Aumentar las ventas a través de. Aumentar las ventas: movimientos de marketing, psicología y herramientas reales

¿Qué empresario no sueña con aumentar las ventas? Ya sea que tenga una planta de fabricación, un servicio o una tienda en línea, desea vender más. Por lo tanto, ganará más, habrá oportunidades para expandir su negocio. Podrás aumentar la plantilla, abrir nuevos puntos de venta, nuevos talleres.

En la práctica, sin embargo, no todo es siempre tan color de rosa. La empresa puede encontrar dificultades imprevistas. Después de todo, cuando aumentan las ventas, necesita producir más productos. Como resultado, la empresa simplemente no tiene tiempo para producir lo suficiente. Sí, necesita expandirse, pero lleva algo de tiempo. Como resultado, o trabajan en dos turnos, o tienen que rechazar pedidos, o la calidad de los productos disminuye, ya que deben producirse mucho y rápidamente.

Una tienda en línea puede quedarse sin existencias y, como resultado, debe aumentar las compras.

Como resultado, resulta que el crecimiento de las ventas lleva a un aumento de los gastos: salarios, logística, compra de materias primas y nuevos equipos. Entonces, si su objetivo es aumentar las ventas, debe estar preparado para el caos potencial y el cambio que implica cualquier crecimiento.

Factores clave que afectan las ventas

Tres grupos de factores influyen en el crecimiento o disminución de las ventas:

1. Externo: estacionalidad, competencia, leyes, dinámica general del mercado, poder adquisitivo de los clientes.
2. Interno: publicidad, precio, producto, descuentos, promociones, programas de fidelización, etc.
3. Contribución personal- esto es todo lo que aporta cada gerente de ventas: su capacidad para atender llamadas, presentar un producto o servicio.

no puedes influir factores externos. No depende de usted qué ley se aprueba o si sus clientes pueden comprar más. Pero otros dos grupos de factores dependen completamente de usted.

Es usted quien puede hacer un buen producto que tendrá demanda.Está en tu poder hacer una campaña publicitaria bien pensada para llamar la atención de aún más personas hacia tu producto. ENpuede contratar y capacitar gerentes de ventas, desarrollar guiones de ventas que les permitan vender aún más de sus productos o servicios.

Para aumentar las ventas, debes enfocar tus acciones en varias direcciones:

1. aumentar el volumen y la calidad de la publicidad;
2. aumentar la conversión de interesado a comprador (para el sitio, estas son aplicaciones y clientes potenciales);
3. aumentar la frecuencia de compras clientes regulares yy la vida del cliente;

Qué se puede hacer exactamente, qué tácticas usar, le diremos más.

Importante: las tácticas por sí solas no darán ningún fruto si no se integran en una estrategia bien pensada para su promoción en el mercado y el desarrollo de la empresa en su conjunto.

50 maneras de aumentar las ventas de bienes y servicios

Para mayor comodidad, los hemos dividido en varias categorías.

Márketing

1. Desarrollar una estrategia de promoción. Muy a menudo puedes encontrarte con emprendedores que se apresuran entre diferentes herramientas, sin saber cuál usar. Desarrolle una estrategia clara: qué quiere lograr y cómo se puede lograr. Entonces las herramientas se levantarán solas.

2. Elija los canales de publicidad adecuados. Piense en dónde puede vivir su público objetivo y cómo puede "engancharlo". Por ejemplo, una pequeña pastelería es adecuada publicidad exterior y un letrero bien diseñado. La tienda en línea de equipos puede usar publicidad contextual y SEO.

3. Utilice el marketing de contenidos. En 2017, el 39% de las empresas en el mundo incrementaron su inversión en esta área del marketing en Internet, lo que demuestra su efectividad. El marketing de contenidos es un trabajo para el futuro. No aumenta las ventas de inmediato, pero con el tiempo notarás el efecto.

4. Sea inteligente con SMM. No son solo bromas y gatos. Las redes sociales se han convertido durante mucho tiempo en un buen canal de publicidad, con su ayuda puede crear demanda de nuevos productos, encontrar compradores para los ya conocidos, promocionar la marca y mantener relaciones con los clientes existentes.

5. "Atrapa la ola": Estar al día Últimas tendencias, eventos, memes virales y chistes. Sobre todo si tienes un público objetivo joven que utiliza activamente las redes sociales. Al superar con éxito el próximo evento, puede obtener nuevos fanáticos que luego pueden convertirse en sus clientes.

6. Utiliza el retargeting y el remarketing: regresar al sitio aquellos que estaban interesados ​​en un producto o servicio, pero por alguna razón no completaron la compra o el pedido.

9. Analizar todas las actividades publicitarias. Vea qué canal genera la mayor cantidad de ventas, apague los que no son rentables. De esta manera, no solo podrá concentrarse en lo que más funciona, sino también asignar adecuadamente su presupuesto de publicidad y evitar gastos innecesarios.

10. Usa páginas de aterrizaje y páginas de promoción de nuevos productos y ofertas especiales. Estas páginas tienen tasas de conversión más altas. Son más fáciles de promocionar y luego puedes desactivarlos por innecesarios. Esto es más fácil que agregar nuevas páginas al sitio.

Sitio web

11. Describe en el encabezado del sitio, debajo del logo, lo que haces. Por lo general, aquí ponen un eslogan que no dice nada sobre ti a los nuevos clientes. Escribe si eres una fábrica de embutidos o un asesoramiento jurídico.

12. Indique en el sitio todos los medios posibles de comunicación con usted: teléfono, dirección, ubicación en el mapa, dirección Correo electrónico. El teléfono y la dirección se pueden especificar en el encabezado del sitio. Asegúrese de hacer una página separada "Contactos».

36. Delegado. Sobre el primeras etapas harás mucho por tu cuenta. Pero hacer crecer un negocio no funcionará si constantemente haces todo lo posible por ti mismo. Aprende a delegar tareas rutinarias a otra persona. En este caso, cuando surja la cuestión de cambiar la estructura de su empresa, expandirse, abrir sucursales, será mucho más fácil para usted.

37. Organice una red de socios. Conéctese a la venta de sus productos, para atraer tráfico al sitio de los distribuidores. Encontrarán nuevos canales de distribución para sus productos.

38. Abrir sucursales en otras regiones. Ingrese gradualmente a nuevos territorios para usted. Por lo tanto, puede cubrir más regiones, nuevos mercados y las ventas aumentarán en consecuencia.

48. Ofrecer servicios o productos gratuitos que despierten interés y fomenten la compra de un producto de pago. Por ejemplo, en el negocio de la información, se lleva a cabo un seminario web gratuito para atraer a la mayor cantidad de personas posible a uno pagado.

49. Aplicar enfoque individual a cada cliente. Cada persona es diferente y puede conocer las preferencias de su cliente simplemente tomando las notas correctas en su CRM.

50. Use "descuentos ardientes", que disminuyen de tamaño con el tiempo. Esta técnica "impulsa" a los compradores a comprar más y más rápido.

Puede usar una de las técnicas de esta lista, o entretejer varias de ellas en su estrategia de mercadeo y procesos de negocio.

¡Deja que tus ventas crezcan!

El rendimiento de las ventas es uno de los principales componentes del éxito de cualquier tienda online. De este componente depende el éxito financiero de la empresa. No es de extrañar que cualquier empresa esté intentando aumentar el número de clientes y las ventas de sus productos.

Para lograr tales objetivos, únicos, según el fabricante, se crean productos de alta calidad, se está desarrollando activamente una tienda en línea. Pero tener un buen sitio web, producto y servicio no garantiza alto rendimiento volúmenes de ventas.

Este artículo presenta 50 métodos para aumentar las ventas que definitivamente conducirán al éxito de su tienda en línea.

1. Firma explicando las actividades de su empresa bajo el logo

Al llegar al sitio, un cliente potencial inmediatamente presta atención a la esquina superior de la página, ubicada a la izquierda. Este rincón debe contener información sobre adónde fue el cliente. En esta mitad de la página, debajo del logotipo, es necesario indicar a qué tipo de actividad se dedica esta empresa, qué servicios presta o qué vende.

Si vende ventanas de plástico, debe escribir "Ventanas de plástico" y no "Le damos luz a la gente", por ejemplo.

2. Teléfonos de contacto. Todos los medios de comunicación disponibles.

Dicha información ubicado en la esquina derecha, en la parte superior, siempre en letra grande. Cuanto más visible sea el número de teléfono, más fácil será encontrarlo.

Los clientes suelen tener dudas a la hora de ponerse en contacto con una empresa. Estas dudas se pueden disipar indicando los números de teléfono en letra grande en un lugar visible.

El cliente apenas se da cuenta Información del contacto si se coloca en la parte inferior de la página. Debido a tal error, su empresa puede perder un cliente.

3. Captar por completo la atención de los clientes y de todo el público objetivo

La mayor concentración se observa en los siguientes sistemas:

• motores de búsqueda Google, Yandex;
• medios de comunicación social;
• Varios mensajeros (WhatsApp, Viber, Telegram);
• Youtube.

Los clientes visitan el sitio para encontrar cualquier información, comprar bienes o servicios. Si este objetivo aún no se ha logrado, el banner de su organización en Internet le recordará constantemente la tarea pendiente. Así, la persona volverá al sitio para realizar una compra.

4. Número de ciudad, dirección física

este matiz caracterizar a su empresa como una organización seria tener oficina propia. Esto puede afectar el nivel de ventas.

5. Más específico

Como se indicó anteriormente, los productos de la empresa deben hablarse de manera específica, sin frases vagas e incomprensibles. Si tu empresa vende mesas, entonces debes hablar de las características que le pueden interesar al comprador: redondas, cuadradas, de madera, metal o vidrio, tamaño exacto, colores disponibles. También debe dar importancia a todas las ventajas de su producto, por ejemplo, el respeto por el medio ambiente de los productos de madera.

6. Mejora las páginas de aterrizaje

Un titular llamativo. Debe contener información sobre la página. Al recopilar nombres, es necesario analizar las principales consultas que buscan los clientes. Los titulares más efectivos son las llamadas a la acción.

7. Llamada a la acción

Despues de leer información útil y las características de los productos que se venden, el cliente aún puede tener preguntas.

Aquí hay una frase que podría ayudar: "¿Tiene usted alguna pregunta? ¡Llámanos!" Tal atractivo aumentará la cantidad de llamadas entrantes y, por lo tanto, aumentará las ventas. Entonces el gerente se hace cargo del cliente.

Llamada a la acción en el sitio web

8. Llamar desde el sitio

No es necesario llamar al gestor a través de un móvil. Mucha gente tiene equipos especiales para hacer llamadas en línea. La posibilidad de llamar al centro de llamadas directamente desde el sitio web de la empresa aumentará la cantidad de llamadas recibidas.

9. El lugar más apropiado para el botón "Comprar"

Debe colocar correctamente el botón que anima al cliente a comprar el producto; un cambio de posición juega un papel muy importante. No se debe colocar el botón en la parte inferior de la página, ya que no todos los clientes llegan al final. El comprador no debe buscar tales botones. Es posible que los clientes potenciales tomen el sitio por un catálogo en línea y no por una tienda en línea. Asi que este elemento de marketing debe colocarse en un lugar destacado y ventajoso.

10. Juego de contrastes

Todos los botones no deben perderse, como se menciona en el párrafo anterior. Puedes intentar jugar en contraste, usar colores brillantes.

11. Aumentar las visitas al sitio

Si más compradores potenciales visitan su sitio, entonces la cantidad de ventas comenzará a crecer. ¿Cómo aumentar las visitas? A través de la exploración del espacio. red mundial. Esto puede hacerse mediante la publicación de anuncios, para establecer actividad en los foros, en los mas populares redes sociales y desarrollarlos activamente.

12. Supervise las estadísticas de salida del sitio

En el sitio, una o más páginas tienen la mayor cantidad de salidas: esta es la página en la que se debe trabajar. Esto significa que los clientes no encuentran en él Información necesaria. El cliente potencial se pierde.

Un poco de análisis puede mejorar las ventas.

13. Compañía de profesionales

Su empresa tiene amplios conocimientos y habilidades en el área en la que se especializa. Los compradores deben tener la misma información. A la hora de elegir un producto, el comprador muchas veces no tiene información sobre qué producto elegir, no es consciente de sus principales propiedades y ventajas. Ayude a los compradores a resolverlo con artículos. Los motores de búsqueda encontrarán artículos y reseñas escritos y, por lo tanto, llevarán a los compradores a su sitio.

Si las personas no han encontrado respuestas a sus preguntas sobre los productos en el sitio, la probabilidad de compra es extremadamente pequeña.

Si el cliente está presente y encuentra respuestas a todas sus preguntas, la posibilidad de comprar aumentará dramáticamente.

Aquí es donde entra en juego la ley de “comprar al tercer contacto”:"Los clientes ya han visitado su sitio; él ayudó, respondió todas las preguntas; los clientes lo recuerdan".

14. Imágenes

Imágenes coloridas y llamativas o mucho más interesantes para el cliente que una descripción textual (incomprensible).

Gracias a la presencia de fotografías, el cliente ve qué producto está comprando. Sin imágenes y fotos de alta calidad, no es realista aumentar las ventas.

15. Tomamos en trabajo contactos de familiares o conocidos del cliente

La mayoría de las veces, los compradores discuten las compras en varias organizaciones con parientes o amigos. Utilice estos consejos para mejorar la eficiencia.

Puede crear cupones y adjuntarlos a su pedido. "10 ml de perfume de marca como regalo para tus seres queridos". Condición: cualquier persona del entorno de su cliente tiene derecho a utilizar dicho cupón. La presentación será beneficiosa para varias partes a la vez:

1. El cliente seguramente complacerá a un ser querido con un regalo que le gustará.
2. La persona que tenga el cupón hará un pedido para recibir el regalo.
3. La empresa tendrá un nuevo cliente.

16. Aproveche al máximo su boletín informativo

Necesita recordar constantemente al cliente acerca de su empresa. No haga que el texto de la lista de correo sea demasiado largo - el mailing debe despertar interés en el cliente. No te olvides de un titular poderoso.

17. Serie de cartas a un cliente

La personalización adecuada de las letras aumentará el nivel de retorno de los clientes al sitio. Aumentar las ventas adicionales.

18. Blog

Trate de ser generoso con su pareja. Gracias a estas personas, su negocio principal se forma en las primeras etapas del desarrollo empresarial.

46. ​​​​delegado

No podrá hacer todo el trabajo usted mismo en las etapas en las que el negocio alcance un gran tamaño.

Aquí es importante crear un buen equipo de gerentes experimentados y profesionales. Te ayudarán a conseguir tus objetivos y aumentar las ventas en la tienda online.

47. Justicia

Al contratar gerentes experimentados y altamente calificados, es importante construir con ellos relación de confianza, ya que la mayoría de las ventas dependen de sus empleados.

No debes asumir el papel de un jefe arrogante. Sea miembro de un equipo común, trate de lograr juntos los objetivos establecidos para la tienda.

48. Honestidad

Di la verdad sobre tu producto. Lo peor es engañar a tus clientes. No describa su producto con propiedades ficticias. Si, habiendo comprado un producto, el comprador no ve las cualidades que tu descripción le proporcionó, la probabilidad de que vuelva nuevamente es casi nula.

49. Motivación de los empleados

Al crear motivación para los empleados, verá cómo crecerán los volúmenes de ventas. Como promoción de ventas. puedes utilizar el sistema de bonos o regalos de la empresa.

50. Posibilidad de probar los productos de tu tienda online

Dándole la oportunidad de probar su producto una de las mejores formas de aumentar las ventas. Un cliente que ha probado tu producto y está satisfecho, lo más probable es que haga una compra y, posiblemente, entre en la base de datos.

Los compradores deben tener la oportunidad de hacerlo. Convencido de la calidad de los bienes adquiridos, el cliente estará seguro de que su empresa es realmente el lugar al que puede volver más de una vez.

04Puede

¡Hola! En este artículo, hablaremos sobre las formas de aumentar las ventas minoristas.

Hoy aprenderás:

• Cuáles son las características del comercio minorista;
• ¿Cuáles son las formas de aumentar las ventas en una tienda minorista?
• : instrucción paso a paso.

Características minoristas

Ventas al por menor - venta de bienes por pieza al consumidor final para su uso personal. Esta breve definición caracteriza al comercio minorista lo mejor posible.

Los minoristas venden productos a los consumidores más comunes, individuos que lo utilizan para sus propias necesidades. Entender qué producto necesita el mercado consumidor final en este momento, es necesario llevar a cabo completo .

Sin embargo, cabe señalar que el retail abarca casi todas las áreas de negocio: desde servicios de consultoría y Industria de alimentos a la ingeniería mecánica y la construcción.

El comercio minorista requiere menos inversión de capital en comparación con el comercio mayorista. Esto hace que ingresar al mercado sea accesible para casi todos. Sin embargo, no todo el mundo debería lanzarse al comercio minorista debido a su asequibilidad.

Primero debe familiarizarse con las características de este tipo de comercio para comprender si es adecuado para su empresa:

1. Si fabrica o compra productos en grandes cantidades y no tiene varios cientos de metros cuadrados o un sistema de distribución desarrollado en varias regiones geográficas, entonces el comercio minorista no es para usted. El mercado de consumo final no podrá acomodar un volumen muy grande de productos. Hay excepciones: por ejemplo, productos de marca. Se compran el primer día que entran al mercado. Recuerde la cola en la Plaza Roja para los nuevos teléfonos inteligentes de Apple. Sin embargo, esta es la excepción, no la regla. Si su producto aún no es muy popular, entonces su oferta debe coincidir con la demanda.
2. Si no está listo para gastar su dinero, entonces el comercio minorista no es para usted. Un papel importante en mercado minorista Las emociones juegan, son ellas las que influyen en la decisión de compra. Brillante campaña de publicidad, . Además, la diferencia es diferente. gran cantidad consumidores que compran bienes en pequeñas cantidades. Y esto significa que para garantizar suficientes ventas, la empresa necesita informar a un gran número de consumidores sobre el producto. Esto se puede hacer a través de comunicaciones de marketing. Definitivamente hablaremos de ellos.
3. Si no está seguro de la "dureza" de su precio final, entonces el comercio minorista no es para usted. La demanda en el mercado de usuarios finales es bastante elástica. Hay excepciones: estos son productos esenciales, como pan, fósforos o sal.
4. Hay una necesidad permanente investigación de mercado. De lo contrario, perderá el momento en que las ventas de su empresa comenzaron a disminuir y no tendrá tiempo de eliminar los factores negativos de los que hablaremos ahora.

Por qué las ventas están cayendo

Hay muchos factores que pueden tener Influencia negativa al nivel de ventas. Y a veces pueden ser circunstancias sobre las que no tenemos control. Estos incluyen factores económicos, políticos, tecnológicos, socioculturales, legales y ambientales del entorno externo.

Para determinar la fuerza de la influencia de estos factores en su negocio, debe realizar un análisis PESTEL. En el caso de que la fuerza de la influencia de estos parámetros en el mercado sea demasiado grande, es mejor no correr riesgos y negarse a salir. Esto le ahorrará pérdidas financieras.

Pero hay factores negativos en la ocurrencia de los cuales la empresa misma tiene la culpa. Podemos influir en estos parámetros, por lo que será útil considerar cada uno de ellos con más detalle.

Mala ubicación de la tienda.

Este es el error más común que cometen los nuevos emprendedores. Antes de detenerse, investigue un poco. Averigüe dónde está el suyo, en qué casos se compra su producto. Si responde a estas dos preguntas, puede ahorrar mucho en marketing.

Ejemplo. Queremos un formato económico. Nuestro público objetivo son mujeres estudiantes y mujeres trabajadoras de 18 a 35 años. No es práctico abrir un salón cerca de la universidad, ya que solo cubriremos a estudiantes mujeres. Tampoco es rentable elegir un área para dormir para abrir, ya que cubriremos solo una región geográfica. Pero abrir un punto de venta cerca de un centro comercial cerca de la universidad y no lejos del área de dormir sería una buena solución. Será visitado por ambos segmentos.

Registro.

Abrimos y decoramos la ventana. Pero los clientes no vienen a nosotros. ¿Cuál es la razón? Acércate a tu punto de venta y míralo a través de los ojos de un consumidor. Tal vez parezca poco atractivo o no represente su producto, y los consumidores simplemente no entienden por qué deberían acudir a usted.

Al registrar un punto de venta, siga las siguientes reglas:

• El escaparate debe reflejar su producto, estar asociado con él;
• Dar ejemplos de precios. Esto atrae a los consumidores, especialmente si estos precios son bajos. Pero no os engañéis, deben corresponder a la realidad;
• Duplicar información sobre sus promociones en el escaparate;
• Utilice temas relevantes para el diseño.

Distancia.

Puede haber muchas opciones aquí, veamos cada una:

• Ancho de surtido insuficiente. Sus clientes no vuelven a usted después de la primera visita. Este es uno de los signos de este problema. Compare su gama con sus competidores más cercanos, pregunte a los consumidores qué le falta a su punto de venta. Esto le permitirá eliminar el problema y atraer visitantes;
• Rango demasiado amplio. En este caso, el consumidor simplemente no puede elegir un producto y se va sin comprar. Una de las agencias de marketing realizó un interesante estudio. Primero, se le pedía al cliente que eligiera uno de tres frascos de mermelada de diferentes sabores. El consumidor hizo su elección. Luego se le pidió al mismo cliente que eligiera entre 24 frascos de mermelada diferentes. En el segundo caso, el consumidor o elige el sabor que eligió la primera vez, o se va sin comprar. Los investigadores concluyeron que un surtido que contiene más de ocho artículos afecta negativamente los volúmenes de ventas;
• El surtido no coincide con la ubicación del punto de venta. por ejemplo, nuestro manicura Situado junto al salón de novias. Una buena solución para aumentar las ventas sería incluir una manicura de boda en el surtido.

Baja calidad de servicio.

El consumidor moderno es muy exigente. Quiere disfrutar el proceso de hacer una compra. El comportamiento grosero del personal no salvará ni siquiera el producto de la más alta calidad. , realizar capacitaciones, . Buen vendedor en el comercio minorista - 90% de éxito.

Formas de aumentar las ventas en una tienda minorista

De hecho, solo hay dos formas de aumentar las ventas: aumentar el consumo de productos por parte de los consumidores existentes o.

Atracción de nuevos clientes.

Este método se puede implementar robando clientes de la competencia o ingresando a nuevos segmentos.

En ambos casos, tendrás que recurrir a trucos de marketing. Las herramientas para implementar cada uno de estos métodos se dan en la tabla. Algunos métodos son genéricos.

Aumentar las ventas con los clientes existentes.

Además cuenta con dos opciones de implementación: aumento de consumo y aumento de conversión de ventas.

Aumentar la conversión de ventas.

Conversión de ventas - la relación entre el número de visitantes de la tienda y el número de compradores.

De la definición, podemos concluir que la conversión está influenciada principalmente por los parámetros de la propia salida. Por lo tanto, trabajaremos con ellos.

• Mejoramos la calidad del servicio. Un buen vendedor podrá vender cualquier producto. El malo no venderá y el mejor. Existe el marketing intraempresarial, que está determinado por la actitud de la empresa hacia su personal. Cómo mejores condiciones mano de obra, más ventas obtienes. Además, no te olvides de la formación y la motivación;
• Comercialización. tiene un impacto directo en las ventas de sus productos. Hay una regla de plena competencia en marketing. Según esta regla, en el 80% de los casos, el cliente toma la mercancía a la que puede llegar sin esfuerzos especiales. Si su producto está por encima o por debajo de esta zona, las ventas serán bajas;
• Promociones, ventas, bonos.. Este método le permitirá aumentar la conversión, pero solo durante la duración de los eventos de incentivo.

Aumento del consumo.

En este caso, todas nuestras acciones irán encaminadas a incrementar el cheque medio.

Puedes hacer esto de las siguientes maneras:

• Aumento de precio. Al aumentar el precio de sus productos, aumentará el monto promedio de compra, pero puede disminuir la tasa de conversión. Por lo que no obtendrá un aumento en las ventas. Para evitar que esto suceda, recuerda una regla simple: cualquier cambio de precio debe estar justificado. El cliente debe entender que subiste el precio por algo, pero porque tu empaque ha cambiado a uno más conveniente (de hecho, el precio y el empaque pueden no estar relacionados).
• Servicios o bienes adicionales. Después de que su consumidor haya elegido el producto principal, ofrezca complementarlo con un servicio u otro producto. Por ejemplo, vendió un collar, ofrezca al comprador una caja de regalo. Este complemento no supondrá un gasto significativo para el cliente, pero en total le aportará un buen volumen de ventas adicional en términos monetarios.
• Programa de fidelidad. La Tarjeta de Fidelización no aumentará el cheque medio, pero sí que supondrá un aumento del número de compras por parte del consumidor en tu tienda. Hay varios tipos de tarjetas de descuento: bonificadas, acumulativas, privilegiadas. Cada uno de ellos tiene sus propias tareas, pero su objetivo común es aumentar las ventas.

¿Cómo funciona el programa de fidelización? Por ejemplo, somos dueños de una tienda de comestibles y tenemos una tarjeta de fidelización, que se proporciona de forma gratuita al comprar a partir de 1000 rublos. Frente a nosotros hay otro tienda de comestibles, pero no tiene su propio programa de fidelización. Los clientes que tengan una tarjeta de nuestra tienda acudirán a nosotros para recibir un descuento, bonificaciones o regalos (según el tipo de tarjeta). De esta forma, "atamos" a los consumidores con una tarjeta, obligándolos a comprar solo a nosotros, aumentando las ventas.

Guía paso a paso para aumentar las ventas

Cada negocio es único, pero hay una cierta secuencia de pasos que aumentarán las ventas tanto para una mueblería como para una empresa de consultoría.

Paso 1 . Definimos las particularidades de nuestro outlet.

Hay muchas formas diferentes tiendas minoristas.

Pueden diferir en los siguientes parámetros:

• Forma de servicio: autoservicio, comercio por Internet, ventas por catálogo, máquinas y puestos de autoservicio, servicio tradicional, pedido anticipado;
• Según la forma de organización: punto de venta único, red, pequeño comercio minorista, comercio móvil;
• Por tipo de bienes: alimentarios y no alimentarios.

La forma de la tienda determina la gama de problemas que pueden afectar la disminución de las ventas. Por ejemplo, en una tienda minorista de ropa, la razón principal de la disminución de las ventas puede ser la baja calificación del personal de contacto, y es poco probable que esta sea la razón.

Paso 2. Estamos buscando debilidades.

Principal lado débil tiendas minoristas son:

• Pequeños volúmenes de una compra única por parte de un cliente;
• Precio demasiado alto. Gran margen es bueno. Pero no vayas demasiado lejos, de lo contrario perderás clientes;
• Público objetivo demasiado amplio. Quieres vender todo a todos, pero es muy difícil hacerlo. Mucho más solución efectiva se centrará en un segmento.

Por separado, me gustaría resaltar los problemas del comercio en línea:

• Ubicación inconveniente de los botones activos. Estos incluyen el botón "comprar", "pagar", "hacer un pedido" y otros. Si el cliente tiene que buscar ese botón durante mucho tiempo, simplemente se irá sin comprar;
• El sitio no está adaptado para dispositivos móviles. Según las estadísticas, alrededor del 40% de las ventas se realizan desde dispositivos móviles, por lo que mostrar un sitio desde un teléfono debería ser tan conveniente, comprensible e informativo como desde una computadora;
• Formularios de pago y registro demasiado complicados y largos. El cliente no tiene suficientes células nerviosas para completar su cuestionario y realizar un pedido. No pongas a prueba su paciencia;
• Información insuficiente sobre el producto, fotos de baja calidad.. El consumidor debe saber lo que está comprando.

Paso 3. Elegimos métodos para resolver el problema.

Desplácese hacia arriba y vea qué método y herramienta para aumentar las ventas puede aumentar las ventas en su tienda.

Por ejemplo, si sus clientes compran cantidades pequeñas, debe utilizar el método de aumento del consumo. Ofrezca productos adicionales en la caja, ingrese una tarjeta de bonificación acumulativa.

La mayoría de los empresarios que comenzaron su negocio desde cero y los empresarios experimentados están preocupados por la pregunta. Cómo aumentar las ventas de la tienda?

Este artículo analizará 9 formas efectivas que pueden aumentar las ganancias.

Una gran ventaja: no requieren inversiones sólidas adicionales en la implementación.

Cómo aumentar las ventas en la tienda: determinamos los principales factores

Antes de pasar al tema principal, cómo aumentar las ventas, es necesario determinar de qué depende su nivel:

La ubicación de los productos en estantes, estantes o perchas juega un papel muy importante en la venta.

Incluso hay una "ciencia" especial: la comercialización.

Lo que importa es cómo se ve el producto.

Por ejemplo, será difícil convencer a un cliente de que vale la pena comprar esta carne si parece que ha estado en el escaparate durante una semana.

Los productos deben estar completos, limpios y presentables.

1. Además, por supuesto, el nivel de ventas depende de la relación entre precio y calidad.

Y ahora pasemos directamente al estudio de los principales trucos que ayudarán a aumentar las ventas.

9 formas efectivas de aumentar las ventas en la tienda

Regla número 1. Cuanto más caro, mejor

Para cada visitante en la tienda, el asistente de ventas debe ser monitoreado de cerca.

Y no porque el comprador pueda apropiarse de algo y no pagarlo en caja, sino para ofrecer el producto más caro en el tiempo y así aumentar el número de ventas.

¿Suena absurdo?

Por ejemplo, un asistente de ventas notó que un visitante ya estaba listo para comprar un sombrero.

En ese momento, se acerca y, sin entrometerse ni temblar la voz, ofrece un producto similar, solo un 15-20% más caro.

Por supuesto, no solo así.

Al mismo tiempo, se refiere a que el sombrero que propuso:

• varios órdenes de magnitud mejor que el sombrero anterior;
• producido por una empresa conocida;
• esta marca será popular la próxima temporada;
• estar en el estado de accesorios exclusivos, etc.

Ninguna fashionista puede resistirse a tal lista de ventajas.

Además, aquí funciona la psicología: la mayoría de la gente no puede pronunciar las frases “esto me sale caro”, “quiero algo más barato”.

Este movimiento le permite aumentar la cantidad de productos vendidos, a pesar de que los "fallos" en este esquema, por supuesto, ocurren con bastante frecuencia.

Pero incluso si el 30-45% de todos los visitantes caen en este truco, ¡este método aumentará la conversión en un 22%!

Regla número 2. Cuanto más mejor

Para que un consumidor compre no uno, sino varios productos, necesita una buena razón.

Volvamos, de nuevo, por ejemplo con un sombrero.

Solo en este caso, el vendedor debe aumentar las ventas ofreciendo comprar adicionalmente otra posición en el punto de venta, y no un producto similar.

Por ejemplo, compre guantes adecuados o una bufanda elegante para un sombrero nuevo.

¡En ningún caso un empleado debe obligarlos a probarse el producto ofrecido y ser entrometido!

Esto tendrá el efecto contrario.

El comprador puede incluso continuar pasando por alto la tienda en la calle 10 para evitar este 'personaje pegajoso'.

El vendedor debe demostrar la segunda cosa, describiendo sus méritos.

Es importante explicarle a la persona por qué se iría con dos compras.

Por ejemplo, notar que la bufanda propuesta está en armonía con el sombrero elegido, mientras se crea un look de moda completo.

Este es un buen truco que te permite aumentar las ventas en la tienda.

Regla #3

En toda tienda de ropa hay productos que pueden aumentar adicionalmente las ventas, pero que normalmente no se ofrecen a los clientes al elegir un artículo principal.

Estas son las llamadas cosas pequeñas, que generalmente se colocan en el área de pago o en pequeños estantes alrededor del piso de negociación.

Dichos productos relacionados pueden incluir:

• bufandas;
• horquillas para el cabello;
• paraguas;
• bisutería;
• varios casos, carteras.

¿Cómo funciona?

Por ejemplo, un hombre compra jeans.

En la caja, se le ofrece comprar un par adicional de calcetines de hombre.

Esto se argumenta por el hecho de que entonces el monto de la compra alcanzará el mínimo requerido para abrir una tarjeta de descuento.

Pocos de los compradores se negarán: los calcetines siempre serán útiles y la participación en el sistema financiado es una oportunidad para ahorrar en compras en el futuro.

El consumidor parece estar inversión rentable y él está de acuerdo.

Aunque la ganancia de un empresario de una de esas ventas es pequeña, pero si suma los resultados del mes, el aumento en las ventas con este método se vuelve obvio.

Por lo tanto, los propietarios de las tiendas no deben negarse a utilizar dichas zonas, y también deben motivar a los vendedores y cajeros para que mencionen la existencia de dichos productos a los clientes.

Regla #4

La mayoría forma fácil es pedir rellenar un pequeño cuestionario, por lo que el cliente puede recibir una tarjeta de descuento.

De esta forma, puede crear una base de datos de los visitantes de la tienda.

¿Cómo ayudará esto a aumentar las ventas en el punto de venta?

Los números de contacto recopilados de los consumidores se utilizan para llamar.

Así es como los consultores pueden argumentar una llamada a un comprador:

1. Informar sobre nuevos envíos a la tienda.
2. Mensajes sobre ofertas ventajosas.
   Por ejemplo, "compre una maquinilla de afeitar como regalo para un hombre el 14 de febrero, obtenga la segunda como regalo" o "lo empaquetaremos en un hermoso papel de regalo de forma gratuita".
3. Para saber por qué el cliente no ha visitado la tienda durante mucho tiempo y si tiene algún deseo con respecto al servicio o producto.

La capacidad de trabajar correctamente con una herramienta de este tipo es un verdadero arte.

Vale la pena hacer esto solo para aquellos empleados que tienen buena dicción y saben cómo trabajar con objeciones.

También dan una buena tasa de respuesta y también aumentarán las ventas en la tienda.

La efectividad de este método está confirmada por las estadísticas:

Regla número 5. Introduce una tarjeta de descuento

Para aumentar las ventas en la tienda de esta manera, debe familiarizarse con las dos caras de la moneda de este proceso.

El lado positivo de la moneda

¿Cómo aumentar las ventas en la tienda?

Básicamente, un aumento en el número de consumidores. Y la tarjeta de descuento te permite "conseguirlas".

Los compradores siempre se sentirán atraídos por la oportunidad de ahorrar.

Por ejemplo, una niña quiere comprar un bolso. Este modelo está ubicado en dos adyacentes tiendas de pie. Solo en uno tiene tarjeta descuento, y en el otro no. Por supuesto, irá a comprar bienes donde le espera al menos un pequeño ahorro. Razonable, ¿no?

Con la ayuda de los descuentos, podemos aumentar las ventas atrayendo a más clientes, en lugar de inflar los precios.

Lado negativo

Nos guste o no, pero la cantidad "pagada de menos" por el comprador es el lucro cesante del punto de venta.

Por lo tanto, la conveniencia de usar tarjetas debe calcularse en cada caso por separado.

Cada propietario decidirá si utiliza este método de atracción de visitantes.

Pero no se puede negar su eficacia. Además, la eficiencia está aumentando gradualmente.

Presta atención a las estadísticas comparativas de si la presencia de una tarjeta de descuento afecta la asistencia:

Regla #6

Este es otro movimiento que tiene como objetivo aumentar las ventas en la tienda.

Calcule la empresa promedio y agréguele aproximadamente un 25-35%.

Esta cantidad será el punto de referencia para programa de bonificación.

Por ejemplo, el cheque de la tienda promedio fue de unos 2.000 rublos. Luego, para recibir bonos, el comprador deberá cruzar el umbral de 2500 rublos (2000 + 25% = 2500).

Ven con algunos regalos como un estímulo.

Pueden ser tanto productos de la tienda como cualquier producto de empresas asociadas.

De esta forma, será posible aumentar las ventas en la tienda.

Además, enseñe a sus empleados a pronunciar palabras como: “Hiciste una compra por un monto de 2320 rublos.

Si compra productos por otros 180 rublos, le damos uno de los regalos para elegir:

• juguete de peluche;
• Linterna;
• baratija;
• resolver;
• imán de refrigerador".

¡Puede ser cualquier cosa! Lo principal es interesar al comprador y hacerle pagar aún más.

Además, en lugar de regalos, según los términos del programa de bonificación, puede ganar puntos que los clientes pueden gastar en compras en el futuro.

Mata dos pájaros de un tiro: atrae a las personas y las convierte en clientes habituales.

El esquema es este:

Regla #7

Esta lista 10 mejores formas cómo aumentar las ventas en la tienda, estaría incompleto si consideras las promociones.

Las promociones siempre existirán, porque esta es la forma más fácil de aumentar el volumen de productos vendidos.

Le permiten motivar a una persona e inclinarla a gastar más de lo que planeó originalmente.

El esquema más efectivo que ayudará a aumentar las ventas es 2 + 1 o 3 + 1 (compre tres artículos y obtenga el cuarto gratis).

Este método no solo le permite aumentar las ventas en la tienda, sino que también ayuda a la hora de cambiar productos a una nueva colección o cambiar a otra temporada.

La tienda vende varias cosas a la vez que podrían estar sin vender, en lugar de darlas de baja y enviarlas a los centros de almacenamiento.

Además, este método ayudará a aumentar el número de clientes en la tienda.

Se observó que la información sobre tales acciones se distribuye con la ayuda del "boca a boca" de manera especialmente activa.

Norma número 8. "Libro de quejas y sugerencias"

De acuerdo con la ley, cada negocio empresarial debe tener dicho libro y emitirlo a la primera solicitud del cliente.

Pero a menudo los propietarios ignoran por completo su presencia: el documento se envía "a la mesa" y se emite solo a pedido urgente ("o nunca se sabe qué cosas desagradables nos escriben").

Mientras tanto, esta puede ser una de las razones por las que no es posible aumentar las ventas en la tienda.

¿Sorprendido?

El hecho es que, de acuerdo con las quejas y sugerencias, ¡las boutiques o los puntos de venta minoristas que se respetan a sí mismos determinan qué es exactamente lo que les falta a los compradores!

Por supuesto, no debe ofrecer a todos los visitantes que dejen un registro allí.

En su lugar, se pueden introducir encuestas breves.

Pueden ser realizados por cajeros al vender mercancías, y también pueden colocarse en piso de operaciones Caja para peticiones y deseos.

Se puede preguntar a los compradores cómo se sienten acerca de:

• el nivel de precios en la tienda,
• variedad de surtido
• personal de servicio,
• el ambiente en la tienda (reproducción de música, decoración, diseño del producto).

Además, puede solicitar discretamente dejar un comentario sobre el trabajo del medio en el sitio.

Esto no solo dará retroalimentación, sino que también atraerá a nuevas personas para que lo visiten.

Las hojas de respuesta deben UTILIZARSE, mejorando el trabajo del medio y no enviándolo a una casilla distante.

Entonces puede aumentar las ventas corrigiendo posibles problemas.

El vídeo contiene Consejo practico para aumentar el nivel de ventas de un empresario experimentado:

Regla #9

Trabajar para el futuro.

Por ejemplo, una persona compró una tableta, un teléfono o una computadora portátil caros en su tienda.

Y de repente, después de uno o dos días, los representantes de la tienda llaman al comprador y le preguntan:

1. ¿El consumidor está satisfecho con la compra?
2. ¿Qué tan rápido se las arregló para establecer una adquisición costosa?
3. ¿Necesitas ayuda con la tecnología?
4. ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar la tienda?

De acuerdo, este gesto es muy agradable.

Cada persona apreciará tal cuidado.

Además, definitivamente querrás contarles a tus amigos y conocidos sobre este paso de la tienda.

Y la radio "boca a boca" - metodo efectivo publicidad gratuita.

Los métodos anteriores le ayudarán a decidir Cómo aumentar las ventas de la tienda.

Pero no debemos olvidarnos de lo principal detrás del "oropel": la clave del éxito de la tienda es la atención al cliente, productos de alta calidad y asesores de ventas altamente calificados.

Si todo está en orden con esta "base", los métodos descritos en el artículo ayudarán a aumentar las ventas en la tienda en poco tiempo.

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Temas discutidos en el material:

• Qué influye en el aumento de las ventas en la empresa
• ¿Cuál es la fórmula básica para aumentar las ventas en cualquier empresa?
• ¿Qué métodos y herramientas se deben utilizar para aumentar las ventas en la empresa?

¿Cómo hacer crecer las ventas? Esta es la pregunta más frecuente en los negocios. Incluso dándose cuenta de mucho, todo el mundo quiere aumentar los volúmenes. Por lo tanto, aumentar las ventas en la empresa es una prioridad para cualquier negocio: fabricación, servicio, tienda en línea. Un aumento en las ventas conduce a un aumento en los ingresos, hay fondos para el desarrollo.

3 factores que influyen en el aumento de las ventas en la empresa

La adopción de leyes, el bienestar de los compradores y otros factores externos son una realidad objetiva que no puede ser influenciada. Pero los otros dos grupos de parámetros están completamente en su poder.

Si el producto será de alta calidad, si los gerentes de ventas podrán venderlo en los volúmenes requeridos, si se piensa en marketing, todo depende de usted. La alta calidad de un producto o servicio asegura la demanda, una campaña publicitaria competente le permite atraer más clientes, la capacitación de los empleados y el desarrollo de guiones se convierten en una garantía de aumento de las ventas.

Con cada transacción específica, los ingresos de la empresa crecen. Si el cliente potencial no compra el producto, no hay ingresos. ¿Qué determina el deseo de una persona de adquirir un determinado producto? Para obtener una respuesta, debe imaginarse en el lugar del cliente.

Necesita comprar un litro de jugo adecuado para alimentos para bebés. Llegamos a una tienda cerca de la casa, en los estantes con jugos vemos varias docenas de cajas multicolores. Algo familiar de la publicidad, algunas bebidas se probaron en una degustación hace un par de semanas, algunas incluso me llamaron la atención por primera vez. La elección se hará entre varias marcas. Estudiamos sus etiquetas de precios, elegimos el paquete de jugo que le gusta, observamos la composición, la fecha de vencimiento, el volumen, si es adecuado para niños. Como resultado, salimos de la tienda con una caja de jugo: un litro, la fecha de fabricación es hace un mes con una vida útil de un año, el precio con descuento es de 84 rublos.

Así, el volumen de ventas de los productos depende de todos los aspectos del complejo de comercialización (el producto en sí, su distribución y promoción, el precio) y del vendedor como elemento del área de servicio.

Recuerda que también existen factores externos:

• tendencias de la moda;
• estacionalidad;
• la situación general de la economía;
• leyes aprobadas y mucho más.

Se reflejan tangiblemente en el nivel de ventas y el negocio no puede influir en ellos.

Por lo tanto, debe concentrarse en aquellos aspectos que puede cambiar y garantizar el crecimiento de las ventas aumentando:

• volumen de publicidad (no en detrimento de su calidad);
• conversiones de un visitante interesado (cliente potencial en comercio electrónico) a un comprador;
• la frecuencia de compras de los clientes regulares y el "tiempo de vida" del cliente.

Al mismo tiempo, es importante encajar correctamente todas las decisiones tácticas en la estrategia general cuidadosamente pensada para el desarrollo de la empresa en su conjunto y la promoción en el mercado en particular.

La fórmula básica para aumentar el volumen de ventas de los productos de la compañía

Para aumentar la tasa de implementación, debe comprender claramente qué componentes incluye.

Alrededor de 100 personas visitan nuestro punto de venta todos los días, 20 de los cuales se convierten en compradores reales, realizando compras por un promedio de dos mil rublos cada una. Es decir, existen tres criterios de venta: la asistencia (tráfico), la relación entre el número de clientes y el total de personas que visitaron la tienda (conversión) y el costo promedio de la transacción (factura promedio). El volumen de ventas se obtiene multiplicando estos indicadores entre sí.

Esto significa que el crecimiento de una característica conduce inevitablemente a un aumento en el resultado de la multiplicación: las ventas. Ahora veamos cómo proporcionarlo.

Por supuesto, la lista anterior de formas de aumentar las ventas no está agotada. Considere aquellos de ellos cuya efectividad ha sido probada en la práctica.

19 formas efectivas de aumentar las ventas en la empresa.

El objetivo principal de cualquier compañía comercial es lograr el máximo de ventas. El camino hacia el éxito comienza con el desarrollo de una estrategia para aumentar las ventas y la elección de soluciones tácticas para la implementación del plan.

10 herramientas simples y efectivas para aumentar las ventas de la empresa

Si los indicadores de rentabilidad se precipitaron hacia abajo, se requiere para estabilizar la situación. Un prerequisito al elegir tácticas es tener en cuenta los detalles del negocio. Sin embargo, existen métodos para aumentar las ventas, que se caracterizan por su versatilidad.

Al informar al público objetivo sobre su producto, sin duda aumentará el nivel de ventas. La mejor solucion será la formación de su propia base, pero a menudo las empresas no tienen el tiempo o el dinero para ello. Pero hay muchas ofertas de venta. listas listas clientes, que son utilizados por las empresas en su mayor parte.

Al decidir comprar una lista generada, debe recordar la necesidad:

Adquisición de bases de empresas con similar a la tuya público objetivo;

Familiarización con los comentarios sobre la calidad de la lista de clientes vendidos por esta empresa;

Evaluación de la conformidad de la base con sus requisitos (antes de comprar, solicite varios números, llámelos).

1. Comercialización

   Conveniente para el comprador (y rentable para el vendedor), la exhibición visual de productos en el punto de venta ayudará a aumentar las ventas de manera simple y efectiva en decenas de por ciento.

   Apariencia- una característica importante del producto para los consumidores: un producto en un paquete limpio e intacto debe ser agradable de tomar y examinar.



Puede recoger productos adicionales a la compra principal en cada tienda. Recuerda McDonald's, donde en cada pedido se ofrecerá llevar algo más.

El gerente del salón de óptica, después de haber brindado al cliente asistencia calificada en la selección de anteojos, aconseja comprar un estuche / cadena / servilleta para limpiar los lentes.

Por supuesto, no todos los consumidores definitivamente completarán la compra, pero muchos estarán de acuerdo, aumentando las ganancias de la empresa y su lealtad hacia ella (después de todo, el consultor se preocupa por la comodidad de los clientes al ofrecer un producto realmente necesario).

2. Programa de fidelidad

   Los descuentos en las tarjetas de descuento y los puntos de bonificación por compras tienen un poderoso efecto en el aumento de las ventas. La elección del cliente siempre será a favor de la tienda en la que, por ejemplo, tenga registrada a su nombre una tarjeta con descuentos acumulables.

   Se requiere un enfoque cuidadoso y cuidadoso de esta herramienta para evitar costos injustificados que nivelen el rendimiento del programa de lealtad. Al ofrecer tarjetas de descuento a los clientes habituales, el vendedor cuenta con la llegada de nuevos consumidores que por alguna razón no aparecen. Entonces el sistema de bonificación debería abolirse por completo o al menos revisarse.

3. promociones y ventas

   Esta herramienta funciona muy bien cuando necesita vender productos obsoletos para hacer espacio para un nuevo surtido. Es indispensable durante la crisis, lo que le permite aumentar las ventas incluso en tiempos económicamente difíciles.

   Hay diferentes opciones:

   Oferta	Ejemplo de condición	Características posibles
   Promoción "3 por el precio de 2"	Comprando dos artículos, el cliente recibe el tercero como regalo	El producto más barato de los tres será gratis.
   Descuento en cierta categoría de producto	Artículos verdes 10% de descuento los sábados y domingos	Los términos de la promoción no se aplican a ropa de calle
   Venta total	20% de descuento en toda la gama de "Primavera-Otoño"	por cosas de nueva colección descuento no aplica
   Acción "Trae a un amigo"	5% de descuento para la compra de un nuevo cliente y 7% de descuento para una tienda recomendada existente	No más de mil rublos.
   "Feliz cumpleaños" (10% de descuento)	Previa presentación del pasaporte, comienza a operar el día anterior al feriado, finaliza el día siguiente	No aplica en tortas y licores

   No hay necesidad de engañar a la confianza de los compradores. Deje que sus acciones sean justas.

4. Medios de comunicación social

   Proporcione representación comercial en redes populares, confíe a un especialista dedicado que llene las cuentas con publicaciones interesantes e información útil. Los usuarios de VKontakte, Instagram, Facebook en sus sitios favoritos conocerán sus ofertas y estarán felices de participar en concursos de reenvío, aumentando la efectividad del público o la comunidad.

   Condiciones de la muestra:

   Una persona publica su entrada en su página.

   No lo elimine durante algún tiempo (la mayoría de las veces, un mes).

   Se selecciona un ganador aleatorio mediante aplicaciones o servicios especiales y recibe un premio real.

Es óptimo si la recompensa es el producto descrito en el reenvío.



Pregunta a tus clientes qué les falta. Si el surtido le conviene, si la tienda es accesible, si los productos están convenientemente ubicados, cómo evalúan la calidad del servicio: estas y otras preguntas que son importantes para usted se pueden hacer por teléfono, en cuestionarios y cuestionarios en redes sociales. redes Las opciones cerradas son preferibles (son la mayoría), pero puedes dar a los usuarios la oportunidad de hablar en una respuesta detallada.

La información obtenida mejorará el servicio, fidelizará a los clientes y aumentará las ventas.

5. promociones de marketing

   El interés de los clientes y la rentabilidad del negocio se incrementan con degustaciones, sorteos, concursos, folletos, regalos por la compra.

   Al realizar campañas de marketing, es importante controlar su eficacia y retorno. Si los costos son más altos que los beneficios, es necesario revisar el conjunto de herramientas.

6. Sistemas de automatización

   Las actividades de los vendedores que tienen un impacto significativo en el desempeño de la empresa deben ser monitoreadas y analizadas. La ayuda en esto es proporcionada por los sistemas CRM que le permiten rastrear:

   Cuántos productos vendió cada gerente (en tiempo real, durante un período determinado);

   El número y resultado de los contactos con el comprador de cada empleado (embudo de ventas);

   ¿Cómo asignan los expertos sus tiempo de trabajo etc.

   Esto le permitirá identificar los mejores trabajadores, para alentarlos, apuntando a actividades aún más fructíferas, y los rezagados, para influir en ellos. En general, seguirá un aumento en las ventas.



Un buen vendedor brinda un alto nivel de servicio al cliente, aumenta los volúmenes de ventas de la empresa y, en consecuencia, debe recibir incentivos de la gerencia.

La motivación es una de las herramientas del marketing intraempresarial, que incluye una gran cantidad de aspectos. Aquí y el confort emocional, y el establecimiento de trabajo en equipo, la interacción entre los departamentos.

El marketing interno se introduce mejor por etapas, comenzando con la introducción de bonificaciones para los gerentes de ventas. La base competitiva funciona muy bien cuando los empleados compiten por una prima, tratando de vender tantas unidades de un producto en particular como sea posible. Naturalmente, los volúmenes están creciendo, pero al mismo tiempo, los especialistas también están mejorando sus habilidades y utilizando un enfoque creativo.

Presente a sus vendedores estrategia de mercadeo monitorear la implementación del plan de manera continua.

3 técnicas secretas que aumentan las ventas en la empresa

1. "Boleto de entrada" de bajo costo

   

   Para mayor claridad, imaginemos la relación "gerente - comprador" como una relación "hombre - mujer".

   Hay una chica a la que un joven desconocido se le acerca para proponerle matrimonio. Pero, ¿por qué debería convertirse en la esposa de alguien a quien ve por primera vez en su vida? En el mejor de los casos, la novia potencial se reirá.

   El niño es el vendedor, la niña es la compradora y la situación es estándar para muchas empresas. Sin demora, instantáneamente hacen una oferta seria al cliente: cómprenos ahora mismo.

   Algunos están dispuestos a discutir, creyendo que el cliente potencial es consciente de su necesidad y que existe un producto que puede satisfacerla.

   Bien, imaginemos que el mismo joven se acerca a la niña con el siguiente discurso: “No estás casada, porque no tienes un anillo de matrimonio en el dedo. Aparentas unos 25 años, y en estos años el 90% de las mujeres sueñan con casarse. ¿Me puedes casar?"

   ¿Qué cambió? Sí, el joven mostró su deducción, pero esto no significa en absoluto que la joven se arrojará inmediatamente a sus brazos. Es posible que se casen, pero definitivamente no aquí ni ahora.

   En las ventas pasa lo mismo: el hecho de que tengas un producto, y el cliente lo necesite, aún no da el cien por cien de confianza para hacer una transacción inmediata.

   Volvamos al desafortunado novio y su elegido. Habiéndose conocido, el joven invita a la niña a tomar una taza de café. De acuerdo, esta obligación es incomparable con el matrimonio, es mucho más fácil cumplirla.

   

   El éxito de la primera cita se consolida luego con una cena conjunta, ir al cine, etc.

   ¿Por qué no hacer lo mismo en las ventas? En la primera comunicación, ofrezca al cliente un acuerdo muy pequeño, después del cual el satisfecho comprador potencial estará listo para las acciones siguientes, ya más serias.

   Este es el "boleto de entrada", esa pequeña obligación que el vendedor impone al futuro cliente en la "primera cita".

   Puede ser gratuito o de pago.

   La opción gratuita es un delicado lead magnet que ayuda a atraer a un cliente con información útil a cambio de sus contactos. Por ejemplo, tienes una tienda online de artículos para niños. Un excelente lead magnet será un pequeño folleto en formato PDF" mejores cosméticos para bebés".

   Después de revisar el folleto, un cliente potencial:

   Recibir valor en forma de información útil;

   Comenzará a confiar en ti como un experto que ha compilado un folleto muy necesario;

   Averigüe qué crema y champú comprar para su hijo y cuánto puede permitirse comprarlos.

   Un "boleto" pagado debe ser barato: un producto al costo o solo con gastos de envío. Por ejemplo:

   punto de comercio sin conexión: prueba gratuita del producto.

   Tienda online: mini pack de loción para bebé.

   El "boleto de entrada" brinda dos beneficios muy importantes para el negocio.

   Primero, hay una conversión de visitantes a clientes. En el futuro, esto simplificará las ventas, porque ya no es la primera persona con la que se encuentra, sin ningún motivo, que se ofrece a ir a la oficina de registro.

   En segundo lugar, un pequeño compromiso genera milagrosamente confianza y gratitud en una persona, sentimientos recíprocos tan importantes.

   Y si muchas personas conocen la importancia de la confianza (los casos y las reseñas de los clientes se muestran por una razón), entonces una herramienta tan poderosa como la gratitud se olvida inmerecidamente.

   La gratitud es la primera regla de influencia.

   

   Al hacer un regalo, obligas a las personas a devolver el servicio.

   Se debe solicitar una invitación para hacer una visita de regreso. Es digno de responder a la ayuda que desde el exterior se considere necesaria. Si una persona usó el servicio de alguien, lo más probable es que responda a la solicitud de quien lo proporcionó.

   Un buen ejemplo es una serie de experimentos, cuyo campo fueron los restaurantes.

   Junto con la cuenta, el mesero trajo a los visitantes un lindo pero muy pequeño regalo: dulces, goma de mascar, galletas chinas de la fortuna.

   ¿Crees que el caramelo de menta puede afectar el tamaño de la punta? Di "no" y te equivocas.

   Las investigaciones han demostrado que los invitados que recibieron un dulce como regalo dieron un promedio de 3% más de propinas.

   ¿Serán dos dulces el doble de la recompensa? ¿Otra vez "no"? Pues esta vez tienes razón, porque la propina aumentó... Ya cuatro veces (hasta un 14% de media).

   Sin embargo, el enfoque principal está por delante. El mesero da la menta, se despide, luego regresa y dice: "Ustedes son personas maravillosas y clientes maravillosos, quédense con un dulce más". Y recibe solo una propina cósmica, que aumentó en un promedio del 23%. Está claro que el punto aquí no es la cantidad de dulces, sino la forma en que se presentan.

   

   Para hacer de la gratitud un arma eficaz, debes ser el primero en dar. No olvides asegurarte de que tu regalo sea una sorpresa agradable y que fuera exactamente como estaba previsto, personalmente para el cliente.

   El "boleto de entrada" es una forma realmente genial de aumentar las ventas en su empresa.

   Si su negocio es la venta de bienes, entonces puede utilizar:

   Información valiosa (imán de plomo en forma del folleto en PDF ya mencionado, libro electronico, lista de precios).

   Un regalo, pequeño, pero bonito y gratuito.

   Investigacion.

   Si está vendiendo servicios, ofrezca los siguientes "boletos de entrada":

   Imán de plomo.

   Servicio al precio más bajo.

   Consulta.

   Al implementar productos educativos, utilice:

   Lead magnet (seminario web, plantilla, video, informe en PDF).

   Un libro gratuito sobre el tema (con gastos de envío).

   Una versión de demostración del curso en línea propuesto.

   Al mismo tiempo, no se debe contar sin ambigüedades con un aumento en los ingresos de la empresa. Se garantiza que el "boleto de entrada" aumentará las ventas, pero el aumento en el nivel de ventas no siempre es igual al aumento en las ganancias.

   ¿Es posible influir en la rentabilidad de la empresa a través de un aumento en las ventas? Pueden. Su atención - la segunda técnica secreta.



Vender muchos "boletos de entrada" no te hará rico. Es necesario ofrecer a los clientes otros productos ya para costo total. Digamos que decide comprar un dominio. Inmediatamente se le recomendará que compre:

Conveniente correo profesional;

Una opción importante para proteger los datos de contacto;

Dominios similares.

Muchos gigantes trabajan sobre este principio: Apple, Amazon, McDonald's.

El costo de cada cliente para este último es de 1 dólar 91 centavos. Y una hamburguesa en este restaurante cuesta $2.90:

$2,09 - $1,91 = $0,18.

Resulta que de un sándwich la red tiene solo 18 centavos. Pero, entonces, ¿cómo vive y prospera una de las corporaciones de comida rápida más grandes del mundo? ¿De dónde saca dinero?

De las papas fritas y Coca-Cola, que en conjunto brindan un aumento de 6.3 veces en las ganancias y traen $1,14 . Los ingresos se multiplican gracias a una línea de productos excepcionalmente competente.

Para aumentar las ventas casi instantáneamente, pon en práctica ofrecer a los clientes Productos relacionados y en experiencia personal¡asegúrese de que el crecimiento de las ventas sea pan comido!

Atraer clientes es un proceso costoso tanto en términos de tiempo como Plan financiero. Es necesario trabajar tanto como sea posible con los consumidores existentes, cuya compra adicional aumenta significativamente las ganancias de la empresa.

Una amplia línea de productos está fuera de competencia si necesita un aumento simultáneo en las ventas por planta manufacturera y el crecimiento de su rentabilidad.

Desarrollar un surtido no es la tarea más difícil. Pueden:

Crear un nuevo producto.

Actualice un producto existente a una versión premium.

Haz un conjunto combinando varios artículos.

Ingresa suscripción.



Por supuesto, es más fácil trabajar con un producto existente: agregue funciones adicionales, servicio extendido y ahora la versión premium está lista. Los conjuntos también son fáciles de crear. Digamos que hay tres artículos, cien dólares cada uno. Comprarlos individualmente cuesta $300 y cuestan $250 en conjunto.

Hay muchas maneras de monetizar su activo, porque los pagos de los clientes llegan regularmente. Por ejemplo, cree una suscripción para un lavado de autos: por tres mil rublos al mes, un cliente puede lavar el auto tantas veces como quiera.

Puede encontrar muchas ideas para expandir la línea de productos o crear la suya propia.



Estos son escenarios bien escritos para que los clientes potenciales vuelvan a comprar (o volver a comprar) sus productos. Son muy importantes porque, lamentablemente, no todos los posibles clientes obtendrán un “boleto de entrada”. Y no todos los firmantes decidirán comprar incluso el producto principal, por no hablar de los relacionados.

La vía de devolución le permite aumentar las ventas, pero sus capacidades se subestiman catastróficamente.

Se puede implementar a través de:

Retargeting.

Otra herramienta de la ruta de retorno son las promociones, cuyo uso puede aumentar significativamente las cifras de ventas. Lo principal es usarlos sabiamente, como cualquier otra forma de aumentar las ventas.