Cómo aumentar las ventas de flores: 6 consejos para una floristería
Si posee un negocio de flores, una de sus principales preocupaciones es aumentar el crecimiento de sus ventas y generar clientes potenciales. Para obtener ganancias, debe comprender qué motiva a los clientes a comprar.
La gente compra flores por varias razones: alguien compra flores solo en días festivos. Hay quienes para quienes un obsequio en forma de flores es algo habitual, como expresión de agradecimiento o cumplido al destinatario. Hay clientes que compran composiciones decoradas, bonitas cestas o macetas con flores, tanto para regalar como para su propio placer. Debes tener en cuenta y satisfacer todos los gustos de los clientes que acuden a tu tienda.
Secretos del "boca a boca"
¿Cómo aumentar la venta de flores? La mejor publicidad son las críticas positivas de los clientes. Otra ventaja es que no tienes que pagar por ello. Trabaja diligentemente. Asegúrese de que la calidad de las flores sea siempre de alto nivel. Entonces los clientes vendrán a ti.
No te quedes quieto. Ofrezca sus servicios a empresas y emprendimientos (aquí siempre se celebran cumpleaños, aniversarios y reuniones corporativas), agencias de bodas de la ciudad.
Incluso si estos últimos tienen sus propios proveedores de flores, que lo tengan en cuenta. Las situaciones son diferentes. Tal vez pueda ofrecerles mejores términos de cooperación.
No se olvide de los restaurantes o cafés más cercanos: declárese, ofrezca condiciones especiales, deje tarjetas de presentación con información sobre su salón.
El arreglo floral debe verse caro
No olvide que muchos clientes vienen a la floristería con la esperanza de gastar menos y obtener un hermoso ramo. Ofrece diferentes opciones. Los compradores apreciarán los voluminosos ramos económicos. Ofrezca opciones para tales combinaciones y encarnaciones, que consistirán en una pequeña cantidad de colores, pero visualmente se verán muy voluminosas y costosas.
bonos y descuentos
Las ofertas especiales y los descuentos en ciertos tipos de flores atraerán a nuevos clientes y acelerarán la venta del artículo que le resulta rentable en ese momento en particular. Piensa en ocasiones (la apertura de tu salón, el cumpleaños de la tienda, descuentos en ramos de novia, ramos especiales para el Día del Beso, etc.) y marca siempre la fecha en que finaliza tu bono. Esto ayudará a acelerar la decisión de los posibles compradores.
El cliente ideal es un cliente habitual.
La opción ideal es convertir al comprador en tu cliente habitual. Aquí, también, hay algunos pequeños trucos. Por supuesto, lo más importante es la actitud. Cualquier comprador apreciará el personal cortés y sensible a sus necesidades. No se olvide de la comprensión simple y la actitud humana. Más sonrisas, hablar de nada.
Otra herramienta importante en la cuestión de cómo aumentar la venta de flores es la tarjeta de fidelización. Distribuya folletos a los transeúntes y la gente aprenderá sobre su floristería. Pero si quieres conseguir un efecto real y un crecimiento de las ventas, regala a quienes ya hayan realizado una compra una tarjeta de fidelización con descuento en el próximo ramo. Lo guardará y recordará su floristería, y la próxima vez lo más probable es que venga a buscar flores aquí.
Y no lo olvide: un cliente satisfecho no solo se convertirá en su cliente habitual, sino que también lo recomendará a sus amigos.
Recuerda los ramos confeccionados.
¿Una persona vino a ti por flores, pero no sabe exactamente qué quiere? Siempre debe tener varios ramos confeccionados de diferentes categorías de precios en el salón.
Una composición floral lista para usar, compuesta con gusto, debe llamar la atención y permitir que el cliente decida. Él te comprará un ramo de flores y no irá a una tienda cercana.
¡La alta calidad es la clave del éxito!
Hay que recordar que los clientes no solo evalúan la calidad del servicio. Es importante que compren un ramo hermoso e inusual que no se marchite en 2 o 3 días. Desafortunadamente, las flores son un bien especial y frágil. Por ello, es importante contar con proveedores de confianza que no te defrauden y te ofrezcan la mejor calidad al mejor precio. No vaya a la décima empresa en la cadena de revendedores. Busque la empresa más grande que ha estado operando en el mercado durante muchos años y que se dedica al suministro de flores a Rusia de fabricantes directos.
Hoy en Rusia solo hay unos pocos de ellos. Pero el más autorizado, quizás, es "7 Flores" (sitio web ). La práctica demuestra que es mejor trabajar directamente que a través de una red de pequeños mayoristas.
La red logística, los precios y la calidad de los bienes desde la fuente original siempre serán más altos. Además, la gama aquí es mucho más rica. Incluso hay flores de las que la mayoría de los compradores nunca han oído hablar. Al ofrecer a sus clientes tipos exclusivos de flores, atraerá más atención a su salón.
