খাদ্য ক্রেতাদের পরামর্শ প্রদানের জন্য 1 প্রযুক্তি। দোকানে গ্রাহকদের সাথে কাজ করার নীতি

পণ্য গ্রহণ

কাজের ধরন:

পণ্য প্রাপ্তিতে অংশগ্রহণ। প্রাপ্ত পণ্য সম্পর্কে প্রশাসনকে অবহিত করা; চিহ্নের সাথে মিল নেই এমন পণ্যের প্রাপ্তি সম্পর্কে (ডেলিভারি নোট)।

কর্মক্ষেত্রের সংগঠন: জায় এবং সরঞ্জামের প্রাপ্যতা এবং সেবাযোগ্যতা পরীক্ষা করা।

শ্রম নিরাপত্তা, অগ্নি নিরাপত্তা, এবং স্যানিটেশন নিয়ম মেনে চলা।

সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণে অংশগ্রহণ: প্রাপ্ত পণ্য সম্পর্কে প্রশাসনকে অবহিত করা।

শস্য, ফল ও শাকসবজি, মিষ্টান্ন, স্বাদ, দুগ্ধজাত পণ্যের প্রধান পণ্য গোষ্ঠীর টিএসডি এবং গুণমান (পাত্রে এবং পণ্যের চেহারা, রঙ, স্বাদ, গন্ধ, সামঞ্জস্য) ব্যবহার করে পরিমাণ অনুসারে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা (পণ্যের আইটেমগুলির পুনঃগণনা), ডিম, মাংস এবং মৎস্যজাত পণ্য, ভোজ্য চর্বি, লেবেলিং সম্মতি প্রতিষ্ঠা করা।

প্রাপ্ত পণ্যের জন্য সহগামী নথি (ওয়েবিল, ডেলিভারি নোট, চালান) পরীক্ষা করা, বিশদ পরীক্ষা করা।

ইভানোভোতে সুপার- এবং হাইপারমার্কেটে TSD (ডেটা সংগ্রহের টার্মিনাল: প্রিন্টার এবং পণ্য বারকোড রিডার) এর প্রয়োগ।

পিসি 2.2

বিক্রয়ের জন্য পণ্য প্রস্তুত করুন, তাদের রাখুন এবং প্রদর্শন করুন।
02.2.2

বিক্রয়, স্থাপন এবং প্রদর্শনের জন্য পণ্য প্রস্তুতি
02.2.2.1

বিক্রয়, স্থাপন এবং প্রদর্শনের জন্য পণ্য প্রস্তুতি।

কর্মক্ষেত্রের সংগঠন: প্যাকেজিং উপাদান স্থাপন, জায় এবং সরঞ্জামের প্রাপ্যতা এবং সেবাযোগ্যতা পরীক্ষা করা।

পেশাগত নিরাপত্তা, অগ্নি নিরাপত্তা, এবং স্যানিটেশন নিয়ম মেনে চলা।

পণ্যের প্রধান গ্রুপ (শস্য, ফল এবং সবজি, মিষ্টান্ন, স্বাদ, দুগ্ধ, ডিম, মাংস এবং মাছের পণ্য, ভোজ্য চর্বি) বিক্রির জন্য পণ্য প্রস্তুত করা।

নাম, পরিমাণ, গ্রেড, মূল্য, প্যাকেজিং অবস্থা, গ্রাহকের চাহিদা, ব্যবহারের সহজতা এবং পণ্যের নৈকট্যের সাথে সম্মতি বিবেচনা করে পণ্যের স্থান নির্ধারণ এবং প্রদর্শন পরীক্ষা করা।

ব্যবহার ম্যাগনিট এবং রিয়েল স্টোরে স্লাইসার (স্লাইসার), পনির স্লাইসার।

ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য পণ্যের প্রদর্শনী, বিক্রয়ের ফ্লোরের স্থান বিবেচনায় রেখে পণ্যের ব্যবসা এবং স্থাপনের প্রাথমিক নিয়ম মেনে। Lyceum শিক্ষাগত দোকানে কাউন্টার এবং ইন-স্টোর ডিসপ্লের ডিজাইন।

পিসি 2.3

গ্রাহকদের পরিবেশন করুন, তাদের পৃথক খাদ্য পণ্যের পুষ্টির মান, স্বাদ এবং বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে পরামর্শ দিন
02.2.3

গ্রাহকদের পরিবেশন করা, তাদের পুষ্টির মান, স্বাদ এবং পৃথক খাদ্য পণ্যের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া
02.2.3.1

খাদ্য বিক্রয় প্রযুক্তি

কর্মক্ষেত্রের সংগঠন, শ্রম নিরাপত্তা, অগ্নি নিরাপত্তা এবং স্যানিটেশন নিয়ম মেনে চলা।

গ্রাহক পরিষেবা: গ্রাহকদের সাথে দেখা করা, চাহিদা চিহ্নিত করা, পণ্য প্রদর্শন করা, ওজন করা, প্যাকেজিং করা, গণনা করা এবং ক্রয় হস্তান্তর করা।

খাদ্যশস্য এবং ময়দা পণ্যের পুষ্টির মান, স্বাদ বৈশিষ্ট্য, রন্ধনসম্পর্কীয় উদ্দেশ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ: সিরিয়াল এবং পাস্তা, বেকারি এবং ময়দা পণ্য; মিষ্টান্ন পণ্যের পুষ্টির মান, স্বাদের বৈশিষ্ট্য, রন্ধনসম্পর্কীয় উদ্দেশ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া: মিষ্টি এবং চকোলেট, ক্যারামেল।

দুগ্ধজাত দ্রব্যের (দুধ, ক্রিম, টক ক্রিম, কেফির, বেকড দুধ, দই, পনির) পুষ্টির মান, বৈশিষ্ট্য এবং রন্ধনসম্পর্কিত উদ্দেশ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া।

নতুন পণ্যের অফার, সম্পর্কিত পরিসর থেকে বিনিময়যোগ্য পণ্য। মান গ্রেডেশন প্রতিষ্ঠা।

ডিম পণ্যের পুষ্টির মান, স্বাদ এবং রন্ধনসম্পর্কীয় উদ্দেশ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া।

পুষ্টির মান, বৈশিষ্ট্য, স্বাদযুক্ত পণ্যের (কফি, চা, কফি এবং চা পানীয়, কোমল পানীয়, খনিজ জল, মশলা, মশলা।) সম্পর্কিত পরিসর থেকে নতুন পণ্য, বিনিময়যোগ্য পণ্য অফার করার বিষয়ে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া। মান গ্রেডেশন প্রতিষ্ঠা।

পুষ্টির মান, স্বাদের বৈশিষ্ট্য, চর্বি এবং তেল পণ্যের রন্ধনসম্পর্কীয় উদ্দেশ্য (উদ্ভিজ্জ তেল, গরুর মাখন, মার্জারিন, রান্না এবং পশুর চর্বি) সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া

নতুন পণ্যের অফার, সম্পর্কিত পরিসর থেকে বিনিময়যোগ্য পণ্য। মান গ্রেডেশন প্রতিষ্ঠা।

পুষ্টির মান, স্বাদের বৈশিষ্ট্য, মাংস পণ্যের রন্ধনসম্পর্কীয় উদ্দেশ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া (বধ করা প্রাণীর মাংস, পোল্ট্রি, সসেজ, ধূমপান করা মাংস, মাংসের উপজাত, টিনজাত মাংস)। নতুন পণ্যের অফার, সম্পর্কিত পরিসর থেকে বিনিময়যোগ্য পণ্য। মানের গ্রেডেশন প্রতিষ্ঠা

মাছের পণ্যের পুষ্টির মান, স্বাদের বৈশিষ্ট্য, রন্ধনসম্পর্কিত উদ্দেশ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ (হিমায়িত, ঠাণ্ডা, লবণাক্ত, ধূমপান করা, শুকনো মাছ, টিনজাত এবং সংরক্ষিত মাছ)। নতুন পণ্যের অফার, সম্পর্কিত পরিসর থেকে বিনিময়যোগ্য পণ্য। মানের গ্রেডেশন প্রতিষ্ঠা।
বিজ্ঞাপনের অর্থ ব্যবহার করে পুষ্টির মান, স্বাদের বৈশিষ্ট্য, রন্ধনসম্পর্কীয় উদ্দেশ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া:

ইভানোভো অঞ্চলের উদ্যোগ দ্বারা উত্পাদিত পাস্তা পণ্য;

ইভানোভো বেকারি এবং RIAT এন্টারপ্রাইজের বেকারি পণ্য;

ইভানোভো অঞ্চলের উদ্যোগ দ্বারা উত্পাদিত মিষ্টান্ন পণ্য;

ইভানোভো অঞ্চলের উদ্যোগ দ্বারা উত্পাদিত দুগ্ধজাত পণ্য;

গোরিনস্কি পোল্ট্রি ফার্ম দ্বারা উত্পাদিত ডিম;

গোরিনস্কি পোল্ট্রি ফার্ম দ্বারা উত্পাদিত মুরগির মাংস;

মাছ এবং মৎস্য পণ্য।

পিসি 2.4

স্টোরেজ শর্ত, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, শেলফ লাইফ এবং বিক্রি হওয়া পণ্যের বিক্রয় তারিখ মেনে চলুন।

অধীন প্রতি কাউন্সেলিং , সংজ্ঞা থেকেই দেখা যায়, এর অর্থ হল পরামর্শ প্রদান যাতে ক্রেতা একটি পণ্য বাছাই করার সময় ভুল না করে, বা ক্রেতাকে একটি নির্দিষ্ট পণ্য নেভিগেট করতে সহায়তা করার লক্ষ্যে।

সাধারণত, গ্রাহক পরিষেবার প্রচারমূলক মেকানিক্স হল যে যেখানে পণ্যটি প্রদর্শিত বা উপস্থাপিত হয় সেখানে একজন মেয়ে (ছেলে) পরামর্শদাতা থাকে যার কাজ ক্রেতার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, প্রচার করা পণ্যের সেরা বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদর্শন করা এবং প্রকাশ করা, এই পণ্যের পক্ষে ক্রেতা দ্বারা যে পছন্দটি করা হবে তা আগাম নির্ধারণ করা।

পরিসংখ্যান দেখায় যে একটি ইভেন্ট হোস্টিং বিক্রয় 20 থেকে 200% বৃদ্ধি করে৷ এর মধ্যে সেইসব গ্রাহকরা অন্তর্ভুক্ত যারা প্রথমবার এই পণ্যটি কিনেছেন। ক্রেতা নির্দিষ্ট পণ্যের পক্ষে একটি সচেতন পছন্দ করে, যা আনুগত্য সহ, ইতিবাচক বিক্রয় গতিশীলতা নিশ্চিত করে।

আমাদের BTL এজেন্সি যতটা সম্ভব বিশদভাবে এবং গ্রাহকের পণ্য বা ব্র্যান্ডের প্রচারের সামগ্রিক কৌশল অনুসারে প্রচারের মেকানিক্স তৈরি করে, যাতে ক্রেতা ক্রয় করতে সহায়তা হিসাবে উপলব্ধি করতে পারে, পণ্য বিক্রয় হিসাবে নয়। পরামর্শদাতার সাথে সম্পর্কিত।

ঐতিহাসিকভাবে, সৌন্দর্য পণ্য থেকে দুগ্ধজাত পণ্য পর্যন্ত প্রতিদিনের পণ্যের জন্য পরামর্শের চাহিদা সবচেয়ে বেশি। এই পণ্য বিভাগগুলিতে, একটি নির্দিষ্ট দোকানের ক্রেতাদের মধ্যে, বিক্রয় বৃদ্ধির সেরা গতিশীলতা পরিলক্ষিত হয়। যাইহোক, বিক্রি করার সময় পরামর্শেরও প্রচুর চাহিদা রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতি, বিল্ডিং উপকরণ এবং অনুরূপ পণ্য। দোকানের এই বিভাগগুলিতে, 90% ক্ষেত্রে একজন পরামর্শকের সাহায্য ক্রেতার পছন্দ এবং ক্রয়ের ফলাফল নির্ধারণ করে।

গ্রাহক পরিষেবা সাধারণত ক্রেতার সাথে কাজ করার স্ট্যান্ডার্ড স্কিম অনুসারে পরিচালিত হয়, তবে বিভিন্ন অতিরিক্ত প্রচারমূলক ক্রিয়াকলাপ ব্যবহার করে বিকল্পগুলিও সম্ভব: নমুনা বিতরণ করা, প্রশ্নাবলী পূরণ করা, স্বাদ নেওয়া - গ্রাহকরা ইতিবাচকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় এমন সবকিছু।

প্রায়ই, যখন পরামর্শ তারা অন্যান্য প্রচারমূলক মেকানিক্সও ব্যবহার করে, লক্ষ্য দর্শকদের সর্বাধিক কভারেজ নিশ্চিত করে, তাদের সচেতনতা বৃদ্ধি করে যাতে ক্রেতা আবার দোকানে ফিরে আসে এবং পণ্যটি পুনরায় ক্রয় করে।

আপনার ভালো কাজকে জ্ঞান ভান্ডারে জমা দেওয়া সহজ। নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন

ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।

অনুরূপ নথি

খাদ্য মানের সূচকের গ্রুপ। পণ্যের গুণমান সূচকের মান নির্ধারণের পদ্ধতি। পণ্যের অসঙ্গতি এবং ত্রুটি। পণ্য বৈশিষ্ট্য প্রদান, কাঁচামাল শ্রেণীবিভাগ. যে ফ্যাক্টরগুলিকে আকৃতি দেয় এবং মান বজায় রাখে।

উপস্থাপনা, 10/15/2013 যোগ করা হয়েছে


বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে পণ্যের মান পরীক্ষা করা, তাদের গ্রেডেশন স্থাপন করা। পণ্য এবং প্যাকেজিংয়ের জন্য স্যানিটারি এবং মহামারী সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি। বাহ্যিক লক্ষণগুলির উপর ভিত্তি করে পণ্যের ত্রুটিগুলির নির্ণয়, তাদের সংঘটনের কারণ নির্ধারণ করে।

অনুশীলন রিপোর্ট, 05/21/2015 যোগ করা হয়েছে


মহিলাদের পোষাক জুতা জন্য মৌলিক ভোক্তা প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ: লেবেলিং, প্যাকেজিং, পরিবহন এবং স্টোরেজ. পাদুকা উৎপাদনের জন্য পণ্য ও উপকরণের ন্যায্যতা এবং নির্বাচন। সমাপ্ত জুতার গুণমান, পণ্যের ত্রুটির পরীক্ষা (মূল্যায়ন)।

থিসিস, 10/25/2011 যোগ করা হয়েছে


শ্রেণিবিন্যাস, ভাণ্ডার, টেক্সটাইল পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের বৈশিষ্ট্য। লেবেলিং, প্যাকেজিং এবং স্টোরেজের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য। ধাতব পণ্য তৈরির পদ্ধতি, পণ্যের পৃথক গ্রুপের জন্য তুলনামূলক বৈশিষ্ট্য এবং গুণমান মূল্যায়ন।

পরীক্ষা, যোগ করা হয়েছে 01/18/2010


রাশিয়ান পাদুকা বাজারের অবস্থা অধ্যয়ন. জুতা উৎপাদন প্রযুক্তি এবং উত্পাদন ত্রুটির বৈশিষ্ট্য। পাদুকা পণ্যের লেবেল, প্যাকেজিং, পরিবহন এবং স্টোরেজ অবস্থার জন্য প্রয়োজনীয়তার বিশ্লেষণ। পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের পর্যায়।

থিসিস, 09.09.2016 যোগ করা হয়েছে


পণ্যের গুণগত মান এবং সংরক্ষণকে প্রভাবিত করার কারণগুলি। ভোক্তা বৈশিষ্ট্য এবং গুণমান সূচকের নামকরণ। পণ্যের ত্রুটি এবং মিথ্যাচার। ভোক্তা পছন্দ সনাক্তকরণ. একটি পণ্য মানের পরিসীমা নির্বাচন করার জন্য মৌলিক মানদণ্ড।

রিপোর্ট, 01/21/2011 যোগ করা হয়েছে


খাদ্য পণ্যের গুণমান এবং প্রতিযোগিতামূলক গঠনকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলির শ্রেণীবিভাগ। পণ্যের প্রমিতকরণ এবং সার্টিফিকেশন। চিনিযুক্ত মিষ্টান্ন পণ্য: শ্রেণিবিন্যাস, ভাণ্ডার, পুষ্টির মান, সঠিক স্টোরেজ, ত্রুটি।

পরীক্ষা, যোগ করা হয়েছে 11/25/2009


বাদ্যযন্ত্র সামগ্রীর ভাণ্ডার, গুণমান এবং তথ্য সনাক্তকরণ। নির্দিষ্ট মান প্রয়োজনীয়তার সাথে পণ্য সম্মতি প্রতিষ্ঠা করা। বৈদ্যুতিক বাদ্যযন্ত্রের মানের সার্টিফিকেশন এবং পরীক্ষা। বাদ্যযন্ত্র সামগ্রীর লেবেলিং।

কোর্সের কাজ, 03/19/2013 যোগ করা হয়েছে

কাজের বিবরণ

অ-খাদ্য পণ্যের বিক্রেতা

কাজের বৈশিষ্ট্য. গ্রাহক সেবা : পণ্যের অফার এবং প্রদর্শন, কর্মে তাদের প্রদর্শন, পণ্য চয়নে সহায়তা। উদ্দেশ্য, বৈশিষ্ট্য, গুণমান, পণ্যের নকশা বৈশিষ্ট্য, তাদের যত্ন নেওয়ার নিয়ম এবং বর্তমান মরসুমের ফ্যাশনের অবস্থা সম্পর্কে ভোক্তাদের পরামর্শ করা; নতুন বিনিময়যোগ্য পণ্য এবং সম্পর্কিত পণ্য অফার করা, ক্রয় মূল্য গণনা করা এবং একটি বিক্রয় রসিদ প্রদান করা। এমন একটি পণ্যের জন্য একটি পাসপোর্টের নিবন্ধন যা ব্যবহারের ওয়ারেন্টি সময়কাল রয়েছে। পণ্য প্যাক করা, ক্রয় জারি করা বা নিয়ন্ত্রণের জন্য স্থানান্তর করা। পণ্যের কাজের স্টক পুনঃপূরণের সময়োপযোগীতা, তাদের নিরাপত্তা, সেবাযোগ্যতা এবং সরঞ্জামের সঠিক পরিচালনা, কর্মক্ষেত্রে পরিচ্ছন্নতা এবং শৃঙ্খলা। বিক্রয়ের জন্য পণ্য প্রস্তুত করা: আনপ্যাকিং, সমাবেশ, কিটিং, কর্মক্ষমতা বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করা ইত্যাদি। পৃ কর্মক্ষেত্র প্রস্তুতি: বাণিজ্য এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম, জায় এবং সরঞ্জামগুলির প্রাপ্যতা এবং পরিষেবাযোগ্যতা পরীক্ষা করা; চাহিদার ফ্রিকোয়েন্সি এবং পরিচালনার সহজতা বিবেচনায় নিয়ে গ্রুপ, প্রকার এবং গ্রেডে পণ্য স্থাপন করা। প্রাপ্তি এবং প্যাকেজিং উপাদান প্রস্তুত. অবিক্রীত পণ্য এবং পাত্র পরিষ্কার করা। জায় জন্য পণ্য প্রস্তুতি. যদি প্রয়োজন হয়, নগদ রেজিস্টার এবং বিশেষ কম্পিউটার সিস্টেমে কাজ করুন, নগদ কাউন্টারগুলির রিডিংয়ের সাথে বিক্রয়ের পরিমাণ পুনর্মিলন করুন। চেক (টাকা) গণনা করা এবং নির্ধারিত পদ্ধতিতে জমা করা।

জানতে হবে: ভাণ্ডার, শ্রেণিবিন্যাস, বার কোডিং, পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং উদ্দেশ্য, তাদের ব্যবহার এবং যত্ন নেওয়ার পদ্ধতি, নিবন্ধটি ডিকোড করার নিয়ম, লেবেল এবং বার কোড; খুচরা মূল্য; নির্বাচন, পরিমাপ কাট এবং পণ্য একত্রিত করার কৌশল; পণ্যের আকারের স্কেল এবং তাদের নির্ধারণের নিয়ম; পণ্যের গুণমান, প্যাকেজিং এবং লেবেলিংয়ের জন্য স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সম্পর্কিত রাষ্ট্রীয় মান এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক নথিগুলির মৌলিক প্রয়োজনীয়তা; বিবাহের প্রকার এবং পণ্য বিনিময়ের নিয়ম; পণ্য ব্যবহারের জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল; পরিসেবাকৃত বাণিজ্য এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম, নগদ রেজিস্টার এবং বিশেষ কম্পিউটার সিস্টেমের নকশা এবং পরিচালনার নিয়ম; পণ্যের ক্ষতি কমানোর উপায়; বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর", বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের ভূখণ্ডে খুচরা বাণিজ্য এবং বাণিজ্য এবং উত্পাদন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য মৌলিক নিয়ম; দোকানের ভাণ্ডার অনুযায়ী পণ্য বিক্রির নিয়ম।

প্রয়োজন কোর্সে একটি প্রতিষ্ঠিত প্রোগ্রাম অনুযায়ী বৃত্তিমূলক শিক্ষা বা প্রশিক্ষণ।

কাজের বৈশিষ্ট্য. তৃতীয় শ্রেণীর অ-খাদ্য পণ্যের বিক্রেতার প্রয়োজনীয়তাগুলি ছাড়াও, নিম্নলিখিতগুলি কাজ করে: পণ্য প্রাপ্তিতে অংশগ্রহণ, নিম্নমানের পণ্যের উপস্থিতি সম্পর্কে প্রশাসনের বিজ্ঞপ্তি, মেয়াদ উত্তীর্ণ, লুকানো ত্রুটি সহ, যা নেই মান এবং নিরাপত্তা প্রত্যয়িত নথি মেনে চলুন; উপহার এবং ছুটির সেটের সংকলন এবং নকশা; ইন-স্টোর প্রদর্শনের নকশা; তাদের অবস্থা পর্যবেক্ষণ; ভোক্তা চাহিদা অধ্যয়নরত.

জানতে হবে: ভাণ্ডার, বৈশিষ্ট্য, পণ্যের উদ্দেশ্য, তাদের ব্যবহার এবং যত্ন নেওয়ার পদ্ধতি; বর্তমান মরসুমের ফ্যাশনের অবস্থা; বিভিন্ন ভোক্তাদের সক্রিয়ভাবে পরিষেবা দেওয়ার কৌশল এবং পদ্ধতি, তাদের লিঙ্গ, বয়স, পণ্য সম্পর্কে জ্ঞানের স্তর এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নিয়ে; পণ্য তৈরির জন্য ব্যবহৃত প্রধান ধরনের কাঁচামাল এবং উপকরণ, তাদের সনাক্তকরণের পদ্ধতি; পণ্যের প্রধান সরবরাহকারী, তাদের পণ্যের পরিসীমা এবং গুণমানের বৈশিষ্ট্য; বাণিজ্য এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের নকশার মৌলিক নীতি; ইন-স্টোর ডিসপ্লে ডিজাইনের নীতি; গ্রাহকের চাহিদার উপর ডেটা সংক্ষিপ্ত করার পদ্ধতি; দোকানের ভাণ্ডার অনুযায়ী পণ্য বিক্রির নিয়ম।

প্রয়োজন কমপক্ষে 2 বছরের জন্য "খাদ্যজাত পণ্যের বিক্রেতা" বিভাগ III পেশায় কাজের অভিজ্ঞতা।

কাজের বৈশিষ্ট্য: দ্বিতীয় শ্রেণীর অ-খাদ্য পণ্যের বিক্রেতার প্রয়োজনীয়তাগুলি ছাড়াও, নিম্নলিখিত কাজগুলি: গুদাম থেকে পণ্য গ্রহণ; ইনভেন্টরি গ্রহণে অংশগ্রহণ; পণ্যের প্রতিবেদন তৈরি এবং কার্যকর করা, ত্রুটির কাজ, ঘাটতি, পণ্যের পুনরায় গ্রেডিং এবং বস্তুগত সম্পদ হস্তান্তরের জন্য গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্র; প্রশাসনের অনুপস্থিতিতে ভোক্তাদের সাথে বিরোধের সমাধান; নিম্ন যোগ্যতার অ-খাদ্য পণ্য বিক্রেতাদের কাজের ব্যবস্থাপনা।

জানতে হবে: সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের পদ্ধতি; পণ্য প্রত্যাখ্যান করার নিয়ম; পণ্যের গুণমান, প্যাকেজিং এবং তাদের লেবেলিংয়ের জন্য মান এবং প্রযুক্তিগত শর্তগুলির মৌলিক প্রয়োজনীয়তা; উইন্ডো প্রদর্শন নকশা নীতি; ইনভেন্টরি পরিচালনার পদ্ধতি, পণ্যের প্রতিবেদন অঙ্কন এবং প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি, ত্রুটির কাজ, ঘাটতি, বিকৃতকরণ এবং বস্তুগত সম্পদ স্থানান্তরের জন্য গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্র; বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর", বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের ভূখণ্ডে খুচরা বাণিজ্য এবং বাণিজ্য এবং উত্পাদন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য মৌলিক নিয়ম; দোকানের ভাণ্ডার অনুযায়ী পণ্য বিক্রির নিয়ম।

প্রয়োজন মাধ্যমিক বিশেষায়িত (ভোকেশনাল) শিক্ষার প্রয়োজন ছাড়াই কাজের অভিজ্ঞতা বা কমপক্ষে 3 বছরের জন্য ক্যাটাগরি II এর "খাদ্যজাত পণ্যের বিক্রেতা" পেশায় কাজের অভিজ্ঞতা।

খাদ্য বিক্রেতা

কাজের বৈশিষ্ট্য. গ্রাহক সেবা: পণ্য কাটা, ওজন করা এবং প্যাকেজ করা, ক্রয়ের খরচ গণনা করা, রসিদের বিবরণ পরীক্ষা করা, ক্রয় জারি করা। নির্দিষ্ট ধরণের পণ্যের বৈশিষ্ট্য, স্বাদের বৈশিষ্ট্য, রন্ধনসম্পর্কীয় উদ্দেশ্য এবং পুষ্টির মান সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া, নতুন, বিনিময়যোগ্য পণ্য এবং সম্পর্কিত ভাণ্ডার সরবরাহ করা। পণ্যের কাজের স্টক পুনরায় পূরণের সময়োপযোগীতা, তাদের সুরক্ষা, পরিষেবাযোগ্যতা এবং বাণিজ্য ও প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলির সঠিক পরিচালনা, কর্মক্ষেত্রে পরিচ্ছন্নতা এবং শৃঙ্খলা পর্যবেক্ষণ করা। বিক্রয়ের জন্য পণ্য প্রস্তুত করা: নাম, পরিমাণ, গ্রেড, মূল্য, প্যাকেজিং অবস্থা এবং সঠিক লেবেলিং পরীক্ষা করা; আনপ্যাকিং, চেহারা পরিদর্শন, পরিষ্কার করা, কাটা, পণ্য কাটা। কর্মক্ষেত্রের প্রস্তুতি : সরঞ্জাম, জায় এবং সরঞ্জামের প্রাপ্যতা এবং সেবাযোগ্যতা পরীক্ষা করা; শার্পনিং, এডিটিং টুলস, স্কেল ইনস্টল করা। প্রাপ্তি এবং প্যাকেজিং উপাদান প্রস্তুত. চাহিদার ফ্রিকোয়েন্সি এবং ব্যবহারের সহজলভ্যতা বিবেচনা করে পণ্যগুলিকে গ্রুপ, প্রকার এবং গ্রেডে রাখা। মূল্য লেবেল পূরণ এবং সংযুক্ত করা. চেক (টাকা) গণনা করা এবং নির্ধারিত পদ্ধতিতে জমা করা। প্রয়োজনে, মেশিন এবং বিশেষ কম্পিউটার সিস্টেম যুক্ত করার কাজ করুন, নগদ কাউন্টারগুলির রিডিংয়ের সাথে নগদ আয়ের পরিমাণ পুনর্মিলন করুন। অবিক্রীত পণ্য এবং পাত্র পরিষ্কার করা। জায় জন্য পণ্য প্রস্তুতি.

জানতে হবে : ভাণ্ডার, শ্রেণিবিন্যাস, বার কোডিং, বৈশিষ্ট্য, উদ্দেশ্য, পুষ্টির মান এবং পণ্যের খুচরা মূল্য; পণ্যের ভাল মানের লক্ষণ; পণ্যের স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতির নিয়ম এবং তাদের বাতিল করার পদ্ধতি; সার্ভিসড ট্রেড এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম, নগদ রেজিস্টার এবং বিশেষ কম্পিউটার সিস্টেম পরিচালনার নিয়ম; গ্রাহক পরিষেবার কৌশল এবং পদ্ধতি; পণ্য ক্ষতি কমানোর উপায়; স্যানিটারি নিয়ম এবং প্রবিধান; বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর"; বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের অঞ্চলে খুচরা বাণিজ্য এবং বাণিজ্য এবং উত্পাদন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য মৌলিক নিয়ম; দোকানের ভাণ্ডার অনুযায়ী পণ্য বিক্রির নিয়ম।

প্রয়োজন একটি প্রতিষ্ঠিত প্রোগ্রাম অনুযায়ী বৃত্তিমূলক শিক্ষা বা প্রশিক্ষণ।

কাজের বৈশিষ্ট্য: তৃতীয় শ্রেণীর খাদ্য পণ্যের বিক্রেতার প্রয়োজনীয়তা ছাড়াও, নিম্নলিখিত ধরণের কাজ সম্পাদন করা: ডিসপ্লে কেস পুনরায় পূরণ করার জন্য পণ্য গ্রহণে অংশগ্রহণ এবং বিক্রয় এলাকায় কাজ করা স্টক; মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের উপস্থিতির প্রশাসনকে বিজ্ঞপ্তি, বিক্রয়ের জন্য অনুপযুক্ত, লুকানো ত্রুটি সহ যা গুণমান এবং নিরাপত্তা প্রত্যয়িত নথিগুলি মেনে চলে না; দোকানের ভিতরে ডিসপ্লে ডিজাইন করা, তাদের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করা; ভোক্তা চাহিদা অধ্যয়নরত.

জানতে হবে: পণ্য তৈরির জন্য ব্যবহৃত প্রধান ধরনের কাঁচামাল; স্টোরেজ এবং বিক্রয়ের সময় পণ্যের ক্ষতি কমানোর পদ্ধতি; দোকানের জানালার ভিতরে নকশার নীতি; প্রধান সরবরাহকারী, তাদের পণ্যের পরিসীমা এবং গুণমানের বৈশিষ্ট্য; পরিসেবা করা বাণিজ্যিক এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের নকশার মূল নীতি; ভোক্তাদের বিভিন্ন গোষ্ঠীর পরিষেবা দেওয়ার কৌশল এবং পদ্ধতি, তাদের লিঙ্গ, বয়স, পণ্য সম্পর্কে জ্ঞানের স্তর এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নিয়ে; স্যানিটারি নিয়ম এবং প্রবিধান; বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের আইন "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষায়, "বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের অঞ্চলে খুচরা বাণিজ্য এবং উত্পাদন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য মৌলিক নিয়ম; দোকানের ভাণ্ডার অনুযায়ী পণ্য বিক্রির নিয়ম।

প্রয়োজন ন্যূনতম 2 বছরের জন্য বিভাগ III এর "খাদ্য বিক্রেতা" পেশায় কাজের অভিজ্ঞতা।

কাজের বৈশিষ্ট্য. দ্বিতীয় শ্রেণীর খাদ্য পণ্যের বিক্রেতার প্রয়োজনীয়তা ছাড়াও, নিম্নলিখিত কাজগুলি সম্পাদন করা: একটি গুদাম থেকে পণ্য গ্রহণ করা, অর্গানোলেপ্টিক বৈশিষ্ট্য দ্বারা তাদের গুণমান নির্ধারণ করা, পরীক্ষাগার বিশ্লেষণের জন্য নমুনা নির্বাচন করা; বাণিজ্যিক এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম মেরামতের জন্য অনুরোধগুলি আঁকা; পণ্যের প্রতিবেদন, ত্রুটি, ঘাটতি, পণ্যের পুনরায় গ্রেডিং এবং বস্তুগত সম্পদ স্থানান্তরের জন্য গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্র আঁকা; ইনভেন্টরি গ্রহণে অংশগ্রহণ; প্রশাসনের প্রতিনিধিদের অনুপস্থিতিতে ভোক্তাদের সাথে বিতর্কিত সমস্যার সমাধান; নিম্ন যোগ্যতার খাদ্য বিক্রেতাদের কাজের ব্যবস্থাপনা।

জানতে হবে: সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের পদ্ধতি; পণ্যের গুণমান, প্যাকেজিং এবং তাদের লেবেলিংয়ের জন্য মান এবং প্রযুক্তিগত শর্তগুলির মৌলিক প্রয়োজনীয়তা; পণ্য প্রত্যাখ্যান করার নিয়ম; পণ্যের গুণমান নির্ধারণের জন্য সহজ অর্গানলেপটিক পদ্ধতি; পণ্যের খাদ্যের উপযুক্ততা নির্ধারণের জন্য নমুনা এবং নমুনা নেওয়ার নিয়ম; উইন্ডো প্রদর্শন নকশা নীতি; ইনভেন্টরি পরিচালনার পদ্ধতি, পণ্যের প্রতিবেদন অঙ্কন এবং প্রক্রিয়াকরণ, ত্রুটির কাজ, ঘাটতি, পণ্যের বিকৃতকরণ এবং বস্তুগত সম্পদ হস্তান্তরের জন্য গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্র; প্রগতিশীল ফর্ম এবং ভোক্তাদের পরিবেশন পদ্ধতি; স্যানিটারি নিয়ম এবং প্রবিধান; বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর", বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের ভূখণ্ডে খুচরা বাণিজ্য এবং বাণিজ্য এবং উত্পাদন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য মৌলিক নিয়ম; দোকানের ভাণ্ডার অনুযায়ী পণ্য বিক্রির নিয়ম।

6 এপ্রিল, 2009 তারিখের Rospotrebnadzor অর্ডার নং 318-এর প্রাসঙ্গিক বিধানগুলি বাস্তবায়নের জন্য "ভোক্তাদের তথ্য ও পরামর্শ দেওয়ার ব্যবস্থার উন্নতির জন্য," ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা ও মানবকল্যাণের জন্য ফেডারেল সার্ভিস তত্ত্বাবধানের জন্য নির্দেশিকাগুলির একটি খসড়া পাঠাচ্ছে। ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশন - হাইজিন সেন্টার এবং এই ইউনিটগুলির কার্যক্রম সংগঠিত করার জন্য ব্যবহারিক প্রয়োগের জন্য মহামারীবিদ্যার ভিত্তিতে ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্র তৈরি করা।

আপনার যদি পরামর্শ কেন্দ্রের কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করার প্রস্তাব থাকে এবং খসড়া পদ্ধতিগত সুপারিশের উপর মন্তব্য থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে 30 ডিসেম্বর, 2009 এর মধ্যে ফেডারেল সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজি অফ রোস্পোট্রেবনাডজোরের কাছে জমা দিন।

পরিশিষ্ট: 10টি শীটের জন্য, 1 কপি।

ফেডারেল স্টেট ইনস্টিটিউশন "সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজি" এর কাঠামোর মধ্যে ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্র তৈরির জন্য পদ্ধতিগত সুপারিশগুলি রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে এবং রেল পরিবহনে।

এই নির্দেশিকাগুলির উদ্দেশ্য হ'ল ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশনের কাঠামোর মধ্যে তৈরি ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং প্রশিক্ষণের বিষয়ে নাগরিকদের অবহিত এবং পরামর্শের জন্য উপদেষ্টা কেন্দ্রগুলির একটি নেটওয়ার্ক তৈরি করা - রাশিয়ার উপাদান সংস্থাগুলিতে স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যা কেন্দ্রগুলি। ফেডারেশন এবং রেল পরিবহনে, এবং একটি একীভূত সাংগঠনিক এবং পদ্ধতিগত পদ্ধতির ভিত্তিতে তাদের কার্যক্রম নিশ্চিত করা।

এই নির্দেশিকাগুলি "খাদ্য সুরক্ষা এবং ভোক্তা সুরক্ষার উন্নতি" জার্মান-রাশিয়ান প্রকল্পের ব্যুরোর সহযোগিতায় তৈরি করা হয়েছিল৷ এই নথিটি বিকাশ করার সময়, রাশিয়া এবং জার্মানিতে গ্রাহকদের পরামর্শ এবং অবহিত করার অভিজ্ঞতা ব্যবহার করা হয়েছিল।

1. আবেদনের সুযোগ

2. আদর্শিক উল্লেখ

2.1। রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" তারিখ 02/07/1992 নং 2300-1।

2.2। 30 জুন, 2004 নং 322 তারিখে রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি "ভোক্তা অধিকার এবং মানব কল্যাণ সুরক্ষার ক্ষেত্রে তত্ত্বাবধানের জন্য ফেডারেল পরিষেবার প্রবিধানের অনুমোদনের উপর"।

2.3। 23 অক্টোবর, 2008 তারিখে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং মানব কল্যাণের ক্ষেত্রে নজরদারির জন্য ফেডারেল পরিষেবার আদেশ "2009 সালের জন্য ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং মানব কল্যাণের ক্ষেত্রে তত্ত্বাবধানের জন্য ফেডারেল পরিষেবার কার্যকলাপের প্রধান নির্দেশাবলীর অনুমোদনের ভিত্তিতে" নং 397।

2.4। 04/06/2009 নং 318 তারিখের "ভোক্তাদের তথ্য ও পরামর্শের সিস্টেমের উন্নতির বিষয়ে" ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং মানব কল্যাণের তত্ত্বাবধানের জন্য ফেডারেল পরিষেবার আদেশ৷

2.5। ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশনের "ফেডারেল সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজি" এর চার্টার, ভোক্তা অধিকার এবং মানব কল্যাণ সুরক্ষার ক্ষেত্রে নজরদারির জন্য ফেডারেল সার্ভিসের, 30 আগস্ট, 2005 নং 708 তারিখের রোস্পোট্রেবনাডজোরের আদেশ দ্বারা অনুমোদিত।

2.6। ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশনের চার্টার "ফেডারেল সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজি ফর রেলওয়ে ট্রান্সপোর্ট"।

2.7। ফেডারেল রাষ্ট্রীয় স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের চার্টার - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সত্তাগুলিতে স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যার কেন্দ্র।

3. সাধারণ বিধান

3.1। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার বিষয়ে ভোক্তাদের অবহিতকরণ এবং পরামর্শের গুরুত্ব ও তাৎপর্য বিবেচনা করে, পরামর্শ কেন্দ্রগুলির একটি নেটওয়ার্ক তৈরি করা আঞ্চলিক পর্যায়ে নাগরিকদের আইনি অধিকার নিশ্চিত করার সম্ভাবনাকে প্রসারিত করবে।

3.2। পরামর্শ কেন্দ্রগুলির কার্যক্রমের সংগঠনের একীকরণ নাগরিকদের পরামর্শ এবং তথ্য পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে কেন্দ্রগুলির দক্ষতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করার উদ্দেশ্যে।

4. সাংগঠনিক ভবন

4.1। পরামর্শ কেন্দ্রগুলির একটি নেটওয়ার্ক সংগঠিত করার জন্য একটি তিন-স্তরের ব্যবস্থা প্রস্তাবিত: ফেডারেল, আঞ্চলিক এবং স্থানীয় স্তর।

4.1.1। ফেডারেল স্তরে ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রগুলির উন্নয়নের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্র, যা ফেডারেল সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজি অফ রোস্পোট্রেবনাডজোরের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে এবং নির্ধারিত পদ্ধতিতে অনুমোদিত প্রবিধানের ভিত্তিতে কাজ করছে।

4.1.2। আঞ্চলিক পর্যায়ে, ফেডারেল স্টেট ইনস্টিটিউশনের ভিত্তিতে পরামর্শ কেন্দ্রগুলি তৈরি করা হচ্ছে - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে স্বাস্থ্যবিধি এবং এপিডেমিওলজি কেন্দ্র এবং ফেডারেল স্টেট ইনস্টিটিউশনের ভিত্তিতে একটি পরামর্শ কেন্দ্র "ফেডারেল সেন্টার ফর হাইজিন এবং রেলওয়ে পরিবহনের জন্য মহামারীবিদ্যা"।

4.1.3। স্থানীয় পর্যায়ে, ফেডারেল স্টেট ইনস্টিটিউশনের শাখাগুলির ভিত্তিতে তৈরি পরামর্শের পয়েন্ট রয়েছে - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে স্বাস্থ্যবিধি এবং এপিডেমিওলজি কেন্দ্র এবং ফেডারেল স্টেট ইনস্টিটিউশন "ফেডারেল সেন্টার" এর শাখাগুলির ভিত্তিতে পরামর্শ পয়েন্টগুলি তৈরি করা হয়েছে। রেলওয়ে পরিবহনের জন্য হাইজিন এবং এপিডেমিওলজির জন্য"।

5. সরঞ্জাম

5.1। পরামর্শ কেন্দ্রগুলির উন্নয়নের জন্য সমন্বয় কেন্দ্রের কার্যক্রম এবং পদ্ধতিগত সহায়তা নিশ্চিত করা ফেডারেল বাজেট থেকে রোস্পোট্রেবনাদজোরের ফেডারেল সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজিতে বরাদ্দকৃত তহবিল এবং আয়-উৎপাদনমূলক ক্রিয়াকলাপের তহবিল থেকে করা হয়।

5.2। ফেডারেল স্টেট বাজেটারি ইনস্টিটিউশনের ভিত্তিতে পরামর্শ কেন্দ্রগুলির কার্যক্রম নিশ্চিত করা - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে স্বাস্থ্যবিধি এবং এপিডেমিওলজি কেন্দ্রগুলি এবং রেল পরিবহনে ফেডারেল স্টেট হেলথ কেয়ার ইনস্টিটিউশন - কেন্দ্রগুলিতে বরাদ্দ করা তহবিলের ব্যয়ে পরিচালিত হয় রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যার জন্য এবং ফেডারেল বাজেট থেকে এবং আয়-উৎপাদনকারী তহবিল কার্যক্রম থেকে রেল পরিবহনে।

5.3। ফেডারেল স্টেট হেলথ কেয়ার ইনস্টিটিউশনের শাখাগুলির ভিত্তিতে পরামর্শ কেন্দ্রগুলির কার্যক্রম নিশ্চিত করা - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যার কেন্দ্র এবং ফেডারেলের শাখাগুলিতে বরাদ্দকৃত তহবিলের ব্যয়ে রেলপথ পরিবহণ করা হয়। স্টেট হেলথ কেয়ার ইনস্টিটিউশন - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যার কেন্দ্র এবং ফেডারেল বাজেট থেকে রেল পরিবহন এবং কার্যকলাপের আয় থেকে তহবিল।

5.4। পরামর্শ কেন্দ্র, পরামর্শ কেন্দ্র এবং পরামর্শ কেন্দ্রগুলির উন্নয়নের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্রের কর্মচারীদের আলাদা কর্মক্ষেত্র প্রদান করতে হবে।

5.5। পরামর্শদাতাদের কর্মক্ষেত্রে অফিসের আসবাবপত্র, আধুনিক কম্পিউটার সরঞ্জাম, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস, সেইসাথে আইনি এবং তথ্য এবং রেফারেন্স সিস্টেম এবং টেলিফোন এবং অন্যান্য ধরনের যোগাযোগের ব্যবস্থা থাকতে হবে।

5.6। পরামর্শ কেন্দ্র, পরামর্শ কেন্দ্র এবং পরামর্শক পয়েন্টগুলির বিকাশের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্রের পরামর্শদাতাদের কাজের ক্ষেত্রগুলির অবস্থানের জন্য সাধারণ সমস্যাগুলিতে এবং নির্দিষ্ট বিষয়ে পৃথকভাবে উভয় ধরণের গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া সম্ভব করা উচিত। এছাড়াও, দর্শনার্থীদের পরামর্শের জন্য একটি তথ্য বেস দিয়ে স্বাধীনভাবে কাজ করার জন্য জায়গাগুলি সজ্জিত করা প্রয়োজন - ইনফোথেক।

৫.৭। পরামর্শ কেন্দ্রের অবস্থান, পয়েন্ট, যোগাযোগের নম্বর, কাজের সময়সূচী (নাগরিকদের অভ্যর্থনা), এবং কেন্দ্রের কর্মচারীদের বা ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশন - সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজির ওয়েবসাইটে তথ্য পোস্ট করার পরামর্শ দেওয়া হয়। রাশিয়ান ফেডারেশন এবং রেল পরিবহনের উপাদান সত্তা।

৫.৮। পরামর্শ কেন্দ্র প্রাসঙ্গিক বিষয়ে তথ্য স্ট্যান্ড দিয়ে সজ্জিত করা উচিত. বিষয়গুলিতে স্ট্যান্ড তৈরি করার সুপারিশ করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, পণ্যের গুণমান এবং শেলফ লাইফ, পণ্য বিনিময়ের সম্ভাবনা, ভোক্তা দায়িত্ব এবং অন্যান্য। ধারাবাহিক পাঠ্যের পরিবর্তে সহজে বোঝা যায় এমন ডায়াগ্রাম আকারে তথ্য উপস্থাপন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৫.৯। পরামর্শ কেন্দ্রে অবশ্যই খোলার সময় এবং টেলিফোন নম্বর নির্দেশ করে একটি চিহ্ন থাকতে হবে যেখানে পরামর্শ নেওয়া যেতে পারে।

5.10। পরামর্শ কেন্দ্রগুলির উন্নয়নের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্র, সেইসাথে রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে এবং রেল পরিবহনে ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশন অফ হাইজিন এবং এপিডেমিওলজি সেন্টারে ভিত্তিক পরামর্শ কেন্দ্রগুলির ব্যবহারের অধিকার রয়েছে। তাদের কর্মকান্ডে লোগো সম্মত হয়েছে।

6. ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রের উন্নয়নের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তার জন্য কেন্দ্রে কর্মী নিয়োগ

6.1। ভোক্তা পরামর্শ কেন্দ্রগুলির বিকাশের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তার জন্য কেন্দ্রে পরামর্শদাতার সংখ্যা অবশ্যই কেন্দ্রে অর্পিত কার্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

6.2। ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রগুলির বিকাশের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্রের প্রধানকে ফেডারেল সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজি অফ রোস্পোট্রেবনাদজোরের প্রধান চিকিত্সক দ্বারা নিযুক্ত করা হয়।

7. ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশনের উপর ভিত্তি করে পরামর্শ কেন্দ্রের স্টাফিং - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সত্তা এবং রেল পরিবহনে স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যা কেন্দ্র।

7.1। পরামর্শ কেন্দ্রের পরামর্শদাতাদের সংখ্যা ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশনের স্টাফিং শিডিউল দ্বারা নির্ধারিত হয় - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে এবং রেলওয়ে পরিবহনে স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যা কেন্দ্রগুলি, একটি নির্দিষ্ট সময়ে ভোক্তাদের পরামর্শের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় নিয়ে। অঞ্চল এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সত্তা প্রতি কমপক্ষে 3 জন পরামর্শদাতা হতে হবে।

7.2। ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশন অফ হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজি সেন্টারের শাখাগুলিতে রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে এবং রেল পরিবহনে, কর্মীদের ক্ষমতার ভিত্তিতে এবং জনসংখ্যার সর্বোচ্চ ঘনত্বকে বিবেচনায় নিয়ে পরামর্শ পয়েন্ট তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

7.3। পরামর্শ কেন্দ্রের কর্মীরা নতুন বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করে, বিদ্যমান কর্মচারীদের কাজ করার জন্য আকৃষ্ট করে বা প্রয়োজনীয় বিশেষায়িত কর্মীদের অনুপস্থিতিতে অতিরিক্ত পেশাদার শিক্ষা (উন্নত প্রশিক্ষণ কোর্স) সংগঠিত করা সম্ভব।

এটি একটি নাগরিক চুক্তির ভিত্তিতে কাজ করার জন্য বিশেষজ্ঞদের আকৃষ্ট করার অনুমতি দেওয়া হয়।

8. ডকুমেন্টেশন

8.1। প্রতিটি পরামর্শ কেন্দ্রে নিম্নলিখিত নথিগুলির সেট থাকতে হবে:

1) কাগজ এবং ইলেকট্রনিক মিডিয়াতে পরামর্শের (ইনফোথেক) তথ্যের ভিত্তি;

2) পরামর্শ এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদানের জন্য নিবন্ধন ফর্ম ();

3) পরিসংখ্যানগত রিপোর্টিং ফর্মগুলি ফেডারেল সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজি অফ রোস্পোট্রেবনাডজোর দ্বারা তৈরি;

4) ইউনিফাইড ডেটা ব্যাঙ্ক বজায় রাখার ফর্ম (আদালতের সিদ্ধান্ত, অসাধু ব্যবসায়িক সত্তা, ইত্যাদি)।

8.2। পরামর্শ কেন্দ্রে, ভোক্তা সুরক্ষার ক্ষেত্রে পরামর্শের বিষয়গুলির উপর আদর্শিক এবং পদ্ধতিগত ডকুমেন্টেশনের একটি ভিত্তি তৈরি করা প্রয়োজন - ইনফোটেক - পরামর্শের জন্য প্রয়োজনীয় উপকরণগুলি এবং পরামর্শ কেন্দ্রগুলিতে দর্শনার্থীদের স্বাধীন কাজের জন্য পরামর্শদাতাদের সরবরাহ করতে। তথ্য পেতে (স্ব-তথ্য) তথ্য লাইব্রেরি হল একটি সুশৃঙ্খল একীভূত তথ্য বেস, যার মধ্যে প্রয়োজনীয় উপকরণ এবং নিম্নলিখিত বিভাগে পরামর্শের জন্য যথেষ্ট: পণ্য বিক্রয়, অর্থ প্রদানের পরিষেবার বিধান, কাজের কার্য সম্পাদন।

8.2.1। তথ্য লাইব্রেরির জন্য পেশাদার নির্বাচন এবং তথ্যের পদ্ধতিগতকরণ, ক্রমাগত আপডেট করা প্রয়োজন এবং নিম্নলিখিত মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

প্রাসঙ্গিকতা;

বৈজ্ঞানিক বৈধতা;

বিশ্বাসযোগ্যতা;

উপকরণ উপস্থাপনের প্রাপ্যতা;

ব্যবহার সহজ.

8.3। কনসালটেশন সেন্টার পরামর্শ এবং অন্যান্য পরিষেবার দৈনিক রেকর্ড রাখে, যার জন্য ইউনিফর্ম রেজিস্ট্রেশন ফর্ম ব্যবহার করা হয়:

1) টেলিফোন পরামর্শ;

2) একটি ব্যক্তিগত অ্যাপয়েন্টমেন্টে পরামর্শ;

3) ইন্টারেক্টিভ পরামর্শ;

4) দাবী সংখ্যা, মামলা, ইত্যাদি আঁকা;

5) পণ্য বাহিত পরীক্ষার সংখ্যা;

6) বারবার অনুরোধের সংখ্যা;

7) তথ্য গ্রন্থাগারে স্বাধীন অ্যাক্সেসের সংখ্যা (স্ব-তথ্য), ইত্যাদি।

৮.৪। পরামর্শ কেন্দ্রগুলি আদালতের সিদ্ধান্তগুলির একটি ব্যাঙ্ক গঠন করে, যেখানে রোস্পোট্রেবনাদজর, পাবলিক কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশন এবং বিভিন্ন দৃষ্টান্তের আদালতগুলির বিচারিক অনুশীলন সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।

আদালতের সিদ্ধান্তের ইউনিফাইড ব্যাঙ্কে ডেটা জমা দেওয়া হয় ত্রৈমাসিকে অন্তত একবার।

আদালতের সিদ্ধান্তগুলি আদালতের সিদ্ধান্তের ডাটাবেসে প্রণীত এবং কার্যকর করা হয়।

ডেটা ব্যাঙ্কে রাখা আদালতের সিদ্ধান্তগুলির একটি সম্পূর্ণ এবং একটি সংক্ষিপ্ত সংস্করণ থাকতে হবে (যদি ভোক্তা শুধুমাত্র ফলাফলে আগ্রহী হয়)। ভোক্তার নাম, মামলায় অংশগ্রহণকারী, সিদ্ধান্ত থেকে সরানো হয় এবং একটি প্রতীক দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয়। ট্রায়ালে অংশগ্রহণকারী কোম্পানী বা উদ্যোক্তার নাম সম্পূর্ণরূপে রাখা হয়।

9. ভোক্তাদের পরামর্শ

9.1। পরামর্শ কেন্দ্রগুলি ভোক্তা এবং উদ্যোক্তাদের তাদের আইনি জ্ঞান এবং তাদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে পরামর্শ এবং প্রশিক্ষণ প্রদান করে।

9.2। নিম্নলিখিত ফর্মগুলি ব্যবহার করে কাউন্সেলিং পরিচালনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

পরামর্শ কেন্দ্রে ব্যক্তিগত অ্যাপয়েন্টমেন্টে;

ফোন দ্বারা;

দূরবর্তী পরামর্শ (ইন্টারনেটের মাধ্যমে - ইন্টারেক্টিভ ভোক্তা পৃষ্ঠা, "প্রশ্ন এবং উত্তর" বিভাগ, ই-মেইল এবং আইসিকিউ প্রোগ্রামের মাধ্যমে যোগাযোগ);

Infoteka এর সাহায্যে (অর্থাৎ স্ব-অবহিত ভোক্তাদের);

গোষ্ঠী পরামর্শের সংগঠন (উদ্যোগ, সংস্থাগুলিতে, ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য গণ ইভেন্টগুলিতে);

মিডিয়ার মাধ্যমে পরামর্শ (ভোক্তা পত্রিকার উৎপাদন, সংবাদপত্রে প্রশ্নোত্তর কলাম ইত্যাদি)।

9.3। পরামর্শ সংগঠিত করার সময়, বিষয়গুলির একটি নির্দিষ্ট পরিসরে পরামর্শদাতাদের নিয়োগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

পরামর্শ করার সময়, ভোক্তা সুরক্ষা এবং শিক্ষার বিষয়ে বিষয়ভিত্তিক "হট লাইন" সংগঠিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়, শিশু এবং কিশোর-কিশোরীদের আইনি সাক্ষরতার স্তর বাড়ানোর জন্য "উন্মুক্ত পাঠ" পরিচালনা করা, জনসাধারণের সহযোগিতায় বিষয়ভিত্তিক সেমিনার, "রাউন্ড টেবিল" পরিচালনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য সংগঠন।

10. প্রশিক্ষণ

10.1। ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রের উন্নয়নের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্র নিম্নলিখিত ধরণের প্রশিক্ষণ প্রদান করে:

শিক্ষাগত ক্রিয়াকলাপের লাইসেন্সের ভিত্তিতে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার বিশেষজ্ঞদের পাশাপাশি পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টের পরামর্শদাতাদের জন্য অতিরিক্ত পেশাদার শিক্ষা (উন্নত প্রশিক্ষণ কোর্স);

স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা এবং আইনি সত্তার প্রতিনিধিদের জন্য প্রশিক্ষণ সেমিনার।

10.2। কনসালটেশন সেন্টার এবং পয়েন্টগুলিতে ভোক্তা, স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা এবং আইনী সত্তার প্রতিনিধিদের জন্য বিষয়ভিত্তিক সেমিনার, গোল টেবিল, ভোক্তা সুরক্ষার বর্তমান সমস্যাগুলির উপর বক্তৃতার আকারে প্রশিক্ষণ পরিচালনা করার অধিকার রয়েছে।

10.3। পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টগুলিকে আইনি সত্ত্বা এবং স্বতন্ত্র উদ্যোক্তাদের প্রতিনিধিদের জন্য প্রশিক্ষণের আয়োজন এবং পরিচালনার দায়িত্ব দেওয়া যেতে পারে যাদের কার্যক্রম খাদ্য পণ্য এবং পানীয় জলের উৎপাদন, সঞ্চয়, পরিবহন এবং বিক্রয়, শিশুদের লালন-পালন ও শিক্ষা, জনসাধারণের সুবিধার সাথে সম্পর্কিত। এবং ভোক্তা পরিষেবা, এবং জনসংখ্যার ডিক্রিকৃত বিভাগগুলিও।

প্রশিক্ষণ পরিচালনার পদ্ধতিটি রাশিয়ান ফেডারেশনের প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক আইনী আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়।

11. আর্থিক কার্যক্রম

11.1। ফেডারেল সার্ভিসের পক্ষে ফেডারেল বাজেটের ব্যয়ে পরিচালিত সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্রের প্রধান কার্যক্রমগুলি হল:

ফেডারেল পরিষেবা সংস্থাগুলির ক্রিয়াকলাপের জন্য সাংগঠনিক, বৈজ্ঞানিক, পদ্ধতিগত এবং তথ্য সহায়তা এবং ভোক্তাদের অবহিতকরণ এবং পরামর্শ দেওয়ার একটি সিস্টেমের বিকাশে তাদের ব্যবহারিক সহায়তা প্রদান;

ফেডারেল সার্ভিসের পক্ষ থেকে ভোক্তা সুরক্ষা বিষয়ক সম্মেলন এবং সভা সংগঠিত করে শিক্ষামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা;

11.2। রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলির রোস্পোট্রেবনাদজোর বিভাগের পক্ষে ফেডারেল বাজেটের ব্যয়ে পরিচালিত পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টগুলির প্রধান ক্রিয়াকলাপগুলি হ'ল:

সম্মেলন ও সভা আয়োজন ও আয়োজনের মাধ্যমে বিভাগগুলির পক্ষ থেকে শিক্ষামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা;

ভোক্তা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ভিত্তিক হটলাইন এবং রাউন্ড টেবিল পরিচালনা করা,

শিশু এবং কিশোর-কিশোরীদের আইনি সাক্ষরতার স্তর উন্নত করতে শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে "উন্মুক্ত পাঠ" পরিচালনায় অংশগ্রহণ।

11.3। সেন্টার ফর কোঅর্ডিনেশন অ্যান্ড মেথডলজিক্যাল সাপোর্ট, কনসালটেশন সেন্টার এবং পয়েন্টগুলি ফেডারেল, আঞ্চলিক এবং স্থানীয় টার্গেট প্রোগ্রামগুলি বাস্তবায়নের কাঠামোর মধ্যে সরকারী চুক্তি সহ, ব্যক্তি এবং আইনি সত্ত্বার সাথে, প্রতিদানযোগ্য চুক্তির অধীনে নিম্নলিখিত ধরণের আয়-উৎপাদনমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করে, রাজ্য কর্তৃপক্ষ এবং স্থানীয় সরকার:

ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা, নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বিক্রির নিয়ম মেনে চলা, কাজের কর্মক্ষমতা, পরিষেবার বিধান, বিপণন পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষার প্রচার করে এমন নথি তৈরির সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলি সহ উপদেষ্টা এবং তথ্য পরিষেবা সরবরাহ করা। ভোক্তা সুরক্ষা;

বৈজ্ঞানিক, পদ্ধতিগত, রেফারেন্স, তথ্য এবং উপদেষ্টা সামগ্রী সহ মুদ্রিত সামগ্রী প্রকাশ করা এবং বিতরণ করা, আয়-উৎপাদনমূলক কার্যক্রম থেকে প্রাপ্ত তহবিল ব্যবহার করে উত্পাদিত, ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য ক্রিয়াকলাপের ফলাফল সহ;

ভোক্তা সুরক্ষা বিষয়ক সেমিনার আয়োজন ও পরিচালনা।

12. পরামর্শ কেন্দ্রের কার্যক্রমের সমন্বয় এবং এর পদ্ধতিগত সহায়তা

12.1। ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রের বিকাশের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্র ফেডারেল রাজ্য স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের ভিত্তিতে ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্র তৈরি এবং পরিচালনার জন্য একটি একীভূত পদ্ধতিগত পদ্ধতির বাস্তবায়নের জন্য একটি পদ্ধতিগত কেন্দ্রের কার্য সম্পাদন করে - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থা এবং রেল পরিবহনে স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যার কেন্দ্রগুলি।

12.2। ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রের উন্নয়নের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্র:

ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশনের ভিত্তিতে তৈরি পরামর্শ কেন্দ্রগুলির কাজ সমন্বয় করে - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলিতে এবং রেল পরিবহনে স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যা কেন্দ্র;

পদ্ধতিগত নথিগুলি বিকাশের উদ্দেশ্যে তৈরি করা ওয়ার্কিং গ্রুপের কার্যক্রম সমন্বয় করে যা পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টগুলির কার্যক্রম নিশ্চিত করে;

আলোচনার জন্য খসড়া পদ্ধতিগত নথিগুলি তৈরি করে এবং জমা দেয় এবং রোস্পোট্রেবনাডজোরের সাথে সমন্বয় করে পরামর্শ কেন্দ্রগুলির কার্যক্রমের নথি অনুমোদন করে;

পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্ট থেকে বিশেষজ্ঞদের প্রশিক্ষণ এবং পুনরায় প্রশিক্ষণ সমন্বয় করে;

পরামর্শ কেন্দ্রের বিশেষজ্ঞদের পদ্ধতিগত এবং উপদেষ্টা সহায়তা প্রদান করে এবং তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করার প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত সমস্যাগুলির বিষয়ে পয়েন্ট করে;

একটি ফেডারেল তথ্য গ্রন্থাগার তৈরি করে;

ভোক্তা অধিকার রক্ষার বিষয়ে মিডিয়া এবং পাবলিক ভোক্তা সমিতির সাথে যোগাযোগ, পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টের কার্যক্রম;

পরিসংখ্যান প্রতিবেদন সহ ভোক্তা পরামর্শ কেন্দ্রের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে, তাদের কাজের অভিজ্ঞতা বিনিময় নিশ্চিত করে;

Rospotrebnadzor-এর ফেডারেল স্টেট ইনস্টিটিউশন "ফেডারেল সেন্টার ফর হাইজিন অ্যান্ড এপিডেমিওলজি" এর ওয়েবসাইটে পোস্টগুলি পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টগুলির নেটওয়ার্কের কার্যক্রম সম্পর্কে সাধারণ তথ্য;

নিয়মিতভাবে রাশিয়ান ফেডারেশনের সাংবিধানিক সত্ত্বাগুলিতে রোস্পোট্রেবনাদজোর, রোস্পোট্রেবনাদজোর বিভাগগুলিতে এবং রেল পরিবহনে, ফেডারেল স্টেট হেলথ ইনস্টিটিউশন - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলির স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যা কেন্দ্রগুলিতে এবং কাজের পরামর্শের ফলাফলের বিষয়ে রেল পরিবহন রিপোর্টগুলিতে নিয়মিত প্রেরণ করে। জনসংখ্যাকে জানাতে এবং পরামর্শ দেওয়ার জন্য কেন্দ্রগুলি;

পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টের নেটওয়ার্কের কার্যক্রমের ফলাফলের উপর বার্ষিক সভা সংগঠিত করে এবং পরিচালনা করে।

12.3। পরামর্শ কেন্দ্রগুলি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রগুলির বিকাশের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করে:

ত্রৈমাসিক প্রতিবেদনগুলি প্রতিষ্ঠিত ফর্ম অনুসারে এবং ত্রৈমাসিকের শেষ মাসের 25 তম দিনের পরে জমা দেওয়া;

ফেডারেল ইনফরমেশন লাইব্রেরিতে বসানোর জন্য বর্তমান তথ্য, রেফারেন্স এবং আইনি উপকরণের উপস্থাপনা;

আদালতের সিদ্ধান্তের ডেটা ব্যাঙ্কে স্থাপনের জন্য তথ্য জমা দেওয়া;

পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টের কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্তি (পরামর্শ সহায়তা গ্রহণ);

ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রের উন্নয়নের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্র কর্তৃক প্রেরিত খসড়া পদ্ধতিগত নথির আলোচনায় অংশগ্রহণ।

12.4। রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলির রোস্পোট্রেবনাডজোর বিভাগগুলি এবং রেল পরিবহনে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রগুলির বিকাশের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করে:

পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টগুলির ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলির একটি প্যাকেজ পদ্ধতিগত সহায়তা এবং বিকাশের উদ্দেশ্যে তৈরি করা ওয়ার্কিং গ্রুপে অংশগ্রহণের জন্য বিশেষজ্ঞদের পাঠানো;

ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রের উন্নয়নের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্র কর্তৃক প্রেরিত খসড়া পদ্ধতিগত নথির আলোচনায় অংশগ্রহণ;

পরামর্শ কেন্দ্র এবং পয়েন্টের কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্তি;

পরামর্শ কেন্দ্রের কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রস্তাব পাঠানো এবং ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রের উন্নয়নের জন্য সমন্বয় ও পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্রের কাছে পয়েন্ট করা।

12.5। রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলির রোস্পোট্রেবনাডজোর বিভাগগুলি এবং রেল পরিবহনে ফেডারেল স্টেট বাজেটারি ইনস্টিটিউশনের উপর ভিত্তি করে পরামর্শ কেন্দ্রগুলির সাথে যোগাযোগ করে - রাশিয়ান ফেডারেশনের উপাদান সংস্থাগুলির স্বাস্থ্যবিধি এবং মহামারীবিদ্যা কেন্দ্রগুলি এবং নিম্নলিখিত এলাকায় রেল পরিবহনে:

ইনফোথেকে বসানোর জন্য প্রাসঙ্গিক রেফারেন্স এবং আইনি তথ্য নির্বাচন;

আদালতের সিদ্ধান্তের ডেটা ব্যাঙ্কে বসানোর জন্য তথ্য নির্বাচন;

কাউন্সেলিং সেন্টার দ্বারা ব্যবহৃত কাউন্সেলিং স্কিম পর্যালোচনায় অংশগ্রহণ;

মিটিং, গোল টেবিল এবং অন্যান্য ইভেন্টে অংশগ্রহণ।

12.6। ভোক্তাদের জন্য পরামর্শ কেন্দ্রের উন্নয়নের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা কেন্দ্রের কার্যক্রম ফেডারেল সার্ভিস ফর ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং মানব কল্যাণ তত্ত্বাবধানের দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

পরিশিষ্ট নং- 1

ইনকামিং অনুরোধের লগ

* ভরাট পদ্ধতি:

আগত অনুরোধের লগ পরামর্শ কেন্দ্রের পরামর্শদাতা দ্বারা পূরণ করা হয় এবং প্রতিটি পরামর্শের পরে সরাসরি পরামর্শ পরিষেবা প্রদান করে। প্রতিটি এন্ট্রি পরামর্শদাতার স্বাক্ষর দ্বারা নিশ্চিত করা হয়।

7 সেপ্টেম্বর, 2009 নং 01/13088-9-32 তারিখের ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং মানব কল্যাণের জন্য ফেডারেল সার্ভিসের তত্ত্বাবধানের চিঠি "খসড়া নির্দেশিকাগুলির নির্দেশে"