Чем скидка отличается от бонуса? Дисконт или бонус: что интереснее покупателю? Людей всевозможными скидками и бонусами.

4 идеи сочетания скидок и бонусов для привлечения покупателей

Бонусы или скидка?

Бонусы с точки зрения бизнеса - это такая «продвинутая» скидка. Они работают и на удержание (бонусы надо сначала накопить), и на развитие (бонусы, как правило, начисляются порционно по курсу XX бонусов за каждые YYY рублей - покупателю выгодно «добрать» до какой-то суммы, чтобы получить больше бонусов). А кроме того, пока покупатель копит бонусы - деньги остаются в обороте продавца.

Покупателю скидка роднее, понятнее и ближе. Проще рассчитать сумму экономии, да и получить эту экономию можно здесь и сейчас.

А что, если и того, и другого…. ? (и можно без хлеба)

Получается, покупатель охотнее идёт туда, где скидки. А бизнесу выгоднее использовать бонусы. А можно ли «подружить» эти виды поощрений и привлечь покупателя сочетанием скидок и бонусов в одной покупке?

Хм… а как это работает?

Вот несколько примеров того, как сочетание скидок и бонусов «работает» на достижение целей бизнеса.

Вариант 1. «Нужные» товары
Задайте группу товаров или отдельные товары, на которые предоставляется скидка в процентах и начисляются бонусы.

Суть в том, чтобы «подтолкнуть» покупателя выбирать определённые товары, продажа которых приносит бизнесу больше выгоды. Для ритейлера, к примеру, это могут быть товары собственной торговой марки.

Вариант 2. Несезонный товар
Определите товары или группы товаров, на которые дается скидка в процентах, но бонусы не начисляются.

К примеру, это товары распродажи. Продажа коллекций прошлого сезона со скидкой высвобождает средства и избавляет от необходимости хранить несезонный товар. При этом потеря в обороте из-за скидки не сопровождается увеличением «бонусного долга» компании перед покупателями.

Вариант 3. Предельная цена
Определите товары или группы товаров, на которые дается скидка в процентах, но оплатить эти товары бонусами нельзя.

Особенно остро вопрос маржинальности стоит там, где цена на товар регулируется не столько продавцом, сколько производителем: к примеру, в аптеках. Эта механика позволит дать привлекательную цену на “ходовой товар”, но при этом не потерять в прибыли.

Вариант 4. Выше, выше, средний чек
Задайте скидку в процентах на чек, сумма которого после скидки по бонусам превышает средний чек в точках продаж.

Тут все просто: хочешь больше экономить - больше покупай.

Как с этим жить?

«Это слишком сложно» - скажете Вы, и будете правы. Кассиру такое в голове удержать не под силу. Без специального аппаратно-программного комплекса, который “запомнит” все эти правила начисления, списания и предоставления - и будет всё исполнять строго так, как вы определили, - реализовать такую систему мотивации покупателей невозможно.

Значит, затраты на дорогостоящее железо и софт ? - Или так, или использование облачного сервиса Dinect для автоматизации программ лояльности, достаточно «продвинутого», чтобы использовать такие сложные механики стало легко.

Сегодня количество дисконтных карт на одного покупателя приближается к колоде карт: согласно исследованиям, у 97% российских покупателей есть дисконтные карты различных розничных магазинов.

Это следствие того, что на заре внедрения программ лояльности в России магазины практически бесконтрольно раздавали свои дисконтные карты. При чем номинал скидки часто был фиксированным и одинаковым для всех.

Скидка = лояльность?

Несмотря на популярность дисконтных программ, большинство экспертов сходятся во мнении, что фиксированная скидка не является залогом выстраивания длительных взаимоотношений между клиентом и магазином. Скидки если и создают лояльность, то к поощрениям, а не компании, их предлагающей.

Так, 20% опрошенных абсолютно точно готовы отложить покупку в случае отсутствия дисконтной карты с собой. При этом еще 40% респондентов готовы отложить покупку, если размер скидки, предоставляемой по дисконтной карте, значителен.

Такие выводы привели к переосмыслению программ лояльности в сторону повышения значимости для клиентов. На смену дисконтным программам стали приходить бонусные. При этом бонусы могут быть в виде накопленной скидки, в виде подарка от «родной» компании, либо призов от компаний-партнеров. Самое главное - предлагать такой вид поощрения, который интересен покупателю.

Важно то, что потребители воспринимают скидки как вклад денег в уже сделанную покупку, а бонусы - как инвестиции в будущую, которую появляется смысл совершить, вернувшись в тот же самый магазин.

Именно поэтому бонусы являются более эффективным инструментом повышения лояльности. Ведь рынок перенасыщен скидками, а игровой момент - накопление очков и получение призов - дает потребителям дополнительную ценность. Магазин же выигрывает за счет того, что для накопления недостающего количества бонусов потребитель тратит больше и чаще.

Семь раз отмерь - один раз отрежь

Оборотная сторона бонусной программы поощрения в том, что она требует большего внимания от маркетологов магазина. Неправильные расчеты могут привести к тому, что многие клиенты быстро приобретают возможность получения значительной скидки, и компания терпит убытки.

Также в рамках бонусной системы есть и другие «подводные камни»: к примеру, завышение цен на товары, которые можно получить в обмен на бонусы или предложение неинтересных бонусных призов, которые не стимулируют покупательскую активность.

Еще одна ошибка при введении бонусных систем: сложность программы, когда покупатель не может четко понять, сколько бонусов он получит за ту или иную покупку, и как он сможет потратить вознаграждение.

Если бонусная программа неадекватна требованиям клиентов, это приведет к их разочарованию: клиент будет знать, что в данном магазине он не может рассчитывать на скидку, а совершать покупки ради мифических бонусов он не захочет.

Таким образом, плюсы и минусы дисконта и бонусов можно обобщить в следующую таблицу:

Фиксированная скидка

Плюсы

• Нет необходимости задавать пороги изменения размера скидки
• Универсальность методов, применяемых к клиентской базе
• В случае небольшого размера установленной скидки - возможность привлечения большего количества клиентов

Минусы

• Нет механизма выстраивания долгосрочных связей с клиентом
• Аналогичные предложения у конкурентов и отсутствие индивидуальности программы

Накопительная бонусная программа

Плюсы

• Возможность удержать клиента, стремящегося к получению большей скидки
• Возможность сегментирования клиентской базы и формирования различных методов выстраивания взаимоотношений с клиентами разного типа
• Получение большего объема информации о поведении клиентов

Минусы

• Необходимость обработки большего количества данных
• Задание неправильных порогов скидки может приводить к финансовым потерям компании
• Большие требования к возможностям систем автоматизации

Персональный подход

Время ценовых войн проходит, сервис невозможно улучшать до бесконечности - остается переход на персонализированные отношения со своими клиентами. Это и есть основа программы лояльности.

У потребителя могут быть десятки дисконтных карт, но это не свидетельствует о его лояльности этим компаниям. Дисконтная система без обратной связи с клиентом программой лояльности не является. Ведь если клиент получает скидку в зависимости от наличия у него дисконтной карты, а не в зависимости от его покупательской активности, разве это формирует лояльность?

Карточные программы совершенствуются в сторону персонализации. Имя держателя пластиковой карты используется не только при рассылке, чтобы обратиться к клиенту по имени, но и для выявления клиентского профиля и оптимизации рассылаемых сообщений под этот профиль. Помимо рассылок компании получают возможность собирать аналитику по клиентам-держателям карт: отследить поведение новых и постоянных клиентов, мотивы их покупок, а динамика и по тем и другим позволяет оценить эффективность рекламных акций.

Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера из 8 цифр.

Базовый
- Vip
- Super-Vip
- Mega-Vip

Заказ в статусе "Выполнен" - заказ, в котором все неаннулированные отправления переведены в статус "Доставлено". Отправление - должным образом укомплектованная и упакованная посылка, содержащая Товары, предназначенные для отправки Клиенту по указанному в Заказе адресу. Отправление со статусом "Доставлено" - отправление, которое было переслано и доставлено Участнику одним из регламентированных способов доставки предлагаемых Интернет-магазином, и представленных на его официальном сайте. Аннулирование заказа - операция, совершаемая Участником или Продавцом, переводящая Заказ, либо Отправление в статус "Аннулирован". Данная операция может осуществляться как до, так и после получения Заказа или Отправления.

Общие положения

Участником настоящей Бонусной Программы являются только физические лица, зарегистрировавшиеся на Сайте. Оформляя Заказ, Участник тем самым соглашается со всеми и с каждой в отдельности нормами настоящего документа.

Бонусная программа является бессрочной и может быть прекращена или изменена Продавцом в одностороннем порядке целиком или частично в любой момент времени по своему усмотрению. Все изменения будут отражены на Сайте.

Бонусная программа не является лотереей (в том числе стимулирующей).

1. Базовый

Статус «Базовый» присваивается Участникам автоматически после регистрации в Бонусной Программе.

Статус Участника изменяется в случае достижения Участником показателей, удовлетворяющих приведенным ниже условиям присвоения соответствующего Статуса:

Совокупная сумма денежных средств, израсходованных Участником на приобретение Товаров, определяется на основании общей стоимости Товаров, входящих в заказы со статусом «Выполнен». При расчете указанной суммы не учитывается стоимость доставки, а также бонусные баллы, уменьшающие стоимость Товара при его оплате.

После того, как история покупок Участника начнет удовлетворять критериям более высокого статуса, статус Участника повышается соответствующим образом.

Статус Участников пересматривается еженедельно. Изменение статуса – как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения – производится автоматически с учетом стоимости покупок в статусе «выполнено» из расчета: сумма покупок за 12 месяцев на дату пересчета. Если в течение 12 месяцев Участник не совершал покупок, ему присваивается более низкий статус.

Предоставление, использование, аннулирование и срок действия Бонусов

4.1 Предоставление бонусов

Бонусы начисляются за следующие действия Участника в рамках Бонусной программы:

1. Регистрация на Сайте

3. Размещение отзыва на Сайте или Яндекс.Маркете

4. Выполнение заказа

За регистрацию на Сайте Участник получает 500 бонусов. Получить баллы можно только 1 раз.

За размещение отзыва на Сайте Участник может получить до 200 бонусов на свой счет. Количество предоставляемых за отзыв бонусов определяется модератором в зависимости от качества и полезности данного отзыва. Бонусы за отзыв начисляются в течение 3-х рабочих дней после размещения. Бонусами оцениваются только первые 5 отзывов к одному товару. Участник не может оставить несколько отзывов к одному и тому же Товару. Отзывы должны быть уникальными (не более 30% плагиата), содержательными, полезными, без ненормативной лексики. За размещение отзыва на Яндекс.Маркете Участник получает 500 бонусов. Бонусы за отзыв на Яндекс.Маркете можно получить только 1 раз.

Предоставление Бонусов по Заказу происходит сразу после перехода Заказа в статус «Выполнен» (как правило - после доставки и оплаты Заказа). Количество предоставляемых Участнику Бонусов за Заказ зависит от его Статуса. Стоимость доставки в Заказе участвует в расчете количества предоставляемых Бонусов. Для начисления бонусных баллов общая стоимость заказа с учетом скидок должна составлять не менее 100 руб. Стоимость доставки не учитывается.

За 7 дней до Дня рождения Участника, в случае, если он подписан на рассылки сайт, приходит письмо с промокодом, активировав который в разделе "Мои баллы", пользователь получает 2000 бонусов. Дата рождения должна быть указана при регистрации или в личном кабинете за 2 недели до наступления Дня рождения. Баллы, начисленные в подарок ко дню рождения, можно потратить в течение месяца. По истечении указанного срока неиспользованные подарочные баллы будут списаны.

4.2 Использование Бонусов

При оформлении Заказа Участник может применить Бонусы в качестве запроса на предоставление скидки на заказываемый Товар исходя из соотношения 10 Бонусов = скидка на товарную позицию в размере 1 рубль.

Максимальная величина скидки, предоставляемой в рамках настоящей Бонусной Программы, не может превышать 30% стоимости Заказа.

Моментом использования Участником Бонусов при оформлении Заказа считается факт подтверждения Заказа согласно правилам оформления Заказа.

Скидки по промокоду не суммируются с бонусами. Участник выбирает либо использование бонусных баллов для получения скидки либо скидку по промокоду.

Оплата баллами недоступна для книг по предзаказам.

Бонусы нельзя передавать третьим лицам.

Бонусы не являются платежным средством. Накопленные суммы бонусов не подлежат обмену на наличные и безналичные деньги.

При оформлении Заказа с использованием Бонусов Участник уведомлен, что списание Бонусов производится в соответствии с порядком их начисления на счет Участника.

4.3 Аннулирование и срок действия Бонусов

Если Заказ или Товар аннулируется до момента его получения - ожидаемого предоставления Бонусов за этот заказ не произойдёт.

Если аннулируется Товар из заказа или Заказ, при оформлении которого Участников были использованы Бонусы в качестве скидки, использованные при оформлении Заказа или приобретении Товара Бонусы будут возвращены Участнику автоматически в момент Аннулирования.

Если Участник возвращает Товар из Заказа или Заказ после получения - предоставленные за него Бонусы будут аннулированы независимо от причин возврата Товара или Заказа

Если Участник после получения возвращает Товар из Заказа или Заказ, при оформлении которого им были использованы Бонусы в качестве скидки, то использованные при оформлении Заказа или приобретении Товара Бонусы будут возвращены Участнику.

Если в течение одного года (12 месяцев) не осуществляется предоставление Участнику Бонусов за заказы и отзывы, то все Бонусы Участника Аннулируются Продавцом в одностороннем порядке.

Информирование Участника

При подтверждении Заказа Участником на адрес его электронной почты приходит письмо с указанием всех параметров Заказа, в том числе о Бонусах использованных и ожидающихся к предоставлению.

Участник может ознакомиться с информацией по использованию и предоставлению Бонусов в Личном Кабинете.

Сразу после перехода Заказа в статус «Выполнен» Бонусы со статусом переводятся в пользование Участника и становятся доступными для использования согласно настоящему документу.

Информация об условиях Бонусной Программе доводится до сведения Участников путем направления электронного уведомления на адрес электронной почты, содержащейся в регистрационных данных Участника, и на Сайте.

Подтверждая свое участие в Бонусной программе, Участник соглашается на получение от Продавца электронных писем, содержащих информацию как о Бонусной программе, изменениях Статусов Участника, кодовых словах, отправляемых в соответствии с настоящим Регламентом, так и на получение рассылок Продавца о скидках и акциях, проводимых в рамках Бонусной программы.

Участник вправе отписаться от получения рассылок Продавца о скидках и акциях в личном кабинете.

Прочие положения

Участник предоставляет Продавцу право хранить, обрабатывать и использовать информацию о Бонусах Участника в рамках Программы, а также предоставляет право Продавцу направлять ему любую информацию о Программе, в том числе по электронной почте, указанной участником при регистрации на Сайте, а также при оформлении Заказов, в рамках и целях реализации Программы.

В случае прекращения срока действия Программы все Бонусы, полученные Клиентом, могут быть использованы им в течение 14 дней после уведомления о прекращении Программы, в случае неиспользования подлежат аннулированию Продавцом без выплаты каких бы то ни было компенсаций Клиенту.

Продавец не отвечает за любые убытки, которые могут возникнуть в результате участия Участника в Программе, а также в результате прекращения участия в Программе.

Продавец имеет право вносить любые ограничения процента Бонусов или количества Бонусов используемых как скидку от стоимости Товара в любой момент времени.

Продавец имеет право вносить любые корректировки по количеству Бонусов, предоставляемых от стоимости любого Товара, соотношение скидки за товар и 1 Бонуса.

Сотрудникам издательской группы Эксмо-АСТ и Дрофа-Вентана бонусные баллы за заказ не начисляются.

Сегодня скидкой в магазине или бонусом уже никого не удивишь. Все инструменты поощрения покупателей и стимулирования у них импульсных покупок давно изучены и активно используются, уверен Алексей Батылин, руководитель компании Activity Group. Как известно, наиболее распространенные формы: подарок за покупку, пакетные предложения (две вещи по цене одной), дополнительная скидка за определенный объем покупок и подарки, которые выдаются за определенное количество баллов.

Кроме того, во многих сферах, особенно в ритейле, активно используются программы лояльности. «Еще каких-то 10 лет назад только собственники крупного бизнеса прибегали к такому инструменту для повышения дохода как изучение клиента и создание программ лояльности, — говорят специалисты консалтинговой компании Oy-li. - Не так давно требовалось пояснять, что такое программы лояльности. Сегодня это уже неотъемлемая часть развития любого бизнеса — как малого и среднего, так и сверхмалого».

Единственное отличие проведения программ лояльности в малом и среднем бизнесе — это «копирование» этих программ у крупного, например, бонусных программ, накопительных дисконтных карт, SMS-оповещений и другого. И зачастую «копирки» не работают, то есть не развивают продажи. В чем же ошибка? Все просто: прежде чем приступать к запуску какой-либо программы лояльности для клиентов, нужно их изучать. Нужно понимать, на кого направлена программа лояльности, говорят эксперты. Для начала нужно определиться с целевой аудиторией.

По покупательской способности клиенты делятся на:

• потенциальных: еще не совершали покупок, но испытывают потребность в продукте/услуге;
• разовых: приобрели товар/услугу один раз;
• постоянных: обеспечивают бизнесу регулярный доход, развитие идет за счет их вклада в ваш бизнес, и чем их больше, тем стабильнее бизнес;
• потерянных: им что-то не понравилось, и они перестали покупать.

Зная четыре типа клиентов, можно приступать к работе над своей клиентской базой. Во-первых, стоит проанализировать клиентский портфель (как много постоянных клиентов, что это за категория и т д.). Для анализа вам необходимо определить, по каким критериям будете изучать. В этом случае уместно использовать классификацию покупателей, их две: чувствительные к цене и чувствительные к качеству товара/услуги. Есть еще класс покупателей чувствительных к обслуживанию, хотя его неправильно выделять отдельно, потому что все клиенты хотят сервис высокого уровня.

На основе этих данных составляется матрица, которая учитывает тип клиента, к чему он более чувствителен — к цене или качеству, и далее разрабатывается политика лояльности и бонусов.

«Опыт работы Activity Group с бонусными/скидочными программами показывает, что искреннее удивление покупателя достигается в тот момент, когда он получает что-то реально ценное для него фактически «за просто так», — говорит Алексей Батылин (Activity Group). - То есть он совершает покупку и в дополнение к ней получает бонус, который также имеет для него ценность. Опасность такого инструмента, правда, в том, что он вызывает очень быстрое привыкание. Когда ситуация с подарком повторяется, покупатель начинает воспринимать это как должное. И затем, не получив подарок в следующий раз, может разочароваться».

С задачей сформировать лояльность у покупателя хорошо справляются все вышеперечисленные инструменты. Главное, чтобы применялись они грамотно — с правильной ориентацией на целевую аудиторию и место. Основная ошибка в реализации программ поощрения — непопадание в целевую аудиторию и несоблюдение критериев комплементарности (взаимного дополнения) и рациональности, считает Батылин. Часто получается так, что где-то предлагается скидка на приобретение товара, которая целевой аудитории этого магазина просто не нужна. Так, дисконт в 3-5% вряд ли будет интересен посетителям luxury-бутика. А при покупке пылесоса приятно получить в подарок дополнительную насадку к нему, но никак не веник. Покупатели телевизоров в магазинах бытовой техники, скорее всего, по достоинству оценят в подарок карточку, которая открывает доступ к спутниковому ТВ. А вот, например, при покупке квартиры получить бейсболку в придачу будет как минимум странно.

«Не так давно мы проводили акцию в магазинах бытовой техники Media Markt, где для усиления бонусной программы использовали технологию геймификации — вовлечения покупателей в игровой процесс получения скидки или бонуса, — делится опытом Алексей Батылин. - Ставку сделали на появление азарта. Акция называлась «Собери пазл»: участникам нужно было совершить покупку на определенную сумму, после чего им давали шанс вытянуть карточку с изображением предмета бытовой техники. Части этого изображения размещались на девяти больших объемных кубиках, из которых участникам предстояло собрать целое изображение за ограниченное время. Точное попадание в целевую аудиторию, ценные подарки, интересные участникам акции, и элемент игры, на мой взгляд, оказались отличным решением для этой компании. И главный показатель этому — организаторы полностью окупили затраты на бонусную программу».

Использовать скидки и бонусы, несмотря на то, что это сегодня делают многие, важно. В Америке и Европе основным критерием выбора магазина для семейного шопинга уже давно становится не его близость к дому, а наличие акций, предоставляющих какие-либо выгоды. Более того, покупатели, несмотря на некоторую инертность, точно также становятся более разборчивыми в выборе мест покупок. Скорее всего, через некоторое время покупатели будут выбирать именно те торговые точки, где предложен лучший сервис и выгодная программа лояльности при равных ценах на товары и услуги, считают эксперты.

В магазине действуют гибкие, многоступенчатые скидки*.

*При задолженности покупателя за пересылку товара, в случае невыкупа заказа, скидки и бонусы не предоставляются до полного погашения задолженности.
*Для оптовых покупателей действует оптовый прайс-лист (). Скидки по любому разделу (акции, промоакции, распродажи, начисление бонусов и др.) не предусмотрены.

Размер скидок и бонусов виден (при их наличии) в карточке товара под кнопкой купить. Доступные скидки и накопленные бонусы зарегистрированные покупатели могут посмотреть в личном кабинете. Скидки между собой не суммируются и рассчитываются по наибольшей. Все скидки и бонусы рассчитываются автоматически и привязываются к Вашей учетной записи*. В случае смены учетной записи, накопленные скидки и бонусы сгорают.

" АКЦИИ и РАСПРОДАЖИ", а так же "СКИДКА МАГАЗИНА ОТ СУММЫ ЗАКАЗА" действуют разово и не имеют привязки к учетной записи и доступны всем покупателям, в том числе и не зарегистрированным покупателям.

АКЦИИ и РАСПРОДАЖИ

Магазин регулярно проводит акции для привлечения Вашего внимания к тем или иным товарам.

В АКЦИЯХ участвует товар без дефектов и с нормальными сроками годности.

В РАСПРОДАЖИ выставляется товар: с подходящим сроком годности, с каким либо дефектом, выводящийся из ассортимента магазина. Вся информация по причине распродажи указывается в карточке товара в кратком описании или на вкладке "Обзор". Товар из распродаж в других скидках и программах не участвует.

ПРОМОАКЦИИ с подарками за покупку доступны только при самостоятельном оформлении на сайте . В левом углу фотографии товара значок подсказывает за сколько товаров доступен подарок.

Что бы всегда быть в курсе проводимых акций и распродаж, Вы можете в личном кабинете подписаться на рассылку. От рассылки можно отписаться в любой момент. Любая рассылка нашего магазина осуществляется исключительно на электронный адрес, указанный при регистрации или при оформлении подписки на странице сайта.

СКИДКА МАГАЗИНА ОТ СУММЫ ЗАКАЗА*

При оформлении заказа от определённой суммы начинает действовать разовая скидка. Скидка доступна при оформлении заказа через корзину сайта с регистрацией и без регистрации, при оформлении через сотрудника магазина или при оформлении "В один клик". Когда цена товара или сумма заказа в корзине доходит до порога скидки, в левом верхнем углу фотографии товара появляется её размер в процентах. Цена товара в карточке становится зачеркнутой и выводится цена со скидкой, по которой Вы можете приобрести товар.

ВНИМАНИЕ! В данной программе не участвуют торговые марки: Saphir , Tarrago, Avel, Dasco, La Cordonnerie.

Предоставляемые скидки:

РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

Наша реферальная программа позволит вам зарабатывать, привлекая своих друзей и знакомых в наш интернет-магазин. Вступайте в реферальную программу сегодня и получите свою уникальную партнерскую ссылку — вы сможете отправлять ее своим знакомым, публиковать в соцсетях, на сайтах, блогах и форумах. За каждого покупателя, который придет в наш интернет-магазин по вашей ссылке и оформит и выкупит заказ, вы получите 8% от стоимости заказа! Заработанные баллы можно потратить на покупки в нашем магазине! Кроме того, мы предлагаем гибкие условия выплат владельцам сайтов и блогерам (обсуждается индивидуально).

Для включения в реферальную программу достаточно завести кабинет на нашем сайте (зарегистрироваться) и в своем профиле, в разделе партнерская программа нажать на кнопку "Участвовать в программе", поставить галочку при согласии с условиями программы и скопировать свой реферальный код, который в дальнейшем можно размещать согласно условиям программы.

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Бонусы начисляются за покупку после оплаты и получения заказа. Расчет бонусов происходит по курсу 1 бонус = 1 рублю. Бонусами можно оплатить до 10% от суммы заказа (без учета стоимости доставки и услуг). Оплата бонусами доступна только зарегистрированным покупателям при оформлении заказа через корзину магазина. Бонусы не начисляются при оформлении заказа через сотрудника магазина, через заказ в "Один клик". Бонусы не влияют на сумму скидки, они суммируются с действующими скидками

Как оплатить бонусами*:

При наличии бонусов, во время оформления заказа в корзине в товарном блоке появится кнопка "Использовать бонусные баллы". Для оплаты бонусами Вам достаточно нажать на эту кнопку и доступная сумма для заказа спишется с Вашего партнерского счета.
*Через сотрудника магазина или после оформления заказа оплата бонусами невозможна. Сотрудники магазина не имеют доступ к списанию ваших баллов.

БОНУСЫ ЗА ОТЗЫВЫ для зарегистрированных покупателей

Напишите отзыв о магазине или о товаре, что понравилось или не понравилось в нашей работе или в использованном средстве, приобретённом у нас и получите бонусы. Размер бонусов приведён ниже.

Условия размещения отзыва:

К рассмотрению принимаются только конструктивные обоснованные отзывы, написанные нормативным языком без оскорблений и без нецензурных выражений. Отзывы в виде вопросов или от покупателей, которые не ознакомились с условиями оказания услуг (доставка, возврат, режим работы и др.) или заказали товар в "слепую", не ознакомившись и не уточнив технических характеристик товара у сотрудников магазина, принимаются только для разрешения спорных вопросов на нашу электронную почту . К бонусному начислению такие отзывы приняты не будут.
Отзывы в одно-два слова (типа: всё хорошо и т.п.) к бонусному поощрению так же не принимаются. Отзыв должен содержать полезную информацию для всех посетителей нашего сайта. К примеру: Вы использовали приобретённое средство и хотите рассказать о его плюсах или недостатках, как нужно его использовать или как его использовать не стоит. Это поможет другим покупателям магазина правильно подобрать средства для своего случая. А Вам совершить следующую покупку с выгодой.

ВАЖНО! Вы уже совершили покупку в нашем магазине и делитесь впечатлениями о магазине или о товаре. Вы можете разместить по одному выкупленному заказу не более одного отзыва по каждому из пунктов с 1 по 5 приведённых ниже. В дальнейшем отзывы о работе магазина принимаются один раз на одном ресурсе, отзыв об одном и том же товаре - один раз, отзывы о других товарах - один товар на заказ в карточке товара.

1. за отзыв о нашем магазине в разделе - БОНУС 100 БАЛЛОВ**
2. за отзыв о товаре (обязательно в карточке товара! )
   1. за товар стоимостью до 300 руб. - БОНУС 20 БАЛЛОВ**
   2. за товар стоимостью свыше 300 руб. - БОНУС 50 БАЛЛОВ**
   3. за товар стоимостью свыше 500 руб. - БОНУС 70 БАЛЛОВ**
   4. за товар стоимостью свыше 1 000 руб. - БОНУС 100 БАЛЛОВ**
3. За оставленный отзыв и не попавший в рекомендуемые на Яндекс.Маркете *** - БОНУС 150 БАЛЛОВ**
4. За оставленный и рекомендуемый сервисом Яндекс.Маркет отзыв на Яндекс.Маркете *** - БОНУС 250 БАЛЛОВ**
5. за отзыв на стороннем ресурсе* - БОНУС 150 БАЛЛОВ**

*Под сторонними ресурсами подразумеваются общедоступные сайты, размещающие отзывы об интернет-магазинах ( , Yandex и др.). После размещения отзыва на таком ресурсе, сообщите нам об этом на почту , прислав ссылку на отзыв и номер Вашего заказа.

**Начисление баллов возможно только для зарегистрированных пользователей магазина и оформивших минимум один заказ. Сумму бонусного счета можно посмотреть в личном кабинете в разделе Партнерская программа. После проверки отзыва, если он соответствует описанным условиям, Вам зачисляются баллы на бонусный счет.

***Зачисление бонусов происходит после проверки отзыва Яндекс.маркетом и принятия на сайте Маркета как рекомендуемый или "другой".

Начисление бонусов для оптовых покупателей не производится по пункту № 2. По всем остальным пунктам начисления производятся согласно размещенным условиям.

КЭШБЭК за предоплату для зарегистрированных покупателей*

Сделайте предоплату за заказ на карточку UniCredit Banc и получите за это кэшбэк 3%.

КЭШБЭК рассчитывается от итоговой суммы товара без учета скидок. Стоимость доставки в расчет не входит.

Условия зачисления бонусов:

Вы зарегистрированы на нашем сайте и делаете заказ через сайт.

За предоплату на карточку UniCredit Banc - на бонусный счет зарегистрированного покупателя зачисляется КЭШБЭК в размере 3%.
Начисленные бонусы можно использовать для частичной оплаты следующего заказа, согласно правилам

НАКОПИТЕЛЬНАЯ СКИДКА ДЛЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ*

При переносе сайта, покупатели получившие статус постоянного покупателя и фиксированную скидку, перенесены на новый сайт в том же статусе и с теми же скидками. И так же могут принимать участие в новой накопительной скидке.

Накопительная скидка считается автоматически по сумме и количеству совершенных заказов периодом в 36 месяцев. К расчету принимаются заказы, оформленные самостоятельно через корзину сайта. Заказы оформленные через сотрудника магазина или через заказ в "Один клик" не участвуют в накопительной скидке.

По истечении 36 месяцев с момента первого заказа, скидка рассчитывается со следующего заказа в интервале 36 месяцев.

Покупателям, регулярно делающим покупки в нашем магазине на протяжении трёх лет, предоставляется фиксированная несгораемая скидка и выдаётся карточка "Постоянного покупателя". Скидка рассчитывается из средней суммы покупок индивидуально для каждого покупателя.

Накопительная скидка рассчитывается по следующему алгоритму:

Интервал расчета - 36 месяцев. Количество заказов в этом интервале более 2.

*На некоторые товары или группы товаров могут быть ограничения по сумме скидки. Это можно определить по проценту скидки, указанному в каждом товаре.

Администрация магазина оставляет за собой право на изменение программ по предоставлению скидок по своему усмотрению.