সংগঠনে সম্পর্ক। কর্মীদের জন্য আর্থ-সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা

"সামাজিক সম্পর্ক" ধারণা

মানুষ একটি সামাজিক জীব যে সমাজের মধ্যে তার কার্যকলাপ এবং স্বার্থ উপলব্ধি করে। অতএব, একজন ব্যক্তি তার বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলিকে কেবলমাত্র একটি সামাজিক সংস্থায় বিকাশকারী সামাজিক সম্পর্কের কাঠামোর মধ্যেই মূল্যায়ন করতে পারে। সামাজিক সম্পর্কের মধ্যে, মানব চরিত্রের সর্বাধিক উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্যগুলি প্রকাশিত হয়, যা হয় একজন ব্যক্তিকে নিজেকে উপলব্ধি করতে সাহায্য করবে, বা তার চাহিদা, আগ্রহ এবং সাধারণভাবে, তার আত্ম-নিশ্চয়তা উপলব্ধি করতে বাধা দেবে।

সংজ্ঞা 1

পাবলিক (অন্য কথায়, সামাজিক) সম্পর্ক হল বিভিন্ন ধরনের সম্পর্ক এবং নির্ভরতা যা দেখা যায় যখন একজন ব্যক্তি সমাজের অন্যান্য সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করে। সামাজিক সম্পর্ক, আন্তঃব্যক্তিক এবং অন্যান্য ধরণের সম্পর্কের বিপরীতে, সেই সম্পর্কগুলি যেখানে লোকেরা সামাজিক "আমি" হিসাবে উপস্থিত হয়। অর্থাৎ, তারা সংস্থার সদস্য হিসাবে তাদের সারমর্মকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিফলিত করে না, তবে একই সাথে তারা সেই বৈশিষ্ট্যগুলি দেখায় যা সংস্থা বা সমাজ তাদের জন্য প্রয়োজনীয়।

সামাজিক সম্পর্ক নিম্নলিখিত প্রধান বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে:

1. সামাজিক সম্পর্ক, সংগঠন এবং সম্পর্কের অংশগ্রহণকারীদের ক্ষমতার পরিমাণের উপর নির্ভর করে - উভয় উল্লম্ব এবং অনুভূমিকভাবে;
2. সামাজিক সম্পর্ক, সম্পত্তির মালিকানা এবং নিষ্পত্তি অনুসারে বিতরণ করা - এস্টেট, শ্রেণী সামাজিক সম্পর্ক;
3. প্রকাশের ক্ষেত্র দ্বারা - সংগঠনের উন্নয়নের বিভিন্ন স্তরে অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, সামাজিক, ধর্মীয় সম্পর্ক। প্রতিটি ধরণের সামাজিক সম্পর্ক একজন ব্যক্তির নিজেকে আধ্যাত্মিক সম্প্রদায়ের অংশ, সামাজিক সম্পর্কের অংশ বা অর্থনৈতিক কাঠামোর অংশ হিসাবে উপলব্ধি করার প্রয়োজনীয়তা প্রতিফলিত করে;
4. প্রবিধান অনুসারে - সম্পর্কগুলি অফিসিয়াল (আনুষ্ঠানিক, নিয়ম এবং নিয়মগুলির একটি পূর্বনির্ধারিত সিস্টেম অনুসারে নির্মিত) এবং অনানুষ্ঠানিক (অনানুষ্ঠানিক, যা কিছু সংস্থায় উদ্ভূত হয়, সেইসাথে বন্ধুত্বের স্তরের মানুষের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে, ইত্যাদি উভয়ই হতে পারে। )

অফিসিয়াল (আনুষ্ঠানিক) এবং অনানুষ্ঠানিক (অনানুষ্ঠানিক) সম্পর্কগুলিও বিভিন্ন ধরণের হতে পারে: দীর্ঘমেয়াদী (সহকর্মী এবং বন্ধুদের মধ্যে সম্পর্ক), স্বল্পমেয়াদী (দুর্ঘটনাজনিত পরিচিত, সহযাত্রী), কার্যকরী (অর্ডার নির্বাহক এবং সরাসরি গ্রাহক নিজেই), শিক্ষাগত সম্পর্ক (শিক্ষার্থী এবং শিক্ষকদের মধ্যে শিক্ষাগত এবং বৈজ্ঞানিক পরিবেশে গঠিত, সেইসাথে সহকর্মীদের মধ্যে যারা একটি নির্দিষ্ট বৈজ্ঞানিক ক্ষেত্রে জ্ঞানী), অধস্তন (বস এবং অধস্তন যারা তাদের সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে এবং তাদের কাজের দলের বাইরে যেতে দেয় না) . এই গোষ্ঠীর অন্য ধরনের সম্পর্ক হল কার্যকারণ (উদাহরণস্বরূপ, শিকার এবং অপরাধী)।

প্রতিষ্ঠানে সামাজিক সম্পর্কের বৈশিষ্ট্য

একই সংস্থার মধ্যে সামাজিক সম্পর্কগুলির নিজস্ব নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে। প্রথমত, এই ধরনের সম্পর্ক শ্রেণীবদ্ধ (যদি উপরের স্তরগুলি এবং নীচেরগুলি ব্যবস্থাপনা এবং অধস্তন হয়)। দ্বিতীয়ত, এটি সম্পর্কের স্ব-নিয়ন্ত্রণ। এটি এই বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যে সম্পর্কগুলি প্রাথমিকভাবে নিয়ম এবং আইনের অধীন এবং কর্মচারীকে সেগুলি সম্পর্কে অবহিত করা হয়। এই নিয়ম অনুসারে, তিনি তার ক্রিয়াকলাপগুলি বাস্তবায়ন করেন, নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালন করেন, যার জন্য তিনি বিশেষ সুবিধা পান (মজুরি বৃদ্ধি, বেতনের ছুটি)। সংস্থায় সম্পর্কগুলি উন্মুক্ত, যেহেতু কেবলমাত্র এই জাতীয় পরিস্থিতিতে ব্যবস্থাপনা এবং কর্মচারীদের মধ্যে কার্যকরভাবে সম্পর্ক বিকাশ করা, নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জন করা সম্ভব।

একটি গোষ্ঠী এবং সংস্থার মধ্যে সামাজিক সম্পর্কগুলি সামাজিক বন্ধনের ধরণের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়। সুতরাং, এটি নিম্নলিখিত ধরনের হতে পারে:

1. সামাজিক যোগাযোগগুলি হল সহজ, প্রাথমিক সংযোগ যা ব্যক্তিদের মধ্যে উদ্ভূত হয়। এই ধরনের যোগাযোগ স্বল্পমেয়াদী বা দীর্ঘমেয়াদী হতে পারে। এটি সমস্ত সংস্থা এবং এর সদস্যদের দ্বারা অনুসরণ করা লক্ষ্য এবং দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা কতটা হতে পারে তার উপর নির্ভর করে;
2. সামাজিক ক্রিয়াগুলি হল সেই ক্রিয়াগুলি যা সংস্থার অন্যান্য সদস্যদের (ব্যক্তি) প্রতি ভিত্তিক। সামাজিক ক্রিয়াগুলি যুক্তিযুক্ত, সমস্ত সদস্য দ্বারা বোঝা যায় এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করে;
3. সামাজিক মিথস্ক্রিয়া হল নিয়মতান্ত্রিক, নিয়মিত (এমনকি দৈনিক হতে পারে) বিষয়গুলির পরস্পর নির্ভরশীল ক্রিয়া যা একে অপরের দিকে পরিচালিত হয়। অবশ্যই, মিথস্ক্রিয়া ঠিক সেভাবে উত্থাপিত হয় না - সদস্যরা একটি সাধারণ লক্ষ্য অনুসরণ করে, এবং তারা পছন্দসই ফলাফল অর্জন করার পরে আবার আলাদা হতে পারে;
4. সামাজিক সম্পর্ক হল এমন সম্পর্ক যা মানুষের (বা মানুষের বৃহত্তর গোষ্ঠী) মধ্যে গড়ে ওঠে। সামাজিক সম্পর্ক সমাজের সামাজিক সংগঠনের কাঠামোর মধ্যে নির্ধারিত আইন অনুসারে পরিচালিত হয়।

সামাজিক সম্পর্ক সামাজিক কর্মের টাইপোলজির উপর খুব নির্ভরশীল। উল্লেখ্য যে আজ সমাজতাত্ত্বিক বিজ্ঞানে একজন ব্যক্তি বা মানুষের একটি বৃহত্তর গোষ্ঠীর সামাজিক কর্মের একটি একক টাইপোলজি রয়েছে:

• উদ্দেশ্যমূলক যৌক্তিক পদক্ষেপ - এই প্রকারটি সংগঠনের সদস্যদের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্য সম্পর্কে মোটামুটি স্পষ্ট সচেতনতা বোঝায়। এটি শুধুমাত্র তার তাত্ক্ষণিক সচেতনতার সাথেই নয়, এটি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত উপায়ের যুক্তিসঙ্গত বোঝার সাথেও সম্পর্কিত;
• মূল্য-যৌক্তিক ক্রিয়া এমন এক ধরণের ক্রিয়া যা নির্দিষ্ট মানবিক মূল্যবোধের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে (নৈতিক, ধর্মীয়, নান্দনিক, আধ্যাত্মিক, নৈতিক)। এই মূল্যবোধগুলি ব্যক্তি দ্বারা গৃহীত হয়, তার দ্বারা উপলব্ধি করা হয় এবং সে তাদের জ্ঞান এবং গ্রহণযোগ্যতার জন্য কতটা দৃঢ়ভাবে চেষ্টা করছে তার উপর নির্ভর করে বিকাশ করে;
• ঐতিহ্যগত ক্রিয়া - আচরণের নির্দিষ্ট নিদর্শনগুলির অনুকরণের ভিত্তিতে গঠিত হয়। নিদর্শন ঐতিহ্যগত সংস্কৃতিতে স্থির করা হয় এবং সমালোচনার বিষয় নয়। যদি কোন ব্যক্তি তাদের সমর্থন না করে তবে তাকে অবাধ্যতার জন্য সমাজ থেকে বহিষ্কার করা যেতে পারে;
• কার্যকরী ক্রিয়া - এর প্রধান বৈশিষ্ট্য হ'ল ব্যক্তির সংবেদনশীল অবস্থার সংকল্প। একজন ব্যক্তি তার আবেগকে নিয়ন্ত্রণ না করে আবেগের অবস্থায় কাজ করতে পারে এবং ভবিষ্যতে এই ধরনের ক্রিয়াকলাপ সমাজের ক্ষতি করতে পারে।

1. রৈখিক সম্পর্ক- নেতা এবং তার অধীনস্থদের মধ্যে সম্পর্ক।

2. কার্যকরী সম্পর্ক- দলের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমগ্র সংস্থার মধ্যে একটি নির্দিষ্ট ফাংশন সম্পাদন করার জন্য অনুমোদিত একজন কর্মচারীর সম্পর্ক। একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধরনের একটি উত্পাদন মিশন প্রকৃতিতে উপদেষ্টা, এবং কার্যকরী ব্যবস্থাপক তার রৈখিক সংস্থার কাঠামোর মধ্যে থাকে।

3. প্রশাসনিক যন্ত্রের সম্পর্ককারও অধিকার এবং ক্ষমতার প্রতিনিধিত্বের ক্ষেত্রে বিদ্যমান। কাজের দায়িত্ব একই সাথে সুপারিশ, উপদেশ প্রদান করা হয়।

সুবিধাদি:পদ্ধতিটি ভবিষ্যতের নেতাদের শিক্ষা ও প্রশিক্ষণের জন্য কার্যকর। এটি শীর্ষ পরিচালকদের জন্য কাজের সময় বাঁচায়, তাদের দৈনন্দিন বিশুদ্ধ প্রশাসনিক কাজ থেকে মুক্ত করে।

অসুবিধা:এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্টরা প্রায়শই অতিরিক্ত ক্ষমতা এবং অনানুষ্ঠানিকভাবে প্রভাব অর্জন করে তাদের কর্তৃত্বের বাইরে চলে যায়।

4. পার্শ্বীয় সম্পর্ক।দুই ধরনের পার্শ্বীয় সম্পর্ক:

o কলেজিয়াল - এক বিভাগের কর্মচারীদের (কর্মচারীদের) মধ্যে সম্পর্ক, এক বসের অধীনস্থ;

o সমান্তরাল - সংস্থায় একই অবস্থানে থাকা কর্মচারীদের মধ্যে তথ্য, ধারণা এবং মতামত বিনিময় করার প্রয়োজনের কারণে সৃষ্ট সম্পর্ক, কিন্তু বিভিন্ন বিভাগ এবং বিভাগে কাজ করে।

একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে রৈখিক এবং কার্যকরী সম্পর্ক কি?

রৈখিক সম্পর্কএটি একজন নেতা এবং তার অধীনস্থদের মধ্যে সম্পর্ক। উদাহরণস্বরূপ, ফোরম্যান একজন ফোরম্যান, প্রধান হিসাবরক্ষক একজন হিসাবরক্ষক-ক্যালকুলেটর।

কার্যকরী সম্পর্ক- এটি এমন একজন বিশেষজ্ঞের সম্পর্ক যিনি সংস্থার অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমগ্র সংস্থার মধ্যে একটি নির্দিষ্ট ফাংশন সম্পাদন করার জন্য অনুমোদিত৷ সাধারণত, এই ধরনের একটি উত্পাদন মিশন প্রকৃতির পরামর্শমূলক। উদাহরণস্বরূপ, কর্মী বিভাগের প্রধান কর্মীদের নিয়োগ, প্রশিক্ষণ এবং কল্যাণের বিষয়ে দোকানের প্রধানের সাথে একটি কার্যকরী সম্পর্ক বজায় রাখেন। বিক্রয় অর্থায়ন, বিজ্ঞাপন ইত্যাদি বিষয়ে একজন হিসাবরক্ষকের বিক্রয় বিভাগের প্রধানের সাথে একটি কার্যকরী সম্পর্ক থাকতে পারে। অধিকন্তু, কার্যকরী প্রধান নিজেই তার রৈখিক সংস্থার মধ্যে থাকে, উদাহরণস্বরূপ, তার কর্মচারীদের সাথে সম্পর্কিত কর্মী বিভাগের প্রধান বিভাগ

যোগাযোগের রৈখিক ফর্ম

রৈখিক এবং কার্যকরী সংযোগগুলি পরিচালনার সাংগঠনিক কাঠামোতে একটি গুরুত্বপূর্ণ স্থান দখল করে। রৈখিক এবং কার্যকরী সম্পর্ক বাস্তবায়নের উপায়ে উৎপাদন ব্যবস্থাপনার বিদ্যমান ধরনের সাংগঠনিক কাঠামো একে অপরের থেকে পৃথক। এক বা অন্য ধরণের লিঙ্কগুলির প্রাধান্য উন্নয়নশীল উত্পাদনের প্রয়োজনীয়তা দ্বারা পূর্বনির্ধারিত হয়। ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামোতে আন্তঃসম্পর্কের একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতির পছন্দ হল উত্পাদনের নিজেই এবং এর পরিচালনার বিকাশের একটি জটিল প্রক্রিয়া।

উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় যোগাযোগের সহজতম রূপ হল লিনিয়ার (শ্রেণিক্রমিক)। ব্যবস্থাপনা কাঠামোতে সম্পর্কের রৈখিক রূপের সারমর্ম হল যে প্রতিটি দলের নেতৃত্বে একজন নেতা (শরীর) যিনি উচ্চতর নেতার (শরীর) কাছে দায়বদ্ধ। অধীনস্থরা শুধুমাত্র তাদের অবিলম্বে সুপারভাইজার থেকে আদেশ পালন করে। একজন উচ্চতর ব্যবস্থাপকের কর্মচারীদের আদেশ দেওয়ার অধিকার নেই, তাদের তাত্ক্ষণিক উচ্চপদস্থ ব্যক্তিকে বাইপাস করে। অধীনতা এবং জবাবদিহিতার এই ধরনের একটি স্কিম রৈখিক ব্যবস্থাপনার প্রধান বৈশিষ্ট্য। একই সময়ে, রৈখিক ব্যবস্থাপনার লিঙ্কগুলি, সাধারণভাবে, উত্পাদনের লিঙ্কগুলির সাথে মিলে যায়, যার মধ্যে স্পষ্ট এবং সরল সম্পর্ক স্থাপন করা হয়। এটি এই ধরণের সংযোগ এবং সাধারণভাবে রৈখিক নিয়ন্ত্রণের অন্যতম প্রধান সুবিধা।

ব্যবস্থাপনা কাঠামোতে রৈখিক যোগাযোগের সুবিধার মধ্যে রয়েছে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আন্তঃসংযুক্ত কাজ এবং আদেশের অধীনস্থদের দ্বারা প্রাপ্তি; কাজের ফলাফলের জন্য প্রতিটি পরিচালকের সম্পূর্ণ দায়িত্ব; শীর্ষ থেকে নিচ পর্যন্ত নেতৃত্বের ঐক্য নিশ্চিত করা, অর্থাৎ কমান্ডের ঐক্য নীতির বাস্তবায়ন।

ব্যবস্থাপনা কাঠামোতে যোগাযোগের রৈখিক ফর্মের অসুবিধা হল যে ম্যানেজারকে প্রাসঙ্গিক বস্তু পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় বহুমুখী জ্ঞান থাকতে হবে। উপরন্তু, যোগাযোগের একটি রৈখিক ফর্ম সঙ্গে, পৃথক ব্যবস্থাপনা ফাংশন বাস্তবায়নের জন্য ব্যবস্থাপনা কাঠামোতে কোন বিশেষজ্ঞ নেই। যোগাযোগের একটি রৈখিক ফর্মের ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে আধুনিক উত্পাদনের ক্রমবর্ধমান প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না, এটির প্রযুক্তি, অর্থনীতি এবং সংস্থার বিকাশের প্রধান প্রবণতা।

সাংগঠনিক সম্পর্ক সংগঠনের প্রক্রিয়াগুলিতে গঠিত হয়: সাধারণভাবে বা এর শাখাগুলিতে উত্পাদন; এন্টারপ্রাইজে শ্রম; প্রচলন গোলক; সৃষ্টি, সংস্কার, পুনর্গঠন, পুনর্গঠন এবং লিকুইডেশন।

সাংগঠনিক সম্পর্ক - সৃষ্টি, কার্যকারিতা, বিকাশ এবং ধ্বংসের সময় সংস্থার ভিতরে এবং বাইরের উপাদানগুলির মধ্যে প্রভাব, মিথস্ক্রিয়া বা বিরোধিতা।

প্রভাবকে একটি নির্দেশ, আদেশ, পরামর্শ, ব্যবস্থাপনার একটি বস্তু (বিষয়) থেকে অন্যটিতে স্থানান্তর করার জন্য একমুখী ক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, ম্যানেজার পারফর্মারকে কাজ দেয় - এটি বিষয় থেকে বস্তুতে প্রভাব; অথবা কর্মশালার ফোরম্যান সংস্থার প্রধান প্রকৌশলীকে তাকে সাহায্য করতে বলেন - এটি বস্তু থেকে বিষয়ের উপর প্রভাব।

মিথষ্ক্রিয়া -এটি একটি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া কর্ম (ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া) একটি ব্যক্তির পক্ষ থেকে (নিয়ন্ত্রণের বস্তু) প্রভাব.

পাল্টা-এটি প্রভাবের উপর ব্যক্তির পক্ষ থেকে একটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ক্রিয়া।

সংগঠনের উপাদান-গঠনমূলক অবিভাজ্য অংশ যা একটি নির্দিষ্ট সংস্থার অন্তর্গত, বা এর প্রাথমিক উপাদানগুলি, যা একটি নতুন অবিচ্ছেদ্য ঘটনা হিসাবে একটি সংস্থার উত্থানের জন্য যথেষ্ট।

সাংগঠনিক সম্পর্ক স্তরে বিকশিত হতে পারে: সাধারণ জ্ঞান; পারস্পরিক ধ্বংস; পূর্ব-পরিকল্পিত মিথস্ক্রিয়া।

সাংগঠনিক সম্পর্কের অধ্যয়নের বাহ্যিক পরিবেশের মধ্যে রাজনৈতিক, অর্থনৈতিক এবং পরিবেশগত অবস্থা সহ শর্ত এবং সংগঠন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে; প্রতিযোগী সংস্থা, সরবরাহকারী এবং ভোক্তা, সামাজিক অবকাঠামো, ইত্যাদি। বাহ্যিক সাংগঠনিক সম্পর্ক বিভিন্ন মিউনিসিপ্যাল ​​এবং ফেডারেল পরিষেবার আধিকারিক, স্পনসর, সরবরাহকারী এবং ভোক্তা ইত্যাদির সাথে দেখা দেয়। সংস্থার অভ্যন্তরীণ পরিবেশ হল এর বিভাগ, শ্রেণিবিন্যাস স্তর, কর্মী ইত্যাদি।

বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের সাথে সংস্থার মিথস্ক্রিয়া করার জন্য একটি অনুকূল পরিবেশ তৈরি করা পেশাদার ব্যবস্থাপনার কাজ।

সামাজিক ফ্যাক্টরটি বর্তমানে সাংগঠনিক সম্পর্কের ব্যবস্থায় অত্যন্ত গুরুত্ব পাচ্ছে। মানুষের সৃজনশীল সম্ভাবনার সংমিশ্রণ, এর বিকাশের জন্য শর্ত তৈরি করা সংস্থার অনানুষ্ঠানিক ক্ষেত্রের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ। সাংগঠনিক সম্পর্কের সফল কার্যকারিতার জন্য, সংস্থার আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক ক্ষেত্রগুলির সমন্বয় প্রয়োজন। সংস্থার কার্যকরী পরিচালনার জন্য, বিশেষ প্রযুক্তি এবং নীতিগুলি তৈরি করা হচ্ছে। সাংগঠনিক কৌশলটি ক্রমবর্ধমানভাবে অভ্যন্তরীণ শক্তি, সংস্থান এবং সংস্থার সৃজনশীল সম্ভাবনার ব্যবহারের জন্য একটি দিকনির্দেশ অর্জন করছে। সামাজিক সম্পদের অধ্যয়ন, সামাজিক প্রযুক্তির বিকাশ এবং সামাজিক উন্নয়নের লক্ষ্যে কৌশলটি একটি অগ্রাধিকার কৌশল হিসাবে বিবেচিত হতে শুরু করেছে। এই লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য, সংস্থাটি পরিচালনার বিষয়গুলির সৃজনশীল ক্ষমতাগুলি ব্যবহার করে, সেইসাথে জ্ঞানের একটি বিশেষ শাখা - সাংগঠনিক সংস্কৃতি, যা পরিচালনা সংস্কৃতির অংশ। সাংগঠনিক ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়াতে, ব্যবস্থাপনা এবং সামাজিক সংস্থাগুলির বিষয়গুলি বিশেষ সম্পর্কের মধ্যে প্রবেশ করে - সাংগঠনিক, যার কারণে একটি পরিচালনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং বাস্তবায়ন ঘটে।

সাংগঠনিক সম্পর্ককে অধীনতা, সমন্বয়, নিয়ন্ত্রণে ভাগ করা যায়। এই সম্পর্কগুলি, সেইসাথে পরিচালকের কর্মীদের পেশাদারিত্বের স্তর, সংস্থার একটি গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন উপলব্ধি করতে সহায়তা করে - পরিচালনা ব্যবস্থায় শৃঙ্খলার অবস্থা বজায় রাখা এবং বজায় রাখা।

সম্পর্ক অধীনতাঊর্ধ্বতন এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্ক। এখানে আমরা রৈখিক এবং কার্যকরী সম্পর্কের মধ্যে পার্থক্য করতে পারি। রৈখিক সম্পর্কের সাথে, শুধুমাত্র তাদের নেতার নির্দেশাবলী বাহিত হয়। কার্যকরী সম্পর্কের সাথে, যোগ্য বিশেষজ্ঞদের একটি গ্রুপ রয়েছে যার ভিত্তিতে বিশেষ সাংগঠনিক সম্পর্ক তৈরি করা হয়। এখানে, নেতা এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্ক সমস্যাগুলির পৃথক গোষ্ঠীর উপর নির্মিত, যার সমাধানগুলির জন্য নির্দিষ্ট জ্ঞানের প্রয়োজন।

সাংগঠনিক সম্পর্ক সমন্বয়পরিচালনার বিষয়গুলির ক্রিয়াগুলির পারস্পরিক সম্পর্ক, সামাজিক ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন স্তরের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির সমন্বয়, প্রধান লক্ষ্যগুলি অর্জনের পদ্ধতি এবং ফর্মগুলির লক্ষ্য। এটি লক্ষ করা উচিত যে একটি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা নির্মাণের কার্যকারিতা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির বিভিন্ন স্তরে ব্যবস্থাপনার বিষয়গুলির পেশাদারিত্বের উপর নির্ভর করবে।

সাংগঠনিক সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণঅধস্তনদের শাস্তি বা পুরস্কৃত করার উদ্দেশ্যে একটি উচ্চতর এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্ক।

উপরন্তু, সাংগঠনিক সম্পর্ক উল্লম্ব (পরিচালনা স্তর দ্বারা) এবং অনুভূমিক (সম্পাদিত ফাংশন দ্বারা) হতে পারে। এই বিষয়ে, সাংগঠনিক সম্পর্ক কাঠামোগত এবং প্রসেসর বিশিষ্ট হয়.

প্রতি কাঠামোগতসম্পর্কের মধ্যে প্রভাব, মিথস্ক্রিয়া এবং উপরে বর্ণিত বিরোধিতার সম্পর্ক অন্তর্ভুক্ত।

প্রতি প্রসেসরঅন্তর্ভুক্ত: পরাধীনতার সমতা, নির্ভরশীল এবং স্বাধীন; স্থায়ী এবং মাঝে মাঝে; সিরিয়াল এবং সমান্তরাল; আন্তঃসাংগঠনিক এবং আন্তঃসাংগঠনিক; অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, আইনি, ইত্যাদি

সাংগঠনিক সম্পর্ক আদেশের উপর ভিত্তি করে, যেমন সময় এবং স্থানের মধ্যে একটি বস্তুর অবস্থানের জন্য উপরে থেকে গৃহীত বা প্রতিষ্ঠিত প্রবিধান। আদেশগুলি হল বর্ণানুক্রমিক, সংখ্যাযুক্ত, অফিসিয়াল, প্রতিষ্ঠিত, বিভাগীয়, বিশেষ (জরুরি পরিস্থিতিতে), বিধিবদ্ধ, আইন অনুসারে, ইত্যাদি।

গৃহীত আদেশ সাধারণত প্রতিষ্ঠানের ঐতিহ্যের অংশ এবং এটি প্রতিস্থাপন করার জন্য, প্রয়োজন হলে, মহান প্রচেষ্টা প্রয়োজন। টেকসই সম্পর্ক গঠন করার আগে, প্রতিটি সম্ভাব্য প্রতিপক্ষকে এই সংস্থার আদেশের একটি মূল সেট সনাক্ত করতে হবে। বিদেশী সংস্থায় গৃহীত আদেশের সাথে সম্মতি যে কোনও ব্যক্তির কর্তব্য।

সামাজিক সংগঠনের বৈশিষ্ট্যটি এতটা অনানুষ্ঠানিক নয় যতটা আনুষ্ঠানিক এবং সর্বোপরি অধস্তন নৈতিক ও কর্তৃত্বমূলক সম্পর্ক যা এর উপাদান উপাদান - ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীর মধ্যে প্রতিষ্ঠিত হয়। সংগঠনের সদস্য হিসাবে তাদের ক্রিয়াকলাপ এতে গৃহীত নিয়মের সাপেক্ষে এবং প্রশাসনের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ও সমন্বিত হয়, যার উপস্থিতিও সামাজিক সংগঠনের লক্ষণ।

এর ফলে সামাজিক সংগঠন ড অখণ্ডতা,সেগুলো. একক জীব হিসাবে কাজ করার ক্ষমতা। একটি সামাজিক জীব হিসাবে সংগঠিত উদ্যোগের ধারণা, যার ফলস্বরূপ এর অনেকগুলি উপাদান সামাজিক জীব রয়েছে এবং মানুষের সাংস্কৃতিক পরিবেশের মনোভাব, অভ্যাস, চাহিদা এবং দ্বন্দ্ব দ্বারা প্রভাবিত হয়, উভয় ব্যবস্থাপনার জন্য কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে তাত্ত্বিক এবং প্রশাসক। অনানুষ্ঠানিক সংগঠনের প্রভাবকে বিবেচনায় নিয়ে সংগঠনে ক্ষমতার প্রাতিষ্ঠানিক ভিত্তির উপস্থিতি উপলব্ধি করাও কার্যকর ছিল।

সামাজিক সংগঠনের একটি অনুরূপ ঘটনা, যখন সমগ্র, ভিন্নধর্মী উপাদান থেকে গঠিত, একটি জীব হিসাবে কাজ করে, বন্যপ্রাণীতেও পরিলক্ষিত হয়, উদাহরণস্বরূপ, পিঁপড়ার "মেগালোপলিস"-এ, যার পৃথক গোষ্ঠীগুলি কার্যকরীভাবে বিশেষায়িত। কিন্তু একটি মানব সংস্থায়, এর প্রতিটি উপাদান একটি নির্দিষ্ট ভূমিকা পালন করে, যার ধারণাটি একটি পরিষেবা ফাংশন বা অফিসিয়াল দায়িত্বের চেয়ে বিস্তৃত। একটি ভূমিকা হল নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তার এবং অন্যদের কীভাবে আচরণ করা উচিত সে সম্পর্কে একজন ব্যক্তির মনে সঞ্চিত ধারণাগুলির একটি সেট। এটি কর্মের একটি সেট যা একটি নির্দিষ্ট সামাজিক ব্যবস্থায় একটি নির্দিষ্ট মর্যাদা সহ একজন ব্যক্তিকে অবশ্যই বহন করতে হবে।

অধীন অবস্থাএকটি স্বতন্ত্র অবস্থান বুঝতে, একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে একটি খুব নির্দিষ্ট উপায়ে কথা বলার এবং কাজ করার একটি স্থিতিশীল প্রবণতায় উদ্ভাসিত এবং নির্দিষ্ট কর্তব্য, অধিকার এবং ব্যক্তিগত দাবির অস্তিত্বের পরামর্শ দেয়। ভূমিকাটি সংস্থার একজন সদস্যকে বলে যে অন্যদের সাথে যোগাযোগ থেকে কী আশা করা যায় এবং কীভাবে তাদের আচরণ প্রত্যাশা অনুযায়ী গড়ে তোলা যায়। একটি প্রতিষ্ঠানে যোগদান করার সময়, একজন ব্যক্তি এটি থেকে একটি আকর্ষণীয়, সামাজিকভাবে মর্যাদাপূর্ণ এবং ভাল বেতনের চাকরি, কাজের প্রতি বিবেকবান মনোভাবের স্বীকৃতি এবং উত্সাহ, সহকর্মীদের সাহচর্য এবং সমর্থন, নিরাপত্তা এবং অন্যান্য সামাজিক সুবিধা পাওয়ার আশা করেন। পরিবর্তে, সংস্থাটি আশা করে যে ব্যক্তি এইভাবে কাজ করবে:

• নির্দিষ্ট জ্ঞান এবং যোগ্যতা সহ একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের একজন বিশেষজ্ঞ;
• সংগঠনের সফল কার্যকারিতা এবং উন্নয়নে অবদান রাখা সংগঠনের একজন সদস্য;
• নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত এবং নৈতিক গুণাবলী সহ একজন ব্যক্তি;
• যোগাযোগ করতে সক্ষম দলের একজন সদস্য, যেমন যোগাযোগ স্থাপন এবং সহকর্মীদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখা;
• একটি সংস্থার সদস্য যারা তার মূল্যবোধ ভাগ করে নেয়;
• একজন কর্মচারী তার পারফরম্যান্স ক্ষমতা উন্নত করার চেষ্টা করছেন;
• সংস্থার প্রতি নিবেদিত একজন ব্যক্তি এবং এর স্বার্থ রক্ষা করতে প্রস্তুত, ইত্যাদি।

যে সংস্থাগুলিতে একদিকে ব্যক্তির পারস্পরিক প্রত্যাশার মধ্যে সামঞ্জস্য নেই, এবং অন্যদিকে সংস্থার প্রশাসন এবং (বা) এর কর্মীবাহিনী, সেখানে কর্মীদের উচ্চ টার্নওভার রয়েছে। গেটওয়ে সংস্থাগুলি নেতৃত্ব, কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং তাদের নিজস্ব ঐতিহ্যের ধারাবাহিকতার অভাব থেকে ভুগছে। তারা দ্রুত তাদের অবস্থান হারায়। এটি শুধুমাত্র একটি উদ্যোগ বা প্রতিষ্ঠান হিসাবে নয়, সামগ্রিকভাবে সমাজের ক্ষেত্রেও সত্য। এটি দীর্ঘদিন ধরে লক্ষ করা গেছে যে যতক্ষণ না সমাজের বেশিরভাগ নাগরিক সামাজিক সংগঠনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সমস্ত অনুভূতি এবং বিশ্বাসকে সামনে না আনে, ততক্ষণ এই সংগঠনটি অস্তিত্বে সক্ষম হবে না।

উল্লিখিত ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞদের হিসাবে, সংস্থাগুলি একটি বিকল্প কোর্সে অভিনয় করে এমন ব্যক্তিদের একটি সাধারণ সমষ্টি নয়, বরং এমন ব্যক্তিদের সমন্বয় যাদের একে অপরের সাথে এবং তাদের পরিবেশের সাথে জটিল সম্পর্ক রয়েছে। অতএব, তাদের কার্যকরী কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য, প্রথমে বিকাশ করা প্রয়োজন:

• 1) সংগঠনে আচরণের প্রেরণামূলক ভিত্তি;
• 2) নেতৃত্বের কিছু নীতি;
• 3) সাংগঠনিক লক্ষ্য এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের শর্ত;
• 4) দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি এবং তাদের সমাধান করার উপায়;
• 5) কাজের দক্ষতা এবং উত্পাদনশীলতা;
• 6) কাঠামোগত অপ্টিমাইজেশান;
• 7) সংস্থাগুলির একটি তালিকা এবং তাদের বৈশিষ্ট্য;
• 8) পরিবেশের সাথে সংস্থার মিথস্ক্রিয়া নীতি।

অবশ্যই, একটি নির্দিষ্ট সংস্থার জন্য এই সমস্যাগুলির তাত্পর্য একই নয়। এটি সাংগঠনিক বিকাশের গৃহীত কৌশল থেকে, সংস্থার ভিতরে এবং এর বাইরের বর্তমান পরিস্থিতি থেকে, সংগঠনটি যে জীবনচক্রের স্তরে পৌঁছেছে ইত্যাদি থেকে উদ্ভূত হয়।

সংগঠনে গোষ্ঠী।সামাজিক গোষ্ঠীর অস্তিত্বের বাস্তবতা তাদের কার্যকলাপে উদ্ভাসিত হয়, যা সামাজিক সংগঠনের কাঠামোর মধ্যে সম্ভব, যেখানে সামাজিক গোষ্ঠীগুলি সমষ্টিতে গঠিত হয়। গোষ্ঠীর সদস্যতা সহজাত হতে পারে (পরিবার, সামাজিক উত্স, ইত্যাদি), অর্জিত (একজন কর্মী সদস্য হিসাবে কাজ, একটি রাজনৈতিক দলে কার্যকলাপ ইত্যাদি), এবং একজন ব্যক্তি একই সাথে অনেকগুলি সামাজিক গোষ্ঠীর সদস্য হতে পারে। একটি সামাজিক ব্যবস্থায়, একটি গোষ্ঠী একটি সামাজিক জীবের ভিত্তি হিসাবে কাজ করে, এতে যোগদানকারী ব্যক্তিরা, এর সদস্যদের নিয়ে গঠিত। যে ব্যক্তিরা একটি গোষ্ঠীকে একটি লক্ষ্য অফার করতে, একটি সমাধান প্রণয়ন করতে বা কোনও কিছুর জন্য তার আকাঙ্ক্ষাকে সমর্থন করতে সক্ষম হন, তারা নেতা হন।

দলগুলি আনুষ্ঠানিক, অনানুষ্ঠানিক এবং আধা-আনুষ্ঠানিক। আনুষ্ঠানিক গোষ্ঠীগুলি অফিসিয়াল বসদের দ্বারা পরিচালিত হয়, অনানুষ্ঠানিক দলগুলি নেতা দ্বারা প্রভাবিত হয়। এই এবং অন্যান্য উভয় স্থায়ী এবং অস্থায়ী গঠন হতে পারে. একটি স্থায়ী আনুষ্ঠানিক গোষ্ঠীর একটি উদাহরণ হল একটি দল যা সংগঠনের ব্যবস্থাপনা যন্ত্রের একটি কাঠামোগত ইউনিটের মধ্যে গঠিত হয়, বা একটি সাইটের একটি উত্পাদন দল, দোকানের কর্মীদের একটি দল। একটি অস্থায়ী আনুষ্ঠানিক গোষ্ঠীর একটি উদাহরণ একটি অস্থায়ী সৃজনশীল দল হতে পারে যা একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য গঠিত হয় এবং এটি খুঁজে পাওয়ার পরে ভেঙে যায়।

স্বায়ত্তশাসিত অ-সাংগঠনিক অস্থায়ী গোষ্ঠীগুলিও সম্ভব, যা প্রকৃতপক্ষে নিজেরাই ছোট সংস্থা, যদিও তারা আইনী সত্তার প্রতিনিধিত্ব করে না, যেমন, উদাহরণস্বরূপ, আর্টেল যারা চুক্তিভিত্তিক কাজ সম্পাদনের জন্য চুক্তিবদ্ধ হয়েছিল এবং শেষ হওয়ার পরে তাদের কার্যক্রম বন্ধ করে দিয়েছে। অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীগুলি তাদের সদস্যদের পারস্পরিক আকর্ষণ দ্বারা সাধারণ আগ্রহ এবং শখ, বন্ধুত্বপূর্ণ স্নেহের ভিত্তিতে গঠিত হয়। একটি আধা-আনুষ্ঠানিক গোষ্ঠীর উদাহরণ হল একটি মূল প্রকল্পের কাজ করার জন্য বা একটি উদ্ভাবনী প্রোগ্রাম তৈরি করার জন্য বড় সংস্থাগুলিতে গঠিত পরিচালকদের একটি দল, বা একটি ম্যাট্রিক্স ব্যবস্থাপনা কাঠামো সহ একটি সংস্থায় একজন জেনারেলের নেতৃত্বে বিশেষজ্ঞদের একটি দল।

একটি টেকসই সমাজের প্রয়োজন সামাজিক সংগঠন। গোষ্ঠীতে ব্যক্তিদের অবস্থান এবং এতে তারা যে ভূমিকা পালন করে তা শ্রম ও ক্ষমতার কার্যকরী বিভাজন প্রতিফলিত করে এবং সামাজিক সম্প্রদায়ের উপাদান। গোষ্ঠীটি এতে গৃহীত আচরণের নিয়ম দ্বারা সিমেন্ট করা হয়, যা ব্যক্তি তার ক্রিয়াকলাপে অনুসরণ করে, স্থিতিশীলতার প্রয়োজন অনুভব করে, ধারণার মিলের কারণে এবং নিষেধাজ্ঞার ভয়ে অন্যান্য সদস্যদের অনুকরণ করে। গ্রুপের সকল সদস্যের সাথে সম্পর্কযুক্ত চাপ এবং জবরদস্তি ভিন্নভাবে করা হয়। কনফর্মিস্ট এবং বিচ্যুতি আছে, কিন্তু গোষ্ঠীটি ব্যক্তির জন্য যত বেশি আকর্ষণীয়, তার কাছে গোষ্ঠীর লক্ষ্য তত বেশি, সে তার প্রয়োজনীয়তাগুলিকে তত বেশি বিবেচনা করে। পরিবর্তে, একটি গোষ্ঠীতে এই জাতীয় ব্যক্তি যত বেশি, এটি পরিচালনা করা তত সহজ।

1. প্রতিষ্ঠানে অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক

1. 1. প্রতিষ্ঠানে অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের বৈশিষ্ট্য

2. প্রতিষ্ঠানে অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের উত্থানের কারণ

3. একটি অনানুষ্ঠানিক সংস্থা পরিচালনা

3. 1. অনানুষ্ঠানিক প্রতিষ্ঠানের সাথে সম্পর্কিত সমস্যা এবং সুবিধা

গ্রন্থপঞ্জি

1. প্রতিষ্ঠানে অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক

আনুষ্ঠানিক সংগঠনটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবস্থাপনার দ্বারা তৈরি করা হয়, কিন্তু তারপরে এটি একটি সামাজিক পরিবেশে পরিণত হয় যেখানে লোকেরা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে যোগাযোগ করে না। বিভিন্ন উপগোষ্ঠীর লোকেরা কফির উপর সামাজিকীকরণ করে, মিটিং এর সময়, মধ্যাহ্নভোজে এবং কাজের পরে, ফলে বন্ধুত্বের উপর ভিত্তি করে অনেক গোষ্ঠী তৈরি হয় - অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠী যারা একসাথে একটি অনানুষ্ঠানিক সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করে।

একটি অনানুষ্ঠানিক সংস্থা হল এমন একটি স্বতঃস্ফূর্তভাবে গঠিত গোষ্ঠী যারা নিয়মিত একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্যের সাথে যোগাযোগ করে। আনুষ্ঠানিক সংস্থাগুলির ক্ষেত্রে, এই লক্ষ্যগুলিই অনানুষ্ঠানিক সংস্থাগুলির অস্তিত্বের কারণ। আমরা পরে তাদের বর্ণনা করব। আসল বিষয়টি হ'ল একটি বড় সংস্থার কাঠামোর মধ্যে অনেকগুলি অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠী রয়েছে, যার বেশিরভাগই নির্বিচারে এক ধরণের নেটওয়ার্কে মিলিত হয়। কাজের পরিবেশ অনানুষ্ঠানিক গ্রুপ তৈরির জন্য খুবই অনুকূল। সংস্থার আনুষ্ঠানিক কাঠামো এবং কাজগুলি প্রতিদিন এমন লোকদের একত্রিত করে যারা একসাথে অনেক সময় কাটায়, কখনও কখনও এক বছরেরও বেশি সময় ধরে। যে লোকেরা, অন্যান্য পরিস্থিতিতে, খুব কমই দেখা করে, পরিবারের বৃত্তের চেয়ে সহকর্মীদের সাথে বেশি সময় ব্যয় করে। তদুপরি, প্রায়শই তারা যে কাজগুলি সমাধান করে তার প্রকৃতি তাদের একে অপরের সাথে ক্রমাগত যোগাযোগ এবং যোগাযোগ করতে বাধ্য করে। একটি সংস্থার সদস্যরা বিভিন্নভাবে একে অপরের উপর নির্ভর করে এবং এই তীব্র সামাজিক মিথস্ক্রিয়াটির স্বাভাবিক পরিণতি হল স্বতঃস্ফূর্ত ঘটনাঅনানুষ্ঠানিক সংস্থা।

একটি অনানুষ্ঠানিক সংস্থার বিকাশের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, এল. সাইলস এবং জে. স্ট্রস যুক্তি দেন যে, পরিচিতি এবং সাধারণ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে, কর্মচারীরা বন্ধুত্বপূর্ণ গোষ্ঠী গঠন করে যা সংগঠন থেকেই বৃদ্ধি পায়। তবে গঠিত হওয়ার পরে, তারা তাদের নিজস্ব জীবনযাপন শুরু করে, যার ভিত্তিতে তারা উদ্ভূত হয়েছিল সেই শ্রম প্রক্রিয়ার সাথে কার্যত সম্পর্কহীন। এটি একটি গতিশীল, স্ব-উত্পাদিত প্রক্রিয়া। কর্মচারীরা, একটি আনুষ্ঠানিক সংস্থার কাঠামোর মধ্যে ঐক্যবদ্ধ, একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে, যা মানুষের মধ্যে অনুকূল এবং বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কের উত্থানে অবদান রাখে। এই সম্পর্কগুলি, ঘুরে, বিভিন্ন ধরণের ক্রিয়াকলাপের ভিত্তি হয়ে ওঠে, যার মধ্যে অনেকগুলি অফিসিয়াল দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত নয়: যৌথ খাবার, কাজে সাহায্য, বহিরাগতদের সাথে লড়াই করা ইত্যাদি। মিথস্ক্রিয়া জন্য বর্ধিত সুযোগ গোষ্ঠীর সদস্যদের মধ্যে শক্তিশালী বন্ধন অবদান, এবং এটি শুধুমাত্র মানুষের সমাবেশ থেকে আরো কিছু হয়ে ওঠে. এটি তার নিজস্ব কর্মের নিয়ম গঠন করে - স্থিতিশীল বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেট যা পরিবর্তন করা কঠিন। দলটি একটি সংগঠনে পরিণত হয়।

1. 1. অনানুষ্ঠানিক বৈশিষ্ট্যমধ্যে সম্পর্কসংগঠনএবং

অনানুষ্ঠানিক সংস্থা এবং যে কারণে লোকেরা তাদের সাথে যোগ দেয় সেগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি আনুষ্ঠানিক সংস্থাগুলির সাথে একই রকম এবং আলাদা। অনানুষ্ঠানিক সংস্থাগুলিতে, সাধারণত পোষাক কোড, আচরণ, গ্রহণযোগ্য ধরণের কাজের এবং প্রোটোকল সম্পর্কিত স্পষ্ট নিয়ম থাকে। তাদের বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে, গ্রুপটি মোটামুটি কঠোর নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করতে পারে। যারা তাদের লঙ্ঘন করবে তারা গ্রুপ দ্বারা বহিষ্কৃত হতে পারে। এটি একটি অত্যন্ত নিষ্ঠুর এবং কার্যকর শাস্তি যদি একজন ব্যক্তি তার সামাজিক চাহিদা মেটানোর জন্য একটি অনানুষ্ঠানিক সংস্থার উপর নির্ভরশীল হয়, যা প্রায়শই ঘটে।

একটি অনানুষ্ঠানিক সংস্থার সামাজিক নিয়ন্ত্রণ একটি আনুষ্ঠানিক সংস্থার লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করার জন্য লোকেদের প্রেরণাকে প্রভাবিত করতে পারে, সেইসাথে পরিচালকদের প্রতি তাদের মনোভাব এবং তাদের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে। গোষ্ঠীর নিয়মগুলি নিয়ে আলোচনা করে, ডব্লিউ. স্কট বলেছেন: "এই মানগুলি একটি আনুষ্ঠানিক সংস্থার মূল্যবোধের সাথে মিলিত নাও হতে পারে, যার ফলস্বরূপ ব্যক্তি নিজেকে এমন পরিস্থিতিতে খুঁজে পেতে পারে যেখানে তার কাছে বিরোধপূর্ণ প্রয়োজনীয়তাগুলি উপস্থাপন করা হয়।"

লোকেরা তাদের ইউনিট বা সংস্থায় প্রস্তাবিত বা প্রকৃত পরিবর্তনগুলি নিয়ে আলোচনা করার জন্য অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কও ব্যবহার করে। অনানুষ্ঠানিক সংস্থাগুলি পরিবর্তনের প্রতি প্রতিরোধী হতে থাকে, আংশিক কারণ পরিবর্তন প্রায়শই এর অব্যাহত অস্তিত্বের জন্য হুমকি হয়ে দাঁড়ায়। পুনর্গঠন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন, বিপুল সংখ্যক নতুন কর্মচারীর আগমনের সাথে সম্প্রসারণ ইত্যাদি। একটি অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীর বিচ্ছিন্নতা বা সামাজিক চাহিদার মিথস্ক্রিয়া এবং সন্তুষ্টির সুযোগ হ্রাস করতে পারে। কখনও কখনও এই পরিবর্তনগুলি প্রতিযোগী অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীগুলির অবস্থা এবং পতনকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

যেহেতু লোকেরা বস্তুনিষ্ঠভাবে ঘটতে থাকা ঘটনাগুলির প্রতি প্রতিক্রিয়া জানায় না, কিন্তু ঘটনাগুলি তারা উপলব্ধি করে, তাই প্রস্তাবিত পরিবর্তনটি গোষ্ঠীর দ্বারা এটির চেয়ে বেশি হুমকিস্বরূপ বলে মনে হতে পারে।

গোষ্ঠীর সদস্যরা যদি পরিবর্তনকে তার অব্যাহত অস্তিত্ব, তাদের ভাগ করা অভিজ্ঞতা, সামাজিক চাহিদা, সাধারণ আগ্রহ বা ইতিবাচক আবেগের জন্য হুমকি হিসাবে দেখেন, তবে পরিবর্তনের প্রতিরোধ অনিবার্য।

2. সংস্থায় অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের উত্থানের কারণ

গোষ্ঠী এবং অনানুষ্ঠানিক সংস্থায় যোগদানের জন্য লোকেদের সবসময় কারণ থাকে, কিন্তু তারা প্রায়শই সেগুলি উপলব্ধি করে না। Hawthorne পরীক্ষায় দেখা গেছে, অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীর অন্তর্ভুক্ত ব্যক্তিদের মানসিক সুবিধা প্রদান করতে পারে যা তাদের কাছে বেতনের চেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ নয়। একটি অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীতে যোগদানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলি হল আত্মীয়তার অনুভূতি, পারস্পরিক সহায়তা, সুরক্ষা, যোগাযোগ, সহানুভূতি এবং সাধারণ স্বার্থ।

একটি অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীতে যোগদানের প্রধান কারণ হল আত্মীয়তার প্রয়োজন মেটানোর ইচ্ছা, যা মানুষের সবচেয়ে শক্তিশালী চাহিদাগুলির মধ্যে একটি। এটি পাওয়া গেছে যে যাদের কাজ তাদের সামাজিক যোগাযোগ স্থাপনের সুযোগ প্রদান করে না, একটি নিয়ম হিসাবে, তারা এতে সন্তুষ্ট নয়। অন্যান্য গবেষণায় দেখা গেছে যে একটি গোষ্ঠীর অংশ হওয়া এবং সহায়ক হওয়া মানুষের কাজের সন্তুষ্টিতে অবদান রাখে। কিন্তু, জড়িত থাকার প্রয়োজনীয়তা আজ প্রত্যেকের দ্বারা স্বীকৃত হওয়া সত্ত্বেও, বেশিরভাগ আনুষ্ঠানিক সংস্থাগুলি সামাজিক যোগাযোগকে শক্তিশালী করার জন্য পদ্ধতিগতভাবে কাজ করে না এবং কর্মীদের প্রায়শই এই উদ্দেশ্যে অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীতে যোগ দিতে বাধ্য করা হয়।

একটি আদর্শ পরিস্থিতিতে, অধস্তনদের পরামর্শের জন্য বা তাদের সমস্যা নিয়ে আলোচনা করার জন্য সীমাবদ্ধতা ছাড়াই তাদের অবিলম্বে উর্ধ্বতনদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়া উচিত। অন্যথায়, বসকে তার অধস্তনদের সাথে তার সম্পর্কটি সাবধানতার সাথে বিশ্লেষণ করা উচিত। লোকেরা, ভুলভাবে বা সঠিকভাবে, সাধারণত মনে করে যে একটি আনুষ্ঠানিক সংস্থার বস তাদের খারাপ কর্মচারী হিসাবে বিবেচনা করবে যদি তারা তাকে এই বা সেই কাজটি কীভাবে করতে হয় তা জিজ্ঞাসা করে; অনেকে সমালোচনাকে ভয় পায়। তদুপরি, যে কোনও সংস্থায় অনেক অলিখিত নিয়ম রয়েছে যা কম গুরুত্বপূর্ণ পদ্ধতিগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে, যেমন কফি বিরতির দৈর্ঘ্য, বহিরাগত কথোপকথন এবং রসিকতার প্রতি বসের মনোভাব, ড্রেস কোড। এটা স্পষ্ট যে কর্মচারীরা খুব কমই এই ধরনের বিষয়ে তাদের বসের দিকে ফিরে যায়।

সাধারণত এই ধরনের ক্ষেত্রে তারা সহকর্মীদের সাহায্য নিতে পছন্দ করে। উদাহরণস্বরূপ, একজন নবজাতক কর্মী, সম্ভবত, অন্য কর্মীকে জিজ্ঞাসা করবেন, যেমন, এই বা সেই অপারেশনটি কীভাবে সম্পাদন করতে হবে তা ব্যাখ্যা করতে। তিনি অভিজ্ঞ কর্মী সহ ইতিমধ্যে গঠিত একটি সামাজিক গোষ্ঠীতে যোগদানের চেষ্টা করবেন। এবং এই পরিস্থিতি উভয়ের জন্যই উপকারী: প্রাপক এবং প্রদানকারী উভয়ের জন্য। প্রথমটি সঠিক পরামর্শ পায়, এবং দ্বিতীয়টি মর্যাদা এবং আত্মসম্মান পায়। এইভাবে, সাহায্যের প্রয়োজন একবারে দুটি উপায়ে অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীর উত্থানে অবদান রাখে।

সুরক্ষার জন্য অনুভূত প্রয়োজনীয়তাও একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ কেন লোকেরা এক দল বা অন্য দলে যোগ দেয়। যদিও কাজের পরিবেশে প্রকৃত শারীরিক বিপদ আজকাল অত্যন্ত বিরল, প্রথম ট্রেড ইউনিয়নগুলি মানুষের সামাজিক গোষ্ঠী থেকে উদ্ভূত হয়েছিল যারা পাবগুলিতে মিলিত হয়েছিল এবং নেতাদের অসদাচরণ নিয়ে আলোচনা করেছিল। এবং আজ, তৃণমূল কর্মীদের নিয়ে গঠিত অনানুষ্ঠানিক সংগঠনের সদস্যরা যারা নিয়ম ভঙ্গ করে তাদের জন্য কভার প্রদান করে একে অপরকে রক্ষা করে।

মানুষের অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীতে যোগদানের একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হল অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগের চ্যানেল - গুজবের চ্যানেলে অ্যাক্সেস পাওয়ার ইচ্ছা। তারা গুজব এবং অন্যান্য তথ্য ছড়িয়ে দেয় যেগুলি হয় একেবারেই সরকারী উত্স থেকে আসে না, বা অনেক বিলম্বের সাথে আসে। এই তথ্য ব্যক্তির মনস্তাত্ত্বিক সুরক্ষা এবং স্বত্বের জন্য প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারে, সেইসাথে তার কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্যে দ্রুত অ্যাক্সেস প্রদান করতে পারে।

3 . নিয়ন্ত্রণঅনানুষ্ঠানিকসংগঠন

ব্যবস্থাপকদের বুঝতে হবে যে অনানুষ্ঠানিক সংস্থাগুলি আনুষ্ঠানিক সংস্থাগুলির সাথে গতিশীলভাবে যোগাযোগ করে। প্রথম যারা এই ফ্যাক্টরের দিকে দৃষ্টি আকর্ষণ করেছিলেন এবং অনানুষ্ঠানিক সংস্থা তৈরির সাথে মোকাবিলা করেছিলেন তাদের মধ্যে একজন হলেন জে. হোমেন্স। ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে, Homans মানুষের দ্বারা সম্পাদিত কার্যগুলি বোঝে। এই কাজগুলি সম্পাদন করার সময়, লোকেরা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে। এই মিথস্ক্রিয়া নির্দিষ্ট অনুভূতির উত্থানের দিকে পরিচালিত করে - একে অপরের প্রতি এবং পরিচালকদের প্রতি একটি ইতিবাচক বা নেতিবাচক মনোভাব। এই আবেগগুলি প্রভাবিত করে কীভাবে লোকেরা তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করবে এবং ভবিষ্যতে মিথস্ক্রিয়া করবে।

যেহেতু গোষ্ঠীর আবেগগুলি কার্য এবং মিথস্ক্রিয়া উভয়কেই প্রভাবিত করে, তারা আনুষ্ঠানিক সংগঠনের কার্যকারিতাকেও প্রভাবিত করতে পারে। আবেগের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে - ইতিবাচক বা নেতিবাচক - তারা হয় দক্ষতা বৃদ্ধি বা হ্রাসে অবদান রাখে, সেইসাথে অনুপস্থিতি, কর্মচারী টার্নওভার, অভিযোগ এবং অন্যান্য কারণ যা সাফল্য নির্ধারণ করে। অতএব, যদিও আনুষ্ঠানিক গোষ্ঠীগুলি পরিচালকদের দ্বারা তৈরি করা হয় না এবং তাদের দ্বারা সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রিত হয় না, সংস্থার লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য, তাদের অবশ্যই কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে হবে।

3. 1. অনানুষ্ঠানিক প্রতিষ্ঠানের সাথে সম্পর্কিত সমস্যা এবং সুবিধা

অনানুষ্ঠানিক সংস্থাগুলির কার্যকর ব্যবস্থাপনাকে বাধাগ্রস্ত করা সবচেয়ে বড় সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল পরিচালকদের প্রকৃতিগতভাবে, তাদের প্রতি নেতিবাচক মনোভাব রয়েছে। কেউ কেউ এমনও বিশ্বাস করেন যে অনানুষ্ঠানিক সংগঠন দুর্বল ব্যবস্থাপনার লক্ষণ। প্রকৃতপক্ষে, আমরা জানি, অনানুষ্ঠানিক সংগঠনের সৃষ্টি একটি স্বাভাবিক ঘটনা; এগুলি প্রতিটি সংস্থায় বিদ্যমান এবং অন্যান্য ব্যবস্থাপনার কারণগুলির মতো, সমস্যা এবং সুবিধা উভয়ের সাথেই যুক্ত।

প্রকৃতপক্ষে, কিছু অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠী কখনও কখনও অনুৎপাদনশীল আচরণ করে এবং আনুষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে হস্তক্ষেপ করে। মিথ্যা গুজব অনানুষ্ঠানিক চ্যানেলের মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়তে পারে, যা ব্যবস্থাপনার প্রতি নেতিবাচক মনোভাব সৃষ্টি করে। গোষ্ঠীর নিয়মগুলি প্রায়শই গোষ্ঠীর কর্মক্ষমতা পরিচালনার মানগুলির নীচে পড়ে। পরিবর্তন প্রতিরোধ করার প্রবণতা প্রায়ই উদ্ভাবনকে বাধা দেয়। যাইহোক, এই সমস্ত ঘটনা, একটি নিয়ম হিসাবে, এটির প্রতি এটি দ্বারা অনুভূত ব্যবস্থাপনার মনোভাবের প্রতি গোষ্ঠীর প্রতিক্রিয়া মাত্র। সঠিকভাবে বা না, গ্রুপের সদস্যরা বুঝতে পারে যে তাদের সাথে অন্যায্য আচরণ করা হচ্ছে এবং একইভাবে প্রতিক্রিয়া দেখায় যে কোনও ব্যক্তি অন্যায়ের প্রতি প্রতিক্রিয়া দেখায়।

এই সমস্ত কিছু কখনও কখনও পরিচালকদের অনানুষ্ঠানিক সংস্থাগুলির সম্ভাব্য সুবিধাগুলি দেখতে বাধা দেয়। যেহেতু একটি গোষ্ঠীর লোকেরা সাংগঠনিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য একসাথে কাজ করে, গ্রুপের প্রতি আনুগত্য প্রায়শই সংস্থার প্রতি আনুগত্যে অনুবাদ করে। লোকেরা অন্য কোম্পানিতে আরও ভাল চাকরি প্রত্যাখ্যান করতে পারে কারণ তারা প্রতিষ্ঠিত সামাজিক পরিচিতি হারাতে চায় না। গোষ্ঠীর লক্ষ্যগুলি আনুষ্ঠানিক সংস্থার সাথে মিলে যেতে পারে এবং অনানুষ্ঠানিক সংস্থার কার্যক্ষমতার মানগুলি প্রায়শই আনুষ্ঠানিক মানগুলিকেও ছাড়িয়ে যায়। উদাহরণস্বরূপ, কিছু সংস্থার শক্তিশালী দলগত মনোভাব অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের ফলাফল, এবং ব্যবস্থাপনার সংশ্লিষ্ট প্রচেষ্টা নয়। এমনকি যোগাযোগের অনানুষ্ঠানিক মাধ্যমগুলিও কখনও কখনও তথ্য বিনিময়ের আনুষ্ঠানিক ব্যবস্থার পরিপূরক হয়ে আনুষ্ঠানিক সংস্থাকে সাহায্য করে।

যদি পরিচালকরা অনানুষ্ঠানিক সংস্থাগুলির সাথে কার্যকরভাবে কাজ করার উপায় খুঁজে না পান বা তাদের দমন করার চেষ্টা করেন তবে তারা এই সমস্ত সম্ভাব্য সুবিধাগুলি মিস করে। যে কোনও ক্ষেত্রে, অনানুষ্ঠানিক সংস্থাটি দরকারী বা ক্ষতিকারক হোক না কেন, এটি বিদ্যমান এবং অবশ্যই গণনা করা উচিত। এমনকি যদি ম্যানেজমেন্ট কিছু গোষ্ঠীকে দ্রবীভূত করে, অন্য একটি অবশ্যই তার জায়গায় উপস্থিত হবে, এবং সম্ভবত, এটি কর্তৃপক্ষের প্রতি তীব্র নেতিবাচক অনুভূতি অনুভব করবে।

প্রারম্ভিক ব্যবস্থাপনা তাত্ত্বিকরা অনানুষ্ঠানিক সংস্থার সাথে সম্পর্কিত সমস্যার একটি সমাধান প্রস্তাব করেছিলেন - এটি ধ্বংস করার জন্য। আধুনিক পণ্ডিতরা আনুষ্ঠানিক সংস্থাকে তার লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করার জন্য অনানুষ্ঠানিক সংস্থাকে "পাওয়ার" দিকে মনোনিবেশ করেছেন। ডব্লিউ. স্কট এবং কে. ডেভিস, উদাহরণস্বরূপ, নিম্নলিখিত সমাধান অফার করে।

1. একটি অনানুষ্ঠানিক সংস্থার অস্তিত্ব স্বীকার করুন এবং এটি কেবলমাত্র আনুষ্ঠানিক সংস্থাকে ধ্বংস করেই এটিকে ধ্বংস করা সম্ভব। অতএব, ব্যবস্থাপনার এটিকে চিনতে হবে, এটির সাথে কাজ করতে হবে এবং এর অস্তিত্বকে হুমকির মুখে ফেলতে হবে না।

2. অনানুষ্ঠানিক গ্রুপের সদস্য ও নেতাদের মতামত শুনুন। ডেভিস লিখেছেন: "প্রত্যেক ম্যানেজারকে প্রতিটি অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীর নেতা কে তা খুঁজে বের করতে হবে এবং তাদের সাথে সহযোগিতা করতে হবে, যারা সংস্থার লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখে তাদের উত্সাহিত করা। অনানুষ্ঠানিক নেতা যদি তার নিয়োগকর্তার বিরুদ্ধে কাজ করে, তাহলে তার প্রভাব হ্রাস করতে পারে। তার গ্রুপের সদস্যদের অনুপ্রেরণা এবং কাজের সন্তুষ্টি"।

3. কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, অনানুষ্ঠানিক সংস্থার উপর এর সম্ভাব্য নেতিবাচক প্রভাব বিশ্লেষণ করুন।

4. পরিবর্তনের প্রতি অনানুষ্ঠানিক সংগঠনের প্রতিরোধ কমাতে, গ্রুপটিকে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করার অনুমতি দিন।

5. যত দ্রুত সম্ভব সঠিক তথ্য ছড়িয়ে গুজব ছড়ানো নিয়ন্ত্রণ করুন।

গ্রন্থপঞ্জি

1. Afonichkina A.I. ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়সমূহ A.I. আফনিচকিন। - সেন্ট পিটার্সবার্গ: পিটার, 2007। - 528s। - (সিরিজ "বিশ্ববিদ্যালয়গুলির জন্য পাঠ্যপুস্তক")।

2. কোটলার এফ. মার্কেটিং ব্যবস্থাপনা। এক্সপ্রেস কোর্স / ইংরেজি থেকে অনুবাদ, ed. ইউ.এন. কাপ্টুরেভস্কি। - সেন্ট পিটার্সবার্গ: পিটার, 2004। - 496s।

3. মেসকন এম. এইচ., অ্যালবার্ট এম., হেডৌরি এফ. ব্যবস্থাপনার মূলনীতি: প্রতি। ইংরেজী থেকে. - এম।: ডেলো, 2008। - 710 পি।

4. Shemetov P.V. ব্যবস্থাপনা: সাংগঠনিক ব্যবস্থা পরিচালনা: পাঠ্যপুস্তক। - এম.: পাবলিশিং হাউস "ওমেগা-এল", 2007। - 406s। - (গ্রাজুয়েট স্কুল অফ ম্যানেজমেন্ট)।

5. গিবসন জেএল সংস্থা: আচরণ, গঠন, প্রক্রিয়া /জে। এল. গিবসন, ডি. এম. ইভান্তসেভিচ, ডি. এইচ. ডনেলি জুনিয়র - এম।, 2005।

6. কার্পভ এ. ভি. ব্যবস্থাপনার মনোবিজ্ঞান: স্টাডি গাইড / এ. ভি. কার্পভ। - এম।, 2007।

এই সমস্যাটি বিবেচনা করার ক্ষেত্রে প্রধান অবদান ভেরেসভ এন.এন., কার্পভ এ.ভি., মেশচেরিয়াকোভা ই.ভি., রেভস্কায়া এন.ই., আরবানোভিচ এ.এ.-এর মতো বিজ্ঞানীদের দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। নীচে, তাদের কাজের প্রধান দিক বিবেচনা করা হবে।

এর প্রকৃত কার্যকারিতায়, নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাটি কম-বেশি মানুষের দ্বারা সম্পাদিত বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপের একটি সেট হিসাবে আবির্ভূত হয়, সাধারণ স্বার্থ এবং একটি একক লক্ষ্য দ্বারা একত্রিত হয়। ম্যানেজমেন্ট উদ্ভূত হয় এবং তখনই পরিচালিত হয় যখন এবং যেখানে বেশ কিছু বা অনেক লোক একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য যৌথ ক্রিয়াকলাপ চালায়, তা একটি বাড়ি তৈরি করা, বিশ্ববিদ্যালয়ে শিক্ষার্থীদের পড়ানো, চ্যাম্পিয়নশিপে একটি ফুটবল দলে অংশগ্রহণ করা। কিন্তু প্রায় প্রতিটি মানুষের ক্রিয়া শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট জিনিসের সাথে সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপ নয়: নির্মাণ সামগ্রী, শিক্ষার উপকরণ, তবে একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির (সাহায্য, সমর্থন, বা বিপরীতভাবে, প্রতিদ্বন্দ্বিতা) সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট কাজ। যে কোনও ক্রিয়া যা মানুষকে এক বা অন্যভাবে সংযুক্ত করে, পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলি সহ, প্রতিটি ব্যক্তির সাথে তার সহকর্মীদের সাথে বেশ সুনির্দিষ্ট সম্পর্ক রয়েছে - সহযোগিতা বা প্রতিদ্বন্দ্বিতা, সহানুভূতি বা প্রতিদ্বন্দ্বিতা, আধিপত্য বা অধীনতা। মানুষের মধ্যে সংযোগের সামগ্রিকতা যা তাদের মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত হয় তাকে আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক বলে। কিন্তু এই ধরনের বন্ধনগুলি একটি স্থিতিশীল এবং দীর্ঘমেয়াদী চরিত্র অর্জন করে যখন সেগুলি শুধুমাত্র ব্যক্তিদের মৌলিক গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় না, তবে কিছু সামাজিক গোষ্ঠী এবং সম্প্রদায়ের অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, সাংস্কৃতিক এবং অন্যান্য স্বার্থ দ্বারাও শর্তযুক্ত হয় যা সাধারণ লক্ষ্যগুলির সাথে মানুষকে একত্রিত করে এবং তাদের অর্জন করার জন্য কর্ম, সহ এবং ব্যবস্থাপক। এটি এই ধরনের সংযোগ এবং মিথস্ক্রিয়াগুলির সামগ্রিকতা যা একটি নির্দিষ্ট সমাজে তার ঐতিহাসিক বিকাশের একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ে বিদ্যমান সামাজিক সম্পর্ক হিসাবে কাজ করে।

সামাজিক সম্পর্ক সামাজিক গোষ্ঠী বা তাদের সদস্যদের মধ্যে সম্পর্ক।

ভেরেসভ এনএন যুক্তি দেন যে সমাজে সামাজিক সম্পর্কগুলি একটি খুব বড় বৈচিত্র্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, তাই, টাইপোলজি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যেমন প্রকারভেদ। এই ধরনের টাইপোলজি বিভিন্ন কারণে তৈরি করা যেতে পারে:

• 1) বিষয় দ্বারা (বা ক্যারিয়ার):
  • ব্যক্তি (ব্যক্তিগত);
  • আন্তঃব্যক্তিক;
  • ইন্ট্রাগ্রুপ;
  • · আন্তঃগোষ্ঠী;
  • আন্তর্জাতিক (আন্তঃকর্পোরেট) সম্পর্ক।
• 2) বস্তু দ্বারা:
  • অর্থনৈতিক;
  • রাজনৈতিক (ব্যবস্থা এবং প্রতিষ্ঠানের মধ্যে);
  • সামাজিক এবং সাংস্কৃতিক;
  • ধর্মীয় (গীর্জা, মসজিদ, সিনাগগের মধ্যে);
  • · পরিবার এবং পরিবার (বস্তুতে - একটি পরিবার)।
• 3) সম্পর্কের প্রকৃতি দ্বারা (পদ্ধতি):
  • সহযোগিতার সম্পর্ক;
  • পারস্পরিক সহযোগিতা;
  • · প্রতিদ্বন্দ্বিতা;
  • · দ্বন্দ্ব;
  • অধীনতা
• 4) প্রমিতকরণ এবং আনুষ্ঠানিককরণের ডিগ্রি অনুসারে:
  • · আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক;
  • অফিসিয়াল এবং অনানুষ্ঠানিক।

ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে সামাজিক সম্পর্ক হল বিভিন্ন সংযোগের একটি সেট যা ব্যক্তি, তাদের গোষ্ঠী, সম্প্রদায়ের মধ্যে এবং সেইসাথে পরবর্তীগুলির মধ্যে স্থিতিশীলতা, গতিশীলতা এবং দক্ষতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তগুলি বিকাশ, গ্রহণ এবং বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ার মধ্যে তৈরি হয়। পরিচালিত সামাজিক বস্তু।

ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কাজ করার প্রক্রিয়াতে, নিম্নলিখিতগুলিকে অগ্রাধিকারমূলক সামাজিক সম্পর্ক হিসাবে আলাদা করা হয়:

• নির্ভরতা সম্পর্ক;
• ক্ষমতা সম্পর্ক;
• আধিপত্য সম্পর্ক;
• পরাধীনতার সম্পর্ক।

মেশচেরিয়াকোভা ই.ভি. লিখেছেন যে ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির কার্যকারিতার প্রক্রিয়ায় ছয়টি প্রধান ধরণের সামাজিক সম্পর্ক রয়েছে। ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়ায় মানুষের মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ ধরনের মিথস্ক্রিয়া হল পরিষেবা সম্পর্ক, যা তাদের অসামঞ্জস্য দ্বারা আলাদা করা হয়। এই বৈশিষ্ট্যটি এই সত্যে প্রকাশিত হয় যে নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার কার্যকারিতার প্রক্রিয়ায়, বসের উপর অধস্তনদের একতরফা নির্ভরতা বিকাশ লাভ করে। পরিষেবা সম্পর্কের সবচেয়ে প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য হল একটি অধীনস্থ কর্মীর কাজের সময় কি এবং কিভাবে করা উচিত তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং অধস্তনদের যে কাজগুলি করা উচিত তা নির্ধারণ করা।

কার্যকরী সম্পর্ক। কার্যকরী সম্পর্কগুলি পরিষেবা সম্পর্ক থেকে আলাদা করা উচিত, যার সঙ্গী হতে পারে, কিন্তু পরিষেবা সম্পর্কের সঙ্গীদের সাথে ওভারল্যাপ করা উচিত নয়৷ কার্যকরী সম্পর্কগুলি এমনভাবে তৈরি করা হয় যে সম্পর্কের কার্যকরীভাবে কন্ডিশনার বিষয়টি কার্যকরীভাবে নির্ভরশীল বিষয়ের কী করা উচিত তা নির্ধারণ করে না। কার্যকরীভাবে কন্ডিশনিং বিষয়ের ভূমিকা আদেশ জারি করার চেয়ে পরামর্শ, সহায়তার মধ্যে বেশি। একটি কার্যকরী সংযোগের কাঠামোর মধ্যে, আদেশ প্রযোজ্য নয়। এখানে একটি উদাহরণ হল একটি প্রতিষ্ঠানের পরিচালক এবং একজন আইন উপদেষ্টা বা উপদেষ্টার মধ্যে সম্পর্ক। পরিচালক উপসংহারের জন্য কোন চুক্তি বা আদেশের একটি খসড়া পাঠান, আইনি উপদেষ্টা তার মতামত প্রকাশ করতে বাধ্য, এবং পরিচালক - এটির সাথে পরিচিত হতে। তবে পরিচালক উপসংহারের সাথে একমত হবেন কি না তা নির্ভর করে তার উপর।

প্রযুক্তিগত সম্পর্ক মাল্টিলেভেল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে, দলের সদস্যদের ক্রিয়া এবং ফাংশনে পারস্পরিক নির্ভরতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রত্যেককে অবশ্যই তাদের ফাংশনগুলি স্পষ্টভাবে পূরণ করতে হবে এবং তাদের ফাংশনের অন্যান্য কর্মচারীদের একই স্পষ্ট কর্মক্ষমতা অর্জন করতে হবে, অন্যথায় ব্যাপকভাবে সমন্বিত এবং কার্যকর ক্রিয়াকলাপগুলি অর্জন করা অসম্ভব। এটি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে অবিকল তৃতীয় ধরণের সম্পর্ক - প্রযুক্তিগত সম্পর্ক।

তথ্য সম্পর্ক হল একটি বস্তুর সমস্ত অবস্থা সম্পর্কে অবহিত করার একমুখী বা পারস্পরিক প্রক্রিয়ার সাথে সম্পর্কিত সম্পর্ক এবং সেই অবস্থার পরিবর্তন সম্পর্কে যা তথ্যদাতা জানেন এবং কার্যকরভাবে তার দায়িত্ব পালন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য অবহিত ব্যক্তিকে অবশ্যই জানতে হবে।

বিশেষ সম্পর্ক - এই সিস্টেমের ক্রিয়াকলাপের বহুপাক্ষিক কনফিগারেশন পরিচালনার ক্ষেত্রে শ্রম বিভাগের সাথে যুক্ত এক ধরণের সম্পর্ক (উদ্দেশ্য এবং ক্রিয়াগুলির বিতরণ) - সংস্থা, সংস্থা, প্রতিষ্ঠান ইত্যাদি। আমরা কন্ট্রোল সাবসিস্টেম বা বিশেষ উপাদান, লিঙ্ক, বিভাগগুলির সাথে এর পৃথক লিঙ্কগুলির সংযোগ সম্পর্কে কথা বলছি। বিশেষ সম্পর্ক বিভিন্ন মাত্রার তীব্রতা গ্রহণ করতে পারে। কিছু বিভাগ, পরিচালিত সাবসিস্টেমের লিঙ্কগুলি নিজেদের মধ্যে এবং ব্যবস্থাপনা সাবসিস্টেমের সাথে শ্রম বিভাগের সাথে কমবেশি যুক্ত হতে পারে।

অনুক্রমিক সম্পর্ক হল ব্যবস্থাপনার মই (ব্যবস্থাপনা উল্লম্ব) এর বিভিন্ন প্রান্তে অবস্থিত সিস্টেমের লিঙ্ক বা কোষগুলির মধ্যে সম্পর্ক, যেখানে প্রতিটি নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপনা একটি উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপনার অধীনস্থ।

কার্পভ এ.ভি. যুক্তি দেখান যে, নেতা এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্কের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে, ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় সামাজিক সম্পর্কগুলি চারটি প্রধান বৈচিত্র্যে প্রতিনিধিত্ব করা যেতে পারে: আমলাতান্ত্রিক, পিতৃতান্ত্রিক, ভ্রাতৃত্ববাদী এবং অংশীদারিত্ব সম্পর্ক।

আমলাতান্ত্রিক সম্পর্ক প্রশাসনিক স্তরবিন্যাস উপর ভিত্তি করে. এই জাতীয় সম্পর্কের উপস্থিতিতে, প্রতিটি কর্মচারীকে কঠোরভাবে তার কার্যকরী দায়িত্ব অর্পণ করা হয়। প্রধানরা সিদ্ধান্ত নেয়, এবং অধস্তনরা আদেশের চিঠির কঠোরভাবে অনুসরণ করে সেগুলি পালন করতে বাধ্য। কর্মচারী এবং সমগ্র সংস্থার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা একটি সুপ্রতিষ্ঠিত নিরীক্ষা পদ্ধতি। মামলার সফলতা এবং সম্ভাব্য ব্যর্থতার দায় সংশ্লিষ্ট নির্বাহকের উপর বর্তায়। ঊর্ধ্বতন এবং অধস্তনদের মধ্যে যোগাযোগগুলি প্রধানত অফিসিয়াল (আনুষ্ঠানিক) এবং প্রকৃতিতে ব্যক্তিগতকৃত, সম্পূর্ণরূপে অফিসিয়াল সম্পর্কের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

পিতৃতন্ত্রের অধীনে, সম্পর্কের শ্রেণিবিন্যাস স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হয়, এবং "মালিক" এর অধিকার, যিনি সাধারণত ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত নেন, অনস্বীকার্য। অধস্তনদের প্রয়োজন এবং তাদের ঊর্ধ্বতনদের অনুগত হবে বলে আশা করা হয়। "মাস্টার" সতর্কতার সাথে তার অধস্তনদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে, তবে প্রয়োজনে তাদের জন্য নির্ধারিত কিছু কার্যভার গ্রহণ করে। মামলার সফলতা বা সম্ভাব্য ব্যর্থতার দায় ভাগ করা হয়। "মাস্টার" কঠোরভাবে সংগঠনের ঐক্য বজায় রাখে, আনুষ্ঠানিক প্রবিধানের মাধ্যমে নয়, বরং তার ব্যক্তিগত প্রভাবের দাবি এবং ধ্রুবক সংরক্ষণের মাধ্যমে। কঠোর শ্রেণিবিন্যাস সত্ত্বেও, সম্পর্কগুলিকে একটি ব্যক্তিগত চরিত্র দেওয়া হয় যা সম্পূর্ণরূপে অফিসিয়াল কাঠামোর বাইরে যায়।

ভ্রাতৃত্বের ক্ষেত্রে, সম্পর্কের স্তরবিন্যাসটি পরিশ্রমের সাথে মসৃণ এবং নরম করা হয়। তাদের যৌথ আলোচনার পর যৌথভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ইচ্ছা প্রাধান্য পায়। সুতরাং, তার অধস্তনদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে, নেতা দাবি করেন, বরং "নেতা" এর ভূমিকা, এবং "বস" বা "মাস্টার" নয়। অধীনস্থদের পর্যাপ্ত স্বাধীনতা দেওয়া হয়, এবং যৌথ কার্যক্রমে ম্যানেজার এবং সাধারণ কর্মচারী উভয়ের কাছ থেকে পারস্পরিক সহায়তা এবং সমর্থন প্রত্যাশিত হয়। যেকোনো সাফল্যকে পুরো দলের সাধারণ যোগ্যতা হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যেকোনো ব্যর্থতা দলের সকল সদস্যের জন্য একটি সাধারণ দুর্ভাগ্য হিসেবে বিবেচিত হয়। এই ধরনের একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সম্পর্ক জোরদারভাবে অনানুষ্ঠানিক।

অংশীদারিত্বের ক্ষেত্রে, যদিও শ্রেণীবদ্ধ সম্পর্ক বিদ্যমান, তারা স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হয় না। আলোচনার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, যেখানে প্রত্যেকে তাদের যোগ্যতা এবং দক্ষতার ক্ষেত্র অনুযায়ী পরামর্শ দেয়। নেতা আদেশ দেন না, তবে সামগ্রিক কর্মের সমন্বয় করেন। প্রাসঙ্গিক ফাংশন স্পষ্টভাবে প্রতিটি কর্মচারীকে বরাদ্দ করা হয়, এবং ম্যানেজার তাদের মধ্যে হস্তক্ষেপ করে না, এবং বর্তমান নিয়ন্ত্রণ প্রায়শই প্রদান করা হয় না। অধস্তনদের অবশ্যই গৃহীত সিদ্ধান্তগুলির অর্থ বুঝতে হবে এবং স্বাধীন কাজের প্রক্রিয়ায় সেগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে। গৃহীত সিদ্ধান্ত এবং পদক্ষেপের কলেজগত প্রকৃতি সত্ত্বেও, কর্মচারীদের মধ্যে সম্পর্কগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করা হয় এবং একটি পরিষেবা-যোগাযোগের ভিত্তিতে স্থানান্তর করা হয়। অংশীদারিত্বটি গণতান্ত্রিক - স্বাধীন ব্যক্তিরা একটি বিনামূল্যে চুক্তির অধীনে যৌথ ক্রিয়াকলাপের জন্য একত্রিত হয় এবং নেতা, একজন সমন্বয়কারী হিসাবে, কাজগুলি বিতরণ করে এবং সম্মত শর্ত এবং বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতি পর্যবেক্ষণ করে।

চিহ্নিত চার ধরনের সম্পর্ক তাদের "শুদ্ধ" আকারে বিরল, পিতৃতন্ত্র, বিশেষ করে, প্রায়শই ভ্রাতৃত্ববাদ বা আমলাতন্ত্রের উপাদানগুলির উপস্থিতিতে বাস্তবায়িত হয়। শেষ পর্যন্ত, সবকিছুই নির্ভর করে যৌথ ক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের রচনার উপর, সংগঠনের প্রকৃতি, বিষয়বস্তু এবং দিকনির্দেশনা যার মধ্যে লোকেরা সামাজিক মিথস্ক্রিয়ায় প্রবেশ করে, সেইসাথে মানুষের গঠন এবং ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যের উপর - নেতারা যারা পরিচালনার কার্য সম্পাদন করে। .

রেভস্কায়া এন.ই. যুক্তি দেয় যে ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় সামাজিক সম্পর্কের গঠন এবং কার্যকারিতার বৈশিষ্ট্যগুলির জ্ঞান কিছু পরিচালকের অনুশীলনে ঘটে যাওয়া সাধারণ ভুলগুলি এড়াতে সহায়তা করে। ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ একটি হল অত্যধিক ভোগের ভুল, যা তাদের অধস্তনদের তাদের কার্যক্ষমতার প্রকৃত স্তর এবং গুণমানের উপরে মূল্যায়ন করার প্রবণতায় নিজেকে প্রকাশ করে, যা শেষ পর্যন্ত তাদের সৃজনশীল কার্যকলাপ এবং আত্মতৃপ্তির হ্রাসের দিকে পরিচালিত করে এবং এটি সংগঠনের কার্যকারিতা হ্রাস করে। এর বিপরীতটিও রয়েছে - অত্যধিক কঠোরতার ত্রুটি, অনমনীয়তার স্তরে পৌঁছে এবং প্রত্যেককে এবং সবকিছুকে অবমূল্যায়ন করার প্রবণতায় প্রকাশ করা হয়েছে।

প্রায়শই পরিচালনার অনুশীলনে, ব্যক্তিগত প্রবণতার একটি ভুল উদ্ভাসিত হয়, যেখানে অধস্তনদের সাথে সম্পর্কিত নেতা এই অধস্তন ব্যক্তির কাজের চেয়ে ব্যক্তিগত প্রবণতার উপর বেশি নির্ভর করে। হ্যালো ত্রুটি "হ্যালো প্রভাব" এর প্রভাবে ঘটে, যখন একজন অধস্তন ব্যক্তির প্রতি তার মনোভাব, বস প্রাথমিকভাবে এই কর্মচারীর দ্বারা তৈরি সাধারণ ছাপ (ভাল বা খারাপ) দ্বারা পরিচালিত হয়, তার কার্যকারিতার কার্যকারিতা দ্বারা নয়। ইমপ্রেশনের সতেজতার ত্রুটিটি দীর্ঘ সময়ের জন্য তার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও মূল্যায়ন না করে কেবলমাত্র সাম্প্রতিক ঘটনাবলীর ভিত্তিতে অধস্তন এবং তার কাজকে মূল্যায়ন করার নেতার ইচ্ছায় প্রকাশ করা হয়।

এই প্রতিটি ভুল নেতা এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্ককে উল্লেখযোগ্যভাবে খারাপ করতে পারে, দ্বন্দ্ব এবং দ্বন্দ্বের দিকে নিয়ে যেতে পারে, যা সংস্থা, দৃঢ়, উদ্যোগের দক্ষতা হ্রাস করতে পারে; তার লক্ষ্যে পৌঁছানো তার জন্য কঠিন করে তোলে। বিপরীতে, এই ভুলগুলির জ্ঞান, কর্মীদের মধ্যে এবং তাদের এবং তাদের নেতাদের (ম্যানেজারদের) মধ্যে বিকাশ হওয়া সম্পর্কের বিশেষত্বগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে, পরিচালনা ব্যবস্থার উন্নতির সম্ভাবনাগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করে এবং এর দক্ষতা বৃদ্ধি করে।

আরবানোভিচ এ.এ. সামাজিক সম্পর্কের মধ্যে, তিনি সামাজিক নির্ভরতার সম্পর্কগুলিকে এককভাবে তুলে ধরেন, যেহেতু তারা অন্য সমস্ত সম্পর্কের মধ্যে এক বা অন্য মাত্রায় উপস্থিত থাকে। সামাজিক নির্ভরতা হল একটি সামাজিক সম্পর্ক যেখানে সামাজিক ব্যবস্থা S 1 (ব্যক্তি, গোষ্ঠী বা সামাজিক প্রতিষ্ঠান) এর জন্য প্রয়োজনীয় সামাজিক ক্রিয়াগুলি d 1 সম্পাদন করতে পারে না যদি সমাজ ব্যবস্থা S 2 2 ক্রিয়াগুলি সম্পাদন না করে। এই ক্ষেত্রে, সিস্টেম S 2 কে বলা হয় প্রভাবশালী, এবং সিস্টেম S 1 কে বলা হয় নির্ভরশীল।

সামাজিক নির্ভরতাও গোষ্ঠীর অবস্থার পার্থক্যের উপর ভিত্তি করে, যা সংস্থাগুলির জন্য সাধারণ। সুতরাং, নিম্ন মর্যাদার ব্যক্তিরা উচ্চ মর্যাদার ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর উপর নির্ভরশীল; অধস্তনরা নেতার উপর নির্ভর করে। নির্ভরতা সরকারী মর্যাদা নির্বিশেষে অর্থপূর্ণ মূল্যবোধের অধিকারের পার্থক্য থেকে উদ্ভূত হয়। উদাহরণস্বরূপ, একজন নেতা আর্থিকভাবে একজন অধস্তন ব্যক্তির উপর নির্ভরশীল হতে পারেন যার কাছ থেকে তিনি বিপুল পরিমাণ অর্থ ধার করেছেন। সুপ্ত, i.e. লুকানো, নির্ভরতা সংগঠন, দল, গোষ্ঠীর জীবনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

সামাজিক নির্ভরতার গবেষকদের মধ্যে শক্তি সম্পর্ক সবচেয়ে বেশি আগ্রহের বিষয়। অন্যের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা হিসাবে ক্ষমতা একজন ব্যক্তি এবং সমাজের জীবনে নিষ্পত্তিমূলক গুরুত্বপূর্ণ, তবে এখনও পর্যন্ত বিজ্ঞানীরা কীভাবে শক্তি সম্পর্কগুলি সঞ্চালিত হয় সে সম্পর্কে ঐক্যমত তৈরি করতে পারেননি। কেউ কেউ (এম. ওয়েবার) বিশ্বাস করেন যে শক্তি প্রাথমিকভাবে অন্যদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করার এবং এই নিয়ন্ত্রণের প্রতি তাদের প্রতিরোধকে অতিক্রম করার ক্ষমতার সাথে যুক্ত। অন্যরা (টি. পার্সন) এই সত্য থেকে এগিয়ে যান যে ক্ষমতাকে প্রথমে আইনী করা উচিত, তারপর নেতার ব্যক্তিগত অবস্থান নেতা এবং অধস্তনদের ব্যক্তিগত গুণাবলী থাকা সত্ত্বেও অন্যদের তার আনুগত্য করে। উভয় দৃষ্টিকোণ অস্তিত্বের অধিকার আছে. এইভাবে, একটি নতুন রাজনৈতিক দলের উত্থান এই সত্যের সাথে শুরু হয় যে এমন একজন নেতা আছেন যিনি মানুষকে একত্রিত করার, একটি সংগঠন তৈরি করতে এবং নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষমতা রাখেন।

ক্ষমতা বৈধ (বৈধ) হলে, লোকেরা এটিকে একটি শক্তি হিসাবে মেনে চলে, প্রতিরোধ করে যা অকেজো এবং অনিরাপদ।

সমাজে, ক্ষমতা নির্ভরতার প্রকাশের অন্যান্য, বৈধ নয় এমন দিক রয়েছে। ব্যক্তিগত পর্যায়ে মানুষের মিথস্ক্রিয়া প্রায়শই ক্ষমতা সম্পর্কের উত্থানের দিকে পরিচালিত করে, সাধারণ জ্ঞানের দৃষ্টিকোণ থেকে প্যারাডক্সিক্যাল এবং ব্যাখ্যাতীত। তার নিজের স্বাধীন ইচ্ছার একজন ব্যক্তি, কারো দ্বারা প্ররোচিত না, বহিরাগত সম্প্রদায়ের সমর্থক হয়ে ওঠে, কখনও কখনও তার আবেগের প্রকৃত দাস হয়ে ওঠে, যা তাকে আইন ভঙ্গ করে, হত্যা বা আত্মহত্যা করার সিদ্ধান্ত নেয়।

এইভাবে, জীবনের বিভিন্ন ক্ষেত্রে, ক্রমাগত পুনরাবৃত্তিমূলক মিথস্ক্রিয়া ধীরে ধীরে একটি স্থিতিশীল, সুশৃঙ্খল, অনুমানযোগ্য চরিত্র অর্জন করে। এই ধরনের আদেশের প্রক্রিয়ায়, বিশেষ সংযোগ তৈরি হয়, যাকে বলা হয় সামাজিক সম্পর্ক। সামাজিক সম্পর্ক হল স্থিতিশীল বন্ধন যা সামাজিক গোষ্ঠীর মধ্যে এবং তাদের মধ্যে বস্তুগত (অর্থনৈতিক) এবং আধ্যাত্মিক (আইনি, সাংস্কৃতিক) ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত হয়।