Mantenimiento de instalaciones informáticas: Manual didáctico y metódico. Mantenimiento de equipos informáticos y redes informáticas ¿Qué tipos de trabajos se relacionan con la reparación de

Conceptos básicos de TO SVT

Conceptos básicos de TO SVT

Tipos de condiciones técnicas del objeto (según GOST 27.002-89)

Indicadores de confiabilidad

Organización del mantenimiento de SVT.

Tareas de mantenimiento

Requisitos para STOiR

Métodos para la formación de STOiR

actividades de mantenimiento

Métodos activos de mantenimiento preventivo

Técnicas de Mantenimiento Preventivo Pasivo

tipos de mantenimiento

Pasos para solucionar problemas

tipos de estaciones de servicio

tipos de estaciones de servicio

tipos de estaciones de servicio

Métodos de mantenimiento basados ​​en la organización.

Métodos de mantenimiento por naturaleza de la ejecución

Mantenimiento en proceso

equipo de servicio

equipo de servicio

Instrumentos de medición y tomas de prueba para probar puertos de PC

Complejos de hardware y software (PAK)

Tarjetas de monitoreo del sistema (tarjetas POST).

Tableros POST

PAQUETE DE PRUEBA DE PLACA BASE PC POWER PCI-2.2

PAK especializado - PAK "RAM Stress Test Professional 2" (RST Pro2).

Comprobaciones PAK de elementos individuales del sistema

Tipos de conflictos al instalar equipos, formas de resolverlos.

Canales de acceso directo a memoria (DMA)

Direcciones de puertos de E/S

Evitar conflictos en el uso de recursos

Evitar conflictos manualmente

Sistemas Plug and Play (P&P)

OC PnP

Algoritmos típicos para encontrar fallas Solución de problemas de la unidad del sistema

mal funcionamiento de la fuente de alimentación

Métodos de reparación de fuente de alimentación

Mal funcionamiento típico de la fuente de alimentación de la PC

Mal funcionamiento de la placa base principal

Solución de problemas

Técnica de resolución de problemas del instrumento

Mal funcionamiento del GCD

fallas mecanicas

Mal funcionamiento típico del GCD

1. Introducción

2. Cuerpo principal

2.1 Fundamentos teóricos del tema en desarrollo

2.1.1 Mantenimiento de equipos de cómputo

2.1.2 La finalidad del mantenimiento de los equipos informáticos

2.1.3 Importancia del mantenimiento informático

2.1.4 Tareas de mantenimiento técnico de equipos informáticos

2.1.5 Base de información para el mantenimiento

2.1.6 Características operacionales de los ATS atendidos

2.2 Parte práctica

2.2.1 Descripción del área temática

2.2.2 Justificación de la necesidad de utilizar los métodos propios de esta disciplina especial

2.2.3 Planteamiento del problema

2.2.4 Descripción de la solución del planteamiento del problema en base a los métodos seleccionados

2.2.5 Elaboración de documentación operativa

Conclusión

Bibliografía

LAN: sistemas informáticos locales.

AIS - sistema de información automatizado

VS - sistema informático

VC - centro de cómputo

SVT - instalaciones informáticas

A - mantenimiento

1. Introducción

La relevancia del tema en estudio radica en que actualmente el desarrollo de la tecnología informática ha llevado a la necesidad no solo de trasladar una gran carga de trámites y cálculos matemáticos a los equipos de cómputo, sino también de desarrollar métodos para el mantenimiento de estos equipos. en condiciones de trabajo.

El mantenimiento de los equipos de cómputo en el lugar de trabajo consiste en diagnosticar, recopilar y almacenar información sobre las características de las computadoras y dispositivos periféricos.

El objetivo del proyecto es desarrollar métodos para el mantenimiento de equipos informáticos en el lugar de trabajo.

El objeto del proyecto son los métodos para llevar a cabo el mantenimiento.

El tema es el desarrollo de métodos para llevar a cabo el mantenimiento de equipos informáticos en el lugar de trabajo.

2. Cuerpo principal

2.1 Fundamentos teóricos del tema en desarrollo

2.1.1 Mantenimiento de equipos de cómputo

Esta tarea es resuelta por diferentes organizaciones de diferentes maneras. En algunos casos, se crean unidades de servicio propias, pero esta forma es muy complicada desde el punto de vista organizativo y técnico, requiere costos materiales importantes y solo puede justificarse económicamente para LAN muy grandes (más de tres mil estaciones de trabajo (AWS)).

Por lo tanto, en la mayoría de los casos, los contratos de mantenimiento y reparación de equipos informáticos se celebran con organizaciones externas que cuentan con el paquete necesario de licencias, equipos técnicos, personal calificado y canales establecidos para el suministro de repuestos y componentes. Este camino es el preferido por las organizaciones presupuestarias que operan aviones pequeños y medianos.

A pedido del cliente, otros trabajos pueden incluirse adicionalmente en la lista, por ejemplo, probar una PC para detectar la presencia de virus, si es necesario, su tratamiento.

2.1.2 La finalidad del mantenimiento de los equipos informáticos

El mantenimiento es un conjunto de medidas organizativas, incluida la provisión de la PC con el hardware y el equipo necesarios, diseñados para la operación y reparación eficientes de la PC.

El propósito del mantenimiento es inspeccionar prematuramente la PC para el estado de salud. La identificación de un problema en el nivel inicial permite reparaciones rápidas y menores.

2.1.3 Importancia del mantenimiento informático

La importancia del mantenimiento de los equipos de cómputo radica en mantener la operatividad de la computadora como un todo complejo, y por separado de sus componentes. Los componentes de la PC necesitan una inspección y un control constantes de su estado técnico, ya que el rendimiento de cualquiera de los componentes está limitado por un período de funcionamiento diferente, pero con un mantenimiento oportuno, los componentes de la PC cumplirán la vida útil prescrita.

2.1.4 Tareas de mantenimiento técnico de equipos informáticos

Se entiende por mantenimiento la realización de un mantenimiento preventivo para mantener la operatividad y apariencia del equipo (incluida la limpieza interna y externa).

Hay muchos métodos para llevar a cabo el mantenimiento de los equipos informáticos. Para el funcionamiento óptimo de la CVT, es posible crear sus propias unidades de servicio, pero este enfoque requiere inversiones financieras bastante grandes, lo que hace que el alcance de este método sea bastante limitado y posible solo para LAN grandes. El método más común es el mantenimiento del SVT, basado en la celebración de contratos para el mantenimiento y reparación del SVT con organizaciones externas que tienen el paquete necesario de licencias, equipo técnico, personal calificado y canales establecidos para el suministro de repuestos. y componentes

Dichos contratos contemplan el mantenimiento regular programado de toda la flota de ACS de acuerdo con la lista aprobada.

Se desarrollan listas de mantenimiento de rutina para impresoras, fotocopiadoras, facsímiles y otros equipos de oficina.

A pedido del cliente, otros trabajos pueden incluirse adicionalmente en la lista, por ejemplo, probar una PC para detectar la presencia de virus, si es necesario, su tratamiento.

2.1.5 Base de información para el mantenimiento

Para mantener la viabilidad del sistema, garantizar la seguridad de la información y reducir el costo total de propiedad de AIS, la opción preferida es:

· Mantenimiento técnico calificado periódico del SVT, que incluye limpieza externa e interna con productos químicos especiales, limpieza de cabezas de lectura magnéticas y ópticas, prueba y configuración del monitor, disco duro, tarjeta de red, etc.;

· control calificado periódico, análisis de condición y mantenimiento de sistemas de cable;

modernización oportuna de SVT;

· Reemplazo gradual de SVT moral y físicamente obsoletos de acuerdo con un cronograma predeterminado.

La configuración de la CVT depende del nivel financiero de la empresa u organización, por lo que podemos hablar de la imposibilidad de crear una configuración óptima universal de métodos y herramientas de mantenimiento. En la mayoría de los casos, la renovación de la flota ATC no es económicamente viable, por lo tanto, el mantenimiento a menudo implica la reparación de un ATC existente. Resolver los problemas asociados con el mantenimiento del rendimiento y el desarrollo de tales AIS requiere un enfoque sistemático bien pensado basado en criterios económicos. Este problema en el territorio de la Federación Rusa se ha estudiado bastante mal en este momento. Al construir aviones grandes, se deben tener en cuenta los siguientes factores:

Es imposible mantener la operatividad de la flota SVT existente sin reparación y modernización. Esto se debe al aumento constante en la complejidad de las tareas a resolver y al incremento en el nivel de desarrollo de la tecnología informática en el mundo. La operación eficiente y confiable de aeronaves grandes solo es posible dentro del marco de las medidas planificadas para mantener la operatividad, actualizar, poner en marcha oportunamente nueva potencia informática y desmantelar equipos obsoletos de acuerdo con esquemas preseleccionados.

La creación e introducción de nuevas generaciones de tecnología informática se lleva a cabo en un período de tres a cuatro años. Por lo tanto, la vida útil de una computadora para un usuario corporativo es de 3 a 4 años. Sujeto a la modernización oportuna y competente de la SVT, este período puede extenderse a aproximadamente cinco años. Después de eso, el equipo se vuelve irremediablemente obsoleto, deja de cumplir con el nivel de las tareas que se resuelven, no se presta a una mayor modernización debido a la incompatibilidad de los componentes nuevos con los antiguos y, en caso de falla, es prácticamente irreparable. De particular importancia es la observancia de los términos especificados para el reemplazo de SVT en el caso de su uso para trabajar con aplicaciones críticas, así como como parte de objetos categorizados.

Cuando se llevan a cabo licitaciones para la compra de equipo de cómputo, el énfasis principal se pone a menudo en el costo mínimo de un suministro único, mientras que el criterio principal aquí debe ser minimizar el costo total de propiedad de un sistema de información.

El costo total de propiedad se refiere a la suma de los costos de adquisición de hardware y software, capacitación del personal, configuración, administración, actualizaciones y soporte técnico en un período determinado de operación.

El costo de propiedad se puede dividir condicionalmente en costos iniciales que son explícitos para el usuario (el costo del equipo comprado, software, capacitación del personal) y ocultos (costos durante la operación). Según una investigación realizada por los principales fabricantes de computadoras del mundo, los costos explícitos representan solo alrededor de un tercio de todos los costos asociados con poseer una red informática durante cinco años (la vida máxima de una computadora, después de lo cual el costo de actualización es más que razonable).

La minimización del costo de propiedad implica el uso de un conjunto de medidas destinadas a reducir el costo total de creación y operación de un sistema de información durante una vida útil determinada. En este caso, es extremadamente importante poder pensar en el futuro para determinar inicialmente los costos de mantenimiento del sistema durante todo su ciclo de vida. En este sentido, la tarea principal es crear una configuración óptima de la flota CVT, teniendo en cuenta su costo actual, el costo de mantenimiento, reparación, provisión de componentes adicionales, etc.

También es importante tener en cuenta el fabricante del equipo informático. Marcas conocidas hoy en día venden productos a precios bastante altos, incluidas las reparaciones posteriores. Sin embargo, se debe tener en cuenta la existencia de un mercado de productos baratos, cuya reparación posteriormente supondrá una cantidad mucho mayor de gastos. Desde el punto de vista de minimizar el costo de propiedad, la mejor solución es comprar equipos de los principales fabricantes del mundo, como Hewlett-Packard, COMPAQ, SUN y otros con una alta reputación estable en el mundo. Dichos fabricantes se adhieren a la regla de reemplazar los componentes de la garantía de forma gratuita, brindan la entrega de los materiales de los componentes y, si es posible, tienen su propio centro de servicio, lo que, desafortunadamente, no es típico de las ciudades pequeñas de la Federación Rusa. Para el consumidor, esto significa no solo una reducción en los costos de reparación y mantenimiento, sino también una reducción significativa en las pérdidas asociadas con las fallas del sistema y el tiempo de inactividad, así como la pérdida o distorsión de información importante.

Para garantizar la vida útil especificada del sistema, es necesario garantizar la máxima consideración posible de nuevos diseños y soluciones tecnológicas al solicitar equipos informáticos para las necesidades de AIS. En general, la elección de un fabricante de equipos y componentes informáticos permitirá en el futuro, durante la operación, reducir el costo de reparación de la flota CVT, aunque inicialmente el monto de compra de la flota CVT será superior a la compra de equipos baratos. equipos de fabricantes poco conocidos que no han probado su valía en el mercado de equipos informáticos.

2.1.6 Características operacionales de los ATS atendidos

El grado de idoneidad de una computadora para su uso previsto y la posibilidad de su mantenimiento están determinados por las características operativas de la PC.

La capacidad de una computadora para funcionar, asegurando el desempeño de funciones específicas con los parámetros establecidos por los requisitos de la documentación técnica se llama capacidad de trabajo ORDENADOR PERSONAL. El rendimiento de la PC le permite juzgar el estado de la máquina en un momento determinado. Sin embargo, al operar una PC, es importante conocer su estado no solo en ese momento, sino también la capacidad para realizar las tareas asignadas a la máquina durante un período de tiempo determinado. A estos efectos, el concepto fiabilidad.

La confiabilidad de una PC se entiende como su capacidad para permanecer operativa por un período de tiempo determinado bajo ciertas condiciones de operación.

En la etapa de almacenamiento, las PC utilizan una característica como la seguridad, la cual se entiende como la capacidad de la máquina para mantenerse en buen estado bajo condiciones de almacenamiento especificadas.

Durante la operación de una PC, el personal de mantenimiento encuentra sistemáticamente problemas como la facilidad de acceso a las unidades y la instalación, la idoneidad de la máquina para la resolución de problemas, etc. Para caracterizar la máquina desde el punto de vista de su idoneidad para la reparación, se introduce el concepto mantenibilidad Los requisitos para la mantenibilidad de la máquina se imponen en función de las condiciones de su funcionamiento.

Por debajo durabilidad comprender la propiedad de un PC de permanecer operativo durante un determinado estado con las pausas necesarias para su mantenimiento y reparación.

Una característica importante de una PC es fiabilidad su trabajo - la propiedad de funcionar bajo las condiciones dadas de mantenimiento y operación de la PC.

Un factor importante es el rendimiento de la PC. Los resultados de evaluar el rendimiento de la PC por diferentes métodos difieren significativamente, pero para identificar la ley del cambio de parámetros, utilizan un método de evaluación.

2.2 Parte práctica

2.2.1 Descripción del área temática

El mantenimiento de SVT en el lugar de trabajo se realiza directamente en el trabajo. Lo principal en este asunto es la implementación de una inspección preventiva de toda la flota de SVT en forma diaria y la identificación de problemas que se presenten en el proceso de trabajo. Si se observa alguno, es necesario eliminarlos en la etapa inicial, porque. el desarrollo de un problema genera problemas en la operación de todos los equipos, lo que posteriormente conduce a tiempos de inactividad y pérdida de tiempo y ganancias potenciales del centro de cómputo.

El primer grupo incluye inspección externa, limpieza, lubricación y eliminación de defectos encontrados durante la inspección. Estos trabajos se realizan con la máquina apagada. El segundo grupo incluye el trabajo de control y ajuste realizado en la máquina encendida.

Desde el punto de vista de la organización del mantenimiento preventivo, el más extendido es el mantenimiento preventivo planificado basado en el principio del calendario. Al mismo tiempo, se elabora un programa de mantenimiento de rutina, que indica el volumen y el momento de las medidas preventivas.

El mantenimiento actual de la PC se entiende como un conjunto de trabajos de ajuste y reparación encaminados a restaurar las propiedades o prestaciones perdidas por la máquina mediante la sustitución o restauración de sus partes, conjuntos y bloques.

La eficiencia de la operación de la PC depende en gran medida del nivel de su organización. La organización de la operación es un conjunto de medidas encaminadas a la formación del personal de mantenimiento, la planificación del trabajo, el suministro oportuno y completo de los consumibles necesarios, la documentación correcta y sistemática, etc.

La organización del monitoreo preventivo y la solución de problemas de las PC en el trabajo es muy importante para mantener la salud tanto de una PC individual como de todo el centro de cómputo en su conjunto. Para analizar el rendimiento de los PC y los CC, se utiliza la composición de referencia de las mediciones, sus parámetros constituyentes y los indicadores relacionados que se indican a continuación.

Los indicadores elementales son: el número de computadoras (instalaciones), el costo de la computadora (completo, depreciado, residual), el costo de la aplicación, su mantenimiento, etc.; tiempo (revisiones, compras, registros, caducidad de garantía, etc.): año, trimestre, mes, semana o década, día o fecha completa. Además, los indicadores de medición son los tiempos de vida basados ​​en fechas.

Un indicador importante para una PC es el número de usuarios. Lo ideal es que haya un usuario por PC. Pero, debido a la provisión insuficiente del parque informático, se asignan varios usuarios para una computadora, lo que aumenta la ocurrencia de problemas asociados con el factor humano (error de usuario).

Para la CV, un indicador importante es su ubicación (a través del clasificador corporativo de lugares de trabajo): país, distrito, región, ciudad, oficina, edificio, piso, sala, lugar. Esto le permite identificar errores que ocurren debido a una organización incorrecta de la fuente de alimentación de la PC.

Mantenimiento de computadora

La presencia de una red local también es un indicador efectivo de la salud de una PC. En este caso, el administrador del sistema regula los procesos de intercambio de información dentro de la red local, elimina errores de software, bloquea el acceso a información irrelevante, etc. El mantenimiento de la red se realiza tanto a nivel preventivo como a nivel de producción. en este caso, la falla de una de las PC complicará significativamente el trabajo de toda la red local.

Un proveedor de equipos informáticos es uno de los principales criterios para elegir una PC para un CC reparado. La calidad del trabajo del proveedor depende de la entrega oportuna de los componentes, la calidad de la entrega y la financiación de los gastos.

Lo más importante a la hora de elegir un PC, con una determinada configuración, es la elección del fabricante. Hasta la fecha, el número de fabricantes es realmente grande, mientras que a menudo se da preferencia a las marcas conocidas.

La elección del software también juega un papel importante en la calidad y el funcionamiento sin problemas de la PC. El uso de un producto de software sin licencia o no ajustado genera fallas en el proceso de operación, mientras que la restauración del rendimiento lleva algún tiempo, lo que afecta negativamente el rendimiento de todo el centro de cómputo.

El análisis del funcionamiento de las instalaciones informáticas de una empresa se lleva a cabo en el contexto de parámetros arbitrariamente combinados que especifican una secuencia de agrupaciones anidadas. Por ejemplo, los agregados de sucursales se pueden “descomponer” en agregados departamentales o agregados de proveedores, y así sucesivamente.

2.2.3 Planteamiento del problema

Desarrollar una metodología para realizar el mantenimiento del SVT en el puesto de trabajo para el centro de cómputo, que cuenta con 20 equipos de cómputo y 10 equipos de oficina. Calcule la tasa de utilización y el coeficiente de utilización técnica de SVT para una jornada laboral de ocho horas. Elaborar un plan anual para el mantenimiento del SVT de este CC. Desarrollar documentación operativa para este tipo de servicio.

2.2.4 Descripción de la solución del planteamiento del problema en base a los métodos seleccionados

El método de redundancia de equipos le permite neutralizar rápidamente la falla que se ha producido.

La neutralización de fallas en realidad solo sirve para retrasar su manifestación (con redundancia constante, los elementos, bloques o nodos de la máquina funcionan en paralelo y la falla de cualquiera de ellos no interrumpe el funcionamiento de la máquina hasta que se agota toda la reserva). Sin embargo, con el tiempo, las fallas pueden acumularse tanto que ya no se pueden neutralizar y aparecen errores en los cálculos.

Por lo tanto, este método se utiliza principalmente en sistemas donde se debe garantizar el correcto funcionamiento de la máquina durante un cierto período de tiempo y las reparaciones son difíciles o simplemente imposibles (por ejemplo, control de naves espaciales). Un método basado en la detección de una falla combinada con una reparación es apropiado cuando las paradas de la máquina están permitidas y las fallas no pueden dejarse sin detectar. Esto corresponde al caso de operación no operativa de la máquina en el modo de procesamiento de programa secuencial.

Los trabajos interrumpidos en este caso, después de la detección y eliminación de la falla, se pueden volver a realizar, aunque esto es un inconveniente para el usuario.

En un entorno de control de procesos en tiempo real y para el procesamiento de información en línea (por ejemplo, sistemas de tiempo compartido), es muy importante evitar una falla completa del sistema durante mucho tiempo. Esto requiere el uso de medios para detectar y diagnosticar un mal funcionamiento para facilitar su rápida eliminación durante el mantenimiento preventivo.

El sistema de control de la computadora es un conjunto de software y hardware diseñado para determinar su condición técnica y mantener el nivel requerido de rendimiento de la PC.

Los procesos de determinación de la condición técnica y mantenimiento de un determinado nivel de eficiencia de la PC se implementan mediante controles, solución de problemas y mantenimiento racional. En el proceso de diagnóstico, utilizando el sistema de control de la máquina, se resuelven una serie de tareas relacionadas secuencialmente:

§ control - detección de errores en la PC;

§ clasificación - determinación de la naturaleza del error (fallo o falla);

§ diagnóstico: busque la ubicación del elemento fallido;

§ correcciones - eliminación de un error, reemplazo de un elemento fallido.

Las tareas enumeradas se pueden resolver en la máquina en varios modos: operativo (simultáneamente con la solución de la tarea principal por parte de la máquina); controles preventivos; automáticamente o con la participación del operador.

En diferentes tareas de control, es posible utilizar diversos medios técnicos. Ellos son: software; hardware; combinaciones de software y hardware.

El factor de utilización K y es la relación entre el tiempo durante el cual la PC está en estado encendido t on y el tiempo calendario para el año (por ejemplo, para el trimestre) t sq.

En nuestro caso, teniendo en cuenta las condiciones de la tarea, la computadora se enciende durante 8 horas diarias durante la semana laboral, es decir, 5 días a la semana. Hay 48 semanas en un año, por lo que el factor de utilización es:

La tasa de utilización muestra el grado de carga de la PC, es decir, sólo el lado organizativo de usar una PC en un centro de cómputo.

Considerando que el CC contiene 20 unidades de equipo de cómputo y 10 unidades de equipo de oficina, se puede determinar que el índice de utilización de la flota CVT en este CC será:

El coeficiente de uso técnico K t es la relación entre el tiempo útil de la PC durante un cierto período t p. p al tiempo que la máquina estuvo en el estado encendido t en:

donde t o, t y - tiempo de detección y eliminación de fallas; t sat: tiempo perdido por fallas (interrupción a corto plazo de la PC) y eliminación de sus consecuencias; t sudor: el tiempo de pérdida de una PC reparable por razones organizativas (errores del operador, programa incorrecto, medios de almacenamiento de baja calidad, etc.); t prof - tiempo dedicado al trabajo de mantenimiento.

Calcular el coeficiente de aprovechamiento técnico. Al realizar el cálculo, utilizaremos los requisitos para el mantenimiento de equipos de cómputo y equipos de oficina.

Calculemos el coeficiente de uso técnico de los equipos informáticos durante la jornada laboral, teniendo en cuenta todas las posibles pérdidas asociadas a la reparación e inspección de los equipos informáticos.

A su vez, el coeficiente de aprovechamiento técnico de SVT para el CC seleccionado será:

El plan de mantenimiento anual para el SVT se presenta en la Tabla 1.

Tabla 1. Plan anual de mantenimiento de SVT

Así, teniendo en cuenta todas las verificaciones y diagnósticos, se demostró que, en promedio, es necesario dedicar 10.625 horas al día para verificar el desempeño de la flota CVT de la VC. Por lo tanto, para el funcionamiento eficiente del CC, es necesario contar con un equipo de dos ingenieros técnicos.

2.2.5 Elaboración de documentación operativa

Instrucciones de uso

Elija el programa más adecuado para el diagnóstico

2. Pon a prueba tu computadora

Con base en los resultados de la prueba de diagnóstico, tome una decisión para corregir el problema

Conclusión

En conclusión, podemos decir que el objetivo del trabajo se logró al identificar las características de los métodos para diagnosticar SVT en el lugar de trabajo. Lograr el objetivo fue posible gracias a la implementación de las tareas técnicas establecidas, así como al estudio del material teórico sobre el tema de investigación.

De acuerdo con el material teórico, se describen los métodos de mantenimiento del SVT, se identifica y propone la metodología para la implementación del mantenimiento del SVT en el lugar de trabajo, el factor de utilización y el coeficiente de aprovechamiento técnico del SVT para un se calcula la jornada laboral de ocho horas y se elabora el plan anual para el mantenimiento del SVT de esta CC. Al realizar los cálculos se encontró que es posible mantener la operatividad del centro de cómputo seleccionado utilizando un equipo de dos ingenieros técnicos, aunque para un trabajo más eficiente se debe utilizar un equipo de tres ingenieros técnicos, esto evitará tiempos muertos en el caso de avería de un equipo crítico.

Bibliografía

1. Actualización y reparación de PC - 17.ª edición: Scott Muller

2. Certificación A+ "Técnico de servicio de PC. Organización, mantenimiento, reparación y modernización de PC y SO": Charles J. Brooks

Medios técnicos de informatización: A.P. Artemov

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Introducción

Metas y objetivos de la práctica de producción (profesional)

La práctica laboral de los estudiantes de instituciones educativas de educación vocacional secundaria es parte integral del proceso educativo y tiene como objetivo consolidar y profundizar los conocimientos y habilidades adquiridos por los estudiantes en el proceso de aprendizaje, así como dominar el sistema de competencias y habilidades profesionales.

La práctica se organiza de acuerdo con el Estándar Estatal de Educación Profesional Secundaria en términos de requisitos estatales para un contenido mínimo y nivel de formación de los graduados para dominar la experiencia inicial de la actividad profesional.

Los objetivos de la práctica son generalizar y mejorar los conocimientos y habilidades en la especialidad obtenidos en los laboratorios de la institución educativa, así como en las empresas durante la práctica en el perfil de la especialidad; comprobar las posibilidades de trabajo independiente de un futuro especialista; preparación para la certificación estatal final (examen final interdisciplinario en la especialidad).

Asignación de presupuesto de tiempo

La duración de la práctica del aprendiz (cualificación) es de 10 semanas.

Durante la práctica, los estudiantes realizan funciones de acuerdo con la descripción del puesto.

La distribución del presupuesto de tiempo de práctica se muestra en la Tabla 1.

diagnóstico de software de red local

Tabla 1 Distribución del presupuesto de tiempo de práctica

Capítulo 1. Familiarización con las metas y objetivos de la práctica

1.1 Tarea de práctica individual

Un plan individual para la pasantía es familiarizar a los estudiantes con los procesos tecnológicos y equipos relacionados en empresas que operan equipos informáticos y redes informáticas, así como consolidar los conocimientos adquiridos en el estudio de las principales materias de un ciclo especial: "Diseño, diseño de personal computadoras, mantenimiento de computadoras”, “Equipos de red y software de sistema de redes informáticas”, “Periféricos de computadora”, “Bases de datos”, “Tecnologías de la información modernas”, la formación de habilidades de cultura laboral y una actitud concienzuda hacia el trabajo asignado.

Como resultado de la práctica, los estudiantes reciben y consolidan habilidades en mantenimiento, diagnóstico, reparación, modernización de equipos informáticos electrónicos (trabajos de instalación, selección de equipos de medición, medición de parámetros eléctricos en circuitos SVT, solución de problemas, reconfiguración de PC, conexión de dispositivos adicionales para mejorar sus parámetros de funcionamiento).

En cuanto a la formación y consolidación de habilidades en el uso de programas informáticos y redes, los estudiantes deberán realizar su mantenimiento, utilizando libremente productos de software.

Aplicación de las habilidades teóricas estudiadas en la creación de sistemas de información unificados en la empresa (Red de área local). Uso de software avanzado y soluciones tecnológicas. La práctica industrial de los estudiantes se lleva a cabo de acuerdo con el estándar educativo estatal actual de educación vocacional secundaria.

La formación práctica de los alumnos se basa en las siguientes áreas:

· Combinación de formación práctica con formación teórica de los estudiantes;

· Uso en la enseñanza de los logros de la ciencia y la tecnología, organización laboral avanzada, métodos de trabajo en tecnología informática moderna con el uso de nuevas tecnologías de la información;

· Construcción paso a paso de la formación práctica acorde a la creciente complejidad de las tareas educativas. En relación con el desarrollo del progreso técnico y la mejora constante de la producción, el programa de prácticas debe complementarse sistemáticamente con materiales sobre nuevos logros en ciencia y tecnología, métodos de trabajo avanzados, nuevos equipos e instrumentos, etc.

Durante la práctica, los estudiantes estudian el papel de un técnico en producción; formas de mecanización y automatización de los trabajos de mantenimiento y reparación de servicios, aumentando la productividad de los trabajadores; desempeño económico del sitio, taller, departamento, etc.

Los objetivos de la práctica en el perfil de la especialidad son el dominio de las actividades profesionales por parte de los estudiantes (dominio de una o más profesiones laborales) en la especialidad, consolidando, ampliando, profundizando y sistematizando los conocimientos adquiridos en el estudio de disciplinas de carácter general profesional y ciclos especiales.

Tabla 2 Contabilización de horas de práctica

Capítulo 2. Familiarización con la estructura de la empresa, precauciones de seguridad.

2.1 Conocimiento del estatuto de la empresa

La carta contiene:

· Información sobre la ubicación de OAO VMZ KO;

Información sobre la competencia de los órganos de gobierno de JSC VSW KO, incluidas las cuestiones que son competencia exclusiva de la asamblea general de participantes de JSC VMZ KO, sobre el procedimiento para la toma de decisiones por parte de los órganos de la empresa, incluso sobre cuestiones, decisiones sobre que se toman por unanimidad o por mayoría cualificada de votos;

・Detalles de tamaño el capital autorizado de OAO VMZ KO;

· Derechos y obligaciones de los participantes de JSC VMZ KO;

· Información sobre el procedimiento y las consecuencias del retiro del participante de la empresa;

· Información sobre el procedimiento para la transferencia de una acción (parte de una acción) en el capital autorizado de JSC VMZ KO a otra persona;

· Información sobre el procedimiento para almacenar documentos de JSC VMZ KO y sobre el procedimiento para proporcionar información por parte de la empresa a los participantes de JSC VMZ KO y otras personas;

· Nombre completo y abreviado de OAO VMZ KO.

2.2 Familiarización con el briefing de seguridad en la empresa

1. Requisitos generales para la protección laboral

1.1. Las personas de al menos 18 años que hayan recibido capacitación especial, incluido el grupo de seguridad eléctrica I, un examen médico obligatorio e instrucción en protección laboral, que no tengan contraindicaciones por razones de salud, pueden trabajar de forma independiente con una computadora. Desde el momento del embarazo, las mujeres son trasladadas a trabajos no relacionados con el uso de una computadora, o se les limita el tiempo de trabajo con una computadora (no más de 3 horas por turno de trabajo), sujeto a los requisitos de higiene establecidos por la las Reglas Sanitarias.

Los estudiantes de 1° grado que hayan sido instruidos en protección laboral, un examen médico y que no tengan contraindicaciones por razones de salud pueden trabajar con una computadora bajo la guía de un maestro.

1.2. Los usuarios de computadoras deben cumplir con las normas laborales internas, los regímenes de trabajo y descanso establecidos.

1.3. Al trabajar con una computadora, los siguientes factores de producción peligrosos y dañinos pueden afectar a los trabajadores:

· Radiaciones ionizantes y no ionizantes de terminales de video;

· Descarga eléctrica al trabajar en equipos sin conexión a tierra de protección, así como con la cubierta trasera de la terminal de video removida;

· Fatiga visual, así como efectos adversos en la visión de símbolos parpadeantes y el fondo durante el funcionamiento inestable del terminal de video, imagen borrosa en la pantalla.

1.4. Se deben usar pantallas protectoras cuando se trabaja con una computadora.

1.5. La sala de informática debe estar equipada con un botiquín de primeros auxilios.

1.6. Los usuarios de computadoras deben cumplir con las reglas de seguridad contra incendios, conocer la ubicación del equipo principal de extinción de incendios. La sala de informática debe estar equipada con dos extintores de dióxido de carbono y un sistema automático de alarma contra incendios.

1.7. Las ventanas de la habitación donde se usan las computadoras deben estar orientadas principalmente hacia el norte o el noreste. Las aberturas de las ventanas deben estar equipadas con dispositivos ajustables como persianas, cortinas, viseras externas, etc.

1.8. La iluminación de los lugares de trabajo en la superficie de la mesa en el área donde se coloca el documento de trabajo debe ser de 300-500 lux. La iluminación de la superficie de las pantallas de las computadoras no debe exceder los 300 lux. La iluminación no debe crear reflejos en la superficie de las pantallas. No se permite el uso de luminarias sin difusores y rejillas de blindaje.

1.9. La víctima o testigo ocular del accidente está obligado a informar inmediatamente a la administración de la escuela sobre cada accidente con un empleado. Si el equipo funciona mal, deje de trabajar e informe a la administración de la escuela.

1.10. En el proceso de trabajo, los usuarios de computadoras deben cumplir con las reglas para el uso de equipos de protección personal y colectiva, observar las reglas de higiene personal y mantener limpio el lugar de trabajo.

1.11. Las personas que hayan incumplido o violado las instrucciones sobre protección laboral están sujetas a responsabilidad disciplinaria de conformidad con el reglamento interno del trabajo y, en su caso, a un examen extraordinario de conocimiento de las normas y reglamentos de protección laboral.

2. Requisitos de protección laboral antes de iniciar el trabajo

2.1. Ventile bien la habitación con computadoras, asegúrese de que el microclima en la habitación cumpla con las normas sanitarias vigentes para el microclima de las instalaciones industriales.

2.2. Asegúrese de que los lugares de trabajo con computadoras estén correctamente iluminados.

2.3. Asegúrese de que la tierra de protección del equipo esté disponible, así como las pantallas protectoras de los monitores de video.

3. Requisitos de protección laboral durante el trabajo

3.1. Cuando se trabaja con una computadora, los valores de los parámetros visuales deben estar dentro del rango óptimo.

3.2. El teclado debe colocarse sobre la superficie de la mesa a una distancia de 100-300 mm del borde que mira hacia el usuario o sobre una superficie de trabajo especial de altura ajustable separada de la mesa principal.

3.3. Cuando el terminal de video está funcionando, la distancia de los ojos a la pantalla debe ser de 0,6-0,7 m, el nivel de los ojos debe estar en el centro de la pantalla o a 2/3 de su altura.

3.4. La imagen en las pantallas de los monitores de video debe ser estable, clara y extremadamente clara, sin parpadeo de caracteres y fondo, no debe haber deslumbramiento ni reflejos de lámparas, ventanas y objetos circundantes en las pantallas.

3.5. No trabaje con una computadora sin pantallas protectoras.

3.6. El tiempo total de trabajo directo con la computadora durante el turno de trabajo no debe ser mayor a 6 horas.

3.7. La duración del trabajo continuo con una computadora sin un descanso regulado no debe exceder 1 hora. Cada 45-60 min. el trabajo debe tomar un descanso regulado de 10 a 15 minutos.

3.8. Durante los descansos regulados, para reducir el estrés neuroemocional, la fatiga del analizador visual, eliminar la influencia de la hipodinamia y la hipocinesia y prevenir el desarrollo de fatiga tónica postural, es necesario realizar series de ejercicios para los ojos, entrenamiento físico. minutos y pausas de entrenamiento físico.

4. Requisitos de protección laboral en situaciones de emergencia

4.1 En caso de mal funcionamiento en el funcionamiento del terminal de video, apáguelo e informe a la administración de la escuela al respecto. Continúe trabajando solo después de que se haya eliminado el problema.

4.2. Si el usuario experimenta molestias visuales y otras sensaciones subjetivas adversas, se debe limitar el tiempo de trabajo con el ordenador, corregir la duración de las pausas para descansar o cambiar de actividad por otra no relacionada con el uso del ordenador.

4.3. En caso de descarga eléctrica al usuario, apague inmediatamente la fuente de alimentación, brinde primeros auxilios a la víctima, si es necesario, envíelo a la institución médica más cercana.

5. Requisitos de protección laboral al término del trabajo

5.1. Apague las computadoras, limpie sus pantallas del polvo.

2.3 Familiarización con el documento sobre la formación de la empresa

Como no soy empleado de la empresa, no tuve acceso a este documento

2.4 Familiarización con las estructuras y sistemas de gestión de la empresa

La estructura de gestión consta de tres niveles (Cuadros 3,4,5):

Gestión intraempresarial

· control de fabricación;

· gestión de personal.

Tabla 3 Diagrama principal de control de producción

Tabla 4. Diagrama principal de control de producción

Tabla 5. Diagrama principal de control de producción

La "estructura de gestión de la organización" o "estructura de gestión organizativa" (OSU) es uno de los conceptos clave de la gestión, estrechamente relacionado con los objetivos, las funciones, el proceso de gestión, el trabajo de los gerentes y la distribución de poderes entre ellos. En el marco de esta estructura se desarrolla todo el proceso de gestión (movimiento de flujos de información y adopción de decisiones gerenciales), en el que participan gerentes de todos los niveles, categorías y especializaciones profesionales. La estructura se puede comparar con el marco del edificio del sistema de gestión, construido para garantizar que todos los procesos que ocurren en él se lleven a cabo de manera oportuna y con alta calidad. De ahí la atención que los líderes de las organizaciones prestan a los principios y métodos de construcción de estructuras de gestión, la elección de sus tipos y tipos, el estudio de las tendencias de cambio y la evaluación del cumplimiento de las tareas de las organizaciones.

La estructura de dirección se entiende como un conjunto ordenado de elementos establemente interconectados que aseguran el funcionamiento y desarrollo de la organización en su conjunto. OSU también se define como una forma de división y cooperación de las actividades de gestión, en cuyo marco se lleva a cabo el proceso de gestión de acuerdo con las funciones relevantes destinadas a resolver las tareas establecidas y lograr los objetivos previstos. Desde estos cargos, la estructura de dirección se presenta como un sistema de distribución óptima de los deberes, derechos y responsabilidades funcionales, el orden y las formas de interacción entre los órganos de gobierno y las personas que trabajan en ellos.

2.5 Sistema de control automatizado empresarial

El sistema de gestión empresarial automatizado (APCS) es un conjunto de herramientas y acciones de software, técnicas, de información, lingüísticas, organizativas y tecnológicas de personal calificado, diseñado para resolver los problemas de planificación y gestión de diversos tipos de actividades empresariales.

Los sistemas de gestión empresarial automatizados son necesarios para optimizar y aumentar la eficiencia del trabajo de los gerentes y algunos otros departamentos de personal de la empresa. Los expertos dicen que administrar una empresa con la ayuda de sistemas automatizados contribuye al crecimiento de la competitividad de cualquier empresa. Los sistemas de gestión empresarial automatizados son especialmente importantes para los gerentes. Según las estadísticas, un gerente ordinario dedica aproximadamente el 60% de su valioso tiempo a informar y compilar tareas documentales para el personal. Una base de datos efectiva de empleados, que forma parte de la gestión empresarial, permite al gerente acceder rápidamente a la información necesaria y realizar acciones para la recepción y movimiento de personal. Además de todo, la gestión empresarial con la ayuda de sistemas modernos permite el cálculo automatizado de la nómina en función de una variedad de parámetros. En particular, proporciona un puesto, beneficios individuales, licencia por enfermedad, subsidio de viaje y más. La información disponible contribuye al rápido cálculo y contabilización de los datos salariales en los estados financieros.

Dependiendo del equipo funcional, se distinguen los siguientes sistemas de gestión empresarial automatizados:

· Sistemas multifuncionales que le permiten realizar la gama completa de tareas relacionadas con la gestión de la empresa;

· Sistemas de análisis de expertos, que tienen como objetivo detectar las principales tendencias y direcciones de desarrollo de la empresa;

· Sistemas de nómina.

Programas integrales de gestión de personal. Le permiten resolver una enorme lista de tareas en el campo de la gestión de personal: información de contacto de los empleados, horarios de trabajo, altas y bajas, salarios y mucho más.

La tarea principal de los programas de expertos es almacenar y comparar las diversas características del solicitante con características similares de los mejores empleados de la empresa. Este enfoque le permite encontrar empleados prometedores para un departamento en particular. Debido al alto costo de tales soluciones, es recomendable usarlas solo dentro de grandes empresas. Se recomienda integrar los sistemas de gestión empresarial automatizados, que están diseñados para resolver problemas complejos, con los sistemas de contabilidad. Esta característica se debe al hecho de que el gerente podrá tomar una decisión adecuada solo si hay datos actualizados sobre el estado de la empresa. La implantación de sistemas de gestión empresarial contribuye a la adopción de decisiones eficaces en el marco de toda una gama de tareas.

Los sistemas de gestión empresarial (ACS) automatizados suelen ser sistemas integrados. El APCS según la naturaleza de la producción se divide en los siguientes tipos: continuo, discreto (producción única, a pequeña y mediana escala) y tipo continuo-discreto (producción a gran escala y de flujo masivo). El sistema de control automatizado de una empresa de fabricación, por regla general, incluye subsistemas de control:

almacenes;

· Entregas;

· Personal;

· Finanzas;

· Diseño y preparación tecnológica de la producción;

· Nomenclatura de producción;

· Equipo;

· Planificación operativa de las necesidades de producción.

Los clientes de la empresa Krasny Oktyabr son organizaciones privadas o estatales (empresas) que tienen la base de datos 1C Enterprise. Los empleados de la empresa Krasny Oktyabr están actualizando, configurando y normalizando las bases de datos. Lo mismo ocurre con la reparación y el diagnóstico de computadoras. La empresa "Octubre Rojo" sirve tanto a organizaciones privadas como públicas, pero en mayor medida esto se aplica a individuos.

2.6 Servicio de marketing en la empresa

El servicio de marketing en la empresa Red October no se lleva a cabo, ya que en su mayor parte la empresa trabaja con clientes antiguos y habituales.

2.7 Ética empresarial en la empresa. Ética empresarial al trabajar con clientes.

La ética empresarial es un conjunto de reglas informales (no establecidas legalmente) a las que se adhieren las empresas en sus actividades. La ética empresarial incluye la honestidad en el trato con los empleados, clientes (clientes), proveedores y competidores.

Durante toda la pasantía, el personal y la clientela de la empresa fueron amables conmigo, lo que me permitió responder con cortesía en su dirección. Concluí que la ética empresarial en la empresa es plenamente respetada.

2.8 Esquema de emergencia en la empresa

He estudiado un esquema bastante simple de evacuación en caso de emergencia. Un esquema de ejemplo se muestra en Figura 1.

Arroz. 1 circuito de emergencia

Capítulo 3. Estudio de la empresa

3.1 Centros de cómputo en la empresa

El centro de cómputo (abbr. CC) es una organización, subdivisión o, en un sentido más estricto, un complejo de locales diseñado para acomodar sistemas informáticos y equipos auxiliares.

No hay un centro de cómputo en la empresa, pero hay un servidor que brinda los siguientes servicios para los clientes.

Servicios proporcionados por el servidor:

3.1.1 Descripción del puesto de administrador del sistema

I. Disposiciones generales

1. El administrador del sistema pertenece a la categoría de especialistas.

2. Se nombra para el puesto a una persona con educación profesional especializada, experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras personales y equipos de oficina, que conozca los conceptos básicos de las redes locales (pila de protocolo TCP / IP, equipos de red, principios de construcción de redes de área local). de administrador del sistema.

3. El administrador del sistema debe saber:

3.1 Características técnicas, propósito, modos de operación, características de diseño, reglas para la operación técnica de equipos de red de área local, equipos de oficina, servidores y computadoras personales.

3.2. Hardware y software de redes informáticas locales.

3.3. Principios de reparación de computadoras personales y equipos de oficina.

3.4. Lenguajes y métodos de programación.

3.5. Fundamentos de la seguridad de la información, formas de proteger la información del acceso no autorizado, daño o distorsión deliberada.

3.6. El procedimiento de expedición de la documentación técnica.

3.7. Reglamento interno de trabajo.

3.8. Fundamentos de la legislación laboral.

3.9. Reglas y normas de protección laboral, seguridad y protección contra incendios.

4. El nombramiento para el cargo de administrador del sistema y la destitución del cargo se realizan por orden del director a propuesta del jefe del departamento de TI.

5. El administrador del sistema reporta directamente al jefe del departamento de TI.

II. Responsabilidades de un administrador del sistema

Administrador de sistema:

1. Instala los sistemas operativos y software necesarios para la operación en servidores y estaciones de trabajo.

2. Realiza la configuración del software en servidores y estaciones de trabajo.

3. Admite el software de servidores y estaciones de trabajo en funcionamiento.

4. Registra usuarios de la red local y servidor de correo, asigna identificadores y contraseñas.

5. Brinda soporte técnico y de software a los usuarios, asesora a los usuarios sobre el funcionamiento de la red local y los programas, redacta instrucciones para trabajar con el software y las señala a la atención de los usuarios.

6. Establece los derechos de acceso y controla el uso de los recursos de la red.

7. Proporciona copia, archivo y respaldo de datos oportunos.

8. Toma medidas para restaurar la operatividad de la red local en caso de fallas o fallas en los equipos de la red.

9. Identifica los errores del usuario y del software y toma medidas para corregirlos.

10. Realiza monitoreo de red, desarrolla propuestas para el desarrollo de infraestructura de red.

11.Proporciona seguridad de la red (protección contra el acceso no autorizado a la información, visualización o cambio de archivos y datos del sistema), seguridad de la interconexión de redes.

12. Proporciona protección antivirus para la red de área local, servidores y estaciones de trabajo.

13. Elabora propuestas de mejora y compra de equipos de red.

14. Realiza el control sobre la instalación de equipos LAN por parte de especialistas de organizaciones de terceros.

15. Informa a su jefe inmediato sobre los casos de violación de las reglas para el uso de la red de área local y las medidas tomadas.

tercero Derechos de administrador del sistema

El administrador del sistema tiene derecho a:

1. Instale y cambie las reglas para usar la red de área local.

2. Familiarizarse con los documentos que definen sus derechos y obligaciones en su cargo, los criterios para evaluar la calidad del desempeño de las funciones oficiales.

3. Presentar propuestas a la dirección para mejorar las labores relacionadas con las funciones previstas en esta descripción de funciones.

4. Exigir a la dirección que proporcione las condiciones organizativas y técnicas necesarias para el desempeño de las funciones oficiales.

IV. Responsabilidad del administrador del sistema

1. El administrador del sistema es responsable de:

1.1. Violación del funcionamiento de la red de área local, servidores y computadoras personales por el desempeño indebido de sus funciones.

1.2. Registro intempestivo de usuarios de la red de área local y del servidor de correo.

1.3. Notificación inoportuna a la gerencia sobre casos de violación de las reglas para usar la red de área local.

2. El administrador del sistema es responsable:

2.1. Por desempeño inadecuado o incumplimiento de sus deberes oficiales previstos en esta descripción del trabajo, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral vigente de la Federación Rusa.

2.2. Por delitos cometidos en el curso de sus actividades, dentro de los límites establecidos por la legislación administrativa, penal y civil vigente de la Federación Rusa.

2.3. Por causar daños materiales a la empresa, dentro de los límites establecidos por la legislación vigente de la Federación Rusa.

3.2 Métodos de procesamiento de información en la empresa

En la era del uso centralizado de computadoras con procesamiento por lotes de información, los usuarios de tecnología informática preferían comprar computadoras que pudieran resolver casi todas las clases de sus tareas. Sin embargo, la complejidad de las tareas que se resuelven es inversamente proporcional a su número, y esto condujo a un uso ineficiente de la potencia de cómputo de la computadora a costos materiales significativos. No se puede ignorar el hecho de que el acceso a los recursos informáticos era difícil debido a la política existente de centralizar las instalaciones informáticas en un solo lugar.

El principio de procesamiento de datos centralizado (Fig. 2) no cumplió con los altos requisitos de confiabilidad del proceso de procesamiento, obstaculizó el desarrollo de sistemas y no pudo proporcionar los parámetros de tiempo necesarios para el procesamiento de datos en línea en modo multiusuario. Una falla a corto plazo de la computadora central tuvo consecuencias fatales para el sistema en su conjunto, ya que fue necesario duplicar las funciones de la computadora central, lo que aumentó significativamente los costos de creación y operación de los sistemas de procesamiento de datos.

Figura 2 El principio del procesamiento centralizado de datos

Sistema centralizado de procesamiento de datos

El surgimiento de las pequeñas computadoras, las microcomputadoras y, finalmente, las computadoras personales requirió un nuevo enfoque para la organización de los sistemas de procesamiento de datos, para la creación de nuevas tecnologías de la información. Existía un requisito lógico para la transición del uso de computadoras individuales en sistemas de procesamiento de datos centralizados al procesamiento de datos distribuido.

El procesamiento de datos distribuido (Fig. 3) es el procesamiento de datos realizado en computadoras independientes pero interconectadas, lo que representa un sistema distribuido.

Figura 3. Procesamiento de datos distribuidos

Sistema de procesamiento de datos distribuido

Para implementar el procesamiento distribuido de datos, se crearon asociaciones multimáquina, cuya estructura se está desarrollando en una de las siguientes áreas:

· Sistemas informáticos multimáquina (MCC);

· Redes informáticas (informática).

Un complejo de múltiples computadoras es un grupo de computadoras instaladas cerca, combinadas con la ayuda de interfaces especiales y que realizan conjuntamente un único proceso de computación de información.

3.3 Uso de tecnologías de procesamiento de datos sin papel en la empresa

La empresa hace pleno uso de la suite ofimática Microsoft Office 2013.

Microsoft Office: una suite ofimática de aplicaciones creada por Microsoft para los sistemas operativos Microsoft Windows, Apple Mac OS X. Este paquete incluye software para trabajar con varios tipos de documentos: textos, hojas de cálculo, bases de datos, etc. sus funciones pueden ser utilizadas por otras aplicaciones, así como por las propias aplicaciones de Microsoft Office. Admite scripts y macros escritos en VBA.

Pero en mayor medida, utilizan:

Microsoft Word;

Microsoft Excel;

Microsoft PowerPoint.

3.4 Red local en la empresa

La empresa donde hice mis prácticas ya tiene red local. La topología de esta red es una estrella.

Una estrella es la topología básica de una red informática en la que todas las computadoras de la red están conectadas a un nodo central (generalmente un conmutador), formando un segmento de red física. Dicho segmento de red puede funcionar tanto por separado como como parte de una topología de red compleja.

Esta topología tiene tanto sus pros como sus contras.

· Simplicidad de colocación;

· Facilidad de mantenimiento;

· Fácil adición de nuevas estaciones de trabajo;

Resistencia (si una de las secciones del medio de transmisión de la red

· Los datos se rompen o se cortan, luego solo el dispositivo conectado a este punto pierde la comunicación).

· Costo;

· La presencia de una pieza de cable separada para cada dispositivo.

La red local de la empresa se construye utilizando un cable de par trenzado, categoría 5e, así como un conmutador NetGear ProSafe JF5524E. El acceso a Internet se proporciona mediante el punto de acceso D-Link DL804HV.

Figura 4. Red de área local empresarial

Capítulo 4. Equipo técnico de la empresa.

4.1 Conocimiento del complejo de medios técnicos del centro informático empresarial, la disponibilidad de equipos de oficina y telecomunicaciones.

No hay VC en la empresa.

Con respecto a los equipos de oficina y telecomunicaciones, se ve así:

· 2 impresoras de red: HP LaserJet P2015n/dn (para imprimir la información necesaria);

· 1 MFP HP LaserJet 3055 (para imprimir, copiar, escanear, así como para recibir y enviar faxes);

· 2 escáneres Canon CanoScan LiDE 210;

· Varios radioteléfonos Siemens.

4.2 Configuración de computadoras personales en la empresa

La empresa cuenta con 8 computadoras que son similares en sus características:

Disco duro: Seagate 320Gb

Unidad: Asus DRW-24F1ST

También disponible 1 servidor:

AMD Athlon 64 x2 tiene 4 gb de RAM, 1 Tb de almacenamiento en disco duro.

4.3 Organización del trabajo en la empresa para la protección de la información

Antivirus: la empresa utiliza una versión comercial de AVG Antivirus.

AVG Antivirus es un sistema antivirus de fabricación checa que tiene un escáner de archivos, un escáner de correo electrónico y admite la supervisión automática. El sistema de seguridad de AVG está certificado por las principales empresas de certificación independientes, como ICSA AV-TEST, Virus Bulletin, Checkmark (West Coast Labs).

Cortafuegos: iptables es una utilidad de línea de comandos que es la interfaz estándar para administrar el funcionamiento del cortafuegos de netfilter (cortafuegos) para los kernels de Linux versiones 2.4 y 2.6. Se utiliza para el filtrado de paquetes y la aplicación de NAT.

La copia de seguridad en el servidor se realiza mediante la utilidad de comando rsync.

La copia de seguridad en las PC cliente se realiza mediante la utilidad Cobian Backup. Esta es una utilidad de subprocesos múltiples que le permite programar copias de seguridad de archivos o directorios individuales en un directorio específico en la misma computadora o en un servidor remoto en la red. También hay soporte completo para el protocolo FTP.

4.4 Inventario del equipo técnico existente de la empresa

Capítulo 5

5.1 Conocimiento del sistema operativo involucrado en la empresa

La empresa hace pleno uso de Windows 8 Enterprise.

Windows 8 es un sistema operativo perteneciente a la familia de sistemas operativos Microsoft Windows, siguiendo en la línea a Windows 7 y desarrollado por la corporación multinacional Microsoft.

Gracias a los nuevos desarrollos involucrados en el proceso de creación del sistema operativo, el proceso de carga del mismo luego de encender la PC toma un máximo de 8 segundos. También se minimiza la necesidad de reiniciar, lo que ahorra tiempo al personal de TI.

Gracias a UEFI, podrás reparar tu ordenador de forma remota diagnosticando y eliminando todas las interrupciones que hayan surgido en su funcionamiento a través de la red.

El nuevo sistema operativo es compatible con netbooks, tabletas y otros dispositivos que tienen procesadores de bits x86 incorporados. Esto permitirá al personal de TI crear una infraestructura de Windows, simplificando enormemente el proceso de administración de la red.

Además de todo lo anterior, el sistema operativo considerado le permite transferir el espacio de trabajo utilizado a cualquier otro dispositivo. Para realizar tales acciones, basta con una "unidad flash" normal u otra unidad, cuyo volumen mínimo será de 32 GB.

Windows 8 simplifica el trabajo de los administradores de sistemas al modernizar las funciones de red. Entonces, utilizando el protocolo de red de la llamada capa de aplicación, puede administrar impresoras, varios archivos y otros recursos vinculados en un solo sistema. Para lograr completamente el objetivo previsto, se utiliza la tarjeta de red integrada

Y lo más importante, Windows 8 es un SO bastante sencillo, de los que hay en el mercado.

5.2. Distribución de software en máquinas locales en la empresa

La distribución de software en la empresa está disponible gracias a una unidad de red mapeada en todas las máquinas cliente, con archivos de instalación para todas las aplicaciones necesarias, como:

· Skype versión 6.16.67.10;

· HaoZip versión 4.0.1.9380;

· TeamViewer versión 9.0;

Antivirus AVG

1C Empresa 8.2

5.3 Software jerárquico y modelo de red en la empresa

El modelo de red jerárquica implica la división de la red en niveles separados. Cada capa proporciona funciones específicas que definen su rol en toda la red. Al separar las diversas funciones de la red en capas, la arquitectura de la red se vuelve modular, lo que garantiza la escalabilidad y el rendimiento de la red. Una estructura de red jerárquica típica se divide en tres niveles: el nivel de acceso, el nivel de distribución y el nivel central (Fig. 5).

Figura 5. Modelo de red jerárquica de tres niveles

La capa de acceso proporciona una interfaz para dispositivos finales como computadoras personales, impresoras, teléfonos IP, dándoles acceso al resto de las capas de la red. La capa de acceso puede contener enrutadores, conmutadores, puentes, concentradores y puntos de acceso inalámbrico. El objetivo principal de la capa de acceso es proporcionar un medio para conectar dispositivos a la red y controlar qué dispositivos pueden usar esos medios de conexión.

La capa de distribución agrega (agrupa) los datos recibidos de los conmutadores de la capa de acceso antes de pasarlos a la capa del núcleo para enrutarlos al destino. La capa de distribución controla el flujo de tráfico de la red en función de las políticas y establece los límites del dominio de difusión realizando funciones de enrutamiento entre redes virtuales (VLAN) que se definen en la capa de acceso (Figura 6).

Figura 6 Nivel de distribución

El dominio de difusión es la colección de todos los dispositivos que reciben mensajes de difusión desde cualquier dispositivo de esta colección. Estos dominios generalmente están restringidos a enrutadores porque los enrutadores no reenvían mensajes de difusión.

Las redes virtuales (VLAN) le permiten segmentar el tráfico en el conmutador en subredes separadas. Por ejemplo, en una universidad es posible dividir el tráfico por profesores, estudiantes y visitantes (invitados). Los switches de la capa de distribución suelen ser dispositivos de alto rendimiento con alta disponibilidad y redundancia para brindar la confiabilidad requerida.

El nivel central (Fig. 7) en el modelo de red jerárquica es la columna vertebral de alta velocidad de la interconexión de redes. La capa del kernel es fundamental para el problema de interconectar los dispositivos de la capa de distribución, por lo que es muy importante que el kernel mantenga una alta disponibilidad y se base en los principios de la redundancia de comunicación. El kernel agrega el tráfico de todos los dispositivos de la capa de distribución, por lo que debe poder pasar grandes cantidades de datos con demoras mínimas.

Figura 7. Núcleo de red

En redes pequeñas, se practica el uso de un modelo con un núcleo colapsado, cuando la capa de presentación y la capa central se combinan en una sola.

Capítulo 6

6.1 Análisis del equipo técnico y software de la empresa

La red informática de la empresa se basa en el estándar 100BASE-T para proporcionar una conexión de alta velocidad entre los equipos informáticos dentro de la oficina (100 Mb/s). Se utilizaron 2 conmutadores de red (conmutador), compatibles con el estándar 100BASE-T. La red se tiende con cable blindado UTP 5e. Al mismo tiempo, los equipos de servidor y las estaciones de trabajo están equipados con tarjetas de red que también admiten el estándar anterior. El SCS también incluye: enchufes RJ-45, latiguillos, cajas de cable, canal de cable.

equipo de servidor

La empresa tiene un servidor que proporciona acceso a los recursos de la red (unidades de red) y también realiza copias de archivo de la información del usuario. El servidor está basado en un procesador de doble núcleo AMD Athlon 64 x2, tiene 4 gb de RAM, 1 Tb de memoria en el disco duro. El servidor también tiene propiedades de comunicación: proporciona acceso general a Internet global mediante NAT, servidor FTP, cortafuegos (se utiliza iptables), contabilidad de tráfico y administración de clientes.

Equipo de computadora

El equipamiento informático de oficina está representado por 7 estaciones de trabajo para el personal de oficina con procesadores de doble núcleo, completos con monitores LCD de 23 pulgadas. Disponen de teclados, manipuladores del tipo "ratón". Además, se instalaron tarjetas de red.

Los equipos de oficina están representados principalmente por modelos de HP. Impresoras HP LaserJet P2015n/dn, impresoras multifunción HP LaserJet 3055, copiadoras/escáneres Canon CanoScan LiDE 210.

Software con licencia

Para garantizar el uso legal de los productos de software, es necesario utilizar software con licencia. Se compró el siguiente software con licencia para las empresas: 1) Microsoft Windows 8 Corporate; 2) 1C-Enterprise v.8.2. Otros productos de software utilizados en la empresa se distribuyen libremente bajo la licencia GPL (Freeware).

La Licencia pública general de GNU (traducida como Licencia pública general de GNU, Licencia pública general de GNU o Licencia pública general de GNU) es una licencia de software libre creada como parte del proyecto GNU en 1988. También se abrevia como GPL de GNU o incluso solo la GPL, si está claro por el contexto que estamos hablando de esta licencia en particular (hay bastantes otras licencias que contienen las palabras "licencia pública general" en el título). La segunda versión de esta licencia fue lanzada en 1991, la tercera versión, después de muchos años de trabajo y largas discusiones, en 2007. La Licencia Pública General Reducida de GNU (LGPL) es una versión debilitada de la GPL para ciertas bibliotecas de software. La Licencia pública general GNU Affero es una versión mejorada de la GPL para programas destinados a ser accedidos a través de la red.

6.2 Variante óptima de modernización de las instalaciones informáticas empresariales.

Descripción de las principales etapas de la modernización.

El propósito de actualizar los componentes de la computadora es aumentar la velocidad, el rendimiento, aumentar la cantidad de espacios en disco, obtener oportunidades para usar funciones adicionales, en una palabra, mejorar el rendimiento de la computadora. Los principales beneficios que puede obtener al actualizar su computadora:

· La computadora personal actualizada tiene los componentes que necesita;

· Gracias a la modernización, la computadora personal funciona más rápido y realiza las tareas actuales de manera más eficiente;

· La modernización elimina la molestia de reemplazar una computadora personal.

Sin embargo, no debemos olvidar que cuando aparecen componentes actualizados en la configuración de la computadora, puede ocurrir una falla debido a la incompatibilidad de los dispositivos entre sí, mientras que la fuente de alimentación puede fallar y solo tendrás que culparte a ti.

Hay dos formas de planificar una actualización:

· Basado en las tareas que debe realizar la computadora;

· Basado en los fondos que se pueden invertir.

Habiendo decidido actualizar una computadora, una persona quiere obtener el máximo beneficio, por lo que es necesario calcular los costos y determinar qué componentes se necesitan.

Al expandir las capacidades del sistema para resolver problemas, es necesario cumplir con las siguientes acciones:

Determinar qué tareas debe realizar el sistema;

· Evaluar las capacidades del hardware y sistema operativo actual;

· Actualizar aquellos componentes que no cumplan los requisitos obtenidos como resultado de la evaluación.

Con la modernización exitosa de los equipos de cómputo, los principales resultados pueden ser:

· Se eliminan los "cuellos de botella" en el sistema;

· Se hace posible utilizar nuevo software y hardware;

· Mejorar la calidad de las tareas actuales.

Como regla general, los cuellos de botella se pueden eliminar de una de las siguientes maneras:

· Actualizar tarjeta de video;

· Aumentar la cantidad de RAM;

· Aumentar la velocidad del procesador;

· Aumenta la velocidad de tu conexión a Internet.

La importancia de la modernización de los equipos informáticos es mantener la operatividad de la computadora como un todo complejo y por separado de sus componentes. Los componentes de una computadora personal necesitan una inspección y monitoreo constantes de su condición técnica, ya que el desempeño de cualquiera de los componentes constituyentes está limitado por un período diferente de operación, pero con el mantenimiento oportuno, los dispositivos de una computadora personal durarán el funcionamiento prescrito. la vida.

En las organizaciones, estas tareas se resuelven de diferentes maneras. En algunos casos, se crean unidades de servicio propias, pero esta forma es muy complicada desde un punto de vista organizativo y técnico, requiere costos materiales importantes y solo puede justificarse económicamente para redes de área local muy grandes.

Por lo tanto, en la mayoría de los casos, los contratos de mantenimiento, reparación y modernización de equipos informáticos se celebran con organizaciones externas que cuentan con el paquete necesario de licencias, equipos técnicos, personal calificado y canales establecidos para el suministro de repuestos y componentes. Este camino es el preferido por las organizaciones presupuestarias que operan instalaciones informáticas pequeñas y medianas.

Dichos contratos prevén el mantenimiento regular programado de toda la flota de equipos informáticos de acuerdo con la lista aprobada.

A pedido del cliente, otros trabajos pueden incluirse adicionalmente en la lista, por ejemplo, probar computadoras electrónicas personales para detectar la presencia de virus, si es necesario, su tratamiento.

La empresa decidió comprar ocho SSD Kingston SV300S37A 240G. Para mejorar el rendimiento general del sistema.

Tabla 7. Modernización de equipos en la empresa.

6.3 Plan para la modernización de las computadoras y la red local de la empresa

La empresa no considera la modernización a gran escala. Para un aumento notable en la capacidad de respuesta del sistema, se propuso comprar 8 unidades SSD Kingston SV300S37A/240G.

6.4 Monto aproximado de los costos de actualización requeridos

La cantidad aproximada de costos necesarios ascendió a 40,048 rublos. (ver tabla 7).

Capítulo 7

7.1 Creación de un proyecto de un entorno de información unificado de la empresa.

Para crear un entorno de información unificado de la empresa, necesitábamos el programa shareware "Expert-SKS v1.5.1".

Para crear un proyecto, debe hacer lo siguiente:

· Abra el programa;

· Carga el fondo;

· Establecer la escala;

· Configurar puestos de trabajo;

· Poner un armario;

· Estirar la pista;

· Enrutamiento automático del cable;

· A través del maestro de "canales de cable" para hacer un canal de cable.

Figura 8. Entorno de información unificado listo

Para crear un entorno de información empresarial unificado (ver Fig. 8), necesitábamos:

Tabla 8

Entonces, para transmitir una trama del tamaño mínimo, que junto con el preámbulo tiene una longitud de 72 bytes, o 576 bits, tomará un tiempo igual a 576 bt, y si tenemos en cuenta el intervalo entre tramas de 96 bt, obtenemos que el periodo de repetición de tramas será de 672 bt.

A una velocidad de transmisión de 100 Mbps, esto corresponde a un tiempo de 6,72 µs. Entonces el frame rate, es decir, el número de frames que pasan por la red en 1 segundo, será de 1/6,72 μs = 148.809 frames/s.

Cuando se transmite una trama del tamaño máximo que, junto con el preámbulo, tiene una longitud de 1526 bytes o 12208 bits, el período de repetición es 12 208 bt + 96 bt = 12 304 bt, y la velocidad de trama a una velocidad de transmisión de 100 Mbps serán 1/123,04 µs = 8127 fps.

Conociendo la velocidad de cuadro y el tamaño de la carga útil transportada por cada cuadro, no es difícil calcular el ancho de banda útil de la red.

Para una longitud de trama mínima, el ancho de banda utilizable es de 46 bytes/trama 148.809 fps = 54,76 Mbps, que es solo un poco más de la mitad del ancho de banda máximo total de la red.

Para el tamaño de trama máximo, el ancho de banda de red útil es de 1500 bytes/trama 8127 fps = 97,52 Mbps.

Así, en una red Fast Ethernet, el ancho de banda útil puede variar según el tamaño de las tramas transmitidas de 54,76 a 97,52 Mbps, y la velocidad de trama varía en el rango de 8127 a 148809 fps.

Si necesita medir el ancho de banda de la red, puede usar la utilidad de la consola iperf. Iperf es un programa cliente-servidor de consola multiplataforma diseñado para probar el ancho de banda del canal de Internet entre dos computadoras. La medición se realiza de la siguiente manera, en una PC ejecutamos iperf en el modo "servidor", en la segunda en el modo "cliente", indicando la dirección IP de la primera PC ("servidor"). La información medida se muestra después del tiempo establecido. Conclusión:

Según los resultados de la prueba, el rendimiento en la dirección del host 192.168.5.38 al host 192.168.5.39 corresponde aproximadamente a la velocidad declarada de 100 megabits.

Conclusión

La pasantía demostró que este es un elemento importante en el proceso de formación de un especialista en el campo de equipos informáticos y redes informáticas, y también adquirí habilidades en la reparación de equipos de oficina. Durante la pasantía, tuve la oportunidad de ver cómo se llevan a cabo diversas actividades en el campo del mantenimiento de VT y KS, así como aplicar los conocimientos teóricos adquiridos anteriormente. Durante la pasantía, traté de completar las tareas que me fueron asignadas: Diagnosticar problemas informáticos en la empresa, crear redes locales y configurar equipos activos.

Literatura

1. Hierro Murakhovsky V.I.M91 PC. Nuevas oportunidades. - San Petersburgo: Peter, 2005. - 592 p.

2. Kleymenov S. A. Administración en sistemas de información. - M.: Centro Editorial "Academia", 2010. - 272 p.

3. Buchek G. ASP.NET: Tutorial. - San Petersburgo: Peter, 2011

4. Müller Scott. Actualización y reparación de PC, 18ª edición. : Por. De inglés. -- M. : D.N.I. Williams”, 2009. -- 1280 pág.

5. Popov II, Maksimov N.V. Red de computadoras. Libro de texto para estudiantes de instituciones de educación vocacional secundaria. - M.; Foro: Infra-M, 2012

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Información general sobre la organización y su sistema de información. El equipo principal y periférico de los empleados de la empresa. Diagnóstico y mantenimiento de equipos de cómputo, su software. Servicio complejo PC-tester.

Una computadora moderna es un dispositivo complejo de hardware y software de múltiples componentes que requiere un mantenimiento adecuado.

Mantenimiento- este es un complejo de operaciones para mantener la operatividad o la capacidad de servicio de los productos (en particular, puede ser una PC y otra VT).

La tarea del mantenimiento es garantizar el funcionamiento fiable (correcto e ininterrumpido) de los equipos informáticos.

Direcciones de trabajo en A SVT:

1. Asegurar la operatividad de los equipos informáticos.

2. Asegurar la operatividad de los sistemas operativos y software de aplicación.

3. Garantizar la integridad, la seguridad y el rendimiento de las matrices de información

4. Garantizar la operatividad de los equipos periféricos, de red y de comunicación.

Todas las actividades en el marco de TO se dividen en:

Control de condiciones técnicas;

mantenimiento preventivo;

Mantenimiento actual.

Monitoreo de condiciones técnicas- sirve para controlar el funcionamiento del SVT, localizar los lugares de mal funcionamiento, excluir la influencia de fallas aleatorias. En los SVT modernos, dicho control se lleva a cabo principalmente con la ayuda de los propios SVT.

Mantenimiento preventivo - medidas destinadas a mantener la condición técnica especificada del SVT durante un cierto período de tiempo y extender la vida técnica.

Hay dos tipo de medidas preventivas : Activo; Pasivo

1.Mantenimiento preventivo activo - operaciones, cuyo objetivo principal es extender el tiempo de actividad de la PC. Se reduce principalmente a la limpieza periódica tanto de todo el sistema como de sus componentes individuales.

Métodos activos de mantenimiento preventivo: Copia de seguridad del sistema Limpieza Instalación de chips en sus lugares Limpieza de los contactos del conector Limpieza del teclado y el mouse Mantenimiento de los discos duros Desfragmentación de archivos Medidas antivirus

2. Prevención Pasiva - medidas encaminadas a proteger el ordenador de efectos adversos externos (instalación de dispositivos de protección en la red de alimentación, mantenimiento de la limpieza y una temperatura aceptable en la sala, reducción de los niveles de vibración, etc.).

Métodos de mantenimiento preventivo pasivo: Entorno de trabajo aceptable y de apoyo Calentamiento y enfriamiento de la computadora Ciclos y apagados de energía Ruido de la línea de alimentación Cargas electrostáticas

Tipos de mantenimiento (por frecuencia):

regulado;

periódico;

con control periódico;

con monitoreo continuo.

Se proporciona una descripción detallada del mantenimiento preventivo en las instrucciones de funcionamiento de los dispositivos individuales suministrados por el fabricante.

control preventivo realizadas por hardware y software. control de hardware se lleva a cabo con la ayuda de equipos especiales, instrumentación y soportes y sistemas de software y hardware. control de programa requiere la disponibilidad y el uso de varias herramientas de prueba (software). El más efectivo debe considerarse el control de hardware-software en presencia de un sistema desarrollado de control de hardware en el VT.

Los métodos de mantenimiento (servicio) sobre la base de medidas organizativas y un conjunto de operaciones tecnológicas se dividen en: corporativo; autónomo; especializado; conjunto.

Según la naturaleza de la implementación, los métodos de mantenimiento se dividen en: individual; grupo; centralizado El mantenimiento centralizado es una forma más progresiva de mantenimiento de VT y es una red de centros de servicio regionales y sus sucursales de puntos de mantenimiento.

Sistemas de control automatizado El control es una comprobación del correcto funcionamiento de un objeto (elemento, nodo, dispositivo). Ya sea que el dispositivo funcione correctamente o no, el circuito de control genera una señal.

Sistema de detección de errores(control automático y sistema de diagnóstico) El proceso de diagnóstico se puede dividir en comprobaciones elementales control elemental consiste en someter un impacto de prueba al objeto y en medir (evaluar) la respuesta del objeto a este impacto. Diagnóstico se trata de un control secuencial destinado a encontrar un elemento defectuoso en el objeto diagnosticado.

Algoritmo de detección de errores (sistema de control automático y diagnóstico) Señal de error Reconocimiento (diagnóstico) de la naturaleza del error (falla, falla) Reinicio del programa (operación) si el error es causado por una falla) del elemento fallido

Asi que, principales tipos de control: programa; hardware. Modos de uso del control: operativo (en el proceso de operación de la PC), controles preventivos, automático o con la participación de un operador.

control de programa basado en el uso de programas especiales que controlan el funcionamiento de la PC. Se divide en: programa-lógico y prueba.

Control lógico del programa se basa en el hecho de que se introducen operaciones adicionales en el programa de trabajo principal, durante las cuales se obtiene información redundante que es necesaria para detectar y corregir errores. No requiere el uso de equipos especiales, pero conduce a un aumento en el tiempo para resolver el problema.

control de prueba diseñado para verificar el correcto funcionamiento de la PC utilizando programas de prueba especiales. El control con la ayuda de pruebas se reduce a la realización de ciertas acciones por parte de la máquina sobre los números iniciales y la comparación de los resultados con los conocidos. Si las respuestas no coinciden, se genera un error.

Las pruebas de PC se dividen en: ajuste, verificación, diagnóstico.

Controles de hardware - se crean mediante la introducción de un equipo de control especial en la PC (que funciona independientemente del programa y el sistema operativo, y no reduce el rendimiento). Sin embargo: conduce a la complicación y al aumento del costo y a la disminución de la fiabilidad general.

Método de control combinado moderno es una combinación de software y hardware.

Romanov VP Mantenimiento de instalaciones informáticas Manual didáctico-metódico El cambio de tensión preventivo permite identificar los esquemas más débiles del sistema. Por lo general, los circuitos deben mantener su rendimiento cuando el voltaje cambia dentro de los límites especificados. Sin embargo, el envejecimiento y otros factores provocan cambios graduales en el funcionamiento de los circuitos, que pueden detectarse en regímenes profilácticos. La prueba de voltaje proactiva CVT detecta fallas predecibles, lo que reduce la cantidad de fallas difíciles de localizar que conducen a fallas. Durante el mantenimiento preventivo mensual, se realizan todos los trabajos necesarios, previstos en las instrucciones de funcionamiento de los dispositivos externos. Con un mantenimiento semestral (anual) (SRT), se realiza el mismo trabajo que con un mantenimiento mensual. Así como todo tipo de trabajos de mantenimiento semestral (anual): desmontaje, limpieza y lubricación de todos los componentes mecánicos de dispositivos externos con su ajuste simultáneo o reemplazo de piezas. Además, se inspeccionan los cables y embarrados de potencia. Se proporciona una descripción detallada del mantenimiento preventivo en las instrucciones de funcionamiento de los dispositivos individuales conectados al SVT por el fabricante. Cuando se mantiene en una condición técnica, el trabajo de mantenimiento no está programado y se realiza según sea necesario en función del estado del objeto (resultados de la prueba), lo que corresponde a mantenimiento con monitoreo continuo o mantenimiento con monitoreo periódico. El mantenimiento preventivo no programado incluye el mantenimiento preventivo extraordinario, designado principalmente después de la eliminación de fallas graves de la computadora. El alcance de las medidas preventivas está determinado por la naturaleza del mal funcionamiento y sus posibles consecuencias. La conclusión del SVT para mantenimiento preventivo no programado también se puede llevar a cabo cuando el número de fallas que ocurren durante un cierto período de tiempo establecido supera los valores permitidos. El sistema requiere la presencia y el uso correcto de varias herramientas de prueba (software). El sistema permite minimizar el costo de operación del WTS, pero la disponibilidad de uso del WTS es menor que cuando se utiliza una estación de servicio preventivo planificada. Con un sistema de mantenimiento combinado, los “tipos de mantenimiento junior” se realizan según sea necesario, al igual que con el mantenimiento en condición, en función del tiempo de operación y las condiciones de operación de un tipo particular de equipo de cómputo o los resultados de sus pruebas. Está prevista la implementación de "tipos superiores de mantenimiento" y reparaciones. La organización racional de la estación de servicio debe prever la acumulación de material estático con base en los resultados de la operación del SVT con el fin de resumir, analizar y desarrollar recomendaciones para mejorar la estructura del servicio, aumentando la eficiencia del uso del SVT, y reduciendo los costos de operación. 21 Romanov V. P. Mantenimiento de equipos informáticos Manual educativo-metódico 1.2.2. Métodos de mantenimiento (reparación) de SVT El mantenimiento (servicio), independientemente del sistema de mantenimiento aceptado, se puede organizar utilizando métodos de mantenimiento conocidos. El método de mantenimiento (reparación) de SVT está determinado por un conjunto de medidas organizativas y un conjunto de operaciones tecnológicas para el mantenimiento (reparación). Los métodos de mantenimiento (reparación) se subdividen según la organización en: de marca; autónomo; especializado; conjunto. El método propietario consiste en asegurar el estado operativo del SVT por parte del fabricante, que realiza el mantenimiento y la reparación del SVT de producción propia. El método autónomo consiste en mantener el estado de funcionamiento del SVT durante el período de funcionamiento, en el que el usuario realiza el mantenimiento y la reparación del SVT por su cuenta. Un método especializado es garantizar el estado operativo del SVT por una empresa de servicios que realiza el mantenimiento y la reparación del SVT. El método combinado consiste en asegurar el estado operativo de la CVT por parte del usuario junto con la empresa de servicios o con el fabricante y se reduce a la distribución del trabajo de mantenimiento y reparación de la CVT entre ambos. De acuerdo con la naturaleza de la implementación, los métodos de mantenimiento (reparación) se dividen en: -individual; -grupo; - centralizado. Con el mantenimiento individual, el mantenimiento de un SVT es proporcionado por las fuerzas y los medios del personal de este SVT. El conjunto de equipos para este tipo de mantenimiento incluye: - equipos para monitorear la base del elemento de SVT y la fuente de alimentación: - equipos de control y puesta en marcha para pruebas y reparaciones autónomas de las instalaciones de SVT; - un conjunto de equipos de medición eléctrica necesarios para el funcionamiento de SVT; - un conjunto de programas (pruebas) para verificar el funcionamiento del SVT; - herramientas y accesorios de reparación; - equipos y dispositivos auxiliares; - Mobiliario especial para almacenaje de bienes y equipos para los puestos de trabajo del operario y ajustador del elemento base. 22 Romanov V. P. Mantenimiento de equipos informáticos Manual educativo y metódico Todos los equipos enumerados brindan la posibilidad de solucionar problemas operativos y solucionar problemas utilizando banco e instrumentación. Este kit, en combinación con las piezas de repuesto necesarias (herramientas de repuesto, dispositivos) debe proporcionar el tiempo de recuperación especificado para el SVT. Si el equipo de servicio necesario y el personal técnico calificado están disponibles, el servicio individual puede reducir significativamente el tiempo de recuperación del SVT, pero al mismo tiempo, se requieren gastos significativos para el mantenimiento del personal técnico y el equipo de servicio. La eficiencia de la CVT depende en mayor medida de las calificaciones del personal de mantenimiento, la puntualidad de los trabajos preventivos y de reparación y la calidad de su implementación. El mantenimiento grupal se utiliza para dar servicio a varios SVT, concentrados en un solo lugar, por medio y fuerzas de personal especial. La estructura de la composición de equipos para un servicio grupal es la misma que para uno individual, pero asume la presencia de un mayor número de equipos, dispositivos, etc., lo que excluye duplicidades injustificadas. El paquete de servicio grupal incluye al menos un conjunto de equipos de servicio individual CBT, complementado con equipos y accesorios de otros CBT. El mantenimiento centralizado es una forma más avanzada de mantenimiento CBT. El sistema de mantenimiento centralizado es una red de centros de servicio regionales y sus sucursales: puntos de mantenimiento. Con el mantenimiento centralizado, se reduce el costo de mantenimiento del personal técnico, el equipo de servicio y las piezas de repuesto. Dicho mantenimiento implica la reparación de elementos, ensamblajes y bloques de SVT sobre la base de un taller especial equipado con todos los equipos y dispositivos necesarios. Además, el mantenimiento centralizado le permite concentrar en un solo lugar materiales sobre las estadísticas de fallas de elementos, unidades, bloques y dispositivos de la CVT, así como obtener datos operativos de decenas de CVT del mismo tipo con control de confiabilidad directo. Todo esto permite utilizar la información para predecir los repuestos y accesorios necesarios, para emitir recomendaciones para la operación de SVT. 1.2.3. Tipos de reparación de SVT. El tipo de reparación está determinado por las condiciones para su implementación, la composición y el contenido del trabajo realizado en el SVT. La reparación de SVT se divide en tipos: actual; promedio; capital (para SVT mecánica y electromecánica). Las reparaciones actuales deben llevarse a cabo para restaurar la operatividad del SVT sin el uso de medios estacionarios de equipos tecnológicos en el lugar de operación del SVT. 23 Romanov V. P. Mantenimiento de equipos informáticos Manual educativo y metódico Durante la reparación actual, el control del equipo informático para su funcionamiento se lleva a cabo utilizando los medios de verificación adecuados. Se deben realizar reparaciones medianas para restaurar la operatividad del SVT, o componentes del SVT utilizando equipos tecnológicos estacionarios especializados. Durante una reparación mediana, se verifica la condición técnica de los componentes individuales del SVT con la eliminación de fallas detectadas y el ajuste de los parámetros a los estándares prescritos. Se debe realizar una revisión para restaurar la operatividad y el recurso del SVT reemplazando o reparando los componentes del SVT, incluidos los básicos, utilizando medios estacionarios especializados de equipos tecnológicos en condiciones estacionarias. Las revisiones medias y generales de SVT o sus componentes, por regla general, están programadas y se llevan a cabo en productos para los cuales se determinan los recursos de revisión y (o) la vida útil (recurso) es limitada. 1.2.4. Principales características de la STO Una de las principales características de la STO es la duración de la prevención de la TSV, que viene determinada por la fórmula r n t t profPi t t. . Вj Ф К i1 j1 donde tПi es el tiempo total de llevar a cabo las medidas preventivas realizadas secuencialmente; tJ es el tiempo de recuperación de n fallas durante el período de mantenimiento preventivo; tfc – tiempo de control funcional. La duración de la prevención está muy influenciada por el grado de calificación de los asistentes. Un análisis de datos estáticos sobre el funcionamiento de un SVT específico permite dar recomendaciones sobre la sustitución del mantenimiento preventivo menos frecuente por un mantenimiento preventivo más frecuente (por ejemplo, de diario a semanal). Esto le permite aumentar el tiempo de uso del SVT directamente para el trabajo informático. Otra característica cuantitativa importante es el coeficiente de eficiencia de prevención kprof., que caracteriza el grado de aumento en la confiabilidad de SVT debido a la prevención de fallas en el momento de la prevención. El coeficiente de eficacia de la prevención se calcula mediante la fórmula nprof. kpof. ntotal donde nprof. - el número de fallas identificadas durante el mantenimiento preventivo; ngeneral + nprof. es el número total de fallas del SVT durante el período de operación. 24 Romanov V. P. Mantenimiento de equipos de cómputo Manual didáctico y metodológico 1.2.5. Cálculo del número de empleados involucrados en el mantenimiento y reparación actual del SVT; Tob: el tiempo total dedicado al mantenimiento del equipo informático se calcula mediante la fórmula: donde Tr: estándares de tiempo para un determinado tipo de trabajo; n es el número de tipos de trabajo realizados; K \u003d 1.08: un factor de corrección que tiene en cuenta el tiempo dedicado al trabajo que no está previsto por las normas y es de carácter único. El tiempo estándar dedicado a cierto tipo de trabajo se calcula mediante la fórmula: donde Hvri es la norma de tiempo para realizar la i-ésima operación por unidad de medida en cierto tipo de trabajo normalizado; Vi es el volumen de operaciones del tipo i-ésimo, realizado por año (determinado de acuerdo con los datos contables y de informes). El rango de cambios de 1 a i es el número de operaciones normalizadas en un determinado tipo de trabajo. La base para compilar la tabla de dotación de personal para el número de empleados es el recuento promedio (Nsp), que se calcula mediante la fórmula: Nsp \u003d Chn x Kn, donde Kn es el coeficiente que tiene en cuenta el ausentismo planificado de los empleados durante las vacaciones , enfermedad, etc., se determina mediante la fórmula: , donde se fija el % de absentismo previsto según datos contables. 25 Romanov V.P. Mantenimiento de equipos informáticos Manual educativo y metodológico EJEMPLO: CÁLCULO DEL NÚMERO DE EMPLEADOS CONTRATADOS EN EL SERVICIO SERVICIO DE SVT Tabla 1 Reparación y trabajo preventivo Volumen Normativa Norma de trabajo por e costos Unidad de tiempo por No. Tipo de trabajo realizado año en el tiempo para medidas unidad unidades cantidad de trabajo, medidas, h. medidas h. Mantenimiento semanal 1. Comprobación de la operatividad de los dispositivos en las pruebas en un dispositivo 1654 0.13 215.0 en modo acelerado 2. Limpieza de los cabezales magnéticos de los dispositivos de memoria externa un cabezal 1654 0,09 148,9 (unidades de disquete) 3. Verificación y eliminación de virus informáticos en una PC 1654 0,20 330,8 dispositivos de memoria externa de la PC 4. Desfragmentación de unidades en discos duros una 1654 0,27 446,6 unidad de disco magnético 5. Verificación de líneas y dispositivos informáticos locales una LAN 94 0,19 17,9 red (LAN) utilizando pruebas fuera de línea Mantenimiento mensual 6. Pruebas completas de todos los dispositivos de PC con la emisión de una PC 382 1,70 649,4 protocolos, incluida LAN, detección y corrección de errores en la distribución del espacio en disco 7. Suministro de programas antivirus actualizados y una PC completa 382 0,48 183,4 verificación de disco memoria para virus 8. Lubricación de dispositivos mecánicos del vehículo (NGMD, serpentinas, una 763 0.34 259.4 impresoras) dispositivo 9. Limpieza de polvo de los volúmenes internos de la PC con desmontaje una PC 382 0.37 141.3 10. Limpieza de pantallas de video monitores de polvo y suciedad, uno 382 0,35 133,7 ajuste y ajuste, limpieza de volúmenes internos de video monitor de polvo 11. Limpieza y lavado de cabezales de impresión de matriz y una impresora 382 0,17 65,0 de impresoras de inyección de tinta 12. Limpieza y lavado de bolígrafos y lubricación de componentes mecánicos un plotter plotter 13. Limpieza de tóner no utilizado de elementos de impresión una impresora 5 0,34 1,7 impresoras láser, limpieza y lavado de óptica y recarga oportuna de tóner 14. Limpieza de polvo y otros lavado de elemento de lectura en un escáner 1 0,28 0,28 escáneres y lubricación de partes mecánicas Mantenimiento de seis meses para computadoras personales (PC) y equipos periféricos 15. Limpieza de polvo de volúmenes internos de fuentes de alimentación de PC, una PC 64 0,80 51,2 limpieza y lubricación de ventiladores 16. Limpiar las pantallas de los monitores de video y los paneles LCD del polvo uno 636 0.22 139.9 y la suciedad, ajustar y ajustar el monitor de video 17. Limpiar los volúmenes internos de los módems externos del polvo, uno 256 0.47 120.3 dispositivos de fuente de alimentación independientes (UPS) con prueba posterior de su dispositivo Total Tr1 2904.8 1.2.3.4.5.6 3. Prueba completa de dispositivos de memoria externa en un 516 0.35 180.6 disco magnético y dispositivo de cinta 4. Reparación de fuentes de alimentación de PC con reemplazo de una unidad 318 2.50 795.0 elementos defectuosos y ajuste de potencia posterior 5. Reparación de unidades individuales (placas) PC ( controladores de video, un bloque 1908 1.15 2194.2 controladores de entrada-salida, tarjetas de módem, etc.) con reemplazo de microcircuitos (CHIP) 6. uno 318 1.20 381.6 Reparación de teclado 7. Reparación de impresoras láser sin alineación óptica una impresora 4 1.60 6.4 sistemas 8. Ajuste de la óptica de la impresora láser una impresora 4 0,50 2,0 9. Reparación de impresoras de inyección de tinta una impresora 12 1,80 21,6 10. Reparación y ajuste de plotters una - - - 26 Romanov V.P. 11. Reparación de escáneres de superficie plana un escáner 1 1,50 1,5 14. Reparación de Placa de sistema Pentium una placa 6 1,60 9,6 15. Reparación de monitor de vídeo SVGA de 14" (unidad de fuente de alimentación) un monitor 150 1,50 225,0 16. Reparación de monitor de vídeo SVGA de 14" (bloque de color) un monitor 150 0,80 120,0 17. Reparación de 14 " Monitor de video SVGA (escáner) un monitor 150 0.70 105.0 18. Reparación de monitor de video SVGA de 21" un monitor - - - 19. Reparación de monitores de video con reemplazo de TRC, ajuste y ajuste de un monitor 318 2.30 731.4 20. Reparación de 9 pin impresoras (placa de control) una impresora 268 1,90 509,2 21. Reparación de impresoras de 24 pines (placa de control) una impresora 50 1,90 95,0 22. Reparación de impresoras de 9 pines (cabezal de impresión) una impresora 268 1.10 294.8 23. Reparación de impresoras 24 pin (cabezal de impresión) una impresora 50 1.20 60.0 24. una 318 1.00 318.0 Reemplazo de motores de impresora de cualquier tipo motor 25. Reemplazo de la placa de control HDD IDE una placa 314 0.40 125.6 26. Reemplazo de la placa de control HDD SCSI una placa 4 0,40 1,6 28. una 318 1,10 349,8 Reparación de unidades HDD de 3,5" 1,44 MB 29. una 318 0,50 159,0 Reparación de manipuladores Manipulador de ratón Total Tr2 7893,8 Total Tr = Tr1 + Tr2 = 10798,6 Tiempo estándar invertido en la cantidad de trabajo por año es: n SUMA Tr = Tr1 + Tr2; Tr = 2904,8 + 7893,8 = 10798,6 h.1 Así, el tiempo total dedicado al mantenimiento del PC (Tob) es igual a: n Tob = SUMA Tr x K; Tob = 10798,6 x 1,08 = 11662,49 h. . Nr.en 2000 El número promedio requerido de empleados dedicados al servicio de la PC es igual a: Nsp = Chn x Kn = 5.83 x 1.05 = 6.12 personas, donde Kn es el coeficiente de ausentismo planificado de los empleados durante vacaciones, enfermedad, etc. d . se determina de acuerdo con los datos contables y condicionalmente en el ejemplo se acepta el 5%. El número de empleados es Nsh = Chsp = 6,12 personas. - unas 6 personas 1.2.6. Apoyo material para el mantenimiento de la SVT La calidad de la operación de la SVT depende de la provisión de repuestos, diversos dispositivos y consumibles, la provisión de instrumentación, herramientas, etc. También es importante crear las condiciones necesarias para el normal funcionamiento de las instalaciones informáticas (condiciones de temperatura y humedad, modo de alimentación, etc.) etc.) y para el personal de servicio (condiciones climáticas, nivel de ruido, iluminación, etc.). El funcionamiento de la CVT debe planificarse cuidadosamente. La planificación debe abarcar todo el abanico de cuestiones relacionadas tanto con la elaboración del programa general de trabajo de la CVT, la distribución del tiempo de máquina, etc., como con todo el trabajo del personal de mantenimiento. La organización racional de la operación debe contemplar la acumulación de material estático con base en los resultados de la operación del SVT con el fin de resumir, analizar y desarrollar recomendaciones para mejorar la estructura del servicio, aumentar la eficiencia del uso del SVT y reducir la operación. costos 27 Romanov V. P. Mantenimiento de equipos informáticos Manual educativo-metódico 1.3. Sistemas de control automatizado, recuperación automática y diagnóstico, su relación Control es una comprobación del correcto funcionamiento de un objeto (elemento, nodo, dispositivo). El dispositivo funciona correctamente: el circuito de control no genera ninguna señal (en algunos sistemas, sin embargo, se genera una señal de funcionamiento normal), el dispositivo no funciona correctamente: el circuito de control genera una señal de error. Aquí es donde terminan los controles. En otras palabras, el control es un control: correcto - incorrecto. El proceso de diagnóstico se puede dividir en partes separadas denominadas comprobaciones elementales. Una verificación elemental consiste en aplicar un impacto de prueba al objeto y medir (evaluar) la respuesta del objeto a este impacto. El algoritmo de diagnóstico se define como un conjunto y secuencia de controles elementales junto con ciertas reglas para analizar los resultados de estos últimos con el fin de encontrar un lugar en un objeto cuyos parámetros no cumplen con los valores especificados. En consecuencia, el diagnóstico es también control, pero control secuencial, destinado a encontrar un lugar (elemento) defectuoso en el objeto diagnosticado. Por lo general, los diagnósticos comienzan con una señal de error generada por los circuitos de control del CBT. Un sistema automático de control y diagnóstico a menudo se denomina sistema de detección de errores. El principio de organizar un sistema de control automático. La ocurrencia de un error en cualquier dispositivo CVT provoca una señal de error, según la cual se suspende la ejecución del programa. Ante una señal de error, el sistema de diagnóstico comienza a funcionar de inmediato, que, en cooperación con el sistema de control del SVT, realiza las siguientes funciones: 1) reconocimiento (diagnóstico) de la naturaleza del error (falla, falla); 2) reiniciar el programa (parte del programa, operación) si el error es causado por una falla; 3) localización del lugar de la falla, si el error es causado por una falla, con su subsiguiente eliminación por reemplazo automático (o apagado) del elemento fallado o reemplazo con la ayuda de un operador; 4) grabar en la memoria de la CVT información sobre todas las fallas y fallas que hayan ocurrido para su posterior análisis. 1.3.1. Programas de diagnóstico Hay varios tipos de programas de diagnóstico para la PC (algunos de los cuales se incluyen con la computadora) que permiten al usuario solucionar problemas de la computadora. Los programas de diagnóstico utilizados en la PC se pueden dividir en tres niveles: Programas de diagnóstico BIOS - POST (Power-On Self Test - procedimiento de autocomprobación cuando se enciende). Se ejecuta cada vez que se enciende la computadora. Programas de diagnóstico para sistemas operativos. Windows 9x y Windows XP/2000 se suministran con varios programas de diagnóstico para 28 VP Romanov Mantenimiento de equipos informáticos Manual educativo y metódico para comprobar varios componentes informáticos. Programas de diagnóstico de empresas - fabricantes de equipos. Programas de diagnóstico para propósitos generales. Muchas empresas producen dichos programas, que proporcionan pruebas exhaustivas de cualquier computadora compatible con PC. La prueba automática de encendido (POST) POST es una serie de rutinas cortas almacenadas en la ROM BIOS de la placa base. Están diseñados para verificar los componentes principales del sistema inmediatamente después de encenderlo, lo que, de hecho, es el motivo del retraso antes de cargar el sistema operativo. Cada vez que se enciende la computadora, verifica automáticamente sus componentes principales: procesador, chip ROM, accesorios de la placa del sistema, RAM y periféricos principales. Estas pruebas son rápidas y no muy exhaustivas cuando se encuentra un componente defectuoso, se emite un mensaje de advertencia o error (fallo). Estas fallas a veces se denominan errores fatales. El procedimiento POST generalmente proporciona tres formas de indicar un mal funcionamiento: pitidos, mensajes que se muestran en la pantalla del monitor, códigos de error hexadecimales emitidos al puerto de E / S. Códigos de error de pitidos de POST Cuando POST detecta un problema, la computadora emite pitidos distintivos que pueden ayudar a identificar el elemento fallido (o grupo de elementos). Si la computadora funciona correctamente, cuando la encienda, escuchará un pitido corto; si se detecta un mal funcionamiento, se emite toda una serie de pitidos cortos o largos y, a veces, una combinación de ellos. La naturaleza de los códigos de sonido depende de la versión del BIOS y de la empresa que lo desarrolló. Mensajes de error de la POST En la mayoría de los modelos compatibles con PC, el procedimiento POST muestra el progreso de la prueba de RAM de la computadora en la pantalla. Si se detecta un error durante el procedimiento POST, se muestra el mensaje correspondiente, generalmente en forma de un código numérico de varios dígitos, por ejemplo: 1790- Error de disco 0. Usando el manual de operación y servicio, puede determinar qué mal funcionamiento corresponde a este código. Códigos de error POST enviados a los puertos de E/S Una característica menos conocida de este procedimiento es que al comienzo de cada prueba en una dirección de puerto de E/S específica, la POST emite códigos de prueba que solo puede leer una tarjeta especial instalada en la ranura de expansión. adaptador La placa POST está instalada en la ranura de expansión. Los números hexadecimales de dos dígitos cambiarán rápidamente en su indicador integrado en el momento de la ejecución del procedimiento POST. Si la computadora deja de probar inesperadamente o se "congela", este indicador mostrará el código de la prueba durante la cual ocurrió la falla. Esto le permite reducir significativamente la búsqueda de un elemento defectuoso. La mayoría de las computadoras envían códigos al puerto de E/S 80h. Programas de diagnóstico del sistema operativo DOS y Windows contienen varios programas de diagnóstico. Que proporcionan el rendimiento de las pruebas de los componentes de SVT. Los programas de diagnóstico modernos tienen carcasas gráficas y son parte del sistema operativo. Dichos programas son, por ejemplo: una utilidad de limpieza de disco de archivos innecesarios; utilidad para verificar el disco en busca de errores; utilidad para desfragmentar archivos y liberar espacio; utilidad de archivo de datos; utilidad de conversión del sistema de archivos. Todos estos programas también están disponibles en Windows. Programas de diagnóstico de empresas - fabricantes de equipos Los fabricantes de equipos producen programas especiales especializados para diagnosticar equipos específicos, un fabricante específico. Se pueden distinguir los siguientes grupos de programas: Programas de diagnóstico de hardware Muchos tipos de programas de diagnóstico están diseñados para ciertos tipos de hardware. Estos programas se suministran con los dispositivos. Programas de diagnóstico de dispositivos SCSI La mayoría de los adaptadores SCSI tienen un BIOS incorporado que le permite configurar y diagnosticar el adaptador. Software de diagnóstico del adaptador de red Algunos fabricantes de NIC también ofrecen software de diagnóstico. Con estos programas, puede verificar la interfaz del bus, controlar la memoria instalada en la placa, interrumpir vectores y también realizar una prueba cíclica. Estos programas se pueden encontrar en el disquete o CD que vino con el dispositivo, o puede visitar el sitio web del fabricante. Programas de diagnóstico de uso general La mayoría de los programas de prueba se pueden ejecutar en modo por lotes, lo que le permite ejecutar una serie de pruebas sin la intervención del operador. Puede crear un programa de diagnóstico automatizado que sea más efectivo si necesita identificar posibles defectos o ejecutar la misma secuencia de pruebas en varias computadoras. Estos programas verifican todos los tipos de memoria del sistema: básica (base), extendida (expandida) y adicional (extendida). La ubicación de una falla a menudo se puede identificar en un solo chip o módulo (SIMM o DIMM). treinta