Remarketing kännetecknas. Remarketing är ett Google Adwords verktyg för kontextuell annonsering.

Remarketing (remarketing, återmarknadsföring) - upprepad marknadsföring, en marknadsföringsteknik för personifiering av kommunikation och fortsatt kommunikation med målgruppen, genom vilken målgruppen påminns om den kommunikation som tidigare förekommit med varumärket eller produkten.

Syfte med ommarknadsföring- öka försäljningen. Remarketing är sökandet efter nya möjligheter att kommunicera med målgruppen för att säkerställa försäljningstillväxt, återvända kunder och säkerställa återkommande försäljning.

Remarketinguppgiftär återställande eller upprätthållande av kontakt mellan målgruppen och ett varumärke, produkt, i syfte att göra ett köp. Remarketing gör att du kan säkerställa kundens uppmärksamhet efter en tid, på en annan plats, för att "komma ikapp" den lämnande kunden och få honom tillbaka.

Remarketingkommunikation utförs på basis av att tänka om en tidigare använd marknadsföringsteknik, med hjälp av:

• andra kommunikationsmetoder;
• andra kommunikationskanaler;
• andra platser för kommunikation;
• andra kommunikationstider;
• oväntad kommunikation för målgruppen.

Remarketing används i följande fall:

• När efterfrågan på en produkt minskar, möjliggör remarketing återupplivandet av sjunkande försäljningsvolymer;
• sälja en komplex och/eller dyr produkt som kräver upprepad kommunikation med målgruppen;
• behovet av att säkerställa korsförsäljning, merförsäljning för representanter för en del av målgruppen som gjort ett tidigare köp.

Remarketing, med hjälp av andra sätt och metoder för kommunikation, gör att du kan fortsätta kontakten med din målgrupp med produkten eller varumärket. Till exempel ger remarketing användare möjlighet att se en annons för ett nytt bilmärke efter att de lämnat återförsäljaren, säg i en tidning med en påminnelse om att en bil kan köpas med extra rabatt denna månad. En annan fördel med remarketing är möjligheten att tillhandahålla mer- och korsförsäljning. Till exempel gör remarketing det möjligt att dra nytta av en köpares intresse för en köpt produkt. Remarketing låter dig påminna honom om behovet av att köpa tillbehör och ytterligare produkter. Remarketing kommer att tala om för köparen vad mer han kan och bör köpa dessa produkter. Ett marknadsföringsprogram som inbyte är ett remarketingverktyg. Exempel: kunder som köpt en bil efter tre år tackas via direktreklam för sitt engagemang för varumärket, påminns om försäljningen av den nya modellen och erbjuds möjligheten att köpa en ny, med hänsyn till kostnaden för den gamla bilen.

Omedelbar remarketing- omedelbar respons på förändringar i attityd till varumärket, förändringar i beteendeaspekter hos målgruppen, samtidig användning av olika kommunikationskanaler med målgruppen. När varje efterföljande kommunikation, byggd enligt olika regler, med andra kommunikationstekniker (på en annan plats, med en annan kommunikationskanal), fortsätter att koppla samman publiken med ett tidigare sett varumärke eller produkt, medan marknadskommunikation utförs med korta intervaller . Tanken bakom omedelbar remarketing är att ständigt kommunicera med din målgrupp.

Engagerande remarketing- svara på användaraktivitet och förfrågningar, samt ständigt upprätthålla kommunikationen med sin målgrupp. Ett exempel på remarketingkommunikation är inkludering av reklamblad i en produkt med information om möjligheten att få utökat marknadsföringsstöd (kundtjänst), möjlighet att köpa ytterligare tillbehör (merförsäljning) eller försäkra den köpta produkten (korsförsäljning).

Social remarketing- skapande av sociala tjänster för marknadsföringsstöd, kommunikation och socialisering av målgruppen, med målen att: få feedback, förbättra produkten, förförsäljning, återförsäljning, korsförsäljning. Ett exempel på social remarketing är skapandet av en social grupp av varumärkesanvändare. Verktygen för social remarketing är: implementering av begränsad försäljning, möjligheten att köpa varor som endast är tillgängliga för gemenskapsmedlemmar, eller köpa varor med rabatt i utbyte mot sociala aktiviteter i en gemenskap organiserad av ett varumärke (tillverkare), etc.

Retargeting är ett remarketingverktyg, används för att öka omvandlingarna genom att återvända publik som lämnat webbplatsen genom personlig reklam på andra internetresurser.

Det visade sig att det är ganska många av dem. Och den här gången kommer vi att ta itu med remarketing.

Vad är remarketing?

Remarketingär en uppsättning metoder som syftar till att öka fallande efterfrågan. Efterfrågan på en viss produkt kan minska av flera skäl. I denna situation måste tillverkaren tillämpa och använda en mängd olika marknadsföringstekniker för att återställa den tidigare efterfrågan.

För detta ändamål får produkterna eventuella nya egenskaper eller egenskaper. När de väl har blivit insläppta kan de lägga en leksak i en påse med majspinnar. Nu kan "gamla" produkter tillgodose andra behov. Johnson’s Baby schampo positionerade sig tidigare som en hårtvätt för barn, men idag, på grund av remarketing, är detta schampo inte bara riktat till barn utan även till vuxna. Nu, enligt annonsen, kommer detta schampo göra ditt hår "babymjukt".

Huvudmål remarketing är att öka försäljningsvolymerna. Detta är en sorts utveckling av nya sätt att kommunicera med en potentiell publik för att säkerställa en typ av försäljning, återföra tidigare kunder till de nödvändiga produkterna för att göra ett upprepat köp.

Nyckeluppgifter remarketing syftar till att återställa eller upprätthålla relationen mellan potentiella konsumenter med ett varumärke eller en specifik produkt för vidare köp. Remarketing kan få konsumentens uppmärksamhet efter en viss tid, på ett helt annat ställe, för att "komma ikapp" den alienerande köparen och returnera honom.

När är remarketing nödvändig?

Remarketing bör användas i följande situationer:

• när efterfrågan på produkter minskar genom att återuppliva sjunkande försäljningsvolymer;
• vid försäljning av komplexa eller dyra produkter som kräver upprepad kommunikation med potentiella konsumenter;
• när det finns behov av korsförsäljning och merförsäljning till kunder som tidigare gjort ett köp.

Med hjälp av andra kommunikationsmetoder ger remarketing möjlighet att fortsätta konsumentkontakt med produkten. Låt oss säga att genom remarketing kommer en potentiell kund att lägga märke till ett nytt bilmärke efter att ha besökt en bilhandlare, till exempel i en tidning med ett omnämnande att endast under en viss period kan en bil köpas med en viss rabatt. Eller, med hjälp av konsumentens intresse för en specifik produkt, kan du övertyga honom om behovet av att köpa tillbehör eller ytterligare produkter. Det är remarketing som kommer att meddela konsumenten om behovet av att köpa denna produkt.

Remarketing(från engelska remarketing- omorganisation) är en marknadsföringsteknik som består i ett sätt att sätta upp reklam för att locka användare som tidigare har sett en annons på webbplatsen. Remarketing används för att stimulera försäljningen om efterfrågan på en produkt eller tjänst av någon anledning börjar minska.

Att ställa in remarketing är ett viktigt och effektivt verktyg för webbplatsmarknadsföring. Enligt forskning lämnar cirka 85 % av användarna som besöker en webbplats för första gången den utan att göra något köp. Cirka 15 % av användarna ser annonser som visas, hälften av dem föredrar annonser som matchar deras intressen. Det är viktigt för användare att få reklam som bara är relevant för dem (Fig. 1).

Ris. 1. Exempel på remarketing

Remarketingmål: bibehålla eller återställa relationen mellan målgruppen och varumärket eller produkten. Med hjälp av remarketing kan du "komma ikapp" en kund som en gång besökte sidan och returnera honom för att sälja en produkt eller tjänst till honom.

Syftet med remarketing är att öka försäljningen, returnera förlorade kunder och säkerställa återkommande försäljning (Fig. 2).

Ris. 2. Schema för remarketingarbete

Ris. 3. Exempel på en påminnelse om en produkt i varukorgen

Ris. 4. Ett exempel på remarketing som informerar om en kampanj

Ris. 5. Exempel på en webbplats med alternativ för bannerplacering

Ris. 6. Exempel på en merförsäljningsmodul, webbplats Ozon.ru

Med remarketing kan du:

1. Påminn webbplatsbesökare om att de lagt till en vara i kundvagnen, men inte gjort en beställning (Fig. 3). 2. Berätta för oss om dina pågående eller kommande kampanjer och förmånliga erbjudanden (Fig. 4). 3. Påminn besökaren att följa länken från e-postmeddelandet om han öppnade ett brev med ett intressant kommersiellt erbjudande, men inte utnyttjade det.

• textblock
• grafiska banderoller (Fig. 5).
• teasers
• videor

Roman Klevtsov, generaldirektör för Optimizm.ru:

"En reklambanner ökar varumärkesmedvetenheten, därför antalet förfrågningar om varumärket och antalet besökare som kommer genom den så kallade typ-in-trafiken, när övergången till webbplatsen sker genom manuell inmatning i sökfältet , ökar. Detta har verkligen en positiv effekt på sajtens position i sökmotorerna."

Remarketing används om:

• efterfrågan på en produkt eller tjänst har minskat;
• det är nödvändigt att sälja en dyr produkt eller tjänst som kräver upprepad kontakt med målgruppen;
• det är nödvändigt att säkerställa korsförsäljning (öka försäljningen genom att fokusera på befintliga kunder som köpt produkten) och merförsäljning (erbjuda tilläggstjänster) för en del av målgruppen som tidigare har gjort ett köp (Fig. 6).

Vilka resultat kan du uppnå med remarketing?

• Ökad försäljning till redan lockade besökare;
• Involvera ny publik;
• Återkomst av avlidna besökare;
• Öka effektiviteten hos andra reklamkanaler (kontextuell reklam);
• Förbättra beteendefaktorerna på webbplatsen;
• Ökad konvertering.

Du har säkert redan stött på en liknande situation: du besökte en webbutik, och nu, när du sökte online efter den nödvändiga produkten (till exempel ett kylskåp), började du bli förföljd av kampanjerbjudanden från den här webbplatsen - relaterade produkter, ett annat billigare kylskåp, kampanjer och så vidare. Erbjudanden visas i form av banners, kontextuell reklam och till och med videor. Och om du också gjorde ett köp på den här webbplatsen, strömmar erbjudanden in inte bara i hela nätverket, utan även via e-post och telefon. Denna "attack" är möjlig med hjälp av ett verktyg som kallas "remarketing".

Så vad är remarketing? Detta är en kraftfull mekanism internet marknadsföring, vars huvudsakliga syfte är att överklaga till användare som redan har besökt din webbplats, men av någon anledning lämnat webbplatsen utan att slutföra en specifik riktad åtgärd. Remarketing gör det möjligt att slutföra en oavslutad målåtgärd och till och med stimulera en upprepad åtgärd.

Om du gräver djupare är det här verktyget det starkaste sättet att påverka en uppenbart intresserad publik. Men för att verkligen kunna manipulera besökarna måste du dra i rätt trådar! För att göra detta måste du tydligt förstå: varför, till vem, hur och när ditt reklambudskap ska visas. Annars kan du orsaka en negativ reaktion från användarna på ditt erbjudande och varumärket som helhet.

Med utvecklingen av informationsteknologi har remarketing trängt igenom våra telefoner, mejl och alla hörn av Internet. Det finns ett stort antal sätt att använda vart och ett av dessa områden. I den här artikeln kommer vi att prata om Google AdWords-tjänsten, som låter dig genomföra remarketingkampanjer i kontextuella medier Googles nätverk på tiotusentals webbplatser med flera miljoner tittare, och på senare tid, på Googles söknätverk. Detaljerade instruktioner för hur du ställer in det finns i hjälpen för Google AdWords.

Allt verkar så enkelt: läs hjälpen, skapa remarketingkampanjer och du är klar – försäljningen kommer en efter en. Inte så! Enkel internetanvändare kanske inte alltid kan skilja remarketing från en vanlig reklamkampanj, men proffs stöter ofta på misstag som annonsörer gör när de använder det här verktyget.

© Depositphotos.com/nmedia

Vi har redan tittat på huvudproblemen med remarketing i artikeln "", men nu föreslår vi att analysera var och en av dem mer djupgående.

1. Ofta annonsörer de glömmer att sätta en gräns för visningar för en användare. Låt oss säga att du hade modigheten att av misstag klicka på en fastighetssida till salu i Kaluga. Du insåg att du hade fel, du lämnade omedelbart platsen - men i ett helt år har de försökt sälja dig ett trähus på gatan. Gas. Naturligtvis börjar sådan reklam framkalla negativa känslor hos användaren.
2. Överdriven intrång i helt olämpliga fall. Låt oss säga att du köpte en Samsung Galaxy S3-smarttelefon i en av nätbutiker, och av någon anledning tror marknadsförarna i den här butiken att en telefon inte räcker för dig, och de erbjuder exakt samma. Och om det också är för en befordran, då blir det helt offensivt. I sådana fall har remarketing rakt motsatt effekt. Men om detta webbutik erbjöd dig ett specialfodral för en köpt smartphone, då kanske han skulle ha skaffat en vanlig kund.
3. Det är också ett vanligt fall när reklamerbjudande är helt irrelevant. Till exempel, i oktober 2012 valde du en nyårstur till skidorten i Bukovel, och sommaren 2013, när det är dags att sola sig på Bulgariens vackra stränder, lockas du envist att fira det nya året i vissa elegant restaurang. Efterfrågan på detta erbjudande är redan noll, och reklam pågår fortfarande. Annonsören arbetar alltså inte bara med förlust, utan orsakar också överraskning och sedan irritation från användarnas sida.
4. Ibland väljer annonsörer felaktig tidsperiod i remarketinglistor. En remarketinglista är en uppsättning cookies från användare som redan har besökt din webbplats. Låt oss säga att du köper en dyr designväska: du har sparat i ett år, tagit tio lån och slutligen köpt. Och redan nästa dag försöker de sälja dig en magnifik väska som du alltid har drömt om, men till ett ännu högre pris. Den genomsnittliga personen kan inte skämma bort sig själv så varje dag. Men om de erbjöd dig små accessoarer fram till din nästa lönecheck, och en månad eller två senare de erbjöd dig en nymodig kollektion av väskor, skulle butiken vinna en annan kunds förtroende.
5. Det är också ett allvarligt misstag med en gemensam remarketinglista för alla webbplatsbesökare. Till exempel, om du väljer reservdelar till en KIA-bil, kommer du troligen i framtiden att behöva delar till just den här bilen igen, men av någon anledning hänvisas du till en enorm katalog med reservdelar för helt andra bilar. Och återigen måste du söka efter det önskade varumärket på webbplatsen. Det visar sig att annonsören inte alls är intresserad av dina preferenser.

© Depositphotos.com/Chakrit Thongwattana

Det finns fortfarande många fel som kan hittas, men för ukrainska annonsörer finns det fortfarande en liten ursäkt - i vårt land är alternativen för att ställa in remarketing begränsade. För att ställa in allt korrekt och ta hänsyn till preferenserna för nästan varje webbplatsbesökare, är det nödvändigt att manuellt ange varje lista på ett långt och tråkigt sätt. Ofta uppstår ovanstående fel på grund av annonsörens tålamod för sådant mödosamt arbete.

Men i vissa länder, till exempel i Ryssland, har det redan blivit möjligt att automatisera denna process. Dessutom har vissa ukrainska företag hittat ett sätt att kringgå systemet och använda utländska konton för att utföra remarketing i Ukraina med alla funktioner och fördelar som finns i det.

Var uppmärksam på köpare

Trots komplexiteten i att sätta upp remarketing är det till att börja med bättre att bara fokusera på målgruppen och gradvis segmentera den beroende på deras beteende på webbplatsen och intressen. I framtiden kan du använda sekundära målgrupper. Du måste ha en tydlig remarketingstrategi och ett antal unika säljförslag för varje målgruppssegment. I det här fallet kan du använda det här verktyget riktigt effektivt. Låt oss ge ett exempel på en framgångsrik remarketingstrategi, med fokus på västerländska annonsörers erfarenhet.

Besökaren kom till webbutik, och han var mest intresserad av tre saker. Det vill säga, han tillbringade mest tid på tre sajter och studerade information om tre specifika produkter. Men av någon anledning gick han utan att göra köpet. Information om preferenser för en sådan besökare inkluderades i remarketinglistan. Sedan, när han besöker andra webbplatser på Internet, visas en banner med exakt de produkter som intresserade honom mest. Denna presentation av information uppmuntrar dig diskret att göra ett köp. Detta system är mest effektivt för varor med uppskjuten efterfrågan. Om den angivna besökaren inom några dagar inte har köpt någon av de annonserade produkterna, slutar bannern att förfölja honom. Och efter en viss tid kommer han att erbjudas nya produkter och aktuella kampanjer. I en sådan situation utvecklar användaren undermedvetet förtroende för webbutik, eftersom överklagandet riktar sig specifikt till honom.

© Depositphotos.com/agsandrew

Denna strategi implementeras med hjälp av dynamisk remarketing, som automatiskt "pushar" produkter till bannern baserat på vissa kriterier för besökarnas beteende på webbplatsen. I Ukraina stöds tyvärr inte denna funktion. Att implementera en liknande strategi för webbutik med trafik på mer än 100 personer per dag, är det nödvändigt att utveckla många unika banners varje dag och registrera många unika listor, som för vissa ämnen aldrig kommer att samla antalet cookies som krävs för att lansera (mer än 100 för en lista). Därför måste de flesta ukrainska annonsörer skapa allmänna listor med ett eller två allmänna reklamerbjudanden, vilket leder till en minskning av effektiviteten av detta verktyg internet marknadsföring.

Trots all kraft med remarketing måste den hanteras mycket försiktigt, eftersom den om den konfigureras felaktigt (eller olämplig webbanalys) kan fungera inte till att gynna annonsören, utan till nackdel. Därför, innan du använder det här verktyget i praktiken, måste du noggrant överväga strategin för dess användning för att inte skada ditt företag.