মানের জন্য ফেডারেল প্রোগ্রাম Pyaterochka জন্য দায়ী.

মস্কো এবং অঞ্চল

www.perekrestok.ru

Lenta.co

খাবারের মান সাম্প্রতিক সময়ের সবচেয়ে আলোচিত বিষয়গুলির মধ্যে একটি, এবং কারণ ছাড়াই নয়: আমাদের স্বাস্থ্য এবং মেজাজ আমরা যা খাই তার উপর নির্ভর করে। Pyaterochka ডিসকাউন্টার চেইন, সমস্ত প্রগতিশীল মানবজাতির মতো, সক্রিয়ভাবে খাদ্যের গুণমানের লড়াইয়ে যোগ দিয়েছে, যার জন্য এটি তার স্টোরগুলিতে একই নামের গুণমান!

খারাপ পণ্য Pyaterochka দোকানে পণ্য নিয়ন্ত্রণ পাস হবে না বিভিন্ন পর্যায়ে গঠিত. প্রথমত, আমরা সাবধানে আমাদের পণ্য সরবরাহকারীদের নির্বাচন করি: Pyaterochka চেইন শুধুমাত্র দেশের সেরা নির্মাতাদের সাথে কাজ করে, উভয় ফেডারেল এবং স্থানীয় পর্যায়ে, যারা উচ্চ-মানের পণ্য উত্পাদন করে। দ্বিতীয়ত, একটি সরবরাহ চুক্তি শেষ করার আগে, পণ্য উৎপাদনের জন্য সমস্ত শর্ত স্যানিটারি মান মেনে চলছে তা নিশ্চিত করতে আমাদের বিশেষজ্ঞরা সরবরাহকারীদের উদ্যোগে যান। তৃতীয়ত, গুদামে পণ্য প্রাপ্ত হলে সবচেয়ে গুরুতর মান নিয়ন্ত্রণ কাজ করে। এখানে আমাদের বিশেষজ্ঞরা পণ্য, এর অখণ্ডতা পরীক্ষা করে, বিষয়বস্তু পরীক্ষা করে। উপায় দ্বারা, এই পর্যায়ে পণ্য একটি খুব বড় পরিমাণ কাটা হয়. অতএব, নিম্নমানের পণ্য গুদামে প্রবেশ করে না। এবং চতুর্থত, দোকানে পণ্য সরবরাহ করা হলে গুণমান নিয়ন্ত্রণ কাজ করে। এটি ঘটে যে পরিবহনের সময় পণ্যগুলি খারাপ হয়, ভেঙে যায়, এর প্যাকেজিং ভেঙে যায় ইত্যাদি, তাই আমরা নিয়ন্ত্রণ শিথিল করতে পারি না। গ্রহণের পর্যায়ে, মার্চেন্ডাইজার সেই পণ্যগুলি প্রত্যাখ্যান করে যা পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্থ বা নষ্ট হতে পারে। দোকানে, পণ্যগুলি প্রতিদিন পরিদর্শন করা হয়: মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং প্যাকেজিংয়ের অখণ্ডতা পরীক্ষা করা হয়।

সতেজতার জন্য সংগ্রাম: প্রোগ্রামের শর্ত "আমরা মানের জন্য দায়ী" কিন্তু শেষ পর্যন্ত এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে দোকানে বিলম্বকে পরাস্ত করা কি সম্ভব? দুর্ভাগ্যক্রমে, এটি কার্যত অসম্ভব। যাই হোক না কেন, এখন পর্যন্ত কোনটিই নয় খুচরা নেটওয়ার্কবিশ্ব ব্যর্থ হয়েছে। পণ্যের প্রবাহ বিশাল, এবং এক বছরে দোকানে যে বিলিয়ন প্যাকেজ বিক্রি হয়, সেগুলি অবশ্যই ধরা পড়তে পারে এবং দুর্ভাগ্যবশত, মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যগুলির ইউনিট রয়েছে। যেকোনো দোকানে হাজার ধরনের পণ্যের মধ্যে সবসময় মেয়াদোত্তীর্ণ কেক বা দই থাকতে পারে। তবুও, এই পরিস্থিতি আদর্শ নয়, এবং দোকানের Pyaterochka চেইন জন্য এটি শুধুমাত্র একটি জরুরী! সেই কারণেই আজ সমস্ত দোকানে একটি অনন্য প্রোগ্রাম "আমরা মানের জন্য দায়ী" চলছে। এর সারমর্ম কি? যদি ক্রেতা হঠাৎ করে Pyaterochka স্টোরগুলিতে (পাশাপাশি পেরেকরেস্টক এবং কারুসেল স্টোর) একটি মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য কিনে থাকেন তবে তিনি একই পণ্যের জন্য সাধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের সাথে বিনিময় করতে পারেন। এ ছাড়া তাকে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। এবং ক্রেতা যে মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যগুলি খুঁজে পেয়েছে তার দাম প্রশাসক বা দোকানের পরিচালক তার নিজের পকেট থেকে বহন করে। সর্বোপরি, তারই গুণমানের বিষয়টি নিয়ন্ত্রণে রাখা উচিত। এটা সত্য. আমরা যোগাযোগ মাধ্যমে মান উন্নত! মান নিয়ন্ত্রণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে প্রতিক্রিয়াক্রেতাদের সাথে। Pyaterochka পরিবর্তন করতে প্রস্তুত। আপনি যদি পণ্য বা পরিষেবার গুণমান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন তবে লজ্জা পাবেন না - অভিযোগের বইতে লিখুন; অভিভাবক সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন Pyaterochka নেটওয়ার্কের রাউন্ড-দ্য-ক্লক হটলাইনে কল করুন - 8-800-555-55-05, ঘটনাটি রিপোর্ট করুন, স্টোরের ঠিকানা এবং প্রশাসক বা পরিচালকদের নাম নির্দেশ করুন। www.pyaterochka.ru ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যেকোনো অভিযোগ এবং আপিলও গ্রহণ করা হয় এবং অবিলম্বে বিবেচনা করা হয়৷ আপনার মন্তব্য এবং পরামর্শের ভিত্তিতে, আমরা এই বা সেই দোকানটি কতটা ভাল কাজ করে সে সম্পর্কে সিদ্ধান্তে আঁকতে পারি, প্রয়োজনে প্রশাসন পরিবর্তন করুন, অবিশ্বস্তের সাথে সম্পর্ক ছিন্ন করুন৷ সরবরাহকারী, পরিসীমা কিছু আইটেম পর্যালোচনা. আমরা গ্রাহকদের কাছে কৃতজ্ঞ যখন তারা আমাদের দোকানে লঙ্ঘন বা কর্মীদের ত্রুটি সম্পর্কে অবহিত করে। আমরা চাই আমাদের দোকানগুলি আরও ভাল হয়ে উঠুক, তাই আমরা প্রতিটি সংকেত সাবধানতার সাথে অধ্যয়ন করি।

ক্রেতার কাছে মেমো যাতে একটি পণ্য চয়ন ভুল না, এটি অধ্যয়ন করা উচিত. প্রথমত, লেবেলের দিকে মনোযোগ দিন, যাতে পণ্য, এর রচনা সম্পর্কে সমস্ত তথ্য রয়েছে। অলস হবেন না, সেখানে যা লেখা আছে সব পড়ুন। আপনি নিজের জন্য অনেক আকর্ষণীয় জিনিস শিখবেন, আপনি ঠিক কী কিনছেন তা আপনি বুঝতে পারবেন। প্যাকেজিংয়ের দিকে মনোযোগ দিন - এর অখণ্ডতা সংরক্ষিত কিনা। আপনি যত বেশি পচনশীল পণ্য গ্রহণ করবেন, তত বেশি যত্ন সহকারে আপনাকে উত্পাদনের তারিখগুলি পরীক্ষা করতে হবে এবং স্টোরেজের তাপমাত্রা ব্যবস্থার দিকে মনোযোগ দিতে হবে। Pyaterochka এর মতো স্ব-পরিষেবা স্টোরগুলিতে, ক্রেতা পণ্যগুলির সাথে "যোগাযোগ করে" এবং কেউ তাকে নিজের পছন্দ করার জন্য বিরক্ত করে না এবং আপনার যদি প্রশ্ন থাকে তবে আপনি সর্বদা ব্যাখ্যা চাইতে পারেন। এবং যদি আপনি ইতিমধ্যে একটি মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য খুঁজে পান, তাহলে আপনি ইতিমধ্যে জানেন কি করতে হবে।

lenta.co

Pyaterochka মধ্যে প্রচার, আপনি যদি একটি মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য খুঁজে পান, তারা বিনামূল্যে জন্য একই একটি প্রদান. কে এই সুবিধা নিল? বল

ঠিক আছে, যদি আপনার দোকানে এই ধরনের প্রচার চলছে, তবে আমি আপনাকে প্রস্তুতকারকের "প্রফুল্ল মিল্কম্যান" এর দইয়ের দিকে মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি, আমি জানি না তারা পাঁচটিতে তাদের সাথে কী করে, তবে এই চশমার 70% "বুম" এর সাথে থাকে, যখন পণ্যের স্বাভাবিক বিক্রয় সময়কাল থাকে ... ... বা শুধু দুধ, যেখানে এটি প্রায়শই মেয়াদোত্তীর্ণ হয় ...।

বাহ, এটা চমৎকার, আমি যে শুনিনি

এই প্রচার কি সব দোকানে বৈধ?

এই প্রচার সব দোকানে বৈধ! কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে তথ্য দেখুন। আমি উদ্ধৃতি: আমরা মানের জন্য দায়ী Pyaterochka গ্রাহকদের শুধুমাত্র তাজা পণ্য অফার করে এবং সাবধানে তাক উপর তাদের সময়মত পুনর্নবীকরণ নিরীক্ষণ. স্টোরগুলিতে মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য কেনা প্রায় অসম্ভব, তবে যদি এটি ঘটে তবে প্রোগ্রামের কাঠামোর মধ্যে "আমি মানের জন্য দায়ী!" Pyaterochka শুধুমাত্র কেনা পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত দেবে না, কিন্তু উপহার হিসাবে একই তাজা পণ্য অফার করবে ভাল মানের(পণ্যের একটি ইউনিট একটি উপহার হিসাবে প্রদান করা হয়, ক্রেতার দ্বারা মেয়াদোত্তীর্ণ শেলফ লাইফ সহ ক্রয় করা পণ্যের পরিমাণ নির্বিশেষে, পণ্যের মূল্যের বেশি না হওয়া মূল্যে ব্যয়বহুল পণ্যমেয়াদোত্তীর্ণ ফেরতযোগ্য ক্রয় থেকে)।

আমি "নোট" করতে চাই মূল জিনিসটি হল চেকের প্রতিটি পণ্যের মাধ্যমে ভাঙা, প্রতিটি বিনিময় এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য, এবং আপনি যদি সবকিছু ভেঙে দেন, তাহলে আপনি চেক থেকে শুধুমাত্র 1টি আইটেম পাবেন)

যদি কেউ কর্মের বৈধতা নিয়ে সন্দেহ করে, তাহলে "আমি গুণমানের জন্য দায়ী!" অনুসন্ধান করুন। তাদের মধ্যে অফিসিয়াল গ্রুপভিকেতে

না, শীর্ষ পাঁচে একটি প্রচার রয়েছে৷ আপনি যদি একটি মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য কিনে থাকেন তবে ফ্রেশনেস ডিরেক্টর অবশ্যই আপনাকে অর্থ ফেরত দেবেন এবং আপনাকে দোকানের খরচে উপহার হিসাবে একই বা অনুরূপ ভাল মানের তাজা পণ্য অফার করবেন৷ . ক্রেতার ক্রয়কৃত মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের সংখ্যা নির্বিশেষে, ক্রয় থেকে সবচেয়ে ব্যয়বহুল আইটেমের দামের বেশি না হওয়া মূল্যে, মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া শেলফ লাইফের সাথে ফেরত দেওয়া সাপেক্ষে শুধুমাত্র একটি ইউনিট পণ্য উপহার হিসাবে সরবরাহ করা হয়।

touch.answer.mail.ru

"Pyaterochka" গুণের জন্য দায়ী নয়?

আবার, Pyaterochka স্টোরগুলি পণ্যের শেলফ লাইফকে বিপর্যস্ত করে! আজ, রাস্তায় আলেকজান্দ্রভ শহরে অবস্থিত Pyaterochka স্টোরগুলির একটিতে। Gagarin, d.2 আমি শিশুর পোরিজ খুঁজে পেয়েছি, প্রায় 6 মাস অতিবাহিত!

এটা কিভাবে হয় যে কেউ পাত্তা দেয় না? এমনকি কেউ শিশুর খাবার এবং মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যগুলি প্রতিদিন তাকগুলিতে পরীক্ষা করে না? তাছাড়া, আমি নিশ্চিতভাবে জানি যে পুরো পাইটেরোচকা স্টোর অফ স্টোরের একটি প্রোগ্রাম রয়েছে "আমি গুণমানের জন্য দায়ী!", যেটি অনুসারে যে কোনও ক্রেতা যারা Pyaterochka দোকানে মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য ক্রয়, দোকান প্রশাসনের কাছ থেকে শুধুমাত্র একটি ফেরত নয়, একই সাথে একটি নতুন বা একই দাবি করতে পারে অনুরূপ পণ্যএকটি উপহার হিসাবে) এই স্টোরের সাথে, সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করা হয়েছিল, স্টোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের পর্যাপ্ততার জন্য ধন্যবাদ, বাকি বিলম্বটিও তাক থেকে সরানো হয়েছিল। কিন্তু এই পুরো গল্পে, আমি এই সমস্যার জন্য স্টোর সুপারভাইজারের মনোভাব দেখে বিস্মিত হয়েছি, যিনি দাবি করেছেন যে এই প্রোগ্রাম "আমরা মানের জন্য দায়ী" দীর্ঘদিন ধরে কাজ করছে না (যদিও হটলাইন সবসময় বিপরীত বলে - যে প্রোগ্রামটি ওপেন-এন্ডেড এবং ব্যতিক্রম ছাড়া রাশিয়ার সমস্ত শহরে বৈধ)

যাইহোক, অফিসিয়াল ওয়েবসাইট pyaterochka.ru Pyaterochka থেকে তথ্য গ্রাহকদের শুধুমাত্র নতুন পণ্য অফার করে এবং সাবধানে তাকগুলিতে তাদের সময়মত আপডেটগুলি নিরীক্ষণ করে। স্টোরগুলিতে মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য কেনা প্রায় অসম্ভব, তবে যদি এটি ঘটে তবে প্রোগ্রামের কাঠামোর মধ্যে "আমি মানের জন্য দায়ী!" Pyaterochka শুধুমাত্র ক্রয়কৃত পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত দেবে না, তবে উপহার হিসাবে ভাল মানের একই তাজা পণ্যও অফার করবে (একটি পণ্য একটি উপহার হিসাবে সরবরাহ করা হয়, মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া শেলফ সহ ক্রেতার দ্বারা কেনা পণ্যের সংখ্যা নির্বিশেষে জীবন, মেয়াদোত্তীর্ণ ফেরতযোগ্য ক্রয় থেকে সবচেয়ে ব্যয়বহুল পণ্যের দামের বেশি নয়)।

33strausa.ru

পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু

গুণমান

X5 এ মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও জানুন

X5 ক্রমাগত কাজের সমস্ত পর্যায়ে পণ্যের গুণমান নিরীক্ষণ করে, সরবরাহকারী এবং সরকারী সংস্থার সাথে যোগাযোগ করে, প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ গ্রাহককে নিশ্চিত মানের পণ্য সরবরাহ করে।

X5 সক্রিয় গুণমান উন্নয়ন প্রোগ্রাম খুচরা গ্রুপসব পর্যায়ে ধ্রুবক নিয়ন্ত্রণ লক্ষ্য জীবনচক্রপণ্য, ভাণ্ডার এবং ইনকামিং নিয়ন্ত্রণ মধ্যে পণ্য ইনপুট থেকে বিতরণ কেন্দ্রট্রেডিং ফ্লোরে গুণমান এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পরীক্ষা করার আগে।

কোম্পানিটি হ্যাজার্ড অ্যানালাইসিস অ্যান্ড ক্রিটিকাল কন্ট্রোল পয়েন্টস (এইচএসিসিপি) এর নীতির উপর ভিত্তি করে একটি পদ্ধতি প্রয়োগ করে এবং এটিও ব্যবহার করে আধুনিক পদ্ধতিগুণ নিশ্চিত করা:

• গবেষণা কেন্দ্র এবং স্বীকৃত পরীক্ষাগারে পরীক্ষাগার গবেষণা এবং পরীক্ষা।
• অন-সাইট কর্মীদের প্রশিক্ষণ (স্টোর / বিতরণ কেন্দ্রে)।
• নিরাপদ স্টোরেজ এবং পণ্য পরিবহন।
• আধুনিক যন্ত্রপাতি এবং এক্সপ্রেস পরীক্ষা.

পণ্যের গুণমান নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার জন্য, X5 এবং এর সরবরাহকারীদের স্বাধীন নিরীক্ষা সংস্থাগুলিকে জড়িত করে পণ্য উৎপাদনের শর্তগুলির নিরীক্ষা করার অধিকার রয়েছে। অডিটের জন্য, ইউনিফাইড চেকলিস্ট ব্যবহার করা হয়। নিরীক্ষার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, এইচএসিসিপি-এর নীতির উপর ভিত্তি করে, অন্যান্য বিষয়গুলির মধ্যে একটি সমন্বিত পদ্ধতি অনুসারে উত্পাদন শর্তগুলিকে একটি বিভাগ নির্ধারণ করা হয়। ইতিবাচক অডিট ফলাফল একটি সরবরাহ চুক্তি শেষ করার জন্য সরবরাহকারীর পছন্দকে প্রভাবিত করে।

X5 রিটেইল গ্রুপের এই ধরনের সমন্বিত কাজ আমাদেরকে পণ্যের উচ্চ মানের গ্যারান্টি দিতে এবং গ্রাহকদের নতুন পণ্য সরবরাহ করতে দেয়।

বিভাগে "প্রয়োজনীয় তথ্য এবং প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ » স্থাপন করা হয়েছে প্রযুক্তিগত প্রবিধান, ব্যাখ্যা, সেইসাথে পণ্যের গুণমান সম্পর্কিত সবচেয়ে কঠিন প্রশ্নের উত্তর।​

X5 রিটেইল গ্রুপ গ্রাহকদের প্রদত্ত পরিষেবার মান এবং স্টোরগুলিতে পরিষেবার স্তর পর্যবেক্ষণ করে, সমস্ত গ্রাহকদের জন্য পণ্য কেনার প্রক্রিয়া যতটা সম্ভব আরামদায়ক করার চেষ্টা করে। প্রতিদিন, কাজের মান উন্নয়ন এবং উন্নত করার জন্য, কোম্পানি এই প্রক্রিয়ায় স্টোর গ্রাহকদের জড়িত করার চেষ্টা করে, তাদের ভুল পরিষেবার সমস্ত ক্ষেত্রে রিপোর্ট করার জন্য অনুরোধ করে। এই জন্য, প্রতিটি ট্রেডিং নেটওয়ার্কХ5 খুচরা গ্রুপ কাজ করে "হট লাইন"("Pyaterochka": 8-800-555-55-05 ; "ক্যারোজেল": 8-800-200-56-65 ; "ক্রসরোড": 8-800-200-95-55 ), যেটিতে কল করে আপনি নিম্নমানের পণ্য, পরিষেবা, কর্মীদের দ্বারা লঙ্ঘন, সেইসাথে স্টোরগুলির কাজ উন্নত করার জন্য গঠনমূলক ধারণা এবং পরামর্শ সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে পারেন।

মিখাইল পেন্টিন

"পিগি বিরুদ্ধে" অভিযানের পরে "Pyaterochka" কর্ম সম্পর্কে বলেন

কিরভ আন্দোলন "পিগি এগেইনস্ট" শহরের দোকানে আরেকটি অভিযান চালায়। দোকানগুলির মধ্যে একটি ছিল Chapaeva, 3-এ "Pyaterochka"। স্বেচ্ছাসেবকরা দীর্ঘ সময় ধরে হাঁটতেন এবং প্রতিটি পণ্যের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ খুঁজছিলেন। ফলস্বরূপ, তরুণরা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের পুরো কার্ট স্কোর করেছে। তাদের মধ্যে কেক ছিল, সসেজ, টমেটো, মাছ, দুগ্ধজাত পণ্য, টিনজাত খাবার এবং আরও অনেক কিছু। ক্যামেরায় বিক্রেতার দ্বারা সমস্ত পণ্য খোলা হয়েছিল। ভাগ্যক্রমে, কোন কেলেঙ্কারী ছিল. বিক্রেতারা পর্যাপ্তভাবে স্বেচ্ছাসেবকদের সমস্ত শর্ত পূরণ করেছে।

টেলিগ্রামে "Gorod Kirov.RU" সংবাদ অনুসরণ করুন

উপরন্তু, Khryush সামাজিক নেটওয়ার্ক অনুযায়ী, Pyaterochka হোস্টিং করা হয় চিরস্থায়ী প্রচার"আমি মানের জন্য দায়ী!" Pyaterochka চেইনের যে কোনও দোকান কেবল অর্জিত বিলম্বের জন্য অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য নয়, তবে উপহার হিসাবে ভাল মানের একই তাজা পণ্য সরবরাহ করতেও বাধ্য।
স্মরণ করুন যে এই বছরের জুনের শুরুতে, একটি দোকান চেক করার সময়, কর্মীরা মাতাল পরিচিতদের দ্বারা প্রচণ্ড মারধর করেছিল যাদের কর্মচারীরা ডেকেছিল। যুবকদের কাছ থেকে ফোন কেড়ে নেওয়ার চেষ্টা করে এবং মারধর করে। পরে পুলিশ ঘটনাস্থলে আসে। হামলাকারীদের একজনকে আটক করা হয়েছে, ফৌজদারি মামলার বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হচ্ছে।