Envío automático de correos. Automatización de listas de correo.

Las listas de correo son una de las formas más económicas y al mismo tiempo efectivas de transmitir ofertas comerciales a los clientes potenciales, así como familiarizarlos con las novedades de la empresa y cambios en la lista de precios, informarles sobre actualizaciones de software y promociones, etc. Sin embargo, muchas veces la habitual distribución de mensajes con información relevante a través de Microsoft Outlook (que en la mayoría de los casos se utiliza para organizar el correo corporativo) puede no surtir el efecto esperado, ya que no estará personalizado. Además, dicha distribución puede resultar difícil debido a la falta de herramientas en Outlook para la gestión eficaz de las listas de suscriptores, así como a posibles problemas con el servidor de correo al enviar una gran cantidad de mensajes.

Para lograr el máximo efecto de la distribución masiva de correo electrónico, debe crear listas de suscriptores, automatizar su procesamiento (por relevancia, eliminación de direcciones duplicadas, etc.), preparar cartas personalizadas basadas en estas listas y enviarlas a los destinatarios. Si planea realizar este tipo de envíos de forma regular, deberá brindarles a los clientes la oportunidad de regular de forma independiente el estado de la suscripción. Lleva mucho tiempo (o incluso es imposible) realizar todas las acciones anteriores usando solo las herramientas integradas de Outlook; es mucho más eficiente usar soluciones de terceros, con las cuales es relativamente fácil automatizar el proceso de Trabajar con listas de correo. La forma más sencilla y económica es instalar un conjunto de complementos de Outlook que le permitan realizar todas las operaciones de envío de correos en un entorno familiar. Sin embargo, puede ir por el otro lado: use soluciones independientes. Consideraremos ambas opciones.

En cuanto a los complementos de Outlook, los productos de software más famosos son de las empresas occidentales Sperry Software y Genius Connect y la rusa MAPILab. En cuanto a su funcionalidad, son aproximadamente iguales, pero los paquetes de desarrolladores occidentales no tienen versiones en ruso y son más caros, por lo que son menos atractivos para los usuarios rusos.

Entre las soluciones independientes para usuarios rusos, en términos de precio/disponibilidad de la localización al idioma ruso, los programas de las empresas rusas Tweak Marketing y Business Software Products parecen ser los más interesantes. El primero ofrece un conjunto de programas diseñados para resolver diversas tareas de marketing por correo electrónico, y el segundo es una solución integral de AMS Enterprise que cubre casi todos los aspectos del trabajo con listas de correo (ver tabla).

	Contactos reales (700 rublos)	Reenvío directo avanzado (700 rublos)	Verificación avanzada de lista de correo (700 rublos)	AMS Enterprise (8250 rublos)	Verificador de alta velocidad (700 rublos)	Kit de herramientas de combinación de correspondencia (700 rublos)	Asistente de lista de correo (500 rublos)	Validador de lista de correo (gratis)	Caja de herramientas MAPILab (700 rublos)	Enviar personalmente (700 rublos)
Preparación de mensajes personalizados.				Información personal en el contenido y asunto, cambiando dinámicamente el contenido de los correos electrónicos según el estado de los campos de la lista de correo		Información personal en contenido y asunto				Información personal en el contenido (solo macros básicas)
Uso de hipervínculos en los mensajes.
Agregar archivos adjuntos a los mensajes
Formación de listas de correo.
Comprobación de las direcciones de la lista por relevancia

Comenzar envíos por correo en un horario

Elaboración de mailings personalizados

Como regla general, cuando se envían muchas cartas idénticas desde el cliente de correo de Outlook, se acostumbra crear grupos de distribución, lo cual es realmente conveniente. Sin embargo, aquí hay un "pero": en este caso, no es posible crear cartas personales, es decir, cartas con un atractivo. Pero esto es muy importante, ya que el destinatario es mucho más agradable cuando se le llama por su nombre, y no como un “cliente respetado” sin rostro. Además, una carta personalizada puede contener información específica que sea de interés para este cliente en particular, por ejemplo, datos sobre las condiciones para la prestación de servicios o la entrega de bienes, según la región en la que se encuentre el cliente. También es importante que en las cartas personales el destinatario final en el campo "Para" no vea información sobre todos los demás destinatarios (sino solo su nombre y dirección de correo electrónico), lo que sería inevitable al formar una lista de correo regular.

Al crear listas de correo personalizadas, puede limitarse a características integradas de Outlook, utilizando la lista de contactos y la tecnología de combinación de correspondencia. En este caso, en la primera etapa, se requiere determinar la lista de contactos a cuyas direcciones se enviará la correspondencia, lo que es más fácil de hacer a través de categorías (para esto, todos los contactos deben dividirse previamente en categorías). Entonces necesitas aplicar el comando Servicio ® fusión ® Solo contactos seleccionados, ingrese el texto general (invariable) de la carta y complételo con las apelaciones requeridas insertando los campos de combinación apropiados, y cuando termine, haga clic en el botón Unir y eligiendo de la lista desplegable Objetivo opción Correo electrónico, configure los ajustes de mensajes. Después de eso en la carpeta extrovertida aparecerán cartas personales a todos los contactos seleccionados, en las que, a diferencia de la opción de envío de cartas a un grupo de distribución desde Directorio, habrá una apelación personal y no se mostrarán las direcciones de otros corresponsales (Fig. 1).

Arroz. 1. Preparar una lista de correo personalizada
Microsoft Outlook incorporado
y uno de los mensajes de correo listos

De lo anterior, está claro que las capacidades integradas de Outlook le permiten automatizar el proceso de preparación de la correspondencia personal, pero pueden no ser lo suficientemente convenientes para los envíos masivos regulares. Las soluciones especializadas son mucho más efectivas en este sentido, gracias a las cuales la preparación de mensajes personales será más fácil y rápida.

La forma más fácil de crear correspondencia personalizada es usar el complemento de Outlook Enviar personalmente. Es una forma alternativa de preparar y enviar el mismo tipo de cartas desde Outlook, en el que se genera un mensaje independiente para cada destinatario (con su propio nombre en el campo "Para"). Al mismo tiempo, gracias al soporte de macros básicas (%USERNAME%, %USEREMAIL%, %LIST%, etc.), que se reemplazan al enviar un mensaje con los datos de un destinatario específico, el texto de las cartas enviadas puede contienen no solo información constante, sino también variable (Fig. 2), aunque las fusiones complejas están fuera de discusión.

Arroz. 2. Carta personal preparada para enviar
a través de Enviar personalmente (en su forma original - a la izquierda, recibido
usuario - derecha)

Se abren mayores oportunidades en términos de incrustar información variable en mensajes personales con el uso de soluciones como Mail Merge Toolkit y AMS Enterprise.

Kit de herramientas de combinación de correspondencia amplía las capacidades integradas de combinación de correspondencia en Microsoft Office, lo que le permite combinar no solo desde Microsoft Word, sino también desde Microsoft Publisher, con la capacidad de enviar mensajes creados directamente desde estos programas. Al mismo tiempo, la información personal se puede incrustar no solo en el contenido (se admite un conjunto completo de macros integradas), sino también en el asunto de la carta, insertar hipervínculos en los mensajes HTML (que están incrustados en las herramientas de Microsoft Office). , pero no funcionan en listas de correo) y adjuntar archivos a los mensajes (Fig. 3). Además, al enviar desde Microsoft Publisher en formato GIF, puede configurar diferentes enlaces HTML para secciones individuales de la imagen (mapa de imagen). Además, fusionar con Mail Merge Toolkit es prácticamente igual que el estándar, ya que debe realizar el mismo conjunto de acciones, excepto que en el último paso ( Finalización de fusión) debe seleccionar el elemento en el panel de tareas de combinación Kit de herramientas de combinación de correspondencia(en lugar del párrafo Correo electrónico).

Se consigue un nivel aún mayor de personalización de los mailings en el caso de utilizar una solución integral Empresa AMS, que no solo puede sustituir automáticamente datos de cualquier campo de la lista de correo en el cuerpo de la carta y en el asunto de la carta, sino que también puede cambiar dinámicamente el contenido de la carta dependiendo del estado de ciertos campos de la lista (Fig. 4 ). Este último se implementa mediante reglas de MailMerge, por lo que la información enviada en diferentes mensajes de correo resulta ser diferente. Por ejemplo, el programa puede sustituir información sobre diversos bienes y servicios en la carta, según los intereses o el área del destinatario. Además, AMS Enterprise (así como Mail Merge Toolkit) le permite usar hipervínculos en mensajes HTML y adjuntar archivos a los mensajes.

Arroz. 4. Carta personal preparada en el entorno
AMS Enterprise (en su forma original - a la izquierda y con preliminar
vista - derecha)

Gestión de listas de correo

Usando las herramientas integradas de Outlook, generalmente no es difícil crear el conjunto deseado de listas de correo, pero tendrá que dedicar mucho tiempo, ya que cada nuevo contacto se agrega a la lista manualmente. Con una gran cantidad de encuestados, esto sucede con bastante lentitud, además, a menudo conduce a numerosos errores, ya que la misma dirección se puede ingresar dos veces y, por el contrario, se puede perder. Además, la gestión de listas de correo no se limita a su preparación inicial: es necesario mantener las listas actualizadas (ya que algunas de las direcciones quedan obsoletas), y esto no está previsto en absoluto en las funciones del cliente de correo de Microsoft. .

Por lo tanto, cuando se trabaja activamente con listas de correo, las soluciones especializadas son indispensables. Le permitirán importar rápidamente direcciones de correo electrónico a listas de correo, verificar si hay direcciones duplicadas en estas últimas y mantener las listas actualizadas, lo que reduce significativamente el volumen de correo devuelto que no se pudo entregar debido a direcciones no válidas. Además, pueden proporcionar funciones adicionales para el procesamiento de listas, lo que le permite combinar listas, compararlas, eliminar el contenido de otras listas de una lista, segmentarlas para obtener mejores resultados de correo, etc.

Creación de listas

Para formar grandes listas de correo, los usuarios rusos deben prestar atención a soluciones especializadas como el Servicio de listas de correo, el Asistente de listas de correo y AMS Enterprise.

Programa Servicio de lista de correo, incluido en el paquete de utilidades MAPILab Toolbox, le permite exportar rápidamente contactos y listas de correo desde la libreta de direcciones de Outlook o direcciones de remitente/destinatario desde las carpetas de bandeja de entrada/salida a archivos de texto, así como importar contactos desde un archivo de texto o remitente/ direcciones de destinatarios de las carpetas de la bandeja de entrada/salida mensajes salientes a la libreta de direcciones de Outlook, incluso en forma de lista de distribución (Fig. 5).

La utilidad Asistente para listas de correo le ayudará a procesar y convertir listas de correo. Lo que es más importante, sabe cómo excluir direcciones duplicadas de las listas (Fig. 6). Además, el programa se puede usar para fusionar listas y excluirlas (cuando las direcciones de la lista adicional se excluyen de la principal), eliminar los nombres de los propietarios de las direcciones de las listas de correo, filtrar las listas según varios criterios, ordenar las direcciones , etc.

Arroz. 6. Eliminar direcciones duplicadas de las listas usando
Asistente para listas de correo

Funcionalidad Empresa AMS más ancho (Figura 7) que el Asistente para listas de correo. El administrador de listas incorporado en AMS Enterprise le permite importar listas de correo existentes desde archivos de texto de varios formatos y archivos CSV, libretas de direcciones de Windows y Outlook Express, así como de otras fuentes (Excel, Access, FoxPro, MySQL, etc.). ) a través de ADO/ODBC. Al mismo tiempo, durante la importación de listas, todas las direcciones duplicadas se filtran automáticamente y las direcciones con sintaxis incorrecta se ignoran. Se proporciona un procesamiento diverso para las listas importadas: puede fusionar listas, eliminar el contenido de otros de una lista, comparar y ordenar listas, cambiar su estructura según sea necesario, eliminar direcciones de listas que cumplan con criterios específicos, etc. También es posible excluir listas completas de destinatarios de las listas de correo.

Arroz. 7. Trabajar con listas en AMS Enterprise

Comprobación de las direcciones de la lista por relevancia

Para verificar la existencia de una dirección de correo electrónico mediante programación, debe realizar las mismas acciones que realiza el servidor de correo cuando entrega una carta al destinatario. Primero, debe determinar la dirección del servidor que recibe el correo para este destinatario (para esto, se envía una solicitud al servicio DNS); si no se pudo encontrar, la dirección se puede filtrar inmediatamente como inexistente. . Y en segundo lugar, debe conectarse al servidor de correo identificado y enviarle una solicitud sobre si puede aceptar una carta para un usuario con tal o cual dirección de correo electrónico. En caso de una respuesta positiva del servidor, la dirección se considera válida. Este enfoque de verificar la relevancia de las direcciones le permite identificar aproximadamente dos tercios de las direcciones inexistentes. El método del programa no puede detectar las direcciones inexistentes restantes, ya que algunos servidores de correo están configurados de tal manera que aceptan todos los mensajes para su dominio de correo (incluidas las cartas con direcciones de correo inexistentes). Y solo después de recibir las cartas en una dirección válida, el servidor informa al remitente que la carta no se puede entregar.

Según las estadísticas, aproximadamente el 30% de las direcciones que se reconocen como inexistentes durante la verificación de un programa se detectan en la primera etapa de la verificación y el 70% en la segunda. Al mismo tiempo, la segunda etapa de verificación requiere en promedio 10 veces más tiempo y cinco veces más tráfico de red que la primera. Por lo tanto, para listas multimillonarias, una verificación tan exhaustiva no siempre es apropiada; en tales casos, a menudo es más razonable limitarse solo a la primera etapa de verificación: una solicitud al DNS.

Puede verificar las direcciones de la lista de correo e identificar las que no existen utilizando soluciones como Advanced Maillist Verify, Mail List Validator, High Speed Verifier o Actual Contacts. Los dos primeros realizan la verificación en dos etapas, lo que permite lograr una mayor precisión de la verificación, pero lleva mucho tiempo. Al mismo tiempo, el programa Advanced Maillist Verify (Fig. 8) puede procesar solo listas de correo pequeñas (no más de 50-100 mil direcciones). Y aquí Validador de lista de correo(Fig. 9) está diseñado para trabajar con listas de cualquier tamaño (incluso multimillonarias) y es gratuito, aunque no todas las opciones para exportar listas funcionan correctamente en él.

Arroz. 8. Comprobación de la relevancia de las direcciones en el programa
Verificación avanzada de lista de correo

Arroz. 9. Comprobación de la relevancia de las direcciones mediante el validador de listas de correo

Utilidad Verificador de alta velocidad(Figura 10) se posiciona como un verificador de listas de correo de alta velocidad y puede procesar hasta varios miles de direcciones por segundo. Se adapta bien a las listas de correo de varias decenas de millones de direcciones y, gracias al almacenamiento en caché incorporado, es en listas de este tamaño donde se logra el máximo rendimiento del programa. Pero High Speed Verifier realiza solo la primera etapa de verificación (es decir, determina la validez de la dirección del servidor DNS, lo que significa que puede determinar solo aquellas de las direcciones rotas cuyos dominios ya no existen), y por lo tanto el porcentaje de detección de direcciones inexistentes por esta utilidad es mucho menor que el de las soluciones consideradas anteriormente. Por esta razón, el programa es eficaz como una solución para eliminar rápidamente la basura de las listas multimillonarias, cuando una verificación exhaustiva no es práctica debido al tiempo y al tráfico de la red. Al mismo tiempo, cabe señalar que el Validador de listas de correo, si es necesario, puede limitarse a una comprobación rápida de DNS.

Arroz. 10. Comprobación de la relevancia de las direcciones en el programa
Verificador de alta velocidad

Sobre Contactos reales, entonces sus posibilidades son algo más amplias. El programa puede consultar directamente las listas de correo (DNS y SMTP) - fig. 11, y también sabe cómo realizar una verificación similar en el modo de fusión. Complementa armoniosamente la solución Mail Merge Toolkit, aunque también se puede usar con una combinación de correspondencia normal utilizando las herramientas integradas de Outlook. Es cierto que el porcentaje de direcciones operativas y no operativas identificadas utilizando Actual Contacts es mucho más bajo que en otras soluciones consideradas (una cantidad considerable de direcciones sigue siendo cuestionada), y el programa funciona notablemente más lento.

Arroz. 11. Comprobación de la relevancia de las direcciones en el programa Contactos reales

Automatización de suscripción y baja de listas de correo

Si se supone que la lista de correo será reutilizable (por ejemplo, una lista de correo con noticias de la empresa), el destinatario debería poder darse de baja o, por el contrario, suscribirse. Es mejor automatizar este proceso, especialmente si tiene más de una lista de correo temática, de lo contrario, el procesamiento manual de los deseos de los suscriptores puede convertirse en una pesadilla. Esto se puede hacer de varias maneras, en particular, usando el complemento de Outlook Administrador de suscripciones incluido en el paquete de utilidad MAPILab Toolbox (Fig. 12), o el paquete ya mencionado Empresa AMS. Ambas soluciones permiten a los suscriptores suscribirse y darse de baja de forma independiente de las listas de correo, para lo cual solo necesitan crear y enviarle un tipo especial de mensaje de correo (solicitud), que es un mensaje de correo normal, en el campo "Asunto" cuya solicitud se indica el comando. Los programas analizan la correspondencia entrante y si los mensajes cumplen con ciertos criterios (por ejemplo, si las palabras clave suscribirse, darse de baja, etc. se encuentran en su asunto), actualizan las listas de correo en consecuencia e informan al usuario sobre el estado de su suscripción. Como resultado, ya no tendrá que distraerse del trabajo con solicitudes constantes para agregar o eliminar un suscriptor de la lista de correo. Si hay problemas para darse de baja/suscribirse (por ejemplo, si la solicitud especifica una lista de correo que no existe o no está disponible actualmente), al igual que en el caso de una suscripción, se envía un mensaje al suscriptor con información sobre la error que ha ocurrido. Todos los mensajes creados automáticamente por estos programas se forman sobre la base de plantillas editables integradas.

Arroz. 12. Configuración de la suscripción/desuscripción automática
Administrador de suscripciones

En AMS Enterprise (Fig. 13), la automatización de suscripción/cancelación de suscripción se implementa a través de la utilidad adicional Input Mail Processor, que está diseñada para resolver todas las tareas relacionadas con la automatización de suscripción de correo. Y las posibilidades que ofrece en cuanto a la gestión de suscripciones son algo más amplias, ya que prevé reglas de autoconfiguración (Fig. 14) para decidir si añadir o quitar una dirección en las listas de correo; Se mantienen estadísticas detalladas sobre el funcionamiento de cada una de las reglas.

Arroz. 13. Configuración de la suscripción/desuscripción automática
con AMS Enterprise

Arroz. 14. Ajuste de las reglas de suscripción/baja de suscripción en AMS Enterprise

Comenzar envíos por correo en un horario

Muchas listas de correo son periódicas (por ejemplo, listas de precios actualizadas los jueves, noticias de la empresa publicadas a principios de semana, etc.). Y algunos envíos que pueden no ser periódicos, solo por ciertas razones, es más rentable lanzarlos en un momento determinado del día (por ejemplo, por la noche, para no interferir con los empleados de la empresa que trabajan en Internet). En este caso, los programadores de correo vendrán al rescate, lo que le permitirá automatizar el proceso de envío de correos electrónicos en un horario. El papel de dicho programador puede ser desempeñado por el componente Programador de correo electrónico desde el paquete de utilidades MAPILab Toolbox o la utilidad Programador de AMS, que forma parte de la solución AMS Enterprise.

El principio de funcionamiento de estos programadores es casi el mismo: basta con preparar una lista de correo y configurar un programa para su lanzamiento en el programador (Fig. 15 y 16), después de lo cual la lista de correo se iniciará y ejecutará automáticamente. en el tiempo especificado. La única diferencia entre las soluciones es que AMS Scheduler tiene más opciones en términos de programación, aunque en la mayoría de los casos la funcionalidad de Email Scheduler es suficiente. A su vez, Email Scheduler le permite adjuntar archivos a mensajes programados, sin embargo, esta funcionalidad también está implementada en AMS Enterprise (que incluye AMS Scheduler).

Arroz. 15. Configurar un horario para lanzar listas de correo usando
Programador de correo electrónico

Arroz. 16. Fijación del horario de distribución en el entorno
Programador de AMS

Envío rápido

Algunos servidores de correo tienen límites en la cantidad y el volumen de mensajes enviados durante cualquier período de tiempo; esto se hace para evitar la propagación de spam. Por desgracia, tales restricciones crean ciertos problemas no solo para los spammers, sino también para aquellos usuarios que tienen que enviar una gran cantidad de correspondencia electrónica diariamente a suscriptores legítimos de ciertas listas de correo corporativas. Sin embargo, con la ayuda de soluciones de software especializadas, puede eludir dichas restricciones y así evitar tener que reenviar la correspondencia.

Entonces, usando el componente Correo por lotes del paquete Mail Merge Toolkit ayudará a organizar el envío de cartas, teniendo en cuenta que su número no exceda el máximo permitido para un servidor de correo en particular. Puede, por ejemplo, enviar una cantidad fija de correspondencia dentro de una hora (Fig. 17) o enviar cartas sucesivas no inmediatamente, sino en algún intervalo. Por supuesto, esta no es una solución cuando se trata de millones de envíos, pero para envíos pequeños es bastante razonable.

Arroz. 17. Regulación del envío de cartas a través de Batch Mail

En el caso de grandes envíos, tendrás que recurrir a soluciones como, por ejemplo, Reenviador directo avanzado o Empresa AMS(fig. 18 y 19). Ambas soluciones entregan el correo saliente directamente al servidor de correo del destinatario, sin pasar por el servidor del proveedor, eliminando así las restricciones establecidas en el servidor del proveedor. Al mismo tiempo, entregan en varios flujos, cuyo número puede llegar a 399 para Advanced Direct Remailer y 500 para AMS Enterprise, alrededor de 250 mil cartas por hora. El proceso de envío de correos electrónicos detecta automáticamente las direcciones de correo electrónico incorrectas (inexistentes) y con formato incorrecto en función de una serie de reglas. Es posible realizar envíos a través de servidores proxy.

Al usar Advanced Direct Remailer, puede crear cartas de correo en un programa de correo familiar (por ejemplo, en Microsoft Outlook o The Bat!), que primero debe configurarse para que funcione correctamente con este paquete. En el caso de AMS Enterprise, la preparación de la correspondencia se lleva a cabo en el editor html incorporado, mientras que brinda la posibilidad de obtener una vista previa de las cartas creadas en el modo de emulación de Microsoft Outlook.

Brevemente sobre productos

Contactos reales 1.16

Desarrollador: MAPILab

Tamaño de distribución: 3,28 MB

Trabajar bajo control: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista

Método de distribución: http://www.mapilab.com/files/actual_contacts.zip)

Precio:

Actual Contacts es un complemento para Microsoft Outlook XP/2003/2007 diseñado para mantener actualizadas las direcciones y otra información de contacto en la libreta de direcciones. Le permite actualizar automáticamente la información en la libreta de direcciones enviando mensajes con el formulario a todos los contactos y procesando los datos actualizados recibidos de los encuestados. Además, el complemento se puede usar para verificar la relevancia de las direcciones.

Reenviador directo avanzado (ADR) 2.2

Desarrollador: Ajustar la comercialización

Sitio webprogramas: http://www. massmail.ru/adr/

Tamaño de distribución: 1,88 MB

Trabajar bajo control: Windows NT4/2000/XP

Método de distribución: shareware (demostración de funciones limitadas de 15 días: http://www.mailutilities.com/adr/adr.zip)

Precio:

ADR es una utilidad diseñada para enviar correo electrónico masivo sin pasar por el servidor del proveedor (es decir, directamente a los servidores de correo de los corresponsales). Utiliza el envío multiproceso (lo que le permite aumentar la velocidad de entrega de la correspondencia en un orden de magnitud) y, a diferencia de muchos programas de la competencia, está estrechamente integrado con clientes de correo conocidos (Microsoft Outlook Express, The Bat!, Eudora , Pegasus Mail, etc.), lo que le permite utilizarlos para preparar la correspondencia. ADR admite listas de distribución de cualquier formato (incluidas las importadas de Microsoft Excel, Microsoft Access o Microsoft SQL Server) y libretas de direcciones de Windows.

Verificación avanzada de lista de correo (AMV) 4.27

Desarrollador: Ajustar la comercialización

Sitio webprogramas: http://www. massmail.ru/amv/

Tamaño de distribución: 1,44 MB

Trabajar bajo control: Windows 95/98/NT4.0/2000/XP

Método de distribución: http://www.mailutilities.com/amv/amv.zip)

Precio: 59,95 dólares, para usuarios de habla rusa: 700 rublos.

AMV es un programa para verificar la validez de las direcciones de correo electrónico en listas de correo, bases de datos (a través de ODBC SQL, desde Microsoft Excel hasta Microsoft SQL Server y Oracle) y libretas de direcciones de Outlook, TheBat! y Eudora. Realiza una verificación exhaustiva de las direcciones (DNS y SMTP), pero se recomienda solo para verificar listas relativamente pequeñas (no más de 50 a 100 mil).

Empresa AMS 2.7

Desarrollador: Productos de software empresarial

Sitio webprogramas: http://www. bspdev.ru/index.php?ams20

Tamaño de distribución: 8,22 MB

Trabajar bajo control: Windows 98/Me/NT/2000/XP

Método de distribución: shareware (demostración de 20 días - http://www.bspdev.com/down_load/AMS272e.zip)

Precio:$ 289, para usuarios de habla rusa: al pagar a través de WebMoney, Yandex-Money, Sberbank - 8250 rublos, para pagos sin efectivo - 8980 rublos.

AMS Enterprise es una herramienta eficaz de marketing por correo electrónico que proporciona una solución para casi toda la gama de tareas de marketing por correo electrónico. Este paquete le permite administrar listas de correo, preparar mensajes personalizados basados en ellos utilizando plantillas de MailMerge en el editor Html incorporado y enviar correo rápidamente a los destinatarios. Además, con la ayuda de AMS Enterprise, puede organizar la suscripción / cancelación automática de la suscripción de direcciones de correo electrónico a las listas de correo y establecer horarios para el lanzamiento automático de listas de correo en el momento adecuado, así como recibir información detallada sobre los resultados de la lista de correo. (la cantidad de cartas entregadas / no entregadas, la cantidad de cartas abiertas y la cantidad de clics en los enlaces especificados en cartas).

Verificador de Alta Velocidad (HSV) 1.21

Desarrollador: Ajustar la comercialización

Sitio webprogramas: http://www. massmail.ru/hsv/

Tamaño de distribución: 1,51 MB

Trabajar bajo control: Windows 95/98/NT4.0/2000/XP

Método de distribución: shareware (demostración funcionalmente limitada - http://www.mailutilities.com/hsv/hsv.zip)

Precio: 59,95 dólares, para usuarios de habla rusa: 700 rublos.

El programa HSV está diseñado para comprobar rápidamente la existencia de las direcciones de correo electrónico (solo DNS). Se adapta bien a las listas de correo de decenas de millones de direcciones y es muy rápido, pero solo detecta alrededor del 20-30 % de las direcciones inexistentes, mientras que las soluciones de la competencia que realizan la verificación de dos niveles (DNS y SMTP) pueden detectar hasta 60 - 70% de direcciones similares.

Kit de herramientas de combinación de correspondencia 2.5

Desarrollador: MAPILab

Sitio webprogramas: http://www.mapilab. com/ru/outlook/mail_merge/

Tamaño de distribución: 5,93 MB

Trabajar bajo control: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP

Método de distribución: shareware (demostración de 30 días - http://www.mapilab.com/files/mail_merge_toolkit.zip)

Precio: 24 dólares, para usuarios de habla rusa: 700 rublos.

Mail Merge Toolkit es un complemento para Microsoft Word, Microsoft Publisher y Microsoft Outlook que proporciona listas de correo de Microsoft Publisher en formatos HTML, RTF y GIF y de Microsoft Word y Microsoft Outlook en formatos HTML y RTF, al mismo tiempo que mantiene enlaces de Internet. as le permite sustituir campos de datos en el asunto de la carta (envío de cartas con contenido personalizado no solo, sino también el asunto) y adjuntar uno o más archivos a las cartas enviadas.

Asistente para listas de correo (MLW) 1.32

Desarrollador: Ajustar la comercialización

Tamaño de distribución: 1,81 MB

Trabajar bajo control: Windows 95/98/NT4.0/2000/XP

Método de distribución: shareware (demostración funcionalmente limitada - http://www.mailutilities.com/mlw/mlw.zip)

Precio:$40, para usuarios de habla rusa: 500 rublos.

MLW está diseñado para el procesamiento complejo y la transformación de listas de correo y le permite excluir direcciones duplicadas de las listas, filtrar listas según varios criterios, fusionar dos listas en una, excluir direcciones de una lista adicional, etc.

Validador de lista de correo 2.1

Desarrollador: Productos de software empresarial

Tamaño de distribución: 2,2 MB

Trabajar bajo control: Windows 95/98/NT4.0/2000/XP

Método de distribución: software gratuito (http://www.bspdev.ru/down_load/MLVLD21.zip)

Precio: gratis

La utilidad Mail List Validator está diseñada para comprobar la existencia de las direcciones de correo electrónico. Realiza una verificación exhaustiva de las direcciones (DNS y SMTP) y puede funcionar incluso con listas que contienen varios millones de direcciones (sin embargo, el tamaño de la base de datos no debe exceder los 4 GB). Al mismo tiempo, si es necesario, el programa solo puede realizar una verificación de DNS para borrar rápidamente las listas de aquellas direcciones cuyos dominios ya no existen.

Caja de herramientas MAPILab 3.0

Desarrollador: MAPILab

Sitio webprogramas: http://www.mapilab.com/en/outlook/caja de herramientas

Tamaño de distribución: 2,66 MB

Trabajar bajo control: Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista

Método de distribución: shareware (demostración de 30 días - http://www.mapilab.com/files/toolbox.zip)

Precio: 24 dólares, para usuarios de habla rusa: 700 rublos.

El paquete MAPILab Toolbox combina 18 complementos complementarios para Microsoft Outlook 2000/2002/XP/2003/2007, incluidos los componentes discutidos en el artículo:

Correo por lotes: se utiliza para programar la distribución de cartas, teniendo en cuenta las restricciones impuestas por el servidor de correo;
Programador de correo electrónico: diseñado para automatizar el proceso de envío de cartas individuales o el lanzamiento de listas de correo en un horario;
Servicios de listas de correo: se utilizan para generar rápidamente listas a partir de las direcciones deseadas, incluidas las listas de correo (el origen de las direcciones pueden ser cartas, contactos, archivos en el disco), y también le permite buscar direcciones de contacto en carpetas de Microsoft Outlook y archivos de texto almacenados. en su disco duro;
Administrador de suscripciones: automatiza el proceso de procesamiento de solicitudes para agregar y eliminar direcciones de las listas de correo, y también se puede usar para agregar y eliminar listas de correo disponibles para los suscriptores.

Si el propietario de un recurso web tiene una lista extensa de direcciones de correo electrónico, entonces el tipo estándar de notificación cuando los correos electrónicos se envían manualmente no funcionará. En primer lugar, este es un proceso bastante laborioso y, en segundo lugar, muchos servicios de correo electrónico tienen un límite en la cantidad de mensajes enviados durante el día.

¿Qué es el correo masivo?

Para el envío masivo de cartas en modo automático, es habitual utilizar programas de envío de cartas a direcciones de correo electrónico. Además de realizar la tarea principal, brindan la posibilidad de crear un diseño individual y personalizar cada mensaje.

El medio de comunicación de masas, comunicación grupal y publicidad se utiliza activamente en todos los aspectos del marketing tradicional en Internet. La esencia de esta herramienta es proporcionar la mayor cantidad posible de destinatarios de una lista previamente preparada con cualquier información lo antes posible.

Cualquier propietario de un proyecto en Internet, ya sea una tienda, un blog u otro tipo de recurso comercial, entiende que es necesario mantener la atención y fidelización de la audiencia con herramientas de marketing estándar. Estos incluyen diversas promociones, sorteos, descuentos, material de entretenimiento interesante, noticias y otros contenidos comerciales y socialmente útiles.

Para informar a un amplio grupo de suscriptores a la dirección de correo electrónico especificada por el usuario durante el registro, los programas de correo se utilizan con mayor frecuencia. Su principal ventaja radica en la posibilidad de informar simultáneamente a cientos y miles de personas, independientemente de su ubicación.

Hoy en día, pocas personas dudan de la eficacia de esta herramienta. Según los expertos, en las ventas online, este tipo de comunicación da resultados más fiables que la optimización de motores de búsqueda o la compra de anuncios en sitios de terceros: en algunos casos, el retorno de la inversión puede llegar a varios miles por ciento.

Beneficios de los programas de marketing por correo electrónico

Cuando una persona quiere enviar un mensaje a varias direcciones, solo necesita abrir uno de los servicios de correo populares, escribir y formatear el texto, seleccionar los destinatarios y hacer clic en el botón "Enviar". Este proceso se vuelve algo más complicado si esta persona es dueña de una tienda en línea u otro proyecto comercial, y necesita notificar no a diez personas, sino a diez mil sobre algo. En este caso, el tema del envío simultáneo de cartas a varias direcciones es bastante relevante.

Para solucionar el problema, se acostumbra utilizar programas de envío de correo. Le permiten comunicarse simultáneamente con una audiencia de muchos miles, entregándoles la misma información y, por lo tanto, ahorrando tiempo.

Hoy en día, a los usuarios se les ofrece una gran cantidad de software diferente para comunicarse con los encuestados: algunos se proporcionan de forma gratuita, otros están disponibles solo después de una suscripción paga. Para un webmaster novato, la cuestión de qué software es adecuado para realizar tareas específicas es difícil. Para hacer esto, debe averiguar qué tipos y versiones existen, cuáles son sus diferencias, ventajas y desventajas.

Como ya se señaló, a diferencia de otras herramientas de marketing, ya sea optimización de motores de búsqueda o publicidad directa en recursos web, medios y redes sociales, los programas de correo electrónico son una opción más rentable y eficaz para aumentar el nivel de ventas de bienes o servicios. En Rusia y los países de la CEI, este método se ha convertido en un método efectivo para comunicarse con el público objetivo. Esto se debe a los siguientes factores:

El envío de mensajes se realiza exclusivamente por la parte interesada de los usuarios que voluntariamente dejaron sus datos de contacto al suscribirse al proyecto y aceptar recibir notificaciones.
Poco a poco se va formando una base de clientes potenciales con los que poder estar en contacto permanente, informándoles de la disponibilidad de promociones, rebajas, realizando sorteos, realizando encuestas y animándoles con diversos premios (suscripciones gratuitas, material útil, etc.) .
Si el usuario no está interesado en el formato de comunicación propuesto, puede darse de baja o marcar los mensajes como spam, por lo que no recibirá notificaciones. El resto de personas realmente interesadas obtendrán lealtad y confianza, lo que llevará a la empresa a aumentar el nivel de ventas directas.
En el software de marketing por correo electrónico, puede verificar la actividad de los destinatarios, recopilar datos relevantes y, en función de esto, optimizar el proceso, haciéndolo aún más atractivo.
Es beneficioso para los propietarios de proyectos de Internet utilizar el software, gracias a la rápida entrega de cartas a una gran cantidad de direcciones al menor costo posible.

Además de la necesidad de descargar un programa para enviar cartas a una dirección de correo electrónico e instalarlo, el usuario debe tener plantillas de mensajes listas para usar. Deben ser fáciles de leer, visualmente bien diseñados y tener un estilo propio para que los destinatarios puedan reconocer fácilmente quién es el remitente. La funcionalidad del software debe brindar la capacidad de analizar el comportamiento de los destinatarios y brindar a estos últimos la oportunidad de recibir comentarios, ya sea gratitud o quejas sobre el correo no deseado.

Calificación del programa de correo

Toda persona que hace negocios en Internet sabe que tener su propia base de datos de direcciones de correo electrónico es la forma más fácil y segura de lograr el éxito en la publicidad. Esta herramienta aporta la mayor parte de los ingresos. Por lo tanto, cada propietario de un proyecto de Internet debería pensar en recopilar su propia base de clientes. Para entregar información con éxito a los consumidores, debe utilizar programas de correo pagados o gratuitos.

correo electrónico

Se trata de todo un paquete de servicios para alertas masivas. En el mercado de herramientas de marketing, ePochta Mailer está por delante de sus competidores debido a la disponibilidad de software para varios tipos de notificación al usuario: vía SMS, mensajeros móviles, etc.

El software para el envío masivo personalizado de mensajes a una dirección de correo electrónico está incluido en el paquete de servicios de ePochta Studio. Le permite importar direcciones de varias fuentes, verificar su autenticidad, agruparlas en categorías, eliminar duplicados, componer textos originales y verificar el resultado de su trabajo.

Al instalar el programa de distribución de correo en la computadora, el usuario no necesitará utilidades adicionales: ePochta Mailer es una herramienta completa que tiene todo lo que necesita.
Existe un protocolo de red diseñado para enviar correo electrónico a través de redes TCP/IP. Garantiza el funcionamiento ininterrumpido del software, independientemente del proveedor. Por lo tanto, el envío de cartas se realizará exactamente a la hora señalada.
El modo de operación de subprocesos múltiples no crea problemas con la cola de mensajes a enviar.

Para usar el software, debe descargar el programa en el sitio web oficial, instalarlo en una PC o computadora portátil, importar direcciones desde su propia base de datos, redactar el texto de la carta y formatearla en consecuencia, y luego comenzar a enviar.

Es fácil administrar el proceso de trabajo gracias a una interfaz intuitiva: incluso un usuario sin experiencia puede descubrir las funciones. Para los especialistas, existen varios tipos de configuraciones para ayudar a optimizar el proceso de entrega.

Reenvío directo avanzado (ADR)

Si el envío se realiza desde un software común en una sola copia, el proceso de entrega ocurre de la siguiente manera: el cliente de correo envía un mensaje, luego de lo cual llega al servidor del proveedor. Lo pone en cola con otras cartas y espera a que llegue su turno. Solo después de eso, el corresponsal recibirá una notificación de entrega.

Como regla general, la espera no dura más de 2-3 segundos. Si hay varios miles de cartas, el proceso puede tardar de 2 a 3 horas. No existe tal cosa en ADR. Utiliza el envío directo de subprocesos múltiples, lo que reduce significativamente el tiempo de entrega.

Advanced Direct Remailer le permite ejecutar varios proyectos al mismo tiempo, configurar un cronograma para enviar correos electrónicos y recopilar y analizar información sobre el rendimiento general y la cantidad de clics en particular.

Enviar empresa segura

Este programa de envío de correo consta de varias partes: un conjunto de herramientas para la gestión del correo y el propio software, que garantiza el establecimiento de una sesión de comunicación y el intercambio de paquetes de correo. Con mailer, puede realizar una amplia gama de tareas. Primero, el usuario puede crear y administrar campañas. Cada uno de ellos puede contener miles de mensajes que difieren entre sí en el contenido y el diseño del texto.En segundo lugar, las herramientas disponibles se pueden utilizar para cambiar la configuración en cualquier etapa del trabajo.

¿Se pueden usar programas para enviar spam?

Cualquiera de los programas anteriores se puede utilizar para enviar mensajes publicitarios de forma masiva a personas que no dieron su consentimiento para recibirlos. Naturalmente, el spam es uno de los métodos prohibidos para transmitir cualquier información. El marketing por correo electrónico está en constante evolución, poniendo nuevas demandas en los programas de marketing por correo electrónico pagos y gratuitos. Sin embargo, no siempre es posible evitar una política agresiva de publicidad de bienes o servicios.

El envío automático de correos se ha convertido en una parte integral de toda campaña de marketing eficaz. Con los correos electrónicos automatizados, puede conectarse con su audiencia exactamente en el momento adecuado cuando surge la necesidad y cuando es más probable que ocurra una conversión. (Conoce más sobre las principales métricas de email marketing - )

Si está considerando los correos electrónicos automatizados como parte de sus campañas de marketing, este artículo podría darle algunas ideas.

¿Qué son las listas de correo automáticas?

Al igual que con los mensajes de fuera de la oficina, no es necesario enviar correos electrónicos manualmente. Mediante el uso de respuestas automáticas y procesos de automatización de marketing, puede enviar correos electrónicos en momentos específicos o responder al comportamiento de los suscriptores con un boletín informativo.

Los correos electrónicos automáticos se enviarán como un mensaje individual o como parte de una campaña avanzada de marketing por goteo. Por ejemplo, para saludar a los nuevos suscriptores, puede negarse a enviar una sola carta de correo electrónico y, en su lugar, utilizar una cadena de bienvenida, familiarizando a los suscriptores con todos los detalles de su producto.

Si ya ha determinado la hora en que se enviará el correo electrónico a los suscriptores, puede hacer clic en el botón "publicar". A partir de ahora, siempre que el suscriptor cumpla determinadas condiciones, recibirá cartas preparadas.

Envío automático de cartas - tipos

La forma en que te comunicas con tus suscriptores depende de muchos factores. Industria, público objetivo, misión de la campaña: estos y otros elementos afectan la forma en que se comunica con los suscriptores potenciales y existentes.

Para facilitar su vida como vendedor, hemos creado una lista que incluye más de 20 tipos emails automáticos con ejemplos que puedes utilizar en tus campañas de marketing.

1. Correo electrónico de agradecimiento

Como especialista en marketing, constantemente le pides a tus seguidores que hagan algo por ti. Suscribirse a un boletín informativo, descargar un libro electrónico, completar una encuesta: suena familiar, ¿no?

Ahora imagina una situación similar fuera de línea. Si constantemente pide que se haga algo por usted, al menos agradecerá y, muy probablemente, devolverá la cortesía.

La mejor manera es comportarse de manera similar en línea. Todo lo que necesita hacer es enviar un correo electrónico automático inmediatamente después de la acción realizada por el suscriptor. Para que su carta de agradecimiento sea más agradable, puede ofrecer un descuento, un crédito de lealtad o envío gratis. Los suscriptores notarán que sus esfuerzos son apreciados.

2. Cartas de bienvenida

Supongamos que decide organizar una fiesta. ¿Qué harás cuando alguien acepte una invitación y venga a ti? Sin duda, recibirá al huésped con alegres saludos y realizará un breve recorrido.

Incluso si la suscripción es más comparable a una reunión de negocios que a una fiesta, uno no debe olvidarse de los buenos modales. Agradezca a los nuevos suscriptores por suscribirse al boletín y explique con qué frecuencia los suscriptores recibirán sus boletines y qué temas se tratan.

Haga todo lo posible para que el suscriptor se sienta como un invitado especial y demuéstrele cuánto significa su confianza para usted. Vea cómo Coursera usa los correos electrónicos de bienvenida y guía a los nuevos usuarios sobre cómo deben proceder al sugerirles las páginas más importantes.

Si buscas inspiración, sé útil.

3. Conoce a los miembros del equipo

Llegará un momento en el que realmente querrás conectar con tu audiencia. No a nivel de empresa a cliente o de empresa a empresa, sino a un nivel humano simple. En este caso, puede presentar el equipo y las personas asociadas con la marca.

Un correo electrónico presentando al equipo es un gran comienzo para la comunicación. Puede usar este tipo de correo electrónico cuando se comunique con los empleados a través de una lista de correo interna o cuando intente convencer a sus suscriptores habituales para que apoyen una causa común.

Este tipo de correos electrónicos son una excelente manera de mostrar que hay una persona común detrás de la marca. Él o ella hace todo lo posible para brindarle al suscriptor un valor agregado, pero a veces puede cometer errores o necesitar la ayuda de los suscriptores. Es mucho más fácil pedir un favor si tus suscriptores te conocen. A continuación se muestran ejemplos de cartas de bienvenida que representan al equipo de Andrew y Pete.

4. Descarga la aplicación y mantente actualizado

Independientemente de si está trabajando en el desarrollo de un proyecto de tienda en línea, un recurso de noticias o una plataforma SaaS, necesita que los suscriptores regresen a usted con la mayor frecuencia posible. ¿Hay una mejor solución que darles una aplicación?

Hágales saber a sus fanáticos que tienen acceso a su información y productos favoritos, incluso cuando están conduciendo al trabajo o simplemente pasando el tiempo jugando en su teléfono inteligente. Si no puede ofrecerles aplicaciones, simplemente asegúrese de que su sitio esté optimizado para dispositivos móviles y que la audiencia sepa que puede aprovecharlo.

Este tipo de correo electrónico combina bien con los correos electrónicos de bienvenida cuando los suscriptores leen su oferta. Además, de vez en cuando también vale la pena recordar la aplicación a aquellos suscriptores que aún no la usan. Después de todo, desea que sus seguidores interactúen con su marca con la mayor frecuencia posible.

5. Tu pedido está en curso

Las cartas de confirmación de pedidos y transacciones son muy populares en el comercio electrónico. Sin embargo, otros tipos de envíos relacionados con el producto pedido no son tan comunes.

Es más probable que los clientes que están esperando para ordenar se sientan emocionados y, a veces, ansiosos. Si puede proporcionar contenido útil, como las mejores formas de usar el producto pedido, consejos sobre cómo cuidar y combinar con otros artículos en el guardarropa, cómo cambiar, etc., su anticipación será aún más entusiasta.

Explique por qué tomaron la decisión correcta, comparta los comentarios de otros compradores y permítales unirse a la discusión en las plataformas sociales también. De esta manera, las marcas construyen una comunicación efectiva.

6. Comparte tu opinión

Si alguna vez quisiera saber más sobre su público objetivo, ¿a quién le preguntaría primero? ¿Su departamento de atención al cliente, el departamento de ventas o quizás el personal del departamento de marketing? ¿Por qué no ir directamente a la fuente y chatear con los clientes?

Si desea obtener más información sobre su audiencia, simplemente siéntese y chatee con ellos. Envíales un correo electrónico con un cuestionario y pídeles que respondan a tu mensaje. De esta forma, obtendrá rápidamente información sobre sus necesidades, problemas, preferencias, objetivos y podrá mejorar el producto y la comunicación.

Los ejemplos a continuación demuestran que marcas como Timberland y Adidas ven el beneficio de conocer las opiniones de sus clientes.

7. Cartas de revisión de productos

El marketing no se trata solo de vender. Es participación y satisfacción del cliente. El beneficio ocupa los siguientes lugares.

No solo debe preocuparse por su audiencia cuando los clientes hacen un pedido y luego olvidarse de ellos. Por el contrario, debe permanecer en contacto con los suscriptores incluso después de recibir los productos solicitados por ellos.

Si desea construir una relación significativa, debe preguntarles qué tan felices se sienten después de recibir los productos solicitados, cuál fue su primera impresión y si ha cambiado con el tiempo. Solo entonces puedes decir realmente que te importa su opinión, lo que te ayuda a mejorar el producto.

Solicitar comentarios sobre el producto tiene otro beneficio. Puede utilizar la información que recibe para crear mensajes de marketing más convincentes. La evaluación social funciona de maravilla!

8. Productos más populares

Exhibir los productos más populares tiene sus beneficios. Primero, puede convencer a los nuevos compradores para que realicen su primera compra y obtengan una conversión de inmediato. También descubrirá qué categorías de productos les interesan a los clientes y podrá utilizar esta información en el futuro.

Este tipo de correo electrónico se puede utilizar en varias etapas del ciclo comprador-marca: al comienzo del ciclo, cuando los compradores aún están considerando si realizar un pedido, o más adelante, cuando ya han decidido que realizarán una compra.
Los correos electrónicos que contienen calificaciones de los clientes también son una herramienta útil, que ya hemos cubierto anteriormente. Debe tenerse en cuenta que El 88% de los clientes confían en las reseñas en línea así como recomendaciones personales. Sin duda, utilizará las evaluaciones en la comunicación para hacer que la comunicación sea más efectiva.

El objetivo más importante del marketing moderno es proporcionar valor y oferta relevante. Esto significa que los productos o servicios no solo deben resolver los problemas de los clientes. Los clientes deben estar dispuestos a asociarse con estos productos o servicios.

Si realmente desea brindar valor a los clientes, debe prestar especial atención a cómo interactúan con la marca, qué productos miran, qué piden y qué productos disfrutan. Debe obtener una imagen completa y crear recomendaciones que satisfagan las necesidades individuales de los clientes.

No obligue a los usuarios a desplazarse por las páginas en busca de inspiración. Muéstreles los productos que les encantarán de inmediato. Ahorre tiempo a los suscriptores mediante el uso de mensajes de recomendación, y estarán agradecidos por el tiempo ahorrado que pueden pasar con familiares o amigos. Y esta es una ventaja real que solo unos pocos pueden proporcionar.

10. Nueva información en el blog

Si está interesado en el marketing de contenidos o el comercio electrónico, probablemente tendrá un blog que tiene como objetivo generar nuevos clientes. Si puede responder preguntas que le interesan a su audiencia, resolver sus problemas, su blog ganará popularidad.

Si va a publicar en un blog, discuta nuevos productos o temas que serán útiles para sus seguidores. Asegúrese de enviar correos electrónicos automáticos sobre la publicación de material nuevo (correos electrónicos rss).

¿Por qué? Son los suscriptores leales los que deberían ser los primeros en enterarse de la publicación de nuevos materiales. Serán los primeros en acceder a nuevas ofertas y podrás comprender cómo reacciona tu audiencia. Esta situación es beneficiosa para ambas partes y, si lo deja lo suficientemente claro, muchos querrán ingresar a su base de suscriptores.

11. Invitación a seminarios web

Los seminarios web son una de las mejores maneras de construir relaciones efectivas. Los seminarios web ayudan a generar confianza, generar credibilidad y, sobre todo, mostrar a la audiencia que el propósito de una empresa es ayudar a los clientes, no solo vender.

El éxito de un seminario web a menudo estará relacionado con la cantidad de usuarios registrados. Para asegurarse de atraer la mayor cantidad de suscriptores, utilizará varios canales y técnicas, incluida la publicidad paga y el marketing por correo electrónico.

Los correos electrónicos son especialmente importantes cuando se organizan seminarios web, ya que puede enviar automáticamente correos electrónicos a todos aquellos que estén interesados en asistir. Ya sea que organice seminarios web educativos semanales o reuniones mensuales para discutir temas más avanzados, las invitaciones automáticas a seminarios web son una herramienta útil.

Otro beneficio de los seminarios web o las invitaciones a demostraciones de productos es que sus compradores potenciales finalmente conocerán su producto. Quizás pospusieron el conocido hasta algún momento. Sin embargo, usted explica que no hay una buena razón para esto. Los asistentes al seminario web solo pueden escuchar el seminario web y probar el producto más tarde.

12. Recordatorio de eventos

Si realmente desea convertir clientes potenciales, invite a los suscriptores a participar en el evento. Al igual que en la vida cotidiana, vale la pena enviar un correo electrónico de recordatorio automático con información sobre el inicio del evento con una explicación de cómo los participantes pueden acceder rápidamente.

Si se trata de un evento fuera de línea, envíe un correo electrónico unos días antes del inicio. Si se trata de un evento en línea, envíe una carta de recordatorio el día del evento. Asegúrese de que los participantes reserven tiempo para conversar con usted y hacer preguntas si tienen alguna. Tan pronto como reciban algún valor de su parte, sus posibilidades de realizar proyectos comerciales aumentarán significativamente.

13. Reactivación de Suscriptor

Incluso si algo es importante, las personas a menudo tienden a perder de vista el trabajo que han comenzado. Dejan de hacer ejercicio, de comer bien o de ver sus programas de televisión favoritos.

Esto también se aplica al seguimiento de su marca favorita. Es posible que dejen de ser suscriptores activos debido a algunos cambios o dejen de visitar su sitio o de leer su boletín informativo por correo electrónico. No te ofendas.

Sin embargo, eso no significa que tengas que aguantarlo. Debe tomar las medidas adecuadas y lanzar una campaña de reactivación. Envíe correos electrónicos de reactivación tan pronto como el suscriptor deje de abrir sus correos electrónicos durante un cierto período de tiempo. Recuerda a los suscriptores que están suscritos a tu newsletter y cuida un incentivo especial que volverá a conquistar sus corazones.

14. Su código de descuento pronto dejará de estar disponible

Muchos dueños de negocios electrónicos intentan atraer clientes con códigos de descuento. El valor comercial está fuera de toda duda.

Sin embargo, en el caso de usar códigos promocionales y otros incentivos, puede surgir un problema. Si utiliza estas herramientas con mucha frecuencia, conducirá no solo a una disminución de las ganancias, sino también a una disminución de la receptividad del cliente. A veces, este comportamiento puede hacer que sus clientes no compren artículos al precio estándar porque saben que lo más probable es que pronto les ofrezcan un descuento.

Por lo tanto, es necesario usar los códigos de promoción de manera muy inteligente. Si los códigos representan valor, no puede ofrecerlos como folletos o comida para llevar de su pizzería local. Por lo tanto, ofrezca códigos de promoción con poca frecuencia, pero recuerde a los suscriptores que la fecha de vencimiento del código de promoción vencerá pronto. Muéstreles que sus posibilidades están disminuyendo, y si quieren comprar los artículos más populares, deben actuar de inmediato.

15. Correos electrónicos de contenido después de visitar el sitio

Con la automatización de marketing, también puede realizar un seguimiento de las acciones de la audiencia y utilizar los datos de la manera correcta. A veces, tal tarea puede parecer abrumadora, pero a veces una solución simple puede traer grandes resultados.

Según los resultados del estudio, una de estas técnicas es rastrear el comportamiento de los clientes que visitan su sitio. Si nota que solo ven ciertas páginas, como las que describen una característica del producto, puede enviarles un correo electrónico de reacción sobre su comportamiento que está directamente relacionado con este tema.

Hay varias formas de implementar esto. Por ejemplo, a un visitante que ve una página de precios se le puede ofrecer ayuda automáticamente del personal de ventas. O envíe un estudio de caso de las herramientas que han estado buscando. Pruébelo y vea cómo puede ofrecer valor y lograr resultados comerciales significativos al mismo tiempo con correos electrónicos desencadenantes relevantes.

16. Cartas después de asistir a un evento

Después de organizar un evento o una conferencia, es posible que esté pensando en formas de divertirse y relajarse. Si alguna vez te has involucrado en ventas, sabes perfectamente que este no es el momento adecuado. Debe administrar el juego comunicándose con todos los que se toman el tiempo para asistir a su evento.

Algunas tareas se pueden automatizar. Un correo electrónico automático envenenado después de asistir a un evento puede revelar todos los matices en los que está pensando en ese momento. Una nota de agradecimiento, una oferta de demostración, un informe que prometió, una pregunta sobre la experiencia de la audiencia, son excelentes oportunidades para iniciar una conversación.

Lo más importante es que esta forma de comunicación no es intrusiva. Si alguien lo desea, responderá, también porque está interesado en la implementación de proyectos conjuntos o simplemente quiere preguntar algo.

17. Correos electrónicos de aniversario o cumpleaños

Para nosotros, cumpleaños significa regalos. Si tiene un enfoque más práctico del dinero, todavía hay posibilidades de que disfrute recibir regalos.

Incluso si no estamos muy contentos, a medida que pasa otro año, todavía esperamos estar contentos. Tal regalo puede ser presentado por familiares, amigos o nosotros mismos. Cuando estamos en un estado de ánimo festivo, a menudo nos decimos a nosotros mismos: “Creo que me lo merezco. debería/debería conseguirlo"

Lo que pueden hacer los especialistas en marketing es agilizar el proceso y atraer la atención del cliente hacia la oferta. Por ejemplo, envía un mensaje de felicitación diciendo que te deseas lo mejor y ofrece un incentivo atractivo para que se den el gusto de comprar.

Todo lo que necesita hacer es averiguar la fecha de nacimiento de los suscriptores y configurar el envío automático de correos electrónicos. Ofrezca una oferta especial y muéstreles los productos que extrañan.

18. Correo electrónico de carrito abandonado automatizado

Según el estudio de SaleCycle, más del 68% de los compradores abandonan una tienda sin realizar una compra. Para muchas tiendas online, esto es un problema grave, pero nada es imposible.

Además de usar la reorientación, puede recuperar clientes con correos electrónicos de carritos abandonados. Estos correos electrónicos automáticos se envían poco después de que el visitante haya abandonado el sitio sin realizar un pedido. Los correos electrónicos de carritos abandonados actúan como un recordatorio y pueden aumentar las conversiones, especialmente si los compradores estaban realmente interesados en la oferta.

Los correos electrónicos de carritos abandonados funcionan muy bien porque son oportunos y relevantes. Si desea aumentar su influencia, puede incluir el envío gratuito en sus correos electrónicos o proporcionar un código de promoción, y luego notará que algunos clientes regresan con gusto.

Si está buscando implementar correos electrónicos automatizados de carritos abandonados, es posible que le guste el artículo de Pam Neely (en inglés, la traducción estará disponible próximamente), que describe los mejores ejemplos de campañas efectivas de correo electrónico de carritos abandonados.

19. Carta de agradecimiento por la prueba

Supongamos que está ejecutando un curso en línea que ofrece una demostración gratuita que permite a los usuarios probar el producto sin incurrir en ninguna obligación. Durante el curso, puede enviar varios correos electrónicos tratando de convencer a los clientes de que se actualicen a un plan. Sin embargo, qué sucede con aquellos usuarios cuya suscripción de prueba finaliza antes de que tomen una decisión final.

La respuesta más obvia es ponerse en contacto con ellos. Ofrézcales una oferta final (por ejemplo, combínelos con un 10% de descuento si se toma una decisión dentro de las 24 horas) o pídales que respondan algunas preguntas sobre el producto, lo que se hace bien, lo que se debe mejorar o lo que necesitan. le gustó más.

Y verá que las ofertas de último recurso no solo agregarán valor y brindarán información adicional sobre los clientes, sino que también generarán ganancias que quizás no haya considerado.

20. Vender correos electrónicos

Los especialistas en marketing siempre se esfuerzan por obtener un resultado superior. Quieren que los clientes compren más, hagan más pedidos, pasen más tiempo en el sitio. Esto no es sorprendente, ya que todos nos esforzamos por lograr un mayor retorno de la inversión.

La venta adicional es un método exitoso para generar pagos más altos. La mayoría de las veces, las ventas adicionales se llevan a cabo utilizando elementos adicionales que se muestran en la página de destino. Sin embargo, también puede usar estos elementos en campañas de correo electrónico. Todo lo que necesita hacer es enviar la carta en el momento adecuado.

Los correos electrónicos de ventas adicionales son muy populares en sitios de reservas como Booking.com o Airbnb. Su objetivo es convencer a los usuarios para que dediquen más tiempo a sus servicios. Con este fin, estos sitios utilizan diversas técnicas, por ejemplo, brindar al cliente la oportunidad de permanecer en una habitación de una clase superior, pero por un período más prolongado. Por lo tanto, las comisiones aumentan y los clientes tienen la oportunidad de extender sus vacaciones.

21. Únete a la comunidad

¿Quién puede ser más deseable que un cliente leal y dedicado? Un verdadero defensor de la marca. Sin embargo, tales caras no solo aparecen. Necesitas encontrarlos.

Al involucrar a los usuarios, desea que pasen el mayor tiempo posible en la marca. Podrá lograr su objetivo utilizando todos los canales y herramientas disponibles.

Para aumentar el número de compradores, es necesario cuidar de aumentar la efectividad de las campañas de marketing. Una de las formas es invitar a los suscriptores no solo a visitar su sitio, sino también a convertirse en miembros de grupos en las redes sociales, por ejemplo, en Twitter, Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, Pinterest o Instagram.

Invita a los usuarios a formar parte de tu comunidad, no solo para comprar productos, sino también para formar parte de tu marca.

Quién sabe, tal vez sus suscriptores se conviertan en clientes tan leales como los clientes de Harley Davidson.

Envío automático de correos: sus acciones

Acabas de ver más de 20 ideas sobre cómo crear una campaña de correo electrónico automatizada. ¡Y ahora es el momento de actuar! Analiza tu comunicación con los clientes, qué estás haciendo bien y qué matices se pueden mejorar. Asignar a esta lista inspiración Para crear campañas de correo electrónico en el futuro, utilice la automatización de marketing para enviar mensajes de correo electrónico relevantes que su audiencia apreciará de manera oportuna.

¿Qué tipos de correos electrónicos utilizas en tus campañas? ¿Qué resultados estás obteniendo? ¿El marketing por correo electrónico lo ayuda a construir relaciones cercanas con su público objetivo? Escribe en los comentarios y comparte tu experiencia con nuestros lectores.

Si está considerando los correos electrónicos automatizados como parte de sus campañas de marketing, este artículo podría darle algunas ideas.

¿Qué son las listas de correo automáticas?

Envío automático de cartas - tipos

Para facilitar su vida como vendedor, hemos creado una lista que incluye más de 20 tipos emails automáticos con ejemplos que puedes utilizar en tus campañas de marketing.

1. Correo electrónico de agradecimiento

Ahora imagina una situación similar fuera de línea. Si constantemente pide que se haga algo por usted, al menos agradecerá y, muy probablemente, devolverá la cortesía.

2. Cartas de bienvenida

Supongamos que decide organizar una fiesta. ¿Qué harás cuando alguien acepte una invitación y venga a ti? Sin duda, recibirá al huésped con alegres saludos y realizará un breve recorrido.

Si buscas inspiración, sé útil.

3. Conoce a los miembros del equipo

4. Descarga la aplicación y mantente actualizado

5. Tu pedido está en curso

Las cartas de confirmación de pedidos y transacciones son muy populares en el comercio electrónico. Sin embargo, otros tipos de envíos relacionados con el producto pedido no son tan comunes.

6. Comparte tu opinión

Los ejemplos a continuación demuestran que marcas como Timberland y Adidas ven el beneficio de conocer las opiniones de sus clientes.

7. Cartas de revisión de productos

El marketing no se trata solo de vender. Es participación y satisfacción del cliente. El beneficio ocupa los siguientes lugares.

8. Productos más populares

10. Nueva información en el blog

11. Invitación a seminarios web

12. Recordatorio de eventos

13. Reactivación de Suscriptor

Incluso si algo es importante, las personas a menudo tienden a perder de vista el trabajo que han comenzado. Dejan de hacer ejercicio, de comer bien o de ver sus programas de televisión favoritos.

14. Su código de descuento pronto dejará de estar disponible

Muchos dueños de negocios electrónicos intentan atraer clientes con códigos de descuento. El valor comercial está fuera de toda duda.

15. Correos electrónicos de contenido después de visitar el sitio

16. Cartas después de asistir a un evento

17. Correos electrónicos de aniversario o cumpleaños

Para nosotros, cumpleaños significa regalos. Si tiene un enfoque más práctico del dinero, todavía hay posibilidades de que disfrute recibir regalos.

18. Correo electrónico de carrito abandonado automatizado

Según el estudio de SaleCycle, más del 68% de los compradores abandonan una tienda sin realizar una compra. Para muchas tiendas online, esto es un problema grave, pero nada es imposible.

19. Carta de agradecimiento por la prueba

Y verá que las ofertas de último recurso no solo agregarán valor y brindarán información adicional sobre los clientes, sino que también generarán ganancias que quizás no haya considerado.

20. Vender correos electrónicos

21. Únete a la comunidad

¿Quién puede ser más deseable que un cliente leal y dedicado? Un verdadero defensor de la marca. Sin embargo, tales caras no solo aparecen. Necesitas encontrarlos.

Al involucrar a los usuarios, desea que pasen el mayor tiempo posible en la marca. Podrá lograr su objetivo utilizando todos los canales y herramientas disponibles.

Invita a los usuarios a formar parte de tu comunidad, no solo para comprar productos, sino también para formar parte de tu marca.

Quién sabe, tal vez sus suscriptores se conviertan en clientes tan leales como los clientes de Harley Davidson.

Envío automático de correos: sus acciones

El organizador Exiland Assistant para Windows (ventanas) le permite almacenar cómodamente todos sus contactos de forma estructurada (contactos de clientes, socios, amigos, familiares, conocidos, etc.). El mismo software es programa de envio de correo electronico(por correo electrónico) y tiene un módulo especial incorporado que le permite enviar mensajes de correo electrónico a través de .

Puede haber muchas razones para enviar un correo electrónico:

Felicitaciones;
Invitación;
Entrega de lista de precios;
Oferta comercial (información sobre promociones, descuentos);
Notificación;
Anuncio;
Recordatorio de algo, etc.;

Correos electrónicos masivos en Exiland Assistant

En el diario hay una función de envío masivo automático de correo electrónico, que le permite enviar cartas a muchos destinatarios:

sus contactos almacenados en la base de datos de Exiland Assistant;
lista personalizada de direcciones de correo electrónico, que almacena, por ejemplo, en Excel;

Así, puede realizar correos electrónicos masivos del mismo tipo, creado de acuerdo con la plantilla, a cualquier destinatario de su base. Se envía un correo electrónico por separado a cada destinatario.

El programa admite 2 formatos de letras:

Texto sin formato (Texto sin formato);
Texto formateado (HTML) para crear mensajes coloridos;

El texto formateado (HTML) le permite insertar imágenes, logotipos, fotos directamente en el cuerpo del mensaje, así como resaltar texto audaz, En itálica, subrayar, centrar texto, insertar tablas, elegir un color de fondo o imágenes de fondo, y mucho más, todo esto hace que los mensajes sean más estructurados y atractivos. El programa de correo electrónico masivo Exiland Assistant tiene un editor incorporado que le permite crear hermosas plantillas.

El texto de la plantilla puede contener etiquetas (variables), en lugar de las cuales, durante el envío se sustituirán los valores de campo de la base de datos (DB). Ejemplo: <Наименование организации> a la que está enviando el correo electrónico. En el caso más simple, el texto puede no contener ninguna etiqueta.

Figura 1. Lista de correo

¿Cómo hacer envíos masivos?

Al hacer clic en el botón "Crear", aparecerá la siguiente ventana en la pantalla:

Fig 2. Ventana de creación de mailing (mailer)

Especifique el nombre del envío, en las listas desplegables "De" y "Plantilla", seleccione la configuración del remitente (perfil SMTP) y la plantilla de carta.
En el primer uso, las listas desplegables están vacías. Debe hacer clic en el botón "..." ubicado a la derecha de la lista desplegable correspondiente.

Paso 1. Cree un perfil SMTP para enviar correos electrónicos

El perfil SMTP es la configuración del remitente, es decir, desde qué buzón y nombre se enviarán las letras. Puede enviar mensajes de correo electrónico desde cualquiera de sus buzones creados en los servidores gmail.com, mail.ru, yandex.ru, ukr.net, etc. Un perfil SMTP específico que cree se puede usar más tarde para varios envíos. Puede crear cualquier número de perfiles.

Haga clic en el botón con tres puntos "..." y se abrirá una ventana con una lista de perfiles SMTP frente a usted.

Para crear un nuevo perfil SMTP, haga clic en "Crear" y complete el formulario.

Fig 3. Creación de un perfil SMTP

Complete el formulario, especificando el buzón del remitente y haga clic en "Verificar". Si la configuración es correcta, haga clic en Guardar. En la lista de perfiles SMTP, seleccione el perfil creado y haga clic en el botón "Seleccionar".

Paso 2. Creación de una plantilla de correo - texto de carta

Para seleccionar una plantilla, haga clic en el botón con tres puntos "...", a la derecha de la lista desplegable de plantillas, y se abrirá una ventana con una lista de plantillas de correo frente a usted.
Al igual que con los perfiles SMTP, para crear una nueva plantilla, haga clic en "Crear" y complete el formulario.

Fig 4. Creación de una plantilla de correo en un conveniente editor incorporado

Si planea insertar etiquetas en el cuerpo de la carta, seleccione de la lista a qué sección está destinada la plantilla. Especifique el asunto, el formato, así como el cuerpo del mensaje e inserte etiquetas en él, si es necesario. El formato se cambia en la lista desplegable "Formato", encima del texto. Puede adjuntar archivos (archivos adjuntos) a la carta.

Para insertar una etiqueta, coloque el cursor en la posición deseada en el texto y haga clic en "Insertar etiqueta" a la izquierda, seleccionando el campo requerido de la base de datos.

Paso 3. Selección de los destinatarios de sus correos electrónicos (a quién enviar)

Al estar en la ventana de edición de configuraciones, haga clic en "Agregar" y seleccione el elemento apropiado.

Selección de destinatarios de la base de datos de Exiland Assistant

Seleccione todo el grupo o la sección de la izquierda. A la derecha, especifique los destinatarios de este grupo. De forma predeterminada, "Todos, incluidos los subgrupos".

Elección de direcciones de correo electrónico arbitrarias

Si tiene una lista de direcciones en Excel, Word o un archivo de texto, puede copiarla a través del portapapeles (Ctrl+C, Ctrl+V) y pegarla en la lista de destinatarios.

Después de seleccionar el elemento de menú correspondiente, el campo de entrada de la lista de correo electrónico aparecerá en la pantalla. Cada línea contiene una dirección. La dirección se puede ingresar en el formato: " [correo electrónico protegido]"o" Ivanov Iván ".

Fig. 5. Guardar configuraciones

¿Cómo empezar a enviar correos electrónicos?

En la ventana con la lista de correo, seleccione la que necesita y haga clic en el botón de vista previa y envío.

Figura 6. Lanzamiento

Dado que las direcciones de correo electrónico se pueden almacenar en varios campos de la tarjeta Contactos u Organizaciones, cuando comience a enviar, el programa le preguntará de qué campos debe tomar la dirección de correo electrónico.

Fig 7. Vista previa y comenzar a enviar

Arriba: el tema y el texto de la plantilla. En la parte inferior hay una lista de destinatarios. Para cada destinatario de la lista, puede ver a qué direcciones se enviará la carta, así como de qué campos del destinatario se toma. Si el destinatario no tiene una dirección de correo electrónico, la columna "Correo electrónico" estará vacía y el programa omitirá dicho destinatario al enviar un mensaje.

Visualización de cartas. Al colocar el cursor en la línea con el destinatario, se sustituyen los valores de la base en lugar de las etiquetas en la parte superior de la plantilla, a menos que, por supuesto, las etiquetas estén presentes en el cuerpo de la plantilla. Así, incluso antes del lanzamiento del envío, puede ver de qué forma se enviará el mensaje a cada destinatario.

Envío de cheque. Puede enviar un correo electrónico de prueba a su correo electrónico para asegurarse de que el envío funciona y ver el aspecto final del mensaje en su buzón. Para hacer esto, en el panel inferior en el campo "Correo electrónico", ingrese su dirección y haga clic en "Enviar prueba".

Retraso en N segundos entre el envío de cartas es necesario si el servidor de correo desde el que envía cartas no permite el envío con demasiada frecuencia. Por lo general, un retraso de 3 a 5 segundos es suficiente.

Solicite un recibo de lectura. Esta opción incluye una solicitud para enviar una confirmación de lectura en el encabezado de cada mensaje. Esta solicitud se realizará en forma de cuadro de diálogo en el momento en que el destinatario abra la carta para su lectura.

Lanzar. De forma predeterminada, el programa ofrece enviar correspondencia a todos los destinatarios, comenzando por el primero. Sin embargo, puede marcar los destinatarios de forma selectiva y enviarles correos electrónicos solo a ellos.

Para cada destinatario de la lista, se indica la hora de envío y el resultado. Si no se pudo enviar el mensaje, el texto de error se mostrará en rojo.

Durante la distribución, puede cancelar el proceso haciendo clic en el botón "Detener" y luego continuar.
Durante este tiempo, las alertas de tareas y las copias de seguridad automáticas de la base de datos no se activarán si están configuradas.

Historial del boletín

Una buena adición de utilidad para enviar cartas en Russian Exiland Assistant es la capacidad de ver el historial de envío (cuándo, a quién y qué se envió), así como la capacidad de reenviar, por ejemplo, aquellos a quienes no se envió la carta por algún motivo o se interrumpió el proceso (se reinició la computadora, se colgó el programa, etc.). Además, detener el envío es útil si necesita ir a algún lugar y necesita apagar su computadora, y luego desea continuar.

Para ver el historial, debe estar en la ventana con la lista de correo, seleccionar la deseada y hacer clic en el botón de historial.

Fig 8. Historial de visualización

Al ver el historial, puede repetir el envío a todos los destinatarios o solo a aquellos a quienes no se envió la carta la última vez por algún motivo. Si el último envío fue interrumpido usuario, puede continuar enviando a aquellos a quienes no se envió la carta.

Conclusión

La distribución automática de cartas por correo electrónico solo está disponible en las versiones pagas de bajo costo de Exiland Assistant Personal y Exiland Assistant Enterprise. Puede descargar el programa de correo de forma gratuita en el sitio web oficial, pero en la versión gratuita de Free solo puede configurar una lista de correo, pero solo puede enviar una carta de prueba a la dirección que especificó. Esto es suficiente para comprobar el envío y la correcta entrega y visualización del mensaje.

Mikhail, desarrollador de Exiland Assistant