Жилищно коммунальное хозяйство виды услуг. Что в себя включают коммунальные услуги

Уважаемые жители информируем вас об альтернативных способах оплаты жилищно-коммунальных и иных услуг.

В Москве сейчас существует несколько способов оплаты коммунальных услуг:

1. Наличными через банк.

Оплата в любом удобном для вас банке. Комиссионный сбор банков за услугу по приему платежей оплачивают сами жители. Постановление правительства Москвы № 1294 «Об утверждении тарифов на услуги ЖКХ в 2010 году» от 01.12. 2009.

2. Удаленные каналы обслуживания.

Услуга банка управления своим счетом через Интернет, которая позволяет перевести средства со своего счета в банке на счет поставщика услуг. Для этого необходимо знать платежные реквизиты получателя платежа и иметь средства на счету.

При оплате через удаленные каналы доступа (через банкомат, информационно-платежный терминал, Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн, мобильный банк) Московского банка Сбербанка России и по длительному поручению (клиент оформляет в банке заявление, и банк ежемесячно перечисляет со счета клиента оговоренные суммы) - по тарифам, утвержденным банком, в котором открыт счет.

3. Платежные терминалы.

Во многих магазинах, подземных переходах и других людных местах столицы сегодня установлены автоматы, позволяющие оплатить наличными мобильную связь, Интернет, цифровое телевидение и коммунальные услуги. Чтобы внести квартплату, надо в соответствующих "окнах" набрать код плательщика и нужную сумму. В большинстве случаев терминалы берут комиссию – в среднем 3-5 %. Сдачи автомат не дает, но лишние деньги идут в счет оплаты будущих месяцев.

4. Система электронных платежей.

Сегодня множество компаний позволяют вести расчеты, заключать контракты и переводить деньги с помощью средств электронной коммуникации. Выберете ту систему, которая вам больше понравится, откройте свой личный счет, - и вы получите возможность оплачивать услуги через компьютер. Деньги на счет можно зачислить посредством карт предоплаты, перевода наличных или безналичных со счета в банке или по почте.

5. Почта России.

Комиссия при оплате услуг ЖКХ в столичных почтовых отделениях с клиента не взимается.

Исключение составляет случай, когда плательщик проживает в кооперативном доме. При отсутствии у его управляющей компании договорных отношений с Банком Москвы, регулирующим порядок приема платежей от населения, с него взимается комиссия банка.

С 1 июня 2010 года при оплате ЖКУ через банки и платежные системы помимо суммы начислений за ЖКУ жители оплачивают комиссионное вознаграждение банка за услугу по приему платежа. Ранее услуга по приему платежа включалась в стоимость ЖКУ (Постановление Правительства Москвы от 1 декабря 2009 года 1294-ПП "Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения на 2010 год").

Жители, которые уезжают в отпуск на летние месяцы, могут получить в абонентском отделе ГУ ИС района авансовые ЕПД и заблаговременно оплатить ЖКУ без комиссии.

Понятие тарифы на коммунальные услуги включает в себя стоимость всех жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), которые предоставляются гражданам РФ предприятиями ЖКХ.

Коммунальные услуги включают в себя: горячее и холодное водоснабжение; электроснабжение; газоснабжение; водоотвод; отопление квартиры.

Жилищные услуги включают в себя: оплата за наем жилой площади; ремонт и содержание дома; уборка и вывоз мусора с придомовой территории; прочие услуги.

К прочим услугам, вкупе с основными коммунальными услугами, относятся: домофоны, кодовые замки; коллективная антенна; радиоточка; другое.

Формирование тарифов на коммунальные услуги

Тарифы — расценки (ЖКУ) устанавливаются исполнительными органами государственной власти, региональными энергетическими комиссиями, местными властями, в соответствии с законодательством РФ.

Как и где оплачиваются тарифы на коммунальные услуги?

Тарифы - жилищные коммунальных услуги (ЖКУ) оплачиваются непосредственно в кассах предприятий ЖКХ, в почтовых отделениях, в банках, через терминалы моментальных платежей и т.д. Можно платить наличным, а также безналичным платежом (например, в банке). Оплаченные квитанции и чеки за оплату коммунальных услуг необходимо сохранять, чтобы всегда можно было подтвердить своевременно внесенную оплату.

Какова периодичность платежей?

Необходимо один раз в месяц, до 10-го числа, производить оплату в полном объеме за все коммунальные услуги надлежащего качества.

Что бывает, если тарифы на коммунальные услуги не оплачены вовремя?

Как известно, за ЖКУ необходимо платить вовремя - так гласит законодательство РФ. За несвоевременную оплату вас ожидает оплата пени, а злостных задолжников и вовсе лишают права пользоваться жилищно-коммунальными услугами. Но это не лишает их гражданской обязанности оплатить всю задолженность за ЖКУ в полном размере.

Как часто меняются тарифы на коммунальные услуги?

Тарифы - расценки ЖКУ могут меняться не чаще одного раза в год. Так установлено законодательством РФ.

К коммунальным услугам относятся: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение; электроснабжение, газоснабжение, отопление.

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, в Москве - Правительством Москвы.

Собственники помещений в многоквартирном доме и собственники домов вносят плату за холодную и горячую воду, электроэнергию, газ и тепло, а также за водоотведение, исходя из показаний приборов учета, установленных на «входе» в дом. Общий объем полученных ресурсов распределяется между собственниками с учетом показаний индивидуальных счетчиков. Если в квартирах такие приборы не установлены, вся использованная жильцами вода, полученное тепло распределяются по плательщикам.

ПАМЯТКА ЖИТЕЛЮ

Перечень бесплатных услуг, выполняемых эксплуатирующими организациями при техническом обслуживании и ремонте инженерного оборудования жилищного фонда.

1. Устранение незначительных неисправностей в системе водоснабжения и водоотведения (проводится 1 paз в год):

Смена прокладок в водопроводных кранах;

Уплотнение сгонов;

Очистка отложений при засорах трубопроводов холодного и горячего водоснабжения;

Регулировка смывных бачков;

Набивка сальников;

Установка ограничителей дроссельных шайб;

Укрепление трубопроводов.

2. Устранение незначительных неисправностей в системах отопления и горячего водоснабжения (проводится 1 раз в год):

Регулировка трехходовых кранов;

Набивка сальников;

Мелкий ремонт теплоизоляции;

Замена стальных радиаторов при течи (без стоимости радиатора);

Разборка, осмотр и очистка грязевиков воздухосборников, вантузов, компенсаторов регулирующих кранов, вентилей, задвижек;

Очистка от накипи запорной арматуры;

Укрепление расшатавшихся приборов в местах их присоединения к трубопроводу;

Укрепление трубопроводов;

Развоздушивание систем теплоснабжения.

3. Устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств (проводится 2 раза в год):

Смена перегоревших электролампочек в помещениях общего пользования;

Смена или ремонт штепсельных розеток и выключателей в помещениях общего пользования;

Мелкий ремонт электропроводки в помещениях общего пользования;

Установка электропереключателей, сигнальных ламп, арматуры на электроплиты;

Подтяжка клемм, проводов, зачистка контактов электропереключателей, подтяжка штепсельного разъема электроплиты;

Замена автоматических выключателей электроцепи.

4. Подготовка зданий к эксплуатации в весенне-летний и осенне-зимний периоды (проводится 2 раза в год):

Ремонт и утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях;

Ремонт, регулировка и испытание систем водоснабжения и отопления;

Промывка систем отопления и водоснабжения;

Регулировка и наладка систем автоматического управления инженерным оборудованием;

5. По газовому оборудованию:

Работы по техническому обслуживанию;

Работы по ремонту внутридомового газового оборудования;

Работы по замене внутридомового газового оборудования с истекшим сроком эксплуатации;

Инструктаж населения по Правилам пользования газовыми приборами, в том числе выдачей буклетов и памяток;

6. Ликвидация аварийных ситуаций без дополнительной оплаты:

Только на оборудовании, установленном согласно проекту;

Возникших не по вине квартиросъемщика.

Примечание :

Данный перечень распространяется только на оборудование и приборы, установленные согласно проекту.

Услуги предоставляются без дополнительной оплаты квартиросъемщикам независимо от того, приватизирована квартира или нет.

Бесплатная замена (работа) проектных сантехприборов и газового оборудования отслуживших срок эксплуатации и пришедших в негодность, производится при наличии оформленного акта с участием балансодержателя (или владельца) дома с эксплуатирующей организации.

С перечнем платных работ, выполняемых организацией эксплуатирующей жилищный фонд района и их ориентировочной стоимостью, можно ознакомиться в Объединенной Диспетчерской Службе.

Для выполнения ремонтных работ за счет средств населения жителю необходимо обратиться в свою ОДС по телефону (или при личном посещении) и сделать заявку на вызов мастера для установления объема работ (услуг). Обратиться на мастерский участок эксплуатирующей организации для составления сметы и получении квитанции на оплату. После оплаты квитанции мастером участка согласуется с заявителем время и организуется выполнение работ по смете.

Памятка разработана ГУП «Диспетчерский Центр «Зеленоград» руководствуясь:

1) Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170 г. Москва «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Зарегистрировано в Минюсте РФ 15 октября 2003 г. Регистрационный N 5176.

2) Регламентом взаимодействия Единой Диспетчерской Службы ЖКХ Зеленоградского АО с организациями комплекса городского хозяйства.

По вопросам качества и сроков выполнения заявок обращаться на «Горячую линию ЖКХ» по телефону 957-75-57 круглосуточно.

Коммунальные услуги представлены деятельностью, благодаря которой гражданам создаются комфортные условия проживания. Перечень предоставляемых коммунальных услуг обязательно отображается в договоре между жильцами и ЖКХ, управляющей компанией, ТСЖ или прочим ответственным органом. Однако не у каждого человека имеется такой экземпляр дома, поэтому многие задаются вполне логичным вопросом, что же входит в обязанности управдома и за что именно нужно вносить оплату.

С течением последних лет в российское законодательство были внесены некоторые изменения относительно сферы коммунальных хозяйств. Согласно с правительственными постановлениями, поставщиками коммунальных услуг может быть либо юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель. Это лицо несёт ответственность за приобретение необходимых ресурсов, проведение оговоренных работ, исправность всех систем коммуникаций.

По последним изменениям право на пользование коммунальными услугами имеет:

• Собственник квартиры или прочего жилого помещения со своей семьёй;
• Граждане, которые получили жилплощадь от кооператива;
• Наниматели жилья в многоквартирном доме;
• Арендаторы помещений многоквартирного дома.

Основные пункты

Прежде всего, следует отметить, что входит в перечень предоставляемых коммунальных услуг:

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Разумеется, к коммунальным услугам не может относиться пункт, который к конкретному дому фактически не относится. Например, если отсутствует система канализации или горячее водоснабжение, они не должны входить в оплату и, соответственно, отсутствуют в договоре с управляющей компанией.

Обязательства управляющих компаний и ЖКХ

Общие домовые нужды, которые удовлетворяют управляющие компании, ЖКХ и прочие соответствующие структуры, также относятся к статье расходов за коммунальные услуги. Каждый проживающий должен знать, за что именно он платит и получает ли он то, за что платит. В коммунальные услуги общего назначения входит:

Дополнительно могут быть и другие пункты, которые вносятся в договор индивидуально. При необходимости узнать, какие именно это дополнительные коммунальные услуги и что в них входит ещё, можно обратившись в управляющую компанию или ЖКХ. Зачастую такая потребность возникает у слишком бдительных граждан или в случаях недобросовестного исполнения управляющими органами своих обязанностей.

Действующие нормативы

Изменения, которые затронули правила предоставления коммунальных услуг, включают в себя не только разнесение обязанностей по пунктам, но и порядок расчета и оплаты по квитанциям. Не считая отопления, оплата поделена на общую домовую и индивидуальную для каждого владельца квартиры. Квитанции приходят тоже раздельные.

Новшества затронули и нормативные коэффициенты. Сделано это было с целью подтолкнуть граждан к установке индивидуальных счётчиков в квартирах. Принцип оказался весьма прост: для тех, у кого есть техническая возможность установить учётный прибор, но не сделал этого, ввели повышенный норматив для всех видов коммунальных услуг. Далее для этой же категории населения тариф каждые полгода повышался на десять процентов до граничной отметки в шестьдесят процентов. Иными словами, дальнейший отказ от установки счётчиков чреват переплатой в шестьдесят процентов уже через два года после такого нововведения, которое утвердили ещё в 2013-м году.

В качестве преимущества такого изменения выступает разве что тот факт, что данная процентная переплата направлена на энергосбережение и повышение эффективности существующих систем.

Ненадлежащее выполнение условий договора

Если управляющая компания по-прежнему требует оплату в полном объёме с жильцов, учитывая все соответствующие повышения тарифов, но при этом выполняет свои обязательства недобросовестно или вовсе не выполняет, то законом предусмотрены определенные действия. Например, если мусор вывозится несвоевременно, не проводится уборка придомовой территории, в подъезде нет ламп и разбиты окна, то это и прочие нарушения должны быть зафиксированы соответствующим актом. Составить его может любой жилец данного дома вместе с двумя соседями и председателем товарищества собственников жилья.

Стоит учитывать, что периодом отсчета предоставления некачественных коммунальных услуг будет служить дата, когда акт был подписан. В случае выявленных нарушений и массовых недовольств жильцов, необходимо подготовить коллективную жалобу с конкретными претензиями. Жалоба обязательно содержит в себе фамилии, имена, отчества, адреса проживания и подписи каждого жильца, принимающего участие. Подаётся такой документ управляющей компании или ЖКХ. В жалобе следует четко указать дату, до которой жильцы требуют устранить недостатки. Ее копию необходимо сохранить у себя.

Далее аналогичное письмо направляется в Управление ЖКХ населённого пункта с просьбой о принятии соответствующих мер и привлечении нарушителей к ответственности. Делается это в том случае, если первая жалоба не возымела действия. Далее, если и второй вариант не подействовал, следует обратиться в суд.