Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади» Гай Кавасаки. «Правила Кавасаки

Добрый день, дорогие мои друзья!

Сегодня снова приглашаю заглянуть в библиотеку. Книга, с которой хочу вас познакомить вызвала диаметрально противоположные отклики. Большинство считают ее очередным бестселлером, который дает множество готовых рецептов, отвечающих на вопрос как стать успешным и достигать поставленных целей. Но есть и те, кто называет это перепевом множества уже известных изданий на тему очарования и секретов обаяния.

Я же думаю, что умный читатель, даже если и отдаст предпочтение книгам других авторов, сумеет отметить простоту языка и отсутствие банальностей в книге Гая Кавасаки «Как очаровывать людей: искусство влиять на умы и поступки». Это не справочник и не сборник назидательных советов, а занимательное повествование, в которое вплетено множество забавных историй, каждая из которых содержит крупицу мудрости, позволяющую понять, что такое очарование, каким образом успех личности зависит от навыков очаровывать людей.

Люди, которые в своей деятельности не связаны с постоянным общением и настроенные пессимистично, и навыки очарования сравнивают с манипуляциями недобросовестных продавцов, которым лишь бы что-нибудь «втюхать».

Однако, книга Кавасаки адресована оптимистам, которые

«несут на рынок нечто новое и полезное: продукт или услугу, организацию или идею. И они понимают, что в современном мире существовать за счет одних лишь мимолетных, поверхностных и временных отношений невозможно».

Книга будет полезна людям, которые хотят быть эффективными в достижении поставленных целей, при этом их творческие усилия направлены на то, чтобы сделать мир вокруг себя немного лучше, чище. И делают они это не нарушая общепринятых этических принципов, не опускаясь до обмана, давления, манипуляций.

Можно создать прекрасный продукт или услугу, но никакая магия не поможет завоевать людей, сделать их вашими приверженцами, если нет доверия, которое и является основой очарования. Очарование предполагает в первую очередь взаимопонимание. Гай Кавасаки поясняет, что чары - это не манипулятивная техника, а навыки выстраивания позитивных взаимоотношений, изменения ситуаций, которые не способствуют решению задач.

Человек, знающий как очаровывать людей, сумеет из враждебнонастроенных людей сделать позитивных партнеров, преодолев установившиеся стереотипы, скептиков преобразовать в сторонников.

Умение очаровывать людей требует усилий и времени. Доверительные отношения складываются только после того, как люди убедятся в вашей ответственности, добропорядочности, искреннем желании помочь им решить какие-то потребности через использование предлагаемых вами товаров и услуг. Здесь нет мелочей, важно все: вежливость, выдержка, точность в исполнении и т.д.

Скептикам могу сказать, что людям без разницы какие книги вы будете читать. Предпочтете книгу Гая Кавасаки «Как очаровывать людей: искусство влиять на умы и поступки» или же сочтете более достойными книги других авторов, главное научитесь понимать чего хотят люди, тогда вы научитесь покорять сердца и сможете быть эффективными в достижении поставленных целей.

Недавно нам пришлось сократить объемы общения с фирмой, с которой сотрудничали много лет. Причиной послужило нежелание их специалиста разрешить в неурочное время возникшую нестандартную ситуацию. Мелочь?! В общем-то, да, но грубость и некомпетентность одного человека создала множество проблем для нескольких предприятий и рисковать больше никто не захотел.

Так что пусть на эту тему книг будет много и каждый найдет свою, поскольку важность межличностных коммуникаций в бизнесе невозможно переоценить.

Гай Кавасаки евангелист компании Apple и друг Стива Джобса

1. Если вам нужно очаровать людей, вы делаете нечто значимое.
Если вы делаете нечто значимое, вам нужно уметь очаровывать.

2. Люди доверяют вам, если вы человек знающий, умелый — когда вы делаете правильные вещи.

3. Чтобы понравиться, вы должны сделать нечто стоящее, затем коротко и просто об этом рассказать и вылезти из кожи вон, чтобы доставить продукт на рынок раньше конкурента.

4. Очарование - это процесс, а не СОБЫТИЕ.

5. Чтобы очаровать начальника, необходимо перестроить свои приоритеты, поставив во главу угла его успех.

6. Чем более серьезного решения вы хотите от людей, тем больше вы должны их очаровывать.

7. Когда отдачи от вложенных усилий кот наплакал, проявляйте ВОЛЮ и ВЫДЕРЖКУ.

8. Чары - это не способ добиться лишь своей выгоды. Если вы хотите, чтобы они оказались долговечными, другие люди также должны выгадать.

9. Каждый человек в чем-то лучше вас.

10. Между людьми больше сходств, чем различий. Почти все хотят, чтобы у них была семья, радости и стоящее дело в жизни.

11. Чаще общайтесь вживую, устанавливайте тесное общение и частые контакты.

12. Лучшие переговорщики тратят 40% времени на подготовку, отыскивая общие интересы с другой стороной.

13. Первый шаг к обретению общих увлечений - поведать о собственных увлечениях.

14. Ругательства могут привлекать внимание, укреплять солидарность, демонстрировать силу, снимать напряжение и создавать неформальную атмосферу.

15. Чтобы стать приятным, важно говорить «ДА», то есть отвечать на просьбы согласием.

16. Помогайте тем, от кого не ждете никакой выгоды.

17. Нанимайте людей, которые не глупее вас, и давайте им возможность роста.

18. НЕ перебивайте людей, не отмахивайтесь от их проблем, не спешите давать советы и не меняйте тему разговора. Давайте людям высказаться.

19. Не спешите критиковать чужие ИДЕИ.

20. Делитесь знаниями, ОПЫТОМ и умениями с другими людьми.

21. Знание - это замечательно. Умение - это замечательно. Их сочетание внушает доверие к вам и увеличивает вашу способность ОЧАРОВЫВАТЬ.

22. 4 критерия хорошего рассказа о себе: кратко, ясно, необычно и скромно.

23. В совершенном мире ваши чары затмевают недостатки вашего дела, а чары вашего дела затмевают ваши личные недостатки.

24. Люди предпочитают вещи, о которых легче думать.

25. Подчас люди думают, что нечто менее знакомое является более передовым.

26. Пишите памятки: они помогают действовать, добиться результата, усиливают мотивацию.

27. Люди охотнее покупают, когда у них меньше выбор.

28. Когда вы просите людей о помощи, это располагает к вам.

29. Человек, сидящий в мягком кресле, будет гибче в переговорах.

30. Пестрая команда способствует долговечности чар: когда в ней собраны люди с разным образованием, разными навыками и подходами, дело дольше не увядает.

О чем эта книга

Для кого эта книга

Потому что очень часто...

Читать полностью

О чем эта книга
Эта книга о том, как изменить себя, свое отношение к людям, чтобы они вам доверились. Как очаровывать людей, находить с ними общий язык, настраиваться на одну с ними волну и - в конечном счете - достигать своих целей.
Эти цели могут быть разными - продвинуть продукт на рынке, добиться авторитета у коллег, подчиненных и начальства, доказать свою правоту в споре и даже убедить любимую девушку стать вашей женой.
В век высоких технологий для очаровывания людей пригодятся и социальные сети и Youtube, учитесь у Кавасаки!
Для кого эта книга
Для начинающих предпринимателей, чей бизнес находится на стадии стартапа, и опытных управленцев, менеджеров, мечтающих овладеть искусством эффективного ведения переговоров, лекторов и преподавателей, которым нужно удерживать внимание аудитории. Для всех в этой книге есть неоценимые советы, которые помогут в работе и, вполне возможно, в личной жизни.
Почему мы решили издать эту книгу
Потому что очень часто умные, хорошо образованные, предприимчивые и целеустремленные люди не добиваются успеха от того, что не научились коммуницировать, правильно "подавать себя". Мы очень хотим помочь таким людям исправить это досадное недоразумение.
Фишка книги
Очаровывать не значит манипулировать. Речь идет о том, чтобы изменять сами ситуации, сами взаимоотношения: обращать враждебность в вежливость, вежливость - в близость, а скептиков и циников - в своих сторонников.
От автора
Чем выше цели, тем сильнее необходимость менять сердца, мысли и поступки людей. Это особенно верно, если у вас мало ресурсов и сильные конкуренты. Если вам нужно очаровывать людей, вы делаете нечто значимое. А если вы делаете нечто значимое, вам нужно уметь очаровывать.
Хорошие продукты, услуги, организации и идеи очаровательны. Барахло - ничуть. Чтобы нравиться, вы должны сделать нечто стоящее, затем коротко и просто об этом рассказать и вылезти из кожи вон, чтобы доставить продукт на рынок раньше конкурента.
Прочтя эту книгу, вы возьмете на вооружение мой опыт евангелиста Apple, предпринимателя и венчурного капиталиста, чтобы добиться успеха для своего продукта. Я передаю вам это знание, чтобы вы изменили мир.

Скрыть

Как очаровывать людей - секреты от Гая Кавасаки

Друзья, по наводке одного хорошего человека и постоянного читателя моего блога;), я прочитал-таки книгу великого и ужасногоГая Кавасаки "Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки" (Альпина Бизнес Букс; 2012 год; :)) ).

За рубежом книга была издана в 2011 году; вошла во множество списков "лучших бизнес-книг"; и подавалась рецензентами не иначе как "новый Дейл Карнеги ". Книгу Кавасаки сравнивали с супер-книгойКарнеги "Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей ", но при этом добавляли, что это современное руководство, которое написано с учётом произошедших в обществе и технологиях изменений.

Глава 10.Как очаровывать подчиненных ....а если у меня нет подчиненных?))) . Глава про основы управления людьми. Вернее так: в основе любых деловых отношений лежат человеческие отношения. В любом деловом взаимодействии присутствуетвоспитательный момент . Подчиненные - не слепые автоматы, которые "обязаны" выполнять распоряжения руководителя. Они будут следовать за руководителем, только если тот будет для них и лидером, и коучем, и отцом/матерью родным:). Кавасаки предлагает в своей книге ряд простых (но верных) рекомендаций о том, как "воспитывать" сотрудников, правильно выстраивая с ними базовые лично-рабочие:) отношения.

Глава 11.Как очаровать начальника . ...поржалъ))) . На самом деле очень верные советы про то, "как стать работником, имеющим отличную деловую репутацию в глазах начальства". Вот к примеру: "Бросайте всё и делайте, что просит начальство")). В целом автор не рекомендует прямого подхалимажа, но из опыта знаю, что подобные советы не просто приживаются на российской почве. Хотя бы потому, что в их основе лежит абсолютное доверие к руководству и абсолютная готовность хорошо выполнить поставленные руководством задачи. У нас же каждый второй революционэр и каждый первый считает своего начальника идиотом. Но советы в целом хрошие:)))

Глава 12.Как сопротивляться чарам . Отличная глава, хотя и немного не о том:)). Дело в том, что на протяжении всей книги автор путает "чары" с манипуляциями. Поэтому и 12 глава на самом деле про то, как противостоять манипулятивному давлению извне.

И "чары" и манипуляции схожи на начальном этапе - в них присутствует соблазн - эмоциональная приманка. Это мощные позитивные эмоции, на основе которых другой человек принимает определенное решение или совершает определенный поступок. Только в случае манипуляции это "игра в одни ворота" (достигаются лишь цели манипулятора), а в случае "чар" - это взаимовыгодное Win-Win сотрудничество, где максимизируются результаты обоих участников.

Но разумеется, книга написана для маркетологов в первую очередь:)) И мы живём в реальном мире, где слишком велико использовать навыки "очарования" исключительно в личных целях. Поэтому, знания о том, как сопротивляться чарам/манипуляциям будут не лишними.

В качестверезюме : если выначинающий предприниматель (особенно если вы в стартапе в роли маркетолога), то книгу читать обязательно!

Если вы занимаетесь личным самопродвижением (например, в роли бизнес-консультанта ), то полезными будут лишь отдельные главы книги (1-3, 7, 12).

В целом же складывается впечатление, что книга на 80-90% "не про то" :). Если бы в названии был какой-нибудь подзаголовок вроде "основы маркетинга отношений для начинающих предпринимателей", то всё было бы по-честному. А вот "очарование" - это как-то очень широко, про всё сразу и ни про что подробно:(.

С точки зрения тайм-менеджмента отношений или в качестве руководства по продвинутому нетворкингу, или в качестве современного руководства по психологии отношений (типа "новый Карнеги") книга слабовата:(.

Если вам понравился / был полезен этот текст, обязательно

Читается за 14 минут

Иллюстрация издательства Portfolio

Очарование - это нечто большее, чем манипуляция, оно побуждает к действию через эмоции

Порой встречаются люди настолько приятные или обаятельные, что вы искренне хотите им помочь. Это значит, что вы очарованы. Чем выше цели и меньше у вас средств, тем полезнее очарование для покорения людей и побуждения их к действию.

Очарование помогает изменить характер отношений и повлиять на действия людей.

Пример. Режиссёр и сценарист Карин Мюллер в конце 1980-х работала в Корпусе мира, занимаясь строительством скважин и школ в филиппинской деревне. Однажды к ней пришли семнадцать членов вооружённого отряда Коммунистической партии Филиппин, чтобы учинить допрос. Увидев их, Карин воскликнула: «Слава богу, вы здесь! Я ждала вас целый день. Пожалуйста, проходите и выпейте чашку кофе. Оставьте свои ружья у входа». Мюллер в корне изменила ситуацию, превратив её из демонстрации силы в «разговор по душам».

Очарование может пригодиться в любом месте и в любое время. Это касается не только получения прибыли или личной выгоды. Очарование - это наполнение других теми же эмоциями, что испытываете вы.

Пример. Когда Стив Джобс разрабатывал iPhone, он не продумывал, как принудить потребителей к покупке. Как обаятельный человек, он просто продавал собственную мечту о лучшем будущем.

Если вы хотите очаровать людей, у вас должна быть мечта.

Привлекательность и доверие - основа очарования

Можно ли быть очарованным тем, кто вам не нравится или кому вы не доверяете? Вряд ли. Чтобы очаровывать людей, необходимо заставить их полюбить вас и доверять вам. Как это сделать?

Главный секрет - принимать и любить людей такими, какие они есть. Высокомерие и эгоистичное поведение - главные препятствия на этом пути.

Сначала люди должны принять вас. Но для этого нужно сделать первый шаг, приняв их. Невозможно понравиться за одно мгновение. Не спешите списывать человека со счетов: у всех нас есть сильные и слабые стороны.

Увлечённые люди чаще вызывают симпатию и интерес. Будьте откровенны в своих эмоциях - энтузиазм заразителен. Проще всего очаровать кого-либо, разделив с ним интересы и увлечения. Предположите, что у вас есть нечто общее с человеком, которого вы хотите очаровать, и заранее подготовьтесь к разговору.

Но просто нравиться людям не достаточно. Чтобы люди доверяли вам, продемонстрируйте им свою осведомлённость и компетентность. Помните, что доверие должно быть взаимным.

Пример. Потребители американской обувной компании Zappos доверяют ей благодаря гарантии возврата денег и бесплатной доставке. Zappos, в свою очередь, верит, что люди не будут злоупотреблять доверием компании, возвращая поношенную обувь.

Судят по делам, а не по словам. Кавасаки рекомендует «быть честным и благородным». Искренний человек сам служит доказательством добрых намерений.

Ваш товар или услуга должны очаровывать сами по себе

Часто ли вы покупаете вещи только потому, что доверяете понравившемуся продавцу? Иногда. Даже блестящий продавец не сможет очаровать клиентов посредственными продуктами и услугами.

Продукт или услуга должны обладать пятью качествами:

1. Глубина: глубокий продукт различными способами демонстрирует свою ценность и особенности, может удовлетворять текущие и будущие потребности клиентов, развиваясь с течением времени.

Пример. Компания Google, начиная как поисковая система, определила потребности пользователей и разработала почтовый сервис, а также широкий выбор онлайн-инструментов и услуг.

2. Интеллект: «разумный» продукт решает проблемы изящно и эффективно.

Пример. Система MyKey от Ford позволяет установить ограничитель скорости движения, обеспечивая родителям спокойствие, когда за руль садится подросток.

3. Полнота: полнокомплектный продукт предоставляет клиенту расширенные функции.

Пример. Послепродажное обслуживание Lexus является такой же неотъемлемой частью компании, как и сам автомобиль.

4. Наделение возможностями: продукт позволяет клиенту чувствовать себя умнее, сильнее или опытнее. Благодаря такому чувству многие из нас считают свои компьютеры или любимые поисковые системы частью самих себя.

5. Простота: простые продукты работают со своими пользователями и для них. Дизайн нужно оптимизировать для взаимодействия с пользователем.

Пример. Простота и удобство iPod с единственной кнопкой управления.

Продукт, наделённый этими пятью качествами, будет продуктивно работать и очаровывать потребителей.

История и тестирование - основные этапы выпуска продукта

Продукт, способный очаровывать, определяет успех компании, но сам себя не продаст. Нужно представить его общественности и сделать это правильно.

Большинство рекламных кампаний озвучивают абстрактную информацию о продукте. Но как сказала Аннет Симмонс (автор книги «Побеждает лучший сторителлер»): «Люди не воспринимают информацию - это удел их глаз. Люди стремятся поверить - в вас, ваши цели, ваш успех, в рассказанную вами историю».

Чтобы преуспеть в этом, свяжите выпуск продукта с историей из своей жизни, придав ему тем самым индивидуальность. Будьте искренни и открыты.

Чтобы действительно увлечь людей, позвольте им лично познакомиться с продуктом, тестируя его. При этом они должны отметить следующие характеристики:

Лёгкость: покупатели могут использовать продукт или услугу без специальной подготовки, опыта или консультации.
Быстрота: не заставляйте людей ждать! Откажитесь от заполнения длинных анкет, ожидания паролей или подтверждений по СМС перед использованием продукта.
Экономичность: тестируя новый продукт или услугу, люди не должны тратить что-либо, кроме своего времени. Не считая ярых фанатов, никто не готов платить за такую «честь».
Определённость: используя продукт, люди должны заметить конкретные улучшения в своей жизни. Чтобы стать поклонниками товара или услуги, они должны воочию почувствовать его пользу.
Обратимость: возможность пересмотреть своё решение по тестированию вашей идеи.

Пример. Политика бесплатного и бесспорного возмещения/возврата товара компании Zappos.

Людям не нравятся перемены

Очаровать означает изменить убеждения. Это нелегко: придётся преодолеть препятствия, лежащие глубоко в подсознании потребителей. Люди обычно сопротивляются переменам и не любят принимать решения. Такая нерешительность вызвана страхом ошибиться и отсутствием примеров для подражания. Как устранить эти препятствия?

1. Предоставьте «социальное доказательство», то есть приведите в пример людей, заслуживающих доверия. Поняв, что другие приняли вашу идею, покупатели последуют их примеру.

Пример. Копирайтер Коллин Зот увеличил продажи, просто изменив текст «Операторы готовы ответить на ваш звонок» на «Если все операторы заняты, пожалуйста, перезвоните». Это послужило социальным доказательством: люди предполагали, будто продукт настолько хорош, что операторы не успевают отвечать на звонки всех желающих.

2. Сделайте продукт дефицитным, чтобы его считали более ценным.

Пример. Сначала зарегистрировать свой почтовый ящик Gmail можно было только по приглашению. Потребность в этих приглашениях стала такой острой, что люди даже покупали их на eBay!

Какую стратегию использовать - социальное доказательство или дефицит − зависит от степени сомнения в вашем продукте. Если сомнение высоко, лучше использовать социальное доказательство. Когда сомнения клиентов минимальны, подчеркните дефицит, чтобы вызвать ажиотаж, вынуждая их действовать немедленно.

Создавайте условия, повышающие лояльность к бренду

Люди должны не просто покупать ваш продукт, но и рекомендовать его другим. Чтобы добиться этого, создайте ощущение, что ваши клиенты относятся к группе людей, разделяющих одни интересы и отождествляющих себя с вашим продуктом. Мотивируйте людей брать на себя обязательство и гордиться этим.

Создайте экосистему - сообщество на вебсайте, в блоге или странице на Facebook для повышения лояльности. Чтобы люди захотели вступить в него:

Создайте нечто, к чему стоит присоединится. Экосистема должна предоставлять для членов сообщества особую ценность.
Найдите пропагандиста, который будет строить, поддерживать экосистему и станет её лидером.
Убедитесь, что люди имеют возможность сделать что-то значимое в экосистеме, то есть не устанавливайте много ограничений.
Приветствуйте критику и обсуждение вашей идеи. Не пытайтесь скрыть ошибки. Будьте открыты и искренни, чтобы построить доверительные отношения между вами и сообществом.
Создайте неденежную систему вознаграждения своим представителям, укрепляя ваш бренд.

Очарование - это процесс, и им необходимо управлять с большой осторожностью.

Рush-технологии предоставляют сжатую, но ценную информацию

За внимание покупателей придётся побороться. Это подразумевает использование push-технологий. Чтобы прямое общение с потребителями было эффективным, необходимы:

Быстрота. Мы уже так привыкли к оперативности технологий, что ожидаем того же от переписки. Старайтесь отвечать клиентам в течение суток.
Множество. Не пытайтесь привлечь лишь нескольких влиятельных личностей. Любой человек в мире открытых коммуникаций значим, так что достигайте умов как можно большего числа потребителей.
Частота. Взаимодействие - это процесс. Связывайтесь с покупателями как можно чаще и обращайтесь к ним по-разному (с помощью фотографий, видео, прямых эфиров и т. д.). Но не докучайте им.
Ценность. Не стоит сходу начинать продавать или продвигать свой продукт. Сначала поделитесь с потенциальным клиентом полезным советом или развлекательным контентом. Собственные ценные советы позволят вам выглядеть искренним и открытым.
Краткость и конкретика. Часто презентации и письма по электронной почте переполнены информацией, что может отвлекать и сбивать с толку. Постарайтесь использовать в письме не более шести предложений. В презентациях следуйте правилу 10:20:30 − 10 минут, 20 слайдов, размер шрифта не меньше 30.

Рull-технологии предоставляют потенциальным клиентам важную информацию о продукте

Push-технология помогает напрямую взаимодействовать с людьми, но позволяет донести лишь ограниченное количество информации. Чтобы увеличить объём информации, пригодятся pull-технологии, например, веб-сайты, блоги и Facebook.

Чтобы усилить очарование ваших pull-технологий, следуйте рекомендациям:

Предоставляйте интересный и полезный контент. Хотя вам доступно практически неограниченное пространство, ограничивайте контент. Подбирайте его на основе своей идеи/продукта/услуги и интересов целевого рынка. Предоставляйте только ценную информацию: развлекательную, просветительскую и/или обучающую. Регулярно обновляйте контент, причём по-разному (иллюстрации, фотографии, видео).
Создайте страницы «FAQ» и «О нас». Люди любят раздел часто задаваемых вопросов (FAQ): так они быстрее находят решение проблем. Также посетитель не должен гадать, в чем смысл вашей идеи/продукта/услуги: вся информация должна содержаться на странице «О нас».
Демонстрируйте хороший вкус. Выражайте мысли простым и понятным языком и не перегружайте страницы информацией. Пользовательский интерфейс должен быть простым и удобным.

Пример. Фан-страница книги «Как очаровывать людей» стоила около $1750.

«Если бы Facebook был страной, то занимал бы третье место в мире по численности населения после Китая и Индии». Вам доступна огромная база пользователей, которые могут заинтересоваться вашим продуктом/услугой - не упускайте эту возможность!

Чтобы очаровать своих сотрудников, необходимо правильно мотивировать их

Исключая случаи острой нехватки денег, вас скорее будет мотивировать не хорошо оплачиваемый, но бесполезный проект, а ценный проект, приносящий внутреннее удовлетворение, но за который вы практически ничего не получите.

Чтобы мотивировать и очаровать сотрудников, предоставьте им самостоятельность, цель и возможность самосовершенствования.

Самосовершенствование: если вам нужно что-то делать по восемь часов каждый день, вы захотите стать специалистом в этом деле. Предоставьте сотрудникам возможность развивать свои навыки - это увеличит их продуктивность и позволит получать удовлетворение от работы.
Самостоятельность: управленцы должны верить, что сотрудники достаточно компетентны. Свобода действий - важнейшее условие счастья сотрудника.
Цель: сотруднику необходимо чувствовать, что его труд имеет ценность. Обеспечивайте сотрудников миссией, которую они будут стараться выполнить.

Для очарования работников также важно признание заслуг. Похвала невероятно сильна и может компенсировать ущерб от неудачи.

Бренда Бенс, автор книги «Как вы похожи на шампунь», считает, что признавая заслуги, вы мотивируете сотрудников и сплачиваете их в достижении общих целей. Это помогает сконцентрировать внимание персонала на рабочих задачах и обозначает ценности организации.

Комфортная рабочая среда - не просто дополнительный бонус. Чем охотнее сотрудники разделяют ваши идеи, тем больше покупателей они очаруют.

Не будьте жертвой очарования, вовремя задавайте правильные вопросы

Вы когда-нибудь были совершенно очарованы кем-либо, позволяя ему обмануть вас? К сожалению, не все демонстрируют хорошие намерения и неподдельный интерес. Как защитить себя? Избегайте ситуаций, где вас могут легко соблазнить.

Пример. Распродажи или ажиотаж на аукционе могут заставить вас принять неверное решение.

Если вы напряжены, больны, устали или торопитесь, то особенно подвержены принятию опрометчивых решений. Избегайте или откладывайте принятие решений, если вам некомфортно!

Когда необходимо совершить крупную покупку, остановитесь на минуту и спросите себя:

Не упускаю ли я информацию, которая поможет мне принять рациональное решение?
Принимая решение, я основываюсь на фактах? Или это «стадное чувство»?
Каковы будут последствия этого решения в следующем году?
Через неделю, месяц или год я приму то же решение?
Принимал ли я уже подобное решение и сожалел ли об этом?
Я полностью осознаю общую стоимость (включая скрытые затраты - установка, поддержка, обслуживание, обновления и т. д.)?
Я бы принял это решение, если бы все узнали об этом?

Любой человек способен бороться с искушением, если подождёт немного и хорошо обдумает своё решение. Но это не значит, что каждое решение должно стать для вас суровым испытанием. Не тратьте время на мелкие и безобидные вещи - оставьте глубокие размышления для жизненно важных решений.

Самое главное

Очарование стало лучшим способом привлечь людей, отодвинув на задний план даже маркетинг. Расскажите людям о своей мечте, и они последуют за вами. Современные технологии позволят легко донести окружающим ваши ценности и побудить разделить их.