কতগুলি পণ্য অর্ডার করতে হবে তা কীভাবে সঠিকভাবে বিশ্লেষণ করবেন। পণ্য গোষ্ঠী দ্বারা বিক্রয় বিশ্লেষণ এবং প্রতিযোগীদের সাথে তুলনা

বিক্রয় বিশ্লেষণের জন্য, 2Q1D পদ্ধতি ব্যবহার করুন। 2Q1D - "কোড" যাতে একটি নির্দিষ্ট ক্রম এনক্রিপ্ট করা হয়: দুটি "Q" মানে পরিমাণ (পরিমাণ) এবং গুণমান (গুণমান), এবং একটি D - বিকাশকারী (উন্নয়ন)।

পরিমাণ অনুমান করে যে একটি কোম্পানিতে, এলাকা নির্বিশেষে, পরিমাণগত সূচকগুলি পরিচালকদের দৈনন্দিন কার্যকলাপ (কল, মিটিং, উপস্থাপনা, লেনদেন) এবং প্রাপ্ত লিডের সংখ্যার জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। এটি যে কোনও বিক্রয়ের ভিত্তির ভিত্তি, যা আপনাকে ফানেলের "প্রবেশদ্বার" এর প্রস্থকে সর্বাধিক করতে দেয়। যাইহোক, এই সূচকগুলি প্রক্রিয়াটির মানের জন্য একেবারে "সংবেদনশীল" নয়। অতএব, পূর্ণাঙ্গ কাজের জন্য, আপনাকে মানের পরামিতিগুলিও নিরীক্ষণ করতে হবে।

গুণমান - গুণমানের সূচকগুলির একটি বিন্যাস, যার উপর নজরদারি ফানেলের "প্রস্থ" প্রভাবিত করা সম্ভব করে। বিক্রয়ের অবস্থার প্রধান গুণগত সূচক উভয়ই সাধারণ এবং পর্যায় থেকে পর্যায় পর্যন্ত। এটি বাড়ানোর জন্য, গুণগত গবেষণা পরিচালনা করুন যেমন:

1. চুক্তির আকার, শিল্প, পণ্য দ্বারা বর্তমান গ্রাহক বেসের বিভাজন
2. ABCXYZ বিশ্লেষণ
3. বিভাগ অনুসারে গ্রাহক স্থানান্তর
4. একটি প্রতিপক্ষের ক্রয়ের কাঠামোতে তার অংশ নির্ধারণ করে তার ক্ষমতা পরিমাপ করা

বিকাশের সাথে নতুন চ্যানেল এবং পণ্যের মাধ্যমে ব্যবসা সম্প্রসারণ জড়িত। আপনি নতুন ফানেল তৈরি করেন, লিড প্রতি গড় খরচ ট্র্যাক করুন।

বিক্রয় বিশ্লেষণ: মূল প্রতিবেদন

বিক্রয় বিশ্লেষণ: ইলেকট্রনিক বোর্ড

এই প্রতিবেদনটি বিশ্লেষণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এতে পরিস্থিতি সম্পর্কে প্রাথমিক তথ্য রয়েছে।

একটি ইলেকট্রনিক বোর্ডে যে আইটেমগুলি থাকা উচিত:

1. বর্তমান তারিখের জন্য সম্পূর্ণ কাজগুলির শতাংশ

বর্তমান তারিখের জন্য পরিকল্পনা = কাজের দিনের সংখ্যা x কাজ করা দিনের সংখ্যা

সম্পূর্ণ পরিকল্পনার শতাংশ = বর্তমান তারিখে প্রকৃত / বর্তমান তারিখে পরিকল্পনা

যদি কোন ধরণের ঋতু বা বিশেষত্ব থাকে তবে দিনগুলির সাথে একটি লিঙ্ক থাকা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, জন্য খুচরো ব্যবসাবিশেষ করে সক্রিয় বিক্রয়ের দিন (সপ্তাহান্ত) এবং স্বাভাবিক মোড (সাপ্তাহিক দিনের জন্য) সাধারণ। তারপরে আপনাকে শিফটে বিক্রেতাদের কাজ মূল্যায়ন করতে হবে।

এই পর্যায়ে বিশ্লেষণে যে প্রধান ভুলটি করা হয় তা হল যখন পরিকল্পনাটি বর্তমান তারিখে সম্পাদিত হয় তা মাসিক পরিকল্পনা দ্বারা ভাগ করা হয়, বর্তমান তারিখ দ্বারা নয়। ফলস্বরূপ, ভুল তথ্য প্রাপ্ত হয়. যেহেতু মাসের শুরুতে তারা সবসময় খারাপ ক্রয় করে এবং মাসের শেষে সূচকগুলি এমনকি আউট হয়ে যায়। অতএব, যদি আপনার বর্তমান তারিখে একটি বিশ্লেষণ চালানোর প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি যে তারিখে আগ্রহী সেই তারিখের দ্বারা কার্যকর করার ঘটনাটিকে ভাগ করুন।

1. কত টাকা এসেছে
2. সাপ্তাহিক লক্ষ্য পূরণের জন্য সপ্তাহ শেষ হওয়ার আগে কত বিক্রি বাকি আছে

বিশ্লেষণের জন্য একটি খুব সুবিধাজনক পয়েন্ট. প্রতিটি পরিচালকের কাজগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য কতটা প্রয়োজন তা অবিলম্বে স্পষ্ট।

1. মাসিক পরিকল্পনা

দয়া করে মনে রাখবেন যে নতুন কর্মীদের জন্য এটি কম হওয়া উচিত। এটি অনেক কোম্পানিতে একটি সম্পূর্ণ স্বাভাবিক অভ্যাস।

1. মাসের দিন
2. কত দিন কেটে গেছে (এই সপ্তাহ সহ)
3. ক্রমবর্ধমান ভিত্তিতে সপ্তাহের শেষ পর্যন্ত পরিকল্পনা করুন
4. আজ সহ, অতিবাহিত দিনের সংখ্যা

এই টেবিলটি এক্সেল এবং 1C, CRM প্রোগ্রামের সাথে সংযুক্ত উভয়ই তৈরি করা যেতে পারে। এটি পূরণ করার কাজটি পরিচালকদের কাছে অর্পণ করুন যাতে তারা অর্থ প্রাপ্তির পরে ডেটা প্রবেশ করে।

আপনার বিভাগীয় প্রধানকে প্রতিদিন এই প্রতিবেদনটি পাঠাতে বলুন। এটি ব্যবহার করে, আপনি শুধুমাত্র একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে পারবেন না, তবে সময়ের সাথে বর্তমান পরিস্থিতিকেও প্রভাবিত করতে পারবেন: পরিচালকদের কাছে আবেদন জমা দেওয়ার বিষয়টি নিয়ন্ত্রণ করুন, প্রতিটি চিত্রকে প্রভাবিত করুন যাতে সমস্ত পরিচালক সময়মতো প্রয়োজনীয় সূচকগুলিতে পৌঁছাতে পারে।

বিক্রয় বিশ্লেষণ: সমগ্র বিভাগের জন্য ফলাফলের ভিজ্যুয়ালাইজেশন

একটি ইলেকট্রনিক রিপোর্টিং ফর্ম রয়েছে তা ছাড়াও, আপনার অফিসে একটি বাস্তব বোর্ড থাকা উচিত যার উপরে পরিচালকরা তাদের ফলাফলগুলি লিখবেন।

আমরা দৃঢ়ভাবে ইলেকট্রনিক এবং বাস্তব উভয় বোর্ড বিন্যাস ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। বিশ্লেষণ করার সময়, আপনি নিজেই অবাক হবেন যে একটি বাস্তব বোর্ড ফলাফলকে কতটা প্রভাবিত করে। আপনার নিজের ফলাফল রেকর্ড করা পরিচালকদের জন্যও নির্দিষ্ট আবেগ তৈরি করে। অবশ্যই, যদি আমরা 150 কর্মী সঙ্গে একটি কল সেন্টার কাজ মূল্যায়ন না. শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে এই পরামর্শ উপযুক্ত নয়।

বিক্রয় বিশ্লেষণ: আমরা অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা বিশ্লেষণ করি

সপ্তাহ এবং আগামীকালের জন্য অর্থপ্রদানের কাজগুলি আগে থেকে সেট করা উচিত, সপ্তাহ বা দিনের শুরুতে নয়। উদাহরণস্বরূপ, আগের সপ্তাহের শুক্রবার এবং আগের রাতে।

এটি আপনাকে শান্ত গতিতে বিশ্লেষণ করতে দেয় এবং বর্তমান পরিস্থিতির জন্য কাজগুলি পুনর্গঠন করা সম্ভব করে তোলে।

ম্যানেজারদের ঘন ঘন প্রতিরোধ সত্ত্বেও, এই ধরনের প্রতিবেদনগুলি পূরণ করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে অর্জন / প্রত্যাশার পরিপ্রেক্ষিতে একটি বিশ্লেষণ করতে দেয়।

একটি সাপ্তাহিক অর্থপ্রদান পরিকল্পনার উদাহরণ:

• ম্যানেজার
• ক্রেতা
• ক্লায়েন্টের বার্ষিক টার্নওভার
• ক্লায়েন্ট কি করে
  • পণ্য
  • হার
  • সমষ্টি
  • কবে দিতে হবে
  • ক্লায়েন্ট লিঙ্ক
  • মন্তব্য করুন

খুচরা, নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য শুধুমাত্র বড় চেক পরিকল্পনা করা যেতে পারে.

আগামীকালের জন্য পেমেন্ট টাস্কের একটি উদাহরণ:

• CRM-এর সাথে লিঙ্ক করুন
• পরিমাণ
• পণ্যের নাম
• ঠিকানা, ইত্যাদি

বিক্রয় বিশ্লেষণ: CRM থেকে আনলোডিং

CRM সিস্টেমে, আপনি বিক্রয় বিশ্লেষণের জন্য স্বয়ংক্রিয় সেটিংস করতে পারেন। তবে আপনি করার আগে, নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন এটি আপনার জন্য সঠিক কিনা।

কারণ একটি স্বয়ংক্রিয় রিপোর্টের প্রধান সমস্যা হল যে সেলস ম্যানেজাররা সর্বদা এটি দেখার জন্য সিস্টেমে লগ ইন করেন না।

এবং যদি এই প্রতিবেদনটি এক্সেল বিন্যাসে পাওয়া যায়, তাহলে ব্যবস্থাপকের পরিস্থিতি দেখার এবং ব্যক্তিগতভাবে বিক্রয় বিশ্লেষণ করার সুযোগ রয়েছে। এই যা তাকে প্রতিদিন নিজেই করতে হয়।

বিক্রয় বিশ্লেষণ: ক্রেতার "সম্ভাব্য" পরিমাপ করা

আপনি কাকে এবং কতটা বিক্রি করতে পারেন তা বোঝার জন্য ক্রেতার সম্ভাব্যতা অবশ্যই পরিমাপ করতে হবে। বিক্রয় বিশ্লেষণ পদ্ধতি আপনাকে খুঁজে বের করার অনুমতি দেয়। ফলস্বরূপ, আপনি "কম ক্ষমতার" ক্লায়েন্টদের সময় নষ্ট করবেন না। এবং একই সময়ে, আপনি শিপমেন্টের নিয়মিততা এবং উচ্চ ক্রয় সম্ভাবনা সহ প্রতিপক্ষের সাথে গড় বিল বাড়ান।

ক্রেতার কী সম্ভাবনা রয়েছে তা বোঝার জন্য, অনুপ্রবেশের হার গণনা করা প্রয়োজন। অস্বাভাবিক শব্দের অধীনে "অনুপ্রবেশ" বলতে ক্লায়েন্টের মোট কেনাকাটায় আপনার পণ্যের অংশকে বোঝায়। এই শেয়ার পরিমাপ যে কোনো ব্যবসার জন্য মৌলিক বিক্রয় বিশ্লেষণ পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি।

ভাগ নির্ধারণ করা হয় 2 ধাপে।

1. আপনি সমস্ত নিয়মিত গ্রাহকদের নিম্নলিখিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে সমীক্ষা করেন:

• "আপনি অন্যান্য কোম্পানি থেকে একই পণ্য কত কিনবেন?"
• "আপনি অন্য কোথাও কি কিনবেন যা আপনি আমাদের কাছ থেকে কিনতে পারেন?"
• "আপনি যাতে আমাদের কাছ থেকে আরও বেশি কিছু কিনতে চান?"

আপনার বর্তমান বেসের 60-70% এর বেশি নয় এমন তথ্য পাওয়ার জন্য প্রস্তুত হন। অনেকেই উত্তর থেকে "দূরে" যাবেন। অতএব, ভবিষ্যতে, বিক্রয় বিশ্লেষণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি সংযুক্ত করা উচিত।

2. আপনাকে নিজেকে বিশ্লেষণ করতে হবে বা তৃতীয় পক্ষের এজেন্টের কাছ থেকে একটি বাজার গবেষণা অর্ডার করতে হবে। সুতরাং আপনি বুঝতে পারবেন এর আসল ক্ষমতা কী, কতজন অংশগ্রহণকারী এতে কাজ করে, কোন কুলুঙ্গিগুলি এখনও বিনামূল্যে ইত্যাদি।

বিক্রয় বিশ্লেষণ: দ্বারা গ্রাহক এবং পণ্য গবেষণাএবিসি XYZ

বর্তমান ভিত্তির উপর ভিত্তি করে বিক্রয় বিশ্লেষণ পদ্ধতিগুলি আপনাকে শিপমেন্টের নিয়মিততা এবং ভলিউমের মতো সূচকগুলি ট্র্যাক করতে দেয়। তারা গুরুত্বপূর্ণ কারণ তারা ব্যবসার উন্নয়নের প্রধান সূচক।

সত্য, যেকোনো মানদণ্ড থেকে বিচ্ছিন্নভাবে স্থির, প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য শিপমেন্টের নিয়মিততা এবং পরিমাণ তথ্যপূর্ণ নয়। অতএব, সেগুলি পরিমাপ করার সময়, ABCXYZ-গবেষণা এবং শ্রেণী থেকে শ্রেণীতে গ্রাহক স্থানান্তরের মতো বিক্রয় বিশ্লেষণ পদ্ধতি ব্যবহার করা প্রথাগত।

ABCXYZ বর্তমান বেস অধ্যয়ন একটি বিক্রয় বিশ্লেষণ পদ্ধতি যা 3টি ভলিউম বিভাগ এবং 3টি নিয়মিততা বিভাগ অনুমান করে। অধিকন্তু, এই বিভাগগুলি কেবলমাত্র ক্রেতার পরিপ্রেক্ষিতে ভলিউম এবং নিয়মিততা দ্বারা নয়, প্রতিটি নিবন্ধের পরিপ্রেক্ষিতে - উত্পাদনের একটি ইউনিট দ্বারা পরিমাপ করা যেতে পারে।

এবিসি গ্রুপ:

• A - বড় পরিমাণে কেনা
• বি - মাঝারি আয়তনে অর্জিত হয়
• সি - ছোট ভলিউম কেনা

গ্রুপ XYZ:

• এক্স - নিয়মিত কেনা
• Y - অর্জিত (গুলি) অনিয়মিতভাবে
• জেড - একবার কেনা

ফলস্বরূপ, এই মানদণ্ডের সংযোগস্থলে ঠিকাদার/পণ্যের 9টি গ্রুপ গঠিত হয়। তারপর 4টি ধাপ করুন।

1. AX এর বৈশিষ্ট্যগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে অধ্যয়ন করুন, BX হল আপনার টার্গেট গ্রাহক/পণ্য। তারা সম্ভবত 20% এর বেশি নয়, তবে তারা লাভের 80% দেয়।

2. CX, AY, BY-তে বিশ্বস্ততার সাথে কাজ করুন - তাদের AX, BX শীর্ষ বিভাগগুলিতে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

3. AZ ক্রেতারা যা বলে তার প্রতি গভীর মনোযোগ দিন। তারা আপনাকে সবচেয়ে মূল্যবান সুপারিশ দেবে।

4. এবং BZ, CY, CZ বিভাগে থাকা পণ্য এবং ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করতে অস্বীকার করা ভাল। আপনি তাদের উপার্জনের চেয়ে বেশি ব্যয় করেন।

বিক্রয় বিশ্লেষণ: শ্রেণী অনুসারে গ্রাহক স্থানান্তরএবিসি XYZ

একবার ছবি পরিষ্কার হয়ে গেলে, বিক্রয় বিশ্লেষণের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান - গ্রাহক ও পণ্যের স্থানান্তর এবং এই প্রক্রিয়ার গতিশীলতা শ্রেণী থেকে শ্রেণীতে স্থানান্তরিত করুন।

এর জন্য, বর্তমান গ্রাহকদের সমগ্র ভরের বিক্রয় বিশ্লেষণের 4 টি পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

বিশ্লেষণ পদ্ধতি 1: ক্রেতাদের দ্বারা স্থানান্তর

CRM এ নিম্নলিখিত ফর্মটি পূরণ করুন।

বিশ্লেষণ পদ্ধতি 2: একজন পরিচালকের প্রসঙ্গে মাইগ্রেশন

আপনি এই টেবিল ব্যবহার করতে পারেন.

বিশ্লেষণ পদ্ধতি 3: ABC দ্বারা চালানের ক্ষেত্রে বিক্রেতার পোর্টফোলিওর গুণমানের পরিবর্তন।

এই চিত্র অনুসারে, কেউ বিচার করতে পারে যে বিক্রেতা ইভানভের সাথে জিনিসগুলি ভাল যাচ্ছে না। বৃহৎ পরিমাণে (ক্যাটাগরি এ) এর মাধ্যমে ক্রয় করা গ্রাহকের সংখ্যা বছরে 3 গুণেরও বেশি কমেছে।

বিশ্লেষণ পদ্ধতি 4: কর্মচারীর পোর্টফোলিওতে XYZ দ্বারা ক্রয়ের নিয়মিততার নিয়ন্ত্রণ

বিক্রয় বিশ্লেষণ: গ্রাহক আনুগত্য সূচক নির্ধারণ

ক্রেতারা আপনার সাথে কতটা ভালো ব্যবহার করেন, অর্থাৎ তাদের আনুগত্যের মাত্রা বর্তমান বেসে লেনদেনের পরিমাণ এবং নিয়মিততার উপর নির্ভর করে। তাদের আনুগত্যের মাত্রা বুঝতে এবং এটিকে প্রভাবিত করার জন্য, বিক্রয় বিশ্লেষণের একটি কার্যকর পদ্ধতি তৈরি করা হয়েছে - গ্রাহক আনুগত্য সূচক (নেট প্রমোটার স্কোর - )।

আমরা পরিমাপ এবং নিম্নলিখিত হিসাবে এটি সঙ্গে কাজ.

1. আমরা ক্লায়েন্টদের মধ্যে একটি জরিপ পরিচালনা করি। এটি করার জন্য, আমরা 2টি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি: "10-পয়েন্ট স্কেলে, আপনি পরিচিত / বন্ধু / আত্মীয়দের কাছে আমাদের পণ্যটি সুপারিশ করার কতটা সম্ভাবনা রয়েছে?" এবং "কী করা দরকার যাতে পরের বার আপনি আমাদের 10 পয়েন্ট দিতে পারেন?"।

2. 1ম প্রশ্নে আপনাকে দেওয়া পয়েন্টের সংখ্যার উপর নির্ভর করে, আমরা সমস্ত উত্তরদাতাকে 3টি বিভাগে ভাগ করি:

• 0-6 পয়েন্ট - সমালোচক। তারা অবশ্যই আপনার প্রতি অনুগত। কিভাবে এই ধরনের নেতিবাচক পর্যালোচনা থেকে আয় করবেন না। এই গ্রুপের ক্রেতারা আপনাকে কখনই সুপারিশ করবে না।
• 7-8 পয়েন্ট - নিরপেক্ষ। এই দল সব কিছুতেই খুশি। কিন্তু তারা আপনার ভক্তদের বিভাগে অন্তর্ভুক্ত নয়। তারা খারাপ জিনিস বলবে না, তবে তারা তাদের সুপারিশও করবে না।
• 9-10 পয়েন্ট - সমর্থক। সত্যিই অনুগত গ্রাহকদের. কখনও কখনও তাদের "প্রবর্তক"ও বলা হয়, কারণ তারা সক্রিয়ভাবে আপনাকে তাদের আত্মীয়, বন্ধু, অংশীদারদের কাছে সুপারিশ করে।

3. NPS গণনা করুন।

NPS \u003d (যারা 9-10 পয়েন্ট দিয়েছেন / মোট উত্তরদাতাদের সংখ্যা) - (যারা 6 পয়েন্ট দিয়েছেন এবং নীচে / মোট উত্তরদাতাদের সংখ্যা)

• 5-10% এনপিএস একটি অত্যন্ত কম আনুগত্য নির্দেশক। সবই খারাপ। কোম্পানী প্রান্তে teetering হয়. জরুরী ব্যবস্থা নিন। রিয়েল এস্টেট এজেন্সি এবং চিকিৎসা কেন্দ্রের মতো খুব অল্প সংখ্যক শিল্পের জন্য এই ধরনের সূচককে স্বাভাবিক বলে মনে করা হয়।

• 45% NPS স্বাভাবিক। জিনিস আপনার জন্য ভাল যাচ্ছে. কিন্তু এটা আপনার খ্যাতির উপর বিশ্রাম নেওয়ার সময় নয়, কারণ আপনি স্পষ্টতই বাজারের নেতাদের মধ্যে নন।

• 50-80% NPS হল শিল্পের নেতা। ক্রেতারা বারবার ফিরে আসে। আপনি বাজারের শীর্ষে আছেন। আপনার অবস্থান ধরে রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন।

বিক্রয় বিশ্লেষণ:এআরসি, সিআরআর, এলটিভি- উন্নয়ন সূচক

কার্যকরী ব্যবসায়িক উন্নয়ন বিশ্লেষণ পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে LTV (লাইফটাইম ভ্যালু), ARC (গ্রাহক প্রতি গড় আয়), CRR (গ্রাহক ধরে রাখার হার)।

এলটিভি পরিমাপের মতো একটি বিশ্লেষণ পদ্ধতি দেখায় যে একটি কোম্পানির ক্লায়েন্ট হিসাবে একটি ব্যবসা তার প্রতিটি গ্রাহকের কাছ থেকে তার "জীবনে" কত উপার্জন করে।

LTV=S*C*P*T

এস - গড় চেক;

P - চেকের পরিমাণের শতাংশ হিসাবে লাভজনকতা;
T হল ক্রেতারা সক্রিয় থাকা মাসের গড় সংখ্যা)।

ARC=S*C*P

এস - গড় চেক;
সি - প্রতি মাসে কেনাকাটার গড় সংখ্যা;
P - চেকের পরিমাণের শতাংশ হিসাবে লাভজনকতা।

সবসময় CRR এর মত সহজ কিছুর উপর নজর রাখুন। এটি গ্রাহক ধরে রাখার হার। এটি দেখায় কিভাবে গ্রাহকরা আসে বা যায়। এর 5% ইতিবাচক পরিবর্তন 25-95% পর্যন্ত মুনাফা বৃদ্ধি করতে পারে। হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের বিজ্ঞানীদের গবেষণায় এই ধরনের সম্পর্ক উল্লেখ করা হয়েছে।

CRR = ((E-N)/S) x 100

ই - সময়ের শেষে ক্রেতাদের সংখ্যা;
N হল এই সময়ের মধ্যে অর্জিত নতুন গ্রাহকের সংখ্যা;
এস - সময়ের শুরুতে ক্রেতার সংখ্যা।

বিক্রয় বিশ্লেষণ: CRM এর মূল বৈশিষ্ট্য

বিক্রয় বৃদ্ধির ক্ষেত্রে প্রধান প্রবণতা হল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির অটোমেশন। এটি কেবল ত্রুটিগুলিই কমায় না, এটি তথাকথিতকেও কমিয়ে দেয়৷ মানব ফ্যাক্টরকিন্তু পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

টিপ নম্বর 1, যা আমরা পুনরাবৃত্তি করতে ক্লান্ত হই না: বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য, CRM বাস্তবায়ন প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রে, মূল ফাংশন সিস্টেমে কনফিগার করা আবশ্যক। তাদের মধ্যে একটি হল প্রথম যোগাযোগের সময় CRM-এ প্রতিটি লেনদেনের স্বয়ংক্রিয় প্রবেশ। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে প্রতিটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট অবিলম্বে সিস্টেমে প্রবেশ করে এবং এটি শুরু করবে কি না তা পরিচালকরা সিদ্ধান্ত নেয় না। এই বৈশিষ্ট্যটি সেট আপ করা থাকলে, আপনি প্রকৃত ট্রাফিক ডেটার উপর ভিত্তি করে বিক্রয় বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হবেন।

এছাড়াও, ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাসের উপর নির্ভর করে রোবোটিক সীসা বিতরণের ফাংশন CRM-এ সেট আপ করা উচিত। অর্থাৎ, ব্যবস্থাপকদের মধ্যে কে কার সাথে কাজ করেছে তা দেখতে হবে। উপরন্তু, CRM-এর উচিত তাদের যোগ্যতার উপর নির্ভর করে কর্মীদের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে "উষ্ণ" এবং "হট" লিড বিতরণ করা।

একটি উদ্দেশ্যমূলক বিক্রয় বিশ্লেষণ পেতে বাধা দেয় এমন সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি হল:

1. CRM-এ কাজ কাউন্টারপার্টি থেকে করা হয়, লেনদেন থেকে নয়। প্রথম ক্ষেত্রে, আপনি আপনার নখদর্পণে, আসলে, একটি যোগাযোগ বই আছে. যদি সিস্টেমে কাজ লেনদেন হয়, তাহলে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন কিভাবে ক্লায়েন্ট বরাবর চলে, কোন পর্যায়ে তিনি "আটকে" আছেন।

2. ডিলগুলি "চিন্তাভাবনা", "প্রগতিতে", "প্রগতিতে" স্ট্যাটাসগুলি ব্যবহার করে, যা গ্রাহকদের ফানেলে জমা করে এবং তাদের পরবর্তী পর্যায়ে স্থানান্তর করে না। এই স্ট্যাটাস পরিত্রাণ পেতে! সম্ভাব্য গ্রাহকদের মধ্যে অবিলম্বে "অতিরিক্ত লিঙ্কগুলি" সনাক্ত করার চেষ্টা করুন, তালিকা থেকে তাদের বাদ দিন যারা কখনই আপনার কাছ থেকে কিনবেন না। তথ্যপূর্ণ অবস্থা ব্যবহার করুন: "প্রেরিত অফার”, “একটি চালান ইস্যু করা হয়েছে”, “প্রদান করা হয়েছে”।

3. সাইটের সাথে কোন CRM ইন্টিগ্রেশন নেই। এই ক্ষেত্রে, 50% অ্যাপ্লিকেশান হারিয়ে গেছে, যেহেতু ম্যানেজাররা তাদের নিজস্ব মাপদণ্ডে সিদ্ধান্ত নেয় যে কোন অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রক্রিয়াকরণের "যোগ্য"।

বিক্রয় বিশ্লেষণ করতে, আপনাকে গ্রাহকের আনুগত্য জানতে হবে। যখন অটো-ডায়াল সেট আপ করা হয়, তখন একটি NPS রেটিং কম্পাইল করার কাজটি লক্ষণীয়ভাবে সরলীকৃত হয়। যাইহোক, যদি একটি কোম্পানির একটি পর্যায়ক্রমিক পণ্য / পরিষেবা বিক্রয় চক্র থাকে, তাহলে বিশ্লেষণে ক্লায়েন্টের শেয়ারের মতো একটি সূচক অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। ক্রেতা আপনার কোম্পানি থেকে কতগুলি পণ্য নেয় এবং যার জন্য সে প্রতিযোগীদের দিকে চলে যায় তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। এমন কিছু পরিষেবা রয়েছে যা CRM-এর সাথে একত্রিত হলে, আপনাকে স্বয়ংক্রিয়-ডায়ালিং সংগঠিত করার অনুমতি দেয়: ক্লায়েন্ট ফোনটি তুললে সিস্টেমটি ম্যানেজারের কাছে কল স্থানান্তর করবে। অর্থাৎ অটোমেশন ব্যবহারে সাহায্য করে কাজের সময়কর্মচারী: তাকে বারবার নম্বর ডায়াল করতে হবে না, উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন। এই ধরনের পরিষেবাগুলির আরেকটি বৈশিষ্ট্য হল যে সিস্টেমটি সমস্ত কথোপকথন রেকর্ড করতে পারে, যা বিক্রয় বিশ্লেষণ করার সময় দরকারী।

একটি মিটিং এর ব্যবস্থা করা, হারানো গ্রাহকদের ফিরিয়ে দেওয়া, একটি বাণিজ্যিক অফার করা - যে কোনও পর্যায়ে আপনার সঠিক স্ক্রিপ্ট থাকা দরকার। আমরা পরামর্শ দিই কাগজের সংস্করণগুলিকে ট্র্যাশে ফেলে দিন এবং আধুনিক প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করে স্ক্রিপ্ট তৈরি করুন৷ এই ক্ষেত্রে, আপনি সর্বদা বিশ্লেষণ করতে পারেন কিভাবে ম্যানেজাররা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে, কী ভুল করা হয়েছিল, কোন পর্যায়ে ক্লায়েন্ট হারিয়ে গেছে ইত্যাদি।

3. প্রতি মাসে প্রতিটি বিক্রয়কর্মীর 2-3টি কল শুনুন এবং ডেভেলপমেন্ট শীটে ওয়্যারট্যাপিংয়ের ফলাফল লিখুন।

4. প্রতিটি অধীনস্থ তার বিকাশ ফোল্ডারের জন্য সংগ্রহ করুন।

6. ইনকামিং এবং আউটগোয়িং কলের সংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করুন।

7. তাদের সময়কাল নিয়ন্ত্রণ করুন।

বিক্রয় বিশ্লেষণ: নিবন্ধের মূল পয়েন্ট

সুতরাং, আসুন উচ্চারণ করা যাক এবং যা বলা হয়েছে তার সংক্ষিপ্তসার করা যাক। বিক্রয় বিশ্লেষণে বিক্রয় বিভাগের পরিমাণগত এবং গুণগত সূচকগুলির মূল্যায়ন জড়িত।

বিক্রয় বিশ্লেষণের ভিত্তি হল আজকের, আগামীকাল, এক সপ্তাহের পেমেন্টের প্ল্যান/ফ্যাক্ট, ফিক্সড পয়েন্টে পেমেন্টের রিপোর্ট। সমগ্র বিভাগ এবং প্রতিটি কর্মচারী উভয়ের কাজের ফলাফল কল্পনা করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। একটি ইলেকট্রনিক বোর্ড ব্যবহার করে এটি করুন বা হোয়াটম্যান পেপারে ডেটা রেকর্ড করুন। প্রধান জিনিস হল যে "বোর্ড" একটি সুস্পষ্ট জায়গায় অবস্থিত।

বিক্রয় বিশ্লেষণ ক্রেতার সম্ভাব্যতার মূল্যায়নের সাথেও সম্পর্কিত - গ্রাহকের কেনাকাটায় আপনার কোম্পানির অংশ। এইভাবে, আপনি কার কাছে এবং কতটা বিক্রি করতে পারেন সে সম্পর্কে আপনার ধারণা থাকবে।

নিঃসন্দেহে, বর্তমানের ABCXYZ-অধ্যয়ন সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং নির্দিষ্ট কর্মের বিকাশের জন্য দুর্দান্ত সুযোগ দেয়। এছাড়াও, পর্যায়ক্রমে আপনার গ্রাহকদের আনুগত্য সূচক পরীক্ষা করতে ভুলবেন না।

আমরা মূল প্রতিবেদনগুলি পর্যালোচনা করেছি যা পরিস্থিতির সঠিক বিশ্লেষণের জন্য রাখতে হবে। আপনি তাদের সেট আপ কিভাবে চেক করুন. কর্মচারীরা আপনাকে যে ডেটা প্রদান করে তার জন্য আপনি কতটা সম্পূর্ণ ছবি দেখতে পাচ্ছেন তা মূল্যায়ন করুন।

মনোযোগ!

VVS প্রদান করে এবং উপদেশ দেয় না

সঙ্গে যোগাযোগ

সহপাঠী

যারা অর্থনৈতিক মিথস্ক্রিয়ায় অংশ নেয় তারা অগত্যা কোন না কোন বাজারে কাজ করে। মার্কেটিং এর ক্ষেত্র সহ বাজারের ধারণাটি খুবই তাৎপর্যপূর্ণ। প্রায়শই মার্কেটিং ফার্মের স্তর সাধারণভাবে গৃহীত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না। এটি সাধারণত কম বিক্রির কারণ। অতএব, বিশ্লেষণমূলক কাজ পরিচালনা করা এবং বিপণন বাজার অন্বেষণ করা প্রয়োজন।

মার্কেটিং মার্কেট এবং এর প্রকারভেদ

বিপণন বাজার- এটি পণ্যের সমস্ত ক্রেতার মোট সংখ্যা (উভয় আছে এবং সম্ভাব্য)। এই বিষয়গুলির সাধারণ চাহিদা বা অনুরোধ রয়েছে যা বিনিময়ের মাধ্যমে সন্তুষ্ট হতে পারে। অতএব, বাজারের আকার নির্ধারণ করা হয় ক্রেতার সংখ্যা দ্বারা কোন পণ্যের প্রয়োজন। তাদের বিনিময়ের জন্য সম্পদ রয়েছে, সেইসাথে তারা যে পণ্যগুলির প্রয়োজন অনুভব করে তার জন্য এই সম্পদগুলি দেওয়ার ইচ্ছা রয়েছে।

বিপণনে বাজার পরিষ্কার হতে হবে। এটি নির্দিষ্ট সূচক দ্বারা চিহ্নিত করা হয়:

গ্রাহকের চাহিদা অনুরূপ চাহিদা উস্কে;

• ভৌগলিক অবস্থান.

নির্দিষ্ট পণ্যের চাহিদা তৈরি করে এমন চাহিদা অনুসারে, কেউ নাম দিতে পারে প্রধান বাজার প্রকার।

প্রযোজক বাজার (বা বাজার উত্পাদন পণ্য) কোম্পানী এবং সংস্থাগুলি গঠন করে যেগুলি উত্পাদন প্রক্রিয়ায় তাদের ভবিষ্যত ব্যবহারের জন্য পণ্য / পরিষেবা ক্রয় করে।

ভোক্তা বিপণন বাজার (বা ভোগ্য পণ্য বাজার) হয় স্বতন্ত্র মানুষযারা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্য/পরিষেবা কেনেন।

সরকারী প্রতিষ্ঠানের বাজার রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন কোম্পানি দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করে যারা তাদের কাজ সম্পাদন করার জন্য পণ্য/পরিষেবা ক্রয় করে।

মধ্যস্থতাকারী বিপণন বাজার - এগুলি হল আইনি সত্তা এবং ব্যক্তি যাদের লাভ করার জন্য ভবিষ্যতের পুনঃবিক্রয়ের জন্য পণ্য/পরিষেবা প্রয়োজন।

আন্তর্জাতিক বাজারে বিদেশে অবস্থিত পণ্যগুলির সমস্ত ক্রেতা অন্তর্ভুক্ত থাকে (এগুলির মধ্যে নির্মাতা, ব্যক্তি, মধ্যস্থতাকারী এবং সরকারী সংস্থাগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকবে)।

যদি আমরা বাজারটিকে সংশ্লিষ্ট ভৌগলিক অবস্থানের সাথে ক্রেতাদের সংমিশ্রণ হিসাবে নিই, তাহলে আমরা কল করতে পারি নিম্নলিখিত ধরনেরবিপণন বাজার:

আঞ্চলিক - একটি নির্দিষ্ট দেশের সমগ্র অঞ্চল কভার করে;

স্থানীয় - রাজ্যের এক বা একাধিক এলাকা কভার করে;

বিশ্ব - বিশ্বের সমস্ত দেশ অন্তর্ভুক্ত।

বিপণন বাজারের বৈশিষ্ট্যগুলির একটি অপরিহার্য পরামিতি হল নির্দিষ্ট পণ্যের সরবরাহ এবং চাহিদার সমন্বয়। এই ক্ষেত্রে, আমরা "ক্রেতার বাজার" এবং "বিক্রেতার বাজার" এর মধ্যে পার্থক্য করতে পারি।

বিক্রেতার বাজারে, নেতৃস্থানীয় ব্যক্তি হল, যথাক্রমে, বিক্রেতা। এটি কাজ করে যখন বিদ্যমান চাহিদা সরবরাহকে ওভারল্যাপ করে। এই পরিস্থিতিতে, বিক্রেতার বিপণনে অর্থ ব্যয় করার প্রয়োজন নেই। যেভাবেই হোক তার মাল ক্রয় করা হবে। বিপণন গবেষণা সংগঠিত করে, বিক্রেতা শুধুমাত্র অর্থ অপচয় করবে।

একটি ক্রেতার বাজারে, ক্রেতা টোন সেট করে। এই প্রান্তিককরণ বিক্রেতাকে তাদের পণ্য বিক্রি করার জন্য অতিরিক্ত শক্তি ব্যয় করতে উত্সাহিত করে। এটি এমন একটি কারণ যা পরিষেবা এবং পণ্যগুলির জন্য বাজারে বিপণন গবেষণার ব্যবহারকে উত্সাহিত করে৷ বরং, কেবলমাত্র এমন পরিস্থিতিতেই আমরা বিপণনের ধারণা বাস্তবায়নের কথা বলতে পারি।

কেন একটি কোম্পানির বাজার বিশ্লেষণ প্রয়োজন?

মার্কেটিং বিশ্লেষণ একটি বিপণন ব্যবস্থাপকের কাজের একটি অপরিহার্য মুহূর্ত। একটি বিশদ বিশ্লেষণ দ্রুত অব্যক্ত বাজারের কুলুঙ্গি খুঁজে পাওয়া, সবচেয়ে উপযুক্ত টার্গেট বাজার বেছে নেওয়া এবং ভোক্তাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে বোঝা সম্ভব করে তোলে।

বিশ্লেষণ শুরু করার আগে, বাজার গবেষণার উদ্দেশ্যগুলি নির্দিষ্ট করা প্রয়োজন। নিম্নলিখিত উপাদানগুলি স্পষ্ট করা প্রয়োজন:

কোম্পানির পণ্য: বাজারের বিকাশের বিশ্লেষণ এবং সেগমেন্টে কোম্পানির পণ্যের শেয়ার;

বাজারের কাঠামো: বাজারের সংমিশ্রণ এবং বিপণন ক্ষমতার বিশ্লেষণ, বাজারের প্রবণতা মূল্যায়ন;

ভোক্তা: চাহিদার বিশ্লেষণ, বাজারে মৌলিক চাহিদা, লক্ষ্য শ্রোতাদের আচরণ এবং প্রত্যাশার ঘনিষ্ঠ বিপণন অধ্যয়ন;

লক্ষ্য বিভাগ: কার্যকলাপের একটি ক্ষেত্র নির্বাচন করার জন্য বাজার বিভাগের সম্ভাবনার বিশ্লেষণ;

মুক্ত কুলুঙ্গি: মুক্ত বাজারের কুলুঙ্গি এবং বিক্রয়ের নতুন উত্স সনাক্ত করতে বাজারের অংশগুলির বিপণন বিশ্লেষণ;

প্রতিদ্বন্দ্বী: পণ্যের প্রতিযোগিতামূলক শ্রেষ্ঠত্ব সনাক্ত করতে এবং কোম্পানির দুর্বলতাগুলি অনুসন্ধান করতে প্রতিদ্বন্দ্বীদের কার্যকলাপের বিশ্লেষণ;

মূল্য: প্রতিযোগীদের মূল্য অবস্থানের পাশাপাশি শিল্পে বর্তমান মূল্য কাঠামোর বিপণন বিশ্লেষণ।

এই বিষয়ে স্পষ্টতা অপ্রয়োজনীয় তথ্যের উপর কাজ এড়ানো সম্ভব করবে। একটি স্পষ্ট লক্ষ্য সঠিকভাবে একটি বিশ্লেষণাত্মক পরিকল্পনা বিকাশ করতে, বাজার গবেষণার সবচেয়ে উত্পাদনশীল পদ্ধতি গ্রহণ করতে সহায়তা করবে। বাজারের বিপণন মূল্যায়ন আপনাকে অধ্যয়নের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেবে, যা তথ্য অনুসন্ধান এবং প্রক্রিয়াকরণের খরচ কমিয়ে দেবে।

এর পরে, আপনাকে সঠিকভাবে একটি বিপণন বিশ্লেষণাত্মক পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। এটি বিষয়ভিত্তিক গোষ্ঠীবদ্ধ প্রশ্নের একটি সিরিজের মতো দেখায়।

ফার্মের বাজারের বিপণন গবেষণার বর্ধিত পর্যায়গুলি নিম্নরূপ।

বাজার গবেষণা, এর বিভাজন এবং সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য অংশগুলির সনাক্তকরণ।

ভলিউম, গতিশীলতা এবং বাজার বিকাশের সম্ভাবনার বিপণন গবেষণা।

মূল্য অধ্যয়ন এবং বাজারের সাধারণ অর্থনৈতিক বিশ্লেষণ।

প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ.

বাজারে পণ্যের বন্টন বা বিতরণের কাঠামোর অধ্যয়ন।

মূল বাজার এবং ভোক্তা প্রবণতা সনাক্তকরণ.

চাহিদা, প্রধান চাহিদা এবং ভোক্তা আচরণের সূক্ষ্মতা অধ্যয়ন।

প্রশ্নগুলির এই তালিকাটি সংগঠিত করার জন্য একটি সর্বজনীন পরিকল্পনা হিসাবে কাজ করে বিপণন গবেষণাবাজার আপনাকে প্রায়ই বিস্তারিত বিশ্লেষণ করতে হবে না। তার একটি মৌলিক প্রকৃতি আছে। এই ধরনের বিশ্লেষণ দুই থেকে তিন বছরের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবে।

এন্টারপ্রাইজে কীভাবে বাজারের বিপণন বিশ্লেষণ করা হয়: প্রধান পর্যায়গুলি

পর্যায় 1. বাজার বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য নির্ধারণ করুন

বিশ্লেষণমূলক কাজের আগে, বাজার গবেষণার লক্ষ্যগুলি রূপরেখা করা প্রয়োজন। কি বিবেচনা করা উচিত:

কোম্পানির পণ্য;

বাজার কাঠামো;

ভোক্তা;

লক্ষ্য সেগমেন্ট;

বিনামূল্যে কুলুঙ্গি;

প্রতিযোগী;

স্পেসিফিকেশন অপ্রয়োজনীয় তথ্য বের করে দেবে এবং সঠিক মার্কেটিং বিশ্লেষণাত্মক পরিকল্পনা তৈরি করতে সাহায্য করবে।

পর্যায় 2. পণ্য বা পরিষেবা গবেষণা

পণ্য বিপণন গবেষণা সম্পর্কিত পদ্ধতির মাধ্যমে, নতুন ধরনের পণ্য/পরিষেবার বাজারের চাহিদা চিহ্নিত করা হয়। এটি সেই বৈশিষ্ট্যগুলিও স্পষ্ট করে (কার্যকর এবং প্রযুক্তিগত) যা ইতিমধ্যে বাজারে থাকা পণ্যগুলিতে সংশোধন করা উচিত৷ বিপণন গবেষণার সময়, গ্রাহকদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষাগুলি সবচেয়ে ভাল মেটাতে পারে এমন পণ্যগুলির পরামিতিগুলি নির্ধারিত হয়। এই ধরনের বিশ্লেষণমূলক কাজ, একদিকে, কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে দেখায় ক্রেতা কী পেতে চায়, পণ্যের কী বৈশিষ্ট্যগুলি তার জন্য তাৎপর্যপূর্ণ। অন্যদিকে, বিপণন বিশ্লেষণের সময়, আপনি সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে নতুন পণ্য কীভাবে উপস্থাপন করবেন তা আপনি ঠিক বুঝতে পারবেন। পণ্যটি উন্নত করার সময় এবং বাজারে এটিকে প্রচার করার সময় স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলিতে ফোকাস করা সম্ভবত বোধগম্য। পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বাজারের বিপণন গবেষণা ক্রেতার জন্য নতুন পণ্যগুলি বা বিদ্যমানগুলির পরিবর্তনগুলির জন্য কী নতুন সম্ভাবনা সরবরাহ করে সে সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে।

পণ্য বিশ্লেষণে প্রতিযোগী পণ্যের পরামিতিগুলির সাথে ফার্ম দ্বারা সরবরাহকৃত পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলির তুলনা করা হয়। একটি বিপণন-ভিত্তিক প্রতিষ্ঠানের জন্য, একটি পণ্য সম্পর্কে শেখার চাবিকাঠি হল তার তুলনামূলক প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা নির্ধারণ করা। প্রশ্নগুলির একটি স্পষ্ট উত্তর পাওয়া প্রয়োজন: সম্ভাব্য গ্রাহকরা কোন কারণে কোম্পানির পণ্যগুলি বেছে নেবে, প্রতিযোগীদের পণ্য নয়? এই সম্ভাব্য ক্রেতা কারা? বিপণন বিশ্লেষণাত্মক কাজের ফলাফলগুলি সেই বিক্রয় অঞ্চলগুলি সনাক্ত করা সম্ভব করে যেখানে প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে কোম্পানির তুলনামূলক সুবিধা রয়েছে। বিক্রয়ের নকশা এবং সংগঠনের ক্ষেত্রে পণ্যগুলির অধ্যয়নও প্রয়োজনীয়।

পণ্যের বাজার বিশ্লেষণ করার সময়, সর্বদা নিয়মটি অনুসরণ করা প্রয়োজন: পণ্যটি এমন হতে হবে যেখানে ক্রেতা এটি সবচেয়ে বেশি আশা করে - এবং এই কারণে, সম্ভবত, তিনি এটি কিনবেন। এই প্রক্রিয়াটিকে বাজারে পণ্যের অবস্থান বলা হয়।

পর্যায় 3. বাজার ক্ষমতা নির্ধারণ

সম্ভাব্য বাজার ক্ষমতা হল একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (সাধারণত এক বছর নেওয়া হয়) একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলের গ্রাহকদের কাছ থেকে মোট অর্ডারের সংখ্যা যা একটি কোম্পানি এবং তার প্রতিযোগীরা আশা করতে পারে। বাজার গবেষণা দ্বারা বাজারের সক্ষমতা গণনা করা হয় স্বতন্ত্র পণ্যএকটি নির্দিষ্ট বিক্রয় এলাকার জন্য। প্রথমত, এটি গণনা করা হয় ধরনের(একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিক্রি হওয়া পণ্যের সংখ্যা - ত্রৈমাসিক, মাস, বছর)। মূল্যের পরিপ্রেক্ষিতে সম্ভাব্য বাজার ক্ষমতার বিপণন মূল্যায়ন কোম্পানির জন্য অপরিহার্য। বাজার ক্ষমতার গতিশীলতা অধ্যয়ন করার সময় এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। এই ক্ষেত্রে, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা নির্ধারণ করতে হবে:

কোম্পানির পণ্যের চাহিদা বৃদ্ধি আছে কি? অথবা চাহিদা কমছে - এবং আপনাকে পুনরায় প্রোফাইলিং কার্যক্রম সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে;

এই আঞ্চলিক বিক্রয় বাজারে কার্যক্রমের জন্য সম্ভাবনা কি.

সম্ভাব্য বাজার ক্ষমতার বিপণন অধ্যয়নে, প্রভাবের কারণগুলি চিহ্নিত করা গুরুত্বপূর্ণ যা ক্ষমতা হ্রাস এবং এর বৃদ্ধি উভয়কেই প্ররোচিত করতে পারে। এই কারণগুলি হল ভোক্তা আয়ের পরিমাণের ওঠানামা।

পর্যায় 4. বাজার বিভাজন আউট বহন

এটি নিঃসন্দেহে বাজার গবেষণার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।

একটি বাজার বিভাগ হল ভোক্তাদের একটি গ্রুপ যারা কঠোরভাবে সাধারণ স্থিতিশীল বৈশিষ্ট্য বা একটি গুণমানকে সংজ্ঞায়িত করেছে যা বাজারে তাদের আচরণ নির্ধারণ করে। এইভাবে, বাজারের বিভাজন বিপণনের সারমর্ম এবং উদ্দেশ্য হল সেই গোষ্ঠীর (বা বেশ কয়েকটি গোষ্ঠীর) ভোক্তাদের জন্য অনুসন্ধান করা যারা, সর্বাধিক সম্ভাবনা সহ, একটি নির্দিষ্ট পণ্য কিনবেন।

বাজারের বিপণন বিভাজন এটি সম্ভব করে তোলে:

এই পণ্যের সবচেয়ে সম্ভাব্য ক্রেতার সুনির্দিষ্ট তথ্য খুঁজে বের করুন; বিভিন্ন বাজার বিভাগে ভোক্তা গুণাবলীর সূক্ষ্মতা প্রদর্শন করুন; ভোক্তা গোষ্ঠীর বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে কোনটি টেকসই এবং তাই ভোক্তাদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা ডিজাইন করার জন্য আরও তাৎপর্যপূর্ণ তা নির্ধারণ করুন;

সম্ভাব্য বাজার ক্ষমতা স্পষ্ট করুন (সঠিক করুন), বিক্রয় পূর্বাভাস সহজ করুন;

পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে পরিবর্তন করবেন তা বুঝুন (ডিভাইস, খরচ, শিপিং, চেহারা, কন্টেইনার, ইত্যাদি) বিভিন্ন মার্কেট সেগমেন্টে বিক্রি করার সময়।

বিভাজনের একটি চিহ্ন হল একটি চিহ্ন এবং বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সিস্টেম যা যেকোনো ক্রেতাকে একটি স্থিতিশীল গোষ্ঠীতে একত্রিত করে। তারা আয় এবং সামাজিক কার্যকলাপ দ্বারা নির্বাচন করা যেতে পারে, জনসংখ্যাগত এবং ভৌগলিক বৈশিষ্ট্য দ্বারা, জাতীয়তা দ্বারা, এমনকি একটি সাধারণ ঐতিহাসিক পথ দ্বারা। সাধারণভাবে, একীকরণের মানদণ্ড যেকোনো কিছু হতে পারে।

কোম্পানির জন্য, বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ভোক্তা গোষ্ঠীর কোন বৈশিষ্ট্যগুলি এই মুহূর্তে প্রথম স্থানে রয়েছে বা অদূর ভবিষ্যতে সেখানে থাকবে তা গুরুত্বপূর্ণ। এই বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে, টার্গেট মার্কেট সেগমেন্ট স্থাপন করা সম্ভব - কোম্পানির জন্য সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বা প্রতিশ্রুতিশীল, যা এর নির্দিষ্টতা পূরণ করে। টার্গেট সেগমেন্টের সঠিক পছন্দ (যে ভোক্তা গোষ্ঠীতে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের সর্বাধিক সম্ভাব্য ক্রেতা সংগ্রহ করা হয়) একটি বিপণন-ভিত্তিক কোম্পানির একটি বৈশিষ্ট্য।

বিপণন গবেষণা বাজারের একটি বিশ্লেষণ দেখায় যে একটি বাজার বিভাগ এবং এর কুলুঙ্গির মধ্যে পার্থক্যটি স্পষ্টভাবে বোঝা প্রয়োজন। এই শর্তাবলী ব্যবহারিক এবং পদ্ধতিগত পদে বিভ্রান্ত করা উচিত নয়। একটি বাজারের কুলুঙ্গি একটি ভোক্তা গোষ্ঠী, তবে এর বেশ কয়েকটি পার্থক্য রয়েছে। প্রথমত, এটি সংখ্যার দিক থেকে ছোট। দ্বিতীয়ত, কুলুঙ্গি ভোক্তাদের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যার প্রত্যেকটি একই বাজারের বিভিন্ন অংশ বা বিভিন্ন বাজার এবং শিল্পের বৈশিষ্ট্য হতে পারে। তৃতীয়ত, হলমার্কএকটি বাজার কুলুঙ্গি একটি উল্লেখযোগ্য দুর্বলতা বা এটিতে প্রতিদ্বন্দ্বীতার সম্পূর্ণ অনুপস্থিতি। এই সূক্ষ্মতার উপর ভিত্তি করে, একটি বাজারের কুলুঙ্গি খোঁজার প্রক্রিয়া, যেমন একজন ব্যবসায়ী বলেছেন, একটি নিউরোসার্জিক্যাল অপারেশনের মতো, কারণ এতে কর্মের সর্বোচ্চ নির্ভুলতা জড়িত।

পর্যায় 5. গ্রাহকের অধ্যয়ন এবং বিশ্লেষণ

এই পর্যায়ে, এটি দেখা যাচ্ছে: কে পণ্যটির সম্ভাব্য ভোক্তা, একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির বাজারে ক্রেতাদের ইচ্ছার কাঠামো কী। এখানে, কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে অনেক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

এই দিকে কাজ প্রথম স্থানে সবচেয়ে ঝুঁকিপূর্ণ জায়গা চিহ্নিত করতে সাহায্য করবে. এটি পণ্যের ক্ষেত্রে এবং এর বাস্তবায়নের বৈকল্পিক, সামগ্রিকভাবে কোম্পানির অর্থনৈতিক কৌশল উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। এই পর্যায়ে, একজন সম্ভাব্য ক্রেতার প্রোফাইল (প্রতিকৃতি) নির্দিষ্ট করা হয়।

এই জাতীয় বিশ্লেষণমূলক কাজের সময়, কেবলমাত্র ভোক্তার প্রবণতা এবং রীতিনীতি, অভ্যাস এবং পছন্দগুলিই বিবেচনা করা হয় না। এটি নির্দিষ্ট ভোক্তা গোষ্ঠীর আচরণের কারণগুলিও স্পষ্ট করে। এটি তাদের স্বার্থের ভবিষ্যত কাঠামোর ভবিষ্যদ্বাণী করা সম্ভব করে তোলে। এই মুহুর্তে, ভোক্তাদের আচরণের বিপণন গবেষণা, নির্দিষ্ট পণ্যগুলির প্রতি তাদের অবচেতন এবং সচেতন প্রতিক্রিয়া এবং তাদের সাথে থাকা বিজ্ঞাপনগুলি, বাজারের বর্তমান অবস্থার জন্য সরঞ্জামগুলির একটি গুরুতর অস্ত্রাগার ব্যবহার করা হয়। অধ্যয়ন পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত: প্রশ্নাবলী, জরিপ, পরীক্ষা. তাদের সকলেই পণ্য বা পরিষেবাতে করা পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে পণ্যের ভোক্তাদের মতামত জানার সুযোগ দেয়। এই সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, আপনি একটি চলমান ভিত্তিতে রিলিজ এবং বিপণন প্রচেষ্টার জন্য ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া নিরীক্ষণ করতে পারেন। বিপণন প্রচারবাজারে পণ্য. পণ্য এবং উত্পাদন কৌশলগুলির প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া এবং ক্রমাগত উন্নতি তৈরি করা একটি বিপণন-ভিত্তিক ফার্মের অন্যতম বৈশিষ্ট্য।

ধাপ 6. গবেষণা বিপণন পদ্ধতি

বিক্রয় বাজারের বিপণন গবেষণার মধ্যে রয়েছে বাজার বিভাগ বা বিক্রয় অঞ্চলের অন্তর্গত পণ্য/পরিষেবা বিক্রির পদ্ধতি এবং ফর্ম, তাদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলির সবচেয়ে কার্যকর সমন্বয় অনুসন্ধান করা। এটি বাজারে পণ্য আনার জন্য প্রয়োজনীয় উপায়গুলি পরীক্ষা করে। বাজারে সরাসরি পণ্য/পরিষেবা বিক্রি করে এমন কোম্পানিগুলোর কাজ অধ্যয়ন করা হচ্ছে। বিপণন বিশ্লেষণাত্মক কাজের মধ্যে বিভিন্ন ধরণের কোম্পানীর ক্রিয়াকলাপ এবং পাইকারি এবং খুচরা বাণিজ্যে জড়িত তাদের কার্যাবলী এবং বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করা জড়িত। তাদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি নির্ধারিত হয়, নির্মাতাদের সাথে প্রতিষ্ঠিত সম্পর্কের প্রকৃতি অধ্যয়ন করা হয়।

ফলস্বরূপ, এটি নির্দিষ্ট করা হয়েছে:

যিনি একজন মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করতে পারেন (একটি স্বায়ত্তশাসিত ট্রেডিং কোম্পানি বা কোম্পানির নিজস্ব বিক্রয় বিভাগ);

কোম্পানির পণ্য একটি নির্দিষ্ট বাজারে যথাসম্ভব সঠিকভাবে বিক্রি করা, অধিক সুবিধা সহ।

এর পাশাপাশি পণ্য বিক্রির জন্য সব ধরনের খরচের হিসাব করতে হবে। মধ্যস্থতাকারীদের সাহায্যে এবং আপনার নিজস্ব বিক্রয় নেটওয়ার্কের সংগঠনের মাধ্যমে বাস্তবায়নের উপায়গুলি নিয়ে চিন্তা করা প্রয়োজন। পণ্যের চূড়ান্ত মূল্য ইত্যাদিতে বিক্রয় খরচের শতাংশ স্পষ্ট করাও প্রয়োজন।

এন্টারপ্রাইজ মার্কেটের বিপণন গবেষণার এই উপাদানটি বিভিন্ন ধরণের এবং বিজ্ঞাপনের পদ্ধতির কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং বাজারে পণ্যের প্রচারের জন্য দায়ী। এটি ব্যক্তিগত বিক্রয়, কোম্পানির ইমেজ বিল্ডিং, এবং বিক্রয় প্রচারও অন্তর্ভুক্ত করে।

বাজার আয়ত্ত করতে, বা অন্তত তাদের পণ্য বিক্রি শুরু করার জন্য, একটি কোম্পানির বিজ্ঞাপন প্রয়োজন। এটি গ্রাহকদের অনুসন্ধান এবং জানাতে, একটি আকর্ষণীয় কোম্পানির চিত্র তৈরি করতে এবং অর্ডার সংগ্রহ করতে হবে।

সবচেয়ে উপযুক্ত প্রকার এবং বিজ্ঞাপনের উপায় নির্বাচন;

বিভিন্ন বিজ্ঞাপন মাধ্যম ব্যবহার করার সবচেয়ে পছন্দের ক্রম খুঁজে বের করা;

বিজ্ঞাপনের গুরুত্ব এবং বিজ্ঞাপন প্রচারের কার্যকারিতা চূড়ান্ত সূচক দ্বারা মূল্যায়ন করা হয় অর্থনৈতিক কার্যকলাপকোম্পানি প্রথমত, এটি বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধিতে দেখা যায়। একই সময়ে, নির্দিষ্ট ধরণের বিজ্ঞাপনগুলি দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য করে। তারা পরিমাপ করা যাবে না.

পর্যায় 8. একটি মূল্য নির্ধারণের কৌশল বিকাশ করুন

বাজারে সফল প্রতিযোগিতার জন্য মূল্য নির্ধারণ একটি মূল কারণ। সঠিক মূল্য নির্ধারণের নীতিতে কাজ করার সময়, শুধুমাত্র সঠিক মূল্য নির্ধারণের কৌশল এবং গ্রাহকদের জন্য আকর্ষণীয় ডিসকাউন্টের স্কিম নিয়ে চিন্তা করা প্রয়োজন হবে না। লাভ বাড়াতে এবং বিক্রয়ের পরিমাণ অপ্টিমাইজ করার জন্য মূল্য পরিসীমা নির্ধারণ করাও প্রয়োজন।

পর্যায় 9. প্রতিযোগিতার স্তরের গবেষণা

প্রতিদ্বন্দ্বীদের অধ্যয়ন এই মুহুর্তে বিপণনের মূল উপাদানগুলির মধ্যে একটি। এর ফলাফলগুলি শুধুমাত্র কোম্পানির সঠিক অর্থনৈতিক কৌশল এবং বাজার নীতি বিকাশের সুযোগ দেয় না। পণ্য, বিক্রয় নেটওয়ার্ক, বিজ্ঞাপন এবং ফার্মের বিপণন কার্যক্রমের অন্যান্য উপাদানগুলিতে কী অনুচিতভাবে করা হয়েছে তা অবিলম্বে স্পষ্ট হয়ে যায়।

প্রতিদ্বন্দ্বীদের অধ্যয়নের সময়, প্রথমত, বাজারে কোম্পানির প্রধান প্রতিযোগীদের (প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ) চিহ্নিত করতে হবে, তাদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি খুঁজে বের করতে হবে। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন একটি কোম্পানি একটি নতুন পণ্য নিয়ে বাজারে প্রবেশ করে, অর্থনৈতিক কার্যকলাপের একটি অজানা ক্ষেত্র বিকাশ করে, অনুপ্রবেশ করার চেষ্টা করে নতুন বাজারবিক্রয়. প্রতিদ্বন্দ্বীদের তুলনামূলক সুবিধা নির্ধারণ এবং আপনার নিজস্ব সম্পদ মূল্যায়ন করার জন্য, শুধুমাত্র প্রতিযোগীদের পণ্য অধ্যয়ন করা যথেষ্ট নয়। আপনাকে তাদের কাজের অন্যান্য দিক সম্পর্কে তথ্য পেতে হবে: একটি নির্দিষ্ট বাজারে লক্ষ্য, উত্পাদন এবং পরিচালনার সূক্ষ্মতা, মূল্য নীতি এবং আর্থিক পরিস্থিতি।

কোম্পানির নেতাদের জানা দরকার:

এটা ঠিক কি নিয়ে গঠিত;

আপনার পণ্যের মূল্য এবং প্রতিদ্বন্দ্বীদের পণ্যের অনুপাত;

পণ্য বিক্রি করার সময় প্রতিযোগীরা কোন বিক্রয় চ্যানেলের উপর নির্ভর করে;

প্রতিদ্বন্দ্বীরা ভবিষ্যতে অর্থনৈতিক কার্যকলাপের কোন শাখায় প্রবেশ করতে চায়;

প্রতিযোগীরা গ্রাহকদের এবং নিয়মিত গ্রাহকদের কী ধরনের সুযোগ-সুবিধা দেয়;

তারা কাদেরকে পণ্য বিক্রিতে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে ব্যবহার করে, ইত্যাদি।

এই মুহুর্তে, প্রত্যক্ষ প্রতিযোগিতার পাশাপাশি, কোম্পানিগুলির বিশেষীকরণ ক্রমশ গভীরতর হচ্ছে। ভোক্তা চাহিদা, আকাঙ্ক্ষা এবং মানুষের চাহিদা ক্রমবর্ধমান ব্যক্তিকেন্দ্রিক। এই বিষয়ে, সম্ভাব্য প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে যৌথ কাজ এবং জোট (প্রাথমিকভাবে উৎপাদন এবং প্রযুক্তিতে) জন্য যে কোনও উপায় আবিষ্কার করতে শিখতে হবে। মূল্য যুদ্ধ থেকে নিজেকে রক্ষা করার জন্য এটি প্রয়োজনীয় যেখানে কারও জয়ের সম্ভাবনা নেই। এটি বাজারের স্বাভাবিক বিভাজনের বিরুদ্ধে যায়, বিক্রয় বাজারে অঞ্চল বাড়ানোর জন্য উদ্যোগগুলির সংগ্রামের সাথে। অবশ্যই, মূল্য প্রতিযোগিতা যে কোনও ক্ষেত্রেই রয়ে যায় (বাজারের নির্দিষ্ট অংশে, অনুরূপ পণ্যের উত্পাদনে, এটি এমনকি বৃদ্ধি পায়)। যাইহোক, প্রতিযোগিতায় দীর্ঘমেয়াদী জয়ে এটি প্রধান ভূমিকা পালন করে না। কোম্পানিগুলির মধ্যে বিভিন্ন জোট গঠন - সম্ভাব্য প্রতিদ্বন্দ্বী (যৌথ উদ্যোগ, কৌশলগত জোট) তাদের কেবলমাত্র ভোক্তাদের চাহিদাকে আরও কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়ার সুযোগ দেয় না, তবে বাজারের ক্ষমতা আরও বাড়ানোরও সুযোগ দেয়।

পর্যায় 10. বিক্রয় পূর্বাভাস

বাজারের অবস্থার অধীনে একটি কোম্পানির পরিকল্পনার ভিত্তি হল বিক্রয় পূর্বাভাসের বিকাশ। সেখানেই পরিকল্পনা শুরু হয়। বিনিয়োগকৃত মূলধনের রিটার্ন বা রিটার্নের হার থেকে নয়, তবে বিক্রয় পূর্বাভাস থেকে। এটি কোম্পানির সমস্ত শাখার জন্য একটি নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য/পরিষেবার সম্ভাব্য বিক্রয় পরিমাণকে বোঝায়। বাজারের বিপণন বিশ্লেষণের প্রাথমিক লক্ষ্য হল কী এবং কী পরিমাণে বিক্রি করা যায় তা খুঁজে বের করা। শুধুমাত্র তারপর আপনি একটি উত্পাদন পরিকল্পনা নির্মাণ শুরু করতে পারেন.

বিক্রয় পূর্বাভাসের সাহায্যে, আর্থিক এবং উত্পাদন কাজের পরিকল্পনা করা হয়। কোথায় এবং কত বিনিয়োগ করতে হবে সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। কি (বা কোন সময়ের পরে) কোম্পানির নতুন উত্পাদন সংস্থান প্রয়োজন হবে। এটা পরিষ্কার হয়ে যায় যে নতুন সরবরাহের চ্যানেলগুলি খুঁজে পাওয়া দরকার। কি নকশা সমাধান বা প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন উত্পাদন পাঠাতে. এই দিকে বিপণনের কাজ আপনাকে বুঝতে দেয় যে কীভাবে কোম্পানির সামগ্রিক লাভ বাড়ানোর জন্য পণ্য / পরিষেবার পরিসর পরিবর্তন করতে হয়, ইত্যাদি।

যাইহোক, একটি বিক্রয় পূর্বাভাস প্রাথমিকভাবে একটি পূর্বাভাস। এই ক্ষেত্রে, অনিয়ন্ত্রিত, আকস্মিক বা অপ্রত্যাশিত কারণগুলির প্রভাব দুর্দান্ত, যে কোনও ধরণের সংস্থার অবস্থার উপর তাদের প্রভাব। এই বিষয়ে, এই ধরনের একটি পূর্বাভাস মাল্টিকম্পোনেন্ট হতে হবে, ন্যায্য এবং সর্বোচ্চ থেকে মাল্টিভেরিয়েট।

বাজারের বিপণন বিশ্লেষণের জন্য কি পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়

বাজার অধ্যয়ন করার অনেক উপায় আছে। তাদের সব নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হয়, নির্দিষ্ট বিপণন কাজ সমাধান করতে. বিপণন গবেষণা বাস্তবায়নে তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতিগুলিকে দুটি গ্রুপে ভাগ করা যায়: গুণগত এবং পরিমাণগত।

পরিমাণগত বাজার বিশ্লেষণ প্রায়শই বিভিন্ন সমীক্ষার সংস্থার সাথে যুক্ত। এগুলি কাঠামোবদ্ধ ক্লোজ-এন্ডেড প্রশ্নের ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে। উত্তরগুলি বিপুল সংখ্যক উত্তরদাতাদের দ্বারা দেওয়া হয়। এই ধরনের বিপণন গবেষণার স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলি হল: প্রাপ্ত তথ্যের বিশ্লেষণ আদেশকৃত পদ্ধতির (প্রকৃতিতে পরিমাণগত প্রাধান্য) চলাকালীন করা হয়, সংগৃহীত তথ্যের বিন্যাস এবং এটি পাওয়ার উত্সগুলি কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

বাজারের গুণগত বিপণন বিশ্লেষণে লোকেরা কীভাবে আচরণ করে এবং তারা কী বলে তা পর্যবেক্ষণ করে তথ্য সংগ্রহ, অধ্যয়ন এবং ব্যাখ্যা করে। মনিটরিং এবং এর আউটপুটগুলি একটি গুণগত প্রকৃতির এবং মানগুলির বাইরে বাহিত হয়।

অধ্যয়ন পদ্ধতি নির্বাচন আর্থিক এবং সময় সম্পদ উপর নির্ভর করে. বাজার গবেষণার প্রধান পদ্ধতিগুলি নিম্নরূপ।

ফোকাস গ্রুপ. গোল টেবিল বা আলোচনা, যেখানে একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে কথোপকথন আছে। লক্ষ্য ভোক্তা গোষ্ঠী অংশ নেয়। এই ইভেন্টে, একজন মডারেটর আছেন যিনি সমস্যাগুলির একটি নির্দিষ্ট তালিকায় কথোপকথনের নেতৃত্ব দেন। এটি বাজার গবেষণার একটি গুণগত পদ্ধতি এবং আচরণের কারণগুলি বোঝার জন্য দরকারী। ফোকাস গ্রুপগুলি অনুমান তৈরি করতে, গ্রাহকদের লুকানো উদ্দেশ্যগুলি অন্বেষণ করতে সহায়তা করে।

ভোট। একটি জরিপ বোঝায় লক্ষ্য বাজারএকটি কঠোর প্রশ্নাবলী অনুযায়ী। আকার ছোট এবং বড় উভয় হয়. একটি বিপণন জরিপে, নমুনা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এটি যত বড় হবে, ফলাফলটি তত বেশি পরিষ্কার এবং বৈধ হবে। এটি একটি পরিমাণগত বিপণন পদ্ধতি। এটি ব্যবহার করা হয় যখন আপনি নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ে নির্দিষ্ট সূচক পেতে চান।

পর্যবেক্ষণ একটি সাধারণ পরিবেশে লক্ষ্য দর্শকদের প্রতিনিধির আচরণ পর্যবেক্ষণ করা (উদাহরণস্বরূপ, একটি দোকানে ভিডিও চিত্রগ্রহণ)। মানসম্পন্ন বিপণন গবেষণা পদ্ধতি উল্লেখ করে।

পরীক্ষা বা ক্ষেত্র অধ্যয়ন. পরিমাণগত বিপণন পদ্ধতি বোঝায়। তারা বাস্তব জীবনে কোনো অনুমান এবং বিকল্প পরীক্ষা করার সুযোগ প্রদান করে।

গভীর সাক্ষাৎকারে। একটি নির্দিষ্ট তালিকায় লক্ষ্য দর্শকদের একজন প্রতিনিধির সাথে কথোপকথন খোলা প্রশ্ন. তারা বিষয়টিকে বিশদভাবে বোঝার এবং অনুমান গঠন করার সুযোগ প্রদান করে। মানসম্পন্ন বিপণন পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত।

আপনি অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, বিশ্লেষণাত্মক এবং প্রগনোস্টিক পদ্ধতিগুলির একটি গ্রুপের নাম দিতে পারেন। বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে, আবেদন করুন:

সম্ভাব্যতার তত্ত্ব;

রৈখিক পরিকল্পনা;

নেটওয়ার্ক পরিকল্পনা;

পদ্ধতি ব্যবসা গেম;

অর্থনৈতিক এবং গাণিতিক মডেলিং;

বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন পদ্ধতি;

অর্থনৈতিক এবং পরিসংখ্যান পদ্ধতি।

এবং এখনও, এটি প্রায়শই হয় না যে একটি ফার্মের একটি শিল্প বাজারের একটি পদ্ধতিগত বিপণন অধ্যয়ন চালানোর জন্য পর্যাপ্ত তহবিল রয়েছে (ফোকাস গ্রুপে অনুমানের বিকাশ থেকে, কথোপকথন এবং সঠিক তথ্য পাওয়ার জন্য একটি বড় মাপের সমীক্ষার মাধ্যমে শেষ করা)।

প্রায়শই, একজন বিপণন ব্যবস্থাপককে বাজার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করার জন্য একটি ব্যক্তিগত প্রচেষ্টা করতে হয় যা ফার্মের জন্য একটি বিপণন কৌশল বিকাশের জন্য কার্যকর হবে।

বাজার সম্পর্কে মার্কেটিং তথ্য খোঁজার উপায়

সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ফোরাম. এটা নেটওয়ার্ক সুবিধা গ্রহণ মূল্য. সেখানে আপনি সামাজিক নেটওয়ার্ক, ফোরামে ক্রেতাদের মতামত জানতে পারেন। স্কাইপ এবং ইমেল এছাড়াও সাহায্য করবে. এই সমস্ত চ্যানেল বাজার গবেষণার খরচ কমাবে।

ব্যক্তিগত কথোপকথন। সাক্ষাত্কার নিজেই পরিচালনা করুন (5-10 কথোপকথন)। ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট, ভোক্তা এবং বাজারের অ-ভোক্তাদের জড়িত করুন। যারা সিদ্ধান্ত নেন এবং ক্রয় নিয়ন্ত্রণ করেন, সেইসাথে যারা কেনা পণ্য ব্যবহার করেন তাদের সাথে কথা বলুন। এই ধরনের কথোপকথন এক সপ্তাহের কম সময় লাগবে, কিন্তু তারা অনেক দরকারী তথ্য প্রদান করবে।

প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা। তাদের মতামত জানতে ফার্মের কর্মীদের কাছে আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। বিক্রয় বিভাগে বিশেষ মনোযোগ দিন। আপনি যদি একটি স্বাধীন দল হিসাবে বাজার গবেষণায় অংশগ্রহণ করেন, তাহলে উদ্যোগের ব্যবস্থাপনার সাথে কথা বলুন।

ইন্টারনেট সম্পদ। একটি প্রদত্ত বিষয়ে ওয়েবে পোস্ট করা তথ্য অন্বেষণ করুন। সংলগ্ন বাজার সম্পর্কে তথ্য দ্বারা পাস করবেন না.

নিজের অভিজ্ঞতা। আপনার পণ্য কিনতে এবং ইমপ্রেশন রেকর্ড করার চেষ্টা করুন.

নিজস্ব পর্যবেক্ষণ। নিজের জন্য বিক্রয়ের পয়েন্টে লোকেদের আচরণের দিকে নজর দিন: তারা কীভাবে নির্দিষ্ট পণ্যগুলি বেছে নেয়।

বাস্তববাদী থাকুন। বাজারের বিপণন বিশ্লেষণে প্রবেশ করুন শুধুমাত্র তথ্য যা সত্যিই সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করা যেতে পারে। মনে রাখবেন যে এটি বিশ্লেষণের প্রক্রিয়ার স্বার্থে বিশ্লেষণ করা মূল্যবান নয়। শুধুমাত্র সেই ফলাফলগুলি যা কোম্পানির বিপণন কৌশল বিকাশে কার্যকর হবে।

বাজারের বিপণন পরিবেশ: কেন এটি বিশ্লেষণ করা গুরুত্বপূর্ণ

বিপণন পরিবেশের বিশ্লেষণ বিপণন গবেষণা বাস্তবায়নে সর্বাধিক আগ্রহের দাবি রাখে। এটি সব সময় আপডেট করা হয় - হয় হুমকির কারণে বা দিগন্ত খোলার কারণে। যেকোনো কোম্পানির জন্য এই ধরনের পরিবর্তনগুলি পর্যবেক্ষণ করা এবং সময়মতো তাদের সাথে মানিয়ে নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিপণন পরিবেশ হল সক্রিয় অভিনেতা এবং প্রক্রিয়াগুলির সংমিশ্রণ যা কোম্পানির বাইরে কাজ করে এবং লক্ষ্য দর্শকদের সাথে এর সফল সহযোগিতার সম্ভাবনাকে প্রভাবিত করে। অন্য কথায়, মার্কেটিং এনভায়রনমেন্ট হল সেই সব ফ্যাক্টর এবং ফোর্স যা একটি কোম্পানির গ্রাহকদের সাথে উপকারী সম্পর্ক স্থাপন ও বজায় রাখার ক্ষমতা নির্ধারণ করে। এই মুহূর্তগুলি সব নয় এবং সর্বদা কোম্পানির সরাসরি পরিচালনার বিষয় নয়। এই বিষয়ে, তারা বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ বিপণন পরিবেশকে পৃথক করে।

কোম্পানির বাহ্যিক পরিবেশ প্রায়শই ম্যাক্রো- এবং মাইক্রোএনভায়রনমেন্টে বিভক্ত।

ম্যাক্রো পরিবেশশহরের ব্যবসায়িক স্থানের (অঞ্চল, রাজ্য) সমগ্র অবস্থাকে কভার করে। মালিকানা এবং পণ্যের পার্থক্য নির্বিশেষে এর স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলি সমস্ত অর্থনৈতিক সত্তার কাজের উপর প্রভাব ফেলে। এই প্রভাব একটি প্রধান খাদ্য প্রস্তুতকারক, একটি পাঁচ তারকা হোটেল এবং একটি ব্যক্তিগত বিউটি সেলুন পর্যন্ত প্রসারিত হবে।

বাহ্যিক বিপণন পরিবেশটি দুর্দান্ত গতিশীলতার দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, তাই এটি প্রায়শই কোনও কোম্পানির সক্রিয় প্রভাবের অধীন হয় না।

মাইক্রোএনভায়রনমেন্টগৃহীত একক বাজারের বৈশিষ্ট্য এবং এটির অবস্থা দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়। এই বাজারটি কোম্পানির জন্য বিশেষ আগ্রহের বিষয়। ধরা যাক এটা একটা বাজার হতে পারে হোটেল সেবাবা সুতি কাপড়ের বাজার।

মাইক্রোএনভায়রনমেন্টের মধ্যে এমন শক্তি রয়েছে যা গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য কোম্পানির ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে:

মার্কেটিং মধ্যস্থতাকারীদের;

কোম্পানি নিজেই;

ক্রেতা;

প্রতিযোগী;

সরবরাহকারীদের;

সাধারণ মানুষ.

অভ্যন্তরীণ বিপণন পরিবেশযেমন উপাদান গঠিত:

কোম্পানির সাংগঠনিক এবং ব্যবস্থাপনা সম্পদ;

কোম্পানির মানবসম্পদ;

কোম্পানির উৎপাদন সম্ভাবনা;

কোম্পানির নকশা এবং প্রকৌশল সম্পদ;

কোম্পানির উপাদান এবং আর্থিক ক্ষমতা;

কোম্পানির বিক্রয় সম্ভাবনা।

বাজারে যে কোনও সংস্থার কার্যকারিতা নির্ভর করে যে কোনও ক্রিয়া সম্পাদনের সময় এটিকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলির উপর। এই উপাদানগুলি সংস্থার জন্য সুযোগ বা হুমকি তৈরি করে, যা যথাক্রমে বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়ন এবং কার্যের অর্জনে সহায়তা বা বাধা দেয়।

এই কারণগুলির বৈশিষ্ট্য এবং ক্ষমতার জ্ঞান বিপণনের ক্ষেত্রে এই ধরনের নির্দেশক সিদ্ধান্তগুলি বিকাশ করা সম্ভব করে যা কোম্পানিকে হুমকি থেকে রক্ষা করতে এবং কোম্পানির সুবিধার জন্য উপস্থিত হওয়া সুযোগগুলিকে সর্বাধিক করতে সাহায্য করবে।

বাজার বিপণন কৌশল: প্রকার এবং বিকাশের ধাপ

মার্কেটিং কৌশল কোম্পানির সামগ্রিক কৌশলের একটি উপাদান। এটির জন্য ধন্যবাদ, প্রতিদ্বন্দ্বী এবং ক্রেতাদের সম্পর্কে বাজারে কোম্পানির কার্যকলাপের প্রধান নির্দেশাবলী গঠিত হয়।

বাজার বিপণন কৌশলগুলির বিকাশ দ্বারা প্রভাবিত হয়:

কোম্পানির প্রধান লক্ষ্য;

বাজারে এর বর্তমান অবস্থান;

উপলব্ধ সম্পদ;

বাজারের সম্ভাবনা এবং প্রতিদ্বন্দ্বীদের প্রত্যাশিত কর্মের মূল্যায়ন।

যেহেতু বাজারের অবস্থা ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে, বিপণন কৌশলটিও গতিশীলতা এবং নমনীয়তার দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে। এটা সব সময় সমন্বয় করা যেতে পারে. কোন এক আকার সব মার্কেটিং কৌশল ফিট নেই. একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির বিক্রয় বাড়ানোর জন্য বা যেকোনো ধরনের পণ্যের প্রচার করতে, আপনার নিজের ব্যবসার লাইনের বিকাশ প্রয়োজন।

মার্কেটিং কৌশলগুলি প্রায়শই নির্দিষ্ট কৌশলগুলিতে বিভক্ত।

সমন্বিত বৃদ্ধি। এর লক্ষ্য হল "উল্লম্ব উন্নয়ন" এর মাধ্যমে কোম্পানির কাঠামো বৃদ্ধি করা - নতুন পণ্য উৎপাদনের প্রবর্তন।

ঘনীভূত বৃদ্ধি। এটি পণ্য বিক্রয় বাজারে পরিবর্তন বা এর আধুনিকীকরণ বোঝায়। প্রায়শই, এই ধরনের বিপণন কৌশলগুলি একটি বৃহত্তর বাজার শেয়ার ("অনুভূমিক উন্নয়ন") অর্জনের জন্য প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে লড়াই করার লক্ষ্যে, বিদ্যমান পণ্যগুলির জন্য বাজার খুঁজে বের করা এবং পণ্যগুলির উন্নতি করা। এই ধরনের কৌশল বাস্তবায়নের অংশ হিসাবে, কোম্পানির আঞ্চলিক বিভাগ, ডিলার এবং সরবরাহকারীদের পর্যবেক্ষণ করা হয়। উপরন্তু, পণ্য চূড়ান্ত ভোক্তাদের উপর প্রভাব আছে.

শব্দ সংক্ষেপ. দীর্ঘ উন্নয়নের পর কোম্পানির দক্ষতা বৃদ্ধি করাই লক্ষ্য। এই ক্ষেত্রে, কোম্পানির পুনর্গঠন (উদাহরণস্বরূপ, যে কোনও বিভাগের হ্রাস) এবং এর তরলকরণ (উদাহরণস্বরূপ, সর্বাধিক উপলব্ধ মুনাফা অর্জনের সময় ক্রিয়াকলাপগুলির একটি মসৃণ হ্রাস শূন্য) করা যেতে পারে।

বৈচিত্রপূর্ণ বৃদ্ধি। এটি ব্যবহার করা হয় যদি কোম্পানির বর্তমান বাজারের পরিস্থিতিতে একটি নির্দিষ্ট ধরনের পণ্যের সাথে বৃদ্ধির সুযোগ না থাকে। ফার্ম একটি নতুন পণ্য প্রকাশের উপর মনোনিবেশ করতে পারে, তবে উপলব্ধ সংস্থানগুলির ব্যয়ে। এই ক্ষেত্রে, পণ্যটি বিদ্যমান থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা নাও হতে পারে বা সম্পূর্ণ নতুন হতে পারে।

এছাড়া, বিপণন কৌশলকোম্পানীগুলিকে সমগ্র বাজার এবং এর স্বতন্ত্র টার্গেট সেগমেন্ট উভয় দিকেই নির্দেশিত করা যেতে পারে। পৃথক বিভাগের জন্য প্রধান কৌশল:

ভিন্ন বিপণন কৌশল। এখানে লক্ষ্য হল এই উদ্দেশ্যে বিশেষভাবে ডিজাইন করা পণ্যের প্রকাশের সাথে যতটা সম্ভব বাজারের অংশগুলিকে কভার করা (আদর্শ, উন্নত গুণমান, ইত্যাদি);

কেন্দ্রীভূত বিপণন কৌশল। কোম্পানির শক্তি এবং সম্পদ একের উপর কেন্দ্রীভূত হয় মার্কেটের অংশ. পণ্য একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য দর্শকদের দেওয়া হয়. যে কোনও পণ্যের মৌলিকত্বের উপর জোর দেওয়া হয়। এই বিপণনের বিকল্পটি সীমিত সংস্থানগুলির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত;

ভর (বা অপ্রত্যাশিত) বিপণন কৌশল। ভোক্তা চাহিদার কোনো পার্থক্য ছাড়াই, সামগ্রিকভাবে বাজারের দিকে লক্ষ্য করা। প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাপণ্য তাদের মুক্তির খরচ কমাতে প্রধানত.

সাধারণ ভুল ব্যবসা করে

ভুল # 1।ফার্ম বাজার সম্পর্কে খুব কম চিন্তা করে এবং দুর্বলভাবে ক্লায়েন্টের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

বাজার বিভাগ অগ্রাধিকার দেওয়া হয় না.

বিভাগগুলি নিজেরাই স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত নয়।

কোম্পানির বিপুল সংখ্যক কর্মচারীর মতামত যে গ্রাহক পরিষেবা বিপণন বিভাগের দায়িত্ব, তাই তারা গ্রাহকদের সাথে আরও ভাল আচরণ করার চেষ্টা করে না।

নির্দিষ্ট বাজার বিভাগের জন্য দায়ী এমন কোনো পরিচালক নেই।

ভুল #2।ফার্ম সম্পূর্ণরূপে তার লক্ষ্য গ্রাহকদের বুঝতে পারে না.

পণ্যের বিক্রয় প্রত্যাশিত পর্যায়ে পৌঁছায় না; প্রতিদ্বন্দ্বীদের পণ্য ভাল কেনা হয়.

পণ্য রিটার্ন এবং গ্রাহকের অভিযোগ অত্যধিক হয়.

ভোক্তা দর্শকদের সর্বশেষ বিপণন অধ্যয়ন দুই বছরেরও বেশি আগে পরিচালিত হয়েছিল।

ভুল #3।ফার্মটি কার্যকরভাবে তার প্রতিদ্বন্দ্বীদের সনাক্ত করে না এবং তাদের কার্যক্রম খারাপভাবে নিরীক্ষণ করে।

প্রতিদ্বন্দ্বীদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ ও প্রচারের কোনো ব্যবস্থা নেই।

ফার্মটি তার নিকটতম প্রতিযোগীদের উপর খুব বেশি মনোযোগী। দূরবর্তী প্রতিদ্বন্দ্বী এবং প্রযুক্তি উভয়ের দৃষ্টি হারানোর ঝুঁকি রয়েছে যা কোম্পানির মঙ্গলকে হুমকি দেয়।

ভুল #4. কোম্পানি নিরক্ষরভাবে সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের সাথে মিথস্ক্রিয়া তৈরি করে।

পরিবেশক, বিক্রেতা, সরবরাহকারী সেরা নয় (কোম্পানির পণ্য, নিম্নমানের সরবরাহের প্রতি যথাযথ মনোযোগ দেবেন না)।

বিনিয়োগকারীরা অসন্তুষ্ট থাকে (এটি ঋণের সুদের হার বৃদ্ধি এবং শেয়ারের দামের পতনের মতো দেখায়)।

অসন্তুষ্ট কর্মচারী (কর্মীদের একটি উচ্চ টার্নওভার আছে)

ভুল #5।কোম্পানি নতুন উন্নয়ন সম্ভাবনা খুঁজছেন না.

সংস্থার দ্বারা বাস্তবায়িত বেশিরভাগ প্রকল্প ব্যর্থতায় শেষ হয়েছে।

সম্প্রতি, সংস্থাটি নতুন দিগন্তের জন্য প্রচেষ্টা করছে না ( আকর্ষণীয় অফার, বাজার, ইত্যাদি)।

ভুল #6।বিপণন পরিকল্পনা প্রক্রিয়া উল্লেখযোগ্য ত্রুটি আছে.

পরিকল্পনাগুলি আর্থিক ফলাফলের মডেলিংয়ের সাথে সম্পর্কিত নয়, তারা বিকল্প উপায়ে কাজ করে না।

পরিকল্পনাগুলি অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির সম্ভাবনা বিবেচনা করে না।

মার্কেটিং প্ল্যানে কোন বাধ্যতামূলক উপাদান নেই বা কোন যুক্তি নেই।

ভুল #7।পরিষেবা কৌশল এবং পণ্য কৌশল পরিবর্তন প্রয়োজন.

সংস্থাটি অনেকগুলি বিনামূল্যে পরিষেবা সরবরাহ করে।

সংস্থার কাছে ক্রস-সেলিং (অতিরিক্ত পণ্য/পরিষেবা সহ পণ্য বিক্রি করা - উদাহরণস্বরূপ, টাই সহ একটি শার্ট, অবিলম্বে বীমা সহ একটি গাড়ি ইত্যাদি) জন্য সংস্থান নেই।

কোম্পানির পণ্য তালিকা খুব বড়, যা নেতিবাচকভাবে উত্পাদন খরচ প্রভাবিত করে।

ভুল #8।দৃঢ় একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড গঠনের প্রচেষ্টা করে না.

বিভিন্ন বিপণন সরঞ্জামের মধ্যে বাজেট বিভাগ কার্যত পরিবর্তন হয় না।

পণ্যের প্রচার সম্পর্কিত পদ্ধতিগুলি প্রয়োজনীয় পরিমাণে বিনিয়োগকৃত অর্থের আয়ের সূচকগুলিকে বিবেচনায় নেয় না (বিনিয়োগের ভূমিকা অবমূল্যায়ন করা হয়)।

টার্গেট অডিয়েন্স কোম্পানিকে ভালো করে চেনে না। লোকেরা একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডকে সেরা হিসাবে বিবেচনা করে না।

ভুল #9বিপণন বিভাগের কার্যক্রমের নিরক্ষর সংগঠন কোম্পানির উৎপাদনশীল বিপণনকে বাধাগ্রস্ত করে।

বর্তমান পরিস্থিতিতে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা বিভাগের কর্মচারীদের নেই।

মার্কেটিং বিভাগ অন্যান্য বিভাগের সাথে একটি কঠিন সম্পর্কের মধ্যে রয়েছে।

মার্কেটিং বিভাগের প্রধান তার দায়িত্ব পালন করেন না, তার পেশাদারিত্বের অভাব রয়েছে।

ভুল #10।কোম্পানি আধুনিক প্রযুক্তির সর্বোচ্চ সম্ভাবনা ব্যবহার করে না।

প্রতিষ্ঠানের স্বয়ংক্রিয় বিক্রয় ব্যবস্থা লক্ষণীয়ভাবে সেকেলে।

মার্কেটিং বিভাগকে ড্যাশবোর্ড তৈরি করতে হবে।

সংস্থাটি কার্যত তার কাজে ইন্টারনেট ব্যবহার করে না।

বিক্রয় ব্যবস্থার অত্যন্ত স্বয়ংক্রিয়তার সাথে, কোম্পানির কর্মচারীদের দ্বারা নয়, সফ্টওয়্যার দ্বারা প্রচুর পরিমাণে দৈনিক বিপণন গণনা করা যেতে পারে। এই বিকল্পটি এই সমাধানগুলিকে অপ্টিমাইজ করা সম্ভব করে তোলে এবং প্রচুর কাজের সময় বাঁচাতে সহায়তা করে।

মনোযোগ!

VVS প্রদান করে একচেটিয়াভাবে বিশ্লেষণমূলক পরিষেবা এবং উপদেশ দেয় নাবিপণনের ভিত্তির তাত্ত্বিক বিষয়ে(ক্ষমতা গণনা, মূল্য নির্ধারণের পদ্ধতি, ইত্যাদি)

এই নিবন্ধটি কেবল তথ্যের জন্য!

আপনি আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারেন।

সঙ্গে যোগাযোগ

সহপাঠী

© VladVneshServis LLC 2009-2020। সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত.

“শুভেচ্ছা, ব্লগের ভিজিটর “মার্কেটার্স ডায়েরি”। আজ আমরা একটি বৃহৎ এবং বৈচিত্র্যময় ভাণ্ডার সহ যেকোন কোম্পানির একজন বিপণনকারীর একটি প্রধান কাজ সম্পর্কে কথা বলব। এই কাজটি পণ্য গ্রুপ বিশ্লেষণ করা হয়.

আমার কাজে, আমাকে প্রায়শই পণ্যের একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর ত্রুটিগুলি এবং লাভ বাড়ানোর সম্ভাব্য উপায়গুলি সনাক্ত করতে বিশ্লেষণ করতে হয়। নিঃসন্দেহে, সমস্ত গ্রুপ আলাদা এবং কাজের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন কোণ থেকে তাদের বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন। আমি ব্যক্তিগতভাবে একটি পণ্য গোষ্ঠী বিশ্লেষণ করার জন্য একটি সাধারণ অ্যালগরিদম তৈরি করেছি, যা আমি আসলে মেনে চলার চেষ্টা করি। এই নিবন্ধে আমি একটি বিশদ বিবরণ সহ মূল পয়েন্টগুলি প্রকাশ করব।

একটি পণ্য গোষ্ঠী বিশ্লেষণের জন্য অ্যালগরিদম

বিক্রয় গতিশীলতাযে কোনো পণ্য গোষ্ঠীর বিশ্লেষণের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। গতিবিদ্যা বিভিন্ন প্রধান সূচক অনুযায়ী বিশ্লেষণ করা হয়: রাজস্ব, বিক্রি পণ্যের পরিমাণ, লাভ। গতিশীলতার জন্য ডেটা বিগত বছরের ডেটা বিবেচনায় নেওয়া হয় (কাজের বৈশ্বিক প্রকৃতির উপর নির্ভর করে 1 থেকে 3 পর্যন্ত)। সেগুলো. যদি শেষ ত্রৈমাসিকের জন্য বিক্রয় বিশ্লেষণ করার প্রয়োজন হয়, তবে আগের বছরের একই ত্রৈমাসিকের ডেটা সামগ্রিকভাবে নেওয়া হয়। প্রথমত, এটি আপনাকে বর্তমান গতিশীলতা দেখতে দেয় এবং দ্বিতীয়ত, পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় বৃদ্ধি বা হ্রাস সনাক্ত করতে।

বিশ্লেষণ চেক করুন, এছাড়াও পণ্যের একটি গ্রুপের বিশ্লেষণের প্রয়োজনীয় উপাদানগুলির মধ্যে একটি। আমি ইতিমধ্যে এই বিশ্লেষণটি আগেই উল্লেখ করেছি, কিন্তু এখানে আমি কেবলমাত্র যোগ করব যে গত বছরের সাথে তুলনা করাও অত্যন্ত কাম্য।

এবিসি - বিশ্লেষণ।এবিসি বিশ্লেষণের নিবন্ধটি ইতিমধ্যে প্রকাশিত হয়েছে, আপনি লিঙ্কটিতে ক্লিক করে এটি পড়তে পারেন। আমি শুধুমাত্র নোট করব যে একটি পণ্য গোষ্ঠী বিশ্লেষণ করার সময়, দুটি পরামিতি অনুযায়ী ABC বিশ্লেষণ করা আরও যৌক্তিক, তবে এটি কাজের উপর নির্ভর করে। আমি সাধারণত আয় এবং বিক্রি হওয়া ইউনিটের সংমিশ্রণ ব্যবহার করি, কিন্তু খুব বিরল ক্ষেত্রে আমি পরিমাণ এবং লাভ একত্রিত করি। এবং আমি প্রায়ই 80/15/5-এর সাধারণভাবে স্বীকৃত মান থেকে আমার নিজের 50/35/15-এর ক্রাশিং থেকে বিচ্যুত হই।

XYZ বিশ্লেষণভাণ্ডার এই ধরণের বিশ্লেষণ নিয়ে একটি নিবন্ধও প্রকাশিত হয়েছে। এখানে আমি শুধু লক্ষ্য করব যে xyz বিশ্লেষণ আদর্শভাবে চাহিদার পূর্বাভাসযোগ্যতার বিভাগে ভাণ্ডারকে বিতরণ করে।

অনুপস্থিত আইটেম ভাগ- পণ্য গোষ্ঠীর বিশ্লেষণে, এটি একটি প্রয়োজনীয় আইটেম, যেহেতু পণ্যগুলি, বিভিন্ন কারণে, কেবল স্টকে থাকতে পারে না (ক্রেতার ভুল, বড় ডেলিভারি ল্যাগ, সরবরাহকারীর বাধা) এবং ফলস্বরূপ, না বিক্রয়. একই সময়ে, এটি বিবেচনা করা উচিত যে কতগুলি এবং কোন অবস্থানগুলি অনুপস্থিত ছিল তা নয়, তবে তাদের মধ্যে কোনটি পূর্ববর্তী বিশ্লেষণের "A" বিভাগের অন্তর্গত। আমি আলাদাভাবে এই জাতীয় অবস্থানগুলির সাথে মোকাবিলা করি - কেন, কাকে দোষ দেওয়া যায়, কীভাবে ব্যর্থতা এড়ানো যায়।

ভাণ্ডার পরিবর্তন.এটি ভাণ্ডারে যোগ করা নতুন আইটেম বা বিক্রয় থেকে বাদ দেওয়া আইটেমগুলিকে বিবেচনা করে। বাদ দেওয়া আইটেমগুলির জন্য, পূর্ববর্তী সময়ের বিক্রয় পরিসংখ্যানগুলি দেখতে এবং ভাণ্ডার থেকে প্রত্যাহারের কারণটি বোঝা অত্যন্ত বাঞ্ছনীয়। এই অবস্থানগুলির জন্য দায়ী বিভাগ ব্যবস্থাপকের সাথে কথা বলে এই পয়েন্টটি সহজেই স্পষ্ট করা যেতে পারে।

বিভিন্ন মূল্য বিভাগে অবস্থানের প্রতিনিধিত্বএবং, তদনুসারে, এই বিভাগগুলিতে বিক্রয়ের অংশ। এখানে, একটি নিয়ম হিসাবে, আমি ব্র্যান্ড দ্বারা ভাণ্ডার ভাঙ্গন বিশ্লেষণ করি (যদি পণ্যের এই গ্রুপের ব্র্যান্ডের কিছু অর্থ থাকে, উদাহরণস্বরূপ, পাওয়ার সরঞ্জাম)। আমি সাধারণত একটি টেবিলে এই দুটি পরামিতি অতিক্রম করি (শিরোনাম - মূল্য সেগমেন্ট; কলাম - ব্র্যান্ড) - এটি উভয়ই পরিষ্কার এবং বোধগম্য যে কী ব্যর্থতা রয়েছে।

প্রতিযোগীদের মূল্য এবং ভাণ্ডার বিশ্লেষণ।আমি 3-5 জন প্রধান প্রতিযোগীকে বেছে নিই এবং প্রতিযোগীর ভাণ্ডারে মূল্য এবং প্রতিনিধিত্ব দ্বারা সংশ্লিষ্ট পণ্য গোষ্ঠী বিশ্লেষণ করি। এটি এতটাই প্রতিষ্ঠিত যে আমরা প্রতিযোগীদের থেকে ভাল বিক্রি করতে চাই, এবং কে বেশি টাকা চায় না, এবং ফলস্বরূপ, দামগুলি কম হওয়া উচিত এবং ভাণ্ডারটি উপযুক্ত হওয়া উচিত, যদিও এখানে এটি কোম্পানির অবস্থানের উপর নির্ভর করে। এখানে আমরা প্রতিযোগীদের গড় এবং সর্বনিম্ন দাম থেকে বিচ্যুতিকেও বিবেচনা করি।

পণ্য গোষ্ঠীর বিশ্লেষণের শেষ বিন্দু হল গ্রাহকের পছন্দগুলির সনাক্তকরণ। যেহেতু বিক্রয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি- এটি একটি টুলকিট যা অ্যাক্সেস করা কঠিন, আপনাকে ফোরামে গ্রাহকদের পছন্দ এবং মতামতের সমীক্ষার জন্য ইন্টারনেটের মাধ্যমে খনন করতে হবে। আপনি ক্রেতাদের একটি সমীক্ষাও পরিচালনা করতে পারেন, তবে এটি একটি শক্তিশালী প্রয়োজনের সাথে। হ্যাঁ, শুধু নয়, তবে কীভাবে। তবে এটি একজন বিপণনের দায়িত্বের সবচেয়ে আকর্ষণীয় মুহূর্তগুলির মধ্যে একটি।

পণ্য গোষ্ঠীর বিশ্লেষণের বৈশিষ্ট্য

একটি পণ্য গোষ্ঠীর বিশ্লেষণ সম্পর্কে বলতে গেলে, এটি বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য উল্লেখ করার মতো যা, এক বা অন্যভাবে, গ্রুপের অবস্থা এবং এর বিকাশের সাধারণ বোঝার উপর প্রভাব ফেলে:

• হল পণ্য গ্রুপ প্রদর্শন খুচরো বিপনণি কেন্দ্রবিক্রয়;
• এই পণ্য গ্রুপের বিক্রয় বিক্রয় পরামর্শদাতাদের কাজ;
• কোম্পানির ভাণ্ডারে এই পণ্য গোষ্ঠীর উপস্থিতি সম্পর্কে গ্রাহকদের সচেতনতা;

সামগ্রিকভাবে পণ্য গোষ্ঠীর বিশ্লেষণের জন্য এগুলি সেকেন্ডারি পয়েন্ট হতে পারে তা সত্ত্বেও, আপনাকে এটি জানতে এবং বুঝতে হবে, সম্ভবত এই প্যারামিটারগুলি এই গ্রুপের পণ্যগুলির জন্য মৌলিক। উদাহরণস্বরূপ, গ্রুপের বিক্রয় কমেছে এবং কেন, হ্যাঁ, কারণ তারা এক মাস আগে নীচের শেলফে স্থানান্তরিত হয়েছিল বা পরামর্শদাতারা তাদের সম্পর্কে ভুলে গিয়েছিলেন, তবে এগুলি অবশ্যই চরম।

পণ্য গোষ্ঠীর বিশ্লেষণের প্রতিবেদন

শেষ পর্যন্ত, যখন পণ্য গোষ্ঠীটি সমস্ত দৃষ্টিকোণ থেকে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণের মধ্য দিয়ে যায়, তখন 7-10 পৃষ্ঠার একটি একক নথি তৈরি হয়। গ্রাফ, ডায়াগ্রাম, টেবিল, উপসংহার এবং পরামর্শ যোগ করা হয়েছে - এবং এটিই কর্তৃপক্ষের বিচারের জন্য। যদি পণ্য গোষ্ঠীটি একটি পতনশীল প্রবণতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয় এবং কোম্পানির জন্য এর তাত্পর্য ন্যায়সঙ্গত হয়, তবে গোষ্ঠীর "পুনরুত্থান" এর জন্য একটি কর্ম পরিকল্পনা প্রস্তাব করা হয়, যা পরবর্তীকালে বাস্তবায়িত হয়। যদি পণ্য গোষ্ঠীটি কোম্পানির জন্য কোনো মূল্যের প্রতিনিধিত্ব না করে, তাহলে ভাণ্ডার থেকে গ্রুপের অবস্থান প্রত্যাহারের বিকল্প এবং সম্ভাবনা গণনা করা হয়।

সহকর্মী, এই নিবন্ধে আমি যতটা সম্ভব সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শন করার চেষ্টা করেছি কিভাবে পণ্য গ্রুপ বিশ্লেষণ করতে হয়। যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, আমি মন্তব্যে তাদের উত্তর দিতে খুশি হবে, তাই লিখুন. এখানেই শেষ.

বিক্রয় বিশ্লেষণ একটি পণ্যের সাফল্য সনাক্ত করতে ব্যবসায় একটি প্রয়োজনীয় অনুশীলন। বিক্রয় বিশ্লেষণ করে, উদ্যোক্তা বিক্রি হওয়া পণ্যের পরিমাণ শিখে এবং বুঝতে পারে কোন ধরণের সম্ভাবনা রয়েছে, গ্রাহকরা তাকগুলিতে কী দেখতে চান। নিবন্ধে, আমরা বিশ্লেষণের ধরন, সূচক, পর্যায় এবং কার্যকর পদ্ধতিগুলি বিবেচনা করব যাতে আপনি সবচেয়ে অনুকূলটি বেছে নিতে পারেন এবং বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হন।

কাজ

বিক্রয় বিশ্লেষণ নিম্নলিখিত কাজগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে:

• ভোক্তাদের আরও ভালভাবে বোঝার জন্য অতিরিক্ত বিক্রি হওয়া পণ্য এবং কম বিক্রি হওয়া পণ্য সম্পর্কে জানুন;
• রচনা করা কৌশলগত পরিকল্পনাবিক্রয়ের মাত্রা বাড়ানোর জন্য;
• বাজারের পরিবর্তনগুলি বোঝা, সময়মতো পরিস্থিতি সংশোধন করার জন্য মন্দা চিহ্নিত করা;
• বিপণনকারীদের কাজ মূল্যায়ন;
• যৌক্তিকভাবে প্রচেষ্টা বিতরণ করুন: চাহিদা রয়েছে এমন আরও জনপ্রিয় পণ্য প্রচার করুন, অজনপ্রিয় অবস্থানগুলি দূর করুন বা প্রচারের কৌশল পরিবর্তন করুন;
• পণ্য বিপণন নীতি পুনর্বিবেচনা.

বিক্রয় বিশ্লেষণ নিয়মিত করা উচিত যাতে কোনও অমীমাংসিত সমস্যা না থাকে এবং ভোক্তাদের সাথে কোনও ভুল বোঝাবুঝি না হয়। বিশেষজ্ঞরা পণ্যের কুলুঙ্গি এবং বাজারের অস্থিরতার উপর নির্ভর করে মাসে একবার বা আরও প্রায়ই এই জাতীয় অনুশীলন করার পরামর্শ দেন।

প্রকার

আসুন বিক্রয় বিশ্লেষণের ধরন সম্পর্কে কথা বলি। প্রজাতি জানার মাধ্যমে, আপনি আপনার পণ্যের পরিসরের জন্য ঠিক কি ধরনের বিশ্লেষণ প্রয়োজন তা নির্ধারণ করতে সক্ষম হবেন।

1. খুচরা বিক্রয় বিশ্লেষণ. এই ধরণের বিক্রয় বিশ্লেষণ করে, আমরা বিক্রয় পয়েন্টের দক্ষতা বুঝতে পারি এবং কর্মীদের কাজের মূল্যায়ন করতে পারি। খুচরা বিক্রয় বিশ্লেষণ করার সময়, আর্থিক শর্তে সূচক, বিক্রি হওয়া পণ্যের সংখ্যা, ক্রেতার গড় চেকের আকার, বিক্রয়ের পরিমাণ এবং জনপ্রিয় পণ্যগুলির নাম গুরুত্বপূর্ণ। একটি ভাল বিশ্লেষণ প্রত্যেকের অবদান বোঝার জন্য কর্মীদের জন্য সর্বোত্তম সিস্টেম তৈরি করবে, এবং আমরা তাদের প্রচার করার জন্য প্রতিশ্রুতিশীল বিক্রয় অবস্থান খুঁজে বের করতে সক্ষম হব।

2. বিক্রয় পরিকল্পনা বিশ্লেষণ.বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য, আপনার একটি কৌশল এবং একটি বিক্রয় পরিকল্পনা থাকতে হবে। বিশ্লেষণ পরিকল্পনার কার্যকারিতা এবং এর বাস্তবায়নের সাফল্য মূল্যায়ন করতে সাহায্য করবে। বিক্রয় পরিকল্পনা কর্মীদের প্রদান করা হয়, যদি তারা এটি পূরণ করতে পারে বা অতিক্রম করতে পারে, তাহলে তাদের বোনাস আকারে পুরস্কৃত করা হবে। এই জাতীয় বিশ্লেষণ প্রতি 3 মাসে একবার করা উচিত, যতবার সম্ভব।

3. ফ্যাক্টর বিশ্লেষণবিক্রয়.এই অনুশীলনটি সেই কারণগুলিকে প্রকাশ করে যা ক্রেতাদের আচরণকে প্রভাবিত করে যখন তারা একটি কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেয়। ফ্যাক্টর বিশ্লেষণ সূচক দুটি গ্রুপে বিভক্ত: বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ। সেগুলি বিশ্লেষণ করে, আপনি বুঝতে পারবেন কী ভোক্তাদের কর্মের দিকে নিয়ে যায় এবং কীভাবে এটি আপনার নিজের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হয়।

4. বিক্রয়ের লাভের বিশ্লেষণ।লাভজনকতা এন্টারপ্রাইজের দক্ষতা, বিনিয়োগ এবং আয়ের অনুপাত দেখায়। এই সূচকগুলি একটি কুলুঙ্গির সম্ভাবনাগুলি বোঝার জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ, মূলধন সঠিকভাবে পরিচালিত হয় কিনা এবং এটি একই দিকে অগ্রসর হওয়া মূল্যবান কিনা।

5. বিক্রয় কার্যকারিতা বিশ্লেষণ.দক্ষতা লক্ষ্য অর্জনের স্তর এবং উত্পাদনশীলতা দেখায় আউটলেট. এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে বিক্রয়ের সারাংশ গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে গ্রাহক সন্তুষ্টি, ভাল পরিষেবা এবং পণ্যের গুণমান। যদি একজন গ্রাহক একটি পণ্য কেনেন কিন্তু অসন্তুষ্ট হন, তবে তিনি বন্ধু এবং সহকর্মীদের আপনাকে বাইপাস করার পরামর্শ দেবেন, যা প্রচুর অসন্তুষ্ট গ্রাহক থাকলে বিক্রয়ের উপর খারাপ প্রভাব ফেলবে। অতএব, ভবিষ্যতের কথা চিন্তা করুন, গ্রাহকদের চাহিদা মেটান, পেশাদার কর্মী নিয়োগ করুন, বোনাস দিন। ক্রেতাকে বোঝান যে মূল্যটি মূল্য ছাড়িয়ে গেছে এবং সে তার বন্ধুদের সাথে ফিরে আসবে।

6. বিক্রয় বিভাগের বিশ্লেষণ।শুধুমাত্র পৃথক সূচক এবং প্রভাবের কারণগুলিই নয়, বিক্রয় বিভাগের কাজও বিশ্লেষণ করা গুরুত্বপূর্ণ। কখনও কখনও উদ্যোক্তারা এমন কর্মচারীদের উপর অকল্পনীয় পরিমাণ খরচ করে যারা মূল্য আনে না। বিভাগের কাজ, এর ফলাফল, দক্ষতা বিশ্লেষণ করুন। যদি তারা মোকাবেলা করতে না পারে, কৌশল পরিবর্তন করুন, নতুন বিশেষজ্ঞদের আমন্ত্রণ জানান, অসাধারণ সমাধানগুলি সন্ধান করুন।

7. মাধ্যমিক বিক্রয় বিশ্লেষণ. এই ধরনের গবেষণা আপনাকে খুঁজে বের করতে দেয় যে ক্রেতা আপনার কোম্পানির সাথে আবার যোগাযোগ করেছে কিনা। গ্রাহক সন্তুষ্ট হলে, তিনি নিয়মিত গ্রাহক হতে পারেন এবং ক্রমাগত ভিত্তিতে পণ্য ক্রয় করতে পারেন। এই ধরনের আরো ক্লায়েন্ট, ভাল.

8. বিক্রয় ব্যবস্থাপনা বিশ্লেষণ.এই সূচকগুলি ম্যানেজারদের বিক্রয় পরিচালকদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে এবং সময়মতো তাদের ক্রিয়াকলাপ সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করে। পরিকল্পনা এবং কৌশলগুলি দুর্দান্ত হতে পারে, তবে আপনি যদি অশিক্ষিতভাবে দায়িত্বগুলি বন্টন করেন এবং কাজটি পরিচালকদের কাছে ভুলভাবে জানান, তবে সবকিছুই বৃথা হয়ে যাবে। আপনার কৌশল এবং পরিচালকদের কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন।

বিশ্লেষণ সূচক

বিশ্লেষণের সময়, আপনি অধ্যয়নের জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করবেন।

উদ্যোগ এবং কর্মীদের কাজের মূল্যায়ন করতে, আপনার নিম্নলিখিত সূচকগুলির প্রয়োজন হবে:

• পরিমাণ এবং আর্থিক সমতুল্য। বিশেষজ্ঞরা একটি নির্দিষ্ট বিভাগের পণ্যের জন্য টুকরো টুকরো বিক্রয় এবং রাজস্বের উপর মাসিক ডেটা সংগ্রহ করার পরামর্শ দেন। এটি আপনাকে অবস্থানের লাভজনকতা, ডিসকাউন্ট এবং বোনাসের প্রভাব মূল্যায়ন করতে এবং আরও একটি কৌশল বিকাশ করার অনুমতি দেবে।
• ক্লায়েন্ট সংখ্যা. এই সূচকটি দর্শকদের নাগালের এবং এর সাথে যোগাযোগের চ্যানেলগুলি সম্পর্কে বলে। আপনি বারবার গ্রাহক এবং নিয়মিত গ্রাহকের সংখ্যা খুঁজে পেতে পারেন, গ্রাহকের সংখ্যা বাড়ছে কিনা এবং বিক্রয়ের গতিশীলতা কী।
• দ্রব্য মূল্য. এটি যেকোন বিক্রয় বিশ্লেষণে বিবেচনায় নেওয়া হয়, বিপণন প্রচারাভিযান বিকাশ করতে, উপযুক্ত মূল্য নির্ধারণ করতে এবং লাভজনকতার মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।
• পণ্য বিক্রয়. সূচকটি বিক্রি হওয়া পণ্যের পরিমাণ এবং এই ধরনের অফারগুলির চাহিদা দেখায়।
• বিভাগ বা অঞ্চল অনুসারে বিক্রয়। বিক্রয় দক্ষতা উন্নত করার জন্য আরও ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য আপনাকে একটি নির্দিষ্ট বিভাগ বা স্থানে পণ্য বিক্রয়ের স্তর মূল্যায়ন করতে দেয়।

পর্যায়গুলি

আপনি যদি স্বাধীনভাবে আপনার পণ্যের বিক্রয় বিশ্লেষণ করতে চান, তাহলে আপনাকে নিম্নলিখিত অ্যালগরিদম অনুযায়ী এগিয়ে যেতে হবে।

1. ধাপ 1: এক্সেল খুলুন এবং বিক্রয় পরিসংখ্যান সহ স্প্রেডশীটটি পূরণ করুন। রুবেল, টুকরা, খরচ, লাভ, গড় মূল্য, লাভ। সীমিত সময়ের জন্য সমস্ত ডেটা লিখুন: মাস, ত্রৈমাসিক, ছয় মাস, বছর।
2. ধাপ 2: বিক্রয় কর্মক্ষমতা সূচক পরীক্ষা করুন। এন্টারপ্রাইজের কার্যকারিতার প্রধান সূচকগুলির মধ্যে একটি। গণনা করতে, আপনাকে সমস্ত আয়, ব্যয় এবং লাভ মূল্যায়ন করতে হবে।
3. ধাপ 3: বিক্রয় অভিন্নতা বিশ্লেষণ করুন। বেশ কয়েকটি সময়কাল তুলনা করা এবং বিক্রয় কমেছে কিনা তা খুঁজে বের করা ভাল। সংখ্যাগুলি বিক্রয়ের উপর বাজারের অবস্থার প্রভাব নির্দেশ করবে। যদি বিক্রি হওয়া পণ্যের পরিমাণ কমে যায়, তাহলে বিপণনের নতুন পদ্ধতি, বিভিন্ন বিক্রয় ফানেল, কর্মীদের সক্রিয়ভাবে কাজ করার জন্য অনুপ্রাণিত করা এবং সক্রিয় প্রচার চালানো প্রয়োজন।
4. ধাপ 4: প্রয়োগ করা হলে ক্রিটিক্যাল সেলস ভলিউম অন্বেষণ করুন নতুন পণ্য. ক্রিটিক্যাল ভলিউম মানে বিক্রি হওয়া পণ্যের পরিমাণ যা প্রাথমিক খরচ কভার করে এবং আমাদেরকে বিয়োগ থেকে শূন্যে নিয়ে যায়।
5. ধাপ 5: ROI মূল্যায়ন করুন। এই সংখ্যাগুলি আপনাকে দেখাবে মোট রাজস্বের কত শতাংশ লাভ এবং বিক্রয় কতটা কার্যকর।
6. ধাপ 6: ক্রেতাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণকে প্রভাবিত করার কারণগুলি চিহ্নিত করুন৷ আপনি সফল হলে, আপনি ক্রয়ের কারণ বুঝতে এবং এর জন্য দোকানে ফিরে আসতে সক্ষম হবেন নতুন ক্রয়. এই ধরনের জ্ঞান গ্রাহকদের স্থায়ী করতে, বিক্রয় এবং দর্শকদের আনুগত্য বাড়াতে সাহায্য করে।

কেপিআই

সর্বাধিক বিবেচনা করুন কার্যকর পদ্ধতিবিক্রয় বিশ্লেষণ। সবচেয়ে কার্যকর শিখেছি, আপনি বিভিন্ন পরিস্থিতিতে তাদের প্রয়োগ করতে পারেন।

KPI (কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর) ইংরেজি থেকে মূল কর্মক্ষমতা সূচক হিসেবে অনুবাদ করা হয়। কেপিআই সূচকগুলি কর্মচারীদের কাজের মান এবং পুরো বিভাগ, বিক্রয়ের কার্যকারিতা প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করে।

গবেষণার বিষয়ের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরনের KPI রয়েছে:

• খরচ
• কার্যকারিতা;
• ফলাফল;
• কর্মক্ষমতা.

এই বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে, নিম্নলিখিত মূল কর্মক্ষমতা সূচকগুলি আলাদা করা হয়েছে:

• ট্রাফিক
• বিক্রয়ের পরিমাণ;
• মধ্যম চেক;
• পরিমাণ
• পরিবর্তন;
• বিনিয়োগের রিটার্ন;
• অভিযোগের সংখ্যা।

বিক্রয় তাদের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য আছে, তাই KPI সূচকপ্রতিটি ব্যবসার বেশ কয়েকটি থাকবে। আপনার ঠিক কী গণনা করতে হবে তা খুঁজে বের করুন এবং গণনা শুরু করুন। এই ধরনের সূচকগুলি সমগ্র বিভাগের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে এবং আরও বিক্রয় কৌশল তৈরি করতে সহায়তা করে। 10 টির বেশি বিভিন্ন ধরনের কেপিআই বিবেচনা না করার পরামর্শ দেওয়া হয় যাতে অধ্যয়নটি অতিরিক্ত বোঝা না যায়।

অবস্থা : আপনাকে আপনার অনলাইন স্টোরের কাজটি মূল্যায়ন করতে হবে এবং আপনি সাইটে যারা এসেছেন তাদের থেকে ক্রেতাদের কেপিআই গণনা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন, অর্থাৎ ব্যবহারকারীদের রূপান্তর। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার দোকানে মোট দর্শকের সংখ্যা এবং ক্রেতার সংখ্যা জানতে হবে।

যদি 5,000 লোক সাইটটি ভিজিট করে, কিন্তু মাত্র 500 কিনবে, তাহলে রূপান্তর 10% হবে।

এবিসি

এই ABC বিশ্লেষণ কৌশলের উদ্দেশ্য হল মোট বিক্রয়ে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের ভাগ গণনা করা। চূড়ান্ত ফলাফলগুলি আরও কার্যকর বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরি করতে, বা পণ্যের পরিসর সংশোধন করার জন্য ভাল-বিক্রীত পণ্য সম্পর্কে একটি উপসংহার টানতে সাহায্য করবে এবং এত বেশি নয়।

ABC পদ্ধতি 80/20 Pareto নীতির উপর ভিত্তি করে। অর্থাৎ, 80% রাজস্ব আসে 20% পণ্য থেকে। বিশ্লেষণের সময়, পণ্যগুলিকে তিনটি বিভাগে বিভক্ত করা হয় (বিক্রয়ের ভাগের শতাংশ একটি সঞ্চয়ের ভিত্তিতে নির্দেশিত হয়):

1. কিন্তু - গরম পণ্যমুনাফা অর্জন, শেয়ার 80% পর্যন্ত হয়;
2. বি - ভাল চাহিদা আছে যে পণ্য, কিন্তু রাজস্ব মাত্র 81-95% আনা;
3. সি - 96 এর বেশি শেয়ার সহ পণ্যগুলি সাধারণত অলাভজনক হিসাবে স্বীকৃত হয়।

অবস্থা : একটি স্টেশনারি দোকান ধীর গতিশীল আইটেম সনাক্ত করতে এবং তাদের ভাণ্ডার নীতি সংশোধন করার জন্য পণ্যগুলির একটি ABC বিশ্লেষণ পরিচালনা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে৷ দেখা গেল যে বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্যের মধ্যে নোটবুকের 53%, কলম, পেন্সিল এবং অন্যান্য লেখার যন্ত্র - 24%, আঠালো এবং আঠালো টেপ - 3%, অ্যাপ্লিকেশনের জন্য বিভিন্ন পণ্য - 11%, রঙ এবং আঁকার বস্তু - 9%। যেখান থেকে আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে ক্যাটাগরি A-এর মধ্যে রয়েছে নোটবুক এবং লেখার যন্ত্র, ক্যাটাগরি বি - অ্যাপ্লিকেশনের জন্য পণ্য এবং অঙ্কনের জন্য বস্তু, ক্যাটাগরি সি - আঠালো এবং আঠালো টেপ। এর মানে হল যে স্কচ আঠালো অলাভজনক, এবং আপনি সেগুলি বিক্রি করতে অস্বীকার করতে পারেন।

SWOT

এই পদ্ধতির রাশিয়ান নাম হল SSVU এবং এর অর্থ হল:

• শক্তি - শক্তি;
• দুর্বলতা - দুর্বলতা;
• সুযোগ - সুযোগ;
• হুমকি-ধমকি।

বিশ্লেষণের এই পদ্ধতিটি আপনাকে আপনার কোম্পানিকে সব দিক থেকে দেখতে, সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি মূল্যায়ন করতে, সম্ভাব্যতা এবং সম্ভাবনাগুলি মূল্যায়ন করতে, উন্নয়নের জন্য কী হুমকি দিতে পারে তা খুঁজে বের করতে সহায়তা করবে।

এই জাতীয় বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে, নীচের টেবিলটি সম্পূর্ণ করুন:

ইতিবাচক:

• অভ্যন্তরীণ শক্তি;
• বাহ্যিক সুযোগ;

নেতিবাচক:

• অভ্যন্তরীণ দুর্বলতা;
• বাহ্যিক হুমকি;

তবে এটি পূরণ করার জন্য যথেষ্ট নয়, প্রাপ্ত ডেটা বিশ্লেষণ করা এখনও প্রয়োজন। আপনি কীভাবে আপনার শক্তিগুলি তৈরি করতে পারেন সে সম্পর্কে চিন্তা করুন যাতে তারা সুযোগগুলি উপলব্ধি করতে এবং সম্ভাব্য হুমকিগুলি দূর করতে সহায়তা করে। দক্ষতা বাড়াতে এবং প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য কীভাবে দুর্বলতা এবং ঝুঁকিগুলি দূর করা যায়।

অবস্থা : ভিক্টোরিয়ার গ্রাফিক ডিজাইন কোম্পানি আছে। এর কর্মীরা লোগো, ব্যবসায়িক কার্ডের নকশা, স্টিকার এবং বিভিন্ন উন্নয়নে নিযুক্ত রয়েছে মুদ্রিত ব্যাপারএকটি ব্র্যান্ড তৈরি করতে। তিনি একটি SWOT বিশ্লেষণ পরিচালনা করেছেন এবং খুঁজে পেয়েছেন যে তার শক্তিগুলি হল: স্বতন্ত্র পদ্ধতি, যুক্তিসঙ্গত মূল্য, যোগ্য কর্মী। দুর্বলতা - অপর্যাপ্ত ভাল সরঞ্জাম, গুণমান প্রতিযোগীদের তুলনায় ভাল নয়।

সুযোগগুলি - আপনি যদি আরও ধরণের পণ্য তৈরি করেন তবে গড় যাচাই বাড়ানোর জন্য। হুমকি - গ্রাহকরা প্রিন্ট মানের কারণে পণ্য প্রত্যাখ্যান করবে। ভেসে থাকতে এবং বিক্রয় বাড়াতে ভিক্টোরিয়াকে নতুন যন্ত্রপাতি কিনতে হবে। এটি তাকে দাম বাড়াতে এবং প্রদত্ত পণ্যের পরিসর প্রসারিত করার অনুমতি দেবে, যা নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করবে এবং নিয়মিত গ্রাহকদের মধ্যে বিশ্বস্ততা বাড়াবে।

XYZ

পরবর্তী পদ্ধতি হল XYZ। এটি আপনার পণ্যের চাহিদার অভিন্নতা খুঁজে পেতে সহায়তা করে। অধ্যয়নের ফলাফলগুলি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে কোন পণ্যগুলির একটি স্থিতিশীল চাহিদার লাইন রয়েছে এবং ভোক্তাদের জন্য প্রয়োজনীয় এবং কোনটি পরিত্যাগ করা যেতে পারে এবং এমনকি ত্যাগ করা উচিত।

এক্সেল খুলুন এবং পণ্য এবং রাজস্ব ডেটা লিখুন। বিশেষ সূত্র ব্যবহার করে, প্রোগ্রামটি আপনার জন্য প্রকরণের সহগ গণনা করবে।

• যদি সহগ 0 থেকে 10% হয়, তাহলে পণ্যটি X বিভাগের অন্তর্গত।
• যদি সহগ 10 থেকে 25% পর্যন্ত হয়, তাহলে পণ্যটি Y শ্রেণীর অন্তর্গত।
• যদি থেকে সহগ 25% এর বেশি হয়, তাহলে পণ্যটি Z শ্রেণীর অন্তর্গত।

সহগ যত কম, চাহিদার স্থায়িত্ব তত বেশি, যার অর্থ পণ্যটির দীর্ঘ সময়ের জন্য চাহিদা রয়েছে। যদি অনুপাত ক্রমাগত লাফিয়ে লাফিয়ে পড়ে, তাহলে পণ্যটির চাহিদা হারাচ্ছে এবং আপনি বিক্রয় দক্ষতা বাড়ানোর জন্য বিক্রি হওয়া পণ্যের সাধারণ তালিকা থেকে এটি অপসারণের কথা ভাবতে পারেন।

ক্রমবর্ধমানভাবে, উদ্যোক্তারা তাদের স্টোরগুলি ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় করছে। এই অ্যাপ্লিকেশনগুলি এক টন বিশ্লেষণ সরঞ্জাম সরবরাহ করে ট্রেডিং কার্যক্রম. a থেকে সর্বাধিক প্রভাব পেতে, আপনাকে কোন সূচকগুলিতে সবচেয়ে বেশি মনোযোগ দিতে হবে তা জানতে হবে।

কেন আমরা বিক্রয় বিশ্লেষণ সরঞ্জাম প্রয়োজন?

স্টোরের দক্ষতা বিশ্লেষণের প্রাথমিক ডেটা হল বিক্রয় ডেটা: তাদের আয়তন, গতিবিদ্যা, ভাণ্ডার। উপসংহারগুলি আপনাকে প্রাথমিক পর্যায়ে বাস্তবায়নের সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সেগুলি দূর করার জন্য সময়মত ব্যবস্থা নিতে দেয়। অতএব, যে কোনো ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজের জন্য বিক্রয়ের নিয়মিত পর্যবেক্ষণ অত্যাবশ্যক।

সাধারণভাবে, স্টোরের কর্মক্ষমতা সূচকগুলির বিশ্লেষণ আমাদের নিম্নলিখিত কাজগুলি সমাধান করতে দেয়:

1. শনাক্ত করুন কোন পণ্য গোষ্ঠী দোকানে সবচেয়ে বেশি মুনাফা করে এবং কোনটি সবচেয়ে কম।
2. মার্কেটিং এর কার্যকারিতা সম্পর্কে তথ্য পান এবং ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত.
3. বিভিন্ন শিফটে কর্মীদের কর্মক্ষমতা তুলনা করুন।
4. পরিকল্পনা সময়সূচী এবং ক্রয়ের ভাণ্ডার.
5. বিক্রয়ের মৌসুমীতা চিহ্নিত করুন।
6. সঠিক ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নিন।

খুচরা ব্যবসায়, উদ্যোক্তাদের তাদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য ভোক্তাদের পছন্দের আকস্মিক পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। ট্রেডিং ব্যবসার লাভজনকতা মূলত নতুন জনপ্রিয় পণ্যের উত্থানের প্রতিক্রিয়ার গতির উপর নির্ভর করে। অতএব, বিক্রয় সূচকগুলির গণনা নিয়মিত করা উচিত, নিজেকে আপ-টু-ডেট মার্কেটিং ডেটা সরবরাহ করে।

বিক্রয় বিশ্লেষণ করার উপায়

আপনি বেশ কয়েকটি মানদণ্ড দ্বারা বিক্রয় বিশ্লেষণ করতে পারেন, যার প্রতিটি আপনাকে আলাদা দৃষ্টিকোণ থেকে স্টোরের কার্যকলাপগুলি দেখতে দেয়।

নিম্নলিখিত বিশ্লেষণ গোষ্ঠীগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:

1. এবং লাভ। আপনাকে মোট আয়ের নেতিবাচক পরিবর্তনগুলি সনাক্ত করতে এবং মূল্য নীতি বা ভাণ্ডার সংশোধনের প্রয়োজনীয়তা মূল্যায়ন করতে দেয়।
2. চেকের গঠন এবং পরিমাণ বিশ্লেষণ। আপনাকে গ্রাহকের পছন্দগুলি সনাক্ত করতে, প্রচারমূলক অফার তৈরি করতে, তাকগুলিতে পণ্যগুলির অবস্থান পুনরায় ফর্ম্যাট করতে দেয়৷
3. টার্নওভারের গঠন বিশ্লেষণ (এবিসি-বিশ্লেষণ)। আপনাকে সবচেয়ে লাভজনক পণ্য গোষ্ঠী এবং পণ্যগুলি সনাক্ত করতে দেয় যা সর্বনিম্ন আয় নিয়ে আসে।
4. চাহিদার অভিন্নতার বিশ্লেষণ (XYZ-বিশ্লেষণ)। আপনাকে পণ্যের চাহিদার স্থিতিশীলতা অনুসারে কার্যকরী মূলধন বিতরণ করার অনুমতি দেয়।
5. কার্যকরী মূলধন এবং স্থায়ী সম্পদ ব্যবহারের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ। আউটলেটগুলির আয়তন এবং টার্নওভার বিবেচনায় নিয়ে আপনাকে আউটলেটগুলির লাভের তুলনা করার অনুমতি দেয়।
6. গ্রাহক আচরণ বিশ্লেষণ. রূপান্তর এবং দোকানে উপস্থিতির গণনা আপনাকে বিক্রেতাদের কাজ এবং স্টোরের সাথে গ্রাহকদের সামগ্রিক সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করতে দেয়।

তালিকাভুক্ত ধরনের বিশ্লেষণ প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে উদ্যোক্তা মাসিক বা ত্রৈমাসিক দ্বারা বাহিত হতে পারে। রিপোর্টিং সুবিধাজনকভাবে ব্যবহার করে তৈরি করা হয়, যা আপনাকে প্যারামিটার কনফিগার এবং ফিল্টার করতে দেয়। এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য ধন্যবাদ, আপনি মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে স্টোরের কাজের আপ-টু-ডেট ডেটা পেতে পারেন।

বিক্রয়ের পরিমাণ

মোট বিক্রয়ের বিশ্লেষণ খুচরা বাণিজ্যে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়, কিন্তু একই সময়ে, সর্বনিম্ন তথ্যপূর্ণ সূচকগুলির মধ্যে একটি। একটি ব্যবসার লক্ষ্য সবসময় একটি মুনাফা করা, কিন্তু সহজভাবে রাজস্ব বৃদ্ধি সবসময় এটি প্রদান করতে সক্ষম হয় না.

এটা ভাল যখন স্থূল এবং নিট আয় বৃদ্ধি পরিসীমা বৃদ্ধির কারণে ঘটে এবং কার্যকরী মূলধন. তবে এটি আরও ভাল যদি অতিরিক্ত বিনিয়োগ ছাড়াই প্রবৃদ্ধি লক্ষ্য করা যায়, শুধুমাত্র উপযুক্ত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত এবং স্টোর অটোমেশনের কারণে।

সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ বিক্রয়ের দীর্ঘমেয়াদী গতিশীলতা পর্যবেক্ষণ করা, যা ব্যবহার করে ট্র্যাক করা সুবিধাজনক। আগের বছরের তুলনায় রাজস্ব হ্রাস কাছাকাছি প্রতিযোগীদের উপস্থিতি এবং বাইরে থেকে দোকানের আকর্ষণ হ্রাস উভয় কারণে হতে পারে। সম্ভাব্য ক্রেতারা. প্রতিটি ক্ষেত্রেই কারণ খুঁজতে হবে।

বিক্রয় এবং ABC-বিশ্লেষণের লাভজনকতা

মোট আয় দ্বারা নিট মুনাফা ভাগ করে বিক্রয়ের উপর রিটার্ন নির্ধারণ করা হয়। এই সূচক অনেক বৈচিত্র আছে, কিন্তু জন্য খুচরো দোকানক্লাসিক সংস্করণ যথেষ্ট হবে।

পৃথক পণ্য গোষ্ঠীর লাভজনকতা বিশ্লেষণ করে আরও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই সূচকগুলি গণনা করে এবং তাদের রেটিং তৈরি করে, আপনি বুঝতে পারবেন যে ভাণ্ডারটির কোন অবস্থানগুলি সর্বাধিক কার্যকরী মূলধনের দিকে পরিচালিত হবে৷ এই পদ্ধতিকে বলা হয় ABC বিশ্লেষণ।

লাভের পরিবর্তনগুলি মূল্য নীতিতে সমস্যাগুলিও নির্দেশ করতে পারে। সর্বোপরি, কখনও কখনও, গ্রাহকদের আকর্ষণ করার চেষ্টা করে, স্টোর মালিকরা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ট্রেড মার্জিনকে অবমূল্যায়ন করে।

এইভাবে, বিক্রয়ের লাভের বিশ্লেষণ আপনাকে অতিরিক্ত বিনিয়োগ ছাড়াই নেট লাভ বাড়াতে দেয়। কিন্তু এই সূচকের ভিত্তিতে গৃহীত সিদ্ধান্তগুলি রাজস্বকে প্রভাবিত করে এমন বাহ্যিক কারণগুলিকেও বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

রূপান্তর হার

দোকানে প্রবেশকারী প্রত্যেক গ্রাহক ক্রয় করে চলে যায় না। রূপান্তর মূল্য আউটলেটে অর্থ ব্যয় করা গ্রাহকদের ভাগের সমান। ভাণ্ডারের উপর নির্ভর করে সূচকটি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে: পশম বিভাগে কয়েক শতাংশ থেকে 95-99% পর্যন্ত মুদির দোকান. একটি ভিজিটর কাউন্টার ইনস্টল বা ভাড়া করে রূপান্তর গণনা করা যেতে পারে।

বিক্রয়ের পয়েন্টে, সফল পরিদর্শনের শতাংশ কর্মীদের বিক্রি করার ক্ষমতা এবং একটি উপযুক্ত ভাণ্ডার নীতির উপর নির্ভর করে। অতএব, প্রতিটি শিফটে চেকের সংখ্যার সাথে দর্শকদের অনুপাতের তুলনা করে, কেউ নির্দিষ্ট বিক্রেতার কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে পারে।

রূপান্তর হার একটি ড্রপ যে নির্দেশ করে নিয়মিত গ্রাহকদেরতারা কি জন্য আসে তাক খুঁজে পাওয়া বন্ধ. এটি পরিসীমা পুনর্বিবেচনা করার একটি উপলক্ষ।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রূপান্তর বৃদ্ধি ঘটে:

• মাসের শেষ এবং প্রথম দিনে যখন বেশিরভাগ কর্মচারীরা তাদের বেতন পান;
• প্রচারের সময়, ডিসকাউন্ট;
• একটি পণ্য সংগ্রহ আপডেট করার সময়;
• বিক্রয় প্রশিক্ষণ সেশনে যোগদানের পর;
• সপ্তাহান্তে.

রূপান্তর বিশ্লেষণ করার সময়, এটি নিজেই সূচকটি বেশি গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে এর গতিশীলতা। কিন্তু এটি কর্মের অধীনে পরিবর্তন করতে পারে অভ্যন্তরীণ কারণ, এবং দোকান কর্মীদের কর্ম নির্বিশেষে. অতএব, রূপান্তর মূল্যায়ন করার সময়, আউটলেটের সংগঠনের কাঠামোতে কিছু পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয় না।

গড় চেক সূচক

দোকানের মোট আয় দ্বারা করা কেনাকাটার সংখ্যাকে ভাগ করলে গড় চেক পাওয়া যায়। এটি যত বড়, আউটলেটটি তত বেশি কার্যকরী। গড় চেকের মান নির্ভর করে:

1. সংশ্লিষ্ট পণ্য আপসেল করার জন্য বিক্রেতাদের দক্ষতা।
2. পণ্য প্রদর্শন দক্ষতা.
3. পরিসীমা মাপ.

খুচরা খাতে সর্বোচ্চ গড় চেক হাইপারমার্কেট দ্বারা প্রদর্শিত হয়, যেখানে লোকেরা খাদ্য এবং শিল্প উভয় গ্রুপ থেকে পণ্য ক্রয় করতে পারে। ছোট দোকানগুলি প্রচার, সঠিক বিন্যাস এবং কিট গঠনের মাধ্যমে নির্দেশক বাড়াতে বাধ্য হয়।

অতিরিক্ত বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর হল চেকআউট এলাকার সংগঠন। এমনকি আশেপাশের মুদি দোকানেও, চেকআউটের কাছে বাচ্চাদের মিষ্টি রাখলে গড় বিল 5-10% বৃদ্ধি পেতে পারে।

সূচকে হ্রাস জনসংখ্যার স্বচ্ছলতা হ্রাস এবং ভাণ্ডার বা মূল্য নীতিতে সমস্যা উভয়ই নির্দেশ করতে পারে। অতএব, এটি ব্যাপক হওয়া উচিত।

প্রতি বর্গ মিটার বিক্রয়

ট্রেডিং ফ্লোরের ক্ষেত্রফলের সাথে বিক্রয়ের পরিমাণের অনুপাত হল একটি চেইন অফ স্টোরের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সূচক। প্রাঙ্গণের আকার বৃদ্ধির সাথে সাথে ভাড়ার পরিমাণ, অর্থাৎ নির্দিষ্ট খরচও বৃদ্ধি পায়। অতএব, প্রতিটি বর্গ মিটার অতিরিক্ত মুনাফা আনা উচিত।

বিবেচিত সূচকটি পণ্যের পরিসর এবং তাদের গণনার উপর দৃঢ়ভাবে নির্ভর করে। তাই শপিং রুমসর্বোচ্চ ক্রয় নিশ্চিত করার জন্য এমনভাবে সংগঠিত হওয়া উচিত।

প্রতি বর্গ মিটার বিক্রয়ের সূচকটিও দীর্ঘ সময়ের জন্য পর্যবেক্ষণ করা আবশ্যক, যা সাহায্য করতে পারে। এর পরিসংখ্যানগতভাবে উল্লেখযোগ্য হ্রাস অতিরিক্ত ABC বিশ্লেষণ এবং বিক্রেতাদের কর্মক্ষমতা সতর্কতার সাথে পর্যবেক্ষণের কারণ হওয়া উচিত।

রিটার্ন সংখ্যা

আইন অনুসারে, সমস্ত পণ্য দোকানে ফেরত দেওয়া যায় না, তাই রিটার্নের শতাংশ সাধারণত নগণ্য হয় এবং দোকানের ভাণ্ডারের উপর নির্ভর করে 2-5% পর্যন্ত হয়। পোশাক এবং পাদুকা বিভাগে এর সর্বাধিক মূল্য পরিলক্ষিত হয়, যেখানে পণ্যগুলি প্রায়শই বাড়িতে চেষ্টা করার পরে ফেরত দেওয়া হয়। কিন্তু এটি সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক প্রক্রিয়া।

রিটার্ন হার উপর নির্ভর করে:

1. বিক্রেতার ক্ষমতা ক্লায়েন্টের চাহিদা বুঝতে এবং তাকে ঠিক সেই পণ্যটি বিক্রি করে যা প্রয়োজন।
2. পন্য মান.
3. যেকোনো মূল্যে একটি কঠোর বিক্রয় পরিকল্পনা পূরণ করতে পণ্যের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে গ্রাহককে বিভ্রান্ত করা।

প্রায়শই, নতুন বিক্রেতাদের পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি না জানার কারণে রিটার্ন হয়। অতএব, কর্মীদের নিয়োগের সময় ভাণ্ডারে প্রাথমিক প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ। যাইহোক, সূচকের বৃদ্ধির কারণগুলি বিশ্লেষণ করার সময়, প্রতিটি রিটার্নের কারণগুলি মূল্যায়ন করা প্রয়োজন এবং সবকিছুর জন্য বিক্রেতাদের দোষারোপ করা উচিত নয়।

মজুরি তীব্রতা সূচক

মজুরির তীব্রতা গণনা করার জন্য, মোট আয় দ্বারা মজুরি তহবিল ভাগ করা প্রয়োজন। রাশিয়ান খুচরা, সূচকের স্বাভাবিক মান 10%।

মজুরির তীব্রতা বৃদ্ধির কারণগুলি হতে পারে:

1. অত্যধিক কর্মী প্রেরণা সিস্টেম।
2. অতিরিক্ত রাষ্ট্র।
3. পণ্য কম মার্কআপ.
4. বাহ্যিক বা অভ্যন্তরীণ কারণে মোট রাজস্ব হ্রাস।

মজুরির তীব্রতার কম হারও বিপজ্জনক। এটি মালিকের লোভ এবং কর্মীদের সাথে লাভ ভাগ করার অনিচ্ছা নির্দেশ করতে পারে, যা আসলে একটি উচ্চ আয় প্রদান করে। এই ক্ষেত্রে, আপনি প্রতিযোগীদের কাছে যোগ্য কর্মীদের স্থানান্তরের মুখোমুখি হতে পারেন। অতএব, কর্মচারীদের বেতন বাজার মূল্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন।

একটি খুচরা আউটলেটের ক্রিয়াকলাপ বিশ্লেষণ করার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক টুল হল স্টোর অটোমেশনের অংশ হিসাবে এটি ইনস্টল করা। এই অ্যাপ্লিকেশনটি শুধুমাত্র ম্যানেজারের হাতে একটি শক্তিশালী ব্যবসায়িক মনিটরিং প্রক্রিয়া রাখে না, তবে আপনাকে অনেক কাজের প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে দেয়। এই জাতীয় প্রোগ্রামগুলি ভবিষ্যত, তাই হাতের কাছে আউটলেটের অবস্থা সম্পর্কে সর্বদা আপ-টু-ডেট তথ্য থাকার জন্য এখনই স্টোরে এগুলি ইনস্টল করা মূল্যবান।

আমরা জন্য একটি প্রস্তুত-তৈরি সমাধান এবং সরঞ্জাম আছে

EKAM প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বৈশিষ্ট্য বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন

এছাড়াও পড়ুন

গোপনীয়তা চুক্তি

এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

1. সাধারণ বিধান

1.1. ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং প্রক্রিয়াকরণের উপর এই চুক্তিটি (এর পরে চুক্তি হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) অবাধে এবং তার নিজের স্বাধীন ইচ্ছায় গৃহীত হয়, সমস্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা Insales Rus LLC এবং/অথবা এর অনুষঙ্গী, একই সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তি সহ LLC "Insales Rus" এর সাথে গ্রুপ ("EKAM পরিষেবা" LLC সহ) "Insales Rus" LLC এর যেকোন সাইট, পরিষেবা, পরিষেবা, কম্পিউটার প্রোগ্রাম, পণ্য বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারী সম্পর্কে জানতে পারে পরিষেবাগুলি") এবং ব্যবহারকারীর সাথে যে কোনও চুক্তি এবং চুক্তির Insales Rus LLC কার্যকর করার সময়। চুক্তিতে ব্যবহারকারীর সম্মতি, তালিকাভুক্ত ব্যক্তির মধ্যে একজনের সাথে সম্পর্কের কাঠামোতে তার দ্বারা প্রকাশিত, অন্যান্য সমস্ত তালিকাভুক্ত ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

1.2. পরিষেবার ব্যবহার মানে এই চুক্তিতে ব্যবহারকারীর সম্মতি এবং এতে উল্লেখিত শর্ত; এই শর্তগুলির সাথে মতানৈক্যের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে৷

"বিক্রয়"- সঙ্গে সমাজ সীমিত দায়"Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, ঠিকানায় নিবন্ধিত: 125319, Moscow, Akademika Ilyushin St., 4, বিল্ডিং 1, অফিস 11 (এখানে একটি হাত ছাড়া), "একটি হাতে" হিসাবে উল্লেখ করুন এবং

"ব্যবহারকারী" -

বা স্বতন্ত্রযার আইনি ক্ষমতা আছে এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে নাগরিক আইনি সম্পর্কের অংশগ্রহণকারী হিসাবে স্বীকৃত;

বা সত্তা, সেই রাজ্যের আইন অনুসারে নিবন্ধিত যেখানে এই ধরনের ব্যক্তি একজন বাসিন্দা;

বা রাষ্ট্রের আইন অনুসারে নিবন্ধিত একজন স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা যার এই ধরনের ব্যক্তি একজন বাসিন্দা;

যা এই চুক্তির শর্তাবলী মেনে নিয়েছে।

1.4. এই চুক্তির উদ্দেশ্যগুলির জন্য, পক্ষগুলি নির্ধারণ করেছে যে গোপনীয় তথ্য হল যে কোনও প্রকৃতির তথ্য (উৎপাদন, প্রযুক্তিগত, অর্থনৈতিক, সাংগঠনিক এবং অন্যান্য), বুদ্ধিবৃত্তিক কার্যকলাপের ফলাফল সহ, সেইসাথে বাস্তবায়নের পদ্ধতিগুলি সম্পর্কে তথ্য পেশাদার কার্যকলাপ(সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: পণ্য, কাজ এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য; প্রযুক্তি এবং গবেষণা কাজ সম্পর্কে তথ্য; সফ্টওয়্যার উপাদান সহ প্রযুক্তিগত সিস্টেম এবং সরঞ্জামের ডেটা; ব্যবসার পূর্বাভাস এবং প্রস্তাবিত ক্রয় সম্পর্কে তথ্য; নির্দিষ্ট অংশীদারদের প্রয়োজনীয়তা এবং নির্দিষ্টকরণ এবং সম্ভাব্যতা অংশীদার; বৌদ্ধিক সম্পত্তি সম্পর্কিত তথ্য, সেইসাথে উপরোক্ত সকলের সাথে সম্পর্কিত পরিকল্পনা এবং প্রযুক্তি), এক পক্ষ অন্য পক্ষকে লিখিতভাবে এবং / অথবা ইলেকট্রনিক ফর্ম, স্পষ্টভাবে পার্টি দ্বারা তার গোপনীয় তথ্য হিসাবে মনোনীত.

1.5. এই চুক্তির উদ্দেশ্য হল গোপনীয় তথ্য রক্ষা করা যা পক্ষগুলি আলোচনার সময় বিনিময় করবে, চুক্তির উপসংহার এবং বাধ্যবাধকতা পূরণের পাশাপাশি অন্য কোন মিথস্ক্রিয়া (সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, পরামর্শ, অনুরোধ এবং তথ্য প্রদান, এবং অন্যান্য কার্য সম্পাদন করা)।

2. পক্ষগুলির বাধ্যবাধকতা

2.1. পক্ষগুলি পক্ষগুলির মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন একটি পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্ত গোপনীয় তথ্য গোপন রাখতে সম্মত হয়, প্রকাশ, প্রকাশ, জনসাধারণ বা অন্যথায় তৃতীয় পক্ষের পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত এই জাতীয় তথ্য সরবরাহ না করতে অন্যান্য পক্ষ, বর্তমান আইনে নির্দিষ্ট করা মামলাগুলি বাদ দিয়ে, যখন এই জাতীয় তথ্যের বিধান পক্ষগুলির দায়িত্ব।

2.2. প্রতিটি পক্ষই গোপনীয় তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে অন্ততপক্ষে একই ব্যবস্থাগুলি ব্যবহার করে যা পার্টি তার নিজস্ব গোপনীয় তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযোজ্য। গোপনীয় তথ্যের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রতিটি পক্ষের সেই কর্মচারীদের দেওয়া হয় যাদের এই চুক্তির বাস্তবায়নের জন্য তাদের অফিসিয়াল দায়িত্ব পালন করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন।

2.3. গোপন গোপনীয় তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা এই চুক্তির মেয়াদের মধ্যে বৈধ, 01.12.2016 তারিখের কম্পিউটার প্রোগ্রামের লাইসেন্স চুক্তি, কম্পিউটার প্রোগ্রাম, সংস্থা এবং অন্যান্য চুক্তির লাইসেন্স চুক্তিতে যোগদানের চুক্তি এবং পাঁচ বছরের মধ্যে তাদের ক্রিয়াকলাপ বন্ধ করা, যদি না পক্ষগুলি অন্যথায় সম্মত হয়।

(ক) যদি প্রদত্ত তথ্যগুলি কোনও একটি পক্ষের বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন না করেই সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ হয়ে থাকে;

(b) যদি প্রদত্ত তথ্য পার্টির নিজস্ব গবেষণা, পদ্ধতিগত পর্যবেক্ষণ বা অন্য পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত গোপনীয় তথ্য ব্যবহার না করে সম্পাদিত অন্যান্য কার্যকলাপের ফলে পরিচিত হয়;

(গ) যদি প্রদত্ত তথ্যটি কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আইনত প্রাপ্ত হয় তবে তা গোপন রাখার বাধ্যবাধকতা ছাড়াই এটি কোনও পক্ষের দ্বারা সরবরাহ না করা পর্যন্ত;

(d) যদি তথ্যগুলি একটি পাবলিক কর্তৃপক্ষ, অন্যান্য রাষ্ট্রীয় কর্তৃপক্ষ, বা স্থানীয় সরকারের লিখিত অনুরোধে তাদের কার্য সম্পাদন করার জন্য প্রদান করা হয় এবং এই কর্তৃপক্ষের কাছে তার প্রকাশ পার্টির জন্য বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে, পার্টিকে অবিলম্বে অন্য পক্ষকে প্রাপ্ত অনুরোধের বিষয়ে অবহিত করতে হবে;

(ঙ) যদি তথ্যটি তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করা হয় যে পক্ষের সম্মতিতে তথ্য স্থানান্তর করা হচ্ছে।

2.5. Insales ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতা যাচাই করে না এবং এর আইনি ক্ষমতা মূল্যায়ন করতে সক্ষম হয় না।

2.6. পরিষেবাগুলিতে নিবন্ধন করার সময় ব্যবহারকারী Insales কে যে তথ্য প্রদান করে তা ব্যক্তিগত ডেটা নয়, কারণ সেগুলি 27 জুলাই, 2006-এর রাশিয়ান ফেডারেশন নং 152-FZ-এর ফেডারেল আইনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে৷ "ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে"।

2.7. Insales এই চুক্তিতে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বর্তমান সংস্করণে পরিবর্তন করার সময়, শেষ আপডেটের তারিখ নির্দেশিত হয়। চুক্তির নতুন সংস্করণটি স্থাপনের মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়, যদি না অন্যথায় চুক্তির নতুন সংস্করণ দ্বারা সরবরাহ করা হয়।

2.8. এই চুক্তিটি গ্রহণ করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে Insales ব্যবহারকারীকে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা এবং তথ্য পাঠাতে পারে (সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে, নতুন পণ্য বিকাশ করতে, ব্যক্তিগত অফার তৈরি করতে এবং পাঠাতে ব্যবহারকারীকে, ট্যারিফ প্ল্যান এবং আপডেটের পরিবর্তন সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে অবহিত করতে, পরিষেবাগুলির বিষয়ে ব্যবহারকারীর বিপণন সামগ্রী পাঠাতে, পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা এবং অন্যান্য উদ্দেশ্যে।

ব্যবহারকারীর ই-মেইল ঠিকানা Insales-এ লিখিতভাবে অবহিত করে উপরোক্ত তথ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে।

2.9. এই চুক্তিটি গ্রহণ করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে Insales পরিষেবাগুলি সাধারণভাবে পরিষেবাগুলির ক্রিয়াকলাপ বা বিশেষভাবে তাদের স্বতন্ত্র ফাংশনগুলি নিশ্চিত করতে কুকিজ, কাউন্টার, অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে এবং ব্যবহারকারীর সংযোগে Insales এর বিরুদ্ধে কোনও দাবি নেই এর সাথে.

2.10. ব্যবহারকারী সচেতন যে ইন্টারনেটে সাইটগুলি দেখার জন্য তার দ্বারা ব্যবহৃত সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যারগুলিতে কুকিজ (যেকোন সাইট বা নির্দিষ্ট সাইটের জন্য) ক্রিয়াকলাপ নিষিদ্ধ করার পাশাপাশি পূর্বে প্রাপ্ত কুকিগুলি মুছে ফেলার কাজ থাকতে পারে৷

ব্যবহারকারীর দ্বারা কুকিজ গ্রহণ এবং প্রাপ্তি অনুমোদিত হলেই একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার বিধান সম্ভব তা নির্ধারণ করার অধিকার ইনসেলসের রয়েছে।

2.11. ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য তার দ্বারা নির্বাচিত উপায়গুলির নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী এবং স্বাধীনভাবে তাদের গোপনীয়তা নিশ্চিত করে৷ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অধীনে বা ব্যবহার করা সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য (সেই সাথে তাদের পরিণতিগুলির) জন্য ব্যবহারকারী সম্পূর্ণরূপে দায়ী, যেকোন শর্তে (চুক্তির অধীনে সহ) তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য ডেটা ব্যবহারকারীর দ্বারা স্বেচ্ছায় স্থানান্তরের ঘটনা সহ বা চুক্তি)। একই সময়ে, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিষেবাগুলির মধ্যে থাকা বা ব্যবহার করা সমস্ত ক্রিয়াগুলি ব্যবহারকারীর দ্বারা সম্পাদিত বলে বিবেচিত হয়, সেই ক্ষেত্রে ব্যতীত যখন ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিষেবাগুলিতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং / অথবা কোনও লঙ্ঘন সম্পর্কে ইনসালসকে অবহিত করে ( লঙ্ঘনের সন্দেহ) তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের গোপনীয়তা।

2.12. ব্যবহারকারী অবিলম্বে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিষেবাগুলিতে অননুমোদিত (ব্যবহারকারীর দ্বারা অনুমোদিত নয়) অ্যাক্সেসের এবং / অথবা তাদের অ্যাক্সেসের উপায়গুলির গোপনীয়তার কোনও লঙ্ঘন (লঙ্ঘনের সন্দেহ) ইনসেলসকে অবিলম্বে অবহিত করতে বাধ্য। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে, ব্যবহারকারী পরিষেবাগুলির সাথে কাজের প্রতিটি সেশনের শেষে স্বাধীনভাবে তার অ্যাকাউন্টের অধীনে কাজটি একটি নিরাপদ শাটডাউন করতে বাধ্য৷ ইনসালস ডেটার সম্ভাব্য ক্ষতি বা দুর্নীতির জন্য দায়ী নয়, সেইসাথে চুক্তির এই অংশের বিধানগুলির ব্যবহারকারীর দ্বারা লঙ্ঘনের কারণে ঘটতে পারে এমন কোনও প্রকৃতির অন্যান্য পরিণতির জন্য দায়ী নয়৷

3. দলগুলোর দায়িত্ব

3.1. যে পক্ষ চুক্তির অধীনে প্রেরিত গোপনীয় তথ্যের সুরক্ষা সংক্রান্ত চুক্তির দ্বারা নির্ধারিত বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করেছে তারা ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষের অনুরোধে, চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট প্রকৃত ক্ষতি রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন অনুসারে।

3.2. ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ চুক্তির অধীনে দায়বদ্ধতার যথাযথ কার্য সম্পাদনের জন্য লঙ্ঘনকারী পক্ষের বাধ্যবাধকতাকে শেষ করে না।

4.অন্যান্য বিধান

4.1. এই চুক্তির অধীনে সমস্ত নোটিশ, অনুরোধ, দাবি এবং অন্যান্য চিঠিপত্র, গোপনীয় তথ্য সহ, লিখিতভাবে করা এবং ব্যক্তিগতভাবে বা একটি কুরিয়ারের মাধ্যমে বিতরণ করা উচিত, বা কম্পিউটারের লাইসেন্স চুক্তিতে নির্দিষ্ট ঠিকানায় ই-মেইলের মাধ্যমে পাঠানো উচিত। 12/01/2016 তারিখের প্রোগ্রামগুলি, কম্পিউটার প্রোগ্রামগুলির জন্য লাইসেন্স চুক্তিতে যোগদানের চুক্তি এবং এই চুক্তিতে বা অন্যান্য ঠিকানা যা পার্টির দ্বারা লিখিতভাবে আরও নির্দিষ্ট করা যেতে পারে৷

4.2. যদি এই চুক্তির এক বা একাধিক বিধান (শর্তগুলি) হয় বা অবৈধ হয়ে যায়, তবে এটি অন্যান্য বিধান (শর্তাবলী) বন্ধ করার কারণ হিসাবে কাজ করতে পারে না।

4.3 রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন এই চুক্তিতে প্রযোজ্য হবে এবং চুক্তির প্রয়োগের সাথে সম্পর্কিত ব্যবহারকারী এবং ইনসালদের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

4.3. ব্যবহারকারীর অধিকার আছে এই চুক্তি সংক্রান্ত সমস্ত পরামর্শ বা প্রশ্ন Insales User Support Service বা ডাক ঠিকানায় পাঠানোর: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, pp. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus"।

প্রকাশের তারিখ: 01.12.2016

রাশিয়ান ভাষায় সম্পূর্ণ নাম:

সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি "ইনসালেস রাস"

রাশিয়ান ভাষায় সংক্ষিপ্ত নাম:

Insales Rus LLC

ইংরেজিতে নাম:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

বৈধ ঠিকানা:

125319, মস্কো, সেন্ট। শিক্ষাবিদ ইলিউশিন, 4, বিল্ডিং 1, অফিস 11

চিঠি পাঠানোর ঠিকানা:

107078, মস্কো, সেন্ট। Novoryazanskaya, 18, বিল্ডিং 11-12, BC "Stendhal"

টিআইএন: 7714843760 কেপিপি: 771401001

ব্যাংক বিবরণ: