Hur man marknadsför en produkt på marknaden. Marknadsföring av en ny produkt

Du har hittat en produkt och skapat din webbutik. Nu då?

När du har lanserat din webbplats är det dags att börja få trafik till din butik och sälja. Även om du försöker göra din första försäljning eller om du har varit öppen för affärer ett tag, är det alltid bra att hitta fler sätt att marknadsföra dina produkter.

Om du letar efter sätt att marknadsföra en produkt, läs den här listan för att hitta taktik du kan använda i ditt företag.

1. Presentguider

Vad gör du när du letar efter en bra presentidé? Om du är som de flesta andra går du till Google efter "kollega semesterpresentidéer" eller "unika födelsedagspresenter". Sedan går du igenom massor av artiklar och tutorials som dyker upp i sökresultaten.

Varför inte skapa din egen guide för att inkludera produkterna som visas i din butik? Om du inte vet var du ska börja, titta bara på liknande artiklar relaterade till olika branscher. Leta efter guider på bloggar som rankas på första sidan i sökmotorn och kontakta författaren för att se om de kan inkludera din produkt i sin lista. Tro mig, den här metoden hjälper till att locka enorm trafik till din butik.

Kom ihåg att du måste ange en anledning till varför du bör ingå i listan. Att nämna din produkt på listan bör ge värde och värde till inläggets författare eller redaktör, så se till att inkludera det som gör din produkt till ett bra eller unikt tillägg till deras nuvarande lista.

2. E-postmarknadsföring

E-post är en av de mest effektiva kanalerna för att skaffa nya kunder. Och även om kanaler som sökmotorer kan ta lite tid att börja generera organisk trafik, kan e-postmarknadsföring börja fungera direkt. Det är därför du bör använda e-post för att marknadsföra din butik.

Du behöver inte lägga all din tid på att skapa text och skicka e-post. Gör det enkelt genom att skapa en samling automatiska e-postkampanjer som är utformade för att öka dina intäkter. Det finns många alternativ som: Skicka e-postmeddelanden till nya prenumeranter och ge dem ett incitament att göra köp. Skicka merförsäljningsmail till nya kunder som har gjort ett köp. Skicka e-postmeddelanden till besökare som har glömt sin kundvagn, påminna dem om att slutföra sitt köp.

3. Affiliate-program

Om du försöker sälja och inte har pengar att anlita en säljare eller marknadsföringsproffs, överväg att lägga till ett affiliateprogram i din butik. Affiliate-marknadsföringsprogram tillåter andra människor att marknadsföra din produkt mot en provision. Du behöver bara betala dem om de gör en försäljning.

Affiliate-program fungerar vanligtvis genom att skapa en anpassad URL för varje person som marknadsför dina produkter. De kan dela den länken på sociala medier, på en blogg eller till och med på en YouTube-video där de visar den. Genom anpassade länkar kan du spåra vem som säljer åt dig så att du kan betala dem.

Lite träning är vanligtvis till hjälp om du planerar att implementera ett affiliateprogram. Kom ihåg att människor marknadsför dina produkter åt dig, så på sätt och vis är de i marknadsföringsfunktionen för ditt företag. Om du inte tillhandahåller bättre metoder kommer de att skapa sina egna.

4. Facebook anpassade målgrupper

Miljarder människor finns på Facebook, och som en reklamplattform erbjuder nätverket mycket riktade alternativ för att köra betalda annonser. Speciellt Facebook Custom Audiences är ett användbart sätt att marknadsföra en produkt.

Med Facebook Custom Audiences kan du annonsera för dina webbplatsbesökare eller e-postprenumeranter. Dessa annonser tenderar att vara mycket effektiva eftersom du vet mer om vem du riktar in dig på och kan skräddarsy din annons därefter.

5. Facebooks butikssektion

Du kan ta din Facebook-marknadsföring ett steg längre genom att lägga till en Facebook-butikssektion på din sida. Det här alternativet gör det lättare för personer som söker efter dina produkter på Facebook att köpa dem. Du kommer att kunna skapa din egen butikssektion på din Facebook-sida, där användare kan lära sig om dina produkter, se bilder och klicka på knappen "Köp nu" för att göra ett köp.

6. Sökmotoroptimering

Även om sökningar tar lite tid, erbjuder de en av få möjligheter att generera förutsägbar, blandad webbtrafik.

En effektiv sökstrategi innefattar ett antal steg, från att formulera en sökordsstrategi till att göra mer detaljerad sökordsforskning, optimera din webbplatsarkitektur och prestanda (som kategorisidor) för att skapa länkar till din webbplats. Som jag sa, det är en uppförsbacke, men det är något du kan slåss i bakgrunden när din butik börjar ta fart.

Om du redan har en grundläggande sökstrategi och behöver flytta till nästa nivå, jag rekommenderar att du kollar in de interimistiska guiderna för sökmotoroptimering, som det finns väldigt många av på Internet.

7. Remissmarknadsföring

Remissmarknadsföring, även känd som mun till mun marknadsföring, är en av de äldsta marknadsföringsmetoder. Remissmarknadsföring handlar om att få andra att prata om din produkt på ett sätt som stimulerar medvetenhet och försäljning.

Nuförtiden kan du använda internet för att driva ännu mer remissmarknadsföring. Detta gör att du inte bara kan nå fler människor, Internet gör det lättare för andra att dela ditt innehåll och för dig att spåra dess inverkan.

8. Uppsökande

En av de svåraste delarna med att starta ett nytt företag är att marknadsföra en produkt när du inte har någon publik. Om du inte har en egen community måste du antingen betala för att driva trafik till din webbplats eller ansluta till någon annans publik medan du inte har en.

Outreach är ett bra sätt att bygga prestige kring din produkt och få den inför intresserade köpare. Be influencerbloggare att visa eller recensera din produkt. Om de har en attraktiv publik som litar på deras åsikt kan det leda till mer trafik och försäljning.

9. Blogginlägg

Bloggar är ett bra sätt att marknadsföra din butik. Med rätt tillvägagångssätt kan bloggar vara ett effektivt sätt att driva trafik och främja livsstil kring dina produkter. Faktum är att en HubSpot-studie fann att ju mer du bloggar, desto mer trafik får din webbplats.

Använd din egen blogg för att driva trafik och marknadsföra dina produkter. När det görs på ett effektivt sätt driver bloggandet söktrafik, lockar kunder och media uppmärksamhet, såväl som högprofilerade bloggare som kanske skriver om dig.

10.Instagram

11. YouTube

YouTube har blivit en av världens största sökmotorer för att hitta nytt innehåll. Dessutom kan YouTube-videor också rankas på traditionella sökmotorer som Google. Detta skapar en enorm möjlighet till avancemang.

Du behöver inte skapa en viral video för att få YouTube-resultat. Du kan fortfarande marknadsföra dina produkter med intressanta eller användbara videor. Kanske är det många som redan letar efter dina produkter eller varumärken på YouTube. Genom att skapa en varumärkeskanal med dina egna videor kan du hantera dina berättelser.

12. Kör en tävling

Tävlingar är ett enkelt och prisvärt sätt att visa ditt varumärke inför många människor. När du pitchar din produkt måste du se till att dina konkurrenter dyker upp inför rätt typ av människor: potentiella kunder.

Men många tävlingar misslyckas. Det finns några viktiga misstag att undvika när du genomför en tävling för att marknadsföra ditt företag. Se till att plattformen, timingen, meddelandena och stegen som folk måste ta för att delta i tävlingen är väl genomtänkta.

Klar, anpassa, främja

Produkterna säljer inte sig själva. Lyckligtvis finns det många sätt att marknadsföra en produkt i din butik. Hitta den du gillar från listan ovan och prova den för dina produkter.

Under marknadsföring av varor på marknaden förstå användningen av olika metoder genom vilka säljaren kan övertyga köparen att köpa denna produkt. Metoderna för marknadsföring av varor är:

• informera konsumenter om produkten (var du kan köpa produkten, vad är dess pris och annan information om produktens egenskaper);
• tro på produktens fördelar, motivation att köpa denna produkt;
• produktpåminnelse behövs för att stimulera ytterligare efterfrågan.

Följande sätt att marknadsföra produkter på marknaden särskiljs:

1. Personlig (personlig) försäljning Det är en regelbunden kontakt mellan säljaren och konsumenten. Säljaren, när han betjänar kunden, måste förse honom med all nödvändig information om produkten, om hur man använder den korrekt.
2. Reklam. Det är betalda meddelanden om produkter som distribueras via media. Annonser syftar till att uppmana till köp av en viss produkt. En annons består av två huvuddelar: en textdel och en konstnärlig, grafisk del av annonsen. Reklam måste kommunicera nödvändig information, överföras ett tillräckligt antal gånger, främja försäljningen av produkter, generera intäkter som täcker kostnaderna för dess tillkomst.
3. Public relations. Goda PR bidrar till framgången för de flesta företag. Det vill säga, det är nödvändigt att upprätthålla goda relationer med lokalbefolkningen, sponsorer, statliga myndigheter, massmedia. De flesta konsumenter föredrar företag med ett gott rykte som har lyckats skapa sig en positiv bild av ett respekterat företag.
4. Försäljningskampanj. Detta verktyg ökar effektiviteten i reklam och personlig (personlig) försäljning. Säljkampanjen inkluderar följande aktiviteter:
   • belöna säljare för bra arbete;
   • tillämpning av särskilda rabatter på priset vid dålig försäljning av varor;
   • distribution av gratisprover av nya produkter;
   • gratis bifogning av en liten souvenir till produkten;
   • anordnande av utställningar;
   • utfärdande av kuponger som gör det möjligt att köpa varor med rabatt;
   • hålla tävlingar och lotterier.
5. Service. Kundnöjdhet, högkvalitativ kundservice kan garantera nya beställningar i framtiden. Service skapar förtroende för företaget. Ett exempel är upprättandet av en garantitid för varor, möjligheten att returnera eller byta varor och eliminera ett fel.
6. Skapa en positiv opinion. Denna metod är ett gratis budskap om företaget eller dess produkter via media. Till exempel ett tal av en företagsrepresentant i tv eller radio, en presskonferens.

Reklam

Tillverkaren i en marknadsekonomi försöker genom reklam och andra säljfrämjande metoder få en fördel gentemot konkurrenterna. Framgången för ett företag bestäms inte bara av storleken på startkapitalet, utan också av kvaliteten affärskommunikation. Typer av affärskommunikation är väldigt olika. Detta inkluderar: konferenser, utställningar, seminarier, presentationer, presskonferenser, intervjuer, rundabordssamtal, affärsluncher, förhandlingar. Men den mest grundläggande formen av kommunikation är reklam.

Syftet med reklam- öka marknadsandelen för tillverkaren av varor och stärka konsumenternas lojalitet till produkten. Det betyder att företaget hoppas kunna flytta efterfrågekurvan åt höger och samtidigt minska sin priselasticitet.

Reklam är varje överklagande av säljarens tillverkare eller deras representanter till en potentiell konsument-köpare. I mitten av 1990-talet uppskattades annonsmarknaden i USA till 250 miljarder dollar per år (den har tredubblats under de senaste 10 åren); i Frankrike vid 30; miljarder dollar (tredubbling inträffade på 7 år); i Ryssland på 1 miljard dollar, men tredubblingen skedde på två år. Omsättningen på den ryska reklammarknaden 1996 ökade med 10 % jämfört med 1995 och uppgick till 1,1 - 1,5 miljarder dollar. Samtidigt nådde omsättningen på tv 344 miljoner dollar, pressen stod för cirka 700 miljoner dollar, för utomhusreklam cirka 80 miljoner dollar ("Reklam" Utkin E.A.). Under 2000- och 2010-talen ökade dessa värden många gånger om.

Det finns olika typer av reklambudskap: informativa, påminnande, bild. Det går också att lyfta fram social reklam hänvisar till universella mänskliga värden (bevarande av miljö, hälsa, etc.). Informationsreklam uppmärksammar konsumenten på information om tillverkaren, produkten och dess kvaliteter, hur man köper produkten eller skaffar ytterligare information. Det yttersta målet med informationsreklam är att skapa eller öka försäljningen av produkter.

• dagstidningar, som i sin tur kan delas in i affärer, underhållning, centrala och lokala; veckopublikationer är också indelade i affärsmässiga, sociopolitiska och tematiska;
• illustrerade månatliga publikationer främst av populärvetenskaplig eller underhållningskaraktär;
• tekniska och professionella publikationer;
• reklam- och informationspublikationer kan vara gratis, ha ett symboliskt eller mycket verkligt pris.

De viktigaste faktorerna som påverkar valet av en publikation är cirkulationen och försäljningsvolymen, publiken, bilden av publikationen och dess livscykel (för dagstidningar - två dagar, för veckopublikationer - 10 dagar, för månadsvis - cirka 50 dagar) , upplaga (genomsnittligt antal läsare av ett exemplar).

En viktig plats upptas av reklam på tv. Nackdelarna med tv-reklam är att informationen är dåligt ihågkommen, och överflödet av reklamblock irriterar konsumenterna, vilket minskar effektiviteten hos tv-reklam. Betydligt bakom tv och radio.

Under de senaste 10-15 åren har annonsering på Internet utvecklats snabbt. Även traditionella affärer som begravningsbyråer började aktivt främjas i tjänsteaggregatorer. Till exempel använder många begravningsbyråer katalogen över begravningsbyråer, vissa beställer andra typer av onlineannonsering. Nu på Internet kan du hitta nästan alla kommersiella erbjudanden, och när det gäller publiktäckning är de största webbplatserna jämförbara med riktade kanaler.

Mellanlägget mellan mediareklam och säljfrämjande är Point of Sale Advertising (PPO), som står för i genomsnitt 5 % av ett företags marknadsföringsbudget. Det omfattar: informationsverksamheten i själva butiken (affischer, affischer, paneler, videokassetter, radiomeddelanden), de metoder som används av tillverkaren (ställ, stativ, videosystem, vagnar, dofter), gemensamma aktiviteter för tillverkare och säljare ( personaluniformer, utställningar, containrar, paket och annat förpackningsmaterial).

När du bildar reklambudgeten inkluderar den kostnaderna för att skapa reklammaterial och deras placering i media, såväl som de administrativa kostnaderna i samband med detta (löner för anställda på reklamavdelningen eller konsultarvoden). I enlighet med ett annat tillvägagångssätt bildas en enda marknadsföringsbudget som inkluderar kostnader för forskning (cirka 15 % av de totala kostnaderna i genomsnitt), säljfrämjande (cirka 50 % i genomsnitt), reklam (cirka 30 %) och PR (ca. 5 %).

1 - forskningskostnader;
2 - kostnaden för säljfrämjande åtgärder;
3 - reklamkostnader;
4 - PR-kostnader.

1. Producent -> konsument. Denna kanal är en direkt, direkt försäljning av varor av tillverkaren till slutkonsumenten. Ett privat bageri säljer till exempel sitt bröd i sin egen butik.
2. Tillverkare -> återförsäljare -> konsument. I det här fallet säljer tillverkarna först sin produkt till återförsäljare, som sedan säljer produkten vidare till slutkonsumenten. Oftast används en sådan kanal för att sälja kläder.
3. Tillverkare -> grossist -> återförsäljare -> konsument. En sådan distributionskanal är lämplig för försäljning av hushållsapparater.
4. Producent -> försäljningsagent (mäklare) -> grossist -> återförsäljare -> konsument. Denna distributionskanal används i de branscher där försäljningen av varor utförs av specialister.

Transport

I distributionen av varor ingår följande kostnader: transportkostnader, lagringskostnader, administrativa kostnader, övriga distributionskostnader.

Kostnaden för att transportera produkter är en betydande del av den totala distributionskostnaden. När du väljer ett transportsätt styrs företaget av följande uppgift - att uppnå den mest effektiva distributionsmetoden som helhet till minimal kostnad. Transporter kan ha en betydande inverkan på försäljningsvolymen av varor. Ju snabbare företaget levererar sina varor, desto större fördel kommer det att ha gentemot konkurrenterna.

Det finns följande transportsätt:

1. Frakt, bil. Denna typ är den vanligaste. Fördelen med denna typ av transporter ligger i möjligheten att transportera last på motorvägar när som helst, i möjligheten att leverera last "från dörr till dörr". Nackdelen är ineffektiviteten att transportera tunga och skrymmande varor som metall eller kol.
2. Järnvägstransporter. Denna typ av transport kännetecknas av förmågan att transportera tyngre och mer varierande laster. Men nackdelen är att det är omöjligt att leverera varor exakt till konsumenten med järnvägsspår.
3. Vattentransport. Detta är den billigaste transportformen. Denna typ levererar främst varor som olja, kol, malm, bomull och timmer. Nackdelen är att fartygen är långsamma och att flygen inte är frekventa. Det kan också åtföljas av extra kostnader i samband med leverans av gods till hamnen, med skador på godset.
4. Luft transport. Detta är det snabbaste transportsättet. Nackdelen är begränsningarna för lastens storlek och vikt. Flygplatser finns också på vissa platser, flygningar beror på väderförhållandena.
5. Rörledningar. Denna typ av transport används för att leverera bensin, naturgas, kol eller flis i flytande medium. Men denna transport är väldigt långsam.

Transporter kan ha en enorm negativ inverkan på miljön: buller från flygplan och bilar, utsläpp av gaser, förstörelse av skog för byggande av vägar, förorening av hav och hav till följd av skador på oljetankfartyg, etc. .

I. INLEDNING.

Hur man tar ut en produkt på marknaden

II. Moderna metoder för produktmarknadsföring

2.1. Internet som en virtuell marknad för varor och tjänster

2.2 Utställning - en av metoderna för att marknadsföra varor

2.3. Ett starkt varumärke är det främsta konkurrensverktyget

2.4. Franchising

2.5. telemarketing

2.6. Merchandising - konsten att sälja

2.8. Framgång i affärer - framgång på marknaden

III. Produktmarknadsföringsmetoder som används på LMZ-STEMA LLC

IV. Slutsats

Lista över begagnad litteratur

I. INLEDNING.

Hur man tar ut en produkt på marknaden.

Under moderna förhållanden är processen att marknadsföra en produkt eller tjänst på marknaden, som har många liknande produkter eller tjänster från inhemska konkurrenter, såväl som importerade, kostsam, tidskrävande och komplicerad för många företag. Och marknadsföringstjänster används i sin verksamhet för att marknadsföra företagens produkter moderna marknader olika metoder för marknadskommunikation.

Marknadskommunikation är en ständig förvaltning av marknadsföringen av sina aktiviteter till konsumenter och kunder för att:

1. Informera potentiella konsumenter om din produkt, tjänster, försäljningsvillkor;

2. Övertala potentiella konsumenter att föredra dessa särskilda produkter och varumärken, att handla i vissa butiker och så vidare;

3. Motivera potentiella kunder att agera utan att skjuta upp köpet in i framtiden.

Marknadskommunikation delas in i personlig och opersonlig kommunikation. Personlig kommunikation inkluderar personlig försäljning och PR (public relations). Opersonlig kommunikation inkluderar reklam och säljkampanjer.

Moderna metoder för produktmarknadsföring kan också inkludera Internet, Branding, Franchising, Telemarketing, Merchandising, Utställningar, Reklam och andra metoder.

I den här artikeln kommer jag att beskriva några av dem moderna metoder kampanjer som används under moderna marknadsförhållanden, såväl som marknadsföringsmetoder för emaljvaror producerade hos LMZ-STEMA LLC, AK LMZ OJSC

II. Moderna metoder för marknadsföring av varor.

2.1. Internet är som en virtuell marknad för att sälja varor och tjänster.

Internet är en ny, snabbast växande och otroligt attraktiv virtuell marknad för varor och tjänster för alla typer av företag. Efter att ha absorberat egenskaperna hos många traditionella kommunikationsmedel och samtidigt inte är deras summa, är Internet inte en kopia, utan ett alternativ till den verkliga världen. Internets revolutionära inflytande på det moderna samhället, inklusive marknadsföring, kan inte överskattas. Som världens snabbast växande teknik revolutionerar Internet hur marknadsföring praktiseras och öppnar upp nya horisonter för marknadsförare. Genomförande marknadsförings aktiviteter via Internet i genomsnitt en fjärdedel billigare än att använda befintliga formulär och metoder. Genom att kombinera funktionerna hos ett masskommunikationsmedium, ett sätt för mellanmänsklig kommunikation, ett instrument för finansiella transaktioner och, delvis, en distributionskanal, lockar Internet ett ökande antal användare från hela världen, vilket representerar en attraktiv kommersiell potential för någon typ av verksamhet. Enligt prognosen från det amerikanska forskningsföretaget Forrest Research kommer antalet internetanvändare i slutet av 2003 att nå 60 miljoner människor – 21 miljoner fler än de var 1999. Det främsta kännetecknet för Internet är interaktivitet, eller med andra ord , möjlighet till feedback/interaktion. Internets interaktivitet och dess tekniska möjligheter att lagra obegränsade mängder information skapar idealiska förutsättningar för att söka, samla in, organisera och distribuera information, inklusive kommersiell information. Men tillgången på Internet är mer begränsad jämfört med traditionella kommunikationsmedel. Internet är en samling webbplatser som skapas av olika företag för att ge åtkomst till dessa webbplatser för många internetanvändare. Företag kan skapa på Internet både virtuella butiker som funktionellt inte skiljer sig från vanliga, och representativa webbplatser av reklam- och informationskaraktär.

Webbutik - karakteristisk.

Relevans för internetmässor.

Över hela världen, tillsammans med traditionella mässor, utvecklas internetmässor (virtuella mässor) aktivt.

Traditionella mässor är ett dyrt evenemang. I USA översteg de direkta kostnaderna för att hålla traditionella mässor 53 miljarder dollar årligen. Över 80 % av de totala kostnaderna för företagets deltagande i en sådan mässa är förknippade med lokalen, vilket inkluderar hyran av mässområdet, arrangörernas tjänster, arrangemanget av den egna paviljongen och dess löpande underhåll, arbetstimmar och resekostnader för de egna anställda, samt transportkostnader. Med tanke på dessa omständigheter föredrar företag i utvecklade länder internetmässor och denna trend har blivit mycket populär. Nu har våra landsföretag och entreprenörer möjlighet att delta i internetmässor. MITS-portalen är en av de mest besökta i Ryssland - mer än 1 miljon besök per år. Därför blir deltagandet i All-Russian Internet Fairs mycket relevant. Dessutom genomför MITS dessutom en reklamkampanj, vilket naturligtvis ökar intresset för detta projekt. Således får deltagarna på dessa mässor en verklig chans att utöka marknaden för sina produkter, eftersom mer än 1 miljon besök på ett år ger en mycket hög sannolikhet för framgång. Om ett företag inte deltar i dessa mässor, då skulle det vara fel att säga att detta företag vidtar effektiva åtgärder för att stimulera försäljningen av sina produkter.

Fördelar med All-Russian Internet Fairs.

I systemet för det interregionala internethandelsnätverket, för första gången i vårt land, började fullt fungerande allryska internetmässor att fungera, där det finns möjligheter att slutföra transaktioner i i elektroniskt format med hjälp av en elektronisk digital signatur.

Enligt den nuvarande lagstiftningen i Ryska federationen, i MITS-systemet, en elektronisk digital signatur i en elektronisk digitala dokument motsvarande en handskriven signatur på ett dokument papperskopia, förseglad. I MITS, för kryptografiskt skydd, inklusive för elektronisk digital signatur, används verktyg certifierade av FAPSI. Dessutom har MITS lämpliga FAPSI-licenser.

Allryska internetmässor har ett antal fördelar jämfört med traditionella mässor:

Deltagandet är tio gånger billigare;

Det finns ingen anledning att spendera pengar på monterdekoration;

Du behöver inte stå för kostnaden för att frakta varor fram och tillbaka;

Inga resekostnader;

Möjlighet till permanent deltagande på mässan;

Bredare möjlighet att ge information om företaget och produkterna;

Täckning av en mycket större publik av köpare och deltagare;

Tillgång till mässan 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan och oavsett geografi;

förmågan att när som helst komma överens om villkoren för transaktionen;

Möjligheten att slutföra en transaktion i elektronisk form, signera med en elektronisk digital signatur på bara några minuter;

Förekomsten av mekanismer som ger en garanti för genomförandet av transaktioner, som utesluter möjligheten att orättvist fullgöra sina skyldigheter, både från säljarens och köparens sida;

Möjligheten att optimera godstransporten, använda logistiktjänstens möjligheter, etc.

Traditionella mässor tillåter potentiella konsumenter att utforska ett brett utbud av möjliga leverantörer och deras produkter på relativt kort tid. Detta uppnås genom att privata handlare samlas på ett ställe och vid en tidpunkt. Internetmässor utökar denna möjlighet genom att tillåta dem att hållas kontinuerligt. Kontinuiteten på internetmässor kompenserar till stor del bristen på personliga möten med potentiella konsumenter som är typiska för traditionella mässor. För att bli deltagare i mässan och placera din virtuella monter (under en period av 1 år) måste kunden betala 300 USD. Det vill säga utan att ta hänsyn till rabatter, och samtidigt får klienten en personlig elektronisk digital signatur.

Internetmarknadsföring kräver ett fundamentalt nytt tillvägagångssätt och omvärdering av traditionella marknadsföringsverktyg och strategier. En av de största skillnaderna med internetmarknadsföring är att internetanvändare kan kontrollera informationsflödet och reklam i viss utsträckning. De har möjlighet att välja vad de gillar, hoppa över det de inte är intresserade av och inte längre är passiva tittare och läsare. Att förstå egenskaperna hos internetmiljön gör det möjligt att implementera marknadsföringsstrategier mer effektivt och till lägre kostnad.

2.2. En utställning är en av metoderna för att marknadsföra varor.

Tusentals företag visar och säljer sina produkter på mässor och mässor, vilket gör att de kan visa upp produkter, erbjuda information, svara på frågor, jämföra konkurrerande varumärken, lägga beställningar och generera nya leads.

En mässa är en stor utställning där tillverkare av olika produkter från en given bransch presenterar sina produkter för köpare, såväl som för andra branschrepresentanter. Mässor och andra speciella evenemang är särskilt bra för att möta PR-utmaningar med att skapa bra relation till företaget och ge allmänheten information. En idealisk utställning ska vara färgstark, spektakulär och ovanlig. Åskådardeltagande uppmuntras när det är möjligt. Om tittarna kan trycka på knappar, titta på bilder och ställa frågor, då blir utställningen en stor succé. Företag använder också mässor för att marknadsföra sina produkter. Utställningar öppnar storslaget och kan innehålla museiutställningar, historiska utställningar, prototyper av nya produkter som nya bilar, modeller av byggnader och andra strukturer.

Företag spenderar mer än 9 miljarder dollar årligen på utställningar, och utställningar genererar över 70 miljarder dollar i årlig försäljning. Vissa företag, särskilt de på högteknologiska marknader, ägnar majoriteten av sina marknadsföringsbudgetar och till mässor.

Utställningar låter dig visa upp produkter för din målgrupp, skapa säljmöjligheter för uppföljande kontakter med hjälp av säljare, ge mycket information om konkurrenter och hjälpa till att bygga relationer. Atmosfären av sådana evenemang tenderar att slappna av; gratis varor delas ut, många affärsfester anordnas. I en miljö där alla företag försöker ge en tydlig bild av sina produkter till potentiella kunder, kan konkurrenter enkelt jämföra kvalitet, egenskaper, priser och teknik.

Utformningen av montrar och utbildning av monterpersonal är viktiga faktorer för utställningens framgång. Utformningen av många montrar på utställningar kan använda till exempel interaktiv teknik - ljud- och videotexter, CD-skivor, telefonkommunikation, företags-tv-nätverk, datorkonferenser och virtuell verklighet. Chrysler använde Jeep Simulator på bilmässor för att öka besökarna och visa upp de imponerande designegenskaperna hos sina ATV:er. Båsen är vanligtvis bemannade av företagets bästa säljare, som har personliga kontakter med ledande befattningshavare som representerar olika mellanhandsbyråer. Det är viktigt att kostnaderna för utställningar är lägre än kostnaderna för reklam eller personliga samtal för att avsluta affärer.

Utställningar måste förlita sig på flera medier som tryckta annonser och direktreklam för att dra till sig uppmärksamhet. Souvenirer används också i stor utsträckning - före, under och efter utställningen, för att locka potentiella köpare, öka graden av berömmelse och minne av företaget, samt öka viljan hos de inbjudna att göra affärer med det. Här är en korrekt genomförd förmarknadsföring särskilt viktig och garanterar utställningens framgång. Studier har visat att en reklampresent före showen nästan kan tredubbla närvaron på en mässa, precis som en inbjudan före showen. Kreativa tävlingar, till exempel rittävlingar med intressanta priser, stimulerar också monternärvaron. Förskottsutskick före föreställningen kan i samband med tävlingen uppmuntra folk att dröja kvar vid montern.

2.3. Ett starkt varumärke är konkurrensens främsta verktyg.

Idag har en situation utvecklats på regionala marknader där många inhemska producenter, som har tillräcklig potential för att komma in på bredare interregionala och nationella försäljningsmarknader, fortsätter att röra sig längs minsta motståndets väg. Genom att producera mycket konkurrenskraftiga produkter använder företag priset som det viktigaste verktyget i kampen för en plats på marknaden. Varor säljs till lägsta möjliga pris och är avsedda för en grupp prismedvetna köpare som köper varor utifrån den billigaste som går att hitta och inte uppmärksammar kvaliteten. Denna strategi leder till att produktens position på marknaden blir osäker - när som helst kan en billigare konkurrent dyka upp, och dessutom minskar antalet sådana köpare år för år. När tillverkaren försöker komma in på marknaderna i andra regioner står tillverkaren oundvikligen inför ett annat problem - närvaron av lokala konkurrenter som sannolikt inte kommer att vilja ge upp sina positioner och i sin tur också har planer på att utöka försäljningsmarknaderna. Företaget befinner sig i en situation som det inte kan kontrollera - så snart en stark tillverkare dyker upp förlorar produkten mycket snabbt sin marknadsandel.

För att förhindra att detta händer är det nödvändigt att börja marknadsföra sig med att bygga ett varumärke. Det är ett starkt varumärke som är det främsta konkurrensverktyget på dagens marknader.

Varumärke - detta är en kombination av ett varumärke (namn på en produkt och dess visuella design) och en rad associationer som en konsument har när han nämner denna produkt. Att bygga och upprätthålla en positiv bild av produkten i konsumentens sinne, det vill säga skapa ett framgångsrikt varumärke, gör det möjligt för tillverkare att lösa fyra huvuduppgifter:

• Konkurrera och inta en stark konkurrensposition i förhållande till andra producenter i deras region;
• Att gå med din produkt till andra regioner och framgångsrikt konkurrera med de varumärken som redan finns på dessa marknader;
• Gå in på marknaderna i stora städer och först och främst Moskva-marknaden, eftersom upp till 30% av Rysslands totala handelsomsättning endast säljs på Moskva-marknaden;
• Sälj produkter med högre vinstmarginal genom att placera produkten i ett högre prissegment.

Idag har många företag förstått behovet av att skapa sina egna varumärken, men väldigt få av dem förstår processen med att skapa ett varumärke och föra ut en produkt på marknaden från början till slut. Den viktigaste förutsättningen för framgångsrik penetration i sådana regioners distributionsnätverk är för det första ett väl genomtänkt system för namngivning och förpackning, för det andra högkvalitativa förpackningar och för det tredje systematiskt reklamstöd för produkten. Sporadiska reklam "outliers" ger inte långsiktiga resultat, eftersom effekten av reklam försvinner mycket snabbt. En, även en mycket framgångsrik reklamkampanj på mycket konkurrensutsatta marknader kan säkerställa en framgångsrik lansering av en produkt på marknaden, men kommer inte att avgöra dess öde i framtiden.

Den nuvarande utvecklingsnivån för interregionala och nationella marknader ger det faktum att yrkesverksamma bör vara involverade i att skapa ett varumärke och föra ut varor till marknaden. När en råvaruproducent försöker klara sig på egen hand är detta nästan alltid synligt för blotta ögat och kan jämföras med hur en hemmagjord bil ser ut på gatorna bland masstillverkade bilar. Dålig kvalitet på design och förpackning, oprofessionellt utvecklade, ibland roliga namn - allt detta inspirerar inte konsumenternas förtroende för varumärket. På modern konkurrensutsatta marknader konsumenten uppfattar inte längre produkten genom dess inneboende fördelar. Ansträngningar måste göras för att övertyga konsumenten att prova det. De tillverkare som snabbt lyckas förstå detta uppnår märkbar framgång. En professionellt utvecklad och implementerad produktmarknadsföringsstrategi tillåter, till minimal kostnad, att framgångsrikt "kasta" produkten till den högsta priskategori inte bara på marknaderna i den centrala regionen, utan också i hela Ryssland och sälja den med en betydligt högre andel av vinsten jämfört med icke-märkta varor utan varumärke.

Idag bevittnar vi en vändning hos allmänheten mot inhemska varumärken. Dessutom är denna trend inte bara baserad på nostalgi efter "den gamla goda tiden" eller på befolkningens låga köpkraft. I stor utsträckning bildas ryssarnas konsumentpreferenser under inflytande av medveten patriotism, köparens rationella val. Kvaliteten och förpackningen av många ryska varor har genomgått betydande förändringar, produkter produceras som inte är sämre än de bästa utländska analogerna, tillvägagångssättet för att arbeta med ett varumärke, varumärke har förändrats. Ordet varumärke likställs ofta med "varumärke", även om varumärket är en mer rymlig term som inkluderar andra, bredare begrepp.

Varumärke är ett namn, en term, en symbol eller ett speciellt tecken som gör att du kan identifiera varor eller tjänster från en säljare från en annans varor eller tjänster. Ett varumärke är namnet på en produkt, det anges på förpackningen.

Varumärke är ett officiellt registrerat varumärke.

varumärke är inte bara ett registrerat varumärke, det är ett framgångsrikt, populärt varumärke med en stabil krets av lojala konsumenter. Märkets popularitet antyder dess popularitet och användning av ett betydande antal människor.

På den ryska marknaden finns det idag riktiga patentkrig för varumärken - välkända och inte särskilt välkända. Mekanismen för att lösa varumärkestvister i Ryssland håller bara på att utarbetas. Ett viktigt problem är möjligheten till uteslutning från konkurrenter som tillverkar varor med samma namn.

Så, vad ska ett bra varumärke "kunna" göra? Hon måste:

• betona produktens egenskaper - dess fördelar, egenskaper, användning, verkan, resultat av applicering;
• vara lätt att uttala, skriva, komma ihåg;
• vara original, effektiv, locka en potentiell konsuments uppmärksamhet;
• konceptuellt lämplig för nya produkter som kan läggas till produktlinjen;
• vara patenterbar för att förhindra andra tillverkare från att använda den.

Hur värt är det att skapa varumärken om det ökar kostnaderna för förpackning, märkning, reklam, rättsskydd och risken att inte tillfredsställa konsumenten snarare ökar? Ett varumärke ger säljaren flera fördelar:

Det förenklar processen med att lägga beställningar och leverera produkter. Således får Anheuser-Busch en specifik beställning på hundra lådor Michelob-öl i 0,33-litersflaskor, inte en begäran om "någon av dina bästa öl". Dessutom kommer säljaren lätt att rätta till misstaget om han felaktigt utförde beställningen, eller ta itu med giltigheten av klagomål om dålig produktkvalitet;

Handelsnamnet och varumärket ger rättsligt skydd för produktens unika egenskaper, som konkurrenter annars kan kopiera ostraffat;

Varumärken ger säljaren möjlighet att attrahera ett tillräckligt antal köpare. Varumärkeslojalitet ger säljaren ett visst skydd från konkurrenter och ökar graden av dess kontroll över processen att planera marknadsföringsprogram;

Varumärken hjälper säljaren att tydligt segmentera marknaden. Istället för att sälja ett märke av tvättmedel kan P&G erbjuda 8 varumärken som riktar sig till specifika marknadssegment som söker olika fördelar;

Starka varumärken hjälper till att stärka företagets image, underlättar introduktionen av nya varumärken och vinner distributörers och konsumenters gunst.

Det är tydligt att distributörer föredrar att arbeta med tillverkarnas varumärken som underlättar hanteringen, garanterar en viss kvalitetsstandard, förstärker kundernas preferenser och förenklar leverantörsidentifieringen. Konsumenter förväntar sig att varumärken hjälper dem att identifiera kvalitetsskillnader och förbättra shoppingupplevelsen.

2.4. Franchising.

Franchising (från den franska franchiren - rätten till frihet att bedriva all verksamhet) uppfanns i det medeltida England. Monarkerna i dimmiga Albion hade en mycket vanlig tradition att ge adeln rätten att samla in skatter, hålla mässor, anordna basarer och delta i andra lika lönsamma företag. I utbyte mot kunglig nåd var undersåtar skyldiga att ge en del av intäkterna. Idag är franchising en företagsorganisation där varumärkesägaren (franchisegivaren) till en entreprenör eller ett företag (franchisetagare) överlåter rätten att sälja en produkt eller tjänst under sitt eget varumärke. Vanligtvis, tillsammans med franchisetagarens varumärke, tillhandahålls också tekniken för att sälja varor eller tjänster. I gengäld åtar sig franchisetagaren att arbeta enligt förutbestämda lagar och affärsregler som franchisegivaren fastställer. År 1851 tillverkaren symaskiner Singer började handla genom ekonomiskt oberoende företag som fick exklusiva rättigheter att sälja och serva symaskiner i ett visst territorium. 1898 utvecklades ett liknande system av General Motors. Enligt avtal som företaget ingått med återförsäljare hade dessa inte rätt att sälja bilar från andra tillverkare. Dessutom var återförsäljarna tvungna att investera sina egna pengar i service och reklam. Coca-Cola, Pepsi och 7-UP gick ännu längre. De började använda franchising i produktionen. Regionala partners för alkoholfria monster köpte koncentrat, märkesflaskor och hällde upp drinkar på plats. Det var mycket bekvämare än att transportera buteljerad vätska från ena änden av landet till den andra. Systemet är fortfarande i drift. På 1930-talet användes franchising först i handeln med petroleumprodukter.

Idag kanske det inte finns något område där franchising inte används. Enligt dess system öppnas hotell och butiker, tvätterier och kemtvättar, bilserviceställen och restauranger, snabbservicekaféer och skönhetssalonger, reparationsverkstäder och vårdcentraler, nöjesklubbar och resebyråer. Totalt, enligt International Franchise Association, är 70 typer av aktiviteter licensierade. Idag används franchising aktivt av mer än fyrtio största företagen. Bara i USA säljer franchiseföretag varor och tjänster för 1 biljon dollar årligen. dollar, kontrollerar 40 % av marknaden.

Den fenomenala framgången med franchising i utvecklade länder förklaras av det faktum att det är fördelaktigt för både franchisegivare och franchisetagare. Franchisegivare är intresserade av teknik eftersom det ger pengar till affärsutveckling: franchisetagare betalar en initial avgift, drar av periodiska betalningar (royalties), betalar för tilläggstjänster och hjälper även till att öka franchisegivarens omsättning om de säljer produkterna de distribuerar. En annan fördel med franchising för ett varumärkesägande företag är att öka varumärkesmedvetenheten. Dessutom kan franchising hjälpa till att spara på marknadsföringen. Franchisetagare, å andra sidan, får teknik som fungerar och drar in pengar, ett varumärke känt för köpare. i den största ryskt nätverk hemelektronik "Eldorado", med 320 butiker i 206 städer i landet, bidrog införandet av franchising till en ökning av täckningsområdet och omsättningen av nätverket. Beslutet att öppna franchisebutiker togs i Eldorado vintern 2001. De bestämde sig för att täcka städer med en befolkning på 48 till 200 tusen invånare. Det finns cirka 500 sådana bosättningar i Ryssland, och nätverket, ockuperat av större föremål, nådde inte deras händer. Enligt villkoren i franchiseavtalet köper franchisetagaren hushållsapparater och elektronik från Eldorado till självkostnadspris. Franchisegivaren tjänar på royalties som varje franchisetagare är skyldig att betala - 25 % av skillnaden mellan köp- och försäljningspris, eller 5 % av omsättningen i inköpspris. Villkoren i avtalet visade sig vara helt acceptabla. På två år har nätverket, på grund av franchisetagarna, ökat med 125 butiker. Franchisetagares samarbete med "Eldorado", känt för sina låga priser, kan avsevärt förbättra deras verksamhets prestanda. Som en av nätverkets partner noterade, innan samarbetet hade han bara tillräckligt med pengar för att leva, och ett år efter ingåendet av kontraktet kunde han utöka handelsgolvets yta - upp till 120 kvadratmeter. m. - och utrusta ett lager.

Franchising är mindre riskabelt än den traditionella affärsmodellen. Endast 14 % av amerikanska franchiseföretag går i konkurs inom 5 år. Som jämförelse är marknadsgenomsnittet för konkurser mycket högre än 65 %.

Men franchising har också nackdelar. Franchisetagare är praktiskt taget oberoende av företagsägare. Det är svårt för franchisegivaren att spåra de transaktioner som gjorts av franchisetagaren, vilket kan skada hans verksamhet. Och efter att ha spårat kan han inte omedelbart bryta relationer. Ett avtal träffas mellan franchisegivaren och franchisetagaren där bland annat samarbetets varaktighet diskuteras. Under en tid får varumärkesinnehavaren stå ut med att hans varumärke skadas. McDonald, s, ett av världens största franchisenätverk, vågade inte lansera ett liknande projekt i Ryssland. Så stor är rädslan för ditt varumärke. Det största besväret med att arbeta under en franchisetagares licens är att franchiseavtalet avsevärt begränsar hans frihet. Företaget ska arbeta enligt strikt teknik, inom ett fast område. Ett steg till vänster, ett steg till höger tolkas som ett försök att fly, ett hopp på plats är ett försök att flyga iväg.

Franchiseavtalet innehåller vanligtvis en definition av franchisegivarens "immateriella rättigheter". Med immateriella rättigheter avses ett varumärke, know-how, särskilda detaljer om produktionsprocessen, affärs- och industrihemligheter samt all annan information som franchisegivaren är skyldig att överföra till franchisetagaren. De flesta franchiseavtal stipulerar en licens enligt vilken franchisetagaren kan använda franchisegivarens know-how, varumärke och affärssystem. Franchisegivaren, tillsammans med en licens att öppna butiker, kan överföra information om handelstekniken, tillhandahålla specialister för dess genomförande.

I Ryssland går utseendet på franchising tillbaka till 1993, när den välkända Baskin Robbins sålde den första franchisen (franchisepaket - bruksanvisningar, standarder). Ryska företag följde efter utlänningarna. Skobutiker "Econika", snabbmatsföretag "Rostik, s", "Teremok - ryska pannkakor", "Yam-yum", bensinstationer LUKOIL, TNK och några andra började handla med namnet.

Men franchising har inte blivit utbrett i Ryssland. Experter nämner flera skäl till detta. För det första innehåller rysk lagstiftning inte begreppet "franchising". Användningen av begreppet "kommersiell koncession" komplicerar avsevärt överföringen av immateriella rättigheter. För det andra hindras spridningen av franchising av rysk fattigdom. För att arbeta under licens krävs ett startkapital på cirka 100 tusen dollar - mycket pengar för de flesta företagare. I väst utövar franchisegivare lån till franchisetagare genom partnerbanker. Enligt expertuppskattningar når subventionerna för franchisetagare i England 80 %. I Ryssland ger de flesta licensierade projekt inte möjlighet att erhålla förmånliga lån. Affärsmän ska ha sina egna pengar. För det tredje är många franchiseavtal som säljs i Ryssland ännu inte redo för massanvändning. Ryska företag säljer "rå" system enligt tekniken, och västerländska företag - inte anpassade till Ryska detaljer. Att köpa ett oprövat företag är mycket farligt. Detta bevisades återigen av historien om restaurangkedjan Big Boy, som öppnade sin franchiseverksamhet i Bangkok för några år sedan. Platsen för att äta uppfattades av lokalbefolkningen som ett nytt tempel. Till Big Boy - en knubbig pojke med en hamburgare i händerna - tog de med sig ris, rökelse. Big Boy uppfattades som en okonventionell bild av Buddha.

2.5. Telemarketing.

telemarketing (telefonmarknadsföring) är användningen av telefon- och telekommunikationsteknik i samband med databashanteringssystem för att sälja varor och tjänster via telefon, organisera callcenter, genomföra marknadsundersökningar, samla in och bearbeta nödvändig information.

Enligt många experter har telemarketing i Ryssland ännu inte lämnat sin linda. Riktiga callcenter har precis dykt upp (företag med specialutrustning, stor mängd telefonlinjer och en personal med specialutbildade operatörer). Hittills används telemarketing fullt ut antingen av stora ryska eller västerländska företag. Medelstora och små företag använder i de flesta fall sina egna anställda eller bjuder in "hemarbetare" för detta arbete. I det här fallet kompenseras bristen på utbildning av operatörer av låga kostnader, men i slutändan är det bättre att använda yrkesverksammas arbete.

All telemarketing kan delas in i inkommande och utgående. I det första fallet är dessa oftast "hot lines", genom att ringa som du kan få svar på dina frågor om ett visst företags varor/tjänster. I den andra - försäljning via telefon och någon form av förhör. Eller. Enkelt uttryckt, ring potentiella kunder för att få något att köpa.

Klienten idag är en ganska envis och misstroende varelse. Ofta är det nödvändigt att inte bara genomföra en försäljning som sådan, utan helt enkelt att bryta stereotyper, ändra en persons åsikt om världen omkring honom, jämna ut skarpa hörn och undvika direkta förolämpningar riktade till honom. Och detta trots det faktum att allt handlar om att bryta motståndet hos kunden och övertyga honom om att produkterna i ditt företag är bra på det och det sätt, men konkurrenterna kommer inte att kunna ge honom allt detta, även om de vill. Dessutom sker offensiven på flera fronter samtidigt: en e-postlista med företagets erbjudanden görs, en reklamkampanj genomförs på en lokal tv-kanal, klistermärken klistras vid entréerna och potentiella kunder ringer hela tiden. . Men misslyckanden är ganska vanliga. Detta förklaras inte bara av kundens önskningar och nycker, som naturligtvis alltid har rätt, men ibland, utan ett samvetsstöt, använder sin möjlighet att visa karaktär, utan snarare operatörens professionella egenskaper, hans förmåga att hitta ett förhållningssätt till en person, att intressera honom. Ibland kommer operatören att kunna göra godis av ingenting och sälja det till den mest otroliga kunden. Varje klient bör ha ett speciellt förhållningssätt. Det finns dock metoder som är lika för alla. Kunden gillar att prata vackert, men allt är rakt på sak. Och att uppnå detta, och även i en fri konversation, är ganska svårt. För framgångsrika förhandlingar behöver specialister inte bara studera psykologin hos en person på andra sidan av mottagaren, så att telefonen för klienten inte kan bli ett tortyrinstrument, utan också vara professionellt utbildad i frågor som rör företaget. För att lära dig att sälja måste du veta exakt vad du erbjuder, för detta behöver du till exempel bekanta dig med företagets historia, reglerna för att tillhandahålla tjänster till individer med alla typer av beräkningar, direkta tekniker för att tillhandahålla tjänster. De anställdas professionalism definierar företagets ansikte. Telefonförsäljare i företag där denna tjänst är etablerad utgör kundbasen. Den består av adresser och telefonnummer till potentiella och befintliga kunder, samt information som du behöver känna till för att upprätthålla affärsrelationer: tjänster, kontrakt, betalningar, skulder etc. Telefonförsäljning blir allt vanligare, och den genomsnittliga representanten för samhället börjar så smått vänja sig vid det. Enligt experter är dagen inte långt borta då människor i Ryssland lugnt kommer att uppfatta telemarketing som en form av företagssamarbete snarare än att uttrycka ditt missnöje med den olämpligt ringande telefonen. Naturligtvis, för att uppnå detta mål måste du lägga ner mycket ansträngning, utbilda förstklassiga specialister som är väl bevandrade i psykologi, ständigt köpa den senaste utrustningen, göra arbetsplatserna ännu bekvämare, ge en anständig lön och ständigt utöka din klient bas. Det är under sådana förhållanden som telemarketing kan utvecklas i Ryssland till nivån för internationella standarder. Speciellt om det är standarder. affärskommunikation via telefon.

Det finns fem steg i telemarketing:

1. Upprättande av kontakt. Huvuduppgiften: bekantskap, "bygga broar" och etablera positiva relationer. Det viktigaste verktyget: det är en röst och en positiv attityd. I det här skedet är det inte så mycket viktigt vad man ska säga, utan hur man säger det. I detta skede är det först och främst nödvändigt att intressera klienten för att fortsätta samtalet.

2. Behöver utforskning. Huvuduppgiften: att ta reda på vad kunden behöver av det du har. Skickligheten med telemarketing i detta skede ligger i förmågan att ställa rätt frågor och lyssna på kunden. Huvudverktyg: Det är nödvändigt att använda tekniken "Stängda" och "öppna" frågor och aktiva lyssningstekniker.

3.Presentation av ett kommersiellt erbjudande. Huvuduppgiften: att intressera kunden och ge argument för att köpa produkten. Huvudregeln: tala språket för kundens behov och fördelar: närvarande inte resor, men solnedgångar och lukten av havet.

4. Arbeta med invändningar. Huvuduppgift: att ta bort invändningar och spara positiv relation. Grundregeln: ta klientens synvinkel, komplimentera hans invändningar.

5. Slut på försäljning. Huvuduppgiften är att få principöverenskommelse. Huvudregeln: skapa känslomässiga impulser för att få klienten ur ett tillstånd av obeslutsamhet.

regler för telemarketing.

2. Genom att kontrollera tempo, rytm, artikulation, intonation och röstvolym kontrollerar den som ringer kundens första intryck.

4. Telefonavslag är vanligare än möten ansikte mot ansikte. Du måste acceptera vägran lugnt: trots allt tar varje samtal dig närmare ditt omhuldade mål. Försäljningen sker ofta efter 3-4 kontakter.

5. Du måste tala de första fraserna långsamt, häll inte omedelbart ett vattenfall av information på klienten - du måste ge honom tid att lyssna på konversationen.

6. Det är nödvändigt att prioritera samtal, rangordna kunder efter betydelse, förstå syftet med varje samtal.

7. Sekreteraren kan vara den viktigaste personen i organisationen för den som ringer. Det är nödvändigt att visa honom (hennes) tecken på uppmärksamhet och respekt.

8. För effektiviteten av samtalet måste du ringa vid rätt tidpunkt, rätt kunder med rätt erbjudanden.

9. Det finns en lärdom att dra av varje samtal med en klient. En professionell är en person som alltid lär sig!

2.6. Merchandising är konsten att sälja.

Begreppet merchandising kommer från engelskan "merchandising" - konsten att handla. Enkelt uttryckt är merchandising en uppsättning aktiviteter som utförs på handelsgolvet och syftar till att marknadsföra en viss produkt, varumärke, typ eller förpackning, vars resultat alltid är att stimulera konsumenternas önskan att välja och köpa den marknadsförda produkten.

Utomlands var de mest organiserade återförsäljarna de första som använde merchandising, vilket var stormarknadskedjor. Och de gjorde det inte för tillverkare av varor. Det märktes att genom att göra det lättare att hitta och välja en produkt, förvandla urvals- och köpprocessen till en spännande aktivitet och genom att öka tiden som köparen spenderar på handelsgolvet kan du få en ytterligare effekt.

I framtiden började merchandising användas av tillverkare (leverantörer) av varor, vilket resulterade i att merchandising också har blivit ett verktyg som ger konkreta konkurrensfördelar. Många företagstillverkare har gjort merchandising till en del av sin marknadsföringsstrategi. Man tror att handelsvaruidéer fördes till den ryska marknaden av multinationella företag som Coca-Cola, Pepsi-Cola, etc. Återförsäljare var dock de första i Ryssland som använde varor - men inte stormarknader, utan marknadshandlare som: " Kalinka Stockman, Global USA. De kom specifikt till jobbet tidigt för att ordna varorna, som de sa "vackert" och för att locka köparnas uppmärksamhet. Tack vare vetenskapens intåg har samhället också skaffat sig en ny specialitet - en merchandiser. Huvuduppgiften för en säljare som specialist på att marknadsföra produkter i detaljhandeln är att upprätthålla en positiv bild av sitt företag, säkerställa den gynnsamma placeringen av produkter på butikshyllorna och övervaka deras konstanta tillgänglighet vid försäljning. Han förser även butiker med reklam, ger souvenirer på uppdrag av företaget.

Handlarens funktioner inkluderar också justeringen av detaljhandelspriserna för varor: han övervakar konkurrenskraften, ger råd till säljare om den optimala storleken på handelstillägg. För att utföra alla dessa uppgifter besöker säljaren alla butiker som tilldelats honom minst en gång i veckan (i genomsnitt fem eller fler butiker per dag). Han registrerar tillståndet i var och en av dem i ett speciellt pass. Baserat på resultaten av resorna lämnar säljaren en veckorapport till företagets marknadsavdelning, som återspeglar förändringen i situationen på försäljningsmarknaden för denna typ av produkt: närvaron eller frånvaron av efterfrågan, priser som ställts in av konkurrenterna för liknande produkter etc. Krav på kandidater för denna position, dikterade av inget annat än oro för företagets image: presentabelt utseende, kommunikationsförmåga, högre eller ofullständig högre utbildning(tar gärna elever), ålder från 20 till 30 år, hög effektivitet, grundläggande kunskaper i engelska, körkort kategori B, inlärningsförmåga.

Det finns några regler att tänka på när du tillämpar merchandising.

För det första är det nödvändigt att organisera ett effektivt lager, det vill säga tillgången på de varor och tjänster som köparen förväntar sig att hitta i den här butiken. Som en konsekvens måste inköp från leverantörer göras i proportion till försäljningen. Dessutom bör produkterna ta plats på hyllorna i enlighet med försäljningsnivån. Detta är helt enkelt nödvändigt för att undvika situationen där de bästsäljande varorna saknas.

För det andra bör varorna lokaliseras mest effektivt. De viktigaste (till exempel dryckessektionen) och ytterligare (till exempel ett ställ eller display) försäljningsställen måste vara placerade i enlighet med rörelsen i flödet av kunder på handelsgolvet. Dessutom bör produkter läggas upp på ett sådant sätt att sökningen efter den önskade produkten är så enkel som möjligt. För att göra detta är det nödvändigt att skapa synliga block på hyllorna efter varumärke, förpackning och produktgrupp.

För det tredje behöver du en effektiv presentation av de marknadsförda produkterna. Kunder är mer benägna att välja produkter som är prissatta och tydligt synliga, så butiken måste ta hand om korrekt placering av prislappar. För att inte vilseleda köpare bör prislappar placeras exakt under den produkt som de anger priset för.

Merchandising som vetenskap hjälper till att mest effektivt använda köparens utrymme och tid för att marknadsföra produkten, det är nödvändigt för att väcka intresse och till och med spänning hos köparen. Samtidigt är det mycket viktigt att övervaka korrekt placering av reklammaterial. Det finns några allmänna regler som nästan alla företag använder när de sätter standarder för placeringen av deras reklammaterial. Förutom att de måste vara placerade direkt nära försäljningsstället för den angivna produkten eller på väg dit, och måste också vara tydligt synliga för köparen, måste de också vara relevanta (materialet i en specifik reklamkampanj installeras i början av kampanjen och dras tillbaka i slutet). Det är alltid nödvändigt att komma ihåg att en annons som hänger på samma plats under lång tid är "suddig", och köparen slutar uppfatta den. Och eftersom syftet med att placera reklammaterial är att ständigt påminna köparen om att han kan köpa denna produkt i den här butiken, måste tillverkaren ta hand om den ständiga uppdateringen av material. Att hålla försäljningsstället och själva produkten ren är en mycket viktig punkt som säljaren måste komma ihåg. Inte bara försäljningsnivån för denna produkt i en viss butik beror på detta, utan också bilden av företaget som helhet.

Det är dock alltid värt att komma ihåg att framgång med användning av merchandising endast kan uppnås genom samarbete mellan tillverkaren, distributören och återförsäljarens insatser för att förbättra kundservicen. Dessutom måste tillverkaren ständigt förbättra sortimentet, distributören måste säkerställa att varor ständigt finns i detaljhandelsnät till minimal kostnad, och återförsäljaren - att sträva efter att sälja produkten av detta märke, vilket är fördelaktigt för honom. Det är viktigt att komma ihåg att framgångsrik varuförsäljning endast är möjlig med deltagande av alla tre: tillverkaren, distributören och säljaren, det vill säga effektiv marknadsföring är först och främst resultatet av gemensamma ansträngningar som syftar till att "vinna" köparen.

Det är klart att man alltid ska utgå från själva utrymmet i butiken. Som en följd av detta är butikslayout en av huvuddelarna av merchandising. När du utvecklar det är det viktigt att överväga metoder som stimulerar marknadsföring av köpare på handelsgolvet så att de köper fler föremålän tidigare planerat. Stimulerande främjandeaktiviteter är extern mångfald – placering kommersiell utrustning, dess typer, golvhöjningar, ursprungliga golvmönster, lutande övergångar, informationsdisplayer, målade glasfönster, belysning, dofter, ljudbakgrund, etc. När allt kommer omkring är all merchandising byggd på mänsklig psykologi. Kunskap om egenskaperna hos köparnas psykologi gör det också möjligt att öka effektiviteten i att visa varor. När kunderna rör sig längs ställen är de mindre i stånd att se föremålen i slutet av varje rad. Det innebär att sådana hyllor ska innehålla varor i ljusa, iögonfallande förpackningar, samt de mest sålda varorna. Här är det lämpligt att placera reklaminformation på affischer, lägga ut färgglada häften, broschyrer etc. Men varor från olika tillverkningsföretag som har samma funktionella syfte måste läggas ut vertikalt på hyllan (inte att förglömma vikten av att placera varorna av ett märke tillsammans, inuti varugrupp). Dessutom har det märkts att i butiker med en rik display säljs varor bättre. Därför måste säljare fylla och fylla på ställ och displayer med varor inte bara innan butiken öppnar och stängs, utan även under arbetsdagen.

Så, merchandising låter dig öka försäljningseffektiviteten, rikta köparen till det önskade målet, och den korrekta layouten av butiken hjälper mycket i detta. Men tillsammans med arrangemanget av ställningar måste du också lägga ut varorna ordentligt. Dessutom bör dess layout utföras på grundval av prioritet. Det är viktigt att komma ihåg att även den mest populära produkten, men placerad på fel plats, kan förbli "utan arbete", köparen kommer helt enkelt inte att märka det. Prioriterade platser på handelsgolvet bestäms beroende på köparens flöde, det vill säga på den väg som majoriteten av köparna tar. Således kommer en korrekt placerad produkt alltid att ge tillverkaren och butiken maximal nytta. Och du bör alltid komma ihåg att konsumenten i de flesta fall, när du planerar ett köp, tydligt definierar vilka produktgrupper han vill köpa (bröd, mjölk, pasta, kläder, skor, maträtter etc.) Därför kan butikssortimentet vara uppdelad i tre grupper: vardagsefterfrågan (inköp av dessa varor är målet för nästan varje köparens besök i butiken), periodiska varor (inköp av dessa varor planeras en gång vart flera besök) och impulsiva efterfrågevaror (den köp av dessa varor är vanligtvis inte planerat). Det visar sig att en av de viktigaste uppgifterna för merchandising är att hitta platser för den bästa platsen för huvud- och ytterligare försäljningsställen för din produkt. Dessutom är den huvudsakliga försäljningsplatsen platsen där alla tillverkare av denna produktgrupp är representerade, och en extra plats ökar alltid sannolikheten för att köpa denna produkt. Och hela uppgiften med merchandising handlar om att placera varorna på de viktigaste platserna så effektivt som möjligt, utan att glömma ytterligare sådana, som ofta kan bidra till att effektivt marknadsföra en viss produkt. Dessutom är det nödvändigt att placera produktgruppens bästsäljande positioner på ytterligare försäljningsställen. I det här fallet ökar sannolikheten för impulsiva köp avsevärt. Det är också nödvändigt att övervaka köparens rörelse. Att sakta ner eller påskynda steget kan uppnås genom att utöka eller minska gångarna mellan hyllorna, samt använda musik. Långsam, lugn musik skapar en mer avkopplande atmosfär i butiken och uppmuntrar shoppare att ta sig tid och stanna i butiken. Snabb musik har motsatt effekt – en gångtakt blir snabbare, vilket främst används under rusningstid för att snabba upp kundernas rörelse. I allmänhet är köparen en petig varelse. Han behöver konstant uppmärksamhet och omsorg. Denna omsorg kan tas på en mängd olika sätt. Det viktigaste är att se till att kampen för konsumenten inte förvandlas till en kamp för överlevnad, vilket är fullt möjligt i det nuvarande tillståndet på den ryska marknaden. Hittills har många butiksägare knappt föreställer sig vad merchandising är. Många av dem litar på intuition och på sin egen stil och stil. Ofta motiverar inte en sådan politik sig själv. Det går naturligtvis inte att hävda att allt beror på väl tillämpad varuexponering och en erfaren handelsman som samarbetar med grossister och återförsäljare. Men många problem kan undvikas genom att använda en specialists tjänster. Han kommer att hjälpa till att placera varorna korrekt på hyllorna, ordna utrustningen i hallen så att köparen är trevlig och bekväm att handla, påpeka möjliga misstag, placera reklam på rätt ställen, dvs. kommer att göra allt för att du och din butiken lyckas.

Sällan vad kommersiell verksamhet, med lika möjligheter, är förenat med en så obetydlig risk. Det är svårt att i förväg beräkna mänskliga preferenser, karaktärsdrag, fördomar, tycke och smak. Det är svårt att förutsäga hur populär den eller den produkten kommer att bli. Reklam gör att du kan sälja den mest effektivt. Risk kan leda till misslyckande, men inte katastrof. Förlusterna, om de inträffar, är små. Och deras skäl har som regel ingenting att göra med reklam. Reklam är en av de säkraste och mest pålitliga typerna av affärsverksamhet som kan generera stora vinster. Det finns tusentals framgångsrika exempel. Deras mångfald indikerar vilka obegränsade möjligheter som är inneboende i reklam. Men tusentals människor som behöver korrekt kunskap om reklam, utan vilken de inte kommer att kunna uppnå vad de förtjänar, har fortfarande inte fullt ut uppskattat dess fördelar. För att förstå eller lära sig grunderna i reklam måste man börja med rätt koncept.

Reklam är konsten att sälja. Hennes metoder för påverkan sammanfaller med de som används av en bra säljare på handelsgolvet. Framgång eller misslyckande i båda fallen beror på samma orsaker. Därför bör alla frågor om reklam övervägas genom prismat av försäljningsmetoder.

Det enda syftet med reklam är att sälja en produkt. Reklam kommer att betalas tillbaka eller inte betalas ut, beroende på de faktiska försäljningssiffrorna. Reklam är inte en "sak i sig". Det är inte meningen att hon ska stoltsera inför publik. Det är inte en hjälpmetod för andra försäljningsmetoder. Annonsering måste ses som en ny säljare. Vinsten från reklam ska jämföras med vinsten från andra försäljningsmetoder och kostnaden för den nedlagda ansträngningen måste korreleras med det erhållna resultatet. Det speciella med reklam ligger i dess omfattning. Reklam är säljarens verk i multipel förstoring. Det tilltalar tusentals köpare medan säljaren handlar med en. Och dess kostnad motsvarar dess uppgift. Människor betalar ungefär 10 USD för varje ord i en vanlig annons. Därför måste varje annons fungera som en supersäljare. En enda säljares misstag är inte värt så mycket. Ett misstag i en publicerad annons är värt tusen gånger mer. Dåliga annonser kan förstöra allt. Det finns en uppfattning om att en annons är en korrekt skriven text. Men litterär förmåga är lika långt relaterad till reklam som organisationskonst är till förmågan att handla. Något annat krävs: förmågan att uttrycka en idé kortfattat, tydligt och övertygande, som en säljare ska göra. Elegans skadar naturligtvis bara orsaken. Olämpligt och speciellt konstnärskap. Allt detta distraherar antingen uppmärksamheten från själva produkten, eller omvänt är kroken för märkbar från under betet. Alla studier visar att ett försök att sälja orsakar mer motstånd, ju mindre täckt det är. I direkt kommunikation mellan säljare och köpare är mönstren desamma som vid användning av tryckt material. Rednecks är sällan bra säljare. MEN bra säljare kommer sannolikt inte att kunna hålla tal från talarstolen. De är enkla och uppriktiga människor som känner sina kunder och deras behov. För annonser samma inställningar behövs. Inom reklambranschen finns det ett väldigt enkelt sätt att svara på eventuella undersökningar. Fråga dig själv: "Kommer detta att hjälpa säljaren att sälja sin produkt? Och skulle det hjälpa mig personligen som säljare, ansikte mot ansikte med köparen? Att svara ärligt på dessa frågor hjälper dig att undvika många misstag.

Den största skillnaden mellan reklam och vanlig försäljning är i direktkontakt. Säljarens uppgift är att uppmärksamma sin produkt. Det är omöjligt att ignorera säljaren i butiken. Du kan bara ignorera annonser. Däremot förlorar säljaren mycket tid på de kunder som inte köper något. Reklam läses endast av de personer som själva försöker ta reda på vad vi vill förmedla till dem.

Skaparna av reklambudskap försöker påverka alla sinnen hos en potentiell köpare utan undantag. Först och främst är det syn och hörsel. Men det finns reklam som innehåller dofter (”prov” parfymer), erbjuder prover på varor som kan röras, vilket underlättar processen att fatta ett köpbeslut. Dessutom använder annonsörer nästan alla kända konstformer för sitt yrkes behov: litteratur, film, målning, fotografi, musik, skulptur. Den nuvarande annonsörens arsenal är enorm, den inkluderar all modern teknik, från utskrift till rymden. Men, som för hundra år sedan, beror effektiviteten hos ett reklambudskap på den kreativa potentialen hos dess skapare. Först och främst måste annonsören göra en marknadsanalys av situationen. Du måste förstå vad han ska marknadsföra, vem annonsen är avsedd för, hur reklamobjektet skiljer sig från analoger. Traditionellt är fältet för att skapa en annonsör tryckta annonser och annonser i tryckta medier. Det optimala reklambudskapet innehåller bara en reklamidé. Ganska ofta är det möjligt att uttrycka det med en slogan - en kort reklamupprop som har absorberat kärnan i ett unikt produkterbjudande. En slogan är en reklamfras i en kortfattad form som anger det huvudsakliga reklamerbjudandet och är en del av alla reklambudskap i en reklamkampanj. Det här är en "torkad" reklamtext, den upprepas i alla fall reklamformat. Den börjar leva först när den dyker upp i människors massmedvetande.

Nyligen noterar många experter att den ryska marknaden blir mer civiliserad (åtminstone utåt), "marknadsföring". Fler och fler företag tänker på bilden av sina produkter och lockar dyra varumärkes- och reklamspecialister. Alla strävar efter att sticka ut, alla försöker skapa ett unikt och minnesvärt budskap till konsumenten.

Det verkar som att reklam har översvämmat allt - tv-sändningar, gator, press, transporter. Men varje dag finns det nya möjligheter att förmedla information till konsumenten om en produkts eller tjänsts exceptionella egenskaper. Och var du än är, överallt är du omgiven av upprop, slogans och uppmärksammade historier. Och människor läser, absorberar, förstår. Läs överallt - i tunnelbanan eller vid busshållplatsen, i din favorittidning eller stormarknad. Reklam är utformad för att påverka en persons personliga intresse av att lösa ett problem, att möta ett behov. Reklam kan presentera något nytt för publiken, väcka dess nyfikenhet, den informerar konsumenten om fördelarna med den annonserade produkten eller tjänsten och är en modern metod för att marknadsföra varor.

2.8. Framgång i affärer är framgång på marknaden.

Framgång i affärer är framgång på marknaden. Inte bara produktionssvårigheter leder till att företag går i konkurs, utan också ineffektiv marknadsföring. Många tror att marknadsföring är en konst, och det krävs talang för att hantera effektivt. Det kan stämma, men marknadsföringens konst bygger på en viss uppsättning vetenskapliga metoder och precisa regler, som i sin tur anses vara utgångspunkter och måste vara kända.

Regel #1: 10/30/60. Denna regel reglerar förhållandet mellan huvudmålgrupperna och andelen av marknadsföringsbudgeten som ska läggas på att arbeta med dem. Så man tror att 10% av budgeten bör tilldelas andelen av en grupp som består av konsumenter som inte är kunder till företaget och, enligt vissa egenskaper, inte motsvarar företagets profil. Låt oss ta Viagra som ett exempel. Den är avsedd för män i åldern 40 år och uppåt - det här är huvudmålgruppen; 10 % måste spenderas på dem som kan bli konsumenter av denna produkt år senare. För framgångsrik marknadsföring av varor på marknaden kommer en kompetent marknadsavdelning att tilldela 30% av budgeten till potentiella konsumenter som av olika skäl ännu inte är kunder hos företaget, men som mycket väl skulle kunna bli dem. Denna kategori motsvarar företagets profil. Den största andelen (60%) av budgeten går till det befintliga kundsegmentet. Denna kategori måste stimuleras och behållas, även om den är den minsta sett till antal. Varorna kan säljas till nuvarande konsumenter mycket billigare (på grund av till exempel "växande" rabatter på företagets plastkort), men kostnaderna för detta segment betalar sig mycket snabbare än för de marknader som företaget ännu inte har erövrat.

Regel #2: 1/100. Denna enkla regel lyder så här: en dollar som spenderas på att kommunicera med din egen personal motsvarar hundra dollar i marknadsföringsbudget som spenderas på slutkonsumenten. Eftersom alla nyckelfaktorer för ett företags kompetens eller framgång är direkt beroende av de anställdas kunskaper och färdigheter, representerar deras moral och goodwill organisationens huvudkapital. Medarbetarna vill arbeta för en ledning som motiverar sina anspråk och tar hänsyn till alla anställdas intressen. Därför bör organisationschefen alltid sträva efter att etablera starka företagsband som naturligtvis motiverar 100 %. Japanerna förblir världsledande inom marknadsföring eftersom de alltid är redo att dela sitt företags misslyckande eller dess framgång tillsammans, som ett team. För dem är erkännande av kollegor och godkännande av överordnade mycket viktigare än en ny position och materiell belöning. Samtidigt försöker japanerna alltid agera som ett lag, utan själviska överväganden. De är säkra på att det är bättre att inte säga: "Jag gjorde ett misstag." Det är bättre att säga: "Vi gjorde ett misstag."

Regel nummer 3. Enligt marknadsföringsexperter bör fördelningen av budgeten för framgångsrik produktmarknadsföring se ut så här:

1/3 - investerat i produktdesign;

1/3 - spenderade på moderniseringen;

Distinkt förpackningsdesign kan vara avgörande för att sälja den vid försäljningsstället. Den yttre designen ska ge rätt intryck av innehållet. Vita cigarettförpackningar tyder till exempel på låg tjärhalt, medan röda förpackningar tyder på en stark smak. Och nötköttsgryta på burk ska inte förväxlas med hundmat. När det gäller modernisering, överväg till exempel tillverkarna av Twix-choklad, som arbetar på nya varianter av sin produkt, vilket resulterade i att Twix - en sällsynt art - kom ut på marknaden. Och Nestle har mer än 200 varianter av Nescafe-kaffe för att tillfredsställa de olika smakerna hos sina konsumenter runt om i världen. Reklam uppnår effekt först när den är permanent. Kortsiktiga framgångar är svårfångade.

I USA den berömda affärsmannen Donald Trump, vars namn alla amerikanska medborgare förknippar med en skyskrapa, ett hotell, tre kasinon och stormarknader, bestämde sig en gång i detta. Snabbt framgångsrik, halkade han också snabbt från toppen han hade nått: 1994 uppgick Mr. Trumps skulder till cirka 1,4 miljarder dollar. Det motsatta exemplet är Coca-Cola. Det verkar som att alla känner till detta märke. Så varför gör hon reklam? Men omfattningen av dess reklamkampanjer bekräftar att alla, även det mest marknadsförda varumärket, behöver konstant stöd.

Regel #4: 50/80/90. Denna regel gäller en så viktig del av marknadsföringen som planering. Det finns ett berömt talesätt: "Om du inte vet hur du ska planera, tveka inte, du kommer att misslyckas." Och det finns en viss regel som är värd att komma ihåg. Med låg förvaltningskvalitet kan du räkna med maximalt 50 % vinst. Med bra - med 80% och med de bästa, tyvärr, - med 90%. Det vill säga, 100% är en myt och dess förverkligande är omöjligt. För att de investerade medlen ska löna sig så mycket som möjligt måste därför förvaltningseffektiviteten maximeras.

Regel #5: "Snålen betalar två gånger." I detta sammanhang handlar denna enkla visdom om teknisk support. För att inte investera i att uppdatera den tekniska basen i tid får du betala dubbelt så mycket senare. Dessutom gäller denna regel för allt: från att uppgradera datorbasen i organisationen till regelbunden förebyggande inspektion av företagets flotta. Amerikanska "The Bank New York" illustrerar situationen. Den är så välutrustad tekniskt att försök att bryta sig in i dess säkerhetssystem, som sker i genomsnitt en gång var tionde minut, aldrig har lyckats. Å andra sidan, och det gäller i högre grad ryska företag som ofta struntar i att uppdatera sina antivirussystem, kan ett vanligt virus bli ett allvarligt problem, upp till förlust av kritisk data utan möjlighet till återhämtning.

Regel #6: "Delta i processen." Detta är ett axiom. Den har inget exakt formeluttryck, men det är en viktig lag för chefer som strävar efter effektiv ledning inom alla delar av företaget.

Företagets framgång bidrar som regel till uppkomsten av nya problem, nya bekymmer. Ju mer organisationen expanderar och ju snabbare dess vinst växer, desto mindre kan chefen ägna tid åt reklam och marknadsföring. Detta är dock för allvarliga saker för att vara helt utlämnade till någon annan. Om det finns ett behov av att överföra sina befogenheter på detta område, kan detta endast göras i form av direkt konstant kommunikation med pressen, deltagande i cocktails, företagsfester och andra typer av kommunikation.

III. Produktmarknadsföringsmetoder som används i företaget

OOO LMZ-STEMA

"Produktmarknadsföring är vår uppgift"

"Antagligen är alla bekanta med frasen "konkurrenskamp". Idag, när marknaden är mättad med både inhemska och importerade varor, och köpkraften för huvudbefolkningen i landet inte är så stor, blir konkurrensen hårdare för varje år. "Chief Teacher" i marknadsföring F. Kotler skriver: - "... Varje företag bör sträva efter att särskilja sin produkt från ett antal andra och göra den bättre. Om det inte är möjligt bör företaget satsa på att göra sin tjänst utmärkande och bättre." Men för att göra din produkt speciell eller unik är det nödvändigt att inte bara känna till köparens behov, utan också ny utrustning, ny teknik, och detta kräver enorma investeringar. Men många inhemska företag har inte råd. Därför, under marknadsförhållanden, gynnas sådana företag just på grund av kvaliteten på tjänsten, den erbjudna tjänsten, användningen av reklamteknik och den korrekta positioneringen av varorna på marknaden.

De tillverkade produkterna från LMZ-STEMA LLC: emaljvaror, klassrumstavlor, handfat är inte längre unika produkter, och idag finns det många konkurrenter på marknaden vars produkter inte skiljer sig i grunden från produkterna från LMZ-STEMA LLC. Därför kan inte varje köpare bestämma fördelarna eller nackdelarna med varor från olika tillverkare. Råvaruöverflöd tvingar att använda alla möjliga sätt påverka konsumenten för att få denne till köp. LLC "LMZ-STEMA" utför ett helt komplex marknadsförings aktiviteter för att marknadsföra sina produkter på marknaden. För det första är det deltagande i stora specialutställningar i Ryssland och utomlands: Ambiente, Servitex, Household Goods and Furniture, National Glory, Buy Russian, ConsumExpo, etc. När allt kommer omkring ger deltagande i utställningar dig möjlighet att visa varor för din målgrupp, skapa förutsättningar för efterföljande kontakter och hjälper dig att skaffa en stor mängd information om konkurrenter (vanligtvis visar utställningar upp ny teknik, nya produkter). Utställningen hjälper till att etablera relationer med kunder, lösa problem inom PR-området för att skapa en god relation med företaget och ge allmänheten information. För att identifiera köparnas behov och preferenser på mässorna genomförs marknadsundersökningar, en undersökning och en undersökning av besökarna i montern. För det andra, under de senaste åren har LMZ-STEMA LLC deltagit i ett antal konkurrenskraftiga program, vars uppgifter är att hjälpa ryska producenter att främja ryska varor, tjänster och teknologier av hög kvalitet. Deltagande i dessa program resulterade i utmärkelser som vunnits av LMZ-STEMA LLC - brons, guld, platina kvalitetsmärken från 2000-talet, guldmärket "Det bästa för barn!", bevis för programmet "100 Best Goods of Russia", de ge rätten att märka sina produkter tecken och som ett resultat ge företaget möjlighet att skilja det från liknande produkter från konkurrenter. För att skapa en positiv bild av organisationen och tillverkade varor, och följaktligen konsumentmotiv, ger LLC LMZ-STEMA, med hjälp av JSC AK LMZs företagsidentitet, årligen ut tryckta reklampublikationer - kalendrar, häften, broschyrer för distribution på pågående utställningar och mässor, genom grossistköpare. 2001 gjordes en reklamfilm om Lysva rätter som sändes på TV-kanalen RTR och kopior av videokassetter distribuerades till stora grossistköpare för sändning i lokala TV-kanaler. Företaget placerar tryckta annonser i specialiserade publikationer och använder aktivt direktreklam och Internet. För att främja klassrumsstyrelsen deltar LMZ-STEMA LLC i alla anbud som organiseras av den regionala kommittén för utbildning och vetenskap, som ett resultat av att vinna tävlingen 2003-2004 såldes dessutom produkter för hundratusentals rubel. .

På tal om marknadsföring av varor är det omöjligt att inte nämna förpackningen. Förpackningen ska trots allt få konsumenten att vilja köpa produkten. Förpackningar är samma klädprodukt. Och precis som dåligt valda kläder förvränger en persons utseende, så förvränger enkla förpackningar idén om produkten, skapar en falsk bild av dess kvalitet och egenskaper. Efter att ha insett detta har produktionen sedan maj 2002 erbjudit marknaden uppsättningar av kastruller (lågcylindriska kastruller) i färgglada, fullfärgade, lätta att bära förpackningar. Och arbetet i den här riktningen fortsätter: ett färgstarkt individuellt paket för en souvenirmugg är klart, och snart kommer uppsättningar av päronformade krukor och uppsättningar av kastruller med ett "thor" -element också att få en vacker outfit. För dem har en reklametikett med information om fördelarna med produkten utvecklats och redan beställts, dess syfte är att stimulera köp av en potentiell konsument.

Marknadsbyråspecialister bildar en kunddatabas för analys och forskning för att öppna nya marknadssegment och efterfrågan trender.”

"Hög kvalitet är nyckeln till framgång"

"Idag drömmer varje tillverkare med en stabil verksamhet om att få ett pris i någon prestigefylld tävling för företag eller industrivaror. Att vinna en prestigefylld tävling är en möjlighet att framgångsrikt använda den i reklam. Med ett överflöd av varor, både inhemska och importerade, på konsumentvarumarknaden fanns det ett akut behov av att skapa ett varumärke som garanterar produkter av låg kvalitet på hushållsnivå. Tittade på etiketten eller förpackningen - och omedelbart rensa. Det finns inget att vara rädd för den här produkten, den är pålitlig, inspirerar konsumenternas förtroende.

Märkning av produkter med "Kvalitetsmärket för det 21:a århundradet", "100 bästa varor i Ryssland" betyder att denna produkt har klarat provet och uppfyller statliga standarder och har också utmärkt kvalitet på nivån med internationella standarder. Sådana produkter kan lita på, och de köps gärna. Orden ekologi, säkerhet, kvalitet har upphört att vara en tom fras och har lätt överträffat alla popularitetsbetyg. Att köpa en gris i en poke har på något sätt blivit omodernt. Idag föredrar de att köpa dyrare, men med förtroende för att saken håller lite längre än den angivna perioden. Den nödvändiga kvalitetskontrollen utförs av en expertkommission representerad av ROSTEST-Moskva. Produkters konsumentegenskaper, som avgör deras kvalitet och konkurrenskraft, granskas. Utvärderingskriterierna är produkternas överensstämmelse med kvalitetsindikatorerna för statliga standarder och annan normativ och teknisk dokumentation, bekräftad av resultaten av granskningen av de inlämnade dokumenten och testning av produktprover.

Under 2002 deltog LLC "LMZ-STEMA" i ett antal konkurrenskraftiga program, vars syfte är att hjälpa ryska producenter att främja ryska varor, tjänster och teknologier av hög kvalitet. De tillverkade produkterna från LMZ-STEMA LLC utvärderades adekvat och fick höga utmärkelser. På tävlingen "All-ryska varumärket (III millennium). 2000-talets kvalitetsmärke, som ägde rum från 2000 till 2002, emaljvaror bekräftar återigen rätten att inneha "Platinum Quality Mark of the 21st Century", nya prover av set (med ett "torus"-element; med glaslock och handtag i rostfritt stål) belönades också med "Guldskylten". stål), en vattenkokare med en visselpipa, en tavla för klassrum, en emaljerad handfat belönades med bronskvalitetsmärket. På den allryska tävlingen "Barn - bara de bästa!" för hög kvalitet (också bekräftat av ROSTEST-examen) belönades klassrumsstyrelsen med "Golden Quality Mark" "Det bästa för barn". Att delta i det allryska programmet - tävlingen "100 bästa varor i Ryssland", stålemaljerade redskap LLC "LMZ-STEMA" tilldelades ett diplom för programmet "100 bästa varor i Ryssland". Dessa utmärkelser ger företaget rätten att märka sina produkter med motsvarande skylt gratis i 2 år och som pristagare av platinakvalitetsmärket från XXI-talet har han rätt att ansöka om passet "Reliable Enterprise of the Russian Federation".

LLC LMZ-STEMA har, liksom moderbolaget JSC AK LMZ, ett mål - att uppnå ovillkorligt erkännande på hemma- och världsmarknaden. Verktyget för att uppnå det är en allsidig förbättring av kvaliteten på varor och tjänster. Huvudsaken på denna väg är att inte tappa ansiktet. Och framgång kommer säkert att komma."

Under 2004, förutom tryckt reklammaterial: prislistor, häften, broschyrer, skapade företagets specialister en elektronisk produktkatalog som låter dig skicka visuell information om produkter till potentiella konsumenter, befintliga kunder och distribueras på utställningar och mässor.

"Bättre att se en gång"

Det är inte lätt att skapa högkvalitativa produkter, som produceras på LMZ-Stema LLC. Processen för dess "födelse" inkluderar idéer, utvecklingar, tester, introduktion i produktion ... Men det här är inte hela kedjan. Vidare måste dessa underbara produkter presenteras positivt för befintliga och potentiella köpare. Några av de moderna former som används för detta i hela världen ärCDvisitkort, presentationer, elektroniska produktkataloger... Visserligen kostar deras utveckling, till exempel i Perm-regionen, från 1 tusen till 3,5 tusen dollar. De första i vårt företag, och kanske i staden, var de första som förberedde en sådan katalog på egen hand, med hjälp av den senaste datortekniken, Stemovites.

För att framgångsrikt marknadsföra sina produkter på marknaden måste alla företag förse konsumenten med information om produkten. Under flera år har STAM-medlemmar släppt flera reklamhäften, broschyrer, som försett grossistköpare med färgglada tryckta kataloger över sina produkter. Men för att behålla ledarskapet i produktionen av inhemska emaljvaror tvingas företaget att fylla på sina produkter med "nyheter", utveckla en exklusiv design och ny teknisk utveckling. Att skapa tryckta reklampublikationer är en lång och kostsam process. Ju fler reklamprodukter du beställer, eftersom priset beror på upplagan, desto mer sannolikt är det att de senaste kopiorna av tryckt reklam förlorar sin relevans och innehåller föråldrad produktinformation.

Och så stod det kreativa teamet av LMZ-STEMA LLC inför uppgiften att demonstrera sina produkter, tillgängliga emaljbeläggningar, dekaler på ett snabbt, visuellt och tillgängligt sätt, inte bara för grossistpartner utan också för att skapa en positiv bild av företaget bland potentiella köpare . En elektronisk version av katalogen skulle lösa detta problem, och distributionen är inte så kostsam i tid och pengar.

Den förberedande processen började, inklusive fotografering, datorbehandling och reklamstöd. Företagets designer Lyudmila Nefedkina och konstnären Olga Ralnikova fotograferade rätter, emaljbeläggningar, dekaler - efterfrågade av konsumenten, professionellt välja rätt vinkel, bakgrund, komposition för fotografering, skapa stilleben med gröna, blommor, bär, grönsaker efter din smak.

Idag har två elektroniska kataloger av STEM-produkter skapats.

Den första utvecklades för en av Moskva-utställningarna i slutet av förra året, den andra med sortimentet av den nuvarande sommar-höstsäsongen - i år.

På köparnas begäran var det planerat att endast göra katalogsidor som visar de dekaler som används vid design av rätter. När de lades fram verkade det utförda arbetet inte särskilt gediget och presentabelt för byggherren. Det fanns en önskan att göra något mer intressant och förenligt med bilden av vårt företag. Jag kom på idén att använda Flash-teknik för att "återuppliva" bilden, för att utveckla komplexa animationseffekter. Resultatet är en mycket trevlig, trevlig att se katalog. Öppnar den med en startskärm. På skärmen - växlande och blinkande bilder, från vilka vi lär oss att företaget producerar mer än 5000 produkter, vars höga kvalitet garanteras internationell standard ISO, vi ser geografin för leveranser. Katalogen har tre huvudsektioner: Dekaler, Beläggningar och porslin. De representerar de senaste proverna, några släpptes för bara en månad sedan. Sidorna är mycket bekvämt utformade och är tillgängliga för alla mottagare. Katalogen har "live"-länkar med e-postadresser till marknads- och försäljningsavdelningar, i avsnittet Kontakter. När de trycks öppnas postprogrammet och brevformuläret med adressfälten redan ifyllda. Katalogen innehåller sju originalmelodier, som låter dig välja det musikaliska ackompanjemanget för en mer njutbar visning.

Du kan vara säker på att denna elektroniska katalog, gjord med modern datorteknik, i vilken en partikel av själen, talangen, energin från det kreativa laget av likasinnade människor har investerats, kommer att vara kännetecknet för LMZ-STEMA LLC för många år framöver.

På grundval av den godkända reklambudgeten (bilaga 1) utarbetades en plan för att marknadsföra produkter för året (bilaga 2), men användningen av alla moderna marknadsföringsmetoder, såsom merchandising, franchising, onlinebutik, företaget har ännu inte ansökt, det är en tidsfråga. Som nämnts ovan används Internet för att marknadsföra produkter, information om produkter läggs ut på hemsidan för moderbolaget JSC AK LMZ (bilaga 3).

Kommersiella erbjudanden skickas till vanliga och potentiella kunder om samarbete (bilaga 4), inbjudningar skickas också till att besöka montern hos LMZ-STEMA LLC (bilaga 5), ​​grattis till kommande helgdagar och årsdagar. I skickade kommersiella erbjudanden måste vi använda elementen företagsidentitet OJSC AK LMZ, moderbolagets varumärke, tecknen på LLC, som bekräftar kvaliteten på produkterna och information om det internationella systemet för ISO-standarder som gäller på företaget.

En av punkterna i planen för att marknadsföra produkterna från LMZ-STEMA LLC är reklam i media. Men vi har precis börjat arbeta i den här riktningen, och de svårigheter vi har att möta är en begränsad reklambudget. När allt kommer omkring är placeringen av tryckt reklam endast rationell i publikationer - "vattenhål", som riktar sig till läsekretsen, som är en potentiell konsument av produkter.

Marknadsundersökningar visar att de främsta köparna av emaljvaror är kvinnor från 16 till 65 år, eftersom en kvinna är en "härdskötare" och i stort sett är det bara viktigt för henne vad hon ska laga mat av, vad inredningen av köket ser ut som i huset, och därav rätter, hur mycket de kommer att ekologiskt hälsosamma måltider. populär damtidningarär sådana som "Bondekvinna", "Hemhärd", "Cosmopolitan", "Lisa" och många andra, och det skulle vara klokt att placera din reklam i dem. Men efter att ha spenderat jämförande analys priser för reklam i dessa tidningar (en sida i A4-format i tidningen Krestyanka kostar? 7 tusen dollar), LLC placerar sina annonser i billigare publikationer (Perm På ditt golv tidningen "Komsomolskaya Pravda - Perm"), erbjudanden från reklambyråer som begär information om produkter och placerar dem i sina "pilotnummer" gratis (Moskva tidningen "Kök och badrum") är alltid välkomna. I dessa publikationer uppmärksammar reklam, även om den är indirekt, det vill säga de placerar information om både konkurrenters produkter och den specifika produktkonkurrenten, ändå till läsarens uppmärksamhet på fördelarna med en viss produkt och ger honom ett val. Och redan uppgiften för LMZ-STEMA LLC är att tillhandahålla information som gynnsamt skiljer fördelarna och fördelarna med sina egna produkter från konkurrenternas.

IV. Slutsats.

FOSTIS-tjänst (efterfrågegenerering och säljfrämjande) är en integrerad del av hela företagets marknadsföringsstruktur, oavsett vilka varor (produkter eller tjänster) företaget producerar och erbjuder till sina partners. Reklam är det mest effektiva verktyget i ett företags försök att modifiera kundernas beteende, uppmärksamma deras produkter, skapa en positiv bild av själva företaget och visa dess användbarhet. För att framgångsrikt komma in på marknaden måste ett företag, som fokuserar på den valda målmarknaden, eller snarare, dess föredragna segment av målmarknaden (i reklampraxis, kontaktpubliken), erbjuda sina potentiella konsumenter en attraktiv marknadsnyhetsprodukt. I enlighet med detta är det planerat att genomföra aktiviteter för att skapa efterfrågan på produkten (FOS-event), vars huvudsakliga är handelsreklam.

Produktreklam – någon form av icke-personlig vädjan till potentiella köpare i syfte att förmå dem att köpa varor, tjänster etc. Med hjälp av olika FOS-aktiviteter och framför allt produktreklam skapas en positiv ”bild” av produkten i potentiella köpares sinnen.

Huvudsakliga reklamverktyg: tryckt reklam, radio- och tv-reklam, reklam på icke-traditionella och rörliga medier, utomhusreklam, försäljningsställen, "elektronisk" reklam, souvenirreklam, utställningar och mässor.

Säljfrämjande är en integrerad del av marknadsföringsmixen. Dessa är alla aktiviteter som syftar till att öka försäljningen av en produkt, inklusive reklam, PR, utställningar och mässor, metoder för personlig försäljning, stimulera konsumenter och handelsområden och stimulera försäljning på försäljningsställen.

Säljfrämjande aktiviteter riktade till konsumenten, oftast syftar de till att bekanta konsumenten med en nyhet, "pusha" honom att köpa; öka antalet varor som köps av en kund; belöna anhängare av ett visst varumärke och vanliga kunder; minska tillfälliga fluktuationer i försäljningen (säsongsbetonad, per veckodag, under dagen) etc. För detta ändamål används olika verktyg för att påverka konsumenten: säsongsrabatter för vissa kategorier av konsumenter, kupongbärarrabatter, priser från tillverkare för att delta i tävlingen, rabatter för att köpa en ny produkt, etc.

Säljfrämjande aktiviteter riktade till återförsäljare, följande huvuduppgifter löses - att uppmuntra en ökning av försäljningen; att stimulera beställningar för den maximala volymen av sändningar av varor till försäljning; att uppmuntra utbyte av bästa praxis vid implementering av en viss produkt; minska tillfälliga fluktuationer i mottagandet av beställningar från mellanhänder etc. För att göra detta använder tillverkare volymrabatter, deltar i en gemensam reklamkampanj med en mellanhand, placerar annonser i handelsföretag, dela ut reklampresenter osv.

Arbetet använder marknadsföringsverktyg som är acceptabla för denna situation på företaget och som inte kräver stora ekonomiska investeringar. En annonsbudget för kalenderåret har tagits fram för att marknadsföra produkter i Permregionen och åtgärder har skisserats för att stimulera försäljningskanaler och slutkonsument.

Sammanfattningsvis skulle jag vilja notera att i samband med den allt djupare penetrationen av marknadsföringsbegreppet i inhemska organisationers verksamhet, aktualiseras frågan om effektivitet, effektiviteten av reklam, PR-kampanjer och individuell marknadsundersökning alltmer. .

För att dra en slutsats om effektiviteten av alla metoder för att marknadsföra varor, vill jag betona att varje händelse måste beräknas i förväg, alla faktorer som kan påverka marknadsföringsprojektet tas med i beräkningen, eftersom ett slarvigt beslut kan leda företaget till stora förluster, och korrekt och i tid organiserad - för att få ytterligare vinst.

Bibliografi.

1. Kotler F. "Marknadsföring. Management”, S-P., 2000, sid. 517-535

2. Kondyreva S. "Funktioner för bildandet av ett nationellt varumärke i Ryssland", Zh. Marknads- och marknadsundersökningar i Ryssland nr 3, M., 2001

3. Komarova N. "6 matematiska lagar för marknadsföring", J. Marknadsförare nr 4, 2002, sid. 51-52

4. Litvinov S. ”Förberedelse för säsongsförsäljning. Laws of Merchandising”, J. Marknadsförare

nr 4, 2002, sid. 15-20

5. Makienko I. I. "Konsumentbeteende i internetmiljön", Zh Marknadsföring och marknadsundersökning nr 4, 2003, sid. 8-16

6. Mamonova A. "Anticipation of sale", J. Marketer No. 4, 2002, sid. 47-49

7. Melnikov A. ”Analysera det! Egenskaper för reklamkommunikation i Ryssland”, J. Marketer nr. 9, 2003, sid. 38-39

8. Nishchev S. "Metoder för att utvärdera effektivitet" J. Marknadsförare nr 9, M., 2003, sid. 55-64

9. Orlovskaya L. "Marketing Communications", J. Marknadsförare nr 4, 2002, sid. 4-7

11. "12 berättelser om franchising", produkt \ branding, J. Marketer nr. 9, 2003, sid. 4-10

13. Internet.

Bilaga 1

Bilaga 2

Bilaga 3

Information för inlägg på sajten.

LLC "LMZ-STEMA" är en ledande inhemsk tillverkare av stålemaljerade produkter: tallrikar, diskhoar och klassrumsbrädor; en av de största utvecklarna och tillverkarna av silikatamaljer, glasyrer och keramiska frittor i Ryssland. Produktionen av emaljerade produkter har utvecklats och förbättrats i 90 år, och för närvarande är de tillverkade produkterna inte sämre i kvalitet och design än sina europeiska motsvarigheter, och är samtidigt överkomliga för ryska köpare.

Våra produkter för hög kvalitet, hållbarhet och hygien är märkta med certifikat, diplom från ryska mässor och tävlingar och belönade med brons-, guld- och platinamärken. "KvalitetsmärkeXXI århundradet", guldskylt "Barn är bäst!" blev finalist i tävlingen "100 bästa varor i Ryssland" 2000-2002.

Vi är öppna för ömsesidigt fördelaktigt samarbete och etablera partnerskap för att marknadsföra varor av stabil kvalitet till marknaderna, garanterat av den internationella standarden ISO 9001-2000, som är i kraft på företaget.

Kontakter OOO LMZ-STEMA

Land: Ryssland TIN 5918006090

Index: 618900 r / konto 40702810349230110541

Ort: Lysva, konto 30101810900000000603

Adress: st. Metallistov, 1 BIK 045773603

E-post: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste ha Javascript aktiverat för att visa den Zapadno-Ural Bank SB RF

Katalogprislista

Produkterna uppfyller moderna designkrav och kännetecknas av karakteristiska egenskaper:

• lättheten att skriva med krita, skriften raderas lätt, vilket gör det möjligt att hålla brädorna rena utan större ansträngning;
• kontrast och klarhet i bilden, frånvaron av bländning i vilken synvinkel som helst;
• förmågan att skriva med en filtpenna, vilket tillåter användning av brädor i datorklasser;
• möjligheten att använda magnetisk infästning av läromedel;
• brandsäkerhet, icke-toxicitet, hårdhet;
• motstånd mot tvättmedel och organiska lösningsmedel;
• lång livslängd.

Klassrumstavlor är gjorda av följande typer:

• ensidig med en arbetsyta;
• vikning med tre arbetsytor;
• vikning med fem arbetsytor;
• vikning med fem arbetsytor med fodrade arbetsytor på sidovingarna (bur, sned linjal);
• vikning med sju arbetsytor;
• vikning kombinerad - med ytor av grön och vit färg på begäran av kunden.

Yta:

• grön färg (för att göra inskriptioner med krita);
• vit färg (för att göra inskriptioner med en tuschpenna).

En vit tavla kan fungera som en projektionsduk. På kundens begäran kan vi tillverka skivor av andra storlekar och staffli.

Den emaljbelagda skivan är certifierad och rekommenderad av Ryska utbildningsakademin och Ryska federationens utbildningsministerium för användning i läroinstitut. Styrelsen belönades med tecknet "Bara det bästa för barn" och det gyllene "Kvalitetsmärket från XXI-talet".

Emaljerade medicinska produkter av stål:

Medicinska glasvaror används för utrustning av medicinska institutioner

Prislista (zip 764 kb)

Tillverkade produkter:

• Brickan är njurformad vm. 0,8 l. - designad för insamling och desinfektion av instrument på avdelningarna för medicinska institutioner.

• Medicinsk stål emaljerad spott är designad för att samla in avfall och betjäna patienter på avdelningarna för medicinska institutioner och hemma.

• Kärl bäddskål stål emaljerad 2,5 l. - utformad för att betjäna sängliggande patienter på avdelningarna på medicinska institutioner och i hemmet.

• Kopp medicinsk 0,4 l.

Emaljerad stålvask

Typer av tvätt:

• MSUTS 500 x 600 x 170

• MSVTsK 450 x 505 x 170
• MSV 450 x 505 x 170
• MSVC 450 x 505 x 170

MSVC - inbyggd (kan utrustas med fästen för väggmontage)
MSUTS - enhetlig (inbäddad och med en konsol)
C - med ett hål för installation av en central blandare.

På köparens begäran kompletteras diskbänken med vattenintag ("julgran") och avloppsbeslag.

Silikatemaljer (frits).

Bilaga 4

Kära herrar!

LLC "LMZ-STEMA" - en ledande inhemsk tillverkare av stålemaljerade produkter: stålemaljerade tallrikar, emaljerade handfat och klassrumsbrädor, erbjuder ömsesidigt fördelaktigt samarbete.

Produktionen av emaljerade produkter har utvecklats och förbättrats i 90 år, och för närvarande är de tillverkade produkterna inte sämre i kvalitet och design än sina europeiska motsvarigheter, och är samtidigt överkomliga för ryska köpare. Vi var bland de första som behärskade tekniken att belägga valsade plåtar med silikatamaljer och montera klassrumstavlor för skolor och utbildningsinstitutioner.

Produkternas höga kvalitet, hållbarhet och hygien belönas med certifikat och diplom från ryska mässor och tävlingar. Vi är innehavare av brons-, guld- och platinamärken "KvalitetsmärkeXXI århundradet", gyllene märke "Barn är bäst!" blev finalist i tävlingen "100 bästa varor i Ryssland" 2000-2002.

Funktioner för att marknadsföra en ny produkt

Att ta ut en ny produkt på marknaden, även om företaget och varumärket redan är känt på marknaden och har en krets av stamkunder, är ingen lätt uppgift.

Med tanke på hård konkurrens räcker det inte med en marknadsföringsstrategi och reklamaktivitet. För att upprätthålla ett rykte och position på marknaden är det nödvändigt att förbättra erbjudanden för att möta konsumenternas krav.

Orsaker till uppkomsten av nya produkter i sortimentet av företag:

• förändrade behov;
• konkurrens;
• krissituationer.

Enligt resultaten av regelbundet genomförd marknadsundersökning förändras konsumenternas preferenser och smaker ständigt. Med tiden blir varor uttråkade, efterfrågan sjunker. Det är nödvändigt att övervaka målgruppens beteende och bygga en lämplig marknadsföringsstrategi.

Nya aktörer dyker upp på marknaden som kan erbjuda unika produkter eller tjänster. Företaget måste lyfta fram sina huvudsakliga konkurrensfördelar och fokusera på dem i processen för produktmarknadsföring. Detta gör att du kan sticka ut bland dina konkurrenter och bilda en krets av stamkunder.

Anledningen till att uppdatera och utöka utbudet kan vara ekonomiska och finansiella kriser. Företag utvecklar program för att motverka kris, till exempel skapar lönsamma säsongserbjudanden som inte bara gör det möjligt för dem att överleva i en kris, utan också för att attrahera nya och behålla lojala kunder.

Anmärkning 1

Kompetent introduktion av en ny produkt på marknaden är en av delarna av företagets marknadsföringsaktivitet. Detta ger produkter med en stark position och hög lönsamhet.

Processen att komma in på en ny produkt eller tjänst på marknaden är ganska mödosam och kräver betydande investeringar. Ett misstag kan ge betydande ekonomiska förluster. Ett integrerat tillvägagångssätt för förfarandet för att introducera nya artiklar kommer att minimera riskerna och nå framgång på marknaden.

Det finns många sätt och metoder för att marknadsföra varor. De är också tillämpliga på marknadsföring av nya produkter. Beroende på den specifika marknadssituationen väljer företaget sin uppsättning verktyg efter att ha genomfört marknadsundersökningar. Att agera på intuition, använda föråldrade metoder, rekommenderar inte experter. Det finns moderna och icke-standardiserade marknadsföringsverktyg som attraherar målgruppen och ökar försäljningen.

Stadier för att marknadsföra nya produkter på marknaden

Processen att introducera en ny produkt på marknaden kompliceras av den osäkerhet som uppstår på alla marknader. Kommer det att finnas en efterfrågan på produkten? Hur kommer konkurrenterna att reagera? För att minska alla risker måste företag följa en tydlig sekvens av åtgärder för att marknadsföra nya produkter.

De viktigaste stegen för att marknadsföra en ny produkt:

1. marknadsundersökningar av marknaden;
2. produkt placering;
3. företagspositionering;
4. försäljningsprognoser;
5. marknadsplan;
6. testa en ny produkt.

Anmärkning 2

Det viktigaste steget är att genomföra marknadsundersökningar och konsumentbeteende, som marknadsföringsprogrammet kommer att riktas mot. Företag måste identifiera lovande marknadssegment för försäljning, målgruppen. Nischen av knappa varor anses vara den bästa, d.v.s. de som inte säljs i området.

Experter rekommenderar att regelbundet studera globala trender. Många nyheter som länge har tagit en stark position utomlands kan marknadsföras på den inhemska marknaden. Ett snabbt svar på pågående förändringar gör att du kan kringgå konkurrenterna och "skumma grädden" från marknaden.

Det näst viktigaste steget är positioneringen av nya produkter. För att göra detta, utvärdera nyheten, beskriv dess styrkor och svaga sidor att fastställa framtida värde och i vilken utsträckning kundernas förväntningar uppfylls.

Inledningsvis måste du identifiera produktens grundläggande egenskaper, som konsumenten kommer att uppskatta i första hand. De kommer att hjälpa nya produkter att sticka ut från konkurrenterna och attrahera konsumenter. Baserat på resultaten av positioneringen sammanställs unika säljförslag (USP) och reklamkampanjer genomförs.

Nästa steg är att studera konkurrenter. Företag bör identifiera sina direkta och indirekta konkurrenter, utvärdera deras aktiviteter, identifiera styrkor och svagheter. Om deras analoga produkter har ett högre pris, bör företaget bygga positionering med tonvikt på den lägre kostnaden för sin produkt. I den omvända situationen är det nödvändigt att motivera ökningen av priserna till konsumenterna.

Utan korrekta prognoser upprättas ingen handlingsplan eller handlingsprogram. Det finns inga 100% korrekta prognoser. Men det kan antas om projektet blir framgångsrikt eller inte, om kostnaderna kommer att löna sig och hur länge. Prognoser görs på basis av efterforskningar av målgruppen, försäljning av liknande produkter för tidigare perioder, marknadstrender etc.

När man utarbetar en plan för marknadsföringsfrämjande åtgärder bestäms de viktigaste medlen och verktygen:

• reklam i detaljhandeln;
• utomhusreklam;
• mun till mun;
• marknadsföring i sociala nätverk;
• Internetreklam.

Dessutom är det nödvändigt att tänka över sätten att leverera varor: direkt eller indirekt distributionskanal. Budgeten för befordran bestäms också.

Det sista steget i marknadsföringsprocessen är att testa en ny produkt. Innan du börjar sälja bör du kontrollera om dessa produkter kommer att efterfrågas eller inte. För att göra detta säljs varorna i en liten sats, till exempel i ett uttag studeras konsumenternas reaktion och attityd. Baserat på resultaten av studien fattas ett beslut om återkallande av en ny produkt, dess justering eller upphörande av produktionen.

Sätt att marknadsföra en ny produkt på Internet

Nya produkter marknadsförs i det globala nätverket olika sätt, nämligen tack vare internetmarknadsföring och ett av dess element - seo-promotion (sökmotorreklam). Närvaron av varor på Internet är redan 80% av framgången.

För varje produkt utvecklas en egen marknadsföringsstrategi som tar hänsyn till produkttyp, distributionskanaler, efterfrågan, möjligheten att stimulera den och konkurrensnivån.

De viktigaste sätten att marknadsföra en ny produkt på Internet:

• webbplats (fullfjädrad resurs eller målsida);
• marknadsföring i sociala nätverk (SMM);
• marknadsföring i tematiska kataloger;
• marknadsföring genom reklamkampanjer (kontextuell reklam etc.).

Framgången med att marknadsföra nya produkter beror på att alla dessa metoder och tekniker används mer effektivt i kombination. Detta gör att du kan få maximala resultat på kort tid.

Du hittade en produkt och skapade din webbutik med vanliga marknadsföringsmetoder. Nu då? Här är 10 kreativa sätt att marknadsföra en ny eller befintlig produkt som du behöver prova - föreslår Cassandra Campbell på Shopifys marknadsplatsblogg, översätter webbplatsen

Artiklar "vad att ge ..." med ett omnämnande av din produkt

Vad gör du när du letar efter en bra presentidé? Om du är som de flesta så googlar du på "kollegapresentidéer" eller "fina födelsedagspresenter". Sedan bläddrar du igenom massor av "vad du ska ge..."-artiklar som dyker upp i sökresultaten.

Varför inte inkludera ditt eget föremål i dessa presentguider? Hitta massiva förfrågningar om presentidéer, studera artiklarna om det som rankas på de första sidorna för sådana sökningar - och försök skapa en liknande artikel på din butikswebbplats (eller betala för att den placeras någon annanstans - med hyperlänkar till din butik, av kurs).

Optimera, främja, ta den här artikeln till toppen för förfrågningar om vissa gåvor: detta kan leda till massor av trafik till din butik .

Erbjud även att inkludera din produkt på en betald eller gratis till dessa listor med presentidéer som inflytelserika medier och bloggare verkligen gör. I ditt brev till mediaredaktörer, se till att inkludera vad som gör din produkt till ett bra eller unikt tillägg till deras nuvarande lista.

Samarbete med kändisbloggare

Om du inte har pengar för att göra seriös reklam, överväg lokala bloggare och tusentals vloggare.

Att samarbeta med dem är vanligtvis mycket billigare än att placera annonser i media och offline – och genereringen av leads till din butik är ofta inte mindre.

Gå live med Periscope!

Mobilapplikationen för livesändningar (strömmar, strömmande video) Periscope har visat på en enorm marknadsföringspotential. Många företag marknadsför sig redan genom streaming.

I synnerhet är det bekvämt att använda Periscope för att inte bara erbjuda videodemonstrationer av din produkt i olika användningsmiljöer, utan också för att svara på frågor från tittare online. Eller till och med uppfylla önskemålen från "kunderna bakom kulisserna" direkt i bildrutan - och göra vad de vill med din produkt och visa dem den live.

Naturligtvis är det bästa skyltfönstret för att tillkännage och sedan publicera dina strömmar dina sidor på sociala nätverk (förresten, Periscope ägs av Twitter Corporation).

Aktivitet på Pinterest

Pinterest social photo hosting är en plats där en modern onlinesäljare behöver gå vidare. Bland kanadensiska millennials sa 93 % (nästan alla!) att de använder det här visuella verktyget för att planera semesterpresenter. Omvänt är det många som använder Pinterest för att skapa önskelistor – presentidéer till sig själva.

Det gör det denna tjänst ett bra ställe att marknadsföra produkter. För företag finns det en speciell Pinterest-funktion som gör det möjligt att, förutom bilder, publicera olika innehåll om produkten – Rich pins (”Detaljerade pins”).

Eller så kan du ta din visuella marknadsföring på sociala medier till nästa nivå med köpbara pins. I grund och botten skapar detta verktyg din nya onlinebutik på Pinterest-plattformen: med priser och en köpknapp.

Naturligtvis, i ett sådant visuellt nätverk måste dina produkter skapa ett foto av speciell attraktion, med en speciell charm!

Anslut Facebooks butikssektion

Facebook Shop är också ett verktyg som faktiskt skapar en ny webbutik åt dig på den sociala nätverksplattformen. Att marknadsföra en ny produkt i detta format är mer lovande än bara i form av inlägg på Facebook - kunden behöver inte gå någonstans för att se priset och göra ett köp.

Instagram-aktivitet

Glöm inte att handla på webbplatsen på den mest framträdande platsen på hemsidan för att erbjuda besökarna gå till dina "butiker" på Facebook, Pinterest och Instagram .

När allt kommer omkring är det bekvämare för många människor att bläddra igenom de välbekanta formaten på dessa plattformar (särskilt från smartphones) än en ny onlinebutik för dem med en obekant, ibland mycket komplex struktur.

YouTube-aktivitet

YouTube har blivit en av världens största sökmotorer för nytt innehåll. Vad mer är, YouTube-videor får högre ranking av traditionella sökmotorer. Detta skapar enorma möjligheter för produktmarknadsföring.

Aktivitet på Uncrate

Uncrate.com är en av många engelskspråkiga webbplatser för recensioner av nya produkter med en lojal följare. Människor som besöker Uncrate älskar inte bara att titta på coola produkter – de älskar att köpa dem. Utseendet på din produkt på Uncrate kan leda till betydande försäljning och uppmärksamhet från andra medier.

Det är inte lätt att få feedback från Uncrate – de säljer inte den här funktionen (vilket är vad läsarna älskar dem för). Det finns ingen formell process för att samarbeta med dem, men en sak är säker: din produkt måste vara cool.

Uncrate-anställda hittar vissa företag själva - men andra har lyckats efter att ha berättat för portalanställda om sin produkt eller skickat ett prov till dem.

Aktivitet på ProductHunt

ProductHunt.com är en annan populär engelsktalande community för människor som älskar att hitta nya produkter. Även om det finns mobilapplikationer och programvaraär mer populära än andra branscher, men du kommer att se fysiska produkter dyka upp regelbundet på förstasidan också.

Butiker som med största sannolikhet genererar massor av leads med Product Hunt säljer vanligtvis en (eller en liten uppsättning) mycket nya eller estetiskt unika föremål. Men varor från kategorin det vanliga är inte särskilt citerade här.

reddit reklam

Popup-butik (offlinebricka eller trailerkiosk, ständigt byte av plats)

Om hela din verksamhet är online behöver du inte öppna en fullfjädrad offlinebutik för de som vill inspektera varorna personligen. Istället kan du driva en popup-butik.

Troligtvis finns det outnyttjade utrymmen i din stad som ni kan komma överens om, som ni upptar den ena eller andra punkten i en vecka eller bara för helgen – och öppnar en tillfällig butik, en minimässa.

Och slutligen, se till att delta i specialiserade massmässor i din stad. Detta kommer inte bara att göra besökarna bekanta med produkten och sälja den – utan leder ofta till att din produkt och ditt varumärke fritt visas i lokala mediapublikationer.