কোর্সওয়ার্ক: সার্ভিস সেক্টরে মার্কেটিং কার্যক্রমের অপ্টিমাইজেশন। হোল্ডিং "কম্পোজিট গ্রুপ" এর বিপণন নীতির উন্নতির জন্য সুপারিশ একটি এন্টারপ্রাইজ মার্কেটিং কৌশল বিকাশের জন্য সুপারিশ

Ozheredov V.V., ডক্টর অফ টেকনিক্যাল সায়েন্সেস, প্রফেসর। নিকিতিনা এল.এন.

আমরা Salyut CJSC এর উদাহরণ ব্যবহার করে একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতিকে অপ্টিমাইজ করার ব্যবস্থার উন্নয়ন বিবেচনা করব, যা শিশুদের পোশাক তৈরি করে।

Salyut CJSC রাশিয়ান বাজারে 3 থেকে 17 বছর বয়সী শিশু এবং কিশোর-কিশোরীদের জন্য পোশাক তৈরি করে এবং সরবরাহ করে।

সংস্থাটি শিশুদের পোশাকের বিস্তৃত পরিসর তৈরি করে: মেয়েদের জন্য হালকা পোশাক এবং ছেলেদের জন্য স্যুট থেকে রেইনকোট কাপড়ের তৈরি জ্যাকেট এবং কোট।

Salyut CJSC-এর পণ্য বিক্রয়ের পরিসর এবং গতিশীলতা সারণীতে দেওয়া হয়েছে। এক.

সারণি 1. - CJSC "Salyut" এর পণ্যগুলির বিক্রয়ের ভাণ্ডার এবং গতিশীলতা

কোম্পানিটি উৎপাদনের সময় কোম্পানির দোকানে, সেইসাথে স্টোরের মধ্যস্থতাকারী চেইনে তার পণ্য বিক্রি করে।

2013 সালে, বেশিরভাগ উত্পাদিত পণ্যের জন্য Salyut CJSC-এর বিক্রয়ের পরিমাণ হ্রাস পেয়েছে। একটি অনুরূপ পরিস্থিতি এই বিভাগে কাজ করা অনেক কোম্পানি পরিলক্ষিত হয়. বিশ্লেষকরা অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধির মন্দা, জনসংখ্যার প্রকৃত আয় হ্রাসের কারণে বাজারের চাহিদা হ্রাসের জন্য এর কারণ হিসাবে চিহ্নিত করেছেন। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, যে কোনও উদ্যোগের জন্য অগ্রাধিকারমূলক কাজগুলির মধ্যে একটি হল এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতির দক্ষতা বৃদ্ধি করা। একটি কোম্পানির দোকানে, কোম্পানি স্বাধীনভাবে একটি মূল্য নীতি প্রয়োগ করে, এবং মধ্যস্থতাকারী নেটওয়ার্কগুলিতে, মধ্যস্থতাকারীরা নিজেরাই তাদের নিজস্ব আর্থিক উদ্দেশ্যগুলির উপর ভিত্তি করে মূল্য নির্ধারণে নিযুক্ত থাকে, যা শেষ পর্যন্ত ব্র্যান্ডেডের তুলনায় শেষ ক্রেতার জন্য পণ্যের মূল্য বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে। বাণিজ্য এবং, ফলস্বরূপ, বিক্রয় ভলিউম হ্রাস বাড়ে.

ব্র্যান্ডেড দোকানে কম দাম পরিবহন খরচ এবং কম ভাড়া হার অনুপস্থিতি দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়. এইভাবে, মধ্যস্থতাকারী কাঠামোতে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির তুলনায় একটি কোম্পানির দোকানে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির প্রতিযোগিতামূলক উচ্চ স্তরের অর্জন করা হয়। প্রথম নজরে, Salyut CJSC-এর উচিত ছিল সম্পূর্ণরূপে মধ্যস্থতাকারী পরিষেবাগুলি থেকে কর্পোরেট বাণিজ্যে বিক্রয়ের দিকে মনোনিবেশ করা, তবে, এই ধরনের সুযোগ খুব কমই অর্জনযোগ্য বলে মনে হচ্ছে, যেহেতু ব্যবহার মধ্যস্থতাকারী সেবাবিক্রয়ের অঞ্চল প্রসারিত করে এবং এই অঞ্চল জুড়ে নিজস্ব ব্র্যান্ডেড স্টোর খোলার জন্য কোম্পানির কাছ থেকে উল্লেখযোগ্য আর্থিক ব্যয়ের প্রয়োজন হবে, যা শেষ পর্যন্ত পণ্যের ব্যয় বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যাবে। Salyut দ্বারা পরিচালিত একটি ভোক্তা সমীক্ষার ফলাফল অনুসারে, শুধুমাত্র 36% বাচ্চাদের পোশাক ক্রেতা, এমনকি ইতিবাচক মূল্যের পার্থক্য বিবেচনা করে, বিশেষ ব্র্যান্ডের দোকানে কাপড় কিনতে প্রস্তুত। এটি বিশেষ দোকানে সম্পর্কিত শিশুদের পণ্য (খেলনা, শিশুর খাদ্য, ইত্যাদি) অনুপস্থিতি দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়। অতএব, একটি নেটওয়ার্ক মধ্যস্থতাকারী দোকানের কাছাকাছি একটি কোম্পানির দোকান খোলার ক্ষেত্রে, কোম্পানি শুধুমাত্র 36% গ্রাহকদের উপর নির্ভর করতে পারে যারা পূর্বে একটি নেটওয়ার্ক মধ্যস্থতাকারী দোকানে Salyut পণ্য কিনেছিল এবং মূল্যের পার্থক্য বিবেচনা করে তারা কোম্পানির কোম্পানি স্টোরের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা শুরু করবে।

উপলব্ধ তথ্যের উপর ভিত্তি করে, আমরা সেন্ট পিটার্সবার্গের বিভিন্ন জেলায় অতিরিক্ত স্টোর খোলার (বা না খোলার) অর্থনৈতিক যুক্তি উপস্থাপন করি।

রুম ভাড়া 40 বর্গ. মি

2) Krasnogvardeisky এবং Krasnoselsky জেলায় কোম্পানির স্টোর খোলার পরামর্শ দেওয়া হয়, সেখানে মধ্যস্থতাকারী নেটওয়ার্কগুলির একটি স্টোর রয়েছে, তাই, কোম্পানির দোকানগুলি পর্যাপ্ত বিক্রয় পরিমাণে পৌঁছাতে এবং বার্ষিক শর্তে উচ্চ লাভজনকতা দেখাতে সক্ষম হবে।

সাহিত্যের ব্যবহৃত উৎসের তালিকা।

নিকিতিনা এল.এন. কারিগরি বিজ্ঞানের ডক্টর, অধ্যাপক, প্রধান। অর্থনীতি ও অর্থ বিভাগ SPGUTD.

[ইমেল সুরক্ষিত], [ইমেল সুরক্ষিত]

সেইন্ট পিটার্সবার্গ স্টেট ইউনিভার্সিটিপ্রযুক্তি এবং নকশা।

টয়মেন্টসেভা ইরিনা আনাতোলিয়েভনা, অর্থনীতির ডাক্তার, মার্কেটিং এবং লজিস্টিক বিভাগের সহযোগী অধ্যাপক, সামারা স্টেট ইকোনমিক ইউনিভার্সিটি, সামারা [ইমেল সুরক্ষিত]

এন্টারপ্রাইজের বিক্রয় কার্যকলাপের অপ্টিমাইজেশন খাদ্য শিল্প

টীকা। নিবন্ধটি খাদ্য শিল্প উদ্যোগের বিপণন কার্যক্রমের সংগঠন এবং গবেষণার জন্য নিবেদিত। লেখক এন্টারপ্রাইজের বিপণন ক্রিয়াকলাপের পরিকল্পনা এবং সংগঠন অধ্যয়ন করেন, বর্ধিত নামকরণ অনুসারে পণ্যের বিক্রয়ের গতিশীলতা এবং কাঠামো বিশ্লেষণ করেন, সর্বাধিক উল্লেখযোগ্য গ্রাহকদের সনাক্ত করেন, পরিকল্পিত পণ্যগুলির প্রকৃত পরিমাণের উত্পাদন এবং বিক্রয়ের সম্মতি বিশ্লেষণ করেন। সূচকগুলি, সমাপ্ত পণ্যগুলির জন্য ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম অন্বেষণ করে, ABC বিশ্লেষণ পরিচালনা করে এবং অর্থনৈতিক এবং গাণিতিক মডেলিং পদ্ধতি ব্যবহার করে সময় সিরিজ বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে সমাপ্ত পণ্যগুলির ভলিউম উত্পাদন এবং বিক্রয়ের পূর্বাভাস দেয় এবং প্রস্তাবিত ক্রিয়াকলাপগুলি থেকে অর্থনৈতিক দক্ষতার গণনাও উপস্থাপন করে৷ মূল শব্দ: বিক্রয় কার্যকলাপ, বিশ্লেষণ - ABC, ইনভেন্টরি টার্নওভার, উৎপাদনের বৃদ্ধির হার (বৃদ্ধি) এবং পণ্য বিক্রয়, পূর্বাভাস, প্রবণতা, অর্থনৈতিক দক্ষতা।

যে কোনো শিল্প প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন ও অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডে তিনটি কার্যকরী ক্ষেত্র রয়েছে: সরবরাহ, উৎপাদনের রসদ এবং ভৌত বন্টন (বিক্রয়)। ভৌত বিতরণ ভোক্তাদের কাছে সমাপ্ত পণ্যের প্রচারের সাথে সম্পর্কিত। যদি কাঙ্খিত পরিসরে পণ্য সময়মতো ডেলিভারি না করা হয় সঠিক স্থান, সর্বোত্তম মূল্যে, তারপর সমস্ত বিপণন প্রচেষ্টা নষ্ট হয় (1) খাদ্য এবং প্রক্রিয়াকরণ শিল্পরাশিয়া হল অর্থনীতির একটি কৌশলগত খাত, যা জনসংখ্যার প্রয়োজনীয় উচ্চ-মানের খাদ্যের টেকসই সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। রুটি আমাদের দেশের জনসংখ্যার অন্যতম প্রধান খাদ্য পণ্য ছিল এবং রয়ে গেছে। রুটির দৈনিক ব্যাপক ব্যবহার আমাদের এটি এক বিবেচনা করতে পারবেন অপরিহার্য পণ্যখাদ্য, পুষ্টির মানযা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যথাযথ সংগঠনবেকারি পণ্যের উত্পাদন এবং বেকারিতে সম্পদের অর্থনৈতিক ব্যবহার শিল্পের অগ্রাধিকারমূলক কাজ, যার সমাধান পণ্যের গুণমান এবং এর ব্যয় হ্রাস উভয়ই নির্ধারণ করে, তাই বেকারি উদ্যোগের লাভের বৃদ্ধি, তাদের প্রতিযোগিতামূলকতা। , উৎপাদনে নতুন প্রগতিশীল সরঞ্জাম প্রবর্তনের সম্ভাবনা এবং নতুন ভোক্তা বাজারে প্রবেশের ক্ষমতা। অতএব, এন্টারপ্রাইজের বিপণন কার্যক্রমের যৌক্তিক পরিকল্পনা হল উচ্চ চূড়ান্ত ফলাফল অর্জনের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত যা উৎপাদনের বিকাশ এবং সর্বাধিক লাভের লক্ষ্য, এবং এছাড়াও এন্টারপ্রাইজের বিকাশের স্থায়িত্ব এবং দক্ষতার মূল চাবিকাঠি। ভোক্তার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, প্রস্তুতকারকের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জনের আরও অনেক সুযোগ রয়েছে। পণ্য বন্টন প্রক্রিয়া হল ভোক্তাদের নির্ধারণ, নির্বাচন এবং আকৃষ্ট করার, চুক্তির শর্তাবলী অনুসারে পণ্য সরবরাহের যুক্তিসঙ্গত উপায় (চ্যানেল) এবং উপায়গুলি সনাক্ত করার এবং বিপণন ও বাস্তবায়নের ফর্মগুলি বেছে নেওয়ার জন্য ধাপ, ক্রিয়া এবং পদ্ধতির একটি সেট। একটি এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপে বিপণনের ভূমিকা সংগঠনের ব্যবস্থায় কিছু পুনর্গঠন এবং এর কার্যক্রম পরিচালনার আহ্বান জানায় (2)। অধ্যয়নের উদ্দেশ্য ছিল একটি সমাজ সীমিত দায়"ক্রিস্টাল", যা বেকারি এবং মিষ্টান্ন পণ্যের উত্পাদন এবং বিপণন পরিচালনা করে। এন্টারপ্রাইজটি গতিশীলভাবে বিকাশ করছে, পণ্যের পরিসর প্রসারিত করছে, উৎপাদনের পরিমাণ বাড়ছে, পণ্য বিক্রি থেকে লাভও বাড়ছে, যা মহান নমনীয়তার দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এবং বাজারের চাহিদা পরিবর্তনের সাথে এন্টারপ্রাইজে উৎপাদিত পণ্যের অভিযোজনযোগ্যতা। টেবিলে. 1. 2011-2013 এর জন্য ক্রিস্টাল এলএলসি এর কার্যক্রমের প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক সূচকগুলির গণনা উপস্থাপন করা হয়েছে, যা এর বিকাশের ইতিবাচক গতিশীলতা নির্দেশ করে।

সারণী 1 2011-2013 এর জন্য ক্রিস্টাল এলএলসি এর কার্যক্রমের প্রধান প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক সূচকগুলির গতিবিদ্যা। 2011 2013 থেকে 2012 2012 দ্বারা 2011 2013 দ্বারা 2012 1 কর্মী হাজার রুবেল 425.5464.767539.2210.3109.2145.34. উত্পাদন এলাকা²2287.022872847

124.55. উৎপাদনের 1 m² থেকে উৎপাদন আউটপুট। অঞ্চল হাজার রুবেলস 15.4416.0517.780.611.73104110.786। পে -রোল ফান্ড হাজার রুবেলস 41844515.24699.2331.2184107.9104.17।

9. 1 ঘষা জন্য খরচ. বিক্রয় RUB 0.9490.9480.9540.0010.00699.9100.610 ,5 টেবিল থেকে দেখা যাবে। 2012-এ 2011-এর তুলনায় বিক্রয়ের পরিমাণ 3.9% বৃদ্ধি পেয়েছে, 2012-এর তুলনায় 2013-এ বৃদ্ধি ছিল 137.9% (অর্থাৎ 37.9% দ্বারা, পূর্ববর্তী সময়ের তুলনায় প্রায় 10 গুণ বেশি)। এটি এন্টারপ্রাইজের বৃদ্ধি এবং বিকাশের জন্য একটি ভাল প্রবণতা, তবে, এটি লক্ষ করা উচিত যে উত্পাদন এবং বিক্রয় ব্যয়ের বৃদ্ধির হার (138.9%) বিক্রয় রাজস্ব বৃদ্ধির হার (137.9%) ছাড়িয়ে গেছে, যদিও সামান্য, কিন্তু এই কোম্পানির ভবিষ্যত কার্যক্রমের পূর্বাভাস দেওয়ার সময় পরিস্থিতি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত। 2013 সালে 0.8% দ্বারা লাভের মাত্রা হ্রাসে রাজস্বের তুলনায় ব্যয় বৃদ্ধির হারের অতিরিক্ত প্রতিফলিত হয়েছিল। 2011-2013 সময়ের জন্য প্রতি কর্মী প্রতি গড় বার্ষিক আউটপুট বৃদ্ধি পেয়েছে (2012 সালে, 9.2% এবং ইতিমধ্যে 2013 সালে, 45.3%), এবং এটি লক্ষ করা উচিত যে কর্মচারীর সংখ্যা হ্রাস পেয়েছে এবং আউটপুটের পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে, যা ব্যবহার নির্দেশ করে আধুনিক পদ্ধতিএবং এন্টারপ্রাইজে উত্পাদনে ব্যবহৃত প্রযুক্তি, সেইসাথে বেকারি এবং মিষ্টান্ন পণ্যগুলির উত্পাদন এবং বিপণন পরিচালনার কার্যকারিতা। উৎপাদন বৃদ্ধির প্রণোদনা ছিল প্রধান শ্রমিকদের মজুরি বৃদ্ধি। এর পরে, বর্ধিত নামকরণ অনুসারে পণ্যের বিক্রয়ের গতিশীলতা এবং কাঠামো নিয়ে একটি বিশ্লেষণ করা হয়েছিল, ফলাফলগুলি সারণী 2 এ উপস্থাপন করা হয়েছে। সারণী 2 বর্ধিত নামকরণ অনুসারে পণ্যের বিক্রয়ের গতিবিদ্যা এবং কাঠামোর বিশ্লেষণ

2011 2012 2013 বৃদ্ধির হার, % বিক্রয়ের পরিমাণ, মিলিয়ন রুবেল শেয়ার, % বিক্রয়ের পরিমাণ, মিলিয়ন রুবেল শেয়ার, % বিক্রয়ের পরিমাণ, মিলিয়ন রুবেল শেয়ার, %2012 বনাম 20121234567891. রুটি এবং বেকারি পণ্য মোট

148 সহ bread16,647,01746,324,348,0102,4142.9pasta6,217,65,113,98,416,682,3164,72.pasta Total

107.13.মিষ্টান্ন

124.2 সহ। কেক 6133.3108.3 পাইস0.51.40.61.60.81.6120133.3 পাই0.30.90.41.00.50.9133.3125TOTAL35.310036.710050.6100104137 যা বৃহত্তম। আপেক্ষিক গুরুত্ববিশ্লেষিত সময়ের জন্য বিক্রির পরিমাণে, রুটি এবং বেকারি পণ্যের জন্য দায়ী। এই পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে, প্রথমত, এই পণ্যগুলির ক্রমবর্ধমান চাহিদা দ্বারা, এবং দ্বিতীয়ত, উৎপাদন ক্ষমতার প্রসারণ দ্বারা। বিভিন্ন ধরণের রুটির ভাগ ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে: 2011 সালে 16.6% থেকে 2013 সালে 24.3% পর্যন্ত, এটি পণ্যের উচ্চ গুণমান এবং বেকারি বাজারে গড় দামের কারণে। অতএব, ব্যক্তি (বিশেষত বয়স্ক) এবং উভয়ের কাছ থেকে আদেশের বৃদ্ধি রয়েছে পাবলিক সংস্থা(স্কুল, কিন্ডারগার্টেন, হাসপাতাল, ইত্যাদি)। মিষ্টান্নের দোকানে কার্যত একই রকম পরিস্থিতি তৈরি হচ্ছে। সমস্ত মিষ্টান্ন পণ্যের চাহিদাও বাড়ছে, তাই, উত্পাদন এবং বিক্রয়ের পরিমাণ বাড়ছে (2012 সালে এটি 2011 এর তুলনায় 26.9% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং 2013 সালে

2012 এর তুলনায় 24.2% বেশি)। সাধারণভাবে, 2012 সালে কোম্পানির বিক্রয় বৃদ্ধি পূর্ববর্তী সময়ের তুলনায় 104% ছিল, এবং 2013 সালে এটি বেড়ে 137.9% হয়েছে, যা কোম্পানির বিকাশ, এর প্রতিযোগিতা এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে স্বীকৃতি নির্দেশ করে। বিক্রয় বৃদ্ধি পণ্যের পরিসরের বিস্তৃতি এবং গুণমানের উন্নতির কারণে, যেমনটি 2013 সালে কোম্পানি কর্তৃক প্রাপ্ত জাতীয় প্রতিযোগিতা "ন্যাশনাল কোয়ালিটি মার্ক" এর বিজয়ীর ডিপ্লোমা দ্বারা প্রমাণিত। এর ক্লায়েন্টদের তালিকা ক্রিস্টাল এলএলসি অনেক বড়, এই সংস্থাগুলি। সিজরান, সিজরান অঞ্চল, সামারা অঞ্চল। 2013 সালে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য গ্রাহকদের বিপুল পরিমাণে কেনাকাটা করার তথ্য সারণি 3 এ উপস্থাপন করা হয়েছে।

টেবিল 3

ক্রেতাদের দ্বারা বিক্রয় কাঠামোর বিশ্লেষণ 2013 বিক্রয়ের পরিমাণ, হাজার রুবেল শেয়ার, সংস্থার %1.0, মোট

1100021.8 সহ: GBOU মাধ্যমিক বিদ্যালয় (Oktyabrsk)

1.23কিন্ডারগার্টেন675.1231.33শহরের স্কুলগুলি1292.3512.55পোকুপোচকা স্টোরগুলি572.8311.13পায়েটেরোচকা+ স্টোরগুলি478.2290.952৷ কিয়স্ক "ক্রিস্টাল", মোট 1150022.73। বহির্মুখী বাণিজ্য

2810055.5 মোট 50600100 প্রাপ্ত গণনা বিশ্লেষণ করার পরে, আমরা উপসংহারে পৌঁছাতে পারি যে পণ্য বিক্রয় থেকে সবচেয়ে বেশি আয় আসে প্রস্থান বাণিজ্য এবং ব্র্যান্ডেড পণ্যের কিয়স্ক থেকে। ক্রিস্টাল এলএলসি-এর পণ্য বাস্তবায়নের জন্য পরিকল্পনার বাস্তবায়ন সারণি 4 এ উপস্থাপন করা হয়েছে। সারণী 4 বাস্তবায়ন পরিকল্পনা বাস্তবায়ন, মিলিয়ন রুবেল। পণ্যের নাম

2011 2012 2013 বর্গ.,% পরিকল্পনা প্রকৃত বহির্ভূত। বর্গ.,% পরিকল্পনা প্রকৃত বহির্ভূত। এলাকা,% বেকারির দোকান 20.822.8+2109.623.822.21.693.325.432.7+7.3128.7 পাস্তার দোকান 1.92.1+0.2110.52.31.40.960.91.61.50.193.91.61.50.193.

11.110.40.793.710.413.1+2.712614.916.4+1.5110.1মোট 33.835.3+1.5104.436.536.7+0.2100.541.950.62018.62018-এর পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করা হয়েছে। পরিকল্পনাটি 2011 সালে মিষ্টান্নের দোকানের জন্য 6.3% দ্বারা পূর্ণ হয়নি, তবে 2012 সালে পরিকল্পনাটি 26% এবং 2013 সালে 10.1% দ্বারা পরিপূর্ণ হয়েছিল। 2012 সালে, 2টি দোকানে তাৎক্ষণিকভাবে বাস্তবায়নের পরিকল্পিত স্তরের নীচে একটি বিচ্যুতি লক্ষ্য করা গেছে: বেকারির দোকানে 6.7% এবং পাস্তার দোকানে 39.1% দ্বারা, কিন্তু মিষ্টান্ন দোকানে পরিকল্পনার অতিরিক্ত পরিপূর্ণতার কারণে, পরিকল্পনাটি সম্পন্ন হয়েছিল 100.5% দ্বারা। 2013 সালে, পরিস্থিতির উন্নতি হয়েছে, পরিকল্পনাটি 20.8% দ্বারা অত্যধিক পরিপূর্ণ হয়েছিল, তবে, পাস্তার দোকানে পরিকল্পনা থেকে সামান্য বিচ্যুতি (অপূরণ) রয়েছে। এটি বাজারে উচ্চ মূল্য প্রতিযোগিতার কারণে, একটি বৈচিত্র্যময় পরিসীমা এবং পাস্তার গুণমান, দেশী এবং বিদেশী উভয় নির্মাতাদের দ্বারা উপস্থাপিত। টাকাপণ্যের মধ্যে, কিন্তু ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে যথেষ্ট। সমাপ্ত পণ্যের অত্যধিক স্টক একটি উদ্বেগজনক সংকেত এবং এটি একটি পণ্যের চাহিদা হ্রাস, বাজারের অবস্থার পরিবর্তন, পণ্যের বাজারে বিকল্পের উপস্থিতি, প্রতিযোগীদের বিপণন নীতিতে পরিবর্তন নির্দেশ করতে পারে। সমাপ্ত পণ্যের স্টকের অবস্থার বিশ্লেষণ সারণি 5 এ উপস্থাপন করা হয়েছে। সারণী 5 সমাপ্ত পণ্যের স্টকের টার্নওভার বিশ্লেষণ পণ্যের নাম

বার্ষিক বিক্রয় ভলিউম, মিলিয়ন রুবেল রিজার্ভ, মিলিয়ন রুবেল টার্নওভার সহগ এক টার্নওভারের সময়কাল, দিন +87.99মোট41,950.61,31,132,2469.26.4 টেবিলে করা গণনাগুলি অধ্যয়ন করা 28 দোকানে এক পালা দিনের সময়কালের হ্রাস নির্দেশ করে। (9.2 6.4)। এই এন্টারপ্রাইজের জন্য একটি ইতিবাচক উন্নয়ন, চরিত্রগত ভাল সংগঠনইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট। প্রোডাকশন প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের মূল্যায়নের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হল উত্পাদনের পরিমাণ এবং পণ্যের বিক্রয় (টুকরা, মিটার, টন ইত্যাদি) প্রাকৃতিক সূচক। এগুলি নির্দিষ্ট ধরণের এবং সমজাতীয় পণ্যগুলির গ্রুপের জন্য উত্পাদনের পরিমাণ এবং পণ্যের বিক্রয় বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণটি পণ্যের আউটপুট এবং বিক্রয়ের গতিশীলতার অধ্যয়ন, মৌলিক এবং চেইন বৃদ্ধি এবং বৃদ্ধির হারের গণনা (সারণী 6) দিয়ে শুরু হয়। টেবিল 6 এলএলসি ক্রিস্টলের পণ্যের উৎপাদন এবং বিক্রয়ের গতিশীলতা RUB হাজার। বৃদ্ধির হার, % মৌলিক চেইন মৌলিক চেইন

পণ্যের আউটপুট এবং বিক্রয়ের গড় বার্ষিক বৃদ্ধির হার (বৃদ্ধি) জ্যামিতিক বা গাণিতিক গড় ওজন অনুসারে গণনা করা হয়।

= , (1), (2) (3)। (4) সাধারণভাবে, অধ্যয়নের সময়ের জন্য পণ্যগুলির উত্পাদন এবং বিক্রয়ের গতিশীলতা ইতিবাচক ছিল: আউটপুটের গড় বার্ষিক বৃদ্ধির হার 19.4%, এবং পণ্যের বিক্রয় -17.4%, যা আউটপুট পরিকল্পনা এবং এর মধ্যে কিছু অসঙ্গতি নির্দেশ করে। বিক্রয় পরিকল্পনা, এবং সেইজন্য গুদামে অবশিষ্ট সমাপ্ত পণ্য থাকতে পারে, যদিও সেগুলি উল্লেখযোগ্য নয়, তবে সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করা দরকার৷ Kristall LLC-এর ভবিষ্যত বিকাশের প্রবণতা অনুমান করার জন্য, একটি বিক্রয় পূর্বাভাস করা হয়েছিল৷ চূড়ান্ত অনুমান সম্ভাব্য বিক্রয় ভলিউম পূর্বাভাসের উপর নির্ভর করে অর্থনৈতিক পরিকল্পনাএই সংস্থা। অতএব, বিক্রয় পূর্বাভাস সফল বিক্রয় কার্যক্রমের জন্য একটি পূর্বশর্ত। বিক্রয় কার্যক্রম উন্নত করার জন্য, সময় সিরিজ বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে বিক্রয় পূর্বাভাস করা হয়েছিল, কারণ এটি আরও সঠিক বিক্রয় পূর্বাভাস বিকাশ করা সম্ভব করবে। MSExcel স্প্রেডশীট প্রসেসর ব্যবহার করে গণনা করা হয়েছে, গণনার ফলাফলগুলি সারণি 6 এ উপস্থাপন করা হয়েছে। সারণী 6 প্রবণতা গণনার সময়কাল, বিক্রয়ের বছর/ত্রৈমাসিক আয়তন, হাজার রুবেল।

8800177758887,5106,892011/39500

8975179758987,594,582011/48500

9000181509075107,992012/19800

9150183259162,589,502012/28200

9175192009600105,212012/310100

100252077510387,582,792012/48600

107502255011275117,072013/113200

11800244501222590,802013/211100

আমরা হিস্টোগ্রামে ফলস্বরূপ প্রবণতা চিহ্নিত করি (চিত্র 1) এবং এইভাবে অতীতের সময়কালের ডেটা সমন্বয়ের সমস্যা সমাধান করি।

ভাত। 1. বিক্রয় আয়তনের প্রবণতা চার্টে চলমান গড়ের প্রবণতা অব্যাহত রেখে, 2014 এর প্রতিটি ত্রৈমাসিকের জন্য একটি বিক্রয় পূর্বাভাস তৈরি করা হয়েছিল৷ চার্ট অনুসারে, আমরা প্রতিটি ত্রৈমাসিকের জন্য পূর্বাভাস নির্ধারণ করি: 11700.2 কোয়ার্টার 2014 12100.3 ত্রৈমাসিক 2014 12600.4 ত্রৈমাসিক 2014 13100. ঋতুগত তারতম্যকে আরও স্পষ্টভাবে দেখতে, চলুন গত বছরের বিক্রয় ডেটা নেওয়া যাক এবং এর প্রবণতাটিকে উপেক্ষা করা যাক। এটি করার জন্য, আমরা প্রবণতা মান দ্বারা বিক্রয় আয়তনের প্রতিটি সূচককে ভাগ করি (যেহেতু একটি গুণক মডেল ব্যবহার করা হয়েছে), সারণি 7-এ সমস্ত গণনা উপস্থাপন করে।

106,8994,582012107,9989,50105,2182,792013117,0790,80

মোট225.06180.4212.1177.37অনিয়ন্ত্রিত গড়112.590.2106.188.7

মোট 397.7 সামঞ্জস্যহীন অর্থে ঋতু এবং অবশিষ্ট উভয় প্রকারভেদ রয়েছে। অবশিষ্ট প্রকরণ অপসারণ করতে, প্রতিটি গড়কে একটি সংশোধন ফ্যাক্টর দ্বারা গুণ করে গড় সামঞ্জস্য করুন যাতে গড়গুলির যোগফল 400 হয়৷ সংশোধন ফ্যাক্টরটি নিম্নলিখিত সূত্রটি ব্যবহার করে গণনা করা হয়: ঋতু পরিবর্তন: 1 চতুর্থাংশ: 112.5*1.0057  113.22r 90.2*1.005790.73 ত্রৈমাসিক: 106.1*1.0057 = 106.84 ত্রৈমাসিক: 88.7*1.0057  89 ,3মোট 400.0। এর উপর ভিত্তি করে, আমরা পাই যে 31 তম বিক্রয়ের গড় %2 এবং 31তম আয়ের গড়। ত্রৈমাসিক 89.3 প্রবণতা মান। একটি বিক্রয় পূর্বাভাস পেতে, আমরা প্রতিটি ত্রৈমাসিক দ্বারা সংশ্লিষ্ট ঋতু পরিবর্তনের মান দ্বারা এই ডেটাগুলিকে গুণ করি: 1ম ত্রৈমাসিক বিক্রয়  11700*113.2%  13244 2য় ত্রৈমাসিক বিক্রয় .9 13244 2য় ত্রৈমাসিক বিক্রয় .910 .210 70 .2 য় ত্রৈমাসিক বিক্রয়। *89.3%  11,698.3 Kristall LLC-এর জন্য সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক পণ্য নির্ধারণ করতে, আমরা ব্যবহার করে একটি ABC বিশ্লেষণ করেছি সফ্টওয়্যার পণ্যমাইক্রোসফ্ট এক্সেল (টেবিল 8)। টেবিল 8ABC বিশ্লেষণ অবস্থান নম্বর পণ্যের নাম বার্ষিক বিক্রয়ের পরিমাণ, হাজার রুবেল মোট বিক্রয়ে পণ্যের ভাগ, অর্ডারকৃত তালিকার% লাইন সংখ্যা মোটের % এর মধ্যে একটি ক্রমবর্ধমান মোটের উপর অর্ডারকৃত তালিকার ভাণ্ডার অবস্থানের সংখ্যা number of assortment positions (X axis), %Доля продукта нарастающим итогом (ось Y),%Группа и ее результат9Хлеб пщеничный4709,3415,771415,77А17Хлеб ржаной и ржанопшеничный3576,311,982827,75А8Булочные изделия3341,14211,1931238,95А23Торты2844,129, 5341648,47В1Пирожные2315,7817,7652056,23В4Печенье1749 ,3425,8662462,09В5Рулеты1853,2056,2172868,30В18Пироги1634,1255,4783273,77В24Хлеб тостовый нарезной1071,423,5993677,36В10Макаронные изделия916,093,07104080,43В12Пирожки978,513,28114483,70С2Кекс769,5872 ,58124886,28С13Пицца738,6992,47135288, 76С11Зефир550,3681,84145690,60С25Блины557,9251,87156092,47С6Сухари460,4731,54166494,01С16Тесто406,681,36176895,37С21Пряники263,0880,88187296,26С14Курник166,9850,56197696,81С3Сосиска в тесте180,7650 61208097, 42С22Sochnik161.4060.54218497.96С15Karavai182.5920.61228898.57С7Biscuit p/f152.3060.51239299.08С19Khvorost139299.08С19Khvorost130.40194194194194037.

সুতরাং, গ্রুপ A (রুটি এবং বেকারি পণ্য) এর দিকে প্রধান মনোযোগ দেওয়া উচিত, যা অল্প সংখ্যা সত্ত্বেও পণ্য বিক্রয়ের অপ্রতিরোধ্য অংশ তৈরি করে। গ্রুপ A-এর খরচ কমানোর মাধ্যমে, কোম্পানিটি অর্থের বড় সঞ্চয় পায় যা কোম্পানির প্রতিযোগিতা বাড়ানোর ব্যবস্থা করার জন্য নির্দেশিত হতে পারে। পরবর্তী, কোম্পানির জন্য সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য গ্রাহকদের চিহ্নিত করা প্রয়োজন, আমরা আগে দেখেছি যে Kristall LLC থেকে প্রধান মুনাফা পায় ভ্রমণকারী বাণিজ্যএবং শহরের মধ্যে অবস্থিত এন্টারপ্রাইজের পণ্যগুলির সাথে নিজস্ব কিয়স্ক। বহির্গামী বাণিজ্যের গণনা সারণি 9 এ উপস্থাপন করা হয়েছে। সারণী 9 ক্রমবর্ধমান বিক্রয় পরিমাণের গণনা মোট আয়তনবিক্রয়, % বিক্রয় পরিমাণ, ক্রমবর্ধমান, % 1g। Oktyabrsk366106812,8612,862s. Racheika334761311.7524.613s. Shigony316798711.1235.734s. Toitskoye 27248709.5745.305s. কুলাটকা26059679,1554,456s. Pechersk 24031058.4462.897s. কিয়স্ক নং 1422703647,9770,868s Nikolaevka21678097,6178,489Kiosk №120209197,1085,5710s. Repyevka12208284.2989.8611s. Zaborovka1051516.53.6993.5512s. Zhemkovka9905673,4897,0313কিওস্ক নম্বর 28459842.97100.00TOTAL28478597.5100

একইভাবে, খুচরা দোকানের জন্য গণনা করা হয়েছিল, গণনার ফলাফলগুলি সারণি 10 এ উপস্থাপন করা হয়েছে। সারণী 10

ক্রমবর্ধমান বিক্রয় ভলিউমের গণনা প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ভলিউমের সংখ্যা, হাজার রুবেল মোট বিক্রয়ের ভাগ, % বিক্রয়ের পরিমাণ, ক্রমবর্ধমান, %1 Lakomka295823.1232 Elita1276021.6453 ,0705"ক্রসরোডস"6254.9756"দৃষ্টিভঙ্গি। প্রম Rynok4703.7889Russian Market3112.49010Pyaterochka2952.39211বোর্ডিং হাউস 2852.29412Canteens2501.99613Hospitals1931.59814Schools1910T1910T1908T190814.

Kristall LLC দোকানে তার পণ্য বিক্রি থেকে সবচেয়ে বেশি রাজস্ব পায়: Lakomka, Elita1, ডিপার্টমেন্ট স্টোর শপিং সেন্টার, Zapadny শপিং সেন্টার। ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেলের মাধ্যমে প্রচারের কাজগুলি সেই ব্যক্তির উপর অর্পণ করা উচিত যে সেগুলি আরও দক্ষতার সাথে এবং কার্যকরভাবে সম্পাদন করে। বেকারি পণ্য এলএলসি "ক্রিস্টাল" বিক্রির কাঠামোর উন্নতি সারণি 11 এ উপস্থাপিত হয়েছে। সারণি 11

উৎপাদিত পণ্য বিক্রয়ের কাঠামোর উন্নতি বিক্রয় চ্যানেল 2013 2014 টন% লাভ (+), হাজার রুবেল টন% লাভ (+), হাজার রুবেল শহরের দোকান38839.9764.124520.5469.5 ,51920.5ফলাফল973.410201491010 হতে পারে। যে পণ্যগুলির বিক্রয় বাজার সম্প্রসারণের সাথে, সংস্থাটি 375 হাজার রুবেলের অতিরিক্ত মুনাফা পাবে। 20.5% উত্পাদিত পণ্য শহরের দোকানের মাধ্যমে, 79.5% নিজস্ব বিতরণ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে বিক্রি করার পরিকল্পনা করা হয়েছে, যেমন অধ্যয়ন এবং প্রাসঙ্গিক গণনা দ্বারা দেখানো হয়েছে, এটি এন্টারপ্রাইজের জন্য খুবই উপকারী। পরিকল্পিত কার্যক্রমের অর্থনৈতিক দক্ষতা সারণীতে উপস্থাপন করা হয়েছে 12 টেবিল 12

পরিকল্পিত কার্যকলাপের অর্থনৈতিক দক্ষতা সূচক 2013 পরিকল্পনা 2014 পরিকল্পনা 2014 দ্বারা 2013, % উত্পাদনের পরিমাণ, টন 973.41194.8122.7 উৎপাদন ক্ষমতার ব্যবহার, % 32.743.3132.4 পণ্য বিক্রয় থেকে আয়, 32.743.3132.4 পণ্য বিক্রয় থেকে আয়, হাজার 13420431420 প্রোডাক্ট বিক্রয় থেকে আয়। 19302390123.8 লাভের মাত্রা, % 4.85.2108.3 টেবিলের ডেটা দেখায় যে পরিকল্পিত ব্যবস্থার ফলস্বরূপ, উত্পাদনের পরিমাণ 1195 টন বা 22.7% দ্বারা উত্পাদন ক্ষমতার ব্যবহার 32.4% বৃদ্ধি পাবে৷ মোট খরচ 15.7% বৃদ্ধি পাবে, প্রধানত কাঁচামাল এবং শক্তি সম্পদের উচ্চ মূল্যের কারণে, কিন্তু মুনাফাও 23.8% বৃদ্ধি পাবে। যদি খরচের মূল্য বৃদ্ধির হার মুনাফা বৃদ্ধির হারের চেয়ে কম হয়, তাহলে সেই অনুযায়ী লাভের মাত্রা বাড়বে। এইভাবে, বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে পণ্যের বিস্তৃত পরিসর এবং উচ্চ মানের সত্ত্বেও, তাদের প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানকে আরও শক্তিশালী করার জন্য, সেইসাথে বিক্রয় কার্যক্রম উন্নত করার জন্য, কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে ক্রমাগত বাজার পরিস্থিতি অধ্যয়ন করতে হবে, চাহিদা রয়েছে এমন পণ্য উত্পাদন করতে হবে, সময়মত পণ্য এবং মূল্য নীতি সমন্বয়.

2. Bagiev G. L., Tarasevich V. M., Ann H. মার্কেটিং: বিশ্ববিদ্যালয়ের জন্য পাঠ্যপুস্তক। - সেন্ট পিটার্সবার্গ: পিটার, 2009। - 656 পি।

টোইমিন্তা ইরিনা আনাতোলিভনা, অর্থনৈতিক বিজ্ঞানের ডাক্তার, বিপণন ও লজিস্টিক বিভাগের সহযোগী অধ্যাপক এফএসইআই এইচপিই "সামারা রাজ্য অর্থনৈতিক বিশ্ববিদ্যালয়", সামারা [ইমেল সুরক্ষিত]খাদ্য শিল্পের উদ্যোগের বিপণন ক্রিয়াকলাপের অপ্টিমাইজেশন বিমূর্ত। নিবন্ধটি খাদ্য শিল্পের উদ্যোগগুলির সংগঠন এবং গবেষণা বিপণন কার্যকলাপের সমস্যাগুলির জন্য উত্সর্গীকৃত, উত্পাদন এবং বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রার প্রকৃত আয়তনের সামঞ্জস্যের বিশ্লেষণ, সমাপ্ত পণ্য দ্বারা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা অন্বেষণ করে , ABC বিশ্লেষণ পরিচালনা করে, মডেলিংয়ের অর্থনৈতিক গাণিতিক পদ্ধতির প্রয়োগের সাথে সময় সিরিজ বিশ্লেষণের ভিত্তিতে তৈরি পণ্যের উত্পাদন এবং আদায়ের পরিমাণের ভবিষ্যদ্বাণী করে এবং% কীওয়ার্ড: মার্কেটিং, বিশ্লেষণ ABC, ইনভেন্টরি টার্নওভার, বৃদ্ধির হার (বৃদ্ধি ) উত্পাদন এবং বিক্রয়, পূর্বাভাস, প্রবণতা, অর্থনৈতিক দক্ষতা।

আপনার ভাল কাজ পাঠান জ্ঞান ভাণ্ডার সহজ. নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন

ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।

অনুরূপ নথি

বিপণন কার্যক্রমের সারমর্ম এবং বিষয়বস্তু বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান, বিক্রয় সেবা সংগঠনের ফর্ম. এন্টারপ্রাইজের টার্নওভার, সচ্ছলতা, বিপণন কার্যক্রমের বিশ্লেষণ। বিজ্ঞাপন কার্যক্রমের উন্নতি, বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য একটি প্রকল্প।

থিসিস, 06/29/2010 যোগ করা হয়েছে


এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যক্রমের সারমর্ম এবং ভূমিকা। বিতরণ ব্যবস্থা এবং এর উপাদান। এর একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণওজেএসসি "নিঝনেকামস্ক খলেবোকম্বিন্যাট" এর আর্থিক ও অর্থনৈতিক কার্যক্রম, বিতরণ নেটওয়ার্ক এবং বিপণন কার্যক্রমের সংস্থার মূল্যায়ন।

টার্ম পেপার, 12/16/2010 যোগ করা হয়েছে


বিপণন পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে উত্পাদন এবং বিপণন কার্যক্রমের সংগঠন। পণ্যের বিপণনকে সহজ করার জন্য ইন্টারনেট প্রযুক্তির প্রবর্তন। একটি নতুন বিতরণ চ্যানেল প্রবর্তনের মাধ্যমে উত্পাদন এবং বিপণন কার্যক্রমের উন্নতি।

থিসিস, 06/29/2010 যোগ করা হয়েছে


এন্টারপ্রাইজ এলএলসি "SPK" Amurpticeprom "এর বিপণন কার্যক্রমের সারমর্ম, ভূমিকা এবং প্রধান উপাদান। পণ্য বিক্রির জন্য চ্যানেলগুলিকে ন্যায্যতা দেওয়ার পদ্ধতি। পণ্যের পরিসরের মূল্যায়ন এবং গঠন। সংস্থার শ্রম সম্পদের রচনা এবং ব্যবহার।

থিসিস, যোগ করা হয়েছে 12/29/2011


মার্কেটিং পদ্ধতির বৈশিষ্ট্য। এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতির অধ্যয়নের পদ্ধতিগত পদ্ধতি। শাখা বাজারের অবস্থা গবেষণা. বিক্রয় বিভাগের কাঠামো এবং ফলাফল বিশ্লেষণ। বিপণন কার্যক্রমের সংগঠন উন্নত করার উপায়।

টার্ম পেপার, 03/18/2013 যোগ করা হয়েছে


Spektr LLC এর সরবরাহকারী, প্রতিযোগী এবং ক্রেতাদের বিশ্লেষণ, সংস্থার SWOT বিশ্লেষণ। এন্টারপ্রাইজের বিপণন কার্যক্রমের সংগঠনের তত্ত্ব, এর সারমর্ম এবং উদ্দেশ্য, প্রকার এবং ফর্ম। একটি পাইকারি বাণিজ্য উদ্যোগের বিপণন কার্যক্রমে বিপণন সমাধান।

থিসিস, 04/27/2012 যোগ করা হয়েছে


মার্কেটিং এর প্রধান বিভাগ. বিপণন কার্যকলাপ এবং ব্যবস্থাপনার মার্কেটিং ধারণার আন্তঃসম্পর্ক। CJSC ZEMK "GEM" এর বিপণন কার্যক্রমের সংগঠনের বিশ্লেষণ। বিপণন সরঞ্জাম ব্যবহার করে এন্টারপ্রাইজের বিপণন কার্যক্রম উন্নত করা।

টার্ম পেপার, 06/04/2011 যোগ করা হয়েছে

RemStroy-Region LLC-এ বিক্রয় নীতির দক্ষতা উন্নত করার জন্য সুপারিশ

এন্টারপ্রাইজে বিক্রয় পরিষেবার সংগঠন

বিক্রয় পরিকল্পনা এলএলসি "রেমস্ট্রয়-অঞ্চল" নিম্নলিখিত এলাকায় কাজ করে:

• 1) একটি সুপরিচিত বাজারে;
• 2) মুক্ত বাজারে।

একটি সুপরিচিত বাজার বলতে সরকারী সংস্থার আদেশ এবং দীর্ঘমেয়াদী চুক্তির অধীনে পণ্য সরবরাহকে বোঝায়।

একটি পরিচিত বাজারে বিক্রয় পরিকল্পনার প্রধান জিনিসটি হল এন্টারপ্রাইজের জন্য অর্ডারগুলির একটি পোর্টফোলিওর বিকাশ।

একটি এন্টারপ্রাইজের অর্ডার বই হল পণ্যের পরিমাণ যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্পাদিত হতে হবে এবং অর্ডার বা সমাপ্ত চুক্তি অনুসারে গ্রাহকদের কাছে সরবরাহ করতে হবে। অর্ডারগুলির একটি পোর্টফোলিও গঠন করার সময়, বিক্রয় বিভাগ এন্টারপ্রাইজের ক্ষমতার সাথে আগত আদেশগুলিকে সমন্বয় করে: বিদ্যমান উত্পাদন ক্ষমতা, আর্থিক এবং উপাদান সংস্থান, বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত সম্ভাবনা এবং কর্মীদের অভিজ্ঞতা সহ। এই কাজটি বিক্রয় বিভাগ দ্বারা উত্পাদন বিভাগ, আর্থিক এবং এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য বিভাগগুলির সাথে একত্রিত হয়।

বিক্রয় পূর্বাভাস দীর্ঘমেয়াদী, মধ্যমেয়াদী এবং স্বল্পমেয়াদী হতে পারে। দীর্ঘমেয়াদী পূর্বাভাস 5 থেকে 25 বছর, মধ্যমেয়াদী - 1 থেকে 5 বছর এবং স্বল্পমেয়াদী - 3 থেকে 12 মাস পর্যন্ত কভার করে। দীর্ঘমেয়াদী এবং মধ্যমেয়াদী পূর্বাভাস শিল্প পণ্য প্রস্তুতকারকদের জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এন্টারপ্রাইজকে আগে পরিকল্পনা করতে হবে উৎপাদন ক্ষমতা. বিকাশের সময় দীর্ঘমেয়াদী বিক্রয় পূর্বাভাস প্রয়োজন কৌশলগত পরিকল্পনাএন্টারপ্রাইজ এবং মধ্যমেয়াদী - দীর্ঘমেয়াদী পূর্বাভাস দ্বারা প্রদত্ত এন্টারপ্রাইজের বিকাশ সঠিকভাবে করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য। একটি স্বল্পমেয়াদী বিক্রয় পূর্বাভাস বিপণন পরিকল্পনা, উত্পাদন সময়সূচী, এবং সমাপ্ত পণ্যের ইনভেন্টরি পরিচালনার ক্ষেত্রে দুর্দান্ত কাজে লাগে।

বাহ্যিক পরিবেশের অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিতে শিল্প উদ্যোগবিক্রয় ভলিউম স্তরের পূর্বাভাস প্রয়োগ করতে পারেন.

স্তরের পূর্বাভাস হল তিনটি বিন্দুতে বিক্রয় পরিমাণের স্তরের একটি পূর্বাভাস: সর্বাধিক, সম্ভাব্য, সর্বনিম্ন। স্তর পূর্বাভাস নিম্নলিখিত সুবিধা আছে. প্রথমত, ফার্ম একটি হতাশাবাদী বিক্রয় দৃশ্যের জন্য প্রস্তুত করতে পারে। দ্বিতীয়ত, ন্যূনতম বিক্রয় ভলিউমের দিকে পরিচালিত কারণগুলি আগে থেকেই সনাক্ত করা সম্ভব। তৃতীয়ত, এই জাতীয় কারণগুলির সনাক্তকরণ একটি আকস্মিক পরিকল্পনা বিকাশ করা সম্ভব করে তোলে। এই ধরনের একটি পরিকল্পনা বিকাশের সারমর্ম হল যে প্রতিটি ধরণের আউটপুটের জন্য, সবচেয়ে সম্ভাব্য পরিস্থিতি ব্যতীত বিভিন্ন মূল অনুমান নির্বাচন করা হয়। অনুমান হিসাবে, শুধুমাত্র সবচেয়ে খারাপ নয়, এলোমেলো বিকল্পগুলিও নেওয়া যেতে পারে।

পরিস্থিতি পরিকল্পনা নির্ধারণ করে যে একটি প্রদত্ত পরিস্থিতিতে প্রতিটি কর্মচারীর কী করা উচিত এবং এর ফলে কী পরিণতি আশা করা উচিত। আকস্মিক বিক্রয় পরিকল্পনা একটি ব্যবসাকে একটি প্রতিকূল পরিস্থিতিতে দ্রুত কাজ করতে এবং অপ্রত্যাশিতটির জন্য প্রস্তুত করতে দেয়।

যেকোন পূর্বাভাস শুধুমাত্র ভবিষ্যতের কিছু উন্নয়ন সূচক সম্পর্কে অনুমান কাজ করে, তাই তাদের নির্ভরযোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে নির্ভর করে যে তথ্যের উপর ভিত্তি করে। সাধারণত পণ্যের বিক্রয়ের পরিমাণের পূর্বাভাস বিক্রয় বিভাগকে দেওয়া হয় এবং পূর্বাভাস প্রস্তুত করার দায়িত্ব এন্টারপ্রাইজের মাথায় থাকে। বিক্রয় পূর্বাভাস বিক্রয় পরিকল্পনার অংশ।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল মানদণ্ডের পছন্দ যার দ্বারা বিক্রয় চ্যানেলগুলি মূল্যায়ন করা হয়।

তাদের মধ্যে, সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য হল নিম্নলিখিত:

• ? একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য চ্যানেলের মাধ্যমে বিক্রয়ের পরিমাণ;
• ? বিতরণ চ্যানেলে লাভ;
• ? প্রস্তুতকারকের খরচ;
• ? বিক্রয় বৃদ্ধির প্রবণতা;
• ? নেতিবাচক সমস্যা (বিজ্ঞাপন খরচ বৃদ্ধি, সার্বজনীন উপযোগিতা, শক্তি বাহক, ইত্যাদি);
• ? বাহ্যিক কারণগুলির পরিবর্তন (কর এবং শুল্ক নীতি, আইন);
• ? পরিবহন শুল্ক পরিবর্তন;
• ? বিতরণ চ্যানেলে গ্রাহকদের জন্য সম্পাদিত পরিষেবার সংখ্যা এবং প্রকারগুলি;
• ? অর্ডার পূরণের গতি।

একটি বিতরণ চ্যানেল নির্বাচন করার সময়, একটি শিল্প উদ্যোগকে অবশ্যই বিবেচনা করতে হবে যে প্রতিযোগীরা কোন বিতরণ চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে, বাজারে অ্যাক্সেসযোগ্যতা, ভোক্তাদের দ্বারা ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি, ইনভেন্টরির খরচ এবং অন্যান্য অনেক মূল্যায়নের মানদণ্ড। মূলত, এলএলসি "রেমস্ট্রয়-অঞ্চল" এর বিপণন কার্যকলাপ লক্ষ্যবস্তু বিক্রয়ের লক্ষ্যে।

লক্ষ্যযুক্ত বিপণন ক্রেতাদের একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর কাছে পণ্য বিক্রয় জড়িত। এন্টারপ্রাইজের অপারেশনাল এবং মার্কেটিং ক্রিয়াকলাপগুলির নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যা পণ্যের উদ্দেশ্য, বিক্রয়ের সাংগঠনিক কাঠামো এবং এন্টারপ্রাইজের শিল্পের বৈশিষ্ট্য দ্বারা নির্ধারিত হয়। একই সময়ে, RemStroy-Region LLC এন্টারপ্রাইজে, অপারেশনাল এবং বিপণনের কাজ হল উৎপাদিত পণ্য বিক্রির প্রক্রিয়ার সমাপ্তি।

এন্টারপ্রাইজ এলএলসি "রেমস্ট্রয়-অঞ্চল"-এর অপারেশনাল এবং বিপণন কাজের মধ্যে রয়েছে:

• - ক্রেতার কাছে সমাপ্ত পণ্য চালানের জন্য সময়সূচী উন্নয়ন;
• - উত্পাদনের দোকান থেকে সমাপ্ত পণ্য গ্রহণ এবং গ্রাহকদের চালানের জন্য তাদের প্রস্তুত করা;
• - গ্রাহকদের কাছে পণ্য চালানের সংগঠন এবং চালানের সাথে সম্পর্কিত নথির সম্পাদন এবং গ্রাহকের আদেশ পূরণ এবং গ্রাহকদের স্বচ্ছলতার উপর নিয়ন্ত্রণ।

সমাপ্ত পণ্যের চালানের সময়সূচী তাদের সাহায্যে অল্প সময়ের জন্য তৈরি করা হয়, বিপণন পরিকল্পনাগুলি উত্পাদন পরিকল্পনার সাথে সমন্বিত হয়।

কর্মশালা দ্বারা উত্পাদিত পণ্যগুলি প্রস্তুত পণ্যগুলির সাধারণ কারখানা বা ওয়ার্কশপের গুদামগুলিতে সরবরাহ করা হয়, যা অবশ্যই তাদের পরিমাণ এবং মানের দিক থেকে ওয়ার্কশপ থেকে গ্রহণ করতে হবে। গ্রাহকদের শিপিংয়ের জন্য পণ্য প্রস্তুত করা হচ্ছে বিশেষ মনোযোগপ্যাকেজিং এবং লেবেলিংয়ের নিয়মগুলি কঠোরভাবে পালন করার জন্য দেওয়া হয়, পাঠানো পণ্যের পরিমাণ (ওজন, পরিমাণ, প্যাক ইত্যাদি) স্থাপন করা হয়।

যখন গ্রাহকদের পণ্য শিপিং, এটা বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ সঠিক পছন্দপ্যাকেজিং প্যাকেজিং নিম্নলিখিত ফাংশন সঞ্চালন করা আবশ্যক:

• ? ক্ষতি এবং অবনতি থেকে পণ্য রক্ষা. এই ফাংশন শিল্প উদ্দেশ্যে পণ্য জন্য সবচেয়ে সাধারণ.
• ? পণ্য পরিবহন, লোডিং এবং আনলোড, তাদের স্টোরেজ এবং বিক্রয়ের জন্য শর্ত তৈরি করা নিশ্চিত করুন। প্যাকেজিং পণ্যের মূল্য অবশ্যই প্যাকেজ করা পণ্যের মূল্যের সাথে যুক্তিসঙ্গত অনুপাতে এবং অর্থনৈতিক সুবিধার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• ? পণ্য প্যাকেজিং মেনে চলতে হবে যানবাহনযা তাদের পরিবহনের সময় ব্যবহৃত হয়, সেইসাথে লোডিং, আনলোডিং এবং স্টোরেজের সময় যান্ত্রিকীকরণ এবং অটোমেশনের উপায়।
• ? প্যাকেজিং অবশ্যই: প্রতিযোগীদের প্যাকেজিং থেকে আলাদা হতে হবে, যেমন কোম্পানির পণ্যকে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে এমন বৈশিষ্ট্য রয়েছে;
• ? পণ্য অনুসন্ধান এবং সনাক্তকরণে ক্রেতাকে সহায়তা করুন
• ? পণ্যটিকে মূল্য স্তরের সাথে সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট চিত্র দিতে;

চালানের জন্য পণ্য প্রস্তুত করার জন্য চিহ্নিতকরণের নিম্নলিখিত উদ্দেশ্য রয়েছে:

• ? পণ্যের বৈশিষ্ট্য নির্দেশ করুন;
• ? পণ্য লোডিং, আনলোড এবং পরিবহনের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে পরিবহন সংস্থাগুলিকে সতর্ক করুন;
• ? পণ্য পরিবহনের জন্য উত্তোলন সরঞ্জাম এবং অর্থপ্রদানের সঠিক নির্বাচনের জন্য নেট এবং মোট ওজন সম্পর্কে পরিবহন সংস্থাগুলিকে অবহিত করুন;
• ? একটি নির্দিষ্ট প্রেরক বা চুক্তির অন্তর্গত অনুযায়ী প্যাকেজ বাছাই;
• ? লটে স্থানের সংখ্যা অনুসারে লোডিং এবং আনলোডিংয়ের সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করুন।

গ্রাহকদের চালানের জন্য পণ্য প্রস্তুত করার সময়, মহান মনোযোগ দেওয়া হয় সঠিক নকশাক্রেতাদের সাথে নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত নথি। এর মধ্যে প্রাথমিকভাবে প্রেরিত পণ্যের পরিমাণ, গুণমান এবং সম্পূর্ণতা প্রত্যয়িত নথি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• - নির্দিষ্টকরণ নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলি নামকরণ অনুসারে এবং চুক্তি দ্বারা নির্ধারিত পরিমাণে সরবরাহ করা হয়েছে:
• - একটি মানের শংসাপত্র নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলি চালানের আগে সম্মতির জন্য সরবরাহকারী দ্বারা পরীক্ষা করা হয়েছে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাচুক্তি
• - প্যাকিং তালিকা, যা নির্দেশ করে যে কোন প্যাকেজে পণ্যগুলি রয়েছে এবং কী পরিমাণে রয়েছে;
• - পরিবহনের জন্য পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত করে একটি পরিবহন নথি;
• - পাঠানো পণ্য পরিশোধের জন্য চালান।

চিত্র 2 এবং 2.1 থেকে এটি দেখা যায় যে RemStroy-Region LLC-এ দেশীয় এবং বিদেশী বাজারে উত্পাদন কার্যক্রমের গতিশীলতা এবং সমাপ্ত পণ্য বিক্রয় নিম্নরূপ।

দেশীয় বাজারে পণ্যের চাহিদা কমছে। এটি নতুন প্রতিযোগীদের উত্থানের কারণে, যারা ক্রমাগত নির্মাণের বিকাশের গতি বাড়িয়ে চলেছে, যা ইতিমধ্যে রাশিয়ান ফেডারেশনে বিশাল আকারে পৌঁছেছে।

রপ্তানি পণ্যের শেয়ার বাড়ছে। এটি সমাপ্ত পণ্যের মানের উন্নতি এবং দামের ক্রমাগত বৃদ্ধির কারণে।

ভাত। 2

ভাত। 2.1

অনেক এন্টারপ্রাইজের প্রধান, বিভিন্ন পদ এবং স্তরের পরিচালক, কাজের নির্দিষ্ট পর্যায়ের সমাপ্তিতে বা ক্যালেন্ডারের তারিখ রিপোর্ট করার শুরুতে, সর্বদা "ফলাফল" এবং "সফলতা", "লক্ষ্য" এবং "এর ধারণাগুলি সনাক্ত করার প্রলোভন থাকে। ফলাফল" এই ধারণাগুলি দ্ব্যর্থহীন থেকে অনেক দূরে। যদি এন্টারপ্রাইজের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্য সম্পূর্ণরূপে অর্জিত না হয় তবে কি একটি এন্টারপ্রাইজকে কার্যকর বিবেচনা করা সম্ভব এবং শুধুমাত্র এটি প্রাপ্ত লাভের ভিত্তিতে এর কাজ সফল? লক্ষ্য অর্জনের স্তর মূল্যায়নের জন্য কী ব্যবস্থা নেওয়া উচিত? বিক্রয়ের সঠিক সংগঠন পণ্য বিক্রয় থেকে কোম্পানির রাজস্ব বৃদ্ধিতে অবদান রাখে। এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতির কার্যকারিতা এন্টারপ্রাইজের প্রধান অর্থনৈতিক সূচকগুলি গণনা করে চিহ্নিত করা যেতে পারে।

অর্থনৈতিক প্রভাব একটি পরম সূচক (লাভ, বিক্রয় আয়, ইত্যাদি) যা এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপের ফলাফলকে চিহ্নিত করে। ক্রিয়াকলাপের অর্থনৈতিক প্রভাবকে চিহ্নিতকারী প্রধান সূচক উত্পাদন এন্টারপ্রাইজ, লাভ।

এই সূচকটি সূত্র দ্বারা নির্ধারিত হয়:

পণ্য বিক্রয় (বিক্রয়) থেকে লাভ;

Pr \u003d Vr - Zpr,

যেখানে Pr - পণ্য বিক্রি থেকে লাভ,

Вр - বিক্রয় রাজস্ব,

Zpr - পণ্যের উৎপাদন ও বিপণনের খরচ (সম্পূর্ণ খরচ),

Pr \u003d 66417-62430 \u003d 3987

Pb \u003d Pr + Ppr + Pvn,

যেখানে পিআর - পণ্য বিক্রয় থেকে লাভ (মূল কার্যকলাপ থেকে),

পিপিআর - অন্যান্য বিক্রয় থেকে লাভ,

Pvn - অ-বিক্রয় অপারেশন থেকে লাভ,

Pb - ব্যালেন্স শীট (গ্রস) লাভ।

Pb \u003d 3987 + (-325) + (-158) \u003d 3504

যেখানে Pch - নেট লাভ,

Pts - ট্যাক্স এবং ফি (কাটা)

Pch=3504-700=2804।

এন্টারপ্রাইজের লাভজনকতার ডিগ্রী লাভজনকতা সূচক ব্যবহার করে মূল্যায়ন করা যেতে পারে।

লাভের সূচকটি সূত্র দ্বারা গণনা করা হয়:

যেখানে P হল উৎপাদনের লাভের মাত্রা,%;

পি - মোট লাভের পরিমাণ, হাজার রুবেল;

অফ - স্থায়ী সম্পদের গড় বার্ষিক খরচ, হাজার রুবেল;

NOS - স্বাভাবিকের গড় বার্ষিক খরচ কার্যকরী মূলধন(জায়), হাজার রুবেল।

এলএলসি "রেমস্ট্রয়-অঞ্চল" এর মোট লাভ - 3987 হাজার রুবেল।

স্থির উৎপাদন সম্পদের গড় বার্ষিক খরচ 39,789 হাজার রুবেল;

রেমস্ট্রয়-রিজিয়ন এলএলসি-এর স্বাভাবিক কাজের মূলধনের গড় বার্ষিক খরচ হল 16,045 হাজার রুবেল।

AT এই ক্ষেত্রেউত্পাদনের লাভজনকতা হবে:

প্রদত্ত যে মুনাফা পণ্যের মূল্য এবং এটি যে দামে বিক্রি করা হয় উভয়ের সাথে সম্পর্কিত, পণ্যের লাভজনকতা বিনামূল্যে বা নিয়ন্ত্রিত মূল্যে বিক্রি হওয়া পণ্যের মূল্যের সাথে লাভের অনুপাত হিসাবে গণনা করা যেতে পারে।

এর দুটি জাতের পণ্যগুলির লাভজনকতা সূত্র দ্বারা গণনা করা হয়:

যেখানে P হল পণ্যের লাভজনকতা,%;

পি - পুরো লাভউদ্যোগ, হাজার রুবেল;

Cn বিক্রি করা পণ্যের মোট খরচ, হাজার রুবেল;

Tsp - সংশ্লিষ্ট দামে বিক্রি হওয়া পণ্যের পরিমাণ (মাইনাস ভ্যাট এবং আবগারি) হাজার রুবেল।

বর্তমান দামে; 3987

এটি বেশ স্পষ্ট যে এই পদ্ধতির সাহায্যে উপযুক্ত দামে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির লাভের মাত্রা সর্বদা অলাভজনক উদ্যোগ ব্যতীত সম্পূর্ণ খরচে গণনা করা পণ্যগুলির লাভের স্তরের চেয়ে কম হবে।

লাভজনকতার যেকোনো সূচকের বৃদ্ধির কারণগুলি সাধারণ অর্থনৈতিক ঘটনা এবং প্রক্রিয়াগুলির উপর নির্ভর করে। এটি সবার আগে:

• - আর্থিক, ঋণ এবং মুদ্রা ব্যবস্থার সংকট কাটিয়ে ওঠার উপর ভিত্তি করে বাজার অর্থনীতিতে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার উন্নতি;
• - পারস্পরিক বন্দোবস্তের স্থিতিশীলতা এবং নিষ্পত্তি এবং অর্থপ্রদান সম্পর্কের সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে সংস্থাগুলির দ্বারা সম্পদের ব্যবহারের দক্ষতা বৃদ্ধি করা;
• - কার্যকরী মূলধনের সূচক এবং তাদের গঠনের উত্সগুলির একটি স্পষ্ট সংজ্ঞা।

বর্তমান পরিবেশে লাভজনকতা বৃদ্ধির একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হ'ল সংস্থানগুলির সংস্থানগুলি সংরক্ষণের কাজ, যা ব্যয় হ্রাসের দিকে পরিচালিত করে এবং ফলস্বরূপ, লাভ বৃদ্ধি করে। আসল বিষয়টি হ'ল এই পর্যায়ে সম্পদ সংরক্ষণ করে উত্পাদনের বিকাশ নতুন আমানতের বিকাশ এবং উত্পাদনে নতুন সংস্থান জড়িত হওয়ার চেয়ে অনেক সস্তা।

উৎপাদনের মুনাফা এবং লাভজনকতা বৃদ্ধির জন্য খরচ হ্রাস প্রধান শর্ত হওয়া উচিত।

কার্যকরী মূলধনের প্রধান বৈশিষ্ট্য, খরচ এবং কাঠামো ছাড়াও, তাদের ব্যবহারের দক্ষতা এবং তারল্যের মাত্রা।

কর্মরত মূলধনের টার্নওভার অনুপাত, যা রিপোর্টিং সময়ের জন্য কার্যকারী মূলধন দ্বারা তৈরি টার্নওভারের সংখ্যা চিহ্নিত করে:

যেখানে Q p হল বিক্রিত পণ্যের পরিমাণ (কাজ, পরিষেবা): ভ্যাট, বিশেষ কর এবং আবগারি শুল্ক, হাজার রুবেল পণ্যের বিক্রয় (কাজ, পরিষেবা) নেট থেকে আয়।

সিএফ সম্পর্কে - বছরের জন্য কাজের মূলধনের গড় খরচ, হাজার রুবেল।

কার্যকরী মূলধনের টার্নওভার ত্বরান্বিত করা উন্নতির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলির মধ্যে একটি আর্থিক অবস্থা. কার্যকরী মূলধনের টার্নওভারকে ত্বরান্বিত করা হয়, একই পরিমাণ উত্পাদনের সাথে, কার্যকরী মূলধনের কিছু অংশকে প্রচলন থেকে মুক্তি দেয় বা একই পরিমাণ কার্যকরী মূলধনের সাথে, উত্পাদনের পরিমাণ বাড়াতে পারে।

বিশ্লেষণের প্রক্রিয়ায়, কর্মরত মূলধনের টার্নওভারের রিপোর্ট করা সূচকগুলি পূর্ববর্তী বছরের সাথে তুলনা করা হয়। তহবিলের টার্নওভারের সময়কাল বৃদ্ধির সাথে, তাদের টার্নওভারে ধীরগতির কারণগুলি স্পষ্ট করা হয় এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এই সূচকটি এন্টারপ্রাইজের পুরো দীর্ঘমেয়াদী (বিনিয়োগকৃত) মূলধনের টার্নওভারের হার দেখায়।

টার্নওভার দুটি পরামিতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়:

ক) টার্নওভারের গতি (সমাপ্ত পণ্যের টার্নওভার) যা সূত্র দ্বারা গণনা করা হয়

Kob.gp \u003d Vp / Szp

যেখানে, ভিপি - বিক্রয় রাজস্ব।

Szp - তৈরি পণ্যের গড় স্টক।

Kob.gp \u003d 66417/1745 \u003d 38.06

সমাপ্ত পণ্যের টার্নওভারের অনুপাত সমাপ্ত পণ্যের টার্নওভারের হার দেখায়। এর বৃদ্ধি মানে চাহিদা বৃদ্ধি, এবং এর হ্রাস মানে চাহিদা হ্রাসের কারণে সমাপ্ত পণ্যের অতিরিক্ত স্টকিং।

খ) পণ্য সঞ্চালনের সময় - এই সূচকনিম্নরূপ গণনা করা হয়:

যেখানে, Kdvg হল এক বছরে দিনের সংখ্যা।

কোব - সমাপ্ত পণ্যের বিপ্লবের সংখ্যা।

এই সূচকটি দ্বারা চিহ্নিত করা হয় - যে দিনগুলিতে পণ্যগুলি প্রচলন হয় তার সময়কাল।

বিক্রয় অনুপাত বাজারে পণ্য প্রচারের জন্য বিপণন পরিষেবার কার্যকলাপের জন্য একটি মানদণ্ড হিসাবে পরিবেশন করতে পারে, ক্রেতার কাছ থেকে চাহিদার মাত্রা।

এই সহগ দেখায় যে বিক্রির (বাজার) দামে বিক্রি হওয়া পণ্যের প্রতিটি রুবেলে কত লাভ হয়।

যেখানে, Bp - ব্যালেন্স শীট লাভ।

GRP - পণ্য (কাজ, পরিষেবা) বিক্রি থেকে রাজস্ব (মোট আয়)

পণ্যের উপাদান খরচ নিম্নরূপ গণনা করা হয়.

যেখানে, Zm - উপাদান খরচ পরিমাণ, ঘষা.

ভিপি - আউটপুট।

এই সূচকটি উপাদান ব্যয়ের ভাগকে চিহ্নিত করে, যেমন মোট উৎপাদন খরচ কত (কাঁচামাল, উপকরণ, খুচরা যন্ত্রাংশ, ইলেক্ট্র - শক্তি, ইত্যাদি)।

এটা সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে; যে সিজেএসসি "লিমানস্কায়া পিএমকে" এর বিক্রয় ব্যবস্থাটি রপ্তানির লক্ষ্যে, এবং এন্টারপ্রাইজের দূরবর্তী ভৌগোলিক অবস্থানের কারণে দেশীয় বাজারে পণ্য বিক্রয় ততটা কার্যকর নয় এবং কম দামদেশীয় বাজারে উৎপাদিত পণ্যের জন্য।

স্নাতক কাজ

বিষয়ে: ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" এর বিক্রয় ব্যবস্থার উন্নতি করা

ভূমিকা

1. একটি খুচরা বাণিজ্য উদ্যোগের বিপণন কার্যক্রমের তাত্ত্বিক ভিত্তি

1.2 উদ্যোগের বিপণন কার্যক্রমের বৈশিষ্ট্য খুচরাসমাপ্তি উপকরণ বিক্রয়

2. ট্রেড এন্টারপ্রাইজ টিডি "প্রিমিয়ার" এর খুচরা কার্যকলাপের বিশ্লেষণ

2.2 এন্টারপ্রাইজ টিডি "প্রিমিয়ার"-এ বিপণন এবং বিক্রয় কার্যক্রমের সংগঠন

উপসংহার

গ্রন্থপঞ্জি

পরিশিষ্ট

ভূমিকা

ব্যবসায় সাফল্য অর্জনের জন্য, কোনও প্রস্তুত রেসিপি নেই, সফল বাজার কার্যকলাপের উদাহরণ বিবেচনা করা আরও আকর্ষণীয়। আধুনিক উপর রাশিয়ান বাজারখুচরা পণ্যের হাজার হাজার উদ্যোগ, নির্মাতা এবং সরবরাহকারী রয়েছে।

সমস্ত বাজার নেতাদের জন্য দুটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য রয়েছে। প্রথমত, উচ্চাভিলাষী লক্ষ্য নির্ধারণ এবং দ্বিতীয়ত, সতর্ক নকশা এবং পরবর্তী বাস্তবায়ন বিপণন কৌশল. এটা বললে অত্যুক্তি হবে না যে কৌশল বিকাশ একটি শিল্প যা সফল উদ্যোক্তারা আয়ত্ত করে। কোম্পানীগুলিকে অবশ্যই স্পষ্ট হতে হবে যে তারা কি পণ্য এবং কোন ভোক্তাদের জন্য বাজারে আনবে।

টার্গেট বিপণন কার্যক্রমএই উদ্যোগগুলি - প্রতিযোগীদের তুলনায় আরও কার্যকরভাবে গ্রাহকদের চাহিদা সন্তুষ্ট করে সবচেয়ে দক্ষ উপায়ে তাদের নিজস্ব সংস্থানগুলি পরিচালনা করে নির্দিষ্ট বাণিজ্যিক ফলাফল অর্জন করে। বাজার ধীরে ধীরে পরিপূর্ণ হয়, কৌশলগত লক্ষ্য অর্জন শুধুমাত্র দীর্ঘমেয়াদী নির্মাণের ভিত্তিতে সম্ভব, বিশ্বাসী সম্পর্কবিতরণ নেটওয়ার্কে ভোক্তা এবং অংশগ্রহণকারীদের সাথে। বিক্রেতার ভোক্তাকে কি পণ্য সরবরাহ করা উচিত? ভোক্তাদের উপর তথ্যের প্রভাব যত সঠিকভাবে নির্দেশিত হবে, অর্থনৈতিক দক্ষতা তত বেশি হবে। বিশেষ আগ্রহের বিষয় হল সমাপ্তি উপকরণ বিক্রির ক্ষেত্রে নেতৃস্থানীয় উদ্যোগগুলির বাজারের কার্যকলাপের বিশ্লেষণ।

তীব্র প্রতিযোগিতার উপস্থিতিতে, বিক্রয় ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের প্রধান কাজটি নিশ্চিত করা যে সংস্থাটি একটি পছন্দের মার্কেট শেয়ার জিতবে এবং বজায় রাখবে এবং প্রতিযোগীদের উপর শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন করবে। এখানে, পণ্য বিক্রয় একটি মৌলিকভাবে ভিন্ন কোণ থেকে বিবেচনা করা উচিত - প্রিজমের মাধ্যমে বাজারের চাহিদাএবং পরামর্শ। বাজারের পরিস্থিতিতে টিকে থাকার জন্য, গার্হস্থ্য উত্পাদকদের অবশ্যই যা বিক্রি করা হয় তা উত্পাদন করতে হবে, এবং তারা যা উত্পাদন করে তা বিক্রি করতে হবে না। বিপণনকারী যদি ভোক্তাদের চাহিদা চিহ্নিত করা, উপযুক্ত পণ্য তৈরি করা এবং তাদের জন্য উপযুক্ত মূল্য নির্ধারণ করা, তাদের বিতরণের জন্য একটি ব্যবস্থা স্থাপন করা এবং কার্যকর প্রণোদনা দেওয়ার মতো বিপণনের এই ধরনের বিভাগে একটি ভাল কাজ করে, তাহলে পণ্যগুলি অবশ্যই সহজে যাবে।

যে কোনও সংস্থার অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডে, প্রধান বিষয়গুলি হ'ল প্রস্তুত পণ্যের সরবরাহ, উত্পাদন এবং বিপণন; পরেরটির অর্থ একটি প্রদত্ত এন্টারপ্রাইজে উত্পাদন দ্বারা সম্পন্ন পণ্য, কাজ এবং পরিষেবাগুলি, যা পণ্য হিসাবে বাজারে দেওয়া যেতে পারে। নতুন অর্থনৈতিক পরিস্থিতিতে উদ্যোগের কাজ অর্থনৈতিক সত্তার কার্যকলাপের সমস্ত কার্যকরী ক্ষেত্রগুলির পুনর্গঠন জড়িত, তবে এটি মূলত সমাপ্ত পণ্যের বিপণনের ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত।

এখন এমন একজন ভোক্তা কল্পনা করা অসম্ভব যে বিল্ডিং উপকরণ ক্রয়ে অংশগ্রহণ করবে না। আধুনিক উপকরণগুলি শুধুমাত্র প্রায় প্রতিটি ভোক্তার, ব্যক্তিগত এবং সংস্থা এবং উদ্যোগ উভয়ের জীবনধারাকে আমূল পরিবর্তন করেনি, তবে তাদের কাজের শৈলীও, প্রদান করে। বৃহত্তর দক্ষতাকার্যক্রম

আধুনিক বাজারে দেওয়া বিপুল সংখ্যক বিল্ডিং উপকরণ তাদের সঠিক প্রয়োগ এবং একীকরণে উল্লেখযোগ্য সমস্যা তৈরি করে। বিল্ডিং উপকরণগুলির সেটটি কেবল প্রযুক্তিগতভাবে আধুনিকই নয়, তবে রচনার ক্ষেত্রেও সর্বোত্তম হওয়া উচিত, স্পষ্টভাবে আপনার সমস্যাগুলি সমাধানের দিকে মনোনিবেশ করা এবং শক্তিশালী পরিবেশগত সহায়তা দ্বারা সমর্থিত।

যদিও সমাপ্তি সামগ্রীর বিক্রয় একটি পণ্য উৎপাদনকারীর অর্থনৈতিক কার্যকলাপের চূড়ান্ত পর্যায়, বাজারের পরিস্থিতিতে, বিক্রয় পরিকল্পনা উত্পাদন পর্যায়ের আগে থাকে এবং বাজার পরিস্থিতি এবং চাহিদাযুক্ত (প্রতিশ্রুতিশীল) পণ্য উত্পাদন করার জন্য কোম্পানির ক্ষমতা অধ্যয়ন করে। যেমন বিক্রয় পরিকল্পনা আঁকতে, যার ভিত্তিতে সরবরাহ পরিকল্পনা তৈরি করা উচিত এবং উৎপাদন। সংগঠনের একটি সুনির্মিত ব্যবস্থা এবং বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ কোম্পানির প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করতে সক্ষম।

এই থিসিসের অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হ'ল খাকাসিয়া প্রজাতন্ত্রের খুচরা বাজারে ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" এর বিপণন কার্যক্রম উন্নত করার উপায় খুঁজে বের করা এবং তাদের পরিষেবার জন্য এন্টারপ্রাইজের সম্ভাব্য গ্রাহকদের পছন্দকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলি চিহ্নিত করা।

থিসিসের কাঠামোতে নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য, নিম্নলিখিত কাজগুলি সমাধান করা প্রয়োজন:

· অন্বেষণ তাত্ত্বিক ভিত্তিএকটি খুচরা বাণিজ্য উদ্যোগের বিপণন কার্যক্রম;

· সমাপ্তি উপকরণ বিক্রির জন্য খুচরা বিক্রেতাদের বিপণন কার্যক্রমের বিশেষত্ব বিবেচনা করুন;

· ট্রেডিং রিটেইল এন্টারপ্রাইজ টিডি "প্রিমিয়ার" এর বিপণন এবং বিক্রয় কার্যক্রমের একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন;

এই থিসিসের গবেষণার উদ্দেশ্য হল বাণিজ্য এবং খুচরা এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" - একটি এন্টারপ্রাইজ যা সমাপ্তি উপকরণ বিক্রিতে বিশেষীকরণ করে।

অধ্যয়নের বিষয়টির ক্ষেত্রে বিক্রয় ব্যবস্থাপনার দিক হিসাবে বোঝা যায় খুচরা নেটওয়ার্ক, সেইসাথে আঞ্চলিক বাজারে বিপণন ক্রিয়াকলাপের উন্নতিকে প্রভাবিত করার কারণগুলি সমাপ্তি উপকরণ বিক্রয়ের জন্য পরিষেবার বিধানের জন্য।

এই কাজের পদ্ধতিগত এবং তাত্ত্বিক ভিত্তি ছিল পশ্চিমা বিজ্ঞানীদের অনুবাদিত কাজ, সেইসাথে বিপণনের ক্ষেত্রে নেতৃস্থানীয় রাশিয়ান বিজ্ঞানীদের কাজ, যেমন গোলুবকভ ই.পি., ড্যাঙ্কো টিপি, রোমাট ই.ভি., মখিতারিয়ান এস.ভি., ক্রিলোভ আই.ভি. ., ইয়ানেনকো ইয়া।, মানি আইবি, সিমিওনোভা এনজি, এবং অন্যান্য।

1. একটি খুচরা বাণিজ্য উদ্যোগের বিপণন কার্যক্রমের তাত্ত্বিক ভিত্তি

1.1 খুচরা বিক্রেতাদের বিপণন কার্যক্রম সারাংশ

আধুনিক বিপণনকে বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পণ্যের বিকাশ, উত্পাদন এবং বিপণনে একটি কোম্পানির সমস্ত ক্রিয়াকলাপ সংগঠিত করার জন্য একটি সিস্টেম হিসাবে বিবেচনা করা হয়, বাজারের একটি বিস্তৃত অধ্যয়নের উপর ভিত্তি করে পরিষেবার বিধান এবং প্রকৃত গ্রাহকের অনুরোধ, যাতে লাভ সর্বাধিক হয়।

"বাজারে পরিবর্তিত পরিস্থিতির সাথে সংযোগে বিপণনের ক্রমবর্ধমান ভূমিকা এবং পরবর্তীটিকে "ক্রেতার বাজারে" রূপান্তরিত করা বিপণন বিভাগের উন্নয়ন, কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামোতে তাদের অবস্থান এবং অন্যান্য বিভাগের সাথে মিথস্ক্রিয়াকে প্রভাবিত করে।"

ডিস্ট্রিবিউশন (বিক্রয়) নীতি ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেলে যেকোনো কোম্পানির স্থান নির্ধারণ করে, বিপণন লজিস্টিকস সমাধান অন্তর্ভুক্ত করে।

বিপণনের ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেল হল আন্তঃসম্পর্কিত সংস্থাগুলির একটি সেট যা একটি পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার এবং ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ করে। নিম্নলিখিত প্রবাহগুলি বিতরণ চ্যানেলগুলির মধ্য দিয়ে যায়:

ভৌত প্রবাহ (পণ্যের প্রবাহ, প্রত্যক্ষ - বিতরণ চ্যানেলের দিকনির্দেশের সাথে মিলে যায়),

মালিকানা প্রবাহ (একটি পণ্যের মালিকানা হস্তান্তর; সরাসরি),

নগদ প্রবাহ (বিপরীত),

তথ্য প্রবাহ (সরাসরি এবং বিপরীত, পণ্য সম্পর্কে তথ্য নির্মাতার থেকে ভোক্তাদের কাছে প্রেরণ করা হয়, বিপরীত দিকে - চাহিদা এবং ভোক্তাদের পছন্দের স্তর সম্পর্কে),

প্রচারমূলক তহবিলের প্রবাহ (সরাসরি, বিশেষায়িত বোঝায় বাণিজ্যিক সরঞ্জামপ্রস্তুতকারকের লোগো সহ)।

ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেলে বাণিজ্যের দুটি রূপ রয়েছে: খুচরা এবং পাইকারি।

রাশিয়ায় খুচরা বাণিজ্য সাম্প্রতিক সময়েখুব দ্রুত বিকশিত হয়। গার্হস্থ্য খুচরা চেইন প্রসারিত হচ্ছে, বড় উদ্যোগ রাশিয়ান বাজারে প্রবেশ করছে বিদেশী কোম্পানিবিশ্বব্যাপী খুচরা অভিজ্ঞতার সাথে।

"ভোক্তার আচরণের অধ্যয়ন, তার পছন্দ, বিভিন্ন প্রতিযোগিতামূলক অফার সম্পর্কে তার উপলব্ধি এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার নীতিগুলি কোম্পানিগুলিকে প্রতিনিধিত্ব করার অনুমতি দেয় খুচরা বাজারঅনিশ্চয়তা এবং ঝুঁকির মাত্রা কমিয়ে সঠিক সিদ্ধান্ত নিন। বিপণন ব্যবস্থাপনা অনুমানের উপর ভিত্তি করে করা উচিত নয়, কিন্তু উপর প্রতিক্রিয়াভোক্তার সাথে।"

"খুচরা বাণিজ্য ক্রেতাদের প্রাসঙ্গিক গোষ্ঠী খুঁজে বের করা, দামের গতিশীলতা অধ্যয়ন করা, পাইকারী বিক্রেতাদের মধ্যে এবং সেইসাথে ক্রেতাদের মধ্যে দৃঢ় সম্পর্ক স্থাপনের লক্ষ্যে উদ্যোগের বিপণন কার্যক্রমকে প্রচার করে।"

খুচরা বিক্রেতারা শেষ ভোক্তাদের কাছে পণ্য বিক্রি করে। এবং খুচরা বাণিজ্য নিজেই নিম্নলিখিত কাজগুলি সমাধান করে:

একজন পাইকারী বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করে এবং যে কেউ তাদের পছন্দ করে তাদের বিক্রির জন্য অফার করে, হয় অপরিবর্তিত বা স্বাভাবিক খুচরা প্রক্রিয়াকরণের পরে;

পণ্যের অর্ডার পাওয়ার জন্য ওপেন ট্রেড স্ট্যান্ডে নমুনা এবং নমুনা প্রদর্শন করে;

পণ্য হোম ডেলিভারি সঙ্গে বাণিজ্য সংগঠিত. হোম ডেলিভারি ট্রেড একটি নিয়ম হিসাবে, তার ঘাঁটিগুলির অবস্থানের বাইরে তার পণ্যগুলি অফার করে বা কোনও কিছু ছাড়াই পরিচালনা করে;

"ওয়াক অ্যাওয়ে ট্রেড" সংগঠিত করে - বাণিজ্যের প্রাচীনতম রূপ, যার মধ্যে রয়েছে: পেডলিং, যখন একজন খুচরা বিক্রেতা তার পণ্য (দুগ্ধজাত পণ্য, মধু, শাকসবজি) নিয়ে ঘরে ঘরে যায়; রাস্তার ব্যবসা- বণিক গৃহবধূর কেনাকাটার পথ ছোট করে। একটি নির্দিষ্ট সময়ে, তিনি বাসিন্দাদের কাছে শাকসবজি, ফল, ডিম, পানীয় ইত্যাদি বিক্রি করার জন্য একটি আবাসিক এলাকায় উপস্থিত হন; ক্ষুদ্র বাণিজ্য - বণিকরা তাদের পণ্য (ফল, পানীয়, আইসক্রিম, ফুল) কাউন্টারে অফার করে যা স্কোয়ার এবং রাস্তায় ভারী যানবাহনের সাথে (রেলওয়ে স্টেশনে, শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের কাছে, উদ্যোগে) বা বিশেষ অনুষ্ঠান অনুষ্ঠিত হয় এমন জায়গায় (শহর দিবস, জ্ঞান, ইত্যাদি)।

খুচরা বাণিজ্য উদ্যোগের সাংগঠনিক রূপগুলিকে স্টোর, মেল অর্ডার এবং হোম ডেলিভারি বাণিজ্য উদ্যোগে ভাগ করা যেতে পারে।

উন্নত অর্থনীতির দেশগুলির অনুশীলনে, অনেক ধরণের স্টোর ট্রেডিং উদ্যোগ রয়েছে:

খাবার, গৃহস্থালি, গৃহস্থালী এবং অন্যান্য পণ্য বিক্রির একটি ছোট দোকান অবস্থিত বসতিএবং ভিতরে গ্রামাঞ্চল. এটি খাদ্য পণ্য, টেক্সটাইল, পাশাপাশি একটি বিস্তৃত, কিন্তু গভীরভাবে না পরিসীমা রয়েছে ডিটারজেন্টএবং শরীরের যত্ন পণ্য;

বিশেষায়িত দোকানটি বিভিন্ন ধরণের ডিজাইন সহ কয়েকটি পণ্য গ্রুপ (টেক্সটাইল, পাদুকা, গ্যাস্ট্রোনমি বা আসবাবপত্র) বিক্রি করে। এখানে ক্রেতা একটি সংকীর্ণ কিন্তু শাখাযুক্ত ভাণ্ডার সহ যোগ্য পরিষেবা এবং একটি বড় নির্বাচন পায়;

বুটিক উচ্চ ফ্যাশন আইটেম জন্য একটি বিশেষ দোকানের নাম;

একটি বিশেষ দোকান একটি বিশেষ দোকানের ভাণ্ডার থেকে একটি নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য (টুপি, কফি, মাছ) বিক্রি করে এবং পৃথক চাহিদা মেটাতে বিশেষভাবে সমৃদ্ধ নির্বাচন অফার করতে পারে;

একটি ডিপার্টমেন্ট স্টোর হল একটি দোকান যা একটি বৃহৎ উদ্যোগের আকারে খাদ্য, হাবারডাশারী, গৃহস্থালী এবং অন্যান্য পণ্য বিক্রি করে। এক ছাদের নীচে, ক্রেতা সবচেয়ে বৈচিত্র্যময় বৈচিত্র্য এবং পণ্যের গ্রুপগুলির একটি বৈচিত্র্যময় নির্বাচন পাবেন;

ভোক্তা বাজার (সুপারমার্কেট, স্ব-পরিষেবা ডিপার্টমেন্ট স্টোর) স্ব-পরিষেবার নীতিতে নির্মিত। বিস্তৃত ট্রেডিং মেঝে, প্রায়শই শহরের উপকণ্ঠে অবস্থিত ভালো সুযোগগাড়ি পার্কিংয়ের জন্য, এবং গ্রাহক-বান্ধব, ঘন ঘন আপডেট হওয়া পণ্যগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর একটি বড় বাজারের পরিবেশ তৈরি করে;

ট্রেডিং স্টল হল একটি বৃহৎ এন্টারপ্রাইজ (টেক্সটাইল, গ্লাস এবং চীনামাটির বাসন, গৃহস্থালীর পণ্য) আকারে একটি ছোট পার্শ্ব ভাণ্ডার সহ বিশেষ দোকান;

একটি শপিং সেন্টার হল স্বাধীন খুচরা বাণিজ্য এবং বিভিন্ন ধরণের ভোক্তা পরিষেবা উদ্যোগের এক জায়গায় একটি সংস্থা ( খাদ্যদ্রব্য, টেক্সটাইল, ক্যাফে, ব্যাঙ্ক, হেয়ারড্রেসার) এবং আকার;

একটি যৌথ ডিপার্টমেন্ট স্টোর যৌথভাবে বেশ কয়েকটি খুচরা বিক্রেতা দ্বারা পরিচালিত হয়। স্বতন্ত্র ব্যবসাগুলি একটি সাধারণ দোকানের বিভাগ হিসাবে কাজ করে, কারণ তারা তাদের সংস্থার নাম তালিকাভুক্ত করে না এবং তাদের মধ্যে কোনও দৃশ্যমান পার্থক্য নেই। তারা যৌথভাবে তাদের সেবা অন্যদের অফার করে এবং যৌথভাবে বিজ্ঞাপনও চালায়;

একটি দোকানের মধ্যে একটি দোকান হল একটি খুচরা বাণিজ্য উদ্যোগ যা একটি ডিপার্টমেন্টাল স্টোরের প্রাঙ্গনে ভাড়া দেয় যেখানে এটি তার নিজস্ব খরচে এবং এটির জন্য বরাদ্দকৃত এলাকায় তার নিজস্ব কর্মীদের সহায়তায় পণ্য বিক্রি করে। প্রায়শই অংশগ্রহণকারী সংস্থাগুলির নাম নির্দেশিত হয় না;

একটি এন্টারপ্রাইজের ট্রেডিং শাখা একটি বিকেন্দ্রীকৃত বৃহৎ এন্টারপ্রাইজের একটি ট্রেডিং পয়েন্ট। জন্য বৈশিষ্ট্য বাণিজ্য শাখাপণ্যের অনুরূপ পরিসরের উপস্থিতি এবং ট্রেডিং ফ্লোর এবং দোকানের জানালার একীভূত নকশা। পণ্যের কেন্দ্রীভূত ক্রয় এবং আংশিকভাবে তাদের নিজস্ব উত্পাদন(নিজের ব্র্যান্ড নাম) খরচ কমাতে অবদান;

একটি ডিসকাউন্ট হাউস একটি বিশেষ নকশা ছাড়া দোকান, পৃথক গ্রাহক সেবা এবং সেবা ছাড়া. পরিসীমা খরচ বাঁচাতে বাক্স এবং কার্টন থেকে সরাসরি বিক্রি হওয়া শীর্ষ-বিক্রীত ভোগ্যপণ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ;

কম দামের দোকান সহজ দৈনন্দিন ভোগ্যপণ্য অফার. বিস্তৃত সম্ভাব্য পরিসীমা আকর্ষণ করার জন্য নিয়মিত গ্রাহকদেরএই ধরনের দোকানে ডিপার্টমেন্ট স্টোরের বড় উদ্যোগও রয়েছে;

অর্ডার অফিস (অর্ডার ডেস্ক) হল একটি বিক্রয় কেন্দ্র যেখানে গ্রাহকরা নমুনা, নমুনা এবং ক্যাটালগ অনুযায়ী পণ্য অর্ডার করে;

স্টল (খুচরা বাণিজ্যের গার্হস্থ্য বাস্তবতা) - বিক্রয়ের একটি বিন্দু যেখানে ক্রেতাকে পণ্যের একটি দৈনিক সর্বজনীন (বিশেষায়িত) ভাণ্ডার দেওয়া হয়।

কারণ বিপণন হল জনসাধারণকে কেনার জন্য প্ররোচিত করার একটি উপায়, বেশিরভাগ মানুষ ভুল করে এই ধারণাবিপণন এবং প্রচারের সাথে। পার্থক্য হল: বিক্রয় প্রধানত মুখোমুখি যোগাযোগ - বিক্রেতা সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে ডিল করছেন। "বিপণন মিডিয়া এবং অন্যান্য উপায় ব্যবহার করে মনোযোগ আকর্ষণ করতে এবং অনেক লোককে বোঝানোর জন্য - এমন লোকেদের যারা মার্কেটারের কোম্পানিতে কারও সাথে সরাসরি যোগাযোগ নাও করতে পারে।" নেতৃস্থানীয় ব্যবস্থাপনা তাত্ত্বিকদের মধ্যে একজন, পিটার ডুকার, এটিকে এভাবে রেখেছেন: "বিপণনের লক্ষ্য হল বিক্রয় প্রচেষ্টাকে অপ্রয়োজনীয় করা। এর লক্ষ্য হল গ্রাহককে এত ভালোভাবে জানা এবং বোঝা যাতে পণ্য বা পরিষেবাটি পরেরটির সাথে সঠিকভাবে ফিট করে এবং বিক্রি করে। নিজেই।"

বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়নের জন্য, যাদের উপর বিপণন কৌশলের কার্যকারিতা নির্ভর করে তাদের বৃহৎ ভূমিকাকে বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন, যেমন বিপণন সত্তা, যার মধ্যে রয়েছে নির্মাতা এবং পরিষেবা সংস্থা, পাইকারি এবং খুচরা বাণিজ্য সংস্থা, বিপণন বিশেষজ্ঞ এবং বিভিন্ন ভোক্তা। এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে যদিও বিক্রয় ফাংশন সম্পাদনের দায়িত্ব অর্পণ এবং বিতরণ করা যেতে পারে ভিন্ন পথ, অধিকাংশ ক্ষেত্রে তারা অবহেলা করা যাবে না, তারা কেউ দ্বারা বাহিত করা আবশ্যক.

প্রতিটি ফার্ম, এন্টারপ্রাইজ বা কোম্পানি তার বিপণন কার্যক্রমের কার্যকর ব্যবস্থাপনায় আগ্রহী। বিশেষ করে, তাকে কীভাবে বাজারের সুযোগ বিশ্লেষণ করতে হবে, উপযুক্ত টার্গেট বাজার নির্বাচন করতে হবে, একটি কার্যকর বিপণন মিশ্রণ তৈরি করতে হবে এবং বিপণন প্রচেষ্টার বাস্তবায়ন সফলভাবে পরিচালনা করতে হবে। এই সমস্ত বিপণন পরিচালনার প্রক্রিয়া তৈরি করে।

"বাজারের পরিস্থিতিতে, অন্তর্দৃষ্টি, পরিচালক এবং বিশেষজ্ঞদের রায় এবং অতীত অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করা যথেষ্ট নয়, তবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এবং পরে পর্যাপ্ত তথ্য প্রাপ্ত করা প্রয়োজন৷ অনেকগুলি কারণ সিদ্ধান্তের প্রকৃতিকে প্রভাবিত করে তৈরি করা হয়েছে। এবং মূল জিনিসটি এমনকি পরিমাণে নয়, বরং তাদের বেশিরভাগের অনির্দেশ্যতার মধ্যে রয়েছে। প্রতিযোগীদের আচরণ, উদাহরণস্বরূপ, প্রায়শই ঐতিহ্যগত নিদর্শনগুলির বাইরে চলে যায়। পরিস্থিতিটি জটিল যে মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম পরিচালনা করে বাস্তব সময়ে।"

অনিশ্চয়তা এবং ঝুঁকির মাত্রা কমাতে, এন্টারপ্রাইজের অবশ্যই নির্ভরযোগ্য, পর্যাপ্ত এবং সময়োপযোগী তথ্য থাকতে হবে।

একটি উপযুক্ত বিপণন পরিকল্পনা বিকাশের শর্তগুলির মধ্যে একটি হল ভোক্তা বাজার এবং ভোক্তা আচরণের অধ্যয়ন।

প্রতিটি গ্রাহকের একটি ক্রয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার একটি ভিন্ন প্রক্রিয়া আছে। উদ্দীপক বিপণন কৌশলগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে, ভোক্তার একটি পর্যবেক্ষণযোগ্য প্রতিক্রিয়া রয়েছে, যা পণ্য, ব্র্যান্ড, মধ্যস্থতাকারী, সময় এবং ক্রয়ের পরিমাণের পছন্দে প্রকাশ করা হয়।

এর পাশাপাশি, বাজার জয় করতে চাওয়া যে কোনও সংস্থাকে অবশ্যই সচেতন হতে হবে যে এটি ব্যতিক্রম ছাড়া সমস্ত গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে সক্ষম নয়। অনেক বেশি ভোক্তা আছে, এবং তাদের আকাঙ্ক্ষা এবং চাহিদা কখনও কখনও বিরোধিতা করে। আপনার একবারে পুরো বাজারকে জয় করার চেষ্টা করা উচিত নয়, এই কোম্পানিটি এই সময়ে এবং এই জায়গায় কার্যকরীভাবে পরিবেশন করতে সক্ষম এটির শুধুমাত্র সেই অংশটিকে আলাদা করা বুদ্ধিমানের কাজ। টার্গেট মার্কেট সনাক্ত করতে এবং ভোক্তাদের আস্থা অর্জনের জন্য, কোম্পানিগুলো টার্গেট মার্কেটিং এর দিকে ঝুঁকছে: মার্কেট সেগমেন্টেশন, এর সেগমেন্ট নির্বাচন এবং মূল্যায়ন এবং প্রোডাক্ট পজিশনিং।

অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, আধুনিক বিপণন নীতিতে বিপণন লজিস্টিক সমস্যাগুলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

বিপণন লজিস্টিকস - সবচেয়ে কার্যকরভাবে গ্রাহকের চাহিদা পূরণের জন্য, উত্তরণের পয়েন্ট থেকে গন্তব্যে, উপকরণ এবং সমাপ্ত পণ্যগুলির শারীরিক প্রবাহ পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ করা।

বিপণন সরবরাহে, নিম্নলিখিত সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়:

অর্ডার প্রসেসিং. চক্রের শর্তাবলী হ্রাস করা "অর্ডার - পণ্য সরবরাহ"। ক্রয় এবং উত্পাদন কার্যক্রম এমনভাবে পরিকল্পনা করা যাতে গ্রাহকদের চাহিদা সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা যায়।

গুদামজাতকরণ। ভোক্তা বা পরিবহন কোম্পানিতে পণ্য চালানের সময় কমানোর জন্য গুদাম কার্যক্রমের অপ্টিমাইজেশন।

স্টক ভলিউম। সর্বোত্তম ইনভেন্টরির সংগঠনে প্রতিটি পণ্যের জন্য অনেকগুলি কারণ বিবেচনায় নেওয়া জড়িত: প্রতি মাসে বিক্রয়, সরবরাহকারীর কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময়কাল, উত্পাদনের ব্যয়, প্রতি মাসে চাহিদার ফ্রিকোয়েন্সি, ভোক্তাদের কাছে পণ্য সরবরাহের জন্য অনুমোদিত সময়। , ট্রেড মার্জিন, গুদাম এবং সঞ্চয়স্থানে পণ্য সরবরাহের খরচ ইত্যাদি।

পরিবহন। সরবরাহকারী, কোম্পানির বিভাগের গুদাম এবং ভোক্তাদের (পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে) মধ্যে পণ্য চলাচলের জন্য এই জাতীয় স্কিম তৈরি করা প্রয়োজন যাতে, পণ্য বিতরণের জন্য প্রয়োজনীয় বিপণনের শর্ত পূরণ করা হলে, এর খরচগুলি গুদাম পরিষেবা এবং পরিবহন ন্যূনতম।

দেশ এবং খাকাসিয়া প্রজাতন্ত্র উভয়েরই অর্থনৈতিক পরিস্থিতি খুচরা বিক্রেতাদের আধুনিক বিপণন কৌশল এবং পদ্ধতি প্রবর্তনের প্রয়োজনীয়তার দিকে পরিচালিত করেছে। এটি খুচরা কার্যক্রমের আন্তর্জাতিকীকরণ এবং সর্বজনীনীকরণ, আঞ্চলিক বাজারে প্রতিযোগীদের উত্থান দ্বারা পরিচালিত হয়। বেঁচে থাকার জন্য, কোম্পানিকে প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য লড়াই করতে হবে। এই অবস্থার অধীনে, খুচরা বাণিজ্যে বিক্রয়ের সুযোগগুলি বিশেষ গুরুত্ব বহন করে, যা নির্বাচিত বিষয়ের প্রাসঙ্গিকতা ব্যাখ্যা করে।

1.2 ফিনিশিং সামগ্রী বিক্রিতে খুচরা বাণিজ্যের বিপণন কার্যক্রমের বিশেষত্ব

আমরা ইতিমধ্যে জানি, "বিপণন" ইংরেজি "বাজার" থেকে আসে এবং এইভাবে বাজারের ক্ষেত্রের কার্যক্রম, বিক্রয়কে বোঝায়। দীর্ঘদিন ধরে, বিপণন কার্যকলাপ বিক্রয়ের সাথে চিহ্নিত করা হয়েছিল। সমাপ্তি উপকরণের ক্ষেত্রে বিপণনের কাজটি হল ক্রেতাকে কোম্পানি তাকে কী অফার করতে পারে তা কিনতে পাওয়া। এই বিষয়ে, বিপণনের ধ্রুপদী ধারণাটি নিম্নলিখিতগুলিতে ফুটে ওঠে: এটি একটি উদ্যোক্তা কার্যকলাপ যা প্রযোজক থেকে ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর কাছে পণ্যের প্রচার পরিচালনা করে।

"তবে, বিপণন, অর্থনৈতিক দৃষ্টিভঙ্গির একটি ব্যবস্থা হিসাবে, আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত করে। সমাপ্তি উপকরণ বিক্রির মূল লক্ষ্য হল ইতিমধ্যে উত্পাদিত জিনিসগুলি বিক্রি করা এবং বিপণন নিজেই চাহিদা তৈরি করা এবং সেগুলির সাথে সামঞ্জস্য রেখে পণ্য ছাড়ার কাজ সেট করে।"

"বিপণন - দেখুন মানুষের কার্যকলাপবিনিময়ের মাধ্যমে সন্তুষ্ট চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলির লক্ষ্য। ধারণাটি নিজেই বেশ বিস্তৃত, এবং এতে বাজার গবেষণা এবং নতুন ধরণের সরঞ্জাম উত্পাদনের বিকাশ, সেইসাথে চাহিদা তৈরি, চাহিদা এবং ভোক্তাদের পছন্দের গঠন উভয়ই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পণ্যের ভৌত বিতরণ সহ।

"কোম্পানির সক্ষমতা এবং ভোক্তাদের চাহিদার সাথে মেলানোর প্রক্রিয়ার ফলাফল হল ভোক্তাদের জন্য পণ্য সরবরাহ করা যা তাদের চাহিদা পূরণ করে এবং কোম্পানির লাভের প্রাপ্তি তার অস্তিত্বের জন্য প্রয়োজনীয় এবং ভবিষ্যতে ভোক্তাদের চাহিদা আরও ভালভাবে পূরণ করে। " ফলস্বরূপ, সমাপ্তি উপকরণ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে বিপণনের সারমর্মটি নিম্নরূপ: আপনাকে কেবলমাত্র বাজারের যা প্রয়োজন তা উত্পাদন এবং বিক্রি করতে হবে এবং ইতিমধ্যে যা উত্পাদিত হয়েছে তা ক্রেতার উপর চাপিয়ে দেবেন না।

আজ, রাশিয়ান বাজারে অফার অনেক সুপরিচিত নির্মাতারা আছে খুচরা বিক্রেতাঅভ্যন্তর প্রসাধন জন্য উপকরণ একটি মোটামুটি বিস্তৃত পরিসীমা. ন্যায্যতার ক্ষেত্রে, এটি লক্ষ করা উচিত যে বিক্রেতাদের মধ্যে প্রতিযোগিতা খুব বেশি এবং উপাদানগুলি বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে খুব অনুরূপ।

বিস্তৃত অর্থে, একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতিকে তার ব্যবস্থাপনার দ্বারা নির্বাচিত বিপণন বিপণন কৌশলগুলির একটি সেট হিসাবে বোঝা উচিত (বাজার কভারেজ কৌশল, পণ্যের অবস্থান, ইত্যাদি) এবং গঠনের জন্য ব্যবস্থাগুলির (সিদ্ধান্ত এবং কর্ম) একটি সেট। চাহিদা এবং বিক্রয় প্রচার (বিজ্ঞাপন, গ্রাহক পরিষেবা, বাণিজ্যিক ঋণ, ডিসকাউন্ট) গঠনের জন্য পণ্য এবং মূল্যের পরিসীমা, পণ্যের বিক্রয় (সরবরাহ) জন্য চুক্তির সমাপ্তি, পণ্য বিতরণ, পরিবহন, প্রাপ্য সংগ্রহ, সাংগঠনিক , লজিস্টিক এবং বিক্রয়ের অন্যান্য দিক।

সমাপ্তি উপকরণ বিক্রয়ে বিশেষজ্ঞ একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতির দিকে ভিত্তিক হওয়া উচিত:

বর্তমান সময়ের মধ্যে উদ্যোক্তা মুনাফা প্রাপ্তির পাশাপাশি ভবিষ্যতে এর প্রাপ্তির গ্যারান্টি প্রদান করা,

ভোক্তাদের দ্রাবক চাহিদার সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি,

সংস্থার দীর্ঘমেয়াদী বাজারের স্থিতিশীলতা, এর পণ্যগুলির প্রতিযোগিতামূলকতা,

বাজারে প্রতিষ্ঠানের ইতিবাচক ভাবমূর্তি তৈরি করা এবং জনসাধারণের দ্বারা এর স্বীকৃতি।

বিক্রয় নীতি, বিক্রয় লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে প্রণীত, প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক ধারণা এবং গৃহীত পদক্ষেপের (ল্যান্ডমার্ক) সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত। বাজারের পরিস্থিতিতে একটি প্রতিষ্ঠানের বিপণন নীতি গঠনের জন্য সাধারণ মডেল চিত্র 1 এ দেখানো হয়েছে।

চিত্র 1 - প্রতিষ্ঠানের বিপণন নীতি গঠনের জন্য মডেল

বিপণন নীতি কোম্পানির কার্যকারিতার অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক অবস্থার উপর নির্ভর করে এবং এর বিকাশের জন্য সেগুলির বিশদ বিশ্লেষণের পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের ক্ষমতার প্রয়োজন হয়।

সমাপ্তি উপকরণের বাজার প্রস্তুতকারকের বিভিন্ন বিক্রয় সুযোগের সাথে উপস্থাপন করে এবং একই সাথে তার ক্রিয়াকলাপের উপর নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ আরোপ করে। একটি এন্টারপ্রাইজ তার পণ্য বিপণনের দক্ষতায় আগ্রহী তাকে অবশ্যই বাজারের প্রকৃত অবস্থা জানতে হবে এবং এর ভিত্তিতে পণ্য বিক্রির বিষয়ে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

বিক্রয় নীতিটি প্রতিষ্ঠানের পণ্যের ভোক্তাদের অন্তর্নিহিত চাহিদা এবং অনুরোধ, উপলব্ধি এবং পছন্দগুলির একটি আদেশযুক্ত বিশ্লেষণের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়। গ্রাহকদের চাহিদা এবং চাহিদা ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়.

তাই একটি কার্যকর বিপণন নীতির লক্ষ্য হওয়া উচিত ক্রমাগত পরিসর আপডেট করা এবং ক্রেতাদের দেওয়া পণ্যের বৈচিত্র্য বাড়ানো (ওয়ারেন্টি সময়কাল, পরিষেবা, উপকরণ পরিচালনার বিষয়ে পরামর্শ ইত্যাদি)।

এই ধারণাগুলির কাঠামোর মধ্যে, সংস্থাটিকে অবশ্যই প্রতিযোগীদের তুলনায় দ্রুত এবং আরও দক্ষতার সাথে তার ক্রিয়াকলাপগুলিকে পুনর্গঠন করতে হবে, সংস্থার নিজের এবং ভোক্তা এবং সমাজ উভয়ের মঙ্গল বজায় রাখা এবং উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত স্বার্থগুলি বিবেচনায় নিয়ে। সংস্থার বিপণন নীতি তার সরবরাহ, উত্পাদন এবং প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং আর্থিক নীতিগুলির বিকাশের ভিত্তি হিসাবে কাজ করা উচিত।

এন্টারপ্রাইজগুলি তাদের পণ্যের বিতরণ সংগঠিত করার বিকল্প আছে। এটি শেষ ভোক্তার বিভিন্ন চাহিদা মেটাতে (অথবা এমন একটি বন্টন ব্যবস্থা গড়ে তোলার জন্য যা এন্টারপ্রাইজের জন্য এবং মধ্যস্থতাকারীদের উভয়ের জন্যই কার্যকর হবে) এবং এটি যেভাবে বিদ্যমান রয়েছে তার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে কর্মের একটি সেট হিসাবে বিবেচিত পণ্যটিকে যতটা সম্ভব টার্গেট গ্রুপের ভোক্তাদের কাছে নিয়ে আসুন (অথবা এর বিপরীতে, কোম্পানির পণ্যের প্রতি ভোক্তাদের আকৃষ্ট করে)। অভিযোজন পছন্দ এবং ভোক্তাদের চাহিদা মেটানোর উপায় হল সমাপ্তি উপকরণের বিপণনের ক্ষেত্রে এন্টারপ্রাইজের ফার্মের "নীতি" এর সারমর্ম।

একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতিকে একটি উদ্দেশ্যমূলক কার্যকলাপ, নীতি এবং পদ্ধতি হিসাবে বিবেচনা করা উচিত, যার বাস্তবায়ন চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে পণ্যের প্রবাহের গতিবিধি সংগঠিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

বিপণন নীতির মূল উদ্দেশ্য হল সম্ভাব্য ক্রেতার চাহিদাকে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের প্রকৃত চাহিদাতে রূপান্তরের জন্য শর্ত তৈরি করা। এই শর্তগুলির মধ্যে রয়েছে বিপণন নীতির উপাদান, বন্টন মূলধন (বিক্রয়, পণ্যের বন্টন) এবং তাদের কার্যাবলী সহ।

সমাপ্তি উপকরণ বিক্রির ক্ষেত্রে বিপণন নীতির প্রধান উপাদান:

পণ্য পরিবহন - উত্পাদক থেকে ভোক্তা পর্যন্ত এর শারীরিক চলাচল,

পণ্যের চূড়ান্তকরণ - নির্বাচন, বাছাই, সমাপ্ত পণ্যের সমাবেশ, ইত্যাদি, যা ব্যবহারের জন্য পণ্যগুলির প্রাপ্যতা এবং প্রস্তুতির মাত্রা বাড়ায়,

পণ্যের স্টোরেজ - স্টক তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের সংগঠন,

ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ - জন্য কর্ম শারীরিক সংক্রমণপণ্য, অর্ডার দেওয়া, অর্থ প্রদান এবং নিষ্পত্তি লেনদেন সংগঠিত করা, আইনি নিবন্ধনপণ্যের মালিকানা হস্তান্তর, পণ্য এবং কোম্পানি সম্পর্কে ভোক্তাকে অবহিত করা, বাজার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা। পণ্য বন্টন ব্যবস্থা হল মার্কেটিং লজিস্টিকসের একটি মূল লিঙ্ক এবং ভোক্তাদের কাছে পণ্য তৈরি, উত্পাদন এবং সরবরাহের ক্ষেত্রে কোম্পানির সমস্ত ক্রিয়াকলাপে এক ধরণের সমাপ্তি জটিল। প্রকৃতপক্ষে, এটি এখানেই যে ভোক্তা কোম্পানির সমস্ত প্রচেষ্টাকে নিজের জন্য দরকারী এবং প্রয়োজনীয় হিসাবে স্বীকৃতি দেয় বা স্বীকার করে না এবং সেই অনুসারে, এর পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কিনে বা না কিনে।

কিন্তু তবুও, পণ্য বিক্রয়কে অবশ্যই লজিস্টিকসের একটি উপাদান হিসাবে বিবেচনা করতে হবে।

সরবরাহ ব্যবস্থায় বিপণন ব্যবস্থার ভূমিকা নির্ধারণ করে এমন বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে। এই:

প্রয়োজন,

ভোক্তা অর্থের জন্য যুদ্ধ

উৎপাদন প্রক্রিয়ার যৌক্তিকতা, যা গত শতাব্দীর অর্থনীতিবিদদের দ্বারা লেখা হয়েছিল। বিশেষত, আমরা এখানে এই সত্যটি সম্পর্কে কথা বলছি যে উত্পাদনের অনেকগুলি সমাপ্তি ক্রিয়াকলাপ রয়েছে, যা উত্পাদনের সাথে নয়, তবে বিক্রয়ের জন্য পণ্য প্রস্তুত করার সাথে (বাছাই, প্যাকিং, প্যাকেজিং) এর সাথে যুক্ত। এই ক্রিয়াকলাপগুলি ইতিমধ্যে "উদ্ভিদ - ভোক্তা" পর্যায়ে, অর্থাৎ পরিবহনের আগে, গুদামে, দোকানে, প্রাক-বিক্রয় প্রক্রিয়ায় চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়; এবং তাদের বাস্তবায়নের সময়োপযোগীতা, গুণমান এবং যৌক্তিকতা উল্লেখযোগ্যভাবে বিক্রয়ের উপর নির্ভর করে। উপরেরটি এটিকে ন্যায্যতা দেয়: পণ্যটি ক্রেতার সাথে যতটা ঘনিষ্ঠ এবং ঘনিষ্ঠভাবে সংস্পর্শে আসে, তত বেশি এটির পরিমার্জন এবং বিক্রয়ের জন্য প্রস্তুতির সাথে বিক্রয় পরিষেবার উপর অর্পণ করা অর্থপূর্ণ হয়,

বাজারের আচরণ এবং দৃঢ় বিকাশের দক্ষতার সমস্যা। ভোক্তাদের চাহিদা জানা এবং সন্তুষ্ট করার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল কোম্পানির পণ্য, প্রতিযোগী পণ্য, সমস্যা এবং ভোক্তাদের জীবন ও কাজের জন্য তাদের মতামত অধ্যয়ন করা। কে এবং কোথায় এটি সবচেয়ে কার্যকরভাবে করতে পারেন? বিশ্ব অনুশীলনের উত্তরটি দ্ব্যর্থহীন: প্রথমত, এটি করা যেতে পারে যেখানে কোম্পানিটি ভোক্তার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে, অর্থাৎ বিক্রয় ব্যবস্থায়।

বাণিজ্যিক লজিস্টিকসে বিক্রয় সাবসিস্টেম কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রচুর বাজারের পরিস্থিতিতে কেন বিপুল পরিমাণ অর্থ ব্যয় করা হয় তা বোঝার জন্য উপরের কারণগুলি যথেষ্ট।

বিপণন পণ্যের পদ্ধতির পছন্দটি এন্টারপ্রাইজে বিপণন সরবরাহের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ এবং কোম্পানির সমস্ত ক্রিয়াকলাপের ব্যাখ্যা জড়িত, সেই অনুযায়ী এন্টারপ্রাইজ থেকে ভোক্তা পর্যন্ত বিপণন পণ্যগুলির সিস্টেমের পরিকল্পনা এবং সংগঠিত করা প্রয়োজন। .

স্পষ্টতই, মধ্যস্বত্বভোগীদের অংশগ্রহণে বন্টন চ্যানেলের মধ্য দিয়ে পণ্য চলাচলের সময়, এর শারীরিক চলাচল মালিকের অধিকার হস্তান্তরের সাথে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, মধ্যস্থতাকারীকে স্থানান্তরিত পণ্যের অধিকারের সম্পূর্ণতা, স্থানান্তরের ফর্ম, তার দায়িত্ব এবং ঝুঁকির মাত্রা ভিন্ন। তদনুসারে, মধ্যস্থতাকারীদের টাইপ করা হয়, এবং তাদের অংশগ্রহণের সাথে চ্যানেলগুলি একটি জটিল কাঠামো অর্জন করে।

বিতরণ চ্যানেল সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া, যেমনটি ইতিমধ্যে উল্লিখিত হয়েছে, পণ্যগুলিকে এমন একটি পথে নিয়ে যাওয়ার অর্থনৈতিক এবং প্রযুক্তিগত সম্ভাব্যতার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যাতে নির্মাতা, মধ্যস্থতাকারী এবং ভোক্তাদের সুবিধা হয়। চেইনের কোনো উপাদান গণনাকৃত সুবিধা না পেলে, বিতরণ চ্যানেলটি অকার্যকর হবে।

পণ্য বিক্রয় পরিচিত, এবং এটি প্রযোজ্য নির্মাণ পণ্য, সরাসরি (ভোক্তার কাছে সরাসরি পণ্য বিক্রয়), পরোক্ষ (মধ্যস্থকারীর মাধ্যমে বিক্রয়) এবং মিলিত হতে পারে।

মধ্যস্থতাকারীর সংখ্যার উপর নির্ভর করে, বিতরণ চ্যানেলটি ছোট (এক বা দুটি মধ্যস্থতাকারী) এবং দীর্ঘ হতে পারে (2 টির বেশি মধ্যস্থতাকারী যারা ধারাবাহিকভাবে একে অপরের থেকে পণ্য ক্রয় করে)।

মধ্যস্থতাকারীদের মাধ্যমে বিক্রির ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় দিকই রয়েছে। একদিকে, মধ্যস্থতাকারীদের ব্যবহার উপকারী, যেহেতু অনেক নির্মাতার সরাসরি বিপণন চালানোর জন্য সম্পদ নেই। এমনকি যদি একটি প্রস্তুতকারক তার নিজস্ব বিতরণ চ্যানেলগুলি তৈরি করার সামর্থ্য রাখে, তবে অনেক ক্ষেত্রে এটি তার মূল ব্যবসায় অর্থ পরিচালনা করলে এটি আরও বেশি উপার্জন করতে সক্ষম হবে।

যদি ম্যানুফ্যাকচারিং 20% হারে রিটার্ন দেয় এবং শুধুমাত্র 10% খুচরা বিক্রি করে, তাহলে ফার্ম স্বাভাবিকভাবেই খুচরা বিক্রি করতে চাইবে না। তাদের পরিচিতি, অভিজ্ঞতা, বিশেষীকরণ এবং সুযোগের মাধ্যমে মধ্যস্থতাকারীরা ফার্মটিকে একা যা করতে পারে তার চেয়ে বেশি অফার করে।

এছাড়াও, প্রস্তুতকারকের জন্য এই বিতরণ ব্যবস্থার সুবিধা হল অবিলম্বে বড় সরবরাহ করার ক্ষমতা পাইকারী বিক্রেতাবিপুল পরিমাণ পণ্য। সুতরাং, তাদের নিজস্ব বিতরণ চ্যানেলগুলির কার্যক্রম তৈরি এবং অর্থায়নের প্রয়োজন নেই।

অন্যদিকে, মধ্যস্থতাকারীদের মাধ্যমে কাজ করায়, প্রস্তুতকারক কিছু পরিমাণে কীভাবে এবং কার কাছে পণ্য বিক্রি করেন তার উপর নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলেন এবং বিপণন বিশেষজ্ঞরা মনে করেন, সর্বদা তাদের কাছ থেকে পান না। ট্রেডিং সংস্থাগুলিবাজারে অবস্থান এবং পণ্যের প্রচার সম্পর্কে প্রয়োজনীয় এবং যথেষ্ট কার্যকর তথ্য।

এবং, তদ্ব্যতীত, বিতরণ রুট যত দীর্ঘ হবে, পণ্য বিক্রির ব্যয় তত বেশি হবে।

বিক্রয়ের ক্ষেত্রে কোম্পানির বিপণন নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হয় যখন বিক্রেতা নিজেই প্রস্তুতকারক হন এবং যখন মধ্যস্থতাকারী (চিত্র 2)।

চিত্র 2 - প্রস্তুতকারক এবং মধ্যস্থতাকারীর বিপণন নীতির মধ্যে পার্থক্য

বিপণন ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়াতে, কোম্পানির নীতি বিকাশের পর্যায়ে ইতিমধ্যে বিক্রয়ের সমস্যা সমাধান করা হয়েছে। নির্দিষ্ট বাজারের সাথে সম্পর্কিত সবচেয়ে কার্যকর সিস্টেম, চ্যানেল এবং বিপণনের পদ্ধতি নির্বাচন করা হয়। এর মানে হল যে প্রথম থেকেই পণ্যের উত্পাদন নির্দিষ্ট ফর্ম এবং বিপণনের পদ্ধতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, সবচেয়ে অনুকূল অবস্থা। অতএব, একটি বিপণন নীতির বিকাশের লক্ষ্য হল সর্বোত্তম দিকনির্দেশ নির্ধারণ করা এবং পণ্য বিক্রির প্রক্রিয়ায় সর্বাধিক দক্ষতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় উপায়গুলি নির্ধারণ করা, যার মধ্যে একটি যুক্তিসঙ্গত পছন্দ জড়িত। সাংগঠনিক ফর্মএবং উদ্দেশ্যমূলক শেষ ফলাফল অর্জনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে বিপণন কার্যক্রমের পদ্ধতি।

একটি বিপণন নীতির বিকাশের আগে বিদ্যমান বিপণন ব্যবস্থার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে, সামগ্রিকভাবে এবং এর পৃথক উপাদানগুলির দ্বারা এবং নির্দিষ্ট বাজারের অবস্থার সাথে কোম্পানির দ্বারা অনুসরণ করা বিপণন নীতির সম্মতি।

পণ্য এবং অঞ্চল অনুসারে বিক্রয়ের পরিমাণগত সূচকগুলি বিশ্লেষণ করা হয় না, তবে বিক্রয়ের আকারকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণের জটিলতা: বিক্রয় নেটওয়ার্কের সংগঠন, বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা এবং বিক্রয় প্রচারের অন্যান্য উপায়, বাজারের সঠিক পছন্দ, বাজারে প্রবেশের সময় এবং পদ্ধতি।

বিক্রয় ব্যবস্থার বিশ্লেষণে এই সিস্টেমের প্রতিটি উপাদানের কার্যকারিতা সনাক্ত করা, বিক্রয় যন্ত্রের ক্রিয়াকলাপ মূল্যায়ন করা জড়িত। অযৌক্তিক খরচ সনাক্ত করতে, পণ্য বিতরণের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত ক্ষতি দূর করতে এবং একটি কার্যকরী বিক্রয় ব্যবস্থার মুনাফা বাড়াতে বিতরণ ব্যয় বিশ্লেষণ প্রতিটি বিতরণ চ্যানেলের জন্য প্রকৃত বিক্রয় ব্যয় এবং পরিকল্পনা সূচকগুলির সাথে ব্যয়ের প্রকারের তুলনা করে। একটি নিয়ম হিসাবে, কোম্পানির বিক্রয় পরিচালন ব্যবস্থায়, একটি কার্যকর বিক্রয় ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির অভাবের কারণে এই জাতীয় সমস্যা দেখা দেয়, যা সমস্যার একটি সম্পূর্ণ শৃঙ্খলের জন্ম দেয়: ভিড়যুক্ত গুদাম, অ-প্রদান, ক্রয়ের জন্য কার্যকরী মূলধনের অভাব। কাঁচামাল, উৎপাদন বন্ধ, ইত্যাদি। এক্ষেত্রে কোম্পানির একীভূত বিপণন কৌশলের উপর ভিত্তি করে একটি কার্যকর বিক্রয় ব্যবস্থা তৈরি করার কাজটি প্রণয়ন করা যেতে পারে। এই কাজটি, ঘুরে, নিম্নলিখিত স্থানীয় কাজগুলি রয়েছে:

গবেষণা বিপণন কৌশল, যা আপনাকে শক্তি সনাক্ত করতে এবং দুর্বল দিকবিক্রয় ব্যবস্থা, যা আপনাকে এর অপ্টিমাইজেশনের সম্ভাবনা নির্ধারণ করতে দেয়, অর্থাৎ, কোম্পানির অবস্থানের উন্নতি প্রতিযোগিতামূলক বাজারপ্রতিটি ধরনের পণ্য,

মূল্য নীতি গঠন, মূল্যের অপ্টিমাইজেশন, যা উত্পাদন এবং বিপণন ব্যয়ের সর্বোত্তম মান নির্ধারণ করা সম্ভব করে, বিক্রয়ের পরিমাণ বা বাজারের শেয়ারের সর্বোত্তম মান গণনা করে, যেখানে এই উত্পাদনটি সবচেয়ে লাভজনক, যা সর্বাধিক লাভজনকতার দিকে পরিচালিত করে এবং বিক্রয় বৃদ্ধির হার।

পণ্য চলাচলের অপ্টিমাইজেশন, যা বিক্রয়ের সর্বাধিক পরিমাণ নিশ্চিত করতে এবং বিপণন খরচ কমাতে দেয়,

পণ্য নীতি বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করা, যা আপনাকে পরিকল্পিত ভাণ্ডারে প্রতিটি পণ্যের ভাগ সবচেয়ে অনুকূল মূল্য কৌশলগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নির্ধারণ করতে দেয়।

চাহিদা তৈরি এবং বিক্রয়কে উদ্দীপিত করার জন্য একটি সর্বোত্তম নীতির বিশ্লেষণ এবং গঠন, যা আপনাকে একটি সর্বোত্তম বিজ্ঞাপন নীতি তৈরি করতে দেয়, প্রকৃত বিক্রয়ের পরিমাণের সাথে বিজ্ঞাপনের বাজেটের সম্মতি এবং সবচেয়ে কার্যকর বিজ্ঞাপন বিতরণ চ্যানেলগুলির ব্যবহার বিবেচনা করে।

পণ্যের গুদামজাতকরণ এবং পরিবহনের বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজেশন, যা পরিবহন ফর্ম, পরিবহন রুট, ডেলিভারি পরামিতি এবং তাদের সম্ভাব্যতা নির্ধারণের অপ্টিমাইজেশন গণনা করার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতির গুণমান স্পষ্টকরণ এবং বিশ্লেষণ করে। এই সমস্যার সমাধান পণ্য সরবরাহের নিয়মিততা এবং গতি নিশ্চিত করা সম্ভব করে তোলে, গতি এবং অর্থনীতির পরিপ্রেক্ষিতে পরিবহন এবং পরিবহন রুটের সর্বোত্তম রূপের ব্যবহার,

বিক্রয় ব্যবস্থাপনা এবং পরিকল্পনা ব্যবস্থার বিকাশ, যা প্রথমত, বাজারের প্রয়োজনীয়তার প্রতি নমনীয় প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করতে দেয়, দ্বিতীয়ত, বিক্রয় প্রচেষ্টাকে আরও স্পষ্টভাবে সমন্বয় করতে, অপারেশনাল নিয়ন্ত্রণের সম্ভাবনা উপলব্ধি করতে, অপব্যবহার এবং ত্রুটির সম্ভাবনা হ্রাস করে এবং তৃতীয়ত, বিপণন নীতির একক দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করুন।

সাধারণভাবে, সমস্ত সমস্যার সমাধান গুণমান উন্নত করতে দেয় ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তবিপণনের ক্ষেত্রের সংস্থাগুলি, তাদের সংঘটনের কারণগুলি রোধ করার জন্য বিক্রয় ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে ঝুঁকি চিহ্নিত করা সহ, আধুনিক সাংগঠনিক এবং প্রযুক্তিগত উপায়ে জড়িত থাকার সাথে বিল্ডিং উপকরণের পণ্য বাজারের অবকাঠামোর কার্যকর ব্যবহারে দক্ষতা অর্জন করে। উপরন্তু, এটি কোম্পানিকে তার প্রতিযোগিতামূলকতা বাড়াতে, বিক্রয়ের তীব্রতা, বিক্রয় সম্প্রসারণ এবং বিক্রয় থেকে কোম্পানির সর্বাধিক লাভের শর্ত নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে। নির্মাণ পণ্য. বিপণন নীতি, পদ্ধতি এবং নিয়মগুলিতে দীর্ঘমেয়াদী এবং কৌশলগত পরিকল্পনার প্রয়োগের সাথে যুক্ত বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া অত্যন্ত জটিল। সঠিক কৌশলগত বিক্রয় পরিকল্পনা অপরিহার্য, সেইসাথে কৌশলগত পরিকল্পনার একটি ব্যাপক মূল্যায়ন। এবং একই সময়ে, কৌশলগত বিপণনের অন্যতম প্রধান উপাদান বিপণন গবেষণা, কোম্পানিকে স্পষ্টভাবে বাজারে তার অবস্থান মূল্যায়ন করার অনুমতি দেয়, পরবর্তী কার্যক্রমের দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করে, এর বিপণন নীতি বিকাশ করে।

2. ট্রেড এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর খুচরা কার্যক্রমের বিশ্লেষণ

2.1 সাধারন গুনাবলিবিপণন কার্যক্রমের একটি বিষয় হিসাবে ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার"

খাকাসিয়া প্রজাতন্ত্রের ভূখণ্ডে বাণিজ্য একটি বিশাল এলাকা উদ্যোক্তা কার্যকলাপএবং শ্রম প্রয়োগের ক্ষেত্র, যা এর বিকাশের জন্য নতুন প্রেরণা পেয়েছে, অর্থনীতিতে "খেলার ক্ষেত্র এবং নিয়ম" উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করেছে। অনেক নতুন উদ্যোক্তা ব্যক্তি এতে যোগ দিয়েছিলেন, বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রে তারা তাদের পেশা এবং জীবন অভিমুখে আমূল পরিবর্তন করেছেন। বিল্ডিং উপকরণগুলির সাথে খাকাসিয়ার ভোক্তা বাজারের সম্পৃক্ততার প্রক্রিয়া এবং প্রতিযোগিতা বৃদ্ধির জন্য যারা সম্প্রতি এই ব্যবসায় যোগদান করেছেন এবং এটিতে দীর্ঘকাল থাকতে চান তাদের বিভিন্ন প্রেক্ষাপটে এর মৌলিক বিষয়গুলির গভীর এবং ব্যাপক জ্ঞান থাকতে হবে। মার্কেটিং কার্যক্রমের দিক।

ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" 14.08.1995 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। খুচরা বাণিজ্যের অল্প পরিমাণে টার্নওভার এবং পণ্যের একটি বরং সংকীর্ণ পরিসরের বিধান দিয়ে এর কার্যকলাপ শুরু হয়েছিল। বিগত 12 বছরের কাজের সময়, এটি আবাকান শহরের একটি সফলভাবে বিকাশমান বাণিজ্য উদ্যোগ হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করতে সক্ষম হয়েছে, তাছাড়া, স্কেলের দিক থেকে যথেষ্ট সম্পদ রয়েছে: - 1000 বর্গমিটারেরও বেশি গুদাম স্থান। এবং 1000 বর্গমিটারের উৎপাদন এলাকা, সেইসাথে কোম্পানির দোকান (ফ্রেমিং ওয়ার্কশপ, গিফট গ্যালারি, ফেলিক্স, লেফটি, হার্মিটেজ), খড়খড়ি এবং জানালা উৎপাদনের জন্য কর্মশালা।

প্রতিযোগীদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্যগুলির দুর্বলতাগুলি সন্ধান করুন, ব্যবহার করুন,

সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার পণ্য কিনতে রাজি করান এবং নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করুন

বিল্ডিং উপকরণ বিক্রয় সংক্রান্ত অতিরিক্ত পরিষেবা অফার.

পণ্য উন্নয়ন কৌশল উপর ভিত্তি করে গবেষণা কাজপণ্য বিক্রয় সেবা উন্নত, উপকরণ পরিবর্তন প্রসারিত. দৃঢ় পণ্য অবস্থান করে, যেমন এর বৈশিষ্ট্যগুলি সংজ্ঞায়িত করে, বৈশিষ্ট্যগুলি যা এটিকে অন্যান্য বিক্রেতাদের থেকে আলাদা করে৷ পজিশনিং খাকাসিয়া বাজারে বিল্ডিং উপকরণ বিক্রির জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার অবস্থানকে শক্তিশালী করে এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনের সাথে পরিষেবার চিঠিপত্র বৃদ্ধি করে।

নতুন বাজার জয় করার কৌশলটি বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ বাজারের পরিষেবা খাত সম্প্রসারণ করে, প্রকৃত ভোক্তাদের সংখ্যা বৃদ্ধি করে। এই কৌশল উৎপাদন উপর ভিত্তি করে বিপণন ধারণা, এবং ফার্মের ব্যবস্থাপনা পদক্ষেপ নেয় যেমন: জনসংখ্যার বাজার অধ্যয়ন করা; বাজার বিশ্লেষণ খুচরা প্রতিষ্ঠান(প্রতিপক্ষ, সরবরাহকারী, প্রতিযোগী, ইত্যাদি .);একটি নির্দিষ্ট ভূগোলের সুনির্দিষ্ট বিশ্লেষণ।

বৈচিত্র্যকরণ কৌশল। ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" এর প্রয়োজনীয় আর্থিক, উপাদান এবং রয়েছে শ্রম সম্পদ, অঞ্চলে একটি উচ্চ খ্যাতি আছে, এবং এটি বিক্রি করা সমাপ্তি উপকরণের পরিসীমা উচ্চ মানের, কম দাম এবং প্রতিযোগিতামূলক। বহুমুখীকরণ কৌশল প্রায়শই নতুন পণ্য গোষ্ঠীর সূচনা এবং নতুন বাজার জয়ের মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়।

পণ্য নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি হল উদ্ভাবন নীতি, যা পরিচালনা পদ্ধতির একটি সেট যা সমস্ত ধরণের উদ্ভাবনের একীকরণকে ত্বরান্বিত করে। এটি একটি ধারণা খুঁজে বের করার এবং একটি নতুন পরিষেবা তৈরি করার প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করে। এর প্রধান লক্ষ্য - বিস্তৃত ভোক্তাদের কাছে নিয়ে আসা, নতুন ধরণের উপকরণ বিক্রি করা এবং লাভ বাড়ানো, কোম্পানিটি প্রায় সম্পূর্ণভাবে সম্পন্ন করে।

সর্বোত্তম ভাণ্ডার গঠনের কাজগুলির মধ্যে একটি হল পণ্য গোষ্ঠীর সেট নির্ধারণ করা যা বাজারে সফল অপারেশনের জন্য সবচেয়ে পছন্দনীয়। এই পছন্দটি কোম্পানির ভাণ্ডার কৌশল এবং ভাণ্ডার নীতির নীতি দ্বারা পূর্বনির্ধারিত হয়, এগুলি হল: নমনীয়তার নীতি, সমন্বয়ের নীতি৷

প্রতিযোগীদের থেকে সুরক্ষা খরচের কারণে ফার্মের মুনাফা হ্রাস বা বৃদ্ধি পায়। অতএব, যদি আমরা একটি পণ্যের সাধারণ জীবনচক্র বিবেচনা করি, তাহলে TD "PREMIER" একটি বৃদ্ধির পর্যায় হিসাবে উপযুক্ত - বাজার দ্বারা পণ্যটির দ্রুত উপলব্ধির সময়কাল, বিক্রয় এবং লাভের দ্রুত বৃদ্ধি এবং একটি পরিপক্কতার পর্যায় - একটি বিক্রয়ের মন্দা একটি সম্ভাব্য ভোক্তার দ্বারা এই বা সেই পণ্যের পূর্বের উপলব্ধির সাথে সম্পর্কিত।

টিডি "প্রিমিয়ার"-এ মূল্য নির্ধারণের পদ্ধতি।

বিপণন মিশ্রণের একটি উপাদান হিসাবে, মূল্য নীতিটি বিবেচনায় নিয়ে তৈরি করা হয়েছে:

টিডি "প্রিমিয়ার" কোম্পানির লক্ষ্য,

বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ কারণগুলি মূল্যকে প্রভাবিত করে,

চাহিদার প্রকৃতি

বিক্রয়, বিতরণ এবং পণ্য বিক্রয়ের খরচ,

পণ্যের অনুভূত এবং বাস্তব মূল্য,

প্রতিযোগী নীতি।

মূল্য নীতি উন্নয়নের মধ্যে রয়েছে:

পণ্যের প্রাথমিক মূল্য নির্ধারণ করা,

বাজারের অবস্থা, প্রতিযোগীদের কর্মের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ করার জন্য দামের সময়মত সমন্বয়।

AT আধুনিক অবস্থাচাহিদার তুলনায় সরবরাহের আধিক্য, খাকাসিয়া প্রজাতন্ত্রের বাজারের জন্য সাধারণ, প্রতিযোগিতামূলকতার উপর দামের প্রভাব এবং TH প্রিমিয়ারের অবস্থানকে শক্তিশালী করার সম্ভাবনা কঠিন বলে প্রমাণিত হয়। অনেক কারণ মূল্য গঠনকে প্রভাবিত করে: প্রতিযোগী মূল্য, চাহিদার স্তর, আয়ের স্তর, জীবনচক্রের পর্যায় ইত্যাদি। বাহ্যিক কারণ। প্রতি অভ্যন্তরীণ কারণঅন্তর্ভুক্ত: বিপণন এবং মূল্য নির্ধারণের লক্ষ্য এবং কোম্পানির কৌশল, এর উৎপাদন এবং বিতরণ খরচ ইত্যাদি। খুচরা বাণিজ্যের বিপণন কার্যক্রমে, মূল্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন পালন করে: এটি কোম্পানি এবং গ্রাহকদের স্বার্থ সমন্বয় করে।

নিম্নলিখিত মূল্য স্কিম ট্রেডিং হাউসে প্রযোজ্য:

ফার্ম তার বিপণনের উদ্দেশ্য নির্ধারণ করে (বেঁচে থাকা, লাভের সর্বোচ্চকরণ, বিজয়ী নেতৃত্ব);

· কোম্পানি নিজের জন্য একটি চাহিদা বক্ররেখা তৈরি করে, যা বাজারে বিক্রি করা যেতে পারে এমন একটি অফিস পণ্যের সম্ভাব্য পরিমাণ সম্পর্কে বলে;

ফার্ম গণনা করে যে কীভাবে পরিষেবা প্রদানের বিভিন্ন স্তরে তার খরচের পরিমাণ পরিবর্তিত হয়;

কোম্পানি প্রতিযোগীদের দাম অধ্যয়ন;

ফার্ম পছন্দের মূল্য পদ্ধতি বেছে নেয়;

ফার্ম ফিনিশিং পণ্যের চূড়ান্ত মূল্য নির্ধারণ করে।

ট্রেড হাউস প্রিমিয়ার সর্বদা মূল্য পরিবর্তনের সময় অবিলম্বে তার ক্রিয়াকলাপের জন্য বিকল্পগুলি তৈরি করতে সক্ষম হয় না, তার পক্ষ থেকে প্রতিক্রিয়া সময়কে সংক্ষিপ্ত করার একমাত্র উপায় হল সম্ভাব্য মূল্যের কৌশলগুলি অনুমান করা। প্রথমত, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা একটি প্রধান বা একাধিক বিকল্প মূল্য নির্ধারণের কৌশল বেছে নেয়, যা এন্টারপ্রাইজের রেটিং, এটি নিয়ন্ত্রণ করে বাজারের আকার এবং অর্থনৈতিক ও রাজনৈতিক পরিস্থিতির নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।

নতুন এবং বিদ্যমান উভয় ধরনের পণ্যের পরিসরের পরিকল্পনা করার সময়, ট্রেড হাউস প্রিমিয়ার খরচের কাঠামো এবং ফলস্বরূপ, তাদের মূল্য নির্ধারণ করে এবং বিশ্লেষণ করে।

প্রিমিয়ার ট্রেডিং হাউসের নিজস্ব স্পষ্ট মূল্য নীতি রয়েছে - এটি এর জন্য মূল্য নির্ধারণ করে বিভিন্ন ধরনেরপণ্য এবং পরিবর্তন অনুযায়ী তাদের পরিবর্তন করা বাজারের অবস্থা. একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য একটি মূল্য নির্ধারণের কৌশল বিকাশের প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন ধাপ নিয়ে গঠিত:

কৌশলের উপর ভিত্তি করে, মূল্য নির্ধারণের কৌশলের উদ্দেশ্যগুলি নির্ধারিত হয়। প্রাথমিক লক্ষ্য হল সর্বাধিক লাভ করা। কিন্তু একটি প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে এবং বাজারের পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে, এই কাজটি ভিন্নভাবে প্রণয়ন করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, বাজারের নেতৃত্ব বজায় রেখে মুনাফা সর্বাধিক করা। এই ক্ষেত্রে, টিডি লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করে - তার পণ্যগুলির জন্য সর্বোচ্চ সম্ভাব্য মূল্য নির্ধারণ করে, তবে শর্ত থাকে যে এটি একটি নির্দিষ্ট বাজার বিভাগে একটি অগ্রণী অবস্থান বজায় রাখে, যা কার্যত প্রতিযোগিতার সম্ভাবনাকে বাদ দেবে এবং দীর্ঘ সময়ের জন্য যথেষ্ট লাভের সাথে কাজ করার অনুমতি দেবে। সময়

একটি মূল্য নির্ধারণের কৌশল বিকাশের পরবর্তী ধাপ হল অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উভয় ক্ষেত্রেই মূল্যকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলি বিশ্লেষণ করা৷ অভ্যন্তরীণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে উত্পাদন খরচ, উপকরণের গুণমান (স্বতন্ত্রতা, ব্যক্তিত্ব, ইত্যাদি), বাজারের অংশগুলির পছন্দ, কোম্পানির চিত্র, প্রাপ্যতা অতিরিক্ত সেবা, জীবনচক্র এই পণ্য. বাহ্যিক কারণগুলির মধ্যে রয়েছে এই বাজারের অংশগুলিতে প্রদত্ত ধরণের পণ্যের জন্য বাস্তব এবং প্রত্যাশিত চাহিদার স্তর এবং এর স্থিতিস্থাপকতা, সংস্থানগুলির প্রাপ্যতা, মুদ্রাস্ফীতির স্তর, প্রতিযোগিতার উপস্থিতি, একই পণ্যের জন্য প্রতিযোগীদের দাম, সরকারের দিকগুলি। প্রবিধান বাজার পাইকারি বিক্রয়দৃঢ়ভাবে এই কারণগুলির দ্বারা প্রভাবিত হয়, যা মূলত গেমের নিয়মগুলি নির্ধারণ করে। পরিবেশগত কারণগুলি এন্টারপ্রাইজের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং প্রিমিয়ার TH-এ ফিনিশিং এবং অন্যান্য পণ্যগুলির খুচরা বিক্রয়ের বিকাশের জন্য একটি কৌশল তৈরি করার সময় তাদের প্রভাব বিবেচনায় নেওয়ার প্রয়োজনের দৃষ্টিকোণ থেকে বিবেচনা করা উচিত।

পছন্দের দ্বারা মূল্য কৌশল, TD "PREMIER" বহিরাগত বিপণন পরিবেশের কারণের প্রভাবে দাম বাড়াতে বা কমাতে প্রস্তুত৷ সুতরাং, সরবরাহকারীদের দ্বারা নির্দিষ্ট ধরণের উপকরণের বিলম্ব, প্রতিযোগীদের চাপে বাজারের শেয়ার হ্রাস ট্রেডিং হাউসকে তার অবস্থান বজায় রাখতে বা তাদের শক্তিশালী করতে বাধ্য করে।

অত্যধিক চাহিদার উত্থান, মুদ্রাস্ফীতি প্রক্রিয়া কখনও কখনও কোম্পানিকে দাম বাড়াতে বাধ্য করে। দামের পরিবর্তন ভোক্তা এবং প্রতিযোগীদের কাছ থেকে কোম্পানির জন্য একটি অবাঞ্ছিত প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করতে পারে। অতএব, মূল্য নিয়ন্ত্রণ ছাড়ের সংখ্যা হ্রাস করার রূপ নেয়।

টিডি "প্রিমিয়ার"-এ যোগাযোগ নীতি।

যোগাযোগ নীতির উদ্দেশ্য হল পণ্যকে বাজারে উন্নীত করা। এর প্রধান উপাদান হল: বিজ্ঞাপন, জনসংযোগ, বিক্রয় প্রচার, ব্যক্তিগত বিক্রয়।

এন্টারপ্রাইজের বিপণন কার্যক্রম কর্পোরেট বিভাগ এবং বিক্রয় বিভাগ দ্বারা পরিচালিত হয়, যা পণ্যের ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে কাজ করে, খাকাসিয়া বাজারে এই পণ্যটির প্রচার করে। অন্যান্য বিষয়গুলির মধ্যে, বিভাগের কর্মীদের দায়িত্বগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

মিডিয়ার সাথে মিথস্ক্রিয়া,

ঠিকাদারদের সাথে ব্যবসায়িক চুক্তির উপসংহার,

এন্টারপ্রাইজের চলমান কর্পোরেট ইভেন্টগুলির তথ্যের মিডিয়া কভারেজ,

পণ্য সরাসরি বিক্রয়.

TD "PREMIER"-এর বিপণন পরিষেবাটি কেবলমাত্র পরিষেবা উত্পাদন এবং বিক্রয়ের জন্য একটি উপবিভাগ নয়, বরং কৌশলগত উত্পাদন এবং বিপণন ব্যবস্থাপনার একটি সমন্বয়, পরিকল্পনা এবং নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা।

বিজ্ঞাপন বিতরণ চ্যানেলগুলি নৈর্ব্যক্তিক গণ বিজ্ঞাপনের মাধ্যম। সংস্থাটি সংবাদপত্র এবং ম্যাগাজিনে, রেডিও এবং টেলিভিশনে, শহরের বিজ্ঞাপনে (বিলবোর্ড), প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণ, পরিবহনে বিজ্ঞাপন, জনসংযোগে বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে।

জনসংযোগ। ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" সাধারণ জনগণের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক স্থাপন করে এবং এর অংশ হিসেবে দাতব্য কার্যক্রম, প্রদর্শনী এবং মেলায় অংশগ্রহণ করে। এটি জনগণের সাথে যোগাযোগ, উপকারী পারস্পরিক সম্পর্ক স্থাপন করার ক্ষমতা এবং ইচ্ছার উপর ভিত্তি করে।

কোম্পানি তাদের পণ্য সম্পর্কে প্রায় সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে। এই কার্যক্রম লক্ষ্য করা হয় বহিরাগত পরিবেশ, এবং ট্রেডিং হাউসের কর্মচারীদের উপর।

এন্টারপ্রাইজের অন্যতম প্রধান কাজ হল কিছু সামাজিক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

অনুশীলনে, এই দিকের ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে তাদের নিজস্ব কর্মচারীদের (এন্টারপ্রাইজের মধ্যে সম্পর্ক), যুবকদের (শিক্ষা), দরিদ্রদের সমর্থন (দাতব্য) ইত্যাদির জন্য নতুন সুযোগ তৈরির প্রচারের উদ্যোগকে সমর্থন এবং বিকাশের সমস্যাগুলি সমাধান করা জড়িত।

এইভাবে, মানুষের সম্পর্কএন্টারপ্রাইজের কার্যকলাপ, এর বিজ্ঞাপন এবং দাতব্য ইভেন্টের ফলে জনমতের উপর প্রভাবের প্রতিনিধিত্ব করে।

পরিবর্তে, প্রিমিয়ার ট্রেডিং হাউস জনমতের উপর ভবিষ্যতের প্রভাবের জন্য এই এলাকায় কার্যক্রমের পরিকল্পনা করছে।

TD "PREMIER"-এ কর্মী নীতি। কর্মী নীতিকে সংগঠনের কর্মীদের সাথে কাজ করার লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, পদ্ধতি এবং উপায় হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। এটি নিয়মের একটি সিস্টেম যা অনুসারে সমস্ত কর্মীদের কাজ করা হয়। অথবা, অন্য কথায়, এটি কর্মীদের সাথে কাজ করার জন্য একটি সামগ্রিক কৌশল। TD "PREMIER" এর মতো অন্যান্য সংস্থাগুলির মতো, এই কোম্পানিটি তার নিজস্ব কর্মী নীতি অনুসরণ করে - অর্থপূর্ণ এবং উদ্দেশ্যমূলক৷ একটি স্পষ্ট, শীর্ষ ব্যবস্থাপনার স্তরে প্রণীত, কর্মী নীতি মানব সম্পদের যৌক্তিক ব্যবহারের অনুমতি দেয়, অনেক ক্ষতি এড়াতে (উদাহরণস্বরূপ, কর্মীদের টার্নওভারের সাথে জড়িত, কাজ করার অনুপ্রেরণার অভাব)। কোম্পানির কর্মীদের নীতি সংস্থার কৌশলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রধানত উদ্যমী, শিক্ষিত, সৃজনশীল-মনের লোকদের নিয়োগ ও নিয়োগের ব্যবস্থা করে, কর্মচারীদের কাজের ক্ষেত্রে অধিকতর স্বাধীনতা এবং ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত গ্রহণে অংশগ্রহণের সুযোগ প্রদান করে। প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিটি কর্মচারীর ব্যক্তিগত অবদানকে বিবেচনায় নিয়ে উদ্যোগের উত্সাহ, কাজের অনানুষ্ঠানিক মূল্যায়ন।

"এটা অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে বিপণনের জ্ঞান শুধুমাত্র এন্টারপ্রাইজের বিশেষজ্ঞদের একটি সংকীর্ণ বৃত্তের মধ্যে রয়েছে। এটি প্রয়োজন যে বিপণন একটি উদ্যোক্তা দর্শন হিসাবে, একটি ব্যবসায়িক ধারণা হিসাবে, প্রতিষ্ঠানের সমস্ত কর্মচারী, কার্যাবলী এবং বিভাগগুলিকে মাস্টার এবং পরিচালনা করে। "

কর্মী নীতিকে সংগঠনের কর্মীদের সাথে কাজ করার লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, পদ্ধতি এবং উপায় হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। এটি নিয়মের একটি সিস্টেম যা অনুসারে সমস্ত কর্মীদের কাজ করা হয়। অথবা, অন্য কথায়, এটি কর্মীদের সাথে কাজ করার জন্য একটি সামগ্রিক কৌশল।

ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" একটি এন্টারপ্রাইজ যা পণ্য বিক্রয়ের জন্য পরিষেবা সরবরাহ করে এবং সেইজন্য এন্টারপ্রাইজের কর্মীদের, প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণের ধরণ অনুসারে, সরাসরি উত্পাদনের সাথে জড়িত বিশেষজ্ঞদের মধ্যে বিভক্ত করা যেতে পারে এবং বিশেষজ্ঞরা সরাসরি পরিষেবা প্রদান করে। সমস্ত বিভাগ এবং সামগ্রিকভাবে ট্রেডিং হাউসের স্বাভাবিক কাজ।

ট্রেড রিটেল এন্টারপ্রাইজ টিডি "প্রিমিয়ার" অনিশ্চয়তা এবং অস্থিরতার মধ্যে একটি প্রতিযোগিতামূলক এবং ক্রমাগত পরিবর্তিত পরিবেশে কাজ করে, তাই এর কার্যক্রম ঝুঁকিপূর্ণ। এর জন্য কর্মীদের একটি বিশেষ, বর্ধিত দায়িত্ব এবং বোঝার প্রয়োজন যে প্রতিটি স্বতন্ত্র কর্মচারী তার কাজের সাথে সরাসরি এন্টারপ্রাইজের সামগ্রিক ফলাফল, এর চিত্র এবং এর ভাগ্যকে প্রভাবিত করে। বাণিজ্যিক দৈনন্দিন জীবনের যেকোনো সাধারণ পর্ব (ক্রয়, বিক্রয়, ইত্যাদি) একটি উদ্যোগকে সাফল্য এবং দেউলিয়া উভয় দিকে নিয়ে যেতে পারে। এটি শ্রমের সুনির্দিষ্টতার উপর একটি নির্দিষ্ট ছাপ ফেলে, তাদের উপযুক্ত থাকা প্রয়োজন ব্যক্তিগত গুণাবলীচাপের পরিস্থিতিতে কাজ করতে হবে।

ম্যানেজমেন্ট ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" এ ঐতিহ্যগতভাবে সাধারণ নিয়ম এবং কর্মী ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব অনুসারে পরিচালিত হয়। কর্মী পরিচালন ব্যবস্থা হল একটি এন্টারপ্রাইজে শ্রমিক এবং কর্মচারীদের কর্মীদের পরিচালনার জন্য নীতি এবং পদ্ধতির একটি সেট।

মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা একটি জটিল প্রক্রিয়া। এটি সংগঠনের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনে সক্ষম একটি সমন্বিত উচ্চ পেশাদার দল তৈরি করার জন্য পরিচালিত হয়। প্রক্রিয়াটি পৃথক পদ্ধতি এবং আন্তঃসম্পর্কিত পদক্ষেপ নিয়ে গঠিত এবং নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

উন্নয়ন কর্মীদের নীতি,

সংস্থার কর্মী গঠন,

কর্মীদের সম্ভাবনা বজায় রাখা এবং বৃদ্ধি করা

ট্রেডিং হাউসে কর্মী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা পাঁচটি উপ-সিস্টেম নিয়ে গঠিত: কর্মী নীতি (উপরে আলোচনা করা হয়েছে), কর্মী নির্বাচন, কর্মী মূল্যায়ন, কর্মী নিয়োগ, কর্মীদের প্রশিক্ষণ।

নিয়োগ ব্যবস্থা. শূন্যপদ পূরণের জন্য কর্মীদের একটি রিজার্ভ গঠনে নিয়োগ করা হয়। ট্রেড হাউস প্রিমিয়ারে নিয়োগের মধ্যে রয়েছে কর্মচারীদের বিভাগ দ্বারা কর্মীদের প্রয়োজনীয়তা গণনা করার পদ্ধতি, কর্মীদের জন্য পেশাদার প্রয়োজনীয়তার একটি নিয়ন্ত্রক বিবরণ, কর্মীদের পেশাদার নির্বাচনের পদ্ধতি, পাশাপাশি শূন্য পদের জন্য কর্মীদের রিজার্ভ গঠনের জন্য সাধারণ নীতিগুলি . এইভাবে, মূল কাজঅভ্যন্তরীণ প্রেরণা, বস্তুগত বা নৈতিক প্রণোদনার ভিত্তিতে অদূর ভবিষ্যতে নতুন চাকরি (পজিশন) নিতে, পেশা পরিবর্তন করতে সক্ষম এমন লোকদের সামগ্রিকতা নির্ধারণ করা হয় কর্মী নির্বাচন। ট্রেডিং হাউসে নিয়োগ মূলত কর্মীদের জন্য প্রয়োজনীয়তা দ্বারা নির্ধারিত হয়, কর্মী নীতি সাবসিস্টেমে গঠিত, এবং কাজের মডেল।

নির্বাচন প্রক্রিয়ার নিম্নলিখিত ধাপগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:

মূল্যায়নের জন্য মানদণ্ড এবং সূচকের সংজ্ঞা, অবস্থানের জন্য প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ (সম্ভাব্য প্রার্থীদের পরিসর শুধুমাত্র তাদের জন্য যারা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারে);

প্রতিযোগিতার জন্য প্রার্থীদের প্রাথমিক স্ক্রীনিং (সম্ভাব্য প্রার্থীদের দ্বারা প্রদত্ত প্রাথমিক তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ এবং মূল্যায়ন);

মূল্যায়ন এবং তুলনামূলক বিশ্লেষণপ্রতিযোগিতামূলক নির্বাচনের সময় প্রার্থী;

বেশ কিছু যোগ্য প্রার্থীর যাচাই-বাছাইয়ের ফলাফলের উপর মতামত উপস্থাপন, যাদের মধ্য থেকে চূড়ান্ত বাছাই করা হবে।

ব্যক্তি মূল্যায়ন. একটি শূন্য বা বর্তমান পদের জন্য একজন কর্মচারীর উপযুক্ততা নির্ধারণের জন্য মূল্যায়ন করা হয়। একটি শূন্য পদ পূরণ করার সময়, কর্মচারীর সম্ভাব্যতা স্থাপন করুন, যেমন পেশাগত জ্ঞান এবং দক্ষতা, জীবন এবং কাজের অভিজ্ঞতা, আর্থ-সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক ধরনের ব্যক্তিত্ব, সাধারণ সংস্কৃতির স্তর, স্বাস্থ্যের অবস্থা এবং কাজের ক্ষমতা এবং অন্যান্য বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য। সম্ভাব্য মূল্যায়ন আপনাকে একটি নির্দিষ্ট অবস্থানে একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির ক্ষমতা প্রয়োগের সম্ভাবনা বিচার করতে দেয়। কর্মের ফলাফল বিবেচনায় নিয়ে সৃজনশীল সম্ভাবনা এবং স্বতন্ত্র অবদানের যৌথ মূল্যায়নের মাধ্যমে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে অধিষ্ঠিত অবস্থানের সাথে কর্মচারীর সম্মতির একটি বিশ্লেষণ করা হয়।

কর্মীদের স্বভাব। ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার"-এ কর্মীদের নিয়োগ তাদের সম্ভাব্যতা, ব্যক্তিগত অবদান, পরিকল্পিত ক্যারিয়ার, বয়স, কর্মসংস্থানের শর্তাবলী এবং শূন্যপদগুলির প্রাপ্যতা মূল্যায়নের ফলাফলের ভিত্তিতে কর্মীদের ক্রমাগত চলাচল নিশ্চিত করে। কর্মীউদ্যোগ কর্মীদের নিয়োগ একটি পরিষেবা কর্মজীবনের পরিকল্পনার জন্য প্রদান করে, তাদের অত্যাবশ্যক স্বার্থ বিবেচনা করে: নিয়োগ, প্রতিযোগিতা এবং নির্বাচনের যৌক্তিক সমন্বয়, কর্মচারীদের বিভাগ এবং কর্মীদের রিজার্ভের উপর নির্ভর করে; মূল্যায়নের ফলাফলের উপর নির্ভর করে যন্ত্রপাতির কর্মচারীদের পদ্ধতিগত চলাচল (বৃদ্ধি, স্থানান্তর, হ্রাস এবং অবসর); অবস্থানের পেশার শর্তাবলী এবং ব্যবস্থাপনা কর্মীদের বয়স নির্ধারণ করা: কর্মক্ষেত্রের বৈজ্ঞানিক সংস্থা; শর্ত এবং মজুরি নির্ধারণ।

প্রশিক্ষণ। টিডি "প্রিমিয়ার" প্রশিক্ষণটি নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যে কর্মীদের পেশাদার জ্ঞান এবং দক্ষতা আধুনিক স্তরের উত্পাদন এবং ব্যবস্থাপনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। চার ধরনের প্রশিক্ষণ রয়েছে: প্রতিষ্ঠানে কর্মী ও কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ, একটি মৌলিক বিশেষত্ব অর্জনের জন্য প্রদান; উন্নত প্রশিক্ষণ শিক্ষা প্রতিষ্ঠান(কেন্দ্র, স্কুল, প্রতিষ্ঠান), যেমন একজন কর্মচারীর মৌলিক বিশেষত্বে নতুন জ্ঞান অর্জন: একটি নতুন বিশেষত্ব অর্জনের জন্য কর্মীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ; স্নাতকোত্তর পেশাদার শিক্ষা।

এই ধরণের প্রশিক্ষণের মিথস্ক্রিয়া প্রতিটি কর্মচারীর শিক্ষার ক্রমাগত উন্নতির জন্য সুযোগ প্রদান করা সম্ভব করে, সময়মত কর্মচারীর সংখ্যা এবং কর্মীদের পেশাদার এবং যোগ্যতা কাঠামোর মধ্যে চিঠিপত্র নিয়ন্ত্রণ করে।

ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" কোম্পানির কর্মীদের জন্য উন্নত প্রশিক্ষণের একটি প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করে - অভ্যন্তরীণভাবে এবং এর বাইরে - বাহ্যিকভাবে। শেখা একটি জটিল চলমান প্রক্রিয়া। এই উদ্দেশ্যে, একটি পদ্ধতিগত শেখার মডেল ব্যবহার করা হয়।

মডেলটিতে হাইলাইট করা কাজের পর্যায়গুলি আসলে বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ সংগঠকদের কর্মীদের জন্য একটি কর্ম পরিকল্পনা (চিত্র 4)।

চিত্র 4 - ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" এর কর্মীদের সাথে কাজের সিস্টেম

TD "PREMIER"-এ বিপণন নীতি। কোম্পানির বিপণন নীতির বিকাশের প্রধান কাজগুলি হ'ল পণ্য বিতরণের জন্য চ্যানেলগুলির পছন্দ, বিপণন কৌশলের সিদ্ধান্ত।

জানা যায়, আধুনিক বিপণনদুটি প্রধান ধরনের বিপণনের সংজ্ঞা দেয়: প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ। ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" সরাসরি বিক্রয় ব্যবহার করে। বিক্রয় কাঠামোর মালিকানা সংগঠিত করার সাথে যুক্ত খরচের চেয়ে বেশি ট্রেড মার্জিনের কারণে সঞ্চয় করা অর্থটি লাভজনক। সরাসরি বিপণনের সাথে, ভোক্তার উপর সরাসরি প্রভাব রয়েছে, তাই আপনি পণ্যের গুণমান নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং বাজারের প্রয়োজনীয়তার সাথে দ্রুত সাড়া দিতে পারেন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, সমাপ্তি উপকরণগুলির উত্পাদন এবং ব্যবহার সময় বা স্থানের সাথে মিলিত হয় না। অতএব, সমাপ্ত পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্য যতই বৈচিত্র্যময় হোক না কেন, কোম্পানি প্রকৃত বাণিজ্যিক সাফল্যের উপর নির্ভর করতে পারে শুধুমাত্র যদি এটি (পণ্য) যুক্তিসঙ্গতভাবে সংগঠিত বিতরণ এবং বিনিময় হয়, যেমন বিক্রয়.

একটি বিপণন নীতি বাস্তবায়নের জন্য সমগ্র উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার পুনর্গঠন প্রয়োজন, সমস্ত বিভাগের দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং শেষ পর্যন্ত, পণ্যের জীবনচক্রের সমস্ত উপাদানকে বাজারের স্বার্থের অধীন করা।

পণ্যের বিক্রয় এবং বিজ্ঞাপনের জন্য বিশেষ বিভাগ তৈরি করা হয়েছে ট্রেড রিটেল এন্টারপ্রাইজ TD "PREMIER" এ, নিম্নলিখিত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলি সমাধান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে:

স্বল্প, মাঝারি এবং উন্নয়ন দীর্ঘমেয়াদী কৌশলবিক্রয়,

কোম্পানির পণ্য, বাজারের অবস্থার জন্য ভোক্তাদের চাহিদার গঠন এবং গতিশীলতা নির্ধারণকারী বিষয়গুলির অধ্যয়ন,

কোম্পানির পণ্যের চাহিদা অধ্যয়ন করা এবং পণ্যের প্রয়োজনের দীর্ঘমেয়াদী, মধ্যমেয়াদী এবং স্বল্পমেয়াদী পূর্বাভাস তৈরি করা,

পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যের অধ্যয়ন, তাদের কাছে উপস্থাপিত গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা; ডেভেলপারদের অভিযোজন এবং পণ্যের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য উৎপাদন,

TD "PREMIER"-এর বিক্রয় নীতি টার্গেট মার্কেটে চাহিদা (এর আকার, গতিশীলতা, কাঠামো) এবং নিজস্ব উৎপাদন ও বিপণন, আর্থিক, সাংগঠনিক, ব্যবস্থাপক এবং অন্যান্য ক্ষমতার সাথে ওতপ্রোতভাবে জড়িত। এই নীতি ক্রেতাদের চাহিদাকে সর্বাধিক পরিমাণে এবং তাদের জন্য সর্বাধিক সুবিধার সাথে সন্তুষ্ট করে এবং একই সাথে প্রতিযোগীদের চাপের ফ্যাক্টরকে বিবেচনা করে, যা তাদের বিপণন নীতি এবং অনুশীলনে প্রকাশিত হয়।

বিতরণ নীতি বিপণন লজিস্টিক সমাধান সহ বিতরণ চ্যানেলে কোম্পানির স্থান নির্ধারণ করে। কোম্পানির বিক্রয় নীতির ভিত্তি হল বিতরণ চ্যানেলে তার স্থান নির্ধারণ করা।

একটি বিতরণ চ্যানেল হল আন্তঃসম্পর্কিত সংস্থাগুলির একটি সেট যা একটি পণ্য ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ করে। নিম্নলিখিত প্রবাহগুলি বিতরণ চ্যানেলগুলির মধ্য দিয়ে যায়:

শারীরিক প্রবাহ (পণ্যের প্রবাহ),

মালিকানা প্রবাহ (একটি পণ্যের মালিকানা হস্তান্তর),

নগদ প্রবাহ (বিপরীত),

তথ্য প্রবাহ (আগামী এবং বিপরীত),

প্রচারমূলক তহবিলের প্রবাহ (সরাসরি)।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হল চ্যানেলের স্তর, যা এতে অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যা দ্বারা নির্ধারিত হয়।

পণ্যদ্রব্য এবং বন্টন চ্যানেলগুলি একীকরণের স্তর, প্রস্থ, দৈর্ঘ্য এবং সেইসাথে পণ্য স্থানান্তর ও বিক্রির প্রকৃতির দ্বারা নির্ধারিত পার্থক্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

মধ্যস্থতাকারীদের সাথে পণ্য উৎপাদনকারীর মিথস্ক্রিয়া প্রকৃতির উপর নির্ভর করে, পরোক্ষ বিপণন চ্যানেলগুলির দুটি ধরণের উল্লম্ব সংগঠনকে আলাদা করা হয় - ঐতিহ্যগত এবং সমন্বিত। প্রথাগত উল্লম্ব কাঠামোতে, বিতরণ চ্যানেলের প্রতিটি স্তর অন্যদের থেকে স্বাধীনভাবে কাজ করে, তার নিজস্ব লাভ সর্বাধিক করার চেষ্টা করে, এবং সামগ্রিকভাবে চ্যানেলের কার্যকারিতা নয়।

একটি সমন্বিত উল্লম্ব কাঠামোতে, বিক্রয় অংশগ্রহণকারীরা সামগ্রিক বিক্রয় কার্যকলাপের দক্ষতা বাড়াতে এবং বাজারের শক্তি বৃদ্ধির জন্য তাদের ফাংশনগুলিকে সমন্বয় করে। সমন্বয়কারী একজন প্রস্তুতকারক বা পাইকারী বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতা হতে পারে। বিতরণ চ্যানেলে উল্লম্ব কাঠামোর ফর্মগুলি: একীভূত (এক মালিক দ্বারা নিয়ন্ত্রিত), চুক্তিভিত্তিক (চুক্তির কাঠামোর মধ্যে চ্যানেলের বিভিন্ন স্তরের স্বাধীন সংস্থাগুলির দ্বারা তাদের বিক্রয় প্রোগ্রামগুলির সমন্বয়) এবং যোগাযোগহীন (এন্টারপ্রাইজ এবং বিতরণ নেটওয়ার্কের মধ্যে সহযোগিতা) এর ব্র্যান্ডের উচ্চ খ্যাতি বা এর বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের চিত্রের কারণে নিশ্চিত করা হয়)।

বিক্রয় চ্যানেলগুলি বেছে নেওয়া, বা নতুনগুলি গঠন করে, সংস্থাটি এই সত্য থেকে এগিয়ে যায় যে তাদের প্রত্যেকের নিজস্ব অর্থনৈতিকভাবে ন্যায়সঙ্গত সুযোগ, এর কাঠামো এবং বিশেষীকরণ, এর উদ্দেশ্য রয়েছে।

একটি ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেল বেছে নেওয়ার মানদণ্ড এবং দুই ধরনের পরোক্ষ বন্টন চ্যানেলের খরচের তুলনামূলক বিশ্লেষণ একটি ধারণা দেয় যে একটি চ্যানেল বাছাই করার সময় একটি কোম্পানিকে কীভাবে নির্দেশিত করা উচিত বা কখন অর্থনৈতিক মূল্যায়নইতিমধ্যে সক্রিয় চ্যানেল।

এই কারণে, যখন বিতরণ চ্যানেলগুলি বিশ্লেষণ করে এবং সবচেয়ে উপযুক্তগুলি বেছে নেয়, তখন এন্টারপ্রাইজটি পণ্য বিতরণের সাধারণ লক্ষ্যগুলি (সঠিক স্থানে এবং সঠিক সময়ে এবং সর্বনিম্ন সম্ভাব্য খরচে সঠিক পণ্য সরবরাহ) থেকে উভয়ই এগিয়ে যায় এবং নির্দিষ্ট কাজ যা এটি সমাধান করতে হবে)।

বিতরণ চ্যানেলগুলির কার্যকারিতা মূলত মধ্যস্থতাকারীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া উপর নির্ভর করে, যা বিক্রয় ব্যবস্থাপনার ভিত্তি বলা যেতে পারে। বিতরণ চ্যানেলে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া দর্শনের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল ক্রেতাদের প্রত্যাশার পণ্য বিক্রেতার বোঝা।

একটি বন্টন ব্যবস্থা তৈরির সূচনা বিন্দু হল বাস্তবের চাহিদা অধ্যয়ন করা এবং সম্ভাব্য ক্রেতারাএবং প্রতিযোগীদের কাছ থেকে অফার। আপনি জানেন যে, ভোক্তারা প্রাথমিকভাবে পণ্য সরবরাহের সময়োপযোগীতায় আগ্রহী, সেইসাথে ক্লায়েন্টের জরুরী চাহিদা মেটাতে, মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করতে, ফেরত নেওয়ার জন্য সরবরাহকারীর ইচ্ছা। ত্রুটিপূর্ণ পণ্যএবং দ্রুত তাদের প্রতিস্থাপন করুন, প্রথম শ্রেণীর পরিষেবা প্রদান করুন।

"বিক্রয় প্রচার কার্যক্রম এমন পণ্যগুলির বিক্রয় বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে যেগুলিকে আর নতুন হিসাবে বিবেচনা করা হয় না৷ লক্ষ্য হল পুনরাবৃত্ত ক্রয়কে উত্সাহিত করা, এবং জীবনচক্রবাজারে পণ্য।"

টিডি "প্রিমিয়ার"-এ বিক্রয় প্রচার দুটি প্রধান ক্ষেত্রে পরিচালিত হয়: ভোক্তাদের উদ্দীপনা, পণ্য বিক্রির প্রক্রিয়ায় জড়িত কর্মচারীদের উদ্দীপনা। বিল্ডিং উপকরণ ভোক্তাদের উদ্দীপিত উপায় ব্যক্তিগত বিক্রয়, ডিসকাউন্ট অন্তর্ভুক্ত নিয়মিত গ্রাহকদের, পণ্য প্রদর্শনী, প্রদর্শনী অংশগ্রহণ. বিল্ডিং উপকরণ, আসবাবপত্র এবং অন্যান্য পণ্যের নতুন ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার লক্ষ্যে এই প্রণোদনা।

TD "PREMIER"-এ কর্মীদের উদ্দীপনা কর্মীদের প্রচেষ্টাকে উত্সাহিত করা, বিদ্যমান গ্রাহকদের পরিষেবা উন্নত করতে বা নতুনদের আকৃষ্ট করতে তাদের উত্সাহিত করা জড়িত। ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" এর ব্যবস্থাপনা উপাদান প্রণোদনার মাধ্যমে প্রক্রিয়াটিকে উদ্দীপিত করার চেষ্টা করে - কোম্পানির কাজের উচ্চ ফলাফলের জন্য বোনাস, ভাল কাজকর্মচারী অ-বস্তুগত প্রণোদনাও সঞ্চালিত হয়। কোম্পানির কর্মচারীরা যারা ভালো কাজের মাধ্যমে নিজেদের আলাদা করেছে তাদের আর্থিক বোনাস দিয়ে উৎসাহিত করা হয়।

এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এ পণ্য এবং সমাপ্ত পণ্য বিক্রয়ের জন্য বাণিজ্যিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য একটি বিক্রয় বিভাগ তৈরি করা হয়েছে, যার প্রধান কাজগুলি হল:

চাহিদা অধ্যয়ন এবং পণ্য ভোক্তাদের সাথে ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ স্থাপন; ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এমন সবচেয়ে কার্যকর চ্যানেল এবং বাস্তবায়নের ধরন অনুসন্ধান করুন,

সঠিক সময়ে ভোক্তার কাছে পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করা,

বাণিজ্যিক (অ-উৎপাদন) খরচ কমাতে এবং কার্যকরী মূলধনের টার্নওভারকে ত্বরান্বিত করার জন্য পণ্য বিক্রয়ের কোর্সের উপর নিয়ন্ত্রণ।

টিডি "প্রিমিয়ার" এর বিক্রয় পরিষেবার সংস্থা - "ফাংশন দ্বারা"। এই ফর্মটির অর্থ হল যে বিদেশী বাজার এবং উৎপাদিত পণ্য উভয়ই নির্দিষ্ট একজাতীয়তার আকারে বিবেচিত হয়। এন্টারপ্রাইজে এই ধরনের একটি কাঠামো তৈরি করা হয়েছে এবং এটি সমীচীন, যেহেতু এন্টারপ্রাইজের কয়েকটি পণ্য এবং বাজার রয়েছে।

এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এ বিক্রয় বিভাগের কাঠামোতে ব্যবস্থাপনা এবং উত্পাদন ইউনিট উভয়ই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ব্যবস্থাপনা বিভাগের মধ্যে বিক্রয় বিভাগ অন্তর্ভুক্ত। বিক্রয় বিভাগে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: অর্ডার, চাহিদা অধ্যয়ন, পরিকল্পনা, পণ্য (অপারেশনাল), বিজ্ঞাপন, সমন্বয় এবং রক্ষণাবেক্ষণসরবরাহকৃত পণ্য।

ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার"-এ বিক্রয় বিভাগের উত্পাদন বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে সমাপ্ত পণ্যগুলির জন্য গুদাম, একটি বাছাইয়ের দোকান, অভিযান এবং চালান।

এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এ বিক্রয় পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত:

বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ অবস্থার অধ্যয়ন,

লক্ষ্যের সংজ্ঞা,

বাজারের উন্নয়ন এবং চাহিদার পূর্বাভাস,

পণ্য বিক্রয়ের জন্য পূর্বাভাসের প্রস্তুতি,

সমাপ্ত পণ্য সরবরাহের জন্য পরিকল্পনা তৈরি করা,

সর্বোত্তম অর্থনৈতিক সম্পর্কের পরিকল্পনা,

পণ্য বিতরণের চ্যানেলের পছন্দ,

বিক্রয় এবং বন্টন ব্যবস্থাপনা, লাভের পরিকল্পনার জন্য খরচ অনুমান প্রস্তুত করা।

এন্টারপ্রাইজে বিক্রয় সংগঠনের মধ্যে রয়েছে:

চাহিদা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহের আয়োজন,

পণ্য সরবরাহের জন্য অর্থনৈতিক চুক্তির ভোক্তাদের সাথে উপসংহার,

পণ্য বিক্রয়ের জন্য ফর্ম এবং পদ্ধতির পছন্দ, তার ভোক্তাদের কাছে বিতরণের পদ্ধতি,

ভোক্তাদের কাছে চালানের জন্য পণ্যের প্রস্তুতি,

মার্চেন্ডাইজিং প্রযুক্তি,

তথ্য এবং প্রেরণ পরিষেবা সংস্থা, রিপোর্টিং,

বাণিজ্য যোগাযোগের সংগঠন, আইনি এবং দাবির কাজ,

এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর বিক্রয় বিভাগের কাজের নিয়ন্ত্রণ এবং সমন্বয় জড়িত:

মার্কেটিং রিসার্চ প্রোগ্রামের সাথে মার্কেটিং ফাংশন বাস্তবায়নের সম্মতির মূল্যায়ন,

বিক্রয় পরিষেবার ক্রিয়াকলাপের বিশ্লেষণ, সেইসাথে বিক্রয় কার্যক্রম সমন্বয় এবং এর দক্ষতা উন্নত করার জন্য উন্নত ব্যবস্থাগুলি,

বিক্রয় প্রচার এবং প্রচারমূলক কার্যক্রমের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন করা,

কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ,

পণ্য সরবরাহ নিয়ন্ত্রণ,

বৈদেশিক বাণিজ্য কার্যক্রম পরিচালনা করা,

চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, সময়মত চালান পরিশোধ করা,

চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন এবং বিলের বিল পরিশোধের জন্য গ্রাহকদের বিরুদ্ধে দাবি করা।

ট্রেডিং রিটেল এন্টারপ্রাইজ টিডি "প্রিমিয়ার"-এ পণ্য বিক্রিতে সমস্যা রয়েছে, যথা:

1. সাংগঠনিক কাঠামোট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" অসম্পূর্ণ, এবং সেইজন্য ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর বিভাগের মধ্যে কোন সহযোগিতামূলক সম্পর্ক নেই।

2. টিডি "প্রিমিয়ার" এর কর্মচারীদের উদ্যোক্তা সচেতনতার অভাব রয়েছে, যা বিক্রয় বিভাগের প্রকৃত কাঠামো এবং ভোক্তা বাজারের প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

বাণিজ্য খুচরা বিক্রেতাট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর নিম্নলিখিত কার্যক্রমের প্রয়োজন:

উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন নতুন পণ্যটিডি "প্রিমিয়ার" এর জন্য, যা উত্পাদনের সম্প্রসারণকে অন্তর্ভুক্ত করবে,

নতুন পণ্য উৎপাদনের ভূমিকা, যা শুধুমাত্র পরিসর প্রসারিত করবে না, তবে উৎপাদিত এবং বিক্রি হওয়া পণ্যের গুণমানও উন্নত করবে।

শুধুমাত্র ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এই ইভেন্টগুলির প্রবর্তনের সাথে, এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতির বিকাশ কোম্পানির বাণিজ্যিক সাফল্যের চাবিকাঠি এবং এর আরও গতিশীল বিকাশের জন্য প্রেরণা হয়ে উঠবে।

2.3 ট্রেড হাউস প্রিমিয়ার এবং এর লক্ষ্য বাজারের বাজারের সুযোগ

বাজার বিশ্লেষণ করার জন্য, বাহ্যিক কারণগুলি অধ্যয়ন করা প্রয়োজন - ব্যবসায়িক চক্রের পর্যায়, অর্থনৈতিক অবস্থা, সেইসাথে অভ্যন্তরীণ কারণগুলি - পণ্য বা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা, বাজারের বিভাজন, বাজারের অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলি।

শিল্প ও আর্থিক ক্ষেত্রের অনুকূল পরিবর্তনগুলি খাকাসিয়ায় অর্থনীতির স্থিতিশীল বিকাশের ভিত্তি হিসাবে কাজ করেছিল। বিল্ডিং উপকরণ বিক্রির জন্য আশ্রয়ের চাহিদার বৈশিষ্ট্যগুলি নিম্নরূপ:

উপকরণ জন্য উচ্চ চাহিদা

উপকরণের চাহিদা বাড়ছে।

জনসংখ্যার অর্থ আয়ের পরিমাণ উচ্চ হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে, যেমন এর ব্যবহার বৃদ্ধি পাচ্ছে। দোকানপাট ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা বাড়ছে। এছাড়াও বিপণন প্রচার রয়েছে যা পণ্যগুলিতে ছাড় দেয়।

"বিল্ডিং উপকরণের বাজারের ব্যাপক গবেষণায় অধ্যয়নের একটি প্রয়োজনীয় বিষয় হল ভোক্তা৷ একটি কোম্পানির প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে আরও ভালভাবে মানিয়ে নিতে এবং বাজারে কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য আপনার ভোক্তাকে জানা প্রয়োজন৷"

ক্রেতাদের পৃথক গোষ্ঠীতে বিভক্ত করাকে, যেমন আপনি জানেন, বিভাজন বলা হয়, এবং একটি বাজার বিভাগ হল ভোক্তাদের একটি গোষ্ঠী যা প্রস্তাবিত পণ্যগুলির প্রতি এবং বিপণন প্রণোদনার একটি সেটের প্রতি একই ধরণের প্রতিক্রিয়া দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

সেগমেন্টেশন, সেইসাথে মানুষের জীবনের প্রধান ঘটনাগুলির জন্য অ্যাকাউন্টিং, কোম্পানিকে নতুন লক্ষ্য বাজার খুঁজে পেতে সক্ষম করে এবং এইভাবে নির্মাণ এবং অন্যান্য পণ্যের অফার প্রসারিত করে। টিডি "প্রিমিয়ার"-এ সেগমেন্টেশনের বেশ কয়েকটি পর্যায় রয়েছে: বিভাজনের মানদণ্ডের পছন্দ, তাদের বৈশিষ্ট্যগুলির একটি বিশদ অধ্যয়ন, সম্ভাব্য ক্রেতাদের একটি বিপণন কৌশল প্রয়োগ করার জন্য গবেষণার প্রক্রিয়ায় কম বা বেশি সমজাতীয় গোষ্ঠীতে একত্রিত করা।

বাজারের উন্নয়নের প্রবণতা সম্পর্কে বলতে গেলে, এটি লক্ষ করা উচিত যে লক্ষ্য বিভাগের উন্নয়নটি বেশ অনুকূল বলে মনে হচ্ছে। খাকাসিয়াতে উদ্যোক্তার দ্রুত বিকাশ ঘটেছে এবং এই ক্ষেত্রে যা বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য, এর "সভ্যতা" বৃদ্ধি পাচ্ছে। বাজারে দীর্ঘমেয়াদী ক্রিয়াকলাপ, তাদের প্রতিপত্তির যত্ন নেওয়া এবং প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার উন্নতিতে যথাযথ মনোযোগ দেওয়ার লক্ষ্যে আরও বেশি বড় ট্রেডিং কোম্পানি রয়েছে।

খুচরা পণ্য ক্রয়ের জন্য ভোক্তা বাজারে ক্রেতাদের আচরণগত প্রতিক্রিয়ার অধ্যয়ন একটি বহু-অ্যাট্রিবিউট পণ্যের ধারণা এবং ক্রেতার একটি শ্রেণিবদ্ধ মডেলের উপর ভিত্তি করে। ধারণাটির মূল লক্ষ্য হল ক্রেতা পণ্য অনুসন্ধান করে না, তবে পণ্যটি সরবরাহ করতে পারে এমন সমস্যার সমাধান। বিপণন উদ্দীপনার প্রতি ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া হল বিপণন উদ্দীপনা দ্বারা সৃষ্ট যেকোনো কার্যকলাপ।

সম্ভাব্য বাজার যেমন প্রসারিত হয়, তেমনি প্রতিযোগিতাও হয়। খাকাসিয়ার প্রতিযোগিতামূলক বাজারে, যার মডেলটি নিম্নলিখিত চিত্র দ্বারা উপস্থাপিত হয়, সেখানে অনেকগুলি বিকল্প পণ্য রয়েছে, সন্তুষ্ট এবং সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট গ্রাহকদের আনুগত্যের মধ্যে খুব বেশি পার্থক্য রয়েছে।

টিডি "প্রিমিয়ার"-এর বাণিজ্যিক বিভাগের বিশেষজ্ঞরা বাজারে বিভিন্ন ধরনের প্রতিযোগিতা ব্যবহার করে গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং আনুগত্যের মধ্যে সম্পর্কের প্রকৃতি পরীক্ষামূলকভাবে প্রতিষ্ঠা করেন (চিত্র 5)।

চিত্র 5 - খাকাসিয়ার বাজারে প্রতিযোগিতার প্রধান ধরন এবং পদ্ধতি

যদি আমরা বাজারের অবস্থা বিবেচনা করি, তবে এটি খাকাসিয়ায় সরবরাহ এবং চাহিদার অনুপাত দ্বারা নির্ধারিত হয়।

চাহিদা এবং সরবরাহ হল বাজার প্রক্রিয়ার পরস্পর নির্ভরশীল উপাদান, যেখানে ক্রেতাদের দ্রাবক চাহিদা দ্বারা চাহিদা নির্ধারিত হয়, এবং সরবরাহ বিক্রেতাদের দ্বারা প্রস্তাবিত পণ্যের সামগ্রিকতার দ্বারা নির্ধারিত হয়।

সরবরাহ এবং চাহিদার মধ্যে সম্পর্ক বিপরীত অনুপাতে বিকশিত হয়, পণ্যের দামের স্তরে সংশ্লিষ্ট পরিবর্তনগুলি নির্ধারণ করে।

খাকাসিয়ার বাজারে চাহিদার মানগুলির একটি নির্দিষ্ট মান রয়েছে এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের উল্লেখ করে।

চাহিদার মৌলিক সম্পত্তি নিম্নরূপ: অপরিবর্তিত অন্যান্য সমস্ত পরামিতি সহ, দামের হ্রাস চাহিদার পরিমাণে একটি অনুরূপ বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে।

এমন কিছু ক্ষেত্রে রয়েছে যখন ব্যবহারিক ডেটা চাহিদার আইনের সাথে বিরোধিতা করে, তবে এর অর্থ তার লঙ্ঘন নয়, তবে কেবল অনুমানের লঙ্ঘন, অন্যান্য জিনিসগুলি সমান। একটি কৌশল বেছে নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা বাজারের অবস্থা এবং এর অংশগ্রহণকারীদের নির্দেশ করে (চিত্র 6)।

বিপণন কৌশল - একটি যৌক্তিক যৌক্তিক নির্মাণ, যার দ্বারা পরিচালিত প্রতিষ্ঠানটি তার বিপণন সমস্যাগুলি সমাধান করার আশা করে এবং যার জন্য নির্দিষ্ট কৌশল অন্তর্ভুক্ত বিপননের লক্ষ্য, বিপণন মিশ্রণ, এবং বিপণন খরচ স্তর.

কৌশলটি মধ্যম এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য নির্ধারণ করে। যে কোনো অর্থনৈতিক কৌশল উদীয়মান নিদর্শনগুলির ভিত্তিতে বাজারে কার্যকারিতার তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক সমস্যাগুলিকে সংশ্লেষ করে। এই বিষয়ে, তিনটি প্রতিযোগিতামূলক কৌশল আলাদা করা হয়েছে: খরচ সাশ্রয়ের কারণে, পার্থক্যের কারণে (অনুভূমিক, উল্লম্ব), বিশেষীকরণের কারণে।

আধুনিক বাজার পরিস্থিতি বাজারে চারটি প্রধান প্রতিযোগিতামূলক কৌশল তৈরি করেছে:

শক্তি - বড়, মানক উত্পাদনের জন্য,

থ্রেড - একটি সংকীর্ণ বিশেষায়িত সংস্থাগুলির জন্য,

অভিযোজিত কৌশল - স্থানীয়, স্থানীয় ব্যবসার জন্য,

- "অগ্রগামী" কৌশল - পুরানো বাজারের অংশগুলির নতুন বা রূপান্তর তৈরির দ্বারা চিহ্নিত।

এম. পোর্টার ম্যাট্রিক্স (চিত্র 7) অনুসারে ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার"-এ বাজার ক্ষেত্রের প্রভাবের অধীনে একটি প্রতিযোগিতামূলক কৌশলের পছন্দ গঠিত হয়।

মানবজাতির বিকাশের সাথে, ক্রমবর্ধমান চাহিদার সাথে, আবাসিক এবং শিল্প প্রাঙ্গনের জন্য সমাপ্তি উপকরণগুলির উন্নতি এবং উদ্ভাবনের সাথে, পণ্যগুলির চাহিদার গতিশীলতা বৃদ্ধি পাবে এবং ফলস্বরূপ, এই পণ্যটি যে বাজারের অংশ দখল করবে।

পণ্যের বিপণনের জন্য, পণ্যের বিতরণ চ্যানেলের মতো বিশদ বিবরণ বিবেচনা করা উচিত (চিত্র 8)।

চিত্র 8 - পণ্যের জন্য বিক্রয় চ্যানেল

পণ্য উত্পাদন এবং বিক্রয়ের বাজারে, কোম্পানির প্রধান প্রতিযোগী হল "আর্মাদা", "কমফোর্ট", ​​"জেম", "হোজয়াইন"। নীচে প্রতিযোগিতামূলক কারণগুলির একটি সাধারণ তুলনামূলক মূল্যায়ন রয়েছে৷ টেবিলের প্রতিটি ফ্যাক্টরকে 0 (দুর্বল অবস্থান) থেকে 6 (প্রধান অবস্থান) থেকে একটি স্কোর দেওয়া হয়েছে।

একটি বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন পরিচালনা করার জন্য, ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর যোগ্য কর্মচারীদের একটি দল গঠিত হয়েছিল (চিত্র 9)।

চিত্র 9 - প্রতিযোগীদের কাজের বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন

সুতরাং, বিশেষজ্ঞদের মতে, এই পণ্যগুলির প্রতিযোগিতামূলকতা প্রায় আবাকানে পরিচালিত অন্যান্য সংস্থাগুলির প্রতিযোগিতার স্তরে রয়েছে:

47/(37+35+40+47+44)* 100=23%, যা সমাপ্ত পণ্যের সাথে বাজারের 23% স্যাচুরেশনের সাথে মিলে যায়।

একই সময়ে, যথাক্রমে সমাপ্তি উপকরণ বিক্রয়ে বিশেষজ্ঞ অন্যান্য সংস্থাগুলির বাজারের শেয়ারগুলি হল:

1. "আরাম": 35/203*100=17%;

2. "মাস্টার": 40/203* 100=20%;

3. "আরমাডা": 37/203*100=18%;

4. "জ্যাম": 44/203*100=22%।

প্রতিযোগীদের কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করার পরে, আমরা বলতে পারি যে এই সংস্থাগুলির কার্যক্রম তাদের অস্তিত্বের সময়, বিকাশ এবং তাদের গ্রাহকদের জয় করে। ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার"-এর প্রতিযোগীতা বৃদ্ধি করা সম্ভব হবে কোম্পানির একটি সাবধানে বিকশিত বিপণন কৌশলের কারণে। একটি সম্ভাব্য ভোক্তা এবং নিবিড় জন্য পরিষেবার মানের উপর জোর দেওয়া উচিত বিজ্ঞাপন কর্মশালাট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার", যার বিজ্ঞাপনে পণ্যের অনন্য বৈশিষ্ট্যের উপস্থিতি, এর পরীক্ষা এবং সামঞ্জস্যের একটি শংসাপত্র প্রাপ্তির বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।

3.1 টিডি "প্রিমিয়ার" এর ভোক্তা সন্তুষ্টির বিপণন গবেষণা

ট্রেড রিটেল এন্টারপ্রাইজ ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" হল একটি বড় খুচরা বাণিজ্য গোষ্ঠী, খাকাসিয়া প্রজাতন্ত্রের AL এবং PVC থেকে ফিনিশিং উপকরণ, আসবাবপত্র, কাঠামো তৈরির বিক্রয়ের অন্যতম নেতা।

ট্রেডিং হাউসের সক্রিয় কার্যকলাপ এবং সমাপ্তি উপকরণ বিক্রির জন্য বাজারে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা সত্ত্বেও, খাকাসিয়ার বিক্রয় বাজারে কিছু প্রতিযোগিতা রয়েছে। এই কারণে, লেখক একটি বিপণন অধ্যয়ন পরিচালনা করেছিলেন, যার উদ্দেশ্য ছিল এন্টারপ্রাইজের মুখোমুখি সমস্যা সমাধান করা - বাজারের শেয়ার বৃদ্ধি, বিপণন নীতির উন্নতি এবং সামগ্রিকভাবে প্রিমিয়ার ট্রেড হাউস।

এর উপর ভিত্তি করে, গবেষণার উদ্দেশ্যগুলি সংজ্ঞায়িত করা হয়েছিল:

খাকাসিয়া বাজারে সমাপ্তি উপকরণের চাহিদা নির্ধারণ করুন,

এই অঞ্চলে ফিনিশিং উপকরণ বিক্রি করে কোন কোম্পানিগুলি গ্রাহকরা ব্যবহার করে তা খুঁজে বের করুন,

অন্যান্য কোম্পানিতে কেনাকাটা করার কারণ নির্ধারণ করুন,

বিক্রয় মানের একটি মূল্যায়ন পান খুচরো দোকানট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার",

বিক্রি করা কোম্পানির পণ্য সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার পর্যাপ্ততার পরিপ্রেক্ষিতে ভোক্তাদের মতামত খুঁজুন,

জনসংখ্যার জন্য কোম্পানির পণ্য সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার কোন পদ্ধতিগুলি সবচেয়ে পছন্দের তা খুঁজে বের করুন,

বয়স, লিঙ্গ, শিক্ষা, আয়ের মতো পরামিতি ব্যবহার করে ক্রেতাদের জনসংখ্যার প্রোফাইল নির্ধারণ করুন।

লক্ষ্যের প্রকৃতি পূর্বনির্ধারিত গবেষণার প্রকারের পছন্দ - বর্ণনামূলক। লেখক বিপণন গবেষণা পরিচালনার একটি বহুল পরিচিত পদ্ধতি ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন - একটি ভোক্তা সমীক্ষা যা বিভিন্ন যোগ্যতা এবং দক্ষতার গণ উত্তরদাতাদের লক্ষ্য করে। অধ্যয়নটি এক দিকে অগ্রসর হয়েছিল - টিডি "প্রিমিয়ার" দ্বারা বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির প্রতি গ্রাহকদের মনোভাব নির্ধারণ করা।

এই কাজে জরিপ বাস্তবায়নের হাতিয়ার হল একটি প্রশ্নপত্র (পরিশিষ্ট বি)। প্রশ্নাবলীর সাহায্যে, প্রাথমিক তথ্য প্রাপ্ত হয়েছিল, যা সমাপ্তি উপকরণ বিক্রির জন্য পরিষেবার বিধানের সংস্থার ত্রুটিগুলি নির্ধারণের জন্য প্রয়োজনীয়, অধ্যয়নের অধীনে সমস্যাটির কভারেজ। প্রশ্নের ধরন বন্ধ। অধ্যয়নে ব্যবহৃত প্রশ্নের বৈকল্পিকগুলি দ্বিধাবিভক্ত এবং বহুমুখী, যেগুলির ব্যবহার প্রশ্নাবলী পূরণে উত্তরদাতাদের কার্যকলাপকে তীব্র করবে এবং প্রাপ্ত ডেটা প্রবেশের প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করবে।

"বিপণন তথ্য হল পরিসংখ্যান, তথ্য, তথ্য, গুজব, অনুমান এবং বিপণন কার্যক্রমের বিশ্লেষণ এবং পূর্বাভাসের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য ডেটা।"

প্রাথমিক বিপণন তথ্য সংগ্রহে বিভিন্ন যোগ্যতা এবং দক্ষতার উত্তরদাতাদের একটি সমীক্ষা ছিল। উত্তরদাতাদের সংখ্যা - 200 জন। প্রাথমিক তথ্য কয়েক দিনের মধ্যে সংগ্রহ করা হয়. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি স্বাধীন। উত্তরদাতারা প্রশ্নাবলীর প্রায় সব প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন।

প্রাপ্ত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ মাইক্রোসফ্ট এক্সেল স্প্রেডশীট সম্পাদক ব্যবহার করে সম্পাদিত হয়েছিল, যা আপনাকে গণনা করতে, ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং টেবিলে এবং ওয়েব পৃষ্ঠাগুলিতে তালিকাগুলির সাথে কাজ করতে দেয়।

গ্রাহকের প্রশ্নাবলীর বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে উত্তরদাতারা এই কোম্পানির সাথে ভালভাবে পরিচিত।

সরাসরি বিপণন ফর্ম পছন্দ প্রকাশ সর্বোত্তম পন্থাউত্তরদাতাদের দ্বারা তথ্য প্রাপ্তি - মিডিয়া। তারা সক্রিয়ভাবে সমাপ্তি উপকরণ বিভাগের ভোক্তাদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়। প্রিমিয়ার ট্রেডিং হাউসের পণ্য সম্পর্কে ক্লায়েন্টরা যেভাবে তথ্য গ্রহণ করে তা বিশ্লেষণ করে দেখা গেছে যে এই তথ্য পাওয়ার প্রধান উৎস হল গণমাধ্যম, যা চিত্র 10-এর চিত্রে দেখা যায়।

চিত্র 10 - টিডি "প্রিমিয়ার" সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার উত্স

উপরন্তু, ভোক্তারা পর্যাপ্ত সময়ের জন্য ট্রেডিং হাউস সম্পর্কে জানেন, তাদের বেশিরভাগই 3 বছরের জন্য, যা চিত্র 11 এ দেখানো হয়েছে।

চিত্র 11 - ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর খ্যাতি

প্রশ্নাবলীর বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট TD-এর ক্লায়েন্ট হওয়ার আগে অন্যান্য ফার্মের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছিলেন। যারা অন্যান্য বাণিজ্য উদ্যোগের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন তাদের সংখ্যা - 78%, যারা করেননি - 22% (চিত্র 12)।

চিত্র 12 - অন্যান্য সংস্থার পরিষেবা

পণ্য ক্রয়ের স্থানগুলি বিশ্লেষণ করে, আমরা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছি যে বেশিরভাগ ভোক্তা প্রিমিয়ার স্টোরে পণ্য কিনতে পছন্দ করেন (40%), পণ্য ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সির ক্ষেত্রে দ্বিতীয় স্থানে হোজয়াইন স্টোর - 35% উত্তরদাতারা সেখানে অনুরূপ পণ্য ক্রয় করে। "আর্মাডা" স্টোরে সর্বনিম্ন পণ্য কেনা হয় - 15% এবং বিশেষ দোকানে - 10% (চিত্র 13)।

চিত্র 13 - কেনাকাটা করার জন্য একটি জায়গা নির্বাচন করা

প্রশ্নাবলীর অনুচ্ছেদ 5-এ নির্দেশিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময়, যেখানে এটি খুঁজে পাওয়া গেছে যে ফিনিশিং উপকরণ বিক্রিতে বিশেষায়িত একটি এন্টারপ্রাইজের পছন্দকে কী প্রভাবিত করেছে, উত্তরদাতারা ইঙ্গিত দিয়েছেন যে প্রধান কারণগুলি আরও ভাল পরিষেবার শর্ত এবং সেইসাথে বিজ্ঞাপনের বিজ্ঞাপন। এন্টারপ্রাইজ (চিত্র 14)।

চিত্র 14 - দৃঢ় পছন্দের উপর প্রভাব

এটা সন্তোষজনক যে TD "PREMIER"-এ প্রদত্ত পণ্যের পরিসরের মূল্যায়ন (চিত্র 15) বেশ উচ্চ - উত্তরদাতাদের অধিকাংশই এটিকে প্রশস্ত হিসাবে মূল্যায়ন করেছেন।

চিত্র 15 - টিডি "প্রিমিয়ার"-এ ভাণ্ডারের মূল্যায়ন

গবেষণার ফলস্বরূপ, ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর পণ্যগুলির দাম কী তা খুঁজে বের করা সম্ভব হয়েছিল। উত্তরদাতাদের বেশিরভাগই "গ্রহণযোগ্য" উত্তর দিয়েছেন (চিত্র 16)। অনুপাত উচ্চ, কিন্তু যথেষ্ট নয়।

চিত্র 16 - অনুরূপ পণ্যের দামের তুলনা

প্রশ্নাবলীর নিম্নলিখিত আইটেমগুলির বিশ্লেষণ ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার"-এ পরিষেবার মানের স্তর দেখায়৷ সর্বোচ্চ স্কোর - কর্মচারী - 4. স্কোর কম নয় এবং দেখায় যে কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এবং কর্মচারীদের ভবিষ্যতের জন্য কিছু করার আছে (চিত্র 17)।

চিত্র 17 - টিডি "প্রিমিয়ার"-এ পরিষেবার গুণমান

বিল্ডিং উপকরণের দোকানে দেওয়া ডিসকাউন্টের প্রতি ভোক্তাদের সংবেদনশীলতা চিত্র 18-এ দেখানো হয়েছে।

চিত্র 18 – ডিসকাউন্ট সংবেদনশীলতা পরামিতি

নির্মাণ পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্তির শতাংশ (চিত্র 19) খুঁজে বের করা সম্ভব ছিল। এখানে - 80% ইতিবাচক মূল্যায়ন। অনুপাত উচ্চ, কিন্তু যথেষ্ট নয়।

চিত্র 19 - ট্রেডিং হাউসের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্যের প্রাপ্তি

গ্রাহকরা যে উপায়ে বিল্ডিং উপকরণ (চিত্র 19) সম্পর্কে তথ্য পান তা বিশ্লেষণ করে দেখা গেছে যে 76% উত্তরদাতারা নিশ্চিত যে তথ্য পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় মিডিয়ার মাধ্যমে, 12% বিক্রয় সহকারীর পরামর্শ পছন্দ করে, 6% - তথ্য স্ট্যান্ডে বসানো, 4% - বিজ্ঞাপনের চিঠি, 2% - অন্যান্য উপায়ে।

চিত্র 20 - পণ্য সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার উপায়

প্রশ্নাবলীর শেষ প্রশ্নগুলি ছিল একটি শ্রেণিবিন্যাস প্রকৃতির প্রশ্ন, যার মধ্যে বয়স, লিঙ্গ, শিক্ষা, আয়ের স্তর, ক্ষেত্রফল সম্পর্কিত প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত ছিল। পেশাদার কার্যকলাপ. সমীক্ষার ফলাফলের সংক্ষিপ্তসারে, এটি খুঁজে বের করা সম্ভব হয়েছিল যে বেশিরভাগ ক্লায়েন্টই স্বয়ংসম্পূর্ণ নাগরিক যারা বেশিরভাগ অংশে, উচ্চ শিক্ষা, বয়স সীমা ভিন্ন: উত্তরদাতাদের অধিকাংশের বয়স 25 থেকে 55 বছর, অর্থাৎ খাকাসিয়া প্রজাতন্ত্রের কর্মরত জনসংখ্যা। কর্মসংস্থানের ক্ষেত্রে, আমরা বলতে পারি যে ক্লায়েন্টরা এমন এলাকায় কাজ করে যেখানে মজুরি নিয়ে কোন সমস্যা নেই (এগুলি হল অর্থ, ঋণ, বীমা, পরিবহন, বাণিজ্য, ক্যাটারিং, শিক্ষা, সংস্কৃতি), যা তাদের অর্থ প্রদানের ক্ষমতা নির্দেশ করে (3,000 থেকে 15,000 রুবেল পর্যন্ত)।

এইভাবে, ক্রেতাদের আচরণের অধ্যয়ন এবং খুচরা বাণিজ্য এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর কার্যক্রমের মূল্যায়ন নিম্নলিখিত সিদ্ধান্তগুলি আঁকতে সক্ষম করেছে।

বেশিরভাগ ক্রেতা একটি নির্দিষ্ট বিল্ডিং পণ্য কেনার জন্য দোকানে প্রবেশ করে।

ক্রয়ের স্থান সম্পর্কে তথ্যের সবচেয়ে জনপ্রিয় উত্স হল মিডিয়াতে বিজ্ঞাপন, তারপরে আউটডোর বিজ্ঞাপন, বন্ধু এবং পরিচিতদের কাছ থেকে তথ্য এবং আরও অনেক কিছু। চারিত্রিকভাবে, গত পাঁচ বছরে এর গুরুত্ব বহিরঙ্গন বিজ্ঞাপনএবং "কৌতূহলের বাইরে দোকানে প্রথম দর্শন" এর তাত্পর্য কিছুটা হ্রাস পেয়েছে।

একটি নির্দিষ্ট দোকানে ক্রেতার আনুগত্যের মাত্রা শক্তিশালী হয়। টিডি "প্রিমিয়ার" বেছে নেওয়ার প্রধান কারণগুলি হল সেরা পরিষেবার শর্ত, আরও গুরুত্বপূর্ণ: স্টোরের সুবিধাজনক অবস্থান, পণ্যের বিস্তৃত পরিসর, পরিষেবার গুণমান, বন্ধুদের কাছ থেকে সুপারিশ এবং ডিসকাউন্টের প্রাপ্যতা।

বেশিরভাগ ক্রেতা বর্তমানে খুচরা দোকানে পরিষেবার স্তরকে উচ্চ বা গড় হিসাবে রেট দেয়৷ দোকানে পরিষেবার স্তরের গ্রাহক মূল্যায়নে একটি ইতিবাচক প্রবণতা রয়েছে। টিডি "প্রিমিয়ার" এর বিক্রয় আউটলেটগুলিতে পণ্যের পরিসর মূল্যায়ন করার সময়, প্রায় অর্ধেক উত্তর দিয়েছে যে এটি প্রশস্ত। ক্রেতাদের দ্বারা পণ্য ভাণ্ডার মূল্যায়ন একটি ইতিবাচক প্রবণতা আছে. পর্যাপ্ত বিজ্ঞাপন পণ্য পরিসীমা, এখন প্রিমিয়ার ট্রেড হাউসের বিজ্ঞাপনের অভাব সম্পর্কে কথা বলার অনেক বেশি, অনেক কম উত্তরদাতা রয়েছে৷

উত্তরদাতাদের অধিকাংশই বিশ্বাস করে যে প্রিমিয়ার ট্রেড হাউসে পণ্যের দাম গ্রহণযোগ্য, যা এই কোম্পানির সমাপ্তি উপকরণের ক্রয় ক্ষমতা নির্দেশ করে।

কোম্পানির ট্রেডিং ফ্লোরে পরিষেবার ফর্মগুলির একটি মূল্যায়ন প্রদান করে, আরও ক্রেতারা গড় স্তর সম্পর্কে বলেন, কম - উচ্চ সম্পর্কে। সাধারণভাবে, এই গবেষণাটি বিশ্লেষণ করার পরে, আমরা উত্তরদাতাদের মূল্যায়নে একটি ইতিবাচক প্রবণতা লক্ষ্য করতে পারি।

এইভাবে, বিপণন গবেষণার পরিকল্পনায় নির্ধারিত লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির বাস্তবায়ন মূল অনুমানকে নিশ্চিত করেছে: ট্রেড হাউস প্রিমিয়ারের এখনও একটি শক্তিশালী প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান রয়েছে, তবে ট্রেডিং হাউসের অবস্থান যথেষ্ট স্থিতিশীল বলে বিবেচিত হতে পারে না, প্রাথমিকভাবে সক্রিয় আক্রমণের কারণে। প্রতিযোগীদের এই কোম্পানির কৌশলের পছন্দটি সমাপ্তি উপকরণ এবং অন্যান্য পণ্য বিক্রির জন্য বাজারের সাধারণ অবস্থা, সরবরাহ এবং চাহিদার মধ্যে ভারসাম্যের মাত্রা, তাদের বিকাশের প্রবণতা, পণ্যগুলির সাথে বাজারের স্যাচুরেশনের স্তর, মূল্য নীতি দ্বারা প্রভাবিত হয়। , এন্টারপ্রাইজের ভাণ্ডার কাঠামো, ব্যক্তির জন্য রিটার্নের গড় হার পণ্য গ্রুপ, বিক্রয় বৃদ্ধির হার, সেইসাথে ভোক্তাদের প্রতি মনোভাব.

কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ বিশ্লেষণ করে, আমরা নিম্নলিখিত উপসংহার টানতে পারি - কোম্পানির একটি ভবিষ্যত আছে এবং প্রতিযোগিতা করতে সক্ষম।

উপরে বর্ণিত বিপণন গবেষণার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, খুচরা বাণিজ্য এন্টারপ্রাইজ টিডি "প্রিমিয়ার" এর বিপণন কার্যক্রম উন্নত করার জন্য, "5R" এর উপাদানগুলির কাঠামোর মধ্যে প্রণোদনামূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়নের সাথে নিম্নলিখিত প্রস্তাবগুলি প্রণয়ন করা যেতে পারে " ধারণা, বিপণন নীতি হিসাবে কমপ্লেক্সের এমন একটি উপাদান বাস্তবায়নের জন্য বিপণন পরিকল্পনা কার্যক্রম সমন্বয় এবং অন্তর্ভুক্ত করে।

যোগাযোগ কার্যক্রম পরিচালনা।

যোগাযোগ নীতির উদ্দেশ্য, প্রথমত, পণ্যটিকে বাজারে উন্নীত করা। যোগাযোগ নীতির একটি প্রধান উপাদান হল বিজ্ঞাপন। এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে চাহিদাকে উদ্দীপিত করার লক্ষ্যে বিজ্ঞাপন হল সবচেয়ে কার্যকরী পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি। অতএব, বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে আবাকান এবং খাকাসিয়া প্রজাতন্ত্রের ট্রেডিং হাউসের পণ্যগুলিকে জনপ্রিয় করা প্রয়োজন। যেহেতু বিজ্ঞাপন একটি ব্যয়বহুল উদ্যোগ, তাই বিজ্ঞাপন প্রচারের খরচ কতটা ন্যায়সঙ্গত হবে তা বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন।

ট্রেডিং হাউস দ্বারা প্রদত্ত সমাপ্তি উপকরণগুলির প্রতিযোগিতা বাড়ানোর জন্য, এটি প্রয়োজনীয়:

বহিরঙ্গন বিজ্ঞাপনের স্থান - ব্যানার (প্যানেলবোর্ড) TD "PREMIER" এর ব্র্যান্ড নাম সহ বিজ্ঞাপন এবং ট্রেডিং ফ্লোর, অবস্থানের ঠিকানা, বিশেষত ব্যস্ত মহাসড়কের পাশে এবং জনাকীর্ণ স্থানে অবস্থিত (মিডিয়া ক্যারিয়ারের নেতারা - কোম্পানি "Dzhem", "বিজ্ঞাপনের লাইন) " - 5000 রুবেল থেকে একটি ব্যানার তৈরির খরচ, স্থান নির্ধারণের খরচ - অবস্থানের উপর নির্ভর করে প্রতিদিন 2800 রুবেল থেকে);

ট্রেডিং হাউসের পণ্য সম্পর্কে তথ্য সহ রঙিন লিফলেটের সংবাদপত্রে পর্যায়ক্রমিক স্থান নির্ধারণ (উদাহরণস্বরূপ, "চান্স" সংবাদপত্রটি রাশিয়ার সর্বাধিক পঠিত সংবাদপত্র, প্রচলন - 24,000 কপি, প্রচলনের আনুমানিক খরচ - 15,000 রুবেল);

জনসংখ্যার মধ্যে চাহিদা রয়েছে এমন ম্যাগাজিনগুলির পৃষ্ঠাগুলিতে ট্রেড হাউস প্রিমিয়ারের কার্যকলাপ এবং পণ্যগুলির বিষয়ে তথ্য স্থাপন করা, ভাল মানের মুদ্রণ রয়েছে এবং ক্রাসনোয়ার্স্কের দক্ষিণে খাকাসিয়া, টাইভা প্রজাতন্ত্রের অঞ্চলেও বিতরণ করা হয় এলাকা:

1. "পছন্দের অঞ্চল" - প্রচলন - 15000 কপি, আসল লেআউট তৈরির খরচ - 250 রুবেল, বসানোর খরচ - প্রতি বর্গ সেমি প্রতি 20 রুবেল;

2. "পণ্য ও পরিষেবার বাজারের জন্য ব্যবসায়িক নির্দেশিকা" - প্রচলন - 15,000 কপি, বিন্যাস - 300 রুবেল, বসানোর খরচ - প্রতি বর্গ সেমি প্রতি 20 রুবেল;

3. "টেলিফোন ডিরেক্টরি" - প্রচলন - 20,000 কপি, আসল লেআউট তৈরির খরচ - 400 রুবেল, বসানোর খরচ - প্রতি বর্গ সেমি প্রতি 40 রুবেল;

খুচরা আউটলেটে বসানোর জন্য মুদ্রিত পণ্যের (ক্যালেন্ডার, স্যুভেনির) বিজ্ঞাপন সংস্থায় বিকাশ এবং উত্পাদন। একটি মিডিয়া ক্যারিয়ার হিসাবে বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি এজেন্সি নির্বাচন করা যুক্তিযুক্ত হবে (প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য একটি পৃথক পদ্ধতি, ছাড়ের একটি নমনীয় সিস্টেম), একটি আসল লেআউট তৈরির আনুমানিক খরচ 500 রুবেল, উত্পাদন খরচ নির্ভর করে প্রচলনের উপর পণ্য;

টেলিভিশনে এন্টারপ্রাইজ সম্পর্কে তথ্য স্থাপন, উদাহরণস্বরূপ, "সুবিধার জন্য", বিজ্ঞাপন সংস্থা "মেদভেদ" দ্বারা সম্প্রচারিত প্রোগ্রামে। "প্রশ্ন-উত্তর" আকারে একটি কথোপকথন পরিচালনা করা সম্ভব, যেখানে দর্শক সমাপ্তি উপকরণ সম্পর্কে আরও তথ্য পাবেন।

গবেষণার ফলস্বরূপ প্রাপ্ত তথ্য অনুসারে, সরাসরি বিপণনের ফর্মগুলির পছন্দ উত্তরদাতাদের তথ্য পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় প্রকাশ করেছে - মিডিয়া। তারা সক্রিয়ভাবে ভোক্তাদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়। অতএব, মিডিয়ার বাধ্যতামূলক সম্পৃক্ততার সাথে সমাপ্তি উপকরণের উপস্থাপনা রাখা যুক্তিযুক্ত হবে।

জনসংযোগ হিসাবে যোগাযোগ নীতির যেমন একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান সম্পর্কে ভুলবেন না. এটি সাধারণ জনগণের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক স্থাপনকে বোঝায়, অর্থাৎ এগুলো হল সেমিনার, দাতব্য কার্যক্রম, উপস্থাপনা, প্রদর্শনী ও মেলায় অংশগ্রহণ। এই বিষয়ে, যদি সম্ভব হয়, একটি বিশেষ জনসংযোগ বিভাগ তৈরি করা প্রয়োজন, যার কর্মচারীদের নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলির সাথে চার্জ করা হবে: এন্টারপ্রাইজ এবং এর পণ্যগুলি সম্পর্কে তথ্যের নিয়ন্ত্রণ যা মিডিয়াতে আসে, সাক্ষাত্কারের বিষয়বস্তুর জন্য দায়িত্ব ট্রেডিং হাউসের কর্মচারী, প্রেস রিলিজ প্রকাশ, এন্টারপ্রাইজ সম্পর্কে বিজ্ঞাপন সামগ্রী এবং সমাপ্তি উপকরণ ইত্যাদি।

বিদ্যমান গ্রাহকদের আনুগত্য বজায় রাখা এবং প্রদত্ত পণ্যের পরিসর প্রসারিত করার লক্ষ্যে কার্যক্রম।

আজ, ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" এর কাজের পরিপ্রেক্ষিতে - জনসংখ্যার বিভিন্ন ধনী অংশের সাথে কাজ করুন। এই ধরনের গ্রাহকরা মৌলিক পণ্য ব্যবহার করে, এবং তাদের পরিষেবা "প্রবাহিত" করা প্রয়োজন। এর জন্য আপনার প্রয়োজন:

প্রজাতন্ত্রের অঞ্চলে স্টোরের একটি চেইন উন্নয়ন;

"গণ বিপণন" এর মাধ্যমে প্রচারের ক্ষেত্রে এই বিভাগের সাথে কাজ অব্যাহত রাখা।

TD "PREMIER" এর প্রতিযোগিতামূলক কাঠামোর মধ্যে যে সমস্ত সম্ভাব্য ক্রিয়াকলাপগুলি করা উচিত তার পাশাপাশি, ক্রেতাদের সাথে কাজের কাঠামোর মধ্যে, বিদ্যমান ধরে রাখতে এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য একটি সেট কাজ শুরু করা প্রয়োজন:

এন্টারপ্রাইজের সাথে আরও সহযোগিতা বজায় রাখতে এবং উদ্দীপিত করার জন্য, দরিদ্রদের সমর্থন করার জন্য একটি প্রোগ্রাম তৈরি করা সবচেয়ে বেশি সম্ভব;

গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য প্রচারগুলি পরিচালনা করা (প্রচারের সময়কালে ছাড়)। ধারণের জন্য সেরা তারিখগুলি হল জুলাই-আগস্ট (আবাকান শহরের দিবস উদযাপনের অংশ হিসাবে); ডিসেম্বর (নববর্ষ উদযাপনের অংশ হিসাবে)।

পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য, লেখক দ্বারা প্রস্তাবিত প্রশ্নাবলীর উপর গ্রাহকদের একটি জরিপ পরিচালনা করা সম্ভব (পরিশিষ্ট বি)। উপরন্তু, TD "PREMIER"-এ ক্রেতার সাথে কাজের কাঠামোর মধ্যে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সনাক্ত করতে এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়ার গতিশীলতা নির্ধারণ করার জন্য আর্থিক প্রবাহের একটি নিয়মিত বিশ্লেষণ পরিচালনা করা প্রয়োজন।

TD "PREMIER" এর ইতিবাচক ভাবমূর্তি বজায় রাখা এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার লক্ষ্যে ইভেন্টগুলি।

মিডিয়াতে বিজ্ঞাপন এবং তথ্য সামগ্রীর নিয়মিত স্থাপন, বিশেষ করে: প্রজাতন্ত্রের রেটিং প্রিন্ট মিডিয়াতে, স্থানীয় টেলিভিশন এবং রেডিওতে বিজ্ঞাপনের মডিউল। সম্ভাব্য গ্রাহকদের চেনাশোনাকে যতটা সম্ভব কভার করতে এমনভাবে উপকরণের বসানো পরিচালনা করুন;

প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণ যেমন সেরা আইটেমএবং সাইবেরিয়ার দক্ষিণের পরিষেবা, "খাক-স্ট্রয়-এক্সপো।" প্রদর্শনীর কাঠামোর মধ্যে যেখানে ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" একটি স্পনসর হতে পারে, সম্ভাব্য ক্রেতাদের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করতে পারে, খুচরা আউটলেট এবং উদ্যোগের বিশেষজ্ঞদের সাথে পরামর্শ করতে পারে সমাপ্তি উপকরণ অধিগ্রহণ;

"সিব-ইনফো" সাইটে "সাইবেরিয়ার দক্ষিণের সেরা পণ্য ও পরিষেবা" ক্যাটালগে টিডি "প্রিমিয়ার" দ্বারা প্রদত্ত পণ্যের পরিসর সম্পর্কে তথ্যের স্থান নির্ধারণ;

মিউনিসিপ্যাল ​​এন্টারপ্রেনারশিপ সাপোর্ট ফান্ডের সহায়তায় ফিনিশিং উপকরণ কেনার ক্ষেত্রে নতুন দিকনির্দেশনায় বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে গোল টেবিলের সংগঠন;

খারকিভ প্রজাতন্ত্রের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয়ের সহায়তায় অনুষ্ঠিত বিশেষজ্ঞ হিসেবে সেমিনারে অংশ নেওয়া, যেমন "যুব উদ্যোক্তা" ইত্যাদি।

কর্মী নীতির কাঠামোর মধ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা।

বিশেষ মনোযোগ দিতে হবে বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণকোম্পানির পরিচালকদের কর্মী এবং ব্যবসায়িক গুণাবলী, যা সমাপ্তি উপকরণের সফল বিক্রয়ের চাবিকাঠি হবে। একই সময়ে, এন্টারপ্রাইজের ট্রেডিং ফ্লোরগুলিতে পরামর্শ পরিষেবাগুলি বিকাশ করা প্রয়োজন, যেহেতু অধ্যয়নের সময় এটি পাওয়া গেছে যে বিক্রয় সহকারীর ব্যাখ্যার ভিত্তিতে গ্রাহকদের পক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ। এছাড়াও, ক্রেতার সাথে ব্যবসায়িক আলোচনা পরিচালনা এবং দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি পরিচালনা করার দক্ষতায় সমাপ্তি উপকরণের বিক্রেতাদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া প্রয়োজন।

ট্রেডিং মেঝে রসদ.

হলগুলির বাধ্যতামূলক এয়ার কন্ডিশনার সাহায্যে পরিষেবার আরামের সূচকগুলি উন্নত করা সম্ভব। আউটলেটগুলিকে এমন সরঞ্জাম সরবরাহ করা প্রয়োজন যা তাদের অডিও উপস্থাপনা পরিচালনা সহ যোগাযোগের আরও কার্যকর পদ্ধতি ব্যবহার করতে দেয়। কাঙ্খিত বাস্তবায়ন কর্পোরেট পরিচয়সমস্ত দোকান কর্মীদের জন্য পোশাক.

পরিষেবার স্তরের উন্নতি এবং গ্রাহক পরিষেবার ফর্মগুলিকে উন্নত করার লক্ষ্যে পদক্ষেপগুলি।

খুচরা আউটলেটগুলিতে সমাপ্তি পণ্যের বিস্তৃত এবং টেকসই পরিসরের প্রাপ্যতা, পরিষেবা প্রদানকারী গ্রাহকদের চাহিদার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে;

পণ্য বিক্রির প্রগতিশীল পদ্ধতির ব্যবহার, সর্বাধিক সুবিধা প্রদান করা এবং কেনাকাটায় ব্যয় করা সময়কে হ্রাস করা;

গ্রাহকদের তাদের ক্রয় করা সমাপ্তি উপকরণগুলির নির্দিষ্টকরণের সাথে সম্পর্কিত অতিরিক্ত পরিষেবা প্রদান করা;

ইন-স্টোর বিজ্ঞাপন এবং তথ্যের ব্যাপক ব্যবহার; সমাপ্তি উপকরণ বিক্রির জন্য প্রতিষ্ঠিত নিয়ম এবং বিক্রয় কক্ষে বিক্রির পদ্ধতির সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি;

স্তর রক্ষণাবেক্ষণ জায়প্রয়োজনীয় পরিসরের পণ্যের নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহের জন্য, বিক্রয়ের জন্য শোকেসে পণ্যের প্রাপ্যতা, সিদ্ধান্তের ক্রম কার্যকর বিক্রয়(এ বসানো ট্রেডিং মেঝেসরঞ্জাম, পণ্য স্থাপনের সংগঠন, বিজ্ঞাপনের মিডিয়া স্থাপন ইত্যাদি);

বিপণন নীতির কাঠামোর মধ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা।

খাকাসিয়া প্রজাতন্ত্রের অঞ্চলে ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" এর স্থির শাখা খোলার মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ বাজারে স্থিতিশীল বিক্রয় চ্যানেলগুলির সন্ধান করুন (এগুলি নতুন জেলা হতে পারে-নতুন বিল্ডিং - 10 তম মাইক্রোডিস্ট্রিক্ট, ক্র্যাসনি আবাকান, ইত্যাদি);

এন্টারপ্রাইজের দীর্ঘমেয়াদী বাজারের স্থিতিশীলতা, এর পণ্যগুলির প্রতিযোগিতা, খাকাসিয়া বাজারের বিপণন গবেষণা এবং সংযুক্ত প্রশ্নাবলী (পরিশিষ্ট বি) অনুসারে প্রতিযোগীদের ক্রিয়াকলাপ ব্যবহার করে নিশ্চিত করা;

ভোক্তাদের সর্বাধিক কার্যকর চাহিদা (প্রতিযোগীদের পণ্যের মূল্য বিশ্লেষণ) সন্তুষ্ট করার ভিত্তিতে প্রস্তুতকারকের অর্থনৈতিক স্বার্থ (উদ্যোক্তা মুনাফা অর্জন) উপলব্ধি করা;

মূল্যের ব্যয়ে ক্রয়কে উদ্দীপিত করার পদ্ধতি ব্যবহার করা, যথা: দৈনিক কম মূল্য - ক্রেতাকে যতবারই তিনি একটি ক্রয় করেন ততবার সর্বনিম্ন মূল্যের প্রস্তাব দেওয়া, এবং এই মূল্যটি বিক্রয় মূল্য নয়; এই ধরনের পণ্যের জন্য কোম্পানির খরচ কমে গেলে পণ্যের দামের হ্রাস; বিশেষ ক্রয়- কিছু বিশেষ ধরনেরআইটেমগুলিকে "বিশেষ ক্রয়" হিসাবে চিহ্নিত করা হয় এবং হয় আইটেমটি ছাড় দেওয়া হয় বা একই দামে আইটেমের একটি বড় পরিমাণ বিক্রি করা হয়৷

ট্রেডিং রিটেইল এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" কে সক্রিয়ভাবে অঞ্চলটির সম্ভাবনার বিকাশ করতে হবে শুধুমাত্র প্রস্থে নয়, কোম্পানির দ্বারা বিক্রি করা ফিনিশিং এবং অন্যান্য পণ্যের বিক্রয় বৃদ্ধি করতে হবে, কিন্তু গভীরতার সাথে সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করতে হবে এর সমগ্র পরিসরে। পণ্য, এইভাবে লাভ বৃদ্ধি করে, বাজারের শেয়ার ধরে রাখার কাজগুলি পূরণ করে, তিনটি প্রধান নীতি দ্বারা পরিচালিত:

- "ব্যক্তির প্রতি শ্রদ্ধা" - কোম্পানির কর্মচারীদের বোঝায়, যাদের অবশ্যই একটি সু-সমন্বিত দল হিসাবে কাজ করতে হবে এবং দলে একই সম্মান উপভোগ করতে হবে;

- "ক্লায়েন্টের জন্য সবকিছু" - সর্বনিম্ন সম্ভাব্য মূল্য এবং একটি উচ্চ স্তরের পরিষেবা প্রদান;

- "উৎকর্ষের সাধনা" - কোম্পানির প্রসারিত এবং ক্রমাগত উন্নতি করার জন্য নতুন উপায় এবং উদ্ভাবনের জন্য ক্রমাগত অনুসন্ধান।

এইভাবে, TD "PREMIER" এর বিক্রয় নীতি, বিক্রয়ের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে প্রণীত, অবশ্যই প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক ধারণা এবং গৃহীত পদক্ষেপের সাথে মেনে চলতে হবে।

উপসংহার

বিপণন এবং আলাদাভাবে, টিডি "প্রিমিয়ার" এর বিক্রয় নীতি অধ্যয়ন করার পরে, আমরা আত্মবিশ্বাসের সাথে বলতে পারি যে প্রতিষ্ঠানখাকাসিয়া প্রজাতন্ত্রের পাইকারি এবং খুচরা উদ্যোগগুলির মধ্যে একটি স্থিতিশীল, প্রতিযোগিতামূলক প্রতিষ্ঠান। পণ্য সরবরাহের জন্য বাজারে সাফল্য, বিপণনে সাফল্য মূলত এন্টারপ্রাইজের পরিচালনার গুণমান দ্বারা নির্ধারিত হয়।

নিঃসন্দেহে, বিশেষায়িত উদ্যোগগুলিকে অবশ্যই পণ্যগুলির প্রতি গ্রাহকের মনোভাবের পরিবর্তনগুলি পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং ভাণ্ডারে সামঞ্জস্য করতে হবে। আপনি যদি বুঝতে চান যে আপনার গ্রাহকরা আসলে কী চান, তাহলে আপনাকে তাদের প্রকৃতপক্ষে কী প্রয়োজন তা খুঁজে বের করতে হবে। ক্লায়েন্টরা অনেক চায়। কখনও কখনও তারা বলতে পারে যে তাদের একটি জিনিস দরকার, যখন আসলে তারা সম্পূর্ণ আলাদা কিছু চায়। কখনও কখনও তারা নিজেদের স্পষ্টভাবে প্রকাশ করে না, এবং কখনও কখনও আপনি তাদের প্রয়োজনের অগ্রাধিকারের ভুল ব্যাখ্যা করেন। ক্রয়-পরবর্তী সমস্যা সমাধানের চেয়ে গ্রাহক পরিষেবা আরও বেশি কিছু। এর থেকেও বেশি প্রয়োজনীয় খরচ. বিস্তৃত দৃষ্টিকোণ থেকে, গ্রাহক পরিষেবা এমন একটি সরঞ্জাম হতে পারে যা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ প্রয়োজনকে সংজ্ঞায়িত করে এবং সন্তুষ্ট করে। ব্যয়ের উত্সের পরিবর্তে, এটি লাভের উত্সে পরিণত হতে পারে।

ট্রেডিং রিটেল এন্টারপ্রাইজ টিডি "প্রিমিয়ার" এর নিজস্ব ক্লায়েন্ট রয়েছে, এটি সম্পর্ক স্থাপন করেছেসরবরাহকারীদের সাথে। এন্টারপ্রাইজটি পরিচালনা করছে বড় কাজক্রেতা আকৃষ্ট করতে। এটা সমাপ্তি উপকরণ বিস্তৃত সঙ্গে গ্রাহকদের প্রদান.

বিপণন গবেষণা একটি আধুনিক কোম্পানির বিপণন কার্যক্রমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। তারা আপনাকে ভোক্তাদের পছন্দের সাথে এর উত্পাদন খাপ খাইয়ে কোম্পানির বাজার অবস্থানকে শক্তিশালী করার অনুমতি দেয়। এর মানে হল যে ট্রেড হাউস প্রিমিয়ার, অঞ্চলের বাজারের সমস্ত সফল উদ্যোগের মতো, সময়ে সময়ে বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে হবে, একটি বিপণন গবেষণা নকশা তৈরি করে - এটির উদ্যোগ এবং গবেষণার একটি প্রকল্প। একই সময়ে, অনুরূপ অধ্যয়নের ফলাফলের প্রাপ্যতা, ফলাফলের তাত্পর্য, অধ্যয়নের খরচের সাথে তাদের সম্মতি এবং সময়ের সীমাবদ্ধতা বিবেচনা করা প্রয়োজন। আপনি গবেষণা পরিচালনা করতে বিশেষ সংস্থার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

লেখকের মতে, যেকোনো আধুনিক কোম্পানির অস্তিত্বের জন্য বিপণন গবেষণা একেবারেই প্রয়োজনীয়। প্রতিযোগিতামূলক সংগ্রামের পরিস্থিতিতে, যা সমগ্র আধুনিক অর্থনীতির ভিত্তি, কেবলমাত্র সেই সংস্থাগুলিই টিকে থাকতে পারে যা ভোক্তাদের চাহিদা এবং পছন্দ দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব দ্বারা নয়। প্রকৃতপক্ষে, শেষ পর্যন্ত, এটি অবিকল ভোক্তাদের পছন্দ যা কোম্পানির "বেঁচে থাকা" নির্ধারণ করে, এবং আরও বেশি করে এর সমৃদ্ধি।

বিপণন গবেষণার উপর ভিত্তি করে, এটি প্রমাণিত হয়েছে যে আজ, PREMBER ট্রেডিং হাউসের মতো একটি খুচরা বাণিজ্য উদ্যোগকে নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে বিশেষ ত্বরান্বিত কাজের প্রযুক্তি তৈরি করার জন্য বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য উভয়ই ভোক্তার চাহিদাগুলি আরও সঠিকভাবে উপস্থাপন করতে হবে।

একটি খুচরা উদ্যোগের কার্যকলাপ মার্চেন্ডাইজিং - খুচরা আউটলেটগুলিতে বিপণনের উপর ভিত্তি করে। কোম্পানিকে যে প্রধান কাজটি সমাধান করতে হবে তা হল একটি পণ্য বাছাই এবং কেনার সময় গ্রাহকদের জন্য পরিসরের সম্পূর্ণ বিধান এবং সুবিধার মধ্যে একটি ভারসাম্য বজায় রাখা।

সমাপ্তি উপকরণ সরবরাহের জন্য বাজারে এন্টারপ্রাইজের বিপণন কার্যক্রম অধ্যয়ন করার সময়, নিম্নলিখিত প্রধান ফলাফলগুলি প্রাপ্ত হয়েছিল:

পাইকারি খুচরা এন্টারপ্রাইজ টিডি "প্রিমিয়ার" এর বিপণন কার্যক্রমের তাত্ত্বিক ভিত্তি বিবেচনা করা হয়,

ট্রেডিং রিটেইল এন্টারপ্রাইজ টিডি "প্রিমিয়ার" এর বিপণন কার্যক্রমের একটি বিশ্লেষণ করা হয়েছিল,

পরিচালিত বিপণন গবেষণার ভিত্তিতে, এটি উপসংহারে পৌঁছানো যেতে পারে যে ট্রেডিং রিটেল এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর কার্যক্রমের বিকাশের সম্ভাবনাগুলি বেশ বিস্তৃত। এই এন্টারপ্রাইজএই অঞ্চলে তার ধরনের নেতাদের মধ্যে একজন।

তাত্ত্বিকভাবে TD "PREMIER"-এ বিপণন কার্যক্রমের প্রক্রিয়াগুলি বিবেচনা করে, ভোক্তাদের পছন্দগুলির একটি বিপণন অধ্যয়নের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, সেইসাথে এন্টারপ্রাইজের বিপণন কার্যক্রমের অবস্থান এবং এর বিধানের জন্য বাজারে এর প্রতিযোগিতার পর্যালোচনা করা। সমাপ্তি উপকরণ, আমরা নিম্নলিখিত পরামর্শমূলক সিদ্ধান্ত আঁকতে পারি:

ট্রেডিং রিটেইল এন্টারপ্রাইজ ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" কে সক্রিয়ভাবে অঞ্চলটির সম্ভাবনার বিকাশ করতে হবে শুধুমাত্র প্রস্থে নয়, এর পণ্যের বিক্রয় বাড়াতে হবে, কিন্তু গভীরতার সাথে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে সম্পূর্ণ পরিসরের সমাপ্তি সামগ্রী বিক্রি করতে হবে, যার ফলে লাভ বৃদ্ধি পাবে, মার্কেট শেয়ার ধরে রাখার কাজগুলো পূরণ করা।

ট্রেড হাউস প্রিমিয়ারকে তার মূল লক্ষ্য পূরণ করা চালিয়ে যেতে হবে - এন্টারপ্রাইজ এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে শক্তিশালী অংশীদারিত্বের জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করা, বিপণন কৌশলগুলির নীতির মাধ্যমে একজন বিশ্বস্ত ক্লায়েন্ট বৃদ্ধি করা। এইভাবে, ব্যবসার বিকাশের জন্য গ্রাহক পরিষেবা এবং বিক্রিত পণ্যের মান উন্নত করার পথ অনুসরণ করা উচিত, প্রচার, পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণের উপায়গুলি বিকাশ করা উচিত। খুচরা বিক্রয়এন্টারপ্রাইজের বাণিজ্য নেটওয়ার্কে, পণ্যের প্রতি ভোক্তার মনোভাব সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা। ফিনিশিং উপকরণ বিক্রির জন্য আঞ্চলিক বাজারে তার অবস্থানকে শক্তিশালী করার জন্য কোম্পানির প্রথম প্রয়োজন।

গ্রন্থপঞ্জি

1. সিভিল কোড রাশিয়ান ফেডারেশনতারিখ 30 নভেম্বর, 1994, অংশ I. - 155 পি।

2. দেওয়ানী আইন। টিউটোরিয়াল. - এম।: প্রসপেক্ট, 2005। - 550 পি।

3. অনুরিন ভি., মুরোমকিনা আই., ই. ইভতুশেঙ্কো, ভোক্তা বাজারের বিপণন গবেষণা। - এম.-সেন্ট পিটার্সবার্গ, - 2006, 8 পি।

4. ক্রিলোভা জিডি, মার্কেটিং, - এম.: ইউনিটি, - 2004, - 57 পি।

5. Magomedov T.T., পণ্য বিজ্ঞান। এম.: - 2007, -155 পি।

6. গোলুবকভ ই.পি., গোলুবকোভা ই.এন., সেকেরিন ভি.ডি. বিপণন: সেরা সমাধান নির্বাচন করা। - এম।: অর্থনীতি, - 2003, - 18 পি।

7. অনুরিন ভি., মার্কেটিং। - সেন্ট পিটার্সবার্গ:, পিটার, 2004। - 186 পি।

8. Mkhitaryan S.V., ইন্ডাস্ট্রি মার্কেটিং। - এম।: এক্সমো, 2006। - 365 পি।

9. মার্কেটিং: সেরা সমাধান নির্বাচন করা / গোলুবকভ ই.পি., গোলুবকোভা ই.এন., সেকেরিন ভি.ডি. - এম।: অর্থনীতি, 2003। - 180 পি।

10 কোটলার এফ. মার্কেটিং ব্যবস্থাপনা। টিউটোরিয়াল। - এম।: - 2001। - 170 পি।

11. Madzharo S. আন্তর্জাতিক বিপণন। - এম।: ইনফ্রা-এম, - 2007। - 400 পি।

12. ফেডকো ভি.পি. মার্কেটিং: 100টি পরীক্ষার উত্তর। - এম।: মার্চ, - 2004। - 445 পি।

13 জাভ্যালভ পি.এস. স্কিম, অঙ্কন, টেবিলে বিপণন: পাঠ্যপুস্তক।

– M.: INFRA-M, 2003.- 96 p.

14. মার্কেটিং। বাজারে কিভাবে জিতবেন? / Nozdreva R.B., Tsygichko L.I. - M.: - 2004, - 200 p.

15. মানি আই.বি. বিপণন যোগাযোগের সিস্টেম। - এম.: মার্কেটিং। - 2003। - 56 পি।

16. ক্রিলোভ আই.ভি. একটি সামাজিক প্রতিষ্ঠান হিসাবে বিপণন যোগাযোগ. - এম।: একসমো, - 2004। - 108 পি।

17. ইয়াদভ ভি.এ. সমাজতাত্ত্বিক গবেষণা। পদ্ধতি, প্রোগ্রাম, পদ্ধতি। এস.: ডেলো, - 2005। - 80 পি।

18. পারসনসন টি. মধ্যম স্তরের তত্ত্ব। সামাজিক পরিভাষা। - এম.: একসমো, 2005.- 203 পি।

20. ব্যবস্থাপনা মানব সম্পদ দ্বারা: কৌশল এবং অনুশীলন। - আলমা-আতা, - 2006। - 360 পি।

21. মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট: পাঠ্যপুস্তক / এড। Danko T.P. - এম।: ইনফ্রা-এম, - 2004। - 215 পি।

22. শিল্প এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রে বিপণন. টিউটোরিয়াল। - এম.: মার্কেটিং। বইয়ের দোকান কেন্দ্র। - 2005। - 345 পি।

23. বিপণন নীতি এবং একটি মুক্ত বাজার ব্যবস্থায় বিপণনের প্রযুক্তি। পাঠ্যপুস্তক / এড. এরিয়াশভিলি N. D. - M.: UNITI, 2005।

24. পিটার আর ডিক্সন। বিপণন ব্যবস্থাপনা, - এম.: বিনোম। - 2003। - 133 পি।

25. সিমিওনোভা এন.জি. বাজার বিশ্লেষণের পদ্ধতি। টিউটোরিয়াল। মস্কো: বিশেষজ্ঞ ব্যুরো, -2006. - 48 সে.

26. গোলুবকভ ই.এল. মার্কেটিং: গবেষণা, তত্ত্ব, পদ্ধতি এবং অনুশীলন। - এম।: ফিনপ্রেস, - 2004। - 430 পি।

27. মার্কেট সেগমেন্টেশনের জন্য একটি ব্যবহারিক নির্দেশিকা / Dibb S., Silekin P.

সেন্ট পিটার্সবার্গ: পিটার, 2006। - 250 পি।

28. ফেডকো ভি.পি. মার্কেটিং। - এম।: মার্চ, 2004। - 508 পি।

29. Pustotin V. অর্গানাইজেশন অফ মার্কেটিং রিসার্চ, "মার্কেটিং অ্যান্ড অ্যাডভারটাইজিং" জার্নালের লাইব্রেরি। - সেন্ট পিটার্সবার্গ: ছাত্র কেন্দ্র, 2005। - 136 পি।

30. গোলুবকভ ই.পি. বিপণন গবেষণা. - এম।: ফিনপ্রেস, 2005। - 300 পি।

31. Magomedov Sh.Sh. নান্দনিকতা এবং পণ্য নকশা। - স্ট্যাভ্রোপল: ককেশীয় অঞ্চল, - 2006। - 24 পি।

32. গোলুবকভ ইপি মার্কেটিং গবেষণা। -এম.: ফিনপ্রেস, 2000। - 3 পি।

33. ফেডকো এফ.পি. মার্কেটিং। - মস্কো-রোস্তভ-অন-ডন।: মার্চ, - 2004। - 60 পি।

34. Utkin E.A. মার্কেটিং। - এম.: ইনফ্রা-এম, 2004। - 147 পি।

35. Vidanov N.V. মার্কেটিং এবং মার্কেটিং গবেষণা // মার্কেটিং। - 2004. - নং 4 (52)। - পৃ.10।

36. জন এফ লিটল, হোয়াট কনজিউমার ওয়ান্ট। - আরএন / ডি।: ফিনিক্স, 2005। - 384 পি।

37. Nikolaeva M.A., পণ্য পরীক্ষা। - এম.: ব্যবসায়িক সাহিত্য, 2006।

38. মেমিনা টি. এটা কি ক্লায়েন্টের জন্য ভালো? // মার্কেটিং এবং এমআই। - 2005। - নং 10।

39. Volkov D. কিভাবে ভোক্তা আনুগত্যকে মালিকের আনুগত্যে পরিণত করবেন // মার্কেটিং এবং MI। - 2005. - নং 13. - P.31।

40. ইয়াদভ ভি., সমাজতাত্ত্বিক গবেষণা। - এম.: নাউকা, 2000। - 95 পি।

41. Protsenko S. কিভাবে ভোক্তাদের জন্য ব্র্যান্ডের আকর্ষণ মূল্যায়ন করবেন // বিক্রয়। - 2006. নং 2. - P.2।

42. Tslayf V. মার্কেটিং যোগাযোগ: ক্রেতার সাথে একটি খেলা // বিক্রয়। - 2005। - নং 6। - পৃ 6।

43. Sinyaeva I.M. মার্কেটিং এর উপর ওয়ার্কশপ/এড. অধ্যাপক ড. L. P. Dashkova - M.: Dashkov i K, 2007।

44. নোয়েল ই. গণভোট। - এম।: AVA-Estra, 2003। - 67 পি।

45. শকারভস্কি এস.আই. রাশিয়া এবং বিদেশে বিপণন, - 2006. - নং 3. - P.2।

46. ​​Usoskin V. M. ব্যবস্থাপনা এবং অপারেশন। - এম।: অ্যান্টিডোর, 2006। - 320 পি।

47. হ্যাপি টি. ইচ্ছা পূরণের একটি হাতিয়ার, // বিশেষজ্ঞ-সাইবেরিয়া। - 2005. - নং 3. পি.15।

48. Nikolaeva M., ভোগ্যপণ্যের বিপণন। - এম।: নরমা, 2001। - 34 পি।

49. ইন্টারনেট সম্পদ। http://www.marketcenter.ru

50. ইন্টারনেট সম্পদ। http://www.zbulvar.ru

51. ইন্টারনেট রিসোর্স।http://www.qle.ru

অ্যানেক্স এ

অ্যানেক্স বি

চিত্র 2 - বাণিজ্যিক পরিচালকের কার্যাবলী

অ্যানেক্স বি

প্রিয় বন্ধুরা, আমরা আপনাকে প্রিমিয়ার ট্রেডিং হাউসের গ্রাহক হিসাবে স্বাগত জানাতে পেরে আনন্দিত!

গ্রাহক পরিষেবার সর্বোচ্চ মানের জন্য প্রচেষ্টা করা, কাজের মান উন্নত করা, ট্রেডিং হাউস "প্রিমিয়ার" আপনাকে নীচের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছে৷ আপনার উত্তর আমাদের ফার্মের বিশেষজ্ঞদের গ্রাহক পরিষেবার স্তর উন্নত করতে সাহায্য করবে।

1. ট্রেড হাউস প্রিমিয়ার সম্পর্কে আপনি কোন উৎস থেকে শিখেছেন?

বন্ধুদের কাছ থেকে

অন্যান্য_____________________________________________

2. আপনি কতদিন ধরে ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর ক্রেতা?

এক বছরেরও কম

1 থেকে 3 বছর

3 বছরের বেশি

3. আমাদের ক্লায়েন্ট হওয়ার আগে, আপনি কি অন্যান্য কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছিলেন?

4. বিল্ডিং সামগ্রীর পণ্য বিক্রয়ের সাথে জড়িত কোন কোম্পানির পণ্যগুলি আপনি ব্যবহার করেছেন বা বর্তমান সময়ে ব্যবহার করছেন?

আরাম

অন্যান্য__________________________________________

5. কি কারণে আপনি ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" কোম্পানির পরিষেবাতে স্যুইচ করেছেন?

আরও সুবিধাজনক অবস্থান

আরও ভাল সম্পর্কক্লায়েন্টদের কাছে

আরও নির্ভরযোগ্য কোম্পানি

কর্মীদের উচ্চ পেশাদারিত্ব এবং দক্ষতা

অন্যান্য সংস্থার সাথে যোগাযোগের সাথে অসন্তুষ্টি

প্রশস্ত

গড়

7. আপনার মতে, অন্যান্য সংস্থাগুলির সাথে তুলনা করে, ট্রেড হাউস "প্রিমিয়ার" এর দাম:

সেবায় পেশাদারিত্ব 1 2 3 4 5

কোম্পানির কর্মচারীদের বন্ধুত্ব 1 2 3 4 5

পরিষেবার দক্ষতা 1 2 3 4 5

কর্মচারীদের উপস্থিতি 1 2 3 4 5

ক্লায়েন্টের প্রতি মনোযোগ 1 2 3 4 5

9. আপনি কি ডিসকাউন্টের প্রতি সংবেদনশীল?

10. আপনার মতে, আপনি কি ট্রেড হাউস প্রিমিয়ারের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে যথেষ্ট তথ্য পেয়েছেন?

উত্তর দেওয়া কঠিন

11. কোম্পানির পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার কোন পদ্ধতিটি আপনার জন্য বেশি পছন্দনীয়?

তথ্য দাঁড়িয়েছে

অন্য উপায়

আপনার সম্পর্কে কিছু তথ্য প্রদান করুন:

12. আপনার লিঙ্গ কি?

13. আপনার বয়স কত?

15 বছর পর্যন্ত

50 বছরেরও বেশি

14. আপনার শিক্ষা কি?

প্রাথমিক

বিশেষায়িত মাধ্যমিক

আমার একটা ডিগ্রী আছে

15. আপনি যদি কাজ করেন, অনুগ্রহ করে কার্যকলাপের ক্ষেত্রটি নির্দেশ করুন:

শিল্প

নির্মাণ

পরিবহন

বাণিজ্য

গৃহস্থালী সেবা

স্বাস্থ্যসেবা

শিক্ষা, বিজ্ঞান, সংস্কৃতি

অর্থ, ক্রেডিট, বীমা

নিয়ন্ত্রণ

অন্যান্য শিল্প

16. কি গড় আয়প্রতি মাসে আপনার পরিবারের সদস্য প্রতি?

3000 পর্যন্ত ঘষা।

3001-5000 ঘষা।

5001-7000 ঘষা।

7001-10000 ঘষা।

10,000 রুবেল বেশি।

আপনার উত্তরের জন্য ধন্যবাদ!

আমরা আমাদের ফার্মে আপনাকে দেখে আনন্দিত!