Ekonomiska metoder för förvaltning i förvaltningsmetoder för kommersiell beräkning. Ledning som en typ av ledning av en kommersiell organisation

Ämne 1. Bekantskap med ett handelsföretags kommersiella tjänst

1 Utforska aktiviteter kommersiell tjänst organisationer, deras mål, mål, struktur

LLC "Capital" representerar ett nätverk av stormarknader "Supermarkets av framgångsrika inköp". Övningen genomfördes i en av stormarknaderna i Novosibirsk, som ligger på: st. Oleko Dundicha, 25.

Capital Limited Liability Company (nedan kallat företaget) verkar på grundval av civillagen Ryska Federationen, Ryska federationens lag "Om aktiebolag nr 14-FZ av den 8 februari 1998, andra lagar från Ryska federationen som reglerar verksamheten juridiska personer och i synnerhet aktiebolag. Föreningen är en kommersiell organisation. Ägandeform - privat.

Företaget är en juridisk person, från tidpunkten för dess statliga registrering i enlighet med lagstiftningen i Ryska federationen, äger separat egendom registrerad på dess oberoende balansräkning, kan förvärva och utöva egendom och personliga icke-äganderätter för egen räkning, ådrar sig skyldigheter, vara målsägande och svarande i domstol.

Syftet med den kommersiella tjänsten är att studera och prognostisera kapaciteten på regionala och råvarumarknader, utveckla och förbättra reklam- och informationsverksamheten samt samordna upphandlingsarbetet mellan leverantörer och konsumenter.

Huvuduppgifterna för den kommersiella tjänsten för Capital LLC är:

studie av önskemål och behov av varor med fokus på köpkraft;

definition av sortimentspolicy;

skapande av ekonomiska förbindelser;

bildande och reglering av processerna för leverans, lagring, förberedelse för försäljning och försäljning av varor i samband med företagets mål;

säkerställa den specificerade omsättningen av materiella och arbetskraftsresurser.

Strukturen för den kommersiella tjänsten visas i fig. ett.

Ris. 1. Strukturen för den kommersiella tjänsten för Capital LLC

kommersiell kontrolltjänst

1.2 Bekanta dig med den kommersiella direktörens arbetsbeskrivning

Chefen för den kommersiella tjänsten är skyldig att utföra följande arbetsuppgifter:

Leda tjänstens arbete och leda det med tillförsikt.

För att säkerställa snabb och högkvalitativ prestation av tjänsten för de dagliga uppgifter som tilldelats den i strikt enlighet med det godkända förfarandet (föreskrifter) och arbetsteknik.

Hantera utvecklingen av Bolagets försäljningspolicy.

Analysera regelbundet konsumentegenskaperna hos företagets produkter, förutse konsumenternas efterfrågan och marknadsförhållanden.

Ta del av att ta fram långsiktiga och aktuella planer för produktion och försäljning av produkter, identifiera nya försäljningsmarknader och nya konsumenter av Bolagets produkter.

Skapa optimala förhållanden att samordna tjänstens verksamhet med andra avdelningar inom företaget.

Säkerställa daglig operativ redovisning av tjänstens viktigaste resultatindikatorer, snabb och fullständig presentation av statistisk rapportering.

För att personligen och genom underordnade utföra effektiv kontroll över arbetets framsteg, överensstämmelsen med de faktiska prestationsindikatorerna för tjänsten med de planerade och vidta åtgärder för att eliminera de identifierade bristerna.

Analysera tjänstens verksamhet, baserat på resultaten av analysen, utveckla förslag som syftar till att förbättra den.

Delta i förberedelser och hållande av specialutställningar. När du arbetar på utställningen, organisera och övervaka underordnades arbete med att sälja och attrahera nya partners.

Att utöva kontroll över fullständigheten i insamlingen och redovisningen av nödvändiga uppgifter om partnerföretag, dess anställda, villkoren för distribution av produkter från konkurrerande företag.

Leda utvecklingen av servicedokumentation.

Säkerställa en rationell användning av avdelningens material, tekniska och andra medel i syfte att fullgöra uppgifter för deras avsedda ändamål.

Säkerställa tillförlitligt skydd av information (dokument) som innehåller information som utgör byteshemlighet av företaget, annan konfidentiell information, inklusive personuppgifter om företagets anställda.

Hantera utbildningen av underordnade, skapa förutsättningar för dem att förbättra sina färdigheter.

Övervaka att underordnade följer de interna arbetsbestämmelserna, säkerhetskraven.

Använd i förhållande till underordnade de beviljade rättigheterna för att uppmuntra dem (att ta ansvar för dem).

Att studera, generalisera och tillämpa i tjänstens dagliga verksamhet den bästa inhemska och utländska erfarenheten inom kommersiell verksamhet.

Vid behov kan chefen för den kommersiella tjänsten vara involverad i utförandet av sina uppgifter övertid, efter beslut av chefen för företaget, på det sätt som föreskrivs i arbetslagstiftningen.

3 Bekanta dig med organisationen av samspelet mellan den kommersiella tjänsten och strukturella divisioner

Den kommersiella tjänsten samverkar:

Med Verkställande direktör- om alla frågor som rör enhetens ledning, interaktion med VIP-kunder, upprättande av särskilda avtalsvillkor och andra frågor, vars beslutsfattande ligger inom företagets direktörs behörighet.

Med redovisning - i frågor om registrering av primära dokument för finansiell och skattemässig redovisning, harmonisering av avtalsvillkoren (villkor och förfarande för betalning, moms, etc.), utfärdande och betalning av fakturor, övervakning av betalning och återbetalning av fordringar.

4 Bekanta dig med företagets ytterligare kommersiella tjänster: information, rådgivning, medling

Butiken tillhandahåller följande information:

indikatorer för avdelningens läge;

efternamn och initialer för säljare i handelsgolvet visas på märkena;

lista och kostnad för ytterligare tjänster som tillhandahålls kunder;

butikstider; texten i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter";

regler för försäljning av vissa typer av varor. Det finns också en bok med recensioner och förslag.

Köparen har rätt att kontrollera att varornas pris och kvalitet är korrekta, samt att det finns ett kvalitetscertifikat.

Butikens regler föreskriver skyldighet för säljaren att tillhandahålla information som innehåller:

Produktnamn;

tillverkaren av varorna;

beteckning av standarder som produkten måste uppfylla;

information om varornas konsumentegenskaper;

regler och villkor för en effektiv användning av varorna;

garantiperiod och livslängd;

pris och köpvillkor för varor.

En rad tjänster relaterade till försäljning av varor:

avvecklingsverksamhet. Dessa operationer utförs på säljarens och kassans arbetsplats.

Leverans av köpta varor.

Produktförpackning.

Det finns olika betalda och gratis tilläggstjänster för kunder i stormarknader i butikskedjan Supermarkets of Successful Purchases, som:

) bagageutrymme;

) köpare kan betala för sitt köp på valfritt sätt:

i kontanter;

bankkort.

) köparens kort:

Rabatter på stamkundskort ges för alla varor och tjänster som köps på Supermarket of Successful Purchases.

) Bankomat för att ta ut pengar.

5 Analysera tillståndet för kundservicekulturen

Anställda handelsgolv"Shop av lyckade köp" är klädda i märkeskläder: en röd tröja med en företagslogotyp. Under den kalla årstiden, bär varmt ytterkläder"Butik med lyckade köp". Kläder hålls rena och snygga. På vänster sida av bröstet bär varje anställd ett märke "Butik med lyckade köp" med namn, efternamn och befattning. Anställda på handelsgolvet förmedlar tryggt och kompetent all information till kunderna, de kan lyssna noga och tydligt svara på frågor av intresse för köparen, exakt beräkna den erforderliga mängden varor och tillhandahålla ett brett utbud av tjänster. Anställda tillhandahåller största möjliga utbud av varor, försök att fylla på de saknade föremålen i tid. Generellt sett uppfyller tjänsten företagsintern standard.

1 Bekanta dig med förfarandet för att utföra statlig kontroll över efterlevnad av obligatoriska krav, tekniska föreskrifter, handelsregler, den federala lagen "Om skydd av konsumenträttigheter", den federala lagen "Om teknisk förordning"

Enligt kapitel 4 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" utförs statligt skydd av konsumenträttigheter av federala myndigheter regeringskontrollerad ansvarig för att övervaka efterlevnaden av konsumentskyddslagstiftningen och utöva kontroll och tillsyn över säkerheten för varor, verk och tjänster. Till sådana statliga organ omfatta det federala antimonopolorganet (dess territoriella organ), det federala organet för standardisering, metrologi och certifiering (Gosstandart of Russia), det federala organet för sanitär och epidemiologisk övervakning av Ryska federationen (Gossanepidnadzor), det federala organet för skydd miljö och naturresurser i Ryska federationen, såväl som andra federala verkställande organ.

Statlig kontroll och tillsyn över efterlevnaden av lagar och andra reglerande rättsakter från Ryska federationen som styr relationer inom konsumentskyddsområdet utförs för närvarande av Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor).

Inspektioner är uppdelade i schemalagda och oplanerade, dokumentära och fältinspektioner. Den årliga konsoliderade inspektionsplanen sammanställs av riksåklagarmyndigheten och publiceras på riksåklagarmyndighetens officiella webbplats.

Oplanerade inspektioner är endast möjliga i vissa fall: om det finns ett hot om skada på medborgarnas liv och hälsa, eller skada på djur, växter, miljön, statens säkerhet, såväl som i händelse av ett hot om naturliga och teknogen karaktär. Oplanerade inspektioner är också möjliga baserat på konsumentklagomål om kränkningar av deras rättigheter.

2 Bekanta dig med revisionsrapporterna och arbetet med att följa instruktionerna från inspektörerna, överensstämmelse med kraven i den federala lagen "Om skydd av juridiska personers rättigheter enskilda företagare under statlig kontroll (tillsyn) "av 08.08.2001 nr 134-FZ och analysera resultaten

Del 8 Art. 16 i den federala lagen av den 26 december 2008 N 294-FZ "Om skyddet av rättigheterna för juridiska personer och enskilda företagare vid utövandet av statlig kontroll (tillsyn) och kommunal kontroll" (nedan - lag N 294-FZ) förpliktar juridiska personer, enskilda företagare att föra register över inspektioner .

Tidskriftens form godkändes av ordern från Rysslands ministerium för ekonomisk utveckling av den 30 april 2009 N 141 "Om genomförandet av bestämmelserna i den federala lagen "Om skyddet av rättigheterna för juridiska personer och enskilda företagare i utövandet av statlig kontroll (tillsyn) och kommunal kontroll."

I registret över inspektioner av tjänstemän i det statliga kontrollorganet, det kommunala kontrollorganet, görs en anteckning över den utförda inspektionen, innehållande uppgift om namnet på det statliga kontrollorganet, det kommunala namnet. kontrollorgan, start- och slutdatum för inspektionen, tidpunkten för dess genomförande, juridiskt ramverk forskning, mål, mål och föremål för verifiering, identifierade överträdelser och utfärdade order, såväl som efternamn, namn, patronymer tjänstemän utför kontrollen, deras underskrifter.

Kontrollregistret måste sys, numreras och intygas av en juridisk persons sigill, en enskild företagare (delarna 9, 10, artikel 16 i lag N 294-FZ).

Denna tidning, nämligen informationen i denna tidning, kan tjäna som ytterligare stöd för organisationer och entreprenörer att försvara sina rättigheter.

Om det inte finns någon inspektionsloggbok kommer inspektionstjänstemännen att ange detta i inspektionsrapporten (del 11 i artikel 16 i lag N 294-FZ). Tillsynsmyndigheten har dock inte rätt att locka för hans frånvaro, eftersom lagen inte föreskriver ansvar för detta.

I verifieringsrapporten står det:

) datum, tid och plats för upprättandet av inspektionsrapporten;

) namn på det statliga kontrollorganet eller det kommunala kontrollorganet;

) datum och nummer för beställning eller beställning av chefen, biträdande chef för det statliga kontrollorganet (tillsynsorganet), kommunalt kontrollorgan;

) efternamn, förnamn, patronymer och befattningar för den eller de tjänstemän som utförde inspektionen;

) namnet på den juridiska person som granskas eller den enskilde företagarens efternamn, namn och patronym, samt efternamn, namn, patronym och befattning för chefen, annan tjänsteman eller auktoriserad företrädare för den juridiska personen, behörig företrädare för den juridiska personen. enskild företagare som var närvarande vid inspektionen;

) datum, tid, varaktighet och plats för inspektionen;

) information om resultatet av inspektionen, inklusive de identifierade överträdelserna av obligatoriska krav och krav som fastställts av kommunala rättsakter, deras karaktär och de personer som begick dessa överträdelser;

) information om bekantskap eller vägran att bekanta sig med verifikationshandlingen av chefen, annan tjänsteman eller auktoriserad företrädare för den juridiska personen, enskild företagare, hans behöriga ombud, som var närvarande under verifieringen, om närvaron av deras underskrifter eller om vägran att underteckna, samt information om att göra en anteckning i inspektionsregistret om den utförda inspektionen eller om omöjligheten att göra en sådan anteckning på grund av frånvaron av den angivna journalen i den juridiska personen, enskild företagare;

) underskrifter från den eller de tjänstemän som utförde inspektionen.

3 Bekanta dig med förfarandet för att utföra intern kontroll över bildandet av sortimentet, säkerställa korrekt kvalitet och hållbarhet för varor, oavbruten leverans av varor till företaget och personalens arbete

Tillväxten av de viktigaste ekonomiska indikatorerna för ett handelsföretags verksamhet, såväl som tillhandahållandet av den erforderliga servicenivån, beror till stor del på den korrekta bildandet av sortimentet av varor i butiken.

I ett nätverk av butiker som säljer livsmedel antas följande klassificering av produkter med ett minimum av sortiment:

de viktigaste varorna är varor med hög försäljningshastighet, vilket ger 70 % av intäkterna och representerar 30 % av alla sortimentspositioner (till exempel cigaretter, drycker med låg alkoholhalt). Dessa varor måste ständigt finnas i uttagets sortiment och med en marginal. Om enskilda produkter i denna grupp är föremål för säsongsvariationer i efterfrågan, ersätts de av andra säsongsprodukter;

modevaror - unika varor som inte presenteras i andra butiker, vilket ger 3% av intäkterna och upptar 1-2% av sortimentspositionerna (till exempel dyra vin- och vodkaprodukter eller röd kaviar). Valet av modeprodukter beror på butikens läge och målgruppen av köpare;

extravaror - varor som ger 27% av intäkterna och upptar cirka 68-69% i sortimentet (till exempel spannmål, konserver, frysta produkter). De finns också i butiken i tillräckliga mängder för att möta kundernas efterfrågan.

Baserat på denna klassificering, samt kunskap om en typisk köpare av en viss butik, bildas ett sortimentsminimum för varje butik.

Som regel reduceras kontrollen av sortimentsminimum till kontrollen löpande saldon i butiker med hjälp av automatiserade rapporter. Rapportens mekanism är baserad på att jämföra balansen mellan lager med balansen i utloppet. Därefter sammanställs en tabell över de erforderliga kvantitativa positionerna för sortimentsminimum.

Det finns ingen enskild optimal lagringstemperatur för alla konsumtionsvaror på grund av de olika egenskaper som säkerställer deras bevarande.

För varje sortimentsgrupp eller till och med vilken typ av konsumtionsvaror som fastställs begränsa temperaturer(inte högre och/eller inte lägre) i standarderna och/eller sanitära föreskrifterÅh. SanPiNs reglerar förhållandena (inklusive temperatur och relativ luftfuktighet) och hållbarheten för särskilt lättfördärvliga varor.

Systematisk kontroll - att utföra periodisk kontroll i alla skeden av den tekniska cykeln, med långtidslagring - med vissa intervall. Varor är föremål för obligatorisk kontroll vid mottagande och leverans.

Under lagring är tre grupper av objekt föremål för systematisk kontroll: varor, deras förpackning och lagringsläge.

Kvalitetskontroll av lagrade varor utförs av visuell inspektion högar eller bulk av gods. Samtidigt konstaterar de utseende, vilket bör vara karakteristiskt för en viss produkt.

O kvalitetsegenskaper varor kan också indirekt bedömas av containerns tillstånd: haverier, spår av fläckar på containern, golv, förpackningsdeformation etc.

Kontroll över varornas kvalitet och containerns tillstånd kombineras med kontroll över lagringsläget. Kontroll över lufttemperaturen i förrådet sker med hjälp av termometrar, termografer, och över luftens relativa fuktighet - med hjälp av psykrometrar, hydrometrar, hydrografer.

Luftutbytet styrs vanligtvis av ventilationens varaktighet och frekvens. Luftflödets intensitet bestäms med hjälp av speciella vindmätare.

Kontroll över den sanitära och hygieniska regimen är som regel visuell.

Målet med leveranskedjan är att tillhandahålla den planerade nivån av kundservice till lägsta totala kostnad.

Som regel ställs följande krav på försörjningssystemet:

säkerställa ett kontinuerligt flöde av produkter: flödet av råvaror, komponenter och tillhandahållande av tjänster som är nödvändiga för företagets liv;

lagerhantering - minska investeringsnivån i samband med lager av produkter och kostnaden för att hålla dem till ett minimum;

upprätthålla kvaliteten på kundservicen;

arbeta med leverantörer - sök efter kompetenta leverantörer;

standardisering - köp av standardprodukter där så är möjligt;

uppnå en lägsta totalkostnad för tjänsten; upphandlingsprocessen kräver tillgång till produkter och tjänster till lägsta kostnad;

säkerställa företagets konkurrensfördelar;

utveckla relationer och uppnå harmoniska, produktiva och arbetsrelationer med anställda i andra funktionella divisioner av företaget;

säkerställa tillgången samtidigt som nivån på omkostnader minskar. Tillförlitlighet för leverans - garantin för att förse konsumenten med de produkter han behöver under den planerade tidsperioden.

4 Bekanta dig med sammansättningen av personer som är behöriga att utföra produktion och intern kontroll och dokument som fastställer deras befogenheter

Vid hantering av sortimentet av ett detaljhandelsnätverk, gör biträdande kategorichefer beställningar till butiker eller direkt från leverantörer.

sortimentsbildning;

genomförandet av företagets sortimentspolicy;

inköp och leverantörshantering;

kontroll över logistikverksamheten;

försäljningskontroll;

organisera och genomföra marknadsföringsaktiviteter för att marknadsföra din produkt;

organisation och kontroll av visning av varor i butik.

Ansvarsområden för inköpschef:

Organisation av arbetet med leverantörer:

söka efter nya och potentiella leverantörer;

genomföra kommersiella förhandlingar med leverantörer i företagets intresse;

snabbt svar på information som kommer från leverantörer och uppmärksamma kategorichefen på den;

motivation av leverantörer att arbeta med företaget;

skapa leverantörsdatabaser och underhålla leverantörsunderlag;

hålla balans mellan leverantörer, säkerställa det mest fördelaktiga för företaget ekonomiska villkor tillhandahålls av leverantören;

förhindrande av kundfordringar för avräkningar med leverantörer.

Planerings- och analysarbete:

justering av planer och beställningar i samband med förändringar i situationen. Att tillhandahålla information om dessa förändringar till alla intresserade strukturer i företaget;

analys av statistiska uppgifter om inköp, bestämning av tillgängligheten och behovet av material för närvarande och för framtida perioder, optimering av lagerlager;

tillhandahålla rapporter om resultatet av arbetet i enlighet med avdelningens och företagets föreskrifter;

upprättande av prognoser för leverans av produkter till lagret.

Säkerställa oavbruten leverans av varor till företaget:

organisation av leveranser: beställningar, avstämning med orderbekräftelser, kontroll av varornas beredskap och betalningstiden, tillhandahållande av nödvändig dokumentation och information för transport- och tullavdelningar;

slutligt avtal med leverantören om villkoren för priser, leveransdatum och leveranssätt av produkter till lagret;

säkerställa snabb mottagning av produkter till lagret på grundval av dokument från leverantörer, ifyllda i enlighet med lagen;

Dokument som fastställer befogenheterna för kategorichefen och inköpschefen, - Arbetsbeskrivningar.

5 Bekanta dig med dokumenten som bestämmer förfarandet för att organisera och övervaka efterlevnaden av sanitära regler och genomförandet av sanitära och epidemiska (förebyggande) åtgärder

Produktionskontroll är en uppsättning obligatoriska åtgärder för att övervaka efterlevnaden av sanitära regler och genomförandet av sanitära och anti-epidemi (förebyggande) åtgärder, som utförs oberoende av enskilda företagare och juridiska personer. Produktionskontrollens uppgift är att säkerställa säkerhet och (eller) ofarlighet för människor och miljö vid produktion, lagring, transport och försäljning av produkter och varor, vid utförande av arbete och tillhandahållande av tjänster. produktionskontroll för efterlevnad av sanitära regler och genomförandet av sanitära och anti-epidemi (förebyggande) åtgärder tilldelas enskilda företagare och juridiska personer Federal lag"Om befolkningens sanitära och epidemiologiska välbefinnande" daterad 30 mars 1999 nr 52-FZ (artikel 32). Genomförandet av produktionskontroll är nödvändig förutsättning arbete i alla organisationer - juridiska personer, oavsett organisation och juridisk form och enskilda företagare.

Förfarandet för att organisera produktionskontroll anges i sanitära regler SP 1.1.1058-01 "Organisation och genomförande av produktionskontroll över efterlevnad av sanitära regler och genomförande av sanitära och anti-epidemi (förebyggande) åtgärder" (som ändrat genom ändringar och tillägg nr 1, godkänd av dekretet från den överste statliga sanitetsläkaren i Ryska federationen av den 27 mars 2007 nr 13).

Control in Capital LLC utförs i enlighet med det utvecklade programmet för att organisera och genomföra produktionskontroll över efterlevnaden av sanitära regler och genomförandet av sanitära och anti-epidemi (förebyggande) åtgärder.

Detta program är godkänt av generaldirektören och inkluderar:

Namn på den juridiska personen, TIN.

Huvudets namn, telefon.

Laglig adress.

Faktisk adress.

Antal anställda ___ personer

Intyg om statlig registrering.

En lista över sålda produkter, samt typer av aktiviteter som utgör en potentiell fara för människor och som är föremål för sanitär och epidemiologisk bedömning.

Listan över tjänstemän (anställda) som har anförtrotts funktionerna att utöva produktionskontroll.

Lista över officiellt utfärdade regleringsdokument, inklusive sanitära regler i enlighet med de aktiviteter som utförs:

Federal lag av den 30 mars 1999 nr. nr 52-FZ "Om befolkningens sanitära och epidemiologiska välbefinnande" (som ändrat den 1 december 2007);

Federal lag av 2 januari 2000 nr 29-FZ "Om kvalitet och säkerhet mat produkter"(som ändrat den 30 december 2006);

Federal lag av 22 november 1995 nr 171-FZ "Om statlig reglering av produktion och omsättning av etylalkohol, alkoholhaltiga och alkoholhaltiga produkter" (som ändrat den 1 december 2007);

Federal lag "Om immunprofylax av infektionssjukdomar", nr 157-FZ av 17 september 1998 (som ändrat den 1 december 2007);

Federal lag "om förebyggande av spridning av tuberkulos i Ryska federationen" nr 77-FZ daterad 18 juni 2001 (som ändrad den 18 oktober 2007);

SP 2.3.6.1066-01 "Sanitära och epidemiologiska krav för branschorganisationer och omsättningen av livsmedelsråvaror och livsmedelsprodukter i dem" (som ändrats genom ändringar nr 1, godkänd av dekretet från Ryska federationens chefsstatliga sanitetsläkare daterad 03.05.2007 nr 26 SP 2.3.6.2203-07);

SanPiN 2.3.2.1324-03 "Hygieniska krav på hållbarhet och lagringsförhållanden för livsmedelsprodukter";

SP 3.5.1378-03 "Sanitära och epidemiologiska krav för organisation och genomförande av desinfektionsverksamhet";

SP 3.5.3.1129-02 "Sanitära och epidemiologiska krav för avmatning";

SanPiN 2.2.2 / 2.4.1340-03 "Hygieniska krav för personliga elektroniska datorer och organisation av arbetet" (som ändrats genom ändring nr 1, godkänd genom dekret från den ryska federationens överläkare av 25.04.2007 nr. 22)

MU 2.3.975-00 "Användningen av ultraviolett bakteriedödande strålning för luftdesinfektion av organisationers lokaler Livsmedelsindustrin, Catering och handel med livsmedel;

SP 1.1.1058-01 "Organisation och genomförande av produktionskontroll över efterlevnad av sanitära regler och genomförande av sanitära och anti-epidemi (förebyggande) åtgärder" (som ändrat genom ändringar och tillägg nr 1, godkänd av dekretet från den överordnade staten Ryska federationens sanitetsläkare daterad 2007-03-27 nr 13).

Lista över befattningar för anställda som är föremål för medicinska undersökningar, professionell hygienutbildning och certifiering.

Listan över aktiviteter som är nödvändiga för att övervaka efterlevnaden av sanitära regler och hygienstandarder, genomförandet av sanitära och hygieniska (förebyggande) åtgärder:

Listan över situationer som utgör ett hot mot befolkningens sanitära och epidemiologiska välbefinnande, i händelse av vilka befolkningen, lokala myndigheter, Rospotrebnadzors kontor för Novosibirsk-regionen (kontorets territoriella avdelning) informeras:

Listan över produktionskontrollobjekt som utgör en potentiell fara för människor och deras miljö, för vilka organisering av laboratorieforskning och -testning krävs.

Lista över redovisnings- och rapporteringsformulär som upprättats av den nuvarande lagstiftningen om frågor relaterade till genomförandet av produktionskontroll:

1. Journal för registrering av kontrollresultat (de åtgärder som vidtagits av den ansvariga personen inom ramen för produktionskontroll anges; åtgärder för att eliminera överträdelser: avstängning av tillhandahållandet av tjänster, hålla en sanitär dag, andra åtgärder som vidtagits, tidpunkt och resultat av upprepade studier, datum för återupptagande av verksamheten);

2. Intyg om kvalitet och säkerhet för sålda produkter;

3. Personliga medicinska böcker för anställda;

4. Sanitetspass för transport (om du har egen transport);

5. Provtagningsåtgärder och protokoll för laboratorietester av ackrediterade laboratorier;

6. Kontrakt och handlingar för godkännande av arbete som utförts enligt kontrakt (leverans av produkter, borttagning av avfall, tvätt av sanitetskläder, avvattning, skadedjursbekämpning)

Ämne 3. Bekantskap med förfarandet för att ingå affärsavtal

1 Bekanta dig med förfarandet för att ingå affärsavtal, dokumentera avtalsförhållanden

Kommersiell verksamhet som är förknippad med medborgares och juridiska personers handlingar som syftar till att upprätta ekonomiska band erkänns som transaktioner.

Klausul 1 i artikel 420 i Ryska federationens civillag innehåller följande definition av ett kontrakt: "Ett kontrakt är ett avtal mellan två eller flera personer om upprättande, ändring eller uppsägning av medborgerliga rättigheter och skyldigheter"

Kontraktets struktur och innehåll:

Kontraktet ska innehålla detaljer

Namn, datum och plats för slutförandet;

Inledning,;

Kontraktets föremål;

Giltighet;

Parternas rättigheter och skyldigheter;

Uppgörelser mellan parterna;

Parternas ansvar;

Tvistlösning;

Slutposition:

Juridisk adress och bank. förnödenheter;

Parternas underskrifter.

De huvudsakliga typerna av kontrakt som används i handeln är:

Försäljningskontrakt;

Detaljhandels- och köpeavtal;

Leveransavtal;

Lageravtal;

provisionsavtal; (sändning)

Underhållskontrakt

Utöver ovanstående är det möjligt att sluta andra avtal ( transportavtal- godstransport).

Grunden för ingåendet av avtalet är principen om fri vilja för den part som vill ingå avtalet.

Processen för att ingå ett avtal består av följande steg:

Den ena partens anvisningar till den andra parten av erbjudandet;

Den andra partens övervägande av erbjudandet och dess accept;

Mottagande av den part som skickade erbjudandet om accept;

Förutom muntliga förhandlingar använder affärspartners i stor utsträckning affärskorrespondens- kommersiella brev.

Enligt det funktionella syftet finns det tre typer av kommersiell korrespondens:

begäran - svar på en begäran;

förslag (erbjudande) - svar på förslaget (betoning);

BEGÄRAN - en kommersiell handling, köparens vädjan till säljaren att ge detaljerad information om varor och skicka erbjudanden om leverans av varor. Begäran ingår i gruppen av kontraktshandlingar och används som förberedelse för slutförandet av transaktionen.

Svaret på begäran måste ges senast 10 dagar, då säljaren tillhandahåller nödvändig information, särskilt:

godkännande av frågan för övervägande;

klargörande av möjligheten att leverera varor av intresse för köparen;

vägran att leverera varorna;

förändring i leveransvillkor;

ett löfte att skicka offerter för leverans av varor.

Om säljaren omedelbart kan tillgodose köparens begäran, skickar han honom ett erbjudande (erbjudande), d.v.s. ett uttalande om att sluta en affär med angivande av dess specifika villkor.

ERBJUDANDE (OFFER) - ett genomfört erbjudande för att slutföra en kommersiell transaktion, innehållande alla väsentliga förutsättningar avtal.

Väsentliga villkor i avtalet: sortiment, kvantitet, pris, villkor, parternas ansvar etc.

När köparen svarar på erbjudandet, i händelse av samtycke, bekräftar köparen godkännandet av erbjudandet till säljaren, och då anses transaktionen avslutad. Bekräftelse är ingående av ett avtal (kontrakt).

Om köparen inte samtycker till villkoren i erbjudandet avvisar han det skriftligen.

Om köparen inte samtycker till något villkor i erbjudandet, fortsätter förhandlingarna tills överenskommelse träffas. kompromisslösning glädjande för båda parter.

Genom att ingå ett avtal övertar parterna de skyldigheter som följer av det. Dessa skyldigheter måste genomföras korrekt.

Om en av parterna inte fullgör sina skyldigheter enligt avtalet eller fullgör dem på ett felaktigt sätt, leder detta till ersättning för förluster från den andra (skadelidande) parten. I detta fall kan den skadelidande (borgenären) kräva ersättning av den som brutit mot skyldigheten (gäldenären) för de förluster som åsamkats denne.

3.2 Att identifiera antalet ingångna avtal för köp - försäljning eller leverans av varor för 1 - 2 grupper av varor. Lägg resultaten i en tabell

Tabell 1 - Analys kontraktsarbete

Baserat på resultaten av analysen identifierades 5 leveranskontrakt, huvudsakligen med en avtalsperiod på 1 år.

3 Studera proceduren för att arbeta med leverantörer av varor, dokumentera avtalsförhållanden

Avtalsförhållanden låter dig ange en tydlig lista över varor, arbeten och tjänster som tillhandahålls, strikt deklarera storlek och villkor kontantavräkningar mellan partners, ange omfattningen, graden och storleken av ansvaret för bristande efterlevnad av villkoren i kontraktet på båda sidor.

Innan ett avtal ingås upprättas ett anbudsantagandedokument.

Under erbjudandet i enlighet med art. 435 i den ryska federationens civillag tolkas som ett förslag om att ingå ett avtal.

Formen för erbjudandet kan vara annorlunda: brev, telegram, fax etc. En accept är svaret från den person som erbjudandet riktar sig till om dess accept. Acceptans kan uttryckas både i form av ett skriftligt samtycke, inklusive ett meddelande via fax, telegraf och andra kommunikationsmedel, och genom att utföra vissa faktiska åtgärder (till exempel transport av varor, betalning för dem etc.) eller åtgärder för att uppfylla villkoren i kontraktet som anges i erbjudandet. För närvarande är den huvudsakliga formen för transaktionen den skriftliga formen. Genomförandet av en transaktion skriftligen sker vanligtvis genom att upprätta en handling som uttrycker dess innehåll och undertecknad av den eller de personer som gör transaktionen, eller personer som är vederbörligen auktoriserade av dem.

Ett kommersiellt företags verksamhet sker inte självständigt. Den styrs av människor, regleras och kontrolleras av dem.

Kontrollsystem kommersiell verksamhet företag är ett marknadsorienterat system, vilket innebär att inte bara organisera en sammankopplad struktur av de företagsprocesser som är involverade i det, utan också deras kombination med alla externa faktorer.

Ledningen av kommersiell verksamhet har som sin omedelbara uppgift att införa en viss ordning i kommersiella processer och handelsprocesser, organisera gemensamma handlingar för de anställda som deltar i dessa processer och uppnå samstämmighet och samordning av åtgärder. Samtidigt syftar ledningen till att optimera medarbetarnas arbete för att öka effektiviteten. kommersiella processer och uppnåendet av företagets slutliga mål.

Den kommersiella verksamheten i olika handelsföretag har mycket gemensamt. Däremot kan specifika hanteringslösningar som utvecklats och implementeras av vissa handelsföretag inte alltid användas av andra företag. Detta beror på förändringar i miljöfaktorer. Dessutom förändras förutsättningarna för att själva handelsföretaget ska fungera snabbt. Därför måste förvaltningsprocessen bestämmas av miljöparametrarna och deras variabler inom handelsföretaget.

Företagsledning bygger på generella principer och förvaltningsmetoder.

De grundläggande principerna för att bygga upp ledningen av kommersiell verksamhet i ett handelsföretag presenteras i figur 3.

Figur 3. Grundläggande principer för att bygga upp ledningen av kommersiell verksamhet i ett handelsföretag

Säkerställa överensstämmelse mellan avdelningar (tjänster). Varje division (tjänst) i ett kommersiellt företag har ett specifikt syfte och funktioner, det vill säga de har självständighet i en eller annan grad. Samtidigt måste deras handlingar samordnas och samordnas i tid, vilket bestämmer enheten i ett handelsföretags ledningssystem.

Säkerställa samspelet mellan affärsverksamheten och handelsföretagets mål. Kommersiell verksamhet formas och förändras i enlighet med produktionens intressen och behov. Följaktligen implementeras funktionerna för handelshantering med hänsyn till handelsföretagets mål.

Säkerställa hierarkin i ledningsstrukturen. Ett karakteristiskt drag för ledningen är den hierarkiska rangordningen. Organisationen av företagsledningen bör inriktas på vertikal och horisontell kommunikation.

Säkerställa en integrerad strategi för förvaltning. Från komplexitetspositionen beaktas alla faktorer som påverkar förvaltningsbesluten för kommersiell verksamhet. Det föreskriver också att de kommersiella processerna i ett handelsföretag kan kopplas till ämnena i den yttre miljön.

Säkerställa låga länkar i ledningsstrukturen. Under liten länk en enkel kontrollstruktur förstås. Men samtidigt måste stabilitet och tillförlitlighet i företagsledningen uppnås.

Säkerställa ledningsstrukturens anpassningsförmåga. Den inre och yttre miljön är föremål för ständiga förändringar. Detta är särskilt uppenbart under den period då konsumentmarknaden uppstår. Därför är flexibiliteten och anpassningsförmågan hos företagsledningsstrukturen till förändringar och miljöförhållanden avgörande.

Tillhandahålla ledningsinformation. Utveckling och adoption ledningsbeslut baserat på prestationsinformation. Det inkluderar att erhålla den första informationen, bearbeta, analysera och utfärda resultaten av kontrollåtgärden. Denna uppgift utförs med hjälp av moderna tekniska medel som gör att du kan automatisera processen för informationsstöd.

Hantering av kommersiell verksamhet kan inte skiljas från ledningssystemet för ett handelsföretag, som också utför funktioner relaterade till teknisk, ekonomisk och finansiell verksamhet. Därför, när man bygger en företagsledningsstruktur, är det nödvändigt att ta hänsyn till interaktionen och underordningen av alla de beståndsdelar som utgör ett integrerat ledningssystem för ett kommersiellt företag.

Ledningsmetoder är sätt att påverka hanteringen av kommersiella processer och aktiviteter. De är indelade i administrativa, organisatoriska, ekonomiska och juridiska.

Administrativa metoder bestäms av verksamhetsområdet och handelsföretagets särskilda villkor. Det är också nödvändigt att ta hänsyn till alternativa förvaltningsalternativ, vars val och genomförande bestäms av förutseendet om företagets målresultat. Det bör noteras att den hierarkiska konstruktionen av ledningssystemet och innehållet i ledningsfunktionerna till stor del beror på de positioner som ledningen för ett handelsföretag innehar. Olika kompromisslösningar är möjliga här.

Organisatoriska metoder baseras på organisatoriska, organisatoriska och administrativa, organisatoriska och metodologiska och regelstöd. De innehåller myndighetskrav av organisatorisk och metodisk karaktär, administrativt, instruktivt och regulatoriskt material, som är förutsättningar för att ledningsbeslut ska kunna utformas. I takt med att marknadsrelationerna utvecklas kommer de organisatoriska metodernas roll som reglerar påverkan på ledningen av kommersiell verksamhet att öka.

Ekonomiska metoder I sin definition förlitar de sig på den inslagna kursen och handelsföretagets ekonomiska strategi, dess potentiella resurser och den ekonomiska situationen på marknaden. Helheten av ekonomiska element är utgångspunkten i ledningen av företagets kommersiella verksamhet. Påverkan ekonomiska metoder bestäms av den ekonomiska miljön.

Lagliga metoder fokuserat på användningen av den juridiska mekanismen, som är baserad på den accepterade juridiska och rättsakter, relevanta standarder och föreskrifter. Rättsliga metoder består i den lagliga regleringen av kommersiella processer, med hänsyn till måluppgifterna för ett kommersiellt företag.

Dessa förvaltningsmetoder utesluter inte varandra och implementeras i samspel. Deras kombination beror på de specifika villkoren för handelsföretagets funktion och marknadsmiljön. Dessutom inkluderar organisationen av kommersiell verksamhet metoder som planering, analys av företaget.

Under marknadsförhållanden finns ett behov av att expandera ledningsuppgifter, utveckling av nya tekniker och förvaltningsmetoder som är lämpliga för en mängd olika former av ägande och utveckling av kommersiella företags verksamhet. Med andra ord förväntas ett ständigt sökande efter sätt att förbättra ledningen. Processen att leda ett kommersiellt företag bör baseras på marknadsprinciper och modern förvaltningsmetodik. Utländsk förvaltningsvetenskap har kommit långt i sin utveckling. Förutsättningarna för detta var:

• - Marknadens ekonomiska lagar;
• - Dynamik på konsumentmarknaden.
• - hierarkisk uppbyggnad av ledningsstrukturen med fokus på strategisk kurs i företagets verksamhet;
• - företagets organisation, bestäms av dess integration och anpassningsförmåga till förändringar i den yttre miljön;
• - initiala och resulterande parametrar.

A. Fayol skapade teorin om social produktionsledning, som formulerade ledningsprinciperna baserade på användningen av företagets potentiella resurser. Han pekade ut fem initiala funktioner i ledningen: planering, organisation, riktning, koordination och kontroll. Den objektiva nödvändigheten av att skapa ett kontrollsystem bestående av samverkande processer avslöjades av M.Kh. Mescon i sitt arbete "Fundamentals of Management": "Management är en process, eftersom arbetet med att uppnå mål inte är någon form av engångsåtgärd, utan en serie sammanhängande kontinuerliga handlingar. Dessa aktiviteter, som var och en är en process i sig, är avgörande för företagets framgång. De kallas för ledningsfunktioner. Varje ledningsfunktion är också en process, eftersom den också består av en serie inbördes relaterade åtgärder. Ledningsprocessen är den totala summan av alla funktioner.

Ovanstående teoretiska bestämmelser ger en uppfattning om tillvägagångssätten för att hantera ett företags kommersiella verksamhet under marknadsförhållanden. Ett marknadsorienterat ledningssystem innebär inte bara organisationen av strukturen och den sammankopplade uppsättningen av involverade processer i företaget, utan också deras kombination med alla externa faktorer. Ledningen av kommersiell verksamhet har som sin omedelbara uppgift att införa en viss ordning i kommersiella processer och handelsprocesser, organisera gemensamma handlingar för de anställda som deltar i dessa processer och uppnå samstämmighet och samordning av åtgärder. Samtidigt syftar ledningen till att optimera de anställdas arbete för att öka effektiviteten i kommersiella processer och uppnå de slutliga målen för företaget.

Under moderna förhållanden är ett handelsföretags verksamhet förknippad med entreprenörskap, handel, ekonometri, ekonomisk kybernetik och informatik. Detta bestämmer en ny kvalitativ nivå och ekonomisk tillväxt på marknaden. Den organisatoriska strukturen för ledningen av ett kommersiellt företag bör byggas i enlighet därmed.

Många ledare och chefer högsta ledningen kom fram till slutsatsen

om behovet av att införa ett i grunden nytt tillvägagångssätt för att hantera kommersiell verksamhet. Detta kan uppnås genom att introducera marknadsföringstjänster (eller åtminstone deras huvudelement) i varje företag. Eftersom marknadsföring är ett rent marknadskoncept för att hantera ett företags kommersiella verksamhet, kommer det att möjliggöra den mest harmoniska kombinationen av företagets och konsumentens marknadsintressen. Praktisk marknadsföring kommer att ge verkliga fördelar för företaget först när dess tillämpning genomförs. kvalificerade specialister med kunskap inom området marknadsstrategi och taktik.

En marknadsföringstjänst som adekvat uppfyller marknadens krav är fortfarande

föds bara. Dess utveckling begränsas av bristen på medel från företag, specialutbildad personal och metodiska utvecklingar anpassas till lokala förhållanden. Marknadsföring är en av de viktigaste funktionerna för företagsledning, tillsammans med såsom ekonomi, redovisning av affärstransaktioner, urval och placering av personal (personalhantering).

Ekonomiskt innehåll, mångfald av organisatoriska och juridiska former, multifunktionalitet och flerämnesstruktur, organisationens komplexitet och konsistens, täckning med flera branscher, globalt fokus på utveckling och tillväxt av kommersiell verksamhet i en dynamisk yttre miljö och den nuvarande trenden mot specialisering och integration ekonomisk aktivitetämnen, baserat på utbyte av skapade värden, bestämmer och kräver ett lämpligt tillvägagångssätt - logistik i alla dess uttryck: som tänkande, ett koncept, som en allmän strategisk målsättning, som en integrerande organisation, som en funktionell ledning, som en resurs -sparalgoritm - som en systemfaktor för att öka konkurrenskraften och ekonomisk utveckling inte bara enskilda ekonomiska enheter, utan hela den nationella ekonomin.

Kompetent, professionell ledning av de kommersiella processer som beskrivs ovan är av avgörande betydelse för att organisationen som helhet ska fungera och utvecklas framgångsrikt. Exakt framgångsrikt arbete direkt med marknaden ger mening åt alla andra produktionsprocesser och ekonomisk aktivitet.

Kommersiell verksamhet som system består av lyckades och styrdelsystem sammankopplade med kommunikationskanaler.

Som hanterat delsystem talar en uppsättning kommersiella processer, vars genomförande säkerställer försäljning av produkter, varor och tillhandahållande av tjänster. Denna omständighet kräver uppdelning av det hanterade systemet i enlighet med arten av den kommersiella verksamhet som äger rum på företaget.

Styrdelsystem representerar en uppsättning sammanhängande metoder för att hantera affärsaktiviteter som implementeras av människor med hjälp av tekniska medel för att säkerställa effektivitet och effektivitet. Ledningsaktiviteter inkluderar: planering, reglering, kontroll, redovisning, stimulering (motivation). Ledningsfunktioner utförs av ett speciellt organ - företagets kommersiella avdelning.

Organisationen av företagsledningen utförs av organisationsdesign, omorganisation eller eliminering av befintliga system, rationalisering av förvaltningen.

Inslag av kommersiell verksamhet på föreskrivet sätt förenas av vissa länkar som säkerställer deras systemiska integritet, genom sin organisation skaffar de ordning och organiseras i ett kommersiellt system. Den fullständiga ordningen i det kommersiella aktivitetshanteringssystemet kan uppnås genom den komplexa tillämpningen av organisatoriska ledningsmetoder: reglering, standardisering, instruktion, kontroll.

Att förbättra organisationen av affärsledningssystemet innebär:

• - Tydlig redogörelse för syftet med kommersiell verksamhet.
• - Att fastställa konsekvensen i kriterierna för att utvärdera de uppnådda resultaten, öka effektiviteten hos incitament som uppmuntrar samordnade åtgärder.
• - Val av rationella förvaltningsformer, förbättring av det kommersiella systemets struktur, fördelning av skyldigheter, rättigheter och skyldigheter inom det;
• - utveckling effektiva metoder tillhandahålla kommersiella lösningar av hög kvalitet;
• - Införande av kommersiell informationsbehandling, dokumenthanteringsprocesser baserade på användning av modern dator- och kontorsutrustning;
• - Inrättandet av en vetenskapligt baserad arbetsordning för den administrativa och ledningsapparaten, vilket förbättrar ledningskulturen.

Kommersiell förvaltning

Anmärkning 1

Ett sådant koncept som kommersiell ledning, omfattar det huvudsakliga utbudet av frågor relaterade till ledningen av en kommersiell organisation under dess drift-, investerings- och finansiella verksamhet.

I processen att studera kommersiell ledning studeras huvudfrågorna om att bedriva ledningsverksamhet, organisera marknadsföring, kommersiellt och reklamarbete och ta fram förslag till ledningsbeslut.

Kommersiell förvaltning är inriktad på genomförandet av huvuduppgifterna, som inkluderar:

• Utveckling av villkor för den mest allmänna tillfredsställelsen av köparnas efterfrågan på varor inom området för den valda komponenten av konsumentmarknaden;
• Tillhandahålla den högsta servicenivån;
• Öka mängden vinst;
• Minska nivån av risker förknippade med verksamheten i organisationen.

Funktioner för kommersiell ledning

Traditionellt är huvudfunktionerna för kommersiell ledning följande funktioner:

1. Kontrollera tekniska processer . Implementeringen av denna funktion är i första hand förknippad med valet av ett specifikt tekniskt schema; Processhantering för kundtjänst. Implementeringen av denna funktion är direkt relaterad till uppgiften för ett handelsföretag och är en avgörande förutsättning för utvecklingen av dess höga konkurrensposition på konsumentmarknaden.
2. Personaladministration. Implementeringen av denna funktion inkluderar en ganska komplicerad process, eftersom de ledningsbeslut som används inom detta område huvudsakligen är relaterade till anställdas intressen och har en mycket stark inverkan på kundservicenivån.
3. Varuhantering. Genomförandet av denna funktion ger ekonomisk grund all affärsverksamhet.
4. Intäktshantering. Implementeringen av denna funktion är direkt beroende av utvecklingen av det kommersiella företagets egen finansiella bas.
5. Hantering av distributionskostnader. Implementeringen av denna funktion är förknippad med utvecklingen av förutsättningar för en periodisk minskning av nivån på nuvarande kostnader.
6. Vinstförvaltning. Genomförandet av denna funktion ger huvudvillkoret för att självfinansiera verksamheten i ett handelsföretag och möjligheten att öka dess marknadsvärde.
7. Asset Management. Implementeringen av denna funktion är direkt relaterad till utvecklingen och säkerställandet av en effektiv användning av produktionspotentialen hos ett handelsföretag. I processen med att utföra denna funktion följer jag från de levererade volymerna handelsverksamhet det verkliga behovet av olika former av tillgångar bestäms och en enskild kapitalförvaltning bestäms. Under genomförandet av denna funktion bestäms ett enda behov av kapital för genomförandet av strategin för företagets vidareutveckling; dess optimala struktur utvecklas.
8. Investeringsförvaltning. Implementeringen av denna funktion är förknippad med att säkerställa bildandet av ett handelsföretag i framtiden och en ökning av marknadsvärdet. Under loppet av denna funktion utvecklas huvudinriktningarna för organisationens investeringsaktivitet.
9. Affärsriskhantering. Denna funktion är en av de svåraste funktionerna, och därför anförtros dess genomförande till högt kvalificerade specialister från företaget.
10. Kontrollera finansiella ställning . Implementeringen av denna funktion är förknippad med att säkerställa förhållandet mellan varje riktning ekonomiskt arbete organisationer och deras ömsesidiga inriktning, som syftar till att uppnå det högsta resultatet av denna verksamhet.

Fartygsledningsklassificering

Tema 6

Föreläsning 10 - 13.02.12

Fartygshantering: innehåll och organisation

6.1. Begreppet "fartygsledning"

Fartygsledning– professionellt tillhandahållande av fartyget på grundval av ett avtal med alla tjänster från förvaltningsbolaget, som i regel är skilt från fartygsägandet.

Definitionen som presenteras kan begränsas till att till exempel tillhandahålla mat till fartyget, eller utökas för att tillhandahålla allt som behövs för att fartyget ska göra vinst.

Skäl för att attrahera underleverantörer (förvaltningsbolag):

fartygsägaren delegerar befogenheten att genomföra alla ledningsfunktioner eller delar av dem till ett specialiserat företag, eftersom han inte har förmågan, kunskapen, erfarenheten och/eller önskan att göra det på egen hand

· fartygsägaren delegerar befogenhet till förvaltningsbolaget för att organisera och leda arbetet för specialiserade fartyg inom det icke-specifika segmentet av fraktmarknaden för fartygsägaren

· fartygsägaren delegerar befogenheterna för förvaltningsbolaget som verkar inom området för att tillhandahålla besättningstjänster (proformas CREWMAN A och CREWMAN B)

fartygsägaren bjuder in en chef att utföra omflaggning av fartyg

Redaren uppmanar en chef att ta fartygen ur drift och lägga upp dem

· fartygsägaren delegerar befogenhet till förvaltningsbolaget för att ingå avtal om försäljning/köp av fartyg

Fartygsförvaltningen är indelad i:

kommersiell ledning

teknisk förvaltning

Besättningsledning

andra tjänster

Kommersiell ledning:

ü operativ ledning

ü ekonomisk förvaltning

ü frakthantering (befraktning)

En mycket viktig, om inte den viktigaste, komponenten i fartygsförvaltningen är kommersiell ledning. Denna del av fartygsförvaltning är förknippad med den direkta dagliga driften av fartyget genom att fatta vissa förvaltningsbeslut, samt ekonomiskt stöd och stöd. produktionsprocess. Med tanke på denna inställning till konceptet och innehållet i kommersiell förvaltning är det tillrådligt att peka ut den operativa och ekonomiska förvaltningen i den och ta bort befraktning från den som en oberoende del av fartygsförvaltningen.

Verksamhetsstyrningär kärnan i fartygsledningen, eftersom den är direkt relaterad till fartygets operativa verksamhet för transport av gods och passagerare.

Insatsledaren är en sorts "barnflicka" till fartyget, som dagligen ledsagar dess arbete genom att ge instruktioner, utöva kontroll och ge assistans i olika normala och akuta situationer. Samtidigt börjar detta stöd från det ögonblick då fartyget chartras och fortsätter till slutet av resan. Att fartyget repareras befriar inte heller den operativa chefen från ansvaret för vad som händer med fartyget.

De huvudsakliga funktionerna som utförs av ledningen är:

vid efterfixering (drift eller kommersiell drift av flottan (fartygsbefraktning - fixering))

i en detaljerad genomgång av fartygens kaptener om den kommande resan, inklusive instruktioner om:

hamnar för lastning, lossning och bunkring

ü Tidpunkt och adress för inlämnande av meddelanden

ü normer för fraktoperationer

ü kommersiella och tekniska villkor för godstransport

ü reshastighetsläge osv.

Driftschefen (postfixing manager) arbetar i nära kontakt med fartygsbefraktningsspecialister (fixing manager) och förser dem med uppdaterad information om plats och tidpunkt för fartygets frigivning från föregående resa, fartygets tillstånd och giltigheten av registreringshandlingar, tidpunkten för planerade reparationer, eventuella restriktioner för transport av vissa varor, etc.

Den operativa chefen i sitt arbete är ständigt kopplad till specialisterna inom teknisk, ekonomisk förvaltning och bemanning.

Finanshantering, vilket verkligen är ett viktigt inslag övergripande processen kontroll av fartyget, utför, men det är en ganska passiv roll. Den består i att övervaka den inkommande ekonomin, i form av en rapport från fraktledningsspecialisterna, och de utbetalda beloppen, som utgör kostnaderna för underhåll och drift av fartyget, utförda av teknisk, operativ ledning och besättningsspecialister. Ekonomistyrningsspecialister, tillsammans med sina kollegor inom operativ ledning och befraktning (eller på grundval av information som erhållits från dem), i stadiet för charter av ett fartyg, beräknar de förväntade ekonomiska indikatorerna för ett visst erbjudande för en kommande resa, på basis av varav beslut fattas om att hyra ett fartyg. Efterfixningsarbeten utförs tillsammans med verksamhetschefen vad gäller att föra fartygsbokslut, spåra och ta emot frakt, eventuellt överliggstid, kontrollera fakturor, betala dem etc. Ur kompetens ekonomichef och noggrannheten i hans arbete beror till stor del på aktualitet och inkomstnivå, samt möjligheten att minska kostnaderna.

En självständig del av fartygsledningen är befraktning.

Om teknisk och kommersiell förvaltning hänger ihop och är beroende av varandra, så är befraktning ganska oberoende.

Operationell och finanshantering syftar främst till att säkerställa driften av fartyget till lägsta kostnad.

Att chartra ett fartyg har den enda uppgiften - att få den största inkomsten. Mängden lastad last, och därmed mängden mottagen frakt, beror givetvis på hur korrekt verksamhetsledaren tillsammans med lastassistentkaptenen och stuvaren upprättar en lastplan. Ett korrekt utarbetat fartygsbunkringssystem påverkar också mängden frakt som tas emot. Och i denna mening är drift- och frakthanteringen nära att uppnå den fastställda kedjan för att få maximala möjliga inkomster.

I allmänhet är de uppgifter som löses av den operativa ledningen mycket bredare än de som löses av godsledningen.

Många fartygsägande företag skapar antingen sina egna avlägsna fraktkontor och försöker placera dem i sådana världsfraktcentra som London, New York, Singapore, eller vänder sig till oberoende fraktmäklare eller delegerar befogenheter för att uppfylla detta förvaltningstjänster förvaltningsbolag.

I regel arbetar sådana mäklare för en standardmäklarprovision från 1,25 % av bruttofrakten ( bruttofrakt- frakt utan avdrag för aktuella resekostnader och rabatter).

Skicka ditt goda arbete i kunskapsbasen är enkelt. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

• INNEHÅLL

INTRODUKTION

1. Kärnan i förvaltningen

1.1 Grundläggande begrepp som används i förvaltningen

1.2 Delar av styrsystemet

1.3 Ledningsprinciper

1.4 Kontrollmetoder

2. Process- och företagsledningssystem

3. Mål och mål för ledningen (mål för företagsledning)

4. Organisationsledningsstruktur

5. Principer för formalisering av förvaltningsprocessen

6. Lösning moderna uppgifter företagsledning

7. "Förvaltningsuppgifter under XXI-talet"

SLUTSATS

FÖRTECKNING ÖVER ANVÄND LITTERATUR

INTRODUKTION

I en marknadsekonomi måste ett företag lösa ledningsproblem på en kvalitativt ny nivå. Behovet av ett snabbt svar på marknadsförhållandena och den snabbt föränderliga ekonomiska situationen kräver omstrukturering av företagets interna mikroekonomi, inrättande av förvaltningsredovisning och optimering av förvaltningsprocesser.

För det första är korrekt planering och kontroll av interna finansiella och ekonomiska aktiviteter grunden för företagets välbefinnande, det låter dig styra företagets resurser i den mest nödvändiga riktningen (internt skäl).

För det andra är endast ett företag konkurrenskraftigt som snabbt kan svara på sina kunders behov, tillgodose deras behov så snabbt och effektivt som möjligt, eller till och med förutse dem (yttre skäl).

Just nu, när den ekonomiska situationen tillåter företag att "ta ett andetag" och lägga grunden för utveckling för framtiden, blir båda dessa skäl mest relevanta.

Det finns alltså ett behov av att samla in och bearbeta korrekt information, vilket gör att du kan planera aktiviteter, fatta beslut och kontrollera resultatet av deras genomförande. Den som gör det mer effektivt än konkurrenterna är den som lyckas.

De gamla lednings- och maktstrukturerna i den ryska ekonomin omorganiseras samtidigt som västerländska ledningsmodeller används. Den mekaniska överföringen av begreppet ledning från en sociokulturell miljö till en annan, blind kopiering av upplevelsen av den ena eller den andra staten är dock praktiskt taget omöjlig och leder till allvarliga ekonomiska och sociala konsekvenser. Förvaltningen bestäms av sådana grundläggande faktorer som typen av ägande, förvaltningsformen, graden av utveckling av marknadsrelationerna. Därför beror utvecklingen av modern ledning i förhållande till ryska förhållanden till stor del på dessa faktorer.

Syftet med detta arbete är en detaljerad övervägande av essensen av ledning som en typ av ledning av ett kommersiellt företag.

1. Kärnan i förvaltningen

1.1 Grundläggande begrepp som används i förvaltningen

Ledning är ett område för ledning och ekonomisk verksamhet som säkerställer en rationell förvaltning av ekonomiska processer, organisation av ledningssystem och dess förbättring i enlighet med uppgifterna för socioekonomisk utveckling.

Ledning - förmåga, sätt att hantera människor, makt och ledningskonst, en speciell sorts kompetens och administrativ kompetens, ledningsorganisation, administrativ enhet.

Management är processen att optimera en person och dennes materiella och ekonomiska resurser, det är också en konst på det sättet att det kräver ett konstant kreativt förhållningssätt.

En chef är en specialist som anlitas för att organisera och förvalta något område, för att utföra förvaltningsaktiviteter.

Ledning är processen att planera en organisation, motivera och kontrollera den för att forma och uppnå organisationens mål.

Ledning är en medveten målmedveten aktivitet av en person med hjälp av vilken han organiserar och underordnar sina intressen elementen i den yttre miljön av samhället, teknik och vilda djur. Ledningen ska vara inriktad på framgång och överlevnad.

I förvaltningen finns alltid: subjektet - den som förvaltar och objektet - den som styrs av förvaltningssubjektets handlingar, alltså. ledningens huvuduppgift är att organisera andra människors arbete, medan den högsta formen av ledningskonst är en sådan organisation där förvaltningsobjektet har känslan av att ingen förvaltar det.

Det finns förvaltning av tekniska system, ekonomisk förvaltning, samt social förvaltning, under vilka olika relationer mellan människor regleras.

Målet med ledningen är det önskade, möjliga och nödvändiga produktionsläget, angelägenheter, problem som måste uppnås.

Verktyget för ledningsarbete inkluderar: kontorsutrustning, datorutrustning, tillhandahållande av en mekanism och automatisering av ledningsarbete.

Ämnet för chefsarbete är människor, relationerna mellan dem som relaterar till denna produktion.

Produkten av chefsarbete är ett chefsbeslut. Priset på lösningen bestäms av kostnaden och vinsten. En biprodukt i chefsverksamhet är: ledningssystemet, det psykologiska klimatet.

objekt yrkesverksamhetär företagets finansiella och ekonomiska verksamhet, materiell arbetskraftsresurser, reglerande och redovisnings- och distributionsdokumentation.

Entreprenörskap - innebär implementering av nya kombinationer i produktionen, förflyttning till nya marknader, skapandet av nya produkter förknippade med risk.

Företag- detta är en entreprenöriell verksamhet, ett företag, ett yrke i syfte att göra vinst inom ett visst område av social produktion.

Business - tjäna pengar på pengar, men nödvändigtvis genom användbar produktiv verksamhet, tillverkning av en produkt eller tillhandahållande av en tjänst.

Företagsledning är ledning av kommersiella, ekonomiska organisationer.

En affärsman är en person som tjänar pengar, ägare av kapital som är i omlopp och genererar inkomster, och kan vara en affärsperson som ingen är underordnad eller en stor ägare som inte har någon verklig position i organisationen, men som är ägare till dess aktier och kan inte vara ledamot i dess styrelse.

Chef - upptar nödvändigtvis en permanent position, människor är underordnade honom.

1. 2 Delar av styrsystemet

Ledningsmekanismen omfattar: mål, uppdrag, funktioner, principer, ledningsmetoder.

Ledningens organisatoriska struktur bestäms av målen, funktionerna, produkten av entreprenörsverksamhet.

Processen att hantera tekniken för att fatta ledningsbeslut och organisera deras genomförande.

1.3 Ledningsprinciper

Principen om ledningsregler, normer som bör vägledas i deras verksamhet under att lösa de problem som företaget, företaget står inför:

1. Definition av mål och mål för förvaltningen;

2. Utveckling av särskilda åtgärder för att uppnå dem.

3. Uppdelning av uppgifter i olika typer av arbete;

4. Koordinering av interaktioner mellan olika avdelningar inom organisationen;

5. Bildande av en hierarkisk struktur;

6. Optimering av beslutsfattande;

7. Motivation, stimulering av effektivt arbete.

1.4 Hanteringsmetoder

Ledningsmetoder - sätt, former av inflytande av chefen på underordnade:

1. organisatorisk och administrativ (instruktioner, kontroll av utförande)

2. ekonomisk (ekonomisk kalkyl)

3. sociopsykologisk (med hänsyn till individens, teamets psykologi)

2. Process- och företagsledningssystem

Låt oss karakterisera huvuddragen i företagsledning som en process ur ledningsteoretisk synvinkel.

I allmänhet kan förvaltningsprocessen inom alla verksamhetsområden representeras som en så kallad ”kontrollslinga”, som inkluderar en cyklisk sekvens av följande steg: prognos - planering - kontrollerade aktiviteter för genomförande av planer - redovisning och analys av resultat - korrigering av prognoser och planer (Fig. 1. ).

Ris. 1. Generaliserat kontrollschema

Ledningsprocessen har en hierarkisk struktur och innefattar flera undernivåer inom verksamhetsområden (produktion, marknadsföring, försörjning, ekonomi etc.), som i sin tur inkluderar motsvarande delprocesser.

Företagsledning måste alltid ha något syfte (annars blir denna process helt enkelt meningslös). Exempel på förvaltningsmål är att minska produktionskostnaderna, öka vinsten etc. Målet för förvaltningsprocessen bör formuleras explicit och om möjligt med hjälp av kvantitativa uppskattningar.

Företagsledningsprocessen implementeras inom ramen för företagsledningssystemet. Ett ledningssystem finns i alla företag, oavsett om du uttryckligen tänkt på dess struktur och uppgifter. Inom ramen för styrsystemet är det möjligt att särskilja styrobjektet och styrdelen. Produktionsprocessen fungerar som föremål för förvaltningen, och företagets ledningstjänster fungerar som kontrolldelen. Företagsledningssystemet fungerar utifrån fastställda dokument (föreskrifter om avdelningar, arbetsbeskrivningar etc.) eller fastställda regler i praktiken. På varje nivå i styrsystemets hierarki, i en eller annan grad, implementeras en uppsättning styrfunktioner som ingår i "kontrollslingan" som betraktas ovan.

Vid en första anblick kan det tyckas att ovanstående resonemang ser för teoretiskt ut. Jag vill dock betona att dessa bestämmelser har prövats av praxis och ligger till grund för metoderna för att förbättra förvaltningsprocessen och öka dess effektivitet.

När det gäller de praktiska aspekterna: låt oss nu försöka rita upp strukturen för ledningssystemet i ett verkligt företag med en explicit definition av reglerna på grundval av vilka det fungerar. Det är möjligt att många kommer att ha vissa svårigheter. Praxis visar att dessa svårigheter kan tyda på en otillräckligt effektiv organisation av företagsledningen och den potentiella närvaron av "interna reserver", som, om de är korrekt organiserade, kan användas för att nå framgång i konkurrensen.

Det finns olika sätt att klassificera företag: efter typ av verksamhet (handel, produktion, tjänster etc.), efter skala (små, medelstora och stora beroende på antalet anställda och andra faktorer) och ett antal andra. Inom en viss typ av företag kan klassificeringen fortsätta. Tillverkningsföretag är till exempel uppdelade i företag med en kontinuerlig (kemisk, metallurgisk) och diskret (maskinbyggande) karaktär av produktion. Beroende på sammansättningen av produktsortimentet kan företag delas in i företag av en enda, seriell och massproduktion. Varje typ av företag har sina egna egenskaper när det gäller organisationen av förvaltningsprocessen.

Om ett företag utvecklas från grunden går det igenom flera utvecklingsstadier, vars initial vanligtvis är följande. Flera personer arbetar, ofta goda vänner eller släktingar. Ledningen stänger ledningsprocessen för sig själv, hanterar alla processer på en gång, medan ledningsmekanismerna är hantverksmässiga och går ut på att ge muntliga eller skriftliga order. Med en framgångsrik kombination av omständigheter växer företaget, antalet anställda ökar, strukturella uppdelningar uppstår och följaktligen deras ledare. Ledarstilen är dock densamma. I avsaknad av ett tydligt ledningssystem finns ofta en rädsla för ledningen att delegera befogenheter till andra anställda, en vilja att göra allt på egen hand och misstro mot människor. Som ett resultat, snabbt mottagande av korrekt kvantitativ information om riktig stat affärer blir nästan omöjligt, eftersom den information som tillhandahålls av chefer strukturella uppdelningar vanligtvis spridda, möjligen partiska och ofta motsägelsefulla.

Skador av ekonomer och analytiker börjar dyka upp i företaget som försöker samla in information bit för bit för ledning, marknadsföring och andra tjänster. Naturligtvis kan denna information vara ofullständig, inte alltid korrekt, och viktigast av allt, aldrig uppdaterad, eftersom det tar mycket tid att få den. Det första som chefer börjar göra är att anställa ny analytikerpersonal eller till exempel programmerare för att hjälpa analytiker för att delvis automatisera insamling och bearbetning av data. Som ett resultat uppstår som regel ett komplex av orelaterade mjukvaruverktyg, som ofta representerar samma information på olika sätt, vilket orsakar nya problem. Om vi ​​påtvingar detta en tillräckligt stor tillväxt av företaget, uppkomsten av nya verksamhetsområden, nya människor, då blir situationen ohanterlig.

Ett högkvalitativt ledningssystem är enkelt och transparent, informationen är enhetlig och tillförlitlig, och det är mycket viktigt att informationens tillförlitlighet garanteras av själva ledningssystemet som helhet, och inte individer. Som ett resultat uppnås möjligheten till enkel och effektiv kontroll över företagets arbete som helhet, kontroll av individuella processer och till och med kontroll av enskilda anställdas aktiviteter.

3 . Mål och mål för ledningen (mål för företagsledning)

De huvudsakliga allmänna målen för ledningen inkluderar prognoser, planering och att uppnå avsedda resultat i företagets verksamhet. Det slutliga målet är att säkerställa lönsamheten (ekonomisk genomförbarhet) av en organisations funktion. Detta kan uppnås genom att skapa rationell organisation produktionsprocess. Inte mindre viktiga mål för ledningen är produktionsledning, förbättring av den vetenskapliga och tekniska basen, såväl som effektiv användning av mänskliga resurser, förbättring av deras kvalifikationer och stimulans.

Därav, huvudmålet management är en ledning fokuserad på framgångsrik verksamhet, inneboende i varje organisation och en enskild person. Men för olika människor och organisationer kan framgång tolkas på olika sätt, till exempel när vi listar företag, företag, organisationer som kan kallas framgångsrika, minns vi namnen på stora, välkända företag. Som praxis visar kan företagets storlek och lönsamhet inte alltid betraktas som kriterier för framgång. Som regel existerar vilken organisation som helst för att förverkliga vissa mål, och därför om uppnåendet av stor storlek inte är ett av dess mål, kan en liten företagsorganisation anses vara lika framgångsrik som en stor. Till exempel sålde bröderna McDonald rättigheterna att använda sitt namn och sitt system till Ray Kroc. Anledningen till detta var främst små ambitioner och att man inte ville offra sig, vilket brukar vara fallet med utbyggnaden av företaget. Efter att ha uppnått allt de ville ha ut av livet och tjänat miljoner i processen, kan McDonalds knappast betraktas som misslyckanden, även med tanke på att försäljningen av det befintliga McDonald Corporation har ökat tusentals gånger. En organisation kan anses vara framgångsrik om den har uppnått sitt mål, och att nå framgång är målet för ledningen.

Vissa organisationer upphör med sin verksamhet efter att de har uppnått ett antal förutbestämda mål. Ett exempel på en sådan organisation är varje statligt organ som skapats för ett specifikt ändamål. Men tillsammans med detta finns det också organisationer som är intresserade av att stanna på marknaden så länge som möjligt. Detta kan pågå i all oändlighet, eftersom vilken organisation som helst har potential att existera på obestämd tid.

Nästa mål för ledningen i hierarkin är organisationens överlevnad och bibehåller sin plats på marknaden under lång tid.

Chefen bestämmer vad som ska vara målen inom området för att öka produktiviteten, effektiviteten och effektiviteten i organisationer, metoder och metoder för att få fram produkter, bestämmer vilka former av incitament som ska användas i organisationen för att intressera de anställda för att öka arbetsproduktiviteten. Genom organisationens utvecklade policy, genom ett personligt exempel, sätter ledaren tonen för organisationens aktiviteter, bestämmer om organisationen kommer att fokusera på kvalitet och konsumenter eller förbli likgiltig för dem.

Ett lika viktigt mål för ledningen är att uppnå de avsedda resultaten, det vill säga att säkerställa en viss nivå av vinst. Ett företags lönsamhet indikerar i viss mån effektiviteten i dess produktions- och marknadsföringsaktiviteter, vilket kan uppnås genom att minimera kostnaderna för råvaror, material, energi, arbete, finansiering, tidskostnader och så vidare, samt maximera inkomsten från produktionsresultat, dvs. Produktion av produkter och tillhandahållande av tjänster.

Samtidigt uppmanas ledningen att skapa de förutsättningar som krävs för att organisationen ska fungera framgångsrikt, baserat på det faktum att vinst inte är syftet med företagets existens, utan resultatet av dess verksamhet, som i slutändan bestäms av marknaden. Vinst skapar vissa garantier för företagets fortsatta verksamhet, eftersom endast inkomster och deras ackumulering i form av olika fonder kan minska sannolikheten för risker i samband med försäljning av varor från en instabil yttre miljön. Situationen på marknaden förändras, som ni vet, ständigt, det finns förändringar i konkurrenternas ställning på marknaden, i villkoren och formerna för finansiering, läget för den ekonomiska situationen i industrier eller i landet som helhet, i handelsvillkoren på världens råvarumarknader, och därmed den ständiga risken.

Målet med ledningen i dessa förhållanden är att ständigt övervinna risken eller risksituationer inte bara i nuet utan även i framtiden, vilket kräver viss reserv kontanter och att ge chefer en viss grad av frihet och autonomi i affärsverksamheten för att snabbt och i tid kunna reagera och anpassa sig till förändrade förhållanden.

Inom ramen för målen formuleras de ledningsuppgifter som är nödvändiga för att uppnå dem. Ledningens uppgifter som vetenskap är utveckling, experimentell verifiering och praktisk tillämpning av vetenskapliga tillvägagångssätt, principer och metoder som ger hållbara, pålitliga, lovande och effektivt arbete kollektiv eller individuell, genom att ge ut en konkurrenskraftig produkt.

En av ledningens viktigaste uppgifter, som gör det möjligt att säkerställa ett företags lönsamhet, är organisationen av produktionen av varor och tjänster, med hänsyn till konsumenternas behov, baserat på tillgängligt material och personalavdelning. Detta kommer att bidra inte bara till att säkerställa företagets lönsamhet, utan också till att skapa och bibehålla dess stabila position på marknaden. Också, under villkoren för en modern marknadsekonomi, är en brådskande uppgift för ledningen att systematiskt söka och utveckla nya marknadskanaler.

Ledningens uppgifter blir ständigt mer komplexa i takt med att produktionens omfattning växer, vilket kräver tillhandahållande av ständigt ökande mängder resurser - materiella, ekonomiska, mänskliga, etc. Dessutom, beroende på de specifika (typ) av ledningen, mål och mål har olika betydelser.

Ledningens huvudsakliga uppgifter är följande:

Organisation av produktionen av varor och tjänster, med hänsyn till konsumenternas efterfrågan på grundval av tillgängliga resurser;

Övergång till användning av högutbildade arbetstagare;

Stimulering av de anställda i organisationen genom att skapa lämpliga arbetsförhållanden för dem och ett system för dess betalning;

Fastställande av nödvändiga resurser och källor för deras tillhandahållande;

Utveckling av en och implementering;

Fastställande av organisationens utvecklingsmål;

Utveckling av ett åtgärdssystem för att uppnå de avsedda målen;

Övervakning av effektiviteten i organisationens aktiviteter, genomförandet av uppgifter.

Om vi ​​vänder oss till den praktiska sidan av problemet, är det nödvändigt i processen att hantera företag effektiv lösning en uppsättning uppgifter, vars huvudtyper i det allmänna fallet kan definieras enligt följande:

· finanshantering;

· tillverkningskontroll;

hantering av försäljning och leverans;

hantering av interna tjänster;

personaladministration.

Beroende på företagets funktioner och omfattning kan var och en av de valda typerna innehålla ett betydande antal separata uppgifter. I princip uppstår liknande problem även i ledningen av ett litet företag, men deras verkliga volym gör det möjligt att tillhandahålla en tillfredsställande lösning med traditionella medel. bokföring.

Kom förresten ihåg att i det allmänna fallet kan minst tre typer av redovisning särskiljas i ett företag:

operativ redovisning - tillhandahåller insamling av primär information och är huvudleverantör av data för andra typer av redovisning;

förvaltningsredovisning - syftar till att få information för en detaljerad analys av företaget, prognoser och beslutsfattande;

Bokföring - säkerställer mottagandet av det nödvändiga bokslut;

En funktion för att lösa kontrollproblem på medium och stora företagär behovet av att använda redovisningsdata som en av grunderna för beslutsfattande.

Management Accounting är ett system för att samla in, bearbeta och tillhandahålla information till högsta ledningen så att den senare kan fatta olika förvaltningsbeslut. Detta är dess huvudsakliga skillnad från traditionell finansiell (redovisnings)redovisning, som huvudsakligen är inriktad på externa användare - borgenärer, aktieägare, skattemyndigheter. Det befintliga systemet med redovisningsrapporter uppfyller i mindre utsträckning moderna krav på fullständighet, tillförlitlighet, aktualitet av information som krävs av företagets ledning. Management Accounting är ett informationsverktyg för att kontrollera - konceptet att hantera verksamheten i ett företag genom att implementera följande cykliska sekvens av åtgärder: bedöma det nuvarande tillståndet - fatta ledningsbeslut - utarbeta en genomförandeplan fattade beslut- övervakning av genomförandet av planen - analys av det nya nuvarande tillståndet (jämför med "kontrollslingan" som diskuterats ovan).

Observera att för företag är komplexiteten särskilt viktig för att lösa de utvalda typerna av ledningsproblem.

4. Organisationsledningsstruktur

Att bygga en organisationsledningsstruktur är en viktig del av den övergripande ledningsfunktionen - organisering, vars en av de centrala uppgifterna är att skapa de nödvändiga förutsättningarna för genomförandet av hela systemet med organisationsplaner. Dess genomförande kan kräva omstrukturering av både organisationen i sig och dess ledningssystem, samt skapande av förutsättningar för bildandet av en organisationskultur som är mycket känslig för förändringar. Kultur som ett system av värderingar, övertygelser, mönster och beteendenormer som har utvecklats i en organisation speglar karaktären av relationer mellan anställda, d.v.s. direkt relaterad till organisationsstrukturen.

Det finns ett nära samband mellan ledningsstrukturen och organisationsstrukturen: organisationsstrukturen återspeglar arbetsfördelningen som antas i den mellan avdelningar, grupper och människor, och ledningsstrukturen skapar samordningsmekanismer som säkerställer att de övergripande målen och målen uppnås effektivt. organisationen. Åtgärder för att utforma eller förändra själva organisationens sammansättning (uppdelning, sammanslagning, sammanslagning med andra organisationer etc.) kräver som regel lämpliga förändringar i ledningsstrukturen.

Departmentalization är processen att gruppera verk av sina artister i enlighet med någon logisk princip.

Typer av avdelningsindelning:

1. Linjär - kvantitativt uppdelad i divisioner. Det används vid organisering av arbete i lägre produktionsnivåer, när det utförda arbetet är av samma typ och utförarna inte är differentierade.

2. Funktionell - innebär uppdelning i avdelningar beroende på vilka funktioner som utförs av medarbetaren.

3. Produkt - innebär tilldelning av divisioner enligt följande kriterier:

Efter produkt (när arbetet är grupperat kring någon typ av produkt);

· Av konsument (när arbetet är grupperat kring produktens slutanvändare);

· Efter marknad (när verk grupperas runt geografiska och sektoriella marknader för produktion eller försäljning).

4. Matrix - är ett försök att maximera fördelarna och minimera nackdelarna med både funktions- och produktmetoden.

Ett utmärkande drag för matrismetoden för avdelningsfördelning är den formella närvaron av två chefer med lika rättigheter samtidigt. Detta dubbla underordningssystem är baserat på en kombination av två principer - funktionell och produkt. Varje relationsmatris innehåller tre typer av roller i en organisation:

· huvudledaren upprätthåller balansen i systemet med dubbel underordning;

· chefer för funktions- och produktavdelningar som "delar" den underordnade i matrisens cell mellan sig;

· cellchefer i matrisen, som rapporterar till den funktionella och till produktchefen.

Tabell 1. Matrisavdelningar

Skilja på följande typer organisationer:

1. Genom interaktion med den yttre miljön:

· Mekanistiskt förhållningssätt - förknippat med begreppet byråkrati, den klassiska teorin om management. Han betraktar organisationen som en analogi av en maskin, en mekanism.

Tabell 2. Egenskaper och förutsättningar för effektiv användning av mekanistiska och organiska organisationer

Organiskt förhållningssätt - reflekterar moderna tendenser i utvecklingen av ledningens teori och praktik. Han betraktar organisationen som en analogi av en levande organism (se tabell 2).

2. Enligt samverkan mellan avdelningar:

· Traditionell - är en kombination av linjär och funktionell departementalisering. (Grunden för detta schema är de linjära divisionerna som utför huvudarbetet och de funktionella divisionerna som betjänar dem);

Divisional - baserat på produkttypen av avdelningsindelning, kombinerar centraliserad planering i toppen och decentraliserade aktiviteter produktionsenheter;

· Matrix – använder autonoma gruppers arbete för att lansera och implementera en ny produkt eller projekt. Varje autonom grupp skapas för ett syfte eller ett projekt och åtnjuter samtidigt en viss frihet att organisera sitt arbete (de kan självständigt skaffa resurser, fördela vinster, delta i organisationen av sitt arbete).

3. Nya typer av organisationer:

· Adhokrati - dessa är organisationer som använder en hög grad av frihet i de anställdas handlingar, deras kompetens och förmåga att självständigt lösa nya problem. Adhokrati är också en ledarskapsstil, där medlen för att uppnå komplexa mål väljs av utövarna själva (effektiva i implementeringen kreativa projekt, införande av ny teknik, i anti-krishantering);

Flerdimensionell - organisationer där arbetsgrupper oberoende och samtidigt utför "n" funktioner, till exempel:

a) förse sin produktionsverksamhet med nödvändiga resurser;

b) säkerställa försäljningen av sina produkter och tjänster till en specifik konsument;

c) producera en specifik produkt eller tjänst.

· Deltagande - en organisation som använder medarbetarnas deltagande i ledningen. Detta säkerställer motivationen för deras arbete. Känslan av ägande ökar. I sådana organisationer kan anställda:

a) delta i beslutsfattande;

b) delta i målsättningsprocessen;

c) delta i lösningen av organisationens problem (se fig. 2).

· Entreprenöriell - en organisation som är mer fokuserad på tillväxt och på de tillgängliga möjligheterna att uppnå dem än på kontrollerade resurser.

Ris. 3. Entreprenörsorganisation

Faktorer som påverkar organisationens struktur (enligt J.K. Galbraith och Chandler):

1. Organisationsutvecklingsstrategi;

2. Organisationens storlek;

3. Val av ledningssystem (antal nivåer av hierarki, antal länkar i systemet, centralisering - decentralisering);

4. Teknik;

5. Yttre miljö.

6. Personalens kvalitet (kvalifikation, motivation, struktur).

5 . Principer för formalisering av förvaltningsprocessen

För närvarande har intresset för de allmänt accepterade västerländska ledningsstandarderna ökat kraftigt i Ryssland, men många chefer är fortfarande förbryllade över frågan om företagets organisationsstruktur eller systemet för befintliga affärsprocesser.

Många organisationer har redan nu svårt att optimera kostnaderna så att produkterna förblir både lönsamma och konkurrenskraftiga. Just i detta ögonblick manifesteras tydligt behovet av att ha en modell av företagets verksamhet framför våra ögon, vilket skulle återspegla alla mekanismer och principer för sammankopplingen av olika delsystem inom en verksamhet. Genom att modellera olika verksamhetsområden är det möjligt att effektivt analysera "flaskhalsarna" i ledningen och optimera det övergripande affärssystemet.

Observera att det absolut inte är nödvändigt att komma med lösningar för dessa uppgifter som redan har blivit standard varje gång. För närvarande, om det är nödvändigt att analysera en viss förvaltningsprocess (från designsystemet rymdskepp eller ubåt innan förberedelseprocessen för affärsdokument), kan beprövade metoder användas.

Dessa metoder inkluderar i synnerhet formaliserade sätt att beskriva kontrollprocessen (för att optimera måste du veta vad du ska optimera) och konceptet att bygga ett effektivt kontrollsystem, som vi kommer att överväga i nästa avsnitt.

6 . Lösning av moderna problem med företagsledning

Hur är tillståndet för ledningssystemen i genomsnittliga företag och vilka uppgifter är mest relevanta för dem?

Det mest metodiskt utvecklade förvaltningsundersystemet är hanteringen av företagets materiella resurser. På ett nummer ingenjörsföretag har varit automatiserat under lång tid (80-talet-mitten av 90-talet). Problemen med att lagra designsammansättningen av produkter, beräkna företagets totala behov av materialresurser har lösts. De största problemen inom detta område är följande:

automatisering av detta delsystem utfördes "bitvis", inte integrerat med andra delsystem,

· för närvarande användes föråldrad teknik under automatisering, vilket ledde till den höga arbetsintensiteten för att stödja informationssystemet och företagets beroende av sina utvecklare.

Kontrollera industribyggnader görs endast på grundval personlig erfarenhet produktionschefer (produktionsdirektörer och avdelningschefer). Bara de och endast ungefär (en person kan inte hålla så mycket information i huvudet!) Kan säga om företaget kommer att klara av implementeringen produktionsplan om det är möjligt att ta en tilläggsbeställning från kunder, om det är nödvändigt att beställa ytterligare utrustning eller om den befintliga kan undvaras, om det är nödvändigt att utöka personalstyrkan på produktionsarbetare eller att minska osv. Det är inte fråga om att beräkna företagets förluster på det faktum att ytterligare utrustning inte beställdes (eller hyrdes) i rätt tid och beställningen inte slutfördes i tid.

Ungefär samma situation utvecklas inom området för driftledning genom att kontrollera passagen av tekniska stadier av produkter, förbrukningen av material och frisläppandet av halvfabrikat och färdiga produkter efter avslutad produktionsverksamhet. I bästa fall samlas och bearbetas förvaltningsdata som Excel-filer.

Inom kostnadshanteringsområdet beräknas den planerade kostnaden ganska fullständigt: materialkostnader planeras baserat på designsammansättningen av produkter och det planerade priset på råvaror, andra kostnader beräknas enligt normerna. Vid själva beräkningen av självkostnadspriset används som regel "panna"-metoden. Med denna metod fördelas faktiska övriga kostnader endast på färdiga produkter i proportion till den faktiska om den beräknas eller den planerade kostnaden för material som används för dess tillverkning. Anledningen till detta är den höga komplexiteten i operationer som är förknippade med redovisning av faktiska kostnader och deras tilldelning till hela utbudet av tillverkade produkter och halvfabrikat (och även på ett medelstort företag kan det vara hundratals och tusentals artiklar). Konsekvensen av denna situation är att företaget inte kan säga hur mycket produktionen av en viss del kostar (det kanske är mycket mer lönsamt att köpa den vid sidan av?), Hur lönsam är produktionen av vissa typer av produkter.

För underhåll och kontroll av ömsesidiga uppgörelser används som regel separata enkla mjukvaruverktyg, vars data inte är integrerade eller dåligt integrerade med andra delsystem.

Budgetering, planering och kontroll av finansieringen av verksamheten i företaget och dess divisioner utförs också huvudsakligen (om det genomförs) i form av Excel-kalkylblad. Detta leder till svårigheter att sammanställa och analysera information. Detta problem är särskilt akut för företag som bedriver flera typer av aktiviteter och öppnar nya investeringsprojekt, de måste analysera finansiella flöden både i allmänhet och i detalj. Uppgiften att budgetera kompliceras ytterligare av det faktum att delsystemet för kostnadshantering "lever" separat från budget ett, även om de borde vara mycket nära sammankopplade.

Området för hantering av kundrelationer är det mest problematiska. Väldigt få företag kan tillhandahålla en individuell inställning till kunden, designa produkter på beställning, prognostisera hans behov, snabbt svara på hans förfrågan (till exempel "skicka produkter den 20 mars och inte en dag senare!"). I fallet när företaget inte är en monopolist kan detta leda till förlust av kunder, de kommer helt enkelt att gå till leverantören som kommer att uppfylla deras begäran. Konsekvenserna är uppenbara.

Således kan följande allmänna problem med ledningssystem för industriföretag särskiljas:

inkonsekvens och opålitlighet hos data i olika delsystem,

Otillräcklig data för att fatta ledningsbeslut,

Betydande luckor i att prognostisera tillståndet för företagets externa och interna miljö,

· ett stort antal manuella operationer och ineffektivt tillhandahållande av information till ledningen.

Sådana problem kan i stor utsträckning lösas genom att införa ett integrerat informationssystem på företaget, byggt i enlighet med modern ledningsteknik. Att förstå detta av företagsledare leder till en ökad efterfrågan på mjukvaruprodukter en sådan klass.

För tillfället på ryska marknaden så välkänd Informationssystem som Navision Attain och Navision Axapta. Varför firar vi dem?

Systemen Navision Attain och Navision Axapta tillhör medelklassen, de är ganska lätta att använda, kostar betydligt mindre än R/3 eller Oracle och är snabbare att sätta upp och implementera. Samtidigt förser de företaget med kraftfull funktionalitet, vars användning helt gör det möjligt för ledningen att lösa de flesta av de uppgifter som den står inför.

Vilka hanteringsalternativ erbjuder Navision Attain och Navision Axapta användaren?

Först och främst bör det noteras att dessa system utvecklades med ERP-metoden (Enterprise Resources Management), som beskriver de reglerande processerna för företagsledning som antagits utomlands. Därför täcker de nästan hela cykeln för att hantera ett tillverkningsföretag och löser problemen med integration, informationsförhållandet i olika förvaltningsdelsystem.

7 . "Förvaltningsuppgifter under 2000-talet"

Peter Ferdinand Drucker, författaren till boken "The Challenges of Management in the 21st Century", är den största samtida forskaren inom management, en av grundarna av den empiriska skolan. P. F. Drucker föddes 1909 i Wien, juridisk utbildning(civil och internationell lag) mottog i Tyskland (Frankfurts universitet), där fick han grad doktor i rättsvetenskap. 1937 emigrerade han från Tyskland till USA. Han var professor i samhällsvetenskap vid Bennington College, sedan professor vid Graduate California School of Business, New York University.

P. F. Drucker har bytt många jobb sedan han började sin karriär för 70 år sedan. arbetsaktivitet. Han kombinerade aktivt undervisningsverksamhet med konsultverksamhet, var permanent rådgivare till ett antal amerikanska företag (General Electric, Sears, I.B.M.).

Hans fokus är entreprenöriell verksamhet, innovation, chefernas roll i organisationen, organisatoriska mål och bildandets logik. organisatoriska strukturer. Han är en av grundarna av teorin om målstyrning, utvecklaren av fallstudiemetoden och initiativtagaren till en jämförande studie av kulturer. Enligt hans åsikt motsvarar kulturens särdrag en speciell formel för framgång i affärer. Han är också känd som en kritiker av ett antal bestämmelser i skolan för mänskliga relationer, kallar deras begrepp "psykologisk despotism", och en forskare av arvet från den klassiska skolan.

Enligt hans koncept är samhället en global organisation, och det nuvarande utvecklingsstadiet beror på handelsrelationernas dominans och definieras som ett "globalt handelscentrum".

Han äger ett antal välkända och allmänt använda principer och bestämmelser, till exempel: definitionen av ledning "som ett problematiskt initiativ", och chefen "som en dynamisk del av vilket samhälle som helst". Teser förknippas med hans namn: "decentralisering av ledningen är ett sätt att effektivisera en stor organisation", "optimering av privata funktioner i en organisation leder inte till optimering av helheten."

Inom ramen för teorin om målstyrning betraktas verksamheten för att utforma och upprätta ett system av mål och arbeta med dem som huvuduppgiften chef, och målsystemet - som en faktor som påverkar organisationens struktur och säkerställer dess effektiva funktion och långsiktiga utveckling.

P. F. Drucker anser målstyrning som nödvändigt element verksamhet hos chefer i en företagsorganisation och anser att deras huvudsakliga funktioner är bildandet av mål och korrelation med gemensamma mål. Utifrån konceptet med en affärsorganisation som ett system med många behov, menar Drucker att chefer med nödvändighet måste ta hänsyn till och spegla mål i det system som bildas på olika nivåer i organisationen.

P. F. Drucker kopplar samman uppkomsten av ett system av mål med mångfalden av uppgifter som löses av chefer inom olika sektorer, såväl som med mångfalden av behov hos olika sociala grupper, både inom och utanför organisationen, intresserade av dess verksamhet. Han gör två teser:

1. Chefen kan inte effektivt hantera organisationen och fokuserar endast på det ekonomiska målet.

2. Arbete med att förbättra målsystemet och med målsystemet är nödvändigt för alla företagsorganisationer, eftersom deras överlevnad och framgångsrika utveckling är beroende av att tillgodose sociala gruppers olika behov.

Baserat på detta bildar P.F. Drucker en ungefärlig lista över organisationsmål relaterade till:

· med definitionen av vilken typ (typer) av marknader där den ska fungera;

med fastställandet av den typ av produkt som släpps ut på marknaden;

med bestämning av nivån på planerad vinst;

med fastställandet av typen och källan för de nödvändiga resurserna;

med en inställning till innovation och acceptabel risk;

tillgodose personalens behov;

· Säkerställa allmänhetens erkännande av dess verksamhet i ett större samhälle.

· med utvecklingen av ledningen som den viktigaste faktorn för organisationsutveckling.

Inom ramen för detta koncept är målarbete nödvändigt för att effektivisera verksamheten och utvecklas långsiktiga strategier organisationsutveckling. Innehållet i detta arbete kan reduceras till att välja en mållista, prioritera i målsystemet, "balansera" och "jonglera" mål. Slutligen är det med korrelationen av faktiska resultat med de planerade (baserat på det skapade systemet av mål), såväl som med korrelationen av mål sinsemellan, som bedömningen av effektiviteten av organisationens aktiviteter är associerad.

Med tanke på målen som det planerade resultatet av organisationens verksamhet, försöker P.F. Drucker fastställa vilka uppgifter som arbete med mål bidrar till lösningen av:

bedömning av "ett brett spektrum av kommersiella, industriella och sociala processer" och deras tolkning"

Verifiering av sanningen i uttalanden som latent lagts av chefen som grund för kursen;

bedömning och prognoser av beteendet hos enskilda anställda, avdelningar och andra organisationer;

förbättring av organisationens verksamhet.

Inledningsvis planerades The Challenges of Management in the 21st Century av författaren och förlagen som en samling av de bästa managementskrifter som Drucker hade skrivit och publicerat under mer än 60 års praktik: något som Druckers Selected Works. Men redan i färd med att arbeta på ett nytt verk kommer Drucker på idén att skapa ett verk ägnat inte åt det förflutna, utan åt framtiden – han själv kallar detta ett försök att se in i framtiden.

Trots att P. F. Drucker tillhör den mest pragmatiska av alla kända managementskolor - empiriska - är P. F. Drucker en mycket extraordinär och till och med originell tänkare. Detta beror delvis på att Drucker aldrig slutar att förvåna.

Drucker älskar att ta upp enkla frågor som förbryllar även erfarna chefer och tvingar dem att tänka om sina kärnprinciper.

Allra i början av The Challenges of Management in the 21st Century listar Drucker för läsaren ett antal av de viktigaste moderna organisatoriska och ledande problemen: strategier, kollektivt arbete, ny teknologi, etc.; men samtidigt understryker han att alla de uppräknade frågorna är dagens problem, samtidigt som det är dags att prata och diskutera morgondagens problem. Således deklarerar Drucker å ena sidan en viss profetisk (eller utopisk) karaktär hos sin bok, men å andra sidan kommer han inte att ägna sig åt ordentliga prognoser och dessutom spådomar.

Drucker hävdar att morgondagens problem och utmaningar är tydligt synliga idag, och nämner som ett exempel Sydkorea och Turkiet (exakt vad Drucker vill visa med detta är ekonomisk tillväxt, vetenskapliga och tekniska framsteg eller vissa sociala processer som äger rum i dessa länder är okända).

Drucker kallar den nuvarande perioden en era av djupgående förändringar, som i sin omfattning möjliga konsekvenseröverträffa de som inträffade som ett resultat av den andra industriella revolutionen i mitten av XIX-talet, och de som orsakades av andra världskriget. Dessa problem kan bara förstås och lösas av kunskapsarbetare, vetenskapsmän och chefer beväpnade med managementteori.

The Challenges of Management in the 21st Century är en bok om management i allmänhet, inte om företagsledning. Drucker betonar vikten av effektiv förvaltning baserad på framförhållning, inte bara privat utan även offentligt, ideella organisationer och institutioner. Detta yttrande bör ge klarhet och större säkerhet i frågan om ledningens kärna, samt eliminera motsättningar från den moderna "teoretiska förvaltningsmarknaden" i Ryssland.

SLUTSATS

Effektivt fungerande förvaltning är utformad för att säkerställa enhet i alla former och stadier av förvaltningsprocessen komplett system ekonomisk, organisatorisk, teknisk och sociopsykologisk förvaltning. Därav följer det huvudprincip ledning är företagets effektiva verksamhet på marknaden. Styrning genom att sätta och implementera mål utförs i dess kärna, med hänsyn till bedömningen av organisationens potentiella kapacitet, dess försörjning med nödvändiga resurser, såväl som konkurrensvillkoren.

Ett kännetecken för modern förvaltning är dess fokus på effektiv förvaltning av ekonomin under förhållanden med knapphet på resurser, en gradvis minskning av regleringen av produktionen med administrativa metoder och intensifiering av produktionen. Modern ledning bör bidra till utvecklingen av marknaden, varu-pengarrelationer i partihandeln med produktionsmedel, pengars konvertibilitet och stabilisering av marknadspriserna.

FÖRTECKNING ÖVER ANVÄND LITTERATUR

1. Baronov V.V., Kalyanov G.N., Popov Yu.I. etc. Automatisering av styrning företag - M .: INFRA-M, 2000. (Series "Secrets of Management

2. Goldstein G.Ya. Grunderna i förvaltningen. - Taganrog: Publishing House of TRTU, 2005.

3. Donald A. Marchand. Hantverk: Ledning / Per. från engelska. - M., 1999 (fragment av boken, se www.cfin.ru).

4. Drucker P. F. Effektiv förvaltning. Ekonomiska uppgifter och optimala lösningar / Per. från engelska. - M.: FAIR-PRESS, 2001.

5. Drucker P. F. Utövning av ledning / Per. från engelska. - M.: Williams Publishing House, 2000.

6. Kalyanov G.N. Rådgivning inom automatisering av företag (metoder, metoder, medel). - M.: SINTEG, 2001.

7. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Ledningens grunder: Per. från engelska. - M: Delo, 2002.

8. Orlov A.I. Förvaltning. Lärobok. M.: Förlaget "Izumrud", 2003. - 298 sid.

9. Ledning: Proc. ersättning / Under den allmänna redaktionen. V.E. Lankin. - Taganrog: Publishing House of TRTU, 2006. - 304 sid.

10. Tidning för företagsanvändare informationsteknik kis.pcweek.ru

11. Webbplatsen "Planet KIS" www.russianenterprisesolutions.com

12. Webbplatsen för salongen "Financier" www.finsoft.ru

13. Webbplats "Corporate Management" www.cfin.ru

14. AKDI:s webbplats "Economics and Life" www.akdi.ru

15. Webbplats för Interface Ltd. www.interface.ru

Liknande dokument

Process- och företagsledningssystem. Beskrivning av ledningens huvudsakliga mål och mål. Studera principerna för formalisering av förvaltningsprocessen och metoder för att lösa moderna ledningsproblem. Analys av idéerna från P.F. Drucker, grundaren av den empiriska skolan.

abstrakt, tillagt 2010-06-15


Begreppet management som modernt system organisationsledning. De viktigaste målen för ledningssystemet, kärnan i deras komponenter. Beskrivning av förvaltningens funktioner och principer, metoder för deras genomförande. Problem med modern ledning och deras lösning.

terminsuppsats, tillagd 2010-01-09


Kärnan, målen, målen och principerna för ledningen, huvudfunktionerna och deras relation i processen att leda en organisation. managementskolor, deras historisk utveckling och trender. Struktur och funktioner i affärsplaneringsprocessen. ledningsstrukturer.

fuskblad, tillagt 2012-04-25


Artklassificering av organisationsledning som samspelet mellan ett objekt och ett subjekt. Kärnan och strukturen i ledningen (ledning). Metoder för att lösa chefsproblem. Funktioner i finans- och handelsförvaltning. Kommunikation som en del av styrsystemet.

abstrakt, tillagt 2012-11-01


Ämnet, metoden och innehållet i disciplinen "management". Grundläggande begrepp som används i förvaltningen. Delar av styrsystemet. Ledningsprinciper. Hanteringsmetoder. Management och olika förhållningssätt till definitionen av begreppet. Användning av termen "ledning"

terminsuppsats, tillagd 2002-11-26


Begreppet ledning som en oberoende gren av kunskap och som en typ av yrkesverksamhet, dess väsen, uppgifter, mål och principer, samt egenskaperna och egenskaperna hos dess huvudskolor och modeller. Analys av moderna globala managementtrender.

abstrakt, tillagt 2010-05-28


Ledningens funktioner och principer. Ledningsmetoder i förvaltningen. Analys av MUP-hanteringsmetoder. Företagsledningsstruktur. Utveckling av förslag för att förbättra förvaltningsmetoder inom apoteksförvaltning.

terminsuppsats, tillagd 2007-05-22


Kärnan i management och dess utveckling. Delar och nivåer i förvaltningsprocessen. Major Schools of Management. Sambandet mellan den externa och interna miljön, principer och metoder för förvaltning, egenskaper hos personalledning och processen för att fatta ledningsbeslut.

föreläsningskurs, tillagd 2013-12-04


Ledningens huvudsakliga roll och betydelse i ledningen av organisationen. Forskning om ekonomiska och rättsliga grunder för organisationens ledning i nuvarande skede. Utveckling av lösningar för att förbättra ledningsstrukturen för OJSC "Tenkinskaya Road Company".

avhandling, tillagd 2011-01-07


Ledningens koncept, mål och mål, dess moderna paradigm. Ledningskoncept och principer, vetenskapliga tillvägagångssätt. Fastställande av essensen och rollen för ledning och ledning i en marknadsekonomi. Komponenter, aspekter och mål för vinststyrning.