Информационная безопасность на предприятии. Понятие и виды угроз информационной безопасности бизнеса Информационная безопасность бизнеса как система

Информационная безопасность предприятия
Информационная защита бизнеса

* Из Википедии

Информационная безопасность - это состояние защищённости информационной среды. Защита информации представляет собой деятельность по предотвращению утечки защищаемой информации, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на защищаемую информацию, то есть процесс, направленный на достижение этого состояния.

Информационная безопасность предприятия: внутренняя угроза

Целый ряд серьёзных специалистов по информационной безопасности организации называет внутреннюю угрозу важнейшей, отдавая ей до 80% от общего числа потенциальных рисков. Действительно, если рассмотреть средний ущерб от хакерских атак, то он будет близиться к нулю, ввиду большого числа попыток взлома и весьма низкой их результативности. Единичный же случай ошибки персонала или успешного злодеяния инсайдера может стоить компании многомиллионных убытков (прямых и косвенных), судебных разбирательств и дурной славы в глазах клиентов. По факту, под угрозой может оказаться само существование фирмы и это, увы, реальность. Как обеспечить ? Как защититься от утечек информации? Как вовремя распознать и предотвратить внутреннюю угрозу? Какие методы борьбы с ней наиболее эффективны сегодня?

Враг внутри

Внутренним злоумышленником, или инсайдером, может стать практически любой сотрудник, имеющий доступ к конфиденциальной информации компании. Мотивация действий инсайдера не всегда очевидна, что влечёт за собой значительные трудности в его идентификации. Недавно уволенный сотрудник, затаивший обиду на работодателя; нечистый на руку работник, желающий подзаработать на продаже данных; современный Герострат; специально внедрённый агент конкурента или преступной группы – вот лишь несколько архетипов инсайдера.

Корень всех бед, которые могут принести злоумышленные действия инсайдеров, кроется в недооценке важности этой угрозы. Согласно исследованию проведённому компанией Perimetrix, утечка более 20% конфиденциальной информации фирмы в большинстве случаев ведёт за собой её крах и банкротство. Особенно частой, но до сих пор наиболее уязвимой жертвой инсайдеров становятся финансовые учреждения, причём любого размера – со штатом от сотни до нескольких тысяч работников. Несмотря на то, что в большинстве случаев компании стараются скрыть или существенно занизить реальные цифры ущерба от действий инсайдеров, даже официально оглашаемые суммы убытков поистине впечатляют. Гораздо больнее финансовых потерь по компании бьёт ущерб репутации фирмы и резкое снижение доверия клиентов. Зачастую, непрямые потери могут многократно превышать фактический прямой ущерб. Так, широко известен случай с лихтенштейнским банком LGT, когда в 2008 году сотрудник банка передал базу данных по вкладчикам спецслужбам Германии, США, Великобритании и других стран. Как оказалось, огромное количество иностранных клиентов банка использовали особый статус LGT для проведения транзакций в обход действующих в их странах налоговых законов. По миру прокатилась волна финансовых расследований и связанных с ними судебных разбирательств, а банк LGT растерял всех своих значимых клиентов, понёс критические потери и вверг весь Лихтенштейн в тяжелый экономический и дипломатический кризис. За совсем свежими примерами тоже не нужно ходить далеко – в начале 2011 года факт утечки персональных данных клиентов признал такой финансовый гигант, как Bank of America. В результате мошеннических действий, из банка утекла информация с именами, адресами, номерами социального страхования и телефонов, номерами банковских счетов и водительских прав, адресами электронной почты, PIN-кодами и прочими личными данными вкладчиков. Едва ли удастся точно определить реальный масштаб потерь банка, если только официально было заявлено о сумме «более 10 миллионов долларов». Причина утечки данных – действия инсайдера, который передавал информацию организованной преступной группе. Впрочем, под угрозой инсайдерских атак не только банки и фонды, достаточно будет вспомнить целый ряд громких скандалов, связанных с публикаций конфиденциальных данных на ресурсе WikiLeaks – по оценке специалистов, изрядная доля информации была получена именно через инсайдеров.

Проза жизни

Непредумышленное причинение вреда конфиденциальным данным компании, их утечка или потеря – вещь куда более частая и прозаическая, чем вред, наносимый инсайдерами. Безалаберность персонала и отсутствие должного технического обеспечения информационной безопасности может стать причиной прямой утечки корпоративных секретов. Такая халатность несёт не только серьёзные убытки бюджету и репутации компании, но и может вызывать широкий общественный диссонанс. Вырвавшись на волю, секретная информация становится достоянием не узкого круга злоумышленников, а всего информационного пространства – утечку обсуждают в интернете, на телевидении, в прессе. Вспомним громкий скандал с публикацией SMS-сообщений крупнейшего российского оператора сотовой связи «Мегафон». Из-за невнимательности технического персонала, смс-сообщения были проиндексированы интернет-поисковиками, в сеть попала переписка абонентов, содержащая информацию как личного, так и делового характера. Совсем недавний случай: публикация личных данных клиентов Пенсионного фонда России. Ошибка представителей одного из региональных представительств фонда привела к индексации персональной информации 600 человек – имена, регистрационные номера, подробные суммы накоплений клиентов ПФР мог прочитать любой пользователь интернета.

Очень частая причина утечек конфиденциальных данных по неосторожности связана с ежедневной ротацией документов внутри компании. Так, например, сотрудник может скопировать файл, содержащий секретные данные, на портативный компьютер, USB-носитель или КПК для работы с данными вне офиса. Также, информация может попасть на файлообменник или личную почту работника. При подобных ситуациях, данные оказываются полностью беззащитными для злоумышленников, которые могут воспользоваться непреднамеренной утечкой.

Золотые доспехи или бронежилет?

Для защиты от утечки данных в индустрии информационной безопасности создаются разнообразные системы защиты информации от утечки, традиционно обозначаемых аббревиатурой DLP от англ. Data Leakage Prevention («предотвращение утечки данных»). Как правило, это сложнейшие программные комплексы, имеющие широкий функционал по предотвращению злоумышленной или случайной утечки секретной информации. Особенностью таких систем является то, что для корректной их работы требуется строго отлаженная структура внутреннего оборота информации и документов, поскольку анализ безопасности всех действий с информацией строится на работе с базами данных. Этим объясняется высокая стоимость установки профессиональных DLP-решений: ещё перед непосредственным внедрением, компании-клиенту приходится приобретать систему управления базами данных (как правило, Oracle или SQL), заказывать дорогостоящий анализ и аудит структуры оборота информации, вырабатывать новую политику безопасности. Обычной является ситуация, когда в компании неструктурированно более 80% информации, что даёт зрительное представление о масштабе подготовительных мероприятий. Разумеется, сама DLP-система тоже стоит немалых денег. Неудивительно, что профессиональную DLP-систему могут себе позволить только крупные компании, готовые тратить миллионы на информационную безопасность организации .

Но что же делать предприятиям среднего и малого бизнеса, которым требуется обеспечить информационную безопасность бизнеса , но средств и возможностей на внедрение профессиональной DLP-системы нет? Самое важное для руководителя компании или офицера службы безопасности определить, какую информацию защищать и какие стороны информационной деятельности сотрудников подвергать контролю. В российском бизнесе до сих пор преобладает мнение, что защищать нужно абсолютно все, без классификации информации и расчета эффективности средств защиты. При таком подходе совершенно очевидно, что узнав суммы расходов на информационную безопасность предприятия , руководитель среднего и малого бизнеса машет рукой и надеется на «авось».

Существуют альтернативные способы защиты, которые не затрагивают базы данных и сложившийся жизненный цикл информации, но дают надёжную защиту от действий злоумышленников и халатности сотрудников. Это гибкие модульные комплексы, которые без проблем работают с другими средствами безопасности, как аппаратными, так и программными (например, с антивирусами). Грамотно составленная система безопасности даёт очень надёжную защиту как от внешних, так и от внутренних угроз, предоставляя идеальный баланс цены и функционала. По мнению специалистов российской компании-разработчика систем информационной безопасности SafenSoft , оптимальным является сочетание элементов защиты от внешних угроз (например, HIPS для предотвращения вторжений, плюс антивирусный сканер) со средствами мониторинга и контроля доступа пользователей и приложений к отдельным секторам информации. При таком подходе вся сетевая структура организации полностью защищена от возможного взлома или инфицирования вирусами, а средства контроля и наблюдения за действиями персонала при работе с информацией позволяют эффективно препятствовать утечкам данных. При наличии всего необходимого арсенала защитных средств, стоимость модульных систем в десятки раз меньше комплексных DLP-решений и не требует никаких затрат на предварительный анализ и адаптацию информационной структуры компании.

Итак, подведём итоги. Угрозы информационной безопасности предприятия совершенно реальны, их нельзя недооценивать. Кроме противодействия внешним угрозам особое внимание следует уделить угрозам внутренним. Важно помнить, что утечки корпоративных секретов случаются не только по злому умыслу – как правило, их причина в элементарной халатности и невнимательности работника. При выборе средств защиты не нужно пытаться охватить все мыслимые и немыслимые угрозы, на это просто не хватит денег и сил. Постройте надёжную модульную систему безопасности, закрытую от рисков вторжения извне и позволяющую осуществлять контроль и мониторинг за потоком информации внутри компании.

Введение

Руководители компаний должны осознать важность информационной безопасности, научиться прогнозировать тенденции в этой области и управлять ими.

Сегодняшний бизнес не может существовать без информационных технологий. Известно, что около 70% мирового совокупного национального продукта зависят тем или иным образом от информации, хранящейся в информационных системах. Повсеместное внедрение компьютеров создало не только известные удобства, но и проблемы, наиболее серьезной из которых является проблема информационной безопасности.

Наряду с элементами управления для компьютеров и компьютерных сетей стандарт уделяет большое внимание вопросам разработки политики безопасности, работе с персоналом (прием на работу, обучение, увольнение с работы), обеспечению непрерывности производственного процесса, юридическим требованиям.

Несомненно, данная тема курсовой работы очень актуальна в современных условиях.

Объект курсовой работы: информационная безопасность профессиональной деятельности организации.

Предмет исследования: обеспечение информационной безопасности.

В курсовой работе планируется создать проект управленческого решения по организации информационной безопасности на базе реально существующей организации.

Глава 1. Информационная безопасность профессиональной деятельности

Обеспечение информационной безопасности является сравнительно новой областью профессиональной деятельности специалистов. Основными целями такой деятельности являются:

Обеспечение защищенности от внешних и внутренних угроз в сфере формирования, распространения и использования информационных ресурсов;

Предотвращение нарушений прав граждан и организаций на сохранение конфиденциальности и секретности информации;

Обеспечение условий, препятствующих преднамеренному искажению или сокрытию информации при отсутствии для этого законных оснований.

Заказчиками специалистов в данной области являются:

Федеральные органы государственной власти и управления РФ;

Органы государственной власти субъектов РФ;

Государственные учреждения, организации и предприятия;

Оборонная промышленность;

Органы местного самоуправления;

Учреждения, организации и предприятия негосударственной формы
собственности.

Появление в свободной, хотя и нелегальной продаже базы данных клиентов компании сотовой связи МТС вновь и вновь вынуждает обращаться к проблеме компьютерной безопасности. Похоже, эта тема неисчерпаема. Ее актуальность тем больше, чем выше уровень компьютеризации коммерческих фирм и некоммерческих организаций. Высокие технологии, играя революционную роль в развитии бизнеса и практически всех других сторон современного общества, делают их пользователей весьма уязвимыми с точки зрения информационной, а в конечном счете экономической безопасности.

Это проблема не только России, но большинства стран мира, в первую очередь западных, хотя там и действуют законы, ограничивающие доступ к персональной информации и предъявляющие жесткие требования к ее хранению. На рынках предлагают различные системы защиты компьютерных сетей. Но как защититься от собственной “пятой колонны” - недобросовестных, нелояльных, или просто безалаберных сотрудников, имеющих доступ к закрытой информации? Скандальная утечка клиентской базы данных МТС не могла, видимо, произойти без сговора, либо преступной халатности служащих компании.

Такое впечатление, что многие, если не большинство предпринимателей просто не осознают всей серьезности проблемы. Даже в странах развитой рыночной экономики, согласно некоторым исследованиям, 80% компаний не имеют продуманной, спланированной системы защиты хранилищ, операционных баз данных. Что же говорить о нас, привыкших полагаться на знаменитое “авось”.

Поэтому не бесполезно обратиться к теме опасностей, которыми грозят утечки конфиденциальной информации, поговорить о мерах по снижению таких рисков. В этом нам поможет публикация в “Legal Times” (October 21, 2002) - издании, посвященном правовым вопросам (Марк М. Мартин, Эван Вагнер, “Уязвимость и защита информации”). Авторы перечисляют наиболее типичные виды и способы информационных угроз. Какие именно?

Рассекречивание и кража коммерческой тайны. Тут все более или менее понятно. Классический, уходящий в древнюю историю, экономический шпионаж. Если раньше секреты хранились в потайных местах, в массивных сейфах, под надежной физической и (позднее) электронной защитой, то сегодня многие служащие имеют доступ к офисным базам данных, нередко содержащим весьма чувствительную информацию, например, те же данные о клиентах.

Распространение компрометирующих материалов. Здесь авторы имеют в виду умышленное или случайное использование сотрудниками в электронной переписке таких сведений, которые бросают тень на репутацию фирмы. К примеру, название компании отражено в домене корреспондента, допускающего в своих письмах диффамацию, оскорбления, короче все, что может скомпрометировать организацию.

Посягательство на интеллектуальную собственность. Важно не забывать, что любой интеллектуальный продукт, производимый в организации, принадлежит организации и не может использоваться сотрудниками (в том числе генераторами и авторами интеллектуальных ценностей) иначе как в интересах организации. Между тем, в России по этому поводу часто возникают конфликты между организациями и служащими, претендующими на созданный ими интеллектуальный продукт и использующими его в личных интересах, в ущерб организации. Это нередко происходит из-за расплывчатой правовой ситуации на предприятии, когда в трудовом контракте нет четко прописанных норм и правил, очерчивающих права и обязанности служащих.

Распространение (часто неумышленное) внутренней информации, не секретной, но могущей быть полезной для конкурентов. Например, о новых вакансиях в связи с расширением бизнеса, о командировках и переговорах.

Посещения сайтов конкурентов. Сейчас все больше компаний используют на своих открытых сайтах программы (в частности, предназначенные для CRM), которые позволяют распознавать посетителей и детально отслеживать их маршруты, фиксировать время, длительность просмотра ими страниц сайта. Понятно, что если ваш заход на сайт конкурента в подробностях известен его оператору, то последнему не трудно сделать вывод, что именно вас интересует. Это не призыв отказаться от важнейшего канала конкурентной информации. Сайты конкурентов были и остаются ценным источником для анализа и прогноза. Но, посещая сайты, надо помнить, что вы оставляете следы и за вами тоже наблюдают.

Злоупотребление офисными коммуникациями в личных целях (прослушивание, просмотр музыкального и прочего контента, не имеющего отношения к работе, загрузка офисного компьютера) не несет прямой угрозы для информационной безопасности, но создает дополнительные нагрузки на корпоративную сеть, снижает эффективность, мешает работе коллег.

И, наконец, внешние угрозы - несанкционированные вторжения и т.п. Это тема отдельного серьезного разговора.

Как защититься от внутренних угроз? 100% гарантии от ущерба, который могут нанести собственные работники, просто не существует. Это человеческий фактор, который не поддается полному и безусловному контролю. Вместе с тем, упомянутые выше авторы дают полезный совет - разрабатывать и внедрять внутри компании четко сформулированную коммуникационную (или информационную) политику. Такая политика должна провести четкую границу между дозволенным и недозволенным в использовании офисных коммуникаций. Переход границы ведет к наказанию. Должны быть система мониторинга, кто и как использует компьютерные сети. Правила, принятые в компании, должны соответствовать как национальному, так и международно-признанным нормам защиты государственных и коммерческих тайн, персональной, приватной информации.

Глава 2. Обеспечение информационной безопасности

профессиональной деятельности в ООО «Ласпи»

2.1. Краткая характеристика ООО «Ласпи»

ООО «Ласпи» было создано в 1995 году как представительство чешской компании в России. Фирма занимается поставкой чешского оборудования и расходных материалов для производства различных бетонных изделий (начиная с тротуарной плитки и заканчивая заборами, вазонами и т.п.). Оборудование отличается высоким качеством и приемлемой стоимостью. Заказчиками, обращающимися в Самарский офис, являются организации из различных городов России и СНГ (Казань, Уфа, Ижевск, Москва, Нижний Новгород и т.д.). Естественно, такая широкомасштабная деятельность требует особого отношения к информационной безопасности внутри фирмы.

На сегодняшний день информационная безопасность оставляет желать лучшего. Различная документация (техническая, экономическая) находится в открытом доступе, что позволяет практически любому сотруднику фирмы (начиная с учредителя и заканчивая водителем) беспрепятственно с ней ознакомиться.

Особо важная документация хранится в сейфе. Ключи от сейфа есть только у директора и у его секретаря. Но здесь существенную роль играет так называемый человеческий фактор. Нередко ключи забываются в кабинете на столе и сейф может быть вскрыт даже уборщицей.

Экономическая документация (отчеты, накладные, счета, счета-фактуры и т.п.) разложены по папкам и полкам в шкафу, который не запирается.

Сотрудники не подписывают при устройстве на работу никаких соглашений о неразглашении сведений, которые относятся к коммерческой тайне, что не запрещает им распространять подобную информацию.

Набор сотрудников производится посредством собеседования, состоящего из двух этапов: 1. общение с непосредственным начальником (на котором выявляются умения и способности потенциального работника) 2. общение с учредителем (носит более личностный характер и выводом подобного диалога может быть либо «сработаемся», либо «не сработаемся»).

Все это требует более пристального внимания со стороны руководства и грамотной программы по обеспечению информационной безопасности фирмы, потому что сегодня у ООО «Ласпи» появилось достаточно много конкурентов, которые вряд ли упустят возможность воспользоваться, например, клиентской базой или базой поставщиков фирмы.

2.2. Проект управленческого решения по обеспечению информационной безопасности профессиональной деятельности ООО «Ласпи».

Важно место в системе организационных, административных, правовых и других мер, позволяющих качественно решать задачи информационного обеспечения научно-производственной и коммерческой деятельности, физической сохранности материальных носителей закрытых сведений, предотвращения их утечки, сохранения коммерческой тайны занимает разрешительная система доступа исполнителей к классифицированным документам и сведениям.

С учетом Закона РСФСР "О предприятиях и предпринимательской деятельности" руководитель предприятия (фирмы) вне зависимости от форм собственности может устанавливать специальные правила доступа к сведениям, оставляющим коммерческую тайну, и ее носителям, тем самым обеспечивая их сохранность.

В системе мер безопасности существенное значение имеет оптимальное распределение производственных, коммерческих и финансово-кредитных сведений, оставляющих тайну предприятия, между конкретными исполнителями соответствующих работ и документов. При распределении информации, с одной стороны, необходимо обеспечить предоставление конкретному сотруднику для качественного и своевременного выполнения порученных ему работ полного объема данных, а с другой стороны, исключить ознакомление исполнителя с излишними, не нужными ему для работы классифицированными сведениями.

В целях обеспечения правомерного и обоснованного доступа исполнителя к сведениям, составляющим коммерческую тайну фирмы, рекомендуется разрабатывать и внедрять на предприятиях соответствующую разрешительную систему.

Под доступом понимается получение письменного разрешения руководителя фирмы (или, с его санкции, других руководящих лиц) на выдачу тому или иному сотруднику конкретных (или в полном объеме) закрытых сведений с учетом его служебных обязанностей (должностных полномочий).

Оформление доступа к КТ может производиться в соответствии с утвержденным директором Положением о разрешительной системе доступа, где юридически закрепляются полномочия должностных лиц предприятия по распределению информации и пользовании ею. Руководитель организации может разрешить пользование любой охраняемой информацией любому работнику данного предприятия или лицу, прибывшему на объект из другой организации для решения каких-либо вопросов, если в отношении этих сведений не установлены ограничения на ознакомление со стороны производственно-коммерческих партнеров по совместному производству и т.п. Так, в ООО «Ласпи» рекомендуется ограничить доступ к информации, являющейся коммерческой тайной (договора с поставщиками и клиентами, итоговые отчеты о сделках), следующими сотрудниками:

1.учредитель фирмы.

2.директор фирмы.

3.секретарь директора.

Санкцию на доступ к информации другим сотрудникам могут давать только учредитель и директор фирмы.

Доступ к информации о текущих сделках с клиентами должны иметь все перечисленные выше сотрудники и менеджеры, которые ведут эти сделки.

Исходная информация о закупочных ценах на оборудование должна быть так же ограничена. Доступ к ней имеют только учредитель, директор фирмы, которые остальным сотрудникам предоставляют только уже проработанные цены (с различными «накрутками»), а так же секретарь, который ведет весь документооборот в организации.

Эффективная работа разрешительной системы возможна только при соблюдении определенных правил:

1. Разрешительная система в качестве обязательного для выполнения правила включает в себя дифференцированный подход к разрешению доступа, учитывающий важность классифицированных сведений, в отношении которых решается вопрос о доступе.

2. Необходимо документальное отражение выданного разрешения на право пользования теми или иными защищаемыми сведениями. Это означает, что руководитель, давший разрешения на право пользования, должен его в обязательном порядке зафиксировать в письменном виде на соответствующем документе или в действующей на предприятии учетной форме. Никакие устные указания и просьбы о доступе кого бы то ни было (за исключением руководителя предприятия) не имеют юридической силы. Это требование относится и к руководителям всех уровней, работающих с классифицированной информацией и ее носителями. Таким образом, только письменное разрешение руководителя (в рамках полномочий) является разрешением для выдачи тому или иному лицу охраняемых сведений.

3. Следует строго соблюдать принцип контроля. Каждое разрешение должно иметь дату его оформления и выдачи.

Широкое распространение имеет такой традиционный вид разрешения как резолюция руководителя на самом классифицированном документе. Такое разрешение должно содержать перечень фамилий сотрудников, обязанных ознакомиться с документами или их исполнить, срок исполнения, другие указания, подпись руководителя и дату. Руководитель может при необходимости предусмотреть ограничения в доступе конкретных сотрудников к определенным сведениям.

Резолюция, как вид разрешения, применяется главным образом для оперативного доведения до заинтересованных лиц закрытой информации, содержащихся в документах и изделиях, поступаемых извне и создаваемых на предприятии.

Руководитель предприятия может дать разрешение на доступ в распорядительных документах: приказах, указаниях, распоряжениях по предприятию. В них должны содержать фамилии, должности лиц, конкретные классификационные документы и изделия, к которым они могут быть допущены (ознакомлены).

Другой вид разрешений - по фамильные списки лиц, имеющих право знакомиться и производить какие-либо действия с классифицированными документами и изделиями. По фамильные списки утверждаются директором предприятия или в соответствии с действующей разрешительной системой руководителями, занимающими, как правило, должности не ниже руководителей соответствующих подразделений.

По фамильные списки лиц могут использоваться при организации доступа к классифицированным документам и изделиям, имеющим особо важное значение для предприятия, при оформлении доступа в режимные помещения, на различного рода закрытые мероприятия (конференции, совещания, выставки, заседания научно-технических советов и т.п.). В по фамильных списках могут быть определены конкретные руководители, которые допускаются руководителем ко всем закрытым документам и изделиям без соответствующих письменных разрешений. В них указывается Ф.И.О. исполнителя работ, отдел, занимаемая должность, категория документов и изделий, к которым он допущен. На практике применим и вариант должностных списков, в которых указывается: должность исполнителя, объем документов (категории документов) и типы изделий, которыми необходимо пользоваться работникам предприятий, занимающим соответствующую списку должность. Следует отметить, что для предприятий с небольшим объемом классифицированных документов и изделий может оказаться достаточным использование таких видов разрешения, как резолюция руководителя на самом документе, по фамильные списки, должностные списки.

В организационном плане по фамильные списки должны готовиться заинтересованными руководителями структурных подразделений. Перечень сотрудников, вошедших в список, визируется начальником СБ и утверждается руководителем предприятия, который может делегировать права утверждения другим лицам из числа дирекции.

Разрешительная система должна отвечать следующим требованиям:

· распространяться на все виды классифицированных документов и изделий, имеющихся на предприятии, независимо от их место нахождения и создания;

· определять порядок доступа всех категорий сотрудников, получивших право работать с КТ, а также специалистов, временно прибывших на предприятие и имеющих отношение к совместным закрытым заказам;

· устанавливать простой и надежный порядок оформления разрешений на доступ к охраняемым документам и изделиям, позволяющий незамедлительно реагировать на изменения в области информации на предприятии;

· четко разграничивать права руководителей различных должностных уровней в оформлении доступа соответствующих категорий исполнителей;

· исключать возможность бесконтрольной и несанкционированной выдачи документов и изделий кому бы то ни было;

· не разрешать лицам, работающим с классифицированной информацией и объектами, вносить изменения в четные данные, а также подменять учетные документы.

При разработке разрешительной системы особое внимание должно быть уделено выделению главных, особо ценных для предприятия сведений, что позволит обеспечить к ним строго ограниченный доступ. При наличии совместных работ с другими предприятиями (организациями), иностранными фирмами или их отдельными представителями, необходимо предусмотреть порядок доступа этих категорий к коммерческой тайне предприятия. Целесообразно определить порядок взаимодействия с представителями обслуживающих государственных организаций: технадзором, санэпидемстанцией и др.

В Положение о разрешительной системе фирмы необходимо указать, что передача классифицированных документов и изделий от исполнителя к исполнителю возможна только в пределах структурного подразделения и с разрешения его руководителя. Передача, возврат таких документов изделий производится по установленному на фирме порядку и только в течение рабочего времени данного дня.

Вся классифицированная документация и изделия, поступившие на предприятие и разработанные на нем, принимаются и учитываются руководством среднего звена и секретарем. После регистрации документация передается на рассмотрение руководителю предприятия под расписку.

В Положение о разрешительной системе фирмы необходимо указать, что закрытые совещания по служебным вопросам проводятся только с разрешения руководителя фирмы или его заместителей. Особые требования могут распространяться на заседания ученых советов, совещания по рассмотрению результатов НИОКР и финансово-коммерческой деятельности и т.п. На такие мероприятия рекомендуется в обязательном порядке оформлять разрешительные списки и включать в них лишь тех сотрудников предприятия, которые имеют непосредственное отношение к планируемым мероприятиям и участие в которых вызывается служебной необходимостью.

Как уже отмечалось выше, сотрудники других фирм могут участвовать в закрытых совещаниях только с персонального разрешения руководства фирмы. Готовит списки, как правило, ответственный за организацию совещания в контакте с заинтересованными руководителями структурных подразделений. Список является основанием для организации контроля за допуском на данное совещание. Перед началом совещания присутствующие предупреждаются, что обсуждаемая информация носит закрытый характер и не подлежит распространению за пределы установленной фирмой сферы обращения, и выдает инструкции по порядку ведения записей.

Важно подчеркнуть, что установление на фирме определенного порядка обращения с закрытой информацией и изделиями существенным образом повышает надежность защиты коммерческой тайны, снижает вероятность разглашения, утраты носителей этих сведений.

Для обеспечения сохранности документации предлагается закупить соответствующую мебель, которая позволяет надежно запирать документы. Так же необходимо каждый день, перед уходом, опечатывать шкафы.

Ключи от сейфа и шкафов должны сдаваться службе безопасности под роспись. Так же рекомендуется приобрести специальный тубус для хранения ключей и так же его опечатывать.

Особое внимание следует уделить безопасности компьютерной информации. В ООО «Ласпи» сегодня создано несколько баз данных: клиенты фирмы (с указанием не только их рабочих адресов и телефонов, но и домашних, а также сведений носящих личный характер); база данных, содержащая цены и характеристику поставляемого оборудования; база данных сотрудников организации. Так же в компьютере хранятся различные договора, соглашения и т.п.

В любом случае, попадание этой информации в руки конкурентов крайне нежелательно. Для предотвращения такого развития событий рекомендуется создание паролей для доступа в каждую базу данных (а программные средства позволяют это реализовать). При загрузке компьютера так же рекомендуется ставить двухуровневую защиту (при загрузке BIOS и при загрузке OS Windows’2000, которая не позволяет беспарольный доступ к содержимому винчестера, в отличие от предыдущих версий этой операционной системы). Естественно, пароли так же должны быть доступны только тем сотрудникам фирмы, которые непосредственно работают с этими базами данных (секретарь, руководители, программисты).

В случае возникновения каких-либо проблем, связанных с компьютером и необходимости обращения в постороннюю фирму, необходимо полностью контролировать процесс ремонта техники. Так как именно в такой момент, когда сняты все пароли, когда программист «со стороны» имеет свободный и беспрепятственный доступ к содержимому жесткого диска, возможно изъятие им информации и дальнейшее ее использование в различных целях.

Необходимо постоянно обновлять антивирусные программы с целью препятствования попадания и распространения вирусов в компьютерах.

Особое внимание необходимо уделить вопросам приема новых сотрудников на работу. Сегодня во многих организациях практикуется ужесточенный подход к этому процессу, что связано с желанием сохранить информацию внутри фирмы и не дать ей выйти за ее пределы из-за «человеческого фактора».

Если в большинстве случаев прием на работу осуществляется в два этапа (они кратко изложены выше), то здесь предлагается четыре этапа.

1. Беседа с начальником отдела кадров. Начальник отдела кадров знакомится с кандидатом, его резюме, задает вопросы по профессиональной деятельности, делая предварительные пометки. Этот этап носит профессиональный характер. Затем начальник отдела кадров анализирует полученную информацию от кандидатов и передает ее руководителю.

2. Руководить знакомиться с резюме кандидатов и заметками о них начальника отдела кадров, выбирая наиболее подходящих и приглашает к себе на собеседование. Собеседование носит личностный характер и предполагает нестандартные вопросы (например, что человек любит есть, какое у него хобби и т.п.) Таким образом руководитель получает информацию для принятия решения о том, насколько для него подходит этот человек, прогнозирует возможные проблемы, с которыми он может столкнуться при общении с этим кандидатом.

3. Тестирование. Здесь уже определяется уровень интеллекта сотрудника, составляется его психологический портрет на основе различных тестов. Но сначала необходимо определить, каким хотят видеть нового сотрудника его руководитель и коллеги.

4. Служба безопасности. Здесь предлагаются два этапа: а) проверка кандидатов в различных инстанциях (привлекался ли к суду, отбывал ли срок в местах лишения свободы, стоит ли на учете в наркологическом диспансере, соответствуют ли действительности сведения, которые он предоставил о предыдущих местах работы); б) проверка на специальной аппаратуре, которую чаще всего называют «детектором лжи». На втором этапе определяется, насколько сотрудник лоялен к фирме, какие у него реакции на провокационные вопросы (например, что он будет делать, если узнает, что кто-то из его коллег берет документы домой) и т.д.

И только после того, как кандидат прошел все эти четыре стадии, можно принимать решение – брать ли его на работу или нет.

После того, как вынесено положительное решение, сотруднику устанавливается испытательный срок (по законодательству РФ он может варьироваться от 1 месяца до трех, но рекомендуется не меньше 2 месяцев, а лучше 3). В течение испытательного срока руководство и служба безопасности должны присматриваться к новому сотруднику, наблюдать за его деятельностью.

Кроме того, сразу же при приеме на работу необходимо наряду с заключением трудового договора, подписание соглашения о неразглашении коммерческой тайны. Рекомендуемые пункты этого соглашения:

Это не полный перечень того, что может быть включено в соглашение.

Заключение

Сегодня вопрос об организации информационной безопасности волнует организации любого уровня – начиная с крупных корпораций, и заканчивая предпринимателями без образования юридического лица. Конкуренция в современных рыночных отношениях далеко от совершенства и часто ведется не самыми легальными способами. Процветает промышленный шпионаж. Но нередки и случае непреднамеренного распространения информации, относящейся к коммерческой тайне организации. Как правило, здесь играет роль халатность сотрудников, непонимание ими обстановки, иными словами, «человеческий фактор».

В курсовой работе представлен проект управленческого решения по организации информационной безопасности в ООО «Ласпи». Проект затрагивает три основные сферы организации безопасности: 1. документационная сфера (доступ к материалам, представленным на бумажных носителях, с разграничением этого доступа); 2.компьютерная безопасность; 3. безопасность в плане приема на работу новых сотрудников.

Следует учитывать, что хоть данный проект и разработан под конкретную организацию, его положения могут использоваться и для организации безопасности в других фирмах, относящихся к разряду средних.

Здесь конечно двоякое отношение может быть... Пожалуй, следует уточнить - вероятность того, что посвященный в тайны предприятия работник сольет информацию на сторону должна быть минимальной. А это - тоже часть концепции ИБ.
Интересен и тот факт, что информационный ландскнехт может как профессионал менять хозяина. Не всегда этика и материальная сторона совместимы. Тем более, что одно дело - когда дело идет о безопасности страны, а другое - когда человек охраняет абстрактное юридическое лицо, которое не факт, что его не кинет под танк. Тоже наблюдал такие случаи... Порядочные и уважаемые люди иногда в результате оставались в... (ну, в луже что ли - как мягче выразиться?). Но! За ними ведь стоит семья! И тогда решается вопрос приоритета самого скользкого понятия - "долга" - кому больше должен - семье или предприятию? Должна ли семья страдать из-за предприятия? А это ведь - причина разрушения многих семей и тоски в глазах детей - "...а я помню вот как мы с папкой!..." Я не драматизирую - я вспоминаю те времена, которые были несколько раньше и сравниваю их с прогнозами будущих месяцев и лет. Думаю, что стоит провести параллели - увеличение уровня преступности, попустительства, образованности информационных диверсантов и т.п.
Поэтому на самом деле Денис поднял в этой конференции крайне важную тему, которая переросла в дискуссию о более глубоких вопросах безопасности.
На этой неделе должна выйти в свет пробным тиражом моя книга - "Теория безопасности", анонсы некоторых глав из которой мы опубликовали в нашем "Кадровом рентгене" - http://www.absg.ru/test - там я рассматриваю вопросы информационных войн, противостояние концепций безопасности, значение личностей в системах безопасности и др. К сожалению, по условиям издательства я определенное время не распоряжаюсь этой книгой, поэтому спрошу разрешения выложить хотя бы одну главу полностью на обозрение и суд уважаемых коллег.
Александру Т:
"Хотя понятие профессиональная этика для меня не "пустой звук":
Александр! На самом деле очень приятно сознавать, что есть такие люди, которые могут считать себя определенной кастой. Кастой неподкупных людей. Это качество как нельзя лучше должно сочетаться с понятиями справедливости и морали.
Если уважаемые коллеги не сочтут за труд - прошу посмотреть 2 ссылки -
http://train.absg.ru/?p=19 - моральный кодекс, который мы предлагаем соблюдать всем гражданам и как минимум - придерживаться основных его принципов, анализируя свои действия с точки зрения морали. А также
http://www.absg.ru/5mln в разделе мультимедийных версий - я взял на себя смелость прокомментировать декларацию о правах человека и конституцию. К сожалению, текстовый вариант никак не могу найти кроме как в тексте журнала.
Извините, что м.быть несколько не в тему - просто почему-то затронуло что-то в душе фраза о проф.этике... Если оглянуться - ... да что там говорить - на вес золота она сейчас и так же крупицами по земле рассыпана как золотой песок по недрам!..

Роль информационной безопасности в обеспечении непрерывности бизнеса

Alexander Antipov

Стратегия информационной безопасности должна быть тесно интегрирована в общую корпоративную программу обеспечения непрерывности бизнес

Современный бизнес зависит от информационные технологий и остро нуждается в обеспечении бесперебойности процессов: даже час простоя сервисов в кредитно-финансовых или телекоммуникационных компаниях может привести к огромным убыткам. Непрерывность деловой активности напрямую связана с ИТ и критически важна для любой организации, будь то крупные ритейлеры, агентства по продаже авиабилетов или государственные структуры. В промышленности, на инфраструктурных предприятиях или в транспортной сфере все ещё серьёзнее: с внедрением цифровых технологий отказы ИТ-сервисов могут привести не только к финансовым потерям, но и к техногенным катастрофам. Разумеется, небольшим компаниям обычно нет смысла внедрять планы по обеспечению непрерывности, они решают проблемы неформально. Но для крупного бизнеса риски несравнимо более высоки.

Экскурс в историю

Впервые о бизнес-непрерывности задумались в пятидесятых годах прошлого века – инженеры стали всерьез заниматься проблемой аварийного восстановления деятельности (disaster recovery) после инцидентов. Окончательное формирование этой практики случилось в восьмидесятые годы, а следующее десятилетие, с его бурным развитием технологий, увеличило сложность используемых подходов.

Понятие непрерывности бизнеса или BCM (Business Continuity Management) пришло на смену аварийному восстановлению во второй половине девяностых, но многие специалисты до сих пор путают эти вещи. Сегодня уже недостаточно резервного копирования данных, холодной или горячей резервной площадки. Проблема бесперебойной деятельностью всей организации затрагивает производственное оборудование и технологические процессы, средства коммуникации, персонал и многое другое. Мы сосредоточимся преимущественно на ИТ-системах, поскольку их отказ может полностью парализовать деятельность компании.

Стандарты и инструменты

Существует множество международных организаций, занимающихся проблемами непрерывности бизнеса. Наиболее известным считается разработанный в BSI (British Standard Institute) стандарт BS25999. Стоит упомянуть лучшие практики британского BCI (Business Continuity Institute), а также американских DRI (Disaster Recovery Institute) и SANS (SysAdmin, Audit, Network, Security Institute) и руководства Австралийского национального агентства аудита (ANAO).

Сюда же можно добавить различные национальные, отраслевые и даже внутренние корпоративные нормативы - в этом информационном море легко утонуть. Хуже всего, что описывающие теоретические основы документы не отвечают на простой вопрос: «Как решить проблему на практике?».

Инициируем проект

Мы попытаемся свести имеющиеся методики воедино и будем рассматривать обеспечение непрерывности бизнес-процессов как проект – поэтапно. Важно понимать, что его реализация – непрерывный циклический процесс, учитывающий изменения бизнеса, российского и международного законодательства, технологические инновации.

Цель нашего проекта – создать и внедрить корпоративную программу управления непрерывностью бизнеса (BCM). Для начала нужно будет сформулировать его содержание и составить пошаговый план выполнения. Затем – определить роли членов команды, цели проекта и подумать, как проводить мониторинг и контроль. Чтобы проект не забуксовал, стоит создать специальный комитет из представителей всех заинтересованных сторон - он должен периодически собираться для обсуждения хода работы и возникающих проблем.

Работая над созданием плана, важно понять, потребуется ли для реализации проекта привлечение сторонних консультантов или удастся справиться своими силами. Стоит даже выделить менеджера по непрерывности бизнеса для управления проектом - сотрудника компании или консультанта на аутсорсе.

Анализируем воздействие на бизнес

Шаг номер один: проводим детальное изучение бизнес-процессов (Business Environment Analysis, BEA) компании и определяем требования по непрерывности.

Чаще всего отвечающий за выполнение проекта консультант проводит интервью с руководителями затронутых проектом отделов. Составляется перечень процессов и начинается работа с их владельцами: нужно определить тип воздействия процесса на бизнес, степень его зависимости от ИТ, а также максимально допустимое время простоя (Maximum Allowable Outage, MAO), по истечении которого возникает угроза утраты жизнеспособности организации.

Определив MAO для каждого бизнес-процесса, нужно обозначить допустимое время их восстановления (recovery time objective, RTO) и целевую точку восстановления (recovery point objective, RPO) - обычно это временной диапазон перед возникновением чрезвычайной ситуации, данные за который могут быть утрачены. Стоит обозначить и допустимые уровни производительности (Level of Business Continuity, LBC) в чрезвычайных ситуациях - обычно в процентах от режима штатной работы.

При оценке воздействия (Business Impact Analysis, BIA) проводится анализ влияния процессов на весь бизнес в целом. В результате должен быть составлен перечень критических процессов и их взаимозависимостей, а также определены сроки простоя и восстановления как самих процессов, так и связанных с ними информационных систем. Дальше потребуется анализ рисков (Risk Analysis, RA), во время которого оцениваются уязвимости, угрозы непрерывности процессов и эффективность их предупреждения.

Определив процессы, которые могут нарушить деятельность компании, а также возможный ущерб, мы сможем предсказать потенциальные опасности, источники угроз и собственные уязвимости.

Стратегия и планы

Шаг номер два: вырабатываем правильную стратегию непрерывности бизнеса (Business Continuity Strategy definition), затрагивающую все аспекты деятельности компании.

Для каждого направления создаётся отдельный раздел, описывающий возможные технические и организационные решения по оперативному восстановлению бизнес-процессов. Используемые ИТ-решения - это в основном горячие и холодные резервные площадки, средства динамического распределения нагрузки, а также мобильные площадки и мощности сторонних поставщиков услуг (аутсорсинг). Отличаются они в основном стоимостью и временем восстановления деятельности.

Необходимо создать планы непрерывности бизнеса (Business Continuity Plan, BCP) и восстановления инфраструктуры в чрезвычайных ситуациях (Disaster Recovery Plan, DRP), а также создать техническую и организационную системы BCM. Планы обычно предполагают наличие трёх этапов восстановления непрерывности: реагирование на инцидент, выполнение критичных для бизнеса процессов в условиях чрезвычайной ситуации и переход в режим штатной работы.

Внедрение и сопровождение

Шаг номер три: закупаем и внедряем выбранные решения.

Внедрение – сложный процесс, который может потребовать привлечение стороннего подрядчика. Но даже завершив его, не стоит почивать на лаврах – обеспечение непрерывности бизнеса, процесс непрерывный и циклический.

Корпоративную программу BCM придется не только постоянно совершенствовать, но и интегрировать в корпоративную культуру. Не удастся и ограничиться только составлением планов – их нужно будет тестировать, либо настольными проверками (Tabletop), имитациями (Imitation) или полным тестированием (Full business continuity testing). По итогам тестов составляются отчеты с используемыми сценариями и полученными результатами, а также с предложениями по улучшению имеющихся планов. Обновляют их обычно ежегодно, а иногда и чаще - в случае существенных изменений в ИТ-инфраструктуре, например, или в законодательстве.

Связь с ИБ

Специалисты разделяют планы непрерывности бизнеса и планы аварийного восстановления, однако роль политики информационной безопасности в программе BCM не всем очевидна.

Один из недавних случаев – происшествие на московской канатной дороге, деятельность которой была полностью парализована в результате кибератаки. Каким бы хорошим не был в этом случае Disaster Recovery Plan, быстро наладить работу предприятия он не помог - восстановленные из резервной копии серверы будут подвержены тем же уязвимостям. Именно поэтому в планы обеспечения непрерывности бизнеса необходимо было включить перечень действий в случае успешной атаки на ИТ-инфраструктуру, позволяющий сократить время простоя без риска для пассажиров.

В промышленности угроз намного больше. Если в качестве примера взять считающуюся в России наиболее высокоавтоматизированной нефтегазовую отрасль, то технологическими процессами на добывающих, перерабатывающих и сбытовых предприятиях фактически управляют компьютеры. Никто не снимает вручную показания аналоговых приборов, их заменили цифровые датчики и умные системы мониторинга.

Задвижки, клапаны и другие исполнительные устройства тоже стали цифровыми. Если успешная атака на АСУ ТП прервёт технологический процесс на несколько секунд, это может привести к остановке предприятия на многие часы или недели, к выходу из строя дорогостоящего оборудования и даже к серьёзным техногенным катастрофам. До недавних пор считалось, будто изоляция технологической части от сетей общего пользования делает хакерские атаки на АСУ ТП невозможными, но с развитием цифровизации производства эта изоляция уменьшается, а количество угроз растёт. Кроме промышленности есть и другие сферы деятельности, к тому же не все критичные для бизнеса сервисы могут быть изолированы.

Главный вывод – стратегия информационной безопасности должна быть тесно интегрирована в общую корпоративную программу обеспечения непрерывности бизнеса. Для этого нужны комплексные решения, способные свести воедино все инструменты, обеспечивающие доступность ресурсов и защиту от хакерских атак, конфиденциальность и целостность данных, а также автоматизированный контроль исходного кода и безопасности приложений. На этапах анализа рисков и оценки воздействия на бизнес необходимо учесть возможное наличие в информационных системах подверженных атакам злоумышленников уязвимостей, а в Business Continuity Plan придётся включить процедуры получения актуальных данных об угрозах для ИТ-инфраструктуры, их критичности и наличии исправлений. Стратегия обеспечения непрерывности бизнеса должна также предусматривать процедуры восстановления работы сервисов после успешных атак.

Обеспечение информационной безопасности бизнеса Андрианов В. В.

1.3. Модель информационной безопасности бизнеса