বিক্রেতার শ্রম ফাংশন। অ-খাদ্য পণ্য বিক্রেতার কাজের বিবরণ
খাদ্য পণ্য বিক্রেতার কাজের বিবরণ[প্রতিষ্ঠানের নাম, এন্টারপ্রাইজ, ইত্যাদি]
এই কাজের বিবরণটি রাশিয়ান ফেডারেশনে শ্রম সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণকারী বিধান এবং অন্যান্য প্রবিধান অনুসারে তৈরি এবং অনুমোদিত হয়েছে।
I. সাধারণ বিধান
1.1। খাদ্য পণ্যের বিক্রেতা প্রযুক্তিগত নির্বাহকদের বিভাগের অন্তর্গত, এন্টারপ্রাইজের প্রধানের আদেশে এটি থেকে নিয়োগ দেওয়া হয় এবং বরখাস্ত করা হয়।
1.2। একজন ব্যক্তি যার একটি প্রতিষ্ঠিত প্রোগ্রাম অনুসারে প্রাথমিক বৃত্তিমূলক শিক্ষা এবং বিশেষ প্রশিক্ষণ রয়েছে তাকে কাজের অভিজ্ঞতার প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন না করেই খাদ্য পণ্যের বিক্রেতার পদে নিযুক্ত করা হয়।
1.3। মুদি বিক্রেতা সরাসরি রিপোর্ট করেন [যথাযথভাবে সন্নিবেশ করুন]।
1.5। তার ক্রিয়াকলাপে, খাদ্য পণ্য বিক্রেতা দ্বারা পরিচালিত হয়:
সম্পাদিত কাজের বিষয়ে নিয়ন্ত্রক নথি এবং পদ্ধতিগত উপকরণ;
এন্টারপ্রাইজের সনদ;
অভ্যন্তরীণ শ্রম প্রবিধান;
এন্টারপ্রাইজের পরিচালক এবং অবিলম্বে সুপারভাইজারের আদেশ এবং নির্দেশাবলী;
এই কাজের বিবরণ;
- [প্রয়োজনে পূরণ করুন]।
২. ফাংশন
নিম্নলিখিত ফাংশনগুলি খাদ্য পণ্যের বিক্রেতাকে বরাদ্দ করা হয়েছে:
2.1। গ্রাহক সেবা.
2.2। বিক্রির জন্য পণ্য প্রস্তুত করা হচ্ছে।
2.3। পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং রন্ধনসম্পর্কীয় উদ্দেশ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের পরামর্শ।
2.4। গ্রাহক চাহিদা অধ্যয়ন.
2.5। নিম্ন-দক্ষ বিক্রয়কর্মীদের কাজ পরিচালনা করা।
III. কাজের দায়িত্ব
তাকে অর্পিত কার্য সম্পাদন করতে, খাদ্য পণ্যের বিক্রেতাকে অবশ্যই:
3.1। গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করুন: পণ্য কাটা, ওজন করা এবং প্যাক করা, ক্রয়ের খরচ গণনা করা, চেকের বিবরণ পরীক্ষা করা, ক্রয় জারি করা।
3.2। পণ্যের কাজের স্টক সময়মত পুনঃপূরণ নিয়ন্ত্রণ, তাদের নিরাপত্তা, সেবাযোগ্যতা এবং বাণিজ্য ও প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের সঠিক অপারেশন, কর্মক্ষেত্রে পরিচ্ছন্নতা এবং শৃঙ্খলা।
3.3। বিক্রয়ের জন্য পণ্য প্রস্তুত করুন: নাম, পরিমাণ, গ্রেড, মূল্য, প্যাকেজিং অবস্থা এবং সঠিক লেবেলিং পরীক্ষা করুন; আনপ্যাকিং, চেহারা পরিদর্শন, পরিষ্কার, কাটা, কাটা এবং পণ্য কাটা.
3.4। কর্মক্ষেত্র প্রস্তুত করুন: সরঞ্জাম, তালিকা এবং সরঞ্জামগুলির প্রাপ্যতা এবং পরিষেবাযোগ্যতা পরীক্ষা করুন, স্কেল ইনস্টল করুন।
3.5। গ্রহণ এবং প্যাকিং উপাদান প্রস্তুত.
3.6। চাহিদার ফ্রিকোয়েন্সি এবং ব্যবহারের সহজতা বিবেচনায় নিয়ে গ্রুপ, প্রকার এবং জাত অনুসারে পণ্যগুলি সাজান।
3.7। পূরণ করুন এবং মূল্য ট্যাগ সংযুক্ত করুন.
3.8। চেক (টাকা) গণনা করুন এবং তাদের নির্ধারিত পদ্ধতিতে হস্তান্তর করুন।
3.9। নির্দিষ্ট ধরণের পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং স্বাদের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দিন।
3.10। গ্রাহকদের নতুন, বিনিময়যোগ্য পণ্য এবং সম্পর্কিত পণ্য অফার করুন।
3.11। গ্রাহক চাহিদা অধ্যয়ন.
3.12। কাউন্টারটপ এবং ইন-স্টোর ডিসপ্লে কেস সাজানো এবং তাদের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করা।
3.13। গুদাম থেকে পণ্য প্রাপ্তিতে অংশগ্রহণ করুন, অর্গানোলেপটিক বৈশিষ্ট্য দ্বারা তাদের গুণমান নির্ধারণ করুন।
3.14। লেবেলিং (চালানের তালিকা) সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয় এমন পণ্যের প্রাপ্তির প্রশাসনকে অবহিত করুন।
3.15। বাণিজ্যিক এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম মেরামতের জন্য অনুরোধ করুন.
3.16। পণ্যের প্রতিবেদন, বিবাহের শংসাপত্র, ঘাটতি, পণ্যের পুনরায় গ্রেডিং এবং বস্তুগত মান স্থানান্তরের জন্য গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্র তৈরিতে অংশগ্রহণ করুন।
3.17। ইনভেন্টরি গ্রহণে অংশগ্রহণ করুন।
3.18। প্রশাসনের প্রতিনিধিদের অনুপস্থিতিতে গ্রাহকদের সাথে বিরোধ নিষ্পত্তি করুন।
IV অধিকার
খাদ্য পণ্য বিক্রেতার অধিকার আছে:
4.1। এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার খসড়া সিদ্ধান্তের সাথে পরিচিত হন এর কার্যক্রম সম্পর্কিত।
4.2। ব্যবস্থাপনার বিবেচনার জন্য এই নির্দেশে প্রদত্ত দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত কাজের উন্নতির জন্য প্রস্তাব জমা দিন।
4.3। স্ট্রাকচারাল ডিভিশনের প্রধানদের কাছ থেকে, বিশেষজ্ঞদের তথ্য এবং তার যোগ্যতার মধ্যে থাকা বিষয়গুলির নথি গ্রহণ করুন।
4.4 তাদের কর্তব্য এবং অধিকার সম্পাদনে সহায়তা করার জন্য এন্টারপ্রাইজের পরিচালনার প্রয়োজন।
4.5। [প্রয়োজন হিসাবে লিখুন]।
V. দায়িত্ব
খাদ্য বিক্রেতা এর জন্য দায়ী:
5.1। রাশিয়ান ফেডারেশনের শ্রম আইন দ্বারা নির্ধারিত সীমার মধ্যে - এই কাজের বিবরণ দ্বারা প্রদত্ত তাদের অফিসিয়াল দায়িত্ব পালনে ব্যর্থতার জন্য (অনুচিত কার্য সম্পাদন)।
5.2। রাশিয়ান ফেডারেশনের প্রশাসনিক, ফৌজদারি এবং নাগরিক আইন দ্বারা নির্ধারিত সীমার মধ্যে - তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি চালানোর সময় সংঘটিত অপরাধের জন্য।
5.3। বস্তুগত ক্ষতির জন্য - রাশিয়ান ফেডারেশনের শ্রম, ফৌজদারি এবং নাগরিক আইন দ্বারা নির্ধারিত সীমার মধ্যে।
কাজের বিবরণ [নথির নাম, নম্বর এবং তারিখ] অনুসারে তৈরি করা হয়েছিল।
স্ট্রাকচারাল ইউনিটের প্রধান
[আদ্যক্ষর, পদবি]
[স্বাক্ষর]
[দিন মাস বছর]
সম্মত:
আইন বিভাগের প্রধান ড
[আদ্যক্ষর, পদবি]
[স্বাক্ষর]
[দিন মাস বছর]
নির্দেশাবলীর সাথে পরিচিত:
[আদ্যক্ষর, পদবি]
[স্বাক্ষর]
[দিন মাস বছর]
যেকোনো পেশার প্রতিনিধিরা তাদের কাজে কাজের বিবরণ ব্যবহার করেন। নথিটি পেশার শ্রেণিবিন্যাসকারীর বিধানের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে এবং কর্মচারীর কর্তব্যগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করার জন্য প্রয়োজনীয়। দোকান বিক্রেতার কাজের বিবরণে বেশ কয়েকটি মৌলিক নিয়ম রয়েছে যা আউটলেটের একজন কর্মচারীকে অবশ্যই মেনে চলতে হবে। নির্দেশাবলীর বিধানগুলির কঠোর আনুগত্য কর্মপ্রবাহকে সংগঠিত করতে, বিক্রয়কে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করবে৷
একটি কাজের বিবরণ কি এবং কেন এটি প্রয়োজন
কাজের বিবরণী- একটি সাংগঠনিক নথি যা আপনাকে তার কর্মক্ষেত্রে বিক্রেতার কর্তব্যগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করতে দেয়। নথি পরিপূরক এবং কর্মসংস্থান চুক্তি নির্দিষ্ট করে, প্রধান কার্যকরী কর্তব্য সংজ্ঞায়িত করে যা স্টোর বিক্রেতাকে অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে। এটি লক্ষণীয় যে বিক্রেতার কাজের বিবরণ নিম্নলিখিত নিয়ন্ত্রক আইনী আইনের ভিত্তিতে সংকলিত হয়েছে:
- কোম্পানি চার্টার;
- পেশার শ্রেণীবিভাগ থেকে বিবৃতি;
- শ্রম নীতি;
- অন্যান্য আইন ও প্রবিধান যা বিক্রেতাদের কাজ নিয়ন্ত্রণ করে।
নির্দেশনা দুটি কপিতে আঁকা হয়েছে, যার প্রতিটিতে কর্মচারী, নিয়োগকর্তা এবং অন্যান্য অনুমোদিত ব্যক্তিদের দ্বারা স্বাক্ষরিত। একটি কপি বিক্রেতার হাতে থাকে এবং অন্যটি কর্মী বিভাগে রাখা হয়। অ-কর্মক্ষমতা বা কার্যকরী দায়িত্বের অনুপযুক্ত কার্য সম্পাদনের ক্ষেত্রে, দোকানের কর্মচারী শাস্তিমূলক দায়বদ্ধতার অধীন হতে পারে। যাইহোক, যদি বস আপনাকে এমন কাজ করতে বাধ্য করে যা কাজের বিবরণ দ্বারা সরবরাহ করা হয়নি, তাহলে কর্মচারী তা করতে অস্বীকার করতে পারে। এছাড়াও, নির্দেশাবলী দ্বারা সরবরাহ করা হয়নি এমন কাজের কর্মক্ষমতা বিক্রেতাকে তার অধিকার পুনরুদ্ধারের জন্য আদালতে যাওয়ার জন্য ভিত্তি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।
এইভাবে, নির্দেশাবলীর কোন সার্বজনীন মডেল নেই, তবে, এই ধরনের সমস্ত নথিতে অগত্যা পাওয়া যায় এমন প্রধান বিধানগুলিকে একক করা সম্ভব। কাজের বিবরণে স্বাক্ষর করার আগে, আপনাকে এর বিধানগুলি সাবধানে পড়তে হবে এবং বর্তমান আইনের সাথে সম্মতির জন্য সেগুলি পরীক্ষা করা উচিত।
নির্দেশের সাধারণ বিধান
যেকোনো দোকানের লক্ষ্য হল সর্বোচ্চ সম্ভাব্য ভলিউমে উচ্চ-মানের পণ্য বিক্রি করা। কোম্পানিটি কী বিক্রি করে তা বিবেচ্য নয় - একটি গাড়ির খুচরা যন্ত্রাংশ বা উদযাপন আয়োজনের জন্য পরিষেবা বিক্রি করে, এর ক্রিয়াকলাপগুলি লাভ করার লক্ষ্যে। এই থিসিস থেকে, এটি দেখা যাচ্ছে যে বিক্রেতা দোকানে এমন শর্ত তৈরি করতে বাধ্য যাতে ক্লায়েন্ট যতটা সম্ভব অর্থ ব্যয় করে এবং একই সময়ে একাধিকবার দোকানে ফিরে যেতে চায়। বিক্রেতাকে অবশ্যই দোকানে জিনিসপত্রের ব্যবস্থা করতে হবে যাতে ক্রেতা যা কিনতে যাচ্ছেন না তাও ক্রয় করার প্রবল প্রলোভন থাকে।
অনেক সুপারমার্কেট "ত্রিভুজ" নীতি অনুযায়ী সাজানো হয়। বিক্রেতারা পণ্যগুলির গ্রুপকে সংজ্ঞায়িত করে যার জন্য সর্বদা চাহিদা থাকে। জনপ্রিয় পণ্যের প্রধান বিভাগ হল বেকড পণ্য, দুগ্ধজাত পণ্য এবং মাংস। এই পণ্যগুলি এমনভাবে সাজানো হয়েছে যে আপনি যদি পণ্যগুলির সাথে তাকগুলির মধ্যে লাইন আঁকেন তবে আপনি একটি ত্রিভুজ পাবেন, যার কোণে এই পণ্যগুলি অবস্থিত। এইভাবে, ক্রেতা, শুধুমাত্র একটি বান এবং কেফির কেনার জন্য দোকানে এসে পুরো ট্রেডিং ফ্লোর পেরিয়ে যাবে এবং অবশ্যই অন্য কিছু কিনবে।
তার কাজে, বিক্রেতা প্রযোজ্য আইন এবং প্রবিধান (অগ্নি নিরাপত্তা নিয়ম, স্যানিটারি মান এবং অন্যান্য) দ্বারা পরিচালিত হয়। উপরন্তু, তিনি আউটলেট প্রশাসনের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে বাধ্য। দোকান ব্যবস্থাপনা থেকে নির্দেশাবলী মৌখিক এবং লিখিত উভয় দেওয়া যেতে পারে. বিক্রেতাও মার্চেন্ডাইজারের নির্দেশাবলী অনুসরণ করেন, যিনি দোকানের তাকগুলিতে পণ্যগুলির সর্বোত্তম স্থান নির্ধারণ করেন, অন্যান্য বিক্রেতা, বিক্রয় প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করেন।
বিক্রেতার প্রধান দায়িত্ব, কাজের বিবরণ দ্বারা প্রদান করা হয়
ডিস্ট্রিবিউটরের প্রধান দায়িত্বগুলি দোকানের চাহিদার উপর ভিত্তি করে কাজের বিবরণ দ্বারা নির্ধারিত হয়। আউটলেটে বিক্রি হওয়া পণ্যের পরিসরের উপর ভিত্তি করে, বিক্রেতার বিভিন্ন কার্যকরী দায়িত্ব থাকতে পারে। বিক্রেতার প্রধান কার্যক্রম নিম্নরূপ:
- দোকানের তাকগুলিতে পণ্য বিতরণ, হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলি পুনরায় পূরণ করা।
- প্রদর্শনে সঠিক ধরনের পণ্য এবং তাদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- প্রয়োজনীয় পণ্য বাছাই বা অনুসন্ধান করার সময় গ্রাহকদের পরামর্শ প্রদান।
- ভাণ্ডার নির্দিষ্ট আইটেম বাস্তবায়ন উদ্দীপক.
- সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণ।
- পণ্যের উপর মূল্য ট্যাগ বসানো এবং প্রয়োজন অনুযায়ী তাদের পরিবর্তন।
- একটি জায় সঞ্চালন.
- পণ্য বিক্রয়ের সময়সীমা পূরণ হয়েছে তা নিশ্চিত করা।
- ক্যাশ রেজিস্টারের মাধ্যমে পণ্য বহন করা এবং আগত এবং বহির্গামী ডকুমেন্টেশন বজায় রাখা।
এগুলি হল প্রধান ফাংশন যা দোকানের বিক্রেতাকে বরাদ্দ করা হয়। তাদের মধ্যে কেউ কেউ নিখোঁজ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি দোকান লেখকের পণ্য বিক্রিতে নিযুক্ত থাকে যা স্টোর দ্বারা সরাসরি উত্পাদিত হয়, তাহলে বিক্রেতার পণ্য গ্রহণের কাজ থাকবে না।
তাক উপর পণ্য বিতরণ
কাজের জন্য রওনা হওয়ার সময়, বিক্রেতাকে অবশ্যই জানালায় পণ্যের প্রাপ্যতা পরীক্ষা করতে হবে। প্রয়োজনে, প্রথম ক্রেতার আগমনের আগে, বিক্রেতাকে গুদাম থেকে হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলি আনতে হবে। ভাণ্ডারে আইটেমগুলির একটির অনুপস্থিতিতে, বিক্রেতা একটি প্রতিবেশী পণ্য দিয়ে শেলফের খালি স্থানটি পূরণ করে। একই সময়ে, মার্চেন্ডাইজার বা সিনিয়র বিক্রেতাকে জানানো প্রয়োজন যে একটি নির্দিষ্ট পণ্য শেষ হয়ে গেছে।
দোকানের বিভিন্ন শ্রেণীর পণ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট বিতরণ স্কিম রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, গৃহস্থালীর রাসায়নিক বিভাগে চকোলেট পণ্য রাখা বা সিরিয়ালের কাছাকাছি ডিটারজেন্ট রাখা অগ্রহণযোগ্য। যে, তাক উপর পণ্য স্থাপন করার সময়, এটা একাউন্টে পণ্য আশেপাশের নিয়ম গ্রহণ করা প্রয়োজন। পণ্যগুলি একটি নির্দিষ্ট যুক্তি দিয়ে সাজানো বাঞ্ছনীয় - মিষ্টান্ন পণ্যগুলি বেকিংয়ের জন্য ফাঁকা সহ একই শোকেসে ছিল, সংরক্ষণ তাজা শাকসবজি এবং ফলের পাশে অবস্থিত ছিল।
দোকানের তাকগুলিতে তাক রয়েছে যেখান থেকে গ্রাহকরা প্রায়শই পণ্য গ্রহণ করেন। এটি একটি সারি যা ক্লায়েন্টের চোখের স্তরে (মেঝে থেকে প্রায় 150-160 সেমি), পাশাপাশি একটি তাক উপরে এবং নীচে। সাধারণত, সরবরাহকারীরা এই সারিগুলিতে পণ্য রাখার জন্য একটি বড় পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক। যাইহোক, যদি এই ধরনের কোন অ্যাপ্লিকেশন না থাকে, তাহলে আপনি সেখানে এমন পণ্য রাখতে পারেন যেগুলিকে জরুরীভাবে বিক্রি করতে হবে (নতুন ব্যাচের আগমনের কারণে বা বিক্রয়ের সময় শেষ হয়ে যাচ্ছে)।
দোকানে পণ্যের স্টক সময়মতো পূরণ করার জন্য, বিক্রয় প্রতিনিধিদের সাথে একটি বিতরণ সময়সূচী তৈরি করা হয়। কিছু দোকানে, পণ্যের অর্ডার দেওয়ার জন্য শুধুমাত্র মার্চেন্ডাইজার বা ডিরেক্টর দায়ী। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতার কাজ হল সময়মত তাদের অবহিত করা যে পণ্যগুলি শেষ হয়ে আসছে।
সঠিক ধরনের পণ্য এবং তাদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
ক্রেতারা যাতে আরও বেশি কেনাকাটা করতে পারে, বিক্রেতাকে অবশ্যই পণ্যটিকে এমনভাবে উপস্থাপন করতে হবে যাতে এটি আকর্ষণীয় এবং লোভনীয় দেখায়। প্যাকেজিংয়ের কোনও বিকৃতি, ক্ষতি রয়েছে এমন পণ্য বিক্রি করার অনুমতি নেই। ট্রেডিং ফ্লোরে প্রদর্শিত সমস্ত পণ্যের চেহারা বিক্রেতাকে নিয়ন্ত্রণ করতে হবে। সমস্ত মালামাল অবশ্যই শেল্ফের একেবারে প্রান্তে, পাশের কাছাকাছি রাখতে হবে। প্রথম পণ্য একই ধরনের পরবর্তী দ্বারা অনুসরণ করা হয়. মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের আগে মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া পণ্যগুলি সন্নিবেশ করার পরামর্শ দেওয়া হয় এবং যেখানে সময়সীমা এখনও আপনাকে সেগুলি সংরক্ষণ করার অনুমতি দেয়। তাকগুলিতে কোনও খালি জায়গা থাকা উচিত নয়, কারণ এগুলি ক্রেতার কেনাকাটার আকাঙ্ক্ষাকে হ্রাস করে।
যেসব দোকানে নিরাপত্তারক্ষী নেই, সেখানে বিক্রেতা পণ্য সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করেন। এটি করার জন্য, এটি নিম্নলিখিত ফাংশন আছে:
- ব্যয়বহুল পণ্য ট্র্যাক রাখুন;
- ক্রেতাদের দ্বারা অবৈতনিক পণ্য অপসারণ প্রতিরোধ;
- ক্রেতারা যাতে পণ্যের ক্ষতি না করে তা নিশ্চিত করুন।
হলের মধ্যে পণ্যের বিন্যাস এমনভাবে করা উচিত যাতে দর্শকরা ভুলবশত মালামাল ফেলে যেতে না পারে। প্লেসমেন্টের সময় বিশেষ মনোযোগ ভঙ্গুর পণ্যগুলিতে দেওয়া হয়, যার জন্য একটি ছোট ধাক্কা ক্ষতির জন্য যথেষ্ট।
যদি ক্রেতার দোষে সম্পত্তির ক্ষতি হয় - ইচ্ছাকৃতভাবে অবৈতনিক পণ্যের প্যাকেজ খোলা, একটি গুণ্ডা প্রকৃতির কাজ, বিক্রেতার ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমের জন্য অর্থ প্রদানের দাবি করার অধিকার রয়েছে। যদি ক্রেতা সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে অস্বীকার করে তবে আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের আমন্ত্রণ জানানো মূল্যবান।
যখন দোকান দর্শকদের জন্য বন্ধ থাকে তখন রাতে বিক্রেতাদের কাছে নিরাপত্তা প্রহরীর কাজগুলি বরাদ্দ করার অনুমতি দেওয়া হয়। এই ধরনের পরিবর্তন শুধুমাত্র সময়সূচী অনুযায়ী সম্ভব, যা স্টোর পরিচালক দ্বারা অনুমোদিত। রাতের কাজের জন্য, বিক্রেতা দ্বিগুণ মজুরি পান এবং অবশ্যই দুই দিনের ছুটিও দিতে হবে। রাতের ডিউটির সময়, বাস্তবায়নকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে:
- অ্যালকোহল এবং ওষুধ পান করবেন না যা সমন্বয়কে প্রভাবিত করে;
- দোকানের অঞ্চলে অপরিচিতদের উপস্থিতির অনুমতি দেবেন না;
- অ্যালার্ম চালু রাখুন এবং সিল করা ঘর খুলবেন না;
- দোকান ছেড়ে
এটি ব্যক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে মনে রাখা মূল্যবান। যে কোনো পরিস্থিতিতে বিক্রেতার স্বাস্থ্য এবং জীবন, সেইসাথে দোকানের সম্পত্তির ক্ষতি হতে পারে, আপনাকে অবিলম্বে নিরাপত্তা সংস্থা, দোকান ব্যবস্থাপনা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানাতে হবে।
পণ্য নির্বাচন এবং বিক্রয় প্রচারে গ্রাহকদের সহায়তা করা
বিক্রেতা উইন্ডোতে প্রদর্শিত পণ্যগুলির সম্পূর্ণ পরিসীমা জানতে, সেইসাথে এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি জানতে বাধ্য। ক্রেতা ঠিক কি নিতে হবে তা না জানলে, বিক্রেতাকে অবশ্যই ক্লায়েন্টের কাছ থেকে প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি খুঁজে বের করতে হবে যার দ্বারা তিনি পণ্যটি নির্বাচন করেন এবং বর্ণনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পণ্যটি উপস্থাপন করেন।
বিক্রয় প্রচার একটি নির্দিষ্ট ধরনের পণ্য বিক্রয় জড়িত। যে কোনো পণ্যের সক্রিয় বিক্রয় দোকান পরিচালক দ্বারা শুরু করা হয়. বিক্রেতা পণ্য ক্রয়ের প্রস্তাব দিতে পারে, ডিসকাউন্ট স্থাপন করতে বা প্রচারের ব্যবস্থা করতে পারে। দোকানের সম্মুখভাগে উজ্জ্বল বিজ্ঞাপনের চিহ্ন, টেস্টিং ইত্যাদিও বিক্রি বাড়াতে সাহায্য করবে। নির্দিষ্ট বিক্রয় প্রচার পদ্ধতি স্টোর ম্যানেজার দ্বারা নির্ধারিত হয়।
পণ্য গ্রহণ এবং মূল্য ট্যাগ লেবেল
যদি দোকানটি অনাবাসী বা বিদেশী সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করে, তবে তাদের পণ্যগুলির গ্রহণযোগ্যতা স্টোরের পরিচালক এবং মার্চেন্ডাইজারের উপস্থিতিতে পরিচালিত হয়। সুতরাং, বিক্রেতা পণ্যের প্রাপ্যতা, তাদের পরিমাণ পরীক্ষা করে এবং গুণমানের সূচকগুলির তুলনা করে। তারপরে তিনি মার্চেন্ডাইজারের কাছে প্রাপ্ত পণ্যের পরিমাণ ঘোষণা করেন, যিনি চালানে উপযুক্ত নোট তৈরি করেন। গ্রহণ শেষ হওয়ার পরে, সরবরাহকারী, মার্চেন্ডাইজার, ডিরেক্টর এবং বিক্রেতা চালানে স্বাক্ষর করেন। যখন পণ্যগুলি স্থানীয় উৎপাদক দ্বারা সরবরাহ করা হয়, তখন বিক্রেতা নিজেই সেগুলি গ্রহণ করতে পারেন। পণ্য গ্রহণ করার সময়, আপনাকে নিম্নলিখিত আইটেমগুলিতে মনোযোগ দিতে হবে:
- অ্যাপ্লিকেশনে উল্লিখিত পণ্যের নামের সাথে সম্মতি;
- প্যাকেজ অখণ্ডতা;
- মানের শংসাপত্রের প্রাপ্যতা;
- পণ্য বিক্রয়ের সময়কাল।
পণ্য চেক এবং গ্রহণ করার পরে, বিক্রেতা সেগুলিকে ট্রেডিং ফ্লোরের তাকগুলিতে রাখে বা গুদামে পাঠায়। পণ্যের মূল্য ট্যাগগুলি পরিচালক বা পণ্য বিশেষজ্ঞ দ্বারা তৈরি করা হয় এবং তারপর বিক্রেতার কাছে স্থানান্তরিত হয়। তিনি নিশ্চিত করতে বাধ্য যে মূল্য কার্ডগুলি সরাসরি পণ্যগুলির পাশে অবস্থিত, ক্রেতার কাছে দৃশ্যমান এবং বাস্তবতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। এই ধরনের ক্ষেত্রে মূল্য ট্যাগ পরিবর্তন:
- পণ্যের একটি নতুন আইটেম প্রাপ্তির পরে যা আগে দোকানে ছিল না;
- পণ্যের মান উপরে বা নিচের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে;
- যদি ভাণ্ডার বা একটি বৈধ প্রচারের উপর ছাড় থাকে;
- যদি মূল্য বর্তমান ট্রেডিং নিয়ম লঙ্ঘন করে।
পরিচালক বা মার্চেন্ডাইজার, তার নিজের বিবেচনার ভিত্তিতে, পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করতে পারেন এবং বিক্রেতাকে মূল্য ট্যাগ পরিবর্তন করতে নির্দেশ দিতে পারেন।
ইনভেন্টরি গ্রহণ
বিক্রেতা দোকানে থাকা পণ্য, কাজের জন্য তাকে জারি করা সরঞ্জাম এবং নগদ ডেস্কে নগদ অর্থের জন্য সম্পূর্ণ আর্থিক দায়িত্ব বহন করে, যদি না অন্যথায় কর্মসংস্থান চুক্তি দ্বারা সরবরাহ করা হয়। দোকানের জায় এন্টারপ্রাইজের জন্য সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী সঞ্চালিত হয়। এর বাস্তবায়নের জন্য, একটি কমিশন তৈরি করা হয়, যার মধ্যে স্টোরের প্রশাসন, একজন হিসাবরক্ষক, একজন মার্চেন্ডাইজার এবং একজন বিক্রেতা অন্তর্ভুক্ত থাকে। ইনভেন্টরি চলাকালীন, গুদামে উপলব্ধ পণ্যগুলির একটি পুনর্মিলন করা হয় যা নথি অনুসারে দোকানে থাকা উচিত। কমিশন বিক্রেতার কর্মক্ষেত্রে অবস্থিত সরঞ্জামের সেবাযোগ্যতা এবং প্রাপ্যতা পরীক্ষা করে। এছাড়াও, প্রাপ্তি এবং ব্যয় পরীক্ষা করা হয়। ডিস্ট্রিবিউটরের দোষের মাধ্যমে ঘটে যাওয়া লঙ্ঘন সনাক্ত করার ক্ষেত্রে, তিনি এন্টারপ্রাইজের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য, এবং শাস্তিমূলক বা ফৌজদারি দায়বদ্ধতারও অধীন হতে পারেন (ইচ্ছাকৃত চুরি বা দোকানের সম্পত্তির ক্ষতির ক্ষেত্রে )
পণ্য বিক্রির সময় নিয়ন্ত্রণ
মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ. অনেক দোকান পাপ করে যে তারা প্রচারের আড়ালে নিম্নমানের পণ্য কেনার প্রস্তাব দেয়। প্রকৃতপক্ষে, এই এন্টারপ্রাইজটি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে খুব বড় জরিমানার সম্মুখীন হয়। যদি একটি অনুপস্থিত পণ্যের কারণে গ্রাহকদের একজন তার স্বাস্থ্যের ক্ষতি করে, তাহলে দোকানটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। এজন্য বিক্রেতাকে অবশ্যই প্যাকেজে নির্দেশিত শর্তাবলী অনুসরণ করতে হবে। যদি পণ্যটি অব্যবহারযোগ্য হয়ে যায় তবে তা অবিলম্বে র্যাক থেকে সরানো হয়। বিলম্ব সম্পর্কে, আপনাকে মার্চেন্ডাইজার এবং স্টোরের ব্যবস্থাপনাকে অবহিত করতে হবে।
মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের কারণে দোকানের ক্ষতি কমানোর জন্য, আপনি এই পদ্ধতিটি অবলম্বন করতে পারেন। বিক্রয়ের মেয়াদ শেষ হওয়ার কয়েক দিন আগে, পণ্যের উপর 25 বা 50% ছাড় দেওয়া হয়। আইনের দৃষ্টিকোণ থেকে, এই ধরনের পণ্য বিক্রি করা সম্ভব, এবং দোকান নিজেই লোকসান কমাবে।
বাস্তবায়নের সময় নিরীক্ষণ করার জন্য, বিক্রেতারা বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে। প্রথমটি - পণ্যগুলি গ্রহণ করার সময়, একটি বিবৃতি তৈরি করা হয়, যা পণ্যের নাম এবং এর বাস্তবায়নের সময়কাল নির্দেশ করে। ভবিষ্যতে, সারণী অনুসারে, পণ্যের কোন আইটেমটি সতেজতার জন্য পরীক্ষা করা দরকার তা ট্র্যাক করা সহজ। আরেকটি উপায় - চেকআউটের মাধ্যমে পণ্যগুলি বহন করার সময়, ক্যাশিয়ার নিজেই প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পরীক্ষা করে। বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে, দ্বিতীয় পদ্ধতিটি অত্যন্ত সন্দেহজনক - একজন ক্রেতার সাথে, ক্যাশিয়ার একটি মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য আবিষ্কার করে, এটি নিয়ে যায় এবং এটি বিক্রি করতে অস্বীকার করে। ফলস্বরূপ, দোকানের পণ্যের সতেজতা এবং পরিষেবার মান সম্পর্কে গ্রাহকের একটি নেতিবাচক ধারণা রয়েছে।
চেকআউট এ গ্রাহক সেবা
বড় সুপারমার্কেটগুলিতে, ব্যবস্থাপনা একটি কাজের সময়সূচী তৈরি করে, যা নির্দেশ করে যে বিক্রেতা কখন ট্রেডিং ফ্লোরে থাকে এবং কখন তিনি চেকআউটে কাজ করেন। নগদ রেজিস্টারে কাজ করার সময়, বিক্রেতার নিম্নলিখিত দায়িত্ব রয়েছে:
- পণ্য মুক্তি। গ্রাহকদের পরিবেশন করার সময়, বিক্রেতা নগদ রেজিস্টারে ক্রয়কৃত পণ্যের নাম, এর পরিমাণ নির্ধারণ করে। এটি সাধারণত আইটেমের বারকোড পড়ার মাধ্যমে করা হয়।
- পণ্যের জন্য অর্থ গ্রহণ। নগদ রেজিস্টারের মাধ্যমে পণ্যগুলি পাস করার পরে, বিক্রেতা স্ক্রিনে ক্রয়ের পরিমাণ দেখেন এবং ক্লায়েন্টকে এটি ঘোষণা করেন। ক্রেতার কাছ থেকে টাকা পাওয়ার পর, বিক্রেতা ক্যাশ রেজিস্টার খোলে এবং পরিবর্তন দেয়।
- একটি বিক্রয় রসিদ প্রিন্ট করা এবং ক্রেতার কাছে পাঠানো।
- ক্যাশ রেজিস্টারে নগদ অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- নগদ রেজিস্টার বই সম্পূর্ণ করা।
- একটি নিরাপদ বা ব্যাঙ্কে স্থানান্তরের জন্য নগদ ডেস্ক থেকে মার্চেন্ডাইজারের কাছে নগদ বিতরণ। দিনের বেলায়, মার্চেন্ডাইজার চেকআউটে কয়েকবার নগদ চেক করতে পারে, যাতে বিক্রেতার কাছে প্রচুর পরিমাণে অর্থ না থাকে। একই সময়ে, পরিবর্তন জারি করার জন্য মেশিনে সর্বদা বিভিন্ন মূল্যের নগদ থাকতে হবে।
বিক্রেতার কাজের বিবরণের অন্যান্য বিধান
বিক্রেতা আউটলেটে দর্শকদের সাথে ভদ্র এবং সঠিক আচরণের পাশাপাশি তার সহকর্মীদের সাথে তার কাজ তৈরি করে। বিরোধ বা বিতর্কিত পরিস্থিতির ক্ষেত্রে, পরিবেশককে অবিলম্বে দোকান প্রশাসনকে অবহিত করতে হবে। দোকান কর্মচারীর কাজের সময়সূচী পরিচালক দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং শুধুমাত্র তার সম্মতিতে পরিবর্তন করা যেতে পারে। সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে কাজ করার অনুমতি দেওয়া হয় শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে যেখানে এটি শ্রম আইনের বিরোধিতা করে না।
বিক্রেতার সেই অধিকার রয়েছে যা তাকে বর্তমান আইন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে। এছাড়াও, কাজের প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করা, পরিষেবার উন্নতির জন্য পরিচালকের কাছে তার প্রস্তাবগুলি প্রকাশ করার অধিকার তার রয়েছে। এই ধরনের প্রস্তাবনা তথ্যগত উদ্দেশ্যে হতে পারে এবং লিখিত বা মৌখিকভাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে।
বাস্তবায়নকারীর পারিশ্রমিক কর্মসংস্থান চুক্তির বিধানের উপর ভিত্তি করে। মজুরির পরিমাণ নির্ধারণ করার সময়, আসলে কত ঘন্টা কাজ করেছে, লোড, সেইসাথে সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে কাজ করতে যাওয়া বিবেচনা করা হয়। এছাড়াও, অর্থ প্রদানের সময়, রাতে কাজ বা ওভারটাইম বিবেচনায় নেওয়া হয়।
কাজের বিবরণের সমস্ত বিধান বাধ্যতামূলক। বিক্রেতাকে, নির্দেশে স্বাক্ষর করার আগে, সাবধানে এটি অধ্যয়ন করতে হবে এবং ভবিষ্যতে স্থিরভাবে নির্ধারিত নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে।
দোকানের বিক্রেতার কাজের বিবরণের বিস্তারিত বিবরণ ভিডিওটি পড়ে পাওয়া যাবে।
1. সাধারণ বিধান।
বিক্রেতা দোকানের একজন কর্মচারী, দোকানের পরিচালক এবং মার্চেন্ডাইজারের কাছে সরাসরি রিপোর্ট করে, তাদের দ্বারা দায়বদ্ধ এবং নিয়ন্ত্রিত। তার ক্রিয়াকলাপে, তিনি নির্দেশিত হন: এই কাজের বিবরণ, ব্যবসায়ের নিয়ম, মৌখিক এবং লিখিত আদেশ এবং স্টোর প্রশাসনের নির্দেশাবলী। বিক্রেতাকে অবশ্যই অভ্যন্তরীণ শ্রম প্রবিধান, শ্রম সুরক্ষা, নিরাপত্তা এবং অগ্নি সুরক্ষা, শিল্প স্যানিটেশন এবং স্বাস্থ্যবিধি মানগুলির নিয়ম ও প্রবিধানগুলি জানতে হবে এবং মেনে চলতে হবে।
2. উদ্দেশ্য।
বিক্রেতার কাজের উদ্দেশ্য হল ক্রেতাদের পণ্য নির্বাচন এবং অর্থ প্রদানের জন্য সর্বোত্তম শর্ত তৈরি করে বিক্রয়ের সর্বাধিক পরিমাণ নিশ্চিত করা।
3. পরিষেবার সাথে মিথস্ক্রিয়া।
তার কাজে, বিক্রেতাকে অবশ্যই অন্যান্য বিক্রেতাদের সাথে, মার্চেন্ডাইজার এবং পরিচালকের সাথে বর্তমান সমস্যাগুলি মিথস্ক্রিয়া এবং সমাধান করতে হবে।
মার্চেন্ডাইজার পণ্যের সর্বোত্তম প্রদর্শন, পণ্যের অনুপস্থিত মূল্য ট্যাগ, অতীতের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের কারণে বিক্রয় থেকে পণ্য অপসারণের বিষয়ে প্রশ্নগুলি সমাধান করে।
পরিচালক কাজের সময়সূচী, পণ্য বিক্রয়কে উদ্দীপিত করার জন্য প্রচারে অংশগ্রহণ, অফিসের সাথে মিথস্ক্রিয়া, সিভিল কোড, পরিদর্শন এবং অডিটিং সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করেন।
4. প্রধান দায়িত্ব.
4. প্রশাসন দ্বারা নির্দিষ্ট ধরনের পণ্য বিক্রয়ের উদ্দীপনা।
7. জায় অংশগ্রহণ.
5. কাজের বিবরণ।
1. র্যাকগুলিতে পণ্যগুলির ব্যবস্থা এবং পুনরায় পূরণ করা।
বিক্রেতাদের কাজ পরিচালক দ্বারা প্রতিষ্ঠিত সময়সূচী অনুযায়ী সঞ্চালিত হয়। দোকান খোলার আগে কার্যদিবসে, বিক্রেতা পরীক্ষা করে দেখেন যে বিক্রয় প্রক্রিয়া সফলভাবে শুরু করার জন্য পর্যাপ্ত পণ্য আছে কিনা। প্রয়োজনে, স্টোরেজ স্থানগুলি থেকে পণ্যগুলি প্রকাশ করে এবং পণ্যগুলিতে ক্রেতাদের বিনামূল্যে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে বাক্সগুলি কেটে দেয়।
দিনের বেলায়, বিক্রেতা পর্যাপ্ত পরিমাণে পণ্যের প্রাপ্যতা নিরীক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে এটি পুনরায় পূরণ করে।
র্যাকের পণ্যগুলি তাকগুলির সামনের প্রান্তের সাথে সারিবদ্ধভাবে সুন্দরভাবে স্থাপন করা হয়। র্যাকগুলিতে বিনামূল্যে জায়গা রাখা অনুমোদিত নয়। কোনও পণ্যের অনুপস্থিতিতে, র্যাকের জায়গাটি অবিলম্বে পর্যাপ্ত পরিমাণে প্রতিবেশী পণ্য দিয়ে পূর্ণ করতে হবে।
2. ট্রেডিং ফ্লোরে পণ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
ট্রেডিং ফ্লোরে বিক্রেতাদের ডিরেক্টরের ডিস্ট্রিবিউশনের উপর নির্ভর করে, বিক্রেতা স্টোরের প্রধান প্রবেশদ্বারে পোস্ট নং 1 এ পরিবেশন করতে পারেন। এই সময়ে, বিক্রেতা দর্শকদের ব্যক্তিগত জিনিসপত্র সংরক্ষণের জন্য কোষের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একই সময়ে, তিনি চেকআউটে বিক্রেতাদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করেন, বেছে নেওয়া ক্রয়ের পরিমাণ এবং মূল্যের সাথে ক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত চেকের সমন্বয় সাধন করে। অপরিশোধিত পণ্য বহন করার চেষ্টা করার ক্ষেত্রে, বিক্রেতা লঙ্ঘনকারীকে আটক করে এবং তাকে স্টোরের অফিস প্রাঙ্গনে নিয়ে যায়, যেখানে পুলিশ না আসা পর্যন্ত বা স্টোর প্রশাসন সিদ্ধান্ত না নেওয়া পর্যন্ত সে তাকে আটকে রাখে।
সমস্ত ক্ষেত্রে, বিক্রেতা, নাগরিকদের সাথে সম্পর্কের মধ্যে প্রবেশ করে, সঠিকভাবে এবং বিনয়ী আচরণ করতে বাধ্য। যদি একজন ব্যক্তিকে চুরি করার জন্য দোষী সাব্যস্ত করার এবং বিচারের জন্য অগ্রসর হতে অস্বীকার করার পর্যাপ্ত কারণ থাকে, শারীরিক প্রতিরোধ, ইচ্ছাকৃতভাবে কোম্পানির সম্পত্তি ধ্বংস করে, বিক্রেতা অংশ 1 অনুসারে। রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারি কোডের 38 অনুচ্ছেদ (অপরাধ সংঘটিত ব্যক্তিকে আটক করার সময় ক্ষতির প্রবণতা) এই ব্যক্তিকে কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য অবৈধ ক্রিয়াকলাপ বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।
ট্রেডিং ফ্লোরে কাজ করার সময়, বিক্রেতা দর্শকদের নিরীক্ষণ করেন, নিশ্চিত করে যে পরবর্তীরা বিশেষ ঝুড়ি বা কার্টে পণ্যগুলি নির্বাচন করে এবং স্থানান্তর করে। বিশেষ মনোযোগ দিতে হবে দামী পণ্যের চলাচলে। ভিজ্যুয়াল পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে, বিক্রেতা ব্যক্তিদের শনাক্ত করেন যারা তাদের পোশাক বা দোকানে আনা জিনিসপত্র চুরি করছে: ছাতা, ব্যাগ, হ্যান্ডব্যাগ ইত্যাদি। এই শ্রেণীর ব্যক্তিদের প্রতিষ্ঠা করার পরে, বিক্রেতা এই নাগরিকদের বিক্রেতার কাছে রিপোর্ট করে পোস্ট নং 1 এ বিক্রেতার কাছে আরও নজরদারি এবং অবৈতনিক পণ্য অপসারণের ক্ষেত্রে আটকের জন্য। ট্রেডিং ফ্লোরে পণ্যগুলির ক্ষতির ক্ষেত্রে (বিভিন্ন পাত্রের খোলস, প্যাকেজিং উপাদান ফেটে যাওয়া ইত্যাদি), বিক্রেতা অবিলম্বে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলির জন্য বাধ্যতামূলক অর্থ প্রদানের সাথে লঙ্ঘনকারীদের ক্রিয়াকলাপ বন্ধ করে দেয়। যদি দোষী ব্যক্তি ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলির জন্য অবিলম্বে অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করে, তবে বিক্রেতা পুলিশকে কল করার জন্য এবং আর্টের অধীনে একটি ফৌজদারি মামলা শুরু করার জন্য স্টোর ম্যানেজারকে এ সম্পর্কে অবহিত করেন। রাশিয়ান ফেডারেশনের ক্রিমিনাল কোডের 167 "ইচ্ছাকৃত ধ্বংস বা সম্পত্তির ক্ষতি।"
দোকান নিয়ন্ত্রণ প্যানেলে হস্তান্তর করা না হলে, বিক্রেতারা, পরিচালক দ্বারা নির্ধারিত সময়সূচী অনুযায়ী, রাতে দোকান পাহারা. একই সময়ে, তারা দোকানে অবস্থিত সমস্ত সম্পত্তির জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। রাতের ডিউটির সময়, বিক্রেতাকে নিষেধ করা হয়েছে:
ইচ্ছাকৃতভাবে সেবা স্থান ত্যাগ;
সুরক্ষিত বস্তুতে অননুমোদিত ব্যক্তিদের উপস্থিতির অনুমতি দেওয়া;
নিরাপত্তা এলার্ম অক্ষম করুন এবং জরুরী ছাড়াই সিল করা প্রাঙ্গন খুলুন;
ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে অফিস সরঞ্জাম ব্যবহার করুন;
স্বাধীনভাবে দোকানের প্রাঙ্গনে সীলমোহর করুন;
অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় গ্রহণ করুন।
3. একটি পণ্য নির্বাচন করার সময় ক্রেতাদের সহায়তা।
প্রয়োজনে, বিক্রেতা দোকানে বিক্রয়ের জন্য দেওয়া পণ্যের পরিসর, ভোক্তা বৈশিষ্ট্য এবং পণ্যের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে ক্রেতাদের পরামর্শ দেন।
4. প্রশাসন দ্বারা নির্দিষ্ট ধরনের পণ্য বিক্রয়ের উদ্দীপনা।
দোকান প্রশাসনের নির্দেশে, বিক্রেতা বিক্রয় প্রচারে অংশ নেয়
তাদের দ্রুত বিক্রয়ের জন্য নির্দিষ্ট ধরনের পণ্য ভাণ্ডার, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখগুলি থেকে এই পণ্যগুলি অপসারণের পাশাপাশি বিক্রয়কে উত্সাহিত করার জন্য প্রচার এবং প্রচারগুলিতে দোকানের অংশগ্রহণের সাথে এই ধরণের পণ্যগুলির বিক্রয় বাড়ানোর জন্য।
একটি পণ্যের বিক্রয়কে উদ্দীপিত করার সময়, বিক্রেতা একটি প্রদত্ত পণ্যটিকে সর্বাধিক দেখা স্থানে স্থাপন করে, অতিরিক্তভাবে এই পণ্যটির বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধার বিষয়ে ক্রেতাদের সাথে পরামর্শ করে এবং অন্য উপায়ে ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে।
5. গৃহীত পণ্য গ্রহণ এবং স্থাপন।
মার্চেন্ডাইজার বা পরিচালকের নির্দেশে, বিক্রেতা পণ্য সহ ট্রাক আনলোড করার কাজ করে। পণ্যগুলি আনলোড করার সাথে সাথে, বিক্রেতা, পরিচালক বা মার্চেন্ডাইজারের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে, নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলি সম্পাদন করে:
কোম্পানির ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টার থেকে পণ্যের আগমনের ক্ষেত্রে, বিক্রেতা মার্চেন্ডাইজার বা পরিচালককে পণ্য গ্রহণে সহায়তা করে। এটি করার জন্য, তাকে নিম্নলিখিত ক্রিয়াগুলি সম্পাদন করতে হবে: প্যালেট বা বাক্স থেকে পণ্যগুলি নিন, সেগুলি গণনা করুন এবং মার্চেন্ডাইজার বা পরিচালককে পণ্যের নাম এবং যে পরিমাণ এসেছে তা বলুন। মার্চেন্ডাইজার বা ডিরেক্টর ইনভয়েসে প্রকৃত পরিমাণ চিহ্নিত করার পরে, গৃহীত পণ্যগুলি স্টোরেজ অবস্থানে আরও ডেলিভারির জন্য একটি ট্রলিতে রাখতে হবে। ডিরেক্টর বা মার্চেন্ডাইজারের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে এই ক্রিয়াকলাপগুলি পণ্যের সম্পূর্ণ গ্রহণ না হওয়া পর্যন্ত বা দোকান খোলার আগ পর্যন্ত চালিয়ে যেতে হবে।
স্থানীয় সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্যের আগমনের ক্ষেত্রে যারা সরাসরি দোকানে পণ্য সরবরাহ করে, বিক্রেতা স্বাধীনভাবে পণ্যগুলি গ্রহণ করে। পরিচালক বা মার্চেন্ডাইজার পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণ করে।
গাড়ির ডেলিভারি এবং র্যাকগুলিতে প্রাপ্ত পণ্যগুলির ব্যবস্থায় নিযুক্ত। পণ্যের ধরন, শেলফ লাইফ অনুসারে র্যাকে রাখতে হবে, গ্রাহক পরিষেবা এবং তালিকার সুবিধা বজায় রেখে। পণ্যগুলি এমনভাবে স্থাপন করা হয় যে এটির স্টোরেজের জায়গাটি, যদি সম্ভব হয়, বিক্রয়ের স্থান হিসাবে কাজ করে। উচ্চতর তরল পণ্যগুলির বেশিরভাগই সরাসরি বাক্স থেকে বিক্রি করা হয়, যেখান থেকে উপরের অংশটি সাবধানে সরানো হয় এবং প্রয়োজনে, আরও ভাল দৃশ্যমানতা এবং সহজ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করার জন্য সামনের দেয়ালটিও। অ-খাদ্য ভাণ্ডারের শুধুমাত্র দুর্বল-বিক্রীত পণ্যগুলি টুকরো টুকরো করে রাখা হয়।
র্যাকগুলিতে গৃহীত পণ্যগুলি সাজানোর সময়, বিক্রেতাকে অবশ্যই বিক্রয়ের স্থানে উপলব্ধ পণ্যগুলি এবং গৃহীত পণ্যগুলি এমনভাবে রাখতে হবে যাতে ক্রেতাদের প্রথম স্থানে একটি ছোট শেলফ লাইফ সহ পণ্যগুলিতে বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া যায়। বিক্রির কনফিগারেশনের পয়েন্টের উপর নির্ভর করে এর জন্য র্যাকের প্রান্তের কাছাকাছি বা পরবর্তী মেয়াদ শেষ হওয়া আইটেমগুলির উপরে সংক্ষিপ্ত শেলফ লাইফ আইটেমগুলি মজুদ করা প্রয়োজন।
6. পণ্যের উপর স্টিকার মূল্য ট্যাগ।
ট্রেডিং ফ্লোরে কাজ করার সময়, বিক্রেতা পণ্যের মূল্য ট্যাগের প্রাপ্যতা, তাদের সঠিক স্থান নির্ধারণ এবং মূল্য ট্যাগের সমস্ত তথ্যের সঠিক ইঙ্গিত (পণ্যের নাম, মূল্য, ওজন, ইত্যাদি) নিরীক্ষণ করতে বাধ্য। মার্চেন্ডাইজার বা পরিচালক কর্তৃক প্রস্তুতকৃত মূল্য ট্যাগগুলি তার কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে:
পণ্য গ্রহণ এবং স্থাপন করার পরে;
দাম আপডেট করার পর
মূল্য ট্যাগ এবং বাণিজ্যের নিয়মের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে পার্থক্যের ক্ষেত্রে
অন্যান্য ক্ষেত্রে, পরিচালক বা মার্চেন্ডাইজারের নির্দেশে
7. জায় অংশগ্রহণ.
বিক্রেতা পণ্য পুনঃগণনার জন্য মার্চেন্ডাইজার বা পরিচালকের কাছ থেকে বিবৃতি গ্রহণ করে এবং তাদের মধ্যে পুনঃগণনাকৃত পণ্যের পরিমাণ প্রবেশ করে। পুনঃগণনা শেষ হওয়ার পরে, বিক্রেতা চিহ্নিত বিবৃতিগুলি মার্চেন্ডাইজার বা পরিচালকের কাছে স্থানান্তর করে।
8. পণ্য বিক্রয়ের সময় নিয়ন্ত্রণ।
তার সমস্ত কার্যকরী দায়িত্ব পালন করার সময়, বিক্রেতা পণ্য বিক্রয়ের সময় মনোযোগ দেয়। মেয়াদোত্তীর্ণ বিক্রয় সময়ের সাথে পণ্য সনাক্ত করার পরে, বিক্রেতাকে অবিলম্বে বিক্রয়ের স্থান থেকে পণ্যগুলি সরিয়ে ফেলতে হবে এবং এই তথ্যটি মার্চেন্ডাইজারকে দিতে হবে বা তার অনুপস্থিতিতে পরিচালককে দিতে হবে।
9. চেকআউটে গ্রাহক পরিষেবা এবং নগদ নথি বজায় রাখা।
যে দিনগুলিতে বিক্রেতা চেকআউটে গ্রাহকদের পরিষেবা দেয়, তার কাজ নিম্নরূপ করা হয়:
বিক্রেতা চালান খোলেন (F 6);
একটি স্ক্যানার ব্যবহার করে বা ম্যানুয়ালি (F 2, F 8) নির্বাচিত পণ্যটি খুঁজে বের করে, প্রোগ্রামের ব্যয়ের নথিতে পরিমাণ ঠিক করে;
গ্রাহকের ক্রয় সম্পন্ন হওয়ার পরে, চালানটি বন্ধ হয়ে যায় (F 9); চালানের পরিমাণ ক্রেতাকে বলা হয়, ক্রেতার কাছ থেকে প্রাপ্ত অর্থের পরিমাণ প্রবেশ করানো হয়; পরিবর্তনের পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্দার নীচের উইন্ডোতে প্রদর্শিত হয়;
বিক্রেতা ক্রেতার কাছ থেকে অর্থ গ্রহণ করে, একটি চেক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যয়ের নথির পরিমাণের সমান পরিমাণের জন্য জারি করা হয়;
চেক, পরিবর্তন সহ, ক্রেতার কাছে স্থানান্তরিত হয়; রসিদে প্রাপ্ত নগদ এবং পরিবর্তন দেখাতে হবে।
মনোযোগ! যদি ক্রয়টি কম্পিউটারে করা হয় এবং চেকআউটে প্রবেশ করা হয় তবে গ্রাহক ক্রয়ের পরিমাণে সন্তুষ্ট না হন এবং তিনি ক্রয়টি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে প্রত্যাখ্যান করতে চান, আপনাকে অবশ্যই:
একজন পরিচালক বা মার্চেন্ডাইজারকে আমন্ত্রণ জানাতে ভুলবেন না
দোকান প্রশাসনের প্রতিনিধি ক্রেতার কাছ থেকে "প্রত্যাখ্যাত" পণ্য গ্রহণ করে;
প্রত্যাখ্যাত আইটেমগুলির জন্য একটি ফেরত নথি জারি করা হয় (F 7);
বিক্রেতা ক্রেতার কাছ থেকে সামঞ্জস্যের পরে ক্রয়ের পরিমাণ গ্রহণ করে বা, যদি ক্রেতা ইতিমধ্যেই ক্যাশ ডেস্কে "প্রত্যাখ্যাত" পণ্যের জন্য অর্থ জমা করে থাকে, তবে "প্রত্যাখ্যাত" পণ্যের মূল্য ফেরত দেয়
নগদ শৃঙ্খলার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নগদ ডেস্কে অর্থের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার একটি আইন তৈরি করা হয়; রিটার্ন ডকুমেন্ট (ফেরতযোগ্য চেক) অ্যাকাউন্টিং নগদ ডকুমেন্টেশনের সাথে সংযুক্ত করা হয়
যদি ক্রেতা কোনো পণ্য কেনার কিছু সময় অতিবাহিত হওয়ার পরে ফেরত দিতে চায়, বিক্রেতা দোকানের পরিচালক বা মার্চেন্ডাইজারকে আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য কল করে।
ব্যয়ের নথি মুছুন;
দোকান প্রশাসনের উপস্থিতি ছাড়াই ফেরত পণ্যের জন্য গ্রাহকদের টাকা ফেরত দিন।
কাজের দিনে, চেকআউটে বিক্রেতা তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। মার্চেন্ডাইজার বা পরিচালক ক্যাশ ডেস্কে অর্থের একটি মধ্যবর্তী পুনঃগণনা করেন। বিক্রেতা একটি নমিনেশনের 100টি ব্যাঙ্কনোটের প্যাক তৈরি করে এবং একটি নিরাপদে সংরক্ষণের জন্য সেগুলি সরবরাহ করে৷ এই ক্রিয়াকলাপটি গ্রাহক পরিষেবার ব্যয়ে নয়।
গ্রাহকদের জন্য দোকান বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরে, বিক্রেতা "ওয়্যারহাউস" প্রোগ্রামে মার্চেন্ডাইজার বা পরিচালকের কাছ থেকে "দিনের জন্য নথি নিবন্ধন" পান এবং চেকআউটে নগদ চেক করেন। একটি ত্রুটির ক্ষেত্রে, বিক্রেতা এটি সনাক্ত করে এবং বাদ দেয়। ঘাটতি বিক্রেতার নিজস্ব তহবিল থেকে প্রদান করা হয়.
বিক্রেতা ক্যাশিয়ার-অপারেটরের বই পূরণ করে। সংগ্রহের অনুরোধে ব্যাঙ্কনোট যোগ করা হয়, সহকারী বিবৃতি দেওয়া হয়। পচা নোটগুলি একটি সংগ্রহের ব্যাগে রাখা হয়, যা সিল করা হয় এবং সংগ্রাহকের কাছে স্থানান্তর করা হয়। কেকেএম-এ একটি জেড-রিপোর্ট তৈরি করা হয়। কর্মদিবস শেষে কেকেএম এবং কম্পিউটার বন্ধ থাকে।
ক্যাশ রেজিস্টারের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে সবচেয়ে অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মীরা ক্যাশ ডেস্কে সিনিয়র ডিরেক্টর নিয়োগ করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, তাদের দায়িত্বগুলি অতিরিক্ত অন্তর্ভুক্ত করে:
নগদ রেজিস্টারে পুনর্মিলনের জন্য ক্যাশ ডেস্কে সমস্ত বিক্রেতার ক্রিয়াকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, "ক্যাশিয়ার-অপারেটরের বই" পূরণ করার জন্য, ব্যাঙ্কনোটগুলির সঠিক প্রস্তুতির জন্য এবং সাথে থাকা শীটটি পূরণ করার জন্য, সংগ্রহের ব্যাগটি সিল করার জন্য এবং সম্পূর্ণ করার জন্য জেড-রিপোর্ট;
প্রাথমিক নথিগুলির সুরক্ষার উপর নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি (1C প্রোগ্রাম) অনুসারে তাদের কার্যকর করা;
নগদ রেজিস্টার, ক্রেডিট এবং ডেবিট অর্ডার, সুতা, সীল এবং সংগ্রহের জন্য সহগামী শীটগুলির জন্য নগদ টেপের স্টকের উপর নিয়ন্ত্রণ। পরবর্তী, যদি প্রয়োজন হয় (সাপ্তাহিক সরবরাহ) সংগ্রাহক থেকে বিক্রেতা দ্বারা আদেশ করা হয়.
6. ঐচ্ছিক।
ছুটির দিনে খোলার সময় দোকান পরিচালকের মৌখিক বা লিখিত আদেশ দ্বারা নির্ধারিত হয়।
বিক্রেতা পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্য, পণ্যের মার্চেন্ডাইজিং, চেকআউটে কাজ এবং কাজের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য জ্ঞান এবং দক্ষতা সম্পর্কে জ্ঞানের স্তর বাড়ানোর জন্য বিক্রেতাদের জন্য অনুষ্ঠিত ক্লাসে (প্রশিক্ষণ) অংশগ্রহণ করে।
বিক্রেতা দোকানে অনুষ্ঠিত টিম মিটিংয়ে অংশগ্রহণ করে।
বিক্রেতা তার কাজের সমস্ত জরুরী পরিস্থিতি সম্পর্কে স্টোর ম্যানেজারকে জানান।
বিক্রেতা একটি সঠিকভাবে সম্পাদিত স্যানিটারি বই থাকতে বাধ্য, সময়মত সমস্ত প্রয়োজনীয় মেডিকেল পরীক্ষা এবং পদ্ধতিগুলি পাস করতে।
দোকানের পরিচালকের মৌখিক বা লিখিত আদেশ দ্বারা নির্দিষ্ট দিনে দোকান খোলা, নিরস্ত্রীকরণ, বন্ধ এবং অস্ত্র দেওয়ার জন্য দায়ী পরিচালক দ্বারা বিক্রেতাকে নিয়োগ করা যেতে পারে।
বিক্রেতা অন্যান্য পূরণ করতে বাধ্য, এই কাজের বিবরণে বর্ণিত নয়, প্রশাসনের আদেশ, উত্পাদন চাহিদা দ্বারা সৃষ্ট.
7. পে করুন।
বিক্রেতাকে বর্তমান স্টাফিং টেবিল এবং "CJSC _______ এর দোকানের কর্মচারীদের জন্য বোনাস সংক্রান্ত প্রবিধান" অনুযায়ী অর্থ প্রদান করা হয়।
8. দায়িত্ব।
দোকানে থাকা পণ্যের নিরাপত্তার জন্য বিক্রেতা সম্মিলিতভাবে দায়বদ্ধ।
উপরন্তু, বিক্রেতা এর জন্য দায়ী:
পণ্য প্রদর্শনের গুণমান এবং সময়োপযোগীতা;
পণ্যের জন্য মূল্য ট্যাগের প্রাপ্যতা;
শুধুমাত্র বিক্রয়ের গ্রহণযোগ্য শর্তাবলী সহ পণ্যের তাকগুলিতে উপস্থিতি;
নগদ রেজিস্টারে প্রতিবেদন তৈরির সঠিকতা, প্রাথমিক নথির নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্টিং বিভাগে তাদের সময়মত স্থানান্তর;
ইনকামিং এবং বহির্গামী নথির সঠিক প্রক্রিয়াকরণ
চেকআউটে ভোগ্যপণ্যের সরবরাহের সময়মত পুনরায় পূরণ, সিলারের নিরাপত্তা;
গ্রাহকদের প্রতি সঠিক এবং নম্র মনোভাব;
রাশিয়ান ফেডারেশনের শ্রম কোড এবং শ্রম চুক্তি (চুক্তি) অনুসারে শ্রম শৃঙ্খলার সাথে সম্মতি;
দোকান পরিচালনার বিষয়ে প্রশাসনের সমস্ত মৌখিক এবং লিখিত নির্দেশাবলী এবং আদেশের সাথে সম্মতি
এই কাজের বিবরণের অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা পূরণ করুন।
এই কাজের বিবরণ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, বিক্রেতা চাকরির অবসান পর্যন্ত এবং সহ শাস্তিমূলক ব্যবস্থার সাপেক্ষে হবে।
9. অধিকার
সম্পাদিত কাজের প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করার জন্য বিক্রেতার পরামর্শ দেওয়ার অধিকার রয়েছে,
গ্রাহক পরিষেবার গুণমান, সেইসাথে সমস্ত প্রক্রিয়ার অপ্টিমাইজেশন
স্টোর কার্যক্রম।
বিভাগে অন্যান্য নির্দেশাবলী:
1. সাধারণ বিধান 1.1. এই কাজের বিবরণ বিক্রেতার কার্যকরী কর্তব্য, অধিকার এবং দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে। 1.2। সাধারণ পরিচালকের আদেশে বর্তমান শ্রম আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসারে বিক্রেতাকে পদে নিযুক্ত করা হয় এবং পদ থেকে বরখাস্ত করা হয়। 1.3। বিক্রেতা সরাসরি বিভাগের প্রধান, বিভাগের উপ-প্রধানকে রিপোর্ট করে। 1.4। বিক্রেতার পদটি এমন একজন ব্যক্তিকে বরাদ্দ করা হয় যার কাজের অভিজ্ঞতা বা প্রাথমিক বৃত্তিমূলক শিক্ষার প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন না করেই উচ্চ বা মাধ্যমিক বৃত্তিমূলক শিক্ষা রয়েছে এবং কমপক্ষে 2 বছরের জন্য বিশেষত্বে কাজের অভিজ্ঞতা। 1.5। বিক্রেতা অবশ্যই তার কাজে একটি নগদ রেজিস্টার ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন। 1.6। বিক্রেতাকে অবশ্যই একজন আত্মবিশ্বাসী ব্যবহারকারীর স্তরে একটি কম্পিউটার ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে, যার মধ্যে পণ্যগুলির জন্য অ্যাকাউন্টিংয়ের জন্য কম্পিউটার প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া সহ। 1.7। বিক্রেতাকে অবশ্যই জানতে হবে: - রেজোলিউশন, আদেশ, আদেশ, একটি ট্রেড এন্টারপ্রাইজের কাজের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক নথি; পণ্য বিজ্ঞান, পণ্যের মান এবং স্পেসিফিকেশন, তাদের প্রধান বৈশিষ্ট্য, গুণমানের বৈশিষ্ট্য; পণ্য সংরক্ষণের শর্ত; ব্যবস্থাপনা কাঠামো, কর্মীদের অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা এবং তাদের কাজের পদ্ধতি; গ্রাহক সেবা সংগঠিত করার নিয়ম এবং পদ্ধতি; প্রাঙ্গণ এবং শোকেস নিবন্ধনের আদেশ; নান্দনিকতা এবং সামাজিক মনোবিজ্ঞানের ভিত্তি; শ্রম আইন; অভ্যন্তরীণ শ্রম প্রবিধান; শ্রম সুরক্ষার নিয়ম এবং নিয়ম; নিরাপত্তা প্রবিধান, শিল্প স্যানিটেশন এবং স্বাস্থ্যবিধি, অগ্নি নিরাপত্তা, নাগরিক প্রতিরক্ষা. 1.8। বিক্রেতার অবশ্যই ভাল যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে, অবশ্যই উদ্যমী এবং ইতিবাচক হতে হবে। 2. কার্যকরী দায়িত্ব 2.1. বিক্রেতা: 2.1.1। পণ্য বিভাগের নিরবচ্ছিন্ন অপারেশন নিশ্চিত করে, পুরো কাজের সময় তার কর্মস্থলে থাকে এবং বিভাগ প্রধানের (ডেপুটি সেকশন হেড) সম্মতিতে অন্য বিক্রেতার স্থলাভিষিক্ত হলেই কেবল তার কর্মস্থল ত্যাগ করতে পারে। 2.1.2। প্রতিরোধমূলক এবং বিনয়ী গ্রাহক পরিষেবা বহন করে, তাদের আগ্রহী পণ্যগুলির সাথে তাদের নির্বাচন এবং পরিচিত করার জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত তৈরি করে, বাণিজ্য নিয়ম লঙ্ঘনের অনুপস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করে, সারিগুলির অনুপস্থিতি নিশ্চিত করার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করে। 2.1.3। পণ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতি (নাম, পরিমাণ, সম্পূর্ণতা, গ্রেড, মূল্য, চিহ্নিতকরণের সামঞ্জস্য, আনপ্যাকিং, চেহারা পরিদর্শন ইত্যাদি পরীক্ষা করা)। 2.1.4। তার তাত্ক্ষণিক তত্ত্বাবধায়ককে, এবং প্রয়োজনে, এন্টারপ্রাইজের প্রশাসনকে, পণ্য সনাক্তকরণের ক্ষেত্রে যেগুলি প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না সে সম্পর্কে অবহিত করে। 2.1.5। পণ্যের আশপাশ, চাহিদার ফ্রিকোয়েন্সি, ব্যবহারের সহজতা বিবেচনায় নিয়ে গ্রুপ, প্রকারভেদে পণ্য স্থান এবং স্থাপন করে। 2.1.6। গ্রাহকদের পণ্য অফার এবং প্রদর্শন; ক্রেতাদের পণ্য চয়নে সহায়তা প্রদান করে, ক্রেতাদের উদ্দেশ্য, বৈশিষ্ট্য, পণ্যের গুণমান, পণ্যের যত্নের নিয়ম, দাম, বিনিময়যোগ্য পণ্য, নতুন এবং সম্পর্কিত পণ্যের অফার সম্পর্কে পরামর্শ দেয়; ক্রয় মূল্য গণনা করে, একটি চেক জারি করে, একটি ওয়্যারেন্টি সময় আছে এমন একটি পণ্যের জন্য একটি পাসপোর্ট (অন্যান্য নথি) ইস্যু করে; ক্রয়ের প্যাকেজিং, জারি বা নিয়ন্ত্রণের জন্য ক্রয়ের স্থানান্তর বহন করে; পণ্য বিনিময় করে। 2.1.7। ট্রেডিং বিভাগে পণ্যের প্রাপ্যতা নিয়ন্ত্রণ করে, পণ্যের গুণমান, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পরীক্ষা করে, চিহ্নের উপস্থিতি এবং সম্মতি পরীক্ষা করে, পণ্যের মূল্য ট্যাগ। 2.1.8। পণ্য, বাণিজ্যিক সরঞ্জাম এবং অন্যান্য উপাদান সম্পদের নিরাপত্তা নিরীক্ষণ করে। 2.1.9 সংঘাতের পরিস্থিতি প্রতিরোধ এবং নির্মূল করার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করে। 2.1.10। গ্রাহক পরিষেবায় বিদ্যমান ত্রুটিগুলি, সেগুলি দূর করার জন্য গৃহীত ব্যবস্থা সম্পর্কে ব্যবস্থাপনাকে অবহিত করে। 2.1.11। কর্মক্ষেত্রে সদিচ্ছার পরিবেশ বজায় রাখে, গ্রাহক সেবায় একটি ব্যক্তিগত উদাহরণ স্থাপন করে। ক্রেতাদের দ্বারা পণ্য নির্বাচন এবং পরিদর্শন করার সময় বিক্রেতাকে অবশ্যই ধৈর্যশীল, মনোযোগী, বিনয়ী হতে হবে। ক্রেতার হাতে ক্রয় হস্তান্তর করার সময়, আপনাকে তাকে ধন্যবাদ জানাতে হবে। 2.1.12। কর্মক্ষেত্রে, পণ্য বিভাগে, সেইসাথে সামগ্রিকভাবে ট্রেডিং ফ্লোরে পরিচ্ছন্নতা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করে। 2.1.13। শ্রম ও উৎপাদন শৃঙ্খলা, শ্রম সুরক্ষা বিধি ও প্রবিধান, শিল্প স্যানিটেশন এবং স্বাস্থ্যবিধি প্রয়োজনীয়তা, অগ্নি নিরাপত্তা, নাগরিক প্রতিরক্ষা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে। 2.1.14। এন্টারপ্রাইজের সরাসরি পরিচালনা এবং প্রশাসনের নির্দেশাবলী এবং আদেশগুলি সম্পাদন করে। 2.1.15। ইউনিফর্ম কাজের পোশাকে কর্মক্ষেত্রে, একটি ঝরঝরে চেহারা থাকতে হবে। 3. অধিকার 3.1. বিক্রেতার অধিকার রয়েছে: 3.1.1। সংঘাতের পরিস্থিতি এবং সেগুলির কারণগুলি দূর করার জন্য উপযুক্ত পদক্ষেপ নিন। 3.1.2। উদ্ভূত সংঘর্ষ পরিস্থিতির সারমর্ম এবং কারণগুলির ব্যাখ্যা দিন। 3.1.3। বিক্রেতা এবং সমগ্র এন্টারপ্রাইজের কার্যকরী দায়িত্বগুলির সাথে সম্পর্কিত কাজের উন্নতির জন্য এন্টারপ্রাইজের প্রশাসনের কাছে প্রস্তাবনা তৈরি করুন। 4. দায়িত্ব 4.1. বিক্রেতা এর জন্য দায়ী: 4.1.1। তাদের কার্যকরী দায়িত্ব পালনে ব্যর্থতা। 4.1.2। প্রাপ্ত কার্য এবং নির্দেশাবলী সম্পাদনের অবস্থা সম্পর্কে ভুল তথ্য, তাদের কার্যকর করার সময়সীমা লঙ্ঘন। 4.1.3। এন্টারপ্রাইজের সরাসরি ব্যবস্থাপনা এবং প্রশাসনের আদেশ, নির্দেশাবলী মেনে চলতে ব্যর্থতা। 4.1.4 এন্টারপ্রাইজে প্রতিষ্ঠিত অভ্যন্তরীণ শ্রম প্রবিধান, অগ্নি নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা প্রবিধান লঙ্ঘন। 4.1.5। বাণিজ্য গোপনীয়তা প্রকাশ। 4.1.6। প্রযোজ্য আইন অনুসারে পণ্য এবং অন্যান্য বস্তুগত সম্পদের ক্ষতি, ক্ষতি এবং ঘাটতি। 5. কাজের শর্ত 5.1. বিক্রেতার কাজের সময় এন্টারপ্রাইজে প্রতিষ্ঠিত অভ্যন্তরীণ শ্রম প্রবিধান অনুসারে নির্ধারিত হয়। নির্দেশের সাথে পরিচিত: _______________/ __________________ স্বাক্ষর সম্পূর্ণ নাম (স্বাক্ষর) (পুরো নাম) "___" ___________ _____
