দক্ষতা প্রধান ধরনের. মূল দক্ষতা বাহ্যিক দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত

কৌশল বিকাশের পদ্ধতির বিবর্তন

তথ্যের যুগ, তথ্য বিনিময় এবং বিশ্বায়নের বর্ধিত তীব্রতা দ্বারা চিহ্নিত, কৌশলগুলির বিকাশে ব্যবহৃত পদ্ধতির উপর নতুন দাবি রাখে। প্রথমত, এটি এই কারণে যে আজ বাহ্যিক পরিবেশটি কয়েক বছর আগের তুলনায় অনেক দ্রুত এবং আরও নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হচ্ছে এবং ভবিষ্যতের উপর বিভিন্ন কারণের প্রভাবের অনিশ্চয়তার মাত্রা বাড়ছে।

কৌশল বিকাশের পদ্ধতির বিবর্তনের একটি আকর্ষণীয় দৃষ্টিভঙ্গি আন্তর্জাতিক পরামর্শদাতা সংস্থা আর্থার ডি "লিটলের বিশেষজ্ঞরা দিয়েছেন। তাদের মতে, এই বিবর্তনের পর্যায়গুলি নিম্নরূপ:

• সংস্থার কাছে উপলব্ধ সংস্থানগুলির উপর ভিত্তি করে একটি কৌশল (রিসোর্স ড্রাইভিং কৌশল);
• কোম্পানী যে শর্তে কাজ করে তার উপর ভিত্তি করে একটি কৌশল (কন্ডিশন ড্রাইভিং স্ট্র্যাটেজি);
• উচ্চাকাঙ্ক্ষা ড্রাইভিং কৌশল.

যাইহোক, এটি বেশ সুস্পষ্ট যে প্রতিযোগিতামূলক সংগ্রামে সাফল্যের জন্য এটি এত গুরুত্বপূর্ণ নয় যে একটি নির্দিষ্ট মুহুর্তে একটি এন্টারপ্রাইজের কী সম্পদ রয়েছে (পণ্য, সরঞ্জাম, প্রযুক্তি, ভবন এবং কাঠামো ...) - এর সাথে গতি কী গুরুত্বপূর্ণ যা এটি প্রয়োজনীয় সম্পদ তৈরি করতে এবং তাদের বিকাশ করতে সক্ষম। একটি এন্টারপ্রাইজ যে শর্তে কাজ করে তার উপর ভিত্তি করে কৌশলগুলিতে রূপান্তর কৌশলগত ব্যবস্থাপনার বিকাশের দিকে একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ। এটি অতীত এবং বর্তমান পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে কৌশল বিকাশের একটি ঐতিহ্যগত পদ্ধতি। বহিরাগত পরিবেশকোম্পানীর অন্তর্নিহিত অভ্যন্তরীণ অবস্থা বিবেচনা করে। এই ক্ষেত্রে, পরিকল্পনা প্রক্রিয়ায় বাজারের অবস্থা এবং এর প্রবণতা, সেইসাথে বর্তমান সময়ে এবং সাম্প্রতিক অতীতে কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলির উপর উল্লেখযোগ্য পরিমাণ ডেটা সংগ্রহ করা জড়িত। যাইহোক, আমাদের ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে বাজারে দ্রুত ঘটছে পরিবর্তনগুলি ভবিষ্যতকে আরও অনিশ্চিত এবং কম অনুমানযোগ্য করে তোলে।

ঐতিহ্যগত কৌশল উন্নয়ন প্রক্রিয়া প্রাথমিকভাবে একটি বিশ্লেষণাত্মক কার্যকলাপ, যার ফলাফল কোম্পানির উন্নয়নের জন্য সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য পরিস্থিতিগুলির মধ্যে একটি বেছে নেওয়া, যা পরবর্তীতে একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্যে রূপান্তরিত হয়। একই সময়ে, ব্যর্থতাগুলি কোম্পানির পরিচালনার জন্য অপেক্ষা করে, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি কৌশলের বিকাশে নয়, তবে এটির বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় এবং এটি বাস্তবায়নের প্রধান বাধা। সফল বাস্তবায়নএটা হয়ে যায় যে তার সামনে দুটি খুব কঠিন কাজ রয়েছে যা একই সাথে সমাধান করতে হবে - অনিশ্চয়তার পরিবেশে ঝুঁকি পরিচালনা করা এবং কোম্পানির কর্মীদের দ্বারা কৌশলগত সিদ্ধান্তের জন্য সমর্থন নিশ্চিত করা।

উচ্চাকাঙ্ক্ষা দ্বারা চালিত কৌশল

কৌশল বিকাশের নতুন প্রজন্মের পদ্ধতিগত পদ্ধতির একটি উদাহরণ হল আর্থার ডি" লিটলের "অ্যাম্বিশন ড্রাইভেন স্ট্র্যাটেজি", যা বিশ্লেষণাত্মক পদ্ধতিগুলিকে প্রক্রিয়া এবং সরঞ্জামগুলির সাথে একত্রিত করে যা কোম্পানির কর্মীদের সৃজনশীলতা, গতিশীলতা এবং প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে৷ কৌশল বিকাশের ঐতিহ্যগত একটি থেকে তিনটি মৌলিক পার্থক্য রয়েছে:

• কোম্পানির ভবিষ্যতের দৃষ্টিভঙ্গি এবং উচ্চাভিলাষী লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে কৌশলটির একটি অর্থপূর্ণ অংশ তৈরি করা;
• কোম্পানির কর্মীদের আচরণগত দিকগুলি বিবেচনায় নেওয়া এবং নির্ধারিত লক্ষ্যগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য তাদের পরিচালনা করা;
• উপর ভিত্তি করে একটি ক্রমাগত পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া সুষম সিস্টেমনির্ণায়ক.

• অভ্যন্তরীণ দক্ষতা;
• বাহ্যিক দক্ষতা;
• গতিশীল ক্ষমতা।

এটি নিম্ন গতিশীল ক্ষমতা, বাজারের পরিবর্তনগুলির সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নিতে এবং জ্ঞান পরিচালনা করার অক্ষমতা যা দেশীয় উদ্যোগের দুর্বল প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানের অন্যতম উল্লেখযোগ্য কারণ। নেতৃত্বের জন্য প্রচেষ্টাকারী একটি কোম্পানিকে অবশ্যই সবকিছুতে উচ্চ উদ্ভাবনী সম্ভাবনা প্রদান করতে হবে: বিপণনে, পণ্য বিকাশে, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায়, উৎপাদনে, সরবরাহে, কর্মী ব্যবস্থাপনায় ইত্যাদি।

কোম্পানির অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক দক্ষতার মধ্যে শুধুমাত্র সেই বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা উল্লেখযোগ্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করে এবং প্রতিযোগীদের দ্বারা সহজেই অনুলিপি করা যায় না। একটি নিয়ম হিসাবে, এই কারণগুলি তৈরি করতে একটি নির্দিষ্ট শিল্পে উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, অভ্যন্তরীণ দক্ষতার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• জানা-কীভাবে, অনন্য প্রযুক্তি, প্রতিযোগিতামূলক পণ্য তৈরি করার ক্ষমতা;
• সুপ্রতিষ্ঠিত এবং দক্ষ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া (প্রকল্প ব্যবস্থাপনা, মান ব্যবস্থাপনা, বিক্রয়, বিপণন, পরিকল্পনা, বাজেট, কর্মীদের প্রেরণা...);
• যোগ্য কর্মীদের প্রাপ্যতা, যা শ্রম বাজারে খুঁজে পাওয়া বেশ কঠিন এবং প্রশিক্ষণের জন্য দীর্ঘ সময় লাগে

বাহ্যিক দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত:

• সরবরাহকারী এবং ভোক্তাদের সাথে স্থিতিশীল সম্পর্কের উপস্থিতি (এজেন্ট, ডিলার এবং পরিবেশক);
• তাদের স্বার্থ লবিংয়ের সম্ভাবনা (সরকারি সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কের উপস্থিতি);
• স্বল্পতম সময়ে এবং সাশ্রয়ী মূল্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে অর্থায়ন প্রদানের ক্ষমতা (আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং বিনিয়োগকারীদের সাথে স্থিতিশীল সম্পর্কের উপস্থিতি)।

একটি কম খরচের কৌশল পছন্দ সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে হয়:

• প্রতিযোগীদের সম্পর্কে মূল সুবিধার কারণে খরচ কম রাখার ক্ষমতা (অনন্য প্রযুক্তি, ভৌগলিক অবস্থান, স্কেল অর্থনীতি, কম মজুরি ...);
• উল্লেখযোগ্য আর্থিক সম্পদ, উল্লেখযোগ্যভাবে প্রতিযোগীদের ক্ষমতা অতিক্রম করে এবং কোম্পানিকে একটি দীর্ঘ মূল্য যুদ্ধে বিজয় অর্জনের অনুমতি দেয়।

ভোক্তাদের জন্য, মূল্য ফ্যাক্টর একটি ভূমিকা পালন করে যে তর্ক করার প্রয়োজন নেই অপরিহার্য ভূমিকা, কিন্তু ভুলে যাবেন না যে সবচেয়ে সস্তা, একটি নিয়ম হিসাবে, মানের একটি খুব নির্দিষ্ট বিভাগের সাথে যুক্ত। একই সময়ে, অভিজ্ঞতা দেখায় যে আমাদের উদ্যোগগুলি কেন একটি ব্যয় নেতৃত্বের কৌশল বেছে নেয় তার কারণটি বেশ সহজ: সস্তায় বিক্রি করা সহজ, তবে ব্যয়বহুল বিক্রি করা কঠিন (যদিও এটি লাভজনক)। এইভাবে, এন্টারপ্রাইজের বিপণন এবং বিক্রয় ব্যবস্থার কম দক্ষতা একটি ফ্যাক্টর হয়ে ওঠে যা সত্যিই একটি কম খরচের কৌশলের ভুল পছন্দে অবদান রাখে।

তথ্য প্রযুক্তি এবং বিশ্বায়নের যুগে কৌশল

তথ্য প্রযুক্তির বিকাশ প্রতিযোগিতামূলক কৌশল পছন্দের উপরও উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। এখন একটি সাধারণ সমতলকরণ চলছে। মানের বৈশিষ্ট্যপণ্য এবং পরিষেবা, এবং প্রতিদিন ভোক্তাদের পক্ষে এক বা অন্য পণ্যকে অগ্রাধিকার দেওয়া আরও বেশি কঠিন, শুধুমাত্র পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্য দ্বারা তাদের পছন্দকে ন্যায্যতা দেয়। অন্যদিকে, আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি বিকল্প সরবরাহকারী এবং তাদের অফার সম্পর্কে তথ্য তাত্ক্ষণিক এবং বিনামূল্যে অ্যাক্সেস প্রদান করে। এই পরিস্থিতিতে, এমনকি একটি নতুন শব্দ উপস্থিত হয়েছিল - "পণ্যকরণের হুমকি" (পণ্য শব্দ থেকে - পণ্য বিনিময়)।

যা ঘটছে তা আবারও প্রমাণ করে যে আজকের পণ্যগুলি বাজারে তাদের প্রতিনিধিত্বকারী সংস্থাগুলির মতো প্রতিযোগিতা করে না। অতএব, দীর্ঘমেয়াদী নেতৃত্বের সন্ধানকারী উদ্যোগগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে একটি প্রতিযোগিতামূলক কৌশল হিসাবে পার্থক্য বেছে নিচ্ছে, স্বাতন্ত্র্যসূচক বৈশিষ্ট্যগুলি তৈরিতে তাদের প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করছে যা ভোক্তার চোখে তাদের মূল্য বৃদ্ধি করে। উদাহরণ: আজ, অনেক সফল কোম্পানি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার (কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট) প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেয়, তাদের ধরে রাখার শর্ত তৈরি করে এবং অনুগত পদে স্থানান্তর করে।

বিশ্বায়নের প্রক্রিয়া এবং তথ্য প্রযুক্তির উন্নতির দ্বারা প্রভাবিত আরেকটি প্রবণতা হল ইচ্ছা সফল কোম্পানিমান শৃঙ্খলে এমন একটি অবস্থান নিন যা তাদের মূল দক্ষতার সাথে সবচেয়ে ভাল মেলে। ভালো উদাহরণফোর্ড এবং এর ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি পর্যালোচনা সাধারণ মোটর: ইলেকট্রনিক এক্সচেঞ্জের মাধ্যমে নতুন প্রকিউরমেন্ট সিস্টেমের প্রবর্তনের সাথে, তারা মৌলিকভাবে সরবরাহকারীদের জন্য তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি পুনর্বিবেচনা করছে, যা শিল্পের কাঠামোতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটায়।

আজ, গাড়ি উত্পাদনকারী সংস্থাগুলি তাদের মূল দক্ষতাগুলিতে ফোকাস করতে পছন্দ করে: গাড়ির নকশা, উত্পাদন এবং বিপণন৷ অন্য কোন কোম্পানি স্বয়ংচালিত উপাদান উত্পাদন করতে পারে, তাই তারা ধাতব সরবরাহকারীদের বলে, উদাহরণস্বরূপ, তারা শীট ইস্পাত নয়, তবে তৈরি দরজা, ছাদ এবং ফেন্ডার কিনতে পছন্দ করে। এইভাবে, ইস্পাত কোম্পানিগুলি প্রযুক্তি উদ্যোগ, প্লাস্টিক, রাবার, কাচ এবং অ লৌহঘটিত ধাতু সরবরাহকারীদের সাথে অনুভূমিকভাবে এবং উল্লম্বভাবে সমন্বিত জোট তৈরি করতে বাধ্য হয়, যেমন কোম্পানিগুলির সাথে যার মাধ্যমে তারা একটি সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করতে সক্ষম হয়।

মোট নিয়ন্ত্রণ দরকারী?

গার্হস্থ্য অনুশীলনে, আমরা প্রায়শই সমগ্র মান শৃঙ্খলকে যতটা সম্ভব নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টার সম্মুখীন হই (যা আমাদের নিজেরাই সম্ভব সবকিছু তৈরি করতে)। যেখানে একটি উল্লম্ব একীকরণ কৌশল উল্লেখযোগ্য খরচ এবং ঝুঁকি হ্রাসের ফলাফল নেতিবাচক প্রভাবসরবরাহকারী, এটা ন্যায্য. যাইহোক, সমগ্র চেইন পরিচালনা করার আকাঙ্ক্ষা প্রায়শই এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে কোম্পানিটি প্রতিযোগিতামূলক নেতৃত্ব অর্জন এবং বজায় রাখার জন্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ মূল দক্ষতাগুলির উপর পর্যাপ্ত সংস্থান কেন্দ্রীভূত করতে অক্ষম।

এটিও মনে রাখা উচিত যে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের প্রচেষ্টা পরিকল্পিত ফলাফলগুলির সরাসরি বিপরীত হতে পারে: একটি কোম্পানির মধ্যে পণ্যগুলির উত্পাদন এবং বিপণনের ক্ষেত্রে সমস্ত প্রক্রিয়াগুলির উচ্চ মাত্রার একীকরণ, প্রথমত, এর গতিশীল ক্ষমতা হ্রাস - পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতা।

উদাহরণ স্বরূপ, মেশিন-বিল্ডিং এন্টারপ্রাইজএর নিজস্ব ফাউন্ড্রি থাকতে পারে এবং, প্রথম নজরে, এটি সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রণ করে, তবে, বাস্তবে, বিপরীত ঘটে - এটি এই উত্পাদন যা, একচেটিয়া সরবরাহকারী হিসাবে, কোম্পানিকে নিয়ন্ত্রণ করে: এই সত্য সত্ত্বেও যে উচ্চ ব্যয়ের ফলে স্বল্প ধারণক্ষমতার ব্যবহারের জন্য, নিজস্ব ঢালাই স্বাধীন সরবরাহকারীদের থেকে একই পণ্যের চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল, এবং তাদের গুণমান আরও খারাপ, এন্টারপ্রাইজ, বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বা সম্পদ এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সর্বোত্তম কাঠামো সম্পর্কে মিথ্যা ধারণার চাপে, এটি বজায় রাখে .

এখানে কিভাবে একটি ভাল দৃষ্টান্ত আছে বাণিজ্যিক নেটওয়ার্ককোম্পানির কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, শক্তিশালীকরণ নয়, বরং বাজারে তার অবস্থানকে দুর্বল করে দিতে পারে: তার নিজস্ব বিতরণ কোম্পানিকে কোম্পানির পণ্য বিক্রি করার জন্য একচেটিয়া অধিকার দেওয়া হয়, কিন্তু, একটি স্বাধীন পরিবেশকের বিপরীতে, এটি বিক্রয় পূরণে ব্যর্থতার জন্য কোনো প্রকৃত দায় বহন করে না। লক্ষ্য

কিছু উপসংহার

প্রতিযোগিতা ক্রমবর্ধমান সম্পদের নয়, কৌশলের সংগ্রামে পরিণত হচ্ছে এবং কোম্পানিগুলির বিনিয়োগ ক্রমবর্ধমানভাবে সৃষ্টির দিকে পরিচালিত হচ্ছে মূল প্রতিযোগিতাএবং তাদের গতিশীল ক্ষমতা নিশ্চিত করা। একটি ক্রমবর্ধমান ভূমিকা উদ্ভাবনী সম্ভাবনা, আরও কার্যকর কৌশল তৈরি করার ক্ষমতা এবং ক্রমাগত কোম্পানির বিকাশ, বাহ্যিক পরিবেশের চ্যালেঞ্জগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে এর কাঠামো এবং মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি আপডেট করার দ্বারা পরিচালিত হয়।

প্রতিযোগিতামূলক সংগ্রামে জয়ী হওয়ার আকাঙ্ক্ষা পরিচালকদের উপর নতুন প্রয়োজনীয়তা আরোপ করে: তাদের অবশ্যই উচ্চাকাঙ্খী কিন্তু অর্জনযোগ্য লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হবে, কোম্পানির ভবিষ্যতের একটি দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করতে হবে এবং এটি সমস্ত কর্মচারীদের জন্য উপলব্ধ করতে হবে, অনুসন্ধানকে উদ্দীপিত করতে হবে এবং সমস্ত ক্ষেত্রে নতুন অ-তুচ্ছ সমাধান খুঁজে পেতে হবে। ব্যতিক্রম ছাড়া কোম্পানির কার্যক্রম.

মেয়াদ "মূল যোগ্যতা"জি. হামেল এবং কে. প্রহলাদের রচনা প্রকাশের পর ব্যাপকভাবে পরিচিতি লাভ করে। তারা এর দুটি সংজ্ঞা দেয়।

প্রথমটি হল "দক্ষতা এবং ক্ষমতা যা একটি কোম্পানিকে গ্রাহকদের মৌলিক সুবিধা প্রদান করতে সক্ষম করে।"

দ্বিতীয়টি হ'ল দক্ষতা এবং প্রযুক্তির একটি সেট, সংস্থার দ্বারা সঞ্চিত জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা, যা সফল প্রতিযোগিতার ভিত্তি হয়ে ওঠে।

কোম্পানির দক্ষতা ফলাফল হিসাবে প্রদর্শিত হয় দীর্ঘ কাজ, কর্মীদের সতর্ক নির্বাচন, সঞ্চয় প্রয়োজনীয় জ্ঞানএবং দক্ষতা, উচ্চ উত্পাদনশীলতা অর্জনের জন্য যৌথ শ্রমের সংগঠন।

যখন এই সমস্ত সূচকগুলি যথেষ্ট উচ্চ ডিগ্রীতে পৌঁছায়, তখন আমরা বলতে পারি যে কোম্পানিটি মানের একটি উচ্চ স্তরে চলে গেছে, কারণ। একই খরচে, জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা সত্যিকারের যোগ্যতায় রূপান্তরিত হয়েছে, একটি প্রতিযোগিতামূলক সুযোগে পরিণত হয়েছে যা গ্রাহকরা লক্ষ্য করেছেন।

মূল দক্ষতার বৈশিষ্ট্য

একটি নির্দিষ্ট মূল দক্ষতা সবসময় স্বতন্ত্র, কারণ এটির অন্তর্নিহিত সহ শুধুমাত্র একটি ব্যবসায়িক ব্যবস্থার কাঠামোর মধ্যে উপস্থিত স্বতন্ত্র সেটসম্পদ এবং ক্ষমতা।

কোম্পানির জন্য মূল দক্ষতা হতে পারে:

বাজারের চাহিদা সম্পর্কে জ্ঞান এবং নিয়মিত এই জ্ঞান গ্রহণ করার ক্ষমতা;

বাজারের প্রয়োজনীয় প্রস্তাবগুলিকে বাস্তবায়িত করার ক্ষমতা;

তাদের মূল দক্ষতা ক্রমাগত নির্মাণ এবং বিকাশ করার ক্ষমতা।

মানবসম্পদ, জ্ঞানের ভিত্তি এবং বুদ্ধিবৃত্তিক মূলধনের মান ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি কর্মরত গোষ্ঠী, বিভাগ এবং বহিরাগত অংশীদারদের প্রচেষ্টার সমন্বয় ও একীকরণের মাধ্যমে মূল দক্ষতা তৈরি করা হয়। একই সময়ে, বাজারের যেকোনো প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানির দক্ষতা অবশ্যই নমনীয় হতে হবে।

প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা

আজ, বেশিরভাগ কোম্পানির মানক দক্ষতা রয়েছে, তাই তারা সফল কার্যকলাপের গ্যারান্টি হতে পারে না।

সফল প্রতিযোগিতার জন্য, একটি মূল অনন্য দক্ষতা প্রণয়ন করা প্রয়োজন যা কোম্পানিকে প্রথমত, বাজারের অন্যান্য খেলোয়াড়দের কাছে অপ্রাপ্য সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং দ্বিতীয়ত, শিল্পে কার্যকলাপের একটি নতুন মান নির্ধারণ করতে এবং এর মাধ্যমে নিশ্চিত করতে অনুমতি দেবে। প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা.

প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাকে কোম্পানির বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেট হিসাবে বোঝা যায় যা প্রতিযোগীদের তুলনায় কম খরচে, ভোক্তার কাছে অধিক মূল্যের পণ্য উত্পাদন করতে দেয়। অর্জন করার অনেক উপায় আছে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা, এর জন্য মানসম্পন্ন পণ্য বা পরিষেবার অফার সহ কম দাম, উচ্চ মূল্যে উচ্চ-মানের পণ্য, মূল্য, গুণমান, ভোক্তা বৈশিষ্ট্য, পরিষেবার স্তর ইত্যাদির সর্বোত্তম সমন্বয় সহ পণ্য।

একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা গঠনকারী উপাদান

একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করতে সক্ষম কারণগুলি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিকভাবে বিভক্ত।

অভ্যন্তরীণ অন্তর্ভুক্ত:

স্কেল প্রভাব;
- অভিজ্ঞতা প্রভাব;
- ঘনত্ব প্রভাব;
- সম্পদ সংরক্ষণ প্রযুক্তির প্রভাব;
- সমন্বয় প্রভাব;
- উল্লম্ব সংহতকরণের প্রভাব।

বাহ্যিকগুলি হল:

পোর্টার অনুসারে মান শৃঙ্খলের উপাদানগুলির উন্নতি করা;
- বাজার বিভাজন উন্নতি;
- বর্ধিত পণ্য ধারণার উপাদানগুলির উন্নতি।

মূল দক্ষতার সুবিধা

একটি মূল দক্ষতার নিম্নলিখিত সুবিধা রয়েছে:

ভোক্তাদের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ যারা অর্জিত মূল্যের বেশির ভাগের জন্য দক্ষতার জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক;
- নতুন বাজারের প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন এবং মানিয়ে নিতে সক্ষম;
- অনন্য, এটি অসম্ভাব্য যে প্রতিযোগীরা এটি পুনরাবৃত্তি করতে সক্ষম হবে;
- জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে, কাকতালীয় নয়;
- বিভিন্ন কার্যক্রম বা পণ্যের সাথে সংযুক্ত;
- প্রাসঙ্গিক, কারণ বাজার এবং কোম্পানির কৌশলগত আকাঙ্ক্ষার সাথে মিলে যায়;
- একটি নতুন মূল দক্ষতা তৈরি করতে অংশীদারিত্বের সুযোগ প্রদান করে;
- দক্ষতার শব্দের স্বচ্ছতা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা একটি দ্ব্যর্থহীন ব্যাখ্যার অনুমতি দেয়।

লিঙ্ক

এই বিষয়ে একটি বিশ্বকোষ নিবন্ধের জন্য এটি একটি অসম্পূর্ণ. আপনি প্রকল্পের নিয়ম অনুযায়ী প্রকাশনার পাঠ্যকে উন্নত ও পরিপূরক করে প্রকল্পের উন্নয়নে অবদান রাখতে পারেন। আপনি ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল খুঁজে পেতে পারেন

ক) জানা-কীভাবে, অনন্য প্রযুক্তি, প্রতিযোগিতামূলক পণ্য তৈরি করার ক্ষমতা;

খ) সু-প্রতিষ্ঠিত এবং দক্ষ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া (প্রকল্প ব্যবস্থাপনা, মান ব্যবস্থাপনা, বিক্রয়, বিপণন, পরিকল্পনা, বাজেট, কর্মীদের প্রেরণা, ইত্যাদি);

গ) যোগ্য কর্মীদের প্রাপ্যতা, যা শ্রম বাজারে খুঁজে পাওয়া বেশ কঠিন এবং প্রশিক্ষণের জন্য অনেক সময় লাগে;

ঘ) তাদের স্বার্থ লবিং করার সম্ভাবনা।

23. কার্যকরী খরচ বিশ্লেষণ, যা বেশ কয়েকটি বিকল্প কৌশল বেছে নেওয়ার প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, হল...

ক) তাদের অবিচ্ছেদ্য কার্যকারিতার জন্য বিভিন্ন বিকল্প কৌশলের বিশ্লেষণ, যেমন সময় ফ্যাক্টর একাউন্টে গ্রহণ;

খ) বিভিন্ন সময়ে বিকল্পের খরচ তুলনামূলক অবস্থায় আনা;

গ) অতীত থেকে ভবিষ্যতের সময় সুদের পরিমাণের নির্ভরতার বক্ররেখার এক্সট্রাপোলেশন;

ঘ) প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন এবং অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডের একটি অবিচ্ছেদ্য সূচক হিসাবে মুনাফা ছাড়।

24. নিচের কোন বিবৃতিটি সঠিক? সব সঠিক উত্তর তালিকা.

ক) কৌশলগত পরিকল্পনা কৌশলগত ব্যবস্থাপনার তুলনায় একটি সংকীর্ণ ধারণা;

খ) কৌশলগত ব্যবস্থাপনা সর্বোত্তম কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং কৌশলগত পরিকল্পনা অর্জনের সাথে যুক্ত। কৌশলগত ফলাফল;

গ) কৌশলগত পরিকল্পনা পরিকল্পনা পরিচালনার একটি হাতিয়ার, এবং কৌশলগত ব্যবস্থাপনা একটি সাংগঠনিক হাতিয়ার;

ঘ) কৌশলগত পরিকল্পনা একটি সাংগঠনিক হাতিয়ার, কৌশলগত ব্যবস্থাপনা একটি বিশ্লেষণাত্মক প্রক্রিয়া;

ঙ) অর্থনৈতিক ও প্রযুক্তিগত ভেরিয়েবলগুলি কৌশলগত পরিকল্পনায় ব্যবহৃত হয় এবং কৌশলগত ব্যবস্থাপনাএছাড়াও, মনস্তাত্ত্বিক, সমাজতাত্ত্বিক এবং রাজনৈতিক কারণগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয়।

25. হাইলাইট করুন চারিত্রিক বৈশিষ্ট্যকৌশলগত পরিকল্পনা. সব সঠিক উত্তর তালিকা.

ক) বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক পরিবেশের অধ্যয়ন নির্ধারণ করে না;

b) কোম্পানির উন্নয়নের জন্য বিশ্বব্যাপী ধারণাগুলির একটি সেট রয়েছে;

গ) স্বল্পমেয়াদী উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা;

ঘ) অন্য কোনো ধরনের পরিকল্পনার ভিত্তি হিসেবে কাজ করে;

e) দীর্ঘমেয়াদী জন্য বিকল্প কর্মের জন্য প্রদান করে।

26. কৌশলগত পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার বিল্ডিং ব্লক কি কি? সব সঠিক উত্তর তালিকা.

ক) বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন;

খ) কৌশলের প্রকার বিশ্লেষণ;

গ) এন্টারপ্রাইজের মিশনের সংজ্ঞা;

ঘ) এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য গঠন;

e) খসড়া কৌশলগত পরিকল্পনা.

27. কৌশলগত পরিকল্পনার ব্যয়, আয়, মুনাফা, লাভের পরিকল্পনার বিষয়গুলি কোন বিভাগে রয়েছে?

ক) মৌলিক কৌশল;

খ) কৌশলগত সাংগঠনিক পরিকল্পনা;

গ) কৌশলগত উৎপাদন পরিকল্পনা;

ঘ) কৌশলগত অর্থনৈতিক পরিকল্পনা.

28. কৌশলগত পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার পর্যায়গুলি কোন অনুক্রমে প্রতিফলিত হওয়া উচিত?

ক) এন্টারপ্রাইজের মিশন, এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য, কৌশলগত বিশ্লেষণ, সামগ্রিক কৌশলের ধারণা, পরিকল্পনা;

খ) সামগ্রিক কৌশল, পরিকল্পনা, এন্টারপ্রাইজ লক্ষ্য, এন্টারপ্রাইজের মিশন, কৌশলগত বিশ্লেষণের ধারণা;

গ) পরিকল্পনা, এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য, কৌশলগত বিশ্লেষণ, সামগ্রিক কৌশলের ধারণা, এন্টারপ্রাইজের মিশন।

29. বিবৃতিগুলোর মধ্যে কোনটি সঠিক? সব সঠিক উত্তর তালিকা.

ক) ব্যবসায়িক পরিকল্পনা প্রকল্পের সম্ভাবনার একটি সামগ্রিক পদ্ধতিগত মূল্যায়ন দেয়;

b) একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা কৌশলগত পরিকল্পনার একটি অবিচ্ছেদ্য উপাদান;

গ) একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা তার প্রকৃতির দ্বারা একটি সম্ভাব্যতা অধ্যয়নের চেয়ে একটি সংকীর্ণ এবং আরও নির্দিষ্ট নথি;

ঘ) ব্যবসায়িক পরিকল্পনা - এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক লক্ষ্যগুলি বিবেচনায় নিয়ে এন্টারপ্রাইজের উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি পরিকল্পনা।

30. বিনিয়োগ প্রকল্পের ব্যবসায়িক পরিকল্পনার স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলি হাইলাইট করুন৷ সব সঠিক উত্তর তালিকা.

ক) কৌশলগত পরিকল্পনার বিপরীতে, ব্যবসায়িক পরিকল্পনা সংস্থার সাধারণ লক্ষ্যগুলির সম্পূর্ণ সেট অন্তর্ভুক্ত করে না, তবে তাদের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট নতুন ব্যবসার সৃষ্টি এবং বিকাশের সাথে সম্পর্কিত;

খ) ব্যবসায়িক পরিকল্পনাটি কেবলমাত্র কাঠামোগতভাবে নয়, এটি প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক লক্ষ্যগুলি ছাড়াও উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক কার্যকলাপের পরিকল্পনা থেকে পৃথক;

গ) ব্যবসায়িক পরিকল্পনা কৌশলগত পরিকল্পনার চেয়ে দীর্ঘ সময়ের কভার করে;

ঘ) একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা সম্ভাব্যতা অধ্যয়নের চেয়ে সংকীর্ণ এবং আরও নির্দিষ্ট প্রকৃতির;

e) একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা তৈরি করা হয় যখন এটি একটি বিনিয়োগ সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের মূল্যায়ন করার প্রয়োজন হয়।

31. কে একটি বিনিয়োগ প্রকল্পের জন্য একটি ব্যবসা পরিকল্পনা প্রস্তুত করতে পারেন? সব সঠিক উত্তর তালিকা.

ক) একজন ম্যানেজার

খ) একজন উদ্যোক্তা;

গ) একটি কোম্পানি

ঘ) একটি পরামর্শকারী সংস্থা;

e) আর্থিক মধ্যস্থতাকারী।

32. ব্যবসায়িক পরিকল্পনার কোন বিভাগ সম্পর্কে প্রশ্নে: "এই বিভাগে পণ্য, কাজ, পরিষেবার উত্পাদনের জন্য এন্টারপ্রাইজ প্রস্তুত করার জন্য কাজের ধাপগুলির একটি বিবরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, ক্যালেন্ডার পরিকল্পনাউৎপাদন পরিকল্পনা, প্রয়োজনীয় বিনিয়োগের তালিকা এবং অর্থায়নের উত্স সংগঠিত করতে কাজ করে"?

একটি জীবনবৃত্তান্ত;

খ) উৎপাদন পরিকল্পনা;

গ) আর্থিক পরিকল্পনা;

ঘ) প্রস্তাবিত পণ্যের বিবরণ;

ঙ) বিনিয়োগ পরিকল্পনা।

33. কোন সূচকগুলি বিনিয়োগের কার্যকারিতাকে চিহ্নিত করে৷ বিনিয়োগ প্রকল্প? সব সঠিক উত্তর তালিকা.

একটি প্রবাহ আসল টাকা;

খ) প্রকৃত অর্থের ভারসাম্য;

গ) প্রকল্পের লাভজনকতা;

ঘ) এর প্রভাব আর্থিক কার্যক্রম;

e) বাণিজ্যিক দক্ষতার সূচক।

34. কৌশল বাস্তবায়নের জন্য দুটি প্রধান প্রক্রিয়া বেছে নিন...

ক) সংস্থায় কৌশলগত পরিবর্তন করা;

খ) কৌশল বাস্তবায়ন পরিচালনার প্রধান কার্য সম্পাদন করা;

গ) কৌশল বাস্তবায়নের অপারেশনাল ব্যবস্থাপনা;

ঘ) কৌশলগত পরিকল্পনা বাস্তবায়নের কৌশলগত ব্যবস্থাপনা;

ঙ) কর্মী ব্যবস্থাপনা।

35. কৌশল বাস্তবায়ন ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজগুলো কী কী? সব সঠিক উত্তর তালিকা.

ক) একটি মৌলিক কৌশল বিকাশ;

খ) একটি কৌশলগত কর্মসূচি বা পরিকল্পনার উন্নয়ন;

গ) কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ;

ঘ) কৌশল বাস্তবায়নের জন্য কর্মীদের প্রেরণা;

e) কৌশল বিশ্লেষণ।

36. কৌশলগত পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া পরিচালনা করার পদ্ধতিগুলি কী কী? সব সঠিক উত্তর তালিকা.

খ) নিয়ন্ত্রণ;

গ) একটি সহযোগিতামূলক পদ্ধতি;

ঘ) চ্যাম্পিয়নশিপ।

37. কৌশলগত পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করার সময়, এটি অগ্রাধিকারযোগ্য ...

ক) প্রশাসনিক, কঠোর ব্যবস্থাপনা শৈলী;

খ) অংশগ্রহণমূলক ব্যবস্থাপনা শৈলী;

গ) ব্যবস্থাপনার গণতান্ত্রিক শৈলী;

ঘ) কৌশলগত পরিবর্তনের গুরুত্ব এবং প্রকৃতির উপর নির্ভর করে শৈলীর সংমিশ্রণ।

38. কর্পোরেট স্তরে কৌশল বাস্তবায়ন এবং কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের সূচকগুলির মধ্যে রয়েছে...

ক) সম্পদ এবং বিক্রয়ের উপর রিটার্ন;

খ) উৎপাদন খরচের মাত্রা;

গ) বিক্রয় পরিমাণ;

ঘ) পণ্য চালান;

ঙ) বিনিয়োগকৃত মূলধনের উপর ফেরত।

39. নিচের কোনটি কৌশলগত নিয়ন্ত্রণের প্রধান কাজগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য? সব সঠিক উত্তর তালিকা.

ক) কৌশল পরিকল্পনা;

খ) সামগ্রিক কৌশল বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণ;

গ) সকল পর্যায়ের সমন্বয় কৌশলগত ব্যবস্থাপনা;

ঘ) কৌশলগত সূচকের সিস্টেম পর্যবেক্ষণ;

ঙ) কৌশল বাস্তবায়নের জন্য কর্মীদের অনুপ্রেরণা।

দক্ষতার ধরন সম্পর্কে বলতে গেলে, দুটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট উল্লেখ করা উচিত:

• 1) ///^-মানগুলির অনুপস্থিতিতে দক্ষতার প্রজাতির বৈচিত্র্য;
• 2) বিভিন্ন শ্রেণীবিভাগের অস্তিত্ব, যেমন প্রজাতির বৈচিত্র্য। দক্ষতার ধরনের কোন একক শ্রেণীবিভাগ নেই, অনেক আছে বিভিন্ন শ্রেণীবিভাগবিভিন্ন ভিত্তিতে। এই বিভিন্ন প্রজাতির নেভিগেট করা খুব সমস্যাযুক্ত। অনেক শ্রেণিবিন্যাস অসুবিধাজনক এবং অস্পষ্ট, যা অনুশীলনে তাদের প্রয়োগকে অত্যন্ত কঠিন করে তোলে। কিন্তু, একটি উপায় বা অন্য, বর্তমান পরিস্থিতি একটি যোগ্যতা মডেল নির্মাণের অনুশীলনকে প্রভাবিত করে।

দক্ষতার বিষয়ে বিভিন্ন তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক উপকরণে বিভিন্ন ধরনের টাইপোলজি পাওয়া যায়। বিশ্ব অনুশীলনে, সর্বজনীন টাইপোলজি এবং দক্ষতার মডেলগুলি বিকাশের প্রচেষ্টার উদাহরণ রয়েছে যা বিশ্ব মান বলে দাবি করে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানি এসএইচএল-সাইকোমেট্রিক মূল্যায়ন এবং সমাধান বিকাশের ক্ষেত্রে বিশ্বনেতা - 2004 সালে, এটি অধ্যাপক ডি. বার্ট্রামের নেতৃত্বে পরামর্শদাতাদের একটি গ্রুপ দ্বারা একটি সার্বজনীন মূল দক্ষতা কাঠামো তৈরির ঘোষণা দেয়। মৌলিক কাঠামোতে 112টি উপাদান অন্তর্ভুক্ত ছিল, তথাকথিত বিগ এইট দক্ষতার নেতৃত্বে। এটা খুবই সম্ভব যে বিশ্ব একীকরণের প্রবণতা শীঘ্রই এই সত্যের দিকে নিয়ে যাবে যে এই জাতীয় বিশ্ব মান //^-অনুশীলনে একীভূত হবে। কিন্তু আজ, ডি. বার্ট্রামের মডেল কর্পোরেট দক্ষতা কাঠামোর জন্য সমস্ত নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না। উপরন্তু, দক্ষতা একটি কর্পোরেট হাতিয়ার, তাই পদের জন্য সমস্ত নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় রেখে যেকোন কোম্পানি ব্যবহার করতে পারে এমন দক্ষতার একটি সেট তৈরি করা কার্যত অসম্ভব।

আমরা কর্পোরেট স্কেল (যেকোন ধরণের দক্ষতার বন্টনের স্কেল) এবং সাংগঠনিক স্তরের (স্তরের) উপর ভিত্তি করে দক্ষতার ধরনগুলি বিবেচনা করব সাংগঠনিক কাঠামোযার উপর যে কোন ধরনের যোগ্যতা কাজ করে): কর্পোরেট, পেশাদার এবং ব্যবস্থাপক। এই শ্রেণীবিভাগকে একটি দক্ষতার মডেল তৈরি করার জন্য এবং এটিকে ///^-ক্রিয়াকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে ব্যবহার করার জন্য সবচেয়ে অনুকূল হিসাবে বেছে নেওয়া হয়েছিল। উপরন্তু, এটি আপনাকে দক্ষতা মূল্যায়নের জন্য প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম নির্বাচন করতে দেয় এবং সেই অনুযায়ী, দক্ষতা সিস্টেমটিকে ব্যবহারের জন্য আরও অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে।

দক্ষতার মডেল সম্পর্কে বলতে গেলে, দক্ষতার প্রকারগুলি সনাক্ত করা প্রয়োজন।

1. কর্পোরেট (বা কী)যোগ্যতা প্রতিষ্ঠানের যেকোনো পদের জন্য প্রযোজ্য। কর্পোরেট দক্ষতাগুলি সংস্থার মানগুলি থেকে অনুসরণ করে, যা কৌশল, কর্পোরেট নীতিশাস্ত্রের কোড ইত্যাদির মতো কর্পোরেট নথিতে স্থির করা হয়। কর্পোরেট দক্ষতার বিকাশ সংস্থার কর্পোরেট সংস্কৃতির সাথে কাজের অংশ। কর্পোরেট দক্ষতার সর্বোত্তম সংখ্যা হল 5-7৷ এই স্তর কর্পোরেট অন্তর্ভুক্ত আচরণের মান- ব্যবসা এবং ব্যক্তিগত গুণাবলীযা প্রতিষ্ঠানের প্রত্যেক কর্মচারীকে অবশ্যই থাকতে হবে, তাদের অবস্থান নির্বিশেষে। কর্পোরেট দক্ষতা সবচেয়ে বোধগম্য, সংক্ষিপ্ত এবং সহজে সনাক্তযোগ্য হতে থাকে। তারা কর্পোরেট সংস্কৃতি গঠনে এবং সংস্থার কৌশলগত লক্ষ্য বাস্তবায়নে অবদান রাখে।

কর্পোরেট দক্ষতা সংস্থার প্রধান লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় স্তরে কর্মীদের দক্ষতার প্রতিনিধিত্ব করে: অর্থনৈতিক, বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত, শিল্প এবং বাণিজ্যিক এবং সামাজিক (চিত্র 2.5)।

ভাত। 2.5।

কর্পোরেট দক্ষতার সিস্টেম (প্রার্থীদের জন্য অভ্যন্তরীণ প্রয়োজনীয়তা) সম্পূর্ণরূপে প্রতিটি সংস্থার সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য, এর উত্পাদন এবং পরিচালনা কাঠামোর লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলিকে প্রতিফলিত করে, প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কৃতিএবং এই সংস্থার মূল্যবোধ, এর সাংগঠনিক আচরণের অন্যান্য দিক।

প্রতিযোগিতাগুলি সাধারণত রেফারেন্সের রূপরেখার শর্তাবলী এবং যোগ্যতার ধারকের আইনি কার্যকলাপের সাহায্যে নিয়ন্ত্রিত হয়। সম্ভবত এটি সংবিধিবদ্ধ নথি বা অন্যান্য অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট নিয়ম থেকে অনুসরণ করে, আংশিকভাবে আইনি এবং উপ-আইন থেকে, একটি এন্টারপ্রাইজের ঘোষণামূলক লক্ষ্যগুলি থেকে যোগ্যতা হ্যান্ডবুকবা কাজের বিবরণ, প্রবিধান, আদেশ, ইত্যাদি

G. Cannac (ফ্রান্স) কর্পোরেট দক্ষতাকে "জ্ঞান এবং ক্ষমতার যৌক্তিক সংমিশ্রণ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে, যা একটি প্রদত্ত সংস্থার কর্মচারীদের কাছে স্বল্প সময়ের জন্য বিবেচনা করা হয়"।

• 2. পরিচালনাসংক্রান্ত (বা ব্যবস্থাপক)সফলভাবে ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনের জন্য পরিচালকদের দক্ষতা প্রয়োজন। এগুলি পরিচালনামূলক ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত এবং রৈখিক বা কার্যকরী অধীনস্থ কর্মচারীদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা বিভিন্ন শিল্পের নেতাদের জন্য একই রকম হতে পারে এবং এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, উদাহরণস্বরূপ, কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি, ব্যবসা পরিচালনা, মানুষের সাথে কাজ করা ইত্যাদি। এই রকমদক্ষতা সবচেয়ে স্থানীয় এবং জটিল প্রকার। প্রায়শই, কোম্পানিগুলি মাল্টি-লেভেল ম্যানেজারিয়াল দক্ষতা বিকাশ করে। শীর্ষ স্তরে একটি প্রতিষ্ঠানের সমস্ত নির্বাহীদের থাকা উচিত এমন দক্ষতা রয়েছে। পরবর্তী - সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা ব্যবস্থাপনা স্তরসংগঠন এই শ্রেণিবিন্যাসের শেষটি হল নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা যা একটি নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনাগত অবস্থানের বৈশিষ্ট্য। উন্নয়ন ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতাজটিল একটি আদর্শ সুপারম্যানেজারের মডেল তৈরি করার জন্য একটি বড় বিপদ এবং প্রলোভন রয়েছে, যা বাস্তবে বাস্তবায়ন করা খুব কমই সম্ভব। এই কারণেই, যখন বিকাশ করা হয়, প্রয়োজনীয় এবং পর্যাপ্ত দক্ষতার নীতির উপর ভিত্তি করে একটি সর্বোত্তম সেট পরিচালনার দক্ষতার তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• 3. প্রফেশনাল (বা প্রযুক্তিগত)দক্ষতা একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর পদের জন্য প্রযোজ্য। খসড়া পেশাদার দক্ষতাপ্রতিষ্ঠানের অবস্থানের সব দলের জন্য একটি খুব শ্রমসাধ্য এবং দীর্ঘ প্রক্রিয়া. এই ধরনের দক্ষতা ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেট, সেইসাথে জ্ঞান, দক্ষতা এবং দক্ষতার জন্য প্রয়োজনীয় কার্যকর কাজএকটি নির্দিষ্ট অবস্থানে। একটি অবস্থানের পেশাদার দক্ষতা এবং কার্যক্রম বা পেশাগত ক্ষেত্রগুলির পেশাদার দক্ষতার মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন। ক্রিয়াকলাপ এবং ক্ষেত্রগুলির পেশাদার দক্ষতাগুলি একটি সাধারণ প্রকৃতির। এবং অবস্থানের পেশাদার দক্ষতা একটি নির্দিষ্ট সংস্থার সুযোগ দ্বারা সীমাবদ্ধ।

পেশাদার কর্মদক্ষতা -এটি "একজন কর্মচারীর ব্যবসার এবং ব্যক্তিগত গুণাবলীর একটি সমন্বিত বৈশিষ্ট্য, লক্ষ্য অর্জনের জন্য যথেষ্ট বিশেষ জ্ঞান, দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার স্তর প্রতিফলিত করে, পাশাপাশি তার সৃজনশীল সম্ভাবনা, যা সেট করা এবং সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব করে তোলে প্রয়োজনীয় কাজ. কর্মচারীর কার্যকলাপের প্রকৃতি এবং তার শ্রম প্রক্রিয়ার বৈশিষ্ট্য অনুসারে, নিম্নলিখিত ধরনেরপেশাদার দক্ষতা" (সারণী 2.3)।

পেশাদার দক্ষতার ধরন

টেবিল 2.3

ব্যক্তিগত যোগ্যতা"পেশার কাঠামোর মধ্যে স্ব-উপলব্ধি এবং ব্যক্তিত্বের বিকাশের পদ্ধতির অধিকার, পেশাদার বৃদ্ধির জন্য প্রস্তুতি, স্বতন্ত্র আত্ম-সংরক্ষণের ক্ষমতা, পেশাদার বার্ধক্যের প্রতিরোধ, সময় ওভারলোড না করে যুক্তিসঙ্গতভাবে নিজের কাজ সংগঠিত করার ক্ষমতা এবং প্রচেষ্টা" .

উপরের ধরণের দক্ষতা বলতে পেশাদার ক্রিয়াকলাপে একজন ব্যক্তির পরিপক্কতা, পেশাদার যোগাযোগ, পেশাদার ব্যক্তিত্ব গঠন, তার ব্যক্তিত্বকে বোঝায়। তারা এক ব্যক্তির সাথে মিলিত হতে পারে না, যিনি একজন ভাল সংকীর্ণ বিশেষজ্ঞ হতে পারেন, কিন্তু যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন না, তার বিকাশের কাজগুলি সম্পাদন করতে পারবেন না। তদনুসারে, এটি বলা যেতে পারে যে তার একটি উচ্চ বিশেষ দক্ষতা রয়েছে এবং একটি নিম্ন - সামাজিক বা ব্যক্তিগত। সুতরাং, কর্মীদের দক্ষতার শংসাপত্র প্রয়োজন, যার মধ্যে প্রতিষ্ঠিত নিয়ম, প্রয়োজনীয়তা এবং মান সহ একজন বিশেষজ্ঞের বিশেষ, সামাজিক, ব্যক্তিগত এবং ব্যক্তিগত দক্ষতার সম্মতি মূল্যায়ন এবং নিশ্চিত করা জড়িত। দক্ষতা বিকাশের প্রক্রিয়ার সাথে সাদৃশ্য দ্বারা, আমরা পার্থক্য করতে পারি:

• ক) অচেতন অক্ষমতা- কম উত্পাদনশীলতা, উপাদান অংশ বা কর্মের পার্থক্য উপলব্ধি অভাব. কর্মচারী জানেন না তিনি কী জানেন না, তার কী জ্ঞান এবং দক্ষতা প্রয়োজন;
• খ) সচেতন অক্ষমতা- দুর্বল কর্মক্ষমতা, ত্রুটি এবং দুর্বলতা স্বীকৃতি। কর্মচারী সফল কাজের জন্য তার অভাব সম্পর্কে সচেতন;
• ভিতরে) সচেতন যোগ্যতা- উন্নত কর্মক্ষমতা, আরও দক্ষ কর্মের প্রতি সচেতন প্রচেষ্টা। কর্মচারী সচেতনভাবে তার কার্যক্রম সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হয়;
• ছ) অচেতন যোগ্যতা- উচ্চ উত্পাদনশীলতা সহ প্রাকৃতিক, সমন্বিত, স্বয়ংক্রিয় অপারেশন। কর্মচারী একটি নতুন প্রসঙ্গে ক্রিয়াটি স্থানান্তর করতে সক্ষম, পরিবর্তিত পরিস্থিতি বিবেচনা করে এটি সংশোধন করতে পারে। অর্জিত দক্ষতা কাঙ্খিত প্রভাব আনবে না যদি তাদের বাহক এই দক্ষতার সর্বোচ্চ ব্যবহারে আগ্রহী না হয়। সুতরাং, কর্মচারীরা তাদের ব্যক্তিগত যোগ্যতার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করে:
  • অবস্থানের প্রয়োজনীয়তার সাথে ব্যক্তিগত যোগ্যতার অভিযোজন (কর্মক্ষেত্র);
  • অবস্থান বজায় রাখার নিশ্চয়তা (কর্মক্ষেত্র);
  • পেশাদার অগ্রগতির জন্য মৌলিক বিষয়;
  • শ্রম বাজারে নিজের গতিশীলতা বৃদ্ধি;
  • উচ্চ শ্রম আয় নিশ্চিত করা;
  • তাদের নিজস্ব প্রতিপত্তি বৃদ্ধি.

স্কেলে বিস্তৃত এবং সাংগঠনিক স্তরে সর্বোচ্চ (এক প্রকার হিসাবে কর্পোরেট দক্ষতাগুলি সর্বোচ্চ সহ সাংগঠনিক কাঠামোর সমস্ত স্তরে অবস্থিত সংস্থার সমস্ত পদে অন্তর্নিহিত) হল কর্পোরেট দক্ষতা।এই ধরনের কর্পোরেট অন্তর্ভুক্ত আচরণের মান- ব্যবসায়িক এবং ব্যক্তিগত গুণাবলী যা প্রতিষ্ঠানের সমস্ত কর্মচারীদের অবশ্যই থাকতে হবে, তাদের অবস্থান এবং কর্তব্য নির্বিশেষে। অন্য কথায়, এই নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি কর্মচারীর থাকা উচিত এমন দক্ষতা। কর্পোরেট দক্ষতা সবচেয়ে বোধগম্য, সংক্ষিপ্ত এবং সহজে সনাক্তযোগ্য হতে থাকে; সংস্থার কর্পোরেট মূল্যবোধ এবং কর্পোরেট সংস্কৃতির সাথে একজন কর্মচারীকে সনাক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তারা কর্পোরেট সংস্কৃতি গঠনে এবং সংস্থার কৌশলগত লক্ষ্য বাস্তবায়নে অবদান রাখে। উপর নথি পড়া কর্পোরেট নীতি, কর্পোরেট কোড, এবং শুধু চাকরির বিজ্ঞাপন, আপনি প্রায়শই বাক্যাংশ দেখতে পারেন যেমন “আমাদের কর্মীদের সক্রিয় আছে জীবন অবস্থান, ব্যক্তিগত উন্নয়নের জন্য প্রচেষ্টা করা, গ্রাহকদের প্রতি অনুগত, ইত্যাদি।" প্রকৃতপক্ষে, আমরা যে একই কর্পোরেট দক্ষতার কথা বলছি সেগুলি এই ধরনের বাক্যাংশে "হার্ডওয়্যারড"।

কর্পোরেট দক্ষতার একটি বাস্তব উদাহরণ হিসাবে, আমরা কোম্পানির নৈতিকতার কোড থেকে একটি উদ্ধৃতি উদ্ধৃত করতে পারি এন.

কোম্পানি বিশেষভাবে প্রশংসা করে:

• 1) সম্মানআমাদের কর্মচারীদের ব্যক্তিগত অধিকার এবং স্বার্থ, গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং সহযোগিতার শর্তাবলী আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদার এবং সমাজের দ্বারা উত্থাপিত;
• 2) নিরপেক্ষতাযা অর্জিত ফলাফল অনুযায়ী পারিশ্রমিক বোঝায় এবং পেশাদার বৃদ্ধির জন্য সমান অধিকার প্রদান করে;
• 3) সততাআমাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় যেকোন তথ্য মোকাবেলা এবং প্রদানের ক্ষেত্রে;
• 4) দক্ষতাআমরা যা কিছু করি তার সর্বোচ্চ সম্ভাব্য ফলাফলের টেকসই অর্জন হিসাবে;
• 5) সাহসযা অগ্রহণযোগ্য তা মোকাবেলা করুন এবং তাদের সিদ্ধান্তের পরিণতির জন্য দায়বদ্ধ হন;
• 6) যত্নমানুষকে তাদের জীবন ও স্বাস্থ্য এবং পরিবেশের সুরক্ষার জন্য যে কোনও ক্ষতি বা হুমকি থেকে রক্ষা করার প্রচেষ্টায় উদ্ভাসিত;
• 7) আত্মবিশ্বাসকর্মচারী, যা আমাদের সিদ্ধান্তের জন্য কর্তৃত্ব এবং দায়িত্ব অর্পণ করতে দেয় এবং সেগুলি কীভাবে বাস্তবায়িত হয়।

এই অনুচ্ছেদগুলি সংস্থার কর্পোরেট দক্ষতার তালিকা করে। এই উদাহরণটি স্পষ্টভাবে দেখায় যে কর্পোরেট দক্ষতাগুলি প্রায়শই তাদের উপলব্ধিতে কর্পোরেট মানগুলির সাথে অর্থে বিভ্রান্ত হয়। উপরন্তু, তাদের সেট সম্পূর্ণ ভিন্ন কর্পোরেট সংস্কৃতি, মান এবং ব্যবসা শৈলী সঙ্গে কোম্পানি প্রায় অভিন্ন. কর্পোরেট দক্ষতা বিকাশের সময়, স্লোগানগুলি থেকে সত্যিই প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলিকে আলাদা করা প্রয়োজন এবং একে অপরের সাথে অ-দ্বন্দ্বের জন্য দক্ষতাও পরীক্ষা করা প্রয়োজন (তাদের একে অপরের বিরোধিতা করা উচিত নয়)।

কর্পোরেট দক্ষতাএকটি মোট বিতরণ আছে, যেমন প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি কর্মচারীর বৈশিষ্ট্য হওয়া উচিত, যার মানে আপনার জানা উচিত যে এই দক্ষতার তালিকা যত বড় হবে, প্রতিটি কর্মচারীর একটি সম্পূর্ণ সেট রয়েছে তা নিশ্চিত করা তত বেশি কঠিন। অতএব, কর্পোরেট দক্ষতার একটি সেটকে সর্বোত্তম করার সুপারিশ করা হয়: সংক্ষিপ্ত, সংক্ষিপ্ত, শুধুমাত্র প্রতিফলিত করে যা ছাড়া একজন কর্মচারীর পক্ষে এই সংস্থায় কার্যকরভাবে কাজ করা অত্যন্ত কঠিন হবে।

উপরন্তু, আমাদের ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে দক্ষতা অবশ্যই পরিমাপযোগ্য হতে হবে, অর্থাৎ, যোগ্যতার পরিচয় দেওয়ার সময়, মূল্যায়নের সম্ভাবনার জন্য এটি পরীক্ষা করা প্রয়োজন। কর্পোরেট দক্ষতা বিকাশের সময় এটি সঠিকভাবে মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু সামাজিক প্রকৃতির ব্যক্তিগত গুণাবলী অন্তর্ভুক্ত করার জন্য প্রায়শই একটি বড় প্রলোভন থাকে, উদাহরণস্বরূপ, ন্যায়বিচার। একজন কর্মচারীর মধ্যে এই দক্ষতার উপস্থিতি পরিমাপ করা খুব সমস্যাযুক্ত, যেহেতু "ন্যায্য" ধারণাটি মূলত আপেক্ষিক এবং সনাক্ত করা কঠিন।

পেশাগত দক্ষতাস্কেলে কম প্রশস্ত (পজিশনের একটি বিস্তৃত পরিসর কভার করে না, তবে নির্দিষ্ট অবস্থানের সাথে আবদ্ধ, যে কোনো একটি নির্দিষ্ট অবস্থানের জন্য নির্দিষ্ট দক্ষতা পর্যন্ত) এবং স্থানীয়করণ। সাধারণত এগুলি নির্দিষ্ট অবস্থানে স্থানীয়করণ করা হয় (সম্ভবত একটি নির্দিষ্টের জন্য), তবে পেশাদার দক্ষতার একটি নির্দিষ্ট সেট যে কোনও অবস্থানে অন্তর্নিহিত। এই ধরনের দক্ষতা ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যের সমষ্টি, সেইসাথে একটি নির্দিষ্ট কাজের অবস্থানে কার্যকরী কাজের জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান, দক্ষতা এবং ক্ষমতা। আমাদের দক্ষতার শ্রেণীবিভাগ কর্পোরেট ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যে সীমিত বিবেচনা করে, একটি অবস্থানের পেশাদার দক্ষতাকে কার্যকলাপ বা পেশাগত ক্ষেত্রগুলির পেশাদার দক্ষতার সাথে বিভ্রান্ত করা উচিত নয়।

ক্রিয়াকলাপ এবং ক্ষেত্রগুলির পেশাদার দক্ষতা আরও সাধারণীকৃত। এবং অবস্থানের পেশাদার দক্ষতা একটি নির্দিষ্ট সংস্থার সুযোগ দ্বারা সীমাবদ্ধ। উদাহরণস্বরূপ, শিক্ষাগত ক্ষেত্রে একজন কর্মচারীর দক্ষতা থাকতে পারে - তারা যে সংস্থায় কাজ করে তা নির্বিশেষে শিক্ষাগত ক্রিয়াকলাপ পরিচালনাকারী সমস্ত বিশেষজ্ঞের বৈশিষ্ট্য, বা একটি নির্দিষ্ট প্রশিক্ষণ সংস্থার শিক্ষকের পেশাদার দক্ষতা থাকতে পারে। এক ধরনের দক্ষতা হিসাবে পেশাদার দক্ষতার কথা বলতে গেলে, আমরা ঠিক সেগুলি বোঝাতে চাই। প্রায়শই, একটি সংস্থায় পেশাদার দক্ষতার একটি সেট তথাকথিত আনুষ্ঠানিকভাবে রূপান্তরিত হয় অবস্থান প্রোফাইল।

ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা- সবচেয়ে স্থানীয় এবং জটিল ধরনের দক্ষতা। এগুলি হল একজন ব্যবস্থাপক কর্মচারী দ্বারা ব্যবস্থাপনাগত দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা। প্রায়শই, কোম্পানিগুলি মাল্টি-লেভেল ম্যানেজারিয়াল দক্ষতা বিকাশ করে। শীর্ষ স্তরে একটি প্রতিষ্ঠানের সমস্ত নির্বাহীদের থাকা উচিত এমন দক্ষতা রয়েছে। পরবর্তী - সংস্থার ব্যবস্থাপক স্তরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা। উদাহরণস্বরূপ, শীর্ষ ব্যবস্থাপক, মধ্যম ব্যবস্থাপক ইত্যাদির ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা। এই শ্রেণিবিন্যাসের শেষটি হল নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা যা একটি নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনাগত অবস্থানের বৈশিষ্ট্য। অদ্ভুতভাবে, ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার বিকাশ সবচেয়ে কঠিন - একজন আদর্শ সুপারম্যানেজারের মডেল তৈরি করার প্রলোভন খুব বড়, যা বাস্তবে বাস্তবায়িত হওয়ার সম্ভাবনা কম। অতএব, প্রয়োজনীয়তা এবং পর্যাপ্ততার নীতির উপর ভিত্তি করে একটি সর্বোত্তম সেট পরিচালনার দক্ষতার তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করার সুপারিশ করা হয়।

যোগ্যতা-ভিত্তিক পদ্ধতি প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রদান করে এমন কিছু সুযোগ বিবেচনা করুন কার্যকর ব্যবস্থাপনাকর্মী.

1. চেইন "লক্ষ্য - কার্যকলাপ মনে রাখা প্রয়োজন - দক্ষতা" এবং কৌশলগত মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনায় এই মডেলটি প্রয়োগ করুন।এই চেইনের অর্থ হল যে বৃহত্তর লক্ষ্যগুলি অর্জন করার জন্য সাধারণত আরও জটিল কার্যকলাপের প্রয়োজন হয়। আরও জটিল ক্রিয়াকলাপের উচ্চ বিশেষজ্ঞের দক্ষতা প্রয়োজন। উচ্চতর দক্ষতা অর্জনে সময় লাগে, প্রায়ই যথেষ্ট। সর্বোপরি, এমনকি একটি সাধারণ দক্ষতা গড়ে 21 দিনের মধ্যে তৈরি হয় এবং বেশ কয়েকটি প্রয়োজনীয় দক্ষতা থাকতে পারে। এছাড়াও, ব্যক্তিগত গুণাবলীর বিকাশের জন্য আরও অনেক সময় প্রয়োজন - কখনও কখনও এটি কয়েক বছর সময় নেয়।

এই সমস্যা সমাধানের উপায় নিম্নলিখিত হতে পারে:

• প্রতিষ্ঠানে একটি কৌশলগত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এবং একটি কৌশলগত কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম বাস্তবায়ন। এবং তারপরে, কয়েক বছরে কর্মচারীর কী লক্ষ্য থাকবে এবং তিনি কীভাবে সেগুলি অর্জন করবেন তা জেনে আপনি তার প্রশিক্ষণ এবং বিকাশের জন্য একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রোগ্রাম পরিকল্পনা করতে পারেন;
• কর্মচারীর বর্তমান ক্রিয়াকলাপগুলিকে কেবল ব্যবহারিক হিসাবে নয়, শিক্ষামূলক হিসাবেও বিবেচনা করুন। এই ক্ষেত্রে, আমরা বড় খেলার অভিজ্ঞতার দিকে যেতে পারি, এবং আমরা দেখতে পাব যে প্রধানগুলি (বিশ্ব চ্যাম্পিয়নশিপ, অলিম্পিক গেমস) ব্যতীত যে কোনও প্রতিযোগিতাই বড় প্রতিযোগিতার জন্য প্রস্তুতিমূলক, যেমন। একজন ক্রীড়াবিদ তার প্রশিক্ষণের সময় সরাসরি সেই পরিস্থিতিতে প্রশিক্ষণ দেয় যেখানে সে ভবিষ্যতে প্রতিযোগিতা করবে এবং নতুন সাফল্য অর্জন করবে। এইভাবে, তিনি সেই দক্ষতাগুলির একটি সেট গঠন এবং বিকাশ করেন যা তার প্রয়োজন হবে। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিযোগিতাগুলি শিক্ষামূলক। এবং অ্যাথলিটের কাজটি কেবল তাদের জয় করাই নয়, তার দক্ষতার স্তরকেও উন্নত করা। তদুপরি, সমস্ত প্রতিযোগিতায় জয়ী হওয়ার মনোভাব অনেক আগেই চলে গেছে - সাধারণ প্রতিযোগিতায় হেরে যাওয়া আরও লাভজনক, তবে একই সাথে মূল প্রতিযোগিতায় জয়ী হওয়ার জন্য অধ্যয়ন করুন এবং প্রস্তুত করুন।

ব্যবসায় এই ধারণাটি প্রয়োগ করে, আপনি এটি বলতে পারেন: “আমার কর্মচারীকে ভুল করতে দিন যদি তারা শিক্ষাগত ভুল হয়, এবং অবহেলা না করে। এই ভুলের ক্ষয়ক্ষতি ভবিষ্যতে বহুবার ঢেকে দেওয়া হবে। সর্বোপরি, যখন একজন কর্মচারী তার দক্ষতা বাড়ায়, তখন সে মুনাফা আনতে শুরু করবে, যা সে এখন এনেছে তার চেয়ে অপরিমেয় বেশি (এমনকি যদি সে এখন কোনো ভুল না করে)।

2. প্রতিভা ব্যবস্থাপনানিম্নলিখিত হিসাবে প্রণয়ন করা যেতে পারে: যদি যোগ্যতা প্রতিভাবান কর্মচারীকমপক্ষে একটি প্যারামিটারে তার অবস্থানের যোগ্যতাকে ছাড়িয়ে যায়, তারপরে কর্মচারী অসন্তুষ্ট বোধ করে এবং তার যোগ্যতা হ্রাস পেতে শুরু করে।

তদুপরি, এই জাতীয় কর্মচারীকে সুখী বোধ করার জন্য, তার অবস্থানের জন্য তার বর্তমান দক্ষতার চেয়ে বেশি (অন্তত একটি প্যারামিটারে) দাবি করা প্রয়োজন। স্বাভাবিকভাবেই, বেশ কয়েকটি শর্ত রয়েছে: অতিরিক্তটি অবশ্যই অবস্থানের জন্য পর্যাপ্ত হতে হবে, সংস্থার বর্তমান কাজগুলি এবং কর্মচারীর মানসিক ধরণের; তাকে অবশ্যই এই অসঙ্গতি সম্পর্কে সচেতন হতে হবে এবং এটির সাথে কাজ করতে হবে, ইত্যাদি। এই বৈপরীত্যই এর বিকাশের জোন।

তবুও, সমস্ত অসুবিধা সত্ত্বেও, এই উপসংহারটি কর্মীদের অনুপ্রাণিত এবং ধরে রাখার জন্য সুযোগের একটি সম্পূর্ণ পরিসর খুলে দেয়। সবচেয়ে আকর্ষণীয় (এমনকি প্যারাডক্সিক্যাল) উদাহরণ: অর্থপ্রদানের পরিমাণ বাড়ানোর পরিবর্তে, আপনি একজন কর্মচারীর পেশাদার ক্রিয়াকলাপকে জটিল করতে পারেন। অবশ্যই, আপনি কিভাবে জটিল এবং কত দ্বারা জানতে হবে? এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য, এই কর্মচারীর দক্ষতা প্রোফাইল বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন।

এই উপসংহারটি মানুষের সম্ভাবনাকে উপলব্ধি করার ধারণার প্রতিধ্বনি করে। ধারণাটি হল যে কৌশলগত দিকনির্দেশ এবং লক্ষ্যগুলি শুধুমাত্র সংস্থার প্রথম ব্যক্তিদের সিদ্ধান্তের উপর ভিত্তি করে নয়, কর্মীদের বিদ্যমান অবাস্তব দক্ষতার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয় (যা আবার, কর্মীদের দক্ষতা বিশ্লেষণ করে সাহায্য করা যেতে পারে)। যদি লোকেরা মনে করে যে সংস্থাটি শুধুমাত্র তাদের জীবনযাত্রার মান নিশ্চিত করে না, বরং তাদের নিজেদেরকে আরও সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করার অনুমতি দেয়, তাহলে এমন একটি ঘটনা ঘটবে যা সম্প্রতি "স্টাফ ইনভলভমেন্ট" নামে পরিচিত। কিন্তু কর্মীদের সম্পৃক্ততা শুধুমাত্র মনস্তাত্ত্বিক নয়, দেয় অর্থনৈতিক প্রভাব. এটি ইতিমধ্যেই অকাট্যভাবে প্রমাণিত হয়েছে যে কর্মীদের কম জড়িত থাকার কারণে, সংস্থাগুলি প্রচুর পরিমাণে অর্থ হারায়, উচ্চমানের কর্মী পরিচালনার ব্যয়ের সাথে আকারে অতুলনীয়।

দক্ষতা-ভিত্তিক পদ্ধতির আকর্ষণীয়তা, আমাদের মতে, কর্মীদের দক্ষতার বিকাশের বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়নের জন্য একটি বিশেষ পদ্ধতিতে নিহিত রয়েছে, বিশেষ করে ব্যবস্থাপক, প্রতিষ্ঠানের শ্রেণিবিন্যাসের প্রতিটি স্তরে, ধন্যবাদ যার জন্য সেই গুণগুলি নির্ধারণ করা হয়। যা একটি নির্দিষ্ট কাজের ভালো কর্মক্ষমতা নির্ধারণ করে।

দক্ষতা-ভিত্তিক পদ্ধতির দ্বারা বোঝায় যে প্রধান জোর শুধুমাত্র ছাত্রদের দ্বারা জ্ঞান এবং দক্ষতা অর্জনের উপর নয়, তবে ব্যবস্থাপক কর্মীদের দক্ষতার সমন্বিত বিকাশের উপর।

এটি চিত্রে স্পষ্টভাবে দেখা যায়। 2.6।

ভাত। 2.6।

অনুপ্রেরণামূলক দক্ষতাপরিচালন কর্মীদের লক্ষ্য অভিযোজন, উদ্যোগ, আত্মবিশ্বাস, ব্যক্তির কাজের প্রতি আগ্রহ, দায়িত্ব, আত্ম-নিয়ন্ত্রণ, আত্ম-উপলব্ধি, কাজের নমনীয়তা, কর্মীদের প্রভাবিত করা অন্তর্ভুক্ত।

বুদ্ধিবৃত্তিক দক্ষতাব্যবস্থাপনা কর্মীদের মৌলিক নীতির সাথে সম্পর্কিত জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে, সেইসাথে তথ্য প্রযুক্তি, সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবনের দ্রুত গ্রহণযোগ্যতা।

কার্যকরী দক্ষতাম্যানেজমেন্ট কর্মীদের দক্ষতা পরিচালন কর্মীদের মধ্যে উদ্ভাসিত হয় (আত্ম-সচেতনতা, নেতৃত্ব, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ, আলোচনা, সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা, প্রতিনিধি দল, দল গঠন, দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা, সময়ের কার্যকর ব্যবহার)।

আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতাব্যবস্থাপনা কর্মীরা সুষম সম্পর্ক গঠন, আন্তঃব্যক্তিক বোঝাপড়া, কোম্পানির প্রতি উত্সর্গ, সাহায্য করার ইচ্ছা, গ্রাহক অভিযোজন, কর্মীদের আশাবাদ ইত্যাদিতে অবদান রাখে।

অনেক সংস্থা প্রস্তুত-তৈরি উন্নয়ন ব্যবহার করে না, মৌলিকভাবে তাদের নিজস্ব পথে যায় এবং তাদের নিজস্ব দক্ষতার কাঠামো বিকাশ করে। এটি শুধুমাত্র তখনই যুক্তিযুক্ত হতে পারে যদি অভিজ্ঞ বিশেষজ্ঞরা বিকাশের সাথে জড়িত থাকে, যেহেতু নবজাতক বিকাশকারীদের জন্য, যা প্রায়শই হয় HR-সংস্থার পরিচালকদের, এই কাজটি হয় তাদের শক্তির বাইরে, বা দক্ষতার একটি ভুল এবং অদক্ষভাবে কার্যকরী কাঠামো তৈরি করার হুমকি দেয়।

• দেখুন: কিবানভ এল ইয়া। কর্মী ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়: একটি পাঠ্যপুস্তক। এম.: INFRA-M, 2009।
• ওডেগোভ ইউ.জি., রুডেনকো জিজি, বেবিনিনা এল.এস. শ্রম অর্থনীতি: পাঠ্যপুস্তক: 2 খণ্ডে / সংস্করণ। দক্ষিণ ওডেগভ। এম.: আলফা-প্রেস, 2007. টি. 1. এস. 678।
• Ksenofontova Kh.Z. ব্যবস্থাপক কর্মীদের দক্ষতা এবং এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার গঠন // চেলোভেক আই ট্রুড। 2010. নং 7. এস. 63-65।

ইভজেনি স্মিরনভ

# ব্যবসায়িক সূক্ষ্মতা

নেতৃত্বের দক্ষতা

অভিজ্ঞতা হল ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার ভিত্তি। অভিজ্ঞতা শুধুমাত্র তাত্ত্বিক জ্ঞানের প্রাপ্যতা নয়, সেগুলি প্রয়োগ করার ক্ষমতাও বোঝায় পেশাদার ক্ষেত্র.

নিবন্ধ নেভিগেশন

• পেশাদার দক্ষতার ধরন
• পরিচালকদের ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা
• মৌলিক এবং বিশেষ ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা
• দক্ষতা উন্নতির পদ্ধতি
• বিভিন্ন ক্ষেত্রে পেশাদার দক্ষতা
• একজন আইনজীবীর পেশাগত দক্ষতা
• একজন প্রকৌশলীর পেশাগত দক্ষতা
• শেফের পেশাদার দক্ষতা
• কর্পোরেট দক্ষতা
• উপসংহার

ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা হল জ্ঞান, দক্ষতা এবং ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যের একটি সেট যা একজন পরিচালককে কার্যকরভাবে একজন নেতার দায়িত্বের সাথে মোকাবিলা করতে দেয়। একজন নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপক কতটা উচ্চতর কাজের দক্ষতা প্রদর্শন করেন তা নির্ভর করে তিনি কতটা দক্ষতার সাথে অপারেশনাল সমাধান করবেন এবং কৌশলগত উদ্দেশ্যঅভীষ্ট লক্ষ্য অর্জন করতে।

অভিজ্ঞতা হল ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার ভিত্তি।অভিজ্ঞতা কেবল তাত্ত্বিক জ্ঞানের প্রাপ্যতা নয়, পেশাদার ক্ষেত্রে তাদের প্রয়োগ করার ক্ষমতাও বোঝায়। প্রথমত, এগুলি বিভিন্ন কোম্পানিতে বিভিন্ন পদে একজন বিশেষজ্ঞ দ্বারা অর্জিত দক্ষতা এবং অনুশীলনে পরীক্ষিত। অন্য কথায়, কার্যকরী ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে ম্যানেজারের পেশাদারিত্বের প্রধান সূচক হল ব্যবস্থাপকীয় দক্ষতা।

পেশাদার দক্ষতার ধরন

একজন ব্যক্তি পরিচালক বা নির্বাহী পদে অধিষ্ঠিত হোক না কেন, দক্ষতার দুটি মূল গোষ্ঠী রয়েছে:

• মৌলিক দক্ষতা- ব্যক্তিগত গুণাবলীর একটি সেট যা সম্পূর্ণরূপে একটি নির্দিষ্ট বিশেষজ্ঞের কার্যকারিতা নির্ধারণ করে। এই গোষ্ঠীতে একজন ব্যক্তির স্বেচ্ছামূলক, বুদ্ধিবৃত্তিক, মানসিক এবং যোগাযোগমূলক বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• বিশেষ দক্ষতাজ্ঞান, দক্ষতা এবং ক্ষমতার একটি পরিসীমা যা সরাসরি সম্পর্কিত পেশাদার কার্যকলাপনির্দিষ্ট বিশেষজ্ঞ। বিভিন্ন পদের জন্য, এই দক্ষতাগুলি আলাদা। উদাহরণস্বরূপ, একজন বিশেষজ্ঞ দোভাষীর বিশেষ দক্ষতা হল যুগপৎ অনুবাদের দক্ষতা, এবং একজন সচিবের বিশেষ দক্ষতার মধ্যে ম্যানেজারের কাজের সময়সূচীর উপযুক্ত সংকলন এবং পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত।

কর্মচারীর সমস্ত দক্ষতা, তার ক্ষমতা প্রতিফলিত করে ব্যক্তিগত বৃদ্ধি, প্রচলিতভাবে দুটি গ্রুপে বিভক্ত:

• একজন বিশেষজ্ঞের প্রযুক্তিগত দক্ষতা - পেশাদার জ্ঞান, দক্ষতা এবং ক্ষমতা যা একটি নির্দিষ্ট অবস্থানে থাকা একজন কর্মচারীর জন্য প্রয়োজনীয়;
• আচরণগত দক্ষতা হল একজন কর্মচারীর সার্বজনীন দক্ষতা, যার মধ্যে ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা সামগ্রিকভাবে একজন ব্যক্তির কার্যকারিতাকে চিহ্নিত করে।

অন্যভাবে, এই শ্রেণীবিভাগকে একজন পরিচালকের ব্যক্তিগত এবং কার্যকরী বৈশিষ্ট্য হিসাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে। একজন নেতার ব্যক্তিগত দক্ষতা অনেক ক্ষেত্রেই একজন বিশেষজ্ঞের প্রাথমিক প্রবণতা। একজন ম্যানেজারের কাজ যে তার পেশাদার বার বাড়াতে চায় তার বিকাশ করা শক্তিএবং দুর্বলদের উত্তোলন করুন। যদিও সহজে আয়ত্ত করা কার্যকরী দক্ষতা প্রশিক্ষণের সময় এবং কাজের প্রক্রিয়ায় আসে, ব্যবস্থাপনার ব্যক্তিগত নেতৃত্বের দক্ষতার জন্য তাদের স্বাভাবিক প্রবণতা বিকাশ করতে এবং যতটা সম্ভব ত্রুটিগুলি দূর করার জন্য দৃঢ়-ইচ্ছাকৃত প্রচেষ্টার প্রয়োগ প্রয়োজন।

পরিচালকদের ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা

একজন পেশাদার ম্যানেজার হলেন একজন বিশেষজ্ঞ যাকে তার কাজে মৌলিক ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা থাকতে হবে এবং প্রয়োগ করতে হবে। যদিও, উদাহরণস্বরূপ, একজন ইলেকট্রনিক্স বিক্রয়কর্মীর পেশাদার দক্ষতার জন্য গুরুতর সাংগঠনিক দক্ষতার প্রয়োজন হয় না, একজন পরিচালকের জন্য, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং অধস্তনদের পরিচালনা করার ক্ষমতা হল মূল বিষয়গুলির ভিত্তি। একটি ব্যবস্থাপক পদের নিজস্ব সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যা দক্ষতায় প্রতিফলিত হয়।এই নির্দিষ্টতা বিমূর্ত আকারে নীচে উপস্থাপন করা হয়েছে:

• একজন পরিচালকের কাজ, অন্যান্য ধরণের বুদ্ধিবৃত্তিক শ্রম ক্রিয়াকলাপের বিপরীতে, একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে না। অতএব, মধ্যবর্তী ফলাফল অর্জনের স্তর এবং সূচকগুলি ম্যানেজারের মূল্যায়নের প্রধান নির্দেশিকা।
• ম্যানেজারের কৌশল এবং অপারেশনাল ক্রিয়াগুলি বাহ্যিক বাজারের অবস্থার প্রভাবে ক্রমাগত সামঞ্জস্য করা হয়। অ-মানক পরিস্থিতিতে কাজ করার ক্ষমতা ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার তালিকার শেষ স্থান থেকে অনেক দূরে।
• ম্যানেজার তার অধস্তনদের কর্মের জন্য দায়ী, ঝুঁকি বিবেচনা করে এবং সুযোগগুলি দখল করে। একজন নেতার পেশাদার দক্ষতার জন্য একটি শক্তিশালী দলকে একত্রিত করার এবং একটি কার্যকর কর্মপ্রবাহ সংগঠিত করার ক্ষমতা প্রয়োজন।
• ব্যবস্থাপনার কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং তাদের দ্বারা পরিচালিত ব্যবস্থাপনার শৈলী কোম্পানির ব্যবসায়িক খ্যাতি তৈরি করে। যেকোন লিঙ্কের ম্যানেজার হল কর্পোরেট মূল্যবোধের বাহক যা সরাসরি বিশেষ দক্ষতাকে প্রভাবিত করে।

এই সমস্ত কারণগুলি একজন পরিচালকের অধিকার থাকা উচিত এমন দক্ষতার পরিসীমা নির্ধারণ করে। একজন বিশেষজ্ঞ কতটুকু নির্দিষ্ট পেশাগত দক্ষতার অধিকারী তা নিয়ন্ত্রণ করেন তাৎক্ষণিক তত্ত্বাবধায়ক এবং এইচআর বিভাগের বিশেষজ্ঞরা, যারা কর্মচারীর প্যারামিটারগুলি বিশেষ টেবিলে প্রবেশ করে এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করে। এই বিন্যাসটি আপনাকে পরিচালকের দুর্বলতাগুলি দ্রুত সনাক্ত করতে এবং সেগুলি দূর করার জন্য একটি প্রোগ্রাম বিকাশ করতে দেয়।

মৌলিক এবং বিশেষ ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা

একজন পরিচালকের মূল দক্ষতার মধ্যে রয়েছে:

1. পদ্ধতিগত কৌশলগত চিন্তা। যে নেতা এগিয়ে চিন্তা করেন না এবং বৈশ্বিক প্রবণতা ট্র্যাক করেন না তিনি দীর্ঘমেয়াদে কার্যকর হতে পারবেন না।
2. মার্কেটিং এর মূল বিষয়গুলো আয়ত্ত করা। বাজার এবং বাজারে কোম্পানির অবস্থান বোঝা, তথ্য বিশ্লেষণ এবং সীমিত বাজেটের সাথে কার্যকর বিপণন সমাধান সংশ্লেষণ করার ক্ষমতা - ছোট বিবরণবিপণন দক্ষতা।
3. আর্থিক ব্যবস্থাপনার দক্ষতা। ম্যানেজারকে অবশ্যই কোম্পানির সীমিত সম্পদ সঠিকভাবে বিতরণ করতে এবং আয় বাড়ানোর জন্য কার্যকর বিনিয়োগ প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে।
4. উৎপাদন, বাণিজ্যিক এবং লজিস্টিক প্রক্রিয়ার জ্ঞান।
5. নতুন পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য বিকাশের দক্ষতা।
6. ব্যবসা ও প্রশাসনের জ্ঞান।
7. প্রোফাইল বোঝা এবং প্রয়োগ করা আইনগত কাঠামোএকটি নির্দিষ্ট ব্যবসা এলাকা নিয়ন্ত্রণ.
8. উন্নত যোগাযোগ এবং কর্মী ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
9. তথ্যের বুনিয়াদি, বাণিজ্যিক ও অর্থনৈতিক নিরাপত্তা বোঝা এবং প্রয়োগ করা।

বিশেষ ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার জন্য, তারা নির্দিষ্ট শিল্প এবং অনুষ্ঠিত অবস্থানের সুনির্দিষ্টতার উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, প্রধান হিসাবরক্ষকের যোগ্যতা, যিনি আসলে দখল করেন নেতৃত্বের পদ, দক্ষতা থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক বাণিজ্যিক পরিচালকঅথবা পিআর ম্যানেজার।

ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা শুধুমাত্র মৌলিক এবং বিশেষ দক্ষতার পরিপ্রেক্ষিতে বিবেচনা করা যেতে পারে না। একটি বিকল্প শ্রেণীবিভাগ হল নেতার কর্মের প্রকৃতি অনুযায়ী ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার বন্টন। এটা অন্তর্ভুক্ত:

• দৃষ্টিভঙ্গি হল কৌশলগত এবং কৌশলগত পর্যায়ে ভবিষ্যদ্বাণী করার এবং চিন্তা করার ক্ষমতা, ঝুঁকি বিবেচনা করে এবং উদীয়মান সুযোগগুলি দখল করা।
• কর্ম হল উদ্দেশ্যমূলক এবং কার্যকরভাবে আপনার ক্রিয়াকলাপ এবং একটি নির্দিষ্ট ফলাফল অর্জনের জন্য আপনার দলের ক্রিয়াকলাপ সংগঠিত করার ক্ষমতা।
• মিথস্ক্রিয়া হল অংশীদার, সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট, অধস্তন এবং অন্যান্য ব্যক্তিদের সাথে কার্যকর এবং আরামদায়ক সম্পর্ক গঠন করার ক্ষমতা।

দক্ষতা উন্নতির পদ্ধতি

একজন সফল ব্যবস্থাপক পদ্ধতিগতভাবে মৌলিক এবং বিশেষ দক্ষতার উন্নতি ঘটায়। বাড়ান পেশাদার স্তরবিভিন্ন উপায়ে সঞ্চালিত হয়, যা শর্তসাপেক্ষে বিভক্ত:

1. ঐতিহ্যগত শিক্ষা পদ্ধতি;
2. সক্রিয় শেখার পদ্ধতি;
3. কর্মক্ষেত্রে প্রশিক্ষণ।

প্রথাগত শিক্ষার পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হয় যখন একজন বিশেষজ্ঞের জ্ঞানের পরিমাণ স্থানান্তর করতে এবং অল্প সময়ের মধ্যে সেগুলিকে একীভূত করতে সাহায্য করতে হয়। ঐতিহ্যগত শিক্ষা পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত:

• বক্তৃতা - ন্যূনতম প্রতিক্রিয়া সহ প্রধানত তত্ত্বের আকারে শিক্ষাগত উপাদানের একতরফা উপস্থাপনা;
• সেমিনার - একটি প্রশিক্ষণ বিন্যাস যেখানে শিক্ষক এবং দর্শকদের মধ্যে একটি সক্রিয় যোগাযোগ রয়েছে;
• শিক্ষামূলক চলচ্চিত্রগুলি একটি সুবিধাজনক বিন্যাস যা নতুন দক্ষতার দূরবর্তী বিকাশের সম্ভাবনা প্রদান করে।

সনাতন পদ্ধতির তুলনায় সক্রিয় শেখার পদ্ধতিগুলি আরও দক্ষ এবং একটি স্বতন্ত্র পদ্ধতি রয়েছে যা আপনাকে অল্প সময়ের মধ্যে দক্ষতার স্তর বাড়াতে দেয়। এই বিভাগে অন্তর্ভুক্ত:

• প্রশিক্ষণ - দক্ষতার সর্বাধিক ব্যবহারিক বিকাশ সহ সংক্ষিপ্ত তাত্ত্বিক প্রশিক্ষণ;
• কম্পিউটার প্রশিক্ষণ অর্জিত জ্ঞান এবং দক্ষতা উপস্থাপন এবং অনুশীলনের একটি সফ্টওয়্যার উপায়;
• গ্রুপ আলোচনা - একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের প্রেক্ষাপটে অভিজ্ঞতার মৌখিক বিনিময়;
• ব্যবসায়িক গেম - পেশাদার অনুশীলনে উদ্ভূত পরিস্থিতিতে মডেলিং এবং কাজ করা;
• রোল-প্লেয়িং গেমস - শেখার পরিস্থিতি মডেল করে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ শেখানো।

কর্মক্ষেত্রে শেখার পদ্ধতি বাস্তব দক্ষতা অর্জন এবং অভিজ্ঞতা বিনিময় সহ একটি পূর্ণাঙ্গ অনুশীলন। এই পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত:

• অনুভূমিক কর্পোরেট সম্পর্ক জোরদার করার জন্য কোম্পানির অন্যান্য বিভাগে অস্থায়ী ইন্টার্নশিপ;
• পরীক্ষিত বিশেষজ্ঞের কর্মপ্রবাহের তৃতীয় পক্ষের পর্যবেক্ষণের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে একটি পৃথক প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম তৈরি করা;
• বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞদের মধ্যে অভিজ্ঞতা বিনিময়ের জন্য অনানুষ্ঠানিক পরামর্শের উপাদানগুলির সাথে সমান কোচিং;
• সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের নিয়ন্ত্রণে উল্লম্ব সরাসরি পরামর্শদান;
• একজন প্রশিক্ষকের সাহায্যে সমাধানের জন্য স্বাধীন অনুসন্ধানের সাথে কোচিং;
• কর্পোরেট সংস্কৃতির সাথে পরিচিতি এবং ম্যানেজারের দক্ষতার মান।

দক্ষতা উন্নত করার অনেক উপায় আছে। কার্যকর শিক্ষার জন্য, এটা গুরুত্বপূর্ণ যে নতুন জ্ঞান এবং দক্ষতার বিকাশ বর্তমান প্রবণতাগুলির থেকে কিছুটা এগিয়ে ঘটে, কোম্পানির ব্যাপক উন্নয়ন এবং কার্যকর আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

বিভিন্ন ক্ষেত্রে পেশাদার দক্ষতা

প্রতিটি ক্ষেত্রে একজন পেশাদারের প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত এবং বুদ্ধিবৃত্তিক দক্ষতা আলাদা। স্পষ্টতার জন্য, আসুন একজন যোগ্য আইনজীবী, প্রকৌশলী এবং শেফ হিসাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান, দক্ষতা এবং ক্ষমতার তুলনা করি।

একজন আইনজীবীর পেশাগত দক্ষতা

একজন যোগ্য আইনজীবীর প্রধান সূচক হল পেশাদার দক্ষতা যেমন:

• মৌলিক আইন সম্পর্কে জ্ঞান, তাদের উপযুক্ত ব্যাখ্যা এবং বাস্তবে প্রয়োগ;
• আইনের দৃষ্টিকোণ থেকে ঘটনা এবং তথ্যের যোগ্যতা অর্জন করার ক্ষমতা;
• খসড়া তৈরির দক্ষতা বৈধ কাগজপত্র, পরামর্শ প্রদান এবং আইনি মতামত আঁকা;
• আইনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং আইনের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা;
• অপরাধের তথ্য প্রতিষ্ঠা এবং লঙ্ঘিত অধিকার পুনরুদ্ধার করার ব্যবস্থা গ্রহণের দক্ষতা;
• পদ্ধতিগত পেশাদার উন্নয়ন;
• আইনের গভীর অধ্যয়ন এবং এর প্রয়োগের অনুশীলন।

একজন প্রকৌশলীর পেশাগত দক্ষতা

একজন প্রকৌশলীকে অবশ্যই বিস্তৃত প্রযুক্তিগত জ্ঞান এবং বেশ কয়েকটি ব্যক্তিগত গুণাবলীর অধিকারী হতে হবে। তার পেশাদার দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত:

• প্রযুক্তি এবং উত্পাদন সংগঠনের নীতিগুলি বোঝা;
• বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতার দখল, গাণিতিক এবং অর্থনৈতিক গণনার ব্যবহার;
• ব্যবসা এবং প্রকৌশল ডকুমেন্টেশন বজায় রাখা;
• যোগ্য ঠিকাদার নির্বাচন এবং তাদের সাথে কার্যকর মিথস্ক্রিয়া;
• নিয়ন্ত্রক ডকুমেন্টেশন এবং GOST এর জ্ঞান;
• উন্নত কম্পিউটার দক্ষতা এবং বিশেষ সফ্টওয়্যার;
• দায়িত্ব এবং কঠিন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা;
• অধস্তন এবং উর্ধ্বতনদের সাথে উচ্চ যোগাযোগ দক্ষতা।

শেফের পেশাদার দক্ষতা

শেফ, একজন ব্যক্তি হিসাবে যিনি প্রতিষ্ঠানের পরিচালনার জন্য দায়ী, তার অবশ্যই পেশাদার দক্ষতার একটি বড় তালিকা থাকতে হবে, যা নীচে সংক্ষিপ্ত করা হয়েছে:

• জাতীয় খাবারের মার্চেন্ডাইজিং এবং রান্নার কৌশলগুলির বুনিয়াদি বোঝা;
• স্যানিটারি মান এবং এরগনোমিক্সের নীতি অনুসারে একটি রেস্তোঁরাকে দক্ষতার সাথে জোন করার ক্ষমতা;
• আর্থিক ব্যবস্থাপনা, বাজেট উন্নয়ন এবং রান্নাঘর এবং প্রতিষ্ঠানের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা।
• কর্মী নির্বাচন পদ্ধতির দখল, একটি কার্যকর কর্মী গঠন এবং অধস্তনদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন;
• আইনি দিক সম্পর্কে জ্ঞান রেস্টুরেন্ট ব্যবসাঅভ্যন্তরীণ ডকুমেন্টেশন বজায় রাখার জন্য নিয়ম এবং প্রবিধান বোঝা।

কর্পোরেট দক্ষতা

কর্পোরেট দক্ষতার একটি বৈশিষ্ট্য হল যে তারা কোম্পানির সমস্ত কর্মচারীদের জন্য সর্বজনীন - একজন সাধারণ বিশেষজ্ঞ থেকে একজন শীর্ষ ব্যবস্থাপক পর্যন্ত। কর্পোরেট দক্ষতা কোম্পানির মান এবং এর অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট সংস্কৃতি দ্বারা নির্ধারিত হয়। অতএব, এই বিভাগে এমন দক্ষতা এবং ব্যক্তিগত গুণাবলী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা কোম্পানির প্রতিটি কর্মচারীর থাকা উচিত।