কি ইমেজ লক্ষ্য বৈশিষ্ট্য বোঝায়. একটি মানসিক ইমেজ হিসাবে ছবির প্রধান বৈশিষ্ট্য, এর ধরন এবং ফাংশন

বর্তমানে, সংস্থার একটি শক্তিশালী (বিপণন পরিবেশকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে) ইমেজ গঠনের সমস্যার প্রতি মনোযোগ বাড়ানোর প্রবণতা ক্রমবর্ধমানভাবে সক্রিয়।

সংগঠনের একটি ইতিবাচক ইমেজ প্রগতিশীল সাফল্যের পথে কৌশলের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই যুক্তির সমর্থনে, একটি অত্যন্ত বিশ্বাসযোগ্য ব্যাখ্যা আছে।

সংগঠনের ভাবমূর্তি কেমন

ইমেজ কোম্পানির একটি প্রতিকৃতি, যা মানুষের মনে প্রতিফলিত হয়। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ভাবমূর্তি আছে, সে তাতে কাজ করুক বা না করুক।

অনুকূল ইমেজ-ইমেজচারটি উপাদান আছে:

• পর্যাপ্ততা - কোম্পানির আসল চিত্র এবং দিকনির্দেশের সাথে সম্মতি;
• মৌলিকতা - প্রতিযোগীদের চেহারা থেকে একটি লক্ষণীয় পার্থক্য, বিশেষত একটি কুলুঙ্গিতে;
• প্লাস্টিকতা - ফ্যাশন প্রবণতা নির্বিশেষে প্রাসঙ্গিকতা, দৃশ্যমান পরিবর্তন ছাড়াই আধুনিক বাস্তবতার সাথে অভিযোজন;
• টার্গেটিং - টার্গেট শ্রোতাদের নির্দেশিত করা, এতে আগ্রহী হওয়া।

একটি ইমেজ তৈরি করা শুরুজানা গুরুত্বপূর্ণ:

• বর্তমান মুহুর্তে এবং ভবিষ্যতে সংস্থার কাজের নির্দিষ্টকরণ;
• প্রতিযোগীদের দ্বারা উত্পাদিত পণ্য থেকে পণ্য, কাজ, পরিষেবার মধ্যে পার্থক্য কি।

ইমেজ গঠনের কাজহয়:

• কোম্পানির মর্যাদা বৃদ্ধি, যেহেতু স্বতন্ত্র শৈলী শুধুমাত্র উৎপাদনের জন্য নয়, সমাজে তার নিজস্ব ভূমিকার জন্য কোম্পানির উদ্বেগের কথা বলে;
• পণ্য প্রচারের লক্ষ্যে বিজ্ঞাপন এবং বিভিন্ন প্রচারের কার্যকারিতা বৃদ্ধি;
• বাজারে কোম্পানির নতুন পণ্য প্রবর্তনের সরলীকরণ, একটি শক্তিশালী ইমেজ গ্রাহকের আস্থার মাত্রা বাড়ায়;
• কোম্পানির প্রতিযোগিতার বৃদ্ধি, সমান পণ্য বৈশিষ্ট্য সহ, প্রতিযোগিতা ইমেজ সুবিধার স্তরে।

শ্রমিকদের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত কোম্পানির ইমেজএটি প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ চিত্র। ক্রেতা, অংশীদার, প্রতিযোগীদের মনে যে চিত্র গড়ে উঠেছে তা বাহ্যিক।

ম্যানেজারদের প্রভাবশালী সংখ্যা রাশিয়ান কোম্পানিনিশ্চিত যে সাফল্যের জন্য তাদের জন্য তিনটি প্রধান প্রশ্নের উত্তর জানা যথেষ্ট: "কি?", "কিভাবে?" এবং "কার জন্য?"। একই সময়ে, কৌশলগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন "কেন?" অথবা "কি নামে?" অপ্রয়োজনীয় বিবেচিত। এটির উত্তর, একটি নিয়ম হিসাবে, নিম্নরূপ: "ব্যবসা একটি লাভ করার লক্ষ্যে পরিচালিত হয়।"

আমেরিকান গবেষকরা আত্মবিশ্বাসী যে সংস্থাগুলি নিজেদের জন্য একচেটিয়াভাবে আর্থিক লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে, বেশিরভাগই উচ্চ অর্জন করতে পারে না আর্থিক ফলাফলবৃহত্তর মান এলাকা সহ কোম্পানির বিপরীতে। এটা বলা আরও সঠিক হবে যে পরবর্তী মূল্যবোধগুলি কোম্পানির আদর্শ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, এটি তার অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক চিত্র.

ইমেজটি প্রতিষ্ঠানের ইতিবাচক দিক এবং বৈশিষ্ট্যগুলির একটি দ্ব্যর্থহীন প্রদর্শন নয়। একটি প্রতিষ্ঠানের চিত্র সর্বদা পেশাদারদের দ্বারা নির্মিত একটি চিত্র, যা বাস্তব এবং উদ্দেশ্যমূলক গুণাবলীর উপর ভিত্তি করে, সেইসাথে প্রয়োজনীয় চিত্র তৈরি করার জন্য প্রবর্তিত গুণগত বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে।

চিত্রটি এন্টারপ্রাইজের বাস্তব চিত্রের জন্য পর্যাপ্ত হওয়া উচিত এবং ভোক্তাদের লক্ষ্য দর্শকদের লক্ষ্য করে, গতিশীল এবং নমনীয় থাকা অবস্থায়। ইমেজ পর্যাপ্ততা উচ্চ প্রতিযোগিতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, ঘনিষ্ঠ সঙ্গে মানের বৈশিষ্ট্যছবির উপর ভিত্তি করে প্রতিযোগিতায় বিজয়ী নির্ধারণ করা হবে।

পণ্য, তার প্রস্তুতকারকের মত, তার নিজস্ব অনন্য ইমেজ থাকতে হবে, অন্যথায় বাজারে সাফল্যের জন্য অপেক্ষা করা মূল্যবান নয়।

একটি উচ্চ বাজার অবস্থানে সফল একত্রীকরণের সূত্রটি হবে একটি পেশাদারভাবে চিন্তাভাবনা করা এবং ধারাবাহিকভাবে গ্রাহকদের মনে প্রতিষ্ঠানের একটি ইতিবাচক চিত্র, যা উচ্চ পণ্যের গুণমান এবং অনবদ্য পরিষেবা দ্বারা সুরক্ষিত।

আধুনিক সমাজে একটি প্রতিষ্ঠানের ইতিবাচক ইমেজের মূল্য খুব বেশি, প্রধানত প্রতিটি ব্যক্তির উপর যোগাযোগের প্রবাহের বর্ধিত প্রভাবের কারণে।

ফিলিপ ডেভিস এটিকে এভাবে ব্যাখ্যা করেছেন: "আপনি যতই স্মার্ট, সৎ এবং পেশাদার হন না কেন, আপনি যখন নিজেকে সেই অনুযায়ী উপস্থাপন করেন তখন আপনি সমাজের জন্য তাৎপর্য অর্জন করবেন।"

একটি চিত্র মানে এবং ইমপ্রেশনের একটি তালিকা, যার সাহায্যে একজন বিখ্যাত হয়ে ওঠে। প্রচলিত মতামত, যার ভিত্তিতে চিত্রটি গঠিত হয়, সর্বদা বিষয়গত হয়, এটির একটি নির্দিষ্ট সংবেদনশীল রঙ থাকে এবং এটি আবেগপ্রবণ পরিবর্তনের সাপেক্ষে।

প্রতিষ্ঠানের ইমেজ কি ফাংশন সঞ্চালন করে?

তিনটি প্রধান ফাংশনের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠানের চিত্রের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা যেতে পারে।

ফাংশন 1.সর্বদা পছন্দসই (পূর্ব নির্ধারিত) ছাপ তৈরি করুন। এটি লক্ষ্য মেনে চলে, যা কর্পোরেট কৌশলের ভিত্তিতে বিকশিত হয়।

এগুলি হল সবচেয়ে সহজ এবং একই সময়ে কার্যকর পজিশনিং অপশন।

ফাংশন 2।বাজারে নিজস্ব অবস্থান।

বাজারে নিজস্ব অবস্থানও একটি স্ব-সংকল্পের বিষয়:

ফাংশন 3.কর্মের প্রেরণা।

মানব মনোবিজ্ঞান অনুসারে, নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপের জন্য প্রস্তুতির উত্থানের জন্য, ভিত্তি স্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয় মনোভাব তৈরি করা প্রয়োজন। এই ভিত্তিটি বিক্রেতার কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবাগুলির প্রয়োজন থেকে আংশিকভাবে গঠিত হয়।

বিশেষজ্ঞ মতামত

প্রতিষ্ঠানের একটি ইতিবাচক ইমেজ সেরা কর্মীদের আকৃষ্ট করতে সাহায্য করে

আলেকজান্ডার মেরেনকভ,

সেভারনায়া কাজনা এলএলসি, ইয়েকাটেরিনবার্গের জেনারেল ডিরেক্টর

এটি একটি কোম্পানির জন্য তার ইমেজ যত্ন নেওয়া খুব লাভজনক, কারণ এটি কর্মীদের খরচ একটি উল্লেখযোগ্য হ্রাস বাড়ে। কর্মচারীরা শুধুমাত্র উচ্চ জন্য একটি খারাপ ইমেজ সঙ্গে একটি কোম্পানিতে কাজ করতে সম্মত হয় মজুরি. সংস্থাটিকে অবশ্যই তার কর্মীদের স্বাচ্ছন্দ্য, প্রেরণা এবং সম্ভাবনার যত্ন নিতে হবে। এই ধরনের একটি অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট নীতির সাথে, কর্মীরা কর্মক্ষেত্রে ইতিবাচক আবেগ অনুভব করে। আমাদের নিজস্ব চিত্র তৈরি করে, আমরা নিম্নলিখিতগুলি করি:

• আমরা একটি গতিশীলভাবে পুনর্নবীকরণকারী কোম্পানির একটি প্রতিকৃতি তৈরি করি যা একটি নির্দিষ্ট দিকে আত্মবিশ্বাসের সাথে এগিয়ে চলেছে৷ এটি করার জন্য, আমরা একটি সুস্পষ্ট কৌশল সংজ্ঞায়িত করি, আমাদের কোম্পানির জন্য একটি মিশন, মূল্যবোধের একটি দর্শন বিকাশ করি, প্রতিটি কর্মচারীর কাছে এই তথ্যটি আনতে পারি এবং ক্রমাগত তাদের এই মানগুলি মনে করিয়ে দিই। আমি নিজেই এই কাজের জন্য দায়ী।
• আমরা প্রতিটি কর্মচারীর কাছে ক্লায়েন্টদের সাথে আচরণ করার নিয়মগুলি যোগাযোগ করি, কর্মীদের জন্য এটি উপলব্ধি করা প্রয়োজন যে এটি ক্লায়েন্টরাই তাদের আয় প্রদান করে। এটি করার জন্য, আমরা ক্লায়েন্টের একটি প্রতিকৃতি তৈরি করি, তার সাথে আচরণের নীতিগুলি স্থাপন করি বিভিন্ন পরিস্থিতিতে. কোম্পানির বোর্ড এই ব্লকের জন্য দায়ী।
• আমরা সমস্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াকে কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত করি এবং প্রবাহিত করি, নির্দিষ্ট লক্ষ্য, কাজ, সমস্ত কর্মীদের মধ্যে ক্রিয়া বিতরণ করি, তাদের কার্যকরী কাজের জন্য মানদণ্ড নির্ধারণ করি। কর্মচারীদের অবশ্যই তাদের কাজগুলি জানতে হবে এবং বুঝতে হবে কিভাবে তাদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা হবে। এই ব্লকের কাজের জন্য কোম্পানির সম্পূর্ণ ব্যবস্থাপনা দল দায়ী।
• আমরা আমাদের কর্মচারীর ইমেজ গঠন করি এবং তার মধ্যে কিছু দক্ষতা বিকাশ করি। এটি করার জন্য, আমরা প্রেরণা প্রোগ্রাম তৈরি করি যা প্রয়োজনীয় সূচকগুলি অর্জন করা কর্মচারীদের জন্য প্রয়োগ করা হয়। আমাদের কাজ হল কর্মীদের প্রয়োজনীয় স্তরে উন্নীত করা, যেহেতু শ্রমবাজারে আমাদের প্রয়োজন এমন কোনও পেশাদার নেই। এই ব্লকের কাজের জন্য কর্মী বিভাগ দায়ী।
• কর্মীদের আনুগত্য বিকাশের জন্য আমরা বিভিন্ন ইভেন্ট পরিচালনা করি। আমরা সিদ্ধান্ত গ্রহণের নীতিগুলি ব্যাখ্যা করি, আচরণের নিয়মগুলি নির্ধারণ করি, প্রণোদনা ব্যবস্থা স্থাপন করি এবং অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট ইভেন্টগুলি ধারণ করি। কর্মী বিভাগও এই ব্লকের জন্য দায়ী।

আমাদের কোম্পানির জন্য একটি ইতিবাচক অভ্যন্তরীণ ভাবমূর্তি তৈরি করার পর, আমরা নিম্ন স্তরের কর্মীদের টার্নওভার, উচ্চ স্তরের পেশাদারিত্ব এবং কর্মীদের যোগ্যতা অর্জন করেছি এবং নিয়োগ পদ্ধতিকে সহজতর করেছি৷

প্রতিষ্ঠানের ভাবমূর্তি কত প্রকার

এর দৃষ্টিভঙ্গির বিভিন্ন কোণ থেকে প্রতিষ্ঠানের চিত্র সনাক্তকরণ তার সংজ্ঞার সূচনা বিন্দু। কোম্পানির জন্য প্রয়োজনীয় ইমেজের একটি পরিষ্কার দৃষ্টি থাকা গুরুত্বপূর্ণ। অবশ্যই, ইমেজ আকর্ষণীয় এবং ইতিবাচক হতে হবে, কিন্তু এক concretization ছাড়া করতে পারবেন না।

এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, ইমেজ টপোলজি তৈরি করা হয়েছে। নতুন গবেষকদের দ্বারা বিকশিত চিত্র শ্রেণিবিন্যাস ধারণাটির সারমর্মকে প্রতিফলিত করে এবং চিত্রের গঠন, বাস্তবায়ন এবং সংশোধনের জন্য প্রস্তাবিত প্রক্রিয়াগুলিকেও প্রভাবিত করে।

ইমেজ টাইপোলজির সমস্ত মডেল সাধারণ বৈশিষ্ট্য এবং সাংগঠনিক সারাংশের উপর ভিত্তি করে।

বিভিন্ন শ্রেণীবিভাগ এবং চিত্রের প্রকারের গভীর বিবেচনা এর সারাংশ সম্পর্কে আমাদের দৃষ্টিকে প্রসারিত করবে।

পন্থা ঘ.

1. অভ্যন্তরীণ চিত্র তাদের কোম্পানির কর্মীদের একটি বিষয়গত দৃষ্টিভঙ্গি। একটি অভ্যন্তরীণ ইমেজ গঠন সাংগঠনিক সংস্কৃতি এবং সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু উপর ভিত্তি করে।
2. বাহ্যিক চিত্র - বাহ্যিক পরিবেশে কোম্পানির মুখের প্রতিচ্ছবি।

এই পদ্ধতিটি সমাজের মনে কোম্পানির একটি ব্যাপক প্রতিফলন হিসাবে চিত্রটিকে চিহ্নিত করে, বাহ্যিক বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে প্রচলিত মতামত, কোম্পানির ইতিহাস, তার আর্থিক অবস্থাএবং ঐতিহ্য।

কোন সন্দেহ নেই যে এই ধরনের ইমেজ ঘনিষ্ঠ কার্যকরী সম্পর্ক আছে. এটি সবচেয়ে পছন্দের বিকল্প, কারণ অন্যথায় অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উপলব্ধির মধ্যে অমিল কোম্পানির অবিশ্বাসের দিকে নিয়ে যাবে। সুতরাং, সংস্থার মধ্যে পরিচালনার ধারণাটি কেবল অভ্যন্তরীণ নয়, সংস্থার বাহ্যিক চিত্রও গঠন করে। স্টাইলিস্ট এবং ব্র্যান্ডিংয়ের মতো চিত্রের উপাদানগুলির ক্ষেত্রেও এটি প্রযোজ্য, যা ভিতরে থেকে কোম্পানির প্রতি মনোভাব এবং কোম্পানির বাইরে স্বীকৃতি নির্ধারণ করে।

অভ্যন্তরীণ চিত্র গঠনের বস্তুগুলি বাহ্যিক মিথস্ক্রিয়াগুলির সমস্ত দিক এবং উপাদানগুলির উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে। একই সময়ে, বাহ্যিক পরিবেশ সবসময় অভ্যন্তরীণ পরিস্থিতিকে প্রভাবিত করে। অধ্যয়নের অধীন ইস্যুতে, অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের অনুপাত নগণ্য।

দৃষ্টিভঙ্গি 2।

এই পদ্ধতিটি সংস্থার চিত্রের আবেগময় রঙের উপর ভিত্তি করে, যার ভিত্তিতে দুটি প্রকার চিহ্নিত করা হয়:

1. ইতিবাচক ইমেজ - এই ক্ষেত্রে, কোন ব্যাখ্যা প্রয়োজন হয় না, সাংগঠনিক জনসংযোগ কার্যক্রমের সমস্ত বাহিনী তার গঠনে নিক্ষিপ্ত হয়।
2. নেতিবাচক ইমেজ - রাজনৈতিক সম্পর্কের ক্ষেত্রে আরও সাধারণ, বিরোধীরা একটি রাজনৈতিক খেলায় বিরোধী বিজ্ঞাপন এবং "ব্ল্যাক পিআর" এর সাহায্যে তৈরি করে। ব্যবসায়িক পরিবেশে এটি বিরল, তবে যদি এটি ঘটে তবে এই ধরনের কাজ গোপনে, পরোক্ষভাবে করা হয়।

এই পদ্ধতির আরেকটি ভিত্তি হল লক্ষ্য-ভিত্তিক PR কার্যক্রম। এটি দুটি প্রকারকেও সংজ্ঞায়িত করে:

1. একটি প্রাকৃতিক চিত্র যা স্বতঃস্ফূর্তভাবে গঠিত হয়, নির্দেশিত PR কার্যক্রম, বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান ছাড়াই, কিন্তু কোম্পানির স্বাভাবিক কাজের ফলে। এই প্রকারকে স্বতঃস্ফূর্তও বলা হয়।
2. সংস্থার কৃত্রিম চিত্র নির্দেশিত ক্রিয়া, বিজ্ঞাপন ক্রিয়াকলাপ দ্বারা গঠিত হয়। এই ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে সংস্থাগুলির কাজের প্রাথমিক পর্যায়ে, এটি সঠিকভাবে কৃত্রিম চিত্র যা প্রাধান্য পায়, তবে কাজের প্রক্রিয়াতে সেগুলি ঘটে।

যুক্তিবাদী উপলব্ধির স্তর এই টাইপোলজি বন্ধ করে দেয়। এটি অনুসারে, চিত্রটি শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে:

1. জ্ঞানীয় - তথ্যের সারাংশ সংজ্ঞায়িত করে। এই জাতীয় চিত্রটি একটি নির্দিষ্ট দিকে সংকীর্ণ বিশেষজ্ঞ, পেশাদারদের লক্ষ্য করে।
2. আবেগপ্রবণ - মানুষের অনুভূতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এই জাতীয় চিত্রটি সমাজকে লক্ষ্য করে এবং একটি শক্তিশালী মানসিক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে।

পন্থা 3.

এটি সামাজিক গোষ্ঠীর উপর ভিত্তি করে চিত্রের একটি শ্রেণীবিভাগ।

জনসাধারণের প্রতিটি গোষ্ঠীর নিজস্ব ইমেজ প্রয়োজন, তাদের প্রত্যেকের আচরণের নিজস্ব শৈলী রয়েছে, তাই কোম্পানির সাথে আলাদাভাবে আচরণ করা হবে। আরও সুনির্দিষ্টভাবে, এটি বলা যেতে পারে যে বিনিয়োগকারী, সরকারী সংস্থা, জনসাধারণের দৃষ্টিতে একটি কোম্পানি, আন্তর্জাতিক সহ, একই রকম দেখায় না।

"বিশ্বের কর্পোরেট নাগরিকদের" অবস্থান আন্তর্জাতিক বাজারে বড় কোম্পানি দ্বারা ব্যবহৃত হয় এবং আন্তর্জাতিক সম্প্রদায়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। অংশীদারিত্বে উচ্চ প্রতিযোগিতার মূল্য দেওয়া হয়। নিম্নলিখিত পাবলিক গোষ্ঠীগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:

• ভোক্তা;
• আন্তর্জাতিক সম্প্রদায়;
• অংশীদার;
• রাষ্ট্রীয় কাঠামো;
• আর্থিক সম্প্রদায়;
• সংস্থার কর্মচারী;
• পাবলিক সংস্থা;
• স্থানীয় কমিউনিটি.

পন্থা 4.

এই পদ্ধতিতে, চিত্রটি সমাজের মনের উপলব্ধি এবং মূল্যায়নের একটি সেট, যার সাথে সম্মতির জন্য সংস্থাটি পরীক্ষা করা হয়। এই মতামত দ্বারা পরিচালিত, সংগঠনের উপর মানুষের মতামতের উপর ভিত্তি করে চিত্রের একটি টাইপোলজি আলাদা করা হয়।

প্রতিষ্ঠানের ইমেজ একটি অনুক্রমিক কাঠামো আছে. নিম্ন স্তরের স্তরবিন্যাস উপরের স্তরের উপাদানগুলির তুলনায় নিম্ন স্তরের উপাদানগুলির উপযুক্ত অবদান রচনা করে পরবর্তীটিকে প্রভাবিত করে।

অগ্রাধিকার বন্টন এই সত্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যে একই স্তরের উপাদানগুলির প্রতিটি ব্যক্তির জন্য ভিন্ন অর্থ রয়েছে।

সংস্থার সাথে সম্পর্কিত দৃষ্টিভঙ্গির আটটি উপাদান রয়েছে:

1. একটি পণ্যের (পরিষেবা) চিত্রের দৃষ্টিভঙ্গি তার (তাদের) যে অনন্য গুণাবলী রয়েছে তা লক্ষ্য করে।
2. পণ্য ক্রেতাদের চিত্রের মতামতগুলি ভোক্তাদের জীবনধারা, সামাজিক অবস্থা এবং চরিত্রের উপর ফোকাস করে।
3. সংস্থার অভ্যন্তরীণ চিত্রের ভিউ, যা ববি জি এবং টমিলোভার ছবির টাইপোলজির সাথে ছেদ করে। তাদের মতে, সংগঠনের সংস্কৃতির স্তর এবং মনস্তাত্ত্বিক পরিবেশ অভ্যন্তরীণ চিত্রের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে।
4. কর্পোরেশনের প্রতিষ্ঠাতা এবং / অথবা শীর্ষ ব্যবস্থাপনার চিত্রের উপর দৃষ্টিভঙ্গি তার উদ্দেশ্য, উদ্দেশ্য, ক্ষমতা বোঝায়। একটি প্রধান উদাহরণব্যক্তিত্বের একটি সংস্কৃতিতে উন্নীত "প্রতিষ্ঠাতা পিতা" এর একটি চিত্র থাকবে - এটি কোম্পানির সংস্কৃতির একটি হেরফেরমূলক উপাদান, যা কর্মীদের মূল্যবোধ গঠন করে এবং বজায় রাখে।
5. কর্মীদের চিত্রের মতামতগুলি একটি যৌথ চিত্রে গঠিত হয় যা তাদের সবচেয়ে আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিফলিত করে।
6. প্রতিষ্ঠানের ভিজ্যুয়াল ইমেজের দৃষ্টিভঙ্গি হল অফিসের শৈলীগত নকশা, খুচরা প্রাঙ্গণ এবং শোরুমের শৈলীর চাক্ষুষ উপলব্ধির উপর ভিত্তি করে দৃষ্টিভঙ্গি।
7. সংগঠনের সামাজিক চিত্রের উপর দৃষ্টিভঙ্গি - কীভাবে সাধারণ জনগণ সমাজের অর্থনৈতিক, সামাজিক এবং সাংস্কৃতিক জীবনে কোম্পানির সামাজিক লক্ষ্য এবং ভূমিকা দেখে।
8. সংস্থার ব্যবসায়িক চিত্রের উপর দৃষ্টিভঙ্গি - এটি একটি নির্দিষ্ট বাজার বিভাগের বিষয় হিসাবে কোম্পানির ক্রেতা এবং অন্যান্য বাজারের খেলোয়াড়দের দৃষ্টিভঙ্গি।

একটি প্রতিষ্ঠানের চিত্র কাঠামোর 8টি উপাদান

1. বিষয়ের চিত্রটি ভোক্তাদের দ্বারা অনন্য গুণাবলীর উপলব্ধি থেকে গঠিত হয়:
   1. প্রোগ্রামের সফল সমাপ্তির পরে অর্জিত প্রধান সুবিধাগুলি;
   2. গৌণ সুবিধা যা স্বতন্ত্র গুণাবলী নির্ধারণ করে (বিজ্ঞাপন, স্লোগান, নকশা, গুণমান, ইত্যাদি)।
2. ভোক্তাদের চিত্রটি মানুষের সামাজিক অবস্থান, জীবনধারা, ব্যক্তিগত (মনস্তাত্ত্বিক) বৈশিষ্ট্য থেকে গঠিত হয়।
3. কাঠামোর অভ্যন্তরীণ চিত্রটি তার কর্মচারীদের দ্বারা কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গির ভিত্তিতে গঠিত হয়।
4. সম্ভাবনা, মান বিভাগ, মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য এবং চেহারা সম্পর্কে ধারণার ভিত্তিতে মাথা এবং ব্যবস্থাপনা যন্ত্রপাতির চিত্রটি গঠিত হয়।
5. প্রতিনিধি অফিসের চিত্রটি কোম্পানির সম্মিলিত চিত্রের ভিত্তিতে গঠিত হয়, যা মাথার প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিফলিত করে:

ক) পেশাদারিত্ব:

• কঠোর মৃত্যুদন্ড সরকারী দায়িত্ব;
• দায়িত্ব পালনে নির্ভরযোগ্যতা;
• গতিশীলতা;
• সচেতনতা

খ) সংস্কৃতি:

• যোগাযোগে অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং উন্মুক্ততা;
• সঠিক বক্তৃতা;
• ব্যবসায়িক অংশীদারদের সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক প্রতিকৃতি।

গ) শারীরিক এবং সামাজিক তথ্য:

• বয়স;
• শিক্ষা
• শারীরিক তথ্য।

ঘ) বাহ্যিক চিত্র:

• ব্যবসায়িক পোষাক কোড;
• hairstyle;
• আনুষাঙ্গিক, প্রসাধনী।

মৌলিক কাঠামোর চিত্রটি সরাসরি মিথস্ক্রিয়া দ্বারা গঠিত, যেখানে যে কোনও কর্মচারীকে কোম্পানির মুখ হিসাবে উপস্থাপন করা হয়, পুরো কাঠামোর চিত্র তৈরি করে। কোম্পানির প্রতিনিধিরা সরাসরি মাথা এবং পুরো কোম্পানির ইতিবাচক ইমেজ গঠনকে প্রভাবিত করে।

1. প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক চিত্রটি কোম্পানির ব্যবসায়িক কার্যকলাপের গুণাবলীর উপর ভিত্তি করে গঠিত হয়, যেমন খ্যাতি, প্রতিযোগিতা, বিবেক, উদ্ভাবনী কার্যকলাপ, স্থায়িত্ব এবং নির্ভরযোগ্যতা।
2. সংস্থার সামাজিক চিত্রটি সামাজিক লক্ষ্য সম্পর্কে জনসাধারণের ধারণা এবং সামাজিক, সাংস্কৃতিক এবং অবশ্যই সমাজের অর্থনৈতিক জীবনে কোম্পানির অংশগ্রহণ থেকে গঠিত হয়। সামাজিক চিত্রটি দাতব্য প্রতিষ্ঠানের অংশগ্রহণ, পরিবেশ সুরক্ষা, বেকারত্ব সমস্যা সমাধান ইত্যাদির মতো দিকগুলি নিয়ে গঠিত। সাধারণভাবে, আমরা বলতে পারি যে একটি সংস্থার সামাজিক চিত্র সমাজের সামাজিক দিকগুলির সাথে জড়িত থাকার দ্বারা নির্ধারিত হয়।
3. প্রতিষ্ঠানের ভিজ্যুয়াল ইমেজ একটি ট্রেডমার্ক, লোগো ইত্যাদির মতো ব্যক্তিকরণের উপায় ব্যবহার করে গঠিত হয়।

• কোম্পানির কর্পোরেট পরিচয়: উন্নয়ন, বাস্তবায়ন, উদাহরণ

প্রতিষ্ঠানের ইমেজ প্রভাবিত প্রধান কারণ

অনেক উত্স বিভিন্ন কারণ চিহ্নিত করে যা একটি প্রতিষ্ঠানের চিত্রকে প্রভাবিত করে, যখন এই অনেক সংস্করণের মধ্যে, সাধারণ কারণগুলিকে আলাদা করা যায়।

আমরা কারণগুলির দুটি প্রধান গ্রুপকে আলাদা করি:

1. প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক ইমেজ প্রভাবিত.

2. প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ ভাবমূর্তিকে প্রভাবিত করা।

সাধারণ ইমেজ ফ্যাক্টর:

• সংগঠনের কিংবদন্তি (ইতিহাস);
• সংগঠন দর্শন;
• সংগঠনের চেহারা;
• সংগঠন সংস্কৃতি;
• জনসংযোগ গঠন।

5 কর্পোরেট ইমেজ ফ্যাক্টর:

1. ভোক্তাদের মনে উদয় হওয়া ইমেজকে প্রভাবিত করার কারণগুলি:

• নিজস্ব পদ্ধতি;
• কোম্পানির জনপ্রিয়তা;
• বাণিজ্যিক প্রাঙ্গনে নিবন্ধন;
• বিক্রয় প্রচার সিস্টেম;
• মূল্য এবং মানের মধ্যে অনুপাত;
• পণ্যের ভাণ্ডার;
• কর্মীদের কাজের গুণমান;
• সেবা (বিক্রয় পরবর্তী)।

কোম্পানির ভাবমূর্তি ক্রেতাদের মনে দারুণ প্রভাব ফেলে। ভোক্তার কোম্পানির নিজস্ব শৈলী পছন্দ করা উচিত, তিনি বিক্রেতার অঞ্চলে আরামদায়ক হওয়া উচিত। একটি উচ্চ স্তরের পরিষেবা সর্বদা বিক্রেতার আস্থার মাত্রা বাড়ায়, এতে প্রচার এবং ছাড় যোগ করুন - এবং ক্রেতা অবশ্যই একটি স্থায়ী বিভাগে চলে যাবে।

অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পণ্য পরিসীমা:ক্রেতা একটি সঠিকভাবে পরিকল্পিত অভ্যন্তর চয়ন করতে সক্ষম হতে হবে.

খ্যাতি ট্রেডমার্ক- পছন্দের নির্ধারক কারণগুলির মধ্যে একটি। ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া শুনে, বিশেষ করে সুপরিচিত ব্যক্তিদের কাছ থেকে, বেশিরভাগ ক্রেতা অবশ্যই একটি পণ্য কিনবেন বা এই কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন।

বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ (ইনস্টল করুন গ্যারান্টীর সময়সীমা)এবং অনুমান করা বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে ভুলবেন না, অন্যথায় ক্লায়েন্ট আর ফিরে আসবে না এবং কোম্পানি সম্পর্কে একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে যাবে।

1. ইমেজ ফ্যাক্টর যা ব্যবসায়িক সম্প্রদায়ের মধ্যে কোম্পানির ইমেজ তৈরি করে:

• সংস্থার নির্ভরযোগ্যতা;
• প্রতিষ্ঠানের তথ্য উন্মুক্ততা;
• ব্র্যান্ড জনপ্রিয়তা;
• অংশীদারদের প্রতি সংস্থার আনুগত্য।

ঠিকাদার এবং অংশীদারদের সাথে কাজের সম্পর্কের প্রক্রিয়ায় একটি ব্যবসায়িক চিত্র তৈরি হয়। এই সম্পর্কগুলিতে, প্রথম থেকেই এবং মিথস্ক্রিয়াটির পুরো সময়কালের জন্য, একজনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি দায়িত্বশীল দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করা এবং অংশীদারদের সম্মান করা প্রয়োজন।

1. সামাজিক ক্ষেত্রে উদ্ভূত সংগঠনের বাহ্যিক চিত্রকে প্রভাবিত করার কারণগুলি:

• পরিবেশগত মান বাস্তবায়ন;
• বিভিন্ন সামাজিক অনুষ্ঠান, প্রচার, দাতব্য, স্পনসরশিপ;
• কোম্পানির তথ্য উন্মুক্ততা।

1. সরকারী সংস্থায় কোম্পানির ইমেজ গঠন করে এমন ইমেজ ফ্যাক্টর:

• অঞ্চলের জন্য পণ্যের প্রয়োজনীয়তা এবং মূল্য;
• সামাজিক প্রকল্পে অংশগ্রহণ;
• আইন মেনে চলা;
• অনানুষ্ঠানিক মিথস্ক্রিয়া জন্য প্রস্তুতি।

1. কর্মীদের মধ্যে অভ্যন্তরীণ চিত্রকে প্রভাবিত করার কারণগুলি:

• কর্মীদের সাথে কথোপকথনের জন্য পরিচালকদের ইচ্ছা;
• কর্মীদের প্রতি পরিচালকদের আনুগত্য;
• বিভিন্ন ধরণের সামাজিক গ্যারান্টি;
• কর্মজীবনের সাফল্য;
• কর্মীদের জন্য পারিশ্রমিক এবং প্রণোদনার ব্যবস্থা;
• কোম্পানির প্রতিপত্তি ডিগ্রী;
• এন্টারপ্রাইজের মনোবল।

ছবিতে স্বতন্ত্রতা অর্জন করতে, আপনি নিম্নলিখিত উপাদানগুলি ব্যবহার করতে পারেন:

• পেশাদার গ্রাফিক্স;
• দর্শনীয় চাক্ষুষ পরিসীমা;
• অ-মানক উপকরণ ব্যবহার;
• কর্পোরেট পরিচয়ের উপর ভিত্তি করে প্রচারমূলক পণ্য তৈরিতে বিরল প্রযুক্তির ব্যবহার।

একটি কর্পোরেট পরিচয় উপরের উপাদানগুলির একটির ভিত্তিতে তৈরি করা যেতে পারে বা বিভিন্ন উপাদান ধারণ করতে পারে, তবে একই সময়ে এটি সর্বদা আপনার কোম্পানির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত।

সংক্ষেপে, আমরা বলতে পারি যে অনেকগুলি কারণ রয়েছে যা কোম্পানির চিত্র তৈরি করে এবং তারা কোম্পানির কার্যকলাপ এবং সমাজের জীবনের সমস্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সংগঠনের ভাবমূর্তি গঠনের প্রধান পর্যায়

প্রতিষ্ঠানের ইমেজ সর্বোত্তম গঠনের জন্য, দুটি দৃষ্টিভঙ্গি মেলে প্রয়োজন। প্রথমটি সংস্থাটি নিজের সম্পর্কে যা তৈরি করে, দ্বিতীয়টি গ্রাহকদের দ্বারা গঠিত।

এর উপর ভিত্তি করে, দুটি উপাদান চিহ্নিত করা হয় যা সংগঠনের চিত্র গঠন করে:

• সংগঠনের প্রত্যক্ষ ক্রিয়াকলাপ যা এর চিত্র গঠন এবং সঠিক উপলব্ধির লক্ষ্যে;
• ক্লায়েন্টের বিষয়গত দৃষ্টি, সংস্থা দ্বারা সম্প্রচারিত চিত্রের ভিত্তিতে গঠিত।

কোম্পানির নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি এবং ক্লায়েন্টের চোখে এর প্রদর্শন খুব বিতর্কিত হতে পারে। এই মিথস্ক্রিয়ায় আদর্শটি অবশ্যই ভারসাম্য হবে, তবে প্রত্যেকেই বোঝে যে বাস্তবে এটি অর্জন করা কতটা কঠিন।

অনুশীলনে এটি সম্ভব দুটি দৃশ্যকল্প:

1. কোম্পানির প্রতি পক্ষপাতিত্ব। এই ক্ষেত্রে, আপনার নিজের ইমেজ গঠনে নিযুক্ত করা এবং বিশ্বাসযোগ্যভাবে এটি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া প্রয়োজন, পাশাপাশি এই ধারণাটি দীর্ঘ সময়ের জন্য ঠিক করার চেষ্টা করুন এবং ক্রমাগত কৌশল পরিবর্তন করবেন না।
2. যদি ইমেজ দিয়ে কিছু না করা হয়, সুবিধাটি ক্লায়েন্টের দিক থেকে হবে এবং যদি এটি ইতিবাচক হয়, তবে আপনাকে এটি রাখতে হবে। কিন্তু এই ধরনের আচরণের কোন বিকাশের সম্ভাবনা নেই; এই ক্ষেত্রে, নতুন গ্রাহকদের জন্য অপেক্ষা করা অযৌক্তিক। সময়ের সাথে সাথে, নিয়মিত গ্রাহকরা বাজারে নতুন, নতুন কিছু দেখতে পেলে তারা চলে যেতে পারে।

ক্লায়েন্টের ইতিমধ্যে গঠিত নেতিবাচক মতামতের পরিপ্রেক্ষিতে, কোম্পানিটি পূর্বে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল, কিন্তু এখন পুনরুদ্ধার এবং উন্নয়নের পথে রয়েছে তা প্রমাণ করার জন্য ক্রিয়াকলাপে গুরুত্ব সহকারে বিনিয়োগ করা সম্ভব।

বাজারে যে চিত্রটি সম্প্রচার করা হয় তা অবশ্যই সমাজের বিকাশের পর্যায়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে, তবে বাজারের সম্ভাব্য পরিবর্তনগুলি গণনা করা এখনও গুরুত্বপূর্ণ।

পরিচিত ছবিতে নতুন উপাদানের ধাপে ধাপে প্রবর্তনের মাধ্যমে চিত্রের সমস্ত পরিবর্তন ধীরে ধীরে ঘটতে হবে। এই জাতীয় কৌশলগুলির সাথে, নিয়মিত গ্রাহকরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি লক্ষ্য করবেন না এবং নতুনরা বর্তমান প্রবণতাগুলি মেনে চলার কোম্পানির ইচ্ছার প্রশংসা করতে সক্ষম হবেন।

প্রতিটি সংস্থা তার অস্তিত্বের সময় দিয়ে যায় চারটি প্রধান ধাপ:

• ধাপ 1.একটি নির্দিষ্ট উপর ফোকাস সঙ্গে একটি কোম্পানি গঠন মার্কেটের অংশ.
• ধাপ ২.প্রাপ্ত অবস্থানে কোম্পানির একত্রীকরণ এবং তুলনামূলকভাবে স্থিতিশীল অবস্থান।
• পর্যায় 3.বাস্তবায়নের মাধ্যমে বিস্তৃত বাজার কভারেজ উদ্ভাবনী পণ্যএবং উচ্চ বাজার অবস্থানে একটি শক্তিশালী অবস্থান।
• পর্যায় 4।কোম্পানির পুনর্গঠন, যার লক্ষ্য তার অস্তিত্ব (দেউলিয়াত্ব, স্থবিরতা) সম্পূর্ণ করা বা উদ্ভাবনী প্রকল্পের প্রবর্তনের মাধ্যমে রূপান্তর।

অবশ্যই, তালিকাভুক্ত প্রতিটি পর্যায়ে, এই পর্যায়ের সাথে সম্পর্কিত চিত্রের কাজ করা উচিত। বিকাশের পর্যায়ে বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ চিত্র উভয়ই হওয়া উচিত। এই সমস্ত কাজ প্রাপ্তির লক্ষ্যে বাহিত হয় সর্বোচ্চ লাভউন্নয়নের বর্তমান পর্যায়ে এবং পরবর্তী জন্য প্রস্তুতি.

চিত্র নীতি এমন একটি কাজ যা সর্বদা ভবিষ্যতের জন্য করা উচিত। কেবলমাত্র বর্তমান পর্যায়ের সাথে সামঞ্জস্য করার জন্য শৈলী এবং চিত্রের উপর কাজ করার অর্থ আপনার বিকাশে পিছিয়ে থাকা।

বর্তমান পর্যায়ে সাফল্যের কথা বলে সঠিক কাজআগের এক মধ্যে. অতএব, একটি ইমেজ গঠনের জন্য সর্বোত্তম বিকল্প হল অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক চিত্রে পরবর্তী পর্যায়ের উপাদানগুলির একটি ধাপে ধাপে পরিচিতি।

ধাপ 1

সংগঠন গঠনের পর্যায়ে, বিজ্ঞাপন এবং চিত্র নীতির খরচ, একটি নিয়ম হিসাবে, উল্লেখযোগ্য নয়। অভ্যন্তরীণ চিত্রগঠন পর্যায়ে এই পর্যায়ে সংগঠন.

এই সময়ের মধ্যে একটি চিত্র তৈরি করতে, কোম্পানি নিম্নলিখিত কাজগুলি সমাধান করে:

• সংস্থার জরুরী এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য সনাক্তকরণ এবং কার্যক্রমের কৌশলগত পরিকল্পনা;
• বাজারকে ভাগে ভাগ করা;
• ব্যক্তিকরণের উপায়ে কাজ করুন - লোগো, ট্রেডমার্ক;
• সংস্থার লক্ষ্যগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কর্মীদের নির্বাচন এবং বিতরণ;
• কোম্পানির সামগ্রিক শৈলী এবং অফিসের বাহ্যিক নকশা, খুচরা প্রাঙ্গনে কাজ করুন;
• বিপণন গবেষণা, তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের আকর্ষণ করে কোম্পানির উন্নয়নের পূর্বাভাস;
• বাস্তব এবং একটি ডাটাবেস তৈরি সম্ভাব্য ক্রেতারা(ক্লায়েন্ট)।

তৈরির জন্য বাহ্যিক চিত্রনিম্নলিখিত পদক্ষেপ প্রয়োজন:

• কোম্পানির সৃষ্টি এবং সম্ভাব্য গ্রাহক এবং অংশীদারদের জন্য বাজারে প্রধান উদ্দেশ্য সম্পর্কে নিউজলেটার;
• বাজারে একটি কুলুঙ্গি নির্ধারণ করার জন্য পণ্য, কাজ, পরিষেবার স্বতন্ত্রতার উপর জোর দিয়ে বিজ্ঞাপন।

একটি নির্দিষ্ট বাজারের অংশকে লক্ষ্য করার সময়, পণ্যের গুণমান এবং স্বতন্ত্রতার (কাজ, পরিষেবা) উপর জোর দিয়ে এই বিভাগের সুনির্দিষ্টতার জন্য বিজ্ঞাপন পণ্যগুলি নির্বাচন করা উচিত। একটি লোগো এবং একটি ট্রেডমার্ক হিসাবে স্বতন্ত্রীকরণের এই জাতীয় উপায়গুলি এই সময়ে খুব সাবধানে এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু করা হয়েছে।

সংগঠন গঠনের পর্যায়ে বিজ্ঞাপনসহ সকল প্রতিশ্রুতি কঠোরভাবে পালন করা নিশ্চিত করা জরুরি।

ক্রিয়াকলাপের প্রাথমিক পর্যায়ে নেতিবাচক খ্যাতি অর্জনের চেয়ে পরিষেবাগুলির একটি আরও বিনয়ী তালিকা মনোনীত করা অনেক ভাল, তবে এটিকে একটি উচ্চ স্তরে প্রয়োগ করা, মনোনীত স্তরগুলি ছাড়িয়ে।

কোম্পানির জন্য প্রথম পর্যায়টি প্রস্তুতিমূলক এবং চিত্র গঠনের ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

বিপরীতে কর্মের আরও ঝুঁকিপূর্ণ বৈকল্পিক রয়েছে। একটি কেলেঙ্কারী উস্কে দিন, একটি নেতিবাচক মতামত তৈরি করুন যা সর্বদা দীর্ঘ সময়ের জন্য মনে রাখা হয়। এই পথ শেষ বিশদ গণনা করা আবশ্যক. এইভাবে কাজ করা একজন চিত্র বিশেষজ্ঞকে অবশ্যই খুব অভিজ্ঞ এবং অত্যন্ত সতর্ক হতে হবে। রাশিয়ায়, প্রচারের এই পদ্ধতিটি জনপ্রিয় নয়।

প্রতিটি তরুণ কোম্পানি ব্যয়বহুল ইমেজ নির্মাতাদের সামর্থ্য করতে পারে না। "হাতে একটি মাই" একটি অনেক বেশি যুক্তিসঙ্গত সমাধান। বাজারে সত্যিই একটি উচ্চ-মানের পণ্য প্রবর্তন করে একটি ইতিবাচক চিত্র তৈরি করা সর্বদা একটি জয়-জয়৷ এবং কোম্পানির ইতিহাসে কেলেঙ্কারীগুলি, হায়, পরিকল্পিত কর্ম ছাড়াই ঘটে।

সংস্থার কর্মচারীদের আচরণ একটি প্রণীত ইতিবাচক মনোভাবের ভিত্তিতে গঠিত হওয়া উচিত। এই পর্যায়ে, প্রতিষ্ঠানের ইমেজ নীতির জন্য কর্মীদের নির্বাচন করা উপকারী। ফলস্বরূপ, এটির সাথে অসুবিধা দেখা দিতে পারে, যেহেতু একটি প্রতিষ্ঠিত ব্যাকবোনের পক্ষে গেমের নতুন নিয়ম স্থাপন করা কঠিন।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের সমস্ত নীতির সাথে সম্মতি হল গ্রাহক এবং অংশীদারদের ইতিবাচক মনোভাবের গ্যারান্টি, সেইসাথে প্রতিষ্ঠানের একটি ইতিবাচক ইমেজ সুরক্ষিত করা।

কোম্পানির কর্মীরা গ্রাহক এবং অংশীদারদের সাথে যেভাবে যোগাযোগ করে তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ প্রথম ছাপটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, কর্মীদের পছন্দ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কৌশলগত পয়েন্ট এক.

রাশিয়ান ভোক্তারা কৃতজ্ঞতার সাথে নিজেদের প্রতি একটি নম্র দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করে, কিন্তু একই সাথে তারা তাদের অধিকার সম্পর্কে ভালভাবে সচেতন এবং তাদের সম্বোধন করা একটি খারিজ স্বরে খুব বিরক্তিকর প্রতিক্রিয়া জানায়।

ধাপ ২

এই পর্যায়ে, কোম্পানিটি ইতিমধ্যে বাজারে তার জায়গা করে নিয়েছে। এখন তাকে সাধারণ এবং ইমেজ উভয়ই বিজ্ঞাপনে আরও মনোযোগ দিতে হবে।

অভ্যন্তরীণ চিত্রএই পর্যায়ে প্রয়োজন:

1. কোম্পানির ঐতিহ্য বাস্তবায়ন এবং শক্তিশালীকরণের কাজএকটি কর্পোরেট চেতনা গঠন করার জন্য দলের মধ্যে. দলের অভ্যন্তরীণ মেজাজ একটি কৌশলগত স্কেলের বিষয়, তবে, হায়, রাশিয়া এবং সিআইএস দেশগুলিতে এটি এখনও যথাযথ মনোযোগ দেওয়া হয়নি।

দলে একজন নতুন কর্মচারীকে ইনজেকশন দিতে সময় লাগে। কর্মচারী টার্নওভার সর্বদা যে কোনও সংস্থাকে খুব মূল্য দিতে হবে। একটি ক্লোজ-নিট স্থিতিশীল দল উচ্চ দক্ষতা এবং শ্রম উত্পাদনশীলতার চাবিকাঠি।

কোম্পানির জন্য উপযোগী কর্মচারীদের অবশ্যই গুরুত্ব সহকারে অনুপ্রাণিত করা উচিত; উচ্চ মজুরি এখানে যথেষ্ট নয়। প্রতিটি কর্মীকে অবশ্যই একটি একক প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে নিজেকে চিনতে হবে, সাধারণ কারণে অবদান রাখতে।

লোগো সহ ব্যাজ হিসাবে এই জাতীয় কর্পোরেট চিহ্ন, সম্ভবত একটি ইউনিফর্ম (পোশাক কোডের পরিবর্তে), যৌথ ছুটি, ব্যক্তিগত ইভেন্টগুলিতে মনোযোগ (বার্ষিকী ইত্যাদি), বিভিন্ন উত্সাহ এবং অনুপ্রেরণা ব্যবস্থা - এটিই দলকে একত্রিত করে, এটি তৈরি করে। প্রত্যেকের জন্য নিজেকে প্রয়োজন মনে করা সম্ভব, তাই, উত্সর্গ বৃদ্ধি হবে.

একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য সবচেয়ে প্রয়োজনীয় ঐতিহ্য হল ক্লায়েন্টের প্রতি শ্রদ্ধা।

1. কোম্পানির অফিসের সাধারণ শৈলী তৈরি করা,যা ঐতিহ্য, ক্রিয়াকলাপের সুনির্দিষ্ট, সংস্থার আর্থিক ক্ষমতার সাথে মিলিত হবে। ক্রিয়াকলাপগুলি প্রয়োজনীয় এবং সবচেয়ে ব্যয়বহুল নয়, তবে একই সাথে ন্যায়সঙ্গত এবং একটি ভাল ফলাফল দেয়।

আপনাকে আপনার প্রাঙ্গনের পরিচ্ছন্নতা এবং সুসজ্জিততা দিয়ে শুরু করতে হবে, নিশ্চিত করুন যে শৈলীটি এলাকার উদ্দেশ্যের সাথে মেলে। আসবাবপত্র দিয়ে স্থান পূরণ করার বিষয়েও চিন্তাভাবনা করা দরকার। যদি আসবাবপত্র ক্রয় করা হয় ধীরে ধীরে, তারপর নতুন একটি সবসময় পূর্বে কেনা সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত।

• প্রোডাকশন এবং স্টোরেজ রুম ব্যতীত সমস্ত কক্ষের মেঝে একই হওয়া উচিত;
• ম্যানেজারের অফিস অনুযায়ী সম্পন্ন করা আবশ্যক সাধারণ শৈলীসংস্থাগুলি, এটি আরও ব্যয়বহুল বা বিভিন্ন শৈলী সজ্জা উপাদানগুলির সাথে দাঁড়ানো উপযুক্ত নয়;
• সমস্ত অফিসের দরজা একই শৈলীতে চিহ্ন থাকা উচিত;
• সমস্ত কর্মচারীদের তাদের কাজে ব্যস্ত থাকা উচিত, বেকার শ্রমিকদের বিশাল করিডোর সহ একটি সংস্থা খুব অদ্ভুত দেখাচ্ছে;
• গ্রাহকদের প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে প্রাঙ্গনে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত, এটি একটি সাধারণ শৈলীতেও পরিচালিত হয়, প্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন এবং তথ্য সামগ্রী যোগ করার সময়, সংক্ষিপ্তভাবে এবং সহজেই কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলিকে বৈশিষ্ট্যযুক্ত করে।

স্বজ্ঞাত শৈলী মহান গুরুত্ব যখন প্রাঙ্গনে একটি বড় এলাকায় অবস্থিত হয়। এটি ক্লায়েন্টকে অফিসের গোলকধাঁধায় হারিয়ে না যেতে সহায়তা করবে।

অবশ্যই, কোম্পানিকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে ক্লায়েন্টের কাছে এটি খুঁজে পাওয়ার জন্য একটি উদ্দীপনা রয়েছে, তবে এটি অন্য উপায়ে করা উচিত, এবং একটি হার্ড-টু-পৌঁছানো অবস্থান এবং সনাক্তকরণের অভাব নয়।

1. বিপণন সক্রিয়করণ গবেষণা- এটি পূর্বাভাস এবং উদ্ভাবনী গবেষণার উদ্দেশ্যে সংস্থার মধ্যে একটি বিপণন বিভাগ গঠন, যা পরবর্তী পর্যায়ে ভিত্তি স্থাপন করছে।

বাহ্যিক চিত্রএই পর্যায়ে লক্ষ্য করা হয়:

• মধ্যে জোর বিজ্ঞাপন কোম্পানিসংস্থার স্থায়িত্ব;
• নিউজলেটার আকারে শ্রোতাদের সাথে ক্রমাগত যোগাযোগ, প্রচার এবং কোম্পানির খবর সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি;
• সামাজিক বিজ্ঞাপনের প্রবর্তন, পরিবেশগত প্রকল্পের সূচনা, জনসংখ্যার সামাজিকভাবে অরক্ষিত অংশগুলিকে সহায়তা। উপরন্তু, এই ধরনের বিজ্ঞাপন উদ্ভাবনী প্রকল্প বাস্তবায়নে দরকারী;
• ব্যক্তিকরণের উপায়গুলির ব্যাপক ব্যবহার (লোগো, ট্রেডমার্ক), কোম্পানির স্লোগান;
• বিভিন্ন ধরনের উপস্থাপনা চালু করা, দাতব্য ঘটনাএবং জনসাধারণের সাথে যোগাযোগের অন্যান্য মাধ্যম।

পর্যায় 3

কোম্পানির সমৃদ্ধির পর্যায়। সামাজিক বিজ্ঞাপন সক্রিয়ভাবে সঞ্চালিত হয়. এই পর্যায়ে সংস্থাটি কাজগুলির উপর নির্ভর করে অরক্ষিত স্তরগুলির পৃষ্ঠপোষক, "জনগণের পিতা" এবং আরও অনেক কিছুর মর্যাদা অর্জন করতে পারে। তবে একই সাথে, সময়ের চেতনার সাথে সামঞ্জস্য রেখে ইচ্ছাকৃত, অবিরাম পদক্ষেপ নিয়ে উদ্ভাবনী উন্নয়ন থামে না।

পর্যায় 4

অভ্যন্তরীণ চিত্রএই পর্যায়ে লক্ষ্য করা হয়:

• উদ্ভাবনী প্রকল্পের উন্নয়ন, কর্মীদের সক্রিয় প্রশিক্ষণ, বিভিন্ন সেমিনার, প্রতিযোগিতা, প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণ;
• ক্রিয়াকলাপের দিগন্ত প্রসারিত করা, সারা দেশে পৃথক বিভাগ খোলা, যখন প্রতিনিধি অফিসে চিত্র নীতিটি মূল সংস্থার নীতির সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ, তবে স্থানীয় বাজারের বিশেষত্ব বিবেচনায় নেওয়া হয়;
• উদ্ভাবনী বিভাগের নতুন বিকাশের প্রবর্তন যা কোম্পানির একক শৈলীর বিকাশ অব্যাহত রাখে বা বিপরীতভাবে, ব্যবসার একটি সম্পূর্ণ নতুন লাইন চালু করে;
• বাস্তবায়নের অঞ্চলের বৈশিষ্ট্য এবং ক্রেতাদের মানসিক বৈশিষ্ট্যগুলির বিপণন গবেষণার পরে একটি নতুন দিক বেছে নেওয়া হয়;
• সম্পূর্ণ নতুন দিকনির্দেশে, গ্রাহকদের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগের সাথে চিত্রের সাথে কাজটি উপরে বর্ণিত নীতি অনুসারে করা হয় (এই ক্ষেত্রে, নতুন দিকটি একটি নতুন সংস্থার সৃষ্টি হিসাবে বিবেচিত হয়)।

বাহ্যিক চিত্রএই সময়ে লক্ষ্য করা হয়েছে:

• প্রতিষ্ঠানের স্বতন্ত্রীকরণের উপায়গুলি স্বাধীনভাবে কাজ করে বলে বিজ্ঞাপনের খরচ হ্রাস করা;
• উদ্ভাবনী উন্নয়ন প্রচারের বিজ্ঞাপন প্রকল্প বাস্তবায়ন;
• পাবলিক ইভেন্টগুলিতে সক্রিয় অংশগ্রহণ, যার নির্দেশাবলী সংস্থার চিত্রের সাথে মিলে যায়;
• সক্রিয় সামাজিক বিজ্ঞাপন, দাতব্য অনুষ্ঠান, নির্বাচিত অলাভজনক সংস্থার স্পনসরশিপ।

সমাজ সংগঠনটিকে তার আধ্যাত্মিক জীবনের একটি অংশ হিসাবে উপলব্ধি করে। রাজনৈতিক জীবন থেকে সাসপেনশনকে নিজস্ব ঐতিহ্য হিসেবে ব্যবহার করা কোম্পানির জন্য আদর্শ। তবে আমাদের অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে রাশিয়ায় রাজনৈতিক কাঠামোর অংশগ্রহণ ছাড়া তৃতীয় থেকে চতুর্থ পর্যায়ে যাওয়া অত্যন্ত কঠিন।

একটি উদ্ভাবনী লাইনের প্রবর্তন পুরো প্রক্রিয়াটিকে পুনরায় চালু করার কারণে 4র্থ পর্যায়ে আলাদা বিবেচনার প্রয়োজন হয় না, যদিও এটি আরও সহজ, যেহেতু ভিত্তিটি ইতিমধ্যেই বিদ্যমান। কোম্পানির পতনের ঘটনায়, নেতিবাচক অভিজ্ঞতাকে বিজয়ী পুনরুজ্জীবনে রূপান্তর করার সুযোগ রয়েছে।

• একটি নতুন পণ্যের সফল বিকাশের সূক্ষ্মতা এবং বাজারে এর পরিচিতি

সিইও কীভাবে কোম্পানির ইমেজ পরিচালনা করেন?

চিত্র নীতি -এটি একটি সক্রিয় পদ্ধতি, বিকাশের প্রতিটি পর্যায়ে ইমেজ গঠনের জন্য নতুন ব্যবস্থা প্রয়োজন।

1. স্বতন্ত্রীকরণের উপায় তৈরি, মিশন এবং দর্শনের পছন্দ বা কোম্পানির শৈলীতে তাদের সঠিক রূপান্তর দিয়ে শুরু করা যেতে পারে।
2. নিম্নলিখিতটি প্রতিযোগীদের মধ্যে বাজার পরিস্থিতির বিশ্লেষণ, কোম্পানিতে ইমেজ কাজের জন্য দায়ী কর্মচারীদের নিয়োগ এবং কাজের ক্ষেত্রগুলির একটি পরিষ্কার বর্ণনা করা হবে।

এর একক আউট করা যাক একটি প্রতিষ্ঠানের ইমেজ পরিচালনা করার দুটি সম্ভাব্য উপায় আছে:

• এই ক্ষেত্রের পেশাদারদের কাছে এই কাজটি আউটসোর্স করুন;
• আপনার কর্মীদের পিআর কর্মীদের নিয়োগ করুন।

এমনকি বিকল্পগুলির যে কোনও একটি বেছে নেওয়ার পরেও, কোনও সংস্থা একজন অভিজ্ঞ চিত্র নির্মাতার পেশাদার পরামর্শ ছাড়া করতে পারে না। এমনকি যদি এটি ধারাবাহিকভাবে ইতিবাচক হয়।

বাজারের পরিবেশ খুবই তরল, যা যেকোনো প্রতিষ্ঠানকে একটানা কাজ করতে বাধ্য করে। লাভের উদ্দেশ্যে আপনার ইমেজকে কখনোই ত্যাগ করা উচিত নয়, এমনকি খুব বেশি। বিজ্ঞাপন প্রচারণাঅত্যন্ত সততা এবং নির্ভুলতার সাথে সম্পন্ন করা উচিত, কারণ ভোক্তাদের আস্থা ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে। ইমেজ নীতিতে একটি তীক্ষ্ণ পরিবর্তনও অবাঞ্ছিত, কারণ জনপ্রিয়তা হ্রাসের উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। সমস্ত কর্মের মধ্যে ধারাবাহিকতা সাফল্যের নিশ্চিত পথ।

বর্তমান বাজারের অবস্থার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে সংগঠনের চিত্রটি অবশ্যই জনপ্রিয় সামাজিক মূল্যবোধের দিকে পরিচালিত হতে হবে। আধুনিক সামাজিক মূল্যবোধ বিবেচনা করে, অংশীদার, গ্রাহক, কর্মচারী এবং অন্যান্য ঠিকাদারদের সাথে মিথস্ক্রিয়া তৈরি করা সর্বদা সহজ।

চিত্রটিকে সর্বদা একটি শক্ত ভিত্তির উপর বিশ্রাম নিতে হবে, তবে একই সাথে বাজারের অবস্থার সাথে সম্মতির জন্য এর বিকাশে মোবাইল হতে হবে।

পিআর এবংএইচআর বিভাগ

শিল্পের দৈত্যগুলিতে - বড় কর্পোরেশনগুলি - চিত্রের কাজ পৃথক কাঠামোগত বিভাগ দ্বারা পরিচালিত হয়। তাদের কার্যকলাপ নির্ধারণ করে কিভাবে সাধারণ জনগণ (ক্রেতা, ঠিকাদার, পাবলিক সমিতিইত্যাদি) কোম্পানির মিশন এবং দর্শনের সাথে সম্পর্কিত হবে, এর সম্প্রদায় প্রকল্প, নৈতিক মূল্যবোধ, তাদের কর্মীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া, পরিবেশ রক্ষার জন্য কাজ ইত্যাদি।

জনসংযোগ বিভাগের উদ্দেশ্যের আলোকে সংগঠনের ভাবমূর্তি কতটা বোধগম্য। একই সময়ে, এইচআর বিভাগের ভূমিকা সর্বদা সুস্পষ্ট নয়, এবং তাই এটিতে যথেষ্ট মনোযোগ দেওয়া হয় না। সংস্থায় গৃহীত কর্মী ব্যবস্থাপনার নিয়মগুলি চিত্রটিকে সবচেয়ে সরাসরি প্রভাবিত করে। এটি একটি স্থিতিশীল, অ-তরল, উচ্চ যোগ্য এবং প্রতিষ্ঠানের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পেশাদার দলকর্মীরা যারা তাদের কাজকে মূল্য দেয় এবং সম্পূর্ণ নিষ্ঠার সাথে কাজ করে।

প্রতিষ্ঠানের একটি ইতিবাচক ভাবমূর্তি প্রতিষ্ঠা ও বজায় রাখার জন্য, এইচআর বিভাগের কর্মচারীদের অবশ্যই অনুগত হতে হবে এবং প্রতিষ্ঠানের সমস্ত কর্মচারীদের প্রতি সম্মান প্রদর্শন করতে হবে, কর্মীদের অধিকার কঠোরভাবে পালন করতে হবে এবং প্রতিটি কর্মচারীর প্রতি অত্যন্ত মনোযোগী হতে হবে।

প্রতিষ্ঠানটি ভোক্তা, ক্লায়েন্ট, ঠিকাদারদের চোখে কীভাবে দেখায় তার জন্য পিআর বিভাগ দায়ী। শ্রমবাজারে প্রতিষ্ঠানের মুখের জন্য এইচআর বিভাগ দায়ী।

• জনসংযোগ পরিচালক: দায়িত্ব, প্রয়োজনীয়তা এবং কাজের বিবরণ

এই কাঠামোর সাধারণ কাজগুলির মধ্যে রয়েছে:

• তাদের প্রতি কর্মীদের ইতিবাচক মনোভাব গড়ে তোলার জন্য সংগঠনের দলের মধ্যে একটি অনুকূল জলবায়ু তৈরি করা শ্রম কার্যকলাপযা, ঘুরে, কোম্পানির স্থিতিশীল বৃদ্ধি নিশ্চিত করে;
• সমস্ত প্রতিপক্ষের সাথে পারস্পরিক বোঝাপড়ার ক্ষেত্রে কোম্পানির প্রচার;
• প্রোপাগান্ডা লিভার, প্রচার ব্যবহারের মাধ্যমে প্রভাব অঞ্চলের বৃদ্ধি;
• বিভিন্ন গুজব এবং অন্যান্য ভুল বোঝাবুঝি সনাক্তকরণ এবং নির্মূল;
• একটি সমন্বিত দল গঠন, উদ্দীপনা এবং কর্মীদের অনুপ্রেরণা রক্ষণাবেক্ষণ।

নির্দিষ্ট সরঞ্জামইমেজ উন্নত করার জন্য কোম্পানিগুলি হল:

• দাতব্য ঘটনা;
• শিল্প প্রদর্শনী;
• সংবাদ সম্মেলন;
• বিশেষ গণমাধ্যমে বিশেষজ্ঞদের প্রকাশনা;
• থিম্যাটিক সেমিনার, অংশীদারদের জন্য সম্মেলন, বিনিয়োগকারী, ক্লায়েন্টদের আয়োজন।

উদাহরণ:একটি ইতিবাচক চিত্র তৈরি করতে এবং এর পণ্যগুলির সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্যগুলি দেখানোর জন্য, একটি বড় রাশিয়ান আইসক্রিম প্রস্তুতকারক একটি প্রেস কনফারেন্স করেছে, যেখানে এটি ক্রেতা এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের তার খামারের প্রাঙ্গনের একটি বিশদ ফটো রিপোর্ট দেখিয়েছে, যা একটি সরবরাহকারী। দুধ, যা আইসক্রিম উৎপাদনের জন্য গুণমানের দিক থেকে আদর্শ। সমস্ত দর্শনার্থীদের জন্য তাজা দুধের স্বাদ নেওয়া হয়েছিল।

এইভাবে, সংস্থাটি কেবল প্রচারের সাথে নয়, বিশ্বাসযোগ্য তথ্যের সাথে তার সুবিধাগুলি প্রদর্শন এবং নিশ্চিত করেছে। এই সুসংগঠিত জনসংযোগ কৌশল প্রতিষ্ঠানের রেটিং অনেক বাড়িয়ে দিয়েছে।

এইচআর বিভাগের সাহায্যে কোম্পানির অভ্যন্তরীণ চিত্র উন্নত করার আরেকটি প্রমাণিত উপায় হল তার নিজস্ব কর্পোরেট প্রকাশনা চালু করা, যা কোম্পানির জীবন, তার খবর, পরিকল্পনা এবং অর্জিত ফলাফল সম্পর্কে বলে।

কর্পোরেট প্রকাশনা যেমন সমস্যার সমাধান করে:

• দলের একীকরণ এবং পৃথক বিভাগের একীকরণ;
• কর্মচারী এবং ঠিকাদারদের জন্য প্রণোদনা;
• পণ্য এবং পরিষেবাগুলি প্রদর্শনের জন্য একটি তথ্য উত্স তৈরি করা, নতুন পণ্য ঘোষণা করা, বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান;
• সংস্থার কর্মীদের সৃজনশীল আত্ম-উপলব্ধির সুযোগ প্রদান।

বিশেষজ্ঞ মতামত

নিজের জন্য একটি উচ্চ-মানের তথ্য পটভূমি তৈরি করুন

নাটালিয়া ইয়াকোলেভা

রাষ্ট্রপতি, Avis

গত দুই বছরে, আমরা অর্জন করেছি যে আমাদের সংস্থা কৃষি-শিল্প কমপ্লেক্সের বিকাশে একটি বিশেষজ্ঞ হিসাবে স্বীকৃত, আমরা যে অর্ডারগুলি পেয়েছি তা কয়েকগুণ বেড়েছে, আমাদের ক্লায়েন্টরা এখন বড় কোম্পানি। আমরা জটিল প্রকল্পগুলি পরিচালনা করি। উপযুক্ত পিআর-প্রমোশনের ফলে এই ধরনের বৃদ্ধি সম্ভব হয়েছে।

পিআর প্রচারের মাধ্যমে বাহ্যিক পরিবেশে একটি ইতিবাচক ইমেজ তৈরি হয়, যা একত্রে সক্ষম বিপণনের সাথে বিক্রয়ের একটি ভাল বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে।

কোম্পানির সর্বদা তার ক্ষেত্রে নেতৃত্বের জন্য প্রচেষ্টা করা উচিত, তার নিজস্ব বিভাগে একজন বিশেষজ্ঞ হওয়ার কারণে, কোম্পানি সহজেই নিয়মিত গ্রাহকদের সংখ্যা বৃদ্ধি করবে এবং ফলস্বরূপ, উল্লেখযোগ্যভাবে বিক্রয় বৃদ্ধি করবে।

ক্রেতার আগ্রহ বাড়ানোর জন্য, আপনার শক্তিগুলি তুলে ধরুন এবং এই তথ্যটি সাধারণ জনগণের কাছে আনতে তথ্যের সমস্ত কার্যকর উত্স ব্যবহার করুন। যদি কোম্পানির প্রেসিডেন্ট একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে একজন স্বীকৃত বিশেষজ্ঞ হন, তাহলে তার কৃতিত্বের উপর PR বার্তাগুলিতে জোর দেওয়া প্রয়োজন, রেগালিয়া পড়ুন। যদি কোনও সংস্থা মর্যাদাপূর্ণ রেটিংগুলিতে একটি আত্মবিশ্বাসী অবস্থান দখল করে তবে এটি জনসাধারণের কাছে বহন করাও প্রয়োজন।

PR বিভাগগুলিকে অবশ্যই তথ্য সরবরাহের গুণমান নিয়ে কাজ করতে হবে, যা বিক্রয় পেশাদারদের কোম্পানির কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সর্বদা সাহায্য করবে। আমার অভিজ্ঞতায়, বিক্রয়কর্মীরা তাদের কোম্পানির শক্তি সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা থাকলে এবং কোন মিডিয়া এটি সম্প্রচার করছে তা জানা থাকলে তারা চুক্তি বন্ধ করার ক্ষেত্রে আরও ভাল।

• কিভাবে একটি একক রুবেল ব্যয় না করে মিডিয়া এবং গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা যায়

কিভাবে একটি প্রতিষ্ঠানের ইমেজ বিশ্লেষণ

বিশেষজ্ঞরা চিত্রের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য বিভিন্ন মানদণ্ড এবং পদ্ধতি চিহ্নিত করেন। সবচেয়ে জনপ্রিয় দুটি হল অর্থনৈতিক এবং যোগাযোগের পদ্ধতি (তথ্যগত বা মনস্তাত্ত্বিক) মূল্যায়ন। কোম্পানির জন্য এই পদ্ধতির বৃহত্তর প্রাপ্যতার কারণে যোগাযোগমূলক কার্যকারিতার মূল্যায়ন ব্যবহার করা আরও যুক্তিসঙ্গত।

নির্ণায়ককোম্পানির একটি ইতিবাচক ইমেজ তৈরি করার লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরণের ক্রিয়াকলাপের যোগাযোগ (তথ্যমূলক) কার্যকারিতা:

1. লক্ষ্য দর্শকদের সচেতনতা ডিগ্রী.

এটি একটি প্রশ্নাবলী পরিচালনা করে বা সচেতনতার উপর জরিপ ব্যবহার করে নির্ধারণ করা যেতে পারে ইতিবাচক বৈশিষ্ট্যকোম্পানির কাজ। সঠিক উত্তরের শতাংশ হল সচেতনতার মাত্রা।

2. বোঝাপড়া।

কোম্পানির প্রয়োজনীয় চিত্রটি কীভাবে অনুভূত হয় তা উত্তরদাতাদের এই ধরনের স্কেলে কোম্পানির নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে চুক্তির (অসম্মতি) একটি সূচক বরাদ্দ করে চিহ্নিত করা যেতে পারে: সম্পূর্ণরূপে একমত +3 ... -3 মোটেও একমত নয়।

3. মনোভাব।

উত্তরদাতারা কীভাবে কোম্পানির সাথে সাধারণভাবে এবং বিশেষভাবে এর চিত্রের কিছু দিকগুলির সাথে সম্পর্কিত, তা "পছন্দ/অপছন্দ" নীতি দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে। বোঝার সংজ্ঞা হিসাবে একই স্কেল এখানে প্রযোজ্য।

একটি সূচক মূল্যায়নের সাহায্যে কোম্পানির ইতিবাচক চিত্র মূল্যায়ন করা যেতে পারে। এই প্রযুক্তি অনুসারে, সূচকের উপর ভিত্তি করে খ্যাতি মূল্যায়ন করা হয়।

বিদ্যমান জটিল সূচকের তিনটি গ্রুপ, যা একবচনে বিভক্ত:

• প্রথম সূচক হল প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ চিত্র, একটি জটিল সূচক যা কোম্পানির অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট পরিবেশকে প্রকাশ করে, যা একক সূচক নিয়ে গঠিত, যেমন কর্মীদের প্রতিশ্রুতি, দলের মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়া, মিশনের সাথে চুক্তি, লক্ষ্যগুলি এবং কোম্পানির কৌশলগত পরিকল্পনা, কর্মচারী প্রণোদনার একটি সুপ্রতিষ্ঠিত ব্যবস্থা, মানের শর্তশ্রম, ইত্যাদি
• দ্বিতীয় জটিল সূচক হল ভোক্তা। এটি নিয়ন্ত্রণ করা আরও কঠিন, এটি বাজারের পরিস্থিতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয় এবং সংস্থার বাহ্যিক চিত্র নির্ধারণ করে। এই সূচকের একক উপাদানগুলি হল ব্যাপক জনপ্রিয়তা, খ্যাতি, গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তার প্রতিক্রিয়ার গতি, পণ্যের মানের ডিগ্রি এবং উদ্ভাবনীতা।
• কোম্পানির চিত্রের তৃতীয় বিস্তৃত সূচকটি হল অংশীদার, যা চুক্তির বাধ্যবাধকতা পূরণের মতো সূচকগুলি নিয়ে গঠিত, বিশেষ শর্তাবলী, বাহ্যিক সম্পর্কের গুণমান, প্রতিযোগিতার স্তর ইত্যাদি।

ইমেজ সূচক মূল্যায়নস্কোরিং পদ্ধতির ভিত্তিতে সঞ্চালিত হয়, যেখানে:

10 - সর্বোচ্চ স্কোর;

10 - সর্বনিম্ন স্কোর;

0 - কোম্পানি তার ইমেজ গঠন করার সময় এই মানদণ্ড ব্যবহার করে না।

মূল্যায়নের জন্য, ইতিবাচক, নেতিবাচক এবং অনির্দিষ্ট চিত্রের ধারণাগুলি ব্যবহার করা হয়।

চিত্র সূচকগুলিতে ভেরিয়েবল বরাদ্দ করুন:

A = প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ চিত্র;

বি = প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক চিত্র;

C = অংশীদার সূচক।

নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি সম্ভব:

যখন a = 0, b = 0, c = 0 => a + b + c = 0, কোম্পানিটি চিত্রটির মূল্যায়ন করেনি;

যখন, a > 0, b > 0, c > 0 = > a + b + c > 0, - একটি ইতিবাচক চিত্র;

যখন একটি< 0, в < 0, с < 0 = >a + b + c< 0, – негативный имидж;

প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে, একটি ইমেজ তৈরির লক্ষ্যে করা কাজের কার্যকারিতা প্রকাশ করা হয়, শক্তিশালী এবং দুর্বল দিক, একটি উপসংহার করা হয়.

একটি প্রতিষ্ঠানের একটি ইতিবাচক ইমেজ গঠন একটি স্থিতিশীল ইতিবাচক খ্যাতি, আকর্ষণীয়তা, কাজের সমস্ত পর্যায়ে সাফল্যের জন্য শর্ত তৈরি করার একটি শ্রমসাধ্য এবং দীর্ঘ প্রক্রিয়া।

প্রতিষ্ঠানের চিত্রের সামগ্রিক মূল্যায়ন উন্নত করার জন্য কার্যক্রম পরিচালনা করতে, নিম্নলিখিত নিয়মগুলি অবশ্যই প্রয়োগ করতে হবে:

প্রথমত,কোম্পানির মিশন স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করুন, লক্ষ্য নির্ধারণ করুন, কোম্পানির উন্নয়ন ও কার্যক্রমের জন্য সবচেয়ে লাভজনক দিকনির্দেশ চিহ্নিত করুন।

দ্বিতীয়ত,কোম্পানির লক্ষ্য শ্রোতা সনাক্ত. স্পষ্ট বোঝাপড়া চারিত্রিক বৈশিষ্ট্যসমস্ত আচ্ছাদিত বাজারের অংশগুলি সবচেয়ে কার্যকর উপায়ে সহযোগিতা গড়ে তুলতে সাহায্য করবে, শুধুমাত্র একটি ইতিবাচক ইমেজ তৈরি করতে নয়, আপনার পণ্যের প্রচারের জন্যও।

সুতরাং, নিম্নলিখিত বাস্তবিক উপদেশইমেজ উন্নত করতেসংগঠন এবং এর মূল্যায়ন:

1. অন্যান্য বাজার সত্ত্বার সাথে ঘনিষ্ঠ মিথস্ক্রিয়া করার একটি ভাল-কার্যকর ধারণা তৈরি করুন।
2. স্থানীয় মিডিয়ার সাথে উত্পাদনশীল সহযোগিতার একটি সিস্টেম তৈরি করুন। এই উদ্দেশ্যে, কোন তথ্য উপলক্ষ্য উপযুক্ত.
3. প্রচারের একটি আপ-টু-ডেট এবং কার্যকর উপায়ের জন্য ক্রমাগত অনুসন্ধান একটি চিত্র নির্মাণের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। আপনার পরিকল্পনা এবং অর্জিত ফলাফল সম্পর্কে খোলা যোগাযোগ সম্ভাব্য অংশীদারদের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে এবং সমাজের চোখে আপনার কাজের একটি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করে।
4. সম্ভাব্য ক্রেতাদের শ্রোতাদের সর্বদা নিজস্ব নির্দিষ্টতা থাকে। আগ্রহী দলগুলিকে টার্গেট করা প্রয়োজন, তাই একটি নির্দিষ্ট দর্শককে লক্ষ্য করে ইভেন্টগুলি সংগঠিত করা ভাল, যেমন প্রদর্শনী, যেখানে পণ্য সম্পর্কে তথ্য সরাসরি আগ্রহী পক্ষগুলিতে যাবে৷
5. বিজ্ঞাপন পণ্য তৈরি করতে এবং কোম্পানির প্রচারের লক্ষ্যে ইভেন্ট পরিচালনা করতে, আপনি পেশাদার বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন। এটা বিনামূল্যে হবে শ্রম সম্পদএবং স্বাধীনভাবে প্রচারমূলক পণ্য বিকাশের প্রয়োজনীয়তা দূর করে।
6. সম্ভাব্য গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার একটি কার্যকর উপায় হল একটি দিন খোলা দরজা, যেখানে আপনি আপনার পণ্যগুলি প্রদর্শন করতে পারেন, সম্পাদিত কাজ, প্রদত্ত পরিষেবাগুলি ঘোষণা করতে পারেন, সেইসাথে লাভজনকভাবে আপনার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি সম্পর্কে তথ্য জমা দিতে পারেন৷

কোম্পানির তথ্য

"উত্তর ট্রেজারি". কার্যকলাপের ক্ষেত্র: বীমা। সংগঠনের ফর্ম: এলএলসি। অঞ্চল: আরএফ; ইয়েকাটেরিনবার্গে প্রধান কার্যালয়, শাখাগুলি মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ, ভার্খনিয়া পিশমা, ভার্খনিয়া সালদা, জারেচনি, কামেনস্ক-উরালস্কি, কিরোভোগ্রাদ, ম্যাগনিটোগর্স্ক, নিঝনি তাগিল, পার্ম, টিউমেন, চেলিয়াবিনস্কে অবস্থিত। কর্মীদের সংখ্যা: 700। বার্ষিক টার্নওভার: 2007-এর জন্য মোট সংগৃহীত বীমা প্রিমিয়াম - 948.557 মিলিয়ন রুবেল। মূল ক্লায়েন্ট: স্টোন ফ্লাওয়ার, মেদভেজিয়া প্যাড, এডেলউইস রেস্তোরাঁ, এ-কভাড্রেট স্টোর, জার্মড-ইনভেস্ট কোম্পানি, গ্লোরিয়া জিন্স এলএলসি, এগরশিনস্কি রেডিও প্ল্যান্ট ওজেএসসি, এফএসইউই ইজোটপ, এলএলসি ক্লোস সার্ভিসেস কর্পোরেশন, মীর ডেটসটভা, ওকেবি নোভেটর, ওলমি ট্রেডিং কোম্পানি, পামবি CJSC, Rosokhrana প্রাইভেট সিকিউরিটি কোম্পানি, Rusprommash, Slinmet LLC, Uralshina LLC।

"আভিস"- 2000 সালে প্রতিষ্ঠিত কোম্পানিগুলির একটি গ্রুপ, কৃষি উদ্যোগের জন্য সরঞ্জাম এবং জেনেটিক উপাদান বিক্রি করে, উদ্ভাবনী প্রযুক্তি সরবরাহ করে। অফিসিয়াল সাইট - http://avisvet.ru।

সংস্থার চিত্র: ধারণা, সৃষ্টি এবং বাস্তবায়নের প্রযুক্তি

জনসংযোগ কার্যক্রমের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র হল প্রতিষ্ঠানের ইতিবাচক বা কার্যকরী ভাবমূর্তি গঠন করা। একটি আধুনিক সংস্থা, নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য তৈরি, বিভিন্ন ধরনের মিথস্ক্রিয়া এবং সম্পর্কের মধ্যে কাজ করে, এমন পরিবেশে বিভিন্ন স্বার্থ- অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, আইনি, সামাজিক, ইত্যাদি ছাড়াও, সংস্থাটি ক্রমাগত বিভিন্ন প্রভাবের একটি সিস্টেমে রয়েছে, যা অবশ্যই তার কার্যক্রম এবং সিদ্ধান্তের উপর প্রভাব ফেলে। অতএব, এই জটিল মিথস্ক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণ সংস্থার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ, যা এর কার্যক্রমের সাফল্য নির্ধারণ করে। অন্যান্য সংস্থা, গোষ্ঠী এবং জনসাধারণের সাথে সম্পর্কের এই ধরনের নিয়ন্ত্রণ প্রধানত পারস্পরিক বিশ্বাস অর্জনের লক্ষ্যে যা সমস্ত সম্পর্কের জন্য উপযুক্ত। এতে নমনীয় মিথস্ক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে পরিচিতি এবং বাহ্যিক তথ্যের বিশেষ পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন জড়িত।

ছবি- কোনো কিছু বা কারোর একটি দৃঢ়ভাবে মানসিকভাবে রঙিন চিত্র যা গণচেতনায় বিকশিত হয়েছে এবং একটি স্টেরিওটাইপের চরিত্র রয়েছে।

আমেরিকান বিশেষজ্ঞরা সাধারণত মহান নিয়ন্ত্রক বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে একটি শক্তিশালী ছাপ হিসাবে চিত্রটিকে বিবেচনা করে। অর্থাৎ, একটি চিত্র একটি বিশেষ মানসিক চিত্র যা দৃঢ়ভাবে এবং একটি নির্দিষ্ট উপায়ে একটি ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর আবেগ, আচরণ এবং সম্পর্ককে প্রভাবিত করে।

স্টেরিওটাইপপ্রায়শই একটি খুব সরলীকৃত হিসাবে বিবেচিত হয়, তবে একই সাথে স্থিতিশীল মানসিক চিত্র, ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার সাধারণীকরণের উপর ভিত্তি করে, পূর্বকল্পিত ধারণা, ঘটনার অর্থ এবং সারমর্ম দ্রুত বোঝার ইচ্ছা।

একটি স্টেরিওটাইপের একটি মৌলিক সম্পত্তি আছে: এটি একটি মূল্যায়ন এবং একটি মনস্তাত্ত্বিক মনোভাব উভয়ই। স্টেরিওটাইপিকাল মূল্যায়ন এবং মনোভাব খুব শক্তিশালী এবং প্রাথমিকভাবে আবেগ, অনুভূতি, পছন্দ বা অপছন্দের উপর ভিত্তি করে। অতএব, লোকেরা তাদের তর্ক করা প্রয়োজন বলে মনে করে না, স্টেরিওটাইপিক্যাল মূল্যায়নগুলি এই জাতীয় সূত্র দ্বারা চিহ্নিত করা হয়: "এটি হতে পারে না, কারণ এটি কখনই হতে পারে না!" অতএব, শুধুমাত্র তাদের পক্ষপাতই নয়, একটি উচ্চ নিয়ন্ত্রক শক্তিও - স্টেরিওটাইপগুলি মূলত মানুষের আচরণ এবং মনোভাব নির্ধারণ করে। উপরন্তু, আমাদের মধ্যে অনেকেই সাধারণত কিছু আকাঙ্খিত (বা অবাঞ্ছিত) বৈশিষ্ট্য বা গুণাবলীকে ব্যক্তি, গোষ্ঠী, সংগঠনের প্রতি যথেষ্ট কারণ ছাড়াই, কিন্তু কেবল আবেগের প্রভাবে বা অজ্ঞান কারণেই দায়ী করে থাকে।

ইমেজের উচ্চ নিয়ন্ত্রক শক্তিও এই কারণে যে, মনোবিজ্ঞানীরা বলেন, "একটি চিত্র একটি মায়াময় স্থানের বাস্তবতা।" মায়াময় জগতের নিয়ন্ত্রক শক্তি এত বড় কেন?

মনোবৈজ্ঞানিকরা বলছেন যে এটি মানসিকভাবে বাস্তব বিশ্বের তুলনায় অনেক বেশি আরামদায়ক, কারণ এর নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

1) এটি মৌলিকভাবে যাচাইযোগ্য নয়, তাই এতে কম হতাশা রয়েছে;

2) এটি অযৌক্তিক, তাই এটি একটি অ-বিকল্প হিসাবে বিবেচিত হয়;

3) এটি সুরেলা, সামগ্রিক, সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং এটি সংখ্যাগরিষ্ঠদের মধ্যে একটি ইতিবাচক মনোভাব সৃষ্টি করে;

4) এটির একটি ভিন্ন শ্রেণিবিন্যাস রয়েছে, যা আমাদের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত বলে মনে করা হয়, তাই আমরা নিশ্চিত যে আমরা এটিকে প্রভাবিত করতে পারি (উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা হোস্ট বা বাণিজ্যিক পছন্দ না করি তাহলে টিভি বন্ধ করে "শাস্তি");

5) এটি সর্বদা ব্যতিক্রমীভাবে উপকারী, একজন ব্যক্তির লক্ষ্য করে ("একজন ব্যক্তির নামে সবকিছু, একজন ব্যক্তির ভালোর জন্য সবকিছু", "... আপনি সর্বদা আমাদের সম্পর্কে চিন্তা করেন" ইত্যাদি);

6) এটি "পছন্দ ও দায়িত্বের যন্ত্রণা" থেকে মুক্তি দেয় - একজন ব্যক্তি যেমন তাকে অনুরোধ করা হয় তেমন আচরণ করে, বিজ্ঞাপন বা চিত্র প্রচারণার আকর্ষণীয় নায়কদের মতো আচরণ করে।

অলীক জগত এখনও বাস্তবতা থেকে বিচ্ছিন্নভাবে স্বাধীনভাবে কাজ করে না, এটি প্রায়শই বাস্তব জগতের সাথে ছেদ করে। এই "ক্রসিং" সময় তাকে তার মত হতে হবে. অতএব, বাস্তব জগৎ এবং অলীক জগতের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া স্কিম অনুযায়ী সঞ্চালিত হয়:

রূপক (অভিব্যক্তিপূর্ণ, সহজে মনে রাখা কোনো কিছুর ছবি, অন্যান্য বৈশিষ্ট্য স্থানান্তর করা);

নায়ক (বাস্তবতা, সময় বা তাদের সাথে সংগ্রামকে ব্যক্ত করে);

চিহ্ন (চারিত্রিক প্রতীকবাদ, চেহারা, আচরণ, ইত্যাদি)।

তাদের অনুসন্ধান, প্রকৃতপক্ষে, চিত্র তৈরির কার্যকলাপের প্রধান মনস্তাত্ত্বিক বিষয়বস্তু।

উপরোক্ত কথার উপর ভিত্তি করে বলা যায় যে ছবি -এটি একটি হেরফেরমূলক, আকর্ষণীয়, সহজে ব্যাখ্যা করা মানসিক চিত্র যা একজন ব্যক্তির মানসিক ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করে (কখনও কখনও তার অবচেতন), এবং তাদের মাধ্যমে - চেতনা এবং আচরণের ব্যাখ্যামূলক প্রক্রিয়াতে, একজন ব্যক্তির পছন্দ।

চিত্রের ক্রিয়াটি একটি শক্তিশালী মানসিক ছাপের উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়, যখন সচেতন নিয়ন্ত্রণের প্রক্রিয়াগুলি হ্রাস পায়। এটি একটি চিত্র এবং একটি মানসিক চিত্রের মধ্যে প্রধান পার্থক্য যা কেউ বা কিছুর বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিফলিত করে। যদি আমরা মূল চিন্তায় ফিরে আসি, তাহলে যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে খ্যাতি, প্রতিপত্তি হল যুক্তিসঙ্গত বিভাগ, যখন মনোভাব একটি সচেতন পছন্দের ফলে উদ্ভূত হয়, যুক্তিযুক্ত যুক্তিযুক্ত তুলনা, এবং চিত্রটি গুণাবলী এবং বৈশিষ্ট্যগুলির বিভ্রম দেয়। অতএব, এখন অনেকেই একটি আকর্ষণীয় ইমেজ গঠনের জন্য অবিকল লড়াই শুরু করেছে, খ্যাতি বা প্রতিপত্তির জন্য নয়।

একটি মানসিক ইমেজ হিসাবে ছবির প্রধান বৈশিষ্ট্য, এর ধরন এবং ফাংশন

একটি বিশেষ মানসিক ইমেজ হিসাবে ইমেজ নিম্নলিখিত দ্বারা চিহ্নিত করা হয় সাধারন গুনাবলি:

1) চিত্র - একটি আদর্শ বস্তু যা মানুষের মনে উদ্ভূত হয়; এটি সরাসরি পরিমাপের সাপেক্ষে নয়, এটি শুধুমাত্র তাদের সম্পর্কের দ্বারা মূল্যায়ন করা যেতে পারে, যোগাযোগ, কার্যকলাপ, পছন্দ দ্বারা উদ্ভাসিত, তাই, একটি চিত্র তৈরি করার সময়, এটি নিরীক্ষণ করা এবং এটির প্রতিক্রিয়া অধ্যয়ন করা প্রয়োজন;

2) একটি কার্যকর চিত্র সামগ্রিক এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ, দ্ব্যর্থহীন সাধারণীকৃত ধারণাগুলির সাথে মিলে যায়;

3) একটি আদর্শ শিক্ষা হিসাবে, চিত্রটি অস্থির, এটি ক্রমাগত বিজ্ঞাপন বা বিভিন্ন লক্ষ্যযুক্ত PR প্রচারাভিযানের মাধ্যমে "শক্তিশালী" করা প্রয়োজন;

4) একটি স্টেরিওটাইপ হিসাবে, চিত্রটিতে সীমিত সংখ্যক উপাদান রয়েছে: নকশার জটিলতা কেবল এটির উপলব্ধিকে বাধা দেয় এবং তাই এটির প্রতি মনোভাবকে অস্পষ্ট করে তোলে;

5) ছবিটি, যদিও এটি একটি অলীক চিত্র, কিছু পরিমাণে বাস্তবসম্মত: গুণাবলীর একটি স্পষ্ট অলঙ্করণ বিশ্বাসের হ্রাসের দিকে পরিচালিত করবে;

6) চিত্রটি বাস্তববাদী, অর্থাৎ, এটি একটি সীমিত পরিসরের কাজের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা সংস্থার লক্ষ্য বা বর্তমান পরিস্থিতির সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য, এর বিকাশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ;

7) একটি কার্যকর চিত্রের পরিবর্তনশীলতার বৈশিষ্ট্য রয়েছে: একটি একেবারে "অনমনীয় এবং অপরিবর্তনীয় কাঠামো" অগ্রহণযোগ্য, চিত্র অনুবাদের পরিস্থিতি সর্বদা গতিশীল, এটি সামঞ্জস্য করার প্রয়োজন হতে পারে;

8) চিত্রটি একটি শক্তিশালী মানসিক প্রতিক্রিয়া বোঝায়, এটি তার সংজ্ঞা থেকে অনুসরণ করে।

বৈজ্ঞানিক গবেষণা এবং পিআর-অনুশীলন দেখায় যে চিত্রের প্রধান কাজ হল গঠন প্রতি ইতিবাচক মনোভাবকাউকে বা অন্য কিছুর কাছে। যদি একটি ইতিবাচক মনোভাব তৈরি হয়, তবে, সামাজিক বন্ধনের প্রভাবের ফলে, এটি অনুসরণ করা হবে আত্মবিশ্বাসএবং তার প্রতিদানে - উচ্চ নাম্বারএবং নিশ্চিত পছন্দ।এটি একটি ইতিবাচক মনোভাব দ্বারা উত্পন্ন মনস্তাত্ত্বিক চেইন। উপরন্তু, একটি ইতিবাচক ইমেজ, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি বৃদ্ধি অবদান প্রতিপত্তি,এবং তাই কর্তৃত্ব এবং প্রভাব। একটি ইতিবাচক ইমেজ এছাড়াও একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর উচ্চ রেটিং,যা বিভিন্ন তথ্য দিয়ে পরিপূর্ণ পাবলিক কার্যক্রমে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এই কারণেই আমেরিকানরা বলে যে "একটি ইতিবাচক চিত্র বিলিয়ন ডলার মূল্যের।" একটি ইতিবাচক মনোভাব এবং বিশ্বাস অর্জন করতে, জনসংযোগ কার্যক্রম পরিচালনা করা উচিত।

একটি কার্যকর ইমেজ গঠন করার সময়, এটি পরিষ্কারভাবে বোঝা প্রয়োজন যে কি ধরনের ইমেজ প্রয়োজন। স্বাভাবিকভাবেই, এটি ইতিবাচক এবং আকর্ষণীয়, তবে স্পেসিফিকেশন এখনও প্রয়োজনীয়, কারণ এটি পিআর ক্রিয়াকলাপের প্রকৃতি এবং দিক নির্ধারণ করে, কারণ চিত্রের ধরন বা প্রকারের পছন্দ তার সৃষ্টির জন্য কার্যকলাপের কৌশল এবং বিষয়বস্তু নির্ধারণ করে। এই উদ্দেশ্যে, ইমেজ টাইপোলজি তৈরি করা হয়েছিল। এগুলি সাদৃশ্য এবং পার্থক্যের মানদণ্ড অনুসারে সাধারণ এবং বিশেষ ভিত্তির ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছিল। এসব বিবেচনা করুন মৌলিক ভিত্তিএবং তাদের নিজ নিজ ইমেজ টাইপোলজি।চিত্রিত করার জন্য, আসুন সংগঠনের চিত্রের ধরন নেওয়া যাক।

হিসাবে প্রথমভিত্তি নির্বাচন করা হয়েছিল অভিযোজনপ্রকাশ, অর্থাৎ, যে বৈশিষ্ট্যগুলির দ্বারা চিত্রটি গঠিত হয় সে সম্পর্কে তথ্য। এই ক্ষেত্রে, চিত্রটি হল:

1) বাহ্যিক, অর্থাৎ, প্রধানত গ্রাহক বা ভোক্তাদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ বাহ্যিক পরিবেশে উদ্ভাসিত হয় ( ফর্ম শৈলী, লোগো, স্লোগান, অফিসের অভ্যন্তরীণ, কর্মীদের উপস্থিতি, ইত্যাদি);

2) অভ্যন্তরীণ, কর্মীদের কাজ এবং সম্পর্কের ছাপ হিসাবে গঠিত (কর্পোরেট সম্পর্ক, আচরণের নৈতিকতা, ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য, ঐতিহ্য ইত্যাদি)।

স্পষ্টতই, এই ধরণের চিত্রগুলির মধ্যে ঘনিষ্ঠ কার্যকরী সম্পর্ক থাকতে পারে। তদুপরি, তারা এমনকি আকাঙ্খিত, কারণ তাদের অ-কাকতালীয়তা সংগঠন এবং এর কার্যক্রমে অবিশ্বাসের কারণ হবে।

দ্বিতীয়ভিত্তি হল সংবেদনশীল রঙইমেজ এটির উপর নির্ভরতা শুধুমাত্র দুটি প্রকার দেয়:

1) একটি ইতিবাচক চিত্র (এখানে কোনও মন্তব্যের প্রয়োজন নেই, সমস্ত PR কার্যক্রম এটি অর্জনের লক্ষ্যে);

2) একটি নেতিবাচক চিত্র (রাজনীতিতে প্রধানত রাজনৈতিক বিরোধীদের দ্বারা তথাকথিত "ব্ল্যাক পিআর" এবং অ্যান্টি-বিজ্ঞাপনের সহায়তায় গঠিত; বাণিজ্যিক কার্যক্রমঅনেক কম তৈরি করা হয়, কিন্তু যদি এই ধরনের কাজ প্রতিযোগীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, তবে প্রায়শই এটি "গোপন জবরদস্তি" এর মনস্তাত্ত্বিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরোক্ষভাবে করা হয়)।

তৃতীয়ভিত্তি - উদ্দেশ্যপূর্ণতাজনসংযোগ কার্যক্রম। এই ভিত্তিতে, দুটি ধরণেরও আলাদা করা হয়:

1) একটি প্রাকৃতিক চিত্র যা স্বতঃস্ফূর্তভাবে বিকাশ লাভ করে, বিশেষ PR প্রচারাভিযান এবং সংস্থার ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপের ফলে বিজ্ঞাপন ছাড়াই;

2) কৃত্রিম, বিশেষভাবে বিজ্ঞাপন বা PR প্রচারাভিযান দ্বারা তৈরি এবং সংগঠনের কার্যক্রমের প্রকৃতি এবং কার্যকারিতার সাথে সম্পূর্ণরূপে সঙ্গতিপূর্ণ নয়।

বিশেষজ্ঞরা উল্লেখ করেছেন যে জনসংযোগ কাজের (বা বিজ্ঞাপন কার্যক্রম) প্রথম পর্যায়ে, কৃত্রিম চিত্রগুলি আধিপত্য বিস্তার করে, যেন ভবিষ্যতে তাদের পারস্পরিক অভিযোজন এবং অভিন্নতা ঘটে।

চতুর্থভিত্তি হল যৌক্তিকতা ডিগ্রীউপলব্ধি এই ক্ষেত্রে, চিত্রটি হল:

1) জ্ঞানীয়, "শুষ্ক" বিশেষ তথ্য প্রদান (প্রধানত জ্ঞানী, সংকীর্ণ বিশেষজ্ঞদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়);

2) সংবেদনশীল, কামুক (এই জাতীয় চিত্রটি বিস্তৃত দর্শকদের লক্ষ্য করে এবং একটি শক্তিশালী মানসিক প্রতিক্রিয়া জাগানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে)।

একটি চিত্র একটি ব্যক্তি এবং একটি প্রতিষ্ঠান হতে পারে, কাঠামোগত একক. চিত্রটিকে "ইতিবাচক", "শক্তিশালী", "টেকসই", "অস্পষ্ট", "নেতিবাচক", "করুণ", "বাস্তববাদী" এর মতো সংজ্ঞা দ্বারা চিহ্নিত করা যেতে পারে। এই সমস্ত সংজ্ঞা একটি ব্যক্তি এবং একটি কোম্পানি উভয় ইমেজ জন্য উপযুক্ত. যাইহোক, এই বইটিতে আমরা কেবল বিবেচনা করব সাংগঠনিক চিত্র।

এটির নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

> মানুষের মনে উদ্ভূত হয় এবং সরাসরি পরিমাপের বিষয় নয় কারণ এটি শুধুমাত্র যোগাযোগ এবং মিথস্ক্রিয়ায় নিজেকে প্রকাশ করে;

> এটির প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ এবং অধ্যয়ন করে মূল্যায়ন করা হয়;

> অস্থির, বিপুল সংখ্যক কারণের প্রভাবের সাপেক্ষে, বিভিন্ন "প্রভাব" দ্বারা ধ্রুবক রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন;

> প্রচুর পরিমাণে উপাদান রয়েছে;

> যতটা সম্ভব বাস্তবসম্মত হতে হবে, অন্যথায় লক্ষ্য দর্শকদের প্রত্যাশা অনুযায়ী বজায় রাখা কঠিন হবে;

> বাস্তববাদের অধিকারী - সংস্থার লক্ষ্য এবং এর উন্নয়ন কৌশলের সাথে মিলিত একটি নির্দিষ্ট পরিসরের কাজগুলি সমাধান করার দিকে মনোনিবেশ করুন;

> এর নমনীয়তা রয়েছে - লক্ষ্য দর্শকদের পরিস্থিতি এবং প্রত্যাশার উপর নির্ভর করে পরিবর্তন এবং পরিবর্তনের সম্ভাবনা;

> আবেগপ্রবণতা আছে - একটি উল্লেখযোগ্য মানসিক প্রতিক্রিয়া জাগিয়ে তুলতে হবে;

> সামগ্রিক এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে, অর্থাৎ, এর উপাদানগুলি অবশ্যই সাদৃশ্য এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

ছবির প্রধান কাজ - কেউ বা কিছুর প্রতি একটি ইতিবাচক মনোভাব গঠন। একটি ইতিবাচক মনোভাব বিশ্বাস এবং আনুগত্যের মতো উপাদানগুলির বিকাশকে আরও নির্ধারণ করে। এছাড়াও, একটি ইতিবাচক চিত্র প্রতিপত্তি বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে, এবং তারপর - কর্তৃত্ব এবং প্রভাব। অনেক কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট শিল্পের সেরা কোম্পানিগুলির র‌্যাঙ্কিংয়ে একটি নির্দিষ্ট স্থান দখল করার জন্য একটি ইতিবাচক চিত্র তৈরি করার জন্য একটি গুরুতর প্রচেষ্টা করে। যে কারণে এটি বিশ্বাস করা হয় যে একটি ভাল ছবি ব্যয়বহুল।

এটা যেমন একটি ইমেজ ফাংশন হিসাবে উল্লেখ করা উচিত সম্পর্কের সমন্বয়সঙ্গে জনগণ. সংস্থার আশেপাশের বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কের সমন্বয় তার ক্রিয়াকলাপ এবং বিপণনের সিদ্ধান্তগুলির আরও ইতিবাচক উপলব্ধিতে অবদান রাখে।

সাংগঠনিক ইমেজ অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক বিভক্ত করা হয়.

বাহ্যিক চিত্র- এটি এমন একটি চিত্র যা গ্রাহক এবং ভোক্তাদের লক্ষ্য করে বাহ্যিক পরিবেশে নিজেকে প্রকাশ করে। এর উপাদানগুলির মধ্যে রয়েছে কর্পোরেট পরিচয়, লোগো, স্লোগান, অফিস ডিজাইন, ড্রেস কোড।

অভ্যন্তরীণ চিত্র- এটি কর্মীদের মধ্যে কোম্পানির প্রতি ইতিবাচক মনোভাব গঠনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা একটি চিত্র। এর উপাদানগুলি: কর্পোরেট সম্পর্ক, কর্পোরেট শিষ্টাচার, ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য, ঐতিহ্য।

এই উভয় প্রকার ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। যাহোক অনুশীলনে, এটি প্রায়শই ঘটে যে বাহ্যিক চিত্রটি অভ্যন্তরীণটির সাথে বিরোধিতা করে।

ছবির একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হল সংবেদনশীল রঙ। এটির অভিযোজন দুটি ধরণের বরাদ্দ জড়িত:

> ইতিবাচক ইমেজ (কোম্পানীর সকল পিআর কার্যক্রম এর গঠনের লক্ষ্যে);

> নেতিবাচক ইমেজ (তথাকথিত "ব্ল্যাক" পিআর এবং অ্যান্টি-বিজ্ঞাপনের সাহায্যে উপাদানটিকে অসম্মান করার জন্য প্রধানত রাজনৈতিক ক্ষেত্রে গঠিত; বাণিজ্যিক কার্যকলাপে এটি কম পরিমাণে ব্যবহৃত হয়, তবে যদি এই কাজটি চালানো হয় প্রতিযোগীদের দ্বারা আউট, তারপর অন্তর্নিহিতভাবে, গোপনে, "গোপন জবরদস্তি" এর মানসিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে, গেরিলা বিপণনের কৌশল)।

ইমেজ গঠনের উদ্দেশ্যপূর্ণতার চিহ্নের উপর ভিত্তি করে, কেউ একক আউট করতে পারেন নিম্নলিখিত ধরনের:

> প্রাকৃতিক চিত্র, সংগঠনের ব্যবহারিক কার্যক্রমের ফলে অনায়াসে এবং স্বতঃস্ফূর্তভাবে গঠিত;

অনুশীলন তা দেখায় কোম্পানির ইমেজ গঠনের প্রক্রিয়া একটি কৃত্রিম ইমেজ সক্রিয় সৃষ্টির সাথে শুরু হয়, যা ধীরে ধীরে প্রাকৃতিক চিত্রের উপাদানগুলির দ্বারা পরিপূরক বা আরও বেশি পরিমাণে পরিণত হয়।

একটি ভিত্তি হিসাবে গ্রহণ কোম্পানির ইমেজ উপলব্ধি যৌক্তিকতা ডিগ্রী, নিম্নলিখিত ধরণের চিত্রগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:

> জ্ঞান ভিত্তিক,"অফিসিয়াল" বিশেষ তথ্যের প্রতিনিধিত্ব করে (এই ক্ষেত্রের পেশাদার এবং সংকীর্ণ বিশেষজ্ঞদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে);

> আবেগপূর্ণ, কামুক(বড় শ্রোতাদের লক্ষ্য করে এবং একটি শক্তিশালী মানসিক প্রতিক্রিয়া এবং আনন্দের উদ্রেক করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে)।

উপরের প্রতিটি ধরণের চিত্রের নিজস্ব মনস্তাত্ত্বিক নির্দিষ্টতা রয়েছে, যা এটির গঠনের কৌশল এবং পদ্ধতি, পিআর কার্যক্রম এবং বিজ্ঞাপন প্রচারের বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করে।

কোম্পানির ইমেজ উপাদান একটি বড় সংখ্যা গঠিত.

অঙ্গীকার।একটি কোম্পানি যেভাবে তার ঘোষিত বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করে তা তার দায়িত্বের স্তর এবং অংশীদার, ভোক্তা এবং কর্মচারীদের প্রতি সম্মানের মাত্রা চিহ্নিত করে। যদি আমরা ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে দায়বদ্ধতা পূরণের বিষয়ে কথা বলি, তবে এটি প্রতিষ্ঠানের খ্যাতির একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। খ্যাতি এমন একটি মনোভাব যা একটি কোম্পানির সাথে তার অস্তিত্বের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তৈরি হয়েছে, তার ক্রিয়াকলাপ এবং অন্যান্য বাজার অংশগ্রহণকারীদের সাথে সম্পর্কের প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে। খ্যাতি ইমেজ একটি উপাদান হিসাবে চিন্তা করা যেতে পারে. একটি খারাপ খ্যাতি সঙ্গে কোন সংগঠন নেই, কিন্তু একটি ভাল ইমেজ সঙ্গে. এবং বিপরীতভাবে. অতএব, এই উভয় সাংগঠনিক বিভাগ পরস্পর সম্পর্কিত।

ভোক্তাদের প্রতি বাধ্যবাধকতা। ভোক্তারা প্রতারণাকে ক্ষমা করে না। তারা এমন পরিস্থিতিতে আগ্রহী নয় যার কারণে কোম্পানি তার প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে পারে না বা প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে না। 1990 এর দশকের প্রথম দিকে, যখন প্রথম বিজ্ঞাপন, আমাদের ভোক্তারা বিজ্ঞাপনের "খরচ" এর সম্মুখীন হয়। পণ্যগুলির প্রতিশ্রুত সুবিধাগুলি এতটাই অতিরঞ্জিত ছিল যে গ্রাহকরা মনে করেছিলেন যে তারা প্রতারিত হয়েছে। ফলস্বরূপ, "সেই সময়" এর অনেক ব্র্যান্ড এবং নির্মাতারা প্রাথমিকভাবে রাশিয়ান বাজারে নিজেদেরকে অসম্মানিত করেছিল এবং ভবিষ্যতে তাদের জন্য বিশ্বস্ততা এবং বাজারের অবস্থান পুনরুদ্ধার করা খুব কঠিন ছিল।

প্রচারমূলক ঘটনা- এই কার্যকর টুলএকটি ইতিবাচক ইমেজ তৈরি করতে। ভোক্তা প্রচারণা থেকে খুব বেশি আশা করে না: শর্তগুলি সম্পূর্ণ লক্ষ্য দর্শকদের জন্য সহজ এবং বোধগম্য হওয়া উচিত, পদ্ধতিটি যতটা সম্ভব স্বচ্ছ হওয়া উচিত, ফলাফল (অঙ্কন, বিজয়ীদের নির্বাচন, পুরষ্কার) ন্যায্য হওয়া উচিত, সম্পর্কে তথ্য প্রচারণার ফলাফল সকল বাস্তব এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য উন্মুক্ত হওয়া উচিত।

একটা উদাহরণ নেওয়া যাক। একজন 55 বছর বয়সী মহিলা যিনি মাধ্যমিক শিক্ষা নিয়েছিলেন, যিনি কম্পিউটারের মালিক নন, কিন্তু তিনি নিয়মিত গ্রাহকদোকান "N" একটি নির্দিষ্ট পণ্য কেনে এবং এটি লক্ষ্য করে খুশি যে সে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরস্কার ড্রতে অংশগ্রহণকারী হয়ে ওঠে। প্রচারমূলক ঘোষণায় বলা হয়েছে: "অঙ্কনে অংশ নিতে, আপনাকে WWW.xxxx.ru ওয়েবসাইটে যেতে হবে, অংশগ্রহণকারীর ফর্মটি পূরণ করতে হবে এবং আপনার ব্যক্তিগত কোড সক্রিয় করতে হবে।" মহিলাটি হতবাক। তিনি সত্যিই অংশগ্রহণ করতে চান এবং লোভনীয় পুরস্কার পেতে চান, এবং তিনি এর জন্য সঠিক পণ্যটিও কিনেছিলেন, কিন্তু তিনি উপরের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে পারেন না। ফলস্বরূপ, হতাশা, বিরক্তি এবং প্রতারণার অনুভূতি তৈরি হয়। আর কোন আনুগত্যের কথা আর হতে পারে না! আর যদি এমন অনেক ক্রেতা থাকে? এন স্টোর কীভাবে এই ধরনের প্রচার উদ্ভাবন করে ভোক্তাদের প্রত্যাশাকে প্রতারিত করে তা নিয়ে তারা দীর্ঘ সময় ধরে সর্বত্র ভাববে এবং কথা বলবে।

একটি নেতিবাচক মনোভাব তৈরি হয় - এটি ইমেজ হারানোর প্রথম পদক্ষেপ।

অংশীদারদের প্রতি বাধ্যবাধকতা। অংশীদারদের মধ্যে চুক্তি এবং অন্যান্য বাধ্যবাধকতা অবশ্যই কঠোরভাবে পালন করা উচিত, অন্যথায় একটি ভাল খ্যাতি এবং একটি ইতিবাচক ইমেজ কোন প্রশ্ন হতে পারে না. এমনকি যদি কোম্পানি কোনো বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করে থাকে, তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, এটি সেগুলি পূরণ করতে পারে না, তাহলে একজনকে অকপটে এটি স্বীকার করা উচিত এবং পরিস্থিতির ইতিবাচক সমাধানের বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করা উচিত, যেহেতু সততা অংশীদারদের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে একটি সমান মূল্যবান উপাদান। .

যদি কোনো কোম্পানি কোনো প্রতিশ্রুতি দেয়, জেনেও যে এটি সেগুলি পূরণ করতে পারবে না, এর মানে হল যে এটি অদূর ভবিষ্যতে আশেপাশের সত্ত্বাগুলির বিশ্বাস এবং সম্মান হারানোর ঝুঁকিতে রয়েছে। এই কোম্পানির কোনো ভবিষ্যৎ নেই।

আধুনিক ব্যবসায় অনেক গল্প জানে যে কীভাবে এই ধরনের নীতি বাস্তবায়নকারী বড় কোম্পানিগুলি সঙ্কটের সময়ে তাদের সমস্যার সাথে একা ছিল, তাদের অংশীদার, মিথ্যা এবং দায়িত্বহীনতায় ক্লান্ত, উদ্দেশ্যমূলকভাবে অবদান রেখেছিল এবং তাদের পতনে আনন্দিত হয়েছিল।

কর্মীদের প্রতি অঙ্গীকার। সংস্থার কর্মচারীরা শুধুমাত্র কোম্পানির ইমেজ গঠনে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে না, কিন্তু এটি দ্বারা প্রভাবিতও হয়। প্রতিষ্ঠানের ইমেজ শুধুমাত্র কোম্পানির কর্মচারীদেরই নয়, যারা শুধুমাত্র তাদের হতে চায় তাদেরও প্রভাবিত করে। এটি অসম্ভাব্য যে একজন ব্যক্তি একটি কোম্পানিতে একটি নির্দিষ্ট অবস্থানের জন্য একটি প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করতে চাইবেন যার একটি নেতিবাচক ইমেজ এবং একটি খারাপ খ্যাতি রয়েছে। প্রার্থীদের জন্য আকর্ষণীয় হল এমন প্রতিষ্ঠান যারা সক্রিয়ভাবে তাদের ভাবমূর্তি বজায় রাখে এবং নিজেদেরকে সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল হিসেবে অবস্থান করে।

তার দায়িত্ব পালন শুরু করার পরে, কর্মচারীও সক্রিয়ভাবে চিত্রের প্রকাশগুলি অনুভব করেন: তিনি সাংগঠনিক সংস্কৃতির মূল বিষয়গুলি শিখেন, কর্পোরেট শৈলীর সাথে পরিচিত হন, কোম্পানিতে গৃহীত ব্যবস্থাপনা এবং নেতৃত্বের শৈলী দ্বারা প্রভাবিত হন, যোগাযোগ।

একটি অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট ইমেজ গঠনের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল কর্মীদের প্রতি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীরা এর প্রধান সম্পদ এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা। এবং তাদের প্রতি দায়িত্বজ্ঞানহীন মনোভাব গুরুতর নেতিবাচক পরিণতিতে পরিপূর্ণ। একটি প্রতিশ্রুতি পূরণে ব্যর্থতা, হয় অনুপ্রেরণা সম্পর্কিত বা অর্থনৈতিক ও প্রশাসনিক বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কযুক্ত, একজন ব্যক্তির তার নিয়োগকর্তার প্রতি অবিশ্বাস তৈরি করে, যা, ফলস্বরূপ, ভোক্তাদের উপর অভিক্ষিপ্ত হয়। বুঝতে পেরে যে কোম্পানিটি কর্মীদের প্রতারণা করছে, কর্মচারী বুঝতে পারে যে সে অংশীদার এবং ভোক্তাদের সাথে একই কাজ করতে পারে। ফলে নিরাপত্তাহীনতা বোধ হয় আগামীকাল, ব্যবস্থাপনার প্রতি অসম্মান, কার্যকরী দায়িত্ব পালনে নিষ্ক্রিয় মনোভাব।

একটি কোম্পানি ভোক্তা এবং অংশীদারদের প্রতি দায়বদ্ধ হওয়ার মতো কিছু নেই, কিন্তু কর্মচারীদের প্রতি তার বাধ্যবাধকতা পূরণে অবহেলা করছে। এই সমস্ত উপাদানগুলি আন্তঃসংযুক্ত এবং পরস্পর নির্ভরশীল, অতএব, তাদের সমর্থন এবং বিকাশ একটি জটিল পদ্ধতিতে মোকাবেলা করা উচিত।

পরিকল্পিতভাবে, কর্মী, অংশীদার এবং ভোক্তাদের সাথে সম্পর্কিত বাধ্যবাধকতা পূরণের মধ্যে সম্পর্ককে নিম্নরূপ চিত্রিত করা যেতে পারে (চিত্র 1.):

ভোক্তাদের মনে প্রতিষ্ঠানের ইমেজ উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব বাহিত হয় কোম্পানির কর্মচারী। তারাই, পরিচালক থেকে প্রহরী পর্যন্ত, যারা সাংগঠনিক সংস্কৃতি, কর্পোরেট নীতিশাস্ত্র এবং যোগাযোগমূলক খোলামেলাতার বিকাশের স্তরের ধারণা তৈরি করে। অভদ্রতা, অহংকার, অহংকার, কর্মীদের বক্তৃতা অশিক্ষার মতো বৈশিষ্ট্যগুলি গ্রাহকদের মধ্যে কেবল নেতিবাচক আবেগের কারণ হয়। একটি পরিস্থিতি কল্পনা করুন। আপনি দোকানে যান, বিক্রেতাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, এবং তিনি উত্তরে আপনার সাথে অভদ্র আচরণ করেন। আপনার প্রতিক্রিয়া কি হবে? নিশ্চিতভাবে, আপনি আর এই জায়গায় কেনাকাটা করতে চাইবেন না এবং আপনার দুঃখের "অভিজ্ঞতা" সম্পর্কে আপনার বন্ধুদের বলবেন।

পরবর্তী উদাহরণ. একজন যুবককে একজন বন্ধু জিজ্ঞাসা করে: "আমাকে বলুন, আপনি কোথায় কাজ করেন? এই কোম্পানি কি করছে? উত্তরটি নিম্নরূপ: "আমি এন কোম্পানির জন্য কাজ করি। সংস্থাটি এমনই, এটি কিছু কিনে এবং কিছু বিক্রি করে ... ”একজন বন্ধুর মনে, অবিলম্বে একটি "ধূসর" বিল্ডিংয়ের একটি ধারণা তৈরি হয়, যেখানে সবাই বোধগম্যভাবে কী করছে, কর্মচারীরা বন্ধুত্বপূর্ণ নয়, ইত্যাদি

উপরে উল্লিখিত, অভ্যন্তরীণ চিত্রকোম্পানির কর্মচারী, ব্যবস্থাপক, মালিক, শেয়ারহোল্ডার, বোর্ড এবং কোম্পানির অভ্যন্তরীণ পরিবেশ তৈরি করে এমন সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির কোম্পানির প্রতি উপলব্ধি এবং মনস্তাত্ত্বিক মনোভাবের প্রতিনিধিত্ব করে। অভ্যন্তরীণ চিত্রটি বাহ্যিক চিত্রের চেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, যেহেতু কোম্পানিতে উপরে উল্লিখিত বিষয়গুলির একটি ইতিবাচক উপস্থাপনার উপস্থিতি দলকে একত্রিত করে, একটি সম্মিলিত চেতনা তৈরি করে, প্রতিটি কর্মচারীকে ভবিষ্যতে আত্মবিশ্বাস দেয়, তাকে উদ্দীপিত করে। কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং সাধারণ কারণ, তাদের নিজস্ব দক্ষতা এবং স্ব-বিকাশ উন্নত করার আকাঙ্ক্ষা, যা শেষ পর্যন্ত একটি স্থিতিশীল, পেশাদার সংস্থা, একজন ভাল নিয়োগকর্তা ইত্যাদি হিসাবে কোম্পানির বাহ্যিক চিত্রের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলে।

তাছাড়া কোম্পানির কর্মচারীরা মো ফার্মের সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের প্রধান তথ্যদাতা তার অভ্যন্তরীণ পরিবেশ এবং বাস্তব কাজ সম্পর্কে। বন্ধু, পরিচিতজন, নৈমিত্তিক কথোপকথনের মাধ্যমে, আপনি কোম্পানি সম্পর্কে অনেক তথ্য পেতে পারেন এবং এটির প্রতি আপনার মনোভাব তৈরি করতে পারেন। এই কারণেই অভ্যন্তরীণ চিত্রটি কোম্পানির বাহ্যিক চিত্রকে প্রভাবিত করে এমন একটি নির্ধারক কারণ। বিপরীতভাবে, কোম্পানির বাহ্যিক চিত্র, মিডিয়া, গ্রাহকদের, ইত্যাদি থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দ্বারা সমর্থিত, দলের প্রতি আস্থা এবং সামগ্রিকভাবে কোম্পানির অভ্যন্তরীণ চিত্রের গুণমানকে শক্তিশালী করে।

একটি প্রতিষ্ঠানের ইমেজ একটি দেওয়া হয় না. এটা সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন, বিতরণ করা, সম্পন্ন করা. একটি সাংগঠনিক চিত্রের "ভুল" গঠনের উদাহরণ দেওয়া যাক।

একটি বড় নির্মাণ সংস্থা "এন", তার জনসংযোগ নীতি বাস্তবায়নের অংশ হিসাবে, একটি আবাসিক ভবনের (যেখানে অফিসটি অবস্থিত) এর আঙ্গিনায় একটি খেলার মাঠ সজ্জিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। কয়েক দিন পরে, মাইক্রোডিস্ট্রিক্টের বাসিন্দারা নিম্নলিখিত চিত্রটি দেখেছিলেন: খেলার মাঠের জায়গায় দুটি অনুভূমিক বার এবং একটি স্যান্ডবক্স রয়েছে। "N" লোগো উজ্জ্বলভাবে হাইলাইট করা হয়েছে, কিন্তু... স্যান্ডবক্সে কোনো বালি নেই। শিশুদের, নীতিগতভাবে, সঙ্গে খেলার কিছুই আছে! এই ফর্মটিতে, স্যান্ডবক্সটি প্রায় দুই মাস ধরে দাঁড়িয়েছিল, যতক্ষণ না বাসিন্দারা নিজেরাই এটি বালি দিয়ে পূর্ণ করে। এটি একটি উচ্চ মাত্রার নিশ্চিততার সাথে অনুমান করা যেতে পারে যে সংস্থাটি এমন একটি "ভাল কাজ" করেছে তার সম্পর্কে বাসিন্দারা কী ভেবেছিল।

আমাদের রাশিয়ান বাস্তবতায় এই জাতীয় উদাহরণগুলির একটি বিশাল সংখ্যা রয়েছে। এবং তারা এই কারণে উত্থাপিত হয় যে সংস্থাগুলি জনসাধারণের সদস্যদের ঠিক কী বিষয়ে চিন্তা করে না যাদের জন্য তারা পিআর ইভেন্টগুলি রাখে।

এখানে আরেকটি উদাহরণ। একটি বড় শিল্প হোল্ডিং, সামাজিক দায়বদ্ধতা প্রদর্শন করে, একটি ছোট এতিমখানার পৃষ্ঠপোষকতা নেয়। এই হোল্ডিং এর বাহিনী ভবন মেরামত, নির্মাণ বহন করে খেলার মাঠ, পুল, খেলা ঘরের অভ্যন্তর সজ্জিত করা হয়. সংস্থা "এন" এতিমখানার জন্য কী করে, জনগণ মিডিয়া থেকে শিখেছে। যাইহোক, এই ধন্যবাদ-নিবন্ধগুলি পোস্ট করার উদ্যোগটি এর ব্যবস্থাপনা এবং কর্মীদের কাছ থেকে আসে সামাজিক প্রতিষ্ঠান. এইভাবে, ইমেজটি একটি প্যাসিভ উপায়ে গঠিত হয়, তবুও সঠিক পথে এবং প্যাথোস ছাড়াই, যা জনসাধারণকে এত বিরক্ত করে।

সংস্থার কার্যক্রমের প্রধান উপাদানগুলি বরাদ্দ করুন, যা জন্য নির্ধারক বিশ্বাস স্থাপন তার কাছে এবং, সেই অনুযায়ী, তার ইতিবাচক ইমেজ গঠন।

1. সংস্থার আর্থিক অবস্থান সম্পর্কে তথ্য ("সমৃদ্ধ", "স্থিতিশীল", "উচ্চ আয়" ইত্যাদি)। এই কারণেই যে সংস্থাগুলি তাদের নিজস্ব ইমেজ শক্তিশালী করার দিকে মনোনিবেশ করে তাদের নিজেদের আর্থিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য পর্যায়ক্রমে ব্যালেন্স শীট ডেটা এবং বিভিন্ন আর্থিক বিবৃতি প্রকাশ করে।

2. সংস্থার বিকাশের ইতিহাস, এর ঐতিহ্য এবং সম্ভাবনা (তথ্য বোর্ডে, পুস্তিকাগুলিতে, কোম্পানির ওয়েবসাইটে এমন তথ্য রয়েছে যে কোম্পানিটি একটি স্থিতিশীল বাজারের নেতা, বছরের পর বছর ধরে সফলভাবে বিকাশ করছে, এর পরিচালনা কাঠামো সম্পর্কে, শিল্প রাষ্ট্রএবং কৌশলগত পরিকল্পনা)।

3. ম্যানেজমেন্ট টিম সম্পর্কে তথ্য (ব্যবস্থাপকদের অভিজ্ঞতা এবং পেশাদারিত্বের উপর জোর দেওয়া হয়, তাদের ফটো পোস্ট করা হয়, যার ফলে বিশ্বাস করা হয় যে কোম্পানিটি আত্মবিশ্বাসী পেশাদারদের একটি দল দ্বারা পরিচালিত হয় যাদের বিশ্বাস করা যেতে পারে)।

5. কর্মীদের যত্ন সম্পর্কে তথ্য (কর্মীদের যত্ন, সক্রিয় পৈতৃক অবস্থান, কর্মীদের বিকাশে বিনিয়োগ, উন্নতি এবং পেশাদার বিকাশের শর্ত, কর্মীদের প্রতি সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রোগ্রাম ইত্যাদি)।

6. সমাজের প্রতি সামাজিক দায়বদ্ধতা সম্পর্কিত তথ্য - কাজের গুণমান, পরিবেশের যত্ন, ভোক্তাদের চাহিদার উপর ফোকাস করা, এটির যত্ন নেওয়া (সামাজিক প্রতিবেদনের প্রকাশনা, সুরক্ষা ব্যবস্থার বাস্তবায়ন পরিবেশ).

7. সংস্থা পরিচালনার শৈলী এবং পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য ("পরিচালনার সর্বশেষ এবং সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি ব্যবহার করা", "প্রগতিশীল বিজ্ঞান-ভিত্তিক ব্যবস্থাপনা" ইত্যাদি)।

8. কর্পোরেট পরিচয় এবং কর্পোরেট সংস্কৃতি সম্পর্কে তথ্য (কর্পোরেট ভবনগুলির অভিন্ন নকশা, উজ্জ্বল স্লোগান, বাহ্যিকভাবে ভিত্তিক কর্পোরেট পরিচয় বৈশিষ্ট্যের বিকাশ (প্রতিনিধি ক্যালেন্ডার, কলম, স্মৃতিচিহ্ন))।

9. কার্যকলাপ এবং সম্পর্কের নৈতিকতা ("দায়িত্বশীল", "সৎ", "উন্মুক্ত", "এর লক্ষ্যগুলি উপলব্ধি করে এবং প্রতিশ্রুতি পূরণ করে" ইত্যাদি)।

আমরা সম্পর্কে কথা বলছি সঞ্চয় চিত্র, তারপরে চিত্র গঠনের নিম্নলিখিত উপাদানগুলি সবচেয়ে কার্যকর হবে: ভাণ্ডার (বা বরং, ভোক্তাদের চাহিদার প্রতি তার অভিযোজন), পরিষেবার গুণমান (বিক্রেতাদের বন্ধুত্ব এবং পেশাদারিত্ব), অভ্যন্তর নকশা (পরিচ্ছন্নতা, শৈলী এবং প্রাঙ্গনের ভিতরে আরাম এবং মুখোশের রঙিনতা এবং আকর্ষণীয়তা), দক্ষতা এবং সঠিকতা বিজ্ঞাপন (বিজ্ঞাপনের উজ্জ্বলতা, তাদের লক্ষ্য অর্জন)।

ফর্ম শৈলী- চিত্র গঠনের প্রধান উপায়, যা:

> পণ্যের গুণমানের গ্যারান্টি (পরিষেবা) হিসাবে বিবেচিত;

> ফার্মের জন্য পছন্দসই ভোক্তাদের পছন্দ একত্রিত করতে সাহায্য করে;

> টাকা বাঁচায়।

অনুশীলন দেখায়, বাজারে লড়াই এখন প্রধানত পণ্য এবং সংস্থাগুলির মধ্যে নয়, তবে তাদের চিত্রগুলির মধ্যে, এবং একটি কৃত্রিমভাবে ডিজাইন করা চিত্রের অনুপস্থিতির অর্থ এমন একটি চিত্রের অনুপস্থিতি নয়। আপনার কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনার পণ্য, পরিষেবাগুলির সাথে পরিচিত হওয়ার সময়, একটি নির্দিষ্ট চিত্র এখনও ভোক্তার উপলব্ধিতে তৈরি হবে। শুধুমাত্র এটি আপনার যা প্রয়োজন তা থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন হতে পারে এবং আপনার কোম্পানি ক্ষতির সম্মুখীন হবে।

সব ধরনের বিজ্ঞাপন এবং পিআর ইমেজ গঠনের সাথে জড়িত, তবে কোম্পানির ইমেজ তৈরি এবং বজায় রাখার প্রধান মাধ্যম হল কর্পোরেট পরিচয়।

কর্পোরেট শৈলী নিম্নলিখিত উপাদান অন্তর্ভুক্ত: ট্রেডমার্ক, লোগো, স্লোগান, কর্পোরেট পোশাক, স্যুভেনির, কর্পোরেট রঙ, ফন্ট, বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ ডকুমেন্টেশন ডিজাইনের জন্য কর্পোরেট মান।

কর্পোরেট পরিচয় বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

1. এর উপাদানগুলি ভোক্তাকে তথ্যের প্রবাহে নেভিগেট করতে সাহায্য করে, তার মধ্যে আপনার কোম্পানির প্রতি একটি অবচেতন ইতিবাচক মনোভাব জাগিয়ে তোলে, যা তার যত্ন নেয়, তাকে একটি পণ্য চয়ন করতে সহায়তা করে, তার সময় বাঁচায় এবং নির্বাচন প্রক্রিয়া সহজতর করে।

2. উজ্জ্বলতা এবং সৌন্দর্য, সেইসাথে কর্পোরেট পরিচয়ের নান্দনিকতা পরোক্ষভাবে পণ্যের (পরিষেবা) উচ্চ মানের গ্যারান্টি দেয়, প্রমাণ হিসাবে পরিবেশন করে যে সংস্থাটি অত্যন্ত পেশাদারভাবে কাজ করে, সবকিছুতে শৃঙ্খলা বজায় রাখে: উত্পাদনে এবং সম্পর্কিত কার্যকলাপে। এইভাবে, কর্পোরেট পরিচয় কোম্পানির প্রতি শ্রদ্ধা এবং তার প্রস্তাবে বিশ্বাস স্থাপন করে।

3. কর্পোরেট পরিচয় বাজারে নতুন পণ্য (পরিষেবা), ব্র্যান্ডের প্রবর্তনে অবদান রাখে। ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য উপাদানগুলি যা ইতিমধ্যেই তার স্বীকৃতি জিতেছে এমন পণ্যগুলি থেকে ভোক্তার কাছে পরিচিত, নতুন অফারগুলির গুণমানের গ্যারান্টি হিসাবে তার উপলব্ধিতে কাজ করে।

4. কর্পোরেট পরিচয় বিজ্ঞাপন কার্যক্রমের কার্যকারিতা বাড়ায়। বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা সরাসরি তার পুনরাবৃত্তির উপর নির্ভর করে। এবং বিজ্ঞাপনে কর্পোরেট পরিচয় বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে কম পুনরাবৃত্তির সাথে একটি উচ্চ প্রভাব অর্জন করতে দেয়।

5. কর্পোরেট পরিচয় সমস্ত বিজ্ঞাপনের প্রয়োজনীয় সংশ্লেষণ অর্জনে সহায়তা করে, এমনকি যদি আপনি বিভিন্ন বিজ্ঞাপন সংস্থা থেকে এটি কার্যকর করার আদেশ দেন।

এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন একটি কর্পোরেট পরিচয় তৈরি করা হয়েছে এবং এমনকি জনসাধারণের দ্বারা ভালভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু কিছু এখনও অনুপস্থিত। এবং এটি ইতিমধ্যেই জনসংযোগ বিভাগ এবং এর কর্মচারীদের উদ্বেগের বিষয় যে কর্পোরেট পরিচয়টি "কাজ করে" এবং দলে ঐক্য বজায় থাকে তা নিশ্চিত করা। এটা অকারণে নয় যে আজ অনেকেই "পিআর বিশেষজ্ঞ" কে "সম্মতি বিশেষজ্ঞ" হিসাবে বিবেচনা করে, কারণ তাদেরই তীক্ষ্ণ "কোণগুলি" মসৃণ করার ক্ষমতা, দ্বন্দ্ব, বিরোধীদের পুনর্মিলন, আপস করার ক্ষমতার মতো কূটনৈতিক গুণাবলী থাকা উচিত। , শান্ত, যাচাই করা, সামাজিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে।

প্রতিষ্ঠানের ইমেজ এবং নির্মিত হয় নির্বাচিত মডেল অনুযায়ী সম্পূর্ণ ইমেজ মেকার কাজ- প্রতিষ্ঠানের ইতিবাচক ভাবমূর্তি তৈরি এবং গঠনের লক্ষ্যে পেশাদার কার্যক্রম। এই কার্যকলাপ সফলভাবে অলস বিপণনকারীদের জন্য অভিযোজিত হতে পারে. প্রতিষ্ঠানের প্রোফাইল নির্বিশেষে, এটি নিম্নলিখিতগুলির উপর ভিত্তি করে হওয়া গুরুত্বপূর্ণ সাধারণ পন্থা:

> উৎপাদন; অগ্রাধিকার হল কার্যকলাপের পেশাদারিত্ব এবং প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান (পণ্য বা পরিষেবার গুণমান, সামাজিক দায়বদ্ধতা, ভোক্তা বা ক্লায়েন্টের যত্ন ইত্যাদি), এবং "খ্যাতি আপনাকে খুঁজে পাবে"; এর বাস্তবায়ন কর্মীদের সতর্ক নির্বাচন, পণ্যের গুণমান ক্রমাগত উন্নতি, খরচ হ্রাস, প্রযুক্তিগত উন্নতি ইত্যাদির মাধ্যমে সম্পাদিত হয়; এই পদ্ধতির সমর্থন একটি প্রাকৃতিক চিত্র গঠনের দিকে পরিচালিত করে;

> ইমেজ মেকার; এই ক্ষেত্রে, বিপণন গবেষণা, নিবিড় বিজ্ঞাপন, বৈচিত্র্যময় এবং ব্যাপক PR ইভেন্টগুলির উপর জোর দেওয়া হয়; এই পদ্ধতি ব্যবহার করে, একটি কৃত্রিম মানসিক ইমেজ গঠিত হয়;

> ব্যবস্থাপনাগত; যখন প্রথম এবং দ্বিতীয় পদ্ধতির সুবিধা এবং সুবিধাগুলি সুরেলাভাবে একত্রিত করা হয় এবং তাদের বাস্তবায়ন কোম্পানির মিশন, কৌশল এবং উন্নয়ন কর্মসূচীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্পাদিত হয়।

অনুশীলনে, সংগঠনের বিকাশের পর্যায় বা কৌশলগুলির সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, তবে প্রায়শই এগুলি তাদের সংমিশ্রণ।

ইমেজ গঠন এবং শক্তিশালীকরণের কাজ কোম্পানির দুটি পরিষেবা দ্বারা সঞ্চালিত হয়: কর্মী বিভাগ বা কর্মী উন্নয়ন এবং জনসংযোগ পরিষেবার বিশেষজ্ঞ। তাদের কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য, তারা চিত্র গঠনের তথ্য প্রচারের জন্য বিভিন্ন উপায় এবং চ্যানেল ব্যবহার করে।

একটি কর্পোরেট অভ্যন্তরীণ সংবাদপত্রের ইস্যু "দলের মধ্যে ঐক্যের অনুভূতি তৈরি করা, কর্পোরেট চেতনা, ব্যবস্থাপনার প্রতি আস্থা জোরদার করা, সংস্থার নীতি স্পষ্ট করা, কর্মচারীদের প্রশাসনের সাথে সহযোগিতা করার জন্য আকৃষ্ট করা, সংস্থার বিষয়ে তাদের আগ্রহ জাগ্রত করা" লক্ষ্যে পরিচালিত হয়। অন্য কথায়, কাজের সমাধানে অবদান রেখে জনমত গঠনের জন্য অভ্যন্তরীণ পরিবেশকে অবহিত করার জন্য।

বুলেটিন বোর্ড বা তথ্য বোর্ড - কোম্পানির অভ্যন্তরীণ ইমেজ গঠন এবং শক্তিশালী করার জন্য একটি চমৎকার এবং কার্যকরী হাতিয়ার। কোম্পানির নীতি, এর খবর, কর্মীদের সাফল্য ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য পোস্ট করার মাধ্যমে, কেউ শুধুমাত্র উচ্চ মাত্রার সচেতনতা অর্জন করতে পারে না, কোম্পানির প্রতি কর্মীদের আনুগত্যকেও শক্তিশালী করতে পারে। এই যোগাযোগ চ্যানেলটি সঙ্কটের সময়ে বিশেষভাবে কার্যকর, যখন সংস্থায় কী ঘটছে এবং বর্তমান পরিস্থিতি কাটিয়ে উঠতে কী ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে সে সম্পর্কে কর্মীদের ক্রমাগত এবং সময়মত অবহিত করা বিশেষভাবে প্রয়োজনীয়।

তাদের কর্মীদের সাথে শীর্ষ পরিচালকদের ব্যক্তিগত বৈঠকের সংগঠন এছাড়াও কোম্পানির কর্মীদের জন্য একটি বিশাল মানসিক এবং মানসিক তাৎপর্য রয়েছে। সাধারণ সভা, বৃত্তাকার টেবিল এবং ব্রিফিংগুলি পরিচালকদের এবং কোম্পানির অন্যান্য কর্মচারীদের মধ্যে যোগাযোগকে অপ্টিমাইজ করার, তথ্য, মতামত এবং ধারনা আদান-প্রদানের জন্য এবং ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অতিরিক্ত সুযোগ প্রদান করে। বার্ষিক এবং ত্রৈমাসিক মিটিং, যা ব্যবস্থাপনার মধ্যম এবং নিম্ন স্তরের উভয় স্তরের পরিচালকদের দ্বারা উপস্থিত থাকে, কৌশলগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে এই কর্মচারীদের সম্পৃক্ততা অনুভব করা সম্ভব করে, তাদের মর্যাদা এবং আত্মসম্মান বৃদ্ধি করে এবং তাদের উদ্যোগ দেখাতে উদ্বুদ্ধ করে এবং দায়িত্ব

কোম্পানির অভ্যন্তরীণ ইমেজ গঠন যেমন ঘটনা দ্বারা সহজতর করা হয় teem – bulding, কর্পোরেট সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠানের সংগঠন, ভ্রমণ, সম্মেলন।

টিম Bulding- একটি খেলাধুলা এবং শিক্ষামূলক ইভেন্ট যার লক্ষ্য একটি সম্মিলিত চেতনা তৈরি করা এবং একটি দলে কাজ করার ক্ষমতা বিকাশ করা, দলের সিদ্ধান্ত নেওয়া। একটি নিয়ম হিসাবে, টিম-বাল্ডিংয়ের ফর্মগুলি ক্রীড়া দিবস, ব্যবসা গেম, খেলাধুলা এবং খেলা প্রতিযোগিতা। ছোট দলে একে অপরের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে, কর্মীরা দায়িত্ব বণ্টন করতে, সম্মিলিত লক্ষ্য অর্জন করতে, গ্রহণ করতে শেখে আপস সমাধানইত্যাদি। এই সমস্ত প্রক্রিয়া অবশ্যই কোম্পানির স্লোগান, কর্পোরেট স্লোগানের ঘোষণা এবং প্রচারের সাথে থাকতে হবে। বৃহত্তর দক্ষতা সংস্থায় এমন ইভেন্টগুলির দ্বারা আনা হয় যেখানে কর্মচারীরা সাংগঠনিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জ্ঞানে একে অপরের সাথে প্রতিযোগিতা করে।

কোম্পানির ভাবমূর্তি গঠন ও শক্তিশালী করার জন্য পদক্ষেপের কার্যকারিতার জন্য একটি অপরিহার্য শর্ত ব্যবস্থাপনার অন্যান্য স্তরের ব্যবস্থাপনা এবং কর্মচারীদের মধ্যে প্রতিক্রিয়ার অপ্টিমাইজেশন। কর্মচারীরা কীভাবে কোম্পানির চিত্র দেখেন, তারা এটিকে উন্নত করার জন্য কী প্রচেষ্টা করেন তা ক্রমাগত মূল্যায়ন করা প্রয়োজন। কোম্পানির প্রতি বাহ্যিক পরিবেশের ইতিবাচক মনোভাব জোরদার করার জন্য প্রত্যেকের উদ্যোগকে উদ্দীপিত করা গুরুত্বপূর্ণ।

এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে কোম্পানির ইমেজ বজায় রাখার চেয়ে তৈরি করা কয়েকগুণ বেশি কঠিন। আপনি যদি এমন কোনো ভুল করে থাকেন যা আপনার প্রতি জনসাধারণের মনোভাবকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে আপনার অবস্থানকে আগের স্তরে ফিরিয়ে আনতে আপনার অনেক খরচ হবে। সেজন্য ইমেজটিকে ক্রমাগত শক্তিশালী করতে হবে, তার উন্নতিতে অবদান রাখে এমন ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়নের জন্য।

বিশ্ব এবং রাশিয়ান অনুশীলন দেখায় যে কোম্পানির ইমেজ একটি ইতিবাচক অভ্যন্তরীণ মূল্যায়ন গঠন করার জন্য, এটি প্রয়োজনীয় নিম্নলিখিত সুপারিশ বাস্তবায়ন।

1. দলে ক্রমাগত একটি অনুকূল মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু বজায় রাখা, যা মূলত ম্যানেজারের ক্ষমতার উপর নির্ভর করে (তার পরিচালনার শৈলী) শুধুমাত্র পেশাদার নয়, ব্যক্তিগত বিভাগের কর্মচারীদের মধ্যে ব্যক্তিগত যোগাযোগকেও উন্নীত করতে, যৌথ নন-ওয়ার্কিং-এর জন্য সমস্ত ধরণের পদোন্নতি বাস্তবায়ন করে। সময়, একটি স্বাস্থ্যকর পরিবেশ তৈরি করুন, এবং প্রতিকূল নয়, কর্মীদের মধ্যে প্রতিযোগিতা, পারস্পরিক শ্রদ্ধা, পারস্পরিক সহায়তা, পারস্পরিক বিশ্বাস, ইত্যাদি উদ্যোগ এবং সৃজনশীলতাকে উদ্দীপিত করে। তদুপরি, পরিচালকদের কর্মীদের সাথে দ্বন্দ্ব সংঘর্ষ এড়ানো উচিত, আপস সমাধান খুঁজে পেতে সক্ষম হওয়া উচিত। দ্বন্দ্ব এবং মানসিক চাপের পরিস্থিতিতে, দলের সম্মান এবং মনোবল উভয়ই খুব দ্রুত অদৃশ্য হয়ে যায়।

2. পেশাদারিত্বের বিকাশ এবং কর্মীদের উন্নত প্রশিক্ষণের প্রচার করুন, উচ্চ যোগ্য এবং স্ব-উন্নয়নশীল কর্মীদের প্রয়োজনীয়তা প্রদর্শন করুন, যার ফলে কর্মীদের পেশাদার অর্জনের জন্য অনুপ্রাণিত করুন। নিয়োগের সময় প্রাথমিকভাবে উচ্চ প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ, যা কর্মক্ষেত্রের কর্মীদের জন্য বিশেষ মূল্যবোধ তৈরি করে, উচ্চ মান প্রার্থীদের চোখে কোম্পানির আকর্ষণ বাড়ায় শূন্যপদতার ইমেজ উন্নত. একটি কোম্পানি যে তার কর্মচারীদের জন্য ধারাবাহিক ক্যারিয়ার অগ্রগতির নীতি প্রচার করে এবং প্রয়োগ করে এবং তাদের যোগ্যতার প্রশংসা করে, ফলস্বরূপ, একটি উত্সর্গীকৃত, অত্যন্ত অনুপ্রাণিত, উত্পাদনশীল কর্মচারী এবং কম কর্মীদের টার্নওভার পায়, যা উচ্চ শ্রম উত্পাদনশীলতা এবং কোম্পানির আর্থিক সাফল্যের দিকে পরিচালিত করে। নিজেই

3. উদ্ভাবনী প্রতিযোগিতা এবং দরপত্র সম্পর্কে কর্মীদের অবহিত করুন, সেইসাথে কর্মচারী, শেয়ারহোল্ডার, কোম্পানির বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের অন্যান্য সদস্যদের উদ্ভাবনী প্রকল্পগুলিতে জড়িত করুন, মানুষের সৃজনশীল এবং পেশাদার বাস্তবায়নের সুযোগ প্রদান করুন। সৃজনশীলতার জন্য কর্মীদের প্রয়োজনীয়তা এবং কোম্পানির ব্যবসায় ব্যক্তিগত অবদান রাখার সুযোগ কোম্পানির জন্য আত্ম-গুরুত্বের অনুভূতি, ব্যবস্থাপনা থেকে তাদের প্রতি আস্থার অবস্থান, যা তাদের মনোবল বাড়ায় এবং অবদান রাখার ইচ্ছার কারণে। সাধারণ কারণে। উদ্ভাবন এবং নকশা কাজ, পরিবর্তে, শুধুমাত্র ইতিবাচকভাবে কোম্পানির বাহ্যিক চিত্রকে প্রভাবিত করে না, কিন্তু অভ্যন্তরীণকেও প্রভাবিত করে, এটিকে একটি ইতিবাচক ভবিষ্যত, উন্নয়ন এবং নতুন এবং অনুসন্ধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ একটি কোম্পানি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে। কার্যকর সমাধানউত্পাদন, সাংগঠনিক বা পরিচালনামূলক কাজ।

4. কোম্পানির কর্মীদের কৃতিত্ব এবং পুরস্কার সম্পর্কে, নতুন প্রকল্প এবং মান সম্পর্কে, উন্নয়নের নতুন দিকনির্দেশ সম্পর্কে অবহিত করুন। এটি নতুন অগ্রাধিকারের কাঠামোর মধ্যে তার বিকাশের সম্ভাবনার রূপরেখা তৈরি করতে, একজন কর্মচারীর পেশাদার অভিযোজনের জন্য একটি তথ্য ভিত্তি তৈরি করা সম্ভব করবে।

5. কোম্পানির আচরণবিধি, পোষাক কোড, অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট চিঠিপত্র ইস্যু করার নিয়ম সম্পর্কে কর্মচারীদের অবহিত করুন। পরিধান রীতি - নীতি - বিস্তৃত দিক কর্পোরেট নীতি. পোশাকে অভিন্ন শৈলীর প্রয়োজনীয়তা সাংগঠনিক সংস্কৃতি, একক চেতনা, কোম্পানির প্রতি ইতিবাচক মনোভাব, এর বিকাশে জড়িত থাকার অনুভূতি তৈরি করার জন্য সহায়ক। আন্তঃ-কর্পোরেট ইন্টারঅ্যাকশনের নিয়মগুলি প্রায়শই কোম্পানির নীতির বিধানের আকারে তৈরি করা হয়, যা সমস্ত প্রার্থী এবং নতুনদের সাথে পরিচিত হয়।

6. কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন, তাদের কৃতিত্ব এবং সাফল্য উত্সাহিত. মূল্যায়নের মাপকাঠি কর্মচারীর কাছে যতটা সম্ভব পরিষ্কার এবং বাস্তবসম্মত হওয়া উচিত, অন্যথায় demotivational ফ্যাক্টর কাজ করবে।

অলস বিপণনের পরিপ্রেক্ষিতে কীভাবে একটি চিত্র তৈরি করা যায় তা বোঝার জন্য, আপনাকে প্রথমে একটি চিত্র মডেল কল্পনা করতে হবে - আপনি আপনার ভোক্তা, জনসাধারণ এবং কর্মচারীদের কাছে যে কোম্পানির ইমেজ চান। এর পরেই ইমেজ তৈরির জন্য পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়ন শুরু করা মূল্যবান।

ছবি গঠনের পর্যায়।

1. লক্ষ্য সংজ্ঞা। একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য ছাড়া একটি ইমেজ গঠন সমস্ত কর্মের অসারতার একটি গ্যারান্টি। লক্ষ্যগুলি হতে পারে নির্দিষ্ট চেনাশোনাগুলিতে (সেগমেন্টে) চিত্রের অবস্থানকে শক্তিশালী করা, প্রতিযোগীদের কাছ থেকে "টেনশন" করা, ইমেজকে শক্তিশালী করার জন্য সঙ্কট-বিরোধী পদক্ষেপ, কোম্পানির ইতিবাচক গুণাবলীর অনুস্মারক, বিশ্বস্ততা বৃদ্ধি ইত্যাদি।

ছবিটি কোম্পানির কিছু মান বৈশিষ্ট্য তুলে ধরে এবং সেগুলিকে উন্নত করে। তাদের লক্ষ্য দর্শকদের মূল্যবোধের যতটা সম্ভব কাছাকাছি হওয়া উচিত। এই ক্ষেত্রে, জনসাধারণ কোম্পানির ইমেজ গ্রহণ করার প্রবণতা. "না উত্তম উপায়প্রতিযোগীতামূলক ইমেজকে ধ্বংস করুন, কীভাবে এটির মধ্যে মূল্যবোধের অনুভূতি আনতে হবে যা এটির কাছে পরক, সত্যিই পরক। ইমেজে প্রকাশ করা মূল্যবোধের নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি নয়, জনসাধারণের দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করা পিআর পেশার একটি আসল বৈশিষ্ট্য।

2. কোম্পানির ইমেজ এবং শৈল্পিক ইমেজ গঠন. এটি ইমেজ নীতির একটি আবেগপূর্ণ দিক। চিত্রটি বিশ্বের শৈল্পিক দৃষ্টিভঙ্গির উপর, শৈল্পিক চিত্রের উপর তৈরি করা উচিত এবং এটি থেকে অবিচ্ছেদ্য (কোম্পানীর "আদর্শ" উপস্থাপনা)। একজন PR বিশেষজ্ঞের জন্য একটি শৈল্পিক চিত্রের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি উপস্থাপন করাও খুব প্রয়োজনীয় (বৈশিষ্ট্যে অনেকগুলি ইতিবাচক রঙিন বিশেষণ থাকা উচিত)। শৈল্পিক ছবিতে একটি পাসপোর্ট, প্রজেক্টিভিটি, পাবলিক ইমেজের চাহিদার প্রতিফলন, ইমেজের প্রতি আস্থা রয়েছে।

ইমেজ পাসপোর্ট। ইমেজের মৌলিক বৈশিষ্ট্য হল এর সুবিধা। প্রতিটি ইমেজ ইভেন্ট, বিবৃতি ইমেজ গঠনের লক্ষ্যের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত। এর পরিপন্থী কোনো কাজই বাঞ্ছনীয় নয়। এই কারণেই ইমেজ নির্মাতারা কোম্পানির মূল ব্যক্তিদের বক্তৃতা এবং আচরণগত উপাদানগুলি যত্ন সহকারে কাজ করে।

ইমেজ প্রজেক্টিভিটি - চিত্রের অর্থনৈতিক সম্ভাব্যতা। ইমেজ ক্রিয়াকলাপগুলি শেষ পর্যন্ত কোম্পানির জন্য লাভ আনতে হবে, হয় বিক্রয় বৃদ্ধি করে বা গ্রাহক এবং কর্মচারীর আনুগত্য বৃদ্ধির ফলে (উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারী যিনি কোম্পানিতে কাজকে মূল্য দেন এবং এর লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখেন, প্রকৃতপক্ষে, উল্লেখযোগ্যভাবে এর অর্থ সঞ্চয় করে, যা নতুন কর্মচারীদের সন্ধান এবং প্রশিক্ষণের জন্য ব্যয় করা যেতে পারে)।

পরিকল্পনা, সংগঠন, নেতৃত্ব, নিয়ন্ত্রণযোগ্যতা, ধারাবাহিকতা এবং জটিলতা - এটি ব্যবহারিক ব্যবস্থাপনার মানদণ্ডের সাথে চিত্রটির সঙ্গতি। সমস্ত ইমেজ কার্যক্রম একটি জটিল মধ্যে বাহিত করা উচিত. চিত্র নীতির একটি ক্ষেত্রের পরিবর্তন অবশ্যই অন্যদের প্রভাবিত করবে - এটি চিত্র গঠনের একটি পদ্ধতিগত নিয়ম, যা সর্বদা মনে রাখতে হবে।

তদতিরিক্ত, অন্যান্য কারণগুলি যা কোম্পানির চিত্রকে চিহ্নিত করে তা অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

ছবির নির্ভরযোগ্যতা- চিত্রের স্থায়িত্ব এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি সহ্য করার ক্ষমতা। ঝুঁকিগুলি বাহ্যিক পরিবেশের চাপ, প্রতিযোগীদের দ্বারা আক্রমণ, লক্ষ্য দর্শকদের প্রত্যাশার পরিবর্তন হিসাবে বোঝা যায়।

ছবির সামাজিক-সাংস্কৃতিক সুবিধা- এটি সমাজের গভীর ঐতিহ্য, ধর্মীয় ও সাংস্কৃতিক ভিত্তি, মানসিকতার সাথে সাংঘর্ষিক কিনা তা নির্ধারণ।

ছবি স্বীকৃতি- প্রতিটি বার্তা জনসাধারণের মনে আপনার প্রতিষ্ঠানের সাথে যুক্ত কিনা তা নির্ধারণ করা। জনসাধারণ এবং লক্ষ্য দর্শকদের মনে, কোম্পানির সাংগঠনিক শৈলী সম্পর্কে একটি সচেতনতা বিকাশ করা উচিত, যা এটিকে বিভিন্ন চিত্র ক্রিয়া দ্বারা চিহ্নিত করার অনুমতি দেবে। উদাহরণস্বরূপ, এমটিএসের লক্ষ্য শ্রোতারা ইতিমধ্যেই এই সত্যে অভ্যস্ত যে ব্র্যান্ডিং ইভেন্টগুলি সর্বাধিক উন্মুক্ততার সাথে, বিখ্যাত ব্যক্তিদের সম্পৃক্ততা এবং কর্পোরেট বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহার সহ সঞ্চালিত হয়। এই কোম্পানির জন্য অভ্যাসগত কর্ম হল খেলাধুলার প্রচার এবং একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারা, সেইসাথে বিভিন্ন প্রতিযোগিতা এবং অলিম্পিয়াডে স্পনসরশিপ।

কোম্পানির ইমেজে জনসাধারণের চাহিদা প্রতিফলিত করা- কর্পোরেট পরিচয় (নাম, লোগো, স্লোগান) এর মূর্ত প্রতীকে চিত্রটি লক্ষ্য দর্শকদের সাধারণ সুস্পষ্ট এবং লুকানো চাহিদাগুলি প্রকাশ করে কিনা তা নির্ধারণ।

কোম্পানির ইমেজের উপর আস্থা - এটি জনসাধারণের মনস্তাত্ত্বিক প্রত্যাশা, আন্তরিকতা, বিরোধী রাজনীতি, দেশপ্রেমের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নির্ধারণ করা, যা জনসাধারণের কাছে এত আকর্ষণীয়, এটি কোনও বিশদ সম্পর্কে চিন্তা করতে পারে কিনা বা চিত্রটি কিনা। নির্দেশমূলক উপায়ে অবস্থান করে এবং এর কারসাজি সুস্পষ্ট হয়ে ওঠে।

অলস বিপণন একটি ইতিবাচক ইমেজ নির্মাণের জন্য বেশ কয়েকটি নিয়ম উপস্থাপন করে।

1. বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ডিজাইন করা সংস্থার চিত্রটি সংস্থার প্রকৃত যোগ্যতার উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত। যদি জীবনে হাইলাইট করা সুবিধাগুলি নিশ্চিত না হয় তবে অংশীদার হিসাবে সংস্থার উপর বিশ্বাস হারিয়ে যায়।

2. ছবির একটি সঠিক ঠিকানা থাকতে হবে - এর ভোক্তাদের লক্ষ্য দর্শক।

3. ছবিটি অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের ছবি থেকে আলাদা এবং সহজে চেনা যায় এমন হতে হবে।

4. চিত্রটি সহজ, বোধগম্য, মনে রাখা সহজ এবং সম্ভাব্য বিকৃতি কমানো উচিত।

5. ভোক্তাদের উপলব্ধিতে অবিচ্ছিন্নভাবে আকর্ষণীয় থাকা, অর্থনৈতিক, সামাজিক, মনস্তাত্ত্বিক পরিস্থিতি, ফ্যাশন, সেইসাথে ভোক্তাদের প্রভাবের মধ্যে পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে চিত্রটি দ্রুত পরিবর্তন করতে হবে।

একটি ইতিবাচক এবং কার্যকর অভ্যন্তরীণ ইমেজ গঠন করার জন্য, এক অ্যাকাউন্টে নিতে হবে আরামদায়ক অবস্থারশ্রম, কর্মীদের কাজের জন্য উচ্চ স্তরের মনস্তাত্ত্বিক সমর্থন, একজন পরিচালক বা নেতার কর্তৃত্ব।

কর্মীদের সম্পর্কিত পিআর কার্যক্রম পরিচালনা করার সময়, একটি কোম্পানিকে কিছু নিয়ম অনুসরণ করতে হবে:

1) বিভাগ এবং কর্মচারীদের কাছে প্রেরণ করা তথ্য অবশ্যই সম্পূর্ণ এবং সত্য হতে হবে, অবশ্যই উপরে থেকে নীচে, নীচে থেকে উপরে এবং কর্মচারী থেকে কর্মচারীতে প্রেরণ করতে হবে;

2) কর্মচারী এবং নিয়োগকর্তার মধ্যে আস্থার পরিবেশ তৈরি করার জন্য প্রচেষ্টা করা প্রয়োজন;

3) কাজের পরিবেশ তৈরি করুন যা স্বাস্থ্যের জন্য নিরাপদ এবং ক্ষতিকারক নয়;

4) কার্যকর অনুপ্রেরণা ব্যবস্থা ব্যবহার করুন যা কর্মীদের উপযুক্ত মজুরি প্রদান করে;

5) দ্বন্দ্ব নির্মূল এবং প্রতিরোধে কাজ করা;

6) কর্মচারী কাজের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি;

7) কর্মীদের মধ্যে তাদের প্রতিষ্ঠানের প্রতি গর্ব এবং ভবিষ্যতের আস্থা তৈরি করা।

ব্যবস্থাপনাকে অবশ্যই তার কর্মীদের সাথে উন্মুক্ত এবং সৎ হতে হবে, কর্পোরেট স্পিরিট এবং টিম স্পিরিটকে শক্তিশালী করার জন্য ব্যবস্থা নিতে হবে, সেইসাথে উদ্যোগের বিকাশ এবং পেশাদারিত্ব উন্নত করতে হবে।

সহযোগী এবং উজ্জ্বল হওয়ার জন্য কোম্পানির নাম অবশ্যই কিছু প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

1. শিরোনাম সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত। দীর্ঘ শব্দ উচ্চারণে অসুবিধা সৃষ্টি করতে পারে। ভোক্তা, শেষ পর্যন্ত, তাদের হ্রাস বা প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা করবে, যা অগ্রহণযোগ্য।

2. নাম সুন্দর হতে হবে। ব্র্যান্ডের শব্দ সমন্বয় কিছু মানসিক পরামর্শ প্রদান করা উচিত. স্পষ্টতই, কিছু শব্দ আমাদের মধ্যে নির্দিষ্ট সংবেদন এবং আবেগ জাগিয়ে তোলে। এই পরিস্থিতিতেই কোনও সংস্থা বা পণ্যের নাম বিকাশ করার সময় নির্দিষ্ট শব্দগুলি ব্যবহার করা বা সেগুলিতে ফোকাস করা প্রয়োজন। নামের সোনোরিটি পরীক্ষা করার জন্য, আপনি একটি ফোনো-সিমেন্টিক বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে পারেন, যার জন্য ইন্টারনেটে উপলব্ধ প্রোগ্রামগুলি।

3. নামটি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম বা পণ্যের সাথে যুক্ত হতে হবে, রূপক হতে হবে। এই নামের বিষয়বস্তু কিছু পরিমাণে কোম্পানি বা পণ্যের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা ঘোষণা করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, "প্রোফিডেন্ট" হল পেশাদার দাঁতের চিকিত্সার একটি রেফারেন্স, যেহেতু "প্রো" শব্দটি কাজের উচ্চ মানের প্রতিফলন করে এবং "ডেন্ট" - চিকিত্সা এবং প্রস্থেটিক্স।

যাইহোক, অনুশীলন করুন রাশিয়ান ব্যবসাআমাদের এই নিয়মের ব্যতিক্রমের উদাহরণ দেয়। সুপরিচিত ব্র্যান্ড "এলজি" এর একটি বরং বিমূর্ত নাম রয়েছে, তবে অনেক ভাষায় এটি খুব মনোরম বলে মনে হয়, ভাল আবেগ এবং সংসর্গের উদ্রেক করে। ব্র্যান্ডের প্রতি যেমন একটি ইতিবাচক মনোভাব তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়েছিল একটি অনন্য শব্দ নির্বাচন।

রাশিয়ান মানসিকতা ব্র্যান্ড গ্রাহকদের সংবেদনশীলতার উপর একটি বড় ছাপ ফেলে। প্রায়শই বিদেশী বাক্যাংশগুলি জ্বালা এবং নেতিবাচক সম্পর্ক সৃষ্টি করে। রাশিয়ান শব্দগুলি আরও আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে এবং আরও উত্সাহী এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ বলে মনে হয়।

পণ্যের গুণমান এবং বাধ্যবাধকতা পূরণের উচ্চ ডিগ্রি গ্যারান্টির ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠাতাদের নাম ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যাইহোক, প্রথমে আপনাকে একটি ভাল এবং স্থিতিশীল ব্যক্তিগত খ্যাতি অর্জন করতে হবে এবং তারপরে আপনার শেষ নাম রাখতে হবে।

সংক্ষিপ্ত রূপগুলি চরম সতর্কতার সাথে ব্যবহার করা উচিত। প্রধান জিনিস হল যে তারা euphony, expressiveness, অভ্যন্তরীণ গতিশীলতা, শব্দার্থিক উজ্জ্বলতার মতো প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে। ভাল বিকল্পগুলি: "VAZ", "GAZ", "MAZ", "BAT" (প্রধানত স্বর "a" এর আধিপত্যের কারণে, তদুপরি, ঘন ঘন পুনরাবৃত্তির কারণে - লোকেরা দ্রুত তাদের সাথে অভ্যস্ত হয়ে পড়ে)।

শিরোনাম উত্থাপন করা উচিত ইতিবাচক সমিতি এবং আবেগ। এটি নাম দ্বারা প্রক্ষিপ্ত বা ছবি এবং সংস্থার দ্বারা অনুপ্রাণিত কিছু বৈশিষ্ট্যের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার ফলাফল হতে পারে।

ট্যাগলাইনএকটি সংক্ষিপ্ত বাক্যাংশ যা কোম্পানির ভোক্তা অভিযোজন প্রতিফলিত করে। উদাহরণস্বরূপ, "আমরা আপনার এবং আপনার স্বাস্থ্যের বিষয়ে যত্নশীল", "আপনার জন্য সেরা গুণমান", "স্বপ্ন পরিচালনা করুন" ইত্যাদি। স্লোগানটি সংক্ষিপ্ত, উজ্জ্বল, উচ্চারণে সহজ, মনে রাখা, নৈতিক হওয়া উচিত। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, এটি কোম্পানির প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা এবং এর অবস্থানের উপর জোর দেওয়া উচিত, ভোক্তাদের চাহিদার উপর ফোকাস করা উচিত।

কোম্পানির প্রতীক।প্রতীক- এটি কোনও কিছুর একটি শর্তাধীন গ্রাফিক চিত্র (একটি ধারণা, ধারণা, সংস্থা বা এর লক্ষ্যের একটি চাক্ষুষ মূর্ত রূপ)।

প্রতীক, যা কোম্পানির মূল ধারণাকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিফলিত করে, তা উল্লেখযোগ্যভাবে ভোক্তাদের আনুগত্য এবং পণ্যের সহযোগীতা বৃদ্ধি করতে পারে এবং ইমেজকে শক্তিশালী করতে পারে। প্রতীকটি কোম্পানির কর্পোরেট পরিচয় এবং সাংগঠনিক সংস্কৃতির বিকাশের একটি বাধ্যতামূলক বৈশিষ্ট্য।

এইভাবে, কোম্পানির ইমেজ তার প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধি এবং সাফল্য অর্জনের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং জটিলভাবে কাঠামোবদ্ধ হাতিয়ার। এটি একটি চলমান ভিত্তিতে এবং পেশাগতভাবে এর শক্তিশালীকরণে নিযুক্ত করা প্রয়োজন।

একটি সংস্থার চিত্রটি বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেট দ্বারা নির্ধারিত হয় যা এর কার্যক্রম সম্পর্কে ধারণা দেয়। এমন মৌলিক বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা যেকোন ধরণের সংস্থা এবং উদ্যোগের অন্তর্নিহিত এবং তাদের নির্দিষ্টতার উপর নির্ভর করে ব্যাখ্যা করা হয়। চিত্রের জন্য, এটি চরিত্রগত নিজেই গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে পেশাদার উপায়ে এটি সম্পর্কে ধারণা তৈরি করা যেতে পারে এবং যা সংস্থাকে একটি ইতিবাচক চিত্র সরবরাহ করে। র‌্যাঙ্কবিহীন ফর্মে (যেহেতু র‌্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠানের সুনির্দিষ্টতার উপর নির্ভর করে), এই বৈশিষ্ট্যগুলিকে নিম্নরূপ উপস্থাপন করা যেতে পারে:

1. সংগঠনের প্রধানের চিত্র, যা সবচেয়ে সাধারণ আকারে

তার ক্ষমতা, মনোভাব, মান অভিযোজন, আর্থ-সামাজিক-মানসিক বৈশিষ্ট্য এবং তার বাহ্যিক তথ্যের ধারণার ভিত্তিতে নির্মিত।

• 2. কর্মীদের চিত্র, শারীরিক, সাইকোফিজিওলজিকাল এবং সামাজিক ডেটা, সংস্কৃতি, পেশাদার দক্ষতা, ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য, চাক্ষুষ এবং শ্রবণ বৈশিষ্ট্য ইত্যাদি প্রতিফলিত করে।
• 3. সংগঠনের সামাজিক চিত্র, সংগঠন সম্পর্কে জনসাধারণ এবং বিভিন্ন সামাজিক গোষ্ঠীর ধারণার ভিত্তিতে নির্মিত, সমাজের রাজনৈতিক, অর্থনৈতিক এবং সাংস্কৃতিক জীবনে এর ভূমিকা সম্পর্কে।
• 4. সংস্থার দ্বারা তার ভোক্তা এবং ক্লায়েন্টদের দেওয়া পণ্য বা পরিষেবার চিত্র, যার মধ্যে তাদের মূল্য এবং গুণমান, তাদের কার্যকরী মূল্য, স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য এবং স্বতন্ত্রতা সম্পর্কে ধারণা রয়েছে।
• 5. প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক সংস্কৃতি এবং এর শৈলী, আর্থ-সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু, তাদের সংস্থার স্বাচ্ছন্দ্য এবং নির্ভরযোগ্যতার কর্মীদের উপলব্ধি, একটি ইতিবাচক চিত্র গঠনের জন্য একটি শক্তিশালী সম্ভাবনা তৈরি করে।
• 6. বহিরাগত জিনিসপত্র (কর্পোরেট ডিজাইন, কর্পোরেট পরিচয়, প্রতিষ্ঠানের ভিজ্যুয়াল ইমেজ), প্রাঙ্গনের নকশা, পরিবহন, ব্র্যান্ডিং সহ।
• 7. ব্যবসায়িক খ্যাতি, প্রতিযোগিতা, উদ্ভাবনী সম্ভাবনা, স্থায়িত্ব, ভোক্তা এবং অংশীদারদের জন্য নির্ভরযোগ্যতা সহ প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক কার্যকলাপের একটি বৈশিষ্ট্য হিসাবে ব্যবসায়িক চিত্র।

সংগঠনের চিত্রের কার্যকারিতা সাধারণ মানদণ্ড দ্বারা নির্ধারিত হয় যা কোনও সংস্থার স্তরে প্রকাশিত হয়, তার নির্দিষ্টতা নির্বিশেষে, সেইসাথে ব্যক্তিগত মানদণ্ড, যার ভিত্তি হল সংস্থার স্বতন্ত্রতা এবং নির্দিষ্টতা।

আমরা কিছু সাধারণ মাপদণ্ড একক আউট করি যা প্রতিষ্ঠানের চিত্রের আকর্ষণ নির্দেশ করে:

• সিনিয়র ম্যানেজার বা মালিক, ভোক্তা, অংশীদারদের কাছ থেকে সংস্থার কার্যক্রমের ইতিবাচক মূল্যায়ন, তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিএবং সংস্থাগুলি সরাসরি সংস্থার সাথে যুক্ত নয়, সেইসাথে সংস্থার কর্মীদের থেকেও।
• · সংস্থার প্রতিযোগিতামূলকতা, পণ্য, পণ্য বা পরিষেবার উচ্চ মানের মাধ্যমে প্রদর্শিত হয়, সংস্থার ভোক্তা এবং কর্মীদের কন্টিনজেন্ট সংরক্ষণের মাধ্যমে।
• · সংস্থার খ্যাতি, যা এটির প্রতি আস্থা, ভোক্তা এবং অংশীদারদের পরিপূরকতা, বিভিন্ন সামাজিক গোষ্ঠীর দ্বারা সংগঠনের স্বীকৃতি, যার মধ্যে ভোক্তাদের মধ্যে নেই এমন ব্যক্তিদের অন্তর্ভুক্ত।
• · মিডিয়া দ্বারা সংগঠনের কার্যকলাপের ইতিবাচক মূল্যায়ন, যা মূলত সামাজিকভাবে অনুমোদিত কার্যকলাপের মানদণ্ডের স্বীকৃতি প্রদর্শনের মাধ্যমে অর্জন করা হয়: দাতব্য, সংস্কৃতিতে সহায়তা, শিক্ষা, শৈশব ইত্যাদি।
• সংস্থার কর্মীদের পেশাদার দক্ষতার বিকাশ, এটি নিশ্চিত করা মনস্তাত্ত্বিক প্রস্তুতিকর্ম এবং পরিবর্তনের জন্য।

একটি উচ্চ স্তরের সংগঠন এবং স্ব-সংগঠন হিসাবে কর্মীদের সাংগঠনিক সংস্কৃতির এই দিকগুলি, কর্মীদের পেশাদার ফাংশন উত্পাদনশীলভাবে সম্পাদন করার ক্ষমতা, কম নির্ভরতা বাইরের.

চিত্র, ধারণার সংজ্ঞা।

, চিত্র ছবির বৈশিষ্ট্য:

2) সামাজিক বৈশিষ্ট্য

3) প্রতীকী- এই বৈশিষ্ট্যটি আদর্শ ও সংস্কৃতির সাথে জড়িত। চিত্রটি একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত জীবনে উপস্থিত রয়েছে। বাস্তব জীবনে, এমন অনেক পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে একজন ব্যক্তি বাস্তবে নয়, একটি চিত্রের প্রতি প্রতিক্রিয়া দেখায়। এর মধ্যে রয়েছে: ইমেজ - খ্যাতি, একজন রাজনীতিকের ইমেজ, একটি কোম্পানির ইমেজ, একটি পণ্য বা পরিষেবার ইমেজ। চিত্রটির একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হ'ল এর কার্যকারিতা, তৈরি চিত্রটি নিজেই শেষ নয়, নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য চিত্রটির প্রয়োজন। ইমেজ অবজেক্টপরিবেশন করে: এই যার জন্য ইমেজ তৈরি করা হয়, ইমেজের বাহক, একটি ইমেজ দর্শকের ধারণা আছে।

ছবির ফাংশন: 2 ব্লক।

মান ফাংশন।

ক) ব্যক্তিত্ব-উন্নত, আত্মসম্মান বৃদ্ধি পায়।

খ) আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের স্বাচ্ছন্দ্য, যদি একজন ব্যক্তির প্রদত্ত পরিবেশে একটি স্তর থাকে, সেরাটি উপলব্ধি করে, সে সহানুভূতি সৃষ্টি করে।

গ) সাইকোথেরাপিউটিক।

প্রযুক্তিগত ফাংশন.

ক) আন্তঃব্যক্তিক অভিযোজন।

খ) সেরা ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক গুণাবলী হাইলাইট করা।

গ) মনোযোগের সংগঠন।

ঘ) বয়সের সীমানা অতিক্রম করা - চিত্রটির জন্য ধন্যবাদ, আপনি বয়স, পেশাদার, ব্যক্তিগত সীমানা মুছে ফেলতে পারেন এবং পরিবেশে ভাল, আরামদায়ক বোধ করতে পারেন।

2. চিত্রতত্ত্বের ইতিহাস. চিত্রতত্ত্বকে নিশ্চিতভাবে বিজ্ঞান বলা যায় না। কিন্তু, তার বয়স বিবেচনায়, এই পরিস্থিতি খুবই স্বাভাবিক।

গার্হস্থ্য সাহিত্যে, চিত্রের ধারণাটি আনুষ্ঠানিকভাবে তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপস্থিত হয়েছিল, প্রায় 15 বছর আগে, যা 1994 সালে ভিএম শেপেলের বইয়ের প্রথম সংস্করণের প্রকাশনা দ্বারা চিহ্নিত হয়েছিল। বিজ্ঞান হিসাবে চিত্রতত্ত্ব গঠন এখনও চলছে।

প্রথমবারের মতো চিত্রের ধারণাটি 20 শতকের 50 এর দশকে উত্থিত হয়েছিল। রাসেল রিস আবেদন করেছেন এই ধারণাএজিনহাওয়ারের রাষ্ট্রপতির প্রচারণা।

তিনি রাষ্ট্রপতি যা বলেন তার উপর নয়, তার চেহারার উপর বাজি রেখেছিলেন। চিত্র শব্দটি আক্ষরিক অর্থে রাশিয়ান ভাষায় একটি ছবি হিসাবে অনুবাদ করা হয়। রাসেল চিত্রের ধারণাটিকে "ইমেজ" শব্দের প্রতিশব্দ হিসাবে বিবেচনা করেছিলেন, এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়, যেহেতু চেহারাটি কেবলমাত্র চিত্রের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। রাশিয়ায়, ধারণা ইমেজশুধুমাত্র বিংশ শতাব্দীর শেষে জনসাধারণের মনোযোগ এবং বৈজ্ঞানিক বিশ্লেষণের বিষয় হয়ে ওঠে। বিদেশী অনুশীলনকারী-ডিজাইনার, মেক-আপ শিল্পী, হেয়ারড্রেসারদের কিছু জনপ্রিয় প্রকাশনার জন্য সাধারণ পাঠক এই অঞ্চল সম্পর্কে সচেতন ছিলেন। 1990-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে, ইমেজিংয়ের প্রথম গুরুতর গার্হস্থ্য উন্নয়নগুলি উপস্থিত হয়েছিল, একটি পৃথক চিত্র গঠনের মনস্তাত্ত্বিক দিকগুলিতে উত্সর্গীকৃত।

বইটির প্রথম সংস্করণ 1994 সালে প্রকাশিত হয় ভি.এম. শেপেল "ইমেজলজি: ব্যক্তিগত আকর্ষণের গোপনীয়তা"বৈজ্ঞানিক গবেষণার একটি নতুন ক্ষেত্র গঠন চিহ্নিত করেছে - চিত্রবিদ্যা, এবং ইন পেশাদার ক্ষেত্রএকটি নতুন বিশেষত্বের উত্থান - চিত্র নির্মাতা।

ছবি এবং এর উপাদান।

ছবির প্রধান উপাদান।

1) বাহ্যিক চিত্র বা মাত্রিক।

2) মৌখিক চিত্র (একজন ব্যক্তির বক্তৃতা এবং উচ্চারণের উপর ভিত্তি করে)।

3) গতিশীল (অমৌখিক)।

4) পেশাদার চিত্র, একজন বিশেষজ্ঞ বা পেশাদার হিসাবে একজন ব্যক্তির সম্পর্কে ধারণা)।

5) পরিবেশগত (মানুষের পরিবেশের বৈশিষ্ট্য, তার বাড়ি, অফিস, ডেস্কটপ, অবসর স্থান)।

6) ব্যক্তিগত ছবি।

Pocheptsov ছবির উপাদান হাইলাইট:

1) জৈবিক।

2) যোগাযোগমূলক।

3) সামাজিক।

4) পৌরাণিক, স্টেরিওটাইপ ব্যবহারের সাথে যুক্ত।

5) পেশাদার উপাদান।

ছবির শ্রেণীবিভাগ।

অনেক ইমেজ শ্রেণীবিভাগ আছে. ছবির তিনটি পন্থা আছে।

1) কার্যকরী:

1) একটি মিরর ইমেজ, যে, কিভাবে আমরা নিজেদের উপস্থাপন

2) বর্তমান চিত্র, চিত্রের একটি রূপ, বহিরাগতের দৃষ্টিকোণ থেকে বৈশিষ্ট্যযুক্ত

3) পছন্দসই চিত্রটি প্রতিফলিত করে যা একজন ব্যক্তির আকাঙ্ক্ষা। যখন দল, আন্দোলনের স্ব-বর্ণনা।

4) কর্পোরেট ইমেজ হল সামগ্রিকভাবে প্রতিষ্ঠানের ইমেজ, এবং পৃথক বিভাগ এবং এর কাজের ফলাফল নয়।

5) একাধিক চিত্র, যা একটি একক কর্পোরেশনের পরিবর্তে বেশ কয়েকটি স্বাধীন কাঠামোর উপস্থিতির উপর ভিত্তি করে।

2) প্রাসঙ্গিক পদ্ধতি, তিন প্রকার

1) পৌরাণিক চিত্র হল মানুষের আচরণের নির্মাণ, প্রচলিত পৌরাণিক কাহিনীগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে।

2) একটি মডেল বা কৌশলগত চিত্র - একজন ব্যক্তির একটি চিত্র। যা ইমেজ নির্মাতা এবং জড়িত বিশেষজ্ঞ তৈরি করতে চায়।

3) একটি বদ্ধ চিত্র, এই বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে যে প্রতিটি ব্যক্তি এতে এমন বৈশিষ্ট্যগুলি প্রবেশ করতে পারে যা সে আরও বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে করে।

তুলনামূলক পদ্ধতি।

2 প্রকার: 1) পুরুষ, 2) মহিলা।

এছাড়াও শ্রেণীবিভাগ আছে:

বিষয় দ্বারা: 1) ব্যক্তিগত ছবি। 2) পণ্য। 3) গ্রুপ ইমেজ। (সাংগঠনিক, কর্পোরেট, জাতীয়)।

মিথস্ক্রিয়া প্রকৃতির দ্বারা: 1) সরাসরি চিত্র, অন্যদের সাথে একজন ব্যক্তির সরাসরি মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ার মধ্যে গঠিত। 2) পরোক্ষ, অনুপস্থিতিতে গঠিত, ব্যক্তিগত যোগাযোগ ছাড়াই।

দর্শকদের উপর মানসিক প্রভাবের প্রকৃতির দ্বারা: 1) ইতিবাচক। 2) নেতিবাচক।

লক্ষ্য অর্জনের মাত্রা অনুযায়ী:কার্যকর হতে পারে বা নাও হতে পারে।

ইমেজ দর্শকদের সুযোগ দ্বারা: 1) টার্গেট-সঠিক ছবি। 2) বিশাল।

স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য এবং সামাজিক প্রয়োজনীয়তার অনুপাত অনুসারে: 1) সুবিধাবাদী (ইমেজ পরিবেশের পরিবেশের প্রয়োজনীয়তা দ্বারা বৃদ্ধি) 2) সীমিত চিত্র, আত্ম-সচেতনতা এবং আত্ম-সম্মানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। 3) সুষম, এই উভয় তত্ত্বের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট দ্বারা: 1) আত্ম-উচ্চারণ (আত্মসম্মান উন্নত করতে)। 2) স্ব-নিশ্চিতকরণ (আত্ম-ধারণা বাড়ানোর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা)। 3) লক্ষ্য চিত্র (নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জন করতে)।

5. মহিলা ইমেজ. ছবি শুধু চেহারা নয়। শিষ্টাচার, বক্তৃতা, অঙ্গভঙ্গি, অভ্যাস, যোগাযোগের শৈলী সরাসরি একজন মহিলার চিত্রের সাথে সম্পর্কিত। চেহারা. একটি ইমেজ সঙ্গে একটি মহিলার, ব্যতিক্রম ছাড়া যে কোনো দিন, তাজা, ঝরঝরে, পরিষ্কার এবং ironed দেখায়। কোন ভাঙা নখ, আলগা loops বা স্টকিংস এবং pantyhose উপর wrinkles! একটি মহিলার ইমেজ চেহারা জন্য ধ্রুবক উদ্বেগ নির্দেশ করে, এবং শুধুমাত্র একটি গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা প্রাক্কালে নয়। মুখ ও শরীরের অতিরিক্ত লোম যেকোনো উপায়ে নিয়মিত দূর করতে হবে। পেডিকিউর, পালিশ বা বার্নিশ করা নখ, পা এবং হিল, হাঁটু এবং কনুইকে নরম এবং আকর্ষণীয় করে তুলতে নিয়মিত ইমোলিয়েন্ট দিয়ে চিকিত্সা করা উচিত। একজন স্ব-যত্নশীল মহিলা সর্বদা যত্ন সহকারে পোশাক পরেন, তিনি সকালে উঠার মুহূর্ত থেকে বিছানার জন্য প্রস্তুত হওয়ার মুহুর্ত পর্যন্ত। তার রুমাল সবসময় পরিষ্কার থাকে এবং কখনই অফিসে বা বাড়িতে চেয়ার বা টেবিলে রাখা হয় না। দিনের শেষ অবধি আপনার চুলকে একটি ঝরঝরে অবস্থায় রাখার চেষ্টা করা উচিত। বক্তৃতা. একটি শান্ত, সুরেলা, গভীর কণ্ঠ, ভাল উচ্চারণ এবং স্পষ্ট উচ্চারণের সাথে মিলিত, একটি গ্যারান্টি যে আপনি বক্তৃতার প্রতি শ্রোতার দৃষ্টি আকর্ষণ করবেন। হেলান দিয়ে বা হেলান দিয়ে কথা বলবেন না। সঠিক অঙ্গবিন্যাস, উপরন্তু, ভাল হৃদযন্ত্রের কার্যকারিতা এবং ফুসফুসে অক্সিজেনের পর্যাপ্ত সরবরাহে অবদান রাখে। বক্তৃতার গতি নিরীক্ষণ করা প্রয়োজন: এর দৈর্ঘ্য রীতিনীতির ছাপ তৈরি করতে পারে এবং তাড়াহুড়ো কথোপকথনকারীকে কথোপকথনের থ্রেড ধরতে এবং প্রবেশ করতে বাধা দেবে। সঠিক স্থান. কর্মক্ষেত্রে মহিলা. নারীত্ব এবং মর্যাদা কোনো অবস্থাতেই হারানো উচিত নয়, সে যতই যোগ্য হোক না কেন। একজন অভদ্র, নারীবিদ্বেষী নারী অংশীদার হিসেবে, কর্মচারী হিসেবে বা যেকোনো ক্ষেত্রের নেতা হিসেবে আকর্ষণীয় হয়ে উঠতে পারে না। একজন ব্যবসায়ী মহিলার চিত্রের জন্য তাকে সর্বদা যতটা সম্ভব কাজ করার জন্য দক্ষ এবং মনোযোগী হতে হবে, যদিও বাড়ির সমস্ত কাজ প্রায়শই তার উপর মিথ্যা বলে থাকে। একজন নেতার মর্যাদায় একজন মহিলার চিত্র আপনাকে পুরুষ অধস্তনদের সাথে এমন আচরণ করার অনুমতি দেবে না যেন আপনি নিজেই একজন পুরুষ হয়ে গেছেন। এটাই পরাজয়ের পথ।

6. পুরুষ ইমেজ. বর্তমানে সবচেয়ে সাধারণ এবং সবচেয়ে স্বীকৃত ব্যবসায়িক পরিধান হল ¾ স্যুট। স্যুট হল একজন ব্যবসায়ীর ভিজিটিং কার্ড। একজন পুরুষের জন্য ক্লাসিক শৈলীর প্রধান উপাদান অবশ্যই, ন্যূনতম আলংকারিক বিবরণ সহ একটি উপযোগী স্যুট। সবচেয়ে সাধারণ দুই ধরনের পুরুষদের স্যুট- এগুলি হল তথাকথিত দুটি, যার মধ্যে একটি জ্যাকেট এবং ট্রাউজার রয়েছে এবং তিনটি, একটি জ্যাকেট এবং ট্রাউজার সমন্বিত, একটি ভেস্ট দ্বারা পরিপূরক। এই স্যুটটি আপনার দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপের জন্য আদর্শ - ব্যবসায়িক মিটিং এবং একটি আনুষ্ঠানিক সেটিংয়ে মিটিং। প্যান্টগুলি অবশ্যই একটি সোজা কাটা এবং এমন দৈর্ঘ্যের হতে হবে যাতে তারা একটি ছোট ভাঁজ সহ বুটের কাছে চলে যায়। একজন আত্মসম্মানিত মার্জিত পুরুষের পোশাকে কমপক্ষে দশটি বন্ধন থাকা উচিত। মোজা লম্বা হওয়া উচিত এবং ট্রাউজারের চেয়ে এক টোন হালকা বা গাঢ় হওয়া উচিত। ক্লাসিক শৈলী জুতা উপর মহান চাহিদা তোলে। ক্লাসিক শৈলী জুতা কঠোরতা, একঘেয়েমি এবং গয়না একটি সম্পূর্ণ অভাব দ্বারা আলাদা করা হয়। একজন ব্যবসায়ী মানুষের চেহারা অনবদ্য হতে হবে। একজন ব্যবসায়ীর প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত যাতে তার কাছ থেকে কেবল একটি তাজা এবং মনোরম সুবাস আসে। তীব্র গন্ধ সম্পূর্ণরূপে অগ্রহণযোগ্য. একজন ব্যবসায়ীকে কল্পনা করা কঠিন - দৃঢ়, মার্জিত, আত্মবিশ্বাস বিকিরণ করে এবং নিজের আকর্ষণীয়তা তৈরি করে - বিক্ষিপ্ত বা আরও খারাপ, অপরিচ্ছন্ন (অধোয়া এবং লম্বা কাটা চুল)। যেমন একটি মানুষের জন্য, একটি hairstyle, চেহারা একটি বিশদ হিসাবে, মহান গুরুত্বপূর্ণ। এটি কেবল তার সম্মান এবং কমনীয়তার উপর জোর দেয় না, তবে প্রয়োজনে তার চিত্র পরিবর্তন করার অনুমতি দেয়, একটি কঠোর ব্যবসা থেকে এটিকে আরও পরিমার্জিত এবং পরিমার্জিত করে। পোশাক এবং জিনিসপত্র স্থান এবং সময়ের জন্য উপযুক্ত হতে হবে। আপনি জানেন যে, একজন মানুষের পোশাকের প্রধান জিনিস হল একটি স্যুট। প্রতিটি মানুষের বেশ কয়েকটি স্যুট থাকা উচিত। একজন ব্যবসায়ীর অবশ্যই একটি সেল ফোন, একটি পোর্টেবল কম্পিউটার "ল্যাপটপ" এবং একটি ইলেকট্রনিক "অর্গানাইজার" থাকতে হবে। এই সমস্ত প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র, একজন ভিআইপি ব্যক্তির শৈলী অনুসারে, পাতলা চামড়ার তৈরি মার্জিত ক্ষেত্রে হওয়া উচিত।

7. স্বতন্ত্র ছবি।একটি পৃথক চিত্র একটি ব্যক্তির (ব্যক্তি) চিত্র। একটি চিত্র নির্মাণের সারমর্ম হল এমন একটি চিত্র-গঠনের বার্তার প্রজন্ম যা দর্শকরা একটি অনুমানযোগ্য প্রভাবের সাথে পড়বে। সাধারণ চেতনায়, চিত্রটিকে অবিভাজ্যভাবে একটি একক, সামগ্রিক চিত্র হিসাবে ব্যাখ্যা করা হয়। একই সময়ে, এটি জানা যায় যে চিত্রের বিভিন্ন অবস্থা রয়েছে, যেমন একজন ব্যক্তির চেহারা, আচরণ এবং কথাবার্তা। জনজীবনে, একজন ব্যক্তি এই তিনটি প্রধান ক্ষেত্রে তার ইমেজ গঠন করে। এটি তিনটি উপাদান যা একসাথে কাজ করে যা ব্যক্তিগত এবং পেশাদার উভয় ক্ষেত্রেই একজন ব্যক্তির ইতিবাচক, অবিচ্ছেদ্য, সত্যবাদী স্বতন্ত্র ইমেজ তৈরি করা সম্ভব করে। ইমেজ তৈরির প্রযুক্তির মধ্যে একটি পরিবেশগত এবং বস্তুগত ইমেজ তৈরির কাজও অন্তর্ভুক্ত। বস্তুগত চিত্রটি সেই সমস্ত জিনিস এবং বস্তুর সৃষ্টিতে প্রকাশিত হয় যা একজন ব্যক্তি নিজেই তৈরি করেছেন। একটি বস্তুগত চিত্রের পণ্যগুলি তাদের প্রাপকের মনে এবং অবচেতন উভয়েই পণ্যগুলির লেখকের প্রতি ইতিবাচক মনোভাব তৈরি করা উচিত। পরিবেশগত চিত্রটি তার কৃত্রিম বাসস্থানের একজন ব্যক্তির দ্বারা গঠনে প্রকাশ করা হয়। পরিবেশগত চিত্রের বস্তু অন্তর্ভুক্ত কর্মক্ষেত্রব্যক্তি, তার অফিস, অফিস, বাসস্থান, গাড়ি। পরিবেশগত ইমেজ তৈরির ক্ষেত্রে মানুষের ক্রিয়াকলাপের পণ্যগুলি এমন লোকেদের মধ্যে আনন্দের অনুভূতি জাগিয়ে তুলতে হবে যারা তাদের দেখেন বা তাদের সম্পর্কে শুনেন।

এটি অনুসরণ করে যে চিত্র গঠনের প্রযুক্তিগুলি উন্নয়নের ক্ষেত্রে কাজ অন্তর্ভুক্ত করে:

1. মৌখিক ছবি;

2. অ-মৌখিক (কাইনেটিক) চিত্র;

3. মাত্রিক ইমেজ;

4. পরিবেশগত চিত্র;

5. মূর্ত চিত্র।

8. গ্রুপ ইমেজ- এটি অন্য সামাজিক গোষ্ঠীর একটি সামাজিক গোষ্ঠীর চিত্র / চিত্র। দেশ, শহর, অঞ্চল, দলের ইমেজ পদ্ধতিগত ভিত্তিতে গ্রুপ ইমেজ তৈরি করা হয়।

কর্পোরেট ইমেজ

কর্পোরেট ইমেজ- এটি বিষয়গত মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়াতে তৈরি করা সংস্থার চিত্র, যার মধ্যে এমন উপাদান রয়েছে যা একটি বিষয় হিসাবে এই সংস্থার উপলব্ধিতে অবদান রাখে। কোম্পানীর ইমেজ হল অনেক লোকের দ্বারা কোম্পানীর সামগ্রিক পাবলিক ধারণা। কোম্পানি সম্পর্কে ছাপ তৈরি হয়: কোম্পানির সাথে একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত যোগাযোগ; সমাজে গুজব ছড়ানো; মিডিয়া বার্তা। প্রতিষ্ঠানের চিত্রের কাঠামোতে নিম্নলিখিত উপাদান (বা উপাদান) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

1. পণ্যের চিত্র (পরিষেবা) (পণ্যটির বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে লোকেদের ধারণা রয়েছে যা তারা মনে করে যে পণ্যটির রয়েছে)

2. প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ চিত্র। (এগুলি তাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে কর্মচারীদের ধারণা। অভ্যন্তরীণ চিত্রের প্রধান নির্ধারক হল সংগঠনের সংস্কৃতি এবং সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু)।

3. নেতা বা প্রধান নেতাদের চিত্র। (পর্যবেক্ষণের জন্য উন্মুক্ত বৈশিষ্ট্যের উপলব্ধির উপর ভিত্তি করে উদ্দেশ্য, উদ্দেশ্য, ক্ষমতা ইত্যাদির ধারণা)।

4. স্টাফ ইমেজ. (এটি কর্মীদের একটি সম্মিলিত সাধারণীকৃত চিত্র, এটির সর্বাধিক বৈশিষ্ট্যযুক্ত বৈশিষ্ট্যগুলি প্রকাশ করে)।

5. প্রতিষ্ঠানের ভিজ্যুয়াল ইমেজ।

6. সামাজিক চিত্র। (সামাজিক লক্ষ্য এবং সমাজের অর্থনৈতিক, সামাজিক ও সাংস্কৃতিক জীবনে সংগঠনের ভূমিকা সম্পর্কে সাধারণ জনগণের ধারণা, এটি মিশন, দর্শন, বিশেষ সামাজিক কর্মসূচির মাধ্যমে প্রকাশ করা যেতে পারে)।

7. প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক চিত্র (একটি নির্দিষ্ট কার্যকলাপের বিষয় হিসাবে কোম্পানির উপলব্ধি: ব্যবসায়িক খ্যাতি, উদ্যোক্তা কার্যকলাপের বিবেক, ব্যবসায়িক কার্যকলাপ, ব্যবহারের উদ্ভাবনী প্রযুক্তি, মূল্যের নমনীয়তা)।

8. পণ্য ভোক্তাদের ইমেজ.

10. বিষয় চিত্র। বিষয় চিত্র- ব্র্যান্ড ইমেজ, ব্র্যান্ড ইমেজ, পণ্য ইমেজ অন্তর্ভুক্ত বিষয় চিত্রএকটি জিনিস বা অন্যান্য জড় বস্তুর একটি প্রতীকী চিত্র হিসাবে বোঝা যায়, যা বিষয়-বিষয় মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ায় তৈরি হয়, যা একটি বিষয় হিসাবে এই জিনিস বা বস্তুর উপলব্ধি উস্কে দেয়। সাবজেক্ট ইমেজ তৈরির প্রধান মেকানিজম হল অবয়ব। প্রকৃতপক্ষে, আমরা কথা বলছিবিষয় সম্পর্কিত একটি বিশেষ মনোভাব তৈরি সম্পর্কে। ব্যক্তিত্বের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে আদালতে মানুষের নাম দেওয়া এবং তাদের উপর রোস্ট্রা স্থাপন করা, মূর্তি স্থাপন করা, পোশাক প্রদর্শনের জন্য ম্যানেকুইন ব্যবহার করা, যদিও পোশাক প্রদর্শনের জন্য মানুষের বৈশিষ্ট্যযুক্ত চিত্রগুলি ব্যবহার করার কোন যুক্তিসঙ্গত প্রয়োজন নেই। ব্যক্তিত্বের জন্য ধন্যবাদ, একটি বিষয় চিত্র তৈরি করা সম্ভব হয়। একটি বিষয় ইমেজ তৈরির কার্যকলাপের অন্তর্নিহিত অনুপ্রেরণা একটি স্বতন্ত্র ইমেজ তৈরির নির্দেশক যা অনুরূপ। এটি ব্যক্তিত্বের সাথে যে বিজ্ঞাপন প্লটগুলির সাথে পরিচিতি সংযুক্ত। বিজ্ঞাপন চরিত্র।একই সময়ে, এই জাতীয় চরিত্র হিসাবে, বিজ্ঞাপনদাতারা প্রায়শই এমন একটি চিত্র ব্যবহার করতে চান যার সাথে ভোক্তা নিজেকে সনাক্ত করতে পারে। বিষয় চিত্রের পেশাদার নির্মাতারা চরিত্র নির্বাচনের সাধারণ নীতিগুলি মেনে চলে, যা একটি পৃথক চিত্রের সাথে সম্পর্কিত উল্লেখ করা হয়েছিল, বিশেষত, তারা এমন প্রতীকগুলি এড়াতে চেষ্টা করে যা চিত্রের প্রাপকের মধ্যে কোনও নেতিবাচক সমিতির কারণ হতে পারে।

নেতার প্রতিচ্ছবি।

নেতার ব্যক্তিত্ব সম্পর্কে, চিত্রের ধারণাটি নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। ছবি- অন্যদের মনে নেতার একটি সামগ্রিক, সামঞ্জস্যপূর্ণ ইমেজ, লক্ষ্য গোষ্ঠীতে গৃহীত লক্ষ্য, নিয়ম, মূল্যবোধ এবং নেতার জন্য গ্রুপ সদস্যদের দ্বারা নির্ধারিত প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। একজন নেতার ভাবমূর্তি গড়ে উঠেছে স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যব্যক্তি, অ্যাকাউন্ট অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উপাদান গ্রহণ. নেতার চিত্রের একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হ'ল তার কার্যকলাপ, অর্থাৎ, তৈরি চিত্রটি অবশ্যই ব্যক্তি এবং সমগ্র গোষ্ঠী উভয়ের চেতনা, আবেগ, ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করতে সক্ষম হতে হবে। ছবির অখণ্ডতা একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য। ইমেজ গঠন শুধুমাত্র চেহারা, কিন্তু নেতৃত্ব শৈলী, যোগাযোগ এবং ইন্টারেক্টিভ দক্ষতা, বক্তৃতা প্রভৃতি অন্তর্ভুক্ত। ছবিতে অসুবিধা এবং সুবিধা উভয়ই থাকতে হবে। শুধুমাত্র একটি সামগ্রিক চিত্র আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে। সামঞ্জস্য, অর্থাৎ, চিত্রের বাহ্যিক প্রকাশগুলি অবশ্যই একজন ব্যক্তির অভ্যন্তরীণ অবস্থার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। সংগঠনের লক্ষ্য, নিয়ম, মূল্যবোধ, এই পদগুলি নেতার ব্যক্তিত্বের বাইরে ইমেজের ধারণা নিয়ে আসে এবং আপনাকে সামগ্রিকভাবে সংগঠনের দৃষ্টিকোণ থেকে সমস্যাটি দেখতে বাধ্য করে। সুতরাং, একটি সামগ্রিক এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ইমেজ হিসাবে নেতার চিত্রটি অবশ্যই সাংগঠনিক সংস্কৃতির বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। ইমেজ গঠনের উদ্দেশ্য হল অধস্তনদের দ্বারা নেতাকে যেভাবে উপলব্ধি করা হয় তার মডেল তৈরি করা, যেখানে তারা অধস্তনদের প্রত্যাশার সিস্টেমের সাথে সাংগঠনিকভাবে মাপসই করে, প্রচলিত প্রকারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সমিতিবদ্ধ সংস্কৃতি. ইমেজ ফাংশননেতা: 1) ফাংশন কিছু অনুপ্রাণিত, অনুপ্রাণিত সঙ্গে যুক্ত করা হয়. 2) আদর্শিক (আচরণের একটি আদর্শের সৃষ্টি)। 3) অধীনস্থদের প্রত্যাশা অনুযায়ী নেতাকে কর্মে আনা। একজন নেতার চিত্রের বৈশিষ্ট্যগুলি শর্তসাপেক্ষে শারীরবৃত্তীয় (শক্তি, শক্তি), ব্যক্তিগত-যোগাযোগমূলক (ছবি- বা টেলিজেনিসিটি, ভয়েস টিমব্রে, বক্তৃতা সংস্কৃতি, আচরণ করার ক্ষমতা), সমাজতাত্ত্বিক (মানবীয় গুণাবলী), পেশাদার এবং রাজনৈতিক গুণাবলীতে বিভক্ত।

12. শহর, দেশ, অঞ্চলের চিত্র।এটি একটি স্বতঃস্ফূর্ত বা উদ্দেশ্যমূলকভাবে গঠিত, রাজনীতিবিদ, উদ্যোক্তা, পর্যটক, সৃজনশীল অভিজাত এবং অন্যান্য আগ্রহী গোষ্ঠীর দৃষ্টিতে একটি শহর, অঞ্চল, অঞ্চল সম্পর্কে ধারণাগুলি পুনরুত্পাদন করে, বসবাসের জায়গা, বিনোদনের জায়গা, একটি জায়গা হিসাবে। ব্যবসার, ঐতিহাসিক ঘটনার স্থান বা অনন্য দর্শনীয় স্থান। একটি শহর, অঞ্চল এবং অঞ্চলের চিত্র স্বতঃস্ফূর্তভাবে বা উদ্দেশ্যমূলকভাবে গঠিত হতে পারে। চিত্রটি পরিচালনা করা যেতে পারে এবং করা উচিত, যেমন শক্তি বৃদ্ধি এবং দুর্বলতা হ্রাস. যদি এটি করা না হয়, তাহলে নেতিবাচক মনোভাব দ্বারা নেতৃস্থানীয় ভূমিকা পালন করা হবে, যা সংশোধন করা খুব কঠিন। বর্তমানে, এই অঞ্চলের চিত্র আকর্ষণীয়তা মূলত নির্ভর করে এর আর্থ-সামাজিক, রাজনৈতিক এবং সাংস্কৃতিক সম্ভাবনা কতটা কার্যকরভাবে ব্যবহার করা হয় তার উপর। রাজ্য, অঞ্চল, শহর এবং উদ্যোগগুলির মধ্যে বিনিয়োগ সংস্থানগুলির জন্য অবিরাম প্রতিযোগিতা রয়েছে। এবং উন্নয়ন কৌশলের সাফল্য মূলত কর্তৃপক্ষের ইমেজ নীতির উপর নির্ভর করে, যা একটি কার্যকরী গঠন করে প্রতিক্রিয়াজনসাধারণের সাথে। আধুনিক চিত্র নীতি আধুনিক পিআর এবং যোগাযোগ প্রযুক্তির ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, যা বিনিয়োগের সংস্থান, সেইসাথে প্রতিভাবান ব্যক্তি, সৃজনশীল পেশাদার এবং পরিচালকদের, প্রধান সম্পদ আকর্ষণ করার জন্য ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার মুখে অঞ্চলটিকে তার নিজস্ব স্থান দখল করতে দেয়। শিল্পোত্তর যুগের শিল্পের। দেশের অঞ্চলগুলির একটি ইতিবাচক ইমেজ গঠনের কাজে, আমাদের মতে, সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করা উচিত: রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলির প্রশাসন; পৌরসভা; অঞ্চলগুলির বিনিয়োগ কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাগুলি; জনসংযোগের জন্য দায়ী কর্তৃপক্ষ অর্থনৈতিক উন্নয়ন, পর্যটন, বিদেশী অর্থনৈতিক কার্যকলাপ এবং আন্তর্জাতিক সহযোগিতা; বৈজ্ঞানিক সম্প্রদায়ের প্রতিনিধিরা, মিডিয়া, পাবলিক সংস্থাগুলি, ইত্যাদি। যোগাযোগের জায়গায় এই অঞ্চলের প্রচারে ব্র্যান্ডগুলির ভূমিকা (আমরা তাদের আরও সূক্ষ্মভাবে - প্রতীক বলি) বাড়ানো সম্পর্কিত নিম্নলিখিত কাজগুলিকে আলাদা করতে পারি:
- অঞ্চলে অবস্থিত শিল্প এবং পরিষেবা উদ্যোগগুলির প্রতিযোগিতার উন্নতি/রক্ষণাবেক্ষণ;
- তাদের বসবাসের অঞ্চলের সাথে নাগরিকদের সনাক্তকরণের মাত্রা বৃদ্ধি করা;
- সংস্কৃতির ক্ষেত্রে শিল্পের সাথে সম্পর্কিত নতুন উদ্যোগের অঞ্চলের প্রতি আকর্ষণ;
- আঞ্চলিক (জাতীয়) উপরে খ্যাতির একটি স্তর তৈরি করা;
- ব্যবসা এবং সাধারণ পর্যটকদের প্রবাহ বৃদ্ধি, পরিবেশগত পর্যটনের বিকাশ;
- অঞ্চলের সমস্যা এবং অর্জনের প্রতি ফেডারেল কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করা;
- প্রতিশ্রুতিশীল আবেদনকারীদের জন্য অঞ্চলের আকর্ষণ বৃদ্ধি;
- আঞ্চলিক সমস্যা সমাধানে বাসিন্দাদের নিজেদের সম্পৃক্ততা।
দুর্ভাগ্যবশত, রাশিয়ায় এখনও খুব কম উদাহরণ রয়েছে যখন আঞ্চলিক এবং পৌর কর্তৃপক্ষ তথ্য প্রচারের এবং ভূখণ্ডের একটি অনুকূল ভাবমূর্তি বজায় রাখার সমস্যাটি গুরুত্ব সহকারে মোকাবেলা করছে। বর্তমান অবস্থা এমন যে তথ্য ছাড়া বিশ্বাস থাকবে না। আস্থা না থাকলে বিনিয়োগ ও উৎপাদনের উন্নয়ন হবে না। উৎপাদনের উন্নয়ন ছাড়া অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি হবে না।

আমি একটি ধারণা.

আমাদের আত্ম-চেতনার প্রতিটি কাজ, আমাদের "আমি"-এর যেকোনো অবস্থা তিনটি উপাদানের উপস্থিতি অনুমান করে: মন, ইচ্ছা, অনুভূতি। কারণ আপনাকে পরিস্থিতি, অনুভূতির বর্ণনা দিতে দেয় - ইচ্ছার মূল্যায়ন প্রেসক্রিপশনের উত্স হিসাবে কাজ করে। প্রতিটি মানসিকভাবে স্বাভাবিক ব্যক্তির একটি নয়, সম্পূর্ণ তিনটি "আমি":"আই-ইমেজ" হল আমরা নিজেদের সম্পর্কে যা ভাবি, নিজেদের সম্পর্কে আমাদের জ্ঞান। একজন সাধারণ ব্যক্তির জন্য, এই জ্ঞানটি অগত্যা ইতিবাচক, অর্থাৎ, আমরা আসলেই যতটা না প্রায়ই নিজেদের সম্পর্কে চিন্তা করি। এখানে আত্মমর্যাদা সচেতন প্রকৃতির এবং আত্মসম্মান রূপে কাজ করে। সত্যিকারের "আমি" হল আমরা আসলে যা। এখানে, জ্ঞান আর অগ্রভাগে নেই, তবে মূল্যায়ন, এবং, একটি নিয়ম হিসাবে, উপলব্ধি করা যায় না এবং সর্বদা ইতিবাচক হয় না, প্রায়শই শৈশবকালে গঠিত হয়। ইমেজ - আমাদের অন্যান্য পক্ষের অসদৃশ "আমি",এটি "আমি" এর মতো - বাহ্যিক: একজন ব্যক্তি কীভাবে নিজেকে উপস্থাপন করে, সে অন্যদের উপর কী প্রভাব ফেলে। প্রয়োজনীয় ছাপ তৈরি করার ক্ষমতা স্বল্পমেয়াদী পরিচিতিতে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। অভিনয় এবং কূটনীতি এই ক্ষেত্রেপ্রয়োজনীয়, তবে সেগুলি যথেষ্ট নয়, যেহেতু ছবিটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে "পড়া" হয় এবং এটি অজ্ঞানভাবে ঘটে, প্রথমত, অন্য ব্যক্তির বাহ্যিক চেহারা দ্বারা। সুতরাং, প্রতিটি ব্যক্তি, যেমনটি ছিল, তার নিজস্ব বাহ্যিক চিত্র তৈরি করে, সে অন্য লোকেদের দ্বারা "পঠিত" হয় এবং এর ভিত্তিতে একটি নির্দিষ্ট মনোভাব তৈরি হয়। চিত্রটি বেশ কয়েকটি ভেরিয়েবলের সংমিশ্রণ, যার ফর্মটি বিষয়বস্তুর উপর বিরাজমান, স্ব-খাদ্যের একটি বৈকল্পিক, যার উপর ফোকাস করে সেরা গুণাবলী, যা সম্ভাব্য ভোক্তাদের মধ্যে আত্ম-সম্মান এবং কর্তৃত্ব বাড়ায়, সেইসাথে জনসংযোগ বিকাশের ধারণার সঠিকতার ক্ষেত্রে সাফল্যের চাবিকাঠি।

14. একটি ইমেজ তৈরির প্রধান নির্দেশাবলী. ইমেজ সবসময় একটি উদ্দেশ্যপূর্ণ প্রক্রিয়া. আমাদের মতে, দুই ধরনের তথ্য ইমেজ যেগুলো একটি ছবির সাহায্যে গঠিত হয়। সামাজিক ইমেজ এবং ব্যক্তি ইমেজ. একই সময়ে, প্রতিটি ধরণের চিত্র তার নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে তার কার্য সম্পাদন করে এবং নিজস্ব প্রযুক্তি গঠন করে। প্রথম ধরনের চিত্র - সামাজিক - রাজনৈতিক অনুশীলন এবং মিডিয়াতে ব্যবহৃত হয়। দ্বিতীয় প্রকার - ব্যক্তি - ব্যবসায়িক এবং আচরণগত যোগাযোগে ব্যবহৃত হয়। যদি প্রথম ধরণের চিত্রের জন্য ভিত্তিটি বিষয়গত-অবজেক্টিভ সম্পর্ক হয়, অর্থাৎ একজন ব্যক্তি-শ্রোতা, তবে দ্বিতীয় ধরণের জন্য এটি একটি বিষয়-বিষয় সম্পর্ক (অর্থাৎ একজন ব্যক্তি থেকে ব্যক্তি)। তবে মূল জিনিসটি যা তাদের মধ্যে পার্থক্য তা হ'ল তারা নিজের জন্য সেট করা লক্ষ্য এবং একটি চিত্র তৈরি করার প্রক্রিয়া। প্রথম কৌশলটি একটি ইমেজ-মিথ গঠনের সাথে জড়িত, একটি ফ্যান্টম, প্রায়শই এর মালিকের কাছ থেকে ছিঁড়ে যায়। কখনও কখনও প্রয়োজনীয় আচরণগত প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য চিত্রের ধরন ব্যবহার করা হয়। একটি ইমেজ তৈরি করার এই পদ্ধতিটি নিজেই ছবির মালিকের মধ্যে কোনও পরিবর্তন বোঝায় না, তবে শুধুমাত্র তার ধারণা পরিবর্তন করে। এটি ডিজাইন করা হয়েছে, যেমন ম্যাকিয়াভেলি লিখেছেন, এই সত্যের জন্য যে "সবাই দেখতে পারে, কিন্তু সবাই স্পর্শ করতে পারে না", এবং সেইজন্য, ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগে এই চিত্রটিকে "পরীক্ষা করুন"। এই জাতীয় চিত্র উপলব্ধি করে, আমরা মিডিয়ার উপর নির্ভর করি, যা আমাদের কাছে মনে হয়, বস্তু সম্পর্কে বিভিন্ন এবং বহুমুখী তথ্য সরবরাহ করে। একই সময়ে, একটি ভ্রান্ত মতামত তৈরি করা হয় যে আমরা স্বাধীন সিদ্ধান্তে আঁকি এবং "আমাদের নিজস্ব স্বাধীন মতামত" গঠন করি, যা আমরা পরবর্তীতে বিশ্বাস করি। দ্বিতীয় কৌশলটি অন্য ব্যক্তির সাথে সরাসরি দৈনন্দিন যোগাযোগে ইমেজ ক্যারিয়ারের ঘনিষ্ঠ উপলব্ধির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই পদ্ধতিটি একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির চাক্ষুষ এবং আচরণগত বৈশিষ্ট্যগুলির সামগ্রিকতার একটি বাস্তব পরিবর্তন (উন্নতি) উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। একই সময়ে, কিছু ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যগুলিকে জোর দেওয়া হয়, প্রসারিত করা হয়, যখন অন্যগুলি, বিপরীতে, মসৃণ এবং ছদ্মবেশিত হয়। একজন ব্যক্তি তার আচরণগত যোগাযোগকে আরও আরামদায়ক করার জন্য কেবল বাহ্যিকভাবে নয়, অভ্যন্তরীণভাবেও পরিবর্তন করার চেষ্টা করে। যাইহোক, এটি লক্ষ করা উচিত যে প্রাথমিকভাবে প্রদত্ত চিত্র হিসাবে একটি চিত্র তৈরি করার যে কোনও প্রক্রিয়ায় একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ম্যানিপুলেশন জড়িত। একটি সামাজিক চিত্র তৈরি করার সময়, প্রদত্ত একটির সাথে বাস্তব চিত্রকে একত্রিত করা প্রয়োজন।

15.রঙ
রঙও খেলে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকাকোম্পানির নিজস্ব পরিচয় তৈরিতে। প্রায় সবকিছুর রঙ আছে: কোম্পানির লোগো, এর পণ্য, তার কর্মীদের ইউনিফর্ম, অফিস বিল্ডিং এবং এর অভ্যন্তর, বিজ্ঞাপন এবং অবশেষে, প্যাকেজিং। অনেক দিন চলে গেছে যখন হেনরি ফোর্ড তার বিখ্যাত বাক্যাংশ বলেছিলেন: "একটি গাড়ি যে কোনও রঙের হতে পারে, তবে এই রঙটি কালো হয়।" এখন শিল্প রং একটি বিশাল বৈচিত্র্য ব্যবহার করে. রঙ একটি কোম্পানির প্রধান স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হয়ে উঠতে পারে। এটি করার জন্য, তাকে অবশ্যই একটি একক রঙ বা রঙের স্কিম বেছে নিতে হবে এবং তারপরে ক্রমাগত এটিতে লেগে থাকতে হবে। যদি একটি কোম্পানি সব সময় একই রঙ ব্যবহার করে, সেই রঙটি তার চিত্রের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে ওঠে। এর অনেক উদাহরণ রয়েছে: কোডাক - হলুদ, টিফানি - নীল, আইবিএম - নীল, মেরি কে গোলাপী। কোকা-কোলা কোম্পানি লাল রঙ ব্যবহার করতে পরিচিত। এই রঙটি স্বীকৃত হওয়ার জন্য, কোম্পানি সারা বিশ্বে এই লালের একই ছায়ার সঠিক প্রজনন নিয়ন্ত্রণ করে। গন্ধ।গন্ধ একটি ইমেজ তৈরি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। একটি ইতিবাচক চিত্রের জন্য, একজন ব্যক্তির চেহারা গুরুত্বপূর্ণ, যা তার ব্যক্তিত্বকে প্রতিফলিত করে, প্রাকৃতিক এবং ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলিকে একত্রিত করে। তৈরি ইমেজ অনুসারে একটি সুগন্ধি নির্বাচন করা এখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। শেপেল V.M. মোহনীয় মডেলের উপাদানগুলির মধ্যে - চিত্রবিদ্যার সবচেয়ে সাধারণ আচরণগত কৌশলগুলির মধ্যে একটি - "তার পথ" বলে অভিহিত করে "সুগন্ধি।" একটি চিত্র তৈরিতে গন্ধের ভূমিকা এই কারণে বেড়েছে যে মানব দেহ আজ একটি বিশাল এবং প্লাস্টিক সার্জারি, এবং লিঙ্গ পুনর্নির্ধারণের কৌশল এবং বিভিন্ন শারীরিক অনুশীলনের জনপ্রিয়তার সম্মুখীন হচ্ছে। সম্পূর্ণরূপে তার শরীর পরিবর্তন করার পরে, একজন ব্যক্তি নিজেকে একটি কঠিন পরিস্থিতিতে খুঁজে পান যখন আত্ম-পরিচয় নিয়ে সমস্যা দেখা দেয়, যেহেতু ঐতিহ্যগতভাবে একজন ব্যক্তি নিজেকে এবং তার শরীরকে স্থিতিশীল, স্থায়ী কিছু হিসাবে ভাবতে অভ্যস্ত। আধুনিক সংস্কৃতি গন্ধের স্তর সহ মানবদেহকে একটি মৌলিক উপায়ে পরিবর্তন করছে।

16. উপলব্ধির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা ছবি।একজন রাজনীতিবিদ, শিল্পী, একটি প্রতিষ্ঠানের প্রধানের যে কোনও চিত্র উপলব্ধির দিকে ভিত্তিক একটি চিত্র।
ইমেজ জন্য প্রয়োজনীয়তা কি. বিশিষ্ট করা:

1) পরোপকার, বন্ধুত্ব; 2) বুদ্ধিমত্তা; 3) কার্যকলাপ, বহির্মুখী;
4) আত্মনিয়ন্ত্রণ, চেতনা। বিখ্যাত মানুষ এবং সাধারণ মানুষের মধ্যে পার্থক্য উদ্দেশ্যপূর্ণতা এবং তাদের মিশনের একটি ধারনা। মিশন সহ লোকেরা তাদের প্রতিভা, ক্ষমতা বিকাশের দিকে মনোনিবেশ করে, যখন বেশিরভাগ অন্যান্য লোকেরা কেবল স্কুলে বা কাজে যায়। ছবির ফ্রেমটি মিশন, লক্ষ্য এবং কিংবদন্তির সমন্বয়ে গঠিত একটি কাঠামো (এছাড়াও, কিংবদন্তিতে মিশন এবং লক্ষ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে)।
যদি সেন্ট ক্যাথেড্রাল নির্মাণের উপর কাজ করে একটি ইটপাথর. একশ বছর আগে ভ্যাটিকানে পিটারকে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল, "আপনি কি করছেন?" তিনি বলবেন, "আমি ইট বিছিয়ে দিচ্ছি।" এই উত্তর সাধারণ ব্যক্তি. এবং যদি সে উত্তর দেয়: "আমি বিশ্বের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মন্দিরগুলির মধ্যে একটি তৈরি করছি!" “এটি একটি মিশন সহ একজন ব্যক্তির উত্তর। এবং শুধুমাত্র তখনই ছবিটি তার বিশেষ ভূমিকা পালন করে যখন এর পিছনে একটি কিংবদন্তি থাকে এবং এই কিংবদন্তিটি পড়া হয়। আমরা সবাই একটি ইমেজের মাধ্যমে নিজেকে বিশ্বের সামনে উপস্থাপন করি। আমি এই ছবির মাধ্যমে আমার সম্পর্কে আপনি কি জানতে চান? শ্রোতাদের প্রয়োজনগুলির মধ্যে একটি হল নিজেকে, একজনের চিন্তাভাবনা, ধারণাগুলিকে চিনতে, নিজের সামাজিক বৃত্ত (একজনের নিজস্ব) চিনতে। প্রচারের সাফল্য তাদের কাছে আসে যারা দর্শকদের প্রত্যাশাকে ধরে রাখে এবং তারপর তাদের সাথে নিয়ে যায়।

17. স্ব-সচেতনতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা ছবি।এই চিত্রের গঠনটি "ভূমিকাতে অভ্যস্ত হওয়ার" সাথে একজনের উপ-ব্যক্তিত্ব, তার বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ ক্ষমতার সম্প্রসারণের সাথে জড়িত। প্রায়শই এই ভূমিকা বা ভূমিকাগুলি ভিতর থেকে, অর্থাৎ ব্যক্তি নিজেই এবং বাইরে থেকে, তার পরিবেশ দ্বারা চাপিয়ে দেওয়া হয়। সুপরিচিত পরীক্ষা, যখন ছাত্রদের কারাগারে রাখা হয়েছিল এবং কিছুকে "বন্দী" এবং অন্যদের "রক্ষী" হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছিল, অকালে এবং খুব দুঃখজনকভাবে শেষ হয়েছিল। "বন্দীরা" দ্বিতীয় দিনের পরে বিদ্রোহ করেছিল এবং দমনের পরে উদাসীনতায় পড়েছিল। অভিনেতারা প্রায়ই বাহ্যিক কারণ এবং অভ্যন্তরীণ মনোভাবের প্রভাব অনুভব করে। অনেক বিখ্যাত অভিনেতা দাবি করেন যে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ভূমিকাগুলি এত শক্তিশালী একটি চিহ্ন রেখে যায় যে তারা তাদের ব্যক্তিত্বের অংশ হয়ে ওঠে। এই কারণেই আমরা এই আশ্চর্যজনক পেশার লোকেদের প্রতি এত আগ্রহী। ভূমিকার সাথে "অভ্যস্ত হওয়া", তারা নিজেদের চরিত্রের বৈশিষ্ট্য এবং এমনকি চরিত্রের বাহ্যিক বৈশিষ্ট্যগুলিও বরাদ্দ করে। এবং অভিনেতা কোথায় একজন ব্যক্তি, এবং অভিনেতা কোথায় একটি চিত্র - এটি আর স্পষ্ট নয় - সবকিছু একত্রিত হয় এবং আমাদের চোখের সামনে অন্য একজনের জন্ম হয়। স্বতন্ত্র ইমেজ ইন্ডাস্ট্রির অংশ হল, উদাহরণস্বরূপ, ফ্যাশন ম্যাগাজিন যা আধুনিক নারী বা পুরুষের ফ্যাশনেবল জৈব চিত্র তৈরি করে। প্রায়শই, লোকেরা এমন মডেলগুলি ব্যবহার করে যা ক্যারিশম্যাটিক গুণাবলীকে মূর্ত করে। মানব পরিপূর্ণতার মৌখিক এবং অ-মৌখিক নমুনাগুলি অনুলিপি করার মাধ্যমে "উপযুক্তকরণ" এবং "চিত্রে অভ্যস্ত হয়ে" নিজেকে পরিবর্তন করা।
স্ব-সচেতনতার উপর ভিত্তি করে একটি চিত্র তৈরি করা ধারাবাহিক ক্রিয়াগুলির একটি শৃঙ্খল হিসাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে: পর্যবেক্ষণ - মানসিক চিত্র - অনুলিপি - অ্যাসাইনমেন্ট - পরিবর্তন।

18. নেতার স্বতন্ত্র টাইপোলজিকাল বৈশিষ্ট্য।নেতৃত্বের ব্যক্তিগত উপাদানের মনস্তাত্ত্বিক উপাদানগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি নিম্নলিখিত গুণগুলির জন্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ: 1) আবেগপ্রবণতা - প্রতিচ্ছবিতা। আবেগপ্রবণ লোকদের কোন বা কম অভিযোজন নেই, তারা অবিলম্বে কাজ করতে শুরু করে, যা প্রায়শই ক্রিয়াকলাপের শর্ত এবং কাজগুলির পর্যাপ্ত বোঝার অভাবের কারণে ভুল হয়। প্রতিফলিত মানুষ, বিপরীতভাবে, কিছু করতে শুরু করার আগে, পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সমস্যার সারাংশ বুঝতে, যার জন্য অনেক সময় প্রয়োজন। 2) প্লাস্টিসিটি বা অনমনীয়তা। প্লাস্টিসিটি একজন ব্যক্তিকে দ্রুত একটি কার্যকলাপ থেকে অন্য ক্রিয়াকলাপে স্যুইচ করার বৈশিষ্ট্যযুক্ত করে, এই জাতীয় লোকদের একটি পরিবর্তনশীল মেজাজ, সংবেদনশীলতা থাকে, তারা একই সময়ে বেশ কয়েকটি ক্রিয়া সম্পাদন করতে পারে। অনমনীয়তা কিছু ক্রিয়া বা নির্মাণের উপর স্থিরকরণের কথা বলে, পেডানট্রির সীমানা, ব্যতিক্রমীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ কার্যকলাপের প্রতিশ্রুতি সহ, সময়ানুবর্তিতা। 3)। বহির্মুখীতা এবং অন্তর্মুখীতা। বহির্মুখীরা খোলা মানুষ, সহজেই মানুষের সাথে একত্রিত হয়, সহজেই দ্বন্দ্ব কাটিয়ে ওঠে, অন্তর্মুখীরা বদ্ধ মানুষ। 4) অতিরিক্ত শাস্তি এবং অন্তঃদণ্ডাদেশ (কেউ কেউ সুযোগের উপর নির্ভর করে, অন্যরা নিজের উপর)। 5) আবেগ (উচ্চ বা নিম্ন স্তর) মানুষের আচরণের সংবেদনশীল দিককে চিহ্নিত করে এবং মানসিক প্রতিক্রিয়ার প্রান্তিকে এবং তাদের অভিব্যক্তির আকারে নিজেকে প্রকাশ করে। বৈশিষ্ট্য মানসিক মনোভাবঅন্য লোকেদের প্রতি সহানুভূতিতে নিজেকে প্রকাশ করতে পারে) সহানুভূতি, সহানুভূতি, নিজেকে অন্যের জায়গায় রাখার ক্ষমতা)।

19. রাজনৈতিক চিত্র- এটি একটি রাজনৈতিক নেতার একটি আবেগময় রঙিন চিত্র যা গণচেতনায় বিকশিত হয়েছে এবং একটি স্টেরিওটাইপের চরিত্র রয়েছে। চিত্রের গঠন স্বতঃস্ফূর্তভাবে, অজ্ঞানভাবে এবং সচেতনভাবে উভয়ই ঘটে, যখন একজন রাজনীতিকের উপলব্ধির বৈশিষ্ট্যগুলি যত্ন সহকারে পর্যবেক্ষণ করা হয়, একটি অনুকূল চিত্র গঠনের জন্য একটি নতুন কৌশল এবং কৌশল চিন্তা করা হয়। একজন রাজনীতিকের ভাবমূর্তিসহ কীভাবে ইমেজ তৈরি হয়? প্রথমটি হল প্রত্যক্ষ চিত্র-গঠনের তথ্য: পোশাক পরার পদ্ধতি, ধারণ করা, কথা বলা, অঙ্গভঙ্গি করা, পেশাদার সাক্ষরতা, পাণ্ডিত্য, দক্ষতা, উদ্যোগ, রাজনৈতিক প্ল্যাটফর্ম, কর্মসূচী। সেগুলো. ব্যক্তিগত এবং পেশাদার গুণমানরাজনীতি সরাসরি পেয়েছি: ব্যক্তিগত সভায়, রেডিও, টেলিভিশন ইত্যাদিতে বক্তৃতা। এই তথ্যটি সচেতন এবং অবচেতন উভয় স্তরেই আত্তীকরণ করা যেতে পারে। যদি আমরা একজন সদ্য "প্রচারিত" বা অজানা রাজনীতিকের ইমেজ গঠনের বিষয়ে কথা বলি, তবে তিনি যা বলেন তা এতটা নজরদারি করা উচিত নয়, তবে তিনি কীভাবে বলেন (বক্তব্যের সঠিকতা এবং স্পষ্টতা সচেতন এবং আংশিক অবচেতন। তথ্য), পাশাপাশি তিনি কীভাবে নিজেকে ধরে রাখেন (মাথা, হাত, চেহারা, অঙ্গভঙ্গি - অবচেতন তথ্য)। ইমেজ গঠনে প্রথম যে জিনিসটি প্রভাব ফেলে তা হল রাজনীতিকের ব্যক্তিত্ব, তার কথা ও কাজ। আর দ্বিতীয়টি? ঠিক আছে, অবশ্যই, পরোক্ষ চিত্র-গঠনের তথ্য: গুজব, গসিপ, উপাখ্যান, ডসিয়ার, আপসকারী প্রমাণ (যা ছাড়া রাশিয়ায় বসবাস করা এত বিরক্তিকর), জীবনধারা, কাজ, অবসর, বন্ধুবান্ধব, আত্মীয়স্বজন ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য। একটি রাজনৈতিক চিত্রের উদ্দেশ্যমূলক গঠন একটি শ্রম-নিবিড় প্রক্রিয়া যা আর ব্যক্তিদের দ্বারা করা যায় না, তবে বিশেষ সংস্থাগুলি দ্বারা করা যায়। আজকাল, কোনও আত্মসম্মানিত রাজনীতিবিদ এই জাতীয় বিশেষজ্ঞদের সাহায্য ছাড়া করতে পারেন না।

20. একজন সরকারি কর্মচারীর ছবি।একটি কার্যকর আধুনিক সৃষ্টি জনসেবা, সামগ্রিকভাবে সর্বোত্তম এবং পরিচালনাযোগ্য রাষ্ট্রযন্ত্র একটি অনুরূপ বৃদ্ধির সাথে রাষ্ট্রযন্ত্রের দক্ষতা উন্নত করবে ব্যক্তিগত দায়িত্ব. 8 নৈতিক মূল্যমানপ্রত্যেক সরকারি কর্মকর্তার দ্বারা অনুসরণ করা হবে।

যে ব্যক্তি তার অধস্তনদের উপর চিৎকার করে তার অবিলম্বে আমাদের সময়ে এই অবস্থানটি ছেড়ে দেওয়া উচিত। একটি দলের নেতৃত্ব দেওয়ার আগে, একজন কর্মকর্তাকে অবশ্যই বাধ্য হতে শিখতে হবে, তার কর্মীদের কাছ থেকে যা প্রয়োজন তা করতে সক্ষম হতে হবে।

চিত্র, ধারণার সংজ্ঞা।

প্রথমবারের মতো চিত্রের ধারণাটি 20 শতকের 50 এর দশকে উত্থিত হয়েছিল। রাসেল রিস মার্কিন প্রেসিডেন্ট প্রার্থী এজিনহাওয়ারের নির্বাচনী প্রচারণায় এই ধারণাটি প্রয়োগ করেছিলেন।

তিনি রাষ্ট্রপতি যা বলেন তার উপর নয়, তার চেহারার উপর বাজি রেখেছিলেন। চিত্র শব্দটি আক্ষরিক অর্থে রাশিয়ান ভাষায় একটি ছবি হিসাবে অনুবাদ করা হয়। রাসেল চিত্রের ধারণাটিকে "ইমেজ" শব্দের প্রতিশব্দ হিসাবে বিবেচনা করেছিলেন, এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়, যেহেতু চেহারাটি কেবলমাত্র চিত্রের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। তাই , চিত্র- এটি একটি যৌক্তিক প্রকৃতির বা আবেগগত বর্ণের একটি মতামত, যা একটি নির্দিষ্ট বস্তু সম্পর্কে কোনও ব্যক্তি বা মানুষের একটি গোষ্ঠীর মানসিকতায় উদ্ভূত হয় গণচেতনায় গঠিত একটি চিত্রের ভিত্তিতে এবং আবেগগতভাবে একটি স্টেরিওটাইপের চরিত্র রয়েছে। কারো বা অন্য কিছুর রঙিন ছবি। তিনটি প্রধান আছে ছবির বৈশিষ্ট্য:

1) ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য: কোনো ব্যক্তি বা জিনিসের শারীরিক বৈশিষ্ট্য।

2) সামাজিক বৈশিষ্ট্য- বর্তমান পরিস্থিতির সাথে সংযুক্ত, এটি ইমেজের একটি বরং মোবাইল অংশ (আচরণের মডেল, একজন ব্যক্তির অবস্থা, অবস্থান করা)