Och även på en krog är du chef.

Hej kompisar. Med dig Yuri Okunev.

Idag om boken

Batyrev Maxim: 45 managertatueringar. Den ryska ledarens regler.

Huvudidé: Jag delar principerna för att hantera människor.
Huvuduppsatser: 45 principer. Se listan nedan.
Hur man ansöker: som en checklista för att testa en chefs kompetens hos sig själv eller medarbetare. Det kan också vara en intressant läsning för kvällen.

Ska jag läsa om: nej, du kan använda en lista med principer.

Finns det material i träningskortregistret eller i dubbleringslistan: en principlista, ett porträtt av avdelningschefen.

Intryck: det mest positiva. Lätt att läsa. Alla exempel är från författarens personliga erfarenhet. Intryck som efter ett bra samtal med en smart person.

Bonusar: genom att skicka ett brev till adressen som anges i boken kan du få från Maxim hans lista: topp 20 affärsböcker och en lista med 45 filmer om företag.

Lista över principer:

1. Lär dig först att spela efter reglerna, uppfinn sedan din egen;
2. Läs, förstå. Träna huvudmuskeln;
3. Vägra från felaktiga strategier - detta är en manifestation av styrka;
4. Det som är uppenbart för dig är inte självklart för andra;
5. Sök efter de starka, de svaga kommer att hålla sig själva;
6. Alla kan få förlåtelse för ett misstag (under vissa omständigheter;
7. Gör inte arbete för underordnade;
8. Gå inte in i förhandlingar med terrorister;
9. Kunder är vårt allt;
10. Och även på en krog är du chef!
11. Arbeta inte med moraliskt handikappade;
12. Kalla en spade för en spade;
13. Gör vad du predikar;
14. Flocken kopierar ledaren;
15. Det goda måste belönas och det onda straffas. Är alltid;
16. Lära - behandla - våt;
17. Det är nödvändigt att utveckla inte svagheter, utan styrkor;
18. Den starka respekt bara styrka;
19. Stärka laget endast likasinnade;
20. Diskutera inte beslut som fattas med underordnade;
21. Erkännandet av dödens specificitet är liknande;
22. Beröm människor;
23. Räkna inte med mänsklig tacksamhet;
24. Ett lag skapas endast genom gemensamt görande;
25. Chefen måste vara extrem;
26. Tid är viktigare än perfektion;
27. Skydda din ledares intressen;
28. Folk kommer att göra när det är lättare att göra än att inte göra;
29. Växa människor - detta är ditt huvudmål;
30. Alla idéer du har kan ifrågasättas;
31. Fuck analytics under en kris;
32. Rättvisa finns inte;
33. Först slåss vi med konsekvenserna, sedan med orsakerna;
34. Var och en är ansvarig för sig själv;
35. Coaching i affärer är av ondo;
36. Var konsekvent: du kommer att pressas ut
37. Lita inte på drömmänniskor, lita på målmänniskor;
38. Alla oklarheter tolkas till det sämre för dig;
39. Alla dina ord kan bli en uppgift;
40. En enda konceptuell apparat förbättrar hanterbarheten;
41. Disciplin är segerns moder;
42. Byt de svaga mot de starka;
43. Gör mer än du måste;
44. Var inte rädd när du är ensam. Var rädd när du är noll;
45. Kom alltid ihåg: en dag kommer du att få sparken.

Om reglerna för kommunikation med kollegor och principerna för att nå framgång i en karriär. Varje kapitel Maxim Batyrev kallar tatueringar, som i form av riktiga ärr på kroppen satt spår i hans liv.

Tatueringar är en uppsättning regler, principer och vardagliga erfarenheter av författaren. Som försäljningschef gick Maxim igenom stegen i karriärstegen och steg till en chefsposition. I boken berättar företagets chef hur man ska agera i vissa situationer och vilken effekt tatueringar hade på honom. De visar sig i glädje, smärta, tur, erfarenhet, upp- och nedgångar, avskedande, ledarskap och relaterar inte bara till ledningen av underordnade, utan lär också ut meningsfulla handlingar i näringslivet. Författaren hävdar att om en person kommer ihåg tatueringar, kommer han att kunna undvika obehagliga situationer och uppnå önskat resultat.

Maxim Batyrev (strid) - en välkänd chef i Ryssland och ledamot i styrelsen för företaget "What to do Consult". Enligt förlaget Kommersant ingår Batyrev bland de 100 bästa ryska cheferna, och International Academy of Management och Free Economic Society of Russia erkände honom som "2012 års chef". 2014 blev hans bok "45 chefstatueringar" en bästsäljare och vann det litterära priset "Electronic Letter 2014" i nomineringen "Årets företagsbok".

Vem är boken "45 Manager Tattoos" till för?

• För vanliga anställda som vill bättre förstå sina ledare;
• För dig som planerar att bli chef eller redan är det;
• För alla som vill bli framgångsrika professionellt.

Vad är boken "45 Manager Tattoos" användbar till?

Kontrollreglerna från Kombat är praktiska och effektiva. De hjälper dig att fatta meningsfulla beslut, hantera underordnade och ansvara för anställda. Kommer det att vara lätt att använda de föreslagna reglerna? Troligtvis nej. Allt fungerar inte direkt. Alla företag kräver tålamod och arbeta med dina vanor. Skillnaden är att vissa lär sig av misstag, medan andra avstår från dem.

Efter att ha läst boken "45 Manager Tattoos" kommer du att lära dig:

• att svaga personligheter fastnar för sig själva, och starka följeslagare måste sökas;
• att regeln "kunden har alltid rätt" ger företaget framgång;
• vilka författaren kallar moraliska invalider och hur de blandar sig i livet och verksamheten;
• hur man sätter ihop ett team av likasinnade;
• varför underordnade inte borde veta om de beslut som fattas av ledningen;
• att rättvisa inte finns och hur man hanterar den;
• att coaching är skadligt för verksamheten;
• hur du skapar dina egna spelregler och får konkurrenter att böja sig för dem;
• Hur man övervinner rädslan för att få sparken.

Titlarna på kapitlen i den här boken är tatueringar. Detta är en uppsättning principer och regler, bevisade av många års praktik av en framgångsrik chef, hans vardagliga och organisatoriska erfarenhet. Det här är enkla och levande berättelser om hur och varför du behöver göra affärer om du vill lyckas. Bakom vart och ett av dessa kapitel finns meningsfulla handlingar, någons smärta, ångest, glädje, bra och dåliga erfarenheter, uppsägningar och ledarskap, och viktigast av allt - det önskade resultatet.

Läs vidare för att få det!

Även om du absolut exakt återger alla teknologier och metoder från böckerna "hur man blir en framgångsrik/miljardär på 24 timmar" eller en bok med färdiga ledningsrecept, kommer de inte att fungera utan en solid grund som ditt företag eller din division ligger på. är byggt. Och grunden är de principer som du gör affärer efter. I den här boken hänvisar jag till principer som tatueringar. de var för alltid inpräntade i mig efter olika händelser som ägde rum i mitt liv.

Tatuering nummer 1. Lär dig först att spela efter reglerna, kom sedan på din egen.

Överallt där jag har dykt upp sedan jag, som inte lärde mig de grundläggande reglerna för kamp, ​​men var ivrig att visa min skicklighet, blev slagen i boxningsträning av en erfaren boxare, har jag lärt mig att spela efter systemets regler och försöka förstå arten av dessa regler och de motiv för vilka de accepterades.

Det är samma sak i affärer. Även i livet. Du kan inte tjäna en miljon direkt om du inte har lärt dig hur man tjänar en rubel. Du kan inte bli direktör om du inte har lett en avdelning. Du kan inte locka många kunder om du inte har lärt dig att förstå vad som driver dem. Etc.

Du måste alltid lära dig att spela efter reglerna först och inte leta efter magiska knappar.

Mycket av min prestation härrör från det jag har läst och den efterföljande reflektionen som övergår i handling. Många människor, som har börjat läsa, säger: "Vilken idiot jag var att jag inte började tidigare!"

Böcker är investeringar som ger avkastning.

Människor som inte ens försöker börja läsa har helt enkelt kommit på ett alibi för att dölja sin egen svaghet och lättja.

Du kan inte läsa affärslitteratur precis som en vanlig bok, utan att förstå och tillämpa den information du fått. Läs och förstå vad du läser! Den typen av läsning hjälper. Om jag inte tillämpat idéer från andras framgångsrika erfarenheter hade jag gett upp den tredje boken och slutat läsa.

Nivån på intelligens och kreativitet är direkt beroende av kvaliteten och kvantiteten av stimuli som hjärnan tar emot. Alla muskler utvecklas på grund av belastningar. Ju mer och oftare vi använder vår kreativa "muskel" - hjärnan, desto starkare blir den.

Inget levande system (mänsklig organism, kollektiv, land, träd) kan förbli i ett neutralt tillstånd. Det antingen försämras eller utvecklas. Det kan utvecklas enbart från påverkan av yttre stimuli. Om det inte finns något incitament börjar systemet försämras. Samtidigt kan incitament också vara destruktiva om de är av dålig kvalitet. En stimulans av låg kvalitet för den mänskliga hjärnan kan till exempel vara Dom-2, eller för magen - halvfabrikat med tillsats av cancerframkallande ämnen.

Om du vill ha starka armar måste du pumpa musklerna i armarna. Ska man ha starka ben måste man springa och sitta på huk. Om du vill tänka snabbt, fatta snabba beslut och göra upptäckter måste du träna din hjärna. Ju mer en person läser böcker, desto oftare kommer nya idéer för affärer, för personlig effektivitet till honom. Bara så kan en briljant idé inte komma att tänka på.

Genom att läsa facklitteratur börjar du förstå begreppen och innebörden av att göra affärer – du blir starkare.

Läser man skönlitteratur börjar man förstå livet – man blir klokare (tabloidromaner är ett incitament av låg kvalitet).

Genom att kommunicera med smarta och framgångsrika människor uppfattar du deras erfarenhet och kommer själv närmare framgång.

Tatuering nummer 3. Vägra från felaktiga strategier - det här är en manifestation av styrka

Men du måste fortfarande kunna ändra strategin. Du måste kunna svänga av vägen, leta efter andra beteenden, prova något nytt, ibland ta ett steg tillbaka om du efter att ha tryckt runt förstår att du inte kan uppnå det du ville så mycket.

En förändring i strategi, inklusive att överge en tidigare vald, kan leda till utmärkta resultat. Det viktigaste är de starkas position.

Människor som gör motstånd när de misslyckas med att genomföra sin strategi, och samtidigt inte ändrar sätten att nå målet och håller fast vid sin strategi med händer och fötter, är svaga.

Att överge fel strategi är att visa sunt förnuft. Låt dem skratta åt dig och säga att du förlorade, eftersom du slutade. Men han skrattar bäst den som skrattar sist.

Tatuering nummer 4. Det som är självklart för dig är inte självklart för andra.

Jag behandlar alltid varje ung sökande, medarbetare, praktikant med förståelse och arbetar med honom som mentor, ägnar de första dagarna och veckorna åt att berätta hur vi brukar arbeta, efter vilka regler, vad är resultatet av arbetet, till vem i vilka frågor du kan och behöver ansöka, och så vidare...

Allt detta händer på mitt initiativ, jag väntar inte på att en person ska hamna i en obekväm situation, eftersom han kanske inte erkänner att han inte vet eller förstår något. Kom ihåg hur du kände när du var nybörjare.

Tatuering nummer 5. Leta efter de starka, de svaga håller sig själva

För att bli stark måste du umgås med starka människor. Men för att kommunicera med de starka måste du anstränga dig, eftersom de inte behöver dig i FIG. Men de svaga behövs, de måste dricka någons blod.

Den starka kommer aldrig fram till dig och säger först: ”Hej! Hur mår du? Jag är stark, vad heter du? Åh, är du svag? Vill du att jag ska hjälpa till? Vill du att jag ska göra dig precis som mig? Håll din hand hårt, låt oss springa in i en ljusare framtid!

Möten med de starka måste uppnås. Det starka måste sökas. Det starka behovet av att vara jämlikt, det starka behovet av att ta ett exempel.

De svaga hittar dig. Och de kommer med en stor sked för att ösa upp dina drömmar, förhoppningar, gott humör, tro på framgång och leenden med denna sked.

Tatuering #6: Alla kan få förlåtelse för att ha gjort ett misstag (under vissa omständigheter)

Alla har rätt att göra ett allvarligt misstag, men bara ett. Och alla har rätt att bli förlåtna under vissa omständigheter, när en person är redo att ta sig ur sin hud, bara för att återställa sitt rykte, ångrar sin gärning, tar hela slaget på sig själv.

Tatuering nummer 7. Gör inte arbete för underordnade

Att arbeta för underordnade är ett klassiskt misstag för alla ledare som "växt upp underifrån". Du måste dock lösa de allmänna problemen med din enhet och endast på detta sätt garantera resultatet.

Du måste hitta en "gyllene medelväg", att kunna ge upp dina tidigare erfarenheter - även om du var en fantastisk karl där. Men tappa inte bort det samtidigt, för det kan komma väl till pass när som helst.

Tatuering nummer 8. Förhandla inte med terrorister

De säger att det inte finns några terrorister i Japan som tar gisslan. Enligt en viss lag upphör en person som har blivit gisslan, från och med fångstögonblicket, att betraktas som en medborgare i Japan. Och staten upphör att vara ansvarig för en sådan person. Därför förstör säkerhetsstyrkorna alla på en gång, både terrorister och gisslan. Under sådana omständigheter kommer varje känsla av att fånga någon och kräva något att försvinna. Därför finns det inga terrorister i Japan.

Vilka kan betraktas som terrorister i näringslivet? Varje anställd som hotar dig på något sätt. Särskilt älskare av sådana hot är avdelningar eller personal, utan vilka organisationen inte fungerar, eller anställda med unik funktionalitet.

Sådana terrorister måste omedelbart omhändertas. Ja, det kommer att vara svårt ett tag, men du kan alltid hitta en ersättare för dem med tiden.

Tatuering nummer 9. Kunder är vårt allt

Mina medarbetare vet att det är möjligt att avbryta alla samtal, möten och till och med ett möte i företagets styrelse om frågan berör uppdragsgivaren och om den är akut. Alla jobbar åt kunden – både säljare och backoffice.

Tatuering nummer 10. Och även på en krog är du chef!

1) Betalning. Chefen ska organisera sina anställdas arbete och fritid, om han är i närheten. Ledaren måste också organisera den gemensamma betalningen av räkningen i krogen:

1. När alla betalar för sig själv är detta normalt. Låt medarbetarna vänja sig vid att när de väl har kommit överens om gemensamma åtgärder måste de följa. Dessutom disciplinerar betalning människor och gör dem mer noggranna med valet av rätter nästa gång.

2. Det verkar alltid för varje person att han åt för en mindre summa än han föreställer sig.

3. Det är inte skamligt eller skäms. Det här är ingen småsnålhet. Jag är säker på att när du förhandlar om reglerna med dina underordnade på stranden, är det mycket bättre än att lämna din klocka på krogen mot borgen.

Jag gör alltid följande. Den första ordern - och genast räkningen. Alla betalade, sedan sitter alla, äter, dricker, vilar. Vill du beställa fler? Vänligen Beställ! Men släng genast pengar i den gemensamma kassan!

2) Organisation. Du är en befälhavare, och du ses alltid som en befälhavare. Inga konversationer som: "Det är upp till sex jag är din chef, och nu är jag en drinkkompis och vän"

Tvinga inte personer som inte dricker att dricka. De har den rätten, vilken anledning du än har att dricka. Tvärtom, dessa är dina huvudassistenter vid en sådan händelse - bara de, i vilket fall, hjälper dig att återskapa bilden av vad som händer och tillbringa slutet av kvällen med värdighet. Till exempel kommer de att hjälpa till att organisera leveransen av människor till deras hem.

Du bör ha med dig en lista över anställdas hemadresser (för säkerhets skull) så att de kan transporteras med taxi. Skicka aldrig en berusad person ensam med kollektivtrafiken.

Din uppgift:

- att se till att medarbetaren kommer hem efter spriten som ni ordnar.

– håll koll på evenemangets sluttid och rulla försiktigt upp den när tiden är slut.

- gör det enkelt att hitta numret på taxin som personen lämnade.

3) Kom ihåg att det inte finns dina helgdagar och inte dina dagar. De är gemensamma med dina släktingar. Låt oss säga nyår, 8 mars, eller en anställds födelsedag, och till och med lördag (efter en fyllefredag). Det finns inget behov av att tävla i denna zon med de nära dina underordnade. Se till att dina anställda alltid ser bra ut sådana dagar och uppträder med värdighet.

4) Bli inte full på lönedagen

5) Om du bryr dig om ditt rykte, drick då inte flasköl på gatan i staden omgiven av dina anställda: detta förbättrar inte bilden av chefen. Ute på landet är en annan sak.

6) Gå aldrig in i personliga förhandlingar om lön, karriärtillväxt och andra sådana frågor vid offentligt drickande, även om du kommer att bli attackerad. Efter att ha druckit tänder folk på uppriktighet och mod på samma gång. Säg att du kommer ihåg den här frågan och är redo att återkomma till den imorgon. 80 % av de anställda dyker inte upp nästa dag.

Tatuering nummer 11. Arbeta inte med psykiskt funktionshindrade.

Man ska aldrig arbeta med människor om de själva, och medvetet, inte vill förändra och tro på sig själva. Det är meningslöst.

Tatuering nummer 12. Kalla en spade för en spade

Många chefer är rädda för att berätta för en anställd att han inte presterar bra. Och när det kommer till uppsägning så ger de ut allt: du var dålig där, och du gjorde det fel här, och sedan trasslade du till. I de flesta fall, för anställda, visar sig ledarens ord i ett sådant ögonblick vara en överraskning. Men det är bättre att inte ta upp det.

Jag blir glad när människor når resultat och jag säger till dem att de är fantastiska. Jag rynkar pannan när resultatet är otillfredsställande, och kallar även en spade för en spade. Jag uttrycker missnöje mot tjejernas ansikte om de kommer till jobbet utan smink, och mot killarna om de är orakade. Jag säger till en man att han är lat om han är lat, och att han är en feg om han är en feg. Ja, många blir kränkta, men de förvandlas bokstavligen nästa dag.

Detta skapar ett koordinatsystem. Det är tydligt vad som är bra och vad som är dåligt. Vad är möjligt och vad är inte. Och i närvaro av ett koordinatsystem är det alltid lättare att arbeta. Även om frestelsen att tyst ta illa upp av en specialist och sätta en "kryss" i ditt huvud att han inte är en bra person, men att inte säga något till hans ansikte är mycket stor. I det här fallet kommer du faktiskt inte att förolämpa den anställde, och viktigast av allt, du kommer inte att skämmas själv.

Tatuering #13 Gör vad du predikar

Ofta följer chefen själv inte de regler som han kräver av sina anställda. Och det är inte bara fult, utan verkligen destruktivt.

Kan jag kräva att mina anställda kommer till jobbet minst två minuter före arbetsdagens början? Jag är säker på att jag har all moralisk rätt att kräva av mitt folk att de åtminstone inte kommer för sent, eftersom jag själv inte är sen.

Vad händer om chefen är sen? Det betyder att chefen inte följer hans ord, han har låg auktoritet, han är svag, det är bättre att inte ta itu med honom. Och om chefen är standarden för disciplin, smarthet, maskulinitet och en modell för beteende, då kan han kräva, då är han ett exempel, då är allt rättvist.

Kräv i allmänhet inte av anställda det du inte gör själv.

Tatuering nummer 14. Flocken kopierar ledaren

Jag har ännu inte sett en enda glad eller käck enhet där det skulle finnas en sträng ledare. Och vice versa, jag har inte sett en enda underavdelning som är svår att lyfta, där det skulle finnas en ledare, öppen för allt nytt, en ljus och glad person. Detsamma är med svordomar, och läsa böcker och röka och så vidare.

Anställda upprepar vad chefen gör, säger och till och med tycker.

Om du vill förstå vilken typ av chef du är, titta på de anställda som har arbetat med dig i mer än ett halvår. Här är du, precis som dem. Vill du ändra dem? Titta på din reflektion först.

Och se till att tänka på ditt seriösa ansikte. Den makt du har fått är ingen anledning att rynka pannan. Annars kommer du att tillbringa resten av ditt chefsliv i ett team som mer ser ut som ett team av arbetare från en rörvalsningsanläggning.

Tatuering nummer 15. Goda måste belönas och onda straffas. Är alltid

Om ledaren inte straffar tjänstefel, kommer den underordnade att besluta att:

1. Alla regler som fastställts av ledaren kan brytas.

2. Alla löften som ges till underordnade kan inte hållas.

3. Ledaren är svag, han kan manipuleras.

Varje obemärkt medveten kränkning från din sida är inte alls en bred och generös ledande rysk själ. Detta är det första tecknet på att snart i din enhet "kommer alla fönster att gå sönder" (enligt Broken Windows Theory).

På samma sätt, men bara i en annan riktning, fungerar belöningen för gott.

Bra är uppfyllandet av avtal och andra handlingar från anställda som du själv vill välkomna, såväl som handlingar från underordnade som skickades till dig. Till exempel när en anställd hjälpte dig, även om han inte var skyldig.

Men var bara försiktig. Du behöver inte vara glad när din medarbetare kom till jobbet i tid. Det finns en norm och det finns godhet. Det här är olika saker. En norm är när samma regel finns för alla.

Straff är inte bara straff, böter och våld. Och incitament är inte bara monetära belöningar, karriärtillväxt och värdefulla gåvor. Ibland kan en bifallande nickning eller en rynka pannan spela samma roll, huvudsaken är att visa att du som myndighetsrepresentant ser och lägger märke till allt.

Tatuering nummer 16

"Lär ut" - "behandla" - "våt" - stadierna av att arbeta med varje anställd för att slutföra vilken uppgift som helst. I grund och botten är alla ledare indelade i tre typer: alla föredrar den här eller den handlingen. Alla steg måste dock följas.

Brott mot reglerna för första gången är en olycka (vi lär), andra gången - en slump (vi behandlar), men tredje gången - ett mönster som den anställde inser (wee).

Steg "lära".Allt som är självklart för dig är inte alls självklart för andra. Oavsett hur smart din medarbetare kan verka måste du se till att han förstår uppgiften på rätt sätt. Om förståelsen inte är så här är det nödvändigt att korrigera, anpassa, undervisa.

Om reglerna är överenskomna, den anställde är vetenskaplig, förstår uppgiften korrekt, och dessutom kom du överens med honom om att han kommer att göra som du kommit överens om, men av någon anledning slutför han inte uppgiften, då måste detta hanteras på scenen "treat".

"Behandla" stadiet.Först och främst måste du förstå vad som gjorde att uppgiften misslyckades. Om det inte finns några objektiva skäl, börja "behandling": "Min vän, vi kom överens med dig ... så du själv lovade mig ..."

Försök att klara dig utan coaching och psykoterapi. Kom ihåg att du inte är en socialarbetare som tvingas lyssna på berättelser om ett svårt öde: det finns mycket fler älskare av gnäll än älskare av att uppnå något på egen hand. Du är en chef som ska slutföra en uppgift och rapportera den till högsta ledningen.

Glöm dock inte att under ”behandlingen” säga att du anser att det som hände är ett missförstånd och tror att det inte kommer att hända igen nästa gång.

Den anställdes misstag kan hända igen. Till vilken tid kan en person "behandlas"? ENDAST EN TILL MAX. Varna vid det andra fallet av "behandling" att det är det sista. Och så händer något dåligt.

Uppgiften utförs inte en tredje gång. Detta är den våta scenen.

Scen "våt".Att blöta betyder inte att skjuta, tillrättavisa eller slå. Att blöta - på något sätt för att straffa en anställd. Det kan vara vad som helst, så länge den underordnade upplevde personligt lidande och det slog honom aldrig igen att det var möjligt att inte slutföra de uppgifter du satt.

Kom ihåg: det krävs mod att straffa. Det är lättast att ägna sig åt "undervisning" och "behandling" hela livet. Om du inte vet hur du ska straffa betyder det att du inte har råd med makten – gå till jobbet som specialist. Men om en korrekt "lärd" och kompetent "helad" person gör samma sak om och om igen, hånar han dig öppet. Och detta är själva "ondskan" som måste straffas.

Dessutom är det "våta" stadiet i själva verket det enda stadiet där din kraft behövs. I alla andra fall är det bättre att inte använda makt, utan att förhandla normalt med människor.

Viktig anmärkning: du kan också blöta omedelbart.

Allt beror på hur allvarligt brottet är. "Teach - treat - wet" sträcker sig i större utsträckning till operativa, vardagliga, normaliserade aktiviteter. Verksamhet som inte kräver otillbörligt statligt ingripande. Men om dina anställda begår allvarliga missförhållanden som kräver omedelbart ingripande från myndigheterna (till exempel svära med kunder i telefon), och det finns absolut ingen tid att "lära ut" och "behandla", ingrip då omedelbart. Men bara i undantagsfall.

Tatuering nummer 17. Du måste utveckla inte svagheter, utan styrkor

Det är nödvändigt att hitta och utveckla ENDAST dina styrkor, skapa din egen unika individuella stil. Försök samtidigt att minimera förluster från dina svagheter, d.v.s. försök att inte hamna i situationer där du kan avslöja dina brister.

Tatuering nummer 18. De starka respekterar bara styrka

Arbeta inte alls med de starka, eller bli starkare än dem. Det finns ingen tredje.

Du är ledaren, och om du inte håller med en av dina underordnade måste han ta din sida eller lämna. Inga alternativ.

Tatuering nummer 19. Bara likasinnade stärker laget

Itzhak Adizes hävdar att en riktig ledningsgrupp liknar en mänsklig handflata, där varje finger symboliserar chefens unika stil. Och ju mer radikalt cheferna (fingrarna) skiljer sig åt, desto mer korrekt kommandot (handflatan). För om teamet består av personer som har samma åsikter är det väldigt sårbart.

Men jag håller inte med: att arbeta i ett sådant team är alltid mycket svårt och improduktivt. Sådan interaktion ger inte utveckling eller skapande.

Adizes hävdar att om ett team består av människor som har samma åsikter så är det ineffektivt. Och jag vet absolut med säkerhet att ett team bestående av människor med samma syn på affärer, på resultat, på förhållningssätt till arbetet, och viktigast av allt - på gemensamma mål, är många gånger starkare och mer produktivt.

Bara med likasinnade kan du göra fantastiska saker. För genom att arbeta med människor som har en annan åsikt kommer du hela tiden att lägga energi på att övervinna motstånd. Varje gång, varje möte, varje gång, varje förslag, varje förändring, måste du övervinna motstånd.

Den första bilden visar: om en person ser i ungefär samma riktning som den andra, men deras mål fortfarande är väldigt olika, är deras totala effektivitet lika med mittlinjen. Men om de tittar åt samma håll, som på den andra bilden, om de går till samma mål kommer de att likna varandra, då i det här fallet 1+1=2.

Och lägg nu till en person med olika åsikter till den här bilden: rita en vektor riktad i motsatt riktning, så får du att 1 + 1 + 1 = 1, eftersom den här personen släcker energi. Och alla krafter kommer att läggas på att släcka motståndet från denna person.

Tatuering nummer 20. Diskutera inte besluten som fattas med underordnade

Oavsett hur du vill. Du kan diskutera dem före accept, men inte efter!

Tatuering #21 Att känna igen det specifika med döden är som

Nästan varje företag har en division som anser sig vara "specifik". Till exempel någon avdelning för utveckling av regionen eller en avdelning för att arbeta med VIP-kunder. Å ena sidan anser ledare och anställda för sådana enheter sig vara en slags elit, de säger, "vi är speciella, resten är inte olika varandra", och å andra sidan har de anledning att flytta skulden för något av deras misslyckanden till vissa speciella omständigheter som andra inte har.

Det är nödvändigt att ta hänsyn till en mycket viktig sak: anställda på specifika avdelningar letar inte efter skäl att "gå av". Det tycker de verkligen! Till exempel är deras resultat sämre eftersom Lukhovitsy är en liten stad eller för att "sommaren inte är årstiden".

När allt kommer omkring, hur stor är frestelsen, när det inte går särskilt bra, att säga till ledaren: " Du förstår varför vi har en kris. Vår division har sina egna detaljer ...".

Men bara de avdelningar där en sådan stereotyp har dödats väljs ut från dåliga resultat. Eller de som dödade denna stereotyp i sig själva.

Tatuering nummer 22. Beröm människor

När en person blir slagen hela tiden, drivs in i ramar, kraft och makt används, kommer han helt enkelt att lära sig att försvara sig och kommer troligen att lämna dig vid första tillfället. Och när du berömmer en person kommer han omedvetet ihåg dessa handlingar och strävar efter att upprepa dem.

Beröm är anpassningen av ett koordinatsystem. Medarbetaren kommer att fokusera på vad de får beröm för, oavsett om du gillar det eller inte. Huvudsaken är att BERÖMA MÄNNISKOR ENDAST FÖR DET DU SJÄLV TROR DET ÄR RÄTT.

Tatuering nummer 23. Räkna inte med folks tacksamhet

Alla människor är otacksamma grisar, absolut allt. En dag glömmer de bort allt det goda som du gjort för dem och blir samma grisar som alla andra.

För att hjälpa människor slutade jag bara vänta på tacksamhet, och det blev lättare att leva.

Tatuering nummer 24. Endast vanligt görande skapar ett lag

Teamet präglas i första hand av ett gemensamt tydligt mål, empati för varandra och en vilja att vid behov hjälpa en annan för ett gemensamt måls skull.

Teambuildingspel och företagsteambuilding behövs inte i vårt land. Hos oss kan människor enkelt hitta ett gemensamt språk med varandra även utan gemensamma utbildningar. Och med exakt samma lätthet att sprida åt olika håll, så fort det kommer till att göra något tillsammans.

Att dela ut färger och penslar till alla anställda och måla ett tvåhundra meter staket tillsammans är mycket effektivare för att bygga ett lag än att spela bowling tillsammans. Eftersom gemensamt arbete alltid innebär att alla är delaktiga, ett personligt ansvarsområde, ett synligt personligt resultat av arbetet och ett synligt gemensamt resultat. Bowling är bara kul.

Tatuering nummer 25. Chefen måste vara extrem

Medarbetarna värdesätter chefer mest av allt för deras förmåga att personligen lösa problem och för deras förmåga att vara extrema. En riktig chef bör lösa problem själv. Och bara om han inte har tillräckligt med auktoritet, för att attrahera en extra resurs.

Det är förmågan att vara extrem, att arbeta som om det inte finns någon bakom dig, att göra maximala personliga ansträngningar för att lösa problem som skiljer en bra chef från en icke-chef.

Tatuering nummer 26. Tid är viktigare än perfektion

Människor som är rädda för att ta risker försöker på ett förnuftigt och rimligt sätt närma sig lösningen av eventuella problem eller lanseringen av projekt, vilket är anledningen till att lanseringen av dessa projekt försenas i månader och år. Och ändå har de rätt! Faktum är att allt kanske inte tas med i referensvillkoren, eller så är marknaden ännu inte redo att acceptera ditt supererbjudande, eller, eller, eller ...

Men i näringslivet är det inte den som har tänkt igenom det, inte den som är bättre förberedd, inte den som i detalj föreskrivit alla föreskrifter och instruktioner, utan den som tog risken och gjorde det först, som vinner mycket oftare.

Låt det vara "snett", låt det inte vara helt genomtänkt, låt misstagen rättas till på vägen, låt det bli nödvändigt att be kunderna om ursäkt, men det är livsviktigt för dig att gå före alla och sedan högljutt deklarera din triumf . Annars kommer du att förlora.

Tatuering nummer 27. Skydda din chefs intressen

Den bästa underordnade är den som hjälper sin chef. Dettager honom styrka. När allt kommer omkring, när du inser att du inte är ensam, att det finns människor som är redo att hjälpa dig och täcka dig, inspirerar det.

Dels har chefen ett team vars intressen han ska bevaka inför arbetsgivaren och högre chefer. Å andra sidan har han en skyldighet att skydda företagsägarens intressen framför linjeanställda, ständigt motivera dem att utföra uppgifter.

Och om underordnade börjar göra uppror, ignorera, göra motstånd och på alla möjliga sätt försöka att inte uppfylla den uppgift som ledaren ställt upp, kommer chefen inte att ha en anledning till ett bra humör och tro på mänskligheten. Detta tar energi, eftersom du måste spendera ytterligare resurser på övertalning, förklaringar och ibland även en showdown.

Att inte göra motstånd mot ledaren är fysiskt svårt. När du får en ny uppgift eller kräver okaraktäristiska handlingar från dig, är den första reaktionen en sjudande indignation. Men alla som kom ihåg orden om de "bästa underordnade" var tvungna att hålla tillbaka denna indignation. Sedan försvann det, jag var tvungen att fördjupa mig i ledarens motiv, förstå dem, förstå dem.

Tatuering #28. Folk kommer att få det när det är lättare att göra det än att inte göra det.

Vi behöver ett ledningssystem där människor placeras i sådana förhållanden att det är bättre att aldrig bryta mot reglerna.

Om uppgiften inte utförs då och då, måste den underordnade skapa sådana förhållanden under vilka det blir lättare för honom att slutföra denna uppgift än att inte slutföra den. Då kommer den anställde, som väljer mellan två onda, att välja, som förväntat, det mindre, varefter sannolikheten för att slutföra uppgiften kommer att öka avsevärt.

Ett exempel på sådana tillstånd: ett askfat i vilket endast cigarettfimpar kan kastas; brist på bänkar på företagets territorium; idiottest i Tyskland.

Tatuering nummer 29. Växa människor - det här är ditt huvudmål

Vilken kung som helst är stark med sitt följe. Ju starkare och mer lojala människor runt omkring sig, desto mer makt har kungen själv, desto starkare är hans stat och desto mer är kungarna i grannländerna rädda för honom.

Kvaliteten på en chef mäts genom antalet vuxna medarbetare som arbetar för företagets bästa, antalet vuxna andra chefer.

Jag började varannan mening med orden: "När du är chef..." eller "Efter att du blivit utsedd till chefsposition..." Jag gjorde detta med flit, för jag ville verkligen att folk skulle se en ljus framtid eller en möjlig väg.

Vissa är så rädda för sina underordnades tillväxt att de är redo att arbeta med svaga medarbetare hela livet. Om de bara inte satt i fängelse och bara de inte tog någon ifrån dem.

Var inte rädd för att du ska bli "hooked up". Om du är stark, du växer människor, du visar utmärkta resultat av ditt arbete, då kan dina bästa medarbetare verkligen uppfattas som en ersättare för dig. Och du kan verkligen ersättas av dessa anställda. Och det är just det som är meningen med chefsarbete. Det är detta som gör att du kan växa ytterligare. Dessutom är en vuxen ersättare det enda villkoret under vilket du själv växer.

Tatuering nummer 30. Alla idéer du har kan ifrågasättas.

Även om idén är bra och korrekt, se till att förvänta dig att den ifrågasätts. Anledningen spelar ingen roll - du har fel, du har rätt, du skrämmer, du motiverar, du är inte älskad - det spelar ingen roll. Dina idéer kommer att få motstånd. Är alltid. För alla är rädda för förändring.

Innan jag föreslår något nytt för mina kollegor förbereder jag mig på invändningar, ritar diagram och antar vad de kommer att säga i det här eller det fallet.

Nu, när jag presenterar en ny idé, sitter det två eller tre personer vid det runda bordet som redan gillar den här idén, eftersom jag träffade var och en av dem separat och diskuterade utsikterna för innovationen, beräknade riskerna och skingrade eventuella tvivel. Svar på eventuella invändningar förbereds i förväg.

Du måste förstå att dina anställda inte uppfattar dig som ett absolut geni. Du är ett gående hot mot dem. Genom att veta detta kan du sälja dina idéer på rätt sätt och förbereda, förbereda, förbereda.

Tatuering #31

Bara handling och bara framåt. Se aldrig tillbaka om du befinner dig i en gräv. Samurai sa: "Om du inte vet vad du ska göra, ta ett steg framåt."

All analys, alla rapporter, all verifiering är ett steg in i det förflutna, ett steg tillbaka. Alla åtgärder som syftar till att övervinna krisen är ett steg in i framtiden, ett steg framåt.

Därför, om du befinner dig i en kris, om det är svårt för dig, om du inte har tillräckligt med styrka och vill sluta med allt, ta ett steg framåt. Ändå är det bättre att vara samuraj än att vara en skurk.

Tatuering nummer 32. Rättvisa finns inte

Om någon försöker anklaga dig för orättvisa, fördjupa dig inte ens i vad poängen är. "Rättvisa" är den allvarligaste manipulation jag känner till, som du kan förklara för din motståndare från tröskeln. Annars kommer du att drunkna i träsket:

1) eftersom uppsatsen låter socialt korrekt måste den behandlas. Man måste trots allt vara en kämpe för rättvisa.

2) rättvisan är alltid riktad mot det förflutna, d.v.s. man måste fördjupa sig i situationer som redan har passerat, så att en fattig person får något som han länge har förtjänat.

3) rättvisa är inte ett absolut värde. Det finns ingen mindre eller större rättvisa, det är omöjligt att hitta en referensrättvisa och fokusera på den. Alla har sin egen rättvisa, och var och en har den rättvisare än den andra.

Kämpare för rättvisa gör allt inte för någon mytisk rättvisas skull, utan enbart för sin egen själviska fördel. Att kämpa för rättvisa är ett sätt att tillfredsställa ditt eget ego eller böja systemet så att det passar dina personliga intressen.

Det kan inte finnas någon social rättvisa i kommersiella organisationer. Den som fungerar bra ska tjäna bra - den som ger mer vinst, som fattar mer betydelsefulla och tungt vägande beslut, som ansvarar för de viktigaste processerna, som ger ett större bidrag till rörelsen och utvecklingen av organisationen.

I ditt företag, i din division är rättvisa du. Som du bestämmer, så är det.

Tatuering nummer 33. Först slåss vi med konsekvenserna, sedan med orsakerna

Det händer ofta att en anställd röker på fel ställe och chefer börjar vrida och vända, beställer vackra "Rökning förbjuden"-skyltar, upprättar dokument och förordningar som förbjuder rökning här, gör upp ett schema över tid som kan tilldelas för rökning, till och med ändra motivationssystemet för icke-rökare. Det måste göras. Nödvändigtvis.

MEN! Först efter att "överträdaren" får en kraftig huvudspolning! Först måste du ALLTID ta itu med konsekvensen och sedan med orsakerna till dess uppkomst.

Exempel:

1) Om ett fat med eldningsolja ramlade ut ur lastbilen i floden vid en skarp sväng och eldningsolja började rinna nedför floden, måste du snabbt få tag i detta fat. Och det finns ingen anledning att stå på stranden, stöna, flämta och komma på speciella fendrar som måste installeras på den här delen av vägen. Detta kommer inte att rädda floden vid denna tidpunkt.

2) Om du är sjuk och snurrar, innan du utvecklar ett omfattande behandlingsprogram och går till apoteket för att köpa mediciner och sedan gör en plan för nästa år för att köpa nya vinterstövlar och leda en hälsosam livsstil, måste du hitta en näsduk och blåsa näsan.

Tatuering nummer 34. Var och en har ansvar för sig själv

Om en normal ledare genomförde en normal analys, bedömde situationen normalt, försåg den anställde med normala resurser, vilket kan vara en normal erfarenhetsöverföring, normal materiell och icke-materiell motivation, då vidtog han de åtgärder som han var tvungen att vidta som en chef. Detta var hans ansvar.

Och om en anställd inte vill och inte kan använda detta, även om chefen ger normal kontroll, är denna anställd inte ansvarig för sina handlingar. Du bär för din, men han gör det inte.

Tatuering nummer 35. Coaching i affärer är av ondo

Coaching är en bra teknik för att avslöja den inre potentialen hos en person och en bra teknik för att stimulera denne. Samtidigt är jag en kategorisk motståndare till införandet av denna teknik i vetenskapen om personalledning.

Coaching bygger på tanken att en person inte är ett tomt kärl som behöver fyllas, utan är mer som en ekollon som bara behöver skapa en bördig miljö så att den gror och sedan blir en ek.

Denna teori fungerar dock bra för att lösa personliga, inte arbetsproblem utan vardagliga problem. Men i praktiken visar sig situationen vara senil. När unga anställda som har arbetat i företaget i en eller två månader försöker ställa frågan: "Vad tycker du om det här?", "Vad tycker du är det lämpligaste alternativet i en sådan situation?", "Om du var i mitt ställe, vilket råd skulle du ge mig i ett sådant fall?"

Tatuering #36 Ditt kontrollsystem kontrolleras hela tiden

Ledningssystemet som du skapar, oavsett om det är en uppsättning interna regler, en lista med obligatoriska åtgärder som dina anställda måste utföra, eller en professionellt skriven förordning, kommer att testas dagligen av dina underordnade för styrka, oavsett hur bra reglerna är. du skapar. Även om du håller med dina lojala underordnade så kommer det att hända ändå, hur mycket du än försöker.

Du kommer att bli förvånad, men även om du har ledare under din kontroll (det vill säga samma auktoriteter som du), kommer de fortfarande att leta efter kryphål för att försöka kringgå ditt system. Det är nödvändigt att vara uthållig och konsekvent i implementeringen av dina regler för att motstå dessa försök.

Tatuering #37. Lita inte på drömmänniskor, lita på målmänniskor

Det finns "målmänniskor" och "drömmänniskor". Det är bättre att inte räkna med "drömfolket", eftersom de praktiskt taget inte vidtar åtgärder. De behöver sin dröm, ett slags "önskelista". Det är populärt och socialt korrekt att drömma om något och beklaga att ingenting hände igen under det kommande halvåret.

Om du arbetar med dessa typer av människor, lita inte på att deras drömmar ska ersätta ditt chefsinflytande. De behöver fortfarande motiveras, organisera sitt arbete, kontrollera sina handlingar, de måste hanteras.

Faktum är att en person av drömmar alltid är i ett tillstånd av val. Vad kan jag göra nu för att komma närmare min dröm? Eller vara lat? Ska jag anstränga mig nu för icke-uppenbara fördelar? Eller gå på lunch? Drömmänniskor kopplar mycket sällan ihop sina nuvarande aktiviteter med sina egna drömmar.

Till skillnad från målets människor, som säkert vet: alla dagens handlingar för dem framåt, om än bara med en millimeter.

Målpersoner vet alltid vad de vill ha, vilka de kommer att vara, med vilka de kommer att vara och var de kommer att vara. De är ständigt på jakt efter möjligheter som kommer att föra dem mot sina mål, och det är därför de praktiskt taget inte behöver din ledning! De behöver nästan inte kontrolleras, motiveras osv. Målmänniskor går dit de tycker passar. Låt det vara långsamt och hårt, men gå alltid. Efter att ha nått ett, sätt upp följande mål för dig själv och gå vidare. De kan inte leva utan mål. Undvik oklarheter i ditt arbete. Sätt upp anonyma brevlådor på dina avdelningar, för du behöver inte vara rädd för anonyma frågor eller feedback. För det spelar ingen roll vem som är författare till sådana meddelanden. Det är viktigt att du har tomrum och de behöver fyllas med ditt inflytande och din förståelse. Och den person som "gjorde mål" och inte gjorde det du bad honom att göra borde uppleva en känsla av pinsamhet och skam över att ha svikit sin chef och förstört hans rykte.

Tatuering #40

Detta är nödvändigt för att de som arbetar med oss ​​ska förstå oss bättre. En person som växt upp med dig i samma kulturmiljö kommer att vara dig nära i ande och förståelse. Och ju mer ni har gemensamt, desto bättre förstår ni varandra och desto snabbare kommer era medarbetare att acceptera era uppgifter.

Om din anställd vet vad du menar när du ger honom ett sådant kommando, då kan du ha upp till hälften av arbetsdagen fri till annat. Enhetens effektivitet beror direkt på hur väl människor förstår varandra.

För att skapa en enhetlig konceptuell apparat är det bra att titta på filmer och läsa böcker, vilket hjälper till i arbetet (för detta måste du skapa listor med "Måste-se" och "Måste-läsa").

Tatuering nummer 41. Disciplin är segerns moder

Många chefer försöker införa ett utländskt motivationssystem på ryska företag. Till exempel, ge anställda ett fritt schema eller inför fler arbetsuppehåll för att öka effektiviteten och produktiviteten, eller låt en anställd komma för sent till jobbet för att han är mer värd än en annan anställd, eller för att "10 minuter är nonsens"

Det finns inget behov av att vara en "snäll chef" för ditt folk när det gäller disciplin, för genom att göra det undertecknar du automatiskt en deklaration om beredskap att offra dem för att "vara god och snäll" i deras ögon. Din vänlighet leder till att alla i slutändan kommer att förlora. Och uppgiften kommer inte att slutföras, och människor kommer att förlora. Så om du vill att din enhet ska vara stridsberedd, kräv järndisciplin. Från alla, inklusive mig själv.

Tatuering nummer 42. Byt ut det svaga mot det starka

Du kommer aldrig att få en stark medarbetare om du inte tar bort de svaga. Och varje förlåtelse av "förlorare" leder till deras reproduktion.

Människor som underpresterar, underpresterar, skjuter upp, vill vanligtvis bara inte jobba hela tiden – de gör det ibland. De som arbetar varje dag ser allt detta, och sådant verkar oacceptabelt för dem. De är indignerade, indignerade, arrangerar upplopp, men krafterna blir mindre och mindre, och resultatet av de starka börjar också falla.

Tatuering nummer 43. Gör mer än nödvändigt

En anställd som gör sitt jobb bra, en som lyckas nå resultat i sin position, kommer förr eller senare att nå sin gräns. Och att uppnå vissa superresultat kommer inte längre att vara möjligt, helt enkelt för att han inte har resurserna. Valet här kan vara tvåfaldigt: antingen sluta och nöja oss med de resultat vi har, eller börja göra något mer än vad ledningssystemet kräver.

Det är väldigt få anställda som gör mer än de behöver. Men de syns alltid. De är inte nödvändigtvis bullriga och ljusa, de är olika. De älskar sitt jobb mer, är mer hängivna åt det, gör mer på en tidsenhet, de är proaktiva och kan erbjuda att förändra något, de är giriga på att lära sig nya färdigheter.

Till exempel kom jag på uppgifter för mig själv som syftade till att förbättra något. Ingen av ledarna frågade mig någonsin om det. Samtidigt fick jag nya färdigheter som var och en var svår att få, men som gjorde mig starkare. Och viktigast av allt, det gällde affärer, det gällde mitt folk. Observera: ingen av färdigheterna är bara fritid.

Samtidigt måste du komma ihåg: att göra mer än nödvändigt är endast nödvändigt i de ögonblick då du klarar av din huvuduppgift. Det viktigaste är att det inte finns någon substitution. Du behöver inte springa runt på kontoret och leta efter personen du behöver intervjua om du bara har 15 % av planen klar i mitten av månaden.

Samtidigt gjorde jag detta i första hand för mina anställda. Han förde också en dokumentation om varje anställd, gratulerade personligen varje anställd på sin födelsedag (en bukett blommor för kvinnor, en affärsbok för män), han kunde tala för livet med var och en av dem i flera timmar i rad, om det fanns inget missbruk av min tid, han arbetade med dem som med jämlikar och älskade alla av hela sitt hjärta. De säger att detta tydligt skilde mig från andra chefer.

Tatuering #44 Var inte rädd när du är ensam. Var rädd när du är noll

För att göra dina anställda stolta över dig behöver du bara ibland utföra små bedrifter ( delta i tävlingar, skriva böcker, artiklar, hålla evenemang, organisera folk för att göra något etc.). Alla kan göra små saker. Kanske, men det gör det inte! Problemet är att folk är rädda för att förlora innan de går in i kampen. Så det är bättre att sitta i ett hörn och tyst och omärkligt hantera din enhet.

Ditt folk behöver starka generaler! De vill jobba med starka chefer! De kan inte göra någonting utan dig! Bara du kan åstadkomma bragder, möta ett problem, kalla en spade för en spade, läsa affärslitteratur och assimilera den, arbeta med de starka, belöna det goda och straffa det onda, utveckla andra chefer, kräva järndisciplin, göra vad du predikar, vara extrem, var en ledare, var stark.

Tatuering nummer 45. Kom alltid ihåg: en dag kommer du att få sparken

Alla får sparken. Till och med Lee Iacocca och Steve Jobs från sitt eget företag. Vi kan bara fördröja detta ögonblick. Men det kommer ändå att hända förr eller senare. Så slappna aldrig av!

Det är upp till arbetsgivaren att bestämma när vi kan befrias från våra arbetsuppgifter. För han är ägare till våra löner, förmåner, ersättningar och garantier i framtiden. Du kan få sparken även om du gör ett bra jobb. Helt enkelt för att någon uppifrån bestämmer det. Det viktigaste är att vara mentalt förberedd på detta.

Varje morgon säger jag till mig själv samma fras: "Idag kan jag få sparken." Dessa tankar hjälper till att ställa in arbetsdagen och måla upp listan över uppgifter korrekt. Jag skapar överlevnadsmotivation på det här sättet för jag vill inte bli sparkad. Motivationen att "överleva" är en storleksordning starkare än motivationen att "leva lite bättre"

Publicerad med stöd av iSpring

Alla rättigheter förbehållna.

Ingen del av denna bok får reproduceras i någon form utan skriftligt tillstånd från upphovsrättsinnehavarna.

© M. Batyrev, 2014

© Edition. Registrering. LLC "Mann, Ivanov och Ferber", 2019

* * *

Tillägnad mina huvudlärare Valery Vladimirovich och Tatyana Vitalievna BATYREV

Alla likheter med riktiga människor, vänligen överväg en olycka.

Under skrivandet av boken kom inte en enda person eller djur till skada.

Förord ​​av publiceringspartnern

När den här boken föll i mina händer visste jag inte hur jag skulle känna om den. Ordet "chef" i rubriken brukar göra mig ganska skeptisk. Kollegor rekommenderade starkt - jag bestämde mig för att titta igenom. Från de första sidorna fastnade jag för tanken att grunden för företaget är de principer som du gör affärer efter. Inte teknik, inte know-how, inte en kundbas, utan principer, etiska normer och regler. Under detta var jag alltid redo att prenumerera till 100%.

Den här boken är inte en uppsättning färdiga recept för en chef, utan en fascinerande historia. Batyrev uppriktigt sagt, utan att skona sig själv, bekantar oss med erfarenheten av en modern rysk ledare, erhållen genom blod och svett på "fälten". Både dåligt och bra, detta är uteslutande vår erfarenhet, det här är inte bara vår smärta, det här är vår tillgång, våra tillväxtpunkter.

Vi tillbringade 70 år i ett pionjärläger medan resten av världen gick framåt. Ja, vi har lärt oss hur man skjuter upp raketer, blockerar Yenisei etc. Samtidigt är vi vana vid att bli bestämda åt oss; vi matas inte särskilt bra, men regelbundet; vi får veta vad vi ska säga och tänka. Livsstilen att "inte sticka ut" var normen, tillståndet att "vänta" är fortfarande bekvämt för många.

Nu är vi ikapp. I Ryssland är det dags för stora projekt. Stora projekt handlar inte om geografi och resurser. Det handlar i första hand om stora mänskliga egenskaper: beslutsamhet, talang, beredskap att gå till slutet trots alla omständigheter.

Vårt iSpring-företag kommer från en liten stad med en befolkning på endast 250 000 människor. Yoshkar-Ola är inte så lätt att hitta på kartan. Många blir förvånade över att få veta att världsberömda företag växer här. Hur hände det?

Liksom Batyrev visste vi inte heller en gång hur vi skulle utfärda en faktura till en kund. Och många saker de inte förstod om affärer. Men det visade sig att detta inte är huvudsaken. Huvudsaken är den rätta drömmen. Och principer. Och anständighet. Det kan tyckas oviktigt för någon, men utan det fungerar inte verksamheten. Om du vill ha hållbar tillväxt, gör affärer enligt reglerna. Pengar, i motsats till vad många tror, ​​luktar fortfarande.

Den här boken handlar om oss och vår tid, om de uppgifter som vi löser här och nu. Detta är de beprövade metoderna för en ledare som har lärt sig hur man uppnår fantastiska resultat i den ryska affärsverksamhetens hårda realitet.

Yuri Uskov, VD och grundare av iSpring

Upplösning: studera, skissera, förstå, tillämpa!

Du måste läsa den här boken. Eftertänksamt. Maklig. Om du är ledare eller vill bli det. Om du lyckas och om inte. Varför? Den skrevs av en PROFESSIONAL. En person som systematiserade och beskrev sitt VÄG. Att lyckas. Varning: inte lycka till. Att lyckas.

Du kanske frågar: vad är framgång? Och lägg till: ja, du vet, det här är ett så komplicerat koncept... Självklart. Du har rätt. Men det finns ett tecken som tar hänsyn till alla nyanser. Framgångsrik man att ifrågasätta är du glad, svarar: Ja. Han säger inte: ja ... lycka ... du vet ... det är olika för alla ...

Det här är en bok om management. Det finns miljontals managementböcker. Men den här boken skrevs av ett proffs. Och han beskrev i den reglerna, vars effektivitet och betydelse han testade på sig själv. Och så har han rätt att dela med dig.

Du kan fråga: vad är garantierna? Ingen. För det finns ingen teknik som gör att du inte kan använda ditt huvud. Det är därför jag lägger en sådan resolution i rubriken.

Ledningsreglerna från Maxim Batyrev (han är känd under smeknamnet Kombat) är specifika, praktiska, effektiva och rimliga. De bygger på principerna för effektiv förvaltning. Därför, om du börjar använda dem, kommer du att se: dina underordnades arbete blir mer meningsfullt, ansvarsfullt och produktivt.

Kommer det att vara lätt att tillämpa dessa regler? Kanske inte. Och det kommer inte att fungera direkt. För att använda alla nya färdigheter kräver att du ändrar dina vanor. Men det är just våra nuvarande vanor som inte tillåter oss att vara på önskad punkt i världen. Så…

Det är sant att det finns ett annat sätt. Sitt till exempel under trädet och vänta på jultomten. Eller köp "lyckopiller", särskilt eftersom det finns ett stort antal säljare.

Är det tillräckligt att lära sig dessa regler för att bli en effektiv ledare? Nej. Det finns ingen tillräcklig kunskap inom förvaltning. Huvudet kommer krigarens väg. Och han vet att höjdpunkten av mästerskap är ouppnåelig, men varje dag ges till oss för att komma ett steg närmare den. Och mästaren är inte den som har nått höjderna, utan den som alltid är på väg. Därför är Maxim Batyrev en mästare. Och hans regler är anmärkningsvärda.

Kanske kommer några regler att skrämma ledarna för de vackra och darrande, som är ivriga att förvandla sina strukturer till en flock av glatt fladdrande nöjda nattfjärilar, som glatt och entusiastiskt arbetar under ledning av en klok och snäll chef. Och de ger honom regelbundet hinkar med nektar. Om du är lite som den beskrivna typen så ska du inte läsa den här boken. Att undvika, som man säger. För den innehåller inte ett ord om alla möjliga "företagsvärderingar" som många försöker "mata" sina företag med i hopp om ett resultat. Jag har läst många sådana dokument. De låter alla som en dålig översättning av Bibeln. Och ingen fungerar. Vad förvånar författarna.

Så, Maxims regler fungerar. Om du tillämpar dem, och inte begränsa dig till att läsa texten.

Håller jag med Maxim Kombat Batyrev i allt? Nej. Några frågor föreslår jag att lösa på ett annat sätt. Men för Maxim - resultatet, så hans teknik bör studeras. Och, som den store Konfucius lärde oss, "... det finns olika sätt att uppnå ett resultat."

2013 firade jag 20-årsjubileum av mitt arbete inom yrket. Jag har utbildat många ledare. Men när min teknik godkänns av ledarna - mästare, som Maxim, är ett separat nöje och en speciell stolthet.

Alexander Friedman,

konsult och affärscoach inom området professionellt utnyttjande av personal

Från författaren

Bumerangen uppfanns i Australien. Och vad skulle hända om det uppfanns i Ryssland?

Varför behöver vi en bumerang? Vi har krattor!

Skämt från KVN

De säger att alla vill skriva en bok. Samtidigt finns det tusen anledningar till varför detta bör göras "senare". Förra gången, för ett par år sedan, kom jag på detta skäl för mig själv: Jag har inte tillräckligt med övertygande argument för chefer (det är vad jag kallar chefer, inte säljare alls) att köpa den här boken.

Att bli vinnaren i de allryska tävlingarna "Årets kommersiella chef - 2012" (den hölls av Salecraft), "Årets chef - 2012" (arrangerad av International Academy of Management och Moskvas regering) och gå in de 1000 bästa cheferna i landet enligt Kommersant Publishing House, hittade jag dessa argument. Här till exempel: företaget Chto Delat Consult, där jag är en av direktörerna, har blivit den obestridda ledaren i sin bransch för femte året i rad.

Vi har inte alltid varit ledare, och jag har inte alltid varit regissör. Strategisk förvaltningskonsult Tigran Harutyunyan säger att min framgång inte är ett klassiskt fall för världspraxis: jag lyckades uppnå det på bara elva år, utan kopplingar, motgångar, europeisk utbildning, men med tusen misstag, hundra fall och allvarliga tester som en fyra timmars sömn per natt i flera år.

Varför ska en toppchef skriva en bok? Inte en konsult som kommer att sälja sitt namn och sina tjänster tack vare henne, och inte en företagare som kommer att publicera sitt företag på detta sätt? Högsta chef – varför?

Till exempel för att vi praktiskt taget inte har några inhemska böcker som inhyrda chefer skriver för inhyrda chefer. Samtidigt har vi storleksordningar fler inhyrda chefer än ägare och konsulter.

Det här är först.

För det andra är den här boken då att du måste kunna vara tacksam. Dessa människor som du lär dig både gott och ont. Lärare, chefer, personal och nära och kära.

Allt som beskrivs här ägde rum inom samma organisation - i företaget "What to do Consult", som fyller 20 år 2013. Boken visar vår organisation från insidan – med alla svårigheter, problem, inre kök. Ibland blir det så här: du läser om ett coolt företag, och en klump rullar upp i halsen, det blir äckligt av låtsas och lögn. Allt är sant här. Här handlar det om ödet med dess vändningar och hur vi gick rakt ihop.

Jag försökte väldigt hårt för att göra det lätt att läsa, eftersom jag hatar varnande berättelser som "hur man blir en framgångsrik/miljardär på 24 timmar" eller ledningsreceptböcker. Trots allt, även om du absolut exakt återger alla teknologier och metoder från sådana böcker, kommer de inte att fungera utan en solid grund som ditt företag och din division bygger på. Och grunden är för det första de principer som du gör affärer efter. I den här boken kallar jag principerna tatueringar, eftersom de för alltid var inpräntade i mig efter olika händelser som ägde rum i mitt liv. Från ett slag i käken till vattenfall av kvinnliga tårar. Det här är mina krattor, det här är mina stötar, det här är mina. tatueringar. Min handledare Olga Firsovna Samokhina säger att jag i den här boken exponerar mitt chefshjärta för läsaren och att alla inte kan ta ett sådant steg.

Rubriken på varje kapitel är tatuering, lämnade för ett långt minne av de lärdomar som chefens öde och andra skarpa vändningar i livet lärde mig. De kommer aldrig att försvinna ur mitt minne, som riktiga tatueringar från kroppen, och alltid följa med mig.

Mitt huvudmål är att förklara Varför man måste bedriva verksamhet på precis det sätt som beskrivs här om man ska lyckas. Bakom varje nytt kapitel ligger meningsfulla handlingar, någons smärta, ångest, glädje, bra och dåliga upplevelser, upp- och nedgångar, uppsägningar och ledarskap, och viktigast av allt – det önskade resultatet.

Och vidare. Jag vet att den här boken kommer att läsas av människor som har en avvikande åsikt om vilket ämne som helst. Det finns gott om dessa överallt. Så om du har en önskan att kritisera mig, argumentera med mig, då behöver du inte göra det här. Det här är min erfarenhet, det här är mitt liv, det här är mitt sätt, och jag tror att de har rätt. Jag har inga anspråk på att vara en expert eller den ultimata sanningen, och jag påtvingar dig inte min åsikt. Men jag vet säkert: vilken person som helst befinner sig alltid i ett av endast två tillstånd - skydd eller träning. När du läser den här boken kan du lära dig, och du kan svära.

Jag avslutar. Innan du börjar titta på mina tatueringar kommer jag ihåg ett av mina favoritord. Leonardo da Vinci sa det.

Alla människor är indelade i tre typer:

De som ser

De som ser när de visas

De som inte ser.

Jag önskar att du ser alltid och överallt!

1. Lär dig först att spela efter reglerna, uppfinn sedan din egen

Arbetare bör komma till danskvällar i lätta kläder och skor. Dans i arbets- och sportkläder är förbjudet.

Det är förbjudet att dansa på ett förvrängt sätt.

Dansaren ska utföra dansen korrekt, tydligt och lika bra med både höger och vänster fot.

En kvinna har rätt att artigt uttrycka sitt missnöje över en mans underlåtenhet att iaktta det föreskrivna avståndet på tre centimeter och kräva en förklaring på ett artigt sätt.

Rökning och skratt bör vara i särskilt utsedda områden.

Uppföranderegler vid dansfester, Sovjetunionen, 1974

I någon inte så minnesvärd affärsbok (jag ber på förhand om ursäkt till författaren) läste jag ett särskilt minnesvärt exempel om hur underbart det är att bryta mot reglerna. Eftersom jag inte kommer ihåg författaren och källan kommer jag att förmedla innebörden av det jag läser nära texten:

Att bryta mot reglerna är fantastiskt! Endast de som bryter mot reglerna kan uppnå verkligt enastående resultat. Låt oss titta på mitt uttalande med Hollywood som exempel. Det har länge varit känt att Hollywood har en framgångsformel som genererar hundratals miljoner dollar i kassakvitton. Denna formel har tre komponenter:

1) filmen bör inte köras i mer än två timmar;

2) filmen måste ha ett lyckligt slut;

3) huvudpersonen måste hålla sig vid liv i slutet.

Och så dök James Cameron upp på scenen med "Titanic" - en film som förändrade hela filmbranschen! Han bröt mot alla möjliga regler!

1) filmen är nästan 3,5 timmar lång;

2) i slutet dör nästan alla karaktärer, inklusive ...

3) ... huvudpersonen.

Som ni vet var den här filmen den första i historien att samla in mer än en miljard dollar i biljettkassorna runt om i världen och fortsätter fortfarande att ha förstaplatsen i betyg!

Lär dig av James Cameron! Han följde inte reglerna och vann!

När jag läste detta blev jag arg.

Killar, vad gör ni?! Men hur är det med "Terminator", "Aliens", "True Lies"?

Alla dessa filmer som gjorde Cameron känd, hits som slog kassarekord, är gjorda av Hollywoods regler! Är det inte så?

Jag är inte bara irriterad, jag är upprörd över trenden som har observerats under de senaste åren och täpper till den yngre generationens hjärnor: "Du behöver inte studera! Bill Gates och Steve Jobs hade ingen utbildning och blev miljardärer! Universitet och skolor ger ingenting!”

Men inget som de plöjde som förbannat tjugo timmar om dygnet? Inget att de var genier, att sådana människor kan räknas på fingrarna ett händer – och det finns flera miljarder av oss på planeten?

En nymodig våg - Business Youth-gemenskapen säger hela tiden: "Arbeta inte för din farbror! Öppna era företag grabbar! Här är en sextonårig tjej, Olya från Syktyvkar, som började tvätta fönster – och nu tjänar hon 40 000 rubel varje månad!”

Och vad händer med Olya om fem år?! Hon lär sig ingenting! Hon har putsat fönster hela sitt liv!

Men hur är det med sinnets utveckling, att stimulera ens egen fantasi, bildandet av personliga övertygelser baserade på grundläggande kunskap? ..

Ibland påminner det mig om en konstig sorts folkmord – intellektuell. Det är till och med ibland skrämmande vad som kommer att hända med dem som är fjorton eller femton nu, om tio år.

Jag är djupt övertygad om att man i alla samhällen först måste lära sig att följa reglerna, och jag berättar ständigt för mina anställda som letar efter framgångens "magiska knappar".

Och boxningssektionen, som jag kom in på bara vid fjorton års ålder, lärde mig detta.

... Redan 1995, efter nästa serie av "Rocky", bestämde jag mig för att det var dags att bli boxare.

När jag åkte buss för första gången till grannstaden för den första boxningsklassen föreställde jag mig, som i verkligheten, ringen, titeln som den absoluta världsmästaren, tusentals fans, händer som sträckte mästarens bälte över mitt huvud , min motståndares olyckliga ansikte och vackra kvinnor som ställer sig i kö för en autograf.

Mamma och pappa, efter mycket övertalning, hittade pengar till riktiga herrsporter och köpte till och med nya sneakers till mig. Jag gick in i hallen, såg ett gäng äldre kamrater boxas i ringen (i en riktig ring!), ett dussin slagsäckar, stränga mansansikten med platt näsa och en rejäl tränare. Allt var som i en film.

"Hej nybörjare! Ställ dig i kön!" de ropade på mig.

Vi var tjugofem. Jag förväntade mig att de skulle ge oss slagsäckar och börja lära oss hur man slår rätt, men vi var tvungna att springa runt ringen. Sextio cirklar.

Efter det sa tränaren att vi är lediga och kan åka hem.

Naturligtvis blev jag avskräckt av den här händelseutvecklingen, men jag trodde att det här var ett kraftprov, och jag kom nästa gång. Vi fick springa sextio varv och ytterligare tio på huk. Och vi fick inte lära oss att slå skurkarna igen.

Tredje gången var samma som andra, och fjärde samma som tredje, plus 10 löpningsvarv, men bara baklänges.

Jag var indignerad och irriterad. Hur så? Var är mitt mästerskapsbälte?! Var är inställningen av slag mot käken? Var finns instruktionen om hur man korrekt sätter in munskyddet och spottar i hinken som assisterande tränaren håller nära dig?!

Efter femte gången kunde jag inte stå ut och gick till tränaren.

– Något jag inte förstår, finns det en del löpare runt ringen eller en riktig herrklubb?

– Vi utvecklar en andningspaus. Innan ni kan lära er något, pojkar, måste ni lära er hur man andas.

– Jag kan andas, låt oss lära mig boxas!

– Vänta, allt ska vara i sin ordning.

”Jag vill ha handskar och en sparringspartner. Lär mig att kämpa, inte springa!

Tränaren log, ringde på knäböjskillen, viskade något i hans öra och sa att på nästa lektion skulle han sparra med mig.

Innan kampen tittade jag på "Rocky" igen, förberedde mig för mitt livs huvudstrid, knådade nävarna, knäckte mina knogar, vred på huvudet, studsade som en riktig boxare, föreställde mig hur jag en dag skulle stå på en piedestal och fällde en tår i den ryska hymnen.

Och här är den, denna stund! Tränaren flinade lätt, tog på mig handskar, snörade på mig hjälmen och satte ett rejält munskydd i min mun. Det var konstigt för mig, men jag visste att varje riktig boxare gick igenom det. Ring, ge mig ringen!

Tjugofyra par ögon från barnkammaren följde mig med avundsjuka blickar. Min motståndare ser lugn ut, han har ingen hjälm, vilket gör att vi direkt måste slå i käken!

Jag springer fram till honom, svängande som en gammal rysk hjälte på ett öppet fält. Träffa. Åh, det finns ingen motståndare, han hoppar redan bakifrån och ler. Nåja! Kommer du att fly från mig? På dig!

…Han är borta igen.

I allmänhet pågick detta i cirka fem minuter, varefter jag kände en lätt yrsel och vild törst. Jag hade inget att andas i den här jävla hjälmen, mina handskar blev tunga och mina ben blev i allmänhet bly. Som ni kan föreställa er, träffade ingen av mina träffar målet.

Och så dyker min motståndare upp från ingenstans framför mig och slår mig med sin högra hand, som av någon anledning ser fruktansvärt ut som en armerad betongbalk. Även om de sympatiska kamraterna som tittade på mig sa till mig att han bara sparkade mig lätt, verkade det inte så för mig. När jag ramlade in i ringen trodde jag att ett godståg hade kört in i mig.

Det här var min sista kamp och en bra läxa för de killar som stöttade mig först och som inte heller ville det. bara springa runt ringen. Efter det ändrade de sig abrupt och sprang sitt maraton med stor glädje.

Sedan dess har jag en tatuering på min käke: "Lär dig först att spela efter reglerna, uppfinn sedan din egen."

Boxaren kom inte ur mig, men jag kom ihåg lektionen för resten av mitt liv. Var jag än har dykt upp sedan dess har jag lärt mig att spela efter systemets regler och försökt förstå karaktären av dessa regler och motiven bakom dem.

Det är samma sak i affärer. Även i livet. Du kan inte tjäna en miljon direkt om du inte har lärt dig hur man tjänar en rubel. Du kan inte bli direktör om du inte har lett en avdelning. Du kan inte locka många kunder om du inte har lärt dig att förstå vad som driver dem. Etc.

Du bör alltid lära dig att spela efter reglerna och inte leta efter magiska knappar.

Även om James Cameron personligen berättar för dig hur du bryter mot reglerna, är det osannolikt att du lyckas i Avatar.

Och sannolikheten att du är Steve Jobs är 1:7 021 836 029.

2. Läs, förstå. Träna huvudmuskeln

Hur utvecklar man fantasin om man matas med färdiga bilder hela tiden?

Dubbeltänkande innebär att medvetet tro på en lögn, att veta att det är en lögn!

Exempel från vardagen: "man måste vara vacker för att vara lycklig", "Jag behöver en operation för att bli vacker", "Jag måste vara smal, känd, moderiktig" ...

Unga män får lära sig att flickor är horor, kvinnor, saker. De kan bli slagna, förnedrade... Det här är en marknadsföringsförintelse!

Dygnet runt, hela våra liv, dom som har makten fördummar oss! Därför, för att skydda oss från att denna dumhet tränger in i vårt tänkande, måste vi lära oss att läsa!

Vi måste stimulera vår egen fantasi, utveckla våra sinnen, stå upp för våra övertygelser, tro på dem! Vi måste kunna göra detta för att bevara och bevara vår egen personlighet.

"Lärare för förändringen". Monolog av läraren inför eleverna

De säger att det inte är normalt att samla in något. Jag är väldigt onormal på många sätt. Man kan till och med säga att jag är fetischist. Och ett av mina starkaste beroende är böcker.

Jag har läst hela mitt vuxna liv. Definitivt tack till mina föräldrar, för vilket ett särskilt tack till dem.

Jag minns hur i första klass de kamraterna som testade oss under timglaset för snabbläsning blev förvånade: jag avslutade styckena som jag var tvungen att läsa på en minut vid mitten av deadline.

I femman på stadsbiblioteket tog barnlitteraturen som jag inte läst. Jag var tvungen att byta till "vuxen" böcker.

Mina föräldrar anmälde mig till fyra eller fem tidningar, som jag slukade samma dag som de lades ner i brevlådan.

Nyligen har det funnits en populär åsikt: för att bli framgångsrik behöver du inte studera, följa några regler, fördjupa dig i lagarna som gör affärer. Denna åsikt är felaktig! Innan du skapar dina egna regler måste du studera de som redan finns och lära dig hur du spelar efter dem.

Vissa personer som har nått fenomenala framgångar har inte riktigt något högre utbildningsdokument. Men sådana människor är sällsynta och de är undantag snarare än regel.

Om det inte finns något dokument om utbildning betyder det inte att en person inte har studerat. Varje utveckling behöver en grund.

2. Läs, förstå. Träna huvudmuskeln

Hjärnan är samma muskel. För att det ska fungera bra måste det tränas. Att läsa är bra träning.

Om hjärnan inte tränas eller destruktiv stimuli används (dålig kvalitet på litteratur, vissa program på tv) så börjar den försämras. Det är viktigt att inte bara läsa, utan också att förstå, att fördjupa sig i det som läses.

3. Ge upp felaktiga strategier - det här är en manifestation av styrka

Vissa anser att att överge den valda strategin är ett tecken på svaghet. Men det är inte. Människor som med sina sista krafter håller fast vid en en gång vald strategi, till och med inser att det inte kommer något gott ur det, är en ynklig syn.

Det är viktigt att hitta modet att överge fel strategi och rikta sin styrka och energi i rätt riktning. Detta är valet av starka människor, och inte de som arbetar "för allmänheten" och låtsas vara ett offer.

4. Det som är självklart för dig är inte självklart för andra.

Denna sanning är sann inte bara när en ledare kommunicerar med sina underordnade, utan även inom andra områden i livet, till exempel i kommunikation med klienter. Varje person har sitt eget bagage av kunskap, sin egen personliga erfarenhet.

Det som verkar självklart för en person kanske inte är känt för en annan. Han är dock inte alltid redo att visa detta genom att ställa klargörande frågor. Därför, för att arbeta effektivt, är det värt att ta sig tid att se till att förståelse uppnås även i frågor som verkar elementära för dig.

5. Leta efter de starka, de svaga håller sig själva

De svaga är ett slags "klagarvampyrer". Du behöver inte leta efter dem, de är på egen hand och strävar efter att "infektera" alla med deras humör. Leta efter de starka. Men för att kommunicera med de starka är det nödvändigt att intressera dem. De måste vilja kommunicera med dig. Det starka behovet av att vara jämlik och ta ett exempel från dem.

6. Alla kan få förlåtelse för att ha gjort ett misstag (under vissa omständigheter)

Vilken person som helst kan göra ett misstag. Alla kan få förlåtelse om han är villig att anstränga sig för att rätta till ett misstag, återställa sitt rykte och inte upprepa detta misstag i framtiden.

Förlåtelse bör ges till dem som erkänner sin skuld.

7. Gör inte arbete för underordnade

En erfaren avdelningschef ser sina underordnades misstag, förstår vad de gör fel. Han är ofta frestad att göra jobbet åt dem.

Detta är ett misstag. Medarbetarna måste göra sitt arbete själva, annars slutar de anstränga sig och utvecklar sin kompetens. Och om chefen blir sjuk eller går på semester, kommer arbetet att sluta helt.

8. Förhandla inte med terrorister

Terrorister är människor som använder hot för att uppnå sina mål. I regel handlar det om anställda som gör ett ganska viktigt arbete för företaget. Vid något tillfälle inser de att organisationen inte kommer att kunna fungera utan dem, och börjar använda den.

Det är värt att ge efter för dessa människor en gång, och det kommer aldrig att ta slut. Dessutom är sådana anställda opålitliga, eftersom de kan svika dig vid det mest avgörande ögonblicket. Det är inte värt att förhandla med sådana människor, du måste bli av med dem omedelbart.

9. Kunder är allt

Detta är en ganska välkänd sanning - grunden för alla företag. För kundens skull är det värt att ändra ditt schema, dina planer, offra tid och ansträngning. Även en enkel kurir är en representant för kunden och förtjänar därför en respektfull attityd.

10. Och även på en krog är du chef!

Chefen måste organisera för sina anställda inte bara arbete, utan även fritid. Till och med på krogen ser de på honom som en chef, så han måste behärska sig.

Hans uppgift är att samla in pengar från anställda för att betala evenemanget och skicka hem varje anställd efter företagsfesten. Generellt sett är en chef en chef alltid och överallt när hans anställda är i närheten.

11. Arbeta inte med psykiskt funktionshindrade.

För att nå framgång måste en person tro på sig själv och sträva efter något. Om han medvetet inte vill förändra något i sitt liv, kommer du inte att hjälpa honom på något sätt, bara slösa bort din tid och energi.

Att försöka tvinga en person att växa mot sin vilja är omöjligt. Arbeta inte med moraliskt handikappade.

12. Kalla en spade för en spade

Du måste prata om problem direkt - inte känsligt antyda, utan kalla en spade för en spade. En person kan bli kränkt, men en sådan rättframhet gör det tydligt vad som är bra och vad som är dåligt.

13. Gör vad du predikar

För att kräva vissa regler av andra måste du själv följa dem. Chefen är en offentlig person, så om han inte följer vad han predikar kommer det definitivt att märkas.

Ordning börjar med ledaren. Om han inte kommer till jobbet i tid, kommer de underordnade sannolikt inte att göra det.

14. Paketet kopierar ledaren

"Indirekt utbildning" är mycket starkare och mer seriös än direkt ledning. De regler och värderingar som är viktiga för chefen kommer nära hans underordnade - de börjar likna sin ledare.

Om en chef vill se sig själv utifrån behöver han bara titta på andra. Hans humör och inställning till arbetet påverkar direkt produktiviteten och humöret i teamet. Därför måste du alltid arbeta med ett leende och entusiasm.

15. Det goda måste belönas och det onda straffas. Är alltid

Denna princip bör alltid fungera. Det ska inte finnas några undantag, ingen förlåtelse, inget individuellt förhållningssätt till några speciella enheter eller anställda. Endast i en sådan situation är reglerna tydliga, annars förstår de anställda att detta inte är nödvändigt, eftersom det finns undantag.

16. Lära - behandla - blött

Tre steg i relationen mellan chef och medarbetare.

1. Lära- förklara för personen vilka uppgifter han står inför, och efter vilka regler han ska spela. Om den anställde fortfarande inte klarar av sina uppgifter, fortsätt till nästa steg.
2. Behandla- att förstå varför uppgiften inte slutfördes, och försöka lösa situationen. Om uppgiften inte slutförs första gången - kan det betraktas som en olycka, om andra gången - en slump, men tredje gången - en medveten handling. Fortsätt sedan till det tredje steget.
3. våt- tillämpa sanktioner: tillrättavisa, frånta bonusen och eventuellt till och med säga upp den anställde.

17. Du måste utveckla inte svagheter, utan styrkor

Varje person har styrkor och svagheter. Vissa människor går ut för att utveckla sina svagheter. Enligt författarens åsikt är detta fel tillvägagångssätt - du måste utveckla dina styrkor.

Så hur är det med svagheterna? Du måste försöka "att inte hamna i situationer där du kan avslöja dina brister." Men om det finns möjlighet att komma ikapp på något område så måste den användas.

18. De starka respekterar bara styrka

Det finns människor som du bara behöver prata med på maktens språk. Styrka är inte knytnävar, utan en kommunikationsstil. Vissa människor kan inte nås med logik och argument, de förstår bara våldets språk.

19. Endast likasinnade stärker laget

Det finns en åsikt att i ett bra team ska det finnas människor med olika synsätt, eftersom mångfald gör ett lag starkt.

Författaren håller inte med om detta. Att arbeta med människor som har en annan åsikt måste du lägga mycket kraft på deras övertalning. Men med likasinnade kan du göra fantastiska saker och rikta all din energi till förmån för projektet.

20. Diskutera inte beslut med underordnade

På mötet bjöd chefen in de anställda för att diskutera en fråga som han redan tagit beslut om. När de anställda hittade en annan lösning höll inte chefen med dem.

Som ett resultat var de anställda tvungna att komma överens med chefen, om bara detta möte äntligen skulle ta slut. För att undvika sådana situationer, diskutera inte ett beslut som redan har fattats. Ett omotiverat avslag i detta fall kommer att ha en dålig effekt på ditt rykte.

21. Erkännande av dödens specificitet är som

Det är inte ovanligt att företag har en underavdelning som anses vara ”särskild” eller ”elit” och har mindre stränga krav på det. Som ett resultat slappnar anställda av en sådan enhet av och strävar inte efter höga resultat.

22. Beröm människor

Beröm är en motivation och en referensram för anställda för att hjälpa dem att förstå vad som anses vara rätt och vad som inte är det. Beröm anställda för rätt handlingar, även om resultatet inte uppnås, och de kommer inte att vara rädda för att agera.

23. Räkna inte med människors tacksamhet

Författaren rekommenderar att följa principen "gör gott och kasta det i vattnet", eftersom människor ofta visar sig vara otacksamma. Du måste vara redo för detta och hjälpa, först och främst, anhöriga som kommer att vara riktigt tacksamma och förstå i händelse av avslag.

Förvänta dig inte tacksamhet från främlingar. När du har gjort det bra, gå åt sidan. Den som vill tacka gör det utan påminnelser.

24. Skydda din chefs intressen

Det är inte lätt och inte typiskt för vår mentalitet. Men om underordnade börjar argumentera och inte lyda, måste ledaren slösa tid och kraft på övertalning och argument, vilket är ineffektivt.

Även om du inte håller med ledaren, försök att förstå honom. Han har definitivt skäl och argument för de beslut han fattar. Försök att lyssna på honom, förstå och stödja.

25. Endast vanligt görande skapar ett lag

En vanlig sak kan samla ett team mycket bättre än teambuilding. Ett gemensamt mål förenar laget, det finns en vilja att hjälpa varandra.

26. Chefen måste vara extrem

Att vara extrem innebär att ta ansvar, fatta beslut och ta ansvar för dem. Detta är vad en chef måste vara beredd på.

Att vidarebefordra uppgifter till någon annan hela tiden är ineffektivt. Chefen måste själv kunna lösa problem. Om chefen bara ägnar sig åt att skicka frågor, så är han en extra länk i systemet. Förmågan att vara extrem, att arbeta som om det inte finns någon bakom dig, skiljer en bra chef från en dålig.

27. Tid är viktigare än perfektion

Ofta, innan de startar ett projekt, kontrollerar, studerar och analyserar människor något under lång tid. På grund av detta är lanseringen försenad länge.

Även om inte alla punkter beaktas är det mycket viktigare att vara den första att deklarera sig själv. I näringslivet är vinnaren som regel inte den som tänkt och räknat ut allt, utan den som tog risken och gjorde det först.

28. Folk kommer att göra det när det är lättare att göra det än att inte göra det.

Du kan kalla folk till någon handling många gånger, övertala dem. Men det är mer effektivt att skapa förutsättningar där det blir lättare att göra rätt åtgärd än att INTE göra det.

För att utföra sina uppgifter måste människor inte bara ha de nödvändiga resurserna, utan också den "piska" som säkerställer utförandet av arbetet.

29. Växa människor - det här är ditt huvudmål

Dåliga ledare är så rädda för att förlora sina jobb att de är villiga att arbeta med svaga medarbetare. Bra ledare utvecklas, växer sina underordnade, eftersom människor är huvudkapitalet.

Värdet av en ledare mäts av antalet anställda som "växt" av honom. Kanske kommer någon av dem så småningom att ta hans plats, men en bra chef håller inte fast vid sin position. På grund av att det finns en ersättare kan den växa av sig själv.

30. Alla idéer du har kan ifrågasättas.

Även en idé som verkar perfekt för dig kan ifrågasättas av dina kamrater. Du måste vara redo för en sådan vändning för att kunna stödja din ståndpunkt med argument.

Förvänta dig skarpa frågor och tvivel. Dina idéer kommer alltid att stå emot, eftersom alla är rädda för förändring.

31. Fuck analytics under en kris

Analytics är en titt in i det förflutna. Om ett företag eller en division hamnar i en kritisk situation är det inte upp till det förflutna. Se inte tillbaka, ta ett steg framåt.

32. Det finns ingen rättvisa

Det finns människor som ser orättvisor överallt. Rättvisan de talar om är dock manipulation. Faktum är att de bryr sig om personliga intressen.

Det finns ingen social rättvisa i en kommersiell organisation, eftersom den som arbetar mer, ger mer vinst, fattar mer betydelsefulla beslut får mer. Och kämparna för rättvisa är de "röda" från 1917.

33. Först slåss vi med konsekvenserna, sedan med orsakerna

Många kämpar med orsakerna, inte med konsekvenserna: de studerar orsakerna, utvecklar speciella program för att bekämpa dem. I själva verket måste du först ta itu med det som redan har hänt. Och då redan förstå orsaken och förhindra en upprepning.

34. Var och en är ansvarig för sig själv

Fazil Iskander skrev: "Verkligt ansvar är bara personligt. Mannen rodnar ensam. Var och en har ansvar för sig själv! Han bygger sitt eget liv, sätter upp mål för sig själv och väljer vad de ska bli.

Ansvar är inte en "börda", inte "vilja att ta på sig andras skyldigheter". Ansvar = handling!

Chefens uppgift är att skapa förutsättningar för underordnades arbete, underordnades uppgift är att fullgöra chefens uppgift. I detta fall ansvarar inte chefen för underordnade.

35. Coaching i affärer är av ondo

De flesta anställda är alltid missnöjda med något. Coachen fokuserar på problem och missnöje. Och för att lösa ett problem erbjuds en anställd ofta att byta verksamhetsområde, och företaget förlorar en värdefull specialist.

36. Var konsekvent: du kommer att pressas ut

Alla regler, föreskrifter och föreskrifter, även de som diskuterades med anställda, kommer ständigt att testas för styrka. Anställda kommer att försöka komma runt dem, hitta svagheter, försöka att inte uppfylla dem.

Det är viktigt att vara konsekvent och inte bryta mot reglerna. Håll dig helt klart till den valda strategin, annars kommer du att bli trasig och allt kommer att förbli som det var tidigare.

37. Lita inte på drömmänniskor, lita på målmänniskor

Drömmänniskor är de som har en dröm. De vidtar inga åtgärder för att genomföra det, utan beklagar bara att de inte lyckas, och associerar sällan sina aktiviteter med drömmar.

Målmänniskor vet med säkerhet att den aktuella aktiviteten gradvis för dem närmare målet. Målmänniskor vet alltid vad de vill ha och vad de kommer att göra för att få det. De behöver inte vara kontrollerade och motiverade.

38. Alla oklarheter tolkas till det sämre för dig.

Varje vakuum är fyllt med negativitet. Om anställda inte får tillräckligt med information börjar de anta det värsta: "andra får mer betalt", "allt är dåligt", "vi kommer alla att få sparken snart"...

Håll anställda uppdaterade för att undvika oklarheter. Du kan placera lådor för anonyma brev runt om på kontoret så att vem som helst kan ställa en fråga direkt till företagets chef.

39. Alla dina ord kan bli en uppgift

Även en tillfällig förfrågan eller samtal kan av en anställd uppfattas som en uppgift och anstränga sig mycket för att uppfylla den. Om ingen lade märke till hans arbete kan detta vara en rejäl demotivation. För att inte hamna i en obekväm situation, kom ihåg att alla dina ord kan bli ett incitament till handling.

40. En enda konceptuell apparat förbättrar hanterbarheten

Ju fler människor har gemensamt, desto bättre förstår de varandra. Den "enda konceptuella apparaten" ökar lagets kontrollerbarhet.

För att skapa en sådan enhet, skapa en gemensam lista med filmer och böcker för alla anställda. Efter att ha bemästrat det kommer folk att tala samma språk, använda samma symboler, idiom och slagord.

41. Disciplin är segerns moder

Författaren hävdar att vissa metoder för utländsk motivation (fritt schema, arbetsuppehåll, lojal inställning till att komma för sent) inte fungerar i Ryssland. Att komma för sent är ett "lackmustest på inställningen till det aktuella arbetet". En person som inte kan organisera sig kommer att ha samma inställning till varje uppgift som tilldelas honom.

Det är nödvändigt att kräva disciplin inte bara från underordnade utan också från sig själv. Disciplin är den viktigaste faktorn för ett företags existens på en konkurrensutsatt marknad.

42. Byt ut de svaga mot de starka

Om man tittar på svaga medarbetare som inte uppfyller planen, arbetar utan flit och energi, men förblir i sin position och inte möter några sanktioner, börjar de starka att tänka att ingen behöver deras "styrka". Istället för att fokusera på de starka, ägnar ledare tid åt de svaga och hittar skäl att lämna dem. Och de svaga jobbar sämre varje månad, varför företagets resultat försämras. För höga resultat måste du fokusera på de "starka".

43. Gör mer än du måste.

Varje flitig medarbetare når förr eller senare resultat som är maximala för hans position. Då stannar han antingen upp och nöjer sig med det han åstadkommit, eller börjar göra mer än vad som förväntas av honom.

Genom att göra mer än förväntat skapar en person en fördel för sig själv mot bakgrund av resten. I regel blir sådana personer chefer.

44. Var inte rädd när du är ensam. Var rädd när du är noll

Var inte rädd för att agera, slåss eller förlora. Anställda vill arbeta med en stark chef, men de kan inte förändra honom. Bara han själv kan utföra bedrifter, lösa problem, belöna gott och straffa det onda, växa andra chefer ... var stark! För att bli älskad måste du vara en hjälte.

45. Kom alltid ihåg: en dag kommer du att få sparken

Tanken "idag kan jag få sparken" motiverar och sporrar mig, får mig att ställa in mig på arbetsstämningen. Vår tid är begränsad och vi måste göra allt.

Idag är inte en repetition för det verkliga livet, det här är livet. Därför måste du älska ditt arbete, uppskatta livet och göra rätt prioriteringar.