Skript för att sälja vattenfilter. Nestlé-manus

En av huvudingredienserna bra försäljning Det här är ett kvalitetsmanus. Trots att de flesta företag jobbar med olika målgrupper och säljer helt olika produkter och tjänster är reglerna för kommunikation desamma för alla. De flesta företag åtar sig att göra manus själva och efter att chefer inte producerar resultat kommer de till slutsatsen att cheferna eller produkten är dålig, men ofta ligger problemet just i manuset. Idag ska vi ge ett exempel på en universell skriptmall som passar de flesta projekt. När den används på rätt sätt kan konverteringen öka avsevärt.

1) Sekreterare bypass block

I vårt företag har vi en regel genom vilken du omedelbart kan bestämma kvaliteten på ett manus. Om ett block för förbikoppling av sekreterare anges i skriptet är skriptet dåligt. Det är enkelt - för att komma runt sekreteraren kan du inte vara säljare. Om du börjar förklara för sekreteraren alla fördelar med din produkt har du förlorat. Sekreteraren, som får 137 samtal varje dag, har sitt eget lakoniska manus: ”Tack. Alla erbjudanden skickas till den e-postadress som anges på webbplatsen.” Om ledningen behöver köpa något letar sekreteraren själv efter det. Han bryr sig absolut inte om vilka fördelar du ger och vilka fördelar du lovar. Så leta bara efter ett sätt att inte ljuga, men inte heller visa dina avsikter att sälja. Bryt mönstret på något sätt tills du är säker på att du kommunicerar med beslutsfattaren* (beslutsfattaren).

Exempel: Sälja våra outsourcingtjänster för försäljning

Chef: - Hej, hej Sekreterare: - Hej, Prostonyashino-företag, hur kan jag hjälpa dig Chef: - Du har en ledig tjänst på HeadHuntere. Position försäljningschef. Med vem kan jag klargöra anställningsvillkoren: - Bara en sekund, jag ansluter.

De gick förbi systemet, hackade lösenordet, vårt är i fiendens lägret.

2) Hälsning

Chef: - God eftermiddag, *FÖRETAGENS NAMN*, *FÖRETAGENS NAMN*. Hur kan jag kontakta dig Möjlig beslutsfattare: - Valery Chef: - Berätta för mig, är du ansvarig i företaget för *infoga vad du behöver* Bekräftad beslutsfattare: - Ja, vad ville du?

Det är mycket viktigt att under de första sekunderna bekräfta att beslutsfattaren är beslutsfattaren och ta reda på hans namn. Annars, när kontakten har etablerats och han går med på att samarbeta, blir det besvärligt att fråga.

3) Bekräfta efterfrågan och avgör om det finns ett problem

Det är nödvändigt att bekräfta efterfrågan, och inte att förmedla utbudet. Redan innan du börjar erbjuda något måste du blockera personens tillgång till möjligheten att vägra och etablera primär kontakt med honom. Allt detta måste göras uteslutande genom att ställa FRÅGOR. Frågorna ska vara enkla, som du vet att det enda möjliga svaret på är ja. Du måste bekräfta med personen att han behöver din produkt som löser hans problem. Det räcker med 2-3 frågor, varav den första är från "Captain Obvious".

Exempel när du säljer en penna:

Chef: - Säg mig, skriver du med en penna: - Ja, skriver du med en penna: - Ofta, vad vill du erbjuda? om du skriver med en penna, betyder det att den tar slut med jämna mellanrum och att du behöver gå och köpa en ny.

Jag tror att allt är klart här, men för de som inte gör det, ring så förklarar vi)

4) Erbjud en lösning på problemet

Baserat på frågorna går du smidigt vidare till kärnan i förslaget som hjälper till att lösa problemet, vars närvaro personen redan har bekräftat. Ingen kommer någonsin att erkänna att de ljög, så din samtalspartner kan inte längre förneka det faktum att de behöver lösa problemet. Det betyder att förslaget inte kommer att möta invändningen "vi behöver ingenting" och du kommer att bli lyssnad på. Det viktigaste att komma ihåg här är att korthet är talangens syster. Så ditt förslag bör vara så kort som möjligt och förklara exakt hur det löser problemet. Du kan läsa mer om hur du förbereder ett förslag på rätt sätt i vårt.

5) Kampanj/special. erbjudande

För att göra ett erbjudande effektivt här och nu, använd hävstång. Klassiska exempel fungerar bra här: möjligheten att prova en produkt innan du betalar, 50% rabatt som gäller endast ett par dagar osv. Genom att skapa brådska och begränsa tiden snabbar vi upp beslutsfattandet, annars kan det dra ut på tiden, och det vill vi verkligen inte.

En liknande teknik användes aktivt på landningssidor, då man installerade lagerräknare (och vissa installerar dem fortfarande), men i Nyligen detta fungerar nästan inte på målsidor längre.

6) Återbekräftelse av efterfrågan

Det är nödvändigt att påminna beslutsfattaren om hans egna ord. Det faktum att han i början av samtalet själv bekräftade att det fanns ett problem ger oss nu ett seriöst trumfkort. Du ställer samma frågor igen och får samma svar igen. Faktum är att du tvingar honom att erkänna att han behöver det du erbjöd honom.

Om vi ​​i punkt 3 ställde frågor om intresse för att köpa för mer förmånligt pris och de bekräftade det för oss. Sedan, efter att ha tillkännagett åtgärden, frågar vi något i stil med detta:

"Du sa att du är mer intresserad av lönsamma villkor shopping, eller hur?"

Tänk på din fritid hur du skulle "smyga" en sådan fras och erbjuda något eget.

7) Hantera invändningar

Det sista fönstret genom vilket en klient kan ta sig ut är att arbeta med invändningar. Modellera alla nyanser och föreskriv svar på kundens möjliga frågor till chefen i förväg. Denna del beror enbart på kunskap om hårdvaran och på att chefen har rätt argument.

8) Chef

Även det mesta Bästa erbjudande, som riktar sig till en specifik målgrupp kanske inte ger några resultat om chefen inte vet hur han ska presentera det på ett kompetent sätt. Om du vill döda ett odjur behöver du en jägare, inte en herde. En kompetent säljare ger dig mer vinst än 10 studenter som arbetar för resultat. Du kan uppfostra ett proffs, men det kräver ansträngning, pengar och tid. Eller så kan du anställa någon som är redo att outsourca. Här väljer du mellan vad du verkligen vill ha - spara mer eller tjäna mer;)

Och slutligen, ett exempel på ett komplett skript för kallsamtal och erbjuda tjänster till vårt företag (förlåt mig de som inte gillar textformateringen, funktionaliteten här är långt ifrån Word):

Sekreterarrundor

God eftermiddag Jag hittade en annons på internet för en ledig tjänst som försäljningschef. Vem kan du prata med om den lediga tjänsten och förtydliga anställningsvillkoren?

Byter till beslutsfattare

God eftermiddag, jag heter Konstantin, Seurus företag. Hur kan jag kontakta dig?*

Kundens svar

(Det är nödvändigt att bekräfta att hans chefer inte är idealiska. Vad kan bli bättre. Samtidigt kan man inte säga att de är dåliga) Har du försäljningschefer? Tycker du att dina försäljningschefer gör sitt bästa eller kan de göra det ännu bättre?

Kundens svar

Vill du att dina försäljningschefer ska arbeta för resultat? VÅRT FÖRETAG sysslar med att anställa externa försäljningschefer som redan är utbildade och erfarna inom olika produkter och tjänster. Är du nöjd med kvaliteten på dina försäljningschefer? Jobbar dina chefer för lön eller resultat?

Kundens svar

Vi arbetar med ett balansbetalningssystem. 35 000 rubel balans, som spenderas på tre områden:

FÖRSTA: Skapa en databas: det vill säga söka efter företag från målgruppen på Internet 10-20 rubel. för kontakt. ANDRA: Skapande av ett projekt 15 000 rubel. Att skriva ett försäljningsmanus, utbilda en chef, fastställa en effektiv Målgrupp. TREDJE: Resultatet är en kund som är intresserad av att köpa. Det vill säga, vi tar reda på vem som är en het klient och tilldelar honom en belöning. I framtiden utförs arbetet uteslutande för resultatet. Inga löner eller levnadskostnader. Endast försäljning. Bara hardcore. Om betalning tas emot denna månad är vi redo att lansera ditt projekt om 2 dagar.

Kundens svar

Du sa själv att du kan sälja bättre. Vi är redo att demonstrera detta för dig. Våra chefer är de bästa inom sitt område och har lång erfarenhet inom detta område. Låt mig skicka kontraktet till dig så tittar du närmare på förutsättningarna. Kommer jag att ringa tillbaka imorgon och svara på alla dina frågor?

Kundens samtycke

Arbeta med invändningar

Vi har egna chefer, allt passar oss!

Allt är relativt. Tror du att det är omöjligt att sälja bättre än dina chefer och ditt företag får maximal vinst?

Mina chefer säljer perfekt och vinsten är maximal!

Låt dina chefer hantera de intresserade kunder vi tar med! När allt kommer omkring känner de din produkt i detalj, och vi kommer att ta med heta kunder - redo att köpa.

Vi har en specifik produkt!

Vi säljer allt: från webbutveckling till dieselgeneratorer! Om vi ​​sålde utrustning för vattenverk kan vi sälja din produkt. Det viktigaste för dig är att bekräfta intresset för din produkt. Du kan berätta om din produkt utan oss. Vår uppgift är att intressera dig!

Hur många samtal kan du ringa per dag?

Allt beror på projektet! I snitt 100 samtal förstår du själv att sälja honung skiljer sig från att sälja fastigheter.

*Om intresse bekräftas, överför kontakten till en handledare för vidare handläggning.*

Det är i princip allt! Å ena sidan är allt enkelt, men å andra sidan är det inte riktigt) Lyssna inte på "fåtöljexperter", och om du inte är säker på om du gör allt rätt är det bättre att ringa Seurus! - seurus.com

Må vinsten vara med dig!

De flesta transaktioner mellan nybörjarföretagare sker av en slump eller är inriktade på den låga kostnaden för de tjänster eller varor som erbjuds. Men genom att ta till små knep kan du intressera kunden och uppmuntra honom att arbeta med dig. För att göra detta behöver du sammanställa färdiga tabeller och utveckla en talmodell i olika situationer– manus. Med hjälp av skript kan företagets lönsamhet öka med 2-3 gånger, och de anställdas kvalifikationer kommer att öka. Vi berättar nedan hur du själv skriver ett säljmanus för ditt företag och vilken kunskap som behövs för detta.

Huvudkomponenter i modulen

Talmoduler uppfanns på 60-talet i Amerika. Talmoduler hjälpte företagets anställda att marknadsföra produkter via telefon. Men du kan utveckla en fråge- och svarmall för alla företag, det räcker med att ha lite kunskap om psykologi, kompetent tal och ge knep som hjälper till att sälja produkten.

Skript används i tal med kunder varje dag de kan hittas när man pratar i telefon med anställda i banker, mobilföretag, detaljhandelskedjor. Säljmanuset är litet manus, utvecklad av psykologer och marknadsförare så att operatören inte behöver komma med ett svar i farten. I alla situationer kommer konversationen att följa ett givet scenario.

Försäljningsskript skapas enligt samma schema. Skriptet består av separata talmoduler och har strukturen:

1. Öppnar manuset. Att hälsa på klienten och ta kontakt med denne. Om du i detta skede inte fångade kundens namn och patronym, måste du fråga igen. Exempel: "God eftermiddag, chef Nikolay, Krupnov och K.-företag, hur föredrar du att bli tilltalad?"
2. Frågeblock. Få kunden intresserad; du behöver inte börja med att presentera din produkt eller tjänst. Ställ honom frågor relaterade till din produkt, men relaterade till köparens personliga hälsa, familj och planer. Exempel: "Vilken juice dricker din familj helst? Är du nöjd med kvaliteten och priset på din vanliga tillverkare? Vill gärna ta emot produkten bästa kvalitet, men till ett rimligt pris?
3. Förslagsblock. Presentera din produkt eller tjänst. Till exempel: ”Vi erbjuder dig en miljövänlig produkt. Vårt företag bryr sig om sitt rykte, så i produktionen använder vi endast naturliga ingredienser. Barn från födseln kan dricka vårt företags juice, eftersom det är allergivänligt."
4. Blockera (om de uppstod under dialogen). Till exempel: ”Vi är redo att ge dig rabatt på ett betydande parti av våra varor, men vi måste diskutera detta med våra överordnade. Vilken tid är lämpligt för dig att komma till vårt kontor och underteckna kontraktet?”
5. Stänger manuset.

Det som skiljer dem från varandra är innehållet, som är fokuserat på ett specifikt mål: att sälja en produkt, hyra ett rum, få information från en person.

Varje skriptmodul måste tjäna ett lokalt syfte. Din medarbetare måste tydligt förstå vilket mål han går mot: att ingå ett avtal, fylla i en ansökan om en produkt, ta emot en tjänst som är användbar för honom. Helst avslutas samtalet med ett besök på ditt företag av en ny kund eller ett avtal med chefen på en annan lämplig plats.

Enligt en undersökning av marknadsförare, av 100 % av kunderna, ger endast 20 % ett positivt eller negativt svar efter ett telefonsamtal. Resterande 80% kan inte omedelbart fatta beslut och går förlorade för företaget. Med hjälp av automatiserad dialog väljer 40 av 80 % att samarbeta med företaget.

Med hjälp av automatiserad dialog väljer 40 av 80 % att samarbeta med företaget.

Kalkylblad till hjälp

När du för en konversation med skript, upprätthålls ett kalkylblad. Alla kundsvar vid tidpunkten för dialogen registreras i den och det är lättare för medarbetarna att planera sitt arbete i framtiden. Tabellen är uppdelad i två komponenter, där skript skrivs separat för inkommande samtal från kunder och utgående samtal från dina anställda. Du kan utveckla tabeller i vilket bekvämt program som helst, det viktigaste är att det är förståeligt för anställda.

Standardtabellen innehåller följande kolumner:

För kunder som själva ringde ditt företag för att fråga om tjänster eller produkter:

1. Nummer (tilldelat enligt listan).
2. Vanlig/ny kund.
3. Vad intresserad.
4. Personlig information för vidare kommunikation: fullständigt namn, kontaktuppgifter, e-postadress.
5. Resultat (överföring, avslag).

För kunder som fått ett samtal från en anställd på ditt företag:

1. Nummer (tilldelat enligt listan).
2. Stamkund eller ny.
3. Vilka konkurrenters tjänster eller produkter använder han?
4. Vad som lockar konkurrenter i produkter eller tjänster.
5. Vilket inte passar mig.
6. Resultat (överföring, avslag).
7. Resultat: resultatet av det utförda arbetet.

Om du fyller i ett kalkylblad regelbundet kommer dina anställda enkelt att kunna navigera i vilket modulärt script som ska användas för att föra en dialog med en specifik kund. Om du lagrar information och slutför varje dialog med ett specifikt resultat (ja, nej) kommer företaget snabbt att få sin plats i den valda affärsnischen.

Om du håller ett kalkylblad regelbundet kommer dina anställda enkelt att kunna navigera i vilket modulärt manus de ska föra en dialog med en specifik kund.

Använd ett exempel

Som ett exempel erbjuder vi dig en version av ett färdigt manus för arbetet som en telemarketingchef som säljer vattenfilter och vatten. Det viktigaste som psykologer rekommenderar att fokusera på när de arbetar med klienter är att inte sätta press på dem. Att påtvinga en produkt eller tjänst kommer att få motsatt effekt och det blir svårt att uppnå ett positivt resultat.

Försäljningsmanus för vattenfilter

Mål: Att intressera potentiell köpare och ge en visuell presentation i sin lägenhet. Som ett resultat, gör en visuell presentation och sälj ett vattenfilter.

jag. "God eftermiddag, Alexander Alexandrovich. Företaget "World of Cleanliness", manager Andrey. Kan du prata?

I(1). Om svaret är positivt. Den anställde ställer frågor: ”Dricker du kranvatten eller kokt vatten? Hur intresserad är du av din hälsa? Vet du att de flesta av de skadliga mikroorganismerna kommer in i ditt hem genom vattenkranen?

Jag (2). Om svaret är negativt. "Vi har till dig viktig information, vilken tid är lämpligt för dig att prata med oss?” (Medarbetaren anger informationen i tabellen och ringer tillbaka. Om klienten efter det tredje samtalet fortfarande inte är redo att prata, så börjar dialogen omedelbart från punkt I (1) fjärde gången utan att fråga om det är bekvämt att prata. )

Jag (3). Om klienten svarar att hen inte har tid eller inte är intresserad frågar medarbetaren om det går att skicka informationen via mejl, och ringer tillbaka efter 2 veckor med orden: ”Vi har skickat information till dig via mail och idag kan vi erbjuda en kampanj som bara är giltig i 10 dagar, allt du behöver är din närvaro och lite tid."

II. "Vårt företag håller en gratiskampanj "Hälsa i varje familj", och vi vill erbjuda dig helt gratis testning av vattnet i din lägenhet. Du får reda på hur mycket järn, klor och salter, samt tungmetaller din familj konsumerar varje dag per dag. I många områden har våra inspektioner redan genomförts och resultatet var förödande för invånarna. Kan vi komma till dig i kväll, när större delen av familjen kommer att vara hemma?”

II (1). Om svaret är positivt. Den anställde bokar tid, skriver ner adress och tid samt ytterligare telefonnummer för kontakt. Ringer tillbaka och ger fältchefens namn och hans telefonnummer. Samtidigt undrar jag om personen använt någon form av vattenfilter?

II (2). Om svaret är negativt ("Nej, vi är inte intresserade av detta, vi vill inte testa vattnet, vi vet att vårt vatten är utmärkt"). "Vi blir glada om dina ord bekräftas. Och proceduren tar bara 20 minuter, du måste erkänna, det här är inte mycket för att veta sanningen om vad din familj dricker.”

II (3). Om svaret är "Jag kommer att rådgöra med min make och andra familjemedlemmar." Vi frågar: ”Hur lång tid tar det att ringa tillbaka, eftersom det bara finns ett fåtal platser kvar för gratis vattenprovning. Och du rekommenderades till vårt företag av bekanta kunder.”

Detta skript kan kompletteras och göras om efter eget gottfinnande. Alla kundsvar registreras i en separat kolumn och din medarbetare agerar sedan enligt det föreskrivna scenariot. Skripttabellerna expanderar ständigt, eftersom klienten kan ha många möjliga svar. Ju mer detaljerat manuset är, desto mer effektivt fungerar det när man säljer en produkt eller tjänst.

Automatisering av telefonsamtal kommer att minska kundförluster och oförutsedda situationer under en dialog mellan en chef och en kund över telefon. Det är svårt att hitta en medarbetare som snabbt kommer att orientera sig och alltid svarar rätt klienten. Med hjälp av färdiga dialogskript behöver du inte oroa dig för detta.

Om telefonförsäljning inte ger önskat resultat kan problemet vara bristen på tydligt definierade konversationsskript. Ett samtalsskript om att sälja vattenfilter kommer att göra samtalen mer effektiva och låta dig snabbt samla in ett stort antal beställningar.

Att upprätta telefonförsäljningsmanus för vattenfilter säkerställer skapandet optimala förhållanden för kundsamtalsansvarigas arbete, eftersom:

• varje steg i samtalet är noggrant genomtänkt;
• chefer får en uppsättning säljande kommunikationsstrukturer;
• Det finns inga onödiga pauser under förhandlingarna;
• det finns ingen risk att förlora viktig information ur sikte;
• Den genomsnittliga samtalstiden minskar så att du kan ha tid att prata med stor mängd potentiella köpare.

Hur kan du förbättra din försäljningsprestanda med hjälp av ett manus?

Telefonförsäljningen av vattenfilter beror på säsongen: i början av sommaren ökar antalet personer som vill köpa en vattenreningsanordning billigt. Genom att ringa kunder kan du dock behålla en stabil försäljningsvolym året runt. Genom att utveckla försäljningsskript kan du inte bara använda tiden rationellt, utan också att arbeta med klientinvändningar, varav de vanligaste är tre:

• kunden är inte intresserad av att köpa vattenfilter;
• förslaget är intressant, men det är bättre att skjuta upp ansökan på obestämd tid;
• Kunden har lyckats få en uppfattning om kostnaden för filtren och anser att priset är för högt.

Beroende på samtalets gång har medarbetaren möjlighet att välja ett av alternativen för att ta bort invändningar och leda kunden att sälja produkten. Det gör att vi kan öka försäljningen av vattenfilter med nästan en tredjedel.

Förutom att arbeta med invändningar innehåller försäljningsmanuset för vattenfilter ett antal frågor som hjälper till att skapa en positiv lösning (principen om tre "ja"), samt frågor som syftar till att identifiera kundens behov. Detta gör det lättare för företaget att skapa och underhålla sin egen kundbas.

Alla kan inte skriva ett högkvalitativt och professionellt säljmanus, så chefer står ofta inför frågan om var man kan hitta artister för att skapa telefonförsäljningsmanus.

Var kan jag beställa nyckelfärdig manusskrivning?

Om du behöver beställa ett nyckelfärdigt manus är det enklast att hitta specialister på YouDo-portalen. En enorm databas med artister med olika profiler låter dig välja proffs på en minut som tillhandahåller tjänster för att utveckla telefonförsäljningsskript. Erfarna specialister kommer billigt att kunna utveckla algoritmer för att arbeta med invändningar och kommer att säkerställa snabb skrivning av filtersäljskript.

YouDo-teamet skapade Bättre förutsättningar för samarbete mellan kunder och artister:

• möjligheten att köpa tjänster från de bäst rankade proffsen;
• bekvämt formulär för att skicka in uppgifter;
• demokratiska priser.

Med YouDo artister kan du lösa alla problem med att organisera effektiva samtal.

God eftermiddag, jag heter ALINA, Nestlé-företaget. Kan jag prata med dig i ett par minuter? ... (paus) Nestlé-företaget tackar dig för din tid. God eftermiddag, jag heter ALINA, Nestlé-företaget. Kan jag prata med dig i ett par minuter? ... (paus)
Nestlé tackar dig för din tid! Vi genomför en kort undersökning och med din tillåtelse kan vi presentera dig för
ett erbjudande som utan tvekan kommer att intressera dig. Hur kan jag kontakta dig för att underlätta kommunikationen? ... (paus)
PRENUMERENS NAMN, snälla berätta för mig, köper du vårt företags produkter i butik? Det kan vara glass, kaffe, choklad, barn
näring? ... (paus)
Vi köper inte
Har du hört talas om företaget
Krypa in? ... (paus) detta är globalt
produktionsledare
mat
Vad skulle du vilja?
Varför behöver du?
Din åsikt är viktig för oss, som
klient? ... (paus), (om inte
svar, låt oss gå vidare)
Vi köper
Det är jobbigt att prata
Är du nöjd med kvaliteten
Produkter? ... (paus)
Okej, tack för betyget
Säg att jag kan ringa tillbaka
Vid en mer lämplig tidpunkt för dig?
... (paus)
PRENUMERENS NAMN och NU har du också möjlighet att utvärdera vår rena hemleveranstjänst dricker vatten premiumklass,
den enda som matchar internationella standarder kvalitet. Du håller med om jag säger att det är väldigt viktigt för hälsan,
dricka rent, gott vatten? ... (paus)
Idag är tjänsten mycket efterfrågad. Det är bekvämt, modernt och säkert. Vår Gratis frakt gör att du kan spara pengar
tid, ansträngning och betydande medel. Vänligen BETALA OSS hur du löser problemet med att förse din familj med rent vatten, köp från
lagra eller dricka ur kranen? ... (paus)
Använd filter
Dricksvatten från kranen
Det är väldigt trevligt att höra att du
bryr sig om vattenkvaliteten och
vet du vilken viktig roll hon
spelar i våra liv och våra
hälsa. PRENUMERENS NAMN,
Snälla berätta för mig
installerat ett filter under
viss sammansättning av vattnet i
i ditt område eller användning
en enkel enhet? ... (paus)
Tyvärr är utbytestiden för ett sådant filter villkorad,
Ja, vi dricker kranvatten
alla har vant sig vid det sedan barndomen. Detta
bekvämt och billigt. SÄGA,
snälla, det är du förmodligen redan
TÄNKTE på det faktum att i
era av svår miljö
situation och brist på medel
för behandlingsanläggningar,
Drick inte vatten FRÅN KRANEN
säkert? ... (pausa) NAMN
PRENUMERATION, nu alla
det är känt att mannen
Köp i butik
Drick olika vatten
Jag är mycket glad, prenumerationsnamn, att du bryr dig om din hälsa och
säkerhet och spendera pengar för att försörja dig själv och dina
sju rent vatten.
Ja, I BUTIKEN
Låt mig förtydliga vilket märke
stort utbud, och samtidigt, in
dricker du vatten? ... (paus)
media
Ja, det finns ett sådant företag. SÄGA,
information skrivs ofta och
snälla vad var för dig
prata om kvalitet och deadlines
VIKTIGT när du väljer leverantör,
UTGÅNGSBARHET säljs
pris, service eller vad som helst
Produkter. HÅLLA MED,
kvalitet?... (paus)
NAMN
vatten är en sådan produkt
PRENUMERERA, och du INTRESSER vilket är enklast
ALICE hur vatten utvinns,
FALSK? ... (paus)