ব্যবস্থাপনা পরামর্শ: প্রযুক্তি, পদ্ধতি এবং সেবা প্রদানের পর্যায়। ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং: কাজ, পদ্ধতি এবং পরিষেবা বিধানের পর্যায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শের মৌলিক বিষয়
আপনার ভাল কাজ পাঠান জ্ঞান ভাণ্ডার সহজ. নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন
ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।
ধারণা ব্যবস্থাপনা পরামর্শ
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের সংজ্ঞা
কার্যকরী এবং পেশাদার পদ্ধতির দৃষ্টিকোণ থেকে পরামর্শ বিবেচনা করা হয়।
1. কার্যকরী পদ্ধতির দৃষ্টিকোণ থেকে, পরামর্শ হল এক ধরণের কার্যকলাপ যার লক্ষ্য ক্লায়েন্টকে সহায়তা প্রদান করা, তার স্বার্থ বিবেচনা করা। একই সময়ে, ক্লায়েন্ট কীভাবে তার পরিষেবা ব্যবহার করে তার জন্য পরামর্শদাতা দায়ী নয়, অর্থাৎ, এটি পরামর্শদাতা নয়, ক্লায়েন্ট দায়ী।
2. পেশাদার পদ্ধতির দৃষ্টিকোণ থেকে, পরামর্শ হল একটি পরামর্শ পরিষেবা, একটি চুক্তির অধীনে কাজ করা এবং ক্লায়েন্টদের পরিষেবা প্রদান করা, বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এবং যোগ্য ব্যক্তিদের দৃষ্টিকোণ থেকে যারা ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে, তাদের বিশ্লেষণ করতে এবং এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য সুপারিশ প্রদান করতে সহায়তা করে। এবং প্রয়োজনে এই সমাধানগুলি বাস্তবায়নে সহায়তা করুন।
লক্ষ্য -> পরিস্থিতি -> সমস্যা -> সিদ্ধান্ত (বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া, গ্রহণযোগ্যতার সত্য নয়)।
ইউরোপীয় ফেডারেশন অফ অ্যাসোসিয়েশন অফ ইকোনমিক অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টস FEACO-এর সংজ্ঞা অনুসারে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হল সমস্যা এবং সুযোগগুলির সনাক্তকরণ এবং মূল্যায়ন, তাদের ক্ষেত্রে উপযুক্ত ব্যবস্থা এবং সহায়তার সুপারিশ সহ ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত বিষয়ে স্বাধীন পরামর্শ এবং সহায়তার বিধান। বাস্তবায়ন.
কাউন্সেলিং এর উপাদান: প্রক্রিয়া, দক্ষতা, সেবা, পদ্ধতি।
কাউন্সেলিং বৈশিষ্ট্য:
1. পেশাদারিত্ব।
ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতির জ্ঞান।
উপস্থিতি ব্যবহারিক অভিজ্ঞতাতার অনুমতি।
অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার দক্ষতা, সমস্যা চিহ্নিত করা, তথ্য অনুসন্ধান করা, পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করা, মানুষের সাথে যোগাযোগ করা, পরিবর্তনের পরিকল্পনা করা এবং পরিবর্তনের প্রতিরোধকে অতিক্রম করা।
2. পরামর্শ। পরামর্শদাতার সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার নেই, তবে পরিস্থিতি সমাধানের জন্য কী করা যেতে পারে তা কেবল সুপারিশ করে।
3. স্বাধীনতা।
আর্থিক, আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থাকা এবং ক্লায়েন্টকে কীভাবে তার পরামর্শ দিয়ে নিষ্পত্তি করা যায় সে বিষয়ে পরামর্শদাতার আগ্রহের অভাব।
প্রশাসনিক, যোগাযোগের অভাব এবং অধীনতা।
রাজনৈতিক।
মানসিক, পারিবারিক এবং বন্ধুত্বের বন্ধন থেকে।
একটি ব্যবসা সেবা হিসাবে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ
রাশিয়ান ফেডারেশনের অর্থনীতিতে বাজারের পরিবর্তনের সূচনার সাথে, নতুন শিল্প- ব্যবসা সেবা। ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলি হল এমন ক্রিয়াকলাপ যা ম্যাক্রো- এবং মাইক্রোইকোনমিক নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করে এবং অর্থনীতির সর্বোত্তম অনুপাত বজায় রাখে, প্রধান এবং অবকাঠামো উত্পাদনের পাশাপাশি জনপ্রশাসনে নিযুক্ত থাকে।
ব্যবসায়িক পরিষেবা - পেশাদার এবং সর্বদা অর্থ প্রদান করে।
অর্থনীতির বিকাশের সাথে সাথে ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলির চাহিদা দেখা দেয় এবং তাদের ভূমিকা এই সত্যের দ্বারা নির্ধারিত হয় যে তারা মানুষের মঙ্গল এবং সামাজিক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির ভিত্তি তৈরি করে (অন্য কথায়, তারা মানুষকে সাহায্য করে)।
ব্যবসায়িক পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে:
1. নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার উপাদানগুলির গঠন। (এইচআর সিস্টেম, প্রযুক্তি, লজিস্টিক, ইত্যাদি)
2. বাস্তবায়ন বর্তমান রক্ষণাবেক্ষণব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া (আইনি, নিরীক্ষা এবং অন্যান্য প্রকল্প সমর্থন)।
3. পরামর্শ পরিষেবার বিধান।
4. ব্যবস্থাপনা উদ্ভাবন সৃষ্টি, বিতরণ, বাস্তবায়ন।
ব্যবসায়িক পরিষেবার মূল্য হল যে তারা:
1. আমাদের অর্থনীতির কার্যকর কার্যকারিতার জন্য শর্ত তৈরি করুন।
2. অবকাঠামো কমপ্লেক্সের সমস্ত উপাদানগুলির গঠন এবং ঘনিষ্ঠ মিথস্ক্রিয়াতে অবদান রাখুন।
3. সংস্থাগুলিকে অতিরিক্ত পরিষেবা ইউনিট তৈরি এবং অতিরিক্ত কর্মী নিয়োগের প্রয়োজন থেকে মুক্তি দিন।
একটি নিয়ম হিসাবে, ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলি একযোগে বিভিন্ন ধরণের ক্রিয়াকলাপের জন্য সরবরাহ করা হয়, যার মধ্যে একটি প্রভাবশালী। ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলির জন্য বিনামূল্যে বাস্তবায়ন (পরামর্শ) থেকে বাধ্যতামূলক লাইসেন্সিং (অডিট), প্রত্যয়ন, শংসাপত্র এবং স্বীকৃতি পর্যন্ত বিভিন্ন নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন৷
বেশিরভাগ ব্যবসায়িক পরিষেবা সংস্থাগুলি তাদের দক্ষতার ক্ষেত্রে পরামর্শ প্রদান করে।
1. পরামর্শ পরিষেবাগুলি ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলির অংশ৷
2. ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং - কনসাল্টিং সার্ভিসের এক প্রকার।
3. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ একটি ব্যবসায়িক পরিষেবার অংশ।
ব্যবসায়িক পরিষেবার দৃষ্টিকোণ থেকে, পরামর্শ হল পেশাদার পরামর্শদাতাদের দ্বারা পরিচালিত একটি ক্রিয়াকলাপ এবং প্রয়োজনগুলি পরিবেশন করার লক্ষ্যে, বাণিজ্যিক এবং অলাভজনক প্রতিষ্ঠান, ব্যক্তিপরামর্শে, প্রশিক্ষণে, গবেষণা কাজতাদের কার্যকারিতা এবং উন্নয়নের সমস্যা সম্পর্কে।
1. পরামর্শমূলক কার্যক্রমের পণ্য।
2. তাদের নিজস্ব জীবন চক্র আছে.
3. অধরা।
4. ভিন্নধর্মী।
5. ভবিষ্যতে ব্যবহারের জন্য রেন্ডার করা যাবে না।
6. আগাম প্রদান করা যেতে পারে.
7. বিভিন্ন সংস্থা দ্বারা একত্রিত করা যেতে পারে.
8. একটি কম মূলধন তীব্রতা আছে.
ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতাদের ইউরোপীয় ডিরেক্টরিতে, 104 ধরনের পরামর্শ পরিষেবা রয়েছে, 8টি গ্রুপে বিভক্ত:
1. সাধারণ ব্যবস্থাপনা।
2. প্রশাসন।
3. আর্থিক ব্যবস্থাপনা।
4. কর্মী ব্যবস্থাপনা।
5. মার্কেটিং।
6. উৎপাদন।
7. তথ্য প্রযুক্তি।
8. বিশেষায়িত পরিষেবা।
পরামর্শ পরিষেবাগুলি নিম্নলিখিত ফর্মগুলিতে সঞ্চালিত হয়:
1. এককালীন পরামর্শ।
মৌখিক উপস্থাপনা
লিখিত উপস্থাপনা।
প্রাক-প্রস্তুত প্রশ্নাবলী।
2. তথ্য পরিষেবা।
পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন প্রদান।
অর্থনীতি এবং এর শিল্পের উন্নয়নের জন্য পূর্বাভাস তৈরির মোড।
আইন সংক্রান্ত তথ্য।
অংশীদারদের নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে তথ্য প্রদান.
3. দক্ষতা।
ক্লায়েন্ট ব্যবসায়িক পরিকল্পনা দ্বারা স্বাধীনভাবে সংকলিত পরীক্ষা।
বিনিয়োগ প্রকল্পের পরীক্ষা।
চুক্তি পর্যালোচনা.
আর্থিক লেনদেনের পরীক্ষা।
4. পরামর্শ প্রকল্প।
সমস্যা নির্ণয়.
সমাধানের উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন।
অংশীদারদের জন্য অনুসন্ধান করুন.
আলোচনা প্রকল্প।
ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া সহকারে ব্যবস্থাপনা নথির বিকাশ।
লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, ব্যবস্থাপনা পরামর্শের নীতি
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের মূল লক্ষ্য হল ব্যবস্থাপনার গুণমান উন্নত করা, ক্লায়েন্ট ফার্মের দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং এর কর্মীদের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করা।
প্রধান কাজগুলো:
1. পরিস্থিতি সংশোধন করা.
2. উন্নতির জন্য।
3. উদ্ভাবনের জন্য কাজ।
4. সম্মিলিত প্রকার।
নীতিমালা:
1. বৈজ্ঞানিক।
2. নমনীয়তা।
3. প্রগতিশীলতা।
4. ধারাবাহিকতা।
5. কাউন্সেলিং প্রক্রিয়ায় সিস্টেমের নিরাপত্তা।
6. কাউন্সেলিং এর ফলে সিস্টেম পরিবর্তন.
7. নির্দিষ্টতা।
8. গ্লাসনোস্ট।
9. যোগ্যতা।
10. গতিশীল।
11. সৃজনশীলতা।
12. দক্ষতা।
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের শ্রেণীবিভাগ (টাইপোলজি)
1. ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, তারা আলাদা করা হয়।
পণ্য পরামর্শ.
পরামর্শ প্রদান, প্রক্রিয়া পরামর্শ.
2. মৌলবাদ দ্বারা
বিপ্লবী।
প্রসাধনী পরামর্শ
রুটিন কাউন্সেলিং
3. লক্ষ্য দ্বারা
টার্গেট
বহুমুখী
4. সমাধান করা কাজের ধরন অনুসারে
কর্মক্ষম
কৌশলগত
5. বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া দ্বারা
অবজেক্ট ম্যানেজমেন্ট পরামর্শ
পলিঅবজেক্ট পরামর্শ
অনন্য পরামর্শ
স্ট্যান্ডার্ড কাউন্সেলিং
6. কর্মক্ষমতা দ্বারা
সম্পন্ন
মাইলফলক
7. আবেদনের স্থান অনুসারে
intracompany
বাহ্যিক
8. বস্তুর উপর প্রভাবের সময়কাল দ্বারা
স্বল্পমেয়াদী
মাঝারি মেয়াদী
দীর্ঘ মেয়াদী
9. অ্যাপ্লিকেশন ফাংশন দ্বারা
বৈজ্ঞানিক গবেষণা পরামর্শ
বাস্তবিক উপদেশ
10. প্রভাব ডিগ্রী দ্বারা
শক কাউন্সেলিং
লতানো
11. বস্তুর সংখ্যা দ্বারা
স্বতন্ত্র
সমষ্টিগত
12. ব্যবস্থাপনার স্তর এবং ক্ষেত্র অনুসারে
ব্র্যান্ডেড
শিল্প
মিউনিসিপ্যাল কনসালটিং
রাষ্ট্রীয় পরামর্শ
13. সংস্থার স্কেল দ্বারা
মাইক্রো-কাউন্সেলিং
ম্যাক্রো পরামর্শ
14. শিক্ষণ পদ্ধতি সম্পর্কে
সক্রিয়
রুটিন
পারস্পরিক শিক্ষা
15. ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের ধরন দ্বারা
বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত
আর্থ-সামাজিক পরামর্শ
16. মাথার স্ব-মূল্যায়ন পদ্ধতি অনুসারে
রিফ্লেক্সিভ
সমালোচনামূলক কাউন্সেলিং
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিষয়, পদ্ধতি এবং অংশগ্রহণকারীরা
জিনিস
একজন পরামর্শদাতার অবস্থান থেকে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিষয় একটি পরামর্শমূলক পরিষেবা।
একজন ম্যানেজারের অবস্থান থেকে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিষয় হল পরামর্শদাতার ক্লায়েন্ট সম্পর্ক।
ব্যবস্থাপনা পরামর্শ পদ্ধতি
ব্যবস্থাপনা থেকে এসেছে এবং তাই তারা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অভিন্ন.
1. দ্বান্দ্বিক।
2. যৌক্তিক।
3. অভিজ্ঞতামূলক।
স্থানীয় বা বিশেষ
1. প্রযুক্তিগত দিকগুলির পদ্ধতি, তথ্য বিশ্লেষণ, পরিস্থিতি অধ্যয়ন, সমস্যার অনুসন্ধান, বিকল্প সমাধানগুলির বিকাশের জন্য পরামর্শ পরিষেবাগুলি পরিচালনা করার অনুমতি দেয়। এই পদ্ধতিগুলির মধ্যে, প্রশ্ন করার পদ্ধতি এবং একটি প্রতিবেদন লেখার পদ্ধতিগুলি সর্বাধিক ব্যবহৃত হয়।
2. মানবিক দৃষ্টিভঙ্গির পদ্ধতিগুলি ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরামর্শদাতা সিস্টেমে প্রয়োগ করা হয় এবং মনোবিজ্ঞানের উপর ভিত্তি করে।
ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীরা
পরামর্শক প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্ট হতে পারে
1. অস্বাস্থ্যকর সংস্থা যার জন্য একজন ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতা বেঁচে থাকার শেষ সুযোগ।
2. অনুকরণীয় সংস্থা, যেগুলি উন্নয়নের জন্য নতুন দিকনির্দেশ খুঁজে পেতে এবং বিদ্যমান পরিস্থিতিকে শক্তিশালী করার জন্য পরামর্শদাতাকে আমন্ত্রণ জানায়।
3. রাষ্ট্রীয় কাঠামো।
4. আন্তর্জাতিক সংস্থাএবং কর্পোরেশন
দুটি প্রধান ধরনের পরামর্শদাতা আছে।
1. পরামর্শদাতা সংস্থা।
2. পরামর্শদাতা একজন ব্যক্তি।
পরামর্শকারী সংস্থার ধরন
1. বিভিন্ন দেশে শাখা সহ বড়, বহুমুখী পরামর্শদাতা সংস্থা (500-1000 পরামর্শদাতা)। এগুলিকে সাধারণত পূর্ণ-পরিষেবা ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতা সংস্থা হিসাবে উল্লেখ করা হয়। বড় ক্লায়েন্টদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা।
2. ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং পরিষেবা, বড় অ্যাকাউন্টিং ফার্মগুলির বিভাগ হিসাবে গঠিত এবং বড় পরামর্শকারী সংস্থাগুলির মতো আকার এবং কার্যকারিতা রয়েছে।
3. ছোট এবং মাঝারি আকারের পরামর্শকারী সংস্থাগুলি (কয়েক থেকে 100 জন পরামর্শদাতা থেকে) নিযুক্ত: প্রথমত, একটি সীমিত ভৌগলিক এলাকায় ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য সাধারণ ব্যবস্থাপনা পরামর্শ; দ্বিতীয়ত, এক বা একাধিক এলাকায় বিশেষ ব্যবস্থাপনা পরামর্শ; তৃতীয়ত, এক বা একাধিক শিল্প বা পরিষেবাগুলিতে কঠোরভাবে বিশেষায়িত কার্যক্রম।
4. বিশেষ প্রদান সংস্থা প্রযুক্তিগত সেবা(থিঙ্ক ট্যাঙ্ক)।
5. একটি ম্যানেজমেন্ট প্রতিষ্ঠানে পরামর্শ ইউনিট একটি পরামর্শ সংস্থার অংশ হিসাবে ফার্মে তৈরি করা হয়। পরামর্শক সংস্থা, একই সময়ে, তার পরিচালকদের প্রশিক্ষণের জন্য এই ফার্মে তার কর্মীদের ইজারা দেয়।
6. একক পরামর্শদাতা, তারা আরও অভিজ্ঞ (ফার্মের একজন কর্মচারী), সস্তা, ফার্মের তুলনায় ক্লায়েন্টের প্রতি আরও অনুগত। একক পরামর্শদাতাদের শক্তি সমস্যাটির জন্য অত্যন্ত স্বতন্ত্র এবং নমনীয় পদ্ধতিতে।
7. পরামর্শদাতা অধ্যাপক. তাদের জন্য, কাউন্সেলিং একটি শখ যা অতিরিক্ত আয় প্রদান করে।
8. কাউন্সেলিং পরিষেবার অপ্রচলিত উত্স৷ কম্পিউটার সরঞ্জাম, বাণিজ্যিক, বীমা এবং ব্যাংকিং সংস্থার সরবরাহকারী এবং বিক্রেতা। অন্যান্য সংস্থা যারা তাদের অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা পরামর্শকারী গোষ্ঠীগুলিকে বহিরাগত পরামর্শ পরিষেবাতে রূপান্তর করেছে।
9. অভ্যন্তরীণ উপদেষ্টা পরিষেবা।
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিকাশের পর্যায়গুলি
1914 সালে, এডউইন বুজার নেতৃত্বে শিকাগোতে প্রথম পরামর্শক সংস্থা হাজির হয়েছিল এবং "ব্যবসা গবেষণা পরিষেবা" নামটি পেয়েছিল। প্রথম ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টরা ব্যবস্থাপনার সাথে মোকাবিলা করেননি, কিন্তু উৎপাদনের কাছাকাছি সমস্যা নিয়ে। 1920-এর দশকের মধ্যে, তারা সিদ্ধান্ত নেয় যে উৎপাদন ক্ষেত্রে পরামর্শে নিয়োজিত না হয়ে ব্যবস্থাপনার সাথে পরামর্শ করা তাদের পক্ষে বেশি লাভজনক।
1. 20, ব্যবস্থাপনা পরামর্শের প্রথম পর্যায়, গঠনের পর্যায়। প্রথম পরিচালকরা বুঝতে পেরেছিলেন যে পরামর্শে নিযুক্ত হওয়া তাদের পক্ষে আরও লাভজনক। ব্যবস্থাপনা সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রথম পরামর্শদাতা। মেরি পার্কার ফোলেট - হিউম্যান রিসোর্স কনসালটেন্ট, হ্যারল্ড হোয়াইটহেড - মার্কেটিং কনসালটিং, ম্যাককিনসে ফ্যামিলি - ফিনান্সিয়াল কনসালটিং।
2. 30-40 সেকেন্ড। বিশ্বজুড়ে পরামর্শের জয়যাত্রার মঞ্চ। এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে ইংল্যান্ডে প্রবাহিত হয়, সেখান থেকে ফ্রান্সে। ফলস্বরূপ, একটি ইউরোপীয় স্কুল অফ কনসাল্টিং গঠিত হচ্ছে। এছাড়াও, পরামর্শ ধীরে ধীরে জনসাধারণের ক্ষেত্রে প্রবেশ করতে শুরু করেছে।
3. 50-60 বছর। কাউন্সেলিং এর সুবর্ণ বছর. আমেরিকায় 50,000 পরামর্শদাতা ছিল। কাউন্সেলিংয়ে নিম্নলিখিত গুণগত পরিবর্তনগুলো ঘটেছে
নতুন ব্যবস্থাপনা কৌশল সেবা উত্থান
প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এই ধরনের কাউন্সেলিংকে জীবন দিয়েছে কম্পিউটার প্রযুক্তি, প্রযুক্তি, টেলিযোগাযোগ এবং যোগাযোগ
ব্যবসায়িক কার্যকলাপকে উদ্দীপিত করার জন্য একটি আক্রমনাত্মক কৌশলের উত্থান।
অ্যাকাউন্টিং এবং অডিটিং সংস্থাগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপকে বৈচিত্র্যময় করার জন্য পরামর্শে নিযুক্ত হতে শুরু করে।
পরামর্শের আন্তর্জাতিকীকরণ - প্রথম যৌথ সংস্থাগুলির উত্থান এবং বিভিন্ন দেশে সংস্থাগুলির প্রতিনিধি অফিস খোলা।
অভ্যন্তরীণ পরামর্শদাতাদের উত্থান।
কাউন্সেলিং পদ্ধতির অগ্রগতি এর প্রকারের সংখ্যা বৃদ্ধির সাথে যুক্ত।
পরামর্শদাতাদের ব্যবহারে ক্লায়েন্টদের দক্ষতা বৃদ্ধি করা
4. বর্তমান থেকে 70 এর দশক। প্রজাতি বৈচিত্র্য কাউন্সেলিং। বর্তমানে, অনেক নতুন ধরনের পরামর্শ সেবা আছে।
ক্ষেত্র এবং ব্যবস্থাপনার কার্যাবলী দ্বারা পরিষেবা, সাধারণ নেতৃত্ব, অর্থ, উৎপাদন, বিপণন এবং কর্মী।
কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন পরামর্শ সেবা সাংগঠনিক পরিবর্তন, সমস্যা শনাক্তকরণের পদ্ধতি সম্পর্কে পরামর্শ, সাংগঠনিক পরিবর্তনের জন্য প্রোগ্রাম তৈরি করা এবং ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উন্নত করার বিষয়ে।
সেক্টরাল সমস্যা, একক-শিল্প এবং বহু-শিল্প পরামর্শ সংক্রান্ত পরিষেবা।
নতুন ধরনের পরিষেবার বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া, অর্থাত্ ব্যবস্থাপনা এবং প্রকৌশল প্রক্রিয়া একত্রিত করার পরামর্শ দেওয়া; পরিচালকদের প্রশিক্ষণের বিষয়ে পরামর্শ; প্রযুক্তি নির্বাচন এবং স্থানান্তরের বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া; পেটেন্ট এবং লাইসেন্স সম্পর্কে পরামর্শ; একটি নতুন পণ্যের বাজার প্রতিক্রিয়া অধ্যয়ন করার পরামর্শ দেওয়া।
ক্লায়েন্টরা প্রায়শই ঐতিহ্যগত পরিষেবাগুলি অতিক্রম করে গঠিত পরিষেবাগুলির একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজে আগ্রহী। পরামর্শের অনেক ক্ষেত্রগুলির মধ্যে, তিনটি ব্যবস্থাপনা পরামর্শের নিকটতম:
1. প্রকৌশল এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য।
2. আইনগত বিষয়ে।
3. অ্যাকাউন্টিং।
2. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রক্রিয়া
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের প্রক্রিয়াটি একটি নির্দিষ্ট সমস্যা বা কাজের সেট সমাধান করার জন্য এবং ক্লায়েন্ট সংস্থায় পছন্দসই পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের জন্য একজন পরামর্শদাতা এবং একজন ক্লায়েন্টের যৌথ কার্যকলাপ হিসাবে বোঝা হয়। এই প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে কয়েকটি পর্যায়, পর্যায়, পর্যায়। ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রক্রিয়ার তিনটি ধাপ রয়েছে।
1. প্রাক নকশা.
2. ডিজাইন।
3. নকশা পরে
ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রক্রিয়ার তিনটি ধাপ।
1. ডায়াগনস্টিকস (সমস্যা সনাক্তকরণ)।
2. সমাধানের উন্নয়ন।
3. সমাধান বাস্তবায়ন।
প্রক্রিয়া পর্যায়গুলি:
1. প্রস্তুতি। প্রস্তুতি পর্বে, পরামর্শদাতা ক্লায়েন্টের সাথে কাজ শুরু করে। এটা অন্তর্ভুক্ত
ক্লায়েন্টের সাথে প্রথম যোগাযোগ (মিটিং, কথোপকথন, সমস্যাগুলির আলোচনা)।
সমস্যার প্রাথমিক নির্ণয় (সমস্যার সমাধানের বিশ্লেষণ, তুলনা এবং নির্ণয়)।
একজন পরামর্শদাতার জন্য টাস্ক পরিকল্পনা (সংশ্লেষণ পদ্ধতি)।
টাস্ক সম্পর্কিত ক্লায়েন্টকে অফার করুন।
একটি পরামর্শ চুক্তির উপসংহার।
2. রোগ নির্ণয়। এটি সত্যের অধ্যয়ন এবং বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে সমাধান করা সমস্যার একটি গভীর বিশ্লেষণ। এটি বিবেচনাধীন সমস্যার সারমর্মও প্রতিষ্ঠা করে: এটি কী (সমস্যা); এটা কত প্রশস্ত; এর কোন দিকটি নির্ণায়ক বা প্রভাবশালী; সংস্থাটি সমস্যা সমাধানের জন্য পরিবর্তন চাইছে কিনা। এই পর্যায়ে অন্তর্ভুক্ত:
ডেটার গঠন নির্ধারণ করা এবং তা সংগ্রহ করা হবে কিনা তা নির্ধারণ করা।
তথ্য অনুসন্ধান এবং তথ্য সংগ্রহ।
সত্য বিশ্লেষণ।
ক্লায়েন্টের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া, প্রাথমিক প্রতিবেদনের প্রস্তুতি এবং নির্ণয়ের থেকে প্রাপ্ত সিদ্ধান্ত সহ।
3. কর্ম পরিকল্পনা। এটি সমস্যার সমাধান খুঁজে বের করার লক্ষ্যে, এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
সমাধানের উন্নয়ন।
বিকল্প বিকল্পের মূল্যায়ন।
ক্লায়েন্টের কাছে একটি অফার গঠন (পর্যালোচনা পদ্ধতি)।
সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের জন্য পরিকল্পনা (বর্ণনামূলক পদ্ধতি)।
4. বাস্তবায়ন। ক্লায়েন্টের সাথে সহযোগিতায় পরামর্শদাতা দ্বারা প্রস্তুতকৃত প্রস্তাবগুলির সঠিকতা এবং সম্ভাব্যতা কঠোরভাবে পরীক্ষা করে। অন্তর্ভুক্ত:
বাস্তবায়নে সহায়তা (পরামর্শদান)।
প্রস্তাব সংশোধন (বিশ্লেষণ পদ্ধতি)।
কর্মী প্রশিক্ষণ (প্রশিক্ষণ পদ্ধতি)।
5. সমাপ্তি। এটি চূড়ান্ত এবং এতে অন্তর্ভুক্ত:
পরামর্শদাতা দ্বারা সম্পাদিত কর্মের মূল্যায়ন (তুলনামূলক পদ্ধতি)।
চূড়ান্ত প্রতিবেদনের ক্লায়েন্ট দ্বারা প্রস্তুতি এবং গ্রহণযোগ্যতা (বর্ণনামূলক এবং মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতি)।
চুক্তি (আর্থিক এবং আইনি পদ্ধতি) অনুসারে বাধ্যবাধকতার জন্য একজন পরামর্শকের সাথে নিষ্পত্তি।
আরও সহযোগিতা সংক্রান্ত আলোচনার আচরণ (মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতি)।
পরামর্শক চলে যাচ্ছেন।
কাউন্সেলিং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ক্লায়েন্টের কার্যকলাপে হস্তক্ষেপ করার একটি পদ্ধতি নয়। এটি শিক্ষণ, গবেষণা এবং তথ্যের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত।
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ভূমিকা-ভিত্তিক প্রকৃতি
কাউন্সেলিং প্রক্রিয়ায় দুই অংশীদার, পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্ট জড়িত। ক্লায়েন্ট কিছু শর্তে পরামর্শদাতার পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করে। পরামর্শদাতা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এবং সম্মত পারিশ্রমিকের জন্য ক্লায়েন্টের জন্য কাজ করে। যাইহোক, পরামর্শদাতার পরামর্শ ক্লায়েন্ট দ্বারা গৃহীত হতে পারে বা নাও হতে পারে। ক্লায়েন্ট পরামর্শদাতাকে একজন বহিরাগত হিসাবে বিবেচনা করতে পারে, তার সংস্থার জন্য খুব কম গুরুত্ব দেয় এবং এমনকি সেরা প্রতিবেদনটিও তাক করে রাখে। এটি অনুসরণ করে যে পরামর্শদাতা-ক্লায়েন্ট সম্পর্ক সঠিকভাবে তৈরি এবং বজায় রাখা প্রয়োজন। এই সম্পর্ক গড়ে তোলা সহজ নয়। প্রাথমিকভাবে, পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টের ফলাফল এবং কাজটি সম্পূর্ণ করার উপায় সম্পর্কে ভিন্ন মতামত থাকতে পারে। এটি এড়াতে আপনাকে অবশ্যই:
1. একসাথে পরিষ্কারভাবে সমস্যাটি সংজ্ঞায়িত করুন যার জন্য পরামর্শদাতাকে আমন্ত্রণ জানানো হয়েছিল।
2. কাঙ্ক্ষিত ফলাফল কী হওয়া উচিত এবং কীভাবে তা অর্জন করা যায় তা উপলব্ধি করুন।
3. অ্যাসাইনমেন্ট সম্পূর্ণ করার ক্ষেত্রে পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টের ভূমিকা সংজ্ঞায়িত করুন।
গৃহীত ভূমিকা পরিস্থিতি, ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা এবং পরামর্শদাতার প্রোফাইলের উপর নির্ভর করে। অনেক পরামর্শক ভূমিকা আছে, যার মধ্যে প্রধান ভূমিকা হল সম্পদ এবং প্রক্রিয়া পরামর্শদাতা।
রিসোর্স কনসালট্যান্ট: অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা প্রদান করে ক্লায়েন্টকে সহায়তা করে, তথ্য সরবরাহ করে, সংস্থার নির্ণয় করে, সম্ভাব্যতা পরীক্ষা করে, প্রস্তাব দেয়, বিকাশ করে নতুন সিস্টেম, ট্রেন স্টাফ এবং তাই.
ম্যানেজমেন্ট রিসোর্স অ্যাডভাইজারকে সহযোগিতা করে, কিন্তু অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রদান, অগ্রগতি নিয়ে আলোচনা করা, প্রস্তাব গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করা এবং আরও পরামর্শ চাওয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
প্রক্রিয়া পরামর্শদাতা: একটি পরিবর্তন এজেন্ট হিসাবে কাজ করে এবং ক্লায়েন্টের প্রতিষ্ঠানকে সাংগঠনিক প্রক্রিয়া, তাদের সম্ভাব্য পরিণতি এবং পরিবর্তন চালনার হস্তক্ষেপের সাথে পরিচিত করে তার নিজস্ব সমস্যাগুলি সমাধান করতে শেখানোর চেষ্টা করে। যেখানে রিসোর্স কনসালট্যান্ট ক্লায়েন্টকে কী পরিবর্তন করতে হবে তার পরামর্শ দেওয়ার চেষ্টা করেন, প্রক্রিয়া পরামর্শদাতা প্রধানত কীভাবে পরিবর্তন করতে হয় এবং ক্লায়েন্টকে পরিবর্তনের প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে এবং মানব সম্পর্কের সমস্যাগুলি উদ্ভূত হওয়ার সাথে সাথে সমাধান করতে সহায়তা করে।
প্রাথমিকভাবে, বিশুদ্ধ সম্পদ পরামর্শ (দক্ষতা) বেশ সাধারণ ছিল। বর্তমানে, এটি শুধুমাত্র এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহৃত হয় যেখানে ক্লায়েন্ট পরামর্শদাতার জ্ঞান ব্যবহার করতে চায়, কিন্তু তার কাছ থেকে সংস্থায় পরিবর্তন আশা করে না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, উভয় ভূমিকাই পরিপূরক এবং পারস্পরিক উপকারী হিসাবে দেখা উচিত। একটি পরামর্শের শুরুতে, সম্পদ পরামর্শদাতার ভূমিকা আপনাকে ক্লায়েন্টের প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচিত হতে এবং প্রদর্শন করতে দেয় সেরা গুণাবলীআপনার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ। তারপর আপনি সিস্টেমের মধ্যে সমাধান খোঁজার জন্য ক্লায়েন্টকে জড়িত করার চেষ্টা করে একটি প্রক্রিয়া পরামর্শদাতা হিসাবে কাজ চালিয়ে যেতে পারেন।
রাশিয়া এবং বিশ্বের মধ্যে পরামর্শ, পরামর্শ পরিষেবার বাজার
আধুনিক বাজার অর্থনীতিতে উন্নত দেশসমূহকনসাল্টিং অবকাঠামোর একটি বিশেষ শাখা হিসাবে দাঁড়িয়েছে যেখানে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 700,000 জন লোক নিযুক্ত রয়েছে এবং বার্ষিক টার্নওভার হল $50,000,000। রাশিয়ায়, ব্যবসার জন্য পেশাদার পরামর্শ সহায়তা বেসরকারি পরামর্শদাতা সংস্থাগুলি দ্বারা সরবরাহ করা হয়, যার মধ্যে কয়েকশ রয়েছে। রাশিয়ান সংস্থাগুলির মধ্যে 45টি বড় রয়েছে (এবং এটি ভাল), তাদের মধ্যে 32টি মস্কোতে রয়েছে (এবং এটি খারাপ)। উপরন্তু, অন রাশিয়ান বাজার 12টি যৌথ পরামর্শকারী সংস্থা রয়েছে, বিশেষ করে, সমস্ত বড় পাঁচটি প্রতিনিধিত্ব করে। রাশিয়ায় পশ্চিমা পরামর্শদাতাদের অভিজ্ঞতা ব্যবহার করার নিম্নলিখিত ইতিবাচক এবং নেতিবাচক দিক রয়েছে:
1. বিদেশী অভিজ্ঞতা স্থানান্তর,
2. কাজের নতুন বিবৃতি,
3. নতুন সমাধান,
4. নতুন ব্যবসা এবং সাধারণ সংস্কৃতি,
5. পরামর্শ পদ্ধতির ভাল কমান্ড,
6. বিদেশী অংশীদারদের প্রবেশের জন্য প্রস্তুতি।
1. পরিষেবার উচ্চ মূল্য,
2. প্রতিষ্ঠানের জন্য বড় প্রয়োজনীয়তা এবং ক্লায়েন্টের প্রাথমিক প্রস্তুতি,
3. ভাষার বাধা,
4. সাংস্কৃতিক পার্থক্যের কারণে যোগাযোগে অসুবিধা,
5. জীবনযাত্রার জন্য উচ্চ প্রয়োজনীয়তা,
6. বাণিজ্যিক এবং তথ্য নিরাপত্তা মেনে চলার শর্ত।
রাশিয়ান ফেডারেশনের ভূখণ্ডে 175 টিরও বেশি পরামর্শকারী সংস্থাগুলি অর্থনীতি ও ব্যবস্থাপনায় পরামর্শদাতা সমিতির সদস্য (AKEU)৷ এটি FEACO এর একটি অনুমোদিত এবং পূর্ণ সদস্য। তার পাশাপাশি - ACUOR (অ্যাসোসিয়েশন অফ কনসালট্যান্টস ফর ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড অর্গানাইজেশনাল ডেভেলপমেন্ট)। NGPC - ন্যাশনাল গিল্ড অফ প্রফেশনাল কনসালট্যান্ট।
বাজারের বৈশিষ্ট্যপরামর্শ সেবাভিতরেরাশিয়া
পরামর্শ সেবার সুযোগ।
1997 - 340.5 মিলিয়ন রুবেল
1998 - 407.8 মিলিয়ন রুবেল
1999 - 916.5 মিলিয়ন রুবেল
1. রাশিয়ান সংস্থাগুলির বিশেষীকরণের স্তর একটি পরিপক্ক বাজারে পরিচালিত সংস্থাগুলির বিশেষীকরণের স্তরের চেয়ে কম।
2. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রায়ই বাণিজ্য বা উত্পাদন সঙ্গে মিলিত হয়.
3. রাশিয়ান পরিস্থিতিতে পশ্চিমা পদ্ধতির প্রয়োগ অভিযোজন ছাড়া অসম্ভব।
1. শিল্পে আমূল পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা একটি পরামর্শমূলক বুম তৈরি করে।
2. রাশিয়ান উদ্যোক্তারামূল সমস্যাগুলি সমাধানে তাদের নিজস্ব সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন এবং পরামর্শদাতাদের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পেরেছিল।
3. রাশিয়ান শিক্ষাগত সম্ভাবনা গার্হস্থ্য পরামর্শদাতাদের প্রশিক্ষণ দেওয়া সম্ভব করেছে।
1. পরিষেবার জন্য যোগ্য এবং অনুন্নত চাহিদা নেই।
2. পরিষেবার জন্য পর্যাপ্ত মূল্য দিতে ক্লায়েন্টের অনিচ্ছা৷
অনুরূপ নথি
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ধারণা। ব্যবস্থাপনা পরামর্শের দিকনির্দেশ সামাজিক ক্ষেত্র, কাউন্সেলিং প্রক্রিয়ার পর্যায়। ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পর্যায় এবং দিকনির্দেশ। উন্নয়ন এবং সমাধান বাস্তবায়ন, ডিব্রিফিং।
বিমূর্ত, 10/14/2016 যোগ করা হয়েছে
রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শের কাঠামো এবং গঠন, পরামর্শ পরিষেবার অর্থনীতির একটি দুই-সেক্টর মডেল। বিশেষত্ব আধুনিক পর্যায়রাশিয়া এবং বিদেশে পরামর্শের বিকাশ। পরামর্শ পরিষেবা বাজারের কাঠামোর প্রবণতা।
টার্ম পেপার, 12/22/2014 যোগ করা হয়েছে
শ্রেষ্ঠ নিয়মকাউন্সেলিং পরামর্শ প্রক্রিয়ার পর্যায় এবং এর ফলাফলের মূল্যায়ন। রাশিয়া এবং বিশ্বের ব্যবস্থাপনা পরামর্শ বাজারের অবস্থার বিশ্লেষণ। সংস্থার ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য সুপারিশ এবং প্রস্তাবগুলির বিকাশ।
টার্ম পেপার, 04/13/2013 যোগ করা হয়েছে
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের কার্যকারিতার প্রধান উপাদান। নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির ব্যবহার, কার্যকর এবং অকার্যকর কাউন্সেলিং বিশ্লেষণ। পরামর্শ পরিষেবার কার্যকারিতার জন্য প্রধান মানদণ্ড হিসাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি।
উপস্থাপনা, যোগ করা হয়েছে 02/25/2014
ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং গঠন ও উন্নয়ন প্রক্রিয়ার অধ্যয়ন আধুনিক অবস্থা. "পরামর্শ" ধারণার সারমর্ম এবং এর প্রধান দিকগুলির একটি বিবরণ। "কাউন্সেলিং এর সুবর্ণ নিয়ম" এর বৈশিষ্ট্য। পরামর্শ সেবা বাজার বিশ্লেষণ.
টার্ম পেপার, 12/11/2011 যোগ করা হয়েছে
"ব্যবস্থাপনা পরামর্শ" শব্দটির সংজ্ঞা। কাউন্সেলিং পদ্ধতি: পদ্ধতিগত পার্থক্য এবং প্রধান প্রকার। কাউন্সেলিং এর বিষয় এবং বস্তুর বৈশিষ্ট্য। ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিদেশী অভিজ্ঞতা, এর বিকাশের ইতিহাস।
বিমূর্ত, 03/22/2015 যোগ করা হয়েছে
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য, এর সংগঠনের রূপ এবং বাস্তবায়নের প্রযুক্তি। JSC "Agrokombinat" Skidelsky "" এ ব্যবস্থাপনা পরামর্শের উদাহরণে বেলারুশ প্রজাতন্ত্রে আধুনিক পরামর্শের রাষ্ট্র এবং সম্ভাবনা।
টার্ম পেপার, 12/14/2013 যোগ করা হয়েছে
পরামর্শ পরিষেবাগুলির শ্রেণীবিভাগ এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলির সাথে তাদের সম্পর্ক। ব্যবস্থাপনা পরামর্শ কি. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের উন্নয়ন। ক্লায়েন্টদের দ্বারা পরামর্শ কার্যকারিতা মূল্যায়ন. পরামর্শদাতাদের কার্যকলাপের অপ্টিমাইজেশান, উদাহরণ।
পরীক্ষা, যোগ করা হয়েছে 03/11/2010
রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শ গঠনের প্রক্রিয়া। পরামর্শের উত্থান এবং বিকাশের জন্য পূর্বশর্ত। পরামর্শের পদ্ধতি এবং উত্স। পরামর্শ পরিষেবা বাজারের বিকাশের শর্তাবলী। পরামর্শ সেবা জন্য চাহিদা গঠন.
টার্ম পেপার, 11/04/2015 যোগ করা হয়েছে
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের সারমর্ম এবং বৈচিত্র্য। একটি ক্লায়েন্ট জন্য একটি প্রস্তাব উন্নয়নশীল প্রক্রিয়া. ক্লায়েন্ট সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং সংশ্লেষণ। সংস্থার সমস্যা সমাধানের উপায় সম্পর্কে প্রস্তাবনার বিকাশ। প্রস্তাব বাস্তবায়নের পর্যায়।
আপনার ভাল কাজ পাঠান জ্ঞান ভাণ্ডার সহজ. নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন
ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।
অনুরূপ নথি
রাষ্ট্রীয় কাঠামোতে পরামর্শমূলক কার্যকলাপের বৈশিষ্ট্য। বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য ব্যবস্থাপনা পরামর্শের প্রয়োজন। জরুরী পরিস্থিতিতে কাজের উপর ফোকাস সহ ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রযুক্তির প্রয়োগ।
পরীক্ষা, 07/24/2014 যোগ করা হয়েছে
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ধারণা। সামাজিক ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনা পরামর্শের দিকনির্দেশ, পরামর্শ প্রক্রিয়ার পর্যায়। ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পর্যায় এবং দিকনির্দেশ। উন্নয়ন এবং সমাধান বাস্তবায়ন, ডিব্রিফিং।
বিমূর্ত, 10/14/2016 যোগ করা হয়েছে
ব্যবস্থাপনা পরামর্শ: ধারণা এবং নীতি। বৈজ্ঞানিক নীতিএবং কাউন্সেলিং এর আধুনিক মডেল। রাশিয়ান পরামর্শের রাজ্য। পরামর্শে আধুনিক উদ্ভাবন। ব্যবস্থাপনা পরামর্শের সমস্যা। পরামর্শে সার্টিফিকেশন।
থিসিস, 04.10.2008 যোগ করা হয়েছে
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের কার্যকারিতার প্রধান উপাদান। নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির ব্যবহার, কার্যকর এবং অকার্যকর কাউন্সেলিং বিশ্লেষণ। পরামর্শ পরিষেবার কার্যকারিতার জন্য প্রধান মানদণ্ড হিসাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি।
উপস্থাপনা, যোগ করা হয়েছে 02/25/2014
রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শের কাঠামো এবং গঠন, পরামর্শ পরিষেবার অর্থনীতির একটি দুই-সেক্টর মডেল। রাশিয়া এবং বিদেশে পরামর্শের বিকাশের বর্তমান পর্যায়ের বৈশিষ্ট্য। পরামর্শ পরিষেবা বাজারের কাঠামোর প্রবণতা।
টার্ম পেপার, 12/22/2014 যোগ করা হয়েছে
কাউন্সেলিং এর সুবর্ণ নিয়ম। পরামর্শ প্রক্রিয়ার পর্যায় এবং এর ফলাফলের মূল্যায়ন। রাশিয়া এবং বিশ্বের ব্যবস্থাপনা পরামর্শ বাজারের অবস্থার বিশ্লেষণ। সংস্থার ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য সুপারিশ এবং প্রস্তাবগুলির বিকাশ।
টার্ম পেপার, 04/13/2013 যোগ করা হয়েছে
ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ধারণা (পরামর্শ)। পেশাদার পরামর্শদাতাদের কার্যক্রমের জন্য পদ্ধতিগত ভিত্তি। বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরামর্শ সহায়তা। পরামর্শ প্রক্রিয়ার প্রধান কাজ, এর মূল পর্যায়ের বৈশিষ্ট্য।
বিমূর্ত, 12/27/2013 যোগ করা হয়েছে
আধুনিক পরিস্থিতিতে ব্যবস্থাপনা পরামর্শের গঠন এবং বিকাশের প্রক্রিয়ার অধ্যয়ন। "পরামর্শ" ধারণার সারমর্ম এবং এর প্রধান দিকগুলির একটি বিবরণ। "কাউন্সেলিং এর সুবর্ণ নিয়ম" এর বৈশিষ্ট্য। পরামর্শ সেবা বাজার বিশ্লেষণ.
টার্ম পেপার, 12/11/2011 যোগ করা হয়েছে
ফেডারেল এজেন্সি ফর এডুকেশন
রাষ্ট্রীয় শিক্ষা প্রতিষ্ঠান
উচ্চ পেশাদার শিক্ষা
রাশিয়ান রাষ্ট্র মানবতাবাদী
বিশ্ববিদ্যালয়
ইন্সটিটিউট অফ ইকোনমি, ম্যানেজমেন্ট এবং ল
ব্যবস্থাপনা বিভাগের
পরীক্ষা
চালু ব্যবস্থাপনা পরামর্শ
(শৃঙ্খলার নাম)
বিষয়ে: সারমর্ম এবং ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ধরন
সম্পন্ন:
চিঠিপত্র বিভাগের ৪র্থ বর্ষের ছাত্র
গ্রুপ GMU-54 - 06
সেলিভারস্টোভা আল্লা আলেকজান্দ্রোভনা
(শেষ নাম, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষক, পুরো নাম)
কর্মকর্তা:
ভলগোগ্রাদ 2010
1. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের সারমর্ম………………………………..৩
2. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের প্রকারগুলি…………………………………..9
ব্যবহৃত উৎস এবং সাহিত্যের তালিকা…………………………..১০
1. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ সারাংশ
ব্যবস্থাপনা পরামর্শ- সংস্থার বিকাশের অন্যতম পদ্ধতি। এর সারমর্মটি কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগের দক্ষতা উন্নত করার লক্ষ্যে পরিবর্তনগুলির নকশা এবং ধারাবাহিক বাস্তবায়নের মধ্যে রয়েছে।
একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার বিকাশের সাথে কোম্পানির ব্যবস্থাপনা সমস্যা এবং সুযোগের বিশ্লেষণ জড়িত ব্যবহারিক সমাধানএর কার্যকারিতা এবং বিকাশের সমস্যা।
কখন এটি ব্যবহার করা উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা পরামর্শ?
এমন অনেকগুলি পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতাদের একটি সংস্থায় আমন্ত্রণ জানানো হয়:
মালিক এবং শীর্ষ পরিচালকরা সংস্থার বৃদ্ধির হার নিয়ে অসন্তুষ্ট এবং সংস্থার ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কম দক্ষতার কারণটি দেখেন। ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টরা সাধারণত সর্বশেষ যোগাযোগ করেন, যখন পরিস্থিতির উন্নতির অন্যান্য সমস্ত পদ্ধতি ইতিমধ্যে ব্যবহার করা হয়েছে।
সংস্থাটি দ্রুত বিকাশের পর্যায়ে রয়েছে এবং কর্মচারীদের কেবল "ভিত্তি পূরণ করার" সময় নেই - উদীয়মান সাংগঠনিক প্রযুক্তিগুলি ঠিক করার জন্য।
মালিক এবং শীর্ষ পরিচালকরা সংস্থার একটি বিশ্বব্যাপী পুনর্গঠনের পরিকল্পনা করছেন: পুনর্গঠন, বৈচিত্র্যকরণ, ব্যবসায়িক একীভূতকরণ ইত্যাদি।
কোম্পানী একটি স্বাভাবিক মূল্য সিস্টেম এবং একটি উচ্চ স্তরের পেশাদারিত্ব সহ ভাল, স্মার্ট লোক নিয়োগ করে, কিন্তু সংস্থার কাজের ফলাফল মালিকদের জন্য উপযুক্ত নয়। তদুপরি, কর্মচারীদের প্রতিস্থাপনের ফলে কিছুই ঘটে না এবং মালিকরা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছেন যে নতুন কর্মচারীদের সন্ধান করা নয়, কোম্পানির পরিচালনা ব্যবস্থা পরিবর্তন করা প্রয়োজন।
ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং, বা ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং, দীর্ঘকাল ধরে একটি গুরুত্বপূর্ণ পেশাদার ক্ষেত্র হিসাবে স্বীকৃত হয়েছে যা পরিচালকদের তাদের প্রতিষ্ঠানের মুখোমুখি বাস্তব সমস্যাগুলি বিশ্লেষণ এবং সমাধান করতে সাহায্য করে, সেইসাথে অন্যদের অভিজ্ঞতা থেকে শিখতে।
ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং আজ, সম্ভবত, সবচেয়ে "অতীন্দ্রিয়" ধরনের ব্যবসার একটি, যার সাথে মৌলিক প্রশ্নের উত্তর তৈরি করা এখনও সম্ভব নয়।
ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং (MC) এর অনেক সংজ্ঞা এবং ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতি এবং সমস্যাগুলিতে এর প্রয়োগ রয়েছে। যাইহোক, QM এর দুটি প্রধান পদ্ধতি রয়েছে।
প্রথম পদ্ধতিটি কাউন্সেলিং এর একটি বিস্তৃত কার্যকরী দৃষ্টিভঙ্গি নেয়। ফ্রিটজ স্টিল এটিকে এইভাবে সংজ্ঞায়িত করেছেন: "পরামর্শ প্রক্রিয়া দ্বারা, আমি একটি কাজ বা কাজের সিরিজের বিষয়বস্তু, প্রক্রিয়া বা কাঠামো সম্পর্কিত যে কোনও ধরণের সহায়তা বলতে চাই, যেখানে পরামর্শদাতা নিজেই কাজগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য দায়ী নয়, তবে সাহায্য করে যারা এর জন্য দায়ী।" পিটার ব্লক লিখেছেন: “যখনই আপনি পরিস্থিতি পরিবর্তন বা উন্নতি করার চেষ্টা করছেন তখন আপনি পরামর্শ করছেন, কিন্তু আপনি বাস্তবায়নের নির্দেশ দিচ্ছেন না। বেশিরভাগ কর্মী সদস্যই মূলত পরামর্শদাতা, এমনকি তারা আনুষ্ঠানিকভাবে নিজেদের পরামর্শদাতা না বললেও।" এই সংজ্ঞাগুলি জোর দেয় যে পরামর্শদাতারা সাহায্যকারী, এবং বিভিন্ন ধরনের কাজ করে এমন ব্যক্তিদের দ্বারা সহায়তা প্রদান করা যেতে পারে। এরা ম্যানেজার, নির্বাহক, কিছু পরামর্শ পরিষেবা প্রদানকারী ব্যক্তি হতে পারে এবং তারা তাদের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ পেশাদার নাও হতে পারে এবং পেশাদার মান এবং নীতিগুলি পূরণ করতে পারে না।
দ্বিতীয় পদ্ধতিটি কাউন্সেলিংকে একটি বিশেষ পেশাদার পরিষেবা হিসাবে বিবেচনা করে এবং এটির থাকা উচিত এমন কয়েকটি বৈশিষ্ট্য হাইলাইট করে। ল্যারি গ্রেইনার এবং রবার্ট মেটজগারের মতে, "ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হল বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এবং যোগ্য ব্যক্তিদের মাধ্যমে সংস্থাগুলির জন্য একটি চুক্তিবদ্ধ এবং পরিষেবা-ভিত্তিক পরামর্শ পরিষেবা যারা ক্লায়েন্ট সংস্থাকে ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে, সেগুলি বিশ্লেষণ করতে, এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য সুপারিশ করতে এবং সহজতর করতে সহায়তা করে৷ প্রয়োজনে সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন”।
এইভাবে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শকে একটি পেশাদার পরিষেবা হিসাবে বা ব্যবহারিক পরামর্শ এবং সহায়তা প্রদানের একটি পদ্ধতি হিসাবে দেখা যেতে পারে। আপনি যদি নিজেকে এই প্রশ্নটি করেন যে যুক্তরাজ্যের সাথে আপনার কীভাবে আচরণ করা উচিত - একটি বিজ্ঞান হিসাবে, একটি শিল্প হিসাবে বা অন্য কিছু হিসাবে - আপনি এই সিদ্ধান্তে পৌঁছান যে, বরং অন্য কিছু হিসাবে।
একদিকে, MC হল, প্রথমত, মানুষের সাথে কাজ করার শিল্প, প্রয়োজনীয় তথ্য খোঁজার শিল্প, ক্লায়েন্টের কাছে দৃশ্যমান না হলে সমস্যা দেখার শিল্প, ফলাফলগুলি সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করার শিল্প একটি বিশ্লেষণ, স্বাধীন থাকার শিল্প।
অন্যদিকে, ইউকে একটি বিজ্ঞান, কারণ:
মানুষের সাথে কাজ করার শিল্প মনোবিজ্ঞান, সমাজবিজ্ঞানের মতো বিজ্ঞানের সুপারিশের উপর ভিত্তি করে;
প্রয়োজনীয় তথ্য খোঁজার শিল্প একটি নির্দিষ্ট বিষয় এলাকায় পরামর্শদাতার জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে;
বিশ্লেষণের ফলাফল সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করার শিল্প পরামর্শদাতার কাছে উপলব্ধ পদ্ধতি এবং প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে।
তাদের কাজের সময়, ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতারা অনেক প্রতিষ্ঠানের মধ্য দিয়ে যান এবং অর্জিত অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে, নতুন এবং পুরানো ক্লায়েন্টদের সহায়তা প্রদান করেন। যেহেতু পরামর্শদাতারা অনেক পরিবর্তনশীল পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়, তারা সাধারণ প্রবণতা এবং সমস্যার সাধারণ কারণগুলি চিনতে সক্ষম হয়, ভাল সম্ভাবনাসঠিক সমাধান খুঁজুন। উপরন্তু, পরামর্শদাতা ক্রমাগত ব্যবস্থাপনা সমস্যা এবং এই এলাকায় নতুন উন্নয়নের সাহিত্য নিরীক্ষণ, ক্রমাগত তাদের দক্ষতা উন্নত. সুতরাং, তারা তত্ত্ব এবং অনুশীলনের মধ্যে সংযোগ।
পরামর্শদাতাদের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা হল ক্লায়েন্ট কোম্পানির সাথে তাদের স্বাধীনতা। এই স্বাধীনতাকে বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে দেখা যেতে পারে:
মানসিক স্বাধীনতা, যার অর্থ হল পরামর্শদাতা বন্ধুত্বপূর্ণ বা অন্যান্য অনুভূতি নির্বিশেষে তার বিচ্ছিন্নতা বজায় রাখে যা প্রথম থেকেই হতে পারে বা কাজের সময় বিকাশ করতে পারে;
আর্থিক স্বাধীনতা, যার অর্থ হল পরামর্শদাতা আগ্রহী নন যে ক্লায়েন্ট কীভাবে কাজ করবে, উদাহরণস্বরূপ, তিনি X থেকে উৎপাদনের জন্য নির্দিষ্ট উপাদানগুলি কিনবেন কিনা। "এক্স" কোম্পানির সাথে কাজ করার ইচ্ছা বর্তমান কাজের সাথে সম্পর্কিত পরামর্শের বস্তুনিষ্ঠতাকে প্রভাবিত করবে না;
প্রশাসনিক স্বাধীনতা, যার অর্থ হল পরামর্শদাতা ক্লায়েন্টের অধীনস্থ নয় এবং পরবর্তীদের প্রশাসনিক সিদ্ধান্তের অধীন নয়।
পরামর্শদাতাকে অবশ্যই যেকোন পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে, সত্য কথা বলতে এবং ক্লায়েন্টের কী করা উচিত সে সম্পর্কে সৎ এবং উদ্দেশ্যমূলক পরামর্শ দিতে সক্ষম হতে হবে তা কীভাবে তার নিজের স্বার্থকে প্রভাবিত করতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা না করে।
বৃহত্তর পরিমাণে, এটি ক্লায়েন্টের সংস্থার কর্মীদের পরিচালনার সমস্যাগুলির সাথে উদ্বিগ্ন, যেহেতু পরামর্শদাতা বর্তমান পরিস্থিতি নির্ণয়, সাংগঠনিক কাঠামো তৈরি বা বিশ্লেষণ, বিভাগগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া, তাদের কার্যকরী ক্ষেত্রগুলি, ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের স্তরের সাথে কাজ শুরু করে। , এবং তারপর বিশ্লেষণ করে যে কীভাবে সংস্থার কর্মীরা সেট কৌশলগত উদ্দেশ্য এবং লক্ষ্যগুলি পূরণ করে এবং কার্যকরভাবে সেগুলি অর্জন করতে সক্ষম হয়।
এখন কে পরামর্শদাতাদের পরিষেবা ব্যবহার করে তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করা যাক। কিছু চেনাশোনাতে, একটি মতামত রয়েছে যে পরামর্শদাতাদের কাছে যাওয়া মানে নিজের অক্ষমতা এবং নিজের থেকে উদ্ভূত সমস্যাগুলি মোকাবেলায় অক্ষমতা স্বীকার করার সমতুল্য। যাইহোক, এটি ভুল অবস্থান। আজকাল, এমনকি প্রতিভাবান ব্যবস্থাপক এবং যোগ্য কর্মীদের সহ বড় কর্পোরেশনগুলি ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতাদের নিয়মিত আশ্রয়কে একটি স্বাভাবিক অনুশীলন করে তুলেছে।
সংস্থাগুলির সম্মুখীন হওয়া পরিস্থিতির গুণমান বা স্তরের উপর নির্ভর করে, পরামর্শদাতাদের এমন একটি পরিস্থিতি সংশোধন করতে বলা হতে পারে যা অবনতি হয়েছে (কাজগুলি ঠিক করতে), একটি বিদ্যমান পরিস্থিতির উন্নতি (কাজের উন্নতি করতে) বা একটি সম্পূর্ণ নতুন পরিস্থিতি তৈরি করতে (কাজ তৈরি করুন)।
এর নির্দিষ্ট উদাহরণ বিবেচনা করা যাক। উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট উদ্যোগে পণ্য বিক্রয়ের সাথে সমস্যা ছিল। যে পণ্যটির চাহিদা ছিল এবং সফলভাবে বিক্রি হয়েছিল তার বিক্রয়ের পরিমাণ হঠাৎ করে কমে যায় এবং এটি অবশ্যই এন্টারপ্রাইজের জন্য আর্থিক অসুবিধা তৈরি করে। কারণগুলি সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার নয়। সবাই একমত যে এটি একটি জরুরী সমস্যা যার জন্য অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন। এটি একটি স্থিরযোগ্য পরিস্থিতি। সমস্যাটি সংজ্ঞায়িত করা সহজ যদি এটি স্বীকৃত হয় যে প্রাথমিক শর্তগুলি পুনরুদ্ধার করা প্রয়োজন। কর্মীদের পরিচালনার ক্ষেত্রে সংস্থাকে কী সম্ভাব্য সমাধান দেওয়া যেতে পারে? এটি বিক্রয় কার্যক্রমের লক্ষ্যগুলির সাথে কর্মীদের সম্মতির একটি মূল্যায়ন, প্রতিটি কর্মচারীর জন্য পৃথক বিক্রয় ফলাফলের একটি মূল্যায়ন, পণ্যের প্রোগ্রাম, বাজারের অবস্থা এবং গ্রাহকদের বিশ্লেষণ হতে পারে। পেশাদার দক্ষতার পরিপ্রেক্ষিতে এবং প্রতিটি কর্মচারীর মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য উভয় ক্ষেত্রেই বিক্রয় কর্মীদের ক্রিয়াকলাপের দিকে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত। সমাধানটি ঘটে যাওয়া বিচ্যুতিগুলির বিপরীত ট্র্যাকিং, কারণগুলি অনুসন্ধান এবং সংশোধন করার মধ্যে রয়েছে। যাইহোক, এটি সম্ভবত যে পরামর্শদাতা শুধুমাত্র পরিস্থিতি পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করতে সক্ষম হবেন না, তবে তারা মূলত এর চেয়ে ভাল ফলাফল অর্জন করতে সক্ষম হবেন।
উন্নতির কাজগুলি অন্য গ্রুপের প্রতিনিধিত্ব করে। এর মধ্যে বিদ্যমান অবস্থার উন্নতির জন্য খুব সাধারণ কাজ অন্তর্ভুক্ত। অনেক ব্যবসার তাদের ক্রিয়াকলাপের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কর্মক্ষমতা উন্নত করার ভালো সম্ভাবনা থাকতে পারে। এটি করার জন্য, আপনাকে বাস্তবসম্মত লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হবে এবং সেগুলি অর্জনের জন্য ব্যবস্থাগুলি বিকাশ করতে হবে। কাজটিতে অনেকগুলি কাঠামোগত, প্রযুক্তিগত, কর্মী, আর্থিক এবং অন্যান্য পরিবর্তনগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এটি বিভাগগুলির মধ্যে ফাংশনগুলির যৌক্তিক বন্টন, পরিকল্পনা, রেকর্ডিং এবং ফলাফল বিশ্লেষণের জন্য একটি সিস্টেম তৈরি বা উন্নত করা এবং ফলাফল-ভিত্তিক কর্মী প্রেরণা সিস্টেমের বিল্ডিং সম্পূর্ণ করার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে।
তৈরির কাজগুলি পরামর্শদাতাকে ন্যূনতম প্রাথমিক তথ্য দেয়। একটি এন্টারপ্রাইজের শুধুমাত্র পরিবর্তনের আকাঙ্ক্ষা এবং কয়েকটি উজ্জ্বল ধারণা থাকতে পারে। সফল সংস্থাগুলি যখন পরামর্শদাতাদের দিকে ফিরে যায় তখন এটি ঘটে। তাদের লক্ষ্য জরুরী সমস্যা সমাধান করা বা সম্ভাব্য অসুবিধা রোধ করা নয়, বরং ব্যবসার জন্য নতুন ক্ষেত্র খুঁজে বের করা, ক্লায়েন্টদের জন্য নতুন পরিষেবা বিকাশ করা, লোকেদের অনুপ্রাণিত করার জন্য অস্বাভাবিক উপায়ে পরীক্ষা করা ইত্যাদি।
পরামর্শক বিশ্বে অনেক সাফল্যের গল্প রয়েছে যেখানে সেরা পরামর্শদাতারা দেউলিয়া হয়ে যাওয়া সংস্থাগুলিকে বাঁচিয়েছে বা বার্ধক্যজনিত সংস্থাগুলিকে জীবিত করে তুলেছে। পরামর্শদাতারা যে কোনো সমস্যার সমাধান করতে পারেন বলে আভাস দিয়েছেন তারা। যাইহোক, একটি অলৌকিক ঘটনা আশা করা উচিত নয় - কোন অলৌকিক সমাধান আছে.
এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন কেউ সাহায্য করতে পারে না। এবং যদি সাহায্য এখনও সম্ভব হয়, তবে শুধুমাত্র পরামর্শদাতার পক্ষ থেকে নয়, প্রভাবটি পাওয়ার জন্য এন্টারপ্রাইজের পক্ষ থেকেও গুরুতর প্রচেষ্টা প্রয়োজন। চূড়ান্ত ফলাফল মূলত উভয় পক্ষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া কার্যকারিতা উপর নির্ভর করবে.
একটি বিষয় স্পষ্ট: মানব ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে এবং বিশেষত কর্মী ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে এবং সমস্ত ধরণের সংস্থায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শের চাহিদা উদ্ভূত হচ্ছে, কারণ প্রত্যেকেই ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির উন্নতি এবং অর্জনের জন্য ক্রমবর্ধমান অর্থনৈতিক এবং সামাজিক চাপের মধ্যে রয়েছে। তীব্রতা এবং দক্ষতা একটি উচ্চ স্তরের. শ্রম.
2. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের প্রকার
1. বিশেষজ্ঞ ব্যবস্থাপনা পরামর্শ
সারমর্ম:আপনি স্বাধীনভাবে একটি সাংগঠনিক সমস্যা নির্ণয় করুন, এটির একটি সর্বোত্তম সমাধান বিকাশের জন্য একজন পরামর্শদাতাকে নিযুক্ত করুন এবং স্বাধীনভাবে সাংগঠনিক পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করুন।
2. প্রকল্প ব্যবস্থাপনা পরামর্শ
সারমর্ম:আপনি সমস্যা নির্ণয়ের জন্য একজন পরামর্শদাতাকে নিযুক্ত করুন, এটির জন্য একটি সর্বোত্তম সমাধান বিকাশ করুন এবং স্বাধীনভাবে সাংগঠনিক পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করুন।
3. প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা পরামর্শ
সারমর্ম:আপনি সাময়িকভাবে কোম্পানির কর্মীদের মধ্যে একজন পরামর্শক নিয়োগ করেন।
আপনি বিস্তারিত তথ্য, ব্যবস্থাপনা পরামর্শ, কর্পোরেট প্রশিক্ষণ এবং ব্যবসায়িক পরিকল্পনার ক্ষেত্রে বাস্তবায়িত প্রকল্পের প্রোগ্রাম পেতে পারেন, ফোন বা ই-মেইলের মাধ্যমে বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
ব্যবহৃত উত্স এবং সাহিত্যের তালিকা
1. সূত্র
1. ভাসিলিভ জিএ, ডিভা ইএম ম্যানেজমেন্ট পরামর্শ। - এম.: ইউনিটি, 2004
2.http://www.humanities.edu.ru/
3.http://www.lib.ua-ru.net/
4.http://expert-nn.com/
পরামর্শ হল একটি জটিল, বহু-পর্যায়ের প্রক্রিয়া যার একটি শুরু (পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টের প্রথম পরিচিতি) এবং একটি শেষ (একটি নিয়ম হিসাবে, উদ্দেশ্য পরিবর্তন প্রকল্পের বাস্তবায়ন) রয়েছে। এই দুটি পয়েন্টের মধ্যে, কাউন্সেলিং প্রক্রিয়াটি কয়েকটি পর্যায়ে বিভক্ত। সাহিত্যে এই ধরনের তিন থেকে দশটি পর্যায় বর্ণনা করা হয়েছে, তবে প্রায়শই কাউন্সেলিং প্রক্রিয়া পাঁচটি প্রধান পর্যায় নিয়ে গঠিত।
পরিচিতি - ক্লায়েন্টের সাথে প্রথম যোগাযোগ স্থাপন করা, সমস্যার প্রাথমিক নির্ণয়, একটি পরামর্শমূলক কাজের পরিকল্পনা করা, কাজটি সম্পাদনের পদ্ধতি সম্পর্কে ক্লায়েন্টের জন্য প্রস্তাব প্রস্তুত করা; পরামর্শ কাজের জন্য একটি চুক্তির উপসংহার;
ডায়াগনস্টিকস - যে সমস্যাটি দেখা দিয়েছে তার বিশ্লেষণ, সংজ্ঞা প্রধান লক্ষ্য, যা এটি সমাধান করার সময় অর্জন করা উচিত, প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা, এটি বিশ্লেষণ করা, কাজের এই পর্যায়ের ফলাফলগুলি ক্লায়েন্টের নজরে আনা (প্রতিক্রিয়া);
কর্ম পরিকল্পনা - সমাধানের বিকাশ এবং সর্বোত্তম একটি নির্বাচন; ক্লায়েন্টের জন্য প্রস্তাবনা তৈরি করা, পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের পরিকল্পনা করা;
বাস্তবায়ন - পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নে সহায়তা করা, তাদের বাস্তবায়নে অর্জিত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্রস্তাবগুলি সামঞ্জস্য করা, ক্লায়েন্টকে কীভাবে পরিবর্তনের পরিস্থিতিতে কাজ করতে হয় তা শেখানো;
সমাপ্তি - সম্পাদিত ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতার মূল্যায়ন, পরামর্শ চুক্তি শেষ হওয়ার পরে ক্লায়েন্টের কার্যক্রমের পরিকল্পনা; প্রকল্পের সমাপ্তি।
অবশ্যই, এই সার্বজনীন মডেলটি পৃথক পরামর্শমূলক অ্যাসাইনমেন্টের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নিয়ে প্রয়োগ করা উচিত, তবে পরিচালনা পরামর্শমূলক কার্যক্রমের সাধারণ বিষয়বস্তু বোঝা প্রয়োজন। সুতরাং, তুলনামূলকভাবে সহজ সমস্যাগুলি সমাধান করার সময়, সমস্যার একটি বিশদ নির্ণয়ের প্রয়োজন হয় না এবং তারপরে এই পর্যায়ে পরিকল্পনার সাথে মিলিত হয়। এটিও ঘটে যে পরামর্শমূলক কাজের চূড়ান্ত পর্যায়ে, পরিকল্পিত পরিবর্তনগুলি থেকে একটি ইতিবাচক ফলাফল পাওয়া সম্ভব নয় এবং তারপরে আপনাকে সমস্যা সমাধানের জন্য কিছু নতুন পদ্ধতির সন্ধানের সাথে আবার শুরু করতে হবে।
এটি দেখা সহজ যে ব্যবস্থাপনা পরামর্শের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি সাধারণভাবে পরিচালনার ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি বিকল্প, কারণ এতে পরিকল্পনা, সংগঠন এবং নিয়ন্ত্রণের মুহূর্তগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
ব্যবস্থাপনা শৈলী সহ সাধারণ এবং কৌশলগত ব্যবস্থাপনা;
বিনিয়োগ বিশ্লেষণ সহ আর্থিক ব্যবস্থাপনা;
বিপণন ব্যবস্থাপনা, বাণিজ্যিক উদ্যোগের জন্য বিশেষ পরামর্শ সহ;
কর্মী নিয়োগ ও নির্বাচন, প্রেরণা ও পারিশ্রমিক, প্রশাসন ও কর্মচারীদের মধ্যে সম্পর্ক সহ মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা;
মোট মান ব্যবস্থাপনার সমস্যা, তথাকথিত TQM (টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট);
বিশেষ মনস্তাত্ত্বিক কাউন্সেলিং।
কিন্তু, যেহেতু এই সমস্যাগুলির যেকোনো একটির কাউন্সেলিং করার সময় উপরে নির্দেশিত সাধারণ মডেলটি প্রয়োগ করা হয়েছে, আমরা সংক্ষেপে এর প্রতিটি ধাপের বিষয়বস্তু বিবেচনা করব।
পরিচিতি- প্রথম পর্যায়েক্লায়েন্টের সাথে পরামর্শদাতার কাজ, যার ভিত্তিতে প্রথম যোগাযোগগুলি প্রতিষ্ঠিত হয়, ক্লায়েন্টের সংস্থায় যে সমস্যাগুলি দেখা দেয় সেগুলি নিয়ে আলোচনা করা হয়, পরামর্শদাতাকে সহায়তা করার বিকল্পগুলি রূপরেখা দেওয়া হয়, সমস্যার প্রাথমিক বিশ্লেষণের ভিত্তিতে, একটি পরামর্শমূলক প্রকল্প পরিকল্পনা গঠিত হয় এবং পরামর্শ সেবা প্রদানের জন্য একটি চুক্তি সমাপ্ত হয়.
সুতরাং, এটি প্রস্তুতি এবং পরিকল্পনার পর্যায়। এর তাত্পর্য এই সত্যে নিহিত যে এই পর্যায়ে আরও সমস্ত কাজের জন্য ভিত্তি স্থাপন করা হয়, এর মূল ধারণাটি গঠিত হয় এবং পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে নির্দিষ্ট সম্পর্ক তৈরি হয়, যা কাজের পরবর্তী সমস্ত পর্যায়ে একটি নিষ্পত্তিমূলক প্রভাব ফেলে। অবশ্যই, একটি পরিস্থিতি সম্ভব যখন চুক্তিকারী পক্ষগুলি একটি চুক্তিতে পৌঁছায় না এবং চুক্তি স্বাক্ষরিত হয় না, যেহেতু ক্লায়েন্ট একবারে একাধিক প্রতিযোগী পরামর্শকারী সংস্থার কাছ থেকে অফার পেতে পারে।
সমস্যা নির্ণয় হল কাউন্সেলিং প্রক্রিয়ার দ্বিতীয় ধাপ। সমস্যাটির পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণের পর, ক্লায়েন্ট এবং পরামর্শদাতা যৌথভাবে প্রকল্পের উদ্দেশ্য নির্ধারণ করে। তারা কী পদক্ষেপ নেওয়া দরকার তা স্থাপন করে, প্রস্তাবিত পরিবর্তনগুলির সম্ভাব্য ফলাফলের পূর্বাভাস দেয়, প্রকল্পটি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলিকে বিবেচনায় নেয়, আসন্ন পরিবর্তনগুলি কী হবে তা খুঁজে বের করে - প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক, তথ্যগত বা মনস্তাত্ত্বিক।
যদি সমস্যাটি জটিল হয়ে ওঠে, যেমন যার মধ্যে সংগঠনের কার্যক্রমের তালিকাভুক্ত সমস্ত দিক রয়েছে, এটি দেখা যাচ্ছে যে তাদের মধ্যে কোনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এখানে, এটি বিশেষভাবে প্রয়োজন, উদ্ভূত সমস্যাগুলির যে কোনও প্রকৃতির জন্য, প্রস্তাবিত পরিবর্তনগুলির মনস্তাত্ত্বিক পরিণতিগুলির পূর্বাভাস দেওয়া, বিশেষত, এই পরিবর্তনগুলির প্রতি কর্মীদের মনোভাব বিবেচনা করা - তাদের প্রয়োজনীয়তা স্বীকৃত হবে কিনা বা জনগণকে বোঝাতে হবে।
এই পর্যায়ের ফলাফল হল বিবেচনাধীন সমস্যাগুলি সমাধানের উপায় সম্পর্কে প্রস্তাবনা তৈরির কাজের সংগঠনের বিকাশ। এই পর্যায়ে, ভবিষ্যতের সিদ্ধান্তের কিছু রূপরেখা ইতিমধ্যেই উঠতে পারে, যা শেষ পর্যন্ত পরবর্তী, তৃতীয় পর্যায়ে গঠিত হয়।
তথ্য সংগ্রহ ও বিশ্লেষণের এই পর্যায়টি কাউন্সেলিং প্রক্রিয়ার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ। দুর্ভাগ্যবশত, এই পর্যায়ে প্রায়ই তথ্য বিশ্লেষণের প্রতি যথাযথ মনোযোগ দেওয়া হয় না: একদিকে, অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের অনুমতি দেওয়া অসম্ভব যাতে এতে আটকে না যায়, এবং অন্যদিকে, এটি ভবিষ্যতের সিদ্ধান্তের গুণমান নির্ধারণ করে এমন সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। এটিও বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে লক্ষ্যযুক্ত তথ্য সংগ্রহ করে, লোকেদের সাথে কথা বলে, পরামর্শদাতা ইতিমধ্যে ক্লায়েন্টের সংস্থাকে একটি নির্দিষ্ট দিকে প্রভাবিত করে, এর পরিবর্তনগুলির জন্য কিছু প্রেরণা তৈরি করে।
কর্ম পরিকল্পনা। এই পর্যায়ে সমস্যা সমাধানের নির্দিষ্ট উপায় চিহ্নিত করার লক্ষ্যে; এটি সাধারণত বেশ কয়েকটি সমাধান নিয়ে কাজ করে, তাদের মধ্যে সবচেয়ে উপযুক্তটি নির্বাচন করে, যথাযথ নির্দিষ্ট কর্মের একটি পরিকল্পনা যত্ন সহকারে বিকাশ করে এবং পরিবর্তনের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের জন্য এই প্রস্তাবগুলিকে ক্লায়েন্টের কাছে প্রেরণ করে। সর্বোত্তম সমাধান নির্বাচন করার সময়, ছোট বা অকেজো পরিবর্তনের পরিকল্পনা করা বন্ধ করা গুরুত্বপূর্ণ এবং বিশেষ মনোযোগপ্রস্তাবিত পদক্ষেপের সম্ভাব্যতা, বাস্তবতার দিকে মনোযোগ দিন। প্রস্তাবিত কর্ম পরিকল্পনায়, কৌশল বাস্তবায়নের কৌশলগত পদ্ধতি থেকে কৌশলগত দিকনির্দেশনাগুলিকে গৌণ থেকে প্রধানকে আলাদা করা সমান গুরুত্বপূর্ণ।
বাস্তবায়ন হল পরামর্শ প্রক্রিয়ার চতুর্থ পর্যায়। এটি উন্নত প্রস্তাবগুলির কার্যকারিতার একটি গুরুতর পরীক্ষা। এই পর্যায়ে, পরামর্শ প্রকল্প একটি বাস্তবতা হয়ে ওঠে। এখানে, এটি ভুল অনুমান, ত্রুটি প্রকাশ করতে পারে। ডায়াগনস্টিক এবং পরিকল্পনা পর্যায়ে কর্মীদের কাছ থেকে প্রকৃত প্রতিরোধ প্রত্যাশিত থেকে শক্তিশালী হতে পারে, যার জন্য মূল পরিকল্পনাগুলির সাথে সামঞ্জস্যের প্রয়োজন হতে পারে। যেহেতু, উল্লিখিত হিসাবে, কোনটিই নয় ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্তআদর্শ, নিখুঁত হতে পারে না, এই পর্যায়ে এটি ক্রমাগত চলমান পরিবর্তনগুলি, তাদের পর্যবেক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন। এই মুহুর্তে, প্রায়শই ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকের মধ্যে মতবিরোধ থাকে। অতএব, অভিজ্ঞ, পেশাদার পরামর্শদাতারা পরিবর্তন প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করতে পছন্দ করেন।
যাইহোক, পেশাদার পরামর্শের অনুশীলন দেখায়, অনেক পরামর্শমূলক প্রকল্প বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ায় একজন পরামর্শকের অংশগ্রহণের জন্য প্রদান করে না এবং প্রস্তাবিত কার্যকলাপের একটি তালিকা সম্বলিত একটি প্রতিবেদন দিয়ে শেষ হয়।
প্রায়শই ক্লায়েন্ট পরামর্শদাতার উপস্থিতি ছাড়াই স্বাধীনভাবে বাস্তবায়নের পর্যায়টি সম্পাদন করার ইচ্ছা প্রকাশ করে, তবে এটি প্রায়শই দেখা যায় যে ক্লায়েন্ট তার ক্ষমতাকে অতিরিক্ত মূল্যায়ন করে। এই ধরনের অবস্থান একটি ভিত্তিহীন বিশ্বাসের সাথে যুক্ত যে অনুমিতভাবে এমন আদর্শ প্রকল্প রয়েছে যা তাদের নিজের উপর কাজ করতে পারে। বাস্তবে, প্রকল্প এবং বাস্তবতার মধ্যে সর্বদা একটি দূরত্ব থাকে, যা বাস্তবায়নের পর্যায়টিকে বেশ কঠিন করে তোলে।
সমাপ্তি হল পরামর্শ প্রক্রিয়ার পঞ্চম এবং চূড়ান্ত পর্যায়, যার মধ্যে ক্লায়েন্ট এবং পরামর্শক সংস্থা উভয়ের দ্বারা পরামর্শদাতার কাজের মূল্যায়ন জড়িত। এখানে তাদের সম্পর্ক নিয়ন্ত্রিত হয়। যদি ক্লায়েন্ট আগ্রহ দেখায়, তাহলে আরও সহযোগিতার বিষয়ে একটি চুক্তি সমাপ্ত হয়। এই ক্রিয়াগুলি সমাপ্ত হওয়ার পরে, পরামর্শমূলক প্রকল্পটি সম্পন্ন বলে বিবেচিত হয়।
