ব্যবস্থাপনা-বিপণন তত্ত্বের প্রশ্ন বিবেচনা - বিমূর্ত। বিপণন কার্যক্রমের সারমর্ম এবং ধারণা বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়ন

বিপণন, 80-এর দশকের মাঝামাঝি অবধি কেবলমাত্র পণ্য বিতরণ এবং বিক্রয়ের উপায় হিসাবে বিবেচিত, উন্নত প্রতিযোগিতা, পণ্য ও পরিষেবাগুলির জন্য বাজারের নেটওয়ার্ক গঠন, মিথস্ক্রিয়া ব্যবস্থায় যোগাযোগমূলক সম্পর্ক তৈরির পরিস্থিতিতে একটি ব্রেক হয়ে ওঠে। বিপণন ব্যবস্থার বিষয়গুলির মধ্যে। বিপণন প্রক্রিয়াগুলির পরিবেশগত বন্ধুত্ব এবং সামাজিক অভিযোজনের প্রয়োজনীয়তা বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণার বিপণন অভিমুখীকরণের ব্যবহারকে আরও সীমিত করেছে। এর মানে হল যে বিপণন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বিক্রয়, বিজ্ঞাপন, বন্টন এবং মূল্যের সাব-ফাংশনগুলির সাথে, বিপণনের একটি সমন্বিত ফাংশন আবির্ভূত হয়েছে এবং গঠিত হয়েছে - প্রতিটি শ্রেণীবদ্ধ স্তরে সমগ্র বিপণন ব্যবস্থার ব্যবস্থাপনা। অর্থনীতি

বিপণন ব্যবস্থাপনা হল পরিকল্পনা বাস্তবায়ন, সংগঠিত, সমন্বয়, নিয়ন্ত্রণ, নিরীক্ষা এবং পণ্য ও পরিষেবার চাহিদা তৈরি এবং পুনরুৎপাদনের প্রক্রিয়া, মুনাফা বৃদ্ধির জন্য উদ্দীপক কার্যক্রম বাস্তবায়নের সাথে সম্পর্কিত একটি ব্যবস্থাপনা কার্যকলাপ।

বিপণন ব্যবস্থাপনা একটি দর্শন এবং বিপণন কার্যক্রম তীব্র করার একটি মাধ্যম, যার মূল উদ্দেশ্য শুধুমাত্র বিক্রয় এবং বিক্রয় প্রচার নয়, কিন্তু চাহিদা ব্যবস্থাপনা।

একই সময়ে, মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট হল একটি উদ্দেশ্যমূলক ক্রিয়াকলাপ যা বাজারে একটি এন্টারপ্রাইজের টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা নিশ্চিত করার প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত, যা বিশ্লেষণের মতো পর্যায়গুলি অন্তর্ভুক্ত করে। পরিবেশ, পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণ এবং বাজারের পূর্বাভাস এবং সংস্থার সম্ভাবনার সম্ভাবনা, বাজারে আচরণের লক্ষ্য এবং কৌশলগুলির বিকাশ। বিপণনের লক্ষ্য এবং একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রতিষ্ঠানের আচরণের কৌশল পরিকল্পনা করা, একটি বিপণন মিশ্রণ পরিকল্পনা তৈরি করা, এই পরিকল্পনাটি বাস্তবায়ন করা, যেমন সংগঠন, ব্যবস্থাপনা, বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণ এবং বিপণন কার্যক্রমের ফলাফলের মূল্যায়ন।

একটি ফাংশন হিসাবে বিপণন ব্যবস্থাপনা শুধুমাত্র বিপণন প্রক্রিয়ার মধ্যে কাজগুলির সাথে সম্পর্কিত নয়, এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য অর্জনের জন্য দায়ী ব্যক্তি এবং দল পরিচালনার কাজগুলির সাথেও বিবেচনা করা উচিত।

এইভাবে, বিপণন ব্যবস্থাপনা আর্থ-সামাজিক ব্যবস্থার যে কোনো শ্রেণিবদ্ধ স্তরে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার কার্যকরী এবং প্রাতিষ্ঠানিক অর্থকে একীভূত করে।

একটি কার্যকরী অর্থে, বিপণন ব্যবস্থাপনাকে একটি ক্রিয়াকলাপ বা গঠনের প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচনা করা হয়, একটি সিদ্ধান্তের সংগঠন (উদাহরণস্বরূপ, পরিকল্পনা) এবং তারপরে এটি বাস্তবায়ন (উদাহরণস্বরূপ, এটি কার্যকর করা বা নিয়ন্ত্রণ)।

একটি প্রাতিষ্ঠানিক অর্থে, বিপণন ব্যবস্থাপনা একটি নির্দেশিকা শক্তি যা, আইনি ভিত্তিতে এবং সাংগঠনিক ক্ষমতাস্বতন্ত্র কর্মচারী বা কর্মচারীদের গ্রুপের মধ্যে বিতরণ করে আদেশ এবং কাজ যা বাধ্যতামূলক সম্পাদনের সাপেক্ষে। একজন ম্যানেজার বা ম্যানেজারদের একটি গ্রুপ একটি পথপ্রদর্শক শক্তি হিসাবে কাজ করে। এই ক্ষেত্রে, ব্যবস্থাপনা একটি এন্টারপ্রাইজ, বিভাগ, বা এই কোম্পানির অন্য কিছু ব্যবস্থাপনা কাঠামোর নেতৃত্ব হিসাবে বিবেচিত হয়। বিপণন ব্যবস্থাপনার পরিবেশ গঠনকারী প্রধান কারণগুলি হল সংস্কৃতি, রাজনীতি এবং কাঠামো।

বিপণন কার্যক্রমকে তীব্র করার ব্যবস্থার সাহায্যে চাহিদা ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া হিসাবে বিপণন ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াটি একটি নির্দিষ্ট নীতির বাস্তবায়ন জড়িত, যার মধ্যে রয়েছে পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণ, লক্ষ্য নির্ধারণ, কৌশল বিকাশ, নিয়ন্ত্রণের উপায় নির্বাচন এবং ফলাফল বিশ্লেষণ।

বিপণন সংস্কৃতি হল মূল্যবোধ এবং নিয়মগুলির একটি সেট যা বিপণন ক্রিয়াকলাপ গঠন করে এবং তার সাথে থাকে, যা বিপণন দর্শন এবং চিন্তাধারায় প্রকাশ করা হয়।

বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণাটি মৌলিক ধারণা, সরঞ্জাম এবং বিশ্লেষণের একটি সিস্টেম হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় উদ্যোক্তা কার্যকলাপএবং পরিবেশ, কৌশল গঠন এবং নিয়ন্ত্রণ। সুতরাং, বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণার প্রধান উপাদানগুলি হল:

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টে সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া

প্রক্রিয়া পদক্ষেপ

বস্তু প্রক্রিয়াকরণ

পরিকল্পনা

পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণ: সম্ভাবনা/বিপদ, পরিবেশ। উদ্যোক্তাদের শক্তি এবং দুর্বলতা

কাজের সময়, বাস্তুশাস্ত্র। বিপণন, কর্মী

লক্ষ্য: কাঙ্খিত রাষ্ট্র

কৌশল: সুযোগ ফোকাস

খরচ কভারেজ, মার্কেট শেয়ার, টার্নওভার। সহযোগিতা, মূল্য নেতৃত্ব

বাস্তবায়ন

বাস্তবায়নের উপায়: বাস্তবায়ন, সমন্বয়, অপ্টিমাইজেশন

নিয়ন্ত্রণ

ফলাফল: দক্ষতা, অভিযোজনযোগ্যতা, নমনীয়তা

উন্নয়ন সময়, কর্মচারী সন্তুষ্টি, ইক্যুইটি ভাগ

1) উদ্যোক্তা, পরিবেশ - কাঠামো, সংস্কৃতি, রাজনীতি, সম্পদ, বাজার, শিল্প, প্রতিযোগী;

2) নীতি প্রণয়ন - ধারণা, মডেল, লক্ষ্য, কৌশল;

3) নীতি বাস্তবায়ন - পরিকল্পনা, বাজেট, বিপণন কার্যক্রম;

4) নীতির যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রণ - ফলাফল, প্রক্রিয়া, উদ্দেশ্য এবং বিষয়গত পরিবর্তনের পূর্বশর্ত।

কাঠামোটি যে কোনও সিস্টেম এবং সংস্থার অভ্যন্তরীণ ক্রম নির্ধারণ করে, যা উদীয়মান সমস্যা সমাধানে কাজ এবং বিশেষীকরণ, কেন্দ্রীকরণ এবং বিকেন্দ্রীকরণের ফর্মগুলির ইনস্টলেশন জড়িত। কাঠামো চাকরি এবং অবস্থান গঠন করে। কাজ এবং অবস্থানের গঠন নির্দেশিকা দ্বারা বাহিত হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, ক্রয়, সরবরাহ, বিক্রয়, বিপণন) বা বস্তু দ্বারা (উদাহরণস্বরূপ, পণ্য, বাজার, ক্রেতাদের গ্রুপ, অঞ্চল)। প্রথম বৈশিষ্ট্যটির ব্যবহার একটি কার্যকরী কাঠামো গঠনের দিকে নিয়ে যায় এবং দ্বিতীয় বৈশিষ্ট্যটি একটি বিভাগীয় কাঠামোর দিকে পরিচালিত করে। যদি উভয় চিহ্ন ব্যবহার করা হয়, তাহলে একটি হাইব্রিড ব্যবস্থাপনা কাঠামো গঠিত হয়। মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে সাংগঠনিক কাঠামোর ন্যায্যতা, নির্বাচন এবং ব্যবহার বিপণন কাজের জটিলতার অপরিহার্য উপাদান।

উদ্যোক্তা কার্যকলাপের একটি ফাংশন হিসাবে বিপণন ব্যবস্থাপনা ভোক্তা আচরণের ক্রমাগত পর্যবেক্ষণের উপর ভিত্তি করে সরবরাহ এবং চাহিদার মধ্যে কার্যকারণ সম্পর্কের একটি নিয়ন্ত্রক হিসাবে কাজ করে এবং একটি এন্টারপ্রাইজকে একটি সদা পরিবর্তনশীল অর্থনৈতিক বাজার পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার একটি প্রক্রিয়া। এর জ্ঞানতাত্ত্বিক সূচনা এবং যোগাযোগমূলক অভিযোজনের জন্য ধন্যবাদ, বিপণন ব্যবস্থাপনা একটি প্রতিযোগিতামূলক লড়াইয়ে একটি এন্টারপ্রাইজের মুনাফা সর্বাধিক করার জন্য মিথস্ক্রিয়া করার প্রেরণাকে মধ্যস্থ করে এবং একই সাথে সামাজিক পণ্যের সর্বাধিকীকরণ নিশ্চিত করে। এই ক্ষেত্রে, বিপণন ব্যবস্থাপনা কার্যকর হতে পারে যদি এটি ভোক্তা এবং পরিবেশের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়, বিপণন পরিকল্পনার কৌশলগত এবং কৌশলগত ক্রিয়াকলাপগুলির সমন্বয়ের উপর।

বিশ্লেষণের পর্যায়ে, বিপণন ব্যবস্থার উপাদানগুলির আচরণের সম্ভাব্য কৌশলগত এবং কৌশলগত সমস্যাগুলি তদন্ত করা হয়: পরিবেশ, ক্রেতা, প্রতিযোগী, বাণিজ্য। বিশ্লেষণের ফলাফল বর্তমান বাজার পরিস্থিতিতে এন্টারপ্রাইজের শক্তি এবং দুর্বলতা হওয়া উচিত, যেমন আমাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে: আমরা কোথায়?

পূর্বাভাস পর্যায়ে ভবিষ্যতে এন্টারপ্রাইজের সম্ভাবনা আবিষ্কার করতে আপেক্ষিক বিপণন কারণ বিবেচনা করা জড়িত। এটি পরিকল্পিত পরিবেশে গ্রাহক এবং প্রতিযোগীদের আচরণের পাশাপাশি বাজার এবং বিক্রয় উন্নয়নের প্রবণতা পরীক্ষা করে। সুতরাং, এই পর্যায়ে, একজনের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত: কীভাবে বাজার সম্পর্কের বিকাশ ঘটবে?

কৌশলগত বিপণনের পর্যায়ে, সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজের দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য এবং কৌশল এবং বিপণন প্রমাণিত হয়। একই সময়ে, বাজারের আকার এবং পছন্দের দিকে মনোযোগ দেওয়া হয় বাজার বিভাজন. বিকাশকারী প্রোগ্রাম এবং বিপণন সরঞ্জামগুলির সমস্যাগুলির পাশাপাশি প্রতিযোগী এবং বাণিজ্য সংস্থাগুলির সাথে এন্টারপ্রাইজের আচরণের উপায়গুলি বিবেচনা করা হয়। এই পর্যায়ে, বাজারে সংস্থার আচরণের ধারণাটি কাজ করা হচ্ছে, অর্থাৎ প্রশ্নের উত্তর গঠিত হয়: আমরা কি অর্জন করতে চাই?

কর্মক্ষম বিপণন পরিকল্পনার পর্যায়ে স্বল্প-মেয়াদী, কৌশলগত বিপণন সিদ্ধান্তের কাঠামোর মধ্যে বিপণন কার্যক্রম বিকাশ করা হয়। বাজারে এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত আচরণের লক্ষ্যগুলি বিবেচনায় নিয়ে তারা একটি বিপণন মিশ্রণ তৈরি করে। এইভাবে, তারা এই প্রশ্নের উত্তর দেয়: বিপণন মিশ্রণ রেসিপি (পণ্য, বিতরণ, মূল্য, বিজ্ঞাপন ইত্যাদি) এর উপাদানগুলির সম্ভাব্য বৈচিত্র থেকে কোন ক্রিয়াকলাপগুলি নির্বাচন করা উচিত?

শেষ পর্যায়ে - বিপণন মিশ্রণ কৌশল এবং ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়ন - প্রতিষ্ঠান প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা, কৌশল বাস্তবায়নের উপর পরিচালনার ধারণা এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত বিবেচনা বিবেচনা করে। এই পর্যায়ে, নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি সমাধান করা উচিত: এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্যগুলি কি অর্জিত হয়েছে? সরবরাহ ও চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে কি কি কার্যক্রম প্রয়োজন?

এফ. কোটলার বিপণন ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াটিকে নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত করেছেন: "বিপণন ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে: 1) বাজারের সুযোগ বিশ্লেষণ, 2) লক্ষ্য বাজার নির্বাচন, 3) একটি বিপণন মিশ্রণের বিকাশ, 4) বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়ন" .

উপরের পদ্ধতির কাঠামোর মধ্যে এবং বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে, কার্যকলাপের নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে, ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তবিপণনের ক্ষেত্রে বিপণন ব্যবস্থাপনা:

ক) বিপণন তথ্য ব্যবস্থার ধারণা এবং উপাদান, বিপণন বুদ্ধিমত্তা এবং বেঞ্চমার্কিংয়ের সংগঠনের অবস্থা, বিপণনের সিদ্ধান্তের জন্য সমর্থনের স্তর, সিস্টেম বিপণন গবেষণা;

খ) বহিরাগত পরিবেশবিপণন - মাইক্রোএনভায়রনমেন্টের ফ্যাক্টর এবং এন্টারপ্রাইজের ম্যাক্রোএনভায়রনমেন্ট;

গ) ভোক্তা বাজার এবং গ্রাহক আচরণ -- মডেল গবেষণা ক্রয় আচরণ, ক্রেতাদের আচরণ এবং ক্রয় করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করার কারণগুলি;

ঘ) বাজার ব্যবসা প্রতিষ্ঠানএবং ক্রেতা-সংস্থার আচরণ - শিল্প বাজার এবং সরকারী প্রতিষ্ঠানের বাজারের অধ্যয়ন;

ঙ) প্রতিযোগী - প্রতিযোগীদের চিহ্নিত করা, তাদের সংখ্যা এবং সম্ভাব্য সুযোগ প্রতিষ্ঠা করা, প্রতিযোগীদের কৌশল এবং তাদের লক্ষ্য নির্ধারণ করা, শক্তি মূল্যায়ন করা এবং দুর্বলতাপ্রতিযোগী, প্রতিযোগীদের সাথে মিথস্ক্রিয়ার একটি মডেল তৈরি করা, গ্রাহক বা প্রতিযোগীদের লক্ষ্য করার জন্য একটি কৌশল বেছে নেওয়া;

লক্ষ্য বাজারের পছন্দ:

ক) বাজারের চাহিদা পরিমাপ এবং পূর্বাভাস;

খ) বাজারের অংশ চিহ্নিতকরণ এবং লক্ষ্য বাজারের প্রমাণ;

উন্নয়ন বিপণন কৌশল:

ক) বিপণন প্রস্তাবের পার্থক্য এবং পূর্বাভাসের জন্য বিপণন কৌশলগুলির প্রমাণ;

খ) তাৎপর্য নির্ধারণ এবং সরবরাহকারীদের নির্বাচন, সম্ভাব্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার সনাক্তকরণ, এন্টারপ্রাইজের অবস্থান নির্ধারণের জন্য যোগাযোগ ব্যবস্থা নির্বাচন, প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্য সরঞ্জাম নির্বাচন;

গ) বাজারের নেতা, উদ্ভাবক, অনুসারী এবং বিশেষ মালিকদের জন্য বিপণন কৌশল তৈরি করা;

ঘ) বিশ্ব বাজারের জন্য কৌশল উন্নয়ন; বৈশ্বিক বিপণনের বাহ্যিক পরিবেশের মূল্যায়ন, বিদেশী বাজারে প্রবেশের সিদ্ধান্ত, বিপণন কর্মসূচির সিদ্ধান্ত এবং সাংগঠনিক কাঠামোবিপণন সেবা;

e) মূল্য নির্ধারণের কৌশল এবং প্রোগ্রামগুলির বিকাশ: মূল্য নির্ধারণ এবং মানিয়ে নেওয়া, কীভাবে মূল্য পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়া;

নতুন পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিকাশ, পরীক্ষা এবং প্রবর্তন:

ক) ধারণা তৈরি করা, তাদের মূল্যায়ন করা, পণ্য আপডেট করার ধারণার বিকাশ এবং পরীক্ষা করা;

খ) পণ্যের বিকাশ, বাজার পরীক্ষার সংগঠন এবং পণ্যের বাণিজ্যিকীকরণের প্রক্রিয়া, ক্রেতার দ্বারা পণ্যের স্বীকৃতির প্রক্রিয়ার অধ্যয়ন;

গ) পণ্য জীবন চক্র ব্যবস্থাপনা;

ঘ) পণ্য পরিসীমা ব্যবস্থাপনা;

ঙ) পরিষেবা ব্যবসা ব্যবস্থাপনা: বিদ্যমান এবং শ্রেণীবিভাগ প্রতিশ্রুতিশীল পরিষেবা, পরিষেবাগুলির বৈশিষ্ট্যগুলির বিশ্লেষণ, পরিষেবা খাতে একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য একটি বিপণন কৌশলের বিকাশ, পণ্যের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির পরিচালনা;

পণ্য এবং পরিষেবার জন্য বিতরণ চ্যানেল নির্বাচন এবং পরিচালনা:

ক) চ্যানেলের কাঠামোর উপর সিদ্ধান্তের পছন্দ;

খ) চ্যানেল পরিচালনার সিদ্ধান্তের পছন্দ;

গ) বিপণন চ্যানেলের গতিশীলতার বিশ্লেষণ;

ঘ) পণ্য বিতরণের জন্য চ্যানেলের সিস্টেমে মিথস্ক্রিয়া (সহযোগিতা, দ্বন্দ্ব, প্রতিযোগিতা) প্রক্রিয়ার অধ্যয়ন;

e) খুচরা ও পাইকারি বাণিজ্যের ব্যবস্থাপনা, বিক্রয় কর্মীদের সংগঠন;

বিপণন ব্যবস্থায় যোগাযোগ প্রক্রিয়া পরিচালনা:

ক) যোগাযোগ এবং পণ্যের প্রচারের জন্য কৌশলগুলির বিকাশ, একটি কার্যকর যোগাযোগ অ্যালগরিদমের প্রমাণ;

খ) অংশীদার, ভোক্তা এবং প্রতিযোগীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া একটি কার্যকর সিস্টেমের বিকাশ;

গ) মাল্টিমিডিয়া প্রচারাভিযানের জন্য সর্বোত্তম সমাধানের বিকাশ: বিজ্ঞাপন লক্ষ্যের অনুমোদন, বিজ্ঞাপনের বাজেটের সিদ্ধান্ত গ্রহণ, বিজ্ঞাপন মিডিয়ার পছন্দ, বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মূল্যায়ন;

ঘ) প্রত্যক্ষ বিপণন কর্মসূচির উন্নয়ন, বিক্রয় অপ্টিমাইজেশান এবং জনসংযোগ;

বিপণনের সিদ্ধান্ত এবং কর্মসূচির সংগঠন, বাস্তবায়ন, মূল্যায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ:

ক) কোম্পানির সংগঠন;

খ) বিপণনের সংগঠন;

গ) মার্কেটিং সিদ্ধান্তের কার্যকারিতা মূল্যায়ন;

ঘ) বিপণন কার্যক্রমের নিয়ন্ত্রণ এবং নিরীক্ষা: বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণ বার্ষিক পরিকল্পনা, লাভের নিয়ন্ত্রণ, দক্ষতার নিয়ন্ত্রণ, কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ, বিপণন কার্যক্রমের অডিট সংগঠন।

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট বিপণনের ক্ষেত্রে মিথস্ক্রিয়াকারী সমস্ত বিভাগ এবং ব্যক্তিদের উপর দীর্ঘমেয়াদী এবং স্বল্প-মেয়াদী (অপারেশনাল) ব্যবস্থাপনার প্রভাব (সিদ্ধান্ত) একটি জটিল গঠন করে এবং প্রভাবগুলির বাস্তবায়ন বিপণন প্রচেষ্টার তীব্রতা নিশ্চিত করে। বিপণন লক্ষ্য অর্জন করতে এবং এইভাবে এন্টারপ্রাইজের পরিকল্পিত ফলাফল।

বিপণন-ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় ম্যানেজমেন্টের প্রভাব দিকনির্দেশে ভিন্ন। তারা বস্তু, প্রক্রিয়া এবং ফাংশন নির্দেশিত হতে পারে.

বিপণন ব্যবস্থার যে কোনো উপাদান একটি বস্তু হিসাবে কাজ করতে পারে: একজন ক্রেতা, একটি প্রস্তুতকারক, একটি পণ্য, একটি মধ্যস্থতাকারী, একটি প্রতিযোগী। প্রভাবের প্রতিটি দিক লক্ষ্য গোষ্ঠী এবং এই প্রভাবগুলির ফলাফল অন্তর্ভুক্ত করে। সুতরাং, যখন একটি বস্তুর দিকে নির্দেশিত হয় (উদাহরণস্বরূপ, একটি পণ্য), পণ্যের উপর প্রভাবের একটি গোষ্ঠী গঠিত হয়, যার ফলে পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করা, এর গুণমান উন্নত করা, স্টাইল এবং চিত্রের উন্নতি করা। পণ্য, পণ্যের দাম কমানো বা বাড়ানো, বাজার থেকে পণ্য প্রত্যাহার ইত্যাদি প্রক্রিয়া এবং কার্যাবলীর উপর প্রভাবের দিকনির্দেশ একইভাবে গঠিত হয়।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে ব্যবস্থাপনার প্রভাব

প্রভাবের দিকনির্দেশ

প্রভাবের বস্তু

প্রভাব ফলাফল

বস্তু প্রতি

ক্রেতা

মধ্যস্থতাকারী

প্রতিযোগীরা

পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যের উন্নতি; পণ্যের মান উন্নত করা; পণ্যের শৈলী এবং ব্র্যান্ডের পরিবর্তন; দাম কমা

ভোক্তাদের সংখ্যা বৃদ্ধি; খুচরা কাঠামোর পরিবর্তন এবং পাইকারি বাণিজ্য; সেবা খাতে সংশ্লিষ্ট পণ্য বিক্রয়

নিজস্ব লজিস্টিক সিস্টেমের উন্নয়ন; পণ্য বন্টন ফাংশন স্থানান্তর

প্রতিষ্ঠানের মার্কেট শেয়ার বৃদ্ধি; মান সূচকের উন্নতি; উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি

প্রক্রিয়া প্রতি

অর্থনৈতিক শক্তি

মানসিক কারণের

সামাজিক কারণ

বিনিয়োগের ক্ষেত্রে একটি নতুন নীতি প্রণয়ন, পণ্য বৈচিত্র্যকরণ, বিনিয়োগ নীতি শক্তিশালীকরণ

ক্রেতা এবং সংস্থার কর্মীদের সাথে সম্পর্কের উন্নতি

একটি নতুন পণ্যের ইমেজ গঠন

কাজের সন্তুষ্টি, বৃদ্ধি বৃদ্ধি মজুরি, ট্যাক্স কাট, একাউন্টে বাজারের সামাজিক অভিযোজন গ্রহণ

ফাংশন অন

পরিকল্পনা

নিয়ন্ত্রণ

নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাকাউন্টিং

কৌশলগত এবং কৌশলগত পরিকল্পনার নতুন পদ্ধতির পরিকল্পনা করা

ইতিবাচক ব্যবস্থাপনা অনুশীলন ব্যবহার করে

অডিট বাস্তবায়ন, একটি সমন্বিত অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম তৈরি

পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণের প্রয়োগ

বিপণন কৌশল এবং এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্টের বিপণন নীতির বিকাশে ব্যবস্থাপকীয় প্রভাবগুলির পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন নির্দিষ্ট করা হয়। বিপণন-মিশ্রণ জটিল এবং বিপণন-ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত সমস্ত বিষয়ের অনুপ্রেরণার পদ্ধতি (উদ্দীপনা) বিপণন ব্যবস্থাপনার কৌশল এবং কৌশল বিকাশের হাতিয়ার হিসাবে কাজ করে। বিপণন এবং ব্যবস্থাপনার একীকরণ বিপণনের সমন্বয়মূলক প্রভাবের কাঠামোতে প্রভাবের একটি পরিচালনামূলক উপাদান তৈরি করে। এইভাবে, বিপণন ব্যবস্থার সমস্ত বিষয়ের সুশৃঙ্খল প্রভাবের প্রভাবের সাথে যা ভোক্তার চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত হয়, বিপণন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার সৃষ্টি এবং সুবিন্যস্তকরণ থেকে একটি অতিরিক্ত প্রভাব প্রকাশিত হয়। এই প্রভাবটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতির তীব্রতা সম্পর্কিত সমস্ত ক্রিয়াকলাপের সংগঠন, পরিকল্পনা, সমন্বয় এবং নিয়ন্ত্রণের স্তর বৃদ্ধি করে বিপণন লক্ষ্যগুলির ত্বরান্বিত অর্জনে প্রকাশ করা হয়।

এই ক্ষেত্রে বিপণন ব্যবস্থাপনার কাজগুলি হল: এন্টারপ্রাইজের একটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কৌশলগত বিপণন নীতির বিকাশ, বিপণন প্রোগ্রাম পরিচালনার সংগঠন, শ্রমের উপায় এবং শ্রম সম্পর্কমার্কেটিং ক্ষেত্রে মৌলিক কৌশল, বাজারের অবস্থা, ব্যবসায়িক শিল্প এবং পরিবেশগত কারণগুলির অবস্থার বৈশিষ্ট্যগুলির উপর নির্ভর করে, একটি উপযুক্ত বিপণন মিশ্রণ মডেল নির্বাচন করা হয়, এবং বিপণন পরিষেবা কর্মীদের এবং খণ্ডকালীন বিপণনকারীদের অনুপ্রাণিত করার জন্য একটি সেট ব্যবস্থা তৈরি করা হয়।

একটি সংখ্যাকে আলাদা করা সম্ভব আধুনিক সংজ্ঞাবিপণন: বিপণন হল বাজারের অধ্যয়ন এবং অর্থনৈতিক অভিনেতাদের মুখোমুখি কাজগুলিকে সহজ করার জন্য তাদের উপর প্রভাব। মার্কেটিং হল সমন্বিত পদ্ধতিউৎপাদন ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবস্থা বিপণন কার্যক্রম, বাজার গবেষণার উপর ভিত্তি করে, অর্থাৎ এটি উৎপাদন এবং বিপণন ব্যবস্থাপনার একটি আধুনিক বাজার ধারণা। বিপণন একটি সামাজিক প্রক্রিয়া যা ক্রেতার জন্য মূল্য তৈরি করে এমন পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একটি বিনামূল্যে প্রতিযোগিতামূলক বিনিময় তৈরির মাধ্যমে ব্যক্তি এবং সংস্থার চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষাগুলিকে সন্তুষ্ট করার লক্ষ্যে। বিপণন হল কোম্পানির প্রশাসনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ, যা ভোক্তার ক্রয় ক্ষমতা সনাক্তকরণ এবং এটিকে একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবার জন্য একটি বাস্তব চাহিদাতে পরিণত করার সাথে যুক্ত ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের সম্পূর্ণ পরিসরের সংগঠিত ও পরিচালনা করে। মার্কেটিং কি?

বিপণন হল সঠিক টার্গেট মার্কেট বেছে নেওয়ার শিল্প ও বিজ্ঞান, আকৃষ্ট করা, ধরে রাখা এবং ক্রেতার প্রতিনিধিত্ব করে এমন আস্থা তৈরি করে ভোক্তাদের সংখ্যা বৃদ্ধি করা। সর্বোচ্চ মানপ্রতিষ্ঠানের জন্য

এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্টে বিপণনের ধারণা ব্যবহার করে দুটি পদ্ধতির জন্য উপলব্ধ করা হয় কৌশলগত বিপণন একটি বিশ্লেষণাত্মক প্রক্রিয়া যার লক্ষ্য বাজারের বিকাশের প্রবণতা, ভোক্তাদের চাহিদা, নতুন সম্ভাব্য বাজার বা বাজারের বিভাগগুলি অনুসন্ধান করা, সেইসাথে নতুন ভোক্তাদের চাহিদার লক্ষ্যে অপারেশনাল মার্কেটিং একটি সক্রিয় প্রক্রিয়া। পরিকল্পিত ভলিউম পণ্য বিক্রয় অর্জন এ বিদ্যমান বাজারমার্কেটিং মিক্স কমপ্লেক্সের টুল ব্যবহার করে (পণ্য, মূল্য, বিপণন এবং যোগাযোগ নীতি)

বিপণন ব্যবস্থাপনা হল (এফ. কোটলার) ধারণা, পণ্য ও পরিষেবার মূল্য নির্ধারণ, প্রচার এবং বিতরণের ধারণা পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া, যার উদ্দেশ্য বিনিময় করা যা ব্যক্তি এবং সাংগঠনিক উভয় লক্ষ্য পূরণ করে।

বাজার-ভিত্তিক ব্যবস্থাপনা (দর্শন, পরিচালনার ধারণা), যার সারমর্ম হল ক্রস-ফাংশনাল সমন্বয়ের মাধ্যমে বাজারের সত্তা (ভোক্তা, পরিবেশক, প্রতিযোগী, আর্থ-সামাজিক জলবায়ু) সাথে মিথস্ক্রিয়া করার লক্ষ্যে ক্রিয়াকলাপগুলির বিশ্লেষণ, পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন। বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠানে একটি নির্দিষ্ট সংস্কৃতির গঠন হল (J.-J. Lambin)

ইউরোপে বাজার সংহতকরণ ঘটছে; ইউরোপে সংস্কৃতির বৈচিত্র্য এবং মতামতের বহুত্ববাদ রয়েছে; ইউরোপীয় সমাজ আছে সামাজিক দায়িত্ব;

বিক্রয় অভিযোজন এবং বিপণনের ধারণার মধ্যে পার্থক্য উত্পাদন পণ্য বিক্রয় এবং প্রচারের অধিক বিক্রয়ের ফলে লাভ 1. বিক্রয় অভিযোজনের ধারণা 2. বিপণনের ধারণা। লক্ষ্য বাজার গ্রাহকের সন্তুষ্টির ফলে সমন্বিত বিপণন মুনাফা প্রয়োজন। স্টার্টিং পয়েন্ট ফোকাস মানে ফলাফল

সামগ্রিক বিপণনের ধারণা (উপাদান) হোলিস্টিক মার্কেটিংইন্টিগ্রেটেড মার্কেটিং: 4 পি রিলেশনশিপ মার্কেটিং: গ্রাহক, অংশীদার, পরিবেশক। অভ্যন্তরীণ বিপণন: বিপণন বিভাগ, শীর্ষ ব্যবস্থাপনা, অন্যান্য বিভাগ সামাজিকভাবে দায়ী বিপণন: নীতিশাস্ত্র, বাস্তুবিদ্যা, আইন, সমাজ

কৌশল এন্টারপ্রাইজ ই-রাজনৈতিক-আইনগত অর্থনৈতিক সামাজিক-সাংস্কৃতিক প্রযুক্তিগত ই, গবেষণা ও উন্নয়ন প্রাকৃতিক শিল্প এবং প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশের অংশীদার সংস্থা (মধ্যস্থ-বিভাগীয় সংস্থা) সংস্থাগুলি (ম্যাক্রো-পরিবেশ-প্রতিষ্ঠান সংস্থাগুলি) বিভিন্ন সংস্থার সংস্থাগুলি পরিসীমা)

এন্টারপ্রাইজে মার্কেটিং সিস্টেম মার্কেট এনভায়রনমেন্ট মাইক্রোএনভায়রনমেন্ট ফ্যাক্টরস ম্যাক্রোএনভায়রনমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেম অফ মার্কেটিং। অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং সিস্টেম মার্কেটিং রিসার্চ সিস্টেম মার্কেটিং এনালাইসিস সিস্টেম বিশ্লেষণের প্রয়োজন আকর্ষণীয়তা বিশ্লেষণ প্রতিযোগিতা বিশ্লেষণ পণ্য পোর্টফোলিও বিশ্লেষণ কৌশল উন্নয়ন কৌশলগত বিপণন অপারেশনাল মার্কেটিং। বিপণন পরিকল্পনা (প্রোগ্রাম) পণ্য নীতি মূল্য নীতি যোগাযোগ নীতি বিক্রয় নীতি। বাস্তবায়ন এবং পরিকল্পনা বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণ

বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া হল চাহিদা শনাক্তকরণ, বিকাশ, উত্পাদন, বিতরণ এবং ভোক্তাদের চাহিদা পূরণ করে এমন পণ্যের প্রচারের পর্যায় এবং কার্যক্রমের একটি আদেশকৃত ক্রম। MM প্রক্রিয়ার প্রধান পর্যায়: বাজারের সুযোগ বিশ্লেষণ; লক্ষ্য বাজার নির্বাচন; একটি বিপণন কৌশল উন্নয়ন; একটি বিপণন মিশ্রণ উন্নয়ন; বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়ন এবং তাদের কার্যকারিতার উপর নিয়ন্ত্রণ

21 শতকে বিপণন ব্যবস্থাপনার পরিবর্তন। বিপণন বিভাগে বিপণন থেকে পুরো সংস্থা জুড়ে বিপণনে রূপান্তর; ইউনিট সংগঠন থেকে গ্রাহক সেগমেন্ট সংস্থা; স্বাধীন উৎপাদন থেকে ক্রমবর্ধমান সংখ্যক পণ্য ও পরিষেবা ক্রয় পর্যন্ত; অনেক সরবরাহকারীর সাথে কাজ করা থেকে শুরু করে তাদের কয়েকজনের সাথে "অংশীদারিত্ব" পর্যন্ত; পুরনো বাজারের অবস্থান বজায় রাখা থেকে শুরু করে নতুন খোঁজার জন্য; বাস্তব সম্পদের অগ্রাধিকার থেকে অধরা সম্পদের অগ্রাধিকার পর্যন্ত;

বিপণন ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজ: 1. বিপণন কৌশল এবং পরিকল্পনার উন্নয়ন। 2. MIS সংগঠনের মাধ্যমে বাজার সম্পর্কে জ্ঞানের বিকাশ। 3. ক্রেতাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গঠন। 4. বাজারের অফার তৈরি করা। 5. মূল্য বিতরণ. 6. মান প্রচার করা। 7. দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধি নিশ্চিত করা।

পরীক্ষার প্রশ্ন: 1. আপনি বাজার দ্বারা কি বোঝেন: 1) খাদ্যতালিকাগত পণ্য, 2) স্পোর্টস ক্লাব, 3) ময়দা মিল। 2. পরিপ্রেক্ষিতে বিপণন সংজ্ঞায়িত করুন: 1) কর্ম, 2) বিশ্লেষণ, 3) একটি প্রতিষ্ঠানে সংস্কৃতি। 3. কয়েকটি আধুনিক পণ্যের নাম দিন যেখানে নির্মাতারা ক্রেতাদের অচেতন প্রত্যাশা প্রতিফলিত করতে সক্ষম হয়েছে। 4. যেকোনো পণ্য চয়ন করুন, এর ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলি তালিকাভুক্ত করুন, এটির কী প্রয়োজন মেটাতে হবে তা নির্ধারণ করুন।

আলোচনার বিষয় সংজ্ঞা অনুসারে, বিপণন গ্রাহকদের চাহিদা এবং ইচ্ছা পূরণের সাথে সম্পর্কিত। সমালোচকরা অবশ্য যুক্তি দেন যে বিপণন শুধু এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা তৈরি করে। বিপণনকারীরা ভোক্তাদের তাদের প্রয়োজন নেই এমন পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে আরও বেশি অর্থ ব্যয় করতে উত্সাহিত করে। আপনার মতামত কি: বিপণন কি ভোক্তাদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা তৈরি করে নাকি শুধু চাহিদা এবং ইচ্ছা প্রতিফলিত করে।

বিপণন হল এন্টারপ্রাইজের উৎপাদন ও বিপণন কার্যক্রম সংগঠিত ও পরিচালনা করার জন্য একটি ব্যবস্থা, পণ্য ও পরিষেবার চাহিদা তৈরি এবং সন্তুষ্ট করার জন্য এবং লাভ করার জন্য বাজার অধ্যয়ন করা। বিশেষজ্ঞরা "বিপণন" শব্দটির একটি দ্বিগুণ অর্থ রেখেছেন: এটি একটি ব্যবস্থাপনা ফাংশন, এবং বাজারের পরিস্থিতিতে একটি অবিচ্ছেদ্য ব্যবস্থাপনা ধারণা।

ম্যানেজমেন্ট ফাংশন হিসাবে, বিপণন অর্থ, উৎপাদন, গবেষণা, লজিস্টিকস, ইত্যাদির সাথে সম্পর্কিত যে কোনও কার্যকলাপের চেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ নয়৷ একটি ব্যবস্থাপনা ধারণা (ব্যবসায়িক দর্শন) হিসাবে, বিপণনের জন্য একটি কোম্পানিকে ব্যবহারকে "গণতান্ত্রিক » একটি প্রক্রিয়া হিসাবে দেখতে হবে যার মাধ্যমে ভোক্তারা তারা তাদের অর্থ দিয়ে যে পণ্যটি চান তার জন্য 'ভোট' করার অধিকার। এটি কোম্পানির সাফল্য নির্ধারণ করে এবং আপনাকে সর্বোত্তমভাবে ভোক্তার চাহিদা মেটাতে দেয়।

যেহেতু বিপণন একটি ক্রয় করতে জনসাধারণকে প্ররোচিত করার একটি উপায়, বেশিরভাগ ভুলভাবে এই ধারণাটিকে বিক্রয় এবং প্রচারের সাথে সমতুল্য করে। পার্থক্য হল: বিক্রয় প্রধানত মুখোমুখি যোগাযোগ - বিক্রেতা সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে ডিল করছেন। বিপণন মিডিয়া এবং অন্যান্য উপায় ব্যবহার করে মনোযোগ আকর্ষণ করতে এবং অনেক লোককে বোঝাতে - এমন লোকেদের যাদের মার্কেটার কোম্পানির কারও সাথে সরাসরি যোগাযোগ নেই। চাহিদা তৈরি করা। আপনার পণ্য এবং পরিষেবা বিপণনের জন্য কার্যকর টিপস এবং কৌশল। নেতৃস্থানীয় ব্যবস্থাপনা তাত্ত্বিকদের মধ্যে একজন, পিটার ড্রাকার, এটিকে এভাবে রেখেছেন: বিপণনের লক্ষ্য হল বিক্রয় প্রচেষ্টাকে অপ্রয়োজনীয় করা। এর লক্ষ্য হল ক্লায়েন্টকে এত ভালভাবে জানা এবং বোঝা যাতে পণ্য বা পরিষেবাটি পরেরটির সাথে হুবহু মানানসই হবে এবং নিজেদের বিক্রি করতে পারবে / Berezin I.S. বিপণন এবং বাজার গবেষণা। - রাশিয়ান ব্যবসায়িক সাহিত্য, 1999।

মার্কেটিং একটি জটিল, বহুমুখী এবং গতিশীল ঘটনা। এটি একটি সার্বজনীন সংজ্ঞায় বিপণনের সারমর্ম, নীতি এবং কার্যাবলীর একটি সম্পূর্ণ, পর্যাপ্ত বিবরণ দিতে অসম্ভবকে ব্যাখ্যা করে। বিপণনের সারমর্ম থেকে মৌলিক নীতিগুলি অনুসরণ করে। যাইহোক, দেশী এবং বিদেশী সাহিত্যে, "বিপণনের নীতি" মানে ভিন্ন জিনিস। বিভিন্ন লেখকের অবস্থান বিবেচনা করে, তাদের তুলনা করে, আমরা নিম্নলিখিত মৌলিক নীতিগুলিকে একক আউট করি:

• 1. চাহিদার যত্ন সহকারে বিবেচনা, অবস্থা এবং চাহিদার গতিশীলতা এবং বাজারের অবস্থাঅর্থনৈতিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়।
• 2. বাজারের প্রয়োজনীয়তার সাথে উৎপাদনের সর্বোচ্চ অভিযোজনের জন্য শর্ত তৈরি করা, চাহিদার কাঠামোর সাথে (এবং ক্ষণিকের সুবিধার উপর ভিত্তি করে নয়, তবে একটি দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গির উপর ভিত্তি করে)।
• 3. বাজারের উপর প্রভাব, ক্রেতার উপর সমস্ত উপলব্ধ উপায়ের সাহায্যে, প্রাথমিকভাবে বিজ্ঞাপন।

বিপণন কার্যকলাপ হল এই ধরনের বিষয়গুলির অধ্যয়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা কার্যকলাপের একটি সেট যেমন: বাহ্যিক (এন্টারপ্রাইজের সাথে সম্পর্কিত) পরিবেশের বিশ্লেষণ, যার মধ্যে রয়েছে বাজার, সরবরাহের উত্স এবং আরও অনেক কিছু। বিশ্লেষণ আপনাকে এমন কারণগুলি সনাক্ত করতে দেয় যা বাণিজ্যিক সাফল্যে অবদান রাখে বা এটিতে বাধা তৈরি করে। বিশ্লেষণের ফলস্বরূপ, অবহিত বিপণন সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য একটি ডেটা ব্যাংক গঠিত হয়। ভোক্তাদের বিশ্লেষণ, উভয় প্রকৃত (অভিনয়, কোম্পানির পণ্য কেনা) এবং সম্ভাব্য (যাদের এখনও প্রাসঙ্গিক হওয়ার জন্য বিশ্বাসী হতে হবে)। এই বিশ্লেষণকেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার আছে এমন লোকেদের জনসংখ্যাগত, অর্থনৈতিক, ভৌগলিক এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি অধ্যয়ন করা, সেইসাথে এই ধারণার বিস্তৃত অর্থে এবং আমাদের এবং প্রতিযোগী উভয় পণ্যের অধিগ্রহণ প্রক্রিয়ার সাথে তাদের চাহিদাগুলি অধ্যয়ন করা। বিদ্যমান পণ্যগুলি অধ্যয়ন করা এবং ভবিষ্যতের পণ্যগুলির পরিকল্পনা করা, অর্থাৎ, নতুন পণ্য তৈরির জন্য ধারণাগুলি বিকাশ করা বা পুরানোগুলিকে আপগ্রেড করা, তাদের ভাণ্ডার এবং প্যারামেট্রিক সিরিজ, প্যাকেজিং ইত্যাদি সহ। অপ্রচলিত পণ্যগুলি যেগুলি প্রদত্ত লাভ দেয় না উত্পাদন এবং রপ্তানি থেকে সরানো হয়। গুদাম এবং দোকানের পাশাপাশি এজেন্সি নেটওয়ার্কগুলির সাথে উপযুক্ত বন্টন নেটওয়ার্কের প্রয়োজনে তৈরি করা সহ মার্চেন্ডাইজিং এবং বিক্রয় পরিকল্পনা। বিজ্ঞাপনের সমন্বয়ের মাধ্যমে চাহিদা তৈরি এবং বিক্রয় প্রচার (FOSSTIs) প্রদান করা, ব্যক্তিগত বিক্রয়, মর্যাদাপূর্ণ অলাভজনক ইভেন্ট ("জনসংযোগ") এবং ক্রেতা, এজেন্ট এবং সরাসরি বিক্রেতাদের লক্ষ্য করে বিভিন্ন ধরনের অর্থনৈতিক প্রণোদনা। একটি মূল্য নীতি নিশ্চিত করা, যা রপ্তানিকৃত পণ্যের জন্য পরিকল্পনা পদ্ধতি এবং মূল্যের স্তর, মূল্য, ঋণের শর্তাবলী, ছাড় ইত্যাদি ব্যবহারের জন্য "প্রযুক্তি" নির্ধারণ করে।

কোম্পানির পণ্য আমদানির দেশের প্রযুক্তিগত এবং সামাজিক নিয়মগুলিকে সন্তুষ্ট করা, যার অর্থ পণ্যের নিরাপত্তা এবং পরিবেশগত সুরক্ষার যথাযথ স্তর নিশ্চিত করার বাধ্যবাধকতা; নৈতিক এবং নৈতিক নিয়মের সাথে সম্মতি; পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যের সঠিক স্তর। বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা (বিপণন) একটি সিস্টেম হিসাবে, যেমন বিপণন কর্মসূচির পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ এবং এন্টারপ্রাইজের কাজে প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর ব্যক্তিগত দায়িত্ব, ঝুঁকি এবং লাভের মূল্যায়ন, বিপণনের সিদ্ধান্তের কার্যকারিতা।

উপরোক্ত ক্রিয়াকলাপগুলি বাস্তবায়নের জন্য, বিপণন কৌশল বাস্তবায়নের কার্যকারিতা মূলত নির্ভর করে তাদের বৃহৎ ভূমিকাকে বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন, যেমন বিপণনের বিষয়গুলি, যার মধ্যে রয়েছে নির্মাতা এবং পরিষেবা সংস্থা, পাইকারী বিক্রেতা এবং খুচরা বিক্রেতা৷ বাণিজ্য সংস্থা, বিপণনকারী এবং বিভিন্ন ভোক্তাদের.

এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে যদিও মার্কেটিং ফাংশন সম্পাদনের দায়িত্ব অর্পণ এবং বিতরণ করা যেতে পারে ভিন্ন পথ, অধিকাংশ ক্ষেত্রে তারা এ সব অবহেলা করা যাবে না, তারা কেউ দ্বারা বাহিত করা আবশ্যক. বিপণন প্রক্রিয়া ক্রেতার অধ্যয়ন এবং তার চাহিদা সনাক্তকরণের মাধ্যমে শুরু হয় এবং ক্রেতার দ্বারা পণ্য ক্রয় এবং তার চিহ্নিত চাহিদার সন্তুষ্টির মাধ্যমে শেষ হয়।

যে বাজারে বিপণনের বিষয়গুলি কাজ করে তাকে একটি "বিক্রেতার বাজারে" ভাগ করা যেতে পারে, যেখানে এন্টারপ্রাইজ বিক্রি করে নিজস্ব পণ্য, এবং একটি "ক্রেতার বাজার" যেখানে এটি প্রয়োজনীয় উত্পাদন উপাদানগুলি অর্জন করে। এইভাবে, বিপণন মূলত পণ্যের বিক্রেতা এবং ক্রেতা উভয়ের জন্যই উপকারী। যাইহোক, আগ্রহের অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করার আগে, এটি স্থাপন করা প্রয়োজন:

অন্য পক্ষ কি এতে আগ্রহী;

যোগাযোগের প্রযুক্তিগত মাধ্যম (টেলিফোন, টেলিফ্যাক্স) এবং যোগাযোগের জন্য দায়ী ব্যক্তি কি আছে?

যোগাযোগ এবং ব্যবসায়িক কথোপকথনপ্রকৃত এবং সম্ভাব্য অংশীদারদের সাথে বিপণনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ। স্পষ্টতই, বিপণনের ধরন এটি পরিচালনা করার উপায় নির্ধারণ করে। এফ. কোটলার দ্বারা সংজ্ঞায়িত মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট হল কিছু সাংগঠনিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য লক্ষ্য গ্রাহকদের সাথে লাভজনক বিনিময় স্থাপন, শক্তিশালী এবং বজায় রাখার জন্য ডিজাইন করা কার্যকলাপের বিশ্লেষণ, পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ, যেমন লাভ করা, বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধি করা। , মার্কেট শেয়ার বৃদ্ধি, ইত্যাদি / Kotler F. মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট - সেন্ট পিটার্সবার্গ: Peter Kom, 1998.-896.: Ill. /.

বিপণন ব্যবস্থাপনার কাজ হল চাহিদার স্তর, সময় এবং প্রকৃতিকে এমনভাবে প্রভাবিত করা যাতে এটি সংস্থাকে তার লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে। সহজ কথায়, মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট হল চাহিদা ব্যবস্থাপনা। পাঁচটি প্রধান পন্থা (ধারণা) রয়েছে যার ভিত্তিতে বাণিজ্যিক সংস্থাগুলি তাদের বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করে।

• 1. উৎপাদন উন্নত করার ধারণা;
• 2. পণ্য উন্নতির ধারণা;
• 3. বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা তীব্র করার ধারণা;
• 4. বিপণন ধারণা;
• 5. সামাজিক এবং নৈতিক বিপণনের ধারণা।

তাদের প্রত্যেকের ব্যবহার বাধ্যতামূলক এবং প্রথমত, উত্পাদক, ভোক্তা এবং সামগ্রিকভাবে সমাজের স্বার্থের ভারসাম্য কী হওয়া উচিত তা নিয়ে প্রশ্ন তোলে। সর্বোপরি, প্রায়শই এই স্বার্থগুলি একে অপরের সাথে সংঘর্ষে আসে।

• 1. উৎপাদন ধারণা, বা উৎপাদন উন্নতির ধারণা। যে উদ্যোগগুলি এই ধারণাটিকে মেনে চলে তাদের প্রধানত উচ্চ দক্ষতা এবং কম খরচে সিরিয়াল বা বৃহৎ আকারের উত্পাদন রয়েছে এবং তাদের পণ্যের বিক্রয় অনেকের সাহায্যে করা হয়। বাণিজ্য উদ্যোগ. মার্কেটিং অ্যাক্টিভিটি ম্যানেজমেন্টের এই ধারণার অস্তিত্বের প্রধান পূর্বশর্তগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: ক) বেশিরভাগ প্রকৃত এবং সম্ভাব্য ভোক্তাদের আয় কম; খ) চাহিদা সরবরাহের সমান বা সামান্য বেশি; গ) উচ্চ উৎপাদন খরচ দ্রুত হ্রাস পায় (সাধারণত নতুন পণ্য), বাজারের একটি বৃহত্তর শেয়ারের দিকে পরিচালিত করে।
• 2. পণ্যের উন্নতির ধারণার মূল ধারণাটি হল ভোক্তাদেরকে নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে ফোকাস করা যা প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং কর্মক্ষমতার দিক থেকে অ্যানালগগুলির থেকে উচ্চতর এবং এর ফলে ভোক্তাদের জন্য আরও সুবিধা নিয়ে আসে। একই সময়ে নির্মাতারা তাদের পণ্যের গুণমান উন্নত করার জন্য তাদের প্রচেষ্টাকে নির্দেশ করে, উচ্চ খরচ থাকা সত্ত্বেও, এবং ফলস্বরূপ, দাম। এই ধরনের বিপণন ধারণার অস্তিত্বকে সমর্থনকারী কারণগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত: ক) মুদ্রাস্ফীতি; খ) একচেটিয়া বিধিনিষেধবাজার গ) পণ্য দ্রুত অপ্রচলিত।
• 3. বিপণন ধারণা, বা বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা জোরদার করার ধারণা, অনুমান করে যে ভোক্তারা পর্যাপ্ত পরিমাণে প্রস্তাবিত পণ্যগুলি কেবল তখনই কিনবে যদি কোম্পানি পণ্যের প্রচার এবং তাদের বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য কিছু প্রচেষ্টা করে থাকে। এটি মনে রাখা উচিত যে, বাস্তবে, বিপণন ধারণার বাস্তবায়ন একটি ক্রয় আরোপ করার সাথে জড়িত এবং বিক্রেতা যে কোনও মূল্যে একটি চুক্তি শেষ করার চেষ্টা করে এবং ক্রেতার চাহিদা মেটানো একটি গৌণ বিষয়। বিপণনের ধারণাটি দীর্ঘ সময়ের জন্য কার্যকর হতে পারে, যা নিম্নলিখিত কারণগুলির দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে: ক) অনেক ক্রেতা বিশ্বাস করেন যে তারা তাদের স্বার্থ রক্ষা করতে সক্ষম; খ) ক্রেতা যারা ক্রয় নিয়ে অসন্তুষ্ট তারা শীঘ্রই তাদের অসন্তুষ্টির অনুভূতি ভুলে যায় এবং তাদের স্বার্থ রক্ষা করে এমন একটি সমাজের কাছে অভিযোগ দায়ের করার সম্ভাবনা নেই; গ) সবসময় পর্যাপ্ত সংখ্যক সম্ভাব্য ক্রেতা থাকে।
• 4. বিপণনের ধারণা। এই ধারণাটি মার্কেটিং ধারণাকে প্রতিস্থাপন করে এবং এর বিষয়বস্তু পরিবর্তন করে। বিক্রয় ধারণা এবং বিপণন ধারণার মধ্যে পার্থক্য নিম্নরূপ: বিক্রয় ধারণার উপর ভিত্তি করে ক্রিয়াকলাপগুলি কোম্পানির নিষ্পত্তিতে পণ্য দিয়ে শুরু হয়। একই সময়ে, বিভিন্ন বিক্রয় প্রচার কার্যক্রমের মাধ্যমে মুনাফা অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় বিক্রয়ের পরিমাণ অর্জন করাই প্রধান কাজ। বিপণনের ধারণার উপর ভিত্তি করে ক্রিয়াকলাপটি প্রকৃত এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের সনাক্তকরণ এবং তাদের চাহিদাগুলির সাথে শুরু হয়। দৃঢ় চিহ্নিত চাহিদা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট কর্মসূচির উন্নয়নের পরিকল্পনা ও সমন্বয় করে।

বিপণনের ধারণাটি "ভোক্তা সার্বভৌমত্ব" নামে পরিচিত নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, যেখানে কী উত্পাদন করা উচিত সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত ফার্মের দ্বারা নয়, সরকার দ্বারা নয়, ভোক্তাদের দ্বারা নেওয়া উচিত। এই সত্যটি বিপণনের অন্য সংজ্ঞায় প্রকাশ করা যেতে পারে: বিপণন হল আপনার প্রতিবেশীর প্রতি ভালবাসা, যার জন্য আপনি লাভের আকারে একটি ফি পাবেন / বেরেজিন আই.এস. বিপণন এবং বাজার গবেষণা M.: রাশিয়ান ব্যবসা সাহিত্য, 1999.-416s./.

5. বিপণনের সামাজিক-নৈতিক ধারণা, এর জন্য চরিত্রগত আধুনিক পর্যায়মানব সভ্যতার বিকাশ, উদ্যোক্তাতার একটি নতুন দর্শনের উপর ভিত্তি করে, দ্রাবক চাহিদার বাহকদের যুক্তিসঙ্গত, স্বাস্থ্যকর চাহিদা পূরণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এর লক্ষ্য শুধুমাত্র ব্যক্তিগত উদ্যোগের নয়, সামগ্রিকভাবে সমাজের দীর্ঘমেয়াদী মঙ্গল নিশ্চিত করা। এটি কোম্পানির ইমেজের এই ধরনের অভিযোজন যা বাকিদের মধ্যে এই কোম্পানির প্রতিযোগিতার একটি ফ্যাক্টর হিসাবে ক্রেতাদের আকৃষ্ট করবে। উপরের ধারণাগুলি বিভিন্ন সময়কাল এবং প্রধান সামাজিক, অর্থনৈতিক ও রাজনৈতিক পরিবর্তনগুলিকে চিহ্নিত করে যা সংঘটিত হয়েছে উন্নত দেশসমূহআহ গত শতাব্দীতে। যে পরিবর্তনগুলি সংঘটিত হয়েছে তার প্রভাবশালী প্রবণতা হল উত্পাদন এবং পণ্য থেকে বিক্রয়ের দিকে জোর দেওয়া, সেইসাথে সামগ্রিকভাবে ভোক্তা এবং সমাজের মুখোমুখি হওয়া সমস্যার দিকে।

বিপণনের নীতি এবং এর বিকাশের ইতিহাস

ভিতরে আধুনিক বিশ্ববিপণন শুধুমাত্র কোম্পানীর আধিকারিক এবং বিপণন পরিষেবার কর্মচারীদের দ্বারাই নয়, যে কোনও ব্যক্তির দ্বারাও, তিনি যেখানেই থাকুন না কেন। একটি সংবাদপত্র, ওয়েবসাইট বা টিভি প্রোগ্রামের মাধ্যমে খুঁজছেন, লোকেরা বিজ্ঞাপন (মুদ্রিত, অনলাইন, টেলিভিশন), বিক্রয়ের জন্য ফ্যাশন আইটেম এবং অফিস সরঞ্জাম কেনার জন্য ভিড় করে - এই সময়কালে নতুন বছরের ডিসকাউন্ট. প্রতিটি ভোক্তা প্রতিদিন বিপণন দ্বারা প্রভাবিত হয়: একটি দোকানে পণ্য নির্বাচন করার সময়, একটি ট্রাভেল এজেন্সি, একটি শিশুর জন্য একটি স্কুল, একটি ডেন্টাল ক্লিনিক, একটি কাজের জায়গা বা একটি গাড়ি৷ ভোক্তারা ওয়েবসাইট এবং ফোরামে পণ্য, পরিষেবা, কোম্পানির পর্যালোচনাগুলি অধ্যয়ন করে, তাদের ভোগের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেয়, ফোকাস গ্রুপ এবং অন্যান্য বাজার গবেষণায় অংশগ্রহণ করে। আর সবই মার্কেটিং!

মার্কেটিং এতই বহুমুখী যে এর সারমর্মকে দ্ব্যর্থহীনভাবে সংজ্ঞায়িত করা বেশ কঠিন, উদাহরণস্বরূপ, বিপণনের কয়েকশত সংজ্ঞা রয়েছে, যার প্রত্যেকটি এই ধারণাটিকে বিভিন্ন মাত্রায় প্রকাশ করে।

সংজ্ঞা এই ধারণাএফ. কোটলার, ডব্লিউ. ওং, জে. সন্ডার্স, জি. আর্মস্ট্রং, ই. রায়, জে. ট্রাউট, এস-এর মতো লেখকদের দ্বারা - মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং ইউরোপ, জাপান, রাশিয়া উভয়ই বিপণনের জন্মভূমিতে দেওয়া হয়েছিল ম্যাককরমিক, পি. ড্রাকার, সি.এল. কেলার, জে.-জে. ল্যাম্বিন, আই. কুন্দে, বি. বোউম এবং জে. বিটনার, এ. মরিতা, এন. কাপো, এ. পি. পাঙ্করুখিন, ভি. ভি. কেভোরকভ, এস. ভি. লিওন্টিভ, এ. এস. সোজিনভ, প্রমুখ।

এখানে মার্কেটিং এর কিছু সংজ্ঞা আছে।

মার্কেটিং- এটি বাজার সম্পর্কের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণের জন্য একটি বৈজ্ঞানিক ভিত্তিক সিস্টেম।

মার্কেটিং -এর রকম মানুষের কার্যকলাপবিনিময়ের মাধ্যমে চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণের লক্ষ্যে।

আধুনিক মার্কেটিংএন্টারপ্রাইজের সমস্ত অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপ রয়েছে, যার লক্ষ্য পণ্যগুলির চাহিদা রয়েছে বা এন্টারপ্রাইজের সমস্ত সংস্থানগুলিকে লাভের জন্য বাজারের প্রয়োজনীয়তা এবং সুযোগগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ করা।

মার্কেটিং -এটি একটি সামাজিক প্রক্রিয়া যার লক্ষ্য মূল্যের পণ্য ও পরিষেবার সৃষ্টি, সরবরাহ এবং বিনামূল্যে বিনিময়ের মাধ্যমে ব্যক্তি ও গোষ্ঠীর চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা পূরণ করা।

মার্কেটিং -এটি প্রতিষ্ঠানের উত্পাদন এবং বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা, যা বাজারের একটি ধ্রুবক ব্যাপক বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে।

মার্কেটিংব্যবস্থাপনা, নিয়ন্ত্রণ এবং বাজার গবেষণা একটি সিস্টেম.

মার্কেটিং- ধারণা, পণ্য এবং পরিষেবার বিকাশের পরিকল্পনা এবং বাস্তব বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া, তাদের মূল্য নির্ধারণ, তাদের বিক্রয় এবং বিতরণকে উদ্দীপিত করে এমন একটি বিনিময় বাস্তবায়নের জন্য যা ব্যক্তি এবং সংস্থার লক্ষ্যগুলিকে সন্তুষ্ট করে।

আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশন বিপণনকে ক্রিয়াকলাপ, সংস্থাগুলির সেট এবং অফার তৈরি, যোগাযোগ, বিতরণ এবং বিনিময় করার প্রক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে যা গ্রাহক, গ্রাহক, অংশীদার এবং সামগ্রিকভাবে সমাজের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

রাশিয়ান গিল্ড অফ মার্কেটার্স এই সংজ্ঞাটি তৈরি করে: "বিপণন হল পণ্য ও পরিষেবাগুলির বিকাশ এবং প্রচারের জন্য একটি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা যা ভোক্তা, প্রস্তুতকারক এবং সামগ্রিকভাবে সমাজের জন্য মূল্যবান জটিল বিশ্লেষণবাজার"

উপস্থাপিত সংজ্ঞাগুলি বিপণনের সারমর্মকে বিভিন্ন মাত্রার বিশদ বিবরণ দিয়ে চিহ্নিত করে। সাধারণভাবে, বিপণনকে লক্ষ্য বাজার, ভোক্তাদের বাস্তব এবং সম্ভাব্য চাহিদা সনাক্তকরণ এবং মূল্যায়ন করার একটি চক্রাকার প্রক্রিয়া হিসাবে উপস্থাপন করা হয়, তাদের জন্য বাস্তব মূল্যের একটি অফার গঠনের উপর ভিত্তি করে ভোক্তাদের ধরে রাখা এবং আকর্ষণ করা। পাঠ্যপুস্তকের লেখকরা একটি সংক্ষিপ্ত এবং একই সাথে সামর্থ্যপূর্ণ সংজ্ঞা মেনে চলেন: মার্কেটিং হল ভোক্তার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে বাজার অধ্যয়ন ও নিয়ন্ত্রণ করার একটি ব্যবস্থা .

বিপণন পদ্ধতি আন্তর্জাতিক থেকে সমস্ত আধুনিক এবং উন্নয়নশীল সংস্থাগুলির বাজার কার্যকলাপের অন্তর্নিহিত স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা. বাজার পরিস্থিতির পরিবর্তন, সামঞ্জস্য, কার্যকরী ক্ষেত্রগুলির অভ্যন্তরীণ একীকরণ, চাহিদা এবং বাজারের অবস্থার প্রতি অভিযোজনের প্রতিক্রিয়ায় ব্যবস্থাপনার বিপণন পদ্ধতির নমনীয়তা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। বাজারের অংশগ্রহণকারীর এক ধরণের ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপ হিসাবে, বিপণনের লক্ষ্য হল ভোক্তার সাথে সম্পর্কের সমন্বয়ের মাধ্যমে বাজারের সাফল্য, যার জন্য পরবর্তীদের চাহিদাগুলির জ্ঞান এবং সন্তুষ্টি প্রয়োজন।

বাজার কার্যকলাপ ব্যাপক বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানএকটি ভিন্ন পদ্ধতি পেয়েছি, যা প্রায়শই বিপণনের জন্য ভুল হয় এবং যা আছে মৌলিক পার্থক্যতার কাছ থেকে (সারণী 1.1)। এই বিপণন (উৎপাদন এবং বিপণন) পদ্ধতি,যেখানে কোম্পানি, বাজার এবং ভোক্তাদের চাহিদা অধ্যয়ন করার জন্য কোন প্রচেষ্টা ব্যয় না করে, প্রমাণিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে পণ্য উত্পাদন করে, উৎপাদন এবং বিক্রয় খরচ কমিয়ে দেয়। একটি ব্যবসার বিক্রয় অভিযোজন ক্রমাগত আক্রমনাত্মক বিক্রয় ব্যবস্থা (মনস্তাত্ত্বিক চাপ, ডিসকাউন্ট, বোনাস) মাধ্যমে চাহিদাকে উদ্দীপিত করার প্রয়োজনের সাথে জড়িত, তবে গ্রাহকরা এই ধরণের প্রভাবের জন্য দ্রুত "অনাক্রম্যতা" অর্জন করে। বিপণন পদ্ধতিকে একচেটিয়া বা কম-প্রতিযোগিতামূলক বাজারে ন্যায়সঙ্গত করা যেতে পারে: উদাহরণস্বরূপ, রাষ্ট্রীয় (বাজেটারি) উদ্যোগ এবং প্রতিষ্ঠানের পণ্য এবং পরিষেবার বাজার, অত্যন্ত বিশেষায়িত পণ্যের উত্পাদন। যাইহোক, অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে, বিশেষ করে দৈনন্দিন চাহিদার ভোগ্যপণ্যের বাজারগুলিতে, এই পদ্ধতিটি কোম্পানির জন্য ক্ষতিকারক, যা শুধুমাত্র উন্নয়নই নয়, বিক্রয়ের ক্ষেত্রেও সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে, কারণ ভোক্তাদের কাছে সেই পণ্যগুলি বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে যা তাদের নির্দিষ্ট মানগুলির জন্য আরও ভালভাবে উপযুক্ত। স্বাদ এবং চাহিদা..

টেবিল 1.1। বিপণন এবং বিক্রয় তুলনামূলক বৈশিষ্ট্যপন্থা

মার্কেটিং বিজনেস ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজমেন্টের একটি স্বাতন্ত্র্যসূচক বৈশিষ্ট্য হল বাজার সম্পর্কে গভীর জ্ঞান এবং সর্বপ্রথম ভোক্তা। মার্কেটিং অনুমতি দেয় ভোক্তাদের চাহিদা চিহ্নিত করে মূল্যায়ন করে, তাদের পূরণ করার উপায় গঠন করে এবং ভোক্তাদের সাথে মিথস্ক্রিয়া মোকাবেলা করে।

উদাহরণ 1.1

2009 সালের শেষের দিকে, পেরেকরেস্টকের ডেটাবেসে প্রায় 2 মিলিয়ন কার্ডধারীর জন্য সম্পূর্ণ অকেজো ক্রয় ডেটা ছিল। 2010 সালে, পেরেকরেস্টক সাহায্যের জন্য ব্রিটিশ সংস্থা ইইউএস-এর কাছে ফিরেছিল। বিশ্লেষকরা গড় চেক এবং প্রতি মাসে ভিজিটের সংখ্যার উপর নির্ভর করে ক্রেতাদের ছয়টি গ্রুপে ভাগ করেছেন। বিশ্লেষণের ফলাফল সবাইকে অবাক করেছে: পেরেক্রেস্টক ক্লাবের সমস্ত কার্ডধারীদের মধ্যে 4.3%, সবচেয়ে বিশ্বস্ত গ্রাহকদের গ্রুপের অন্তর্গত, ক্লাব পেরেক্রেস্টক সদস্যদের কেনাকাটা থেকে নেটওয়ার্ককে টার্নওভারের 24% দেয় (পরিবর্তে, সমস্ত ধারক এই কার্ডগুলির মধ্যে মোট টার্নওভারের প্রায় 50% নেটওয়ার্ক সরবরাহ করে)। এই তথ্যগুলি গ্রাহকদের পৃথক গোষ্ঠীকে সম্বোধন করা 10টি লক্ষ্যযুক্ত বিপণন প্রচারাভিযানের বিকাশের ভিত্তি তৈরি করেছে, যার লক্ষ্য ছিল সর্বাধিক বিশ্বস্তকে ধরে রাখা নয়, তবে পেরেকরেস্টক ক্লাবের সর্বাধিক অসংখ্য শ্রেণীর গড় অনুগত গ্রাহকদের কাছ থেকে বিক্রয় বৃদ্ধি করা (47) সমস্ত কার্ডধারীদের %)।

ফলাফল: 2011 সালে একই Perekrestok ক্লাব কার্ডধারীদের মধ্যে বিক্রয় 26% বৃদ্ধি পেয়েছে।

সাফল্যের মূল উত্স হিসাবে ভোক্তার প্রতি মনোভাব অনুমতি দেয়, সেই পদ্ধতির বিপরীতে যা সাফল্যের বিপণন লিভার চাষ করে, আয়ের পরিকল্পনা করুন, দীর্ঘমেয়াদী এবং বাজারের যেকোনো অবস্থার জন্য সর্বোত্তম।যে কোন ব্যবসার লক্ষ্য হল দীর্ঘমেয়াদী স্থিতিশীল (বা বৃদ্ধি) লাভ। প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য সামগ্রিক বাজার লক্ষ্যের সাথে মিলে যায় মার্কেটিং লক্ষ্য।

মার্কেটিং এর উদ্দেশ্যবিক্রয় প্রচেষ্টাকে অপ্রয়োজনীয় করা, গ্রাহককে এত ভালভাবে জানা এবং বোঝার জন্য যে পণ্য বা পরিষেবাটি পরবর্তীটির সাথে হুবহু মানানসই হবে এবং নিজেকে বিক্রি করবে। এখান থেকে মার্কেটিং নীতিবাক্য:কোম্পানী যা করতে পারে তা নয়, তবে বাজারের জন্য যা প্রয়োজন, সেইসাথে নতুন চাহিদা তৈরি করতে।

কোম্পানির বিকাশের একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ে, একটি (বা একাধিক) মধ্যমেয়াদী বা স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্য একটি অগ্রাধিকার হতে পারে (সারণী 1.2)।

টেবিল 1.2। মার্কেটিং লক্ষ্য

একটি প্রতিষ্ঠান তার লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারে যদি তার বিপণন কার্যক্রম কয়েকটি সংখ্যক মেনে চলে নীতিমালা:

• উৎপাদন পরিকল্পনা কোম্পানির চাহিদা, বাজার পরিস্থিতি এবং ক্ষমতার জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে;
• পণ্য কার্যকর বিক্রয় বিপননের লক্ষ্যপরিকল্পিত ভলিউম এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে;
• পরিবর্তিত চাহিদার সাথে অভিযোজনযোগ্যতা, প্রয়োজনের গঠন এবং উদ্দীপনার উপর প্রভাব;
• সংস্থার দীর্ঘমেয়াদী লাভজনকতা নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্টে নিয়ে বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত অগ্রগতিএবং ইত্যাদি.

গ্রাহক সন্তুষ্টির উচ্চ স্তর - ধারণাগত কাঠামোএকটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে কোম্পানির উন্নয়ন। এছাড়াও গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থাপনাগত, মনস্তাত্ত্বিক, সৃজনশীল এবং মার্কেটিং ব্যবসা ব্যবস্থাপনার অন্যান্য দিক।উপরোক্ত নীতিমালাগুলো বাস্তবায়নের মাধ্যমে বাস্তবায়ন করা হয় বিপণন বিভাগের প্রতিষ্ঠানের বেশ কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের মার্কেটিং ফাংশন,যার বিষয়বস্তু সরাসরি বিপণনের বস্তুর উপর নির্ভর করে (সারণী 1.3)।

টেবিল 1.3। কোম্পানির প্রধান মার্কেটিং ফাংশন

সংস্থাটি বাজার এবং চাহিদা বিশ্লেষণ করে, বাজারকে বিভাগ করে এবং সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং লাভজনক বিভাগগুলিকে নির্বাচন করে, তারপরে একটি বাজারের প্রস্তাবের বিকাশ, এর অবস্থান, মধ্যস্থতাকারী এবং বিতরণ নেটওয়ার্কগুলির সাথে কাজ করার পাশাপাশি বিপণন যোগাযোগের মাধ্যমে এটিকে গ্রাহকের কাছে নিয়ে আসে। . বর্ণিত এলাকায় বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়ন কোম্পানির অভ্যন্তরীণ ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। কোম্পানির অভ্যন্তরীণ পরিবেশের মূল্যায়নের প্রক্রিয়ায়, বিপণন ক্রিয়াকলাপের জন্য তথ্য সহায়তার কাজগুলি, কৌশলগত এবং অপারেশনাল পরিকল্পনার একটি সিস্টেম সংগঠিত করা, একটি বিপণন পরিকল্পনা তৈরি করা এবং বিপণন নিয়ন্ত্রণ এবং নিরীক্ষার একটি ব্যবস্থা সংগঠিত করা। এই ফাংশনগুলির বাস্তবায়ন কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলির সর্বাধিক সম্ভাব্য স্থিতিশীলতা, এর বিকাশের নিয়মিততা এবং এর লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে।

আধুনিক মঞ্চ বিপণন উন্নয়নবিজ্ঞান এবং অনুশীলন হিসাবে XX-XXI শতাব্দীতে এর বিবর্তনের ফলাফল। দেশগুলির আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন এবং ভোক্তা বাজারের প্রভাবের অধীনে, বিপণনের ধারণা এবং সংস্থাগুলির বিপণন কার্যক্রমের পদ্ধতির পরিবর্তন হয়েছে। একটি নির্দিষ্ট মাত্রার প্রচলিততার সাথে, বিপণনের বিকাশকে তার তত্ত্ব এবং প্রযুক্তির উন্নতির ধারণাগত সময় পর্যায় হিসাবে উপস্থাপিত করা যেতে পারে, যার প্রত্যেকটি নিজস্ব উপায়ে ব্যবসার দক্ষতা এবং খরচের গুণমান উন্নত করার সমস্যা সমাধান করেছে (সারণী 1.4)।

টেবিল 1.4। ধারণার বিবর্তনের পর্যায় এবং বিপণনের পদ্ধতি