Rapportera om praktik på en reklambyrå. Rapport om praktik i en reklambyrå (magisterexamen)

Introduktion
Platsen för grundutbildningen är M&C SAATCHI RUSSIA reklambyrå belägen på adressen: Moscow, st. Malaya Gruzinskaya, 15. Juridisk person Diamond Group LLC
Jag blev antagen till praktik på en reklambyrå som projektkoordinator.
Målen med praktiken är:
1. Bekantskap med historien om utvecklingen av en reklambyrå, dess ingående dokument;
2. Bekantskap med organisationsstrukturen för reklambyrån som helhet, såväl som kundtjänstavdelningen;
3. Koordinering av åtgärden "Designa din semester med Hotpoint Ariston";
4. Studera de huvudsakliga verksamhetsriktningarna, rättsliga grunderna för verksamheten, struktur och förvaltningsmetoder;
5. Analys av reklambyråns ekonomiska ställning.
Tillsammans med verksamhetschefen upprättades en plan för genomförandet av arbetet, nämligen bekantskap med:
- ingående dokument - stadgan som godkänts av företagets grundare;
- organisationens struktur;
-organisation och utförde funktioner och uppgifter för företagets anställda;
- funktioner i projektsamordnarens arbete
Den huvudsakliga praktikplatsen är BTL-avdelningen som utvecklar och genomför annonskampanjer.
Chefen för grundutbildningen är chefen för BTL-avdelningen Anastasia Ignatievna Degtyareva.
Uppdraget för reklambyrån är att möta behoven hos entreprenörer och individer i en reklamprodukt, för att främja utvecklingen och främjandet av deras kunders verksamhet.
Företaget strävar efter att helt befria kunden från reklam-"bekymmer", ta ansvar för reklamkampanjens framgång och livskraft. Framgångsrika projekt av företaget kombinerar den senaste tekniken och briljant kreativitet. Det strategiska målet för reklambyrån är att hantera kundens image.

1. Egenskaper hos övningsobjektet

1.1 Kortfattade tekniska och ekonomiska egenskaper hos övningsobjektet

Platsen för grundutbildningen är M&C SAATCHI RUSSIA reklambyrå belägen på adressen: Moscow, st. Malaya Gruzinskaya, 15. Juridisk person Diamond Group LLC.
Tillsammans med Saatchi & Saatchi-nätverket av kreativa byråer dök också ett kontor för M&C Saatchi Russia-nätverket upp i Ryssland. M&C Saatchis ryska partner är den ryska gruppen EMCG.
Brittiska M&C Saatchi grundades 1995. Nu tillhandahåller det ett komplett utbud av kommunikationstjänster (kreativa, medietjänster, PR, etc.) och har kontor i 18 länder: Amerika, kontinentala Europa, Kina, Japan, Australien, etc. Den totala personalen är 1,1 tusen personer.
M&C Saatchi grundades av två levande legender inom brittisk reklam - bröderna Maurice och Charles Saatchi, som är kända över hela världen som grundarna av Saatchi & Saatchi-byrån. Denna byrå grundades 1970 och hade på 1980-talet blivit ett av de största annonsnätverken i världen.
M&C Saatchi tillkännagav sin önskan att gå in på den ryska marknaden för flera år sedan. Sedan varnade gruppen för att man under 2010-2012 skulle överväga möjligheten till partnerskap med en lokal aktör.
Reklambyrån M&C SAATCHI RUSSIA startade sin verksamhet 2010, innan dess hette den "Heaven Eleven".
Specialisering: Fullservice reklambyrå, tillhandahåller ett komplett utbud av tjänster inom området reklam och reklamkommunikation - från marknadsundersökningar, utveckling av en reklamstrategi och skapande av reklam till tillhandahållande av medietjänster.
Positionering: Vår anledning är att göra det möjligt för våra kunder att växa. Se till att klientens strategi fungerar så att klienten når sina mål. Detta är löftet om vårt varumärke och vårt uppdrag.
Reklambyrån utför följande huvudfunktioner:
1. I planeringsstadiet för reklam:
studier av varor eller tjänster som sådana och deras konkurrenskraft på marknaden;
marknadsundersökningar i de volymer som krävs för att motivera reklamkampanjer och fastställa utsikterna för försäljning av varor eller tjänster;
studier av marknadsföringsmetoder och distributionssystem;
studera tillgängliga medel för reklamdistribution och välja de mest effektiva och kostnadseffektiva bland dem;
schemalägga en reklamkampanj.
2. I stadiet av reklamförberedelser:
skapa reklamprodukter på grundval av beställningar från annonsörer, utveckla planer för komplexa reklamkampanjer, andra marknadsföringsaktiviteter, använda potentialen hos både kreativa och tekniska specialister;
samarbeta med tryckerier, ateljéer, reklamtröskor, frilansspecialister.
3. I annonsplaceringsstadiet:
köp av tjänster från reklambärare och överföring av original av reklammeddelandet till dem;
kontroll över utseendet på ett reklammeddelande i pressen, sändningar och andra platser där reklam placeras;
bedriva direktreklam;
organisering och hållande av utställningar, mässor, presskonferenser, evenemang inom ramen för "public relations", tillhandahållande av tjänster;
genomföra uppgörelser med annonsörer och massmedia.
Dessutom kan en reklambyrå utveckla varumärken och företagsidentitet, interiörer på handelsgolv och kontor, samt utföra statlig registrering av varumärken.
Det strategiska målet för reklambyrån är att hantera bilden av varje kund. Kompetent planering och analys, plus exceptionellt högkvalitativ steg-för-steg-implementering, är grunden för att bygga upp ett rykte och i slutändan främja ett företag.
Kunder (varumärken): Beiersdorf (Nivea Visage, Body, Sun, Creme), Henkel (Pemolux, Persil, Bref, Pril, Laska, Vernel, Clin), Schwarzkopf (Taft, Got2Be, Gliss Kur, Palette), Nissan, Infiniti, Mars (Pedigree, Chappi, Twix, Skittles), Tchibo, Davidoff Coffee, Michelin, Absolut, ICI, Adidas, Hortex, Winston, Wings by Winston, International Moscow Bank, Starik Hottabych, DFM, Indesit (Hotpoint-Ariston).
M&C Saatchi Ryssland har för närvarande 23 anställda med en medelålder på 30 år.

1.2 Egenskaper hos organisationsstrukturen.

På en reklambyrå finns en princip - allt arbete med specifika kunder utförs av en specialist. Han kallas ansvarig utförare av projektet om han gör reklam för en märkesprodukt. Denna specialist har information om strategiska planer, möjligheter, framtidsutsikter för kunden, data från marknads-, konkurrens- och segmenteringsanalyser, vilket möjliggör en vetenskapligt sund strategi för planering, utveckling och implementering av reklamkampanjer. Den verkställande direktören känner personligen de specialister han behöver, som arbetar i kundens företag, och åtnjuter deras fulla förtroende och stöd.

Figur 1. Organisationsstruktur för reklambyrån M&C Saatchi Ryssland.

Verkställande direktör. Han är en nyckelperson i reklambranschen. Under förhållanden med hårdare konkurrens, när det är mycket svårt att hitta, och ännu mer att behålla en solid kund, beror samarbetets karaktär på honom: punkt eller planerad, högspecialiserad eller komplex, begränsad eller storskalig, kort- sikt eller lång sikt.
Det är oerhört viktigt för en reklambyrå att verkställande direktören har speciella egenskaper.
- professionalism. Och inte bara i sin egen reklamverksamhet. Han behöver också känna till annonsörens problem, förmågan att förutsäga dem och snabbt lösa dem med hjälp av reklammöjligheter. En professionell regissör inger respekt och bygger förtroende.
- förmågan att möta annonsörens förväntningar. Att organisera en sådan reklamkampanj som skulle ge berömmelse till hans företag, produkter, tjänster, ge dem stabil försäljning, ge påtagliga vinster.
- Förmåga att bygga relationer med kunder
- de egenskaper som är inneboende i bra medarbetare - passion för deras arbete, noggrannhet och noggrannhet, lyhördhet, extraordinärt tänkande, logik, förmågan att systematisera sitt arbete och förutsäga händelser;
- Förmågan att generera idéer och försvara, genomföra, främja dem;
Överväg nu andra avdelningar på reklambyrån som är involverade i att tillhandahålla en reklamkampanj direkt eller indirekt. Deras arbete är också viktigt för att säkerställa en effektiv drift.
Kundservice - en grupp chefer som är länken mellan kunden och reklambyrån.
Ansvar:

Planera, organisera och kontrollera avdelningens arbete - serva och utveckla relationer med befintliga kunder på byrån, delta i anbud och attrahera nya kunder, behandla inkommande förfrågningar, förbereda och sälja offerter, genomföra presentationer och förhandlingar med kunder, lösa konfliktsituationer, utarbeta och lämna rapporter, dokumentflöde.
Tillhandahålla de resurser som behövs för avdelningens arbete och potentialen för dess utveckling. Utbildning och professionell utveckling av avdelningsanställda, motivering av medarbetare, engagemang i lagarbete, utvärdering av arbetskraftsdeltagande och utdelning av månatlig bonusfond.
Kontroll av avdelningens nuvarande arbetsprocesser - sökning, utvärdering och implementering av nya tillvägagångssätt och lösningar, kontroll och minskning av kostnader förknippade med avdelningens arbete, ökning av team och personlig effektivitet för varje anställd

Jag gjorde min praktik på kundtjänstavdelningen - BTL-avdelningen.
Figur 2. Organisationsstruktur för BTL-avdelningen på reklambyrån M&C Saatchi Ryssland.

BTL-avdelning - en grupp chefer som är länken mellan kunden och reklambyrån.
Ansvar för kundansvarig:
- Effektiv kommunikation med kunder om genomförandet av marknadsföringsaktiviteter
- Utveckling av förslag till kunder (idéer, presentationer, budgetar)
- Koordinering av genomförandet av marknadsföringsprogram inom byrån (arbete med designer, fältavdelning, produktion, redovisning)
- Aktivt arbete med stora kunder och kundförvärv
- Förhandlingar, presentation av byrån, utarbetande av förslag
- Ta reda på kundens behov (få en brief)
- Briefing av byråns verkställande avdelningar och outsourcing (media, produktion, kreativt)
- Interaktion med kunder
- Dokumenthantering
- Deltagande i anbud
Under min praktik var jag koordinator för projektet Design Your Vacation with Hotpoint-Ariston. I mina arbetsuppgifter ingick:
- Ringa Kitchen Studios som deltar i kampanjen;
- underhålla en databas i Excel, såväl som på kampanjwebbplatsen i administrativt läge;
- interaktion med klienten;
- förberedelse av presentationer;
- arbeta med involverade specialister för denna kampanj (mystery shoppers).
Låt oss i detalj överväga algoritmen för att lägga en beställning för en reklambyrå M&C Saatchi Ryssland:
-För att ta den första kontakten kontaktar kunden en reklambyrå. För att göra detta, skriv eller ring.
– Byrån utser en chef till kunden, som blir hans fasta konsult, assistent, samordnare av arbetet för att fullgöra beställningen. Han samordnar allt arbete och ansvarar för kvaliteten och effektiviteten i deras utförande.
Reklambyråer som vill samarbeta med M&C Saatchi Ryssland kan kontakta ett reklambyråföretag. Företagets chefer kommer att samordna allt arbete för att uppfylla ordern från partnerreklambyrån.
För att kunna tillhandahålla de mest exakta och högkvalitativa tjänsterna fyller kundchefen tillsammans med kunden i en marknadsföringsbrief (referensvillkor), som fastställer huvudmålen, målen och parametrarna för den kommande reklamkampanjen.
För att utveckla en annonskampanj bildas en projektgrupp vars chef leder och koordinerar arbetet med annonskampanjens strategi eller bildandet/utvecklingen av varumärket. Han lämnar för ett möte med kunden, tar reda på listan över krav och uppgifter för reklamkampanjen och förtydligar det preliminära uppdraget.
Medlemmar i projektgruppen är involverade i planeringen av en reklamkampanj: marknadsanalytiker, medieplanerare, kreatörer, BTL-specialister.
Det utvecklade konceptet för reklamkampanjen presenteras för kunden. Presentationen förklarar de viktigaste fördelarna med den föreslagna strategin, funktionerna i reklamkampanjen och dess praktiska genomförande.
Efter godkännandet av reklamkampanjplanen bildas en arbetsgrupp för dess genomförande, som inkluderar specialister av olika profiler - skapare, designers, chefer för produktion och placering av reklam, BTL- och PR-eventspecialister.
I slutet av reklamkampanjen utarbetar arbetsgruppen en rapport till kunden, som reflekterar överensstämmelsen av de genomförda aktiviteterna med målen för reklamkampanjen, utvärderar effektiviteten och ger förslag för utveckling eller justering av reklamstrategin. .
Varje projekt av byrån övervakas inte bara av projektledaren och kundansvarig, utan också av direktören för respektive företag, och i särskilda fall av verkställande direktören för M&C Saatchi Ryssland.
Så, från allt ovanstående, kan vi dra slutsatsen att korrekt arbete på kundordern säkerställer ett effektivt och snabbt utförande av arbetet med maximal bekvämlighet och ekonomisk nytta för kunden.

1.4 Sammansättningen av de tekniska sätten att behandla ekonomisk information i kundtjänstavdelningen

Följande tekniska medel används för att bearbeta ekonomisk information i BTL-avdelningen:
- Systemprogramvara (OS, DBMS);
- Professionell programvara Terrasoft;
- Program för att underhålla databaser Excel, Word.
- Program för att skapa presentationer PowerPoint, Photoshop;
- Program för att genomföra affärskorrespondens Outlook;
- Hårdvara.

1.5 Egenskaper för tekniska processer för insamling, överföring, bearbetning och utfärdande av ekonomisk information på avdelningen

Processen att samla in, bearbeta och överföra information inom kundtjänstavdelningen, såväl som dess interaktion med andra avdelningar, är en uppsättning operationer. För det framgångsrika arbetet för reklambyrån som helhet används professionell Terrasoft-mjukvara.
Terrasoft är ett kraftfullt CRM-system som täcker huvudområdena för hantering av kundrelationer och organisation av interna processer hos en reklambyrå. Systemet hjälper till att bygga effektiv interaktion med motparter i alla skeden av försäljning och marknadskommunikation, gör att du kan automatisera företagets interna affärsprocesser.
Terrasoft CRM-system automatiserar följande funktioner:
- Hantering av information om klienter: underhåll av kontakter och företag, en komplett historik av relationer, bekväm tillgång till information om klienten, möjligheten att skapa dina egna fält och bokmärken, distribution av åtkomsträttigheter.
- Affärsprocesser: automatisering av rutinoperationer, förmågan att skapa förutsättningar för förgrening och åtgärder på en affärsprocess, organisation av lagarbete, automatisk kontroll över fullgörandet av en funktionell roll i ett projekt.
- Försäljningsledning: hantering av potentiella affärer, projektledning, kontroll av betalningsvillkor, leverans och fullgörande av andra åtaganden, försäljningstratt.
- Marknadsledning: funktionalitet för planering och genomförande av marknadsföringskampanjer oavsett komplexitet, marknadsundersökningar, genomförande av undersökningar, e-postlistor, rapporter.
- Projektledning: planering, distribution, övervakning av användningen av resurser i projektet; övervaka projektets framsteg enligt de utvalda stadierna; projektkalenderhantering; kvalitetsstyrning av projektresultat; komplett dokumentflöde för projektet; analys av projektets effektivitet/lönsamhet.
- Resurshantering: kostnadsredovisning, kundlönsamhetsbedömning, omsättningsstyrning, arbetsplanering.
- Arbetsflödesautomatisering: underhåll av kontrakt och specifikationer, fakturor och betalningar, skapande av dokumentmallar, möjligheten att integrera med 1C och andra ekonomisystem.
- Arbetstidshantering: arrangör, gruppkalender.
- E-post: integration med MS Outlook, automatisering av masspersonaliserade e-postutskick med hjälp av mallar.
Ett av de viktiga dokumenten för överföring av information inom avdelningen, mellan avdelningar och med klienten själv är en brief. I sin kärna är en brief inget annat än en teknisk uppgift, ett speciellt dokument som liknar ett frågeformulär i form, vars uppgift är att till fullo extrahera information om en ny kund. Det effektiviserar jäsningen av briljanta idéer i annonsörernas huvuden och sätter dem i riktning mot kreativ sökning. Dessutom är briefen en av de bästa metoderna för att säkerställa effektiviteten av reklam från allra första början.
2. Analys av det ekonomiska läget och framtidsutsikterna för utvecklingen av en reklambyrå baserat på formerna för bokslutsbokslut

För att analysera den ekonomiska situationen för reklambyrån M&C Saatchi Ryssland, låt oss ta balansräkningen per 30 september 2011.

Skicka ditt goda arbete i kunskapsbasen är enkelt. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

Liknande dokument

Allmänna egenskaper och koncept för en reklamprodukt, dess tillverkningsteknik och applikationsegenskaper. Grundläggande principer för design när du skapar reklam. Teckensnittsvalsfaktorer. Utveckling av en reklamaffisch i grafikredigeraren Adobe Photoshop CS.

terminsuppsats, tillagd 2013-05-10


Begreppet reklam som ett slags konst, kommunikationsmedel, kommersiellt eller socialt budskap. Skapande av affischer, broschyrer, broschyrer med flashiga slogans, enorma skyltar. Designerns roll i att skapa ett reklamprojekt. Förverkligande av kreativa idéer.

rapport, tillagd 2014-03-15


Modeller av konsumentbeteende som ett reklamverktyg. Inköpsstadier och deras egenskaper. Innehållet i annonseringsprocessen. Grundläggande medel för reklam. Strukturen för reklamöverklagandet, egenskaperna hos elementen i reklambyrån "A-Iceberg".

abstrakt, tillagt 2010-11-06


Biblioteksannonsering: definition, essens, huvudfunktioner, lagstiftningsstöd. Internetreklam, elektronisk presentation. Erfarenhet av att skapa social utomhusreklam i Chelyabinsk. Funktioner i utformningen av visuella sätt att överföra information.

terminsuppsats, tillagd 2015-12-01


Visuella delar av reklam. Faktorer att tänka på när du väljer visuella element. Identifieringsmärken, egenskaper hos grafik och design. Annonsbild och dess visualisering i reklam arbetar på exemplet med en annons och utomhusreklam.

terminsuppsats, tillagd 2010-08-24


Egenskaper för reklamverksamheten för resebyrån "Fjord". Typer av reklam och grundläggande begrepp för reklamverksamhet. Design av visitkort, flygblad, skylt, webbdesign och internetbanners. Skissdesign av reklamobjekt.

terminsuppsats, tillagd 2015-05-25


Klassificering av medel för marknadsföring av varor på marknaden. Principerna för sammanställning och fördelarna med olika typer av tryckt reklam - reklam, kataloger, broschyrer, häften, broschyrer, affischer och tillkännagivanden. Utmärkande drag för souvenirreklam.

abstrakt, tillagt 2011-01-25


Utvärdering av verksamheten i företaget "Pervaya pomosch". Analys av den ryska nationella marknaden i termer av hot och möjligheter att arbeta på den. Motivering av motiven för företagets inträde på den utländska marknaden. Fastställande av en metod för att bedöma utländska marknaders attraktivitet.

Inledning Utbildnings- och bekantskapspraxis är en av de integrerade delarna av utbildningen av kvalificerade specialister av alla specialiteter, inklusive "Organisationens ledning". Under praktiken konsolideras och konkretiseras resultaten av den teoretiska utbildningen, studenterna förvärvar färdigheter och förmågor för praktiskt arbete inom sin valda specialitet och de tilldelade kvalifikationerna.

Huvudsyftet med praktiken är den praktiska konsolideringen av teoretiska kunskaper som erhållits under utbildningen. Huvudresultatet av detta arbete är en rapport om praktiken, som innehåller alla resultat av studentens aktiviteter under praktikperioden och en analys av huvudindikatorerna för ledningen i organisationen.

Målen för studiepraktiken: - att bekanta sig med det ingående dokumentet - stadgan som godkänts av företagets grundare, arbetsbeskrivningar; - att studera organisationens struktur; - att bekanta sig med organisationen och funktionerna och uppgifterna av företagets anställda; - att överväga funktionerna i arbetet hos chefen för kundtjänstavdelningen - att upprätta rapportblad för storformatsutskrift

I praktiken sker insamling av informationsmaterial för genomförandet av rapporten om pedagogisk praxis. Arbete relaterat till företagets nuvarande verksamhet utfördes också.

Denna rapport består av en inledning, avslutning, referenslista och huvuddelen som i sin tur består av en lista med inledande frågor som huvudarbetet har utförts på.

För praktik valdes reklamföretaget "3Decor", som är engagerat i utomhusreklam, transportreklam, tillverkning av souvenirer, designtjänster etc. Företaget är beläget på adressen: Chelyabinsk, Kaslinskaya st., 1, of. 301. Arbetstider för företaget: från 9.00 till 18.00 dagligen utom söndag, med en timme för lunchrast. Förfallodagen är den 22 juni 2011. till 5 juli 2011. Vi antogs för utbildning och introduktion i byråns personal för tjänsten som kundansvarig.


1 Företagets organisatoriska och juridiska koncept

3Decor LLC är ett aktiebolag, d.v.s. är en kommersiell organisation bildad av flera personer, vars auktoriserade kapital är uppdelat i aktier av viss storlek. Storleken på varje deltagares andel fastställs i ingående dokument. Antalet grundare är 5 personer.1. Deltagarnas ansvar. Deltagarna är ansvariga för företagets förpliktelser och bär risken för förluster inom värdet av sina bidrag.2. Ingående dokument. I 3Decor LLC består den organisatoriska grunden för juridisk registrering av två huvuddokument: - Stiftelseavtalet, som är undertecknat av alla grundare - Stadgan, som godkänns av grundarna.3. Kontrollera. Det högsta styrande organet är stiftarnas bolagsstämma. Det verkställande ledningsorganet är direktören.4. Rätten att utträda ur partnerskapet Medlemmar kan när som helst utträda ur partnerskapet, oberoende av de övriga medlemmarnas samtycke. En deltagare kan överlåta sin andel till en annan grundare, eller, om det inte är förbjudet enligt stadgan, till en tredje part.

Registreringsdatum: 27 juli 2004 Juridisk adress: Chelyabinsk, st. Kaslinskaya, 1, kontor 301.

Företagets uppdrag är att möta behoven hos entreprenörer, individer i en reklamprodukt, för att främja utvecklingen och främjandet av deras kunders verksamhet.

Företaget utför sitt uppdrag genom "direktmarknadsföring".

Direktmarknadsföring är en kontinuerlig process för att attrahera nya kunder, möta stamkundernas behov och utveckla långsiktiga relationer med dem, samt stärka en positiv attityd till företaget och öka försäljningen.

Grundläggande arbetsprinciper:

– Professionalism

- Individuellt förhållningssätt till varje kund

- Kreativt förhållningssätt för att lösa problem oavsett komplexitet

- Integritet

- Etiska normer

Syftet med verksamheten i 3Decor LLC är högkvalitativ och fullständig tillfredsställelse av behoven hos organisationer och individer inom tjänster, samt att göra vinst.

I det inledande utvecklingsskedet var den drivande kraften bakom verksamheten storformatstryck. Ett flexibelt prissystem och ett vänligt förhållningssätt till kunden gjorde det möjligt för oss att inte bara med säkerhet få fotfäste på marknaden inom ett år, utan också skapa ett gott namn. 3Decor LLC är en dynamiskt utvecklande reklambyrå. Företaget strävar efter att helt befria kunden från "reklambekymmer", ta ansvar för reklamkampanjens framgång och lönsamhet. Därför har företaget en egen produktionsbas och arsenalen av metoder förbättras ständigt. Företagets framgångsrika projekt kombinerar stark klassisk teknologi och briljant kreativitet. Det strategiska målet för reklambyrån är att hantera kundens image. Denna process innebär professionellt uppnående av målet vid varje positionering. Kompetent planering och analys, plus exceptionellt högkvalitativ steg-för-steg-implementering - detta är grunden för att bygga upp ett rykte och i slutändan främja ett företag.

Organisationens fullständiga namn: 3Decor Limited Liability Company, förkortat namn: 3Decor LLC.

Ägandeform: privat.

Konstituerande dokument: företagets stadga, godkänd av dess grundare och stiftelseavtalet.

Typer av verksamhet: storformat och interiörtryck; skapande, installation/demontering av utomhusreklam; professionell marknadsundersökning; design av transportreklam (utomhus och inomhus); olika typer av utskrift; produktion av souvenirer; designtjänster; placering och registrering av utomhusreklam.




2 Företag - socioekonomisk ledningssystem

I det här avsnittet kommer vi att överväga och analysera den externa och interna miljön i organisationen, såväl som företagets organisationskultur.

Organisationens yttre miljö består av: ledningsenheter som reglerar verksamhet, konkurrenter, konsumenter, leverantörer etc.

Reklambyrån "3Decor" såväl som alla företag är beroende av miljöfaktorer. Detta beroende blev särskilt akut under den ekonomiska krisen. Låt oss överväga mer i detalj samspelet mellan detta företag och miljöfaktorer.

Leverantörer. Verksamheten hos det undersökta företaget är direkt beroende av den kontinuerliga tillgången på råvaror (i detta fall vinylfilm). Dessa förnödenheter behövs främst för ett sådant arbetsskede som tillverkning av ett föremål. Leverans sker inte direkt utan genom mellanhänder, d.v.s. Företaget köper redan material från den officiella representanten för det tyska tillverkningsföretaget i staden Chelyabinsk. Under krisen ökade transportkostnaderna, och följaktligen ökade kostnaden för själva filmen, vilket påverkade företagets verksamhet. Först beslutade ledningen för reklambyrån 3Decor att inte öka kostnaderna för färdiga produkter på grund av ökningen av kostnaden för filmen, för att inte förlora kunder. Men snart minskade företagets inkomster avsevärt, och när tiden kom för nästa betalning av skatter och andra obligatoriska bidrag, som för övrigt också höjdes, men av regeringen hade företaget nästan ingen vinst. Då hade företagets ledning inget annat val än att höja priserna på sina produkter.

Inom handeln används ofta mekanismer som ger grossistköparen rätt att få varor till maximal rabatt. På det undersökta företaget har dessa mekanismer ännu inte införts, men ett aktivt arbete pågår redan i denna riktning.

lagar och statliga myndigheter. Som ni vet har staten i en marknadsekonomi både ett indirekt inflytande på organisationer, främst genom skattesystemet, statens egendom och budgeten, och ett direkt - genom lagstiftningsakter och lokala myndigheters verksamhet. Till exempel begränsar höga skattesatser avsevärt företagens aktivitet, deras investeringsmöjligheter och driver dem att dölja inkomster. Höga byråkratiska barriärer hindrar entreprenörsverksamhet, öppnandet av små och medelstora företag.

Annonsörer och reklambyråer strävar efter att kontrollera reklammarknaden så mycket som möjligt. Samtidigt tvingas staten att allt mer aktivt sköta deras reklamverksamhet under tryck från den allmänna opinionen och under hot om oönskade socioekonomiska konsekvenser.

Hittills hanteras reklam av staten genom Ryska federationens lag "Om reklam". Enligt denna lag ska utomhusreklam inte likna vägmärken och skyltar, försämra deras synlighet och minska trafiksäkerheten. Det är tillåtet att distribueras med tillstånd av den berörda lokala regeringen. Om det finns ett tillstånd och ett avtal med ägaren är det tillåtet att placera reklam på territoriet för alla föremål, inklusive historiska, kulturella och speciellt skyddade naturkomplex. Reklam på fordon får placeras på allmänna vägar och järnvägar, i tunnelbanan och på andra fordon endast efter överenskommelse med deras ägare. I det här fallet är det nödvändigt att ta hänsyn till säkerhetskraven i vägreglerna. De myndigheter som anförtrotts trafiksäkerhetskontrollen har rätt att begränsa eller förbjuda spridningen av denna annons.

Ett färskt fall i reklambyrån 3Decor visade tydligt företagets interaktion med statliga organ. En medborgare vände sig till företaget med en begäran om att göra en plastkopia av hans bilnummer, påstås för att inte skada de riktiga i händelse av en olycka. Företagets ledning insåg allvaret i fallet och krävde kunden tillstånd från trafikpolisen att använda sådana nummer. Beställningen utfördes först efter att kunden lämnat sådant tillstånd.

Konkurrenter. Inverkan på organisationen av en sådan faktor som konkurrens manifesteras i många aspekter av förvaltningen. I många fall avgör konkurrenter snarare än konsumenter vilken typ av prestanda som kan säljas och vilket pris som kan begäras. Underskattning av konkurrenter och överskattning av marknader leder även de största företagen till betydande förluster och kriser. Det är viktigt att förstå att konsumenterna inte är det enda konkurrensobjektet för organisationer. De senare kan också konkurrera om arbetskraft, material, kapital och rätten att använda vissa tekniska innovationer. Samtidigt bör det noteras att konkurrens ibland driver företag att skapa olika typer av avtal mellan sig, från marknadsuppdelning till samarbete mellan konkurrenter.

När det gäller konkurrensen för det undersökta företaget kan man säga att den inte är så betydande. Företaget hittade omedelbart sin nisch bland konsumenterna och har varit framgångsrikt verksamt i den i mer än ett år. Konkurrens är dock alltid närvarande och huvudsaken för ett företag idag är att inte tappa kundernas förtroende.

Överväg en jämförande analys av exemplet med ett av de marknadsledande reklamföretagens konkurrenter när det gäller tillhandahållande av storformatsutskriftstjänster och produktion av utomhusreklam LLC "Galaxy Center" och PE "Factory of Letters" presenteras i tabell 1.




Tabell 1 - Bedömning av konkurrenskraft

Enligt tabellen kan vi dra slutsatsen att reklambyrån Galaxy Center, som konkurrerar med 3Decor LLC, har den ledande positionen, även om bedömningen av dess aktivitetsvolym är något lägre än 3Decors, Galaxy Center är en konkurrenskraftig organisation p.g.a. personalens professionalism, och detta innebär både en ökad kvalitet på de tjänster som erbjuds och på grund av den utbredda reklam för deras verksamhet. Företaget "3Decor" är ledande när det gäller att bedöma volymen av aktiviteter, vilket innebär att det finns utvecklingsmöjligheter.

Konsumenter. Det finns ett antal faktorer som avgör en konsuments handelskraft. Dessa faktorer inkluderar:

Graden av köparens beroende av säljaren; (3Dekortjänster behövs idag, eftersom reklam har blivit handelns huvudmotor);

Mängden inköp som görs av köparen (företaget är engagerat i tillverkning av föremål av olika storlekar och kostnader, vilket inte hindrar konsumenternas möjligheter);

Köparens medvetenhetsnivå (med en förväntan om att dra till sig konsumentens uppmärksamhet placerade reklambyrån 3Decor reklamtavlor för sin byrå på flera platser i staden. En sådan flytt var nödvändig eftersom byråns lokaler inte är belägna på huvudgatan. gata, men på gården);

Tillgänglighet av utbytbara produkter (föremål tillverkade på företaget kan inte köpas någonstans eller tillverkas för hand; den enda källan kan vara konkurrerande företag);

Kostnaden för köparen att byta till en annan säljare (företaget erbjuder tillräckligt låga priser, så att konsumenterna inte vill byta till andra byråer);

Köparens känslighet för priset, beroende på den totala kostnaden för tjänster, förekomsten av vissa krav på produktens kvalitet, dess vinst etc.

Därmed ser vi att hela mångfalden av yttre faktorer återspeglas i konsumenten och genom denne påverkar organisationen, dess mål och strategi.

Det är nödvändigt att ta hänsyn till de faktorer som påverkar konsumenternas beteende, deras efterfrågan. Konsumenternas efterfrågan har också blivit en avgörande faktor i 3Decors verksamhet. I samband med den globala ekonomiska krisen tvingades företag att minska sina kostnader. Många av dem gjorde detta just genom att sänka reklamkostnaderna. Allt detta skakade förstås kundbasen, men inte länge. Vissa företag har insett att reklammekanismer är mycket nödvändiga inför den ökande konkurrensen om konsumenten under krisen.

Konsumentbeteende bör studeras för att minska dess negativa påverkan och utnyttja de möjligheter som det ger. Men det är viktigt att inte glömma att företaget självständigt aktivt måste forma konsumenternas behov och preferenser, deras värdeorientering, för att lösa deras marknadsproblem.

Företaget har en av de ledande positionerna på marknaden för tillhandahållande av tjänster. Byrån samarbetar med sådana organisationer som: tillbehörsbutik "Schinka", "Multibank", butikskedja "Expert", kedja av modebutiker med flera märken "Snezhnaya Koroleva", butikskedja "Lady Prima", exklusiv pälssalong " Black Lama", skönhetssalong "Aist", Flygbiljettkontor, möbelsalong "Style House"

ekonomisk faktor. Ledningen måste kunna bedöma hur allmänna förändringar i ekonomin kommer att påverka verksamheten i organisationen.

Det finns många mekanismer för att reglera den ekonomiska faktorns inflytande på företagets verksamhet. Om till exempel inflation förutsägs kan ledningen finna det önskvärt att öka tillgången på resurser till organisationen och förhandla om fasta löner med arbetare för att begränsa kostnadsökningarna inom en snar framtid. Den kan också besluta sig för att låna pengar eftersom pengarna blir mindre värda när de förfaller, vilket kvittar en del av ränteförlusten. Om en ekonomisk nedgång förutsägs kan organisationen föredra vägen att minska lagren av färdiga produkter, eftersom det kan bli svårt att sälja det, säga upp en del av arbetsstyrkan eller skjuta upp expansionsplaner till bättre tider.

Det är dock viktigt att förstå att den eller den specifika förändringen i ekonomins tillstånd kan ha både positiva och negativa effekter. Till exempel, om vissa företag under den ekonomiska krisen minskar sina reklamkostnader, lockar vissa tvärtom konsumenter med hjälp av reklammetoder.

3Decors verksamhet beror också på valutakursen. Så, till exempel, föredrar ett företag att göra stora beställningar för leverans av råvaror just under perioden av dollarns depreciering, vilket, även om det inte nämnvärt, minskar en del av kostnaderna.

Det finns många fler aspekter av ett företags interaktion med den yttre miljön, och det är helt enkelt omöjligt att täcka dem alla, eftersom. de förändras hela tiden. Efter allt ovanstående såg vi att analysen av miljön är en mycket viktig och komplex process som kräver noggrann övervakning av de processer som äger rum i miljön, bedömning av faktorer och upprättande av ett samband mellan styrkor och svagheter i organisationen, som samt de möjligheter och hot som finns i den yttre miljön.

Tänk på organisationens interna miljö, d.v.s. sortiment, priser, utformning av organisationen, material och teknisk bas samt teknisk process.

Räckvidd. Verksamhetsområdet för reklambyrån 3Decor inkluderar: 1) storformat och interiörtryck; 2) skapande, installation/demontering av utomhusreklam av valfri konfiguration och komplexitet; 3) professionell marknadsundersökning; 4) design av transportreklam (utomhus och inomhus); 5) någon form av polygrafi; 6) produktion av souvenirprodukter; 7) designtjänster, 8) placering och registrering av utomhusreklam 3Decor-företaget arbetar med sina kunder med uppskjutna betalningar för utförda tjänster, vilket lockar inte bara små organisationer utan även stora företag. reklamtjänster, särskilt tryckning och storformatstryck, är en brådskande produkt. De utmärkande fördelarna med 3Decor-byrån är kvalitet, villkor och priser för tillhandahållande av reklamtjänster Storformatutskrift: skrivaren kan skriva ut med en hastighet på upp till 10 kvm. klockan ett. Bredden på utskriftsområdet är 3,1 meter högkvalitativt invändigt tryck. Bläck med låg lösningsmedelshalt skapar långvariga utskrifter utan laminering med ett brett utbud av rika, mättade färger - visitkort, kalendrar, broschyrer, häften, etc. allt görs inom 1-2 dagar, kvalitativt och billigt.För tillfället har företaget skaffat speciell laserutrustning, som hjälper till att förbättra kvaliteten på tillverkning av tredimensionella bokstäver, minska ledtiden för beställningar av utomhusbelysta skyltar. Den utvecklar en riktning för tillverkning av träsouvenirer, på tjänstemarknaden i Chelyabinsk är denna riktning inte väl utvecklad, men att döma av efterfrågan på träsouvenirmagneter, amuletter, talismaner, kommer den att utvecklas i hög hastighet. Designtjänster - utförs av certifierade specialister med erfarenhet inom detta område, vilket gör att du kan locka kunder med kreativa idéer och hastigheten på genomförandet av en reklamprojektskiss. Slutförande av arbete i tid och kvalitet på produkter kontrolleras av kundansvarig, som ansvarar inte bara för att attrahera kunder, utan också för att upprätthålla kundbasen och det löpande samarbetet.

Prispolicyanalys:

1. Storformatsutskrift

Bannertyg - från 115-170 rubel / kvm.

Film med en självhäftande bas - 145 rubel.

Ljuslåda 8000 rub./kvm.

Volumetrisk bokstav 10 cm hög 350 rubel.

3. Drifttryckning

Visitkort 1,5 rub. ensidig och 2,4 dubbelsidig rubel / styck.

Häften A4 -15 rubel / styck.

Ark A3-27 rubel / st.

Form och förfarande för betalning:

Förskottsbetalning med kontanter och banköverföring;

Slutbetalning inom 1 månad.

Tekniskt och tekniskt stöd av organisationens verksamhet Organisationen "3Decor" har olika utrustning. Den är uppdelad i kontorsutrustning och professionell utrustning i verkstaden Kontoret är utrustat med följande kontorsutrustning: - datorer, 11 st - kopiatorskrivare, 5 st - scanner, 2 st. Verkstad: - utskriftsutrustning för storformat tryckning, 2 st eftertrycksbearbetning, 2 st - laserutrustning för skärning av hårda material, 2 st - skärplotter, 2 st - tryckutrustning, 2 st - "post-printing" utrustning för utskrift, 5 st. skruvmejslar, etc.) Egenskaper för design och inredning av organisationens lokaler Kontoret för företaget "3Decor" med en yta på 80 kvm. ligger på tredje våningen i byggnaden. Designelement i stil med minimalism kan spåras i designen av kontoret. Färgpaletten på väggarna och möblerna är anpassad till företagets färgschema för organisationen. Varje specialist har en plats att arbeta med kunden. Även för kunder och kontorspersonal finns ett bord för att dricka te, koppla av eller föra ett informellt samtal med kunder. Det finns en utställningsmonter med prover på den tillverkade produkten. Tabell för utgivning av färdiga produkter.
Handla storformatstryck Yta 120 kvm. Det finns ett stort arbetsbord med en yta på 25 kvm, tryckutrustning, ställ för tryckt material, skåp för färdiga produkter, skrivares arbetsplatser.Det finns 6m. stege för montering av skyltar upp till 2 våningshöjd Laserskärningsverkstad Yta 250 kvm. det finns 8 fönster, ett skärbord på 10 kvm, hyllor för verktyg, nischer för plåtmaterial, ett enormt fritt område för tillverkning av metallkonstruktioner. Mathörna utrustad med hushållsmaskiner för verkstadsanställda.


3 Organisationsledningsstruktur

Ledningens organisatoriska struktur förstås som en ordnad uppsättning tjänster, linjechefer, funktionella avdelningar, ansvariga befattningshavare eller enskilda befattningar i deras underordning för administrativa, funktionella och metodologiska band. Organisationsstrukturen är sammansättningen, sammankopplingen och underställningen av oberoende ledningsenheter och enskilda befattningar.

Kärnan i den organisatoriska strukturen i delegeringen av rättigheter och skyldigheter för arbetsfördelningen. Organisationsstrukturen för en reklambyrå är en återspegling av de befogenheter och ansvar som tilldelats var och en av dess anställda.

Syftet med organisationsstrukturen är:

Arbetsfördelning;

Definition av arbetsuppgifter och ansvar för anställda;

Definition av roller och relationer

Huvudsyftet med den organisatoriska strukturen för reklambyrån "3Decor" är att etablera auktoritetsrelationer som förbinder högsta ledningen med lägre nivåer av anställda. Dessa relationer etableras genom delegering, vilket innebär att befogenheter och uppgifter överförs till en person som tar ansvar för genomförandet.

För ett effektivt arbete måste ledningen fördela alla de uppgifter som är nödvändiga för att uppnå företagets mål bland de anställda.

Företaget har tydligt definierade befogenheter och ansvar för varje position. Alla förstår vad som förväntas av honom och vem som litar på honom. Ledningsstrukturen på företaget är linjär-funktionell (Figur 1). Linjehanteringen backas upp av supporttjänster.

	Indikatorvärde
Indikator	år 2010	under 2011
Högre chefer
Mellanchefer
Gräsrotsledare
Specialister
Anställda
Män
Kvinnor
- från 35 till 45 år
- från 25 till 35 år
- upp till 25 år
- · högre utbildning
- ·specialiserade sekundära
- det allmänna genomsnittet

Nivån på yrkesutbildning inom specialiteten, efter analys av personalens sammansättning, är som följer:




Av ovanstående data framgår att antalet anställda utan yrkesutbildning har förändrats märkbart under rapportperioden, det finns en nedåtgående trend från 27 % till 21 %, och antalet anställda med yrkesutbildning från ett till fem år har ökade med 5 % och uppgick till 32 % av det totala antalet anställda. Det finns mindre fluktuationer i andra kategorier.

Företagets fasta personal är 28 personer: Direktör - 1 person Avdelning för arbete med kunder: chef för arbete med kunder - 2 personer Avdelning för leverans- och produktionsutveckling: teknolog - 1 person, arbetare - 2 personer Institutionen för kreativitet och design: PR-ansvarig - 1 person, designer - 2 personer 1 person, arbetare - 1 person Avdelning för tillverkning och installation av utomhusreklam: teknolog - 1 person, installatör - 2 personer, arbetare - 2 personer Avdelning för placering och samordning (registrering) av utomhusreklam: teknolog - 1 person, installatör - 1 person, arbetare - 1 person, chef - 1 person.

Generaldirektören utan fullmakt agerar på företagets vägnar i följande fall:

Utför operativ ledning av företaget;

Har rätt till första underskrift under finansiella dokument;

Godkänner personaltabellen, sluter anställningsavtal med anställda i företaget, tillämpar incitamentåtgärder för dessa anställda och ålägger dem påföljder;

Teknologer från avdelningarna för leverans och utveckling av produktion, storformat och interiörtryck, produktion av tryckprodukter, produktion och installation av utomhusreklam, kontrollerar processen för att skapa reklamprodukter, gör beräkningar och projekt, reser med installatörer till objekt där de ta mått, fotografier av föremålet. Utför säkerhetskontroll av hela verkstaden och installationsarbetare.

Revisorn dokumenterar de pågående affärstransaktionerna på företaget: leverans, inköp av varor, råvaror, avräkningstransaktioner med leverantörer, transportorganisationer, budgeten, gör en beräkning av tillverkade produkter, gör en inventering, beräknar löner och skatter och upprätthåller företaget rapporterar.

Kontoansvarig arbetar med kunder som har ansökt för första gången, för kommersiella förhandlingar med kunder i företagets intresse, accepterar och behandlar kundorder, upprättar nödvändiga dokument relaterade till leverans av produkter för företagets kunder, upprätthåller en kundbas. Butiksarbetare arbetar på specialiserad utrustning, när de tillverkar reklamprodukter övervakar de utrustningen, justerar utrustningen, gör en ansökan till teknologen för inköp av material och nödvändiga verktyg. Installatörerna utför installationen enligt teknologens tydliga planen. Designern skapar skisser av ett reklamprojekt, arbetar nära produktionsteknologer, utvecklar företagsstilar, skapar designlayouter för alla reklamprodukter. Men i vissa fall räcker inte detta antal personer för byråns och byråns fullfjädrade arbete. företaget använder sig av tillfälliga anställningar av ytterligare anställda. I grund och botten är dessa initiativtagare, arbetare. Att anställa vikarier är förknippat med engångsbefordran och frånvaron av behovet av att ständigt ha en stor personalstyrka.Att attrahera vikarier har en viss säsongsvariation. Under sommaren hålls ett stort antal kampanjer, pga. vid varmt väder kan aktioner hållas på gatorna, i parker, rekreationsområden etc. Det är också lättare att anställa promotorer, som mestadels är gymnasieelever och elever som vill jobba under sommarlovet och går med på låga löner.


4 Ledningsfunktioner

I det här avsnittet kommer vi att överväga planeringen och kontrollen av verksamheten i 3Decor LLC, såväl som ledningsfunktionerna.

Beroende på deras betydelse i förvaltningsprocessen särskiljs följande funktioner: allmänna och specifika.

Allmänna ledningsfunktioner inkluderar planering och kontroll. Planen är en modell för företagets framtida tillstånd. Planering innebär först och främst förmågan att tänka i förväg och innebär ett systematiskt arbetssätt. "Planering är långt ifrån improvisation - det kräver analytiskt tänkande."

Planeringsfunktionen innebär att bestämma vad organisationens mål ska vara och vad medlemmarna i organisationen ska göra för att uppnå dessa mål. Processen för strategisk planering är ett verktyg som hjälper till att fatta ledningsbeslut. Dess uppgift är att säkerställa innovation och förändring i organisationen i tillräcklig omfattning.

Så låt oss formulera de viktigaste fördelarna som planering ger oss:

Eliminering av osäkerhet;

Exakt definition av mål och åtgärder för att uppnå dem;

Uppkomsten av meningsfullhet i aktiviteter;

Att undvika misstag i framtida aktiviteter;

Förmågan att förutse och agera i en framtida situation i förväg.

Planerna är:

1) långsiktig (5-över år);

2) medellång sikt (1-5);

3) kortsiktigt (upp till 1 år).

Planering på företaget LLC "3Decor" hänvisar till på medellång sikt, det vill säga de uppsatta uppgifterna måste uppnås inom 1-5 år.

Under denna period har företaget planerat att öka försäljningsvolymerna för att öka vinsten.

För detta ändamål har ett program tagits fram för att nå det uppsatta målet, som för närvarande genomförs successivt. Företaget planerar att utöka verkstaden, köpa ny utrustning för att öka arbetsvolymen och tidpunkten för beställningar.

Ledningsfunktioner, definitionen av deras sammansättning är grunden för att etablera en organisationsstruktur, utveckla en teknisk ledningsprocess, välja och placera ingenjörs- och tekniska arbetare och anställda, etc. Mångfalden av ledningsfunktioner, olika grader av allmänhet och detaljnivåer förutbestämmer behovet av att gruppera dem i allmänna, specifika och speciella.

Ledningens allmänna funktion är en del av ledningscykeln (kännetecknad av upprepning av typen av verksamhet), riktar sig till varje ledningsobjekt och bestämmer den funktionella indelningen och specialiseringen av ledningsarbetet. Det mest rimliga är följande typiska sammansättning av verksamheten i förvaltningscykeln: prognoser och planering; organisation; samordning och reglering; aktivering och stimulering; kontroll, redovisning och analys.

En specifik förvaltningsfunktion är en kombination av en allmän ledningsfunktion (en eller annan operation av förvaltningscykeln) med ett specifikt förvaltningsobjekt. I sin tur grupperas förvaltningsobjekten, och följaktligen specifika funktioner, enligt tre kriterier: handelsaktivitetens organisatoriska struktur, enskilda stadier av handelsaktivitetsprocessen och individuella faktorer för handelsaktivitet.

Kontroll är en kritisk och komplex ledningsfunktion. En av kontrollens viktigaste egenskaper, som i första hand bör beaktas, är att kontrollen ska vara heltäckande. Varje chef, oavsett hans rang, måste utöva kontroll som en integrerad del av hans arbetsansvar.

Företaget har tre huvudtyper av ledningskontroll: preliminär, aktuell och slutlig. Preliminär - föregår organisationens aktiva aktivitet. Detta är till sitt innehåll organisatorisk styrning, vars uppgift främst är att kontrollera organisationens, dess personals, produktionsapparatens, ledningssystemets beredskap att arbeta.

Den preliminära personalkontrollen syftar i första hand till att besvara frågan om det är möjligt att med dess hjälp lösa de uppgifter som planen avser. Sådan kontroll utförs på grundval av förutbestämda krav för varje kategori av specialister med hjälp av olika tester, intervjuer och undersökningar. Denna kontroll utövas av chefen.

Personalkontrollen uppmanas också att följa upp personalens utbildning och omskolning, deras undervisning, förutsättningarna för kreativitet och innovation samt hälsotillståndet.

Den tredje riktningen för preliminär kontroll är tillståndet för organisationens materiella och ekonomiska resurser. När det gäller materialresurser kontrolleras tillgången på lager av råvaror, material, komponenter i lager, överensstämmelsen med deras struktur och kvantitet med produktionsbehoven och leveranssäkerheten. I denna riktning utförs kontroll av teknologer av avdelningar.

Nuvarande styrning i "3Decor" finns i form av strategisk och operativ. Den strategiska har som huvudsyfte effektiviteten i att använda organisationens resurser när det gäller att nå dess slutmål och genomförs inte bara i termer av kvantitativa, utan även kvalitativa indikatorer: nivån på arbetsproduktivitet, nya arbetsmetoder, teknologier både i organisationen som helhet och i dess divisioner. Strategisk kontroll utförs av företagsledare och teknologer.

Operationell kontroll, som utförs bokstavligen samtidigt med utförandet av huvudarbetet, är inriktad på nuvarande produktion och ekonomiska aktiviteter, särskilt förflyttning av produkter inom den tekniska processen (operationssekvens, tidsstandarder för deras genomförande, kvaliteten på arbetet); lastning av utrustning; överensstämmelse med det allmänna arbetsschemat; närvaron av lager, pågående arbeten och färdiga produkter, nivån på nuvarande kostnader, nuvarande utgifter för medel. På nivån för den enskilda verksamheten utövas operativ kontroll. Driftskontroll utförs av chefen och teknologerna för 3Decor LLC.

Den tredje typen av kontroll är slutgiltig. Det är förknippat med en bedömning av organisationens genomförande av sina planer och involverar en omfattande analys av inte bara specifika prestationsresultat under den senaste perioden, utan också dess styrkor och svagheter. De slutliga styrdata används för att upprätta nästa planer. Den slutliga kontrollen utförs av direktören för reklambyrån.

I LLC "3Decor" utförs kontroll över verksamheten av ledarna på alla nivåer: generaldirektören kontrollerar verksamheten i organisationen som helhet och underordnade i synnerhet. Den ekonomiska kontrollen utförs av redovisningschefen. Genom finansiell kontroll kontrolleras genomförandet av finansiella planer, organisationen av finansiell och ekonomisk verksamhet. Intern kontroll utförs av direktör och chefer. Extern kontroll, d.v.s. kontroll över verksamheten, utländska ekonomiska relationer, leverantörer, kunder, mellanhänder, banker, utförs av chefen och direktören.

Privata (specifika) ledningsfunktioner inkluderar: kommersiell, marknadsföring, innovation, produktion, etc.

Deras uppgifter inkluderar:

1) utveckling av en marknadsföringspolicy på ett företag baserat på en analys av konsumentfastigheter;

2) ingående av nya kontrakt;

3) söka efter nya marknader;

Organisationens innovativa och produktionsfunktioner utförs av avdelningen för kreativitet och design respektive avdelningen för produktion och installation av utomhusreklam.

Deras uppgifter inkluderar:

1) utveckling av en innovationspolicy på ett företag genom att studera marknadssektorn inom området för innovativa implementeringar, såväl som konsumentegenskaper hos produkter

2) projekt, design och installation av själva reklamprodukten

3) introduktion och marknadsföring av organisationens tjänster och produkter i reklambranschen etc.




5 Kontrollmetoder

Ledningsmetoder är en uppsättning tekniker och metoder för att påverka ett hanterat objekt för att uppnå de mål som organisationen har satt upp.

Alla förvaltningsmetoder som används i företaget kan delas in i tre grupper:

1. Ekonomiska metoder.

2. Sociopsykologisk.

3. Organisatoriskt och administrativt.

Ekonomiska förvaltningsmetoder - en uppsättning metoder för inflytande genom att skapa ekonomiska förhållanden som uppmuntrar den anställde i företaget att agera i rätt riktning och uppnå lösningen av de uppgifter som tilldelats honom. De bygger på människors objektiva behov och intressen. Ekonomiska förvaltningsmetoder används framgångsrikt för att öka arbetsproduktiviteten.

På 3Decor LLC är ersättning det främsta motivet för arbetsaktivitet och ett monetärt mått på arbetskostnaden. Det ger en koppling mellan resultaten av arbetet och dess process och återspeglar kvantiteten och komplexiteten i arbetet för arbetare med olika kvalifikationer. Genom att fastställa officiella löner för anställda och taxor för arbetare, bestämde byråns ledning standardkostnaden för arbetskraft, med hänsyn till de genomsnittliga arbetskostnaderna under dess normala varaktighet.

Socialpsykologiska metoder förstås som en grupp av metoder som syftar till en kombination av sociala intressen och psykologiska egenskaper hos en anställd. Således påverkar dessa metoder de sociala processer som äger rum i arbetskollektiv och mellanmänskliga relationer och förbindelser. Villkoret för bildandet och utvecklingen av arbetskollektiv är iakttagandet av principerna för psykofysiologisk kompatibilitet. Huvudmålet med att tillämpa sociopsykologiska metoder för förvaltning är bildandet av ett positivt sociopsykologiskt klimat i teamet.

Reklambyrån "3Decor" använder sociologiska metoder som är inriktade på alla avdelningar i företaget och deras interaktion i produktionsprocessen; psykologiska metoder som har en direkt effekt på varje anställds personlighet (en persons inre värld).

socioekonomisk (krav på att följa säkerhetsföreskrifter, fastställande av försäljningsstandarder, minimilönsgaranti);

socialt och personligt (identifiering av dugliga medarbetare som kan komma att ta ledande positioner i framtiden med hjälp av olika tester, observationer och organisation av utvecklingen av deras chefsförmåga).

Organisatoriska och administrativa metoder för förvaltning - ett system för inflytande på organisatoriska relationer för att uppnå specifika mål. Utförande av samma arbete är möjligt under olika organisatoriska förhållanden: strikt reglering, flexibel reglering, fastställande av gemensamma uppgifter, fastställande av tillåtna gränser för aktivitet, etc. Dessa metoder ger tydlighet, disciplin och ordning på arbetet i ett team.

1) ett obligatoriskt recept:

a) order (order nr 46 "Om införandet av en ny stabsenhet");

b) order (order nr 4 "Modernisering av tekniska system, såväl som interna kommunikationssystem");

2) försonande:

a) Konsultation (seminarium, utbildning för att förbättra kompetensen hos företagsanställda inom reklambranschen).

b) lösning av en kompromiss (intrakollektivt råd för lösning av tvister i processen för relationer mellan företagets anställda);

a) rådgivning (informella föreskrifter om de interna uppförandereglerna i organisationen);

b) förtydligande (en detaljerad förklaring till den anställde i organisationen av vissa punkter i de interna reglerna och andra punkter som har en dubbel struktur för förståelse);

c) ett förslag (att sätta upp ett rationaliseringsförslag på dagordningen för behandling av organisationens ledning, eller annan rationaliseringsidé för att förbättra produktionsprocessen eller produktionssfären).

Det bör noteras att ledningen för "3Decor" använder hela utbudet av ledningstekniker och metoder som finns i modern förvaltning.




6 Motivation av arbetsaktivitet för företagets personal

I detta avsnitt kommer systemet med ekonomiska incitament för arbetskraft att behandlas, nämligen: de löneformer som används på företaget, olika bidrag och bonusar. Lön är det pris som betalas till en anställd för användningen av hans arbetskraft, beroende på hans kvalifikationer, komplexitet, kvantitet och kvalitet. Lönen upptar huvudplatsen i befolkningens totala inkomst. Företaget upprättar självständigt lönesystem, löner, bonusar och andra incitamentsbetalningar. Alla dessa punkter är fastställda i kollektivavtalet, såväl som i individuella anställningsavtal mellan anställda och organisationen.

Ett kollektivavtal är ett juridiskt dokument som reglerar arbetsförhållanden, socioekonomiska och professionella relationer mellan arbetsgivare, det vill säga ägare av egendom och anställda i ett företag. Förvaltningen kan inte ensidigt häva eller införa andra villkor för arbetsorganisation, ersättning, om de inte föreskrivs i kollektivavtalet.

Kollektivavtalet på ersättningsområdet föreskriver:

1. Periodiska löneökningar i enlighet med ökningen av medellönen.

2. Beloppet av betalningar, om lämpliga medel finns tillgängliga: för hälsoförbättring, för barnläger, etc.

Den tidsbaserade ersättningsformen kan vara:

Enkel tidsbaserad;

Tidsbonus;

Tidsbaserad med en normaliserad uppgift.

3Decor LLC använder en enkel tidslön - det vill säga när lönen beräknas genom att multiplicera lönen för varje anställd med kvantiteten och kvaliteten på arbetade timmar.

Bolaget använder sig även av en ackordsform. Denna form av ersättning är mer intresserad av att arbetarna ökar omsättningen.

Typer av ackordslöner:

Direkt ackord;

Indirekt ackord;

stycke-progressiv;

stycke-premium;

Ackord.

3Decor LLC använder direkta ackordslöner - det beräknas genom att multiplicera priset per produktionsenhet med antalet sålda produkter.

I incitamentssystem tillhör bonusar en viktig roll. Genom ett effektivt bonussystem stimuleras de anställdas materiella intresse av att öka arbetsproduktiviteten, sänka kostnaderna och, på grundval av detta, en ökning av vinsten.

Detta företag tillämpar inte ett bonussystem, vilket bör noteras som en negativ punkt i företagets arbete, enligt min åsikt bör företaget utveckla en bestämmelse om bonusar och komma överens om det med teamet, där följande punkter bör vara tydligt sade:

Bonusindikatorer, det vill säga de specifika villkoren för vilka bonusen debiteras, anges;

Storleken på bonusen;

Bonusvillkor, det vill säga intjänandet av en bonus är föremål för överuppfyllelse av omsättning, eller omsättning och vinst, eller endast vinst;

Källor till bonusar;

Prisutdelningsförfarande.

Förutom ekonomiska incitament för arbete finns det också moraliska incitament för arbete. I 3Decor LLC uttrycks det i följande former: att berömma den anställde inför hela teamet, separera den anställde från laget, det vill säga att den anställde kan få vissa uppgifter och betoningen läggs på det faktum att ingen kan klara av denna uppgift bättre än han eller att de litar på honom och litar på honom. Med ett ord ger de medarbetaren en känsla av sin betydelse och individualitet.

Anordnande av företagsevent.

En oskiljaktig del av företagets originalitet är företagsevenemang som hålls i det - helgdagar, utbildningar, teambuilding. Och de är inte så mycket sätt att "roa" anställda som verktyg för moralisk stimulans av personalen, element för att forma företagets interna image. Experter kallar företagshelger en av de mest effektiva metoderna för att sända företagens värderingar.

Företagshelger i organisationens liv har ett antal viktiga funktioner:

Fixering av framgång (i motsats till ett enkelt förfarande för att summera resultaten, betonar semestern prestationerna, företagets framgångar med ett positivt fokus);

Anpassning (hjälpa nykomlingar att gå med i laget);

Utbildning (introducera människor till de värderingar som är viktiga för organisationen);

Gruppmotivation (processen för bildande och reglering av relationer i teamet sker i en informell, minnesvärd positiv känslomässig miljö);

Rekreation (nödvändig distraktion från arbetsprocessen, vila, byta uppmärksamhet, underhållning);




7. Ledarskapsstilar

Ledarskapsstil är ett sätt, ett system av metoder för att påverka en ledare på underordnade. En av de viktigaste faktorerna för en effektiv drift av organisationen, det fulla förverkligandet av potentialen hos människor och team.

Ledarskapsstil bestäms av ett antal faktorer:

Ledarens personlighetstyp;

Nivån på hans uppväxt och utbildning;

Ackumulerad erfarenhet;

Företagets arbetsvillkor;

Stadium av teamutveckling.

I utövandet av ledningsverksamhet spelas en viss roll av: observationsmetoden; testmetod. Testmetoden innebär att man genomför tester "Din ledarstil" (bilaga 1).

När vi analyserade ledarskapsstilar fick vi bara nöja oss med våra egna observationer, eftersom chefer på olika nivåer vägrade delta i att testa och analysera sin egen chefsverksamhet. I processen att studera ledarskapsstilar visade det sig att olika ledare använder olika stilar. Så generaldirektören kännetecknas av centraliseringen av makten i händerna på en ledare. Han kräver att alla fall rapporteras endast till honom. Denna stil kännetecknas av fokus på administration och begränsade kontakter med underordnade. Regissören fattar ofta (eller avbryter) beslut på egen hand, är kategorisk, ofta hård mot människor. Beställer, kasserar, instruerar alltid, men frågar aldrig. Med andra ord består huvudinnehållet i hans ledningsverksamhet av order och kommandon. Det bör dock noteras att han ofta ger underordnade möjlighet att ta initiativ, ofta inte utövar mellankontroll (endast slutlig), vilket i allmänhet inte är typiskt för en autokrat. Den präglas dock av dogmatism och stereotypt tänkande. Allt nytt uppfattas av honom med försiktighet eller uppfattas inte alls, eftersom han i ledningsarbete praktiskt taget använder samma metoder.

Account manager är en chef som använder en övervägande demokratisk stil. Han strävar efter att lösa så många problem som möjligt kollektivt, informerar systematiskt sina underordnade om läget i teamet och svarar korrekt på kritik. I kommunikation med underordnade är han extremt artig och vänlig, är i ständig kontakt, delegerar en del av ledningsfunktionerna till andra specialister, litar på människor. Krävande men rättvist. Alla medlemmar i teamet deltar i att förbereda genomförandet av ledningsbeslut. Dessutom rådgör denna chef med underordnade och strävar efter att använda det bästa de erbjuder. Ger motivation inte bara genom belöningar, utan även i form av viss koppling till ledningen.

Chefen för den kreativa och designavdelningen är en ledare med en liberal ledarstil, som praktiskt taget inte blandar sig i lagets aktiviteter, och de anställda ges fullständig självständighet, möjlighet till individuell och kollektiv kreativitet. Den här ledaren med underordnade är vanligtvis artig, redo att avbryta ett beslut han tidigare tagit, speciellt om detta hotar hans popularitet. Av den tillgängliga arsenalen av medel för att påverka laget är huvudplatsen upptagen av övertalning och förfrågningar. Mjukhet i hanteringen av människor hindrar honom från att få verklig auktoritet, eftersom enskilda anställda kräver eftergifter från honom, vilket han gör av rädsla för att förstöra relationerna med dem. Valet av denna stil beror till stor del på den här chefens ungdom.

För att optimera ledarstilar rekommenderas chefer att analysera sina egna metoder och ledarstil och få råd av en psykolog.




Slutsats

Platsen för studier och bekantskapspraxis är ett av företagen inom tjänstesektorn som bedriver reklamverksamhet - reklambyrån "3Decor" med aktiebolag. För att studera och analysera ledningssystemet i annonsgruppen 3Decor, undersöktes essensen och betydelsen av ledningen, dess principer, metoder, den tekniska processen för att förbereda och fatta ledningsbeslut. Dessutom, som en del av utbildnings- och bekantskapspraxis, studerades de organisatoriska och juridiska egenskaperna hos företagets verksamhet; företagets externa och interna miljö, ledarskapsstilar. Under praktiken gjordes följande slutsatser och rekommendationer:

1. Organisationsstrukturen för LLC "3Decor" är en av de vanligaste och enklaste typerna av linjär-funktionell. All makt ligger i händerna på ledaren – VD:n.

Fördelarna med en sådan struktur är:

Enkel konstruktion;

Effektivitet och noggrannhet i förvaltningsbeslut;

Tillsammans med proffsen finns det också nackdelar, såsom:

Maktkoncentrationen i högsta ledningen;

Enligt vår åsikt måste ledningen för 3Decor LLC tänka på att förbättra organisationsstrukturen för företagsledning. Enligt vår uppfattning är det nödvändigt att anställa en HR-chef. Detta gör att VD:n kan organisera företagets arbete mer produktivt. Och även för att skapa en marknadsavdelning, som mest effektivt kommer att utforska nya marknader för produkter, kommer denna avdelning att ta på sig uppgiften att studera konsumenternas behov, utveckla en konkurrenskraftig prispolitik, sedan kommer chefer att kunna engagera sig fullt ut i sitt arbete, och detta kommer i sin tur att ha en positiv inverkan på arbetet för hela företaget som helhet.

Ett positivt ögonblick i företagets arbete bör noteras att företagets ledning är intresserad av att förbättra sina anställdas kompetens, deras utbildning och omskolning och ständigt skickar anställda till olika seminarier, kurser etc.

2. 3Decor LLC använder ekonomiska, sociopsykologiska, organisatoriska och administrativa.

Ledningen för 3Decor LLC tillämpar alla tre metoderna för att uppnå optimal avkastning från sina underordnade och därigenom uppnå framgång i sin verksamhet.

3. Det är brukligt att särskilja två former av arbetsincitament: ekonomiska incitament (lön, bonusar) och moraliska incitament.

Huvudelementet i ekonomiska incitament i 3Decor LLC är löner, bonussystemet på detta företag har inte utvecklats alls. Ledningen för företaget bör utveckla ett system med materiella incitament, eftersom bonusar är ett trevligt motiverande incitament när en anställd, efter att ha lagt ned vissa ansträngningar, ser resultaten, får en belöning och det kommer en känsla av tillfredsställelse och en känsla av avkastning. Moralisk stimulans tillämpas fullt ut.

4. 3Decor LLC använder en demokratisk ledarstil, som kännetecknas av förmågan att kombinera omsorg om människor med omsorg om produktion. Kommunikationen flyter övervägande uppifrån och ner.

5. Företaget har ett gott moraliskt och psykologiskt klimat i teamet, vänliga arbetsrelationer och ömsesidiga biståndsrelationer. Alla är redo att hjälpa den andre. Relationerna inom teamet är mycket varma, det finns praktiskt taget inga konflikter, anställda går till jobbet med nöje, för i ett sådant team arbetar du inte bara, utan slappnar också av.

Dessutom kan ledningen för 3Decor-företaget rekommendera följande områden för att förbättra bilden:

1. Betjäna ytterligare konsumentgrupper, till exempel ett erbjudande för konsumenter i Chelyabinsk-regionen.

2. Regelbundet deltagande i souvenirutställningar.

3. Attrahera stora företag med filialer inte bara i Chelyabinsk.

Detta kommer att öka försäljningen av produkter, erkännandet av företaget, öka dess finansiella omsättning.

Bibliografi

3. Kibanov A.Ya. Organisationens personalledning: workshop. M. Ekonomi, 2006. 232s.

5. Maslov E.V. Företagspersonalhantering. M. MGU. 2006. 344p.

6. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management - M.: Delo, 2004. 327p.

7. Moseikin Yu.N. Strategisk planering. Föreläsningskurs: Lärobok. - M.: RUDN-universitetets förlag, 2005. - 80 sid.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Organisationsteori. Lärobok.-M.: MGUK, 2001. 128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rozzoll K. Reklam: teori och praktik. M.: Framsteg, 2003. 186s.

Bilaga 1

Test - "Din ledarstil."

Med hjälp av detta test kommer vi att kunna avgöra vilken ledarstil som används av topp-, mellan- och lägre chefer.

1. Sätt att fatta ett beslut:

1) på grundval av samråd uppifrån eller gruppens yttrande;

2) sula med underordnade;

3) baserat på instruktioner.

2. Metod för att föra beslut till entreprenören:

1) Erbjudande;

2) Beställa, beställa, befalla;

3) Begäran, tiggeri.

3. Ansvarsfördelning:

1) I enlighet med befogenheterna;

2) Helt i händerna på artisten;

3) Helt i händerna på ledaren.

4. Inställning till underordnades initiativ:

1) Tillåtet;

2) Helt överförd till underordnade;

3) Uppmuntrad och använd.

5. Principer för rekrytering:

1) Inga principer;

2) Fokusera på företag, kunniga medarbetare och hjälpa dem i deras karriärer;

3) Att bli av med starka konkurrenter.

6. Attityd till kunskap:

1) Du tror att du vet allt själv;

2) Likgiltig;

3) Lär dig ständigt och kräver detsamma från underordnade.

7. Attityd till kommunikation:

1) Du visar inte initiativ;

2) Negativt, håll avstånd;

3) Positiv, gå aktivt till kontakter.

8. Attityd till underordnade:

1) Efter humör, ojämn;

2) Smidig, vänlig, krävande;

3) Mjuk, inte krävande.

9. Attityd till disciplin:

1) Rimligt;

2) Stel, formell;

3) Mjuk, formell.

10. Attityd till stimulering:

1) Straff, med sällsynt uppmuntran;

2) Ingen tydlig orientering;

3) Uppmuntran med sällsynt straff.

Testresultat:

Den grundläggande metodiken som låter dig bestämma ledarstilen för arbetslaget utvecklades av V.P. Zakharov. En teknik som låter dig identifiera flera ledarstilar för arbetsstyrkan.

1. Ditt företag producerar en grupp varor som inte är efterfrågade bland köparna. Konkurrenter har utvecklat en ny teknik för tillverkning av samma varor, som är av hög kvalitet, men kräver ytterligare kapitalinvesteringar. Hur skulle din chef hantera den här situationen?

a. kommer att fortsätta att producera varor som inte efterfrågas bland köparna;

b. utfärda en order om ett snabbt införande av ny teknik i produktionen;

c. kommer att spendera ytterligare medel på utvecklingen av sin egen nya teknologi för att göra produkter överlägsna i kvalitet jämfört med konkurrenternas produkter.

2. Föreställ dig att du arbetar i en bilfabrik. En av dina anställda har nyligen återvänt från en affärsresa för att besöka en utställning med nya fordonsprodukter. Han erbjöd sig att modernisera en av bilmodellerna som tillverkades av fabriken. Din anläggningschef:

a. ta en aktiv del i utvecklingen av en ny idé, göra allt för att snabbt sätta den i produktion;

b. kommer att beordra utvecklingen av en ny idé till relevant personal;

c. Innan du introducerar denna innovation i produktionen kommer din chef att kalla till ett kollegialt möte där ett gemensamt beslut kommer att fattas om lämpligheten av att uppgradera din bil.

3. På ett kollegialt möte föreslog en av de anställda den mest rationella lösningen på ett av de problem som uppstod i ditt arbetslag. Detta beslut strider dock helt mot det förslag som din chef lade fram tidigare. I denna situation, han:

a. stödja en rationell lösning som föreslås av den anställde;

b. kommer att försvara sin åsikt;

c. kommer att genomföra en undersökning bland anställda, vilket kommer att bidra till att nå enighet.

4. Ditt team har gjort mycket hårt arbete som inte gett dig önskad framgång (vinst). Din chef:

a. Parlamentet ber att göra om allt arbete genom att koppla in ny, mer kvalificerad personal.

b. diskutera det aktuella problemet med anställda för att ta reda på orsakerna till misslyckandet för att undvika dem i framtiden;

c. kommer att försöka hitta de ansvariga för misslyckandet (som misslyckades med att hantera de anställda.

5. En journalist kom till din organisation och arbetar för en tidning som är populär bland läsarna. Om du blev ombedd att lista de värdefulla egenskaperna hos din ledare, vilken av dem skulle du nämna först av allt:

a. kvalifikation, krävande;

b. medvetenhet om alla svårigheter som uppstår i företaget; förmågan att snabbt fatta rätt beslut;

c. likabehandling av alla anställda, förmågan att kompromissa.

6. En av de anställda gjorde ett mindre misstag i sitt arbete, men för att eliminera det kommer det att ta mycket tid. Hur tror du att din chef kommer att agera i den här situationen?

a. kommer att göra en anmärkning till denna anställd i närvaro av sina kollegor, för att förhindra sådana misstag i framtiden;

b. göra en kommentar privat, utan att dra till sig andra anställdas uppmärksamhet;

c. kommer inte att lägga stor vikt vid denna händelse.

7. En tjänst har blivit ledig på ditt företag. Flera anställda i företaget ansöker om det samtidigt. Din ledares åtgärder:

a. Parlamentet föredrar att en värdig kandidat väljs genom en gemensam omröstning.

b. han kommer att utses av ledaren själv;

c. Innan han utser en person till denna position kommer chefen endast att rådgöra med några medlemmar i teamet.

8. Är det vanligt i ditt team att ta personliga initiativ för att lösa en fråga som inte är direkt relaterad till verksamheten i hela företaget?

a. alla beslut fattas endast av företagets chef;

b. vårt företag välkomnar de anställdas personliga initiativ;

c. fatta ett självständigt beslut, innan han börjar agera, måste en anställd på företaget nödvändigtvis samråda med chefen;

9. I allmänhet, när du utvärderar din chefs prestation, kan du säga att han ...

a. helt absorberad av de problem som uppstår i din produktion, så att han även på fritiden tänker på deras rimliga lösning. Han kräver lika mycket av andra som av sig själv;

b. Parlamentet hänvisar till de ledare som anser att för fruktbart arbete i ett team bör det finnas jämna demokratiska relationer mellan anställda.

c. din ledare tar inte en aktiv del i ledningen av företaget, agerar alltid enligt ett visst schema, försöker inte förbättra sig på områden som han inte känner till.

10. Chefen bjöd in dig och andra anställda till jubileet. Vanligtvis i en informell miljö, han:

a. talar med anställda endast om arbete, om planer på att utöka produktionen, att utöka arbetspersonalen etc., medan det är han som sätter huvudtonen i samtalet;

b. föredrar att stanna kvar i bakgrunden för att ge samtalspartners, arbetskollegor, möjlighet att uttrycka sin syn på en fråga av intresse för dem, för att berätta en underhållande episod från deras liv;

c. tar en aktiv del i samtalet, utan att påtvinga andra samtalspartners sin åsikt, utan att försvara den ståndpunkt som är motsatt alla andra deltagare i samtalet.

11. Din handledare har bett dig att snabbt slutföra det arbete du just påbörjat, vilket kommer att ta dig extra tid, dina handlingar:

a. fortsätt omedelbart till dess snabba implementering, eftersom du inte vill verka som en icke-presterande arbetare och värdesätter den åsikt som din chef har om dig;

b. Jag kommer att göra det här arbetet, men lite senare, eftersom chefen först och främst kommer att utvärdera kvaliteten på dess genomförande;

c. Jag kommer att försöka hålla de deadlines som föreslagits av chefen, men jag garanterar inte den höga kvaliteten på genomförandet. I vårt team är huvudsaken att slutföra arbetet i tid.

12. Föreställ dig att din chefs kontor är tillfälligt upptaget (det håller på att renoveras), så han kommer att behöva jobba på ditt kontor i flera dagar, hur kommer du att må?

a. du kommer ständigt att vara nervös, rädd, rädd för att göra något misstag i hans närvaro.

b. Jag kommer att bli mycket glad över detta, eftersom detta är ytterligare ett tillfälle att utbyta erfarenheter med en erfaren, intressant person;

c. Närvaron av en chef kommer inte att påverka mitt arbete på något sätt.

13. Du återvände från avancerade utbildningar, lärde dig mycket användbara och värdefulla saker för ditt framtida arbete. Ledaren gav dig en liten uppgift och du använde de kunskaper du fick i kurserna för att slutföra den. Vad tror du att ditt ledarskap kommer att göra?

a. kommer definitivt att vara intresserad av vad han ännu inte vet, kommer att fråga dig mer detaljerat om andra innovationer;

b. kommer inte att fästa någon vikt vid detta faktum;

c. han föredrar att du vänder dig till hans personliga erfarenhet av att utföra sådana uppdrag, det vill säga han kommer att råda dig att slutföra den tilldelade uppgiften som han vill.

Nyckeln till testet

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Testresultat: 9 poäng

Chefen för ditt företag föredrar att fatta alla beslut på egen hand, försvarar sin synpunkt till slutet, alla idéer som kommer från anställda övervägs noggrant av honom, men han lyssnar inte alltid på dem. Han agerar alltid enligt samma schema, som enligt hans åsikt är lämplig för alla tillfällen, så alla innovationer uppfattas av dem motvilligt, med viss försiktighet. I sin ledningsverksamhet styrs han av principen: kritik av en anställd är ett incitament för andra anställdas aktiva arbete.

Introduktion

Huvudsak

Slutsats

Bilaga

Introduktion

I enlighet med läroplanen har jag gjort praktik i ett aktiebolag hos en reklambyrå "Asia Direct" sedan den 9 juni 2008. till den tolfte juli 2008

Jag anställdes för en lärlingsutbildning på partnerskapets personal som chef.

Tillsammans med praktikchefen direkt i partnerskapet upprättades en plan för genomförandet av arbetet som jag framgångsrikt genomförde.

Under min praktik har jag:

Bekant med grunddokumentet, stadgan, godkänd av grundaren av företaget;

Bekanta dig med organisationens struktur;

Han bekantade sig med organisationen och funktionerna och uppgifterna för företagets anställda;

Bekant med innehållet i ekonomiskt och organisatoriskt arbete;

Bekanta dig med funktionerna i att arbeta med databaser;

Bekantskap med telemarketing;

Bekant med funktionerna i arbetet hos chefen för BTL-avdelningen (se bilaga);

Deltog i hemprovtagning av Aquafina bordsvatten;

Ledde, som handledare, ett team av promotorer;

Sammanställda rapporter för promo-action hemprovtagning av bordsvatten "Akvafina";

Hanterade tidrapporten.

Huvudsak.

Asia Direct Agency är en av de första professionella direktmarknadsföringsbyråerna i Centralasien.

Medlem i:

• 1999 - RADM (Russian Association of Direct Marketing)
• 2000 - FEDMA (Federation of European Direct Marketing Associations)
• 2003 - InterDirect Network (International Network of Independent Direct Marketing Agencies )

Företaget organiserades i form av ett kommanditbolag den 31 mars 1998. Företagets fullständiga namn - reklambyrån "Asia Direct"

Reklambyrån "Asia Direct" inrättades i enlighet med Republiken Kazakstans konstitution, Republiken Kazakstans lag "Om partnerskap med begränsat ansvar". Partnerskapet styrs i sin verksamhet av Republiken Kazakstans civillagstiftning, det konstituerande avtalet om upprättandet av partnerskapet och företagets stadga.

Hanteringen av partnerskapets nuvarande verksamhet utförs av det enda verkställande organet - generaldirektören.

Företagets uppdrag hjälpa till att utveckla och marknadsföra sina kunders verksamhet.

Företaget utför sitt uppdrag genom "direktmarknadsföring".

Direktmarknadsföring- en kontinuerlig process att attrahera nya kunder, möta stamkundernas behov och utveckla långsiktiga relationer med dem, samt stärka en positiv attityd till företaget och öka försäljningen.

Grundläggande arbetsprinciper:

• Professionalism
• Individuellt förhållningssätt till varje kund
• Kreativt förhållningssätt för att lösa problem oavsett komplexitet
• Sekretess
• Etik

Företag:

• Coca Cola
• Procter&Gamble Kazakstan
• samsung elektronik
• Net stil
• Nursat
• Nordvindar Kazakstan
• BankTuranAlem
• Kazkommertsbank
• TEXAKABANK
• Hamle
• Styx och Leo Burnett
• McCANN Erickson Kazakstan
• Twiga
• panda marknadsföring
• Tequila Ryssland
• BBDO marknadsföring (Moskva)
• DM-klubb (Moskva)
• Сonnexions (Moskva)

Mer information om de huvudsakliga aspekterna av företagets verksamhet beskrivs i bilagan. I synnerhet kan du bekanta dig med direktmarknadsföring, BTL (under raden - under raden), kampanjer, telemarketing och databaser.

Fast personal Företaget består av 37 personer:

VD;

Vice gen. direktör;

Marknadsavdelning - 6 personer,

BTL avdelning 4;

IT-avdelning 5;

Fältavdelning 14;

Redovisning 3;

Förare 2;

Sekreterare 1.

Men i vissa fall är detta antal personer inte tillräckligt för byråns fullfjädrade arbete, och företaget tar till tidsbegränsad anställning ytterligare anställda. I grund och botten är dessa inte skickliga arbetsförmedlare, lastare, operatörer för telemarketing. Att anställa tillfälligt anställda är förknippat med engångsbefordran och frånvaron av behovet av att hela tiden ha en stor personalstyrka.

Att anställa tillfälligt anställda har en viss säsongsvariation. På sommaren hålls ett stort antal kampanjer, för i varmt väder kan kampanjer hållas på gatorna, i parker, i rekreationsområden etc. Det är också lättare att anställa promotorer, som mestadels är gymnasieelever och elever som vill jobba under sommarlovet och går med på låga löner.

Produktionskostnadsstruktur för Asia Direct LLP, tusen tenge:

Indikatorer 2005, 2006, 2007 Lön med periodiseringar2127322500 27250Material1128015880 17550Kostnader för lastning, lossning230500 840Hyra av lokal55305530 5530Utility-betalningar647640 700avskrivning av huvudproduktion. medel43004950 5100Övriga utgifter16501700 2350Totalt: 49305 51700 59320

Genom att analysera denna tabell bör det noteras att löner med periodiseringar på 43-45%, materialkostnader 22-30% har den största andelen i kostnadsstrukturen. Detta beror på reklamverksamhetens egenart, som inte är energikrävande , materialkrävande osv. och löner på upp till 70 % av de anställda (i vissa fall) kommer i förgrunden i kostnadsstrukturen.

Huvudindikatorer för finansiell och ekonomisk aktivitet i Asia Direct LLP för 2005-2007, tusen tenge.

Indikatorer 2005 2006 2007 Intäkter från produktförsäljning 721207820098500Fullständig kostnad för utförda tjänster49305 5170059320Vinst från produktförsäljning228152650039180Inkomstskatt456353007836Nettovinst182522120031344

Produktionseffektivitet är en av nyckelkategorierna i en marknadsekonomi, som är direkt relaterad till uppnåendet av det slutliga målet för utvecklingen av social produktion i allmänhet och varje företag separat.

Vinsten intar en viktig plats i det ekonomiska systemet. Det är vinsten som säkerställer företagets ekonomiska stabilitet och dess finansiella oberoende.

Lönsamhet det finns en relativ indikator som har egenskapen att vara jämförbar och som kan användas när man jämför olika företags verksamhet. Lönsamhet kännetecknar graden av lönsamhet, lönsamhet, lönsamhet.

Försäljningens lönsamhet (omsättning, försäljning) bestäms av förhållandet mellan värdet av företagets årliga balansräkningsvinst och värdet av de årliga intäkterna från försäljningen av produkter, uttryckt i procent:

Pb - värdet av företagets årliga balansräkningsvinst (tg./år.);

I den årliga intäkterna från försäljningen av produkter (tg./år);

2005 Rförsäljning (omsättning) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Rförsäljning (omsättning) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Rförsäljning (omsättning) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Denna indikator kännetecknar effektiviteten av entreprenöriell aktivitet: hur mycket vinst ett företag har från 1 tenge av försäljning, utfört arbete, utförda tjänster.

Det framgår av dessa beräkningar. Att lönsamhetsnivån växer för varje år, liksom nettovinsten ökar.

I resultatstrukturen har direktreklam den största andelen med 45 %. skicka individuell post;

kampanjer 35%;

Slutsats

Passage av industriell praktik är en viktig del av utbildningsprocessen för att förbereda en specialist inom ekonomiområdet.

Under sin passage tillämpar den framtida ekonomen de kunskaper, färdigheter och förmågor som förvärvats i inlärningsprocessen i praktiken.

De huvudsakliga målen för produktionen är:

Skaffa praktisk arbetslivserfarenhet.

Att förbättra kvaliteten på yrkesutbildningen.

Utbildning av en specialist i en anda av respekt för lagen.

Konsolidering av förvärvade kunskaper i allmänna och speciella ekonomiska discipliner.

Ansökningar

OM DIREKTMARKNADSFÖRING

Under det senaste kvartssekelet har direktmarknadsföring blivit ett av de mest lovande och effektiva sätten att marknadsföra produkter. Därför är det ganska naturligt att specialiserade byråer började dyka upp på den kazakstanska marknaden, som använder maximal effektivitet och selektivitet för effekterna av direktmarknadsföring.

Tyvärr är det fortfarande mycket svårt för en modern kazakisk entreprenör att skilja traditionell reklam från direktmarknadsföring på grund av sin lilla erfarenhet av vår marknad, även om den skapades som ett nytt marknadsföringsmedel 1917. En av dess grundare var amerikanen Bob Stone. Det var han som formulerade de 30 "oändligt direkta principerna för marknadsföring.

Så vad är annorlunda