Почему за волгой не работает интернет. Как позвонить в техподдержку ростелеком, номер для звонка на горячую линию

Если вы пользуетесь домашним интернетом, а так делает большинство людей. Поскольку качество предоставления услуг доступа к интернету гораздо выше, нежели использовать мобильный доступ к интернету, да и качество сигнала более стабильное. Так вот, зачастую у пользователей возникает один и тот же вопрос, что делать, когда у них пропадает доступ к сети интернет, куда обращаться за помощью в таких случаях

Все мы сталкивались и с такой ситуацией, когда пропадает интернет, и вместо обычного значка сети, появляется значок с восклицательным знаком - что говорит о том, что сеть работает без доступа к интернету. В таких случаях может быть несколько причин и основная из них - это низкий уровень баланса. Проверить состояние вашего счета можно и не звоня оператору, для этого достаточно использовать личный кабинет Ростелеком, в котором всегда можно просмотреть эту информацию. Другое дело, когда проблемы на линии поставщика услуг, в этом случае и возникает вопрос куда звонить, если не работает домашний интернет Ростелеком . Как оказалось, для этого есть служба поддержки абонентов.

Номер службы поддержки Ростелеком - домашний интернет

Итак, вы оказались в той ситуации, когда у вас не работает домашний интернет. не забывайте о том, что причина может быть как в оборудовании поставщика услуги, так и в вашем оборудовании. Именно поэтому не стоит начинать диалог со службой поддержки с претензий, просто поинтересуйтесь, какие могут быть неисправности. В таком случае специалисты компании помогут решить вам вашу проблему и установить в чем причина отсутствия интерне та или его низкой скорости.

Номер, по которому вы можете обратиться в любое время суток - 8 800 100 08 00 . Звонить на него можно как с домашнего телефона , так и с мобильных номеров. В первом случае звонок будет предоставляться бесплатно. Перед выходом на связь с оператором следует выбрать соответствующий раздел, к которому относиться ваш вопрос.

Как написать в службу поддержки домашнего интернета Рстелеком

Есть и другие способы связи со специалистами компании. Если у вас не выходит дозвониться по указанному номеру, то вы можете легко отправить запрос на их электронную почту. Правда в этом случае вам будет нужен доступ к сети интернет. Отправка запроса происходит через специальную форму. Которая доступна на сайте компании. Чтобы сообщить о своей проблеме по электронной почте вам достаточно перейти по адресу rt.ru/#feedback .

В результате на вашем дисплее будет доступны поля формы для заполнения. Тут необходимо указать свои контактные данные и причину обращения. Также выбрать тематику вопроса. Следует указать свой регион, по которому обслуживается абонент и подключен домашний интернет. Вводите только реальные данные. В течение суток с вами свяжутся сотрудники компании.

Обращение в офис компании

Есть и возможность посетить офис компании , там вас достаточно быстро обслужат. Но, офисы компании Ростелеком есть только в больших городах, поэтому вы не сможете воспользоваться данным преимуществом, если живете в маленьком городке. Проверить наличие отделения компании в вашем городе можно по следующей ссылке rt.ru/contacts . Данная информация будет предоставлена на карте.

Для этого вам достаточно выбрать из списка интересующий населенный пункт и если представительства компании в нем есть, то они будут отображены. Для обращения в центр по работе с абонентами вам понадобиться паспорт, поскольку обслуживание могут пройти только абоненты, которые подтвердили свою личность.

Возможные причины, почему не работает домашний интернет

Среди причин, которые могли вызвать у вас отсутствие доступа к интернету можно ответить как внутренние, так и внешние. В первом случае, это причины, на стороне абонента. В этом случае следует проверить состояние баланса, правильность настроек, состояние кабеля, работу роутера. Если кабель подключен к роутеру, то следует попробовать его перезагрузить, путем простого отключения и подключения питания к устройству. Также могут быть и внешние причины отсутствия сети, в таком случае проблема на стороне провайдера. Это может быть вызвано отсутствием электричества на одном из узлов линии, или же сменой настроек, техническими работами.

Неполадки со связью случаются даже у хорошо зарекомендовавших себя провайдеров. Причины могут быть разные: выход оборудования из строя, авария на линии, программный сбой. Если не работает интернет от Ростелекома, в этом необязательно виноват оператор. Клиентские устройства тоже дают сбои, провода в квартирах повреждаются, а вирусное ПО «сносит» настройки.

Если нет подключения нужно определить на чьей стороне проблема, а затем пытаться ее решить. Как быстро выяснить причины разрывов соединения, для оперативного их устранения, рассмотрим далее.

Как найти причину отсутствия связи с Ростелеком

Обычно неполадки с интернетом возникают внезапно. Вот только что все работало, а сейчас браузер не грузит страницу. Если подключение кабельное и провод доступен к осмотру, необходимо проверить его целостность и корректность подключения в разъемы.

Перед началом глобальных мероприятий по поиску и устранению потери связи нелишним будет поинтересоваться у соседей, подключенных к тому же оператору, о наличии у них проблемы с соединением.

Выявляем причину по которым интернет может отсутствовать - видео:

Бывают, конечно, ситуации, когда все, у кого можно спросить находятся в других районах и наличие или отсутствие у них интернета не имеет к проблеме никакого отношения. Ничего не остается, как обратится в службу поддержки провайдера. Куда звонить можно узнать на сайте Ростелеком, что затруднительно в случае отсутствия интернета. Контактные данные есть на копии договора, которая находится у абонента.

Возможные неполадки на стороне клиента

Если есть стопроцентная уверенность в невиновности поставщика услуг связи и теплится надежда справиться своими силами, можно приступать к активной фазе поиска причин, по которым интернет перестал работать должным образом.

Аппаратные проблемы соединения

Чаще всего это ситуация, когда соединение с сетью пропало полностью. В первую очередь смотрим цел ли кабель, переподключаем его в разъемах, перезагружаем роутеры и ПК.

Коннекторы сетевого кабеля (RJ45) оборудованы специальной защелкой, которая препятствует его произвольному выпадению из разъемов сетевых адаптеров и маршрутизаторов. Однако, нередки случаи, когда данная защелка отламывается, в силу низкого качества некоторых коннекторов.

Такой кабель вполне пригоден к использованию, но может выпасть из разъема даже под собственным весом, не говоря о ситуациях, когда его зацепят или случайно дернут.

Целостность кабеля. Часто теряется соединение из-за повреждения, неправильно уложенного провода. Во время прокладки патч-корда нужно следить, чтобы не было мест его значительного перегиба и в особенности передавливания какими-либо предметами, например, дверями. Обрывы связи в таком случае не прекратятся до тех пор, пока поврежденный участок не будет отремонтирован.

Предположим, осмотр не дал явных результатов, а интернет постоянно отключается и при этом есть подозрение к некоторым проводам. В таком случае их следует заменить на заведомо рабочие, если таковые имеются в наличии.

Подключение напрямую от кабеля Ростелекома. Этот способ необходимо использовать при соединении через роутер. Поскольку причина может быть в нем или проводах, которые расходятся к оборудованию. Когда устройств несколько, например, ноутбук и стационарный ПК, нужно попробовать всеми, до которых нетрудно дотянутся кабелем.

В случае отсутствия интернета на кабеле оператора, это будет заметно даже без подключения клиентских устройств, если не горит значок соединения на панели роутера.

Проблемы с оборудованием. Комплектующие компьютеров и ноутбуков также могут быть причиной перебоев со связью. В особенности это касается устройств хранения данных, внешних сетевых карт и элементов материнских плат. Обычно в таких случаях связь не пропадает полностью. Интернет будет работать, но может, например, вылетать каждые 5 минут или проблема проявит себя как-то иначе.

Выявить подобные отклонения достаточно просто – техника будет тормозить и без подключения к сети.

Не работает Wi-Fi соединение Ростелекома

Если сам по себе интернет работает и отсутствует только беспроводное подключение, причина скорей всего в роутере. Сначала его нужно перезагрузить, в большинстве ситуаций это помогает. В случае отсутствия соединения после перезагрузки смотрим настройки Wi-Fi в маршрутизаторе. Способы устранения неполадок, зависят от модели оборудования и возникших неполадок.

Программные причины отсутствия соединения

Настройки сетевой карты на компьютере. После переустановки драйверов, после их повреждения или неудачного обновления могут удалиться настройки подключения. Естественно, интернет перестанет работать и может возникнуть вопрос – что случилось и как с этим бороться? Для устранения проблемы следует установить проверенную версию драйвера сетевой карты, затем настроить ее в соответствии с рекомендациями оператора.

Вредоносное ПО. Сеть полна многочисленными приложениями, которые способны усложнить жизнь пользователю. В таких случаях более важны профилактические мероприятия. Например, не стоить запускать все файлы, иконка которых похожа на файл торрента, устанавливать специальные плееры, для просмотра видео на некоторых сайтах. В общем, нужно соблюдать компьютерную гигиену. Это, конечно, не дает стопроцентную гарантию от заражения вирусами, но уменьшает ее вероятность.

Чаще всего подобное ПО подменяет браузер по умолчанию, домашнюю страницу, устанавливает фоновые приложения, активно использующие сеть. Есть даже антивирусы, в которых кругом иероглифы, что усложняет их удаление. В результате доступ к интернету затруднен или возможен только через вирусные приложения.

В таких случаях сначала пробуем решить проблему антивирусом, а именно сканированием системы и удалением вредных приложений. Дополнительно можно почитать многочисленные форумы по борьбе с вредоносным ПО.

Финансовые проблемы соединения

Многие пользователи забывают вовремя оплачивать услуги провайдера. И он реагирует соответственно – перестает их предоставлять. Производя оплату своевременно, можно избежать непредвиденных сбоев связи.

Если интернет не работает и после оплаты, а причина была именно в ее отсутствии, иногда помогает перезагрузить роутер или немного подождать пока система оператора поменяет статус абонента.

Как пополнять счет не выходя из дома - видео-инструкция:

Стоит учитывать и заявленную скорость подключения. Интернет не обязательно плохой потому, что провайдер не может обеспечить должное качество соединения. Подключившись к минимальному по скорости тарифному плану, не стоит ожидать быстрого интернета. Что делать для улучшения качества соединения в таких случаях? Ответ очевиден – нужно переходить на более быстрый тариф, что подразумевает дополнительные затраты.

Загружена сеть

При активном скачивании объемных файлов, например, через торрент или передаче между компьютерами домашней сети может наблюдаться значительное снижение скорости интернета. Подобное особенно часто происходит, когда подключено несколько устройств для разных пользователей. Канал обмена данными имеет свои ограничения, особенно для некоторых технологий передачи. Одновременный просмотр интерактивного ТВ, загрузка файлов, общение по скайпу обязательно негативно повлияют на качество связи.

Отсутствие связи по вине провайдера

Самая распространенная причина, по которой может не работать интернет-соединение Ростелеком – это профилактика оборудования или работы на линии. Чтобы у пользователей не возникал вопрос, почему, пропал интернет, нормальный оператор, а Ростелеком несомненно относится именно к таким, всегда заранее оповещает своих абонентов о предполагаемых мероприятиях. Кроме того, подобные плановые работы проводятся ночью или ранним утром, когда количество активных пользователей минимально.

Другие причины отсутствия интернета по вине Ростелекома:

• Загружены сервера. Проблема наблюдается в основном в часы-пик. Когда много абонентов активно пользуются интернетом, связь может выбивать или будет наблюдаться значительная потеря скорости. Сейчас подобное случается крайне редко, особенно у Ростелекома.
• Повреждения на линии. Воздушные кабельные линии подключения абонентов могут быть повреждены вследствие погодных явлений или каких-либо других пагубных воздействий. Провод может быть поврежден и в подъезде многоквартирного дома.
• Клиентское оборудование. Сплитеры, ADSL модемы и брендовые роутеры Ростелеком также могут выйти из строя. Причина поломок чаще всего нестабильное напряжение электросети, перегрев от нагрузок в жаркое время года.

Для скорого устранения подобных неисправностей нужно обращаться в техподдержку провайдера.

Многие из нас еще помнят, как для подключения к интернету мы использовали модем, а проблемы с интернетом возникали почти каждую минуту. Время идет и технологии развиваются стремительными темпами, многие люди теперь работают дома и вопрос стабильности приобретает все большее значение. В данной статье мы рассмотрим почему может не работать интернет Ростелекома, а также причины его плохой скорости, и что с этим можно сделать.

Конечно все зависит, в первую очередь, от вашего , поэтому откройте договор и подробно изучите его характеристики.

Основные причины проблем с интернетом

1) Наличие на вашем компьютере вирусов.

Если вы стали замечать, что в течении дня интернет начал исчезать, а раньше такого не было, то не спешите звонить в техподдержку, так как причина может быть на вашей стороне. Сегодня имеется множество вирусов и специальных программ, которые разрывают связь с интернетом.

Выход в данной ситуации один - проверить ваш компьютер . Вам необязательно ее покупать, так как большинство компаний предоставляет демо-версии, которые работают в течении определенного срока без каких либо ограничений. Лучше всего, скачать live-cd версию и загрузиться с нее. Так вероятность поймать вирус намного выше. Если после удаления вирусов проблема исчезла, то вы можете порадоваться за себя.

2) Частичный или полный обрыв кабеля

Кабель интернета проходит через всю квартиру и существует множество мест, где он может подвергаться механическому воздействию дверей, животных, детей и т.д. Такое повреждение достаточно сложно заметить взглядом, поэтому тщательно пройдитесь по всей его длине. Если обрыв найден, то нужно заменить данный участок самостоятельно или вызвать специалистов по телефону техподдержки 8-800-181-18-30 .

3) Неправильные настройки

Если вы при попытке подключиться к интернету наблюдаете ошибку 651, то дело в протоколе РРРоЕ или его настройках. Вспомните, меняли ли вы настройки в последнее время и проверьте их правильность. Если все верно и вы ничего не трогали, то проблема может быть на стороне Ростелекома. Решением такой проблемы может быть только звонок в службу технической поддержки клиентов по телефонному номеру 8-800-100-08-00 . Вместе со специалистом вы пошагово пройдетесь по настройкам и разберетесь в причине отсутствия интернета.

4) Поломка Роутера или сетевого оборудования

Любое оборудование не может работать вечно и поломка роутера вполне возможна. Признаками данного пункта могут быть временное отсутствие интернета регулярно в течении нескольких дней, а затем его полное отсутствие. Если у вас дома есть запасной, то проверьте работу интернета с ним. Можно обратиться за помощью к соседям, которые предоставят для проверки свой роутер.

Не стоит исключать и поломку сетевой карты или отсутствие в системе необходимого драйвера. Найдите в диспетчере устройств ваше оборудование и посмотрите на наличие драйвера и отсутствие желтого восклицательного знака.

Если сетевая карта отсутствует в списке, то ее нужно менять, а если вы увидели неопознанное устройство, то установите все необходимые драйвера.

Если для вас это представляет проблему, то вы можете вызвать на дом специалиста или друга, который разбирается в компьютерах лучше вас.

5) Закончились деньги на счету

Вам может показаться смешным, но очень часто отсутствие интернета объясняется тем, что на вашем счету закончились деньги. Каким образом можно пополнить ваш счет мы уже писали в , поэтому прочитайте ее. Наиболее удобно это проверить в . Начните именно с этого пункта, чтобы исключить множество ненужных действий и сэкономить ваше время.

Мы перечислили пять наиболее часто встречающихся причин отсутствия интернета. Если это не ваш случай, то вам необходимо обратиться к специалисту техподдержки компании по одному из номеров, которые мы указывали в этой статье выше. Даже если вы слабо представляете принцип работы сети и компьютера, грамотные люди на другом конце провода смогут вам помочь.

Каждому опытному пользователю известны проблемы, которые могут возникать с глобальной сетью. Именно поэтому сегодня мы попробуем разобраться, из-за чего происходят зависания, пропадает сеть и что с этим можно сделать. Рассмотрим на примере интернета Ростелеком.

Прежде чем обращаться в техподдержку оператора абоненты могут попробовать решить проблему самостоятельно. Поэтому далее вашему вниманию представлены самые частые ошибки, из-за которых может не работать интернет на компьютере. Соответственно, сразу к ним прилагаются и способы решения.

Возможно, ваш компьютер просто заражен вирусом, поэтому если сеть постоянно дает сбои не нужно торопиться и ругать интернет провайдера. Вполне может быть, что помехи вызваны заражением ПК.

Решение. Нужно сканировать компьютер при помощи антивируса. Если проблема была в этом, то после удаления вирусов она исчезнет.

Неполадки с кабелем

Обычно проводам не уделяется достаточно внимания, они просто валяются, постоянно путаясь под ногами. На них все время наступают, прижимают дверью, гнут и прочее. Часто именно с этим и связанны проблемы с доступом в интернет. Но не всегда такую проблему просто заметить. Ели на каком-то участке кабель перегнут, это может быть и не видно.

Решение. Все что нужно, это приобрести новый интернет кабель и тщательно его спрятать, так чтобы он больше не был под ногами. После этого интернет будет работать лучше и быстрей.

Неправильные настройки

Иногда при попытке подключения к интернету ПК показывает ошибку под номером 651. Обычно это связанно с попыткой присоединиться к высокоскоростной линии на основании протокола РРРоЕ. Данная проблема может заключаться как в клиентском оборудовании, так и в неполадках в системе самого провайдера. Но, тем не менее, такая проблема может быть решена.

Решение. Чтобы избавиться от данной ошибки рекомендуется просто связаться со специалистами Ростелекома. Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру 8-800-300-18-00. Оператор сможет объяснить, как правильно поступить в данном случае и добиться работоспособности сети.

Требуется замена оборудования

Если имеет место данная проблема, то, как правило, первое время интернет просто периодически начинает пропадать. Со временем такое становится все чаще, до тех пор, пока он не исчезает окончательно. Это может говорить о том, что возможно вашему модему пришло время уйти на заслуженный покой.

Решение. Перед тем как принимать меры нужно убедиться, что проблема действительно в этом:

1. Найдите на вашем ПК «Диспетчер устройств». Вызывают это меню следующим образом: подводим курсор мышки к иконке «Мой компьютер» и нажимаем правой кнопкой, затем выбираем «Свойства» и в появившемся окошке ищем нужный раздел;
2. В открывшемся списке нужно найти пункт «Модемы», в котором должно отображаться название вашего;
3. Посмотрите, есть ли рядом с ним желтый значок в виде восклицательного знака.

Здесь может быть два варианта развития событий:

1. Если найти значок не удалось, значит нужно менять оборудование. Купите новый модем, желательно в абонентском отделе самого Ростелекома. В этом случае за его работу будет нести ответственность сама компания.
2. Если жёлтый значок есть, то нужно просто заменить драйвера от оборудования. Если вы в этом не разбираетесь, то желательно пригласить для этого квалифицированного специалиста.

Нет денег на вашем счету

Возможно, это звучит слишком банально, но часто проблема заключается просто в том, что клиент забыл заплатить свой абонентский платеж. Случаев, когда люди начинают проверять провода и работоспособность оборудования, когда им просто нужно заплатить по счетам достаточно много. Но, к сожалению, последнее, о чем обычно думают, когда пропадает интернет это состояние счета.

На какие номера можно звонить для получения помощи?

Часто проблемы с интернетом возникают по причине нестабильной работы самого интернет провайдера. Это многие уже заметили и только сотрудники Ростелекома пытаются данный факт отрицать. Это неудивительно. На этом рынке сейчас такая серьезная конкуренция, что компаниям приходится биться за каждого клиента.

Если ни с того ни с сего возникли неполадки с сетью, то возможно, дело в обычном техобслуживании сети. В такой ситуации нужно просто попробовать обратиться в службу технической поддержки. Номер телефона уже писался выше это 8-800-300-18-00. Если по этому номеру у вас дозвониться не получается то просто посмотрите номер в вашем договоре. В службе поддержки вам расскажут обо всех плановых работах и о том, когда это закончится.

Если проблемы возникают каждый день в определенные часы (часы пик), то это говорит только о том, что серверы не справляются с количеством клиентов. К сожалению, оператор Ростелеком пока не способен поддерживать скорость на заявленном уровне при массовом одновременном наплыве клиентов. В этом случае отличным вариантом будет провести в квартиру оптоволокно (если позволяет финансовая и техническая обстановка). Если пока возможности это сделать нет, то самое время подумать о смене провайдера.

Сегодня трудно найти хоть одного человека, который был бы на все сто доволен работой своего провайдера. Часто наши желания превышают все возможности. Если проблема не носит системный характер, повреждений линии нет, и нагрузка на сервера не такая большая то можно просто позвонить в службу поддержки и вам помогут.

Компания Ростелеком зарекомендовала себя как поставщик исключительно надежных услуг связи. Современный пользователь настолько привык к бесперебойному подключению к сети, что отсутствие интернета раздражает, а неработающие каналы телевидения вызывают недоумение. Однако далеко не всегда причиной неполадок является провайдер. Поиск ответа на вопрос, почему не работает интернет Ростелеком или интерактивное телевидение будем искать ниже. А также разберем основные действия, которые может выполнить любой пользователь для устранения элементарных проблем.

Не работает интернет

Итак, мы включаем компьютер, но подключения к сети не происходит. Первое, что стоит выяснить при неработающих услугах – это оплачен ли ваш счет. Сделать это можно в личном кабинете , при блокировке по неоплате он остается доступным. Если с лицевой счет в порядке, то переходим к проверке подключения по списку.

Подключение интернета напрямую

Рассмотрим вариант подключения сетевого кабеля непосредственно к компьютеру. При корректных настройках и отсутствии поломок, сеть идентифицируется мигающим линком – светодиодом на сетевой карте.

Инструкция по определению причины не работающего интернета:

1. Проверить целостность кабеля в квартире. Для этого нужно визуально осмотреть кабель от входной двери вплоть до коннектора на разрывы, изломы или любые другие повреждения. Иногда провод может быть прижат дверью или испорчен домашними животными. При наличии заломов их исправляем, а поврежденный кабель нуждается в замене. Во избежание такой проблемы провода необходимо прятать в кабель-каналы или прокладывать под плинтус с помощью специалиста.
2. Переподключиться к интернету. Отключаем текущее соединение (на панели инструментов выбираем «Сеть. Доступ к интернету», правой клавишей «Центр управления сетями и общим доступом»). Аналогично пробуем включить. Проверяем открытием любой страницы в интернет.
3. Перезагрузить компьютер.
4. Ищем вирусы. Запускаем рабочий антивирус на поиск и исправление проблемы.
5. Отключаем программы для обмена файлами.
6. Проводим диагностику драйверов сетевой карты.

Цифровые ошибки, появляющиеся на экране при попытке соединения, сигнализируют о причине проблемы и часто содержат ключи решения. Прежде чем закрыть окно с ошибкой, изучите его описание.

Если вышеперечисленные способы не помогли, то нужно позвонить на горячую линию с вопросом, что Ростелеком интернет не работает. Телефон 8 800 707 18 11, операторы дежурят круглосуточно.

Специалист может запросить данные о владельце, будьте готовы назвать фамилию и паспортные данные.

Подключение через роутер

Большинство клиентов используют в квартире роутер Ростелеком , который раздает интернет сразу на несколько устройств и освобождает от привязки к проводам. Однако при использовании этого устройства также может пропасть соединение.

Инструкция для выяления причины в неисправности маршрутизатора:

1. Осмотреть сетевой кабель от входной двери до роутера на повреждения.
2. Проверить мигающие лампочки на роутере. В норме они горят зеленым цветом. Пробуем перезагрузить устройство с помощью кнопки питания, расположенной на задней стенке.
3. Если на нажатие кнопки оборудование не откликается, то используем физический метод отключения (отключаем из розетки, вновь подключаем через минуту).
4. Проверяем настройки.
5. Сбросить настройки, прописать еще раз.
6. Попробовать подключиться напрямую. Если с подключенным сетевым кабелем в компьютер соединение восстановилось, то вероятная причина в неисправности роутера.

Подробную видео-инструкцию о настройке Wi-Fi соединения можно в видео:

Если настройки выполнены верно, а соединения нет, то стоит обратиться в службу техподдержки.

Не работает телевидение

Если полностью отсутствует ТВ Ростелеком, то проводим диагностику по шагам:

1. осмотреть сетевой кабель от входной двери до роутера и от него до ТВ-приставки на повреждения;
2. переподключить роутер;
3. перезагрузить приставку;
4. проверить линк на приставке.

Если каналы так и не появились, то стоит обратиться по номеру горячей линии для получения дальнейших инструкций по настройке. Номер тот же, что и для решения технических вопросов по интернету.

Проблемы на стороне провайдера

Не все ситуации зависят от клиентского оборудования. Со стороны провайдера может быть отказ работы по причинам:

• авария на линии;
• запланированные технические работы;
• перегрузка в часы пик.

В этих ситуациях остается только ожидать решения со стороны компании. Как правило, аварии решаются вполне оперативно, а технические работы Ростелеком не планируются на пиковые часы, а чаще выполняются глубокой ночью.

Сегодня чаще всего причинами не работы интернета может быть неправильная настройка оборудования или вирусная атака на компьютер. Для телевидения частая причина ошибки – слетевшая настройка роутера или некорректная работа приставки, которая решается элементарной перезагрузкой.

Исключите также варианты по задолженности на счете . Изучив основные шаги по устранению ошибок в работе интернета или отсутствия телевидения, вы сможете исправить проблему в большинстве случаев без звонка к специалисту.